在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

人力資源三季度工作總結(jié)報告篇一

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人力資源部 ____年__月__日

在人力資源年度工作計劃的指導(dǎo)下，根據(jù)上季度人力資源部工作完成情況，人力資源部制定季度工作計劃來指導(dǎo)本季度的人力資源工作，表1所列是本季度人力資源工作完成的詳細(xì)情況。

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由表1：人力資源季度工作完成情況可知，人力資源部在本季度的工作中基本按人力資源季度工作計劃組織開展工作，大體上完成了本季度的工作內(nèi)容，但仍有部分工作沒有完成，具體如下： （1） 本季度未組織各類員工接受外部培訓(xùn)；

（2） 對員工勝任素質(zhì)模型，僅僅對市場成型的軟件進(jìn)行了詢價，工作進(jìn)度有

所拖延。

2.2人力資源季度工作分析

根據(jù)人力資源季度工作具體完成情況可知：

（1） 本季度未組織員工接受外部培訓(xùn)，一方面，因為培訓(xùn)需求分析做的不好，

以致不了解員工具體的培訓(xùn)需求信息；另一方面，本季度人力資源部將工作重點放在了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上，對外部的公開課的信息收集也相對較少；

（2） 員工勝任素質(zhì)模型，根據(jù)時間節(jié)點要求和目前人力資源部的人員，難以

自行建立，將選擇外購方式。

（1） 改善培訓(xùn)需求分析問卷，并在第二季度下發(fā)，了解員工的培訓(xùn)需求，針

對性組織外部培訓(xùn)；

（2） 員工勝任素質(zhì)模型的外購是第二季度工作的重點，將通過詢價、選型等

環(huán)節(jié)完成，人力資源部將在第二季度重視此項工作的開展。

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人力資源年度工作總結(jié) | 人力資源年終工作總結(jié) | 人力資源個人工作總結(jié)

人力資源三季度工作總結(jié)報告篇二

20__年一季度，全市各級人力資源社會保障部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展歷年，構(gòu)建新發(fā)展格局，認(rèn)真貫徹落實市委、市政府和人社部、省人社廳工作部署，積極實施20__年全市人力資源和社會保障工作計劃，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。

20__年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)計劃為：全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)69000人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)15600人，就業(yè)困難人員就業(yè)人數(shù)3100人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長率計劃增速高于全省平均水平。

一季度，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)22051人，完成年度計劃的31.96%，超時序進(jìn)度6.96個百分點;全市城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)2333人，完成年度計劃的14.96%;全市就業(yè)困難人員就業(yè)人數(shù)572人，完成年度計劃的18.45%。

一季度，全市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.65%，控制在4.5%的計劃目標(biāo)以內(nèi)，低于年度計劃控制線1.85個百分點。

一季度，全市常住居民人均可支配收入增速16.4%，高于全省0.6個百分點，全省排名第四;絕對值14432元，全省排名第三。

20__年全市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保計劃分別為111.03萬人、53.47萬人、52.32萬人。

一季度，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)110.66萬人，完成全年計劃的99.67%。其中，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)99.51萬人，完成全年計劃的99.56%;機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保人數(shù)11.15萬人，完成全年計劃的100.63%。

一季度，全市參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險156.75萬人，同比參保人數(shù)減少1.29萬人;全市參加失業(yè)保險51.81萬人，完成年度計劃的96.90%;全市參加工傷保險51.93萬人，完成年度計劃的99.25%，

20__年，全市新增高技能人才計劃數(shù)為10000人，其中：取得高級工及以上職業(yè)資格證書和職業(yè)技能等級證書人數(shù)4000人，取得技師、高級技師職業(yè)資格證書和職業(yè)技能等級證書人數(shù)390人;技工院校招生計劃為3400人，其中：新技工系統(tǒng)培養(yǎng)2400人;開展補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)55800人，其中：脫貧穩(wěn)就業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)300人，企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)人數(shù)14500人，企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)14500人，開展新型學(xué)徒制培訓(xùn)650人，農(nóng)民工參加職業(yè)培訓(xùn)人數(shù)12000人。

一季度，全市新增新增高技能人才260人，完成年度計劃的2.60%。其中：取得高級工及以上職業(yè)資格證書和職業(yè)技能等級證書人數(shù)260人，取得技師、高級技師職業(yè)資格證書和職業(yè)技能等級證書人數(shù)97人，分別完成年度計劃的6.50%、24.87%。

一季度，全市技工院校招生1205人，其中：新技工系統(tǒng)培養(yǎng)人數(shù)1119人，分別完成年度計劃的35.44%、46.63%。

一季度，全市開展補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)6388人，完成年度計劃的11.45%。其中：脫貧穩(wěn)就業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)0人;開展企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)人數(shù)3822人;開展新型學(xué)徒制培訓(xùn)人數(shù)0人;農(nóng)民工參加職業(yè)培訓(xùn)人數(shù)3363人，完成年度計劃的28.03%。

20__年，全市勞動人事爭議調(diào)解成功率計劃為60%，勞動人事爭議仲裁結(jié)案率計劃為92%。勞動保障監(jiān)察舉報投訴案件結(jié)案率計劃為96%，拖欠農(nóng)民工工資舉報投訴案件結(jié)案率計劃為98%。

一季度，全市勞動人事爭議調(diào)解成功率和勞動人事爭議仲裁結(jié)案率分別為78.88%和81.55%，勞動人事爭議調(diào)解成功率已達(dá)到年度計劃要求;一季度，全市勞動保障監(jiān)察舉報投訴案件結(jié)案率為100%，拖欠農(nóng)民工工資舉報投訴案件結(jié)案率計劃為100%。

20__年，社會保障卡持卡人數(shù)計劃數(shù)為323萬人，全市人社政務(wù)服務(wù)好評率計劃為95%。

一季度，全市社會保障卡持卡人數(shù)320.94萬人，人社政務(wù)服務(wù)好評率為100%。

人力資源三季度工作總結(jié)報告篇三

__年1季度，人力資源部根據(jù)本部門的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，認(rèn)真的去做好工作中的每一件事。在日常工作的過程當(dāng)中，我們認(rèn)識到人力資源部在公司的組織框架中，僅僅只是公司整體組成的一個分子，只是公司運行的一個部分，也明白離開了整體也就沒有了分子的存在，但同時也明白整體正常有序的運轉(zhuǎn)是離不開每個分子所起到的作用。

這就如同一輛運土的裝載車，日常中我們往往只看到其裝載大量的土石方，卻經(jīng)常的忽視了承載其本身正常運轉(zhuǎn)的每個零部件的作用，誰知哪怕是缺少一只輪胎、甚至一個小小的螺絲，或者是汽車的潤滑油也都會影響其正常的工作。所以說人力資源部日常工作的正常運作，是公司穩(wěn)步前進(jìn)所需要的一部分。

作為公司的一個人力資源管理部門，我們認(rèn)識到了這一點，在工作中，我們堅持一切從實際出發(fā)，從一點一滴的瑣碎小事做起，以完成本部門工作職責(zé)任務(wù)為根本原則，來保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，保證企業(yè)既定目標(biāo)的完成?？傮w來說，人力資源部較好的完成了既定任務(wù)，現(xiàn)在此將__年1季度工作總結(jié)及2季度工作思路做如下陳述：

1、__年1季度人力資源部有n次參加了海爾路人才市場的招聘會，并利用周六時間組織了n次面試，在面試過程中，通過筆試、面對面交談兩種形式相結(jié)合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，經(jīng)過精心篩選，選拔出了適合公司發(fā)展的新人，至今為止已與n人達(dá)成就業(yè)協(xié)議，其中 n人已安排到工作崗位當(dāng)中去。

在下一步，本部門將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，在2季度，計劃參加多次人才招聘會，來保障公司的人才使用及儲備。同時，要做好已有人員的落戶手續(xù)。在此要繼續(xù)強(qiáng)調(diào)的是，為公司的員工落戶只是公司提供的一項福利措施，并不是一項無償?shù)牧x務(wù)，因此已落戶人員在離職時必須將戶口遷走，否則要繳納相關(guān)的管理費用，這是人力資源部在日常管理中所必須堅持的一項基本原則。

2、積極做好人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人員的情況下，針對機(jī)關(guān)部室的部分崗位需要，根據(jù)員工的不同情況，對部分部門的人員組成進(jìn)行了調(diào)整。

1、社會保險、勞動合同、薪酬績效等工作是人力資源部所進(jìn)行的一項重要和日常性的工作，也屬于人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，這項工作的做的好壞關(guān)系到每個員工的切身利益，因為損害到了任何一個人的利益誰也都會不滿意從而找到門上來，因此人力資源部是抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來認(rèn)真對待。1季度共為n人辦理了勞動合同簽訂及勞動關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為n人辦理了勞動合同續(xù)訂手續(xù)，為n人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時將公司人員的招用、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行網(wǎng)上備案。為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為n名員工補(bǔ)繳了拖欠n年多的社會保險費，并辦理了其退檔及勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。為一名發(fā)生工傷的員工進(jìn)行了工傷申報，使其獲得了工傷待遇。

在此要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)的是，公司在為員工辦完招工手續(xù)后，社會保險的增加是在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，因此有可能會因為一定的時間差而產(chǎn)生保險費用繳納的不及時，特別是社會保險中的醫(yī)療保險繳納如果沒有及時繳納，醫(yī)保中心將自動將賬戶鎖定，在鎖定期內(nèi)將不能參加醫(yī)療統(tǒng)籌的費用報銷。因此，公司員工如有因病而住院的情況，要及時的與人力資源部進(jìn)行溝通，以便于對有關(guān)事項進(jìn)行確認(rèn)，以免耽擱費用報銷的及時辦理。

為進(jìn)一步的為公司員工更好的服好務(wù)，人力資源部下一步將對社會保險、勞動合同、薪酬管理工作中的流程進(jìn)行進(jìn)一步梳理，努力爭取達(dá)到在合理有效的時間內(nèi)辦理好各項業(yè)務(wù)，以更好的維護(hù)員工各項應(yīng)享有的權(quán)利。

2、人力資源部于1月份組織了公司__年度機(jī)關(guān)績效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放辦法對公司每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。

對于工資發(fā)放時間，經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)，決定將每月的n日作為工資發(fā)放的最遲時間，經(jīng)與公司財務(wù)部商定，人力資源部將在n日到期前的3個工作日以前將工資表轉(zhuǎn)交財務(wù)部，以確保公司財務(wù)部能夠在n日前按時發(fā)放。

3、針對__年社會保險投?；鶖?shù)的報送內(nèi)容及形式有了新的變化，克服時間緊任務(wù)重的困難，完成了nnnn集團(tuán)、nnnn總公司的__年度社會保險的投?；鶖?shù)的核算、簽字、申報工作。

4、會同財務(wù)部完成了為企業(yè)離休人員辦理了__年度醫(yī)療費的減免。

5、2季度要完成并做好nnnn集團(tuán)、nnnnn總公司的勞動年檢工作。

人力資源部在1季度組織員工進(jìn)行多次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報名工作。在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜合素養(yǎng)。

1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的7天時間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度及《團(tuán)隊執(zhí)行力》光盤，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過這此培訓(xùn)與考試，使員工對如何提高各自己工作的執(zhí)行力有了新的認(rèn)識，取得了良好培訓(xùn)效果。

在外部培訓(xùn)方面，繼續(xù)鼓勵員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強(qiáng)有力的保證。

2、為做好安全生產(chǎn)許可證的延期申請，3月份安排n名員工進(jìn)行特種作業(yè)人員上崗證取證報名考試及培訓(xùn)工作。根據(jù)報名的要求條件，報名時必須要有醫(yī)院的體檢報告，因此體檢時間定在早上7：30，不巧體檢時正好遇到大雪天，n名員工在這惡劣的條件下都按時來到了醫(yī)院參加抽血等體檢項目，特別是夏莊稅務(wù)票證印刷所工程的員工，為了及時趕到，自費打車趕到了醫(yī)院。在此本人謹(jǐn)代表人力資源部對這nn名員工表示感謝，感謝這些優(yōu)秀員工對這項工作的支持。

3、現(xiàn)在正在進(jìn)行二級建造師考試報名，至今為止已有n人報名參加二級建造師考試，但遺憾的是大多數(shù)人只報名參加建筑專業(yè)的考試，卻很少有人報名參加其他專業(yè)的考試，特別是沒有任何人報考市政建造師，當(dāng)問已有建造師資格證的人是否參加其他增項專業(yè)的考試時，都拒絕報考，其理由是：一是沒有時間去考，二是說考了沒用，因此沒有動力去考試。

4、同時在2季度要做好一級建造師的報名考試工作。

5、為n人辦理了經(jīng)濟(jì)師職稱證書。完成了n人的二級建造師執(zhí)業(yè)資格延續(xù)注冊工作，保證了投標(biāo)時對建造師證書的要求。

6、__年職稱外語考試已經(jīng)結(jié)束，估計成績會在近期公布，在此提醒今年準(zhǔn)備參加職稱評審的員工，在職稱外語合格后，應(yīng)馬上參加5月初的職稱計算機(jī)報名考試，以免延誤今年的職稱評審申報。

7、組織了n人參加安全三類人員的知識培訓(xùn)及考試。同時，為保證工程項目安全報監(jiān)對安

全三類證書的要求，為具有建造師證書的n人辦理了安全三類人員c證的注銷工作并為他們報名參加b證的考試，為n名員工報名參加c證的考試。

8、為n人整理了優(yōu)秀項目經(jīng)理的材料并上報，有n人被評為青島市優(yōu)秀項目經(jīng)理稱號。

1、人力資源部會同市場經(jīng)營部、成本管理部于nnnn年nn月份完成了土石方工程專業(yè)承包二級施工資質(zhì)的資料整理及申報，在__年1月份通過了省主管部門對這項資質(zhì)的審批，并取回了資質(zhì)證書。

2、上報了園林綠化資質(zhì)，通過了省建設(shè)廳的審批，灑取回了資質(zhì)證書。

3、在2季度要保證完成并做好企業(yè)資質(zhì)的年檢工作，今年的資質(zhì)年檢工作比往年簡單了一些，但這也要感謝成本管理部員工在日常報表工作中的細(xì)心，是她們能夠及時準(zhǔn)確的上報各類的報表，從而為資質(zhì)的年檢提供了便利。而青島市今年卻有nnn多家企業(yè)正是因為沒有能夠及時上報報表，在這次的企業(yè)資質(zhì)年檢中被省建管局予以了處罰。

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴(yán)格。1季度共接收新檔案n份、退出檔案n份。

2、配合市場經(jīng)營部的工作，為投標(biāo)工作和外地資質(zhì)備案工作準(zhǔn)備相關(guān)證書及材料。配合新開工項目的安全報監(jiān)所需證書、勞動合同及其他相關(guān)材料的查找，為工作能夠順利進(jìn)行提供了良好保障。 存在的不足：

1、人力資源部在完成本部門工作職能方面存在不少的欠缺，雖說在平時忙忙碌碌的干了一些工作，但卻耽誤了本部門的主要工作的完成，沒有能夠嚴(yán)格按照部門工作職能去落實各項本職工作，沒有抓住部門的工作重點，在下一階段的工作中本部門要嚴(yán)格根據(jù)部門職能來完成工作任務(wù)，要拒絕越俎代庖，要將主要精力放在本職工作上。同時，人力資源部要盡量減少本部門的人員外借時間，因為在去年，外借人員的時間達(dá)到了半年，這也在一定程度上耽誤了本部門的本職工作完成。

2、在公司的人力資源管理方面，做得還不夠完善，因為人力資源管理的日常工作是人力資源部的一項主要的工作任務(wù)，而本部門卻沒有能夠?qū)⑵浞旁谥饕墓ぷ髂繕?biāo)上，以后人力資源部要加強(qiáng)這方面的各項工作力度。在下一步工作中，人力資源部人員要深入到工地上去，爭取每人每月要下一次工地。同時，我們還要在員工的培訓(xùn)教育上繼續(xù)加大力度，爭取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發(fā)揮公司人力資源管控的作用，為公司下一步戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力部署工作。

在2季度的工作中，人力資源部將以本部門的工作職能為工作目標(biāo)，在做好本職日常工作的同時，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)，以提高自身的專業(yè)水平。以上的工作總結(jié)及工作思路將在今后的工作中不斷補(bǔ)充、完善，以更好的開展人力資源部工作，更好的為全體員工服好務(wù)，更好的促進(jìn)公司全面發(fā)展!

人力資源三季度工作總結(jié)報告篇四

20xx年，是xx項目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項目如期竣工投產(chǎn)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時，20xx年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設(shè)，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項工作任務(wù)。

20xx年度招聘壓力比較大。我們深入細(xì)致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，順利完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員29人，公司現(xiàn)有員工27%是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工24人，占招聘新員工數(shù)的96%。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

(一)形式多樣化。

根據(jù)人員需求特點，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作。

(二)質(zhì)量趨優(yōu)化。

招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷30份以上，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員200多人次。對于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。

(三)成本最小化。

在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近于零。

(四)服務(wù)人性化。

為保證項目建設(shè)順利進(jìn)行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現(xiàn)場實地了解;在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。

為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊的績效不斷改善。

(一)定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級獎勵;同時，也有2人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退。

(二)多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上，采用籌建補(bǔ)貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動性與責(zé)任感。

2、根據(jù)員工情況和項目需要，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位16人，占員工總數(shù)的21%。

3、薪酬升降。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的7%。

為實現(xiàn)xx竣工投產(chǎn)的近期目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：

(一)人力資源儲備。

我們通過多種途徑，儲備行政管理、生產(chǎn)管理等管理人才近10人;儲備一線各類工種專業(yè)人才近20人。

(二)組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃。

在多方溝通的基礎(chǔ)上，對公司組織架構(gòu)初步設(shè)計為7部51崗位，人員初步定編為159人。公司組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段。

(三)定員定編定崗定薪。

為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。

企業(yè)文化建設(shè)重點建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。