在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

去跟客戶溝通技巧篇一

表現(xiàn)上往往不好，讓客戶反感，比如不去了解客戶的需求，不管客戶喜不喜歡，想不想聽，使勁的夸產(chǎn)品有多好，多么適合客戶，有些連自身產(chǎn)品都怎么了解，缺乏一定的條理性和邏輯性，這些一般是針對于微商新手。

2：入門式溝通

主動(dòng)性不夠，與客戶溝通時(shí)候，具有一定的條理性和邏輯性，會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝琅c互動(dòng)，能找到客戶感興趣的話題，能讓溝通暢言與流暢，缺乏主導(dǎo)性，不能占據(jù)主動(dòng)性。

3：中級式溝通

站在客戶的立場上去溝通，進(jìn)退自如，挖掘客戶內(nèi)心的想法，有專業(yè)企業(yè)顧問的勢頭，能及時(shí)幫客戶解決問題，問，聽，說，各項(xiàng)技巧非常熟練。

4：大神級溝通

這一部分微商對共鳴有很深一步的理解，能快速的掌握客戶的個(gè)性，用通俗的話來解釋的話可以理解為，見人說人話，見鬼說鬼話，溝通已經(jīng)成為了一種樂趣，可以給人一種閱人無數(shù)的感覺，能及時(shí)掌握客戶的心理，具有職業(yè)演員一樣的情商，收放自如，顧客都在手心。其實(shí)無論大神級還是其他更高層次的，都是從初級一步一步的走上來的，堅(jiān)持，微商需堅(jiān)持，沒有堅(jiān)強(qiáng)的毅力是做不好這些事情的，微商與客戶之間的溝通是需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的積累過程，就算知道理論，不去實(shí)踐也是沒用的。怎樣提高微商與用戶之間的溝通技巧，希望對微商朋友們提供一定助力。

去跟客戶溝通技巧篇二

新手做微商，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，想說什么就說什么，有時(shí)候出口傷了別人也不自知。也不要在客戶面前談?wù)摳偁幷叩牟皇恰＿@些都會(huì)讓你在客戶面前留下不好的印象。

要想得人心，讓人信服，第一步就要學(xué)會(huì)怎么說話。適量的贊美既能博得客戶的歡笑，留下好印象，也能讓客戶感覺你是一個(gè)值得去交的朋友。

2.不說夸大不實(shí)之詞

切記不要為了把產(chǎn)品賣出去就夸大產(chǎn)品功效，因?yàn)槿绻M(fèi)者購買后才發(fā)現(xiàn)根本做不到宣傳中的功效，那么你就涉嫌欺詐消費(fèi)者了。產(chǎn)品的好壞可以從不同的角度看待，具體好壞還是得讓消費(fèi)者自己判斷。

要記住，謊言和欺瞞都是銷售的天敵，一步錯(cuò)步步錯(cuò)。

3.少用專業(yè)性術(shù)語

4.少問質(zhì)疑性話題

在與消費(fèi)者交流過程中，如果你擔(dān)心消費(fèi)者聽不懂自己所說的內(nèi)容，切記不要總?cè)ピ儐査澳忝靼琢藛?”、“你知道嗎?”，這些語句都會(huì)讓消費(fèi)者感覺你在質(zhì)疑他們的理解能力，反而會(huì)讓他們感覺得不到尊重，產(chǎn)生反感。

當(dāng)你擔(dān)心消費(fèi)者聽不懂是，你可以換一種讓人容易接受的話語來問，如“有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?”。這樣一來，消費(fèi)者會(huì)覺得你是在給他提供服務(wù)，真不明白時(shí)他們會(huì)主動(dòng)找你。

去跟客戶溝通技巧篇三

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。

擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。

以對方為中心

在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!

交往以對方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

去跟客戶溝通技巧篇四

優(yōu)秀的人就像你久未謀面的好朋友。記住，微笑是同陌生人建立關(guān)系的第一張王牌。當(dāng)你微笑，就會(huì)影響你的心情和肢體語言。進(jìn)而讓同你交流的人感到溫暖和善意。

有一些企業(yè)在做電話廣告銷售人員訓(xùn)練時(shí)，要求每一個(gè)做電話的廣告銷售人員，每一天要打200多個(gè)電話。并且強(qiáng)行要求在每個(gè)人的桌子上放了一面鏡子。在他們打電話前要看一看鏡子，打電話時(shí)要在鏡子里看到自己的笑容。

不過身為酒店銷售，很多酒店并不要求每天打多少個(gè)電話，但每一個(gè)電話都會(huì)要求酒店銷售們帶著愉悅及穩(wěn)定的心情與客戶溝通。

語速放慢

語速過快隱藏著負(fù)面的含義。實(shí)際上，你本不必要說太多，所以要慢慢的說。特別是在通話過程中，因?yàn)榭床坏娇蛻舻臓顟B(tài)，所以無法判斷客戶的心情，語速過快很容易影響到客戶的專注性，不過如果客戶要求說的快一些，就沒關(guān)系。

人們對說話時(shí)語速慢的人的應(yīng)答會(huì)更好。在一種新的環(huán)境下，人們說話時(shí)往往語速變快，這不利于建立信任的關(guān)系。所以，說話時(shí)要控制語速。不要搶!

尋找共性

人們喜歡與自己有關(guān)的信息。很多時(shí)候，來自相同的地方，相似的口音，喜歡同樣的電影，或者去過同樣的地方都能成為打開話題的鑰匙。如果有客戶的微信，可以從研究微信著手，分析客戶的基本情況。

實(shí)際上，人們在具有共性的東西上能夠找到安全感。有安全感，則信任感會(huì)上升。

專心聆聽

聽，就好像整個(gè)房間里只有他一個(gè)人一樣。讓對方感受到這種感覺。看著他的眼睛，像他展示你在聚精會(huì)神聽他講話。

不要看你的手表，不要檢查你的手機(jī)是不是收到信的信息?！@是冒犯聽眾的行為。在陌生人中，這不是積極的信號。

問點(diǎn)好問題

實(shí)際上，你問出一個(gè)問題，就像在讓他們講一個(gè)好故事。講故事的時(shí)候，談話的內(nèi)容才會(huì)展開。這樣，你就有更多的切入點(diǎn)，將對話和關(guān)系往深層次引導(dǎo)。好問題才能指向好答案。

筆和筆記本

當(dāng)你在與人交流要準(zhǔn)備好筆和筆記本，至少有兩個(gè)好處，一是表示對別人的尊重，二是怕自己過后忘記，不過也不排除有的酒店客戶會(huì)認(rèn)為這是一種裝和做。

去跟客戶溝通技巧篇五

笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬?吉拉德也曾說過：“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你?！?所以在直銷商和客戶初次見面的時(shí)候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑。

現(xiàn)代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應(yīng)酬、寒暄，還有告辭的時(shí)候，以及用于表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。

第一，單手式。在介紹之后，互致問候的同時(shí)，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并微內(nèi)屈。此時(shí)左手貼在大腿外側(cè)自然下垂，以表示專心。

第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時(shí)，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達(dá)熱情真摯、誠實(shí)可靠。

在和客戶握手時(shí)應(yīng)注意一些事項(xiàng)。比說握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級先伸手;還有在握手的時(shí)候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐著與人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手后立刻背對等禮儀常識(shí)也是直銷商需要掌握的。

直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時(shí)候有一個(gè)特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環(huán)節(jié)那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。

因?yàn)樵谌穗H交往過程中有這樣一個(gè)說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。

通常能叫出對方的名字，會(huì)使對方感到親切、融洽;反之，對方會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感、陌生感，進(jìn)而增加雙方的隔閡。

有位領(lǐng)導(dǎo)人在陌生人交流的時(shí)候，也非常重視對方的名字，每次遇到生僻字都要細(xì)心的核對是否念錯(cuò)，甚至?xí)儐枌Ψ矫值膩須v，含義等等，正是對于這些細(xì)節(jié)的重視，使他在人際交往過程中總是游刃有余。

贊美是一種最低成本、最高回報(bào)的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時(shí)候一定要擅于運(yùn)用這一法寶。當(dāng)然，在贊美的時(shí)候也要掌握一定的原則和技巧。贊美的原則是首先要真誠，這是贊美的先決條件，只有名副其實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能顯示出它的光輝，它的魅力。其次是適時(shí)，把握時(shí)機(jī)，恰到好處的贊美，是十分重要的。一旦當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方有值得贊美的地方，就要善于及時(shí)大膽的贊美，千萬不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)。

最后是適度原則，贊美的尺度掌握得如何往往直接影響贊美的效果。恰如其分、點(diǎn)到為止的贊美才是真正的贊美。

贊美的技巧在于尋找贊美點(diǎn)，有兩個(gè)尋找贊美點(diǎn)的方法： 1.外在的、具體的。如：衣服打扮(穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等)、頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2.內(nèi)在的抽象的。如：品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等等。

相信只要直銷員掌握了以上的技巧，直銷過程中，就可以在跟客戶初次見面的時(shí)候給客戶留下好印象，得到客戶的.信賴，然后進(jìn)一步加強(qiáng)跟客戶的聯(lián)系，最終促成銷售。相信你會(huì)越做越好，掌握這些技巧，你將會(huì)成為溝通高手了。