總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

人力行政主管年度工作總結(jié)篇一

一、招聘方面

積極維護現(xiàn)有招聘渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1、招聘面試重新建立了明晰化、標準化及流程化的模式。依照總公司20__年6號文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協(xié)助主任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些60、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場、各職介機構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標準執(zhí)行，減少了前廳的工作量，補充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避免了招聘的風(fēng)險。

2、積極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有招聘渠道，增進新的渠道。20__年在維護原有的工運學(xué)院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

（1）針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站，取得網(wǎng)聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息，擴大招聘面。

（2）及時的與服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。

（3）與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。

3、開展了對內(nèi)有獎?wù)衅?，積極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時間（1個月），對介紹者進行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標準，保障了日常工作的順利進展。

二、培訓(xùn)方面

20__年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20__年總部1號文件工作計劃展開，重點培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。

1、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，20__年1月份，配合總公司對西門店大多數(shù)人員

進行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大技能及實務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實操能力。

2、中層管理知識培訓(xùn)10多次，開展了全公司__管理、__管理__學(xué)習(xí)及團隊建設(shè)知識，為管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平。

3、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定激勵作用。

4、對外合作方面，積極聯(lián)系消防部門對全體人員進行了2次的消防知識普及培訓(xùn)工作，提高了整體的安全意識。

三、績效考核、薪酬、社保方面

1、6月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位員工身上，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個樣的局面。

2、對照管理人員十八項考核標準，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依據(jù)，核查有資料。

3、對考勤工作重新進行了規(guī)范。每月核對后，按時張貼員工考勤，達到公開化，透明化。使每位員工清楚了解，做到人人心中有數(shù)。

4、20__年2月，配合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距，確保每月按時核對、核算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規(guī)范及步入正軌。

5、社保方面，積極與金苑大廈、高新店對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險人員的信息進行核實，配合財務(wù)對各種保險的基數(shù)進行了扣除，并協(xié)助金苑大廈整理基礎(chǔ)資料，辦理了相關(guān)證件。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn)1次，班后，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的了解。

四、其他工作

1、質(zhì)檢及安全檢查工作：

（1）在前廳接待大型包席時，針對2個飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作。在上菜高峰期，主動放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查，協(xié)助前廳服務(wù)。

（2）以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一、周五對餐前準備工作、衛(wèi)生清掃工作、設(shè)備維護情況、出品質(zhì)量、原材料浪費、服務(wù)流程進行逐一的檢查，做好詳細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰。

2、宿舍管理：

為改進酒店員工住宿環(huán)境，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環(huán)境，采取了以下措施：(1)、加強宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)約水電進行表揚、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。(2)、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行晨會“反饋——由部門負責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

3、日常事務(wù)：

（1）協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，并按照規(guī)定及時發(fā)放賓客婚禮禧金劵。

（2）酒店系統(tǒng)維護及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管、積極與柏高公司與外修技術(shù)人員溝通，針對電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題，進行咨詢并協(xié)助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司支出成本。

（3）報刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議、以及員工的投稿進行整理，及時上報總部、豐富了悅報的內(nèi)容。

（4）及時完成上級下達的各項任務(wù)。

五、個人成長方面

個人20__年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。

1、20__年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學(xué)會了堅韌、堅持。在思想上堅定信念，在行動中克服難點。在部分工作中自己獲得成長、取得了經(jīng)驗。在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵。

2、利用一切學(xué)習(xí)機會進行深造和學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)知識和技能。在學(xué)習(xí)方面公司給予了我們非常大的平臺。20__年參加了oa系統(tǒng)、執(zhí)行智慧、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn)，參與了《__》的收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。

3、20__年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務(wù)處理，員工投訴處理方面取得較大進步。

4、積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識，并取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

20__年即將過去，留下來的是知識及經(jīng)驗的積累。對照工作，總結(jié)經(jīng)驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實際行動為__向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力行政主管年度工作總結(jié)篇二

為深化企業(yè)改革，并遵循董事會提出的：“外部樹形象，內(nèi)部求效益”的治店大綱，激勵全店員工的工作積極性，確保董事會下達的月度、季度、年度的經(jīng)營計劃的完成和超額完成，自xx年xx月xx日始，酒店的薪金體系，執(zhí)行全員與酒店經(jīng)營效益相掛鉤的方案，本方案包括三大部分：浮動效益工資部分、月度超產(chǎn)獎金部分、年終雙薪獎勵部分。

一、 由酒店總經(jīng)理一次性下達各營業(yè)部門的月度、季度、年度的經(jīng)營指標數(shù)，并由酒店總經(jīng)理和各營業(yè)部門的第一負責(zé)任人簽定“經(jīng)營指標確認書”。

二、 月度以每月1日——每月30日（31日），為月份考核的結(jié)算時間，并以此發(fā)放月度浮動效益工資和超產(chǎn)獎金；年度的每年的1月1日——每年的12日31日為年度的考核的結(jié)算時間，并以此為計算根據(jù)發(fā)放年度的雙薪，作為年度的總獎金。

三、全店的考核分為“三大板塊”，即一線經(jīng)營部門，特殊經(jīng)營部門和后勤部門，具體明確如下：

第一板塊：一線經(jīng)營部門：

前廳部：含部門經(jīng)理、總臺、總機、商務(wù)中心、禮賓部、文員

客房部：含部門經(jīng)理、客房中心、樓層服務(wù)員、樓層衛(wèi)生員、洗衣房、pa部、花工、文員

餐飲部：含部門經(jīng)理、各餐廳經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及全體服務(wù)員、迎賓員、文員、含廚師長、 全體廚房的生產(chǎn)及工作人員、含會議部服務(wù)人員

康娛部：含部門經(jīng)理，文員（倉管員）。

以現(xiàn)在康娛部具體情況，康娛部內(nèi)部再分成“三個小板塊”，分別進行考核。

（1）第一小板塊：酒吧里酒店一方（甲方）的所有服務(wù)人員

（2）第二小板塊：夜總會里ktv和演藝吧的主管、領(lǐng)班、領(lǐng)位以及所有服務(wù)人員

（3）第三小板塊：桑拿中心（包括美容美發(fā)）里的主管、領(lǐng)班以及全體服務(wù)人員

（4）康 娛 部：康娛部經(jīng)理、文員（倉管員）等，可按上述三個板塊的平均獎計算。

※承包與協(xié)作部分：游戲廳、名仕商場、員工樓小賣部等，按不同協(xié)議內(nèi)容，人員與收入均歸酒店。

第二板塊：特殊經(jīng)營部門：

市場營銷部：（含市場營銷部經(jīng)理、銷售代表、文員、美工）

第三板塊：后勤部門：

（1）總經(jīng)理辦公室：含總經(jīng)理、副總經(jīng)理、秘書、大堂副理、行政司機

（2）財 務(wù) 部：含部門經(jīng)理、會計部、成本部、運作部（所有收銀員）、電腦部、信貸部、倉儲部、文員

（3）人力資源部：含部門經(jīng)理、人事主管、培訓(xùn)主管、文員、員工食堂、員工宿舍

（4）工 程 部：含部門經(jīng)理、運行部、維修部、文員（倉管員）

（5）質(zhì) 檢 部：含部門經(jīng)理、質(zhì)檢員

（6）保 安 部：含部門經(jīng)理、保安中心、消防中心、全體保安人員、 文員（若保安部可由保安公司接管，則只含部門經(jīng)理一人，其余人員統(tǒng)統(tǒng)可以不計內(nèi)）

（7）采 購 部：含采購部經(jīng)理、采購員、內(nèi)勤文員

※若今后工作需要產(chǎn)生總經(jīng)理助理、總監(jiān)等職務(wù)，則根據(jù)其工作責(zé)任范圍，另行計算歸屬。

四、各營業(yè)部門的“經(jīng)營指標確認書”簽認后，必須送一份交至財務(wù)部備考，財務(wù)部將根據(jù)每個營業(yè)部門的當(dāng)月實際完成的營業(yè)收入，計算每一個營業(yè)部門的浮動效益工資和超產(chǎn)獎金，報總經(jīng)理審批后發(fā)放。

五、浮動效益工資，僅和全店各個部門的領(lǐng)班級以上（包括領(lǐng)班級的人員）的管理人員掛鉤；

超產(chǎn)獎金：則和全店各個部門的全體員工全部掛鉤。

六、浮動效益工資的計算方法：

1、全店領(lǐng)班級以上（包括領(lǐng)班級）管理人員的基本工資和當(dāng)月營業(yè)指標完成情況相掛鉤，即當(dāng)月浮動效益工資，普通員工的工資不參與浮動。

2、全店領(lǐng)班級以上（包括領(lǐng)班級）管理人員的基本工資計算方式為：每人的職務(wù)崗位等級工資的80%為基本工資，其余20%為各種津貼。津貼部分（即20%），則不參與浮動。

比如：（1）某領(lǐng)班，每月職務(wù)崗位等級工資為750元，則其中80%=600元為基本工資數(shù)，每月參與浮動，其余20%為各類津貼，不參與浮動。

比如：（2）某部門經(jīng)理，每月職務(wù)崗位等級工資為1600元，則其中80%= 1440元為基本工資數(shù)，每月參與浮動，其余20%為各類津貼，不參與浮動。

其余類推。

3、第一板塊的領(lǐng)班級以上管理人員的浮動效益工資計算方式：

※每人的基本工資和當(dāng)月的部門營業(yè)指標實際完成的比例浮動。

比如：餐飲部當(dāng)月的營業(yè)指標為90萬元，而當(dāng)月本部門實際完成營業(yè)額為100萬元，而某餐飲部經(jīng)理的職務(wù)崗位等級工資為2500元，則基本工資為2000元，那么他的當(dāng)月浮動效益工資則為：

2000元×（100萬元÷90萬元）=2000元×1.11%（小數(shù)點后取兩位四舍五入）=2220元

若當(dāng)月只完成85萬元，那么他的當(dāng)月基本工資則為：

2000元×（85萬元÷90萬元）=2000元×0.94%（小數(shù)點后取兩位四舍五入）=1880元

其余類推。

※ 若有數(shù)個不同營業(yè)班組共同組成的營業(yè)部門，為了拉開班組之間的距離，該部門也可以實行不同的指標考核數(shù)，按不同班組實際完成的`收入比例進行考核。（注：這層考核可由該部門自行設(shè)定，實質(zhì)上是全店“三級考核”里的第三級：部門考核班組；第二級為酒店考核部門；第一級為董事會考核酒店。

比如：餐飲部可分成，一樓餐廳、二樓餐廳、會議部、咖啡廳、廚房各班組等。

客房部可分成：五區(qū)、六區(qū)、七區(qū)不同樓層的當(dāng)月營業(yè)收放等。

4、第二板塊的領(lǐng)班級的管理人員的浮動效益工資計算公式：

酒店對第二板塊的部門（即市場營銷部）作特殊的考核標準：

即：考核客房部的營業(yè)收入的比重占70%，考核餐飲部的營業(yè)收入的比重占20%，考核康娛部的營業(yè)收入的比重占10%，以上合計總數(shù)為第二板塊的管理人員浮動效益工資數(shù)。

※ 某市場營銷部經(jīng)理，他的月份職務(wù)崗位工資為1600元，那么他的基本工資為1600元×80%=1280元，其中含：

客房部的基本工資數(shù)為：1280元×70%=896.00元

餐飲部的基本工資數(shù)為：1280元×20%=256.00元

康娛部的基本工資數(shù)為：1280元×10%=128.00元

※假設(shè)：某月份酒店各營業(yè)部門的月度營業(yè)指標為：

客房部：40萬元

餐飲部：85萬元

康娛部：65萬元

※假設(shè)：當(dāng)月各營業(yè)部門實際完成數(shù)分別為：

客房部50萬元，完成比例為125%

餐飲部90萬元，完成比例為105.88%

康娛部70萬元，完成比例為107.69%

酒店總收入為210萬元

※ 那么，該市場營銷部經(jīng)理的當(dāng)月基本工資為：

（896元×125%）+（256元×105.88%）+（128元×107.69%）=1120元+271.5元+137.84元=1528.89元

※ 反之，也按實際完成比例下降。

※ 采取上述考核比重的根據(jù)有三：

（1）客房部收入，應(yīng)占酒店和市場營銷部的首要任務(wù)之重要位置；酒店只有以客房部收入為龍頭收入時，該酒店才有經(jīng)濟效益；餐飲部收入和康娛部收入，相對客房收入而言，是輔助部門。

（2）招收招聘市場營銷部人員時，必須注意招收招聘能夠促銷客房的專業(yè)人員。

（3）市場營銷部工作中心內(nèi)容必須堅持：傳統(tǒng)訂房、遠程訂房、信息訂房等。

※ 市場營銷部文員和美工，也可以不與以上考核相掛鉤，其決定權(quán)由市場營銷部經(jīng)理掌握。

5、第三板塊的領(lǐng)班級以上管理人員以浮動效益計算公式為：

其基本工資收入與全店營業(yè)指標和當(dāng)月實際完成比例相掛鉤。

比如：（按上述例子）全店某月份總共完成了210萬元，當(dāng)月總營業(yè)指標為190萬元，則實際比例為210元÷190萬元=110.53%

※ 假設(shè)某后勤部門的經(jīng)理每月崗位職務(wù)工資為1600元，則基本工資為1280元。

※ 那么，他的當(dāng)月浮動效益工資為：1280元×110.53%=1414.78元

※ 反之，也按實際完成比例下降。

七、其他效益指標的考核

1、隨著酒店經(jīng)營管理進入成熟階段，同時根據(jù)各部門逐步適應(yīng)上述浮動效益工資的作法以后，酒店將適時考核各部門的下列效益指標。

主要受考核的指標有：

（1）營業(yè)部門月度和年度的成本率；

（2）營業(yè)部門和后勤部門月度和年度的費用率；以及各項費用指標；

（3）營業(yè)部門的月度和年度的利潤率和利潤額；

（4）其他效益指標

2、上述效益指標，主要考核各部門領(lǐng)班級以上管理人員，特殊部門也可以考核到全體員工。

3、考核原則：

各項考核是管理的一項有效手段，更是酒店目標責(zé)任制的具體反映，因此，必須十分認真對待和做好。

（1）自上而下，逐層逐級推行；

（2）由粗入細，逐步逐漸細化；

（3）從少到多，逐項展開內(nèi)容。

一、獎金的含義：

獎金：含獎給與扣獎兩個含義，即獎與罰。有獎有罰，獎罰平等。

二、獎金的類別：

酒店的獎金種類有：

1、經(jīng)營效益獎

2、管理績效獎

3、服務(wù)質(zhì)量獎

4、特殊貢獻獎

5、年終雙薪獎

6、其他單項獎

（1）先進部門或班組（團體） （2）某項集體獎（團體）

（3）先進工作者（個人） （4）優(yōu)秀員工（個人）

（5）微笑明星（個人） （6）優(yōu)秀通訊員（個人）

（7）崗位技能（技術(shù)能手）比武（團體或個人） （8）協(xié)作精神（團隊或個人）

（9）見義勇為（團體或個人） （10）創(chuàng)新創(chuàng)意項目獎（團體、個人）

（11）拾金不昧（個人） （12）節(jié)支降耗（團體或個人）

（13）文體活動（團體或個人） （14）酒店形象大使（個人）

（15）特殊貢獻（團體或個人） （16）其他……

※ 本方案僅就超產(chǎn)獎金部分的二大內(nèi)容：即“經(jīng)營效益獎”和“年終雙薪獎”，作如下闡述，其余獎項將另文逐步推開。

三、經(jīng)營效益獎：

1、本項獎金的設(shè)置，與溫泉大酒店全體員工相掛鉤（又可稱為：效益工資獎）

2、本項獎金的評定，按各部門月度經(jīng)營效益的完成情況而計算與評獎。

3、本項獎金的設(shè)定，與上述第一部分：“浮動效益工資部分”同時存在并分別進行計算。

第一板塊：效益獎金

（一）房務(wù)口：（含前廳部和客房部）

按當(dāng)月營業(yè)指標考核：

（1）未完成營業(yè)指標：分兩步走，第一步：不扣獎；第二步：扣獎。

（2）剛好完成營業(yè)指標：不提獎，不扣獎。

（3）超額完成營業(yè)指標：給予提獎。

※ 提獎計算方式為：

超額完成當(dāng)月指標后，按所超出的具體營業(yè)額的10%提獎，本部門留8%，后勤部門提取20%。

※ 假設(shè)：某月份，房務(wù)口的月度營業(yè)指標為40萬元，而當(dāng)月實際完成數(shù)為45萬元，則獲獎金額計算方式：

（45萬元-40萬元）×8%=4000元，為房務(wù)部所得

（45萬元-40萬元）×2%=1000元，為后勤部門所得

※ 房務(wù)口內(nèi)屬的前廳部和客房部，可按兩個部門編制人員的總系數(shù)，并按各自的比例，從總額4000元內(nèi)分取，并授予前廳部和客房部的第一責(zé)任人發(fā)獎權(quán)力，他們可以根據(jù)各自訂立的標準分發(fā)至各位員工。

※比如：房務(wù)口，共63人，總系數(shù)數(shù)為125

其中前廳部，共20人，總系數(shù)為44

客房部，共43人，總系數(shù)為81

則：前廳部提取獎金數(shù)為：

4000元×（44÷125）=4000元×0.352=1408元

客房部提取獎金數(shù)為：

4000元×（81÷125）=4000元×0.648=2592元

※ 后勤部門即可從房務(wù)口獎金總額中獲得的1000元，再加上從其他營業(yè)部門分取的獎金，再按各自的系數(shù)比例分解后，向各自的員工分發(fā)（后述）。

（二）餐飲口

按當(dāng)月營業(yè)指標考核：

（1）未完成營業(yè)指標：分兩步走，第一步：不扣獎；第二步：扣獎。

（2）剛好完成營業(yè)指標：不提獎，不扣獎。

（3）超額完成營業(yè)指標：給予提獎；超獎計算方式為：

超獎完成當(dāng)月指標后，按所超出的具體營業(yè)額的10%提獎，本部門留90%，后勤部門提取10%。（重要考慮到該部門人數(shù)多，同時廚房部分的系數(shù)大，餐廳服務(wù)員系數(shù)普遍偏小，因此，后勤部門少提留10%，主要為了照顧餐廳服務(wù)員這個層面，請餐飲部發(fā)放獎金時加以注意）

假設(shè)：某月份，餐飲部的月度營業(yè)指標為85萬元，而當(dāng)月實際完成數(shù)為95萬元，則獲得獎金額計算方式：

（95萬元-85萬元）×9%=9000元，為餐飲部所得

（95萬元-85萬元）×1%=1000元，為后勤部門所得

※ 廚房人員和餐廳人員的獎金分配，由餐飲部經(jīng)理和總廚師長協(xié)調(diào)，注意避免的情況是：工資偏大，則系數(shù)偏大，則獎金也偏大。

（三） 康娛口：（含清吧，夜總會，桑拿中心等）

說 明：

（1）由于這板塊比較特殊，含各種方式的合作經(jīng)營；同時，這個板塊內(nèi)有的服務(wù)人員偏少，業(yè)務(wù)量卻不小，因此，變動量較大，酒店將采用與上述不同的提取比重。

（2）酒店總辦將根據(jù)實際情況，橫向參考其他營業(yè)部門的經(jīng)營情況，向康娛口下達經(jīng)營指標，從而掌握全店平衡。

※ 提獎計算方式為：

超額完成當(dāng)月指標后，按所超出的具體營業(yè)額的5%提獎，本部門留2%，后勤部門也同時提取3%。

假設(shè)：某月份，康娛口的清吧指標為30萬元，夜總會（含ktv和演藝吧）的指標為15萬元，桑拿中心的指標為6萬元，（其他部分暫不計），而當(dāng)月清吧實際完成40萬元，夜總會完成25萬元，桑拿中心完成10萬元，則獲獎金額計算方式：

（1）清吧獲得獎金=（40萬-30萬）×2%=2000元 后勤部門獲得獎金=（40萬-30萬）×3%=3000元

（2）夜總會獲得獎金=（25萬-15萬）×2%=2000元 后勤部門獲得獎金=（25萬-15萬）×3%=3000元

（3）桑拿中心獲得獎金=（10萬-6萬）×2%=800元 后勤部門獲得獎金=（10萬-6萬）×3%=1200元

第二板塊：效益獎金

本板塊主要指市場營銷部，由于溫泉大酒店的市場營銷部主要營業(yè)任務(wù)是銷售客房（原因上述方案已經(jīng)提及），因此，市場營銷部的月度獎金，考核原則如下：

1、從房務(wù)口提取獎金：有獎有罰，獎罰平等。

即房務(wù)口未完成月度營業(yè)指標：扣獎5%，剛好完成不獎不罰，超額完成獎5%。

假設(shè)：（以上述例子為例）某月份，房務(wù)口的月度營業(yè)指標為40萬元，而當(dāng)月實際完成數(shù)為45萬元，則市場營銷部提?。海?5萬元-40萬元）×5%=5萬元×5%=2500元，反之，若當(dāng)月實際完成數(shù)為35萬元，則市場營銷部扣獎：（35萬元-40萬元）×5%=-5萬元×5%=-2500元

2、從餐飲口提取獎金：只獎不罰，即超額有獎，按1%，剛好完成不獎，未完成不扣。

假設(shè)：（以上述例子為例），某月份，餐飲口的月度營業(yè)指標為85萬元，當(dāng)月實際完成數(shù)為95萬元，則獲得獎金額計算方式：（95萬元-85萬元）×1%=1000元。

3、從康娛口提取獎金：

康娛口的日常和月度的經(jīng)營情況，與市場營銷部不掛鉤，倘若市場營銷部人員能夠向該某部門介紹大宗業(yè)務(wù)，可由該口該部門的第一責(zé)任人，在當(dāng)月獲得獎金內(nèi)，向市場營銷部發(fā)給相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹費，酒店不參與。

第三板塊：效益獎金

后勤部門，作為向酒店各營業(yè)部門提供后勤保障和服務(wù)，是酒店正常經(jīng)營管理不可缺少的部分，因此，后勤方面，部門多、崗位多、人數(shù)也多，管理上有不同特點。后勤部門的獎金總額來自從各營業(yè)部門提取的獎金總數(shù)，即營業(yè)部門超額時，則后勤部分能夠分得獎金比例數(shù)；營業(yè)部門未完成當(dāng)月營業(yè)指標時，則后勤部門暫行不提獎不扣獎的作法。

倘若，按上述各個部門各種假設(shè)的例子，后勤部門的當(dāng)月可獲得獎金總額為：

后勤部的當(dāng)月獎金總額=房務(wù)口獎金+餐飲口獎金+康娛口獎金（清吧+夜總會+桑拿中心）=1000元+1000元+3000元+3000元+1200元=9200元。

具體分配到后勤各個部門的計算方式為：以后勤各個部門的人數(shù)含的系數(shù)，占全店后勤部門總系數(shù)的比例計算，應(yīng)分得的獎金數(shù)。

比 如：

（1）酒店后勤部門的總?cè)藬?shù)人定制為110人，總系數(shù)為200個；

（2）后勤部門當(dāng)月獲得獎金總數(shù)為9200元；

（3）某后勤部門人數(shù)為22人，系數(shù)為50，則某后勤部提取當(dāng)月獎金計算方式：（9200元÷200）×50=46元×50=2300元。

（一）年終獎的范圍

1、2004年度為特殊的試行年度，計算日期為：4月1日—12月31日。

2、2005年度以后，均以每年的1月1日—12月31日結(jié)算。

3、年終獎的計算基數(shù)：基本工資+職務(wù)崗位工資

（二）營業(yè)部門年終獎：即第一板塊所有部門的每一位員工。

1、按本部門年度總營業(yè)額的完成比例計算年終獎。

2、倘若某營業(yè)部門，只完成全年總營業(yè)額指標數(shù)的80%以下（含80%），不發(fā)年終獎。

3、倘若某營業(yè)部門，完成了全年總營業(yè)額指標數(shù)的80%—100%（不含80%，亦不含100%），原則上不發(fā)年終獎，但酒店可發(fā)給部分安慰獎，或稱董事會的贈送獎。

4、倘若某營業(yè)部門，完成了全年營業(yè)額指標數(shù)的100%以上（含100%），則按百分比的比例，發(fā)給年終獎。

※ 年終雙薪獎的計算方式：

比如：某營業(yè)部門，當(dāng)年完成了全年營業(yè)總數(shù)的115%，那么，這個部門的每一位員工，均可獲得全年12個月職務(wù)崗位等級工資以外的年終獎（亦稱第13個月的工資），計算方式為：

該員工（或管理者）的每月基本工資+每月職務(wù)崗位工資，再乘以115%。

假設(shè)：某員工（或管理者）每月基本工資+每月職務(wù)崗位工資為1000元，那么他即可獲得：1000元×115%=1150元。

（三）市場營銷部：即第二板塊部門的第一位員工

1、該部門年終獎發(fā)放，同房務(wù)口的年終獎一樣計算。

2、同時，酒店將視其他各營業(yè)口的年終獎發(fā)放情況，結(jié)合市場營銷部全年工作情況，給予市場營銷部每一位員工增發(fā)一定比例的獎金。

（四）后勤部門：即第三板塊所有部門的每一位員工

1、按酒店全年度總營業(yè)額的完成比例計算年終雙薪獎。

2、倘若全酒店只完成全年部營業(yè)額指標數(shù)的80%以下（含80%），不發(fā)年終雙薪獎。

3、倘若全酒店，完成了全年總營業(yè)額指標數(shù)的80%—100%（不含100%），原則上不發(fā)年終獎，但酒店可發(fā)給部分安慰獎，或稱董事會贈送獎。

4、倘若全酒店，完成了全年營業(yè)額指標數(shù)的100%以上（含100%），則按百分比的比例，發(fā)給年終獎。

※ 年終雙薪獎的計算方式：同上述第一板塊的計算方式。

（五）年終雙薪獎的其他說明：

1、總經(jīng)理將依據(jù)本年度酒店和各部門的工作表現(xiàn)，管理水平，服務(wù)質(zhì)量等，可適當(dāng)調(diào)整年終雙薪獎。

2、凡酒店或部門，發(fā)生特殊或重大的惡性事故，全店或部門取消年終獎。

3、若涉及到個人收入的調(diào)節(jié)稅，由財務(wù)部根據(jù)酒店的規(guī)定，具體制定。

4、凡遇進店不足一年者，則按實際入店總天數(shù)，占該年度總天數(shù)，核算成占全年的百分之幾之比例計算（員工進店，一律按轉(zhuǎn)正之日開始計算）

5、若經(jīng)營預(yù)算指標與實際情況發(fā)生較大差距時（不可抗力的因素等影響），酒店可作相應(yīng)的調(diào)整。

6、酒店編外人數(shù)，不享受上述所有浮動效益工資，月度超產(chǎn)獎金和年終雙薪獎。

7、總經(jīng)理對全店及各部門的年終雙薪獎有最后解析權(quán)。

人力行政主管年度工作總結(jié)篇三

一薪酬管理的目標

為了穩(wěn)定酒店員工隊伍充并分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立由基本工資、崗位補貼、加班工資、效益獎金四部分組成的動態(tài)的工資分配體系，促進酒店保持及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強員工的歸屬感、責(zé)任感和使命感，為酒店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供高質(zhì)高效的人力資源保障。

二酬薪制定的依據(jù)

a)依據(jù)酒店發(fā)展需要，通過和酒店各部門進行充分磋談，制定以各部門為單位的崗位工資。

b)酒店根據(jù)員工的工作責(zé)任度、工作量大小、崗位可替代性、工作經(jīng)驗要求、業(yè)務(wù)技能水平、及學(xué)歷等核定其工資。

c)參考深圳、東莞、廣州地區(qū)2004年同行業(yè)四星、五星級酒店的工資水平，充分考慮本地區(qū)和行業(yè)

的勞動力市場的狀況、本地生活水平和物價指數(shù)。

d)遵守國家有關(guān)部門勞動法律法規(guī)，參照深圳地區(qū)的行業(yè)有關(guān)政策。

三薪酬管理的權(quán)限

酒店人力資源部負責(zé)本酒店的薪酬管理工作并接受酒店財務(wù)部的監(jiān)督。本管理制度適用于酒店各級員工。酒店主管級及以下員工的工資核定及套定由人力資源部按相應(yīng)規(guī)定確定，原則上員工入職按各部門起薪點套定工資，人力資源部可根據(jù)應(yīng)聘員工的實際情況，并和用人部門充分溝通后，人力資源部可按各部門的起薪點有上浮一級的權(quán)利，上浮二級需報總經(jīng)理審批。酒店經(jīng)理級及以上人員的工資核定及套定由酒店總經(jīng)理按相應(yīng)標準議定，并知會董事長。酒店總經(jīng)理薪酬由酒店管理公司董事會議定。

四薪酬結(jié)構(gòu)

員工薪酬由（基本工資+崗位補貼+加班工資+效益獎金）四部分組成。

五工資的構(gòu)成及標準

a)工資的定義：本制度所指工資是指針對酒店各工作崗位所設(shè)定。

b)員工工資分為：基本工資+崗位補貼+加班工資+效益獎金，按月計發(fā)。其中：基本工資不低于深圳市公布的最低工資標準。崗位補貼、加班工資、效益獎金按照薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的部門不同崗位級別確定。

c)因服務(wù)行業(yè)的特點，酒店將每月不能休息的假期計發(fā)在工資內(nèi)，所有員工的工資已含加班工資。

d)部門c級經(jīng)理及以上級別人員以完成整日任務(wù)為履行職責(zé)，其薪酬已考慮了加班加點工資部分，因此，

該部分人員原則上不再另計加班費。確實因現(xiàn)實原因需要加班的，需嚴格按酒店《加班工作申請》執(zhí)行，一律以補假的方式解決。特殊情況需要補發(fā)加班工資的，需報總經(jīng)辦審批，并且一律按此公式計算加班工資：（基本工資+崗位補貼）÷30天×實際加班天數(shù)﹦加班工資。主管級及以下員工本酒店可按營業(yè)需要而要求員工加班，為規(guī)范員工加班程序，杜絕因效率低下導(dǎo)致耗時工作，在非緊急情況下，所有加班必須提前一日或當(dāng)日由所屬部門填妥《加班工作申請表》，向人力資源部提出申請，人力資源部備案后，報總經(jīng)理批準生效。如緊急情況下必須超時工作而未及申請，則于第二天盡快按上述程序辦理。除特別說明外，所有辦公室職員，市場營銷部屬下員工的超時工作不可獲得補薪或補假。原則上當(dāng)月積假必須在當(dāng)月或下個月消化，如無特別說明，積假超過三個月的人力資源部將不予確認。確因特殊原因無法休完積假的員工，人力資源部作相應(yīng)審核后報總經(jīng)理審批后，可以安排補薪或要求部門在合適的時間進行補休，獲總經(jīng)理批準之加班申請方正式生效。主管級及以下員加班一律按此公式計算加班工資：工資總額÷30天×實際加班天數(shù)﹦加班工資。

六工資的核(套)定、計算及發(fā)放

a)工資的核(套)定

酒店主管級及以下員工的工資核定及套定由人力資源部按相應(yīng)規(guī)定確定，原則上員工入職按各部門起薪點套定工資，人力資源部可根據(jù)應(yīng)聘員工的實際情況，按各部門的起薪點有上浮一級的權(quán)利，上浮二級需報總經(jīng)理審批。所有工資核定經(jīng)財務(wù)部審核，報總經(jīng)理批準執(zhí)行。酒店經(jīng)理級及以上人員的工資核定及套定由酒店總經(jīng)理按根據(jù)該任職人員的經(jīng)驗、技能、職責(zé)范圍、學(xué)歷等綜合任職條件按相應(yīng)標準套定執(zhí)行。酒店總經(jīng)理薪酬由酒店管理公司董事會議定執(zhí)行。

b)試用期工資：

所有級別的員工試用期間按各部門試用期的崗位工資核（套)定工資。員工試用期一般為三個月，酒店根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)，可酌情延長或縮短試用期(延長最長不超過3個月），員工完成試用期時間以每月15號來界定，在每月15號之前（包括15號）員工完成試用期的，員工工資調(diào)整從當(dāng)月初生效，15號以后完成試用的員工從下月初生效。員工完成試用期后由人力資源部按照《崗位工資標準》套定試用期后工資。原則上完成試用期只能上浮一級工資。（各部門工資起薪點詳見各部門工資方案）

c)晉級工資：員工晉級是指在同一職位中提升工資級別，員工晉級原則上逐級進行，所有部門員工晉級

調(diào)薪必須在完成試用期后滿6個月方能進行（既員工第一次晉級時間間隔不得少于9個月），完成試用且滿6個月后，部門可根據(jù)員工表現(xiàn)對員工進行考核并報人力資源部進行晉級加薪申請，人力資源部與部門共同考核后，對符合晉級加薪條件的員工附《員工評估表》連同《人事變動單》一起報總經(jīng)理審批。部門負責(zé)人晉級由總經(jīng)辦提出；員工晉級一般由部門負責(zé)人提出申請，第一次晉級后，每滿6個月可由部門提出晉級申請，不接受員工個人申請，是否給予晉級，最終取決于員工表現(xiàn)。原則上，在同一崗位晉級調(diào)薪，每次只能往上調(diào)整一級，特殊情況報總經(jīng)理審批。

d)晉升工資：

員工晉升是指從低一級職位晉升到高一級職位，公司每位員工在符合條件的情況下均有晉升的機會。當(dāng)酒店出現(xiàn)管理職位空缺或增設(shè)此管理崗位編制時，酒店優(yōu)先從內(nèi)部員工中予以提拔員工晉升。擬晉升員工必須在本崗位連續(xù)工作滿6個月以上，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在本崗位成績突出，并且已具備向上一級發(fā)展的能力方可晉升，部門不可以憑工作積極、業(yè)務(wù)熟練為理由做為其晉升的條件。經(jīng)理級以下的員工晉升由部門負責(zé)人推薦，也可由員工本人提出申請；經(jīng)理級及以上員工，晉升由部門負責(zé)人推薦，不接受個人申請。員工晉升試用期為一個月，試用期內(nèi)工資暫不調(diào)整，試用合格后，人力資源部根據(jù)其新任職務(wù)按照《崗位工資標準》該級別最低工資標準套定其工資，員工在該級別晉級時按晉級工資方案進行。無論晉級或晉升，必須通過工作績效考評。

e)凡有以下情形之一者，不得晉升、晉級：

（1）近三個也內(nèi)遲到、早退三次或以上者；（有效期3個月）

（2）近三個月內(nèi)有曠工行為者；（有效期1年）

（3）近三個月內(nèi)違反酒店《員工手冊》及其他規(guī)章制度被口頭警告者；（有效期3個月）

（4）有效的書面警告在案者。（有效期1年）

有效期是指員工在符合晉升或晉級的期限內(nèi)有上述行為者，將延長上述時間后，部門方能對其提出晉升或晉級的申請。

f)部門對符合晉升或晉級條件的員工申請調(diào)整時，每月調(diào)整人數(shù)不能超過部門總?cè)藬?shù)的10%。

g)調(diào)職工資：員工在本崗位連續(xù)工作6個月以上，并無書面警告在案者，員工可自身提出調(diào)職或酒店因崗位需要將其調(diào)往其他崗位任職。當(dāng)員工調(diào)職時，試用期為一個月，試用合格后其工資級別也作相應(yīng)調(diào)整：當(dāng)該員工工資低于該崗位最低級別工資時，按該崗位最低工資級別套定其工資標準。當(dāng)該員工工資高于其崗位最低工資級別時暫不調(diào)整其工資級別。如試用不合格，酒店可根據(jù)實際情況重新調(diào)配或做其他相關(guān)處理。

h)自人力資源部報總經(jīng)辦審定的生效之日起，試用期內(nèi)晉職員工享受該級別的職級福利待遇標準，試用合格后員工享受晉職或晉級后的工資標準。人力資源部每月將晉職或晉級員工名單在酒店公告欄公布。

i)員工工資調(diào)整的種類有：轉(zhuǎn)正工資、晉級工資、晉升工資、調(diào)職工資。特殊情況調(diào)薪必須請示總經(jīng)理。

七工資的支付管理

a)酒店實行標準日工資制。日工資標準=工資總額÷（當(dāng)月全月天數(shù)-公司規(guī)定例假）；員工病、事假等均以此公式計算平均計薪天數(shù)。主管級及以下人員加班時間按工資總額除于30天的計薪天數(shù)計算。酒店通過考勤核發(fā)月度工資。年度結(jié)算工資期間為1月1日開始到12月31日止。

b)工資計算時一律以元為單位（元以下四舍五入）。

c)工資發(fā)放程序具體如下：

人力資源部門統(tǒng)計人員異動、考勤情況 下月3日前

人資部制作、財務(wù)部審核工資發(fā)放明細表 7個工作日

各級領(lǐng)導(dǎo)審核、批準 2個工作日

財務(wù)部發(fā)放 下月15日之前

d)員工工資給付由財務(wù)部門直接將工資全部匯至員工的`銀行帳戶上。

八酒店福利

a)依照薪酬策略及行業(yè)規(guī)例，制定福利政策和標準。

b)其他福利見《員工福利制度》

九獎金

a)根據(jù)酒店年度的實際經(jīng)營管理指標的完成情況，擬定員工年終獎金。

b)具體實施細則由人力資源部及財務(wù)部協(xié)助制定。

十本制度由人力資源部制訂及修改，經(jīng)財務(wù)部審核，報總經(jīng)理及董事會批準執(zhí)行，解釋權(quán)歸人力資源部。

人力行政主管年度工作總結(jié)篇四

三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。人力資源部的工作是以一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的。建立和完善

1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2、公司管理制度體系的建立

我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3、人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調(diào)整和完善。

二、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

人力行政主管年度工作總結(jié)篇五

一、員工有薪假期、請假、消假及換休、補休規(guī)定

主管：每月有薪假期2天。如連休或休假2天以上者，必須提前24小時呈交書面申請，將所轄區(qū)域工作安排清楚由部門經(jīng)理簽字后呈報人力資源部經(jīng)理批準后備檔。休假完畢，必須及時到人事部消假，否則按事假處理。

領(lǐng)班，員工：每月有薪假期4天。原則上不允許連休。如有持殊情況須連休的，須呈交書面申請。連休2天由部門經(jīng)理批準，連休3天以上或請事假者，由部門經(jīng)理簽字后報人力資源部經(jīng)理批準備檔。休假完畢，必須及時到人事部消假，否則按事假處理。

洗衣房、pa部、洗碗間、員工食堂臨時編制員工：每月有薪假若天。

員工如需換班、換休，必須提前24小時以書面形式交部門主管簽字批準后備檔。私自換班、換休者，對雙方當(dāng)事人予以10爭/次處罰。

部門如遇特殊情況予以停休，須次日補休的，主管必須于次月月初以書面形式將詳細情況呈交部門經(jīng)理簽字后報人事部批準后備檔，否則人事部不予認可。

二、員工有薪假日、婚假、喪假的規(guī)定

酒店員工有薪假日全年共7天。分別為元旦1天；春節(jié)3天；國際勞動節(jié)1天；國慶節(jié)2天。

酒店主管級以上管理人員領(lǐng)帶、領(lǐng)花由酒店統(tǒng)一發(fā)放，襯衣及工鞋、工襪統(tǒng)一制式自行配備。

酒店員工有薪婚假分別為：

酒店工作時間滿1年、3年、5年，分別有薪婚假為3、5、7天。

員工申請有薪婚假必須提前15天，持結(jié)婚證明由人事部予以辦理。因特殊情況延長休假的，報人事部批準后，按事假處理。休假完畢后，按規(guī)定消假。

酒店員工直接親屬過世，可享受有薪喪假3天，員工申請有薪喪假須以書面形式報人事部備檔。因特殊原因須延長休假的，報人事部批準，按事假處理。休假完畢后按規(guī)定消假。酒店員工直接親屬過世，酒店一律由人事部、職工會代表匯同員工所屬部門經(jīng)理前往掉念慰問。

三、酒店員工勞保、福利用品發(fā)放的規(guī)定

酒店主管級以下由酒店發(fā)放統(tǒng)一的工裝、工、發(fā)夾。其中工半年一換，工襪、發(fā)夾三個月一換。如未到使用期限而出現(xiàn)問題的，員工自行解決。

酒店為洗衣房、洗碗間定期更換橡膠手套、雨靴，護手霜，防暑藥品等勞保用品。

酒店員工制服由洗衣房定期洗滌、縫補。

酒店主管級以上管理人員入職，須按酒店統(tǒng)一制式量身定做制服，由人事部備檔。工作滿1年者，酒店予以200元/位制服津貼，制服歸本人所有。

四、酒店員工特殊福利及加班津貼的規(guī)定

外保、洗衣房每年8、9月，由酒店予以30元/月防暑津貼，12、1月防寒津貼，30元/月，人事部造表，在工資表中予以發(fā)放。

員工停休，在30天內(nèi)未予補休的，由部門經(jīng)理簽字確認后，以書面形式呈報人事部經(jīng)理審核批準，予以15元/工作日的補薪。

員工加班，在30天內(nèi)未予補休的，由部門經(jīng)理簽字確認后，以書面形式呈報人事部審批核準予以15元/工作日的補薪。

五、酒店員工進入社保的規(guī)定

進入社會基本養(yǎng)老保險遵循個人自愿的原則。

酒店達到12個月，正式擔(dān)任管理層職務(wù)6個月以上者，由公司負責(zé)全額繳納單位繳納部分；未達到規(guī)定時間的部分由個人全額繳納。

進入社會養(yǎng)老保險之日始，未工作滿5年者（含辭職、辭退、開除），公司及個人繳納部分由個人全額繳納。

重新入職者，不計算連續(xù)店齡，店齡從重新入職之日開始計算。

人力行政主管年度工作總結(jié)篇六

回顧這個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這個月來的工作情況總結(jié)：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

⒈理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

⒉及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

⒊積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧開發(fā)個人設(shè)想。

⒋認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

⒌落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

⒍切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；

⒎做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。范文二經(jīng)過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu)；部門組織架構(gòu)及崗位配置；部門職能；各部門崗位說明書；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共理論培訓(xùn)；管理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估；部門溝通、協(xié)調(diào)；組織召開每天早會；督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作；進行團隊建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。

1、組織架構(gòu)：根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析，提出幾點意見或建議供參考：

1)層級較多：現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。

2)職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門負責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負責(zé)人稱經(jīng)理；建議：所有職能部門負責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長屬部門經(jīng)理級），個人按資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者為經(jīng)理；能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理；再次者為經(jīng)理助理；代理職務(wù)者職稱前加代字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。

3)特殊部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。

4)因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。

人力行政主管年度工作總結(jié)篇七

1、本制度需經(jīng)酒店董事會審議才可通過，自xx年xx月xx日開始執(zhí)行。

2、本制度實行的準則：堅持按勞分配、多勞多得，支持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則。

3、本制度努力實現(xiàn)的方向：按效分配，唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則。

員工工資的具體結(jié)構(gòu)如下：

1、個人工資收入=職務(wù)崗位等級工資+店齡津貼+浮動效益工資；

2、職務(wù)崗位等級工資含：基本工資+崗位津貼+生活津貼（包括員工中、夜班津貼，獨生子女費等）+技術(shù)津貼（僅限特殊工種）

3、職務(wù)崗位等級工資，依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低，經(jīng)考核后確定；

4、工齡津貼：依據(jù)員工服務(wù)年資（含試用期間）計算（以每年1月1日為限（即頭年某日入店均以次年的一月一日起算）調(diào)整1 次，在酒店服務(wù)滿一年的員工，可享受工齡津貼。工齡津貼起點為每人每月30元，每月隨工資發(fā)放，并逐年按此標準遞增，工齡工資最高為300元，超出此數(shù)，酒店另外補貼）。

5、浮動效益工資：即獎金。隨酒店經(jīng)營效益的高低，并結(jié)合管理質(zhì)量的優(yōu)劣而上下浮動，具體方案另擬。

6、每年6月30日前，依據(jù)崗位工資等級標準和員工的業(yè)務(wù)技能以及本年度考核結(jié)果進行調(diào)整。

7、上列計算結(jié)果若有小數(shù)點產(chǎn)生時，一律舍去不計。

1、酒店為公正評價每位員工的資歷能力和貢獻，將全店職能部門所有崗位自上而下劃分為10級30檔。管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級，職工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級。

2、全店等級工資情況見附表《酒店崗位工資等級表》。

1、職務(wù)提升：凡被提升為領(lǐng)班以上的各級管理人員，自提升之日起，在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用三個月，享受該職務(wù)等級試用期工資待遇。經(jīng)考核合格，方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級別。

2、崗位變動：凡在酒店內(nèi)部調(diào)動，自調(diào)動之日起均須經(jīng)過三個月試用期，試用期內(nèi)，若原等級低于本崗位者納入本崗位等級；若原等級與現(xiàn)崗位等級相同者，其級別不變；若原崗位高于現(xiàn)崗位等級，按現(xiàn)崗位等級執(zhí)行，高出部分不予保留。試用期滿后，經(jīng)考核合格者，按相應(yīng)等級轉(zhuǎn)正級別執(zhí)行。

1、新招人員：有相同工作經(jīng)歷，招入本店后，經(jīng)試用期滿考核合格，按其工作能力，納入相應(yīng)崗位等級。

2、各專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生（職高、大專、本科）直接來本店實習(xí)，根據(jù)實習(xí)生級別確定生活補助標準。按實習(xí)合同期限（一般為6個月以上），實習(xí)期滿，愿留店工作的，根據(jù)所在崗位確定等級，可直接進入崗位等級工資，若變動崗位，則按上述第四點變動崗位的工資規(guī)定。

3、社會招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗的人員，根據(jù)所在崗位確定等級，進入試用期，經(jīng)試用 三個月期滿考核之后，按現(xiàn)崗位等級轉(zhuǎn)正。

4、社會招聘錄用無工作經(jīng)驗的服務(wù)人員，按實習(xí)生待遇執(zhí)行。

（一）酒店原則上根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的成長，每年6月份進行員工調(diào)薪。

1、以本年度該員工考核結(jié)果為依據(jù)；

2、以各崗位級別工資標準為依據(jù)。

（二）下列情況不在調(diào)薪范圍：

1、以每年6月30日為限，一年之內(nèi)因升職或變動崗位而調(diào)薪不滿一年者；

2、當(dāng)年新入職員工，正式服務(wù)年限不滿一年者；

3、已達到本崗位最高薪級，調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者；

4、因缺勤停職達1個月以上者（缺勤指：病假和事假等，按實際天數(shù)累計，曠工按10倍天數(shù)累計）

5、本年度內(nèi)受書面通報懲戒以上處分者。

（一）等級工資計算期間為當(dāng)月1日至當(dāng)月月底，工資發(fā)放時間為次月的某日（若遇節(jié)假日順延）。

（二）每月工資以30天計算，每工作6天享有有薪假期1天。

職務(wù)崗位等級工資總額

出勤工資= ×（出勤天數(shù)+應(yīng)享有有薪假天數(shù)）30

（三）下列各項須直接從工資中扣除：

1、個人所得調(diào)節(jié)稅；

2、社保有關(guān)費用；

3、超標水電費用等；

4、違紀罰款及賠償費用；

5、該月應(yīng)償還酒店代墊款項；

6、其他應(yīng)從工資中扣除的費用等。

（四）每月缺勤工資扣罰按《考勤管理制度》執(zhí)行。

（五）1、凡每月發(fā)生的人事薪資變動，屬于晉升工資的范圍，均從總經(jīng)理批準之日算起。

2、凡每月發(fā)生的人事薪資變動，屬于正常到時轉(zhuǎn)正的，則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。

1、主管及以下的各級員工等級工資的確定及調(diào)整，由所在部門根據(jù)編制、工資標準和實際工作需要，進行考核，提出意申報人力資源部審核并報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

2、部門副經(jīng)理級以上管理人員等級工資的確定，根據(jù)總經(jīng)理任職命令，人力資源部負責(zé)執(zhí)行。

3、以上人員變動，須有總經(jīng)理簽發(fā)的任命或經(jīng)有關(guān)部門批準的《人事變動表》才能生效。

（一）與效益工資有關(guān)的考核指標：

1、月份營業(yè)收入指標數(shù)

2、月份成本率

3、月份費用率

4、月份利潤率或利潤總數(shù)

5、月份其他指標（或個別特殊部門的單獨指標）

特別說明：上述考核指標，將視酒店管理成熟程度，適時推進。

（二）與效益工資有關(guān)的被考核人員的范圍：

1、部門副經(jīng)理以上級人員

2、部門主管以上級人員

3、部門領(lǐng)班以上級人員

4、全體員工

特別說明：從上到下，逐層推行，直至細化，覆蓋全店。

（三）考核方案（試行）

1、本方案亦稱“工資與效益掛鉤方案”

2、詳見：《酒店工資與效益掛鉤方案》

最 新 酒 店 崗 位 工 資 等 級 表

（一） 一般說明：

1、以上各崗位的“副職人員”，均按上表退一檔。

2、以上各級見習(xí)人員，均按該崗位初級人員退一檔。

3、行李生：同禮賓員、門僮。

4、迎賓員：同咨客、領(lǐng)位。

5、服務(wù)員包括：樓層、餐廳、桑拿、娛樂、康樂等崗位服務(wù)員。

6、新產(chǎn)生的特殊工種崗位：各類專業(yè)技師、美容美發(fā)師、修腳搓背師、音響師等，適才適崗而定。

（二） 重要說明：

1、本表作為酒店長期基本建設(shè)重要文件之一，注意嚴守機密，不能外泄。

2、本表為長遠需要考慮，而設(shè)立的如：副總、總助、總監(jiān)等職務(wù)等職位，不等于現(xiàn)在就要套滿的職位。

3、某些特殊崗位，是董事會特批的工資，不受本表范圍的約束。

4、凡遇到工資表與原工資表的等級工資不合時，暫按：低升、高不降的原則（即：原工資低于現(xiàn)工資的，可以自然升入現(xiàn)工資；原工資高于現(xiàn)工資的，暫不降低，保留至下次調(diào)整為止），留待年度的薪資調(diào)整或經(jīng)過業(yè)務(wù)考核后調(diào)整。

5、對不同部門人員的升薪，或遇特殊異議時，酒店總經(jīng)理有最后解析權(quán)。