無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

教育管理讀書心得篇一

對于企業(yè)的管理陳教授把其分成了五步，而這五步中我感覺每一步都是非常重要的，其中計劃管理、流程管理和組織管理從實際的企業(yè)運營中給出了比較規(guī)范的細則，給于我們實際的操作依據(jù)。

對于計劃管理，文章中首先聲明了這樣一個觀點：計劃本身屬于管理的一部分，是解決管理與資源之間關(guān)系是否匹配的問題重要環(huán)節(jié)。明確了目標是計劃管理的基點，資源是其對象，由基點出發(fā)對對象進行有效的利用，最后達到目標與對象的相互匹配的結(jié)果。計劃的指定不是在于你的目標，而是在于你的資源有多少，資源可以高效地利用多少，對于資源的有效利用是制定企業(yè)計劃的關(guān)鍵;另外就是對于計劃管理的成功判斷的標準并不是在于企業(yè)制定了多么完備的計劃，而是在于它是否是一套現(xiàn)實可行的方案，不高于企業(yè)現(xiàn)有資源的利用，又不會對資源造成浪費，換句話說也就是我們只需要關(guān)心是否由資源來支撐目標。而這其中的資源也不僅僅是我們企業(yè)進行生產(chǎn)運營那么簡單的資源定義，還包括人力資源、市場資源以及一些相關(guān)的行業(yè)標準、運作的經(jīng)驗甚至說一些相關(guān)的合作伙伴等等。而以上資源的特殊性又決定了計劃管理是企業(yè)高層的重點，需要企業(yè)的高層的嚴密運作。

對于流程管理，文章中提到了流程是提高企業(yè)效率的關(guān)鍵。并且強調(diào)了傳統(tǒng)的管理模式對于企業(yè)的流程多少有一些消極的影響，比方說日本傳統(tǒng)的家族式的企業(yè)流程管理模式在其發(fā)展一定程度以后就會表現(xiàn)出很大的局限性，企業(yè)的效率開始低下了，文章中也多次提到了中國的傳統(tǒng)思想對于我國企業(yè)的深入影響。雖然可能有一定改進，可是其傳統(tǒng)的思想已經(jīng)是深入員工的心里，尤其是在一些在企業(yè)工作時間長了員工身上表現(xiàn)的尤其明顯，對于流程管理的改進構(gòu)成了一定的阻力。

另外文章中多次提到了思維習慣的影響，那種“顧小家，忘大家”的思維方式不管從那個方面來說都是不利的。從我周圍的學生工作中也能夠體會到這一點，如果一個學生的組織要想做好，那種各個部門的積極的溝通和交流是非常重要的?？偟膩碚f就是在分工明確前提下做到知己知彼相互溝通。好比是年糕一樣，江米和棗的相互有效結(jié)合才能做成一塊，而在外人看來，雖然棗和江米是混合的，可是棗還是棗，江米還是江米，但是味道已經(jīng)升華了。我們的目標是做好這塊年糕，而不是簡單的把棗和江米做熟了得。另外呢在文章中多次強調(diào)從企業(yè)文化上確立績效作為導(dǎo)向的作用，培植一種以績效作為員工重要考核標準的企業(yè)文化氛圍，從根本上去激勵員工，帶動起員工的積極性，從而帶動起企業(yè)的積極性。對于管理層來說怎么去在流程上改革和不斷地改進，其方式和細節(jié)是需要認真思考問題。因為改革的徹底與否，企業(yè)的高層管理人員有著很重要影響。

對于組織管理，我倒是沒有感覺到什么新意，不過有兩點我是比較注意的就是專業(yè)化和分權(quán)的概念。其中專業(yè)化能消除人們對于權(quán)利的崇拜，就是說管理標準的細化以及規(guī)章制度的嚴密指定，人治的削弱，對于組織管理還是擁有很大的積極意義的。換句話說，一切都有標準，標準是放到了那里的，一切事務(wù)的處理以事先大家同意的標準為依據(jù)，事情就好處理很多了。不會出現(xiàn)那種外界認為不公平的現(xiàn)象，因為標準是事先定好了的，你進入我的企業(yè)就是同意了我的游戲規(guī)則，要不你可以不和我們一起做，很簡單的事情。再有就是分權(quán)，以我個人的看法，權(quán)利是需要嚴格分明的，需要有人對某項事務(wù)負責的，而不是等除了事情再去考慮是誰的責任，其中文章中提到的“授權(quán)”與“分權(quán)”的概念是很有實際意義的，如果兩者真的可以分的很清楚，那么這個企業(yè)的運作就已經(jīng)相當?shù)挠兴疁剩覀儸F(xiàn)實中真正能夠做到權(quán)利嚴格分明的又有多少呢?

對于戰(zhàn)略管理和文化管理，層次就稍微深入一些了，對于每個企業(yè)也就個性化了一些。這兩項不是具體的運作措施和方案，是一種深入的文化內(nèi)涵的開發(fā)和研究。對于管理層，這兩項的培植需要的不只是耐心和勇氣，更多的是智慧和長期的思考。

對于戰(zhàn)略管理，文章中強調(diào)了一個“企業(yè)核心競爭力”的問題，其中又強調(diào)了一個“企業(yè)潛能”、“顧客至上”和“難以模仿”等詞匯。一個企業(yè)怎樣才能擁有核心競爭力呢?市場和顧客是必須要了解和把握的，因為企業(yè)不就是靠市場和顧客去生存嗎?把這兩方面做到位了，企業(yè)的日子也不會難過到哪里去。對于海爾，戰(zhàn)略的管理真的可以說是一種楷模，從一本《海爾·商道》的書中我了解到海爾的戰(zhàn)略管理做的讓我感到很是驚奇和佩服，不能說是相當?shù)牡轿唬驗槲业馁Y歷還不能發(fā)表這種言論。

但是一個企業(yè)的戰(zhàn)略對于外行都能夠在短時間的認同，不能不說他的企業(yè)戰(zhàn)略文化的成功的確是不一般。海爾就是在最短的時間內(nèi)確立了自己的市場兩道地位提高了自己的競爭實力，才擁有了核心的競爭力，把自己的獨特的管理經(jīng)驗融匯到了自己的企業(yè)戰(zhàn)略中，才擁有今天的實力。很多的企業(yè)來海爾去考察，甚至張瑞敏都承認，每天海爾都要有專門的人來接待這些企業(yè)，海爾是熱情的，那些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在贊不絕口之余也流露出自己的回去后的愿景，可是大多的反饋信息都是海爾的企業(yè)文化是難以復(fù)制的，也就是說海爾的核心的競爭力是難以復(fù)制的，這說明了什么呢?對于文化管理，要說的其實挺多的，案例也是多的不得了，一種理想的企業(yè)文化，會給企業(yè)帶來更多的人才和機遇，可以使企業(yè)擁有良多的市場機遇。消費者對于一種企業(yè)文化的認同的意義遠遠要比單純的產(chǎn)品的認同深厚的多。

文章上強調(diào)的企業(yè)文化管理方面已經(jīng)很完備了，我想一個管理者重要的是怎么在實踐中不斷地完善自己的企業(yè)的文化，作為一種標準推廣開來，最后提升成為一種企業(yè)的形象。我們國家的企業(yè)管理者在這方面真的是需要好好去動動腦子，總是發(fā)愁在荒山上找我的柴火，那怎么可以?也就是說管理者不能單純的從一些企業(yè)運營的瑣碎的討論去獲得某些所謂的經(jīng)驗，應(yīng)該給自己的員工、給自己一個愿景，就是奔頭吧，那樣一個企業(yè)的才能健康地積極地生存下去，青山長青，那柴火還愁沒有嗎?這五步真的是不好走，至少每步都走好真的是需要很大的努力。不知道那些企業(yè)的老總怎么看待這篇文章?尤其是那些和政府有不錯的關(guān)系的老總會怎么想……

教育管理讀書心得篇二

近期學習了《零售管理》這本書，現(xiàn)在談?wù)剬兴f的直復(fù)營銷的理解以及感想。零售從渠道來看，可分為單渠道零售和多渠道零售，從銷售模式，可分為店面零售和無店面零售，其中無店鋪零售包括：直復(fù)營 直銷和自動售貨機。而直復(fù)營銷是零售業(yè)發(fā)展的重要方向。

那么，什么是直復(fù)營銷呢?

直復(fù)營銷就是通過非人員媒介(如直接郵寄、電視、廣播、雜志報紙和計算機)將商呂或服務(wù)展示給顧客，然后顧客通過信件、電話或傳真、計算機等方式訂購。

直復(fù)營銷有如下優(yōu)勢：

1、 減少大量成本。

2、 與店鋪零售相比，同種商品可提供更低的價格，以此覆蓋一個非常大的區(qū)域。

3、 顧客購物便捷

4、 可以深入到每一個具體的消費者細分市場。

5、 可以在不增加分店的前提下補充其常規(guī)業(yè)務(wù)。

同時，直復(fù)營銷也存在著很多的劣勢與不足：

1、 消費者購買商品之前無法查驗，因此商品范圍比商鋪中的少，且需要自由退貨政策來吸引并留住顧客。

2、 可能低估成本，目錄可能相當昂貴，需要計算機系統(tǒng)追蹤送貨、監(jiān)督采購和退貨，更新郵購目錄內(nèi)容，還需24小時值班的電話服務(wù)人員。

3、 商品目錄對顧客的吸引力不夠。4、 直復(fù)營銷已泛濫。

5、 印刷目錄需提前做好準備，因此價格和款式可能很難計劃。

6、 行業(yè)口碑不佳。

直復(fù)典型方式：互聯(lián)網(wǎng)營銷

互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功案例：卓越亞馬遜，從最初專業(yè)的圖書銷售到目前的多種類產(chǎn)品銷售，亞馬遜在不斷地壯大。

作為一個企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)營銷可以作為公司業(yè)務(wù)的一個補充渠道，但如果一個公司想利用互聯(lián)網(wǎng)，需要作出許多決策，明確和解決許多問題，如公司利用互聯(lián)網(wǎng)的目的是什么?期望能帶來多少利潤?公司開發(fā)和維護網(wǎng)站的預(yù)算是多少?由誰開發(fā)和維護?公司將建立自己獨立 的網(wǎng)站還是與人合作，成為“大型網(wǎng)絡(luò)購物中心”的一部分?網(wǎng)站有何特色?將提供什么消準的顧客服務(wù)?等等一系列的問題，只有很好地解決了這些問題，網(wǎng)絡(luò)營銷才能幫助公司拓展業(yè)務(wù)。

教育管理讀書心得篇三

隨著知識經(jīng)濟和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

在我國社會主義市場經(jīng)濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當務(wù)之急。因此學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。通過學習，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當今世界各種先進管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗，經(jīng)過對公司發(fā)展狀況的科學分析與判斷，我們應(yīng)當選擇以學習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來講，可歸納為幾點：

一、著眼學習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學習型企業(yè)

當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創(chuàng)新等方面抓好學習型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力

我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學習;學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學習內(nèi)動力。一是薪酬激勵。不同學歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力

學習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。

3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調(diào)研、學習、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內(nèi)、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學習型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。

1、明確目標，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行;對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

2、面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化

對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。

3、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。

通過這個課程的學習，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。

教育管理讀書心得篇四

《科學管理原理》讀書心得

一個在去世后被尊稱為“科學管理之父”的人，一個影響了流水線生產(chǎn)方式的人，一個被社會主義偉大導(dǎo)師列寧推崇備至的人，一個影響了人類工業(yè)化進程的人。一個由于視力被迫輟學的人，一個被工人稱為野獸般殘忍的人，一個與工會水火不容、被迫在國會聽證會上作證的人，一個被現(xiàn)代管理學者不斷批判的人。

這個人就是弗雷德里克〃泰勒，管理發(fā)展史中最重要的，同時也是最富有爭議的人。泰勒于1856年出生在美國費城。年輕時，他先在液壓機廠做學徒，之后加入一家鋼鐵公司，在那里開始奠定科學管理的理論基礎(chǔ)。1898年，泰勒來到伯利恒鋼鐵公司，開始他著名的改革。1920xx年，他離開公司，進行無償?shù)淖稍児ぷ鳌Ｆ陂g，他的《工廠管理》與《科學管理原理》相繼發(fā)表，泰勒的影響日漸廣泛，遍及全球。

《科學管理原理》出版于1920xx年，標志著一個管理新時代的到來。至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經(jīng)典。我花了一些時間把泰勒大師的《科學管理原理》這本書讀完了，準確來說，從內(nèi)容上來講這不是一本書，而是泰勒大師的一篇科學管理智慧結(jié)晶的論文。

18世紀60年代以來，隨著工業(yè)革命的蓬勃發(fā)展，資本主義的社會生產(chǎn)力得到了極大的提高，同時管理思想也隨之發(fā)生了深刻變化，產(chǎn)生了影響世界的管理思想，如英國經(jīng)濟學家亞當〃斯密在《國富論》中提出的勞動分工思想，提高了勞動生產(chǎn)率，為資本主義贏得了極大的經(jīng)濟效益。然而，社會的大分工、分層使資本主義國家中勞資雙方矛盾突出，工人普遍認為如果她們迅速工作將會導(dǎo)致大量工人失業(yè)，于是出現(xiàn)了大家所熟知的“磨洋工”現(xiàn)象。正是在這樣的背景下，泰勒科學管理原理應(yīng)運而生，泰勒抱著解決勞資雙方矛盾，提高勞動生產(chǎn)率，解決由于沒有管理或管理不當造成的巨大浪費的目的，通過大量的貼近實際的實驗，提出了科學管理原理。

泰勒對科學管理作了如下定義：“諸種要素——不是個別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學管理，它可以概括成如下：科學，而不是單憑經(jīng)驗的方法;協(xié)調(diào)，而不是分歧;合作，而不是個人主義;最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出;實現(xiàn)每個人的勞動生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困。”這個定義，既闡明了科學管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學管理思想。

全書可分為三個部分。

第一部分，作者從“磨洋工”這一現(xiàn)象出發(fā)，講述其三個主要原因，闡述了自己科學管理原理形成的背景、基礎(chǔ)。 第二部分，作者認為，在管理實踐中，存在著積極性加鼓勵的制度，但是與科學管理原則比較起來，科學管理所產(chǎn)生的優(yōu)越性是積極性加鼓勵制度所無法比擬的，在積極性加鼓勵制度下，實際上全部問題由工人決定，而在科學管理制度下，一般問題由“管理者決定”。接著，作者從搬運生鐵、鏟運、砌磚、檢驗鋼珠、金屬切割這五個實例中，分別闡述了科學管理的存在與有效性。這個五個實例，作者分別講述了動作時間、工具、(輔助工作)方法、個人系數(shù)，變量模型在科學管理中的運用。作者在列舉上述五個例子的過程，也講述了一些關(guān)于組織、福

利等的管理知識。

談到組織，在鏟運例子中，他認為工人數(shù)量不易平均分，即應(yīng)以任務(wù)量來分，并且大班組存在其固有的缺陷，應(yīng)加以消除。而對于分紅，在檢驗鋼珠的例子中，作者認為，比起一般的福利，個人的雄心大志已經(jīng)并且永遠起到強大的激勵作用，以促使工人竭盡全力的工作，并且分紅要講究時效性，要準時獎勵，1+1>2的原理在這里是存在的，以此，也引出了科學管理的別稱“任務(wù)管理”，并且得出合適工作由合適的人來做的觀點。在砌磚例子中，作者認為管理者不應(yīng)只站在一旁，他應(yīng)該整天和工人工作在一起，幫助工人，鼓勵工人，需要時自己模范做工。在金屬切割例子中，作者拿經(jīng)驗比較和科學管理來比較，并進行了實驗，證明了科學管理的存在性與經(jīng)驗管理的不可攀比性，他指出了在一定情況下，即使沒有任何經(jīng)驗的工人，如果有金屬切割科學原則(理論)的應(yīng)用指導(dǎo)，也能比經(jīng)驗頂級的老工人，生產(chǎn)出高其幾倍的產(chǎn)量。

最后，就是這本書的總結(jié)，也是泰勒先生這篇論文的結(jié)論。科學管理是過去就存在的各種要素的“集合”，即把原來的知識收集起來，加以分析、組合并歸類成規(guī)律和規(guī)則，從而形成的一門科學?！八鼘槿澜鐜碜畲蟮氖找??！?泰勒科學管理的對管理學而言有著極大的貢獻。他在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學，而其講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學方法也被后人所重視。所以，科學管理的確勝利了。它運用于企業(yè)管理中,使得許多企業(yè)生產(chǎn)效率成倍提高。它的許多效率措施至今還被人們廣泛使用。泰勒科學管理揭開了幾千年來罩在管理上的“神秘”的面紗,譜寫了管理理論和實踐史上新的一頁,成為人類管理思想史上的一個里程碑。人們把泰勒所處的時代稱為“泰勒時代”,把他的管理理論稱為“泰勒制”。雖然他已作古近百年,但他的科學管理思想對于經(jīng)濟比較落后,管理水平不高的國家,仍然有著現(xiàn)實的理論意義和實踐意義。我國現(xiàn)在正處于并將長期處于社會主義初級階段，所以需要學習借鑒泰勒的科學管理思想。

但是科學管理思想仍存在著一定的局限性。泰勒認為工人的主要動機是經(jīng)濟的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經(jīng)濟人”假設(shè);科學管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素;“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。

此外，還應(yīng)當注意到，泰勒的一系列工時研究所用的時間并非一兩個月，而是幾年甚至十幾年。這也啟示我們，做研究要有一個平和的心態(tài)，不應(yīng)急功近利。這樣，經(jīng)過縱向與橫向的比較、綜合的比較后，我們得出的結(jié)論才會更具有說服力。

正如編者按：他提出的管理問題依然存在，他總結(jié)的管理經(jīng)驗依然有益，他研究的管理邏輯依然普遍，他創(chuàng)造的管理方法依然有效。

泰勒的管理理論看似簡單，其實內(nèi)涵極為豐富，需要我們不斷研讀，也需要我們不斷地實踐，才能實現(xiàn)組織管理的目標——“使雇主的財富最大化，同時也使每一位雇員的財富最大化”。

教育管理讀書心得篇五

諾基亞："危機是改進的機遇"

諾基亞處理部件供應(yīng)問題的首席管理人員考豪能得知飛利浦要停產(chǎn)一周的消息當天，就要求考察飛利浦，但是飛利浦拒絕了。在隨后的一個星期里，諾基亞開始每天詢問飛利浦公司工廠恢復(fù)的情況。情況迅速反映到了諾基亞公司高層，諾基亞手機分部總裁馬蒂·奧拉庫塔在赫爾盧基會見飛利浦方面有關(guān)官員的時候，把原來的議題拋在一邊，專門談火災(zāi)問題，他還特別說了一句話：“現(xiàn)在是我們需要下很大的決心來處理這個問題的時候了”。

得知飛利浦兩周不能解決問題時，諾基亞召集了中國、芬蘭和美國諾基亞分公司負責采購的工程師、芯片設(shè)計師和高層經(jīng)理共同商討怎樣處理這個棘手的問題，一起討論解決方案。

為了應(yīng)急，諾基亞迅速地改變了芯片的設(shè)計，經(jīng)過考豪能的不懈努力，他們找到了日本和美國的供應(yīng)商，承擔生產(chǎn)幾百萬個芯片的任務(wù)，而從接單到生產(chǎn)只有5天準備時間。

愛立信反應(yīng)遲緩而錯失良機

與諾基亞形成鮮明對照的是，愛立信反應(yīng)要遲緩得多，顯然對問題的發(fā)生準備不足。愛立信公司幾乎是和諾基亞公司同時收到火災(zāi)消息，但是愛立信公司投資關(guān)系部門的經(jīng)理說，當時對愛立信來說，火災(zāi)就是火災(zāi)，沒有人想到它會帶來這么大的危害。當火災(zāi)發(fā)生的時候，很多高級經(jīng)理們剛剛坐上新的位置，還不熟悉火災(zāi)會造成多大的影響，也沒有什么應(yīng)急措施。

20xx年7月，愛立信第一次公布火災(zāi)帶來的損失時，股價在幾小時內(nèi)便跌了14%。此后，股價繼續(xù)下跌不止。這時，愛立信公司才開始全面調(diào)整了零部件的采購方式，包括確保關(guān)鍵零部件由多家供應(yīng)商提供。

火災(zāi)后遺癥在20xx年1月26日達到了高潮，飛利浦公司的官員說：實在沒有辦法生產(chǎn)愛立信所急需的芯片，"已經(jīng)盡了最大努力"。愛立信公司突然發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)跟不上了，幾個非常重要的零件一下子斷了來源。而在20世紀90年代中期，愛立信公司為了節(jié)省成本簡化了供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商。當時，愛立信只有飛利浦一家供應(yīng)商提供這種無線電頻率晶片，沒有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片。在市場需求最旺盛的時候，愛立信公司由于短缺數(shù)百萬個芯片，一種非常重要的新型手機無法推出，眼睜睜地失去了市場。愛立信公司主管市場營銷的總裁簡·奧沃柏林說："可惜的是，我們當時沒有第二個可選擇方案。"面對如此局面，愛立信公司只得宣布退出移動電話生產(chǎn)市場。

諾基亞的努力沒有白費，手機生產(chǎn)趕上了市場需求的高潮，生產(chǎn)按期完成。利用火災(zāi)給愛立信公司帶來的困難，諾基亞公司奠定了在歐洲市場的主導(dǎo)地位，擴大了在全球手機市場的市場份額。當時，諾基亞的市場份額已經(jīng)達到30%，而一年以前還只是27%，愛立信的市場份額為9%，一年以前則是17%。從一定意義上講，正是這場危機使諾基亞從愛立信的手中搶奪了3%的市場份額。

教育管理讀書心得篇六

第一章的主旨是“管理的發(fā)展”

關(guān)鍵詞是“控制”、“管理”、“激勵”、“引領(lǐng)”

早期的學者和企業(yè)家把效率看成是管理的第一要務(wù)，在實踐中把人當成機器進行監(jiān)督和控制。

60年代以來，學者們發(fā)展了管理的思想，充分重視對員工的激勵。德魯克把管理分為：設(shè)定目標、組織(劃分任務(wù)、確定人選)、激勵和溝通、評估、培養(yǎng)和發(fā)展員工。他認為管理者要讓員工明確人生的目的。

進入到新時代，管理更加注重實務(wù)性和創(chuàng)新性的結(jié)合，對企業(yè)的中層提出了新的挑戰(zhàn)，他們必須既懂得具體的管理實務(wù)，又必須提出激勵的措施，在沒有樹立明晰權(quán)威的情況下對團隊成員施加自己的影響。

第二章的主旨是“不同的領(lǐng)導(dǎo)力類型對管理的影響”

關(guān)鍵詞是“謙遜”、“意志力”、“類別”、“危機”

領(lǐng)導(dǎo)風格不同，實現(xiàn)目標的方式也不同。但是，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是傲慢與謙遜的矛盾統(tǒng)一體。

更加卓越的領(lǐng)導(dǎo)者更在意的是企業(yè)的發(fā)展，他們往往會把企業(yè)的發(fā)展放在自己的抱負之上，他們的野心更多地體現(xiàn)在公司的前進上。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會將高層的員工組織為一支忠誠的隊伍，用同一種聲音說話，他們在大部分時間里只做傾聽的工作，一旦開口就會用鼓勵的語氣同時配以令人信服的行動和語言。

領(lǐng)導(dǎo)的類型或者說領(lǐng)導(dǎo)方式有：

1.提愿景;2.在員工需要的時候進行輔導(dǎo);3.以肯定、鼓勵的方式建立親善的團隊關(guān)系;4.以民主的方式樹立共同意志;5.制定很高的績效標準，強調(diào)每個員工都要對更好、更快有執(zhí)著的追求;6.命令式。

領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者的需求和目標密不可分。

面對危機時，領(lǐng)導(dǎo)力必須體現(xiàn)為：注重現(xiàn)實;預(yù)期應(yīng)對更壞的結(jié)果;積累更多的資金;強調(diào)協(xié)作而不是單打獨斗;自己率先表率;能從危機中找到企業(yè)發(fā)展的機會。

第三章的主旨是：“如何對員工進行激勵”

關(guān)鍵詞是：“控制”、“指導(dǎo)”、“使命感”

拿破侖的名言：“領(lǐng)袖的職責就在于定義現(xiàn)實，并給予希望。你必須告訴人們你正在進行哪些進展，這樣他們才能對你保持信心?！?/p>

員工的動力只有一部分是來自于錢。

現(xiàn)代企業(yè)的管理需要領(lǐng)導(dǎo)著給員工創(chuàng)造條件，讓他們自愿為公司付出努力，給他們提供能發(fā)揮主觀能動性、想象力和創(chuàng)造力的機會。

x理論強調(diào)控制，y理論強調(diào)鼓勵員工進行自我管理。

最佳的領(lǐng)導(dǎo)者是將x與y很好地進行結(jié)合。

因為利用薪酬進行控制只能在個人表現(xiàn)能直接進行衡量，并且直接體現(xiàn)在業(yè)績上的時候有效。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更多地來自團隊的合作。

因此，只有將x和y進行很好地結(jié)合，在進行外部評價的同時，注重內(nèi)部的鼓勵，實現(xiàn)其自我管理和自我激勵，同時，給工作賦予一定的意義，在團隊中樹立起個人使命感，這才是現(xiàn)代企業(yè)管理激勵的關(guān)鍵。

個人使命感就是樹立一個高于其本身的更偉大的理由和意義。(我們是在為上帝建造居所)。

教育管理讀書心得篇七

黨的xx大報告全面闡述了科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、產(chǎn)生背景、精神實質(zhì)，并把它作為中國特色社會主義理論體系的重要組成部分寫進了黨章?？茖W發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?？茖W發(fā)展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。它闡釋了中國“為什么發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、“靠誰發(fā)展”和“怎樣發(fā)展”等一系列重大問題，為新時期黨的建設(shè)提供了價值坐標，是新時期加強黨的建設(shè)的強大思想武器。在新的歷史條件下以改革創(chuàng)新的精神抓好黨的自身建設(shè)，必須正確認識和把握科學發(fā)展觀對黨的建設(shè)提出的新要求，以科學發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程。

一、認識了科學發(fā)展觀的歷史繼承性。

科學發(fā)展觀是對黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)。是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想及一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

二、體會到當前運用科學發(fā)展觀能夠解決發(fā)展中的突出問題。

從經(jīng)濟和社會發(fā)展的角度講，要解決好人與自然、經(jīng)濟與人口、環(huán)境與資源等方面的重大問題。從一個區(qū)域、一個領(lǐng)域、一個行業(yè)、一個單位的角度講，要以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，運用馬克思主義的世界觀、方法論，結(jié)合實際，用心體悟，深刻把握，自覺遵循，扎實踐行，體現(xiàn)時代性，掌握規(guī)律性，解決好發(fā)展中的突出問題。一是要完善和建立有效的機制環(huán)境。有效調(diào)整一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例，按市場規(guī)律配置資源，建立和完善科學高效地行政、事業(yè)、企業(yè)運行機制。二是營造創(chuàng)業(yè)激情的人文環(huán)境。大力吸引、培養(yǎng)各類人才，積極鼓勵創(chuàng)業(yè)，不斷創(chuàng)新工作機制，著力激發(fā)加快發(fā)展和創(chuàng)造性。三是建設(shè)開放有序的經(jīng)濟環(huán)境。規(guī)范整頓市場秩序，建立健全管理和運行機制。有效擴大市場開放，聚集各類生產(chǎn)要素，促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展。四是維護平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。嚴厲打擊各類犯罪行為，積極化解各類社會矛盾，強化監(jiān)管力度，大力維護社會平安穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。五是有效地改善人民生活，堅持以人為本是科學發(fā)展觀的核心內(nèi)容。要調(diào)動一切積極因素，形成有效地發(fā)展合力，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，切實解決和實現(xiàn)人民群眾的根本利益，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。妥善處理好人民群眾的根本利益和具體利益、長遠利益和眼前利益的關(guān)系，不斷改善人民群眾的生活條件，真正讓人民群眾享受到經(jīng)濟和社會發(fā)展的成果。二、在新世紀新階段科學發(fā)展觀的提出對于新時期的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

首先，以人為本的發(fā)展觀，是做好新時期統(tǒng)戰(zhàn)工作的基礎(chǔ)。統(tǒng)戰(zhàn)工作是做人的工作，做學有專長、事業(yè)有成者的工作。統(tǒng)戰(zhàn)工作的根本任務(wù)就是爭取人心、凝聚力量。要按照“三個有利于”的標準，把社會各階層的一切積極力量和有利因素充分的調(diào)動起來，為社會主義服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展和全面建設(shè)小康社會服務(wù)，為實現(xiàn)祖國統(tǒng)一服務(wù)。做好新時期統(tǒng)戰(zhàn)工作，就是要堅持以人為本，進一步密切與各統(tǒng)戰(zhàn)對象的聯(lián)系，切實保障和維護他們合法、合理的的經(jīng)濟和文化權(quán)益，從他們的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，并通過他們，把發(fā)展的成果惠及全體人民。

其次，全面發(fā)展的觀點，是和統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則一脈相承的。全面發(fā)展，就是要以經(jīng)濟建設(shè)為中心，全面推進經(jīng)濟、文化建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和社會各項事業(yè)全面進步，這與統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則是相一致的。黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線歷來是為黨的總路線、總?cè)蝿?wù)服務(wù)的。發(fā)展是中國*黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，是各民主黨派參政議政的第一要務(wù)，也是統(tǒng)一戰(zhàn)線各界人士團結(jié)奮斗的第一要務(wù)。統(tǒng)戰(zhàn)工作的基本原則是圍繞中心，服務(wù)大局，在新的歷史時期，就是要緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，牢固樹立為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動各方面黨外人士的積極性，為全面建設(shè)小康社會服務(wù)，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。

再次，協(xié)調(diào)發(fā)展的觀點，是鞏固黨在統(tǒng)一戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)地位的重要保障。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是統(tǒng)籌發(fā)展，共同發(fā)展。在統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)發(fā)展包括促使經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑相協(xié)調(diào)，推進經(jīng)濟、文化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)、各個方面協(xié)調(diào)發(fā)展，也包括促使各種所有制經(jīng)濟與社會主義市場經(jīng)濟相協(xié)調(diào)，在堅持社會主義原則的基礎(chǔ)上，求同存異，共同發(fā)展。要鞏固我們黨在統(tǒng)一戰(zhàn)線中的*領(lǐng)導(dǎo)地位，就要按照“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”的原則，積極協(xié)調(diào)廣大統(tǒng)戰(zhàn)對象的利益關(guān)系，圍繞“大團結(jié)、大聯(lián)合”的主題，使統(tǒng)戰(zhàn)對象為全面建設(shè)小康社會服務(wù)，為基層民主*建設(shè)服務(wù)，為維護民族團結(jié)、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一服務(wù)。

三、把科學發(fā)展觀運用到本職工作當中，提升職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)。

一要提高學習能力，進一步增強自身素質(zhì)。不僅要深入學習統(tǒng)戰(zhàn)知識，用專業(yè)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型職工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

二要提高工作能力，進一步增強服務(wù)統(tǒng)戰(zhàn)成員的本領(lǐng)。新形勢下，尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。

三要提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，工作任務(wù)也將會越來越繁重。要使統(tǒng)戰(zhàn)工作再上新臺階，必須提高創(chuàng)新能力。如何結(jié)合建設(shè)社會主義新的要求，順應(yīng)形勢進行不斷總結(jié)、鞏固、升華，是必須認真思考的問題。要講發(fā)展，不斷開拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對全新的工作。要發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良作風，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把心思用在工作和事業(yè)上。

四要提高自律能力，進一步提升統(tǒng)戰(zhàn)工作者的形象。自己的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著黨的形象。我一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。

總之，不僅要提高自己的學習能力和工作能力，而且還要提高創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造統(tǒng)戰(zhàn)工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動統(tǒng)戰(zhàn)工作的落實。

教育管理讀書心得篇八

我沒有管理的實踐經(jīng)驗，對于管理來講，我道行尚淺。但我已然知道：無論你是誰，正在從事什么職業(yè)，管理的問題無處不在。如果你學習使用管理的思維，你將從中裨益。

春嬌與志明里，香港的sephora要關(guān)閉，店長要帶倆名員工去北京發(fā)展。春嬌以為自己要被fire掉，結(jié)果卻被店長相中，成為幸運員工中的一名。

house m.d第四季里，幾個實習醫(yī)生爭取三個留職名額。當“摩門教徒”手持生殺大權(quán)時，其中一名醫(yī)生說服摩門教徒留下自己的理由是：你應(yīng)該除掉最有競爭力的那個對手。

現(xiàn)實工作中，我所看到的一家國家級設(shè)計院，在里面擔任中層管理層的人，基本上都是那種持穩(wěn)中庸但不是有最強技術(shù)能力的人。

管理的問題很奇妙。其實說到底，管理的工作就是關(guān)于人的工作。你覺得大部分時間在處理人的問題嗎?那就對了，這正說明你是在進行管理。事實上，即使我們現(xiàn)在正處于“食物鏈”的最底層，要和同事、boss相處，這也是處理與人相關(guān)的問題，這也是管理。所以管理的視角不僅僅是只有自上而下一種。

管理的常識書中提及到管理三種員工：難搞的、疲累的和女性員工。

我們應(yīng)該推演出平行的以及自下而上的三種管理：差勁的同事、難搞的同事、老板。

管理老板應(yīng)該是一個成熟的概念：manage your manager。

我來梳理下這個理論：

1、why:：我們?yōu)槭裁匆芾砗梦覀兝习?

答案是顯而易見的，改善我們自己的工作環(huán)境，從老板那里爭取更多的工作資源、獲得流暢的職業(yè)發(fā)展曲線、個人關(guān)系拓展。這同樣對我們的工作有利，對老板有利。

想一想，在這些關(guān)鍵場景下，你該怎么做：boss對你不報期望;你沒有勇氣對待boss;在被欣賞和不被欣賞的情形下;受到挫折;承受巨大工作壓力;

用一句話來表述：成功與你自發(fā)主動的管理行為息息相關(guān)。

2、who：老板是誰?

晉級凡事凡人都是關(guān)聯(lián)的原則。當一個問題需要處理的時候，請你思考：你的boss怎樣想;你boss的boss怎樣想(boss的boss希望我的boss如何處理問題);我的同事們呢?我的不同部門的同事呢?我們的客戶會受到如何的影響會有怎樣的反饋行為;該問題的相關(guān)部門的機構(gòu)會有如何的影響和相關(guān)的反饋行為。

面對boss的力量源泉：請在心中銘記。

boss也是獨立個體，他也是脆弱的;他和想法、認知和行為與我存在差異;他不完美，他也會犯錯;他同樣需要學習;他和我一樣需要從反饋中改進;我在需要幫助時他愿意幫助。

和boss溝通時，盡量用他聽的懂的方式和語言。

對于boss，我們時常要結(jié)合問題和工作這樣考慮：他的目標和期望是什么?對于他來說最重要的是什么?什么會是他在夜里孤枕難眠?那些東西對他有效，那些又沒有呢?

3、what：

house m.d里有這樣的一句話：我(house)知道的東西不用你來告訴我。

和boss培養(yǎng)默契，他的話說出來你總是能明白含義及背后含義而不用boss費力的和你去解釋;

和boss培養(yǎng)信任關(guān)系。經(jīng)常給予有建設(shè)性的積極的反饋。

partnership合伙。

win-win(雙贏，boss與我)。win-win-win(多贏，工作-boss-我)。

4、how：

tips1：你必須首先了解你身上肩負的期望是....

花一些時間，評估一下自己，近來在工作中，總是達不到期望;總是能到達期望;總是超出期望;

清楚的知道，我的工作的完成度與老板心中期望的匹配度。

明白工作的優(yōu)先級。

tips2：將你的管理行為輸入你的項目中去。

我有怎樣的資源;完成這個項目，我需要如何的技能與資源;誰能幫助我;……

tips3：有力的溝通

學寫簡明的、有力的文件。交談輕松、簡潔、有邏輯性。

明白何時、與何人使用怎樣的溝通方式。

如有必要，勾畫出你的邏輯流(logic flow)。

學會將事實與觀點分開。

put yourself in their shoes。

不要回避。壞消息應(yīng)比好消息傳遞的更快，the best surprise is no surprise。

tips4：接收和傳遞反饋。

不要討厭反饋，反饋可促君成長。鼓勵別人一直一直的反饋。

在傳遞反饋時應(yīng)當小心。他們在接到反饋時會作何感想?

學會將反饋在積極面和改善面之間平衡。

相對于性本善性本惡的觀點，在管理同事方面也有兩道：以競爭視角和合作視角對待。如果能排除掉競爭視角，甚至即使是能夠轉(zhuǎn)換到合作視角，無論是一個差勁的還是難搞的，我能從和他的和睦關(guān)系中收獲什么。這樣看待問題，很多選擇自然為你打開。

教育管理讀書心得篇九

公司發(fā)了本《管理的常識》給經(jīng)理人。讀此書，以第二種方式。

自己對管理這個話題有自己見解。雖然通過項目實施灌輸給客戶，能讓客戶接受。但依然希望通過不斷的學習加以改善(談不上完善)。

《管理的常識》包括了7個主題，第一個是“什么是管理”。本文的心得，針對這個主題。 管理到底是管人還是管事?作者的答案是：管理是“管事”而不是“管人”。她以海爾售后管理為例，海爾的星級服務(wù)就是“三個一”(一雙拖鞋、一塊抹布、一張地毯) 可能有人對此有異議，覺得管理者如果管事，會沉浸在瑣事中。

我認可作者的觀點，我們也可以把它看作：管理既不是管人，也不是管事，而是管“人做事的方式”。

海爾的“三個一”，就是售后做事的方式。

之所以有些管理著被瑣事所累，因為他們管的不是“做事的方式”，而是“做事的后果”或“具體事務(wù)”。

作者談到管理對績效負責，非常認同。我們很多項目團隊，做得很累，但是沒有客戶認可的成果出來。項目遲遲無法關(guān)閉。我對這類項目的項目經(jīng)理非常不滿。做的東西客戶不認可;客戶不認可，項目無法推進;項目無法推進，公司無法收款。你不要說自己有多辛苦。寧可你偷懶在家，不鳴則已一鳴驚人。也勝過天天泡客戶現(xiàn)場，蹭客戶的午飯，占客戶的網(wǎng)絡(luò)帶寬。世上最可怕的是勤奮的笨蛋，而且他的勤奮只在體力上，腦袋還是懶得很。

作者談到選材，在“德”和“材”之間的取舍。德才兼?zhèn)涞娜?，是可遇不可求的。作者對于這二者的取舍，觀點比較矛盾。一方面，說“才干才產(chǎn)生績效，品德需要轉(zhuǎn)化為才干才會產(chǎn)生績效”。另一方面，談到在招聘人員時，首先考慮品德，提拔人員時，也需要首先考量他的品德。以此觀點，我感覺作者是讓才干的人去做事，好處卻都讓給了有品德的人。 怪不得中國人都喜歡披“德”的外衣，原來“德”能帶來實惠。

我對于人的衡量，“才干”和“品德”是工作的輸入物，而我們管理關(guān)注的是“績效”，績效是輸出物。輸出物“績效”才是我們真正關(guān)注的。

舉個例子：3*2=6

3是才干，2是品德，6是績效。

有些人，才干不足，只有2，品德尚好，是4，有團隊親和力，別人也愿意幫他，他的績效就是8。比如孫權(quán)。

有些人，品德好得很，好好先生一個，大家都喜歡他，品德是5。能力實在不行，只有1，結(jié)果績效只有5。比如劉備。

有些人，才干是有的，4;但是品德一般，缺乏團隊精神，自我中心，利益歸我，責任歸他，只有1，結(jié)果績效只有4。比如呂布。

更有甚者，才干很強，達到了5，但是缺乏職業(yè)道德，品德甚至是-1。結(jié)果只有負績效。比如雷曼兄弟公司做花賬的高管。

片面談才干或者品德都是無意義的，這是個乘積關(guān)系。但是，我不認為“德才兼?zhèn)洹边@種說法有意義。大而全，最終反而只會出庸人。

對于品德，必須承認，趨利避害是人的本性，沒有必要過度引申。引用法理學的觀點：惡政出惡法，惡法出惡人。人無善惡，環(huán)境造人。品德，可以后天在環(huán)境中塑造。如果我們希望擁有有品德的員工，首先我們就要建設(shè)有品德的企業(yè)文化，制定防范錯誤的操作規(guī)范&流程&制度。就像之前所說，管理，是“管人做事的方式”，不是“管做事的后果”或者“管做事的人”。

員工的品德，具有共性，由環(huán)境決定。公司是染缸。

才干，則具有個性，由個人的能力、潛力、驅(qū)力組成。

如果讓我選材，會關(guān)注具備個性的先天的“才干”，而不考慮共性的后天的品德(除非該人有心理障礙)。如果有10個員工，會讓9個人去做事，展現(xiàn)他們的才干;讓另外1個人不斷優(yōu)化規(guī)范，保障9個人的品德。

作者還談到“管理”和“經(jīng)營”的關(guān)系。經(jīng)營是選擇正確的事情，管理是把事情做正確。經(jīng)營是目標，管理是手段。用德魯克的話說，管理是正確地做事，經(jīng)營是做正確的事。 作者提到“管理做什么，必須由經(jīng)營來決定。管理水平不能夠超越經(jīng)營水平”。

作者談到權(quán)力，是個人的還是組織的。作者的觀點認為權(quán)力是組織的。權(quán)力需要承擔組織職責。權(quán)力如果沒有責任，則權(quán)力變成了象征和待遇。這種管理不是現(xiàn)代管理，而是封建管理。 從這里，引申出去。和諧國，到底算不算一個現(xiàn)代國家?還是個封建余孽?權(quán)力和組織掛鉤，和職位掛鉤。在這個職位上的，擁有這個權(quán)力，當時承擔權(quán)力背后的責任。離職后，空空如也。而不是弄個什么x顧委的頭銜，沒事找事說風涼話，有利找利削尖腦袋。人去就應(yīng)該茶涼。美國國務(wù)卿賴斯，卸任后，就是一個大學里的研究員。對權(quán)力的定義，決定了管理的本質(zhì)。

作者提到“職責清晰的分工，權(quán)力明確的分配，等級安排合理，組織結(jié)構(gòu)有序”。

教育管理讀書心得篇十

在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，是黨的xx大作出的一項重大戰(zhàn)略部署，是用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨的重大舉措，是推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的迫切需要，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求。根據(jù)中央和省委的部署，從今年9月開始，我校將用半年多的時間，開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。我校校委會已經(jīng)就如何開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動進行了動員和部署。這些天來，通過對科學發(fā)展觀的認真學習和深刻領(lǐng)會，對科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求有了進一步準確把握，思想上進一步統(tǒng)一，認識上進一步深化，行動上進一步增強。下面就本人學習實踐科學發(fā)展觀談些心得體會。

一、進一步認識和把握科學發(fā)展觀

科學發(fā)展觀，是對黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想?？茖W發(fā)展觀立足于社會主義初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。樹立和落實科學發(fā)展觀，是我國三十年改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是全面建設(shè)小康社會的必然要求，符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律。

強調(diào)指出，“樹立和落實全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，對于我們更好地堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想具有重大意義。”堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?？茖W發(fā)展觀以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀。要實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國的第一要務(wù)。而“發(fā)展”這一第一要務(wù)，必須是科學的。

二、以科學發(fā)展觀推動教育工作新發(fā)展

深入學習實踐科學發(fā)展觀，是一項重大的政治活動，要充分發(fā)揮好黨總支的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，切實做好精神領(lǐng)會，扎實組織好、開展好學習實踐活動，切實做到行動落到實處，效果明顯突出。采取靈活多樣的方式大力宣傳科學發(fā)展觀。學習上采取集中學習和分散學習的方式，組織好全體黨員讀好《科學發(fā)展觀重要論述摘編》一書，深入帶動全體黨員和廣大教職工學習實踐科學發(fā)展，不斷推動我?？茖W發(fā)展觀學習新熱潮，進一步解放思想，進一步提高全體的感召力和凝聚力，以實實在在的行動貫徹落實科學發(fā)展觀，真正實現(xiàn)科學發(fā)展觀深入廣大黨員頭腦，進入靈魂，化為行動，實現(xiàn)我?！叭巳藢W先進，組織新發(fā)展”的新突破。

實踐活動為抓好思想教育的重要契機，針對思想不解放，因循守舊，缺乏開拓創(chuàng)新、干事勁業(yè)，視野不開闊，自我滿足，自我欣賞，缺乏進取精神，對工作標準不高，要求不嚴，學習愿望不強，素質(zhì)提高不快，工作作風不扎實，工作不落實等存在問題進行清除解決，進一步增強黨性意識，進一步解放思想，進一步提高教師凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動黨總支工作核心引領(lǐng)、輻射全校的新發(fā)展。

三、以科學發(fā)展觀促進校教師工作有新突破

深入學習實踐科學發(fā)展觀，就要樹立好“以人為本，構(gòu)建和諧”的新理念，重視和關(guān)心教師生活。充分發(fā)揮教師“橋梁”作用，讓教師在學?！按蠹彝ァ敝懈惺芙M織上的溫暖關(guān)懷，不斷提高教職工幸福指數(shù)，鼓勵教師關(guān)注學校發(fā)展，出謀獻策貢獻力量。要切實把科學發(fā)展觀核心理念融會到實處，認真開展好“溝通與共識”活動，積極聽取教職工心聲，及時送上組織溫暖，開展教師喜聞樂見的文體活動，增強教師愛崗敬業(yè)、樂群奮進的精神意識，將人心凝聚統(tǒng)一到謀求學校又好又快發(fā)展的教育事業(yè)上來。

四、以科學發(fā)展觀指導(dǎo)好實際教育教學

科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這就要求我們要在平時的教育教學中，既要講究科學，又要謀求發(fā)展。首先，樹立好“以生為本”的理念，繼續(xù)解放思想，更新教育教學觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)槿藥熣呓巧?，更進一步融入教育教學，發(fā)揮好“教師為主導(dǎo)，學生為主體”的角色新定位，積極營造融洽、平等、民主、協(xié)商的課堂氣氛，努力實現(xiàn)“自主、合作、探究”新課程理念融入課堂新突破，深度激發(fā)學生的學習興趣和熱情，敢于創(chuàng)新和探究。其次，要在“教書育人”的職責上下真功夫，在實際細節(jié)上滲透體現(xiàn)，不斷扎實工作，切實提高教科研水平，進一步改變工作作用，樹立良好的師德師風，重塑教育者職業(yè)道德，為人師表，甘為人梯，為學生的全面發(fā)展和健康成長無私奉獻，真正把科學發(fā)展觀精神融入實際工作當中去，著力提高推進教育教學科學發(fā)展，著力解決影響和制約實際工作中的突出問題，著力解決學生反映強烈的突出問題，促進和諧幸福校園新發(fā)展。

在全民學習科學發(fā)展觀的情況下，小學教學也不落后，我校全體小學教師認真學習科學發(fā)展觀，認真總結(jié)學習科學發(fā)展觀心得體會。

學校是引領(lǐng)社會發(fā)展與文明的機構(gòu)，是社會的重要組成部分，創(chuàng)建和諧校園是全面樹立和落實中共中央提出的科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大戰(zhàn)略部署。而和諧的校園是由一個個和諧的課堂構(gòu)成的。教師則是在校園中創(chuàng)造和諧的使者。對于老師來說，和諧的課堂是有效教學的基礎(chǔ)，是一切教學工作的重中之重。對于新教師來說，更是一項艱巨的任務(wù)。因而，探索有效的、以學生發(fā)展為本的課堂教學策略是教師實現(xiàn)和諧課堂的主要任務(wù)，一方面教學策略是決定課堂教學質(zhì)量和效益的重要因素，另一方面優(yōu)化課堂教學行為能帶動學校教育教學工作的有效開展，促進學生發(fā)展，和諧校園氛圍。

但是，我們的教師中還存在著教學策略意識不足，普遍缺乏對教學的整體思考，沒有在頭腦中形成有效的、科學的教學策略體系，在教學策略的選擇和運用上還存在一些盲目性。因此，教學策略的選擇和運用對課堂的和諧進行有著很重要的作用。為了讓老師們，特別是新老師，能夠更好地選擇和運用教學策略，創(chuàng)造和諧的課堂環(huán)境，我校為老師們舉行了“生命自覺策略論壇”。論壇上，教師們采用了“提出問題，解決問題，總結(jié)規(guī)律”的方式，針對一個個課堂問題，提出了一條條既科學又實用的策略。

比如，針對如何讓孩子學會傾聽這一問題，要采取什么策略。要想讓孩子傾聽，首先老師的話題要生活化，其次就是語言要有感染力，表情要豐富。而最重要的就是要了解孩子的心理特點，貼近學生。如果孩子精神不集中，可以使用讓孩子復(fù)述的方法，讓他把剛才老師或同學說過的話復(fù)述一遍。

而對于不遵守課堂秩序的孩子，老師就得從一開始就跟孩子明確好課堂常規(guī)。何為課堂常規(guī)?課堂常規(guī)就是在老師要求學生做好的基礎(chǔ)上，自己要求自己，自己監(jiān)督別人，讓學生自己管理自己。良好的課堂常規(guī)能讓教師順利完成教學任務(wù)，達到預(yù)期的教學目標、師生共享教學效果。課堂常規(guī)就是要看細節(jié)、抓細節(jié)。小學教育其實就是細節(jié)教育。另外一個，根據(jù)皮格馬利翁效應(yīng)，在要求學生實行某項活動之前，明確地給他指令，能讓學生更有效地完成老師所要求的任務(wù)。溝通是解決問題、轉(zhuǎn)換學生問題的最重要方式。要允許學生犯錯。并且讓學生感受到你無時無刻的關(guān)注和愛。多與家長溝通，為家長提供比較專業(yè)的教育方法，讓學生和家長都信任你。針對學生的年齡特點和班級特點，制定有效的課堂常規(guī)訓練方案，并長期實行訓練，養(yǎng)成習慣。

對于忘做作業(yè)，不做作業(yè)，不交作業(yè)的學生，我們又得采取另外的策略。對于懶惰的學生，采用留堂、個別談話的方式。給他能勝任的事情做，調(diào)動其積極性，“動之以情，曉之以理，誘之以利。我們還可以嘗試分層作業(yè)與獎勵作業(yè)的辦法;同桌檢查作業(yè)的方法;優(yōu)差生交換作業(yè)本寫的方法;記錄作業(yè)表現(xiàn)的方法。我們還可以尋求家長的幫助，與家長密切溝通，聯(lián)系，爭取家長支持，對家長進行指導(dǎo)，在家里強制性培養(yǎng)學生學習習慣。

而在知識學習上，我們又可以采取循序漸進的教學策略。很多老師都覺得，在課堂上教授新知識的時候，總是會有幾個同學老是學不會，老師著急，弄得學生也緊張了。其實，學習知識像滾雪球一樣，需要不斷的復(fù)習，不斷的鞏固，我們不能奢望學生在一節(jié)課里全部掌握所學的知識，他今天不會，那么我們明天上課之前就復(fù)習，再不會，再復(fù)習，這樣堅持下去，他肯定能學會并且掌握得很牢固的。

這一條條科學的小策略，能讓我們的課堂更精彩，更和諧。但是，不論是什么策略，都存在一定的局限性，我們要根據(jù)學生實際情況來進行調(diào)整。同時，一旦決定使用一種策略，就要不斷訓練學生，讓學生適應(yīng)老師的策略;一旦策略不適合，應(yīng)該馬上改變;策略在實施的過程中會不斷遇到問題，我們要根據(jù)問題開發(fā)出更加有效的教學策略，為學生創(chuàng)建一個和諧的課堂。而老師們在使用了這些課堂小策略后，都有很深的感受。

特別是我們一年級的教師，感觸更深。她們說，一年級的小朋友自制能力比較差，所以在教學中一直為在一年級培養(yǎng)良好的課堂習慣而努力，但是教師發(fā)現(xiàn)如果課堂本身沒有么吸引力，那么再努力培養(yǎng)課堂習慣也無濟于事。所以讓老師最頭疼的是每次講評試卷的那一節(jié)課，學生的注意力根本就不在老師的評講上，而在于自己的試卷或別人的分數(shù)。為了讓學生們讓真聽我評講和更正，我屢屢停下講評來強調(diào)紀律，但效果不佳。后來經(jīng)過教學策略論壇的名師指點，低年級評講試卷時，應(yīng)用投影儀評講，而且不能先發(fā)學生的試卷，讓學生看著投影評講完試卷再發(fā)。評講時，為了激勵學生認真聽講，可以叫學生回答，答對的同學在黑板上加分，而且可以在試卷上加分，這樣學生就安靜下來，積極聽講了!這個方法在一年級很適用，很有效!

而英語組的老師也說，學生喜歡新奇的東西，更喜歡逞強表現(xiàn)自己幫助別人。如何使學生們在跟讀光碟的過程中充滿期待和熱情，是一大難題，否則就會造成機械跟讀。在學習了策略論壇后，我采用了光碟跟著學生讀的方法。鼠標指到哪個單詞句子，學生就讀，讀對了，我就點擊讓光碟播音。這樣學生的積極性非常高，而且很有成就感。

“以人為本”是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。而對于老師來說，則是要“以生為本”。蘇霍姆林斯基曾說過：“只有能夠激發(fā)孩子去進行自我教育的教育，才是真正的教育”。作為教師，我們每天都在與一個個鮮活的靈魂對話，其實每一個孩子都是可教育的。因為正如魏書生所說的：任何學生都有“兩個我”組成。不做作業(yè)的“兩個我”分別是，一是“懶惰、拖拉的我”;二是“想做作業(yè)的我”。走進學生的心里，就應(yīng)該幫助學生找到“想做作業(yè)的我”，并使“這個我”的形象越來越明晰地出現(xiàn)在學生的心中。和諧課堂是和諧校園的重要組成部分。創(chuàng)造和諧課堂的使者是老師，而和諧課堂的主體是學生。只有讓學生在課堂上得到和諧發(fā)展，我們才能真正創(chuàng)造出和諧的大校園。

教育管理讀書心得篇十一

一般認為，19世紀末期和20世紀初期，美國人泰羅開始使用秒表研究如何如提高工作效率，而法國人法約爾一直在思考組織管理活動的普遍性和獨立的規(guī)律，這標志著管理學的誕生。管理是人類各種活動中最普遍和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成管理基本原理與方法，統(tǒng)稱為管理學。

關(guān)于管理必要性的觀點，隨著企業(yè)改革的深化，已經(jīng)成為全國上下的共識。

1、作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，特別是資金、能源、原材料往往成為企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的桎梏。

2、作為發(fā)展中國家，科學技術(shù)落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一。

3、高度專業(yè)化的社會分工是現(xiàn)代國家和現(xiàn)代企業(yè)建立的基礎(chǔ)。

4、實現(xiàn)社會發(fā)展和企業(yè)和任何社會組織發(fā)展的預(yù)期目標，都需要靠全體成員長期的共同努力。

5、近幾年來，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。

管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能協(xié)調(diào)的過程。這一簡短的定義包含了豐富的內(nèi)涵。

1、管理是人類有目的有意識的活動。

2、管理應(yīng)當是有效的。

3、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

4、協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。

管理有五大基本職能，分別是：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

1、決策：為了實現(xiàn)某一特定目標，借助于一定的科學方法和手段，從兩個和兩個以上的可行方案中選出最優(yōu)方案，并組織實施的全部過程。決策具有目的性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性等六個特點。決策受到環(huán)境、過去決策、決策者對風險的態(tài)度、倫理、組織文化、時間等因素的影響。

2、組織：組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。它堅持因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則、權(quán)利對等的原則和命令統(tǒng)一的原則。它受到外部化境、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等因素的影響。

3、領(lǐng)導(dǎo)：是領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標而運用權(quán)力向下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個不可少的因素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)具有指揮、協(xié)調(diào)、激勵作用。

4、控制：是為了保證企業(yè)計劃與實業(yè)作業(yè)動態(tài)適應(yīng)的管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。控制的目的是保證企業(yè)活動符合計劃的要求，以有效地實現(xiàn)預(yù)定目標。為此，我們應(yīng)該適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。

5、創(chuàng)新：是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實踐，是一種原則及這種原則指導(dǎo)下的具體活動。它的基本內(nèi)容是目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

通過三個星期對《管理學原理與方法》的閱讀，我能夠清楚地認識到，管理與我們是息息相關(guān)的。一個學校能夠蓬勃發(fā)展，久立不倒離不開校長等各級領(lǐng)導(dǎo)的管理;一個院系能夠積極競爭，為院爭光離不開院領(lǐng)導(dǎo)及分團委的管理;一個班級能夠能夠團結(jié)向上，通力協(xié)作離不開輔導(dǎo)員和班團的管理。我們要更好的生活下去，就必須適應(yīng)各種各樣的管理制度。

首先，我們要有計劃性，計劃是我們從事一項工作的前提和基礎(chǔ)，好的計劃能夠是我們的工作事半功倍，提高工作效率;其次，我們要服從領(lǐng)導(dǎo)，這里的服從并不是一味地盲從，要在堅持大方向的前提下勇于發(fā)表自己的看法和觀點;再者，我們必須是有組織性的，良好的團體協(xié)作總是可以帶來意想不到的結(jié)果，真正將自己融入一個集體可以體會到管理帶來的許多趣味;同時，我們要在不斷的學習中提高自己的管理能力，這就要求我們要有創(chuàng)新精神、實踐精神。在今后的學習和生活中，要向管理化方向發(fā)展，為更好地融入這個社會，為將來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

教育管理讀書心得篇十二

我通過對這們課程的學習，讓我對這零售業(yè)有了個大概的了解認知，營銷管理專業(yè)的我也會更加深入的學習，這對我將來踏入營銷行業(yè)社會有很大的幫助。

一、零售學課程介紹

零售學是什么呢?在我還沒上零售學這門課程的時候，零售在我的理解下是：就是指涉及到批發(fā)商，便利店與消費者的買賣關(guān)系相關(guān)的什么的學習，而我學了這門課程后，零售廣泛意義來說是指：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品或非生產(chǎn)性消費品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費之用的全部活動。

近十多年來，中國零售業(yè)的變化讓人眼花繚亂，各種新興零售業(yè)態(tài)諸如超級市場、 專賣店、折扣商店、倉儲式商店、便利店、郵購商店以及網(wǎng)絡(luò)商專店紛紛涌現(xiàn)，加上原有傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)諸如百貨商店、業(yè)店、食雜店等，西方國家已出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)幾乎都可以在中國找到。

而這本零售學書，也是圍繞著這些相關(guān)內(nèi)容來展開的，第一部分主要介紹國 外零售業(yè)發(fā)展演變的歷程以及目前中國零售業(yè)的環(huán)境變化，同時也詳 細分析了一些主要零售業(yè)態(tài)的特征及其發(fā)展特點， 以便使讀者對國內(nèi)外零售業(yè)的基本情 況和發(fā)展動態(tài)有一個大概了解。 第二部分從零售戰(zhàn)略的角度出發(fā)，介紹了零售商為贏得競爭優(yōu)勢可以選擇的各種競爭戰(zhàn)略和零售商在擴張戰(zhàn)略中所面臨的擴張方式、擴張速度、擴張途徑和網(wǎng)點布局的各項抉擇，同時也介紹了零售商為適應(yīng)競爭戰(zhàn)略和擴張戰(zhàn)略可以采取的組織形式。這一部分可以使讀者從戰(zhàn)略管理層面上了解零售商基本戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計與實施。 第三部分從零售策略的角度出發(fā)， 詳細介紹了零售經(jīng)營管理中的各項業(yè)務(wù)決策，其中包括商品規(guī)劃、采購管理、價格管理、促銷管理、服務(wù)管理、特商店設(shè)計與商品陳列、許連鎖經(jīng)營管理。這一部分可以使讀者全面掌握零售商經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識和實際運作。

我主要對零售學里面的零售管理決策方面有很大的心得體會，所以我也重點談到零售管理決策方面。二、零售管理案例分析

我分享一個在書上的有關(guān)零售學的價格管理的案例分析：

百佳與萬佳的“價格戰(zhàn)”

20xx年11月8日，廣州天河區(qū)爆發(fā)了一場百佳與萬佳的“價格戰(zhàn)”，此次激烈的價格大戰(zhàn)由華潤萬佳天河北店開業(yè)拉開帷幕，并由“烤雞爭斗”引爆。首先是萬佳的自制烤雞打出了每只5.9元的“開業(yè)特價”，很快，僅隔300米的百佳金田店將同類烤雞價格由每只6.8元降到5.8元。臨近當日中午，萬佳又將烤雞價格猛降到每只4.9元，百佳再三猶豫，于當日下午4點，咬牙調(diào)低烤雞價至

4.8元。后來雙方愈戰(zhàn)愈勇，最終萬佳將烤雞價格降到了每只8角錢的超低價!“戰(zhàn)火”并未就此停歇，而是又從烤雞蔓延開來，副食品、日化、家電等大批商品齊齊上演多個回合你來我往的價格“拉鋸戰(zhàn)”，兩超市里相當多的同類商品連續(xù)5次降價。華潤萬佳店里共有逾千種商品加入和百佳的低價比拼中，甚至有的商品以低于對手50%的超低價出售。據(jù)悉，歲末羊城熱鬧非凡，眾多超市紛紛開業(yè)，而“超低價”無不是超市吸引顧客的手法。從“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，搶購人潮也愈益洶涌。幾天之后，百佳悄悄退出了爭斗，逐步恢復(fù)了商品的原有價格，但烤雞檔前依然排著長龍，而萬佳烤雞價格依然保持著8毛錢1只的超低價。

1.兩家企業(yè)所采用的是什么價格政策?

2.兩家企業(yè)采用的價格政策會給商家?guī)硎裁蠢幒捅锥?

答：兩家企業(yè)采用的是高/低價格政策。

高/低價格政策的利處：刺激消費，加速商品周轉(zhuǎn);同一種商品價格變化可以使其在不同商場上具有吸引力;以一帶十，達到連帶消費的目的;對于以價格作為競爭武器的零售商而言，該價格更容易運轉(zhuǎn)。

高/低價格政策的弊處：降低消費者忠誠度;增加庫存管理難度;增加人員開支與其他費用;服務(wù)水準難以提高，增大日常管理難度。

個人的看法：這個案例讓我知道對剛開張的超市或者百貨來說是，這種定價政策是很常見的促銷手段，對消費者心理的不同反應(yīng)程度來制定價格，制定低價格為了吸引更多的消費者來自家超市，百貨光顧，不過我不贊成這種惡性競爭，長久有可能會使得質(zhì)量得不到保障，這種低價格只是一種短時期的促銷手段，最終是真正要讓廣大的消費者受益才最重要，否則顧客還是會走光。超市的競爭不僅在于價格，還包含了商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。每家超市都應(yīng)該有自己的游戲規(guī)則，他們不該一直盲目亂打一團。做好自己的事才是最實在的，同行們也應(yīng)該平靜看待，低調(diào)回應(yīng)不跟風，維護好廣大商家的形象。

三、零售學課程學習過程與心得

個人來說，我是比較喜歡這門課的，可能是我對這門課感興趣吧，不過主要原因是老師的這種講課形式比較吸引我。在課堂上，老師每講一個知識點，都會有相關(guān)的圖片視頻，放了好幾次不同內(nèi)容的商道節(jié)目視頻，雖然這個節(jié)目已經(jīng)停播了，可是我也還是很喜歡這節(jié)目，真的能從中學到很多關(guān)于零售管理營銷的知識，長了一番見識。例如知道原來在中國，沃爾瑪跟家樂福旗鼓相當?shù)模踔良覙犯Ｂ詣僖换I，但在全球來說，其實沃爾瑪卻占據(jù)龍頭地位;還有麥當勞跟肯德基在中國旗鼓相當，但在美國本土麥當勞卻占了絕大優(yōu)勢，可以看出擴展?jié)摿?、細分市場有利于企業(yè)的發(fā)展生存。

還有讓我印象深刻的就是老師讓我們分小組來上臺講所選好的自制章節(jié)ppt內(nèi)容，這種形式更能調(diào)動我們的積極性，積極的去準備我們要講的章節(jié)內(nèi)容，這樣我們會對書本上內(nèi)容更有印象。而且通過分組學習，我們還能提高我們的團隊意識，合作能力，上臺表現(xiàn)能夠提高我們的膽量，增強我們自信心等等。我還記得我們小組講的是銷售促進的內(nèi)容，我們以現(xiàn)場拍賣的形式來調(diào)動同學們的興趣，吸引他們的注意力，然后使他們從游戲中獲得銷售促進的相關(guān)知識點。形式雖小，但是我覺得現(xiàn)場表演比看銷售促進相關(guān)的視頻有意義的多。

不知道從什么時候開始，我就有逛街或者逛商場的時候，都會有留意商家們的促銷手段和營銷手段的習慣。有次經(jīng)歷我跟家人逛街經(jīng)過一家服裝連鎖店“鏡”，店里面的裝飾是黑色調(diào)為主，裝修的很精美，放著潮流外語歌曲，店員們都是整齊劃一的穿著，讓人感覺這店很有氣質(zhì)優(yōu)雅，可是里面賣的衣服價格是相對同檔品牌來說是便宜很多的。最讓我欣賞的是在于他們店員會看著你的性格打扮來介紹衣服給你，還有他們看到你在看哪件衣服的時候，不用你說，立即拿到你面前不讓你有半點猶豫不定的想法;還有店里面有很多的大鏡子，不是掛墻上的，而是傾斜的靠著墻并坐落在地上，這樣的擺法能使人的身材形態(tài)看起來更好，穿起衣服更合人眼。這些做法都是零售營銷管理的手段，學了這門課程后，我會更加注意這些商家的營銷管理的細節(jié)微處。使自己將來成為一名更好的營銷管理人才。