當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

單位：萬元

二、主要做了以下幾方面工作：

1、規(guī)范了三個業(yè)務(wù)流程，即：商品配送流程、商品盤點流程、臨近過期商品管理流程。

2、規(guī)范了便利店機關(guān)管理人員的職責(zé)，明確的分工，確定了崗位。

3、豐富了商品進(jìn)貨渠道，尋找最佳供應(yīng)商，降低了采購成本。由過去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取最優(yōu)價格和服務(wù)的供應(yīng)商，有效降低了采購成本。

4、豐富了商品的品類與品種。在20xx年上半年，對部分重點加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種，增加了銷售收入。

5、對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整，使其陳列更加科學(xué)，大大刺激了銷售收入的提高。

6、大范圍的采取促銷手段，改變了過去銷售模式單一的局面。從20xx年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入。

7、加強了大客戶的開發(fā)力度，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務(wù)。

三 、存在問題：

1、 便利店車輛運力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、 商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間。

3、 商品品種還有待進(jìn)一步豐富。

4、 促銷方案還可以更加靈活多變。

5、 對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。

四、下半年工作打算

1、繼續(xù)加強各項流程的落實情況，規(guī)范管理。

2、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對路的商品，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動，增強經(jīng)營活力。

3、繼續(xù)加強大客戶的開發(fā)力度，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)加強提高員工銷售積極性的獎勵辦法的研究，啟動全員營銷計劃。

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。剛進(jìn)入中化時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2、團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

3、溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

（1）、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

（2）、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

（3）、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。

（4）、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

（5）、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。

（6）、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作？。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧！

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

加油站非油品業(yè)務(wù)是一項極具市場前景的衍生性業(yè)務(wù)，是加油站除了加油、充氣、加水等常規(guī)業(yè)務(wù)之外，還開展的其他如廣告、洗車、修車、便利店、餐飲乃至銀行提款機、通訊、彩票等業(yè)務(wù)。這些非油品業(yè)務(wù)不僅為消費者提供了方便，而且成為加油站新的利潤增長點。

據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究所綜合研究室鄧郁松副主任介紹，雖然加油站非油品業(yè)務(wù)在中國還算個新生事物，但西方國家從上世紀(jì)六十年代就已開展，現(xiàn)在非油品業(yè)務(wù)已占到了加油站整個銷售和利潤的40%左右。

我認(rèn)為，單一經(jīng)營對企業(yè)的長期發(fā)展具有一定的制約作用。國外加油站的發(fā)展歷程也證實了這一點。在加油站利潤構(gòu)成中，大多數(shù)歐美國家的非油品經(jīng)營已占到了50%，一些亞洲發(fā)達(dá)國家更是達(dá)到了60%以上，形成了“配角”唱大戲的局面。歐美一些地方還出現(xiàn)了一種新型業(yè)態(tài)——加油站成了大型超市的附屬，油品成為超市一種較為特殊的商品。

其實，在西方，非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展也不是一蹴而就，而是經(jīng)過了一個漸進(jìn)的過程。

在歐洲，加油站的便利店建設(shè)很成熟，基本達(dá)到了有站就有便利店的程度。便利店實行統(tǒng)一管理，即統(tǒng)一形象，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一配送。同時，加油站與便利店的經(jīng)營實現(xiàn)了一體化，顧客加油后可憑證得到購物折扣，反之亦然。便利店成了歐洲加油站重要的利潤來源。

在美國，加油站走過了加油→加油+修理加油十修理+tba(汽車輪胎、電瓶、

配件等銷售)+洗車→加油+洗車+便利店→加油+洗車+便利店十快餐的發(fā)展歷程。加油站都向客戶提供多元化的服務(wù)，幾乎有加油站的地方就會有餐廳、便利店以及設(shè)施齊全的衛(wèi)生間等，而且還多為顧客提供輪胎打氣、汽車除塵等收費服務(wù)項目。

日本的情況與歐美有所不同。地域的狹小和高度的城市化，決定了日本的加油站無法得到充足的場所提供餐飲服務(wù);道路旁隨處可見的各類餐廳更使得加油站沒有發(fā)展快餐的必要。同時，較大比例的獨立性強的特許站的存在以及昂貴的人工費用，決定了日本加油站無法形成規(guī)模性的便利商品零售業(yè)。自動販賣機的普及簡化了便利店的形式，使加油站無須開設(shè)專門的便利店就可以提供相關(guān)服務(wù)。從自身的國情出發(fā)，日本加油站選擇了占地不多、利潤較高的tba銷售作為利潤的增長點和服務(wù)的突破口。

非油品業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和加油站激烈的競爭息息相關(guān)。當(dāng)終端市場有一個新的釋放后，新進(jìn)入者增多，競爭日趨激烈。為了爭取更多的客戶，加油站一方面提供更好的服務(wù)，一方面是提供綜合性能力的服務(wù)，即更能滿足用戶需求的全面服務(wù)。

此外，西方國家成熟的法律制度也為非油品業(yè)務(wù)的開展提供了依據(jù)。比如西方對駕駛員有嚴(yán)格要求，駕駛員連續(xù)行駛一段時間后必須休息。這就為加油站非油品業(yè)務(wù)的開展提供了穩(wěn)定的客戶。而一些西方國家的商店在休息日停業(yè)，也為加油站開設(shè)便利店拉來了部分客戶。

從發(fā)達(dá)國家加油站的發(fā)展歷程可以看出，由單純提供加油服務(wù)向提供多元化服務(wù)已成為加油站發(fā)展的共同趨勢。

象征與實惠

在我國，汽車工業(yè)的快速發(fā)展和私家車數(shù)量的急劇膨脹成了我國加油站發(fā)展的基石。