光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇一

人力資源狀況：全院在崗護(hù)士140名，其中本科學(xué)歷27名，大專學(xué)歷88名，中專學(xué)歷25名，大專以上護(hù)士占全院護(hù)士82.1%。職稱是副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師11名，護(hù)師48名，護(hù)士81名。今年新招本科護(hù)士4名，大專護(hù)士9名，離職護(hù)士8名，護(hù)士離職率5.4%。全年孕產(chǎn)護(hù)士16名，護(hù)士年均出勤率96.69%，較去年下降1.48%，二胎放開政策給我院護(hù)理工作造成了一定影響。

護(hù)理工作量完成情況：全年護(hù)理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，護(hù)理危重患者1591人次日，搶救722人次，特級護(hù)理39人次日，一級護(hù)理15705人次日，輸液159053人次，輸液反應(yīng)3例，發(fā)生率0.019%，輸血709人次，【20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理部工作總結(jié)】

全年來護(hù)理部遵照“厚德博愛、精醫(yī)卓越”辦院理念，踐行“十字五聲”，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，努力讓患者滿意。全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)健康教育，突出?？铺厣?，注重人文關(guān)懷，持續(xù)打造和諧醫(yī)患關(guān)系。

1.落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士在流動護(hù)士站，隨時觀察病情，解決病人所需；加強(qiáng)晨午間護(hù)理，隨時保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅持周二周五基礎(chǔ)護(hù)理日，給不能自理患者剪指甲、理發(fā)等提供適當(dāng)生活護(hù)理。

2.設(shè)計制作床頭牌，方便患者及醫(yī)護(hù)人員查看患者信息，警示標(biāo)識醒目，整齊美觀。

3.科室結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，不斷提升?？品?wù)水平。神內(nèi)科率先床頭懸掛專科專病健康教育實(shí)施單，供患者隨時學(xué)習(xí)自護(hù)知識，全院各科室積極跟進(jìn)，強(qiáng)化專科健康宣教力度。呼吸內(nèi)分泌科、心內(nèi)科加強(qiáng)危重患者護(hù)理，嚴(yán)密觀察病情，落實(shí)生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面積腦梗死的76歲患者李某，護(hù)士們是精心治療護(hù)理，從喂飯喂水、翻身拍背到清理大小便等護(hù)士均親力親為，最終均好轉(zhuǎn)出院，工作之余護(hù)士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產(chǎn)科、外科加強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理，做好術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中交接、術(shù)后教患者做下肢靜脈血栓操及有效排痰訓(xùn)練、下床活動等，骨傷科今年做的17例膝關(guān)節(jié)置換術(shù)患者均肢體活動良好康復(fù)出院；全院各科室充分利用振動排痰機(jī)、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預(yù)防并發(fā)癥。本年度新開展的下腔靜脈濾網(wǎng)置入、動脈溶栓、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、支氣管鏡檢查等醫(yī)療項(xiàng)目均制定有護(hù)理常規(guī)且落實(shí)到位，無并發(fā)癥發(fā)生。影像中心配備1名專職護(hù)士，應(yīng)對增強(qiáng)ct、核磁及突發(fā)搶救等意外事件。

4科室積極開展延伸服務(wù)，出院患者一周內(nèi)電話回訪，回訪率98%。

5.護(hù)理部調(diào)查住院患者護(hù)理工作滿意度5次共500份，滿意率**%。滿意率最高的科室為針灸科、婦產(chǎn)科、神內(nèi)科。***、***、***、***共8名護(hù)士榮獲區(qū)級優(yōu)秀護(hù)士。

1.護(hù)理部按照《陜西省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及《病歷書寫規(guī)范》修訂了我院護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了中醫(yī)護(hù)理方案的實(shí)施及評價，中醫(yī)護(hù)理病例能及時上交護(hù)理部存檔；協(xié)助神經(jīng)內(nèi)科組建，調(diào)配護(hù)士、布置病房等。

2.全年護(hù)理特一級護(hù)理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理到位，護(hù)士能按時巡視病房、病情掌握良好，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準(zhǔn)確，警示標(biāo)識及預(yù)防措施到位。抽查危重及住院時間長的病歷400余份，合格率96%。各科室病歷質(zhì)量明顯提高，護(hù)理記錄簡練、重點(diǎn)突出、頁面整潔，病情記錄及時、專科特點(diǎn)突出。病歷中的問題在護(hù)士長例會上講評，不合格病歷按考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍處罰。為嚴(yán)格管理，先后請市中醫(yī)院、市人民醫(yī)院護(hù)理專家檢查指導(dǎo)我院工作，使我院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理：手術(shù)室在中心醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長林華指導(dǎo)下，完善了室間登記、彈性排班、手術(shù)分級制度，規(guī)范了手術(shù)開臺時間、出入室管理，規(guī)范化培訓(xùn)考核，改正了手術(shù)中不規(guī)范行為。供應(yīng)室器械行酸化水消毒、落實(shí)消毒包稱重測體積、放大鏡檢查，滅菌前雙人核查，外來器械清洗消毒制度等，確保消毒質(zhì)量。新生兒重癥監(jiān)護(hù)室選派高年資有育兒經(jīng)驗(yàn)、有愛心的護(hù)士，及制作表格式nicu護(hù)理記錄單，保證每位新生兒得到細(xì)心呵護(hù)和護(hù)理。完善產(chǎn)房登記資料、規(guī)范待產(chǎn)室、產(chǎn)房環(huán)境處置和設(shè)備維護(hù)、新生兒撫觸等行為。所有這些努力，使我們手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、nicu在硬件一流的基礎(chǔ)上，管理迅速規(guī)范化。

4.加強(qiáng)了重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：護(hù)士長參加夜查房，及時檢查督導(dǎo)班后護(hù)理問題；導(dǎo)醫(yī)臺招聘有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師準(zhǔn)確導(dǎo)醫(yī)，彰顯我院護(hù)士精神風(fēng)貌。

1.加強(qiáng)用藥環(huán)節(jié)管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月清理，杜絕過期藥。責(zé)任護(hù)士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作查對到位。藥物過敏標(biāo)識做到病歷、一覽表、腕帶、床頭牌四統(tǒng)一；高危藥品單獨(dú)存放、毒麻藥品專柜保存，急救物品設(shè)備完好率91%，需再加強(qiáng)。

2.加強(qiáng)輸血、查對、封管等環(huán)節(jié)管理：定期檢查輸血查對制度落實(shí)，學(xué)習(xí)不同血制品輸血時間，更新知識保證輸血安全。各科腕帶執(zhí)行規(guī)范；增加中夜班醫(yī)囑查對，彌補(bǔ)查對漏洞；下發(fā)留置針封管液配置標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范、抗生素使用規(guī)范；制作設(shè)備使用流程；修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理。

3.各科室積極上報護(hù)理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23例，院外帶入12例，院內(nèi)發(fā)生1例，其中9例痊愈、2例好轉(zhuǎn)、2例無變化。以上不良事件均妥善處理。

1.按照護(hù)理部20xx年繼續(xù)教育計劃，護(hù)理部對n1級護(hù)士進(jìn)行了4次考核，共考核120人次?？剖覍1、n2級以上護(hù)士每周培訓(xùn)月末考核，不斷強(qiáng)化?？萍寄?。在護(hù)理部及科室嚴(yán)格管理下，去年新招27名護(hù)士均順利適應(yīng)崗位工作，無重大差錯事故發(fā)生。

2.全年院內(nèi)理論培訓(xùn)7次，分別為**老師主講的“以卓越服務(wù)創(chuàng)建中醫(yī)品牌”，***主講的“手術(shù)室運(yùn)營與管理”，***主講的“手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，護(hù)理部培訓(xùn)的護(hù)理文書書寫存在問題與對策，護(hù)理安全管理，護(hù)士長**培訓(xùn)的護(hù)士服務(wù)禮儀、**培訓(xùn)的康復(fù)護(hù)理。技術(shù)操作培訓(xùn)11次15項(xiàng)，共約830人次參加，分別為院內(nèi)培訓(xùn)9次，****培訓(xùn)中西醫(yī)技術(shù)操作2次。經(jīng)過培訓(xùn)護(hù)士的專業(yè)化技能得以提高，針灸科***、社區(qū)***參加我區(qū)社區(qū)護(hù)理競賽，***榮獲一等獎，***榮獲優(yōu)秀獎。為緊跟護(hù)理學(xué)科發(fā)展，訂購“護(hù)理敏感指標(biāo)”、“醫(yī)院品管圈輔導(dǎo)手冊”下發(fā)科室引導(dǎo)學(xué)習(xí)。同時全院護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)術(shù)培訓(xùn)會，了解最新醫(yī)療動態(tài)。

3.為提高護(hù)士專業(yè)化技術(shù)水平，根據(jù)臨床需要，派***、***到省上參加供應(yīng)室消毒員培訓(xùn)，***到解放軍三醫(yī)院學(xué)習(xí)支氣管鏡檢查配合與護(hù)理，**到市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)肺功能測定。5名護(hù)士長參加了***護(hù)理峰會，開闊了眼界。

20xx年共接收29名實(shí)習(xí)護(hù)生，7月參加醫(yī)院組織的為期一周的崗前培訓(xùn)，實(shí)習(xí)期間，護(hù)理部定期檢查帶教老師帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平和帶教計劃完成情況，隨時了解實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)狀況，參與總務(wù)科檢查實(shí)習(xí)生宿舍2次，及時解決實(shí)習(xí)中遇到的各種問題。

1.護(hù)理部上報區(qū)衛(wèi)計局資料6次52人，即12人護(hù)師資格證審核資料、12人延續(xù)注冊資料、20人首次注冊資料、8名區(qū)級優(yōu)秀護(hù)士資料及巾幗文明崗復(fù)審資料。參椅加大學(xué)生招聘會并整理考核資料，協(xié)助藥械科核查病區(qū)新床、床頭柜、床墊數(shù)量，聯(lián)系廠家維修輸液及后續(xù)費(fèi)用報銷，外出招聘護(hù)工，購買床頭牌、儲物筐、醫(yī)護(hù)毛衣、孕婦服、護(hù)士鞋頭花、腕帶等，滿足臨床需要。

2.全院護(hù)士能積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動：參與高考學(xué)生體檢采血157人次，各種導(dǎo)醫(yī)79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、慶春晚、元宵節(jié)、慶七一等活動，充分展示護(hù)理隊(duì)伍積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，護(hù)理部積極組織區(qū)春晚、慶“七一”大合唱伴舞等節(jié)目排練，慶祝建院35周年全院演出費(fèi)用收集報銷、演出服存放，最好后勤保障工作。

1.護(hù)理管理知識欠缺，現(xiàn)代護(hù)理管理工具如品管圈、根因分析法、魚骨圖等知識掌握甚少，新的護(hù)理管理方法也有待改進(jìn)。

2.護(hù)士分層次培訓(xùn)考核力度不夠。

3.護(hù)士人力資源不能滿足快速發(fā)展的臨床工作需要。

1.積極爭取，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理管理理論和方法，開展“品管圈”、監(jiān)測“護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)”， 跟上現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科發(fā)展需要。

2. 明年護(hù)理部要每月至少組織一次理論和操作培訓(xùn)，對不同層級的護(hù)士分別進(jìn)行理論和實(shí)踐考核，增強(qiáng)全院護(hù)士基本理論和技能，迅速提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

3.增加護(hù)士人力，盡快開展兒科輸液門診。

回顧20xx年，我院全體護(hù)理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨、不怕苦累臟，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，為我院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，但與醫(yī)院快速發(fā)展的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里，我們要百尺竿頭更進(jìn)一步，發(fā)揚(yáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為創(chuàng)建三級醫(yī)院不懈努力。

最后感謝院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的大力支持，感謝各科護(hù)士長及全體護(hù)士的辛勤努力，感謝各科主任和總務(wù)、財務(wù)、醫(yī)保合療等科室積極協(xié)助，預(yù)祝各位新年快樂，萬事如意。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇二

20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院 “迎接二甲復(fù)審，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。

（一）、為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。

1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房全院鋪開。

2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。

3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，從細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

4、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的工作，護(hù)理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。

5、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表 240份，患者對護(hù)理服務(wù)滿意度＞90%。

7、為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)秀護(hù)理人員，科室評選出星級護(hù)士，給予獎勵。

8、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

9、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。

（1）制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無縫隙、全程化護(hù)理”。

（2）根據(jù)科室特點(diǎn)對護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全“護(hù)患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（4）組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流。6月x日，護(hù)理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推進(jìn)大會”，通過經(jīng)驗(yàn)交流，起到了以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用。

10、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。

11、充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（2）“5.12”護(hù)士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。

1、7月x日，順利召開《護(hù)理安全報告分析會》，客觀分析護(hù)理不良事件的原因，組織全院護(hù)理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)行現(xiàn)場報告，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。

2、強(qiáng)調(diào)各護(hù)理單元開展護(hù)理查房工作，并及時將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

3、每月常規(guī)召開全院護(hù)士長會議，及時傳達(dá)上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。

1、由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小組，按護(hù)理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn)，對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價并由護(hù)士長做好上報工作。

2、每月由護(hù)理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書寫、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全。由組長負(fù)責(zé)每月檢查結(jié)果匯總，護(hù)理部主任參加小組活動。

3、堅持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會，對全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。

4、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%；特、一級護(hù)理合格率95%；護(hù)理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

1、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護(hù)理不良事件13起，無護(hù)理投訴記錄。

2、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士繼續(xù)實(shí)行專人帶教。

1、每月對新上崗的護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過關(guān)。

2、按照年初制定的三基培訓(xùn)計劃，上半年對全院護(hù)理人員分別組織了護(hù)理三基理論考試2次，共計147人次參加，合格率達(dá)97.6%。

3、上半年共選派4名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)。

4、護(hù)理部通過行政查房、護(hù)理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核。

1、上半年共接收大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生9名，并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

2、妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

1、 完成20xx年上半年護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作。

2、配合相關(guān)科室做好績效考核工作。

3、對全院護(hù)理人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇三

一年來，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各科護(hù)士長的共同努力下，全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，按計劃完成了本年度工作任務(wù)。

一、注重護(hù)理人員醫(yī)德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護(hù)士長會議，注重醫(yī)院文件的上傳下達(dá)，加強(qiáng)和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護(hù)理管理水平。于護(hù)士節(jié)期間組織了“護(hù)理知識競賽”慶?；顒樱瑢Τ煽儍?yōu)秀的同志進(jìn)行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛，增強(qiáng)了全體護(hù)士的凝聚力和向心力。

二、嚴(yán)格做好護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)。按計劃執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理文書的管理，護(hù)理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的管理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率進(jìn)一步提高。

三、按計劃組織業(yè)務(wù)考試考核。

嚴(yán)抓三基三嚴(yán)訓(xùn)練，認(rèn)真組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練，于20xx年10月份對全院護(hù)理人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項(xiàng)技能考核，共有14名護(hù)理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。

四、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我院開展了護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，并制定實(shí)施意見，改變傳統(tǒng)排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，努力使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。

五、按計劃完成了其它各項(xiàng)常規(guī)工作。

落實(shí)“護(hù)士長例會制度”、“護(hù)士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護(hù)理核心制度等一系列規(guī)章制度。認(rèn)真組織護(hù)士長夜查房和護(hù)理查房，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)講座，及時召開公休座談會，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護(hù)士的教育和培養(yǎng),按計劃進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)水平。

六、不足之處：部分年輕護(hù)士的理論、操作水平有待于進(jìn)一步提高；護(hù)理人員主動服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，急救技術(shù)及急救技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

沂源縣婦幼保健院

護(hù)理部20xx-12-30

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇四

20xx年護(hù)理部工作根據(jù)醫(yī)學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫(yī)院協(xié)同發(fā)展規(guī)劃的要求，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫(yī)感受為工作重點(diǎn)，改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理發(fā)展。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下。

1、全院范圍開展“改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)”為主題的系列活動

成立院級、科級護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)組，定期開展督察工作，針對存在問題提出改進(jìn)措施，并定期召開服務(wù)改進(jìn)會議，落實(shí)各專項(xiàng)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

加大健康教育工作力度，開展糖尿病、老年護(hù)理、高血壓慢病管理等專科健康知識講堂，滿足患者健康指導(dǎo)需求，促進(jìn)?？谱o(hù)理工作發(fā)展。

做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實(shí)，做好患者飲食指導(dǎo)和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。

成立西安醫(yī)學(xué)會老年醫(yī)學(xué)分會老年護(hù)理學(xué)組，積極推進(jìn)老年護(hù)理工作，圍繞老年友善醫(yī)院建設(shè)，逐步完善護(hù)理工作制度、建立老年健康教育、護(hù)理評估等工作機(jī)制，逐步落實(shí)相關(guān)工作要求。

評選10名好護(hù)士，開展“護(hù)理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動1期，樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面提升護(hù)理服務(wù)。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)與護(hù)理服務(wù)深度融合，開展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)工作

以內(nèi)二科、腫瘤科為試點(diǎn)，全院逐步推廣，完成互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)訂單4單，探索和完善居家護(hù)理服務(wù)，不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，拓寬護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

各科利用微信群為患者提供信息化健康指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。

3、發(fā)揮醫(yī)院南丁格爾志愿者團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化護(hù)士健康促進(jìn)職責(zé)，提供連續(xù)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)

年內(nèi)開展義診咨詢活動30次，參與224人次，總時長1728小時，按計劃完成了義診咨詢活動、培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶、遠(yuǎn)程等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉工作。

4、立足專業(yè)發(fā)展，提升?？疲▽ｍ?xiàng)）工作質(zhì)量

根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色和需求，在原有8個專業(yè)學(xué)組的基礎(chǔ)上，推進(jìn)男護(hù)士工作組進(jìn)展、增加老年護(hù)理學(xué)組，年內(nèi)開展學(xué)組工作匯報交流2次，進(jìn)一步提升專項(xiàng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院護(hù)理工作進(jìn)展。

5、全院護(hù)理單元結(jié)合科室特點(diǎn)，建立專科護(hù)理敏感指標(biāo)，積極推進(jìn)護(hù)理管理工具的應(yīng)用，不斷提升?？谱o(hù)理質(zhì)量控制水平。全年工作指標(biāo)除護(hù)士離職率為8.1%（＜6%）不達(dá)標(biāo)，余指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

6、以三級綜合醫(yī)院績效考核要求為基礎(chǔ),不斷完善各項(xiàng)指標(biāo)，提高護(hù)理管理水平。

7、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員分層級培訓(xùn)

增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源，增強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，全年調(diào)配護(hù)理人力150余人次，保障院內(nèi)外疫情防控、支醫(yī)支農(nóng)、十四運(yùn)醫(yī)療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開展，對21名新入職護(hù)士完成試用期培訓(xùn)及考核。

完成全院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容在基礎(chǔ)護(hù)理知識、專科護(hù)理知識、疫情防控知識、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，落實(shí)黨性修養(yǎng)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法律法規(guī)培訓(xùn)。

20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫(yī)學(xué)科、消毒供應(yīng)中心、血液凈化科等科室骨干護(hù)士11人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理知識和技能，不斷提高專科護(hù)理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專項(xiàng)知識培訓(xùn)，全年院級培訓(xùn)考核11場次，600余人次。6個科室完成院級?？谱o(hù)士培訓(xùn)，增加院級專科護(hù)士23人。

8、以教學(xué)醫(yī)院要求為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展科研教學(xué)工作

做好醫(yī)院內(nèi)護(hù)理師資的遴選、培訓(xùn)和儲備工作，4人參與醫(yī)院教學(xué)大賽，創(chuàng)造教學(xué)相長，比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。

按計劃完成學(xué)院授課和評學(xué)評教任務(wù)，參與學(xué)院護(hù)理本科畢業(yè)論文評審80篇。

完成56余名護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教任務(wù)，評選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生10名，優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。

20xx年度護(hù)理工作基本按計劃完成，后期將圍繞延伸護(hù)理服務(wù)及老年友善醫(yī)院建設(shè)方面逐步開展工作。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇五

日月交替，歲月如歌，忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過，盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。這一年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位職責(zé)制和護(hù)理工作制度，如職責(zé)護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3、認(rèn)真落實(shí)婦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種登記本。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

3、組織護(hù)士長、護(hù)士外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取上級單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面。共派出4人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士禮貌用語。

2、于5.12護(hù)士節(jié)舉行演講比賽，護(hù)士衛(wèi)海燕獲得第一名，并給予獎勵。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授婦科、產(chǎn)科、兒科知識，以提高專業(yè)知識。

3、本年度護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行了理論考試，護(hù)理技術(shù)操作考核：靜脈輸液、吸氧、新生兒沐浴、新生兒撫觸。

4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

5、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

6、全院有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、堅持了每一天對病區(qū)治療室、病房的空氣消毒，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每一天進(jìn)行二次空氣消毒，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、一次性用品使用后病區(qū)、手術(shù)室、均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護(hù)理。

4、病區(qū)治療室堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈），出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

5、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，透過發(fā)放健康教育資料，以及透過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。

2、全年共收治了住院病人789個，門診5400個，手術(shù)室開展手術(shù)400例。護(hù)士為病人帶給了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、

心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，使病員得到了周到的服務(wù)。

1．護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高。

2．護(hù)理人員用心進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動起來經(jīng)常是被動地去做。

3．科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目。

4．護(hù)理人員整體工作潛力還有待提升，因新聘年輕護(hù)士較多，業(yè)務(wù)潛力與業(yè)務(wù)需求有不協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)象，?？浦R的掌握十分薄弱，培訓(xùn)任務(wù)是重中之重，同時注重護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。

5、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

6、因護(hù)士妊娠、產(chǎn)假、進(jìn)修學(xué)習(xí)等原因，造成科室人力資源相對緊張，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

7、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫忙，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了必須成績，但也存在必須缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇六

回顧半年來的工作，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，

1、為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2、一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。

1、根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及富陽市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。

2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新制定了《晨會交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核。

3、半年來組織護(hù)士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施。

5、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，疾病護(hù)理查房2次，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)93、5％，考核合格率達(dá)100％。

1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作，減輕了臨床護(hù)士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

2、為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進(jìn)行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進(jìn)行改造。首先，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去，確保了輸液室護(hù)理人員的配備。第二，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊(duì)的現(xiàn)象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90％以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。

3、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達(dá)97、3％。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。

4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿意度一季度為92、7％，二季度為95、4％。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

5、半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降10％，投訴較去年同期下降15％，護(hù)理滿意度比去年提升1％，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被富陽日報公開表揚(yáng)。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100％，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。

為了慶祝5、12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽。比賽決出團(tuán)體獎6名，單項(xiàng)獎18名，

2、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護(hù)士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞。

3、特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座。

4、20xx年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人進(jìn)行了頒獎，共表彰了12個團(tuán)體和28位個人。

5、繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動，共有6個科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇七

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:

在忙碌與激情中xx年匆匆過去，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門及臨床科室的密切配合支持下，在各位護(hù)士長及全院護(hù)理姐妹的團(tuán)結(jié)協(xié)作下較好的完成了護(hù)理工作任務(wù)，同時積極完成院部安排的各項(xiàng)臨時性任務(wù)?，F(xiàn)就我這一年來在護(hù)理部的心得體會和主要工作做一些總結(jié)，希望大家予以批評指教?，F(xiàn)今年總結(jié)

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大四中全會精神，積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。

積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會共計4次。

1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，積極吸納外來優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位 。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長崗位人選，新提任icu護(hù)士長一名，經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護(hù)士長科室管理質(zhì)量明顯提高。

2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。

3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)，提升專科護(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、icu、婦產(chǎn)科等?？谱o(hù)士，提升?？谱o(hù)理水平。共計選送icu進(jìn)修護(hù)士4名，急診?？谱o(hù)士1名、產(chǎn)科?？谱o(hù)士、血透?？谱o(hù)士1名，其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計30人次。不斷加強(qiáng)科室專科培訓(xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過關(guān)人次新高。

4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士兩名，充實(shí)臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時，及時有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時段的護(hù)理人員合理運(yùn)用。

1、使用pdca循環(huán)管理模式，對全院護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。

2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實(shí)際及時修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項(xiàng)檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成績得到檢查專家的高度評價。

3、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評估表格，及時評估，杜絕漏評、漏報。xx年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1 %，無變化5例， 無變化率 16.1%;上報難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護(hù)理總有效率94.3%，護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。

4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學(xué)部門及時修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點(diǎn)放置、設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格交接班。

5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護(hù)理部及時跟進(jìn)護(hù)理文件書寫規(guī)范，制定護(hù)理文件書寫相關(guān)表格，及時和科室溝通，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取第一時間解決臨床需求，做到及時，準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實(shí)的影子。

6、安排護(hù)士長每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱

環(huán)節(jié)的工作隱患，及時糾正，通過這種方式，增強(qiáng)了各班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅持每周三到四次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成情況，查看護(hù)理文書書寫是否及時、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案，積極指導(dǎo)新任護(hù)士長工作思路，我院重癥醫(yī)學(xué)科申報及開科工作進(jìn)展順利。

1、 協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動，承擔(dān)重要組織及參與角色。

2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。

3、積極配合市場部、醫(yī)務(wù)部，承擔(dān)血透患者、420老干部溝通與交流工作。

4、作為成都市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會護(hù)理專委會主任委員，積極籌備專委會各項(xiàng)活動，在起到宣傳醫(yī)院的同時，也使我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近，提升護(hù)理管理水平。

1、引導(dǎo)各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、積極鼓勵護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通，通過對患者實(shí)施健康宣教、提供?？苹o(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，對于患者點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)理人員予以各類形式的表揚(yáng)。全年共計獎勵35名護(hù)士。

1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。

2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。

3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點(diǎn)。

4、護(hù)理論文較少，護(hù)理科研尚未起步。

1、不斷提高護(hù)理質(zhì)控管理能力，參照四川省最新護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，全面修訂我院現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理質(zhì)控系統(tǒng)化，精細(xì)化。

2、重新制作護(hù)士長護(hù)理管理手冊，簡化護(hù)理工作流程，將繁雜的日常表格填寫工作簡明、統(tǒng)一化。

3、繼續(xù)深化及細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的各項(xiàng)工作，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手，做出我們醫(yī)院的特色服務(wù)，樹立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人的滿意度在95%以上。

4、進(jìn)一步提高護(hù)士長的管理能力，加強(qiáng)護(hù)士長的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)護(hù)士長到外院參觀學(xué)習(xí)，安排新上任的4名護(hù)士長參加成都市護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班。

5、加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，繼續(xù)選送優(yōu)秀護(hù)理人才外出學(xué)習(xí)。

6、加大護(hù)士?？评碚摷安僮髋嘤?xùn)的考核力度，完善新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)及考核措施。

7、制定xx屆實(shí)習(xí)帶教方案，計劃帶教90名實(shí)習(xí)生。

8、鼓勵護(hù)理人員踴躍寫作投稿以及創(chuàng)新意識，必要時爭取參與護(hù)理科研項(xiàng)目。

9、完成常規(guī)性工作，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育，?？婆嘤?xùn)，質(zhì)量講評等。做到各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

10、無護(hù)理事故的發(fā)生，最大限度的降低護(hù)理不良事件。

新的一年護(hù)理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力！

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇八

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”為目標(biāo)，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作，我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、制定專科護(hù)理常規(guī)，積極開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點(diǎn)，開展2項(xiàng)以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展?？疲▽２。┲嗅t(yī)特色護(hù)理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè)，全院共整理制定60個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。

2、開展落實(shí)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實(shí)施情況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實(shí)情況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進(jìn)行了整改。

3、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)。通過中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察，提出護(hù)理診斷和護(hù)理問題，對不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施，同時還制定了?？萍膊〉慕】到逃媱?，對疾病進(jìn)行有針對性的宣傳與護(hù)理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

（一）完善護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全

1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報告制度，護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改進(jìn)措施，確保質(zhì)控有效。

4、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，組織護(hù)理文書書寫規(guī)范講座2次，確保了病歷書寫質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)

1、今年6月臨床科室分科，配合人事科如期完成20xx年度新護(hù)士的招聘工作，先后四批共56名新護(hù)士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用，充實(shí)到臨床一線護(hù)士隊(duì)伍中。

2、先后選派10名骨干護(hù)士赴同濟(jì)醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進(jìn)行為期三個月至半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，不僅對急診護(hù)理、icu護(hù)理、picc置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理水平有了進(jìn)一步提高，回院后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為醫(yī)院注入了先進(jìn)的護(hù)理理念。

3、完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實(shí)各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃。對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范八項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，邀請上級醫(yī)院護(hù)理專家來院講解、示教，全院護(hù)士參加培訓(xùn)人員達(dá)一百余人。堅持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。

（三）積極開展各項(xiàng)活動，搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺

1、開展紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)活動。舉辦了以“五月天使”為主題的護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會，提高了護(hù)理人員工作熱情及護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2、開展優(yōu)秀評選活動。為表彰先進(jìn)，全院開展20xx年度院級優(yōu)秀護(hù)理工作者評選活動，同時對“優(yōu)秀護(hù)理管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進(jìn)行了表彰。

3、協(xié)助開展護(hù)士長競聘上崗活動。為進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提高護(hù)理管理水平，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，對全院護(hù)士長崗位采取了公開、公平、公正的競聘形式，選拔了8名護(hù)士充實(shí)到護(hù)士長的行列。

4、堅持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護(hù)理服務(wù)活動，以病人的需求為起點(diǎn)，以病人的滿意為結(jié)果，加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理與環(huán)節(jié)護(hù)理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年各病區(qū)病人對護(hù)理工作滿意率達(dá)97.3%。

（四）按要求完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)

1、健康教育覆蓋率達(dá)到100%。

2、危重癥病人護(hù)理合格率99.2%。

3、急救藥品、器材完好率100%。

4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率98.5%。

5、護(hù)理病歷合格率為98.7％。

6、護(hù)理技術(shù)操作合格率99%。

7、消毒隔離管理合格率98.9%。

8、全年壓瘡發(fā)生率為。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇九

20xx年護(hù)理工作重點(diǎn)：是以推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“三基”，“三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

各病區(qū)實(shí)行人性化服務(wù)，落實(shí)患者知情同意與隱私保護(hù)，提供健康教育及心理護(hù)理服務(wù)，護(hù)士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)，對圍手術(shù)期護(hù)理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù)，我院婦產(chǎn)科還實(shí)行了出院病人輪椅推送服務(wù)，免費(fèi)提供陪護(hù)床以方便病人家屬休息，對于初產(chǎn)婦，責(zé)任護(hù)士實(shí)行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施，讓我們護(hù)士把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善了護(hù)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

護(hù)理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及考核制度，各科護(hù)士長嚴(yán)格按制度執(zhí)行，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次，其中護(hù)理組織集體學(xué)習(xí)20余次，各科室每月不少于3次，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄，人人有學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護(hù)理“三基”及基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等，今年共組織護(hù)理技術(shù)操作7次，理論考試3次，5、12護(hù)士節(jié)期間，我院與中牟縣二院共同組織了護(hù)理理論和技能綜合考試，以及以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的演講比賽，根據(jù)比賽得分結(jié)果，評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵，護(hù)理部還重點(diǎn)抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況，使各項(xiàng)護(hù)理工作都有章可循，為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平，今年共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)。

護(hù)理部：護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士深入病房，為病人實(shí)施晨晚間護(hù)理，鋪床疊被，定期消毒，保持環(huán)境干凈、整潔，為病人創(chuàng)建一個舒適，溫馨的醫(yī)院環(huán)境。

護(hù)理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求，每日深入科室進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，并組織護(hù)士長每周進(jìn)行護(hù)理夜查房活動，主要檢查病區(qū)安全管理，服務(wù)態(tài)度，各項(xiàng)制度落實(shí)情況以及堅守崗位情況。定期進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量考核，對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室，采取行之有效的整改措施，使護(hù)理技術(shù)操作更加規(guī)范，質(zhì)量不斷提高，今年工休座談會12次，對病人提出的意見，及時給與上通下達(dá)，還利用工休座談會，宣傳我院的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等，使人們加深對保健院的認(rèn)識，收到良好的社會效益。

全年共收入院病人一萬多人次，無發(fā)生一例嚴(yán)重差錯事故。在過去的一年里，護(hù)理部在落實(shí)工作目標(biāo)中，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，打造醫(yī)院護(hù)理品牌，為建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

在保持20xx年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上，今年務(wù)必突破瓶頸，完善各項(xiàng)制度，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌，創(chuàng)一流專科醫(yī)院。

一、定期進(jìn)行護(hù)理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核。

1、對新入院護(hù)士給予崗前培訓(xùn)1個月，試用期3個月，主要培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境布局，相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，常用護(hù)理技術(shù)操作，護(hù)理安全教育及職業(yè)禮儀等。

2、工作1-3年的護(hù)士，主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理，?？萍膊〉闹委?、搶救、護(hù)理，職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

3、工作滿3年以上并取得護(hù)師資格：主要培訓(xùn)?？萍蔽Ｖ夭∪说闹委?、搶救、護(hù)理，?？茩z查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護(hù)理。

二、加強(qiáng)護(hù)士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

初步計劃，20xx年3月15日9月15日，共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，()同時鼓勵護(hù)理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育。院內(nèi)定期對在職護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

三、打造明星護(hù)士

為了打破往年護(hù)理工作干好干壞一個樣的局面，充分激發(fā)護(hù)理人員工作熱情和積極性，對于專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)，理論知識水平高，護(hù)理服務(wù)態(tài)度好，績效考核成績優(yōu)秀的護(hù)士給予“明星護(hù)士”稱號。

四、加強(qiáng)核心制度的落實(shí)

定期對各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)排查，規(guī)范護(hù)士長夜查房制度。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇十

一年來，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有效促進(jìn)了護(hù)理管理工作制度化、規(guī)范化，通過全院護(hù)理人員的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將護(hù)理部20xx年工作總結(jié)如下：

1、為了加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，規(guī)范醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量，特成立由分管院長、護(hù)理部主任、護(hù)士長組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)檢查醫(yī)院護(hù)理工作。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)士的分級管理，完善人事和績效管理制度，做到能級對應(yīng)，提高護(hù)理服務(wù)能力，滿足護(hù)士個人專業(yè)發(fā)展需求，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，從而形成護(hù)士崗位、分級、績效、培訓(xùn)人事管理化的長效機(jī)制，制定《關(guān)于實(shí)施護(hù)理人員崗位管理及分級管理》辦法。

3、為規(guī)范靜脈治療操作，減少并發(fā)癥，發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題，對全院靜脈治療工作實(shí)施系統(tǒng)化管理，全面提升護(hù)理人員靜脈治療質(zhì)量水平，成立了“靜脈治療護(hù)理小組”靜脈治療護(hù)理小組的成立，標(biāo)志著我院靜脈治療護(hù)理管理更加規(guī)范化。

4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護(hù)理文書書寫中存在的問題，及時反饋及時修改，嚴(yán)格按照護(hù)理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份，確保不合格病歷不歸檔。

5、堅持例會制度，護(hù)理質(zhì)控小組成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施并及時反饋。每月召開護(hù)士長例會，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，及時傳達(dá)上級部門和醫(yī)院對護(hù)理工作的要求。

6、堅持護(hù)士長夜查房制度，督促護(hù)理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

7、護(hù)理部有計劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作考核。對考核成績優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎勵。業(yè)務(wù)考核4次，培訓(xùn)率達(dá)98%，考試合格率達(dá)99%，召開護(hù)理大會兩次，及時反饋臨床護(hù)理工作中存在的問題，傳達(dá)護(hù)理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績，并對考核結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析。

1、為了全面貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平，護(hù)理部組織全院臨床護(hù)理人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，如：靜脈留置針操作技術(shù)，氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行，各科培訓(xùn)效果顯著，考試合格率達(dá)100%

2、強(qiáng)化法律意識，關(guān)注護(hù)理安全。組織全院護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于“護(hù)理安全”的培訓(xùn)。提高護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護(hù)意識，強(qiáng)化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護(hù)理糾紛。

3、每月不定期對全院各病區(qū)進(jìn)行查房，月底重點(diǎn)大查房一次，每周進(jìn)行一次個案病歷護(hù)理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房，本年度共完成護(hù)理查房50余次。

4、充分利用“城關(guān)護(hù)理”的傳媒作用，構(gòu)建了健康護(hù)理教育的交流平臺，保障了護(hù)理質(zhì)量安全,提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)了護(hù)士之間的溝通，公眾號點(diǎn)擊率5000多人次。

5、組織全院護(hù)士長及護(hù)理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復(fù)醫(yī)學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇；蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護(hù)理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓(xùn)班；甘肅省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護(hù)理管理與康復(fù)保健新進(jìn)展培訓(xùn)班等省內(nèi)各類培訓(xùn)班。

6、為促進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)和各專科發(fā)展，推選八名護(hù)士長申報甘肅省護(hù)理學(xué)會學(xué)科專業(yè)委員會委員，使護(hù)士長參與委員會工作，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學(xué)術(shù)作用，掌握護(hù)理管理知識和相關(guān)實(shí)踐技能，拓展視野，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)我們的工作，對新技術(shù)、新項(xiàng)目及時應(yīng)用臨床。

7、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，為了進(jìn)一步提高我院臨床護(hù)理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力，選派2名護(hù)理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救專科護(hù)士培訓(xùn)班，為我院培養(yǎng)了兩名?？谱o(hù)士；為進(jìn)一步提高中醫(yī)護(hù)理水平，選派一名護(hù)士參加中醫(yī)護(hù)理?？谱o(hù)士培訓(xùn)班；選派4名護(hù)理骨干，2名省外，4名省內(nèi)進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)。并組織護(hù)理人員在院內(nèi)開展護(hù)理講座，為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才。

8、做好實(shí)習(xí)生的帶教工作：要求各科室制定培訓(xùn)計劃，為培養(yǎng)護(hù)理隊(duì)伍的后續(xù)人才，發(fā)揮傳、幫、帶作用，搭建為患者服務(wù)、掌握護(hù)理操作技能的平臺。

為了使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作良好運(yùn)行，繼續(xù)實(shí)行apn彈性排班，轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式，加強(qiáng)出、入院病人優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務(wù)措施，一切為患者服務(wù)，患者滿意度達(dá)98%以上，全年無差錯事故發(fā)生。

在蘭州市衛(wèi)計委開展的20xx-2018年度全市護(hù)理工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選活動中，我院內(nèi)科獲蘭州市護(hù)理工作“先進(jìn)集體”四名護(hù)理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號。

為了慶祝第107個“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，護(hù)理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶?！?.12”國際護(hù)士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻(xiàn)30年護(hù)齡的老同志、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎?wù)吆蛢?yōu)勝團(tuán)體進(jìn)行表彰，會后護(hù)理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶?；顒踊钴S了氣氛，增強(qiáng)了凝聚力,提高了大家的集體榮譽(yù)感，激發(fā)護(hù)士對自己職業(yè)生活的自主體驗(yàn)和熱愛感。

1、護(hù)理部作為職能部門，努力做好上情下達(dá)、下情上遞工作，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中心工作，完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。組織調(diào)配全院護(hù)理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應(yīng)急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓(xùn)、現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)工作及防洪演練。

2、做好臨床各科室應(yīng)急急救準(zhǔn)備工作，護(hù)理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過期率0%。

3、配合完成各項(xiàng)體檢工作，包括征兵體檢等大型體檢任務(wù)。

在臨床護(hù)理工作中，主動服務(wù)意識不是太強(qiáng)，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務(wù)、低年資護(hù)士由于缺乏專業(yè)知識積累，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，對危重病人觀察不到位，需要進(jìn)一步完善。我們將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，加大護(hù)理培訓(xùn)力度，提高全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及護(hù)理人員的主動服務(wù)意識，并不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。

1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，加強(qiáng)護(hù)理安全隱患教育，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，贏得病人信任。

2、業(yè)務(wù)管理：繼續(xù)抓好全院護(hù)士的“三基”理論知識及護(hù)理技能操作訓(xùn)練與考核工作。組織護(hù)理知識講課活動，并積極參加院外護(hù)理知識講座，不斷的更新知識，更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識及護(hù)理技能操作培訓(xùn)及“崗位練兵”活動。

3、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，選派護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，全面提高護(hù)士長的管理能力；有計劃的選送護(hù)理骨干、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士到省內(nèi)、外進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護(hù)理人才。

4、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度等護(hù)理核心制度，保障患者護(hù)理安全。

5、進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，堅持以病人為中心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，合理利用人力資源，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障護(hù)理安全。

護(hù)理部工作總結(jié)及計劃 醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)篇十一

在20xx年的工作中。全體護(hù)理人員在院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其責(zé)。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對制度。登記、加藥、穿刺、更換液體等、

（3）認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)規(guī)章制度

1、嚴(yán)格按工作計劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。

2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

1、增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識。

4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6.護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

1、科室堅持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期檢測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實(shí)事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起飛、大家重視，避免給患者帶來傷害。

1、由于護(hù)理人員較少，甚至基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中藥注意并加以改正。

一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指證！