演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇一

大家好，我叫，來自*。今天，我演講的題目是：《建設(shè)合規(guī)文化，打造和諧農(nóng)信》。

朋友們，你見過南遷的候鳥嗎?你見過排成一字或人字的雁群嗎?遷徙途中，大雁們在領(lǐng)頭雁的帶領(lǐng)下，浩浩蕩蕩，整齊劃一，蔚為壯觀、著實(shí)讓人驚嘆。是什么讓它們有如此嚴(yán)密的組織和統(tǒng)一的步伐呢?那是因?yàn)樗鼈冎烂撾x雁群、孤雁獨(dú)飛的后果可能就是遭遇不測。

大家一定也聽過這樣一則寓言故事：奔騰的河水一直認(rèn)為堤岸限制了它的自由，一天，它慍怒之下沖出河床，漫過大堤，涌上原野，逞兇肆虐，而它自己也因蒸發(fā)和大地的吸收而干涸了。能掀起大浪、推動巨輪的河水，在奄奄一息時(shí)終于明白，它苦苦追尋的自由其實(shí)就在那兩條堤岸之間。

現(xiàn)實(shí)中，自由永遠(yuǎn)是相對的。沒有規(guī)矩的約束，一切自由都將變成空談。業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險(xiǎn)可以說是銀行的兩大命脈。對于任何一個(gè)不堅(jiān)持制度而一味發(fā)展業(yè)務(wù)的銀行，或者一味堅(jiān)持制度而不謀發(fā)展的銀行，都是沒有前途和難以持久的。

關(guān)于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，國際巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的定義是這樣說的：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則，自律性組織的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的行為準(zhǔn)則而可能遭受到法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

我們都知道，在競爭如此激烈的今天，金融業(yè)是一個(gè)十分特殊而且高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)行業(yè)，可謂“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”，對于深處其間的每一位工作人員來說，每時(shí)每刻都面臨道德、紀(jì)律和法規(guī)的考驗(yàn)，稍有不慎就會陷入“美麗的陷阱”。近年來發(fā)生的幾起典型案例，無不充分暴露出我們在合規(guī)經(jīng)營方面存在的問題，“重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理”、“往往把目光局限于完成考核任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績”，在工作當(dāng)中，以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律”……

這兩年省聯(lián)社在防范案件風(fēng)險(xiǎn)上抓治理、搞排查、追究責(zé)任、一個(gè)回合接一個(gè)回合、力度之大前所未有，但是仍然沒有徹底遏制案件的發(fā)生。是我們的法律制度不夠健全嗎?是我們的規(guī)章制度不夠細(xì)致嗎?還是我們已經(jīng)束手無措、草木皆兵了呢?不，歸根結(jié)底，都是合規(guī)理念缺失、合規(guī)意識不強(qiáng)、合規(guī)管理薄弱造成的。所以農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展必須是“合規(guī)”的發(fā)展，否則今天的發(fā)展，可能就是明天的包袱，明天的隱患，甚至是明天的案件。

我想我們每個(gè)人都本能的渴望幸福安逸的生活，作為一名農(nóng)信人，我們幸福的源泉不就是創(chuàng)造效益、防范風(fēng)險(xiǎn)嗎?只有業(yè)務(wù)發(fā)展才能創(chuàng)造效益、只有建立合規(guī)文化，我們才能防范風(fēng)險(xiǎn)。正如于丹《論語》心得中所講到：“理想之道，就是給我們一個(gè)淡定的起點(diǎn)，給我們一點(diǎn)儲備心靈快樂的資源?！痹谶@里，合規(guī)文化建設(shè)正是我們淡定的起點(diǎn)，創(chuàng)造效益，防范風(fēng)險(xiǎn)就是心靈快樂的資源。服務(wù)文化為我們贏得客戶、贏得業(yè)務(wù)，合規(guī)文化約束著、保護(hù)著我們?nèi)珕T，一直以來，兩者都是良好企業(yè)文化的重要組成部分。

當(dāng)前，農(nóng)村信用社正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，讓我們的每一位員工都自覺養(yǎng)成依法辦事、合規(guī)經(jīng)營的良好習(xí)慣，在全轄營造規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己梅諊?，才能有效避免盲目?jīng)營、違規(guī)操作等問題的發(fā)生。健康發(fā)展是興旺之本，從嚴(yán)治社是生存之道，轉(zhuǎn)變觀念是行動之源，而建設(shè)合規(guī)文化就是發(fā)展之基啊。

同志們，朋友們，讓我們行動起來吧，伸出您的手、伸出我的手，讓我們一起用助農(nóng)、興農(nóng)的雙手托起農(nóng)信社明天的太陽!

謝謝大家!

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇二

尊敬的各位評委、各位員工:

大家好!

我是集團(tuán)辦公室的一名普通的檔案管理員，這天我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的話題和各位員工共同交流工作中的心得體會。 剛參加工作那會兒，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得事業(yè)上的成功?！皭蹗従礃I(yè)”這四個(gè)字對我來說，就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作放下或忽視親情、友情，為了工作不顧帶病的身體而忘我的投入?？稍诮?jīng)歷了工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事，才明白什么是真正地愛崗敬業(yè)。

敬業(yè)不只是加班加點(diǎn)，敬業(yè)更不僅僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表此刻工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機(jī)械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。有句口號說得好:不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。搞好每一項(xiàng)維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說:不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從此刻做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!

接下來我想從以下六方面來闡述我對敬業(yè)的理解:

首先，職責(zé)感是所有人成功之本。

沒有職責(zé)感的軍官不是合格的軍官，沒有職責(zé)感的員工不是優(yōu)秀的員工。職責(zé)感是簡單而無價(jià)的。工作就意味著職責(zé)，職責(zé)意識會讓我們表現(xiàn)更加卓越。大家都明白美國有一個(gè)著名的軍事基地——西點(diǎn)軍校，西點(diǎn)學(xué)員章程規(guī)定:每一個(gè)學(xué)員無論在什么時(shí)候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)還是在進(jìn)行自己的私人活動，都有義務(wù)、有職責(zé)履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行務(wù)必是發(fā)自內(nèi)心的職責(zé)感，而不是為了獲得獎(jiǎng)賞或別的什么。

一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人，就務(wù)必遵守紀(jì)律，對于他的上級和同事有高度的職責(zé)感，對于自己表現(xiàn)出的潛力有自信心。我認(rèn)為，這樣的要求，對于我們企業(yè)的員工同樣適用。要將“職責(zé)”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識。在日常工作中，這種職責(zé)意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)常能夠見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎樣怎樣樣”“他們財(cái)務(wù)部怎樣怎樣樣”，這是一種缺乏職責(zé)感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個(gè)完整的機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。

給大家講一個(gè)故事:有一個(gè)替人割草的男孩打電話給他的雇主布朗太太說“你需不需要割草”布朗太太回答說:“不需要了，我已經(jīng)有了割草工?！蹦泻⒂终f:“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答:“我的割草工已經(jīng)做了?！蹦泻⒂终f“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f:“我請的那人他也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工?！蹦泻⒈銙炝穗娫?。此時(shí)男孩的朋友問他說:“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎為什么還要打這個(gè)電話”男孩說:“我只是想明白我究竟做得好不好!”。

是啊，多問幾個(gè)“我做得如何”，這就是職責(zé)。工作就意味著職責(zé)，在這個(gè)世界上，沒有不須承擔(dān)職責(zé)的工作，相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩負(fù)的職責(zé)就越重。不要害怕承擔(dān)職責(zé)，要立下決心，你必須能夠承擔(dān)任何職業(yè)生涯中的職責(zé)，你必須能夠比前人完成的更出色

二、有作為的員工，喜歡紀(jì)律 當(dāng)企業(yè)和員工都有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口——比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)用心主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。能夠說，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。

三、把自己從平庸變成優(yōu)秀 最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確認(rèn)自己有潛力完成任務(wù)。這樣的人其個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時(shí)沖動做事，也不是只為了得到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，而是自動自發(fā)的、不斷地追求完美。一位心理學(xué)家在研究過程中，為了實(shí)地的了解人們對同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個(gè)體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進(jìn)行訪問。心理學(xué)家問他遇到的第一位工人:“請問你在做什么”工人沒好氣的回答:“在做什么你沒看到嗎我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又個(gè)性的硬，害得我手酸麻不已，這真不是人干的工作。”心理學(xué)家又找到第二位工人:“請問你在做什么，第二位工人無奈地答道:“為了每一天50美元的工資，我才會做這件工作，若不是一家人等著吃飯，誰愿意干這份敲石頭的粗活”，心理學(xué)家問第三位工人:“請問你在做什么”，第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采:“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，那里能夠容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作并不簡單，但當(dāng)我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，再次理解上帝的愛，心中便常為這份工作獻(xiàn)上感恩?！?/p>

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無可救藥的人。能夠設(shè)想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是沒有職責(zé)和榮譽(yù)感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依靠的員工。該用什么語言贊美第三種工人呢在他們身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度職責(zé)感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽(yù)，同時(shí)，因?yàn)樗麄兊呐ぷ?，工作也帶給了他們足夠的榮譽(yù)。他們就是我們要學(xué)習(xí)的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了:自動自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)都樂于理解和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報(bào)。

或許在過去的歲月里，有的人時(shí)常懷有類似第一種或第二種工人的消極看法，每一天常常謾罵、批評、抱怨、四處發(fā)牢騷，對自己的工作沒有絲毫激情，在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著，畢竟那是已經(jīng)過去的了，重要的是，從此刻起，您未來的態(tài)度將如何讓我們像第三種工人那樣，做最優(yōu)秀的員工吧，并時(shí)常懷抱著一顆感恩的心! 四、用“能夠完成”代替“不可能完成”

也許，“不可能完成”成為許多人工作上最常見的一個(gè)推脫理由。如果這樣，請問:在你和老板之間，最大的障礙是什么不是虎視眈眈的競爭者，也不是嫉賢妒能的昏庸老板，最大的障礙是你自己!是你應(yīng)對“不可能完成”的高難度工作推諉求安，為自己不斷尋找理由的消極心態(tài)。

擁有勇于向“不可能完成”的工作挑戰(zhàn)的精神，是獲得成功的基礎(chǔ)。西方有句名言:一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運(yùn)。不敢向高難度的工作挑戰(zhàn)，是對自己潛能的畫地為牢，只能使自己無限的潛能化為有限的成就。與此同時(shí)，無知的認(rèn)識會使你的天賦減弱，因?yàn)槟愕呐撤蛞粯拥乃魉鶠椋慌鋼碛羞@樣的潛力。

“職場勇士”與“職場懦夫”在老板心目中的地位有天壤之別，根本無法并駕齊驅(qū)，相提并論。一個(gè)老板描述自己心目中的理想員工時(shí)說“我們所急需的人才，是有奮斗進(jìn)取精神，勇于向‘不可能完成’的工作挑戰(zhàn)的人”。

所以，讓我們懷著感恩的情緒去主動理解它吧。用行動用心爭取“職場勇士”的榮譽(yù)吧。讓周圍的人和老板都明白，你是一個(gè)意志堅(jiān)定，富有挑戰(zhàn)力，做事敏捷的好員工。這樣一來，你就無須再愁得不到老板的認(rèn)同了。

五、給自己增添使命感 實(shí)際上，我們要做自己想做的事，是用強(qiáng)烈的使用感迎接一個(gè)一個(gè)挑戰(zhàn)。你對自己人生的使命感，會使你逃脫安逸的環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)。

如果你一向安于現(xiàn)狀，終將會感到失望及不滿。為什么因?yàn)槟愫ε隆ε率　⒑ε聛G失、害怕被拒絕，害怕正是你安于現(xiàn)狀的主要原因。害怕是一種軟弱的表現(xiàn)，它使你退縮不前、失去勇氣、自我封閉，而這些畏縮、膽怯、封閉的現(xiàn)象，會使你感到越來越不滿。 相反地，一個(gè)勇敢前進(jìn)，不斷接觸、追求、學(xué)習(xí)新事物的人，即使他目前尚未到達(dá)目標(biāo)、或成就不大，但是他必須對自己的人生十分滿意，因?yàn)樗娜松蟹较颉⒂星楦?、有成長。這使他覺得滿足而有收獲，每一天都過得很有好處。

一個(gè)真正的夢想必定充滿挑戰(zhàn)性，正因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)性，又是由你自己所選取的，所以你必須會用心的想完成它。換句話說，你的使命不僅僅是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是激勵(lì)你的原動力。

敬業(yè)愛崗體此刻我們每一個(gè)平凡的工作日，體此刻每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的金海必須會蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)!做一個(gè)敬業(yè)愛崗的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榻鸷５陌l(fā)展就是我們的明天!

謝謝!

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位評委，領(lǐng)導(dǎo)，同事們:

大家好!我是來自于一名普通員工，。之所以說自己普通，是因?yàn)槲矣兄投鄶?shù)普通人一樣的成長和求學(xué)經(jīng)歷;之所以說自己普通，是因?yàn)槲遗c在座的各位從事著同樣的工作;之所以說自己普通，是因?yàn)樵谖业纳磉叺哪銈儯际莾?yōu)秀的。

很榮幸有機(jī)會在這里談一談對優(yōu)秀的看法，我想，既然我是如此普通，那么，如何在平凡的崗位上砥礪出卓越的業(yè)績，才是此時(shí)此刻我所應(yīng)該考慮的問題。

剛剛走出白色象牙塔的我，懷著自己五彩斑斕的夢想，走進(jìn)了九臺農(nóng)商行。望著領(lǐng)導(dǎo)和同事們期盼與鼓勵(lì)的目光，我意識到我的理想將在這里變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我的價(jià)值將在這里得到體現(xiàn)，我的個(gè)人奮斗關(guān)系到九臺農(nóng)商行的明天。當(dāng)然，這需要有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣，更需要我有一顆在平凡中卻并不平靜的心。

然而，我深知，僅僅有這些，也仍然是不夠的。作為現(xiàn)代化銀行的一名員工，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升才是個(gè)人發(fā)展的生命線。每當(dāng)面對客戶的咨詢而張口結(jié)舌的時(shí)候，總是怪自己沒能把業(yè)務(wù)記得爛熟于胸;每當(dāng)面對紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)而無從下手的時(shí)候，總是怨自己沒能把技能練得爐火純青;每當(dāng)面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的質(zhì)疑的時(shí)候，總是暗下決心今后把事情做得完美?？墒俏乙仓溃芰退刭|(zhì)的提高不是一朝一夕之事，但是如果不爭朝夕，將來的結(jié)果惟有朝不保夕，因此這要求我必須孜孜不倦、鍥而不舍，百尺竿頭更進(jìn)一步，抓住一切機(jī)會完善自我，只有這樣，才能在我平凡的工作中寫下不平淡的一筆。

下一頁更多精彩的“關(guān)于銀行優(yōu)秀員工演講稿”共2頁:

銀行是對外服務(wù)的窗口，更是農(nóng)商行面向廣大小微企業(yè)的開放的門戶。每天，我們面對的是一雙雙渴望的眼睛和一顆顆期盼的心，如何快速、周到、真誠、熱心地幫助每一位客戶辦好業(yè)務(wù)，是我的本職工作。熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我會堅(jiān)持用自己的熱忱的心，去點(diǎn)亮每一位客戶臉上滿意的笑容，去換取農(nóng)商行在金融業(yè)的好評，也是去檢驗(yàn)自己在平凡中那種平和的心態(tài)。

我雖然是平凡的，但是農(nóng)商行給了我一個(gè)不斷追求優(yōu)秀、創(chuàng)造卓越的平臺，它就像艘駛往光明的大船，我和在座的每一位，所有勤勤懇懇的員工，都是這船上的水手，風(fēng)雨同舟，休戚與共，前行的路，任重而道遠(yuǎn)，我愿意用自己的全部與九臺農(nóng)商行真誠相伴，共贏未來!

我的演講完了，謝謝大家!

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人 ，現(xiàn)年*歲，在工行營業(yè)部工作，zg黨員，大專文化，助理會計(jì)師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢

1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊(duì)回來的，經(jīng)過部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎(jiǎng)多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點(diǎn)，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報(bào)》對營業(yè)部進(jìn)行的宣傳，取得了良好的效果。進(jìn)行以來，能不斷完善和提升自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財(cái)經(jīng)高等學(xué)校大專學(xué)歷，目前正向本科進(jìn)軍，98年通過江蘇省英語、計(jì)算機(jī)等級考試，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計(jì)師。

2、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。

4、能夠看到自己的弱點(diǎn)。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個(gè)全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，超越自我。

二、目標(biāo)和任務(wù)

這次競聘如果成功，我將進(jìn)一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項(xiàng)任務(wù)，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點(diǎn)。

三、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作:

1、思想總攬全局，做好表率。作一個(gè)帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個(gè)全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng)，利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵(lì)員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點(diǎn)?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應(yīng)用戶的需求，而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。加強(qiáng)服務(wù)，全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度。

4、服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內(nèi)抓管理，外樹形象?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時(shí)，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具，鼓勵(lì)員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大社會影響。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家!

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

首先感謝xx銀行給我提供的這次演講的機(jī)會，讓我能夠和大家交流工作心得，分享個(gè)人工作心得，其次請?jiān)试S我代表我個(gè)人向幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事表示衷心的感謝!

為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),愛崗敬業(yè)，將勤奮和努力融入到每天的工作中，將感恩融入到我們的生活中，依靠我們的意志，把它變成我們的習(xí)慣。

回憶當(dāng)初，剛來銀行工作時(shí)，業(yè)務(wù)不精，工作效率低下，和老前輩們的差距很大，但是很多老師沒有拋棄我，不厭其煩地認(rèn)真跟我講解業(yè)務(wù)知識以及難點(diǎn)，使我少走了彎路，縮短了和前輩們之間的差距，另外銀行多次組織我們業(yè)務(wù)方面的情景培訓(xùn)前輩們陪著我們練習(xí)技能，輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識，使我身臨其境地辦理各種業(yè)務(wù)，提高了工作效率的同時(shí)也增強(qiáng)了處理各種突發(fā)時(shí)間的能力。正是在前輩們的幫助和銀行的支持下，我的業(yè)務(wù)水平才得到提高，財(cái)會水平也得到質(zhì)的飛躍。再次感謝那些可敬的老師們對我的幫助，銀行對我的支持。如今，我已經(jīng)漸漸地學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作崗位。

如果，我們把工作當(dāng)成一種純粹的職業(yè)來對待時(shí)，將會覺得是這項(xiàng)工作極其辛苦和乏味的，客戶只是一個(gè)個(gè)給自己制造麻煩和瑣事的對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對客戶的認(rèn)識會有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生。記得一位同事在接待一位農(nóng)村老大伯時(shí)，老大伯不會使用自動存取機(jī)

無法向在外地讀大學(xué)的兒女打款。一籌莫展之際，是我們的工作人員及時(shí)伸出援助之手，詳細(xì)的向大伯講解了如何使用，面對大伯還是一臉迷茫，工作人員帶領(lǐng)著大伯進(jìn)行了實(shí)地示范，當(dāng)旁邊的客戶向我們的工作人員投來敬佩的眼光時(shí)，我想這是對他們最好的嘉獎(jiǎng)!這樣的情境每天都在我們銀行上演著，我們以無微不至的服務(wù)關(guān)懷著每一位客戶。

客戶中用信用卡還款占很大一部分，一次，一位客戶在我們柜臺還款，不停的抱怨我們窗口太少，等待的時(shí)間太長，浪費(fèi)他的時(shí)間，就是浪費(fèi)他掙錢，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責(zé)她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最后客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個(gè)人網(wǎng)上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的笑了。 同事的“追求客戶滿意，打造品牌服務(wù)”的服務(wù)精神，讓我大為感動，真是這不經(jīng)意的一瞬間給我樹立了一面愛崗敬業(yè)的正面旗幟，成為我學(xué)習(xí)的好榜樣?？蛻粝Ｒ矶鴣恚瑵M意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。

自然我在工作當(dāng)中還存在著很多的不足和欠缺，希望大家及時(shí)指正，加強(qiáng)對我的監(jiān)督，讓我以更快的速度進(jìn)步，更好的成績回報(bào)銀行，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個(gè)無悔的人生!

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓同事們大家下午好!首先給大家拜個(gè)早年祝大家豬年大吉財(cái)源滾滾!

這天能夠作為x20xx年優(yōu)秀員工代表發(fā)言，我感到十分榮幸。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷、鼓勵(lì)和信任，感謝公司給予了我們施展才華的舞臺!20xx年，是不平凡的一年。碩果累累，捷報(bào)頻傳——簽單量再創(chuàng)新高，風(fēng)華正茂的易佰家正闊步向前、蓬勃發(fā)展。這天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)的表彰和感謝。優(yōu)秀員工演講稿。榮譽(yù)、鮮花和掌聲屬于所有忠誠、團(tuán)結(jié)、勤勞、敬業(yè)的易佰家人

在這辭舊迎新的日子里，公司舉辦這樣的年會，情緒個(gè)性激動，在這將近一年的時(shí)間里我感受頗深。

在領(lǐng)導(dǎo)悉心的教育和同事的關(guān)懷下，我從一個(gè)剛出校門沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生到此刻，我能感覺我在逐漸成長，學(xué)到了許多以前不曾接觸的知識。

首先，這些成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙是分不開的，在那里我要感謝公司給了我工作的機(jī)會，讓我有機(jī)會秀我自己感謝領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和淳淳教誨，還要感謝一齊工作的每一位同事，沒有你們給予的幫忙我不會有所進(jìn)步，在此對大家鄭重的說聲:謝謝! 其次，這些成績和成長與我們工作的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，我們的公司在每周的晨會中都能給大家?guī)Ыo一個(gè)除了工作之外其他方面才藝展示的機(jī)會，員工的綜合素質(zhì)也在提高，并能組合成過硬的團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)不管是在營銷交易還是在后勤上都是十分精湛、優(yōu)良的，在那里我學(xué)到了很多關(guān)于房產(chǎn)的專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識，在這樣的氛圍中工作我感到十分自豪!相信我們每一個(gè)人都有同感。

這天大家給了我優(yōu)秀員工的稱號，感謝大家給予的肯定。說心里話，我感到很慚愧，因?yàn)椴还馐俏乙粋€(gè)人在努力，我們在座每一個(gè)員工都在努力，這份成績不屬于我一個(gè)人，是屬于每一個(gè)人。今后我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)!同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)!

最后，感謝、感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回報(bào)!相信我們的生活必須會因自己的努力而精彩!在大家的同心協(xié)力下，相信我們的公司明天會更好!相信明年這個(gè)時(shí)候是我們公司又一次豐收的時(shí)刻!期望易佰家20xx年的簽單量再攀新高!謝謝大家!

優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文(三)ensp;ensp;

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓同事們大家下午好!首先給大家拜個(gè)早年祝大家豬年大吉財(cái)源滾滾!

這天能夠作為x20xx年優(yōu)秀員工代表發(fā)言，我感到十分榮幸。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷、鼓勵(lì)和信任，感謝公司給予了我們施展才華的舞臺!20xx年，是不平凡的一年。碩果累累，捷報(bào)頻傳——簽單量再創(chuàng)新高，風(fēng)華正茂的易佰家正闊步向前、蓬勃發(fā)展。這天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)的表彰和感謝。優(yōu)秀員工演講稿。榮譽(yù)、鮮花和掌聲屬于所有忠誠、團(tuán)結(jié)、勤勞、敬業(yè)的易佰家人

在這辭舊迎新的日子里，公司舉辦這樣的年會，情緒個(gè)性激動，在這將近一年的時(shí)間里我感受頗深。

在領(lǐng)導(dǎo)悉心的教育和同事的關(guān)懷下，我從一個(gè)剛出校門沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生到此刻，我能感覺我在逐漸成長，學(xué)到了許多以前不曾接觸的知識。

首先，這些成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙是分不開的，在那里我要感謝公司給了我工作的機(jī)會，讓我有機(jī)會秀我自己感謝領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和淳淳教誨，還要感謝一齊工作的每一位同事，沒有你們給予的幫忙我不會有所進(jìn)步，在此對大家鄭重的說聲:謝謝!

其次，這些成績和成長與我們工作的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，我們的公司在每周的晨會中都能給大家?guī)Ыo一個(gè)除了工作之外其他方面才藝展示的機(jī)會，員工的綜合素質(zhì)也在提高，并能組合成過硬的團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)不管是在營銷交易還是在后勤上都是十分精湛、優(yōu)良的，在那里我學(xué)到了很多關(guān)于房產(chǎn)的專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識，在這樣的氛圍中工作我感到十分自豪!相信我們每一個(gè)人都有同感。

這天大家給了我優(yōu)秀員工的稱號，感謝大家給予的肯定。說心里話，我感到很慚愧，因?yàn)椴还馐俏乙粋€(gè)人在努力，我們在座每一個(gè)員工都在努力，這份成績不屬于我一個(gè)人，是屬于每一個(gè)人。今后我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)!同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)!

最后，感謝、感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回報(bào)!相信我們的生活必須會因自己的努力而精彩!在大家的同心協(xié)力下，相信我們的公司明天會更好!相信明年這個(gè)時(shí)候是我們公司又一次豐收的時(shí)刻!期望易佰家20xx年的簽單量再攀新高!謝謝大家!

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇七

尊敬的各位評委，領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

我是來自于一名普通員工，。之所以說自己普通，是因?yàn)槲矣兄投鄶?shù)普通人一樣的成長和求學(xué)經(jīng)歷;之所以說自己普通，是因?yàn)槲遗c在座的各位從事著同樣的工作;之所以說自己普通，是因?yàn)樵谖业纳磉叺哪銈儯际莾?yōu)秀的。

很榮幸有機(jī)會在這里談一談對優(yōu)秀的看法，我想，既然我是如此普通，那么，如何在平凡的崗位上砥礪出卓越的業(yè)績，才是此時(shí)此刻我所應(yīng)該考慮的問題。

剛剛走出白色象牙塔的我，懷著自己五彩斑斕的夢想，走進(jìn)了九臺農(nóng)商行。望著領(lǐng)導(dǎo)和同事們期盼與鼓勵(lì)的目光，我意識到我的理想將在這里變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我的價(jià)值將在這里得到體現(xiàn)，我的個(gè)人奮斗關(guān)系到九臺農(nóng)商行的明天。當(dāng)然，這需要有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣，更需要我有一顆在平凡中卻并不平靜的心。

然而，我深知，僅僅有這些，也仍然是不夠的。作為現(xiàn)代化銀行的一名員工，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升才是個(gè)人發(fā)展的生命線。每當(dāng)面對客戶的咨詢而張口結(jié)舌的時(shí)候，總是怪自己沒能把業(yè)務(wù)記得爛熟于胸;每當(dāng)面對紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)而無從下手的時(shí)候，總是怨自己沒能把技能練得爐火純青;每當(dāng)面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的質(zhì)疑的時(shí)候，總是暗下決心今后把事情做得完美?？墒俏乙仓?，能力和素質(zhì)的提高不是一朝一夕之事，但是如果不爭朝夕，將來的結(jié)果惟有朝不保夕，因此這要求我必須孜孜不倦、鍥而不舍，百尺竿頭更進(jìn)一步，抓住一切機(jī)會完善自我，只有這樣，才能在我平凡的工作中寫下不平淡的一筆。

銀行是對外服務(wù)的窗口，更是農(nóng)商行面向廣大小微企業(yè)的開放的門戶。每天，我們面對的是一雙雙渴望的眼睛和一顆顆期盼的心，如何快速、周到、真誠、熱心地幫助每一位客戶辦好業(yè)務(wù)，是我的本職工作。熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我會堅(jiān)持用自己的熱忱的心，去點(diǎn)亮每一位客戶臉上滿意的笑容，去換取農(nóng)商行在金融業(yè)的好評，也是去檢驗(yàn)自己在平凡中那種平和的心態(tài)。

我雖然是平凡的，但是農(nóng)商行給了我一個(gè)不斷追求優(yōu)秀、創(chuàng)造卓越的平臺，它就像艘駛往光明的大船，我和在座的每一位，所有勤勤懇懇的員工，都是這船上的水手，風(fēng)雨同舟，休戚與共，前行的路，任重而道遠(yuǎn)，我愿意用自己的全部與九臺農(nóng)商行真誠相伴，共贏未來!

我的演講完了，謝謝大家!

工商銀行銀行員工演講稿三分鐘篇八

當(dāng)前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的竟?fàn)帲且环N服務(wù)與信譽(yù)的竟?fàn)?，是一場對柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展，本身體現(xiàn)的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風(fēng)貌，同時(shí)，它還孕育著銀行本身的文化，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。俗話說：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng)出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏得信賴。

首先，把握細(xì)節(jié)，創(chuàng)出我行服務(wù)品牌。在實(shí)際工作中,我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,只有把細(xì)節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競爭力。把握細(xì)節(jié)，就要始終把“客戶至上，服務(wù)第一”作為準(zhǔn)則，把文明服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中去。說到細(xì)節(jié)讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例。

上次一名老大爺來結(jié)存單，我接過來看到到期日是下個(gè)月的今天而大爺以為是今天到期，經(jīng)我提醒現(xiàn)在結(jié)清的話就全按活期結(jié)息后，大爺很感動的說姑娘你們這邊服務(wù)真好，能替客戶著想?，F(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設(shè)的示范單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機(jī)遇，我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶轉(zhuǎn)介紹卡片，通過調(diào)研來了解客戶對于服務(wù)方面的、理財(cái)產(chǎn)品的需求及各類集體活動的需求，而我也利用轉(zhuǎn)介紹卡片將潛在客戶轉(zhuǎn)介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時(shí)也抓好營銷，讓客戶體會到不一樣的服務(wù)。

除了在日常工作中堅(jiān)持做到三聲服務(wù)，使用文明用語外，我還總結(jié)了“四個(gè)一樣”，即：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表揚(yáng)批評一樣誠懇。而在這些小小的細(xì)節(jié)之中，體現(xiàn)的不僅是個(gè)人，而是我行的整體形象。

其次，創(chuàng)新理念，滿足客戶服務(wù)需求。銀行業(yè)出售的不是簡單的產(chǎn)品，而是服務(wù)方案和需求，要以滿足客戶日益增長的理財(cái)需求為目標(biāo)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶，要根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)，以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。對待貴賓客戶或老客戶時(shí)。

假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對客戶的熟悉，他就會產(chǎn)生被重視的感覺，從而拉近“距離”，為下一步營銷我行產(chǎn)品會有所般幫助，對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動。記得某一天的中午，我正要準(zhǔn)備吃飯，一個(gè)客戶拿著一堆資料要開兩個(gè)對公戶，并且客戶一會還有事情要去處理，我得知后立刻把資料收進(jìn)來，認(rèn)真審核，以最快的速度辦理完了業(yè)務(wù)，并且在辦理的過程中始終微笑服務(wù)，事后客戶對我的工作給予了肯定，并表示我的微笑非常親切，服務(wù)態(tài)度非常好，選擇中信是沒錯(cuò)的。

再次，精益求精，提高自身服務(wù)質(zhì)量。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，提高工作質(zhì)量和工作效率更是關(guān)鍵?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過

硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)，高效的辦事速率、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)核算，定能使他們的滿意度大大提高。這就要求我們的業(yè)務(wù)技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由于基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。于是，平時(shí)就注意“缺什么，補(bǔ)什么”，打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用十到二十分鐘時(shí)間練打字，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”;練習(xí)點(diǎn)鈔沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動作，就每天無數(shù)次重復(fù)的機(jī)械訓(xùn)練，做到心、口、手合一，提高速度和準(zhǔn)確率。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。我們每一名中信員工，都要以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量樹立好我行恰似梧桐樹般高大的服務(wù)形象，來吸引更多的客戶金鳳凰。“世上無難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。