總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關it業(yè)務員工作總結 it人員工作總結篇一

關于成交

做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關于收款

書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關于業(yè)務方面的書很多的。

社交的本質就是不斷用各種形式幫助其它人成功。共享出你的知識與資源、時間與精力、朋友與關系、同情與關愛，從而持續(xù)的為他人提供價值，同時提高自己的價值。

因為你會為別人提供價值，別人才會聯(lián)系你。所以多考慮別人而不是自己。

不要以為友誼是有限的。這是投資，會越滾越多。

在社交中通行的不是貪圖便利，而是慷慨大方。

你才能與渴望的交集就是你內心的***。什么是你最興奮的事？你做什么事時會覺得時間過的飛快？

越清楚你要什么，你就越能找到實現的方法。

讓你與眾不同的最簡單方式就是設立目標。把夢想變?yōu)槿松繕耍俜纸鉃樾∧繕恕?/p>

打造交際網絡是有過程的，你的計劃應當包括以下三分：

一但你設立了目標，就貼在你經?？吹牡降牡胤健?/p>

找到愿意盡責幫助你的有識之士。他們就是你的”智囊團”".

要你發(fā)現要用到別人之前，就盡早的保持聯(lián)系。重要的是把這些人當做是朋友，而不是潛在的客戶。

剛開始時，要關注于你當前人際網絡中的人。

勇氣非常神奇。才能相似的兩個人發(fā)展不同，可能僅僅因為臉皮的厚薄不同。

樂于索取可以創(chuàng)造出機遇。你應當像樂于幫助別人一樣，樂于向他人索取。記住，要做好別人說”不”的最壞打算。

厚著臉皮和不認識的人說話，自然會害怕你可以失敗的窘境。這是件有風險的事，要有收獲，有成就就必須冒風險。而什么也不做就只有平庸。

尊重每個人，不分高低貴賤。

敞開心懷是一種有益并極受歡迎的態(tài)度。

擅于交際的人，不是在”打造網絡”，而是在”結交朋友”。廣泛收獲是自然的結果，而不精心設計的目標

你要見誰？如何見？見你之后他對你是什么意見？這些都不容忽視。

李文潔 15:33:03

如何你有足夠了解你交往的人，可以深入他的領域，專業(yè)的與之對話。你就能很容易得到贊賞。找到一個豐富而有深度的共同點，之后你們就能容易交往并能留下深刻的印象。

愛屋及烏，你很快就會成為他們生活的一部分。

吃飯時非常易于輕松的交流。和別人一起吃，是交際的有效方法。

有效的信息管理非常重要。如果你有條理、專注、堅持，那沒有人會離開你的交際網。

按自己的目標分類（如潛在客戶、潛在雇主等）整理出自己的列表。不僅要列出相關的單位，還要列出單位里有話語權的人。

為了實現目標，你要知道在你所從事的領域，誰最優(yōu)秀。列出當前領域的權威。

列出你已經認識的人：親戚、大學同學、過去的同學、之前的老師、之前的同事??.

你管理列表的方式要靈活。按地點、按行業(yè)、親近程度??

他人的清單是你的資源。

你清單的分類中可以包括”渴望認識的人”，他們是一些高水平的人，你希望在未來可能 認識他們。

當你需要給陌生人打電話時，你多少都會有些懼怕。只管硬著頭皮。只想著自己會成功。去認識一個新人是挑戰(zhàn)，也是機遇

如果你與他人聯(lián)系，別人沒有回音。你要繼續(xù)與他們聯(lián)系。你要占據主動。甚至是侵略性的。

用下面四條規(guī)則來

李文潔 15:33:18

門衛(wèi)也應當受到尊重。不要去惹惱他們。

在建立社交網絡時記住：首先，永遠不要消失。消失比失敗還要糟糕。

排滿你的社交、會議和事件日程。你必須在初創(chuàng)的朋友和關系網絡中保持可見和活躍。

你為了成功的聯(lián)系他人你要努力，但這并不意味著你得花很多時間?？梢园才磐皇录砉?jié)約時間。如邀請所有想見的人一起見面。

交際是有趣的事，不是在浪費時間。.

李文潔 15:33:36

分享興趣是任何關系的基礎。當你確實對某些事感興趣的時候，是很有感染力的。.

友誼建立在雙方花費時間的質量上而非數量上。

與要交往的人見面后，要讓別人記住你。跟進是關鍵。

你與他們見面后12到24小時內應當繼續(xù)跟進。e-mail是快捷的方式。

一個月后，再給別人一封郵件。保持聯(lián)系。

會議總被人誤解為是尋找見解的地方。錯！會議只有一個好處：那就是提供一個場所來結交志同道合的人。

不要僅做參加者；做組織者。提前做好信息準備工作：打算見誰，怎么見，在哪見。

發(fā)言是讓別人記住你的最簡單有效的方式之一。.

不要整個會議都與最好的朋友形影不離。盡可能多的去隨訪別人。

有一些人比我們認識的人多得多。這些人是各個網絡的核心。你如果能和這些人交友。你與上千人的聯(lián)系，就只要通過這一個人。

（acquaintance = 認識、但并不特別親密的人）

通常我們人脈中最重要的人就是那些相識者。為什么？因為我們最親密的朋友和我們知道的東西都差不多。所以相識的人越多，你就越強大

我們不僅認識數以千記的人，而且認識數以千計分布在不同領域的人。

擴大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。

政治家有”組織委員會”：把在各個領域工作的人，組織在一起。如果你要更廣泛的接觸世界，那就要想辦法先找一個核心人物來當做你的”組織委員”

“語言流利度”：一種可以與任何人，在任何情況下都自信溝通的能力。這是許多成功人士的共同特征。 而與人和睦相處的能力，對于個人進步，比其它任何東西都重要。

要讓人印象深刻，與眾不同是關鍵。要保證能與眾不同，就要做真實的自己。做自己才有魅力。你的獨特性是你的力量.

順從的力量被許多人所忽視。順從別人在閑談時作用巨大。

當你明白打破沉默最好的方式就是說心里話后，再想發(fā)起談話就沒那么可怕了。

別人見到你，只要10秒鐘就可以下意識的決定是否會喜歡你。這樣的判斷是基于出語言的溝通。

準備好可以談論的東西。關注時事，培養(yǎng)出一些興趣愛好。

李文潔 15:33:55

先要理解別人，才能被理解。

沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。

毫無疑問，要想被別人看做是特別的人，你要要讓別人覺得他在你眼里很特別。

你初次與別人交流時，就可以找到對方的動力。他們的動力一般就是基于三種：賺錢、找到愛情、改變世界。

主動的去幫助別人解決他們的關鍵問題，可以讓他們關系非常緊密。

不可或缺性非常重要。要想不可或缺，就需要你不斷的把自己的信息、社會關系、善意傳達給盡可能人。.

當有人告訴你他遇到了點問題，你要想想有什么辦法。解決辦法源自于你的經驗、你的知識，還有你的朋友、你幫手

不要等別人提出了才幫助，要主動。

當你財務和人脈都還不多時，要想通過社交獲利也是可行的。這是是要通過知識。你很容易就可以學會在你的人際網絡中傳播知識。

對其他人的成功感興趣，你可以在2個月內就變的更成功。你也可以花2年時間，讓別人對你的成功感興趣。(戴爾·卡內基)

80%的關系僅僅是通過小聯(lián)系來維持的。你要不斷的聯(lián)系、聯(lián)系、聯(lián)系??永遠不要停。你要不斷的為你的人系網絡加料，以保證其不會枯萎。

要想讓別人腦子中記好你，有個非常關鍵的方法：重復。.

建立評分體系可以讓你維護關系變得容易。比如：

李文潔 15:34:08

你需要把小聯(lián)系納入你的工作范圍之一。

如果可能盡力讓一切信息以你個人的名義。

生日應當是你最好的聯(lián)系機會。

李文潔 15:34:23

我們與更年長、更智慧、更有經驗的人建立了關系。這些人就是”主力軍”。和他們一起吃飯，同時充點電。

其實你見到的每個人都會問自己類似于這樣的問題：”我有必要花1小時時間和這人一起吃午飯？”

內容就是知識的專業(yè)性。是你與眾不同的地方。讓你有獨特品牌的地方。所以要有自己獨特的見解。

要與其它人不同，你就要毫不留情的學習、分享、兜售你的內容。

有時你可以得容易的將別人的創(chuàng)意變?yōu)樽约旱膬热荨Ｈ缓箢I先的分享、應用這些創(chuàng)意。

其它時間，你得花腦筋自己提供內容。你需要了解各種信息，然后與眾不同的把他們串起來。

一但有了共鳴，就會引起注意。你要提供的很簡單：生動的故事。

要成為創(chuàng)造內容的人，最常見方法就是做一個專家。做專家做的事：把你的專業(yè)知識教給別人、寫給別人、說給別人。

教別人，這是你學習、理解的最佳方式。

有力的內容用故事的形式來表達，可以幫助完成目標。在你說故事時，用你的感情來讓那些懷疑者相信

強大的品牌非常有競爭力，但它永遠是基于提供產品的價值而不是描述的方式。好的個人品牌能可做3件事：讓別人覺得真實可信、與眾不同、可以被信賴。

有關it業(yè)務員工作總結 it人員工作總結篇二

1完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所

以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

1不能正確的處理市場信息，具體表現在：

1）缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓?。?/p>

2）缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

有關it業(yè)務員工作總結 it人員工作總結篇三

進入公司以來，我以一名初學者的身份不斷努力學習，在上級領導一個多月來的細心教導和大力培養(yǎng)下，進步明顯，從一名長期脫離社會經濟生活的退伍軍人成功地轉向了為社會經濟發(fā)展建設作貢獻的職業(yè)工作者。下面把工作以來的情況匯報如下：

（一）懂得了在社會上如何更好地做好人做好事，為人處理方面得到很大的提高，在與各方面的人溝通中認識到為人要守信、生活要仁德，慮事要緊密，處事要謹慎才能成事成大事。但還存在很多缺點和不足，需要更多的學習實踐。

（二）初步地學會了銷售，對銷售有了深刻的理解，認識到一名成功的銷售員必須學會成功的銷售自己的重要性。從沒有商業(yè)基礎到如今能基本獨立展開業(yè)務跟蹤，這對我來說已是特飛猛進。

（三）對木塑的生產、特性、優(yōu)點、用途、社會推廣、經濟效益等知識有了一定的認識，但總體還不夠深刻。特別是產品規(guī)格、米重不夠熟悉，造成價格、面積、重量換算不夠迅速。

（四）工作認真，能較好地完成上級安排的各項任務，但慮事不周，處事不夠細心，完成工作不夠出色。

因為沒有堅實的知識基礎和詳細的工作規(guī)劃意識，導致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細節(jié)因素沒有考慮周全，經常出現丟三落四的情況，例如上級特別叮囑的事情第二天沒有記起或去完成；如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項目事件，因為我沒有做好記錄和及時地進行聯(lián)系跟蹤，導致貨到了項目工地，而公司還沒有做好接貨的相關準備工作，與其它工作的安排也發(fā)生沖突。清溪三中森林公園項目、體育館游泳池項目、東駿b6項目的鋼材訂多事件；完成報表沒有仔細排查檢修，經常被上級指錯糾正；果皮桶的報價單就是一次次地報錯報漏，修改了一次又一次，還在其它個別報單也一樣。跟蹤安排工作沒有作好充分準備及部署，導致簡單事情復雜化；在清溪三中森林公園項目時，由于部分少量方通鋼材由倉庫調配，因為我不事先算好想到應該調用的量，全部拉到項目工地上，導致材有多余，還要再運回來。最不入道的是與客戶交談和商業(yè)談判中底氣不足、認識不深、溝通不巧、考慮不全，沒有做到大氣得體，泣血方鋼，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯(lián)系，很多事情的主動性沒有把握掌控住，思路經常由著別人來走，立場不夠堅定，容易出現溝通短路現象。在上級的不斷施教中，慢慢地開始有所好轉。出現瓶頸的地方主要還是知識基礎不夠深，膽子不夠大，實戰(zhàn)經驗不足。

（一）努力工作，服從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，認真踏實完成各項任務，不斷提高事業(yè)心責任感。

（二）繼續(xù)加強產品、銷售知識的學習，不斷提高商業(yè)談判及商業(yè)作戰(zhàn)能力，切實盡快進入市場經濟發(fā)展交易中充當友好橋梁的角色。

（三）進一步展開電話營銷工作，通過網絡信息深入開展搜尋盡可能使用木塑的客戶，不斷積累客戶，保持跟蹤聯(lián)系，盡可能做到客戶使用我公司的產品及需要我的服務。

（四）努力加強學習對人員管理、安全管理、資源調配、現場工作指導安排技巧、木塑各類產品的安裝維護等知識，不斷提高與甲方、工人的溝通協(xié)商能力，提高產品安裝速度，保證工程在預期內高質量完成。

（五）加強對經濟、歷史等各方面的文化學習了解，擴大個人知識面，不斷提高個人綜合能力素質，培養(yǎng)良好的個人形象及企業(yè)形象。

（六）積極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動，加強體育鍛煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活態(tài)度，與同事友好相處，團結互助，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個層次樓。

（七）做好工作總結規(guī)劃，學會每天從實踐中學習檢討進步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃，實踐與規(guī)劃盡一切可能同步，落實好各項工作任務。

以上是我個人到公司工作以來的工作總結及今后打算，不好之處，望上級給予批評指正。

有關it業(yè)務員工作總結 it人員工作總結篇四

我是來自xx駕校業(yè)務員的xxx，駕校是教會學員安全駕駛、文明開車，并協(xié)助其通過車管部門考試，取得駕駛證的培訓單位。xx駕校經過兩年多的發(fā)展，目前已成為隨州培訓駕駛員較好的學校之一。

回顧xx駕校的發(fā)展歷程，正是我們這一批能吃苦、善開拓的駕校人，用自己的心血和汗水，一步一個腳印，推動了xx駕校在全市駕校中脫穎而出。

在訓練場上，不論是寒風凜冽，還是驕陽似火，你都可以看到，我們的教練們都站在訓練場上，手把手的教學員，隨教練車觀察學員操作情況，隨時糾正錯誤，辛苦地工作著。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運轉方向盤的手不知磨出了多少老繭。他們常說：駕駛訓練工作雖然腿痛腳腫，工作累，但責任重大，是一項關系到人民群眾生命安全的工作，我從事我驕傲。

在接待大廳，無論何時，你都可以看到，我們的業(yè)務員不是在熱情接待前來報名的學員，認真、祥細、耐心的介紹學校情況，解答凝問，宣傳政策，辦理報名手續(xù)，就是在整理學員檔案，認真填寫每一項內容，幫助學員掌握道路安全知識。為了及時把學員的檔案填好，他們加班加點，忘我工作。

在車管所，你可以看到，我們的工作人員正在辦理學員考試手續(xù)、向公安網錄入學員信息和成績、預約考試時間。在運管處，你可以看到，我們的工作人員在上班前1個小時排隊，辦理學員培訓記錄。在考場，你可以看到我們的校領導和工作人員手拿名單，有序地安排學員進入考場，進行考試。

這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁，但他光榮而偉大，因為他們的目的只有一個，那就是讓每個學員學到真本領，成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員。正是我們駕校嚴謹細致的辦學作風，在社會上形成了良好的聲譽。學員說：我們駕校辦學水平，教練能吃苦，認真負責，能學到真本領。一批學員結業(yè)后，又介紹一批認識的同事、親戚到xx駕校學習。目前我們駕校已培訓學員1961名。

xx駕校成立時，我就到駕校上班，主要從事前臺咨詢、接待、報名登記、填表、整理資料和后期學員檔案歸檔工作。

俗話說：隔行如隔山。由一名xxx收費人員轉為一名駕校業(yè)務員，剛開始，確實束手無策。好在校領導請來其它駕校的業(yè)務員來幫助指導，經過半個月時間，我就全部熟悉了業(yè)務工作流程，進入了新的角色。

作為一個業(yè)務員，我本著把“工作做得更好”這樣一個目標要求，始終把提高思想素質、知識素質、能力素質和身心素質放在工作的首位，創(chuàng)新工作方式方法，熱情接待每一位前來咨詢、報名的學員，讓他們“帶著疑問來，懷著滿意歸”。與同事和諧相處，互相學習，除了做好本職工作外，還積極主動配合其它同事做好工作。不管是一個電話，還是一個口頭交待，只要找到我，我都認真辦理，盡量做到讓校領導滿意、同事們滿意。

作為一名業(yè)務員，我只是做了我應做的工作。在今后的工作中，我將更加努力學習業(yè)務知識，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，在激烈的市場競爭中，為xx駕校的發(fā)展做出自己應盡的貢獻，與駕校人一起共同譜寫xx駕校發(fā)展的新篇章。

有關it業(yè)務員工作總結 it人員工作總結篇五

轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。

本年度的工作情況

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

自**酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計，年內銷售額達到了**元。白酒業(yè)務員工作總結例文

存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。