在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

物業(yè)前臺接待員崗位職責篇一

二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時向領(lǐng)班匯報。

三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。

四、負責打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。

五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。

六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時制止，遇到不能解決的問題，應(yīng)及時向上級匯報。

七、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行處理。

八、加強企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實本崗位安全生產(chǎn)工作。當值時應(yīng)提高警惕，時刻有安全、防火意識。

九、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

物業(yè)前臺接待員崗位職責篇二

一、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。

二、負責管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳及每月的收費統(tǒng)計和報表工作;

三、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。

四、負責服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;

五、負責服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作;

六、負責服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計工作;

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動;

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)前臺接待員崗位職責篇三

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作。

5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。

8.負責管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺接待員崗位職責篇四

1、在客服部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守管理處及本部門各項規(guī)章制度;

2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應(yīng)處理;

3、每日上班時間，主動向各機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)問好致意;

4、會議期間，協(xié)助會議服務(wù)員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領(lǐng)服務(wù);

5、負責協(xié)助安全部對大廈出入人員的控制;

6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢;

7、負責大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運行狀況的巡檢、報修;

8、負責保持工作崗位及前廳環(huán)境衛(wèi)生;

9、熟悉大廈結(jié)構(gòu)、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼;

10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗;

11、完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。