當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)綜合管理部年終工作總結(jié)篇一

部長一、職位代碼 部長 職位名稱

管理工作有序進行。

向領(lǐng)導(dǎo)傳遞和抓好信息管理工作，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，1.為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供參考的反饋綜合信息及動態(tài)，依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策的科學(xué)化水平； 做好文字綜合和文審核各種文稿，負責(zé)組織起草、2.書處理工作，對審查簽署的文件資把好文字關(guān)和政策關(guān)。

料的正確性、及時性負責(zé)；

負責(zé)對公司各部門工作進行了解、督促、檢查。協(xié)3.崗位職責(zé)

提出解決助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，;的途徑和辦法

服從公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其它10.部門或同事工作。

二、行政人事主管

職位代碼 行政人事主管 職位名稱

負責(zé)公司職能部門（項目部）人事行政工作，公司重

職位概要

要文件起草、印章管理、人事勞資、五險一金、干部任免

考核、員工招聘培訓(xùn)及績效考核等人事行政管理工作。

證明、用印并負責(zé)；

崗位職責(zé)

手續(xù)。

制定公司年度培訓(xùn)計劃，組織員工進行與其工作相8.關(guān)的素質(zhì)提升培訓(xùn)；

做好人事檔案管理及員工資質(zhì)證書保管工作；9.負責(zé)相關(guān)人事工作聯(lián)絡(luò)以及有關(guān)疑難的解答工作；10.;負責(zé)開展日常黨務(wù)工作11.服從公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其它部 12.門或同事工作。

三、行政人事專員

職位代碼 行政人事專員 職位名稱

行政人事主管 報告對象 綜合管理部 所屬部門

負責(zé)公司各類公文的起草、簡報編發(fā)；調(diào)研材料、發(fā)

言材料、會議記錄整理等行政人事相關(guān)具體工作。職位概要

系統(tǒng)的資料整理、維護、答疑工作。oa負責(zé)公司1.按照公司公文處理流程和規(guī)范，完成文件的下發(fā)及2.傳閱工作。

員工培訓(xùn)檔案，監(jiān)督檢查公司各部門、項目的專業(yè)知識培

訓(xùn)；

協(xié)助人事行政助理完成各類文體活動組織統(tǒng)籌工8.作；

服從公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其它部9.門或同事工作。

學(xué)歷職稱：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；1.2.歲；35年齡要求：不超過

四、財資主管

職位代碼 財資主管 職位名稱

主持公司財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)核算、會計監(jiān)督和公司財

務(wù)、資產(chǎn)的管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督公司財務(wù)工作，職位概要

監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，完成公司財務(wù)目標(biāo)。

據(jù)和建議；

對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申7.崗位職責(zé)

報以及年度審計工作；

工作。

積極配合其它部服從公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，11.門或同事工作。

歲；45年齡要求：不超過2.任職條件

職位代碼 納 出 職位名稱

職位概要

等工作；

負責(zé)印章管理工作，將所有印章存入保險柜內(nèi)，保1.證安全；

．負責(zé)現(xiàn)金的日常收支和保管，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；2

負責(zé)清點各部門款項，做到有問題當(dāng)時問清并及時3.處理；

辦理工資銀行卡，發(fā)放工資；9.積極配合其它部服從公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，10.門或同事工作。

學(xué)歷職稱：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，擁有會計從業(yè)資1.格證；

45年齡要求：不超過 2.歲； 任職條件

物業(yè)綜合管理部年終工作總結(jié)篇二

1、輔助決策。深入調(diào)查研究,聯(lián)系員工,及時、全面、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)新問題、新情況,本著實事求是的原則,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

2、督促檢查。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對重大決策、會議決議、重要工作以及領(lǐng)導(dǎo)批辦的執(zhí)行情況進行督辦,抓好落實,保證政令暢通。

4、環(huán)境管理。監(jiān)督管理保潔、綠化外包單位的工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、建章立制。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織擬定全公司的規(guī)劃、章程和制度;建立和健全各項規(guī)章制度,實行科學(xué)管理;負責(zé)檢查各項規(guī)章制度的落實與實施。

6、公文管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,負責(zé)起草行政方面的綜合性文件;負責(zé)全公司文件擬稿、核稿、打印,公司各部門請示、報告、匯報的送批、送閱;負責(zé)上級機關(guān)、兄弟單位來文的處理工作。

7、事務(wù)管理。負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動安排;負責(zé)賓客接待、假期值班、事記編寫、領(lǐng)導(dǎo)辦公文具配備等日常工作;負責(zé)書報信函的收發(fā)工作;負責(zé)工作電話費報銷的審核工作;做好辦公電話的管理工作;會同有關(guān)部門統(tǒng)一安排、通知衛(wèi)生、考勤、作息時間、車輛管理、放假時間的安排工作。

8、做好物品采購工作，認真審核，貨比三家。

9、印章管理。負責(zé)保管印章,辦理對外介紹信及證明;負責(zé)管理公章的刻制、啟用、文件發(fā)放、收繳工作。

10、合同管理。整理、保管各項外包合同。

11、內(nèi)務(wù)管理。 做好人員的選聘、考核以及思想政治工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)綜合管理部年終工作總結(jié)篇三

(一)理清思路，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工。

綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強內(nèi)部管理，改進工作思路，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強團隊與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。

(二)強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。

綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。20xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。

(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進一步促進工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學(xué)習(xí)，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。

(四)圍繞中心，扎實做好重點工作

文件檔案管理工作。指定專人負責(zé)分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。

辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

后勤服務(wù)保障工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔(dān)，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致的后勤服務(wù)。員工活動方面。

2、工作思路有待進一步拓寬;

3、細節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強化;

4、員工活動較少。

1、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動

綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出20xx年員工活動計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)凝聚力。

2、增強服務(wù)意識、提高工作能力

對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

3、努力做好各項后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

20xx年綜合部的各項工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。訓(xùn)的機會有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題，沿線員工得到培訓(xùn)的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求，比如移動基站建設(shè)等內(nèi)容的.學(xué)習(xí)比較滯后;四是由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒有完全地達到“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之的目的。再加上培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)出勤率不高，造成培訓(xùn)效果比預(yù)期要差。

物業(yè)綜合管理部年終工作總結(jié)篇四

20xx年，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2淮海物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

20xx年我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)淮海實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

物業(yè)綜合管理部年終工作總結(jié)篇五

一、二○一一年工作總結(jié)

（一）繼續(xù)完成資產(chǎn)托管力度

按照區(qū)公資辦的統(tǒng)一工作部署，我公司對就公資系統(tǒng)有關(guān)企業(yè)剩余資產(chǎn)進行登記和辦理委托，繼續(xù)對未委托物業(yè)進行清查委托。至今年10月底累計接受103個單位批次物業(yè)租賃委托，共3263個物業(yè)，面積達1，102，970.27平方米。

（二）取消委托物業(yè)

根據(jù)委托單位來文及實際情況，對委托前已出售的、納入拆遷范圍的、因被鑒定為危房拆除的或需變更委托單位的物業(yè)，而今年已辦理取消委托手續(xù)共725個物業(yè)，面積達15，381.02平方米。

今年，截至10月底共接受維修、裝修申請共186項；并協(xié)助委托單位接受維修申請165份。為完善物業(yè)管理安裝水電表21項，直接開通水電表234 項，清除欠費5項，更換門鎖18項；報建申請10個；物業(yè)數(shù)據(jù)更改共50份；不屬于業(yè)主維修范圍的11個；申請人取消申請的5項。通過維修保養(yǎng)確保了物業(yè)安全使用，也為廣大租戶安全使用物業(yè)提供了保證。的“門前三包，切實加強對商鋪、超市等企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量安全監(jiān)管以及積極落實租賃物業(yè)的消防安全責(zé)任范圍、安全措施、消防設(shè)施、器材配備標(biāo)準(zhǔn)等，確保租賃物業(yè)的安全使用。

④今年6月，為嚴(yán)格執(zhí)行省安全監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)的通知》，我公司將6月份擬定為“安全生產(chǎn)月”，共檢查了91個物業(yè)，強化租戶的安全生產(chǎn)責(zé)任教育；并組織全體員工觀看了《火場逃生和自救》宣傳片，開展了消防演練，模擬火場逃生和自救比賽，提高了員工在發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理能力。

⑤為深圳市世界大學(xué)生運動會期間創(chuàng)造一個安全、有序、和諧的環(huán)境，我公司組織開展“迎大運、保安全”安全生產(chǎn)大檢查活動，并發(fā)出《關(guān)于開展“迎大運、保安全”安全生產(chǎn)大檢查的通知》共183份，嚴(yán)格落實了安全制度，提高了租戶的消防安全意識。

⑥為深刻吸取“8.23”重大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進一步增強企業(yè)的安全生產(chǎn)意識，根據(jù)區(qū)安委辦《關(guān)于開展全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》（三安辦?2011?45號），以及區(qū)公資辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)公資系統(tǒng)企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作實施方案的通知》（三公資?2011?41號），我公司迅速開展物業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患。共檢查了137個出租物業(yè)，其中存在安全隱患31個，現(xiàn)場已整改9個，發(fā)出限期整改通知書19份。

隨時了解物業(yè)的進展及變化情況，至今為止共列入專項管理的物業(yè)共有4個。

（八）物業(yè)檔案的建立

我公司對所委托的物業(yè)正逐步建立物業(yè)檔案。包括圖片、文字說明、維修記錄、租賃記錄等等。至今年10月底共建立了2683 個物業(yè)檔案，占物業(yè)檔案數(shù)的82%，完善了物業(yè)的管理，提高了部門員工的工作效率。

（九）為貫徹執(zhí)行區(qū)人民政府關(guān)于出租屋租賃的文件要求，做好出租屋租賃管理工作，根據(jù)《佛山市流動人員和出租屋管理服務(wù)暫行辦法》和《轉(zhuǎn)發(fā)佛山市流動人員計劃生育管理服務(wù)實施細則的通知》，我公司今年10月底辦理出租屋備案共283個，有效地協(xié)助佛山市三水區(qū)西南街道流動人員和出租屋管理服務(wù)站順利完成各項工作。

（十）辦證情況

2011年10月底管理部協(xié)助區(qū)宏益公司完成房產(chǎn)證過戶4份。

三、二0一二年的工作計劃。

1、完善物業(yè)管理內(nèi)部流程，不斷地完善物業(yè)管理制度。

2、加強委托單位維修竣工驗收記錄。

3、加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全、違約、違法等問題及時處理。

4、加強了水電的管理工作，使水電表的轉(zhuǎn)戶、開通、報停、新裝等手續(xù)得以完善。

5、加強完善物業(yè)的交付及收回工作，做好空置物業(yè)的管理。

6、全面完成物業(yè)檔案的建立。