總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇一
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇二
起草這份總結(jié)之先，想到一位上屆學(xué)生會(huì)干部在我參加學(xué)生會(huì)主席團(tuán)競選之前跟我說的一句話：“別人是否愿意選你，不是因?yàn)槟愕南氲玫藉憻挼脑竿卸鄰?qiáng)烈，而是你的與他人不一樣的思維方式、能力是否能夠給學(xué)生會(huì)的發(fā)展，給學(xué)院的發(fā)展帶來助推力。”
于是，又想到了在競選之初自己的豪言：“自己是有一點(diǎn)聰明的，憑自己的這點(diǎn)聰明和自己的學(xué)生干部的經(jīng)歷，應(yīng)該是可以為學(xué)院的同學(xué)做些什么的。”對比半年來我的所作所為，我不會(huì)因?yàn)槲业穆德禑o為而汗顏，我不會(huì)因?yàn)榻o別人造成很多麻煩而羞愧，我也不會(huì)因?yàn)闆]有為已有的和新來的弟弟妹妹們做點(diǎn)事而稍覺遺憾。半個(gè)學(xué)期以來，在學(xué)生會(huì)當(dāng)中雖然也曾遇到過巨大的困難，但是我從未想過“放棄”之類的詞，為學(xué)生會(huì)的事務(wù)而備的詞典中，未曾出現(xiàn)過“放棄”諸如此類的詞匯。在一個(gè)學(xué)期將結(jié)束的日子，我敢說，半年來我的大半精力交給了學(xué)生工作，交給了新生指導(dǎo)工作，我不會(huì)因?yàn)樽约菏种形沼写髾?quán)卻不作為而后悔，而遺憾。
校女子排球賽、院新生杯羽毛球賽、院新生杯籃球賽中，我耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，為了熟悉工作流程，為熟悉新生以為今后工作的展開打好基礎(chǔ)，為了解體育部長，我事必躬親，除了恰逢上課之外，我每場賽事必到。幾項(xiàng)活動(dòng)過去，半個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去。我們花去了巨量的時(shí)間，換來了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們了解了一個(gè)活動(dòng)的開始到結(jié)束應(yīng)有程序。這是一個(gè)良好的開端。也就是在這段時(shí)間以來相處的基礎(chǔ)上，我們讓部分部員建立起了“部門=家庭”的概念，豐富了部員在部門內(nèi)的生活，提高了部員對部門的自信度和依賴度。
接下來工作的順利展開，似乎就是順其自然之事。我不再催著部長跑，部長們也不再圍著我轉(zhuǎn)。我可以用更多的時(shí)間站在另一個(gè)角度去思考學(xué)院建設(shè)的問題，大一同學(xué)電腦的使用情況等，“初生牛犢不怕虎”，部長們則可以充分發(fā)揮他們高度的想象力和創(chuàng)造力去完成每次從校學(xué)生會(huì)、體育部以及學(xué)院下達(dá)的任務(wù)。我們把各個(gè)活動(dòng)高度程序化，從而節(jié)省大量的人力，讓部員有時(shí)間去開拓部門規(guī)定活動(dòng)以外的空間，提高學(xué)生會(huì)各部門的創(chuàng)新力，進(jìn)而讓學(xué)生會(huì)能夠受過去活動(dòng)的羈絆，更多地思考學(xué)生會(huì)存在的目的，加入學(xué)生會(huì)的目的，以及如何實(shí)現(xiàn)自己在學(xué)生會(huì)當(dāng)中存在的價(jià)值。
當(dāng)然，不能忘記的是，談到半年以來體育部和基建部活動(dòng)的順利展開，我得謝謝五位部長的配合。他們在面臨吃苦時(shí)超強(qiáng)的忍耐力是在我的預(yù)期之外的，他們的處理問題的能力超過了我的期望。體育部的活動(dòng)是學(xué)生會(huì)活動(dòng)最多的部門之一，因此體育部各項(xiàng)活動(dòng)對部長的耐力的考驗(yàn)是足以想象的。感受著我們的田炳玉部長在51棟、61棟宿舍樓的新生杯籃球賽現(xiàn)場的幾個(gè)場地的奔波，也記著校運(yùn)動(dòng)會(huì)報(bào)名截止日期臨近部長的憂心忡忡和緊迫?；ú渴聞?wù)展開的計(jì)劃性讓我很是欣慰。一次下課后回宿舍的路上，想著出操已經(jīng)停止，我們的宿舍的評比的期末總成績是否也該面世。一路走走想想，在宿舍樓前隨著看通知的人群止步于院信息欄旁：一學(xué)期來基建部寢室衛(wèi)生檢查的全部結(jié)果已是赫然其上。這件事讓我大受震撼：不是基建部工作有條不紊讓我有此感，而是我想不到部長的計(jì)劃還走在我之先——在我考慮到一個(gè)活動(dòng)的步驟的時(shí)候，我們的部長就已經(jīng)將我想要的結(jié)果公布。從這件事當(dāng)中，我看到了我們幾位部長的能力，也看到我們學(xué)院建設(shè)的前景。有此部長，夫復(fù)何求?
成長中的苦與痛
猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。伴隨著半個(gè)學(xué)年來的成長，我們也面對著一系列的苦與痛。
苦痛之一：古語有云：“己所不欲，勿施于人。”既然我們的成長中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯(cuò)吧。半年以來，在和主席團(tuán)其他成員溝通交流方面對我來說是一片盲區(qū)。也正因此，在校女子排球賽的各場激烈的比賽中，忙碌的身影總是部長和我，觀戰(zhàn)吶喊助威的人中只有體育部員和班級成員，卻缺少其他部長及主席團(tuán)成員的關(guān)注;也正因此，在我們獲得女排冠軍之后的幾天，學(xué)生會(huì)才有大部分的成員知道這一喜訊——是我們主動(dòng)通知的;在新生杯籃球賽中，到場的仍然只是體育部部長和我，缺少其他部長和主席的“關(guān)懷”;……于是，我們兩個(gè)部門就在“這樣的黎明靜悄悄”的環(huán)境下老黃牛般默默無聞地做著。這還不算，我的性格沉悶導(dǎo)致的與學(xué)生會(huì)其他成員疏于聯(lián)絡(luò)讓我們的兩個(gè)部門面對凄涼的環(huán)境，還使我對其他部門活動(dòng)的展開情況很不了解。這另一方面也惡性循環(huán)地更導(dǎo)致我與學(xué)生會(huì)其他成員的疏于聯(lián)絡(luò)。不能讓其他部長和主席團(tuán)成員知道我們工作的努力和取得的成績，實(shí)在是本學(xué)期我們兩個(gè)部門最大的憾事。而其實(shí)，疏于與其他部門的聯(lián)絡(luò)，少了其他各部門的配合，我們的活動(dòng)的效果就很值得商榷了。這是我的性格使然，但也是半年來我做得最不成功的事情之一。
苦痛之二：既然我們主要是負(fù)責(zé)學(xué)院的基礎(chǔ)文明建設(shè)，那么，何妨讓我們越權(quán)些，再越權(quán)些，也來說說學(xué)生會(huì)部長例會(huì)上這一特殊的基礎(chǔ)文明建設(shè)。
例會(huì)寫真：《雅典學(xué)派》是表現(xiàn)從古至今歷史上最偉大的智慧明星的匯集的拉斐爾的一幅巨著。但我們也何妨簡單地從最直觀的畫面意義上理解它的含義——各有各事，雖在同一殿堂，但從不同世界來，又各有所終。也來看看我們的部長例會(huì)寫真：有人低頭沉思狀，有人手持手機(jī)發(fā)信息狀，有人舉頭望天花板漠漠然狀……千奇百態(tài)，無所不包。但是領(lǐng)導(dǎo)的“步驟”不受影響地緊張地繼續(xù)進(jìn)行。于是，我們的例會(huì)每次就在如此的局面下結(jié)束?；顒?dòng)的舉辦照常，部長們的學(xué)習(xí)、生活照常。每次所辦活動(dòng)的問題提出來了，但卻不了了之。這里不是批評各位部長不認(rèn)真，沒有責(zé)任心。確實(shí)，這樣沒有生機(jī)活力的例會(huì)很難讓人聚精會(huì)神，很難給部長提供發(fā)揮最大的思維創(chuàng)造力的平臺(tái)，進(jìn)而提供強(qiáng)建設(shè)性的建議。所以根本原因在于我們，而不在部長。我們沒能提供一個(gè)足夠開放、足夠?qū)挸ǖ慕涣髌脚_(tái)，給各部長以發(fā)揮自己最大想象力的空間。
但是，部長例會(huì)的低效，又是人所共知的。既然如此，那為什么沒人提出來呢?有人說話了：之所以沒能提出來，進(jìn)而改正，客觀因素是，我們的時(shí)間有限，部長和部長，部長和主席團(tuán)之間沒有能夠進(jìn)行更深入的交流，也就自然而然地促使了部長例會(huì)的低效。但是，現(xiàn)實(shí)情況卻有待明辨。從自己的方面考慮，解決方案，與主席交流過，與老師交流過，但是無果而終。也許是我提的方式存在問題，如果是，那我會(huì)改變我的諫言方式，還各位一個(gè)好的舞臺(tái)，讓你們善舞的長袖有可舞的空間，有施展的舞臺(tái)。
苦痛之三：“機(jī)會(huì)成本”看學(xué)生干部的去留——廣泛意義上說，不但學(xué)生干部中，有老好人，就是學(xué)院的老師中，也會(huì)有老好人。但現(xiàn)實(shí)的情況是，好人誰來當(dāng)，多少人當(dāng)，什么時(shí)候當(dāng)，是很值得思考的問題。親身經(jīng)歷的是我們學(xué)院老師的“仁慈”。也與其他學(xué)院的學(xué)生干部進(jìn)行過交流。讓我很感汗顏的是他們(她們)中學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)的“寬容”。部長們犯錯(cuò)，不作為，主席團(tuán)的成員會(huì)有足夠的耐性，去與他們進(jìn)行交流，進(jìn)而取得進(jìn)步。但是相比于我們的指導(dǎo)老師，他們學(xué)院的老師也是應(yīng)該“汗顏”的。他們的老師對主席團(tuán)如是說：“部長不行的就換!”義正辭嚴(yán)，毫無回旋的余地。也難怪他們的各個(gè)部長會(huì)深感自己肩上的重壓，沒有做出一點(diǎn)服人的成績，自有有能之士來替代，去留的命運(yùn)掌控在自己手中。在這樣的想法的驅(qū)動(dòng)下，沒有人不抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度，創(chuàng)新、至少是完整地完成每次的任務(wù)。我們的情況則是：部長的態(tài)度有問題，主席團(tuán)的“抗議無效”，無奈之下聯(lián)名上訴，“義正辭嚴(yán)”，強(qiáng)烈要求，拳拳之心可見。而老師則十分耐心地開導(dǎo)我們——如果就如此將他(她)辭去，那么他(她)往后在同學(xué)們面前如何抬得起頭? 于是事件也就在一個(gè)“比較嚴(yán)肅”的教育結(jié)果中平息。也所以，會(huì)有這樣的結(jié)局產(chǎn)生：在學(xué)生會(huì)例會(huì)上，部長叫囂：“某些人‘告密’，小人，有本事在老子面前挑，背后指人，算什么好漢!”也難怪，老師都發(fā)話了，保你們，怎不落得個(gè)此種結(jié)果?
于是，就涉及到了一個(gè)機(jī)會(huì)成本的問題：若選a同學(xué)為學(xué)生干部，可以促進(jìn)組織10%的發(fā)展，但是需要付出2%的代價(jià)，這2%的代價(jià)就是辭退原b干部所付出的代價(jià);若留著b干部，促進(jìn)組織-2%的發(fā)展，但是b干部得到了留任，對b干部的成長，也許有1%的幫助。最后的結(jié)果不消說，誰都看得出來。但是做出的決策就似乎不是那么讓人明白了。
建議
營造自由氛圍，鼓勵(lì)真誠溝通，加強(qiáng)同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間的交流。
提到這一點(diǎn)，有個(gè)事例依據(jù)：在瓦特制造出蒸汽機(jī)的那段時(shí)間，有一撥人，成立了一個(gè)社團(tuán)，叫月社。之所以叫月社，是因?yàn)樯鐔T在月圓之夜，輪流在各家開會(huì)，在自由的氣氛下開會(huì)，沒有固定的題目，就是大家湊在一起聊天討論學(xué)問，這里有許多的名人，還有最早的工業(yè)家，還有制鐵匠，還有博物學(xué)家，還有達(dá)爾文的祖父，還有哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、地質(zhì)學(xué)家等等人，這樣的一個(gè)社團(tuán)是值得一提的，因?yàn)椴煌瑐€(gè)性、不同知識(shí)構(gòu)成的人在一起交流、溝通，對大家的學(xué)習(xí)是大有好處的。還看一下如今西方的我們眼中再平常不過的“下午茶”，同樣地，一堆人聚在一起，老師學(xué)生，不分身份等級，沒有主題，在一起交流學(xué)問、雜感，不無裨益，此帶來的益處比一些質(zhì)量低下、舉辦者不知意義為何、但卻滿城風(fēng)風(fēng)火火的活動(dòng)不知要好過多少倍。
再來說說同學(xué)與老師的交流。相信很多時(shí)候與學(xué)生接觸甚少的老師會(huì)有這樣的一種擔(dān)憂：學(xué)生不敢說真話。因?yàn)閷W(xué)院的發(fā)展是以學(xué)生發(fā)展為基礎(chǔ)的，學(xué)生沒說真話，學(xué)院的發(fā)展從何而來?但是如何才能讓學(xué)生講真話呢?看看我們的周怎么說的：“……就得鼓勵(lì)群眾講真話……首先要自己樂于聽真話……”
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇三
成長
起草這份總結(jié)之先，想到一位上屆學(xué)生會(huì)干部在我參加學(xué)生會(huì)主席團(tuán)競選之前跟我說的一句話：“別人是否愿意選你，不是因?yàn)槟愕南氲玫藉憻挼脑竿卸鄰?qiáng)烈，而是你的與他人不一樣的思維方式、能力是否能夠給學(xué)生會(huì)的發(fā)展，給學(xué)院的發(fā)展帶來助推力。”
于是，又想到了在競選之初自己的豪言：“自己是有一點(diǎn)聰明的，憑自己的這點(diǎn)聰明和自己的學(xué)生干部的經(jīng)歷，應(yīng)該是可以為學(xué)院的同學(xué)做些什么的。”對比半年來我的所作所為，我不會(huì)因?yàn)槲业穆德禑o為而汗顏，我不會(huì)因?yàn)榻o別人造成很多麻煩而羞愧，我也不會(huì)因?yàn)闆]有為已有的和新來的弟弟妹妹們做點(diǎn)事而稍覺遺憾。半個(gè)學(xué)期以來，在學(xué)生會(huì)當(dāng)中雖然也曾遇到過巨大的困難，但是我從未想過“放棄”之類的詞，為學(xué)生會(huì)的事務(wù)而備的詞典中，未曾出現(xiàn)過“放棄”諸如此類的詞匯。在一個(gè)學(xué)期將結(jié)束的日子，我敢說，半年來我的大半精力交給了學(xué)生工作，交給了新生指導(dǎo)工作，我不會(huì)因?yàn)樽约菏种形沼写髾?quán)卻不作為而后悔，而遺憾。
校女子排球賽、院新生杯羽毛球賽、院新生杯籃球賽中，我耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，為了熟悉工作流程，為熟悉新生以為今后工作的展開打好基礎(chǔ)，為了解體育部長，我事必躬親，除了恰逢上課之外，我每場賽事必到。幾項(xiàng)活動(dòng)過去，半個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去。我們花去了巨量的時(shí)間，換來了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們了解了一個(gè)活動(dòng)的開始到結(jié)束應(yīng)有程序。這是一個(gè)良好的開端。也就是在這段時(shí)間以來相處的基礎(chǔ)上，我們讓部分部員建立起了“部門=家庭”的概念，豐富了部員在部門內(nèi)的生活，提高了部員對部門的自信度和依賴度。
接下來工作的順利展開，似乎就是順其自然之事。我不再催著部長跑，部長們也不再圍著我轉(zhuǎn)。我可以用更多的時(shí)間站在另一個(gè)角度去思考學(xué)院建設(shè)的問題，大一同學(xué)電腦的使用情況等，“初生牛犢不怕虎”，部長們則可以充分發(fā)揮他們高度的想象力和創(chuàng)造力去完成每次從校學(xué)生會(huì)、體育部以及學(xué)院下達(dá)的任務(wù)。我們把各個(gè)活動(dòng)高度程序化，從而節(jié)省大量的人力，讓部員有時(shí)間去開拓部門規(guī)定活動(dòng)以外的空間，提高學(xué)生會(huì)各部門的創(chuàng)新力，進(jìn)而讓學(xué)生會(huì)能夠受過去活動(dòng)的羈絆，更多地思考學(xué)生會(huì)存在的目的，加入學(xué)生會(huì)的目的，以及如何實(shí)現(xiàn)自己在學(xué)生會(huì)當(dāng)中存在的價(jià)值。
當(dāng)然，不能忘記的是，談到半年以來體育部和基建部活動(dòng)的順利展開，我得謝謝五位部長的配合。他們在面臨吃苦時(shí)超強(qiáng)的忍耐力是在我的預(yù)期之外的，他們的處理問題的能力超過了我的期望。體育部的活動(dòng)是學(xué)生會(huì)活動(dòng)最多的部門之一，因此體育部各項(xiàng)活動(dòng)對部長的耐力的考驗(yàn)是足以想象的。感受著我們的田炳玉部長在51棟、61棟宿舍樓的新生杯籃球賽現(xiàn)場的幾個(gè)場地的奔波，也記著校運(yùn)動(dòng)會(huì)報(bào)名截止日期臨近部長的憂心忡忡和緊迫?；ú渴聞?wù)展開的計(jì)劃性讓我很是欣慰。一次下課后回宿舍的路上，想著出操已經(jīng)停止，我們的宿舍的評比的期末總成績是否也該面世。一路走走想想，在宿舍樓前隨著看通知的人群止步于院信息欄旁：一學(xué)期來基建部寢室衛(wèi)生檢查的全部結(jié)果已是赫然其上。這件事讓我大受震撼：不是基建部工作有條不紊讓我有此感，而是我想不到部長的計(jì)劃還走在我之先——在我考慮到一個(gè)活動(dòng)的步驟的時(shí)候，我們的部長就已經(jīng)將我想要的結(jié)果公布。從這件事當(dāng)中，我看到了我們幾位部長的能力，也看到我們學(xué)院建設(shè)的前景。有此部長，夫復(fù)何求?
成長中的苦與痛
猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。伴隨著半個(gè)學(xué)年來的成長，我們也面對著一系列的苦與痛。
苦痛之一：古語有云：“己所不欲，勿施于人。”既然我們的成長中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯(cuò)吧。半年以來，在和主席團(tuán)其他成員溝通交流方面對我來說是一片盲區(qū)。也正因此，在校女子排球賽的各場激烈的比賽中，忙碌的身影總是部長和我，觀戰(zhàn)吶喊助威的人中只有體育部員和班級成員，卻缺少其他部長及主席團(tuán)成員的關(guān)注;也正因此，在我們獲得女排冠軍之后的幾天，學(xué)生會(huì)才有大部分的成員知道這一喜訊——是我們主動(dòng)通知的;在新生杯籃球賽中，到場的仍然只是體育部部長和我，缺少其他部長和主席的“關(guān)懷”;……于是，我們兩個(gè)部門就在“這樣的黎明靜悄悄”的環(huán)境下老黃牛般默默無聞地做著。這還不算，我的性格沉悶導(dǎo)致的與學(xué)生會(huì)其他成員疏于聯(lián)絡(luò)讓我們的兩個(gè)部門面對凄涼的環(huán)境，還使我對其他部門活動(dòng)的展開情況很不了解。這另一方面也惡性循環(huán)地更導(dǎo)致我與學(xué)生會(huì)其他成員的疏于聯(lián)絡(luò)。不能讓其他部長和主席團(tuán)成員知道我們工作的努力和取得的成績，實(shí)在是本學(xué)期我們兩個(gè)部門最大的憾事。而其實(shí)，疏于與其他部門的聯(lián)絡(luò)，少了其他各部門的配合，我們的活動(dòng)的效果就很值得商榷了。這是我的性格使然，但也是半年來我做得最不成功的事情之一。
苦痛之二：既然我們主要是負(fù)責(zé)學(xué)院的基礎(chǔ)文明建設(shè)，那么，何妨讓我們越權(quán)些，再越權(quán)些，也來說說學(xué)生會(huì)部長例會(huì)上這一特殊的基礎(chǔ)文明建設(shè)。
例會(huì)寫真：《雅典學(xué)派》是表現(xiàn)從古至今歷史上最偉大的智慧明星的匯集的拉斐爾的一幅巨著。但我們也何妨簡單地從最直觀的畫面意義上理解它的含義——各有各事，雖在同一殿堂，但從不同世界來，又各有所終。也來看看我們的部長例會(huì)寫真：有人低頭沉思狀，有人手持手機(jī)發(fā)信息狀，有人舉頭望天花板漠漠然狀……千奇百態(tài)，無所不包。但是領(lǐng)導(dǎo)的“步驟”不受影響地緊張地繼續(xù)進(jìn)行。于是，我們的例會(huì)每次就在如此的局面下結(jié)束?；顒?dòng)的舉辦照常，部長們的學(xué)習(xí)、生活照常。每次所辦活動(dòng)的問題提出來了，但卻不了了之。這里不是批評各位部長不認(rèn)真，沒有責(zé)任心。確實(shí)，這樣沒有生機(jī)活力的例會(huì)很難讓人聚精會(huì)神，很難給部長提供發(fā)揮最大的思維創(chuàng)造力的平臺(tái)，進(jìn)而提供強(qiáng)建設(shè)性的建議。所以根本原因在于我們，而不在部長。我們沒能提供一個(gè)足夠開放、足夠?qū)挸ǖ慕涣髌脚_(tái)，給各部長以發(fā)揮自己最大想象力的空間。
但是，部長例會(huì)的低效，又是人所共知的。既然如此，那為什么沒人提出來呢?有人說話了：之所以沒能提出來，進(jìn)而改正，客觀因素是，我們的時(shí)間有限，部長和部長，部長和主席團(tuán)之間沒有能夠進(jìn)行更深入的交流，也就自然而然地促使了部長例會(huì)的低效。但是，現(xiàn)實(shí)情況卻有待明辨。從自己的方面考慮，解決方案，與主席交流過，與老師交流過，但是無果而終。也許是我提的方式存在問題，如果是，那我會(huì)改變我的諫言方式，還各位一個(gè)好的舞臺(tái)，讓你們善舞的長袖有可舞的空間，有施展的舞臺(tái)。
苦痛之三：“機(jī)會(huì)成本”看學(xué)生干部的去留——廣泛意義上說，不但學(xué)生干部中，有老好人，就是學(xué)院的老師中，也會(huì)有老好人。但現(xiàn)實(shí)的情況是，好人誰來當(dāng)，多少人當(dāng)，什么時(shí)候當(dāng)，是很值得思考的問題。親身經(jīng)歷的是我們學(xué)院老師的“仁慈”。也與其他學(xué)院的學(xué)生干部進(jìn)行過交流。讓我很感汗顏的是他們(她們)中學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)的“寬容”。部長們犯錯(cuò)，不作為，主席團(tuán)的成員會(huì)有足夠的耐性，去與他們進(jìn)行交流，進(jìn)而取得進(jìn)步。但是相比于我們的指導(dǎo)老師，他們學(xué)院的老師也是應(yīng)該“汗顏”的。他們的老師對主席團(tuán)如是說：“部長不行的就換!”義正辭嚴(yán)，毫無回旋的余地。也難怪他們的各個(gè)部長會(huì)深感自己肩上的重壓，沒有做出一點(diǎn)服人的成績，自有有能之士來替代，去留的命運(yùn)掌控在自己手中。在這樣的想法的驅(qū)動(dòng)下，沒有人不抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度，創(chuàng)新、至少是完整地完成每次的任務(wù)。我們的情況則是：部長的態(tài)度有問題，主席團(tuán)的“抗議無效”，無奈之下聯(lián)名上訴，“義正辭嚴(yán)”，強(qiáng)烈要求，拳拳之心可見。而老師則十分耐心地開導(dǎo)我們——如果就如此將他(她)辭去，那么他(她)往后在同學(xué)們面前如何抬得起頭? 于是事件也就在一個(gè)“比較嚴(yán)肅”的教育結(jié)果中平息。也所以，會(huì)有這樣的結(jié)局產(chǎn)生：在學(xué)生會(huì)例會(huì)上，部長叫囂：“某些人‘告密’，小人，有本事在老子面前挑，背后指人，算什么好漢!”也難怪，老師都發(fā)話了，保你們，怎不落得個(gè)此種結(jié)果?
于是，就涉及到了一個(gè)機(jī)會(huì)成本的問題：若選a同學(xué)為學(xué)生干部，可以促進(jìn)組織10%的發(fā)展，但是需要付出2%的代價(jià)，這2%的代價(jià)就是辭退原b干部所付出的代價(jià);若留著b干部，促進(jìn)組織-2%的發(fā)展，但是b干部得到了留任，對b干部的成長，也許有1%的幫助。最后的結(jié)果不消說，誰都看得出來。但是做出的決策就似乎不是那么讓人明白了。
建議
營造自由氛圍，鼓勵(lì)真誠溝通，加強(qiáng)同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間的交流。
提到這一點(diǎn)，有個(gè)事例依據(jù)：在瓦特制造出蒸汽機(jī)的那段時(shí)間，有一撥人，成立了一個(gè)社團(tuán)，叫月社。之所以叫月社，是因?yàn)樯鐔T在月圓之夜，輪流在各家開會(huì)，在自由的氣氛下開會(huì)，沒有固定的題目，就是大家湊在一起聊天討論學(xué)問，這里有許多的名人，還有最早的工業(yè)家，還有制鐵匠，還有博物學(xué)家，還有達(dá)爾文的祖父，還有哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、地質(zhì)學(xué)家等等人，這樣的一個(gè)社團(tuán)是值得一提的，因?yàn)椴煌瑐€(gè)性、不同知識(shí)構(gòu)成的人在一起交流、溝通，對大家的學(xué)習(xí)是大有好處的。還看一下如今西方的我們眼中再平常不過的“下午茶”，同樣地，一堆人聚在一起，老師學(xué)生，不分身份等級，沒有主題，在一起交流學(xué)問、雜感，不無裨益，此帶來的益處比一些質(zhì)量低下、舉辦者不知意義為何、但卻滿城風(fēng)風(fēng)火火的活動(dòng)不知要好過多少倍。
再來說說同學(xué)與老師的交流。相信很多時(shí)候與學(xué)生接觸甚少的老師會(huì)有這樣的一種擔(dān)憂：學(xué)生不敢說真話。因?yàn)閷W(xué)院的發(fā)展是以學(xué)生發(fā)展為基礎(chǔ)的，學(xué)生沒說真話，學(xué)院的發(fā)展從何而來?但是如何才能讓學(xué)生講真話呢?看看我們的周怎么說的：“……就得鼓勵(lì)群眾講真話……首先要自己樂于聽真話……”
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇四
20xx年是我公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給我公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，我專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：
細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：
注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇五
6月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：
1、 目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、 經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場個(gè)體戶，---x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，-xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個(gè)時(shí)候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、 總結(jié)：雖然建材市場一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車!
綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!xx年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下:
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢.
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.
從-xx年xx月-x日到-x年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇六
一、個(gè)人工作中存在的不足：
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動(dòng)腦筋
2,執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會(huì)舉一反三
3、匯報(bào)，處理問題，未能做到舉一反三的解決問題，有時(shí)未能從根本上解決問題;
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開小差
5，工作上有拖拉現(xiàn)象，有時(shí)候以思考不周為由導(dǎo)致部分事情實(shí)施和執(zhí)行時(shí)間推后和延遲
6,工作形式化，太過于片面。有時(shí)只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備
7、工作上自我滿足，缺乏開拓和主動(dòng)精神，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少
8，工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
9,不愛溝通，遇到問題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通
10.沖勁有余，堅(jiān)持不足，
11，對公司的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格遵守，放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
二、改進(jìn)措施：
1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
2、不斷學(xué)習(xí)，不斷開拓工作思路，敢于打破舊模式，改變一些習(xí)以為常的東西，不僅自己要做，且要帶動(dòng)公司的每個(gè)人不斷創(chuàng)新，善于開動(dòng)腦筋，把每項(xiàng)工作，活動(dòng)落到實(shí)處;
3，工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
4，日常工作中認(rèn)真做好工作計(jì)劃，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇七
在本年度的考核中，我因?yàn)樵诠ぷ髦写嬖趪?yán)重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因?yàn)樗枷胝J(rèn)識(shí)上的不到位，給自己的工作也帶來了一定的影響。這次考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來。通過自己深刻的反思，我對自己存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)匯報(bào)如下:
一、在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。
在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門心思的學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與大家在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通?；ハ鄾]有深入的了解，與大家沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中也產(chǎn)生了被動(dòng)。
二、在工作中只是看重了效率。在現(xiàn)場工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應(yīng)該怎樣先與大家建立起很好的關(guān)系，在與他人融洽的相處之后，會(huì)將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。
三、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括與大家安排工作的時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會(huì)事與愿違。不能不講究方法、講究策略。
對于自己存在的以上三點(diǎn)問題，結(jié)合自身的實(shí)際情況， 以及對今后工作中需要注意的問題。通過認(rèn)真的'思考，制定了以下整改措施:
一、不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。還要注重與大家的關(guān)系。在平時(shí)的工作中，不應(yīng)該將心思僅僅是放在學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)方面。要與大家在工作和生活中多接觸、多溝通， 盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對他們有深入的了解。從 而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。
二、不能只是看重工作效率。在平時(shí)的工作中，首先應(yīng)該與大家建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現(xiàn)場的師傅們要很好的相處。只有在此基礎(chǔ)上，師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。
三、在工作中要講究方式方法。在平時(shí)的工作中，不能偏激，一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應(yīng)該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌?、盡快的完成。
針對以上三點(diǎn)整改措施，在以后的工作過程中:首先，應(yīng)該繼續(xù)深刻的反思， 要從思想上認(rèn)識(shí)到自己存在的不足之處，并且要認(rèn)真的思考在今后的工作中應(yīng)該怎樣去做。其次，要在實(shí)際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務(wù)能力，還要學(xué)會(huì)與現(xiàn)場工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進(jìn)行改正，讓自己在今后的工作中有所進(jìn)步。
一、工作中的不足:
1.在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門心思的學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與公司內(nèi)部人員建立更加良好的關(guān)系。使得與同事產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通?；ハ鄾]有深入的了解，沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中與每個(gè)部門沒有很好的配合，同時(shí)也產(chǎn)生了被動(dòng)。
2.在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括在與客戶談判、聊天時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會(huì)事與原違。不能不講究方法、講究策略。
二、需要改進(jìn)的地方
對于自己存在的以上兩點(diǎn)問題，結(jié)合自身的實(shí)際情況， 以及對今后工作中需要注意的問題。通過認(rèn)真的思考，制定了以下整改措施:
1.不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在工作中不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。我們整個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司的銷售額不單單需要我們一線業(yè)務(wù)員，還要各部門的互相配合來創(chuàng)造，因此在工作和生活中還要與公司同事多接觸、多溝通，盡快消除部門同事的隔閡，要對他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。
2.在工作中要講究方式方法。
首先，在平時(shí)的工作中，特別是在與客戶交流，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確自己每次拜訪客戶的目的，拜訪客戶前要準(zhǔn)備要自己所需要的資料跟拜訪客戶的主題。
其次，在工作中會(huì)多向前輩們討教成功的經(jīng)驗(yàn)，并且把合適自己的方式方法運(yùn)用到自己的工作中去。要對于公司工作:1.公司應(yīng)該重視培訓(xùn)，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)的各方面能力，員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。公司應(yīng)該以多種方式激勵(lì)我們員工，培訓(xùn)其實(shí)就是激勵(lì)我們的方法之一，不能讓員工有既來之則安之的心態(tài)，要讓員工有付出有收獲，當(dāng)然根據(jù)馬斯洛需求層次論來講，我們不僅僅需要的是基本的物質(zhì)與生理需求，在一個(gè)公司還應(yīng)該要得到歸屬尊重等需求，這個(gè)正是公司要向我們員工所付出的，在公司的戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略 規(guī)劃中也應(yīng)該所提及的。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇八
一、工作學(xué)習(xí)情況
在_銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名_銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示_銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
二、存在不足
進(jìn)入_銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇九
20__年已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，對自己這一年的工作做出分析評定?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，提高工作效率?，F(xiàn)就這一年的工作從“得”與“失”以及“19年的工作展望”三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、工作中的“得”與“失”
在橫店這個(gè)大家庭中我目前在賣品前臺(tái)這一崗位，這里不但需要學(xué)習(xí)場務(wù)等基礎(chǔ)崗位，還要學(xué)習(xí)票房和賣品現(xiàn)金崗位。工作當(dāng)中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現(xiàn)出錯(cuò)票，找錯(cuò)錢，出錯(cuò)套餐，電腦操作錯(cuò)誤等現(xiàn)象。剛到這一崗位時(shí)間不長就出了幾次錯(cuò)誤，也受到公司的懲罰。前事之鑒，后事之師。正是如此，鍛煉了我后期工作生活中有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)樂觀的態(tài)度。
在前臺(tái)工作我們還要面對各種各樣的顧客，每個(gè)顧客都是獨(dú)立的個(gè)體，但他們又都互相聯(lián)系著，一個(gè)客戶處理不好，就可能影響到其他的顧客。在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好，自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我們要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想。正因有了對服務(wù)更深層次的理解和感觸，在后半自己年影院的包場業(yè)務(wù)上有很大的突破。
二、展望20__
在新的一年里我有堅(jiān)定的信念和信心做好本職工作，更要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的為客戶服務(wù)。自我認(rèn)為主要做到以下幾點(diǎn)：
1、要充分認(rèn)識(shí)服務(wù)重要性，才能更好的進(jìn)行服務(wù)。作為賣場前臺(tái)工作，必須站在公司的高度以微笑、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度去工作。為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
2、加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，增加對突發(fā)事件的處理能力。積極主動(dòng)參加公司組織的消防演練，彌補(bǔ)不足為以后更好的工作奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合，積極主動(dòng)的配合其他崗位的工作。使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能高效有序的`配合起來，為此我要努力成為我公司各個(gè)崗位的能手，是我新一年的目標(biāo)。
正是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)不斷的強(qiáng)大,才使我們影城這一大家庭也日益的壯大。也使我的信心更加充足!我為能加入這個(gè)大家庭感到自豪!古詩有云：長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)、直掛云帆濟(jì)滄海。相信在19年我們橫店票房再創(chuàng)新高，我們寶雞橫店再創(chuàng)佳績!讓我們擼起袖子加油干!謝謝大家!
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十
_月份對于__汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：
1、 目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、 經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場個(gè)體戶，__-___-___-_年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，__-__年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個(gè)時(shí)候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、 總結(jié)：雖然建材市場一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車!
綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!__年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下:
我是__年__月__日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢.
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.
從__-__年__月__-_日到__-_年__月__日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,08年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十一
不知不覺來到海龍已經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間了，個(gè)人工作總結(jié)--張姍姍。在這一個(gè)月里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)，通過同事們對我的支持和幫助，通過自身的努力，我感覺自己在工作理念上有了很大的突破，工作技能上有了很大的提高。首先，在這里再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助，感謝你們對我的嚴(yán)格要求，正是這樣的嚴(yán)格要求，才讓我在短短的一個(gè)月時(shí)間里面迅速的成長起來。在上一個(gè)月中，通過領(lǐng)導(dǎo)的方向性指點(diǎn)，使得我認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)前主要的工作目標(biāo)是盡快融入到海龍這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，參照當(dāng)前公司宣傳的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化，完成自已的主職工作--在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成公司日常的前臺(tái)客戶接待和電話接待，并使之達(dá)到公司的基本要求。
下面我就自己上個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一.工作情況報(bào)告
1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作
由原來的什么都不懂，什么都不會(huì)做，什么都不會(huì)說，到現(xiàn)在能夠獨(dú)自接待，自己有了很大的進(jìn)步。這要多多感謝公司里其它同事的幫助與支持。在這一個(gè)月中，我對IT產(chǎn)品所產(chǎn)生的簡單故障問題有了一定的了解，但是我現(xiàn)在還需要豐富自己的知識(shí)，多向工程師們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來提升自己。
2.電話接待工作
在這方面，我要把所需要的話術(shù)全部記住，普通話說好，專業(yè)知識(shí)弄明白。說話態(tài)度要好，服務(wù)好每位客戶，讓每位客戶都能感受到我們海龍服務(wù)的熱忱。
二.學(xué)習(xí)情況報(bào)告
通過對公司網(wǎng)站、相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的講述，我對公司的企業(yè)文化有了一個(gè)清楚的了解。對自己的工作也有了一個(gè)更深入的了解。
每天的硬件學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，這是我從學(xué)校沒有學(xué)到的。在學(xué)校里學(xué)的基本上都是理念知識(shí)，很少有自己動(dòng)手來干的，但在這里，所有的部件都在眼前，隨時(shí)都可以拿來看，更容易掌握、記住。
但是學(xué)習(xí)是沒有止境的，我仍需學(xué)習(xí)，向更高一層發(fā)展。
三.思想情況報(bào)告
我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)工作者，一個(gè)成年人，一個(gè)步入社會(huì)的人，不再是個(gè)學(xué)生，不能再把自己看成是個(gè)不懂事的孩子，要成熟起來，盡量使自己變強(qiáng)。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)教育，同事們對我的關(guān)心幫助，在加上自身的努力，我在工作、思想方面都有了很大的提高。今后的工作還需努力，不能懶惰，要主動(dòng)工作，與其它同事共同打造我們更加美好的明天。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十二
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。_年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
_年，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
這篇銀行員工年終工作總結(jié)范文讓你留住冬日美麗的瞬間。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十三
通過近一段時(shí)間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)扼要總結(jié)以下：
1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；?，缺少開辟和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時(shí)斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時(shí)也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時(shí)候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從本身動(dòng)身，對公司及車間作出的一些的'重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對理論知識(shí)的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識(shí)，從而進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進(jìn)步駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)以致用。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際題目的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過量學(xué)、多問、多想來不斷進(jìn)步自己的實(shí)際工作能力。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十四
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。今天小編給大家為您整理了行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一：
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人, 會(huì)提醒來電方, 并簡要說明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十五
工行的_年，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓(xùn)”活動(dòng)。
年初，在全行進(jìn)行了《精細(xì)化管理》的培訓(xùn)，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里進(jìn)行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管國際認(rèn)證》考試，努力看書，行里答應(yīng)能通過，就給報(bào)銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報(bào)銷了考試費(fèi)。只是報(bào)銷考試費(fèi)還有一個(gè)條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽，無功而返。
一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識(shí)比賽。聽了這個(gè)消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時(shí)，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認(rèn)真答題，會(huì)多少答多少吧。過了不知道多長時(shí)間，我已經(jīng)把這個(gè)比賽忘記了，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，讓我去領(lǐng)獎(jiǎng)：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎(jiǎng)。
牡丹卡知識(shí)比賽完沒多久，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進(jìn)行個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報(bào)名。我沒報(bào)名，因?yàn)?，第一、我在分行沒有認(rèn)識(shí)人，這樣的比賽一定會(huì)有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電話找我，說我們已經(jīng)給你報(bào)名了，準(zhǔn)備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認(rèn)真看了比賽規(guī)則，一共有四個(gè)細(xì)項(xiàng)：有大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個(gè)貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽。這個(gè)比賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答，前幾名進(jìn)入復(fù)賽，復(fù)賽就有點(diǎn)復(fù)雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領(lǐng)導(dǎo)幫我問問，到?jīng)Q賽時(shí)，能不能自己帶筆記本，因?yàn)槲业挠脴O點(diǎn)五筆打字的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心，很快就回復(fù)我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點(diǎn)過分啊。
那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個(gè)組的第一名?？吹竭@個(gè)成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財(cái)經(jīng)理筆試
第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進(jìn)行決賽了，我的壓力也來了，而復(fù)賽的時(shí)間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進(jìn)行復(fù)賽，臨比賽前一周，我卻一點(diǎn)都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進(jìn)書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導(dǎo)，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個(gè)朋友，分別請他們幫助，最后，是一個(gè)同事的話，讓我完全放松了，進(jìn)入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運(yùn)氣的成份，運(yùn)氣好，你能搶上題，你就行，運(yùn)氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進(jìn)入了比賽場地了。先是二個(gè)小時(shí)做理財(cái)規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準(zhǔn)備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個(gè)人!這時(shí)候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號(hào)，一共個(gè)人比賽，我是第五個(gè)抽號(hào)的，我竟然抽了一張?zhí)?，我大叫：我太不幸了，怎么?huì)是號(hào)?考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號(hào)開始，而ppt的演講，是從號(hào)開始。哈哈，我運(yùn)氣不錯(cuò)嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個(gè)抽取，打開一看，非常簡單，我嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時(shí)，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領(lǐng)導(dǎo)打電話，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個(gè)證書，一個(gè)獎(jiǎng)杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個(gè)比賽的第一名確認(rèn)了我的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力，也是工行這個(gè)中國最大銀行對我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢?同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有?。航▏苣甑闹R(shí)比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個(gè)，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十六
日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末?；貞涍@學(xué)期的工作，不知覺得略感失落，時(shí)間過的太快了，總是覺得自己在學(xué)生會(huì)這塊令人矚目的平臺(tái)上得到的太少了?？偸菬o法動(dòng)筆寫這份總結(jié)，哎~~~~但是總結(jié)還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。
成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時(shí)候，成長的更快，在生活和工作中做個(gè)有心人一切都將會(huì)好起來的。
在思想成長方面：我很喜歡每一次的例會(huì)，在那里我揚(yáng)長補(bǔ)短，智慧的的思想不斷的撞擊，因?yàn)槊恳晃粌?yōu)秀的人身上都有很多優(yōu)點(diǎn)，自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學(xué)長、學(xué)姐們，在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。對“全心全意為同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的認(rèn)識(shí)，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí)，我便深深的感覺到我們是同學(xué)的公仆，不論工作的哪一個(gè)方面都要考慮到同學(xué)的利益，也就是這一句話使我的責(zé)任感更強(qiáng)了，學(xué)生會(huì)組織能力也有了很大的提升。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語句，例如：做個(gè)有心人;高調(diào)做事，低調(diào)做人;細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切等等。以及王成偉老師總結(jié)時(shí)說的時(shí)刻保持一顆進(jìn)取心、時(shí)刻保持一顆平常心、時(shí)刻保持一顆忍耐心、時(shí)刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐，領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移，我對這些話有了較深的認(rèn)識(shí)，自身素質(zhì)也提高了很多。每次會(huì)議結(jié)束后，我都會(huì)對其進(jìn)行編輯，保存到學(xué)生會(huì)電腦中存檔。
在學(xué)習(xí)和生活中：我是一個(gè)喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實(shí)的過好每一天，因?yàn)楣ぷ鳎瑢W(xué)習(xí)的時(shí)間總是很擠。但作為一名學(xué)生會(huì)干部，就應(yīng)該品學(xué)皆優(yōu)，而不要為了工作而耽誤了學(xué)習(xí)，圖有虛名，因此在學(xué)習(xí)上我有很大的壓力，在寢室里我是寢室長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優(yōu)秀品質(zhì)不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間上我安排的不夠好，優(yōu)待進(jìn)一步合理安排自己的時(shí)間，讓自己的大學(xué)生活更加充實(shí)豐富。
同時(shí)，作為一名秘書處的副部長，我不僅代表我們這一個(gè)部門，而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。
總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)、和諧、默契、相親相愛。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。
銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)17篇十七
回顧20_年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
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