總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇一

端正態(tài)度 廣學(xué)博覽 以誠待人 善于溝通 勇于創(chuàng)新 順勢而為

作為第一個項目擔(dān)任qa/qc主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，強烈的緊迫感和學(xué)習(xí)欲望使我沉下心來認真學(xué)習(xí)公司體系文件和xx相關(guān)質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標準，并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學(xué)習(xí)和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應(yīng)精心準備，吃透搞清標準規(guī)范，且應(yīng)多與相關(guān)部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術(shù)知識和對對方的尊重，又能減少重復(fù)工作，避免返工而造成損失。

xx項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動，緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關(guān)質(zhì)量問題學(xué)習(xí)總結(jié)，qhse體系外審剛完又迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動加上xx項目部的建設(shè)地點在上海化工區(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動，可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設(shè)初期項目部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)考慮到了xx項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會對xx項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。

為了保證項目部各項質(zhì)量目標能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設(shè)任務(wù)。項目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員，認真學(xué)習(xí)公司體系文件，嚴格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點難點列為周/月質(zhì)量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環(huán)進行，持續(xù)改進工程質(zhì)量和項目體系建設(shè)。

樹立“質(zhì)量成本”意識，倡導(dǎo)“質(zhì)量創(chuàng)新”理念，注重工程實際與理論知識結(jié)合，靈活運用科學(xué)手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運用了excel2007版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習(xí)慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復(fù)工作。

注重全面質(zhì)量管理，除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實物工程質(zhì)量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進行處罰或作調(diào)離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明，全面調(diào)動參建人員的積極性，增強他們的責(zé)任心，使他們真正樹立“我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。

xx項目部現(xiàn)在已經(jīng)進入竣工驗收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對cnf的質(zhì)量管理工作表示非常滿意，qhse體系外審順利通過，各項迎檢工作也都圓滿完成。xx項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結(jié)，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，伴隨著即將到來的新年鐘聲，作為伯樂達光伏公司的一名普通員工，我感到無比興奮與自豪。在質(zhì)檢工作上從適應(yīng)到純熟，我仿佛也獲得了質(zhì)的飛躍，過去的一年，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時，也在努力汲取業(yè)務(wù)知識和積累經(jīng)驗，在所有人的關(guān)心幫助下,憑著一股熱情,很快適應(yīng)了工作環(huán)境,取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:

一、工作表現(xiàn)

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我認真學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理細則》，并將其牢記于心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,維護公司利益與形象。

2、認真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開始的is9000管理體系到6s管理法則等等規(guī)范規(guī)程，不斷地積累經(jīng)驗，保持掌握新的成產(chǎn)調(diào)度模式和工藝技術(shù)及質(zhì)量管理方法，時刻保持與各部門步調(diào)一致，努力完成上級交給的任務(wù)。

3、我參與了成品片的數(shù)據(jù)分析和檢驗，參與了回訪客戶，參與了更好地把好質(zhì)量關(guān)及最大化降低不良片和低級片的產(chǎn)生等等質(zhì)檢工作，除此以外還參與協(xié)助生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、設(shè)備的維護、工藝參數(shù)的調(diào)整等。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細、完美。

4、其他方面: ①堅持每天上班提早到質(zhì)量部,和上一班同事交流工作得失。②積極協(xié)助同事完成工作任務(wù)，主動與同事溝通,熱情幫助他人③時刻在生產(chǎn)現(xiàn)場，幫助不同部門協(xié)調(diào)各種合作關(guān)系，全力服務(wù)于生產(chǎn)④通過于不同部門人員的討論，既增進了同事間的友情,又提高了自身能力，增強質(zhì)?咳嗽倍隕惱瓶囟取?

三、努力方向

1、不斷地充實完善自己，在知識爆炸的時代，要有強烈的責(zé)任感、使命感，深化危機意識，為公司的發(fā)展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，著重發(fā)現(xiàn)問題解決問題，旨在最終預(yù)防問題;積累現(xiàn)場管理經(jīng)驗，提高臨場應(yīng)急素質(zhì)，充分利用質(zhì)檢人員的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗,積極主動與各部門人員溝通交流,提高自身各方面的實際操作能力,能夠為公司在需要時奉獻力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

2、認真對待公司組織的考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準。

3、最近，崗位由原先的總檢工作調(diào)到巡檢工作，對于我來說是一次機遇也是一次挑戰(zhàn)，肩上的責(zé)任雖然重，我一定會化壓力為動力，在做好本職工作的同時，時刻關(guān)注生產(chǎn)、設(shè)備、工藝的安全操作與管理，努力營造一個團結(jié)協(xié)作、安全生產(chǎn)、奮發(fā)向上的現(xiàn)場環(huán)境。

4、堅信沒有做不好的質(zhì)量檢驗工作，只要嚴格按照質(zhì)檢程序，把好質(zhì)量關(guān)，把公司利益放在第一位，肯定會達到一個理想的狀態(tài)。

通過總結(jié)一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇三

今年八月份質(zhì)量部成立，我開始接觸新的工作，沒有多大的成果，但是經(jīng)歷了一段新的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。八月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將這幾個月的工作情況向您做一個報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程： 今年質(zhì)量部人員狀況是:質(zhì)量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務(wù)部，同時身兼研發(fā)、原料檢驗。質(zhì)量部要負責(zé)主輔料進料檢驗、生產(chǎn)巡查檢驗、生產(chǎn)調(diào)試檢驗、成品出廠檢驗、供應(yīng)商異常處理、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量很大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1.原材料進料檢驗記錄單、裝置老化記錄單進行版本升級。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項，對當(dāng)天的原料檢驗、產(chǎn)品老化進行記錄;增加調(diào)試老化器件更換記錄表，統(tǒng)計每批次老化易損 器件的更換情況;延續(xù)之前的差錯單，記錄生產(chǎn)過程中的錯誤;增加巡查檢驗記錄單，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書的審閱，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個月對原料檢驗、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯記錄以及巡查進行總結(jié)并制定下半月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證任務(wù)的改善與完成。

2.針對原來的進料檢驗標準太過籠統(tǒng)，檢驗員認識比較含糊，以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗標準并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標準文件。修改原材料進料檢驗文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定標準。

3.建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、調(diào)試檢驗遺漏率，并將所有指標納入各崗位人員的績效考核，確保質(zhì)量控制。

二、部門工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質(zhì)控制：

1>. 修訂了“原材料進料檢驗標準”規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2>. 嚴格進料檢驗，從8月份到12月份統(tǒng)計來料檢驗615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。

3>.由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗、調(diào)試檢驗以及出廠檢驗進行質(zhì)量檢驗。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4>.從8月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對較為嚴格的客戶時，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。 5>.針對供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。 2.生產(chǎn)、成品質(zhì)量控制：

1>. 增加了巡查檢驗，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗人員調(diào)整，讓更細心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。

2>. 加強了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個工段進行不定時巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個月統(tǒng)計質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對生產(chǎn)和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。

3>.從8月份到12月份共巡查檢驗186次，異常13次，異常率為6.99% 。

三、質(zhì)量部工作存在的問題：

1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，三人都是負責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗，沒有精力協(xié)助原料檢驗。一人負責(zé)巡查檢驗，同時身兼技術(shù)一職，十月份整個月未能進行巡查檢驗。因人員緊張，對內(nèi)對外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時實施。

2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無法有效的對供應(yīng)商管控。 3.成產(chǎn)、成品檢驗存在的問題：

a. 成產(chǎn)巡查檢驗：質(zhì)量部只有一位巡查員在對現(xiàn)場進行抽樣巡查檢驗，該巡查員同時負責(zé)技術(shù)，工作時間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個月無法進行巡查檢驗。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異常現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。 b. 成品檢驗：質(zhì)量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間，成品檢驗只能在成品打包過程中做檢驗，對產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對性的培訓(xùn)。

4.其它部門在相關(guān)信息傳達到質(zhì)量部時，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關(guān)原部門再次核對確認，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。 4.質(zhì)量部工作管理見意：

1.質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料質(zhì)量管控，同時要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到質(zhì)量部及時處理。

一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2.增加供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴格控制來料質(zhì)量。

3.建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇四

時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔(dān)，也非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：

一、加強我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量

為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格按照產(chǎn)品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進行入庫、流轉(zhuǎn)。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門、并配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。

二、在檢驗技能方面的培訓(xùn)和提高

1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障，對產(chǎn)品要求的共識上達成一致。

2、通過共檢和現(xiàn)場反映的情況，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進行了強調(diào)，嚴格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進行驗收。

三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗方面

1、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。

俗話說:三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻 的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。

四、對于本年度產(chǎn)量和良率目標

針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實際

產(chǎn)量為29390t，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。

五、iso質(zhì)量體系情況

為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過iso質(zhì)量體系認證審核。之后相繼通過韓國lg、三一電氣、日本三菱、美國ge等客戶的質(zhì)量體系認證及審核。

六、供應(yīng)商評定考察情況

對供應(yīng)商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。

七、檢驗不足之處

1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。

2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，責(zé)任心還有待加強。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。

3、自身對產(chǎn)品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。

展望20xx年的工作重點：

加強團隊建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強抓過程控制與后道檢驗。加強員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認識自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。

20xx年我們的奮斗目標：

鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率<2%,理化檢測合格率>98%,成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理<2個工作日，月質(zhì)量分析報告準確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計劃達成率100%。

我們將為實現(xiàn)明年的目標作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為xx的明天作出努力，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇五

本人于20xx年2月進入公司，根據(jù)人力資源部的安排到采購、生產(chǎn)車間、儲運、技術(shù)、質(zhì)量進行學(xué)習(xí)了解，經(jīng)過一周的工作接觸，我對公司的基本狀況和生產(chǎn)過程有了一定的了解，現(xiàn)談?wù)勎覍举|(zhì)量管理現(xiàn)狀的一些看法和建議。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，二十一世紀是一個質(zhì)量的世紀，任何一個企業(yè)要想成為本行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖，必須將質(zhì)量放在第一位，許多企業(yè)將質(zhì)量作為一種經(jīng)營口號已經(jīng)喊了多年，遺憾的是真正將這種口號轉(zhuǎn)變成自己活動實踐的企業(yè)卻廖廖無幾，但是質(zhì)量卻伴隨著每一個企業(yè)經(jīng)營活動的始終。

一、公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀

我公司很早就引入了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過這么多年的運行，公司的質(zhì)量管理體系從整體上來說已經(jīng)運行開來，公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領(lǐng)導(dǎo)很重視體系建設(shè)，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數(shù)企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢。但也存在一些不足。具體表現(xiàn)在:

1、 體系的策劃缺乏可操作性、體系運行缺少指導(dǎo)性和體系缺少持續(xù)改進的體現(xiàn)

目前公司有多個體系在運行，公司的手冊及程序文件各單獨形成一套，各體系的組織機構(gòu)也不盡相同，各部門職責(zé)也略有不同，這就造成了部門較多，體系多，體系管理凌亂，各個部門間接口不是很順暢，多重管理的現(xiàn)象較多。同時也給員工造成混亂復(fù)雜的感覺，人為地增加了員工的思想負擔(dān)，使多數(shù)人認為體系太繁瑣、不知道如何去做。這也造成了文件執(zhí)行與實際運行兩層皮現(xiàn)象，外審之前狂補記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒有利用體系的優(yōu)勢和高效給企業(yè)創(chuàng)造價值。久而久之，管理體系實際上變成一個空殼?？諝は逻\作的仍舊是傳統(tǒng)的做法，導(dǎo)致雙軌并行，表面一套，實際一套。管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，使體系運行流于形式主義。人們已經(jīng)習(xí)慣了在形式主義下活動，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。

iso9000 質(zhì)量體系有效運行最根本的要求是：“說=寫=做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，多數(shù)企業(yè)還是存在一些問題，有待進一步改進。我公司在這方面做得已經(jīng)不錯了，但也存在不足，需要不斷完善。公司規(guī)章制度、文件較多，也比較全面，相應(yīng)的質(zhì)量記錄也都較完善，也在隨時填寫，但在實際運行過程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學(xué)習(xí)，拿出適合我公司運行的完整的體系文件和記錄。

2、 質(zhì)量意識薄弱及質(zhì)量培訓(xùn)有待加強

從這幾天的觀查來看，公司各級領(lǐng)導(dǎo)和基層干部都能把iso9000質(zhì)量體系貫穿于日常工作中，成為部門和個人的行動指南。只是有些方面做得不夠仔細，不夠系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在實踐中不能完全有效地運用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過程中看，往往容易在基層領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮上出現(xiàn)偏差，而基層領(lǐng)導(dǎo)們并沒有意識到質(zhì)量管理體系是在總結(jié)世界先進企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平，如果運用得到他們會簡化流程，提高工作效率。

相對于領(lǐng)導(dǎo)干部來講，工人質(zhì)量意識相對較薄弱。我們說質(zhì)量管理體系有效運行是建立在全員參與的基礎(chǔ)上，這就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動一線工人學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標準與規(guī)范，較好地運行管理體系。

3、執(zhí)行力還可以，但卻少監(jiān)督檢查及培訓(xùn)指導(dǎo)

通過這幾天的審核發(fā)現(xiàn)員工自覺按文件及程序辦事的意思較強，但體系多、文件較多，，員工執(zhí)行起來有時不知所措、摸不著頭腦，缺少及時的監(jiān)督及指導(dǎo)。

4、倉儲室原材料、產(chǎn)品標識及檢驗狀態(tài)標識不清楚、現(xiàn)場管理混亂

由于公司實行6s管理，因此車間現(xiàn)場定位管理較好，設(shè)備標識完好，但有些現(xiàn)場物料擺放較亂，倉庫現(xiàn)場物品擺放混亂、并且較臟，沒有檢驗狀態(tài)標識，合格與不合格產(chǎn)品混放。物料標識不清楚。沒有實現(xiàn)可追溯性。

5、外包及關(guān)鍵過程控制薄弱、出廠檢驗的控制不到位

外包過程雖然已經(jīng)識別，但有些外包過程不規(guī)范，還需進一步完善，關(guān)鍵過程識別較充分，但控制需加強，各車間普遍存在產(chǎn)品不經(jīng)檢驗合格就入庫，及檢驗結(jié)果沒出來貨已發(fā)出的現(xiàn)象。

6、一個過程通常會出現(xiàn)多個歸口管理的現(xiàn)象，沒有將過程管理實行系統(tǒng)化。

目前公司文件規(guī)定誰發(fā)生不合格品由誰來組織評審，這可以，但這只是職能部門所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門，目前公司多數(shù)人認為由我組織評審我就是歸口管理部門了，我個人并不這么認為，具體的應(yīng)有一個歸口部門去監(jiān)督管理，定期抽查監(jiān)督不合格評審情況及跟蹤驗證糾正措施的實施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發(fā)生，這是管理的根本。

7、供應(yīng)商管理應(yīng)應(yīng)加強

對供應(yīng)商的控制只通過入廠檢驗及驗證材料質(zhì)檢單這兩種方法，控制手段需加強，特別是出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量不合格和連續(xù)出現(xiàn)同一不合格項時，就應(yīng)及時與供方溝通，要求供方說明原因，并提出整改措施，必要時到供方現(xiàn)場進行審核，只有通過供應(yīng)商的現(xiàn)場審核，才能準確地判斷出該供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產(chǎn)出穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只驗證數(shù)量及外觀。

二、改進措施

針對以上存在的問題提出個人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指證

1、整合體系、合并文件

將公司的多個體系能整合在一起的盡量整合在一起來做，公司機構(gòu)管理圖最好統(tǒng)一，不要一個體系一個機構(gòu)，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會越做越復(fù)雜，越做會越使員工混淆。各體系中有不同內(nèi)容，可以用程序、作業(yè)指導(dǎo)書和表單加以體現(xiàn)，整理到一起會比較有聯(lián)貫性，若分別制定容易產(chǎn)生接口之間的問題，給人感覺復(fù)雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求\標準都增加到里面、體現(xiàn)出來就可以了，這樣也方便管理，在運行方面也沒有什么問題的。

2、 加強質(zhì)量意識教育和培訓(xùn)，促進全員參與

全面質(zhì)量管理中提到意識決定行為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識。質(zhì)量體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識加強質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見。 質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理 2

體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進行不同層次的培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)著重于體系標準要素理解、文件程序如何執(zhí)行等。對基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以操作文件及本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓(xùn)和指導(dǎo)

如果有員工離職或調(diào)崗，交接工作中往往會忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時會造成工作脫節(jié)、信息溝通不暢通，不按文件執(zhí)行等現(xiàn)象，解決此問題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對重要崗位或中層以上崗位交接工作時由體系管理部門負責(zé)體系交接工作的監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù)，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運作。從而保證不會因為人員的變動造成工作不順暢，體系運行受阻。

4、加強督促檢查體系運行的力度

如何把符合標準要求的質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)和管理全過程予以實施，是體系運行完善和發(fā)揮體系作用中比較關(guān)鍵的一項內(nèi)容。為督促體系按計劃和要求進行，主要有三個方面的措施：首先是體系部門到各部門開展督促和輔導(dǎo)，對所發(fā)現(xiàn)的問題加以妥善解決或及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，其次，由體系部門系統(tǒng)監(jiān)督并通過審核方式檢查體系實施情況，驗證各層次、各環(huán)節(jié)活動是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實際運作的要求，是否能有效提高工作質(zhì)量，同時并把發(fā)現(xiàn)的問題通報給有關(guān)部門，責(zé)成有關(guān)部門進行整改，改善局部系統(tǒng)和運行情況。第三，要建立自下而上、層層實施的體系運行考評機制，將體系運行要求變成硬約束而融入日常工作中，對各部門體系運行情況的考評納入考核標準體系，作為工作業(yè)績考評的重要內(nèi)容之一，從而激勵全體員工在運行體系過程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運行的有效性。

5、加強質(zhì)量管理的過程控制

質(zhì)量管理體系是通過過程來實施的，公司要提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)(簡稱人、機、料、法、環(huán))。產(chǎn)品質(zhì)量的符合性是通過生產(chǎn)過程中實施的質(zhì)量管理來實現(xiàn)的，只有通過對過程進行嚴格的控制，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。這就要求企業(yè)對生產(chǎn)過程中的特殊和關(guān)鍵工序進行識別，并對關(guān)鍵工序進行重點控制。 公司外包和關(guān)鍵過程較多，所應(yīng)更應(yīng)該加強過程控制，加強工藝過程檢查，要求操作人員嚴格按照作業(yè)文件去做，檢查他們的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時改進。另外包裝工序分屬于各車間，雖然也設(shè)置了專職的檢驗員，但他歸屬于車間的包裝工序，沒有獨立出來，從監(jiān)管的角度來講，有漏洞，建議公司應(yīng)加強包裝過程的檢查。

6、強化質(zhì)量檢驗機制

質(zhì)量檢驗在生產(chǎn)過程中發(fā)揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通過對原材料、半成品的檢驗、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠，二是預(yù)防的職能。通過質(zhì)量檢驗獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，找出原因及時排除，預(yù)防或減少不合格的產(chǎn)生，三是報告的職能，質(zhì)量檢驗部門將質(zhì)量信息、質(zhì)量問題及時向廠長或上級有關(guān)部門報告，為提高質(zhì)量，加強管理提供必要的質(zhì)量信息。

因此要提高質(zhì)量檢驗工作，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗機構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗人員和設(shè)備、設(shè)施;二是要建立健全質(zhì)量檢驗制度，從原材料進廠到產(chǎn)成品出廠都要實行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗人員責(zé)任分明，實行質(zhì)量追蹤。同時要把生產(chǎn)工人和檢驗人員職能緊密結(jié)合起來，檢驗人員不但要負責(zé)質(zhì)檢，還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結(jié)合(我公司這方面做得較好，但需加強過程質(zhì)量檢查);三是要樹立質(zhì)量檢驗機構(gòu)的權(quán)威，質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須獨立行使權(quán)利，任何部門和人員都不能干預(yù)，經(jīng)過質(zhì)量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。個人認為我公司檢驗人員配置還需增加，特別是南區(qū)出廠檢驗人員需增加力量。

7、加強倉庫現(xiàn)場管理

首先對倉庫人員進行培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量管理意識，讓他們明白倉庫管理的重要性，同時定期對倉庫進行檢查，并及時要求整改，要求倉庫現(xiàn)場產(chǎn)品標識清楚、檢驗狀態(tài)標識清楚、廢品和正常產(chǎn)品應(yīng)區(qū)別擺放。

8、企業(yè)可以將實際年終總結(jié)與管理評審相結(jié)合

每個企業(yè)在半年和年終都會召集骨干人員盤點一年的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，iso9001標準中的管理評審其實質(zhì)也就是對各部門各過程的管理情況進行總結(jié)和評審;主體的思想也是總結(jié)評價半年和一年來的各項工作，體系的運行情況，提出改進的建議和意見。企業(yè)半年和年終的總結(jié)也會談到下半年或下一年度的思路和打算，對于我們這樣部門比較多的企業(yè)，把半年和年終總結(jié)與管理評審結(jié)合在一起，是即節(jié)約時間又實際運行體系的一種有效方式。

9、 內(nèi)部審核和外部審核認證

每年公司都進行一次內(nèi)審，先自己對照質(zhì)量管理體系，查找存在的問題，并予以糾正，而每年的一次由認證公司的評審，公司則積極配合，實事求是地反映質(zhì)量管理體系的落實情況，對于認證公司開出的不合格項進行認真整改，使公司每年不合格項在遞減，使質(zhì)量制度逐步落實到實處。這樣，通過內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進和提高。

最后我想說的是只有將企業(yè)的實際活動與體系運行緊密結(jié)合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認證工作是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動力。

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇六

在質(zhì)量崗位工作近一年，經(jīng)歷了從陌生到獨立工作思路形成階段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環(huán)，測。

人主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。

機現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，模具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

料確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修?？傊η笫宫F(xiàn)場外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

測現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上5m1e所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點

巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。(預(yù)防)

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是我的一項工作任務(wù)。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。運用qc7手法等質(zhì)量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。(糾正，改善)

此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就實反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當(dāng)必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述。

下面就工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。

5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善。

6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

7，質(zhì)量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準備報考質(zhì)量工程師考試來強化自己的理論知識。

8，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇七

xxxx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下,我們以質(zhì)量方針“xxxxxxxxxxxx”為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項質(zhì)量目標，按計劃完成了公司年度質(zhì)量目標,全年開展了兩次內(nèi)審，一次過程審核，接受了xx質(zhì)量認證公司的一次“換證審核”，并于x月x日召開了年度管理評審會議。現(xiàn)將xxxx年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下:

一、 xxxx年公司的質(zhì)量目標完成情況

1、 xxxx年產(chǎn)品返修率達到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標

為<0.2%，攻堅目標0.15%,今年的產(chǎn)品返修率比公司目標下降40%，比攻堅目標下降15%;

2、 xxxx年產(chǎn)品廢品率達到0.10%，與去年的0.10%相同,公司產(chǎn)品廢品率目標

為:<0.07%,攻堅目標為0.05%,今年的產(chǎn)品廢品率比公司目標提高了30%; 3、 xxxx年準時交貨率達到100% ，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%; 4、 xxxx年xx月xx日，xx部對公司主要客戶(其中老客戶xx個，新客戶xx個)進行了外部顧客滿意度調(diào)查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調(diào)查。

1. 今年外部顧客滿意度xx，%。公司的外部顧客滿意度目標為:≥80,今年的外部顧客滿意度比公司目標提高2.7%， 今年公司的內(nèi)部顧客滿意度達xx%，比去年同期xx%提高0.28%.公司的內(nèi)部顧客滿意度目標為：≥80，今年的內(nèi)部顧客滿意度比公司目標提高3.5%。各部門滿意度為:

① 生產(chǎn)技術(shù)部的滿意度為xx%,比部門內(nèi)部顧客滿意度目標80提高了1.5%。

② 市場部的滿意度為xx%,比部門內(nèi)部顧客滿意度目標80提高了1.8%。 ③ 質(zhì)控部的滿意度為xx%,比部門內(nèi)部顧客滿意度目標80提高了1.6%。 ④ 動力部的滿意度為xx%,比部門內(nèi)部顧客滿意度目標80提高了1.8%。 1⑤ 行政部的滿意度為xx%,比部門內(nèi)部顧客滿意度目標80提高了1.7%。 ⑥ 財務(wù)部的滿意度為xx%,比部門內(nèi)部顧客滿意度目標80x提高了1.7%。

5、xxxx年產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為:0;

6、xxxx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準確率為98%,比公司目標90%提高了9%。

從以上各項數(shù)據(jù)來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查中對員工培訓(xùn)和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質(zhì)量管理中存在的問題，認真分析問題的原因，采取有效措施改進我們的工作，使我們的質(zhì)量管理體系不斷提升。

二、 認真做好公司的內(nèi)、外部審核及過程審核工作

i. 內(nèi)審：xxxx年度分別于x月與xx月進行了兩次內(nèi)部審核，在內(nèi)審前一個星期管理者代表制定《內(nèi)部審核計劃》下發(fā)各部門及各內(nèi)審小組長，各內(nèi)審小組長根據(jù)《內(nèi)部審核計劃》認真制做《部門審核檢查表》。在x月與xx月的內(nèi)審中，xx位內(nèi)審員分別組成x個審核組，對公司的x個部門及總經(jīng)理和管理者代表開展了內(nèi)部審核。通過詢問交談、查閱文件、抽查相關(guān)記錄以及現(xiàn)場觀察等方法，共審核出輕微不符合項x項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內(nèi)審末次會議結(jié)束后以書面形式發(fā)送不符合報告至相關(guān)責(zé)任部門，要求各責(zé)任部門限期采取糾正措施進行糾正，目前，各不符合項都已整改并關(guān)閉。

通過內(nèi)審，反映出各部門對質(zhì)量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行的意識。 2、外審：xxxx年x月xx日，我們接受了第三方xxxx認證公司對我司進行的 “換證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的x個部門都進行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項，x個觀察項與x個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項與建議項的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實際情況進行改進，新的iso9001：20xx認證已于7月24日獲得。 3、 過程審核：xxxx年xx月我們對生產(chǎn)技術(shù)部的四個生產(chǎn)班組包裝班、kisscut班、面紙班和絲印班進行了生產(chǎn)過程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報 2告，對生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進行了有效預(yù)防。

三、 20xx年管理評審工作

xxxx年xx月xx日，總經(jīng)理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況;②過程業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量符合性;③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價;④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性;⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進系統(tǒng);⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個方面進行了評審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對一年來各自負責(zé)的質(zhì)量管理工作進行了認真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。

對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行，iso9001：20xx版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經(jīng)過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質(zhì)量目標進行修改(包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率)，并在體系文件中增加6項內(nèi)容(包括相關(guān)部門質(zhì)量目標的增加)，同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預(yù)計所有項目的增加和修改工作將在xxxx年x月底前完成。

四、 xxxx年文件修改情況

xxxx年，管理者代表根據(jù)xx年管理評審結(jié)果，配合各部門對管理評審

中提出的x改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規(guī)程》、《xx的管理和使用規(guī)程》、《xxxx操作規(guī)程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問題

雖然在xxxx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資 3料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、 質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進一步改進,今年的外部顧客滿意度調(diào)查中，員工對質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均滿意度,所以我們要對質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進行改進。

2、 從xxxx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠，對個別程序的執(zhí)行力度也需進一步加強。

管理者代表：xxx

二o一0年十二月二十八日 做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作; 聯(lián)系公司各部門實際操作情況進一步完善質(zhì)量管理體系; 做好iso9001：20xx換證工作; 做好年度內(nèi)部審核工作; 做好年度管理評審工作; 做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇八

天津武清房建bt項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定,立足項目特點,結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計,統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

進入20xx年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國三峽認證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評?，F(xiàn)就天津武清項目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、 項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實

結(jié)合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一起分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責(zé)任人，真正實現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“p-d-c-a”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

二、 質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。

根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前，必須按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。

三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審， 一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍,培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、施工階段質(zhì)量控制

項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術(shù)負責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。 質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

五、作好工程竣工驗收工作

目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標。

質(zhì)量工作開展工作總結(jié)篇九

20xx年是我們幕墻事業(yè)部成立頭一年，7月份公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認真研究決定把原質(zhì)安部分開，把質(zhì)量部單獨成立起來，建立完善公司質(zhì)量管理體系，以保證質(zhì)量工作不受干擾，能獨立的行使職權(quán)，保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量達到標準、規(guī)范和客戶要求?；仡欃|(zhì)量部成立幾個月來的工作總結(jié)如下：

一、 牢固樹立質(zhì)量第一，信譽至上，精益求精，盡善盡美的質(zhì)量方針。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，不僅是我們企業(yè)發(fā)展的要求，更是我們企業(yè)生存的需要。 我們要從生存、發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待和重視質(zhì)量工作。我們質(zhì)量部是質(zhì)量專職管理機構(gòu)，因此我們要逐步完善組織管理機構(gòu)，建立健全各項規(guī)章制度。我們先后制定出《質(zhì)量部工作職責(zé)》、《質(zhì)量管理制度》、《施工過程質(zhì)量管理辦法》、《施工過程質(zhì)量考核標準》及各種考核評定報表，使質(zhì)量部的工作逐步程序化制度化，以保證質(zhì)量工作落實到具體工作的實處，不斷提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足用戶需求。

二、 把質(zhì)量意識同實際工作緊密聯(lián)系起來。

質(zhì)量部成立以來，利用各種形式和機會積極宣傳質(zhì)量工作的意義。要求各項目部在進場施工前必須進行技術(shù)交底，掌握質(zhì)量技術(shù)，把握住關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量要點。做好施工方案，預(yù)防質(zhì)量問題的出現(xiàn)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。施工中要做好施工日志，安裝記錄，隱檢、自檢、工序交接檢驗記錄。有了問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，從嚴把關(guān)，人人都是生產(chǎn)者，人人都是質(zhì)檢員，決不干不合格的活，決不出不合格產(chǎn)品，決不讓不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下道工序。加強每道工序質(zhì)量管理和控制，確保施工質(zhì)量100%合格的目標實現(xiàn)。

三、 加強質(zhì)量管理責(zé)任感，加大質(zhì)量考核力度。

提高產(chǎn)品質(zhì)量是每個企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量部根據(jù)公司要求，結(jié)合幕墻事業(yè)部具體工作的實際情況，對各項目部的質(zhì)量工作每月要求有質(zhì)量小結(jié)和質(zhì)量工作評定報表。對項目部施工日志、隱檢記錄、安裝記錄、檢驗記錄、檢測工具配備是否齊全進行檢查，每月進行評定，同時質(zhì)量部不定期到各項目部抽查檢驗施工安裝質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時對項目部發(fā)出整改通知、整改不及時、不到位做罰款處理。懲處不是目的，目的是引起大家對質(zhì)量工作的充分重視，提高對質(zhì)量工作重大意義認識，自覺貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，在實際工作中按標準、規(guī)范要求認真做好本職工作，樹立下道工序是上一道工序的用戶的質(zhì)量思想，懂得產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢查出來的道理。從我做起，從自身做起，不合格產(chǎn)品決不放過。

四、 三大體系外審工作。

我們事業(yè)部是公司新成立部門，從未進行過三大體系的內(nèi)審、外審工作。今年是第一次參加外審、公司領(lǐng)導(dǎo)把三大體系中的兩大體系的外審工作交給質(zhì)量部。面對這一艱巨任務(wù)，壓力很大。壓力越大越要上，任務(wù)越艱巨越要完成好。這不僅是公司對我們工作能力的檢驗和考察，更是對我們莫大的信任。我們決心憑借多年在國有大型企業(yè)工作閱歷和經(jīng)驗，拿出自己的所有的專業(yè)知識管理技能，盡自己最大的努力一定要把這項工作完成好。

按領(lǐng)導(dǎo)指示向各相關(guān)部門請教學(xué)習(xí)，詳細了解外審的內(nèi)容、程序、步驟，同時，張總組織我們進行了詳細討論，認真研究，如何作好迎接外審的方法、措施、和部驟，使我們更加堅定了信心，從準備資料，編制各種報表開始做起，相關(guān)人員都齊心協(xié)力加班加點工作。高總看到做資料的電腦不夠用，主動把自己的電腦讓給質(zhì)量部使用，這是對我們工作的有力支持和幫助，深深的感動了我們在場的每一位同志、極大鼓舞了大家的干勁和熱情、投入到準備工作中去，在短短二周時間內(nèi)，我們編寫整理出外審資料9個檔案盒，這9盒資料是我們集體日夜工作的成果，也是我們在張總組織下齊心協(xié)力團結(jié)奮斗的結(jié)晶。

有了這9盒資料，我們的心里踏實多了。當(dāng)我們面對專家的多方面審查和提問，我們都滿懷信心的一一進行詳細匯報和友好解答，給專家留下良好印象，專家對我們的工作給予了認可。同時也提出了他們寶貴的意見，這是對我們今后工作的指導(dǎo)和幫助，我們要按照專家的意見進一步完善我們的工作，使我們在管理方面上一個新臺階，這次認證工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過大家齊心協(xié)力，共同努力，圓滿的完成了公司交給的這一任務(wù)，為我們事業(yè)部贏得了榮譽。

五、 申報幕墻生產(chǎn)許可證工作。

一個企業(yè)是否能合法的生產(chǎn)出自己的合格產(chǎn)品提供給社會，有沒有國家專業(yè)部門下發(fā)的生產(chǎn)許可證是基本條件，沒有生產(chǎn)許可證進行生產(chǎn)活動是違法的，非法生產(chǎn)的產(chǎn)品，一旦流入市場被政府管理部門發(fā)現(xiàn)就要受到法律的制裁。生產(chǎn)許可證是企業(yè)生產(chǎn)的法律依據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營的起碼資格，它的重要性是顯而易見的。我們公司規(guī)模有，廠房大，設(shè)備夠，各項硬件設(shè)施是很完備的，所以技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理、施工管理等方面就成了這次辦證的重要環(huán)節(jié)。我們在范總的精心組織策劃下，在專家老師指導(dǎo)下共同努力，團結(jié)協(xié)作充分做好了審查工作的各項準備。整理編寫出各種相關(guān)資料14擋案盒。

經(jīng)過考察小組的認真審核，我們順利的通過審查，為我們事業(yè)部的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。通過這次辦理生產(chǎn)許可證和三大體系外審工作，使我們學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識和寶貴管理經(jīng)驗、專家組的意見，指出了我們存在的問題、明確我們今后的管理方向，我們要繼續(xù)努力作好自己的工作、為企業(yè)發(fā)展作出我們的貢獻。

雖然生產(chǎn)許可證審查已基本通過，但我們距離生產(chǎn)許可證要求還有很大距離、許多具體工作還需要進一步加強和落實。質(zhì)量工作是企業(yè)生命線，是長抓不懈的工作，所以質(zhì)量部的工作更需要認真做細、做實、做好。

六、 工作上還存在的不足。

(一) 質(zhì)量管理組織需要健全，機構(gòu)要精簡，人員要精練，必要的設(shè)備、 人 員需要配備。

(二) 各部門職責(zé)不夠明確，相互主動協(xié)調(diào)配合不夠。

(三) 質(zhì)量部人員不足，對各項目部施工過程質(zhì)量管理和監(jiān)控不利。

(四) 質(zhì)量部對外協(xié)單位的施工質(zhì)量管理和監(jiān)控還不到位。

七、20xx年工作要點：

(一)按生產(chǎn)許可證要求建立健全質(zhì)量管理體系。

(二)制定完善各種規(guī)章制度。

(三)加強生產(chǎn)施工過程質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。

(四)任真做好月質(zhì)量考核評比工作。