報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

大學畢業(yè)生個人實習報告篇1

通過x年大學專業(yè)學習，學習到許多專業(yè)的理論知識，同時也明白到專業(yè)知識的運用不僅僅是紙上談兵，要檢驗自己本身是否真正掌握到所學的知識，實踐是的途徑。實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。在學校老師和實習單位的共同關心幫助下，我順利地完成了為期x個月的實習，以下是我的實習報告。

一、實習目的

學以致用是學習的最終目的，社會實踐是的途徑，尤其對與人打交道更多的人力資源管理專業(yè)來說。通過實習，鞏固人力資源基礎知識，完善自己的知識結構，培養(yǎng)分析、解決實際問題的能力及對實際工作的適應性，達到鍛煉能力的目的。了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的運作體系和管理流程，找到自己需要鞏固和發(fā)展的專業(yè)方向。實習起著過渡作用，讓我了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉近與社會的距離，在實習過程中發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足并完善自己，做好由學校走向社會的轉(zhuǎn)變，為將來更好地投入工作和社會生活做準備。

二、實習崗位

人力資源助理，執(zhí)行人力資源日常性事務工作，輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標規(guī)劃。

三、實習內(nèi)容

(一)內(nèi)部考勤及編輯、打印、存儲等文稿工作

之前在學校的大部分時間是用來學習理論知識，并沒有從事過相關的工作且對公司各方面不熟悉，帶我實習的上級安排了公司最基層的工作，主要包括利用現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡進行的編輯、發(fā)送、接受、存儲等。這類的工作看起來比較簡單，但卻容不得半點馬虎大意，每一個細節(jié)都必須注意到，養(yǎng)成了我嚴謹認真的好習慣。

在內(nèi)部考勤過程中，需要每天記錄員工的出勤等狀況，我對公司的各個部門及其工作崗位有了大概的了解。這也是考驗我的溝通能力的時候，與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的效果，有助于大家協(xié)調(diào)一致高效完成任務。這為我后來的人力資源助理工作做了準備。

(二)人力資源相關工作

在進入公司幾天之后，我對公司的運作流程和管理有了相應的了解，開始輔助人力主管從事人力資源基礎工作。

1、考勤管理

我了解到考勤對于一個公司的重要性，它更多的是一種約束監(jiān)督。為維護良好的經(jīng)營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，我們會嚴格實行考勤管理。完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有的員工及人員量的增加也加大了一定的難度。

2、招聘工作及員工培訓工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理

在我熟悉公司招聘環(huán)節(jié)后，依據(jù)人力資源部門的要求計劃，協(xié)助人力主管組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，負責招聘面試，督查招聘的進程。對于招聘這一塊，我們招聘職位，先在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，初步篩選后進入筆試的準備和監(jiān)考、面試預約、錄用、培訓環(huán)節(jié)。

3、人事檔案、考核、考查工作

給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等。每一項工作都必須嚴謹對待。

(三)其他日常工作

在工作需要的時候，我臨時充當文員的角色，完成上級及因工作需要所交付的任務?；蛘呒缲撧k公物資申請、發(fā)放、管理任務，辦公物資的領用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

堅持每周工作例會及工作總結、匯報制度，提高了工作人員的業(yè)務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。

四、實習心得

經(jīng)過近x個月的實習，我感受很多。使我感悟最深的是參與社會實踐是檢驗知識的重要標準。在工作中，不是時時會有人像學校里的同學老師一樣去耐心地為我們講解，更多的是靠自己去摸索、去探究。

在實習期間，我不僅接觸了簡單的編輯這一塊，還有幸在人事部門招聘小組鍛煉，主要就是學習招聘員工方面的技能。實習導師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我達到日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應的實習計劃，有了計劃，我的實習工作就更加的得心應手了。

通過實習，我對人力資源這一專業(yè)有了更為深刻的認識，對人力資源的管理流程有了一定了解。我堅信人才是企業(yè)發(fā)展的源泉，重視和尊重人才是企業(yè)發(fā)展的長遠之計。

五、實習總結

實習是一個發(fā)現(xiàn)問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，讓我在改正錯誤和彌補不足中成長。對于初入職場的我來說，要學習的東西有很多，每一點微小的進步都讓我欣喜，這離不開職場前輩的悉心引導和教導，感謝那些幫助過我的人?，F(xiàn)在，對于即將步入職場的我來說，更多的是一份期待和躍躍欲試，我會用積極的心態(tài)和踏實的務實精神去面對即將到來的一切，努力!

大學畢業(yè)生個人實習報告篇2

一、實習目的

大學生活最后的階段是實習，很重要，在實習的過程中我學會了很多，體會了教師這一神圣職業(yè)的光榮。通過實習，我充實了自己，學會了如何教學，學習了許多未曾有過的東西。經(jīng)歷了這段的實習生活，讓我感受到教師職業(yè)的重任，體會到教師工作的辛苦。

在實習過程中，我對比自己的學生時代，感受著差別，__后學生的能力一代比一代強，信息接收面廣。這對老師提出了越來越高的知識要求。實習過程中，我們熟練地掌握了教學技能，不僅如此，我們還學會了如何處理與學生關系的技巧。

二、實習內(nèi)容

1、班主任工作：每日帶早晚兩次自習，與班級班委一起組織學生進行學習，開班級常務會議一次。

2、專業(yè)技能教學：完成教案六篇，上課次數(shù)七次(加作文訓練課)，批改學生作業(yè)，監(jiān)考兩次。

3、教學研究調(diào)查：為更好地了解學生，調(diào)動學生學習積極性，組織兩次小組談心會，了解學生的思想動態(tài)及學習動態(tài)。

三、實習總結

(一)教學專業(yè)技能總結：

今天我給學生帶來的是__先生的名作__，第一次上臺，與在大學時技能課上的感覺完全不同，大學課堂上面對的是自己的同學，開始時有點緊張，可是緊張感也慢慢放開。學生們互動和我的熱情交織在一起，課堂氣氛漸好!終于，下課鈴響了，我也剛好講完，謝天謝地!在門口時，潘老師向我走了過來，說了四個字：不辱使命!對了，我向潘老師過一定把這節(jié)課上完。真的不辱使命。

有了好的第一次不一定有好的第二次，第二次讓我跌得一塌糊涂。__月__日，__是我至今無法忘記的一次。詩文是我的強項，更重要的是海子是我最喜歡的詩人，我信心充足。事后證明，過分的自信會導致無知的錯誤，教學工作并不是憑著自信就能順利進行的。草草的準備，盲目的自信，自己的無知，讓我在導入時候頻頻出現(xiàn)意外。作者介紹不連貫，文章未真正地講透。課后潘老師找我談了許久，向我提了很多有益的建議。

在后面講課中我充分準備，認真地理解課文，如果一個老師連課文都沒搞透搞懂，那又有什么資格來給學生講呢。知識的儲備，備課的充足，有節(jié)奏的控制課堂氣氛是當好一名優(yōu)秀的語文老師必須具備的。

(二)班主任工作

一個好的班集體是可以帶好整個班級的。效果在當晚便產(chǎn)生了，班級的自習秩序很快被穩(wěn)定下來，看著學生們安靜的學習，指導老師拍了拍我的肩膀。

平靜下來，我對前段時間的不足提出了批評，特別對班上幾個調(diào)皮的學生遲到早退做出了嚴厲警告。通過一種制度來建立一種秩序是如此的簡單，而班主任的工作遠不止如此。交心，這是我在學生時代學到的一種有效處理學生心理問題的手段。針對學生上課不集中、學生成績下降以及一些來自農(nóng)村的學生跟不上教學進度的個別情況，靈活處理，靈活與學生進行面對面的交流，使得課堂課后氣氛大有改變。

(三)教學研究調(diào)查

這項工作是在指導老師帶領下進行的，我們對學生初中成績的比較，作出一個綜合性對比性表格，在教學過程中因材施教。在課余時間，積極和這些高一學生談心。在課堂上，調(diào)動差生聽課積極性，合理有效地把班級教學管理工作推到了一個新的軌道。

實習，讓我意識到了自己的不足，充分認識到新教學教育的難度和我們需要做好的工作。當老師難，當一名合格優(yōu)秀的老師難上加難。蠟炬成灰淚始干，老師的辛勞讓學生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們，一批批未來的花朵開放地更加燦爛!長大后我就成了你，我甘愿當盞燈，照亮學生們的未來之路，為未來的花朵們盛開地更加美麗而辛勤工作!

大學畢業(yè)生個人實習報告篇3

轉(zhuǎn)眼間，實習期快到了，我學到了很多課本上學不到的知識，令人難忘。踏上工作崗位，才知道，時間是這樣過的，生活是這樣過的。在__實習已經(jīng)一年了，剛來時進行了一個月的軍訓，晚上進行培訓。從第二個月開始進入車間投入生產(chǎn)中，雖然每天都感覺累，但過得很充實，也學到了很多東西。

無論學習還是工作，都存在競爭，通過實習，我深深的感受到社會是殘酷的，沒有文化，沒有本領，懶惰，就注定永遠在最 低。但社會又是美好的，只要你肯努力，有進取心，他就會回報你。知識是無止境的。我會在工作中繼續(xù)學習，不斷提高自己，相信明天會更好。

一、前言概述

我國制藥行業(yè)隨著生物和化學合成技術的不斷發(fā)展，對生物電工藝技術和設備提出了更新更高的要求。因此，很多大學院校為了讓學生注重理論與實踐相結合，增強學生的動腦動手能力，讓學生走上社會有一個良好過渡，于是通常把學生帶到制藥廠生產(chǎn)基地參加生產(chǎn)實習進行培訓，我們學院也不例外，大三這一年我們都在藥廠或藥店實習。

二、實習單位簡介

__制藥有限公司(原山東__新華制藥廠)位于__縣城。公司創(chuàng)建于196x年，是山東省第一家粉針劑生產(chǎn)企業(yè)。

__。

三、實習目的

1、通過頂崗實習，使我們能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合運用到生產(chǎn)崗位中。

2、了解制藥企業(yè)各部門的設置及整體運作模式。

3、熟悉GMP對制藥生產(chǎn)設備的要求。

4、通過實習，讓我們開闊視野、豐富我們的知識結構，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團隊精神，使我們進一步提高分析問題和解決問題的能力。

5、熟悉各種藥物的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)及倉庫檢驗等必須工作程序。

6、掌握藥物的生產(chǎn)工藝、設備安裝調(diào)試和維修的程序，能夠提供基本的藥學服務。

7、通過實習，在真實的生產(chǎn)環(huán)境下，使我們在藥品生產(chǎn)、工藝規(guī)程、崗位操作、質(zhì)量控制、設備維護、故障排除、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規(guī)范的訓練，培養(yǎng)制藥專業(yè)實踐能力，積累工作經(jīng)驗，畢業(yè)后能迅速地適應相關的工作。

四、所在實習車間概況

我在頭孢類粉針劑車間工作。頭孢類粉針劑車間建成于20__年3月并投產(chǎn)，建筑面積4064平方米，下設四個工段，共有411人。頭孢類粉針劑車間主要生產(chǎn)粉針劑，即將無菌原料藥物在無菌條件下經(jīng)分裝機直接分裝成各種規(guī)格的注射用粉針劑。車間有八條粉針生產(chǎn)線，其中主要包括有超聲波洗瓶機、遠紅外隧道滅菌烘箱、雙頭螺桿分裝機、刀式自動軋蓋機、不干膠貼標機。

該生產(chǎn)線能生產(chǎn)7ml、10ml、12ml、15ml、20ml、32ml等規(guī)格的產(chǎn)品，擁有各類輔助生產(chǎn)設備200多臺套，包括全自動濕法超聲波膠塞清洗機、多功能鋁蓋清洗機、脈動真空滅菌器、列管式多效蒸餾水機、列管式純蒸汽發(fā)生器等設備。年生產(chǎn)粉針劑4億瓶。

車間的設計和施工均按照GMP要求進行。生產(chǎn)區(qū)地面全部經(jīng)自流坪處理，地面平整光滑、無裂縫、接口嚴密、無顆粒物脫落，并能耐受清洗和消毒，墻壁和地面的交界處成弧形，以減少灰塵積聚和便于清潔。潔凈區(qū)與非潔凈區(qū)之間設置有緩沖設施，人、物流走向合理。空氣凈化系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)工藝要求劃分空氣潔凈度等級并達到要求。

五、實習心得體會

我覺得實習對應屆畢業(yè)生來說是一個非常重要的經(jīng)歷，實習是我們離開學校接觸社會的一個平臺，最 真實地感受社會的一個窗口。在__制藥有限公司一年的實習生活讓我學到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。它讓我提高溝通及人際關系處理能力，提前體驗上班族生活。在實習過程中，豐富了自己的專業(yè)知識，積累了工作經(jīng)驗，為以后走上工作崗位打基礎，還找到自身的不足之處，早日彌補，增強了自己適應社會的能力。

這次實習讓我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥技術這個領域有了全新的熟悉，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛煉了自己。實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，讓我知道自己所學的知識太膚淺，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏。讓我更加明白我需要學習的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多，才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

大學畢業(yè)生個人實習報告篇4

一、實習目的

這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習。本次實習為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的潛力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學校允許我們根據(jù)自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作潛力，為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎。

二、實習前的準備

因為學校允許我們自己尋找實習單位，所以在實習前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到適宜的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放下的時候，看到了__酒樓的招聘信息，因為我們是實習、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到何老板進行交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，我們自己對自己說，這次必須好好的做。

三、實習的資料

“__酒樓”顧名思義，是飯店。它位于__廣場，規(guī)模屬于中小級，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。

服務員的具體工作：上班后打掃各自負責的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾好后等著上客，客人來后倒茶水點菜，說到點菜，此刻一般稍微有點規(guī)模的飯店都用點菜寶，當然我們也不例外，他跟手機差不多，很好學，幾分鐘就能學會。點完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙的話能夠休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，收拾桌面就是收臺、撤臺和擺臺，大致就這樣。

四、實習體會

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論就應與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。透過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實習是每個大學生務必擁有的一段經(jīng)歷，他使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。最 后衷心的感謝學校給我們這次寶貴的實習機會。

大學畢業(yè)生個人實習報告篇5

一、前言

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼大學四年的時間過去了，我們也不得不走上社會。畢業(yè)前鍛煉好自己是必不可少的，也是學業(yè)的必修課。再三考慮，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代，現(xiàn)在的市場經(jīng)濟已經(jīng)轉(zhuǎn)向買方市場。如何理解顧客，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷售給顧客，讓顧客滿意，是目前最 必要的工作。因此，目前銷售工作是不可或缺的非常重要的工作。另一方面，在現(xiàn)在的世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來飛去，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作，銷售工作也是非常鍛煉的工作。銷售不僅需要良好的口才，還需要周密的思考，理解顧客的思想。

我雖然不是銷售專業(yè)，但是數(shù)學的基礎出身，我有著周密的思考，平時經(jīng)常思考，所以我認為銷售工作有一定的優(yōu)勢。另外，銷售也是鍛煉人的地位。在這方面做得好，對未來的發(fā)展有很大好處。于是我于20__年__月22日進入__汽車銷售服務有限公司實習。

二、實習目的和要求

了解汽車銷售模式和流程，普及平時不足的汽車知識。同時，將理論知識應用于社會實踐，挑戰(zhàn)自己的工作和實習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會檢驗，使自己早日適應這個日新月異的社會。

另外，加強自己的勞動觀點和社會主義的工作心、責任感也是我這次實習的目的。同時，要強化自己的素質(zhì)，學習更多的銷售技術，學習與顧客接觸和交流，了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，加深自己對汽車在理論和技能實踐中應用的國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)熱情。

具體要求是：

1、培養(yǎng)從事汽車銷售員工作的業(yè)務能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務和工作流程，學習如何做好員工，學習如何與同事交往。聯(lián)系實際，運用平時培養(yǎng)的素養(yǎng)解決工作實踐中的具體問題。

2、虛心學習，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習中謙虛地與廣大工作人員商量，謙虛地學習他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己為優(yōu)秀銷售人員。

3、培養(yǎng)艱苦的創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)，形成熱愛勞動的良好人品。

4、為就業(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會實踐的差距，在今后的學習期間補充自己，武裝自己，為求職和將來的工作做足夠的知識積累和能力儲備。

三、實習內(nèi)容和過程

20__年2月22日開始在__汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息和計算科學的專業(yè)，和汽車沒有任何關系，剛剛開始，現(xiàn)在公司正在進行簡單的訓練。調(diào)查了__汽車和本公司的發(fā)展歷史。同時，要了解車型的性能、優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導下，逐漸加深了對__汽車的理解。此外，通過在售后服務部門的實習參觀，對__汽車的內(nèi)部部件和結構有了更深入的認識。通過第一周的學習和實踐，我從對汽車一無所知的外行變成了有一定基礎的銷售員。

學習了汽車銷售的8個流程，汽車銷售流程圖：

接待——商談——車輛介紹——試乘試乘——報價談判——合同成立——交通——售后服務。

前期公司的簡單培訓和老員工的參觀、自己的實踐、師傅王總經(jīng)理的教導，使我對汽車銷售流程有了基本的了解。之后，在任何階段我都會自己參與進來，明確過程的基本形式、目的和要求。

(1)接待：接待客人一般說的是陳列室接待，有兩種情況。一個完全陌生的客戶訪問，預約的客戶訪問。對陌生客戶的訪問，重視第一印象。為客戶樹立良好的第一印象，客戶總是對購車經(jīng)驗有負面的想法，禮貌的專家接待消除客戶的負面情緒，在購車過程中營造愉快的和諧氛圍。第二，預訂的客人只要順流而下即可。當然，在接待過程中也要呈現(xiàn)出專業(yè)禮貌的精神。

(2)咨詢：咨詢的目的是收集客戶需求的信息。銷售員應盡可能多收集顧客的所有信息，充分發(fā)掘和理解顧客購車的正確需求。營業(yè)員咨詢要有耐心和友好性，在這個階段關鍵在于適度和信賴。銷售人員在回答顧客咨詢時要充分把握服務適度，不要服務不足，不要過度服務。在此階段，客戶可以自由發(fā)表意見，認真傾聽，了解客戶的需求和要求，并在下一階段更有效地銷售。而且，銷售員應該在開始接待之后拿著相應的宣傳資料讓客戶進行調(diào)查。

(3)車輛介紹：要點是介紹客戶的個人需求，取得客戶的信賴。銷售員必須向顧客傳達與需求相關的產(chǎn)品特性，使顧客能夠理解公司產(chǎn)品是如何滿足需求的。這樣，只有顧客才能認識到產(chǎn)品的價值。在銷售員得到顧客的認可后選擇了同意的車之前，這個步驟沒有完成。

(4)試乘試乘駕駛：這是客戶獲得第一批汽車材料的絕好機會。在試車過程中，銷售人員應集中精神對客戶進行車輛健康檢查，避免過度發(fā)言。銷售負責人必須說明顧客的需求和購買動機，確立顧客的信賴感。

(5)報價談判：為了在談判階段不引起顧客的不安，對銷售員來說重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺到控制著這個重要的步驟。銷售人員在價格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷售方案，顧客會感到與誠實可靠的銷售人員交易，全面考慮財務需求和關注的問題。

(6)合同成立：成交階段沒有催促的傾向，應該給顧客更多的時間作出決定，銷售員應該巧妙地增強顧客對購買產(chǎn)品的信心。在處理有關文件時，銷售員應努力營造簡單的合同氛圍。

(7)交通工具：交通程序是客戶興奮的瞬間，客戶有愉快的交通體驗，為長期關系奠定了積極的基礎。在這個階段，我們的宗旨和目標是在約定的時間內(nèi)交付清潔無瑕的汽車，使顧客滿意，加強對銷售店的信賴。重要的是，要注意這個時候客戶出車的時間是有限的，應該趕緊回答任何問題。

(8)售后服務：最 重要的是認識到，對于購買新車的客戶來說，首次修理服務是體驗經(jīng)銷商服務流程的首次機會。追蹤程序的要點是，持續(xù)促進客戶購買新車和第一次維護服務之間的雙方關系，保證客戶返回經(jīng)銷商進行第一次維護。由于新車銷售后客戶的跟蹤是客戶與服務部門之間的橋梁，因此該跟蹤動作非常重要，這是服務部門的責任。

四、實習心得和收獲

實習在我的家鄉(xiāng)，在鄉(xiāng)下，用一個半小時的車把我送到了這個社會旅行開始的地方。曾經(jīng)的期待，曾經(jīng)的恐懼，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛煉。

除了基本的禮儀，我?guī)缀醪恢榔囦N售的相關知識。但是，同事和師傅都希望能夠幫助我，我在學習中不斷地完美自己。這里雖然不是學校里的輕松環(huán)境，但是這樣緊張的環(huán)境燃起了我的熱情。我希望不斷學習，不斷進步。在這里我被分配給了師傅。王經(jīng)理，其實這里每個人都是我的師傅。每天，王老師的話不僅教，而且自己思考，不聽，只有這樣才能學到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天都要在師傅后面學習與客戶的交流，讓客戶滿意，哪個階段可以引導客戶的訂單……到了晚上就要記住資料。白天學習不夠，要牢牢地加深。

通過本月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售知識，還是對學習的新覺悟和對社會的體驗。在社會上學習，學習快，考試不是另一份答案，而是真正的成果。社會學習也不再是一個人的學習，大家一起學習，誰都可能是自己的老師。在這里要感謝實習期間的師傅和同事們，感謝他們的關懷和指導。未來的我不一定從事汽車銷售工作，但我相信在這里一個月獲得的知識對我一生都有幫助。

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