總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

部門工作總結(jié)格式及篇一

一、學(xué)生險方面

團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開始積極主動與__各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù)，及時準確地為學(xué)生及其家長服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯。

二、建工險和小額信貸方面

在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止_月底我部的建工險完成數(shù)是___元，完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績。從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。

三、短險和意外險方面

截止_月底，我部短險完成數(shù)為___，完成比例為___。我部正緊抓這一塊我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營銷。分公司給我部下達的意外險目標任務(wù)是__，截止_月底我部實際完成數(shù)是__，完成比例為__。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設(shè)，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻、拼搏、進取’的精神。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結(jié)拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團險新局面。

部門工作總結(jié)格式及篇二

時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無論在社會效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進行以下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面

我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動，并進行交流座談總結(jié)，通過一個月的活動和外請老師的培訓(xùn)，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。

二、管理方面

我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案，這樣既穩(wěn)定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。

三、出品和服務(wù)方面

近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進的飛速發(fā)展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿?，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習(xí)交流，同時中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待__時，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來的桌餐改為分餐制，經(jīng)過精心的準備，順利的完成了接待。

四、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面

安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高，所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的，劣質(zhì)的，三無產(chǎn)品絕對不允許進入我店。

部門工作總結(jié)格式及篇三

不知不覺間，來到公司已經(jīng)快_年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個對計算機網(wǎng)絡(luò)毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護本崗位專業(yè)技術(shù)的員工，而且在對部門的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識。但也存在了諸多不足。

20__年7月，剛剛來公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個新生兒，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學(xué)校邁出來，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在2020__年底，我告訴自己，雖然我不是學(xué)計算機專業(yè)出身的，而且學(xué)的機械專業(yè)對我來網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個任務(wù)基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結(jié)，已經(jīng)是2020__年底，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束，事實證明，我給自己定的這個目標基本上已經(jīng)達到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得，慢工出細活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間，有些事就是水到渠成的事情。

20__年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護，主要負責公司oa辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計算機的硬件，軟件的維護，保證計算機網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，這其中包括計算機軟件的安裝和維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。

一、完成情況如下

(一)計算機硬件的更換及維護

_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，__月份計劃財務(wù)部更換新電腦，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，_月為招投標中心成立辦公室調(diào)試8臺計算機，工作內(nèi)容：主要負責新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運行，oa辦公系統(tǒng)的調(diào)試，打印機共享資源的設(shè)置，安裝最新的殺毒軟件，保證設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)不會受到病毒或者黑客的攻擊，計算機辦公軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。

(二)日常維護工作

本年度共進行電腦維護___多次，其中包括軟件的安裝，打印機的連接，殺毒，系統(tǒng)修復(fù)，office文檔問題解決，oa辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)測線等問題的解決。

(三)oa辦公系統(tǒng)的定檢

包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查，共計__次，每月涉及部門4到5個，涉及計算機__多臺。

每月對信息大樓各部室計算機的oa辦公系統(tǒng)進行定檢，包括可信站點，java環(huán)境，edi插件，本機密碼，office，播放軟件，pdf閱讀器，打印機共享，新初始工具，

(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理

對每一樓層的豎井內(nèi)交換機及網(wǎng)線進行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉(zhuǎn)。

(五)信息大樓核心機房網(wǎng)線標記

機房內(nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線及各種設(shè)備維護，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線及電源，對網(wǎng)線進行逐一標記，對應(yīng)配線架，交換機，服務(wù)器之前的連線，確保準確記錄，方便查詢。

二、存在的不足

1、20__年，各項工作沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。

2、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，也許我做的工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。

三、本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、oa的維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

3、爭取利用閑暇時間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程，爭取一次性通過考試。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)運維崗位上20__年度工作總結(jié)及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

總之，20__年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標準不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細，需要進一步改進。與此同時，我也認識到，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實自己，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，獲得新知識、新技能，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望。

部門工作總結(jié)格式及篇四

今年年初，我正式被錄用到__辦公室工作，到現(xiàn)在已工作近一年時間，這段時間里，我能夠認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，扎實開展本職工作，全力配合領(lǐng)導(dǎo)及同事做好其他各項工作，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加上級組織的各項活動。下面，我將這一年來的工作做簡單總結(jié)。

一、工作開展情況

面對今年新的工作方式及平臺，我能夠在開展此項工作之前不斷加強對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟，逐步排查疑難問題，更好地為事業(yè)單位答疑解惑。工作進程中，我始終本著耐心服務(wù)的態(tài)度，認真解答，采取面對面演示或代為操作等方式，方便事業(yè)單位，確保登記工作順利完成。

全力籌備實名制管理工作會議，會上詳細地為機關(guān)單位講解了如何使用軟件進行人員信息錄入、導(dǎo)入初始化數(shù)據(jù)以及導(dǎo)出上報數(shù)據(jù)等操作，并在會后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包，積極采集各單位人員詳細信息，并對各單位填報過程中遇到的問題合理解答，對人員詳細信息進行嚴格審核并指導(dǎo)修改。

針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣、政策性強、時間緊、任務(wù)重等特點，我能夠積極按照工作要求，認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，吃透精神，詳細了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容，對于如何開展好這項工作積極發(fā)表個人見解，共同探討出切實可行的措施。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報表過程中，認真核對其所填內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時退回修改，詳細做好答疑解惑工作，以全面詳實掌握各事業(yè)單位機構(gòu)設(shè)置情況，為事業(yè)單位分類改革打基礎(chǔ)。

二、查找存在問題

總結(jié)這一階段工作，付出了努力，取得了一定成績，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：業(yè)務(wù)知識掌握還不夠全面，對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領(lǐng)導(dǎo)指點才可解決，對于__檔案庫了解不夠，沒能做到對于開展過的工作熟記在心。處理問題方式過于單一，頭腦不夠靈活，面對突發(fā)情況不能夠隨機應(yīng)變，不能夠轉(zhuǎn)變工作思路，換其他角度去解決問題。溝通能力不夠，無論是與本單位領(lǐng)導(dǎo)及同事，還是與其他單位工作人員，沒能良好進行溝通，不利于工作更好地開展。

三、下步工作打算

我將繼續(xù)本著謙虛謹慎的態(tài)度，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實改正自身存在的問題。認真專研業(yè)務(wù)，全面掌握__各項業(yè)務(wù)知識;靈活轉(zhuǎn)變工作思路，努力提高處理問題的能力;加強溝通交流，注重工作與生活相結(jié)合。嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)要求，積極與同事團結(jié)合作，保質(zhì)保量完成本職工作的同時，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作，共同推進__整體工作再上新臺階，樹立__的良好形象。

部門工作總結(jié)格式及篇五

一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)：

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進行相關(guān)培訓(xùn)。包括：

禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;

2.與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);

3.開業(yè)前準備：1)每天提前到場查看當天的工作進展狀況。2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行;

3)開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專員工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用;

2.通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

三、招聘工作：

1.發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進出口財務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。

計劃采取如下措施改進工作：

1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設(shè)計能力較強的人員工資可相應(yīng)提升;

2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;

3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。

四、員工關(guān)系工作：

1.從x月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關(guān)懷。

2.對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

3.與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

臨時事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。

提升措施：

1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一;

2)反省自己，針對工作中的不足進行改進;

3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;

4)針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理;

工作總結(jié)：

人力資源工作是一個潤物細無聲的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學(xué)問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務(wù)。

這兩個月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

部門工作總結(jié)格式及篇六

時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，整個國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。回顧全年工作，在過去一年里，我嚴格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達的任務(wù)。對以下工作作出明細分析：

一、加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核

二、細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。

三、注重信息收集做好預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。

四、注重團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

五、工作計劃

1、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。

4、根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正。

5、對開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

部門工作總結(jié)格式及篇七

時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20__年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成。當然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個人工作情況總結(jié)如下：

一、細致工作，切實履行崗位職責。

1、制定生產(chǎn)任務(wù)，明確工期要求。依據(jù)設(shè)計圖紙、制造合同文件、設(shè)備工程總進度計劃以及有關(guān)定額和指標進行水泥礦山設(shè)備制造總進度計劃的編制。進度計劃任務(wù)書內(nèi)明確各項工作的進度計劃，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，按照合同規(guī)定的技術(shù)標準完成提升機、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造。今年，我公司總共完成各類產(chǎn)品__件，認真履約，產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計標準要求，實現(xiàn)收益__萬元。

2、加強部門交流，促進協(xié)作溝通。我積極參加銷售部門的月、季、年度銷售例會和市場分析會，同時也邀請銷售部門的相關(guān)人員定期參加合同部門的工作會議，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透，促進銷售部門和合同部門之間的通訊交流變得開放而坦率，增強雙方對彼此的信任。

3、確保采購物料及時到位。按票采購人員根據(jù)經(jīng)批準的《采購合同審批表》，先核對采購內(nèi)容，根據(jù)采購物資的緩急程度，參考市場行情及過去采購記錄，確定供應(yīng)商并進行詢價，并提供產(chǎn)品報價單。同時對于廠商提供的材料進行深入分析，根據(jù)經(jīng)批準的采購方式向廠商議價，就有關(guān)物資的質(zhì)量、付款方式等內(nèi)容達成一致后與廠家簽訂采購合同。并在發(fā)貨的過程中積極聯(lián)系物流公司，保證物資及時到位。今年，總計采購物資設(shè)備__萬元，無延期，保證生產(chǎn)正常運行。

二、存在不足，找準今后努力方向。

回顧一年來的學(xué)習(xí)工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：

1、20__年合同管理時效指標不理想，在管控上未做到精細管理。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強。雖然我基本完成了合同管理人員的職責，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設(shè)方面仍有很大的提高空間。

3、科學(xué)管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒有創(chuàng)新，活動沒有亮點。合同部部長是一個綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。

在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進合同管理能力和客戶滿意度的提升：一是嚴格執(zhí)行《設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》，對設(shè)備品質(zhì)檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過程、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全設(shè)備品質(zhì)監(jiān)督制度。二是建立和完善獎懲激勵機制，提高合同管理人員工作積極性。

新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標賦予新的使命。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進合同部的各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。

部門工作總結(jié)格式及篇八

教育教學(xué)工作是一個學(xué)校的整個工作中的重中之重，教育教學(xué)工作的好壞，是一個學(xué)校生存與發(fā)展的重要前提，所以，必須下大力氣，結(jié)合本校實際，扎扎實實搞好此項工作。只有這樣，才能使一個學(xué)校的教育教學(xué)工作穩(wěn)中求勝，才能在原有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新進取?，F(xiàn)將我校本學(xué)期來教育教學(xué)工作的情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、加強教師隊伍建設(shè)，提高教師專業(yè)素質(zhì)。

1、開展學(xué)科教學(xué)研究活動。本學(xué)期我們組織了，全體教師教學(xué)課件教學(xué)活動，為教師開展教學(xué)研究搭建平臺。

2、開展學(xué)科課堂教學(xué)評比活動。本學(xué)期我們組織了各項比賽活動，參賽的教師認真鉆研教材，深刻領(lǐng)會新課程標準，努力在課堂教學(xué)中體現(xiàn)新課程理念，在課堂教學(xué)中積極倡導(dǎo)有效的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生開展高效的學(xué)習(xí)活動。在反思評價時，我們著重要求教師從本堂課教學(xué)中的閃光點及亮點、課堂教學(xué)中教師的調(diào)控技巧，包括學(xué)生的參與度、問題設(shè)置的梯度、師生交流、教師激勵措施，以及恰當運用教學(xué)資源、運用合作學(xué)習(xí)方式、適當?shù)卣蠈W(xué)科、處理師生互動等方面開展反思。

二、抓好教研工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)教研工作是學(xué)校的中心工作，只有抓好這個中心工作，才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

1、認真做好教學(xué)常規(guī)工作。嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊課程開足課時。教學(xué)常規(guī)工作進一步規(guī)范化、制度化。特別是對老師的備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)工作、學(xué)校資料檔案等，除了定期進行檢查之外，還采取不固定的隨堂聽課、加大隨機抽查備課及作業(yè)批改情況的力度，了解班級管理情況、教師教學(xué)工作情況。

2、堅持以研促教、提高課堂效益。繼續(xù)開展群眾性的教研活動，在開展教學(xué)改革過程中，通過抓好本校老師平時互聽課落實，不斷提高專題研究的質(zhì)量。

3、強化質(zhì)量意識。我們在全體教師會議上反復(fù)強調(diào)，每位教師要增強質(zhì)量意識，充分認識到教學(xué)質(zhì)量在新課程改革中的作用。

4、重視教學(xué)案例的反思的撰寫。教師在重視備課、聽課、評課和研課的基礎(chǔ)上還重視了教學(xué)案例的教學(xué)反思的撰寫。通過教師的努力，案例和反思的水平都有不同程度的提高，這種形式逐漸被教師接受和喜歡。對教師教學(xué)能力的提高有很大的幫助。

三、狠抓師德建設(shè)，提高教師師德修養(yǎng)。

教師能力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師是學(xué)生增長知識和思想進步的導(dǎo)師，教師一定要在政治思想上、道德品質(zhì)上、學(xué)識學(xué)風(fēng)上，全面以身作則，自覺率先垂范。在教學(xué)工作中，它體現(xiàn)在每一位教師的一言一行中，體現(xiàn)在具體的教育教學(xué)工作中。本學(xué)期，教務(wù)處依托校本培訓(xùn)形式積極開展師德教育，引導(dǎo)全體教師注重加強自身修養(yǎng)，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、積極互動、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。

四、今后的作法及改進措施

1、今后要堅持好的一面，嚴格遵守學(xué)校工作計劃的要求，加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，在“實”字狠下功夫，在“細”字上求突破。

2、校本教研活動應(yīng)繼續(xù)堅持，使其活動的開展能有力的促進和指導(dǎo)教學(xué)實踐的作用。

3、要求教師在搞好教學(xué)任務(wù)的同時應(yīng)加強教師思想道德水平，教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，認真做好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會，教學(xué)中能與自身的教學(xué)與學(xué)生實際相結(jié)合，進一步提高藝術(shù)授課水平。

總之，教學(xué)工作強在管理，重在實踐，在求實中創(chuàng)新，在研究中提高，在開拓中進取。我校教育教學(xué)工作能逐步提高。我校全體教師今后會更加努力，積極全面落實黨的教育方針及局工作要求，加大課改力度，積極大膽創(chuàng)新，使我校教育教學(xué)工作不斷向前。

部門工作總結(jié)格式及篇九

建筑安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想是：堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。以宣傳貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》(以下簡稱《條例》)為契機，著力突出安全生產(chǎn)責任制落實和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理兩個重點。深入開展創(chuàng)建文明工地活動，強化施工現(xiàn)場安全管理，加大安全生產(chǎn)隨機抽查和巡查力度，確保安全生產(chǎn)工作的全面落實。

一、全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標。

按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標準》(jgj59-99)，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達到100%。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場，優(yōu)良率達到30%以上;三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達到__年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進行宣傳。

各單位要認真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計劃，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實際，開展好全員學(xué)習(xí)活動，重點對一線作業(yè)人員進行崗前培訓(xùn)教育。

二、全面落實安全生產(chǎn)責任制。

企業(yè)安全生產(chǎn)責任制的建立和實施是__年安全生產(chǎn)檢查的一個重點。各企業(yè)要建立健全嚴格的安全生產(chǎn)責任制，一級抓一級，逐級抓落實。同時要在責任制的落實上下大力氣，不斷探索，制定出符合企業(yè)自身特點的落實辦法，使安全生產(chǎn)責任制真正落到實處。

三、進一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度。

__年繼續(xù)落實遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達標方案，廣泛開展施工現(xiàn)場安全達標和創(chuàng)建文明工地活動。同時轉(zhuǎn)變工作重點和工作方法，從重點監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實體安全，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c監(jiān)督檢查企業(yè)安全責任制的建立和實施狀況，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的落實和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查，將安全生產(chǎn)工作落到實處。

充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，__年在__市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統(tǒng)，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光。

并在全市實行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》，把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級的基本條件，對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實行一票否決制，對事故多發(fā)企業(yè)和責任人將依法予以從重處罰，直至清出建筑市場。

四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法。

擬于__年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標準規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備。

五、做好安全教育培訓(xùn)工作。

做好安全培訓(xùn)教育工作，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負責人、項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作;組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準》的培訓(xùn)工作;指導(dǎo)企業(yè)開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn);積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)在對農(nóng)民工進行職業(yè)技能鑒定的同時，進行安全知識和安全技能的培訓(xùn)。

六、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，著力解決多發(fā)事故和突出問題。

__年專項整治的重點在制度建設(shè)，完善建立安全技術(shù)方案論證，在嚴格執(zhí)行標準和技術(shù)方案，重點環(huán)節(jié)的有效控制等方面做文章，達到標本兼治的目的。

一是強調(diào)各方責任的落實，重點落實審批、驗收、檢查等責任制度。

二是看有沒有方案，對土石方開挖、深基坑支護、地下暗挖工程、降水工程、高大模板工程、超重吊裝、腳手架工程等技術(shù)方案是否有論證、審查，論證審查的技術(shù)方案不得擅自隨意變動。

三是施工、監(jiān)理嚴格驗收檢查，特別是在重點環(huán)節(jié)、重點內(nèi)容上進行重點監(jiān)控，確保標準規(guī)范的落實。

七、做好施工企業(yè)和設(shè)備租賃企業(yè)特種設(shè)備的注冊登記、發(fā)牌和安裝拆除企業(yè)資質(zhì)的核準工作。

依法監(jiān)督指導(dǎo)特種設(shè)備檢測機構(gòu)對房屋建筑工程用特種設(shè)備的檢測工作。認真抓好拆除工程的安全監(jiān)督管理工作，加強拆除隊伍的資質(zhì)管理和拆除方案的審查。

部門工作總結(jié)格式及篇十

從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

截止20__年12月31日，__年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬元，回款率為72%，

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

4、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，__人都會洋溢著幸福的笑容!

部門工作總結(jié)格式及篇十一

一、認真學(xué)習(xí)、嚴于律己，錘煉自身素質(zhì)

堅持科學(xué)發(fā)展觀等一系列理論知識的學(xué)習(xí)，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀，不斷學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅定自身的政治信念，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平;在學(xué)習(xí)過程中，注重聯(lián)系思想和工作實際，增強學(xué)習(xí)的針對性，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)，在實際工作中學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

二、勤奮敬業(yè)，突出重點，恪盡職守做好分管工作

創(chuàng)新思路，宣傳思想工作取得新的業(yè)績。為抓好全__宣傳思想工作，從而服務(wù)__局工作中心，不斷創(chuàng)新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規(guī)范。著重抓好__局中心組學(xué)習(xí)和一般黨員干部的學(xué)習(xí)教育，對干部理論學(xué)習(xí)做到了有部署、有督辦、有檢查、有考核，建立了考學(xué)、述學(xué)、評學(xué)和考任結(jié)合等機制。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模，造成轟動效應(yīng)，營造濃郁氛圍。__年我局分別在三級黨報上稿x篇，編輯部門簡報x篇，舉辦專門的宣傳活動x場，形成了良好的宣傳氛圍。三是加強典型宣傳。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業(yè)，樹立x局新時期的風(fēng)貌，贏得了人民群眾的支持、稱贊。四是加強與新聞媒介的聯(lián)系與合作。制定宣傳工作聯(lián)絡(luò)表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬、暢通骨干記者隊伍聯(lián)系渠道，架起記者與我局溝通的橋梁。五是加強協(xié)調(diào)。在抓宣教工作中，本著以穩(wěn)定為前提、以發(fā)展為主線、以改革為動力的工作思路，努力協(xié)調(diào)宣傳工作與其他工作之間的關(guān)系，服從x局工作安排，致力于x局的發(fā)展。

三、廉潔自律，清廉從政，努力加強思想作風(fēng)建設(shè)

在政治上能用“四大紀律、八項注意”來規(guī)范自己的行為，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結(jié)。平常能自覺加強黨性、黨風(fēng)黨紀和廉政方面的學(xué)習(xí)，注重做到常思貪欲之害、常懷律己之心，常排非分之念，常修為政之德，堅持把輕名利、遠是非、正心志和納言、敏行、重諾作為自己的行為準則，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來，本人堅持自律為本，以廉潔從政為起點，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

四、存在問題及下步打算

對照崗位責任，認真反思自己的工作，自己還存在一定的問題和不足，主要有：一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實。不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強，不能持之以恒，深度和廣度也不夠;理論學(xué)習(xí)和實際工作還有脫節(jié)的地方，運用理論去指導(dǎo)實踐解決問題不夠。二是深入基層、深入群眾調(diào)查研究不夠。平時忙于日常事務(wù)多，調(diào)查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握，以至于工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。三是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。主要表現(xiàn)為瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂。四是工作方法不夠細致。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時對同志，對工作要求過高，態(tài)度有時有些過激，方法欠妥。

檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己的政治素質(zhì)不很高，世界觀改造還不夠，黨性修養(yǎng)不夠深。在今后的工作中，我決心進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為__局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻。

部門工作總結(jié)格式及篇十二

20__年，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際，忠實履行全心全意為人民的根本宗旨，認真處理好教育系統(tǒng)信訪事項和各種突出問題，切實為人民群眾排憂解難，維護好全縣教育系統(tǒng)安定團結(jié)政政局面，促進教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個全市第一的優(yōu)異成績?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一、教育基本情況

20__年9月，我縣有各級各類學(xué)校476所，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校，初中24校)，在校初中生31395人，高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校，在校生4317人;幼兒園43所，學(xué)前班447班，在園在班兒童19836人;進修學(xué)校1校，在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來，信訪工作開展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多，各級各類學(xué)校點多面廣，教育工作涉及千家萬戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來，隨著國家義務(wù)教育各項政策的實施，中小學(xué)校點的收縮撤并，學(xué)校改造擴建，高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點問題、維護信訪秩序、促進穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、平安__，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實際，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點，為確保教育工作正常有序進行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長，黨委書記、副局長、工會主任為副組長，十個股室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報，討論重點信訪事項。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時，都對信訪工作形勢進行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機關(guān)堅持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強對信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時參加。

(二)暢通信訪渠道，妥善處理各種來信來訪。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是教育收費方面，個別學(xué)校還存在違紀違規(guī)收費，社會和家長信訪舉報;二是校點布局調(diào)整，撤并校點進入攻堅階段，部分群眾對撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認識，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪;三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費報銷困難，造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風(fēng)信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實際，加強教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項制度”工作監(jiān)督臺，通過新聞媒體向社會做了服務(wù)，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報投訴電話，設(shè)立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項，所有信訪事項基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。

一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對__教育改革發(fā)展進行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動，在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報告。針對網(wǎng)絡(luò)事件，在全縣中小學(xué)認真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點信訪事項進行了認真調(diào)處，采取妥當措施，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，家長反映及個別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時處理。對個別群眾反應(yīng)強烈，具有違規(guī)收費事實的學(xué)校進行了嚴肅查處，并進行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權(quán)益。加強學(xué)校建設(shè)項目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實，有力地維護了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實際，我們認真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準，在重大節(jié)日、重要活動、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點時段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團結(jié);二是對系統(tǒng)內(nèi)重點上訪對象，進行嚴密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線，對重點上訪人員、幫派骨干人員進行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間，我局從機關(guān)到學(xué)校嚴格執(zhí)行了24小時值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。

(五)認真做好信訪工作登記歸檔。

為使信訪工作嚴肅認真，工作有據(jù)可查，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進行規(guī)范的登記，提出處理意見，報領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項，按規(guī)定答復(fù)和上報后，認真做好內(nèi)部歸檔工作。

部門工作總結(jié)格式及篇十三

一、認真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

20__年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年__月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累，20_年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險__年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過__”的目標以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標任務(wù)，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標準化團隊創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進行了通報，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標準化營銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標準化團隊建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進行追蹤，經(jīng)過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進取作用。

部門工作總結(jié)格式及篇十四

一、本年度銷售工作總結(jié)

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、__年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

部門工作總結(jié)格式及篇十五

(一)建立有__特色的全民醫(yī)療保障體系成為20__年社保工作的亮點

根據(jù)國務(wù)院和__省關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義示范市的意見，我局把推進全民醫(yī)療保險作為20__年社保工作的重中之重來抓。在保障范圍方面，制定并發(fā)布一系列配套辦法，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，將戶籍非從業(yè)居民、在內(nèi)地沒有參保的隨遷老人、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險、給予一定補貼，并強力促進全民醫(yī)療保障擴面工作。

在保障水平方面，在對原各項醫(yī)療保障政策整合完善的基礎(chǔ)上，于3月發(fā)布實施《__市社會醫(yī)療保險辦法》，調(diào)整了醫(yī)療保險體系的層次，提高了醫(yī)療保險待遇，建立了政府補貼制度，標志著我市醫(yī)療保險從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障、從治療疾病向健康保健邁進。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險、住院醫(yī)療保險、勞務(wù)工醫(yī)療保險、少兒住院及大病醫(yī)療保險、地方補充醫(yī)療保險等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系，至12月底，全市醫(yī)療保險參保人數(shù)達到831.3萬人，列全國大中城市榜首。__市勞務(wù)工醫(yī)療保險被__市發(fā)改局評為改革創(chuàng)新一等獎。中央電視臺《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對此做了專題報道，這是全國以外來勞務(wù)工醫(yī)療保障為專題的報道。

(二)全面落實民生凈福利指標，各項社會保險指標出現(xiàn)歷史性突破

20__年我市社會保險多項指標出現(xiàn)歷史性突破，10月份各險種參保人數(shù)均達到高峰。但10月后由于受到國際金融危機的影響，工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底，基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到541.67萬，同比增長9.7%;生育醫(yī)療保險參保人數(shù)達到151.32萬，同比增長44.5%;辦理失業(yè)保險人數(shù)達到205.12萬，同比增長14.2%;工傷保險參保人數(shù)達到768萬人，同比增長2.1%;醫(yī)療保險參保人數(shù)達到831.31萬，同比增長10.2%，(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險參保人數(shù)達到458.44萬人，同比增長4.2%;基本醫(yī)療保險人數(shù)321.15萬人，同比增長14.5%;少兒醫(yī)療保險和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬人)。

全年各項社?；鹗杖?83.62億元，完成預(yù)算收入的122.77%。其中：基本養(yǎng)老保險基金收入196.89億元，基本醫(yī)療保險基金收入55.38億元，工傷保險基金收入9.49億元，失業(yè)保險基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險基金收入2.76億元，地方補充養(yǎng)老保險基金收入4.10億元，地方補充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務(wù)工醫(yī)療保險基金收入6.88億元，少兒醫(yī)療保險基金收入0.85億元。住房公積金收入11.37億元。使我市社會保險制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅實。此外，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。

(三)按時足額支付各項社保待遇，參保____益得到切實保障

至12月底，我市各項社?；鸫鲋С隹傤~為92.70億元。其中，基本養(yǎng)老保險待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元、105.74萬人)，醫(yī)療保險待遇支出29.76億元，工傷保險待遇支出3.99億元，失業(yè)保險待遇支出8702.17萬元。住房公積金支出6.24億元。

至12月底，全市享受離退休待遇14.21萬人，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元。核發(fā)失業(yè)保險金10.95萬人次，1至12月發(fā)放生活困難補助金1533萬元。為醫(yī)療保險參保人提供門診服務(wù)2486.07萬人次，住院服務(wù)19.82萬人次，門診特檢9.15萬人次，現(xiàn)金報銷4.13萬人次。完成工傷認定5.18萬人，依法補償工傷事故4.41人次，至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補助申請人數(shù)978人次，醫(yī)療費用報銷金額765.5萬元。各項社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范，準確率和效率提高，發(fā)放及時，確保了參保人的利益。

(四)以改善民生為重點，進一步完善社會保險管理服務(wù)

養(yǎng)老保險方面，嚴格落實各項養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，保障企業(yè)退休人員的切身利益。1月，根據(jù)勞社部《關(guān)于20__年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，在春節(jié)前按時將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬名退休人員手中。10月，按照市委常務(wù)會要求，對全市深戶13.5萬人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補助，月人均增加約300元，獲得退休人員的好評。養(yǎng)老金100%按時足額社會化發(fā)放，城市化人員養(yǎng)老保險參保率和待遇發(fā)放率均達到100%。企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)進一步提升，"省級示范點"建設(shè)進展順利。1～12月，全市共采集指紋1.14萬人次，采集率為99.3%;驗證指紋12.29萬人，驗證率98.1%。截止12月底，在全市495個街道、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點安裝了指紋驗證系統(tǒng)，協(xié)助生存認證人數(shù)5.04萬人。納入規(guī)范社會化管理的企業(yè)退休人員2萬多人，其中申請移交的企業(yè)344家，涉及退休人員3222人;社會申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬人，共籌集退管活動經(jīng)費2250萬元;退休人員依托企業(yè)管理6778人。

醫(yī)療保險方面，調(diào)整了全市各定點醫(yī)院的醫(yī)療保險償付標準，農(nóng)民工醫(yī)療保險住院報銷比例由原來59%調(diào)整到72%，進一步完善了定點醫(yī)療機構(gòu)費用結(jié)算辦法，擴大了單病種結(jié)算。新增定點醫(yī)療機構(gòu)113家(其中廣州5家)，定點零售藥店436家，全市定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店達到1428家，實現(xiàn)了廣州定點醫(yī)院醫(yī)療保障記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬、抗排斥藥和化療藥品定點供應(yīng)并記賬，大大方便了參保人就醫(yī)。社會醫(yī)療保險服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強。查處違規(guī)扣款716.85萬元，暫停6家定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格，扣回各項違規(guī)金額和需支付的違約金共計459.2萬元。

工傷保險方面，著力建立預(yù)防、治療、康復(fù)、展能一體化的工傷保險體系。從2月1日起實施《__市工傷保險浮動費率管理暫行辦法》，總體降低企業(yè)的繳費水平，用經(jīng)濟手段鼓勵企業(yè)抓好工傷預(yù)防。嚴格執(zhí)行"市、區(qū)兩級工傷預(yù)防聯(lián)席會議制度"和"工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度"，對工傷預(yù)防先進單位進行獎勵表彰，激勵企業(yè)抓好安全生產(chǎn)，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長的情況下，事故申報、工傷認定、補償人數(shù)均同比下降。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來，制定了《__市工傷康復(fù)管理措施》，已上報市人民政府通過并將于20__年施行，全市工傷定點醫(yī)療單位增至82家，工傷康復(fù)定點醫(yī)療單位12家。加強勞動能力鑒定建設(shè)，使鑒定程序規(guī)范化、鑒定隊伍專業(yè)化、鑒定依據(jù)標準化、鑒定結(jié)論客觀化。成立了我市第一屆勞動能力鑒定學(xué)者咨詢委員會，加強對學(xué)者隊伍、鑒定取證、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理，率先建立和推行鑒定學(xué)者"鑒定差錯函告制"，勞動能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進一步提高，至12月底，共進行勞動能力鑒定2.23萬宗，復(fù)審鑒定800宗，同比下降24.45%，總維持率99.67%。勞動能力鑒定收費合法化問題基本解決。

失業(yè)保險方面，加大對困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價上漲和金融危機對失業(yè)員工的壓力。從7月份開始，失業(yè)救濟金標準提高到680元/月，比上年提高了32元;加大政策宣傳力度，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策;對困難失業(yè)家庭以較高標準發(fā)放生活困難補助金，對1325名困難失業(yè)員工進行了家訪和慰問;提高失業(yè)員工醫(yī)療保障，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險待遇外，還能就近在綁定的社康中心享受門診醫(yī)療保險待遇。幫扶失業(yè)員工再就業(yè)，20__年失業(yè)保險基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補貼支出項目共計3491萬元。向自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟金63人，金額74.76萬元。

機關(guān)事業(yè)社會保險方面，健全和完善機關(guān)事業(yè)單位社會保險管理，對編外人員參保進行規(guī)范清理，參與增加公務(wù)員津貼補貼工作，健全公務(wù)員醫(yī)療補助報銷審核制度，修改公務(wù)員醫(yī)療補助辦法，制定了《__市聘任制公務(wù)員年金方案》、《機關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險暫行辦法》等18個政策文件。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作，對事業(yè)單位管理體制和運行機制"七項配套改革"和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作。

少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善，科學(xué)監(jiān)管初見成效，費用結(jié)算準確及時，到12月31日，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬人，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬人，超過了預(yù)定的參保40萬人的目標，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬人。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人，發(fā)生費用6452萬元，記帳費用3983萬元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險待遇。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬人。

企業(yè)年金方面，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作，確保年金業(yè)務(wù)的正常開展和平穩(wěn)移交。截至12月31日，應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達到29.41億元，參加人員約6.9萬人，新增企業(yè)年金基金3.19億元，支付企業(yè)年金待遇8205萬元，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計1723人，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達4.91%，實現(xiàn)凈收益1686萬元。

我局多管齊下，加強社保基金管理，確?；鹌椒€(wěn)安全和保值增值。一是加強社?；鹨?guī)范管理。制定實施了《工傷保險案件調(diào)查取證費使用管理措施》等多項規(guī)范性基金財務(wù)管理制度。在全系統(tǒng)開展了社會保險業(yè)務(wù)交叉檢查、社保基金自查自糾，通過檢查找出漏洞，規(guī)范程序，完善制度，加強教育，落實責任。二是加強社?；鹂茖W(xué)管理，做好社?；痤A(yù)決算工作，對基金進行科學(xué)理財，20__年社?；饹Q算報告獲__省社保局授予的優(yōu)秀獎。強化社?；鹭攧?wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，對基金監(jiān)管有力，接受并通過了省廳、市審計、財政局和市人大等各級部門的審計監(jiān)督。三是繼續(xù)推進社?；鹭攧?wù)管理模式改革，合理調(diào)整設(shè)置崗位，調(diào)配工作人員，落實工作計劃，差不多完成了工傷、養(yǎng)老、失業(yè)、征收、機關(guān)、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財務(wù)系統(tǒng)已正式啟動運行。四是加強基金財務(wù)基礎(chǔ)性工作。

完成了醫(yī)療保障個人賬號補記利息工作和養(yǎng)老、住房個人賬號計息利息調(diào)整業(yè)務(wù)，清理了工傷保險專項固定資產(chǎn)，開展了退保"網(wǎng)上結(jié)算"模式試點，在試運行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社保基金保值增值的調(diào)研有新進展，初步形成了明晰社保基金產(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立相互制衡的社?；鸸芾眢w制、形成運行順暢的社?；疬\營機制的__市社會保險基金保值增值的實施方案。社保基金歷史投資清收工作取得實效，至12月底共回收資金3802.5萬元(其中社保基金3736.5萬元)，商業(yè)銀行1000萬股份被拍賣案順利解決，對其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。

20__年，全市社保系統(tǒng)認真貫徹省委、市委和市勞動保障局相關(guān)決策部署，先后開展了解放思想推動社保工作上新臺階活動、四查四整頓治理工作、整頓治理干部思想作風(fēng)活動和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。在這一系列活動中，局黨委高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動，精心組織，扎實推動，圓滿完成了各階段任務(wù)。為切實推進各項活動，我局各級單位和部門均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了人員機構(gòu)，制定了活動方案，扎實做好規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，確?；顒訉嵭?。我局圍繞我市社會保險事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，將解放思想、創(chuàng)新工作、改善民生、夯實基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點，認真查擺問題，提出整改方案，落實整改任務(wù)。通過召開動員會、學(xué)習(xí)會和討論會，下發(fā)學(xué)習(xí)文集，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄，寫好心得體會，辦好簡報信息，特別通過"五個一天""五個一次"等活動，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的熱度明顯提升，思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，做好勞動保障工作的緊迫感和責任感不斷增強，為促進社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

__分局配合區(qū)委區(qū)政府主動開展構(gòu)建社會保障平臺的重點工作，對實現(xiàn)民生凈福利指標和不斷提高社會保障水平起到重大作用。__分局主動協(xié)調(diào)轄區(qū)公安、街道、社區(qū)等部門，充分發(fā)揮勞動保障平臺作用，及時準確獲取了未參保居民資料，為實現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅實基礎(chǔ)。__分局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，試行簡易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法，對一般簡易工傷案件從申報工傷認定到補償結(jié)案當場辦結(jié)，方便了群眾辦事。鹽田分局根據(jù)物流貨運行業(yè)特點以及20__年工傷事故發(fā)生情況，有針對性的開展社保宣傳和服務(wù)，力促物流貨運行業(yè)司機參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實效，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行"網(wǎng)上退保";創(chuàng)新管理模式，推行"工傷認定登記備案制度";創(chuàng)新工作思路，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會保險問題。

龍崗分局社會化管理服務(wù)工作進一步推進，全區(qū)150個勞動保障窗口均可進行生存驗證，繼橫崗勞動保障事務(wù)所之后，__勞動保障事務(wù)所也被省廳授予"省級示范點"稱號。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負責人、光明集團農(nóng)場職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問題，維護了轄區(qū)穩(wěn)定;個人服務(wù)中心本著"特事特辦"的原則，為大地震災(zāi)區(qū)員工開設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理一千余人。退保業(yè)務(wù)實現(xiàn)了"網(wǎng)上核驗"和"網(wǎng)上結(jié)算"。各社保站和各勞動保障窗口是我市社保工作的前沿陣地，在今年的社會保險擴面征收、完善管理服務(wù)、特別是在全民醫(yī)療保障擴面和少兒醫(yī)療保障制度順利實施中，發(fā)揮了極為重要的作用。

取得成績的同時，社保工作中存在的一些困難和問題也日益突出。一是由于全球金融危機的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、企業(yè)效益下滑將對我市社保征收工作造成一定影響。如何調(diào)整社保政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，同時又保障勞動者的社保權(quán)益，需要我們高度關(guān)注。二是一些社會保險政策還有待調(diào)研和完善，如養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌實施、農(nóng)民工養(yǎng)老保險制度出臺后__如何應(yīng)對和銜接，失業(yè)保險、生育醫(yī)療保險也都存在與國家、省辦法不銜接的問題，事業(yè)單位養(yǎng)老保險政策也亟需調(diào)整。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在，表現(xiàn)為機構(gòu)編制配備不到位，基層建設(shè)和社會化管理的推進還面臨不少困難;四是隊伍建設(shè)需要加強，如何根據(jù)社保隊伍的結(jié)構(gòu)和特點，制定科學(xué)合理的考評機制、激勵機制和交流機制，提高隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題。五是面對通貨膨脹率上升、人口老齡化日漸來臨的復(fù)雜局面，如何使社?；鸨Ｖ翟鲋祮栴}日益凸現(xiàn)。

部門工作總結(jié)格式及篇十六

一、上半年教學(xué)工作總結(jié)

上學(xué)期，在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)處、相關(guān)部門、各學(xué)院通力合作，本科教學(xué)秩序穩(wěn)定，圓滿完成了各項教學(xué)任務(wù)。

1、對我校的教學(xué)文件進行了梳理，修改、完善。

經(jīng)過下學(xué)期征求意見后發(fā)布，并編輯成冊。

2、梳理了校院兩級教學(xué)管理職責。

草擬了校、院兩級教學(xué)管理職責一覽表，以便于學(xué)校和學(xué)院的職責明確清晰，下一步征求各層面的意見后發(fā)布。

3、設(shè)計了教風(fēng)建設(shè)方案。

制定了關(guān)于教風(fēng)建設(shè)的意見，教風(fēng)建設(shè)活動方案;兩份調(diào)查問卷：一是教師問卷，二是學(xué)生問卷。

4、完成了畢業(yè)設(shè)計(論文)專項評估工作，穩(wěn)步提高畢業(yè)設(shè)計(論文)質(zhì)量。

創(chuàng)新管理模式，嚴把“三關(guān)”，深化“三查”，健全“三評”，取得了很好效果。

“三關(guān)”——選題關(guān)、開題關(guān)、答辯關(guān)。

“三查”——進程檢查、文復(fù)制比檢查、畢業(yè)答辯組織檢查。

“三評”——優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(論文)展評、校級優(yōu)秀論文評選、省級優(yōu)秀論文評選。

5、搭建平臺，做好協(xié)調(diào)和督促工作，扎實推進名校工程建設(shè)。

完成了省教育廳組織的名校工程建設(shè)中期檢查;要求各學(xué)院進一步注重建設(shè)方案和任務(wù)書的落實，制定詳細的子項目實施方案、項目進度表、建設(shè)效果、驗收時間和驗收要點及經(jīng)費預(yù)算，做到過程有監(jiān)督、結(jié)果有考核;建立專題網(wǎng)站，跟蹤和通報項目進展情況。

6、改革和改進常規(guī)教學(xué)活動，不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量。

改進了青年教師講課比賽辦法，增加了平時課堂教學(xué)成績，決賽成績由評委會打分(占80%)和督導(dǎo)聽課成績(20%)組成。

啟用了在校生成績和學(xué)籍證明自助打印系統(tǒng)，學(xué)生只需輸入學(xué)號和選擇相應(yīng)操作，即可打印在校生成績單、學(xué)歷證明和在讀證明，操作簡單明了，深受廣大學(xué)生的歡迎。

啟用了教材網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，教材的選用、征訂、發(fā)放、費用結(jié)算、教材建設(shè)等均在系統(tǒng)內(nèi)完成。

7、啟動了課程綜合改革立項建設(shè)工作。

作為本科教學(xué)改革與發(fā)展新的著力點和抓手，這次的課程綜合改革立項呈現(xiàn)了以下特征;一是資助強度加大，二是力求課堂模式的轉(zhuǎn)變，三是考核方式的改變，要求凡是立項的課程平時的考核成績不能低于60%，四是力求信息化和課程建設(shè)的深度融合，五是力求理論課和實驗課的一體化教學(xué)，六是注重知識傳授和能力培養(yǎng)的結(jié)合，七是力求課程教學(xué)成為學(xué)風(fēng)改善的載體。

8、順利推進教育信息化試點工作。

對我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺進行升級改造;邀請清華大學(xué)教育技術(shù)研究所李勝杰老師做網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺新版功能介紹和技術(shù)交流;邀請揚州大學(xué)教務(wù)處處長、博士研究生導(dǎo)師張清教授舉辦課程教學(xué)信息化建設(shè)工作報告會;對第一批教育信息化試點專業(yè)與試點課程研究項目進行中期檢查;啟動第二批教育信息化試點研究項目的申報工作。

9、完成了學(xué)分制改革的準備工作。

從____級開始，我們的新生要按學(xué)分制進行教學(xué);因此在上半年和暑假期間，我們升級了新的教學(xué)管理服務(wù)器，改進調(diào)試了管理軟件的部分功能，進行了教學(xué)管理的模擬仿真。但學(xué)分制改革工作任重而道遠。

10、在省級、國家級教學(xué)獎勵、質(zhì)量工程項目評選中取得較好成績。

省級教學(xué)成果獎13項，國家教學(xué)成果獎1項;國家精品資源共享課程3門;省級精品課程群3個，共15門課程;省教育廳評選推薦參加國家“十二五”規(guī)劃教材遴選教材10門。

11、教學(xué)工作中存在的問題

(1)對教學(xué)管理的理論研究還不夠深入，導(dǎo)致教學(xué)管理還存在著漏洞，作為教務(wù)處長，我首先負有責任;

(2)教學(xué)理念還有待改進，對教學(xué)改革的認識還不夠高;

(3)部分教師的責任心還不強，執(zhí)教能力還有待提升;

(4)重科研輕教學(xué)的現(xiàn)象還存在，有很多專業(yè)的核心課程不是有大教授上，反而是由年輕教師主講。

(5)質(zhì)量工程項目和專業(yè)建設(shè)往往是重申報，輕建設(shè);

(6)教學(xué)的執(zhí)行力還有欠缺，落實還不夠好。

二、下半年工作計劃

以培養(yǎng)一個具有一定專業(yè)知識的完善的人為目的，以社會需求、學(xué)生就業(yè)、社會適應(yīng)能力等因素作為優(yōu)化變量，按照高等教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，形成自己的教育思想、教育理念和教育教學(xué)體系，并與時俱進，不斷發(fā)展和完善這一體系，這是教學(xué)工作的總體思想。這一學(xué)期乃至以后，教務(wù)處的工作重點是抓好落實。下半年的主要工作有以下幾點：

1、結(jié)合省教育廳的要求精神的，進一步梳理專業(yè)結(jié)構(gòu)布局，并對之進行優(yōu)化，制定專業(yè)結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化方案。

2、進一步規(guī)范教學(xué)管理，做到“教學(xué)過程規(guī)范化，教務(wù)過程流程化”，暑假期間我們完善制定了教學(xué)管理的若干流程，這一學(xué)期將下發(fā)給各學(xué)院。

3、穩(wěn)步推進學(xué)分制改革。編寫一份學(xué)分制的介紹材料，供大家了解學(xué)分制的內(nèi)涵以及它的意義;根據(jù)學(xué)分制的要求，部分專業(yè)調(diào)研、修改培養(yǎng)方案;準備升級現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)。

4、準備著手建立教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，這一方面是使我們的教學(xué)管理更加智能化，另一方面是審核評估的需要，也是上級主管部門的要求。

5、啟動專業(yè)評估和審核式教學(xué)評估準備工作，因為從明年開始，教育廳將啟動這項工作。另外，教育部卓越計劃項目，據(jù)了解，最終驗收要通過國家組織的工程教育專業(yè)認證。

6、春季招生專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)體系的制定。今年我們有9個專業(yè)360名新生。這一部分生源主要來自于職業(yè)中專和職業(yè)高中，對這部分學(xué)生的培養(yǎng)，我們定位很明確，就是技能型人才的培養(yǎng)。

7、完善大學(xué)生科技創(chuàng)新體系，使得學(xué)生的科技創(chuàng)新能力得以切實的提高。學(xué)生的科技創(chuàng)新最好是和專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，和老師的科研相結(jié)合，科技創(chuàng)新重要的不是在結(jié)果，而是學(xué)生參入鍛煉的過程。今年下半年，將會出臺科技創(chuàng)新評價辦法，其中一點就是對于做得好的學(xué)院在科技創(chuàng)新的經(jīng)費投入上將會采取傾斜政策。

8、進一步總結(jié)創(chuàng)新實驗班的經(jīng)驗教訓(xùn)，拿出具體的措施意見，把實驗班搞的更好。主要做好以下幾方面：做好實驗班的定位;完善、制定培養(yǎng)體系;改進實驗班的管理機制;創(chuàng)新實驗班的教學(xué)模式;配制好實驗班的教學(xué)資源。

9、強化教學(xué)過程的監(jiān)督檢查，切實提高教學(xué)過程的落實力度。在這一點上，我們準備聘用專門的督導(dǎo)員，對于立項的教學(xué)項目，進行不定期的跟蹤檢查，進行動態(tài)管理，對于落實不好的項目，減少撥款甚至停止撥款。

10、啟動教風(fēng)建設(shè)方案，教風(fēng)與學(xué)風(fēng)連動，切實做到以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)的目的，制定教師工作規(guī)范。

11、加大考試考核改革的力度，促進考風(fēng)學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

12、學(xué)院教學(xué)工作評估，我們兩年一屆的教學(xué)評估工作，今年是第七屆學(xué)院教學(xué)工作評估的第二年，這一學(xué)期的具體項目是教學(xué)研究與改革以及學(xué)院特色報告。

13、加強對實踐教學(xué)工作的研究，完善實踐教學(xué)體系。主要做以下幾方面的工作：制定實驗教學(xué)師資補充、建設(shè)意見，促進理論課教師和實驗課教師的一體化進程;進一步規(guī)范實驗室管理;制定實驗教學(xué)標準，注重理論教學(xué)和實驗教學(xué)的有機結(jié)合;提高研究性、綜合性實驗的比例，以提高學(xué)生科技創(chuàng)新的能力和綜合運用知識的能力;實實在在地做好校外實習(xí)實訓(xùn)基地的建設(shè);切實做好實驗室建設(shè)，因為它是實驗教學(xué)的載體，實驗室建設(shè)應(yīng)堅實基礎(chǔ)，加強軟件建設(shè)，要注重實驗室的建設(shè)和大學(xué)生科技創(chuàng)新基地的結(jié)合。

部門工作總結(jié)格式及篇十七

一、適應(yīng)設(shè)計市場管理要求，積極配合參與做好與市政___“聯(lián)合”的工作.

年春，當公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設(shè)計單位聯(lián)合申報綜合甲級資質(zhì)時，___院長召集院領(lǐng)導(dǎo)班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營帶來的問題。在這個過程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度。這包括兩個方面：一是將利害關(guān)系積極地提出，并建議院長向總公司報告;二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質(zhì)材料的工作，并和院長一起共同研究《承擔工程項目劃分協(xié)議》的起草工作。

雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨立的設(shè)計資質(zhì)”問題，這個問題給總公司的機構(gòu)改革和我們院的經(jīng)營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質(zhì)”條件的.問題。

二、適應(yīng)工程管理需要摸索設(shè)計階段生產(chǎn)管理的方法。

這兩年工程項目(特別是公司內(nèi)部項目)實施過程中與設(shè)計有關(guān)的比較突出的是“設(shè)計變更”問題。我認為，“設(shè)計變更”本是工程實施過程中的正常程序。至于那些屬于不恰當“變更”的原因很重要的原因是設(shè)計準備不充分，原始資料不齊全或不準確，設(shè)計要則不確定。一方面是業(yè)主(或項目主管部門)有時并不清楚我們下在做什么標準的設(shè)計，另一方面有時我們也不太準確地了解業(yè)主(或項目主管部門)究竟想要什么質(zhì)量的東西。反復(fù)出現(xiàn)的不恰當“設(shè)計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設(shè)計人員的積極性，干擾設(shè)計生產(chǎn)的正常進行。為此我做了兩件事：第一件是反復(fù)學(xué)習(xí)了國家規(guī)程、規(guī)范有關(guān)處理“設(shè)計變更”程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設(shè)計變更事宜的有關(guān)規(guī)定》，《規(guī)定》經(jīng)征求意見，院長批準后作為院生產(chǎn)管理制度試行。第二件是注意在接受設(shè)計任務(wù)時從業(yè)主(主管部門)那里把設(shè)計要求問清楚，在下達生產(chǎn)計劃時，將設(shè)計深度和方案要點向設(shè)計人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié)，強化項目設(shè)計的嚴肅性和嚴謹性，實現(xiàn)既便于責任部門對工程項目密切控制，又便于設(shè)計人員準確理解任務(wù)要求，把握設(shè)計要素實現(xiàn)質(zhì)量目標。

三、適應(yīng)工程多種管理形式，摸索做好設(shè)計配合的方法。

這兩年，一些重要的工程項目，特別是公司內(nèi)部項目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網(wǎng)改造項目采取了內(nèi)部招標制;內(nèi)部改造項目采用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式。要適應(yīng)這樣的情況，在設(shè)計配合過程中，應(yīng)特別注意具體工程管理形式的特點，要求設(shè)計人員在處理現(xiàn)場問題時，針對不同當事方的職責權(quán)力，按規(guī)則依程序辦事。同時，要注意根據(jù)具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給于技術(shù)上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權(quán)干予”。

四、摸索符合實際情況的設(shè)計方法。

怎樣根據(jù)工程項目的實際需要選擇恰當?shù)脑O(shè)計方法，實際上是優(yōu)化設(shè)計的問題，本是設(shè)計單位為之不斷努力的目標。以往有許多情形，現(xiàn)在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程。

這兩年里，作為院設(shè)計生產(chǎn)負責人，說實話沒有解決好這個問題。

每當我聽到這樣，那樣的議論，每當我看到設(shè)計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心里委屈。我想到自已有責任。我的責任是應(yīng)該事前估計到可能發(fā)生的后果，要求設(shè)計人員盡量優(yōu)選方案，避免人們感觀上的“不習(xí)慣”，同時及時向有關(guān)負責人解釋設(shè)計規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，在條件允許的情況下，適當?shù)?、慎重的“靈活”使用《標準圖》。

五、還應(yīng)適應(yīng)什么，摸索什么?

今后在副院長這個職位上工作，我認為還應(yīng)注意以下問題：

1、適應(yīng)設(shè)計市場要求，摸索爭取設(shè)計市場“制高點”的條件和方法。

2、適應(yīng)已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實，摸索如何在生產(chǎn)管理本文來源：方面扮好“分院”的角色。

3、適應(yīng)公司改革發(fā)展要求，配合院長工作理順職工分配關(guān)系，有步驟的測算設(shè)計(測量)產(chǎn)值，合理的編制勞動定額。

總之，適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責的路子，適應(yīng)工藝創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，摸索保護和激發(fā)廣大設(shè)計人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路，和同事們一齊為盡快拿回我們獨立的“設(shè)計資質(zhì)”而努力。