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員工手冊的作用

員工手冊的作用在于讓員工了解企業(yè)，形成核心競爭力，向心力，凝聚力，知道企業(yè)的基本制度，形成正確的行為規(guī)范，更好地保護(hù)自身的權(quán)益。

對于企業(yè)來說，編寫員工手冊可以更好地培養(yǎng)高素質(zhì)人才，有利于公司未來的發(fā)展。

員工手冊應(yīng)本著“精簡，實(shí)用，全面”三個(gè)基本要求來編寫。

所謂精簡，就是要求把最重要、最基本的東西編寫進(jìn)去，內(nèi)容不可多而雜，要一目了然。

所謂實(shí)用，就是不單獨(dú)寫理論方面，要注重實(shí)用性，有效性。

所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護(hù)員工利益。

員工手冊的要求

1.編寫部門。員工手冊應(yīng)由人力資源管理部門具體負(fù)責(zé)編寫，其他部門本著結(jié)合實(shí)際、相互配合的原則完成配合工作。編寫中應(yīng)適當(dāng)聽取員工意見、建議，以達(dá)到逐步完善的目的。

2.編寫原則。員工手冊應(yīng)本著“精簡，實(shí)用，全面”三個(gè)基本要求來編寫。所謂精簡，就是要求把最重要、最基本的東西編寫進(jìn)去，內(nèi)容不可多而雜，要一目了然。所謂實(shí)用，就是不單獨(dú)寫理論方面，要注重實(shí)用性，有效性。所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護(hù)員工利益。

3.編寫內(nèi)容。對應(yīng)上面的編寫原則，筆者認(rèn)為應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

第一，公司簡介是了解公司的一面鏡子，是第一眼對公司的印象，公司簡介要做到簡潔、全面，讓員工盡 快了解，同時(shí)要及時(shí)更新。

第二，企業(yè)文化可以使員工更好地了解企業(yè)的核心價(jià)值觀，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第三，員工須知、員工管理制度、員工獎(jiǎng)罰制度這些都是讓員工了解企業(yè)的基本制度。制度中重要的、易疏漏、易犯錯(cuò)的應(yīng)用重點(diǎn)符號表 明，如考勤、請假制度等。獎(jiǎng)懲制度由于直接關(guān)系到員工的切身利益，應(yīng)更加進(jìn)一步予以明確，引起員工應(yīng)有的重視。員工基本權(quán)利及手續(xù)的辦理，應(yīng)讓員工明確自己所擁有的基本權(quán)利，特別是本地員工與外地員工有區(qū)別的(如探親假)，應(yīng)予以特殊標(biāo)注。涉及到與員工利益、福利相關(guān)的內(nèi)容，如社保、公積金、檔案等基本手續(xù)的辦理程序，應(yīng)著重予以說明。以上方面是固定內(nèi)容，其他方面則應(yīng)靈活處理，筆者建議組織架構(gòu)、相關(guān)部門職責(zé)及崗位設(shè)置可以編入，讓員工對組織架構(gòu)有個(gè)基本了解。對一線員工應(yīng)加上基本的操作流程，形成初步印象。

另外，為讓員工在工作中免受或少受傷害，可以在員工手冊中增加一些基本的自救知識，如止血、骨折等應(yīng)急處理措施，提高自我保護(hù)能力。在員工手冊的最后，可以留出一頁作為意見反饋頁，員工在看完員工手冊后，可以寫下意見，作為意見反饋，無意見的也應(yīng)把這份東西上交人力資源管理部門，作為培訓(xùn)結(jié)果的反饋。對于意見，人力資源管理部門應(yīng)由專人整理，匯總。

員工手冊的意義

員工手冊作為企業(yè)的“內(nèi)部法”,涵蓋企業(yè)人事管理的各個(gè)方面,適應(yīng)企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性。

但是,它不僅規(guī)范企業(yè)的人事制度,還承載了傳播企業(yè)形象、企業(yè)文化的功能。它不是鎖在員工抽屜中的一疊廢紙,而是員工的行動指南,企業(yè)管理的有力“武器”。

它還可以幫助企業(yè)管理人員優(yōu)化管理環(huán)境,提高管理效力。

一部完善的員工手冊應(yīng)包含人力資源管理方方面面的內(nèi)容,以達(dá)到企業(yè)管理的制度化、規(guī)范化的目的。

因此,員工手冊的“好壞”與否,應(yīng)符合這樣幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

第一,強(qiáng)調(diào)管理者對企業(yè)的期許,也表達(dá)了管理者對員工的職業(yè)化要求;

第二,員工手冊須成為輔助管理的工具、員工的工作指南,而不是一紙空文;

第三,員工可以在員工手冊中得到其所必須領(lǐng)會與掌握的方法與要求,同時(shí)它也是員工的一本工具書;

第四,它還須符合企業(yè)各類人員的需求。

因此,企業(yè)想要通過規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)有效管理員工,降低管理成本,樹立科學(xué)發(fā)展的企業(yè)形象的目的,就要在員工手冊本身下足功夫。

不僅要嚴(yán)格遵守法律法規(guī),同時(shí)也要緊密聯(lián)系企業(yè)的管理現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)以及其他自身特點(diǎn)來制定一部適合本企業(yè)發(fā)展的人事管理工具書。

一本適合企業(yè)特點(diǎn)和要求的員工手冊的制定,需要各個(gè)方面的人付出很多艱辛的勞動。

它是一個(gè)企業(yè)制度不斷完善,管理水平不斷提高的表現(xiàn)。因此,企業(yè)首先需要確認(rèn)自己的管理對象。對象不同,傳播信息不同,規(guī)范不同。真正做到因人而異才能達(dá)到好的管理效果。

其次,企業(yè)就已有的內(nèi)部人事制度作系統(tǒng)化的分析,結(jié)合企業(yè)以往在管理過程中遇到的問題,明確員工手冊要實(shí)現(xiàn)的目的,要達(dá)到的結(jié)果。

員工手冊既是公司人事制度的匯編,又是公司員工培訓(xùn)的教材,反映的是公司形象、公司文化,是公司所有員工的行為準(zhǔn)則。員工手冊有其自身必需的條款和一定的框架。

員工手冊常見漏洞

1. 只有員工責(zé)任，沒有主管責(zé)任

對于一些高頻的業(yè)務(wù)場景，從入職、試用期管理、調(diào)崗調(diào)薪、休假管理、勞動合同解除終止等，員工手冊不僅要規(guī)定員工應(yīng)該怎么做，而且還要分配管理者應(yīng)盡的“責(zé)任”，并且對管理者的失職行為規(guī)定懲戒措施。

2.抄襲法律條文，缺失必備條款

眾所周知，勞動合同有必備條款，諸如勞動合同類型期限、勞動報(bào)酬、工作地點(diǎn)等都屬于必備條款范疇。其實(shí)員工手冊也應(yīng)該有特定的必備條款，而不是簡單的照抄法律條款。對于已有的法律條款，無論企業(yè)是否制定規(guī)章制度明確，均有義務(wù)遵循。

3. 只有HR主導(dǎo)，沒有業(yè)務(wù)部門參與

員工手冊涉及企業(yè)的核心價(jià)值觀、最高頻人力資源場景的游戲規(guī)則，通常企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)在法律上履行民主程序，更重要的是要能讓業(yè)務(wù)部門參與進(jìn)來，提高各級管理者的自主參與，特別是對于常見違紀(jì)條款的確定，宜根據(jù)具體業(yè)務(wù)場景提煉常見不當(dāng)行為以提高規(guī)章制度的匹配度。

如果員工手冊完全依賴于HR部門、法務(wù)部門或外部律師制定，則容易導(dǎo)致水土不服的情況。

4.徒有實(shí)體規(guī)范，沒有程序規(guī)則

無論是員工享受權(quán)利，還是用人單位履行用工自主權(quán)，均需要同時(shí)匹配實(shí)體規(guī)范和程序規(guī)范，如用人單位不僅要規(guī)定哪些行為不被提倡，同時(shí)要規(guī)定發(fā)生行為的處理后果，不僅要規(guī)定哪些行為可能導(dǎo)致何種程度的處罰，同時(shí)要兼顧調(diào)查程序、處罰程序、申訴程序的設(shè)置。

5.只有制定過程，沒有制定痕跡

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，員工手冊由于大部分內(nèi)容涉及員工切身利益，需要履行法定的民主程序和告知程序。有些用人單位在制定手冊之處確實(shí)履行了與員工協(xié)商、聽取意見等程序，但是相關(guān)的工作過程并無證據(jù)固定，如通過郵件群發(fā)征求意見，涉案郵件未辦理公證手續(xù)，嗣后也不能當(dāng)庭演示，導(dǎo)致爭議發(fā)生時(shí)無法充分舉證已履行法定程序。

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