無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

一、強化組織領導

按照“三集中、三到位”工作安排，我股室工作人員集中在市民之家（大數(shù)據(jù)與政務管理局），行政審批股負責協(xié)調(diào)股室全面工作，副股長負責為局聯(lián)系幫扶重點在建項目的聯(lián)絡員，負責市民之家窗口業(yè)務與各級平臺維護、信息填報及信息反饋等工作，另因業(yè)務關系，從市政園林服務中心與環(huán)境衛(wèi)生服務中心各抽調(diào)一名工作人員專職本部門行政許可事項，并根據(jù)需要，重新調(diào)整了優(yōu)化營商環(huán)境專班，專班主要負責人調(diào)整為局黨組書記、局長，專班聯(lián)絡員調(diào)整為行政審批股工作人員，其他成員不變。

二、具體工作任務

根據(jù)《xx市優(yōu)化營商環(huán)境和“放管服”改革工作實施方案》（石發(fā)[xx]6號）工作要求，我股室主要負責市民之家窗口業(yè)務、信用體系建設（主要是在信用平臺上錄取本單位行政許可與行政處罰件的雙公示）、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺（對辦件事前許可、事中勘察、事后監(jiān)管信息錄取公示）、以及政務服務網(wǎng)（數(shù)據(jù)更新）、xx市統(tǒng)一受理平臺（證照分離）等網(wǎng)絡平臺信息填報及與相關單位反饋，以及聯(lián)系幫扶企業(yè)重點在建項目，實行每月報送走訪記錄。

三、主要工作措施

局審批股營造高效便捷的政務環(huán)境，切實推動行政審批和公共服務事項工作實現(xiàn)“綜窗受理、一事聯(lián)辦”，做到優(yōu)化服務改革，簡化行政審批程序，轉變行業(yè)職能，扎實做好“放管服”工作，切實提高行政效能和公共服務水平。一是進一步深化政務服務改革，優(yōu)化辦理流程，對本部門辦理事項、詳細內(nèi)容、申請材料等清單進行梳理，對政務服務事項實行目錄化清單化管理，優(yōu)化了政務服務流程，提高了窗口服務質(zhì)效，提升了群眾辦事服務體驗；二是優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，推行告知承諾制、備案制，減少審批材料，壓縮審批時限；三是持續(xù)推進信用體系建設，完善聯(lián)合獎懲制度；四是積極主動聯(lián)系幫扶企業(yè)，實時關注在建重點項目有否存在問題和困難，實行周檢查、月報告制度，并在重點項目工作群里實時反饋檢查現(xiàn)場圖片。

三、具體工作成效

（一）加強業(yè)務學習，提高政務服務質(zhì)量

1、窗口業(yè)務人員秉承“為人民服務”宗旨，切實履行服務承諾，即：兩給（把方便讓給他人，把麻煩留給自己）、三辦（馬上就辦、由我來辦、辦就辦好）、三聲（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）、四清（咨詢一次講清、表格一次發(fā)清、材料一次收清、內(nèi)容一次審清）、六不（不找關系、不找熟人、不耽誤別人、不為難別人、不花冤枉錢、不跑冤枉路）。

2、在政務數(shù)據(jù)局、信用辦、市監(jiān)管局牽頭組織中，多次參加“雙隨機一公開、一窗聯(lián)辦、信用平臺雙公示、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺公示、政務服務網(wǎng)權責公示” 等業(yè)務培訓7次，提高了“一窗受理”“一件事”辦事效率，提升了服務便民質(zhì)量。

（二）優(yōu)化營商環(huán)境，高效辦成一件事

1、推進并聯(lián)并審，一事聯(lián)辦，減免重復材料報送，先后推行證明事項告知承諾制6項；

2、在“清、減、降、通”專項行動（清文件、減審批、降收費、通堵點）中對許可事項（含子項）的身份證、營業(yè)執(zhí)照（一件事工作）進行了免提交，對實行告知承諾制的事項進行了減材料，壓縮時限，其中對店招審批事項繼續(xù)推行備案制，對符合條件的一天辦結；

3、認領省下發(fā)公共服務事項1件（修剪、移植城區(qū)樹木公共服務），梳理填報政務數(shù)據(jù)目錄行政許可15項、處罰65項、強制5項、行政檢查9項，其他權利1項（含子項）累計共計114項；

4、梳理本單位事項僵尸件、零辦件5項，審批權利事項由15項減少為10項；

（三）優(yōu)化營商環(huán)境，列好事項數(shù)據(jù)清單

1、行政審批股嚴格落實事前審批、事中監(jiān)管、事后驗收；

2、持續(xù)推進誠信建設體系，對窗口受理812件許可事項（截止10月底），聯(lián)合綜合執(zhí)法大隊現(xiàn)場勘察及日常監(jiān)管，嚴格按照規(guī)定要求對符合條件的予以許可，并對擅自或者不按規(guī)定實施的個體、法人進行警告、處罰等措施，對情節(jié)嚴重的，通過與市公共信用平臺的信息交互，采取降低信用等級、失信名單等實現(xiàn)跨部門的聯(lián)合懲戒，至今，我局產(chǎn)生的聯(lián)合懲戒為“零”；

3、積極推行各平臺公示信息覆蓋率100%、準確率100%、完成率70%（行政許可事項完成100%，行政處罰完成30%），并報送相關宣傳報道3篇，監(jiān)管動態(tài)9條。

（四）取得的成績

一年來，我城管局政務服務窗口人員秉承“xx城管 精誠奉獻”精神，也取得了不斐的成績，如：政務服務紅旗窗口、政務服務標兵、政務服務優(yōu)秀審批股長、重點項目建設協(xié)調(diào)工作“十佳服務單位”等各項榮譽稱號，樹立了良好的城管形象。

四、存在的不足

（一）服務意識仍需增強。審批股窗口人員的服務意識比較被動，服務態(tài)度時常情緒化，心情好就態(tài)度好，心情不好就機械化辦事。

（二）業(yè)務能力仍需提高。政務大廳推進“一站式服務、一窗口對外”工作，我單位的行政審批事項加入了“一件事”專區(qū)，窗口人員由外包人員負責，我股室業(yè)務人員后臺審核、出證，期間窗口人員在收受辦件審核時常出現(xiàn)材料告知不全、效果圖上地址不明、內(nèi)容與營業(yè)執(zhí)照不符、設置時間不明等問題，給辦事群眾帶來了一定的麻煩。

（三）信息報送工作還有待提高。因平臺多，數(shù)據(jù)報送繁雜，現(xiàn)在在信用平臺與互聯(lián)網(wǎng)平臺上的行政處罰一項信息錄取嚴重不足，在與法規(guī)股交流溝通協(xié)調(diào)后，信息錄取因經(jīng)驗不足，錯誤數(shù)據(jù)較多，嚴重拉低完成率。

（四）優(yōu)化營商環(huán)境宣傳不夠。對優(yōu)化營商環(huán)境的工作認識不夠，與其他股室聯(lián)動性欠缺，素材收集只在自己窗口這一塊，寫不出有內(nèi)容、有深度的宣傳報道。

五、下一步工作

（一）繼續(xù)提升服務水平。嚴格落實服務承諾，持續(xù)不斷提升窗口服務水平和能力，加大幫辦、導辦服務力度，與本系統(tǒng)各兄弟單位嚴格落實事前“一次性告知”、事中“一對一指導”、事后“點對點提醒”的“一站式”服務制度，打造“金牌店小二”。

（二）加大信息共享與反饋。嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極探索其他單位先進經(jīng)驗，配合其他部門聯(lián)動工作，加大各級平臺信息錄取覆蓋率、準確率、完成率；聯(lián)動政務大廳積極推動創(chuàng)新網(wǎng)絡業(yè)務辦理，方便群眾足不出戶，也能把事辦好。推進數(shù)據(jù)信息共享，完善誠信體系建設，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

（三）加大宣傳力度。加強與其他股室、單位的聯(lián)動性，豐富宣傳報道內(nèi)容，加大宣傳力度，并結合其他單位的先進經(jīng)驗，力爭上游，使工作再上新臺階。  

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