總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
兒科科室工作總結(jié)篇一
過去的20xx年，對聊城市中心醫(yī)院來說是非同尋常的一年，自6.26號我們醫(yī)院運行以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的共同努力下，各項工作得以順利開展，兒科作為一個成熟科室在各個方面也有了很大的提高?，F(xiàn)就兒科工作做一下總結(jié)與匯報。
自從醫(yī)院運行以來，我們共完成工作量：接收病人約1000人/次，搶救病人5人/次，實行感動式細(xì)節(jié)服務(wù)900人/次，護理危重病人約100人/次。
1.在護理部的指導(dǎo)下，科室統(tǒng)一制定護理臺賬，明確各類崗位職責(zé)和工作制度及流程，做到工作中有據(jù)可依。 2.堅持查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長總核對1～2次，并有記錄;(2)堅持?jǐn)y帶輸液卡，護理操作時要求三查七對，拒絕差錯發(fā)生。
3.堅持床頭交接班制度及時了解危重患兒以及患兒家長的需求，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
4.完善和規(guī)范各種護理文書的書寫記錄，科室指定專職人員進(jìn)行護理質(zhì)量質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知責(zé)任人，進(jìn)行改正，不斷規(guī)范護理文書的書寫質(zhì)量。 5.工作中，做到月有計劃，周有安排，每周進(jìn)行護理質(zhì)量一級質(zhì)控，并對存在的問題進(jìn)行整改和追蹤評價，從質(zhì)控中找出工作的弱點和難點，組織大家在每周一次的科會上進(jìn)行討論分析，使護理質(zhì)量不斷提升。
6.深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。要求每位在崗人員必須定時巡視病房，掌握患兒病情，關(guān)注家屬的心理變化，同時對病室的各種設(shè)施、物品要加強安全管理。
1.兒科以護理部開展的“五個一”感動式服務(wù)為基礎(chǔ)，堅持做到免費為每一位患兒提供“五個一”，并針對科室情況制定了7項兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為住院期間的患兒過生日、出院前的患兒理發(fā)等。
2.認(rèn)真落實各階段健康教育，從患兒入院開始，護理人員對患兒及家長進(jìn)行疾病相關(guān)知識的介紹，讓患兒家屬對疾病有一定的認(rèn)識，并將健康教育貫穿于整個住院期間，對在滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并制定整改措施。
3.堅持為出院患兒隨訪，及時了解每一位出院患兒病情恢復(fù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告科主任，將患兒及家長的動態(tài)變化及時掌握。
4.每月為患兒家屬進(jìn)行健康教育講座一次。培養(yǎng)科室基礎(chǔ)知識掌握牢固，溝通技巧具有優(yōu)勢的護理人員進(jìn)行授課，以拉近護理人員和患兒家屬的距離。
1.護士長、帶教老師每周進(jìn)行4-5次的晨會提問，并由帶教老師賈佳負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，組織科室人員技術(shù)練兵，認(rèn)真對待護理部每月組織的考核，對于考試不合格人員進(jìn)行一對一幫扶，讓科室護理人員熟練掌握基礎(chǔ)護理知識。
2.積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每月組織人員以ppt形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次及護理查房1次，針對疾病復(fù)雜，恢復(fù)慢，常見病，多發(fā)病等不同病種進(jìn)行講課，讓每位人員對兒科的?？浦R熟練掌握。
3.科室自從運行以來，支氣管鏡工作順利進(jìn)行，積極培養(yǎng)支氣管鏡的護理人才，目前，新培養(yǎng)的支氣管鏡護理人員路娟娟已經(jīng)在n3級護理人員李欣欣的指導(dǎo)下，能夠獨立上臺，協(xié)助醫(yī)生完成工作。
1.每月院感專職人員進(jìn)行科室內(nèi)院感知識授課，并進(jìn)行理論考核，對考試成績做出分析，對院感知識掌握不夠扎實的護理人員進(jìn)行單獨培訓(xùn)，讓每位人員重視院感的重要性。
2.嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，堅持做到每日查對消毒包及各類無菌物品。nicu護士對新生兒暖箱、監(jiān)護儀、治療室、操作臺等做到每日進(jìn)行擦拭，消毒。科室每月按護理部制定的計劃進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，開業(yè)以來未出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，亦未出現(xiàn)感染病例。
1.科室建立了同事間支持小組，積極解決同事們遇到的困難，創(chuàng)建舒心的工作環(huán)境。
2.每月進(jìn)行eq培訓(xùn)，活躍科室氛圍，減輕工作壓力。
1.個別年輕護理人員對患兒的靜脈穿刺技術(shù)、搶救儀器的使用、搶救藥物的配置需進(jìn)一步提高。
2.搶救工作中的配合以及協(xié)作能力仍需進(jìn)一步完善。 3.護理人員的溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。
兒科科室工作總結(jié)篇二
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記x行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶，我使用的`是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
兒科科室工作總結(jié)篇三
下面是小編整理的兒科科室年度總結(jié)，希望對您有幫助，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
20xx年，我們圍繞著醫(yī)院質(zhì)量管理年活動這個中心，在院各級領(lǐng)導(dǎo)的指引之下，處處圍繞質(zhì)量效益安全等宗旨，通過全科成員的共同努力，為水鄉(xiāng)兒童的身體健康作出了較往年更大的貢獻(xiàn)，為發(fā)揚中醫(yī)特色，鞏固中醫(yī)陣地，擴大中醫(yī)治療范圍，宣傳中醫(yī)院的優(yōu)勢作出了一定的貢獻(xiàn)。
狠抓勞動紀(jì)律，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的新要求,提前二分鐘上班,推遲二分鐘下班,病人沒處理完不下班，實行有事請假制度，使全科的工作在有條不紊的狀態(tài)中正常運行。
嚴(yán)格工作質(zhì)量，全科同志牢牢把握質(zhì)量就是生命，對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，本著救死扶傷的革命人道主義精神，盡心盡職，全年未發(fā)生醫(yī)院事故及醫(yī)療糾紛，圓滿完成了醫(yī)院所下達(dá)的各項任務(wù)。
堅守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我科同志本著堅持中醫(yī)陣地的思想，不為貧富差別而影響到工作熱情，全年未發(fā)生接受病人賄賂的事。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的宗旨是為病員服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是第一位的。首先，我科從改善醫(yī)患關(guān)系著手，良好的醫(yī)患關(guān)系是診療過程正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，由于媒體報道及多種因素的影響，目前醫(yī)患關(guān)系略顯緊張，失去了應(yīng)有的信任度。我科從自身做起，加強全體醫(yī)護人員的素質(zhì)與道德教育，使他們在診療過程中微笑服務(wù)、耐心解釋病情、細(xì)心檢查、提供合理收費、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強健康與醫(yī)學(xué)常識的普及與宣傳，通過一系列活動取得了患者極大的信任，維護了良好的醫(yī)患關(guān)系、保證了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了患者高度評價。
工作之余，我們科室的同志注意交流
心得體會
，今年學(xué)會年會之際，大家共同協(xié)作資源共享，總結(jié)了多篇論文發(fā)表。隨著市場經(jīng)濟在醫(yī)療市場的滲透，醫(yī)療單位的對外宣傳工作也成為一項重要舉措。我科采用走進(jìn)社區(qū)，與媒體聯(lián)辦專欄等多種形式在擴大自身影響的同時又達(dá)到了科普宣傳的目的。
醫(yī)療市場競爭日趨激烈，我們也有著急迫的危機感，我們將進(jìn)一步思考如何在目前的基礎(chǔ)上做大做強，樹立起一個地區(qū)的權(quán)威形象。我們所做的工作，還是很不夠的，拓寬影響半徑是我們下一步的重點工作，兒科病房還不很成熟，需要花大力氣提高。
20xx年是我院在新的務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下的關(guān)鍵年頭，對醫(yī)各科室提出了新的更高的要求，使我科面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。兒科將一如既往地堅持增強自主創(chuàng)新能力，著力加快改革開放，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，切實解決群眾病痛，不斷將兒科各項工作推向前進(jìn)。
一、堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中，充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人展開，把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點，也作為檢驗我們的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價切實可行患者做實事。
實醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。
三、強化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
四、兒科教研組在我院肩負(fù)著兒科教學(xué)、科研、課程建設(shè)及教書育人等任務(wù)。要按照教學(xué)大綱，落實教學(xué)計劃，安排實習(xí)生帶教工作。對教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問題及時處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開展科研，爭取出成果。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，努力實踐“ 三個代表” 重要思想，深刻領(lǐng)會黨的xx屆五中全會精神，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上和黨中央保持一致。認(rèn)真履行自己的職責(zé)，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。不斷增強服務(wù)意識和大局意識;堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、廉潔自律。特別是通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
我認(rèn)為，醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，而“ 以病人為中心，實施醫(yī)患溝通” 是適應(yīng)市場經(jīng)濟體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學(xué)會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“ 知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán)” ，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來，由于新農(nóng)合的推廣，我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。
兒科今年門診總量共計11096人次，收治病人2655人，其中危重病人133人，病人周轉(zhuǎn)快，小治療多，吊針瓶數(shù)多，再加上我們還要負(fù)責(zé)一部分門診病人的治療，因此工作量較大。我們在過去的一年里全年已實現(xiàn)總收入228萬元，與上一年度(204萬元)相比，超額完成24萬元，增長達(dá)到12%，圓滿地完成了院里下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)，這一成績的取得是與兒科全體人員的努力是分不開的。
要求低年資醫(yī)師和護士虛心求教，經(jīng)常督促他們加強理論學(xué)習(xí)，對臨床操作水平薄弱的問題加強培訓(xùn);醫(yī)生嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，下級醫(yī)師如實記錄上級醫(yī)師意見，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時請示上級醫(yī)師，遇到特殊情況及時報告主任及醫(yī)務(wù)處，能夠做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在臨床操作、病歷書寫等方面加強督導(dǎo)，及時溝通，拖欠病歷的現(xiàn)象有所減少，收到質(zhì)控科發(fā)出的不合格清單也減少了。嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費和病人的不必要支出，兒科住院病人人平均費用為兄弟醫(yī)院較低水平。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險。
我們將“小劑量硫酸鎂”靈活運用于治療兒童喘憋性疾病中，保證了副作用小，療效顯著，不僅減輕了患兒的痛苦，使患兒家長易于接受，而且為廣大患者節(jié)約了開支。
我常常在問自己兩個問題:別人憑什么聽你的?別人憑什么死心塌地的跟著你在這樣一個科室干下去?經(jīng)過長時間的體會和驗證，我覺得作為一名兒科主任一定要嚴(yán)以律己，寬以待人，這樣才有凝聚力。科室忙，大家一起忙;下班晚，我一定比大家更晚;在科室要求別人做到的，自己首先要做到，在這方面沒有一個人是有特權(quán)的;在工作中要盡可能地兼顧公平;在科室工作好的同志一定要讓領(lǐng)導(dǎo)知道他們的表現(xiàn)、要盡全力為大家爭取他們應(yīng)得的榮譽、讓我們的辛苦得到認(rèn)可。本人除了承擔(dān)著科主任的各項工作，努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，每當(dāng)科室值班醫(yī)師生病、家中有事及工作緊張等人員缺乏時，能夠主動替班或不休息倒班，緩解大家的工作壓力。
根據(jù)我科的實際情況，為了進(jìn)一步滿足人民群眾對醫(yī)療診治的需要，急需組建觀察病人輸液大廳;我科目前醫(yī)護人員緊張，兒科目前現(xiàn)有的設(shè)備投入嚴(yán)重不足，近年來雖然每年都得到發(fā)展和提高，但很快將遇到發(fā)展的瓶頸，使兒科在新的一年里的發(fā)展缺乏有力的支點。希望院領(lǐng)導(dǎo)能夠高瞻遠(yuǎn)矚，對兒科給予適當(dāng)?shù)娜藛T和設(shè)備的投入，促使兒科健康和可持續(xù)發(fā)展?？傊约鹤隽艘恍┕ぷ鳎桥c大家的共同努力分不開。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開，今后，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人，一位黨員，一名干部，對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學(xué)習(xí)，聽取意見，圓滿完成任務(wù)，緊跟黨中央的步伐，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠全科醫(yī)護人員，團結(jié)一致，迎接新的挑戰(zhàn)。
兒科科室工作總結(jié)篇四
20xx年，我們圍繞著醫(yī)院質(zhì)量管理年活動這個中心，在院各級領(lǐng)導(dǎo)的指引之下，處處圍繞質(zhì)量效益安全等宗旨，通過全科成員的共同努力，為水鄉(xiāng)兒童的身體健康作出了較往年更大的貢獻(xiàn)，為發(fā)揚中醫(yī)特色，鞏固中醫(yī)陣地，擴大中醫(yī)治療范圍，宣傳中醫(yī)院的優(yōu)勢作出了一定的貢獻(xiàn)。
狠抓勞動紀(jì)律，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的新要求,提前二分鐘上班,推遲二分鐘下班,病人沒處理完不下班，實行有事請假制度，使全科的工作在有條不紊的狀態(tài)中正常運行。
嚴(yán)格工作質(zhì)量，全科同志牢牢把握質(zhì)量就是生命，對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，本著救死扶傷的革命人道主義精神，盡心盡職，全年未發(fā)生醫(yī)院事故及醫(yī)療糾紛，圓滿完成了醫(yī)院所下達(dá)的各項任務(wù)。
堅守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我科同志本著堅持中醫(yī)陣地的思想，不為貧富差別而影響到工作熱情，全年未發(fā)生接受病人賄賂的事。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的宗旨是為病員服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是第一位的。首先，我科從改善醫(yī)患關(guān)系著手，良好的醫(yī)患關(guān)系是診療過程正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，由于媒體報道及多種因素的影響，目前醫(yī)患關(guān)系略顯緊張，失去了應(yīng)有的信任度。我科從自身做起，加強全體醫(yī)護人員的素質(zhì)與道德教育，使他們在診療過程中微笑服務(wù)、耐心解釋病情、細(xì)心檢查、提供合理收費、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強健康與醫(yī)學(xué)常識的普及與宣傳，通過一系列活動取得了患者極大的信任，維護了良好的醫(yī)患關(guān)系、保證了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了患者高度評價。
工作之余，我們科室的同志注意交流心得體會，今年學(xué)會年會之際，大家共同協(xié)作資源共享，總結(jié)了多篇論文發(fā)表。
隨著市場經(jīng)濟在醫(yī)療市場的滲透，醫(yī)療單位的對外宣傳工作也成為一項重要舉措。我科采用走進(jìn)社區(qū)，與媒體聯(lián)辦專欄等多種形式在擴大自身影響的同時又達(dá)到了科普宣傳的目的。
醫(yī)療市場競爭日趨激烈，我們也有著急迫的危機感，我們將進(jìn)一步思考如何在目前的基礎(chǔ)上做大做強，樹立起一個地區(qū)的權(quán)威形象。我們所做的工作，還是很不夠的，拓寬影響半徑是我們下一步的重點工作，兒科病房還不很成熟，需要花大力氣提高。
20xx年是我院在新的務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下的關(guān)鍵年頭，對醫(yī)各科室提出了新的更高的要求，使我科面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。兒科將一如既往地堅持增強自主創(chuàng)新能力，著力加快改革開放，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，切實解決群眾病痛，不斷將兒科各項工作推向前進(jìn)。
一、堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中，充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人展開，把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點，也作為檢驗我們的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價切實可行患者做實事。
二、狠抓“醫(yī)療質(zhì)量” 強化規(guī)章制度建設(shè)。全面落
實醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。
三、強化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
四、兒科教研組在我院肩負(fù)著兒科教學(xué)、科研、課程建設(shè)及教書育人等任務(wù)。要按照教學(xué)大綱，落實教學(xué)計劃，安排實習(xí)生帶教工作。對教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問題及時處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開展科研，爭取出成果。
兒科科室工作總結(jié)篇五
20xx年上半年兒科工作是在迎來中國共產(chǎn)黨94個“建黨節(jié)”快樂中結(jié)尾，應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)安排，將對我科工作做一個小結(jié)，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在下半年工作中取長補短，使下半年工作得到進(jìn)一步提高而努力。
一、 工作量指標(biāo)：
1. 門診人次：19679人次
2. 出院人次：2069人次
3. 病床使用率：76.4%
通過上半年努力，我科門診人次離醫(yī)院規(guī)定的全年25000人次較為接近，與4月-6月之間防控h7n9導(dǎo)致病人增長，也與我科人員在百姓心中印像提高有關(guān)，很好發(fā)揮了社會效應(yīng)，若照此發(fā)展超過年初的任務(wù)，指日可待;住院部病員同樣也因此上漲，病床使用率雖然沒有達(dá)到》98%，這可能與我科病兒周轉(zhuǎn)快，住院天數(shù)短有關(guān)系。
二、 質(zhì)量效率指標(biāo)：
1. 平均住院天數(shù)：5天
2. 治愈率：91%
3. 三日確診率：96%
4. 甲級病案率92%
5. 法定傳染病報告率：100%
6. 院內(nèi)感染發(fā)生率：6%
質(zhì)量效率指標(biāo)各值均在規(guī)定的范圍內(nèi)，但也有差邊球，不
能掉以輕心，在下半年要堅持做好質(zhì)控，增加疑難危重癥的討論次數(shù)，降低誤診率，提高治愈率，另要加強防犯發(fā)生院內(nèi)感染的意識，定期檢查傳染病登記情況，防止漏報發(fā)生。
三、 科室管理：
1. 切實開展科室內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試合格率：81%
2. 新業(yè)務(wù)引進(jìn)開展：2項
3. 臨床路徑開展病種：2病種;入徑率：86%
5. 年度合醫(yī)、醫(yī)保不予結(jié)算例數(shù)：0例
在科室管理方面，科室內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試合格率：81%，這是個不高的數(shù)值，由于科內(nèi)學(xué)習(xí)覺得學(xué)的都是老知識，沒有新意，總覺得搞得到，實際上是眼高手低，導(dǎo)致部分人員考試成績差，對科室整體素質(zhì)提高受到影響。改善措施只有在臨床實踐中具體教學(xué)，提高醫(yī)務(wù)人員實戰(zhàn)經(jīng)驗，考試臨床接合題，另與獎懲掛鉤。對今年科技論文發(fā)表問題，主要是個人知識不能升華，看雜志不多，平時獲得資源少，學(xué)術(shù)交流機會少，這些都客觀理由，只有通過訂閱雜志，勤于思考，善于總結(jié)，廣于交流，力爭下半年能發(fā)表1篇論文。
四、 服務(wù)質(zhì)量：
1. 患者滿意度：96%
2. 服務(wù)投訴：1起
3. 醫(yī)療糾分發(fā)生次數(shù)：0起
醫(yī)院規(guī)定的服務(wù)“零投訴”，服務(wù)投訴“零容忍”，是警告我們對待患者要“容忍”，來就診的患兒，身體出現(xiàn)了不適，家長難免會出情緒上不如意，我們的服務(wù)若還是“生冷硬”，那么怎么能讓患兒家長安心治病，對侍他們，我們只有加強溝通，深入內(nèi)心，容忍患病后的不良情緒，才能爭取患者的配合，我科是一個年輕的群體，浮躁的心情，斗狠的事件時常出現(xiàn)，盡管通過我與護士長共同努力，還是出6月份的投訴，讓人痛心之極，深入分析正是因為這種個性存在導(dǎo)致。這是三言兩語無法改變的事實。只有在平時加強這類人員平時溝通教育，深入了解，合理施崗位。杜絕此類事件的發(fā)生發(fā)展。
五、藥學(xué)管理：
1. 藥占比例：15.4%
3. 基本藥品使用比例74.5%
藥學(xué)的管理方面，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我科基藥使用取得了驕人的成績，在藥占比方面，對于我科主要以用藥為主的科室，也能較好控制，這與我科要求平時開藥必須遵守，用完了再開，能在門診開，不在住院開，不能開“人情藥”、“超范圍藥”“備用藥”通過完善檢查，明確病因，規(guī)范用藥，避免了亂用藥，無指征用藥。
心藥”，務(wù)必要有理有據(jù)，沒的感染指征的聯(lián)用，特別是超級聯(lián)用，若沒有上級醫(yī)師的允許，每例查出按100元/例處罰。但我科首先遵守醫(yī)院對抗生素的管理辦法，合理使用，嚴(yán)防耐藥。
這樣做取得一定成效，但也存在問題，比方說所有發(fā)熱都經(jīng)驗使用，家長逼迫使用，無細(xì)菌感染指標(biāo)使用等等。最主要現(xiàn)在是醫(yī)療環(huán)境變成了：“穿裙子的男人是正常的，穿褲子的變成了另類”，只有從上到下都正規(guī)搞，比方說：“能吃藥不打針，能打針的不輸液”，病人能理性認(rèn)識疾病的轉(zhuǎn)歸，能認(rèn)識抗生素的危害，像戒煙一樣宣傳其危害，而不是去處罰醫(yī)務(wù)人員?？赡軐頃纳啤?/p>
五、 成本控制：
1. 出院患者例均費用：1156.1元
2. 水電、衛(wèi)生材料及低值耗材支出占收入比例：1.6%
成本控制方面，出院例均費用，能較好的控制，得力于大家不開不合理檢查，不過多使用基本藥物以外的藥物，與院領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督是分不開的。
收支節(jié)余方面，我科是一個“交通要塞”，需要一定的義務(wù)提供免費照明服務(wù)，但我要求夜間人少時，值班人員關(guān)掉“路燈”，發(fā)現(xiàn)長流水要極時指正及匯報維修。
使用衛(wèi)生材料及低值耗材方面，我科護士長要求能節(jié)省的盡量節(jié)省，對于浪費現(xiàn)象，給予批評教育，必要時經(jīng)濟處罰，取得了小小的成績。
六、 安全管理：
1. 醫(yī)療事故發(fā)生：0起
2. 患者院內(nèi)跌倒、墜床發(fā)生比例：0例
3. 醫(yī)療、護理事故和醫(yī)療、護理過失行為報告率：100%
在醫(yī)療事故方面，上半年在大家共同努力下，取得零的突破，這與平時要求有關(guān)，對于三天以上的發(fā)熱，效果差的，病情危重的必須上報，必要時進(jìn)行危重癥討論，會診;由于條件限制的無法好轉(zhuǎn)的，可以規(guī)范轉(zhuǎn)診，確?；純旱陌踩?，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。對于轉(zhuǎn)診的患兒要求管床醫(yī)師關(guān)心到底。
我科都是未成年小孩子，這些意外無處不在。但發(fā)生院內(nèi)跌倒、墜床導(dǎo)致的身體傷害是沒有的。平時要居安思危，加強宣教，避免此類事件的身體傷害的發(fā)生。下半年我們?nèi)孕枧?，做的更好?/p>
至于醫(yī)療、護理事故和醫(yī)療、護理過失行為，我科一直秉承積極上報醫(yī)務(wù)科及護理部，同時還向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。決不漏報，故意不報。
20xx年上半年，通過數(shù)據(jù)可以看出，好的結(jié)果，我科會繼續(xù)保持。沒有發(fā)生，更要時刻警惕，最好消滅在萌芽狀態(tài)。不足的地方，找出原因，盡量彌補，爭取在下半年做好。
