每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作心得分享實(shí)用篇一
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認(rèn)識和體會。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
工作心得分享3
工作心得分享實(shí)用篇二
回顧這兩周的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩周在領(lǐng)導(dǎo)和教師們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和社會見識，下頭我將從以下幾個方面總結(jié)這段時間自我的感受。
一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作本事
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高本事、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。思想上進(jìn)取進(jìn)取，進(jìn)取的把自我現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性。所以在這一個月的實(shí)習(xí)工作中給我的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自我的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落后。經(jīng)過這兩周的實(shí)習(xí)，并結(jié)合江西六國化工的實(shí)際情景，認(rèn)真學(xué)習(xí)廠區(qū)的各工段工藝流程、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。經(jīng)過這些工段流程的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，能夠求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力結(jié)合實(shí)際
在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠，覺得硫基肥車間的工藝太過復(fù)雜摸不到頭腦，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同學(xué)交流，認(rèn)識到自我的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自我的主角。為使自我盡快熟悉工藝流程，進(jìn)入主角，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自我的工作職責(zé)，另一方面我虛心向帶隊(duì)的師傅、同同學(xué)請教使自我對廠區(qū)、工段車間的情景有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。
三、以極大的熱情投入到工作中
剛步入廠區(qū)的我難以適應(yīng)主角的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情能夠做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量堅(jiān)持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，慢慢的就找到了自我的主角，明白自我該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我堅(jiān)持極大的熱情，相信自我必須會完美的完成這次實(shí)習(xí)任務(wù)，沒有不會做，沒有做不好，僅有你愿不愿意做。
四、在較好完成本職工作的同時進(jìn)取向師傅學(xué)習(xí)社會工作經(jīng)驗(yàn)
自從進(jìn)入江西六國化工以后，我一方面努力做好自我的本職工作，另一方面不斷向師傅提出一些當(dāng)代大學(xué)生畢業(yè)后工作走向問題，以及我們專業(yè)的畢業(yè)社會前景，向師傅學(xué)習(xí)他這些年在事件中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，相信這對我以后正式工作走向社會會有深遠(yuǎn)的影響。
五、存在的問題
兩周來，我雖然努力做了一些工作學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的特點(diǎn)，及大體的工藝流程，但距離教師的要求和自我的定位還有不小差距，如理論水平、工作本事上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職。
針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
一、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作本事。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作本事和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加進(jìn)取的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。在工作中不怕吃苦苦心積累力爭“沒有僅有更好”。
工作心得分享4
工作心得分享實(shí)用篇三
小學(xué)音樂課教學(xué)是小學(xué)基礎(chǔ)課的一個重要組成部分，其目的是為了提高民族的音樂文化素質(zhì)。音樂教育不但可以培養(yǎng)學(xué)生對音樂的感受力、鑒賞力、表現(xiàn)力和創(chuàng)造力，也能培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良的品德和情操，還能使他們的智力得到發(fā)展，非智力因素得到提高，同時，能夠促進(jìn)學(xué)生身心健康地發(fā)展。以下是我工作一年，從課堂教學(xué)中得到的心得體會。
一、準(zhǔn)確的教學(xué)目標(biāo)和教材分析是提高課堂教學(xué)有效性的前提
要想提高課堂教學(xué)的有效性，課前準(zhǔn)備很重要，而備課則是重中之重。我們很多教師在備課時注重的是目標(biāo)和過程，往往忽視教材分析這一環(huán)節(jié)，通常是照搬照抄。其實(shí)，教材分析要和本課的教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合，突出鮮明、具體的特點(diǎn)。只有教師真正吃透、理解了教材，才能更好地把握教材，知道音樂作品中哪些要素是真正對學(xué)生有用的，是本課學(xué)習(xí)所必要的。因此，在分析教材時，教師決不能只著眼于文本而忽視以音響為載體的音樂基本表現(xiàn)形式，首先要反復(fù)聆聽，把自己對音樂作品的感觸和理解記錄下來，再以理解音樂和表現(xiàn)音樂的基點(diǎn)上進(jìn)行整理，尤其要把本課涉及的音樂要素分析透徹。一旦把音樂作品分析透了，目標(biāo)自然而然也清晰了，方法、形式等也相應(yīng)的水到渠成了。有了教材分析具體細(xì)致這個前提，教學(xué)目標(biāo)定位準(zhǔn)確清晰也很重要。在每堂音樂課中，大目標(biāo)是靠小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)，小目標(biāo)靠大目標(biāo)去統(tǒng)一，它們之間是整體與局部的關(guān)系。所以有了大目標(biāo)后，制定小目標(biāo)時必須注意，若干小目標(biāo)都必需為實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)而服務(wù)，既要有針對性，又要有坡度，讓學(xué)生的思維和音樂實(shí)踐經(jīng)過“爬坡”的過程，而不是輕而易舉地獲得成功。同理，教師除了對整堂課的教學(xué)目標(biāo)要清晰外，對每一個環(huán)節(jié)的小目標(biāo)也要清晰。在教學(xué)環(huán)節(jié)的每一步都要清楚地知道“為什么這樣做?”“怎樣才能達(dá)到我預(yù)設(shè)的目標(biāo)?”也就是在學(xué)生已知與未知之間架橋設(shè)階，以不斷激起學(xué)生“跳起來摘果子”的熱情和欲望，開發(fā)學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”。只有圍繞目標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣，才能切實(shí)課堂教學(xué)的高效性。
二、教師要具備豐富的專業(yè)知識
在音樂學(xué)科領(lǐng)域中，“唱、彈、跳”是所有音樂教師應(yīng)具備的三大基本功?！俺奔锤璩芰妥詮椬猿芰??！俺痹谝魳方虒W(xué)中具有很強(qiáng)的示范性和激勵性。歌唱教學(xué)是訓(xùn)練學(xué)生的音樂感的最有效的途徑之一。在小學(xué)音樂教學(xué)中，教師聲情并茂的范唱能給學(xué)生帶來最直接的美的感受。“彈”即鍵盤彈奏能力和即興伴奏能力。只有教師具備嫻熟的、能為各種風(fēng)格的歌曲伴奏的即興能力，才能組織好課堂，營造良好的課堂氣氛。我在課堂教學(xué)中發(fā)現(xiàn)：只要是教師邊彈邊唱示范過的歌曲，學(xué)生都會學(xué)得特別快。歌唱教學(xué)也是音樂教師應(yīng)有的、起碼的教學(xué)基本功，在音樂教學(xué)中具有示范性和激勵性?！疤奔次璧副硌菽芰Α！缎抡n標(biāo)》強(qiáng)調(diào)師生的互動性，使整個課堂處于一種輕松、愉快、活潑的氛圍中。音樂教師的舞蹈表演能力對于小學(xué)音樂課堂來說就顯得尤為重要。教師應(yīng)抓住小學(xué)生活潑好動喜歡模仿的特點(diǎn)，從而通過自己的肢體語言來引導(dǎo)學(xué)生體會音樂、表演音樂，建立一種和諧、平等的師生關(guān)系。并讓學(xué)生在情操上受到陶冶，道德上受到影響，心靈上受到啟迪，乃至意志上受到熏陶、感染，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的境地。
三、因材施教，加強(qiáng)以學(xué)生為主體的音樂體驗(yàn)是提高課堂
教學(xué)高效性的關(guān)鍵按照音樂教學(xué)的審美規(guī)律，精心創(chuàng)設(shè)音樂審美情境，是音樂教學(xué)得以成功和優(yōu)化的保證。因?yàn)閹熒谔囟ǖ囊魳穼徝狼榫持心苡|景生情，在情感共振中能獲得審美情感體驗(yàn)，陶冶性情。創(chuàng)設(shè)良好的音樂情境，目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的審美心境，喚起學(xué)生的音樂審美注意。但并不是所有的音樂作品都適合用情境化的手法來表現(xiàn)。因?yàn)橐魳肪哂胁淮_定的特性，不同的學(xué)生對相同音樂作品的理解差異很大，如果教師一味采用情境化的教學(xué)手法，會限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維。很多教師在教學(xué)時也注意激發(fā)學(xué)生的想象力，但大多做得比較淺，最后還是“言歸正傳”，把學(xué)生自由馳騁的思維拉回來，按照教師預(yù)設(shè)的思路一步一步走下去。
四、要利用學(xué)?，F(xiàn)有多媒體資源提高音樂教學(xué)
多媒體技術(shù)作為一種全新的教育手段，出現(xiàn)在了小學(xué)音樂教學(xué)中。它突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時間、空間上的限制，大大開闊了學(xué)生的音樂視野，通過生動形象的畫面、言簡易賅的解說、悅耳動聽的音樂，使學(xué)習(xí)內(nèi)容變枯燥為形象，圖文、視頻、動畫栩栩如生，猶如身臨其境，激發(fā)學(xué)生對音樂學(xué)習(xí)的興趣，引起感情上的共鳴，豐富教學(xué)內(nèi)容，拓寬教學(xué)視野，激發(fā)學(xué)生思維。更好地調(diào)動了學(xué)生的積極性，使學(xué)生保質(zhì)保量地上好每一堂音樂課。創(chuàng)設(shè)音樂教學(xué)情境，目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的審美心境，喚起學(xué)生的音樂審美注意。在音樂教學(xué)的不同階段起著不同的作用。例如，我在在對學(xué)生聲音的訓(xùn)練中，運(yùn)用多媒體通過現(xiàn)場錄音回放方式，提高學(xué)生對自己聲音的直觀了解，把抽象的現(xiàn)象形成具體的東西，學(xué)生也就學(xué)得有趣，學(xué)得也用心了。
總之，真正有生命意義的課堂教學(xué)是動態(tài)的，師生互動的，有教案而不“走”教案，有設(shè)計(jì)而隨時又有即興表演的應(yīng)變過程。這樣的教學(xué)發(fā)揮了學(xué)生的主體地位，尊重了學(xué)生的獨(dú)特感受，展現(xiàn)了課堂教學(xué)的真實(shí)性，體現(xiàn)了教師的教學(xué)機(jī)智和教學(xué)藝術(shù)，體現(xiàn)了音樂學(xué)科自身動態(tài)生成的特點(diǎn)。教師要把學(xué)生看作重要的資源因素，讓學(xué)生在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)文本、教師以及同學(xué)的思維碰撞中產(chǎn)生火花。這樣，課堂教學(xué)才能不斷煥發(fā)出精彩。
工作心得分享2
