演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服人員演講稿篇一

姓??? 名：? xxx
性??? 別：? 女?????
民??? 族：? 漢族??
出生日期：? 1985-10-10?
現(xiàn)所在地：? 南京市??
戶??? 籍：? 南京市??
學(xué)??? 歷：? 本科
畢業(yè)學(xué)校：? 湖南長沙經(jīng)濟研究學(xué)院?
所學(xué)專業(yè)：? 電子商務(wù)????
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工作類型：? 全職?? 薪酬待遇：? 2000-2500元???
工作經(jīng)驗：? 二年??? 到崗時間：? 隨時到崗???
期望工作地區(qū)：? 南京市????
期望工作崗位：? 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)經(jīng)理 市場/行銷企劃?
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標(biāo)?
自我評價：? 我憑借自己的專業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。
非常希望能有機會為貴公司的.發(fā)展付出自己的努力！
希望能在南京好好工作，打算在南京定居。??
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2007年10月 - 2009年1月? 臺灣易趣寶北京有限公司? 客戶服務(wù)主管
工作地點：北京
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、執(zhí)行客服管理政策和制度，規(guī)范客服流程。
2、指導(dǎo)和培訓(xùn)客服團隊，提升所管理范圍小組成員的士氣。
3、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。
4、導(dǎo)引和塑造團隊文化。
5、領(lǐng)導(dǎo)所管理的團隊達成業(yè)績目標(biāo)。
6、處理相關(guān)投訴。

客服人員演講稿篇二

大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認真鉆研《中華人民共和國電信》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)》、《××各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、》、《和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要活”。

(……舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。

(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可。

此致

客服人員演講稿篇三

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：河源

身材：xxxcm44kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23歲

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類：行政助理、汽車售后服務(wù)：續(xù)保專員、

工作年限：3

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職—隨時

月薪要求：20xx——3500

希望工作地區(qū)：廣州

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：續(xù)保專員

工作描述：

1。熟悉各保險公司的條款，條例。

2。熟悉各保險公司的折扣系數(shù)，理賠流程方便為客戶制定方案和做理賠

3。對公司的客戶進行續(xù)保

4。針對來店或來電的客戶制定一對一的方案

5。與客戶進行詳細的溝通與協(xié)商，針對不滿意之處進行更改或處理

6。最后收齊資料為客戶出單

離職原因：私人理由

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：行政助理

工作描述：

1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執(zhí)行

7、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

8、負責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9、參與公司行政、采購事務(wù)管理

10、負責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作

離職原因：私人理由

畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—01—01

所學(xué)專業(yè)一：計算機科學(xué)與技術(shù)所學(xué)專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號

20xx—0220xx—01華南理工大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)

外語：英語一般

國語水平：精通粵語水平：精通

本人性格開朗，有良好的溝通能力和組織能力；擅長助理和汽車售后服務(wù)等工作。

1。助理：善長于協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政與內(nèi)部日常等工作。

2。售后服務(wù)：熟悉各保險公司的各項條款，條例，互理賠流程。更有助于順利的完成4s店的內(nèi)勤與續(xù)保工作。

客服人員演講稿篇四

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣州

身材：170cm kg

婚姻狀況：未婚

年齡：26歲

人才類型：普通求職

工作年限：6

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職—隨時

月薪要求：1500——20xx

希望工作地區(qū)：廣州

公司名稱：廣東發(fā)展銀行起止年月：20xx—xx～20xx—06

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險

擔(dān)任職務(wù)：電話外呼員

工作描述：主要負責(zé)講信用卡的新業(yè)務(wù)向在用的客人提供電話登記的服務(wù)

離職原因：個人學(xué)習(xí)原因

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信

擔(dān)任職務(wù)：測量員、社區(qū)經(jīng)理

工作描述：主要負責(zé)維護和安裝局端到客戶端的電話線路以及寬帶線路

離職原因：想尋找新的工作環(huán)境以挑戰(zhàn)自己

畢業(yè)院校：廣州市廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—xx—01

所學(xué)專業(yè)一：法律所學(xué)專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號

外語：英語一般

國語水平：一般粵語水平：優(yōu)秀

有多年的固定電話網(wǎng)絡(luò)與寬帶網(wǎng)的維護和安裝經(jīng)驗，并對計算機辦公軟件操作較為熟練，能自行安裝與維護計算機硬件與系統(tǒng)的日常維護。對處理客戶售后投訴經(jīng)驗豐富。

客服人員演講稿篇五

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 河源

身材： *** cm 44 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 23 歲

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 行政/人事類：行政助理、汽車售后服務(wù)：續(xù)保專員、

工作年限： 3

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職- 隨時

月薪要求： 20xx--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 續(xù)保專員

工作描述： 1.熟悉各保險公司的條款,條例.

2.熟悉各保險公司的折扣系數(shù),理賠流程方便為客戶制定方案和做理賠

3.對公司的客戶進行續(xù)保

4.針對來店或來電的客戶制定一對一的方案

5.與客戶進行詳細的溝通與協(xié)商,針對不滿意之處進行更改或處理

6.最后收齊資料為客戶出單

離職原因： 私人理由

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 行政助理

3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執(zhí)行

7、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

8、負責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9、參與公司行政、采購事務(wù)管理

10、負責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

14、 協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作

離職原因： 私人理由

畢業(yè)院校： 華南理工大學(xué)

所學(xué)專業(yè)一： 計算機科學(xué)與技術(shù) 所學(xué)專業(yè)二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

20xx-02 20xx-01 華南理工大學(xué) 計算機科學(xué)與技術(shù)

外語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

本人性格開朗，有良好的溝通能力和組織能力;擅長助理和汽車售后服務(wù)等工作。

1.助理:善長于協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政與內(nèi)部日常等工作.