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生產班組人員管理制度篇一

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

第三條 凡公司業(yè)務員適用本制度。

第二章 業(yè)務員思想道德行為準則

第一條 業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務領域，矛盾特多，比如搶單等現象)

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發(fā)現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經發(fā)現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

第一條 業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第五條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

第八條業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款(現金或支票)交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業(yè)務員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的靈活性，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的警惕性，也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害，增強業(yè)務員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業(yè)務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。)

第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發(fā)現，從工資中扣除500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現業(yè)務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。

第五章 客戶關系管理辦法

第一條 業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

生產班組人員管理制度篇二

按照公司強化企業(yè)內部管理，進一步夯實各項基礎管理的總體要求，不斷提高班組電子等臺帳的應用和管理水平，根據公司部門職責分工和具體工作實際，在班組電子等臺帳的具體運用過程中，公司企業(yè)管理部門負責對該項工作的組織、協調和管理，有關職能部門應按照專業(yè)管理要求，負責對專業(yè)臺賬進行業(yè)務指導、檢查和考核，班組的直接管理部門負責對各類臺帳進行督促檢查，同時，各班組應按本規(guī)定的具體要求認真、及時地做好臺賬填寫工作。

1 專業(yè)要求

1.1 節(jié)能活動

運行班、汽機本體班、汽機閥門班、爐本體班、磨煤機班、熱工一班、煤管班、煤油班每月至少活動二次(上、下半月各一次)。

1.2 技術培訓

1.2.1 現場提問及技術問答：不少于50%人參加。

1.2.2 事故預想：每專業(yè)每轉班不少于1次/3人。

1.2.3 崗位分析：每班每月不少于一篇。

1.2.4 現場提問、技術問答兩種培訓形式參與率必須100%。

1.3 安全活動

1.3.1 運行班每10天一次，檢修班每周一次。

1.3.2 活動內容要結合安全工作要點，聯系實際，有針對性。

1.4 政治學習

1.4.1 運行班每月學習不少于二次，檢修班不少于三次。

1.4.2 內容符合主管部門下達的

1.5 工會活動記錄

1.5.1

1.5.2 民主生活會每月一次。主要內容：聽取班組長生產、工作情況匯報，提出意見和建議;討論通過承包方案、獎金分配原則等有關職工切身利益的重大問題;研究、反映班組職工福利、生活等問題;貫徹落實公司(廠)職代會的有關決議。

1.6 生產(工作)日志

1.6.1 月度、每周工作有計劃，月度工作有總結。

1.6.2 每日工作安排記錄具體，內容能反映當日班組成員出勤、工作內容、工作時間、工作負責人、參加工作人員;

2 通用要求

2.1 各類臺帳應能反映專業(yè)特點，做到求真務實。

2.2 節(jié)能、安全、政治學習、工會活動時間原則上以公司一周安排為準;每次活動至少有3人發(fā)言.

2.3 檢修班組的活動記錄(含生產日志)填寫，正常情況下應于當日完畢，特殊情況可于活動日次日下班前完成;運行班組活動記錄(含事故預想)填寫，應在活動日后48小時內完成;運行及檢修技術問答、崗位分析記錄應在當月內完成。

2.4 各類臺賬欄目填寫應清楚、完整;標題完整，記錄內容與標題吻合，并符合專業(yè)管理要求;語言表達準確。

2.5 填寫時，發(fā)言人姓名頂格書寫，發(fā)言內容沿發(fā)言人姓名后續(xù)寫，不同發(fā)言人之間空一行。

2.6 部門領導應及時審批有關記錄，簽署審查意見。

3 檢查考核

3.1 因組織、協調不到位，使班組電子臺帳出現差錯而未及時向有關職能管理部門提出、糾正、

考核時，每次扣企業(yè)管理部門200元。

3.2各職能部門應按月對相關臺帳進行檢查，并于次月10日前將檢查考核意見報企業(yè)管理部門，未上報或檢查考核不認真者，每次扣相關職能部門200元。

3.3 班組直接管理部門應做好各類臺帳的督促檢查，否則，在班組臺帳因不符合有關要求被考核時，按績效考核辦法;臺賬審批不及時，每發(fā)現一處扣80元;對審批過的臺賬，如發(fā)現不符合要求而又無審批意見的，每發(fā)現一處扣40元。

3.4 臺賬格式不符合要求、欄目填寫不全，每發(fā)現一處扣40元。

3.5 活動標題不完整每處扣80元，記錄內容與標題或欄目不吻合每處扣120元。

3.6 記錄內容達不到300字以上每次扣40元;嚴重抄襲有關文件、報刊及學習材料每次扣160元。

3.7 發(fā)言人每差一人次扣40元，活動次數每差一次扣200元。

生產班組人員管理制度篇三

第一章 總 則

第一條 目的

1、規(guī)范車間班組的日常管理。

2、增強車間班組自主管理的意識和能力。

第二條 范圍

1、適用于本廠的車間生產班組的日常管理。

第二章 現場安全管理

第三條 車間現場管理要求

1、員工必須無條件服從班組長安排的工作。

2、各班組長每月25日必須排好下月本班每天的值班員工(張貼在各班的看板上)，值班員工必須對當天本班組收工后生產場地的文明整潔負責(焊把線、氧氣乙炔氣管等的整理，收好工裝模具、工具，關閉電源等)。

3、每天各工位下班前10分鐘應組織收工前對生產輔材、原材料、半成品、產成品等整齊的放置。做到用工完料盡場地清。

4、各班組長每周六下班前半個小時(班組生產任務緊可適當順延但必須于當天收工前完成)必須組織安排好對本班組所屬場地作全面清理整潔工作。

5、凡在生產車間(包括廠區(qū)內)打架、斗毆者，發(fā)現一次，各罰款20xx元。情節(jié)嚴重的移交公安機關處理。

6、不允許在生產區(qū)域內吸煙，發(fā)現一次或發(fā)現一個煙頭，扣當事人或所屬場地的班組20元。

7、員工必須愛護公司的所有生產設施和設備。盜竊公司財物者，報送公司處理。未按規(guī)程操作，造成生產設備損壞的，照價賠償。故意損壞的，按損失的3倍罰款。

第三章 設備管理

第四條 車間設備管理要求

1、班組設備日常維護保養(yǎng)記錄表應認真填寫(如設備的潤滑系統加油時間等)。

2、必須認真做好計檢設備的日常維護保養(yǎng)工作并及時配合廠計檢設備管理員做好計檢設備的檢定工作。

3、班組設備遷移應反饋，經批準辦理相應手續(xù)后方可進行。

4、班組應做好動力管線、工具附件、設備周圍的安全文明與衛(wèi)生工作。

5、設備故障停機應及時反饋報修。

第四章 其它綜合管理

第五條 管理要求

1、各班組長應經常關心、了解本班員工，尤其是員工的思想動態(tài)，發(fā)現員工動態(tài)有異常情況應及時報告。

2、班組員工應團結、友愛，新進廠員工應尊重老員工老師傅、勤奮好學并主動請教，老員工應愛護新員工并做好傳、幫、帶工作，增強班組凝聚力。

3、班長每周必須召開一次例會，總結生產、溝通交流，確定下一步工作重點。

4、員工工資分配應公平公正，各班組員工工分、工時等應在每月的最后三天進行公示，對員工的工分根據實際情況可定期或不定期視技能、貢獻等情況作適當調整;分管領導發(fā)現班組分配顯失公平時，有權責令班組退回重新分配，并給予班組長負激勵100元/次。

生產班組人員管理制度篇四

1. 目的

為加強班組建設，使班組工作制度化、規(guī)范化、科學化，努力提高班組管理水平，特制定班組各項記錄管理規(guī)定。

2. 范圍

車間各生產班組、機電班組。

3. 職責

1 車間記錄員負責各部門相關活動記錄表格的編制、審定，負責車間記錄的收集、整理、保存、移交和管理。

2.各部門負責人及各班班長做好各項記錄的監(jiān)督與檢查。

3.車間安全員負責安全記錄的資料提供與檢查。

4.車間技術員負責技術培訓記錄的資料提供與檢查。

4 主要記錄類型及內容

一.班組各項記錄類型

1、公共部分：班前會記錄、交接班記錄、安全例會記錄、技術培訓、班組民主生活會、各項政治活動記錄、勞保服利領取記錄等十三本記錄。

2、主要記錄內容

1、班前會記錄(班前會安全記錄)：當天班前、班后會內容(包括工作安排、安全事項交待、事故預想、危險源預控與分析、當日工作完成情況總結)。

2、安全例會記錄：根據《公司安全管理規(guī)定》要求，記錄貫徹落實有關安全文明生產的規(guī)定和上級文件精神情況、安全簡報的主要事件和措施，安全生產檢查情況，安全生產周、安全生產月活動情況，分析所發(fā)生的異常、障礙、事故、未遂和違規(guī)現象，開展有針對性的安全活動，提出安全防范措施，并落實整改等情況。

3、技術培訓記錄：根據公司《員工教育培訓規(guī)定》及部門培訓規(guī)定要求以及公司、部門的年度培訓計劃，結合本班的技術狀況，制定班組年度培訓計劃，并分解到月度。按月度計劃組織本班人員開展技術培訓活動。在現場崗位抽考中，主考人要對被考人所答的問題進行嚴格評價，促使技術水平不斷提高。。

4、交接班記錄：根據《交接班管理制度規(guī)定》要求，交接班人員要提前做好交接準備，接班人員到達崗位后，進行逐點逐項交接，做到件件事情有交待，將交接內容和存在問題認真記入運行記錄和交接班記錄中。

5、維護檢修記錄：根據《公司檢修管理規(guī)定》要求，設備運行和檢修中凡有修試、異常、調整、換型、改造等均必須及時記錄。主要記錄檢修的項目內容和檢修過程中更換的零部件以及修后試轉或試驗的數據記錄。

6、班組民主生活會記錄：班組民主生活會，是班務公開的一種體現，也是為搞好班組管理而獻計獻策的有效途徑。要求，在進行工作總結時不僅要梳理每月的工作過程，同時要把重點放在分析問題和解決問題上，尤其是要認真總結管理中的薄弱環(huán)節(jié)以及今后努力的方向。

同時，在民主生活會上，也要鼓勵員工對個人的工作進行反思、總結，把班組管理制度中的漏洞也說出來，對班組的管理工作獻計獻策，激發(fā)員工抓好班組工作的主動性和積極性。

二、班組各項記錄要求

1、記錄的時間與內容要一致，確保準確性。

2、記錄內容原則按時間順序記錄。

3、記錄內容必須保證連續(xù)完整，特別對生產過程中出現的各種情況必須做完整記錄。例如在設備出現問題后檢修人員是否及時到現場，處理情況如何，特別是交接班時設備的狀態(tài)應做好記錄。

4、所有記錄，要求文字工整，數字清晰，表達簡明準確真實。不得有涂改，并要保證記錄本的整潔干凈。。

5、各記錄主管部門應確認相關記錄的保存期，一般不應少于12個月。

三、 檢查與考核

1、班組記錄的相關制度是否健全、記錄是否完善、規(guī)范，納入班組績效工資考核條件之一。

2、班組記錄必須完善，若有缺漏或不合乎規(guī)范的，被本部門負責人檢查發(fā)現的，由部門對班組考核;被車間考核部門檢查發(fā)現的，由車間按礦各項記錄管理考核制度對部門進行考核。

3、車間記錄員每周對班組各項記錄統一進行檢查，每月進行一次統計，各部門負責人要不定時對記錄進行檢查，對發(fā)現問題目要及時要求整改。車間領導每月對各項記錄進行抽查。

4、各項記錄考核要與績效工資掛鉤，記錄考核分要占到不少于績效工資的30%考核額度。