計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇一

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心，突出“預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、政府投資審計(jì)、企業(yè)稅收專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)”四項(xiàng)主題，繼續(xù)查處重大違法違規(guī)問(wèn)題，加大專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查力度，更加注重從體制、機(jī)制、制度層面發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，提出改進(jìn)和完善的建議。

二、審計(jì)項(xiàng)目安排

以財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)為龍頭，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、企業(yè)稅收專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、政府投資審計(jì)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排好年審計(jì)項(xiàng)目，積極發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

三、審計(jì)重點(diǎn)

(一)強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警功能，扎實(shí)做好年度同級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。把關(guān)注和防范財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)作為首要任務(wù)，按照上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)及區(qū)委、區(qū)政府的要求，堅(jiān)持預(yù)算執(zhí)行審計(jì)與其他審計(jì)相結(jié)合，深化預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，推進(jìn)財(cái)政管理制度改革，規(guī)范預(yù)算管理，提高財(cái)政績(jī)效。同時(shí)，重點(diǎn)抓住黨委、政府關(guān)心和群眾關(guān)注的與財(cái)政預(yù)算密切聯(lián)系的項(xiàng)目和資金，搞好有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供參考，充分發(fā)揮審計(jì)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的預(yù)警功能。

(二)強(qiáng)化制約監(jiān)督功能，不斷創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。以落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、促進(jìn)和提高管理水平為重點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新方式，深化和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。一是根據(jù)授權(quán)安排，及時(shí)完成有關(guān)部門(mén)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部的離任審計(jì)工作;二是根據(jù)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，對(duì)部分任職時(shí)間較長(zhǎng)的部門(mén)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);三是協(xié)同區(qū)委組織部、區(qū)考核辦，選擇部分離任審計(jì)和任中審計(jì)單位，開(kāi)展科級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部用人權(quán)、理財(cái)權(quán)、履責(zé)權(quán)的“三權(quán)聯(lián)審”工作;四是按照授權(quán)，有計(jì)劃、有針對(duì)性的對(duì)部分鎮(zhèn)(辦)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)(主任)開(kāi)展同步經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中積極構(gòu)建紀(jì)檢監(jiān)察、組織、審計(jì)間的信息平臺(tái)，為區(qū)委、區(qū)政府管理、監(jiān)督、使用干部提供依據(jù)。

(三)強(qiáng)化檢查查處功能，繼續(xù)抓好企業(yè)稅收專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。根據(jù)區(qū)政府授權(quán)，繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)稅收專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，審計(jì)范圍包括工業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等。同時(shí)，搞好土地使用稅專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。通過(guò)企業(yè)納稅審計(jì)，增強(qiáng)全社會(huì)納稅意識(shí)，構(gòu)建公平、公正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

(四)強(qiáng)化監(jiān)督和把關(guān)功能，加大對(duì)政府投資建設(shè)項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督力度。按照區(qū)政府要求，以限度地防范工程建設(shè)領(lǐng)域腐敗現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)現(xiàn)工程優(yōu)質(zhì)、干部?jī)?yōu)秀的“雙優(yōu)工程”為目標(biāo)，對(duì)年立項(xiàng)和新開(kāi)工的政府投資建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面審計(jì)，并按照要求對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì)，全面掌握政府投資建設(shè)項(xiàng)目的總體情況，反映建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。積極做好中央“擴(kuò)內(nèi)需”政府投融資項(xiàng)目的督導(dǎo)檢查和審計(jì)工作。

(五)強(qiáng)化促進(jìn)完善功能，認(rèn)真搞好專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。以黨委政府關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的重要民生資金和民生項(xiàng)目為切入點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展供熱成本等專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，繼續(xù)搞好農(nóng)村住房建設(shè)與危房改造、農(nóng)村中小學(xué)危房改造資金等專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，揭示政策落實(shí)不到位、資金管理使用效益差、資金和資產(chǎn)浪費(fèi)等問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益。

(六)及時(shí)完成市局授權(quán)和安排的審計(jì)項(xiàng)目及區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他審計(jì)事項(xiàng)。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇二

一、指導(dǎo)思想

牢固樹(shù)立“以審計(jì)促進(jìn)治理”的審計(jì)理念，堅(jiān)持“服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)”的工作方針，寓服務(wù)于監(jiān)督，寓幫助于促進(jìn)，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)安全、健康運(yùn)行的“免疫”功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、高效發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞黨委、董事局提出的集團(tuán)20xx年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，認(rèn)真履行集團(tuán)董事局賦予的職責(zé)，全面監(jiān)督財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益，突出重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)資金和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，加大力度，在審查重大違法違規(guī)問(wèn)題的同時(shí)，更加注重將內(nèi)部審計(jì)的工作重心從事后查處轉(zhuǎn)向過(guò)程控制，“以監(jiān)督促進(jìn)過(guò)程”，從治理、機(jī)制和制度層面揭示問(wèn)題，提出建議，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

三、工作措施

(一)深化監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)評(píng)價(jià)職能，揭示資源配置和使用的合規(guī)性和效益性。

審計(jì)的根本使命在于協(xié)同保證各企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與集團(tuán)的總體戰(zhàn)略保持一致性，并能夠按照集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求制訂規(guī)劃和分配資源，以保證在集團(tuán)戰(zhàn)略框架下的資源的化配置。在其中，審計(jì)應(yīng)充分發(fā)揮監(jiān)督職能，并在監(jiān)督的深度和廣度上下功夫，有效評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略制訂的一致性和資源利用的合規(guī)性和效益性，以發(fā)現(xiàn)是否存在游離于集團(tuán)戰(zhàn)略之外的經(jīng)營(yíng)行為，是否存在不合規(guī)的占用資源，是否存在資源的閑置、浪費(fèi)等，諸如此類(lèi)，均應(yīng)該通過(guò)合法的審計(jì)監(jiān)督予以揭示，促進(jìn)集團(tuán)資源的更優(yōu)化分配。

(二)突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加大專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)力度。

20xx年，集團(tuán)審計(jì)部將在常規(guī)審計(jì)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的、有重點(diǎn)的開(kāi)展以下幾方面的專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作，并希望達(dá)到兩方面目標(biāo)：

一是通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)的自我完善;

二是總結(jié)實(shí)踐，以便有效推廣利用。

1、管理流程審計(jì)。

管理流程的合理、科學(xué)、健全和規(guī)范，決定了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作是否順暢和有效率，也能在很大程度上得以規(guī)避企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)。比如，完善的財(cái)務(wù)操作管理流程能夠規(guī)避一定的金融風(fēng)險(xiǎn)，完善的投資決策流程能夠規(guī)避一定的投資失誤風(fēng)險(xiǎn)，完善的生產(chǎn)管理流程得以規(guī)避一定的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)管理流程進(jìn)行審計(jì)，重點(diǎn)是要檢查各企業(yè)管理流程是否健全規(guī)范，特別是要檢查各項(xiàng)重大決策是否經(jīng)過(guò)了必要的討論和審批程序。走程序，就是守規(guī)則，只有守規(guī)則，才能限度地控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2、投資效益審計(jì)。

投資擴(kuò)張是企業(yè)發(fā)展的普遍模式，也是集團(tuán)目前快速發(fā)展的重要途徑。但同時(shí)，投資失誤也有可能給企業(yè)帶來(lái)*性危機(jī)，因而也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)所在。對(duì)投資效益進(jìn)行審計(jì)，就是要對(duì)投資活動(dòng)進(jìn)行全方位的事后跟蹤，從投資并購(gòu)項(xiàng)目的發(fā)現(xiàn)和選擇，到評(píng)估論證，審批決策、建設(shè)投產(chǎn)、或者重組整合，以及產(chǎn)出效益與預(yù)期效益的比較差異，差異發(fā)生的原因等等。投資效益審計(jì)的著眼點(diǎn)不僅在于發(fā)現(xiàn)投資管理中的問(wèn)題，還要重視總結(jié)和推廣實(shí)踐，使集團(tuán)投資管理的豐富實(shí)踐可以成為共享的無(wú)形資產(chǎn)。

3、采購(gòu)供應(yīng)鏈審計(jì)。

采購(gòu)供應(yīng)鏈管理既是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)成本控制的重要環(huán)節(jié)，還是企業(yè)利益攸關(guān)的重要環(huán)節(jié)。采購(gòu)供應(yīng)鏈管理水平高低，會(huì)直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本效益。而采購(gòu)管理的缺失，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，重視和加強(qiáng)采購(gòu)供應(yīng)鏈的管理，

是企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。對(duì)采購(gòu)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行審計(jì)，目的在于推動(dòng)企業(yè)完善采購(gòu)供應(yīng)鏈的管理制度，規(guī)范采購(gòu)人員的行為準(zhǔn)則，健全采購(gòu)供應(yīng)活動(dòng)的文檔記錄，使采購(gòu)供應(yīng)管理更加有效率和效益性。

(三)更新思維，進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)咨詢(xún)和服務(wù)職能，寓幫助于監(jiān)督，切實(shí)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益。

集團(tuán)審計(jì)部要求每個(gè)審計(jì)人員在開(kāi)展審計(jì)過(guò)程中，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)審計(jì)理念，要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)審計(jì)理論研究和審計(jì)方法創(chuàng)新，推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)職能從單純監(jiān)督向監(jiān)督、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，把服務(wù)企業(yè)、提高企業(yè)管理水平作為一個(gè)重要工作內(nèi)容。

一是通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)和審計(jì)評(píng)價(jià)，幫助各企業(yè)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制;

二是通過(guò)審計(jì)測(cè)試，幫助各企業(yè)增強(qiáng)流程再造意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程制定過(guò)程中的冗長(zhǎng)和效率低下的問(wèn)題，提高流程運(yùn)行效益;

三是通過(guò)審計(jì)總結(jié)實(shí)踐，幫助各企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作方面少走彎路，減少機(jī)會(huì)成本的投入。

(四)建章立制，進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)工作規(guī)范性，提高審計(jì)工作質(zhì)量。

隨著一系列審計(jì)制度的出臺(tái)，集團(tuán)審計(jì)工作已逐步走向“制度化、規(guī)范化”的發(fā)展道路，通過(guò)制度的建立明確預(yù)防機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，

一是通過(guò)制度指導(dǎo)審計(jì)執(zhí)業(yè)，提高審計(jì)效率，保證審計(jì)質(zhì)量;

二是以制度管理審計(jì)行為和結(jié)果，明確責(zé)任，懲前毖后，保證審計(jì)結(jié)果的落實(shí)和審計(jì)成果的有效轉(zhuǎn)化。

20x年，集團(tuán)審計(jì)部將進(jìn)一步梳理審計(jì)業(yè)務(wù)流程，以控制和風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，在監(jiān)督環(huán)節(jié)下力氣，在預(yù)防環(huán)節(jié)下功夫，不斷完善審計(jì)在新領(lǐng)域的執(zhí)行規(guī)則，以提高審計(jì)效果。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇三

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，不斷前行。我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。以下為我20xx工作計(jì)劃：

1、形成良好的作息，加強(qiáng)體育鍛煉，勞逸結(jié)合。

2、加強(qiáng)對(duì)office辦公軟件的應(yīng)用學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)貫穿于日常工作中，解決工作中到的每一個(gè)應(yīng)用問(wèn)題。

3、加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)，經(jīng)常關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站，力圖在第一時(shí)間知曉并學(xué)習(xí)新頒布的法規(guī)。

4、養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣，每一份工作開(kāi)始前，都嘗試著做一份計(jì)劃表，明確該做什么事情，什么時(shí)候做等細(xì)節(jié)問(wèn)題。

5、要學(xué)會(huì)主動(dòng)，不懂的問(wèn)題就要問(wèn)，要學(xué)會(huì)總結(jié)，每天總結(jié)一下當(dāng)天做的事情，形成自己的工作思路和方法。

通過(guò)這些年的工作，我明白了事務(wù)所的主要職能、機(jī)構(gòu)組成及工作流程等基本工作知識(shí)，也學(xué)會(huì)了怎樣更好的去處理人際關(guān)系，更體會(huì)到了作為一名會(huì)計(jì)人員必須具備的個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，在將來(lái)的日子里，我仍要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自己的要求，向同事學(xué)習(xí)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇四

一、清理庫(kù)存

1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門(mén)及某某兩店據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。

2、裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu)，裝修期間配合各部門(mén)車(chē)輛使用。

二、貨品采購(gòu)渠道問(wèn)題

1、定點(diǎn)供貨商

加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。

2、零售店采購(gòu)

所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過(guò)工商防疫、動(dòng)檢等部門(mén)的檢查。

3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購(gòu)

做好每年一次去內(nèi)蒙采購(gòu)羔羊肉工作，跟蹤庫(kù)存情況。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國(guó)羔羊肉價(jià)格情況。保證采購(gòu)的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在某某餐飲行業(yè)的龍頭地位。

三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購(gòu)計(jì)劃

主要是通過(guò)每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)后少量采購(gòu)，通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見(jiàn)。

四、對(duì)采購(gòu)員的管理制度

1、對(duì)駐某某采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;對(duì)駐某某發(fā)的海鮮類(lèi)貨品要盡量提高存活率，對(duì)某某多發(fā)的調(diào)料類(lèi)及凍品要提高質(zhì)量確保無(wú)變質(zhì)、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并提高駐某某采購(gòu)員的工作效率。

2、對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu)、合理安排采購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在購(gòu)回。

3、配合財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇五

認(rèn)真貫徹實(shí)施《東源縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)國(guó)家基本藥物制度集中采購(gòu)配送實(shí)施辦法》【東府辦[20xx]79號(hào)】、《藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》精神，確保我院的藥品供應(yīng)及時(shí)，防治中斷，影響群眾的用藥情況，同時(shí)避免藥物儲(chǔ)存過(guò)多、積壓資金、占用堆積的空間、藥品的使用效果以及管理，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定我院基本藥物采購(gòu)計(jì)劃。

一、藥品采購(gòu)的范圍

除國(guó)家實(shí)行特殊管理的藥品(麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品)、中藥材、中藥飲片和國(guó)家特殊規(guī)定以外的全部臨床用藥。

二、藥品采購(gòu)數(shù)量的確定

1、上年的采購(gòu)數(shù)量跟庫(kù)存量

①上年，藥庫(kù)總共采購(gòu)的藥品品種總共有172種，實(shí)際用藥品種172種，其中第一季度青霉素、氨芐西林膠囊、慶大、紅霉素、傷科接骨片、林可、百笑凈、甲硝唑、必理通、清熱祛濕、雙黃連、丹參、血塞通、清熱解毒、黃連素、云南白藥、正骨水、益母草、婦科千金片用量比較多;第二季度頭孢拉克、羅紅、奧美拉唑、左氧、諾氟沙星、利多卡因、甘露醇、胞磷膽堿、心律平、硫酸鎂、止血敏、止血芳酸、蒙脫石散、爐甘石、蛇膽川貝用量比較多;第三季度咳特靈、麻杏、頭孢曲松、頭孢呋辛鈉、先鋒、前列泰、消炎利膽片、石淋通片、板藍(lán)根、參麥、生脈、清開(kāi)靈、杞菊地黃丸、六味地黃丸、天王補(bǔ)心丸、鼻炎康、排石顆粒、六神丸、鐵打丸、活血止痛、阿莫西林用量比較多;第四季度克拉霉素、麥迪、乙酰螺旋霉素、呋喃妥因、阿昔洛韋、利巴韋林、雷尼替丁、西咪替丁、果膠鉍、開(kāi)塞露、葉酸、地塞米松、氟輕松、葡萄糖酸鈣、復(fù)方氨基酸、縮宮素、通宣理肺、橘紅丸、獨(dú)一味、紅花油、三七片用量比較多，這幾種藥品可以在本年采購(gòu)時(shí)多進(jìn)購(gòu)。

②藥房在上年采購(gòu)的藥品品種共172，品種中剩余比較多的藥品是頭孢唑啉、克林霉素、土霉素、制霉素、法莫替丁這幾種在本年采購(gòu)時(shí)可以少進(jìn)購(gòu)。

2、本年的實(shí)際情況

自從新的綜合大樓的投入使用，衛(wèi)生院的建設(shè)以及設(shè)備不斷的完善，同時(shí)，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償、新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診補(bǔ)償?shù)日叩牟粩嗤七M(jìn)，衛(wèi)生院擔(dān)負(fù)著越來(lái)越多的周邊群眾的醫(yī)療保健工作。

近幾年來(lái)xx鎮(zhèn)周邊發(fā)展比較快，外來(lái)人口跟流動(dòng)人口相對(duì)去年都有所增加，勞務(wù)人口也相對(duì)增加。

3、本年的采購(gòu)數(shù)量

今年省基本藥物工作委員會(huì)對(duì)目錄進(jìn)行了調(diào)整，在國(guó)家基本藥物目錄的基礎(chǔ)上共增補(bǔ)了244種新藥，廣東國(guó)家基本藥物有306種;包括國(guó)家基本藥物部分和省增補(bǔ)品種部分，共有1559個(gè)品規(guī)，其中國(guó)家基本藥物部分有871個(gè)品規(guī)，省增補(bǔ)品種部分有688個(gè)品規(guī)，省確定基本藥物目錄為1227個(gè)規(guī)格劑型。其中的麻醉藥品、精神藥品、免費(fèi)治療的傳染病和寄生蟲(chóng)病用藥、免疫規(guī)劃用疫苗、計(jì)劃生育藥品及中藥飲片等仍按現(xiàn)有規(guī)定采購(gòu)。

根據(jù)上年的采購(gòu)數(shù)量跟庫(kù)存量、實(shí)際用量以及臨床首選的原則結(jié)合我院的現(xiàn)實(shí)情況，總共采購(gòu)藥品品種206種。

三、藥品采購(gòu)的詳細(xì)計(jì)劃

醫(yī)院本年總共采購(gòu)的藥品品種206種，其中第一季度采購(gòu)藥物品種153種(具體藥物品種、劑量等見(jiàn)附表1);第二季度采購(gòu)藥物品種128種(具體藥物品種、劑量等見(jiàn)附表2);第三季度采購(gòu)藥物品種136種(具體藥物品種、劑量等見(jiàn)附表3);第四季度采購(gòu)藥物品種192種(具體藥物品種、劑量等見(jiàn)附4)。

藥品采購(gòu)時(shí)都會(huì)根據(jù)臨床首選的原則來(lái)確定，對(duì)于同一類(lèi)藥品的品種較多，待提醒較強(qiáng)的藥品，我們會(huì)選擇基層最常用的品種，不強(qiáng)求齊全，對(duì)于同一通用名下不同劑型、規(guī)格的藥品，會(huì)兼顧成人和兒童用藥需求。

如發(fā)生特殊情況，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整本季度的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)購(gòu)藥物，確保滿(mǎn)足群眾用藥的需求。對(duì)于有存貨較多的情況，調(diào)整下月的進(jìn)貨量，減少藥物存貨的風(fēng)險(xiǎn)。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇六

按照《流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程管理規(guī)范(試行)》要求，在有關(guān)方面申報(bào)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，商務(wù)部確定了《20xx年流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)劃》)。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量

各單位要按照《計(jì)劃》內(nèi)容及相關(guān)要求抓緊組織實(shí)施，嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)制修訂的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的適用性和有效性。要確保標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和格式符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分》(gb/t1.1-20xx)的規(guī)定和要求，努力提高標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的規(guī)范化水平。

二、做好標(biāo)準(zhǔn)銜接

做好標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作與流通創(chuàng)新發(fā)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)處置、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用推廣的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分吸收和借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密銜接，避免與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生交叉和矛盾。

三、廣泛征求意見(jiàn)

標(biāo)準(zhǔn)制修訂過(guò)程中應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，在行業(yè)內(nèi)達(dá)成最廣泛共識(shí)。征求意見(jiàn)單位個(gè)數(shù)不得少于30個(gè)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)情況要編制匯總表加以說(shuō)明。

四、嚴(yán)格工作程序

標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程中完成的送審稿、報(bào)批稿等應(yīng)報(bào)項(xiàng)目申報(bào)時(shí)歸口業(yè)務(wù)司局審核，報(bào)送時(shí)應(yīng)同步在流通標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理系統(tǒng)報(bào)送相關(guān)電子文件，并確保二者內(nèi)容一致。商務(wù)部將按程序做好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂的管理工作，嚴(yán)格審核把關(guān)，確保標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。

五、加快制修訂進(jìn)度

起草單位要在保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加快制修訂進(jìn)度，確保在20xx年底前完成起草任務(wù)。不能按期完成的，應(yīng)提前向商務(wù)部提出延期申請(qǐng)。標(biāo)準(zhǔn)制修訂周期原則上不超過(guò)18個(gè)月。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇七

在20xx年的工作中，采購(gòu)部繼續(xù)按照銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)需要做好原來(lái)和輔料采購(gòu)工作。采購(gòu)部要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個(gè)人素質(zhì)。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成**年的工作，采購(gòu)部制定以下工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、管理目標(biāo)

1、完成采購(gòu)成本管理體系建設(shè)，推進(jìn)采購(gòu)管理規(guī)范化、制度化

依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過(guò)整理和規(guī)范，將整個(gè)采購(gòu)流程實(shí)行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實(shí)際情況，在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下，進(jìn)行提升，將采購(gòu)從面的管理到點(diǎn)的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購(gòu)的性?xún)r(jià)比。

2、人員升級(jí)，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進(jìn)

按照采購(gòu)流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類(lèi)業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性，同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。(表格見(jiàn)附件)

3、完成輔料采購(gòu)手冊(cè)編制工作

輔料采購(gòu)手冊(cè)，是輔料采購(gòu)的基本知識(shí)、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn)，是規(guī)范操作的樣本。采購(gòu)手冊(cè)能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購(gòu)，縮短摸索過(guò)程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本。

4、繼續(xù)分解、量化部門(mén)工作

將每個(gè)員工工作分解，并量化到每個(gè)崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，未來(lái)企業(yè)將推行績(jī)效考核，同工不同酬，同崗不同薪。

二、業(yè)務(wù)目標(biāo)

(一)原料采購(gòu)

1、改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道

把原來(lái)以客戶(hù)提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶(hù)信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以?xún)r(jià)格為中心的信息方式，向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國(guó)內(nèi)信息和國(guó)際信息結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息的加工和分析能力，經(jīng)過(guò)信息的提煉，為采購(gòu)提供決策依據(jù)。

2、平衡企業(yè)和客戶(hù)利益，推進(jìn)公平接收

公司提出進(jìn)廠公平接收、無(wú)客戶(hù)接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過(guò)程中公開(kāi)、公平、合理，堅(jiān)持互惠共贏，以公平的方式降低客戶(hù)成本，既而降低采購(gòu)成本。我們堅(jiān)持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算，并檢驗(yàn)執(zhí)行效果。**年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo)，并對(duì)個(gè)別指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，符合公司長(zhǎng)期使用需要。

3、采集、累積各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)

我們?cè)谶M(jìn)行分析時(shí)，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行對(duì)比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢(shì)，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫(kù)，為將來(lái)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和采購(gòu)決策提供依據(jù)，比如公司要按照含量進(jìn)行定價(jià)和采購(gòu)，就要依靠數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4、采購(gòu)公開(kāi)、透明，實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)

采購(gòu)部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購(gòu)過(guò)程都展現(xiàn)在陽(yáng)關(guān)下。采購(gòu)部也加強(qiáng)自身防范，持續(xù)進(jìn)行思想教育，不斷改進(jìn)采購(gòu)制度，用以約束采購(gòu)行為，加強(qiáng)部門(mén)人員的廉潔自律。同時(shí)采購(gòu)部推進(jìn)信息平臺(tái)建設(shè)，采購(gòu)使用信息平臺(tái)公開(kāi)報(bào)價(jià)，減少采購(gòu)中人為因素的影響，原料采購(gòu)做到公開(kāi)、透明。

(二)輔料采購(gòu)

我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為此要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈，拓寬供應(yīng)商渠道 輔料采購(gòu)具有項(xiàng)目多，數(shù)量少，需求變化大的特點(diǎn)，為保證公司的生產(chǎn)，首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍，在低庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，確保及時(shí)供貨?，F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過(guò)多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)定，基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時(shí)，價(jià)格不合理的情況出現(xiàn)，**年繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商，更好的滿(mǎn)足公司生產(chǎn)加工需要。

2、進(jìn)行庫(kù)存成本分析，保持輔料合理庫(kù)存 保持輔料合理的庫(kù)存，既要考慮價(jià)格因素行情變化，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫(kù)存成本，就要掌握價(jià)格行情，抓住后期價(jià)格變化趨勢(shì)和規(guī)律，了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗，把握好采購(gòu)數(shù)量和節(jié)奏。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)分析，提高行情分析判斷能力

20xx年加工輔料采購(gòu)費(fèi)用為4734萬(wàn)元，僅煤炭一項(xiàng)就占用了2300萬(wàn)。20xx年輔料價(jià)格波動(dòng)頻繁，波動(dòng)幅度大，煤炭為例，最低價(jià)格520元/噸，最高價(jià)格個(gè)890元/噸，波動(dòng)幅度達(dá)到70%以上，其他輔料價(jià)格波動(dòng)也超過(guò)40%。我們?nèi)绻訌?qiáng)輔料采購(gòu)的分析預(yù)測(cè)，在40%的波動(dòng)上，降低10%的成本，每年就可以節(jié)約470萬(wàn)。

三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)

1、提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能

內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，從**年開(kāi)始，兩年時(shí)間內(nèi)，采購(gòu)內(nèi)勤人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，外勤人員要取得采購(gòu)師認(rèn)證資格，采購(gòu)部部長(zhǎng)三年內(nèi)取得注冊(cè)成本工程師認(rèn)證。提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購(gòu)部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)，采購(gòu)部員工要向單位其他部門(mén)學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)行自我提升。

2、期貨學(xué)習(xí)

期貨學(xué)習(xí)本來(lái)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一部分，但是采購(gòu)來(lái)說(shuō)，期貨具有特殊的重要性。原來(lái)、輔料采購(gòu)都和期貨息息相關(guān)。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對(duì)現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。

3、輪崗學(xué)習(xí)

采購(gòu)部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在采購(gòu)間歇期，采購(gòu)部?jī)?nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達(dá)到能熟練操作采購(gòu)流程中每個(gè)崗位的工作。然后部門(mén)間學(xué)習(xí)，向銷(xiāo)售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。

采購(gòu)部在**年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇八

一、組織實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)策略

公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

2、工作要公開(kāi)公正透明。

3、采購(gòu)效益全線(xiàn)凸現(xiàn)。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

二、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

四、加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的管理

20__年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料信息的管理，每一次材料的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

五、提高自已的素質(zhì)和責(zé)任感

六、20__年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：

1、細(xì)化采購(gòu)管理流程

2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。

3、貨比三家，擇優(yōu)選商。

在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。

4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。

以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄。

以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。

6、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐?xún)價(jià)。

設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，采購(gòu)部提前介入，爭(zhēng)取贏得時(shí)間，降低采購(gòu)成本。

在20__年的工作中，我要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提前完成工作任務(wù)。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、改進(jìn)弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇九

時(shí)光終于翻到年了,細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的xx年,感慨萬(wàn)千，收益頗多!在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(zhǎng)了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先非常感謝為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入已半年多，接手采購(gòu)部主任也已經(jīng)3個(gè)多月，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，年公司總的方向調(diào)整，開(kāi)發(fā)的方向是特技遙控車(chē)、圣誕禮品、萬(wàn)圣節(jié)產(chǎn)品及對(duì)講機(jī)，平時(shí)收集資料時(shí)，多注意收集此四類(lèi)項(xiàng)目的資料。讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。

這幾個(gè)月以來(lái)，漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺(jué)是比較溫暖，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話(huà)“xx是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界?，F(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：

一、組織實(shí)施“將被動(dòng)采購(gòu)改成主動(dòng)采購(gòu)”—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。

xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)：

采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

3、采購(gòu)效益：

實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后，xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用，每平方價(jià)格為45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價(jià)格為元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。

4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：

做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作

xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門(mén)市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。在xx年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)政府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理

xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。涉及到需付模具費(fèi)的，需簽訂《模具使用合同》。

五、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

xx年采購(gòu)部特別注重，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購(gòu)部經(jīng)理。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十

20xx年商務(wù)工作指導(dǎo)思想的是：深入貫徹黨的十x大和十x屆x中全會(huì)精神，以區(qū)第八次黨代會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革主線(xiàn)，推動(dòng)內(nèi)貿(mào)建網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)基礎(chǔ)、惠民生，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)動(dòng)力、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、保份額，推動(dòng)“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”協(xié)調(diào)發(fā)展，加快培育商務(wù)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。主要預(yù)期目標(biāo)是：外貿(mào)進(jìn)出口同比增長(zhǎng)2%;利用外資完成3億元人民幣;服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)15%左右;境外直接投資精準(zhǔn)務(wù)實(shí)，對(duì)外承包勞務(wù)總體規(guī)模保持穩(wěn)定;社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)10%左右。重點(diǎn)抓好以下十個(gè)方面工作：

(一)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極培育增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)外貿(mào)進(jìn)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)。一是穩(wěn)定外貿(mào)扶持政策。及時(shí)調(diào)整優(yōu)化20xx年度區(qū)級(jí)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)政策，繼續(xù)實(shí)行增量獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大企業(yè)境外參會(huì)補(bǔ)貼力度，提高出口信保補(bǔ)貼比例，將貿(mào)易救濟(jì)費(fèi)用納入補(bǔ)貼范圍，對(duì)企業(yè)超額完成原油進(jìn)口任務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是積極拓展新業(yè)態(tài)。大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略，積極發(fā)展保稅物流、跨境電商等新興業(yè)態(tài)。重點(diǎn)扶持易瑞國(guó)際跨境電商平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮其國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和公共海外倉(cāng)資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外貿(mào)易規(guī)模。依托中國(guó)石油裝備產(chǎn)業(yè)基地國(guó)際交流中心和科瑞海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)站，加快建設(shè)黃河三角洲對(duì)外貿(mào)易綜合服務(wù)試驗(yàn)區(qū)，打造外貿(mào)綜合公共服務(wù)平臺(tái)和進(jìn)出口商品展示中心，吸引更多外地企業(yè)到我區(qū)設(shè)立分公司，擴(kuò)大我區(qū)外貿(mào)從業(yè)主體規(guī)模。加快建設(shè)黃河三角洲國(guó)際投資服務(wù)中心，鼓勵(lì)我區(qū)石油裝備企業(yè)加快對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作步伐，特別是加大對(duì)“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家的投資合作，承接對(duì)外承包工程項(xiàng)目，擴(kuò)大成套設(shè)備和配件的進(jìn)出口規(guī)模。三是優(yōu)化外貿(mào)發(fā)展質(zhì)量。鼓勵(lì)石油裝備企業(yè)加快技術(shù)革新和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)出，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。逐步提高精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)比重，鼓勵(lì)寶莫生物化工、佳昊化工等重點(diǎn)化工企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口規(guī)模;鼓勵(lì)拓宇化工、莫科化學(xué)等新興化工企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。保持精密鑄造行業(yè)相對(duì)穩(wěn)定，鼓勵(lì)嘉揚(yáng)、昶晟、科林等老牌鑄造企業(yè)向國(guó)際高端鑄造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏，逐步搶占國(guó)際高端市場(chǎng);鼓勵(lì)華洋、泰豐、星輝精鑄等新興企業(yè)發(fā)揮人員、技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)大規(guī)模，穩(wěn)定精密鑄造出口市場(chǎng)。四是積極推動(dòng)原油進(jìn)口實(shí)現(xiàn)大的突破。積極與省市商務(wù)部門(mén)對(duì)接，加快推進(jìn)原油非國(guó)營(yíng)貿(mào)易進(jìn)口權(quán)批復(fù)工作，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)原油進(jìn)口，確保20xx年度神馳化工完成126萬(wàn)噸原油進(jìn)口，力爭(zhēng)完成252萬(wàn)噸原油進(jìn)口;萬(wàn)通、?？偏@得原油進(jìn)口權(quán)，并實(shí)現(xiàn)原油進(jìn)口。五是完善外貿(mào)綜合調(diào)度機(jī)制。制定各鎮(zhèn)街20xx年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持月末調(diào)度預(yù)計(jì)數(shù)、月中通報(bào)實(shí)際數(shù)的雙調(diào)度機(jī)制，繼續(xù)執(zhí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)幫扶重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)格化管理機(jī)制相結(jié)合的外貿(mào)調(diào)度制度，對(duì)企業(yè)在進(jìn)出口工作中遇到的困難和問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

(二)拓寬利用外資渠道，加大幫扶力度，實(shí)現(xiàn)利用外資方式多元化。一是增加合同外資儲(chǔ)備。鼓勵(lì)捷科采油設(shè)備、天東生化等重點(diǎn)外資企業(yè)通過(guò)增資擴(kuò)股、境外上市等方式增加合同外資儲(chǔ)備。重點(diǎn)跟蹤?？萍瘓F(tuán)上市、東海融資租賃增資工作。二是建立重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)制度。完善重點(diǎn)項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目手續(xù)辦理、實(shí)際到位外資、業(yè)務(wù)開(kāi)展等情況。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)東海融資租賃、捷科采油設(shè)備等公司的重點(diǎn)外資項(xiàng)目，幫助企業(yè)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。三是擴(kuò)展企業(yè)融資途徑。定期舉辦銀企對(duì)接活動(dòng)，暢通外資企業(yè)與銀行之間的信息交流，組織中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行等大型金融機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)外資企業(yè)量身定制融資方案，為企業(yè)融資提供便利。充分發(fā)揮境外融資成本低的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)東海、?？频韧馍掏顿Y企業(yè)利用境外股東貸款、引進(jìn)外債、外資并購(gòu)等方式解決融資困境。四是充分發(fā)揮政策驅(qū)動(dòng)作用。做好外資政策落實(shí)工作，充分利用外資優(yōu)惠政策扶持引導(dǎo)作用，提高企業(yè)引進(jìn)外資的積極性。五是擴(kuò)大外資統(tǒng)計(jì)口徑。認(rèn)真研究商務(wù)部統(tǒng)計(jì)政策，根據(jù)政策變化情況，及時(shí)推進(jìn)企業(yè)未分配利潤(rùn)納入外資統(tǒng)計(jì)。

(三)盯緊重點(diǎn)項(xiàng)目，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)工作新突破。一是盯緊重點(diǎn)項(xiàng)目。鼓勵(lì)東營(yíng)和力做好中塔石油公司煉化項(xiàng)目，積極申請(qǐng)對(duì)外承包工程經(jīng)營(yíng)資格和外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，進(jìn)一步擴(kuò)大該公司在塔吉克斯坦及其周邊國(guó)家的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，形成石油勘探、開(kāi)發(fā)、煉化、黃金冶煉、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)為一體的綜合開(kāi)發(fā)體系。二是擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。鼓勵(lì)科瑞集團(tuán)進(jìn)一步完善其境外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)水平，建立境外售后服務(wù)體系，建設(shè)全球化的研發(fā)中心和地區(qū)總部，提高境外承包工程水平。鼓勵(lì)我區(qū)新獲對(duì)外承包工程經(jīng)營(yíng)資格的科瑞油服、勝油固井、勝動(dòng)集團(tuán)承攬境外工程，通過(guò)工程承包帶動(dòng)設(shè)備出口和高端勞務(wù)輸出。

(四)加大政策扶持力度，構(gòu)建合作交流平臺(tái)，大力發(fā)展電子商務(wù)。一是引進(jìn)知名電子商務(wù)平臺(tái)。組織企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與阿里巴巴、淘寶、蘇寧易購(gòu)等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，集中推介我區(qū)石油裝備產(chǎn)品、家居家電產(chǎn)品、農(nóng)特產(chǎn)品等，提高產(chǎn)業(yè)知名度。二是推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。學(xué)習(xí)借鑒外地成熟的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展思路和方法，研究謀劃我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。加強(qiáng)與“淘東營(yíng)”、“休斯頓”等相關(guān)企業(yè)的溝通對(duì)接，認(rèn)真調(diào)研電子商務(wù)發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，幫助企業(yè)及時(shí)化解難題。三是加大政策扶持力度。出臺(tái)鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、電商平臺(tái)、物流體系建設(shè)以及農(nóng)村電商發(fā)展等，降低電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。四是構(gòu)建合作交流平臺(tái)。進(jìn)一步整合我區(qū)電子商務(wù)企業(yè)資源，籌建東營(yíng)區(qū)電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)“抱團(tuán)發(fā)展”和“整體發(fā)展”。五是培育壯大電商人才隊(duì)伍。依托山東省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)、東營(yíng)市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)及創(chuàng)業(yè)樹(shù)、彗星科技等電商培訓(xùn)企業(yè)等平臺(tái)，定期組織企業(yè)開(kāi)展電商培訓(xùn)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)普及教育和技能培訓(xùn)、品牌論壇活動(dòng)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。利用電商培訓(xùn)開(kāi)展扶貧工作，積極引導(dǎo)廣大電商黨員開(kāi)展貧困戶(hù)“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

(五)加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)管，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，全面提升服務(wù)水平。一是切實(shí)提高市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)水平。完善樣本企業(yè)構(gòu)成，定期調(diào)研樣本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，并及時(shí)調(diào)整更新批發(fā)、零售、家政服務(wù)、餐飲等重點(diǎn)板塊的樣本企業(yè)構(gòu)成，確保樣本企業(yè)準(zhǔn)確反映我區(qū)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)信息報(bào)送培訓(xùn)，邀請(qǐng)省、市專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，提高信息員業(yè)務(wù)水平和報(bào)送技巧，提高信息報(bào)送的及時(shí)率和準(zhǔn)確率。二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理水平。建立安全生產(chǎn)檢查長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化實(shí)施方案，開(kāi)展長(zhǎng)期、持續(xù)的安全生產(chǎn)檢查工作，督促企業(yè)建章立制，落實(shí)安全生產(chǎn)制度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)能力。開(kāi)展“消防演練月”、“安全生產(chǎn)宣傳周”、“夏季安全生產(chǎn)大檢查”等活動(dòng)，督促企業(yè)做好隱患整改、教育培訓(xùn)、宣傳指導(dǎo)和應(yīng)急演練等工作。三是推進(jìn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃編制工作。我市已啟動(dòng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃編制工作，東營(yíng)區(qū)作為中心城區(qū)，更是此次規(guī)劃編制工作的中堅(jiān)力量，我局將深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，掌握最新、的市場(chǎng)資料，為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃編制工作提供參考依據(jù)，為進(jìn)一步豐富我區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，合理設(shè)計(jì)商業(yè)布局奠定基礎(chǔ)。

(六)加大監(jiān)管力度，依法維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)商務(wù)綜合行政執(zhí)法水平再上新臺(tái)階。一是強(qiáng)化備案管理，開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)整治。重點(diǎn)做好單用途商業(yè)預(yù)付卡備案、零售商促銷(xiāo)行為備案、酒類(lèi)流通備案、再生資源回收備案等行業(yè)的監(jiān)管工作，以查處行業(yè)違法違規(guī)案件為手段，以規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為為目的，促進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。二是重點(diǎn)突破，拓展新的執(zhí)法領(lǐng)域。重點(diǎn)對(duì)餐飲業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、洗染業(yè)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)開(kāi)展調(diào)查摸底和執(zhí)法檢查，建立電子檔案信息庫(kù)，為拓展新的執(zhí)法領(lǐng)域奠定執(zhí)法基礎(chǔ)，規(guī)范行業(yè)監(jiān)管。三是全力做好二手車(chē)流通行業(yè)服務(wù)工作。加強(qiáng)二手車(chē)流通聯(lián)席會(huì)議制度建設(shè)，及時(shí)解決二手車(chē)流通行業(yè)發(fā)展中的困難和問(wèn)題;重點(diǎn)做好二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體備案管理和信息報(bào)送工作，確保二手車(chē)流通行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。四是全面做好“12312”舉報(bào)投訴咨詢(xún)工作。全面完善“12312”舉報(bào)投訴咨詢(xún)服務(wù)工作，對(duì)商務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行執(zhí)法檢查或移交職能部門(mén)，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)，高效保質(zhì)解決所反映的。

(七)培育壯大企業(yè)主體，深入挖據(jù)潛力，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易工作。一是培育壯大服務(wù)貿(mào)易企業(yè)主體。繼續(xù)做好服務(wù)貿(mào)易企業(yè)調(diào)研工作，對(duì)全區(qū)148家服務(wù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，按照服務(wù)外包企業(yè)、文化旅游企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)類(lèi)型通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，多渠道了解服務(wù)貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)宣傳相關(guān)政策，全面發(fā)展服務(wù)貿(mào)易企業(yè)。同時(shí)鼓勵(lì)科瑞、嘉揚(yáng)等服務(wù)外包龍頭企業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)?；推放苹l(fā)展，提高技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新水平，積極發(fā)展承接長(zhǎng)期合約形式的服務(wù)外包。二是加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。及時(shí)與市局對(duì)接，掌握我區(qū)服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)，充分利用服務(wù)外包管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，督促企業(yè)按期提報(bào)數(shù)據(jù)，完善服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定工作，提高服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)的全面性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。三是挖掘服務(wù)貿(mào)易潛力。在鞏固勝利石油工程、勝利油建等對(duì)外承包工程傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培育旅游、電子信息、金融等領(lǐng)域的服務(wù)貿(mào)易，重點(diǎn)聯(lián)系好藍(lán)海生態(tài)有限公司、易瑞電子商務(wù)、中國(guó)人保東營(yíng)分公司及利豐國(guó)際旅行社等服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口情況，同時(shí)充分發(fā)揮黃河三角洲旅游資源優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)貿(mào)易占比，鼓勵(lì)青鳥(niǎo)文化傳媒公司、剪紙文化藝術(shù)研究會(huì)、龍海工藝品公司等文化企業(yè)“走出去”，通過(guò)參加海外展會(huì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，鼓勵(lì)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)走國(guó)際化道路。

(八)精心組織，周密部署，確保第十屆中國(guó)(東營(yíng))國(guó)際石油石化裝備與技術(shù)展覽會(huì)取得圓滿(mǎn)成功。第十屆展會(huì)籌辦工作將以“穩(wěn)定規(guī)模，提升質(zhì)量”為總基調(diào)，堅(jiān)持常態(tài)化辦展的思路，堅(jiān)持以招展招商為重點(diǎn)，突出同期會(huì)議特色，力爭(zhēng)把第十屆展會(huì)辦成一屆更高質(zhì)量、更高水平的石油石化行業(yè)盛會(huì)。具體目標(biāo)是：總展覽面積達(dá)到5萬(wàn)平方米，布展企業(yè)400家以上，專(zhuān)業(yè)采購(gòu)商20xx人以上，總參觀人數(shù)突破6萬(wàn)人次，獲得世界展覽業(yè)最的組織國(guó)際展覽聯(lián)盟的ufi認(rèn)證。

十屆展會(huì)籌辦工作將重點(diǎn)做好以下3個(gè)方面：

1、實(shí)現(xiàn)常態(tài)化招商招展。充分發(fā)揮區(qū)商務(wù)局在招商招展工作中的主體作用，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)招展、以會(huì)招商，全面提升參展商、采購(gòu)商層次和規(guī)模。一是邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)高層客商。繼續(xù)加大與各級(jí)貿(mào)促系統(tǒng)、中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)、中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)等商協(xié)組織聯(lián)系，發(fā)揮商協(xié)組織資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)邀請(qǐng)國(guó)家部委高層領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)工程院院士等專(zhuān)家學(xué)者參會(huì)。二是邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)油田和重點(diǎn)企業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)與勝利油田溝通對(duì)接，充分發(fā)揮油田資源優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)中石油、中石化、中海油和國(guó)內(nèi)主要油田物資設(shè)備采購(gòu)部門(mén)和科研院所負(fù)責(zé)人參會(huì)，并參照商協(xié)會(huì)組織招商補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)貼。組織專(zhuān)業(yè)招商招展團(tuán)隊(duì)拜訪中航集團(tuán)、陜鼓集團(tuán)等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，特別是往屆展會(huì)參會(huì)企業(yè)，做好訂單跟蹤工作，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一跟蹤落實(shí)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)特色服務(wù)，爭(zhēng)取與這些行業(yè)龍頭企業(yè)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，發(fā)展成為固定參展企業(yè)，每屆展會(huì)均參展布展。三是邀請(qǐng)產(chǎn)油國(guó)商協(xié)組織和企業(yè)。組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)走出去參加美國(guó)otc展、加拿大gps展等國(guó)際知名展會(huì)，并借助中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)等商協(xié)會(huì)組織和我區(qū)企業(yè)駐外辦事處、分公司等，與國(guó)外展會(huì)主辦方、參會(huì)財(cái)團(tuán)、重要商協(xié)組織等建立聯(lián)系，宣傳推介石油裝備展，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)展團(tuán)互派。同時(shí)，借助九屆展會(huì)形成的參展商大數(shù)據(jù)庫(kù)，吸引更多世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)外知名高校參展布展。

2、實(shí)現(xiàn)特色化布展。充分發(fā)揮勝利油田主產(chǎn)區(qū)和石油裝備制造業(yè)基地優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化錯(cuò)位發(fā)展，將石油裝備展打造成與世界知名的美國(guó)otc展、國(guó)內(nèi)規(guī)模的北京石油展齊名的特色化石油裝備展。在布展工作中，重點(diǎn)突出國(guó)際化、本地化和產(chǎn)業(yè)鏈條特色，采用3+1+x的整體布局。3是指三個(gè)主體館，將每個(gè)主體館打造成為一個(gè)特色裝備展區(qū)，其中，一號(hào)館作為石油裝備特色展區(qū)，二號(hào)館作為石化裝備特色展區(qū)，三號(hào)館作為油服及石油石化新技術(shù)展區(qū)。特色化布展既可以通過(guò)參展商對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)，提高布展質(zhì)量，同時(shí)為采購(gòu)商提供可以貨比三家的一站式購(gòu)物模式。1是指序廳，利用序廳的長(zhǎng)度優(yōu)勢(shì)，打造展示石油勘探、鉆井、采油、集輸、煉化一系列產(chǎn)業(yè)鏈條的科普走廊，向觀眾全景展示現(xiàn)代石油石化工業(yè)。x是指室外展區(qū)，包括廣場(chǎng)和展棚，其中，廣場(chǎng)作為特大型設(shè)備展區(qū)，將進(jìn)一步豐富展覽展示手段，積極探索動(dòng)態(tài)展示模式。展棚作為標(biāo)準(zhǔn)展位展區(qū)，將進(jìn)一步提升搭建水平，通過(guò)合理布局，綜合運(yùn)用vr、led屏、激光投影等高新技術(shù)，打造更加高端、專(zhuān)業(yè)和人性化的現(xiàn)代展棚。

3、實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化辦會(huì)。高水平同期會(huì)議能有效提升展會(huì)層次，吸引更多企業(yè)到會(huì)參展采購(gòu)。十屆展會(huì)將堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化辦會(huì)思路，與中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)、中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)等“中字頭”商協(xié)會(huì)組織共同主辦系列高端同期會(huì)議。一是石油裝備產(chǎn)業(yè)高峰論壇。由中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)主辦，將重點(diǎn)圍繞進(jìn)出口政策和國(guó)家能源十三五規(guī)劃等國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，邀請(qǐng)知名專(zhuān)家學(xué)者和政府官員，為參會(huì)企業(yè)解讀相關(guān)政策。二是石油石化裝備創(chuàng)新論壇。由中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)主辦，邀請(qǐng)中國(guó)工程院、中石油、中石化、中海油、國(guó)家能源局等部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家參會(huì)，就石油石化裝備最新理論和技術(shù)開(kāi)展研討，并發(fā)布相關(guān)成果。三是石油裝備行業(yè)50強(qiáng)大會(huì)暨產(chǎn)品評(píng)價(jià)會(huì)。由中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)主辦，主要是協(xié)會(huì)會(huì)員和本地重點(diǎn)企業(yè)參會(huì)，會(huì)上將發(fā)布行業(yè)50強(qiáng)和授予產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。四是“走出去”戰(zhàn)略交流大會(huì)。由中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)主辦，邀請(qǐng)國(guó)外重要商協(xié)會(huì)組織和駐華使節(jié)等參會(huì)，重點(diǎn)解讀各國(guó)投資政策和環(huán)境。

十屆展會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)與原有合作伙伴合作，并積極尋找實(shí)力強(qiáng)、影響力大的新的合作伙伴，具體工作計(jì)劃是：

1、繼續(xù)加強(qiáng)與北京振威公司合作。目前，與北京振威公司的合同還有2年，下一步將繼續(xù)嚴(yán)格按照合同約定，督促振威公司提升招展布展質(zhì)量，做好展會(huì)籌備工作。

2、穩(wěn)定鞏固原有合作伙伴。積極與中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)、中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)等商協(xié)會(huì)組織進(jìn)行對(duì)接，爭(zhēng)取中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)舉辦高端石油裝備論壇等同期會(huì)議，中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)深度參與招商招展和舉辦專(zhuān)業(yè)會(huì)議，中國(guó)石油和石油化工設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)積極組織國(guó)外客商到會(huì)參觀采購(gòu)。

3、重點(diǎn)開(kāi)拓尋找新合作方。一是積極對(duì)接魯商協(xié)會(huì)。魯商協(xié)會(huì)是分布在全國(guó)乃至全世界各地的山東企業(yè)家聯(lián)絡(luò)組織，擁用豐富的人脈資源。經(jīng)初步對(duì)接，已與魯商協(xié)會(huì)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，近期將前往濟(jì)南進(jìn)行進(jìn)一步對(duì)接。二是考察大型展覽公司。通過(guò)拓展合作方，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，能進(jìn)一步降低展會(huì)成本，提升展會(huì)總體水平。下一步將重點(diǎn)考察上海、廣州和深圳等地的大型展覽公司，爭(zhēng)取建立合作關(guān)系。

4、走出去開(kāi)展對(duì)接交流活動(dòng)

一是盡快確定新的合作伙伴。展會(huì)合作伙伴的資源儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)能力和行業(yè)影響力直接影響展會(huì)的整體水平。3月底前，要完成新增展覽公司的選擇工作。具體安排如下：

2月上旬，前往濟(jì)南，與魯商協(xié)會(huì)對(duì)接合作事宜;

2月中旬，前往深圳，考察節(jié)博會(huì)議展覽有限公司;

2月下旬，前往上海，考察上海艾展展覽服務(wù)有限公司、漢諾威米蘭展覽(上海)有限公司、上海市國(guó)際展覽有限公司、杜塞爾多夫展覽(上海)有限公司;

3月上旬，前往廣州，考察廣州畢加展覽服務(wù)有限公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽總公司、廣州一流展覽服務(wù)有限公司。

二是聯(lián)系鞏固老客戶(hù)。將集中利用2個(gè)月左右的時(shí)間，實(shí)地走訪江蘇建湖、遼寧盤(pán)錦、黑龍江大慶等重點(diǎn)區(qū)塊，做好展會(huì)宣傳推介工作。具體安排如下：

3月中旬，前往江蘇建湖，聯(lián)系走訪江蘇咸中石油機(jī)械有限公司、江蘇三益石油裝備有限公司、江蘇遜通石油裝備有限公司等重點(diǎn)石油裝備企業(yè);

3月下旬，前往遼寧盤(pán)錦、黑龍江大慶，聯(lián)系走訪天意石油裝備有限公司、盤(pán)錦奧佳石油機(jī)械設(shè)備有限公司、大慶陸地石油裝備制造有限公司等重點(diǎn)石油裝備企業(yè);

4月上旬，前往河北鹽山，聯(lián)系走訪鹽山潤(rùn)山管道制造有限公司和鹽山匯達(dá)能源裝備有限公司等重點(diǎn)石油裝備企業(yè)。

三是加大境外宣傳推介力度。為達(dá)到ufi國(guó)際認(rèn)證規(guī)定的境外參展商比例不低于10%，境外觀眾比例不低于5%要求，要通過(guò)參加國(guó)際展會(huì)并開(kāi)展系列招商活動(dòng)，進(jìn)一步加大境外宣傳推廣力度。具體安排如下：

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加的活動(dòng)

4月24日-5月1日，前往德國(guó)、法國(guó)，參加德國(guó)漢諾威展會(huì)并開(kāi)展系列招商活動(dòng);

5月1日-8日，前往美國(guó)、加拿大，參加美國(guó)休斯頓石油天然氣展會(huì)并開(kāi)展系列招商活動(dòng)。

區(qū)商務(wù)局招商招展小分隊(duì)參加的活動(dòng)

4月2日-9日，前往阿曼，隨同省貿(mào)促會(huì)參加阿曼石油煉化展并開(kāi)展系列招商活動(dòng);

6月8日-17日，前往加拿大，隨同中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會(huì)參加加拿大石油天然氣展并開(kāi)展系列招商活動(dòng)，與當(dāng)?shù)厣虆f(xié)會(huì)組織和企業(yè)建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)展團(tuán)互派。

總之，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，爭(zhēng)取7月底完成招展工作，8月底完成招商工作，9月份展會(huì)組委會(huì)開(kāi)始集中辦公，進(jìn)入展會(huì)最后沖刺階段。力爭(zhēng)將十屆展會(huì)辦成更高水平、更高質(zhì)量的石油石化行業(yè)盛會(huì)。

(九)加快推進(jìn)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，加大招商力度，盡早啟用發(fā)揮作用。一是加快石油科技館建設(shè)速度，及早完成竣工驗(yàn)收。按照區(qū)政府常務(wù)會(huì)議研究確定的意見(jiàn)，加快竣工驗(yàn)收工作的推進(jìn)，積極與消防、審計(jì)、財(cái)政和住建部門(mén)對(duì)接，進(jìn)一步厘清竣工驗(yàn)收功能性分項(xiàng)驗(yàn)收內(nèi)容，逐步進(jìn)行分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收。二是會(huì)同相關(guān)部門(mén)單位在科技館的“管理”和“使用”上進(jìn)行研究，制定工作方案，盡快試驗(yàn)對(duì)外合作和招商，盡早啟用發(fā)揮作用。三是進(jìn)一步加強(qiáng)與勝利油田對(duì)接聯(lián)系。加快推進(jìn)勝利油田科技展覽中心入駐石油科技館步伐，力爭(zhēng)勝利油田科技展覽中心及早搬遷入駐。

(十)加強(qiáng)效能建設(shè)，做好“三篇文章”，全面提升干部隊(duì)伍工作水平。一是圍繞三大主題，做好制度創(chuàng)新。圍繞管人、管事、管物三大主題，以充分調(diào)動(dòng)干部職工積極性為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行梳理分類(lèi)，分別予以保留執(zhí)行、修訂完善或廢止取消，確保各項(xiàng)制度更加嚴(yán)格、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，更加以人為本。二是采取三項(xiàng)措施，保障學(xué)習(xí)效果。集思廣益主題學(xué)，開(kāi)展以外貿(mào)進(jìn)出口、安全生產(chǎn)、展會(huì)籌辦等為主題的專(zhuān)題學(xué)習(xí)月活動(dòng)，通過(guò)干部職工談業(yè)務(wù)、政企對(duì)接交流、企業(yè)高管授課等方式，培養(yǎng)干部職工勤于學(xué)習(xí)、善于思考、樂(lè)于總結(jié)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)用相長(zhǎng)實(shí)踐學(xué)，結(jié)合企業(yè)大走訪活動(dòng)，深入企業(yè)開(kāi)展政策解讀等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化有機(jī)結(jié)合?；麨榱闱谧詫W(xué)，向干部職工發(fā)放業(yè)務(wù)期刊、政策匯編等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，鼓勵(lì)干部職工將零散時(shí)間變廢為寶，通過(guò)記錄隨手筆記、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等方式，提升理論知識(shí)水平。三是通過(guò)三個(gè)途徑，推動(dòng)工作落實(shí)。壓實(shí)工作責(zé)任，編制各股室工作責(zé)任清單，建立重點(diǎn)工作推進(jìn)臺(tái)賬，做到定人、定則、定期限。定期督查通報(bào)，按照年初制定的工作計(jì)劃，每月通報(bào)各股室工作任務(wù)完成情況，年底開(kāi)展綜合考核。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假、ab角、考勤簽到等制度，定期通報(bào)違反工作紀(jì)律情況，提高工作效率。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十一

20xx年全省商務(wù)工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)特別是來(lái)陜視察重要講話(huà)精神，按照省委十二屆十一次全委會(huì)、省十二屆六次人代會(huì)和全國(guó)商務(wù)工作會(huì)的總體部署，圍繞穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)和追趕超越的總目標(biāo)，突出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線(xiàn)，以建設(shè)“制度高地”為目標(biāo)，全力推進(jìn)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè);以擴(kuò)大消費(fèi)為核心，深入推動(dòng)內(nèi)貿(mào)流通轉(zhuǎn)型升級(jí);以“一帶一路”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展;以創(chuàng)新方式方法和體制機(jī)制為抓手，努力實(shí)現(xiàn)招商引資新突破;以改革創(chuàng)新和從嚴(yán)治黨為動(dòng)力，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。以商務(wù)系統(tǒng)追趕超越的新業(yè)績(jī)迎接黨的十九大和省第十三次黨代會(huì)的勝利召開(kāi)。

20xx年商務(wù)工作主要預(yù)期目標(biāo)是：社會(huì)消費(fèi)品零售總額8000億元，增長(zhǎng)10%;進(jìn)出口總值2114億元，增長(zhǎng)7%以上，其中出口1150億元，增長(zhǎng)10%以上;實(shí)際利用外資55億美元，增長(zhǎng)10%;實(shí)際引進(jìn)內(nèi)資6856億元，增長(zhǎng)10%;對(duì)外直接投資7.5億美元，增長(zhǎng)6.5%。

一、以打造“制度高地”為目標(biāo)，全力推進(jìn)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)

(一)深化行政審批和商事制度改革。加大省市兩級(jí)行政審批權(quán)限下放力度，對(duì)各片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)流程進(jìn)行整合再造，深入推進(jìn)放管服改革。按照“一口受理”“多證合一”“多項(xiàng)聯(lián)辦”“一照一碼”的創(chuàng)新目標(biāo)，探索建立并聯(lián)審批工作機(jī)制，確保自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)掛牌之日就是正式運(yùn)行之時(shí)。

(二)推進(jìn)投資貿(mào)易便利化。對(duì)外商投資實(shí)行準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單管理模式，擴(kuò)大投資領(lǐng)域開(kāi)放。加快電子口岸、國(guó)際貿(mào)易單一窗口和“網(wǎng)上”建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)模式。深化金融領(lǐng)域開(kāi)放，積極探索金融創(chuàng)新模式和路徑。

(三)擴(kuò)大與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家合作。突出特色找準(zhǔn)定位，圍繞擴(kuò)大與“一帶一路”國(guó)家經(jīng)濟(jì)合作，創(chuàng)新互聯(lián)互通、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)交流合作機(jī)制和國(guó)際產(chǎn)能合作模式;圍繞科技、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游等方面擴(kuò)大合作，探索與“一帶一路”國(guó)家人文交流新模式，為全國(guó)提供可復(fù)制、可推廣的陜西經(jīng)驗(yàn)。

(四)強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)和督導(dǎo)督查。編制我省自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)創(chuàng)新措施試點(diǎn)清單臺(tái)賬，加快復(fù)制推廣新一輪19項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)。建立月度通報(bào)、季度督察、年底考核評(píng)估、總結(jié)推廣的考核評(píng)估機(jī)制，及時(shí)總結(jié)推廣改革創(chuàng)新成功經(jīng)驗(yàn)。協(xié)調(diào)省級(jí)有關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)片區(qū)服務(wù)，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任分工。

(五)全面加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。積極探索建立與國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)投資和貿(mào)易規(guī)則體系相適應(yīng)的行政管理體系，推進(jìn)政府管理由注重事先審批轉(zhuǎn)為注重事中、事后監(jiān)管。建立壓力測(cè)試機(jī)制和完善的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，確保運(yùn)轉(zhuǎn)有序、風(fēng)險(xiǎn)可控。

二、以擴(kuò)大消費(fèi)為核心，深入推動(dòng)內(nèi)貿(mào)流通轉(zhuǎn)型升級(jí)

(六)加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣和電商扶貧示范工程建設(shè)為重點(diǎn)，加快推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展。以電子商務(wù)服務(wù)體系特別是農(nóng)村物流體系建設(shè)為重點(diǎn)，夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。著力培育龍頭企業(yè)和基層電商人才，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。推進(jìn)社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)，滿(mǎn)足居民多樣化消費(fèi)需求。

(七)補(bǔ)齊城鄉(xiāng)流通體系短板。支持市、縣城及重點(diǎn)鎮(zhèn)編制和修訂商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級(jí)和城市新建社區(qū)商業(yè)綜合服務(wù)體系建設(shè)。深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。積極推進(jìn)流通標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，全力爭(zhēng)取在我省開(kāi)展商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

(八)大力開(kāi)展地產(chǎn)品推介營(yíng)銷(xiāo)。支持辦好省內(nèi)重點(diǎn)展會(huì)和特色專(zhuān)業(yè)展會(huì)，組織開(kāi)展節(jié)假日消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，努力開(kāi)拓我省特色名優(yōu)地產(chǎn)品市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市舉辦10場(chǎng)陜西名優(yōu)地產(chǎn)品牌巡展活動(dòng)，設(shè)立“陜西名優(yōu)地產(chǎn)品牌展銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)”，建設(shè)70個(gè)“陜西名優(yōu)地產(chǎn)品牌推廣示范店”。繼續(xù)加快特色美食商業(yè)街區(qū)建設(shè)，開(kāi)展“陜西美食探秘之旅”活動(dòng)，支持陜菜理論體系研究和對(duì)外宣傳，提升擴(kuò)大餐飲消費(fèi)。

(九)進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)秩序綜合治理。推進(jìn)商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)信用信息在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用。開(kāi)展商業(yè)保理試點(diǎn)，規(guī)范單用途預(yù)付卡市場(chǎng)秩序。深入開(kāi)展“雙打”工作，持續(xù)推進(jìn)“兩法銜接”和行政處罰案件信息公開(kāi)，實(shí)施打擊侵權(quán)假冒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。貫徹落實(shí)《陜西省加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)實(shí)施方案》，啟動(dòng)省級(jí)重要產(chǎn)品追溯中心平臺(tái)建設(shè)，建立完善我省中藥材流通追溯體系，繼續(xù)積極推進(jìn)肉類(lèi)蔬菜流通追溯體系建設(shè)。加強(qiáng)拍賣(mài)、典當(dāng)、特許經(jīng)營(yíng)等特殊行業(yè)監(jiān)管，深化加油站審批制度改革。繼續(xù)落實(shí)商務(wù)領(lǐng)域“治污降霾?保衛(wèi)藍(lán)天”任務(wù)，配合相關(guān)部門(mén)做好淘汰黃標(biāo)車(chē)治理工作。加強(qiáng)報(bào)廢汽車(chē)回收拆解管理和再生資源回收利用工作。

(十)加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警。完善流通統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，強(qiáng)化定期預(yù)警分析，提升市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警能力。加強(qiáng)在庫(kù)企業(yè)跟蹤管理，積極實(shí)施“限上企業(yè)培育工程”，大力培育新增限上企業(yè)。增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)急保供能力，優(yōu)化儲(chǔ)備企業(yè)和儲(chǔ)備商品結(jié)構(gòu)，確保儲(chǔ)備數(shù)量充足、質(zhì)量安全。加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，切實(shí)保障市場(chǎng)平穩(wěn)、有序、安全。

三、以“一帶一路”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展

(十一)努力保持外貿(mào)進(jìn)出口持續(xù)增長(zhǎng)。深入貫徹落實(shí)中省有關(guān)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)的政策措施，研究提出外經(jīng)貿(mào)專(zhuān)項(xiàng)資金管理改革創(chuàng)新舉措。繼續(xù)實(shí)施《陜西產(chǎn)品出口振興暨外貿(mào)孵化工程20xx年—20xx年行動(dòng)計(jì)劃》，推進(jìn)出口品牌和出口基地建設(shè)。針對(duì)20戶(hù)重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)，制定“一企一策”個(gè)性化服務(wù)支持措施。篩選100戶(hù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、成長(zhǎng)性好的出口企業(yè)，制定普惠性扶持措施，促進(jìn)其加快成長(zhǎng)。加快實(shí)施《陜西省培育外貿(mào)綜合服務(wù)(平臺(tái)型)企業(yè)實(shí)施辦法》，引導(dǎo)幫助中小企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)。高度重視加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接，組團(tuán)參加中國(guó)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，在長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)開(kāi)展加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移精準(zhǔn)承接促進(jìn)活動(dòng)。組織企業(yè)參加20xx年廣交會(huì)、華交會(huì)等境內(nèi)知名展會(huì)和德國(guó)漢諾威工業(yè)博覽會(huì)等境外品牌展會(huì)，重點(diǎn)開(kāi)拓中亞、西亞、中東歐等新興市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)貿(mào)易的規(guī)劃指導(dǎo)，建立和完善服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)體系，指導(dǎo)西咸新區(qū)開(kāi)展服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)工作。

(十二)積極穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)“走出去”。抓好產(chǎn)業(yè)海外發(fā)展基金設(shè)立，支持100戶(hù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)參與國(guó)際產(chǎn)能和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)合作。重點(diǎn)推進(jìn)中大石油吉爾吉斯斯坦煉化工業(yè)園等3個(gè)境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)、有色集團(tuán)印尼200萬(wàn)噸氧化鋁項(xiàng)目等5個(gè)國(guó)際產(chǎn)能合作項(xiàng)目。支持我省優(yōu)勢(shì)企業(yè)在境外開(kāi)展礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、工程承包等業(yè)務(wù)，重點(diǎn)推進(jìn)中鐵二十局巴基斯坦高速公路項(xiàng)目等4個(gè)對(duì)外承包工程重點(diǎn)項(xiàng)目。推進(jìn)有條件的市縣建立外派勞務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化外派勞務(wù)結(jié)構(gòu)，打造勞務(wù)合作品牌。鞏固和提高境外商務(wù)代表機(jī)構(gòu)服務(wù)“走出去”的功能，更好服務(wù)于我省的對(duì)外開(kāi)放。

(十三)加強(qiáng)與重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)貿(mào)合作。利用現(xiàn)有的友城資源，逐一研究推進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作的重點(diǎn)領(lǐng)域，以經(jīng)貿(mào)往來(lái)加強(qiáng)友城合作。做實(shí)中美省州合作，深化與中東歐國(guó)家和地區(qū)地方經(jīng)貿(mào)合作，提升與日、韓、澳、新等國(guó)家地方經(jīng)貿(mào)合作，擴(kuò)大對(duì)港澳臺(tái)開(kāi)放合作，注重?cái)U(kuò)大與非洲和拉美地區(qū)的產(chǎn)能與經(jīng)貿(mào)合作。建立與外國(guó)駐華使節(jié)和商務(wù)代表的聯(lián)系機(jī)制，充分利用外國(guó)元首、使館和代表團(tuán)來(lái)陜?cè)L問(wèn)機(jī)會(huì)，組織企業(yè)開(kāi)展對(duì)接交流。

(十四)健全完善外經(jīng)貿(mào)協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制。完善外貿(mào)月度會(huì)商、服務(wù)貿(mào)易聯(lián)席會(huì)議等工作機(jī)制，建立對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作部門(mén)會(huì)商機(jī)制，加大對(duì)企業(yè)的外經(jīng)貿(mào)政策協(xié)調(diào)支持力度。加快“陜西省外經(jīng)貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)，為“走出去”提供信息咨詢(xún)服務(wù)。做好境外安全巡查、突發(fā)事件應(yīng)急處置等工作，加強(qiáng)境外投資合作安全生產(chǎn)及人員安全管理。

四、以創(chuàng)新方式方法和體制機(jī)制為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)招商引資新突破

(十五)注重平臺(tái)建設(shè)。全面提升現(xiàn)有招商平臺(tái)，創(chuàng)新舉辦好絲博會(huì)暨西洽會(huì)期間的投資促進(jìn)活動(dòng)、陜粵港澳經(jīng)濟(jì)合作活動(dòng)周、長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作活動(dòng)和歐亞經(jīng)濟(jì)論壇等重點(diǎn)活動(dòng)，支持各市(區(qū))結(jié)合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)舉辦主題招商活動(dòng)。充分利用商務(wù)部雙向投資平臺(tái)，積極發(fā)揮駐外商務(wù)代表處作用，推進(jìn)多層次跨境投資貿(mào)易合作。在省級(jí)以上開(kāi)發(fā)區(qū)率先復(fù)制推廣自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)可復(fù)制推廣的創(chuàng)新試驗(yàn)成果，推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。推進(jìn)國(guó)際合作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，提升開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)際化合作水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)需求，搭建高水平、專(zhuān)業(yè)性項(xiàng)目對(duì)接新平臺(tái)。堅(jiān)決貫徹省委省政府關(guān)于加快西咸新區(qū)建設(shè)、建設(shè)大西安的決策部署，出臺(tái)支持措施，為推進(jìn)西咸一體化發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(十六)創(chuàng)新方式方法。以自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)為載體，突出重點(diǎn)國(guó)別和地區(qū)，加強(qiáng)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)主題招商。加強(qiáng)對(duì)國(guó)際資本流動(dòng)趨勢(shì)的研判，密切關(guān)注世界500強(qiáng)企業(yè)投資動(dòng)向，進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接和常態(tài)化聯(lián)絡(luò)。加強(qiáng)與商務(wù)部投資促進(jìn)局的溝通合作，選準(zhǔn)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名投融資和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、有影響力的商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展委托招商、代理招商。與各市和重點(diǎn)園區(qū)密切合作，組建我省常態(tài)化招商引資專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。

(十七)完善考核激勵(lì)機(jī)制。研究出臺(tái)全省進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，強(qiáng)化省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)招商引資積極性。建立完善招商引資月度統(tǒng)計(jì)通報(bào)制度和招商引資重點(diǎn)簽約項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議制度，狠抓重點(diǎn)展會(huì)簽約項(xiàng)目的落實(shí)。健全完善招商引資考核激勵(lì)機(jī)制，將招商引資年度目標(biāo)納入省對(duì)市的考核內(nèi)容。建立科學(xué)的統(tǒng)計(jì)制度，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，全面、客觀、準(zhǔn)確反映招商引資工作實(shí)效。編印《陜西省投資環(huán)境白皮書(shū)》，完善投資環(huán)境綜合評(píng)價(jià)體系和投資者投訴協(xié)調(diào)處理與反饋機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境。

五、以改革創(chuàng)新和從嚴(yán)治黨為動(dòng)力，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)

(十八)繼續(xù)全面深化改革。全面梳理現(xiàn)有審批備案事項(xiàng)，落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)的各項(xiàng)部署，執(zhí)行好部門(mén)權(quán)力清單和責(zé)任清單。深入推進(jìn)“放管服”改革，加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域事中事后監(jiān)管，全面推行“雙隨機(jī)一公開(kāi)”。按照政府資源市場(chǎng)化配置要求，大膽推進(jìn)商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目審批制度改革，力爭(zhēng)取得突破性進(jìn)展。

(十九)繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)特別是來(lái)陜視察重要講話(huà)精神，全面貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立四個(gè)意識(shí)，特別是核心意識(shí)和看齊意識(shí)，始終在思想上政治上行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，持續(xù)抓好中央八項(xiàng)規(guī)定精神的貫徹落實(shí)，始終保持反腐敗高壓態(tài)勢(shì)，層層傳導(dǎo)壓力，營(yíng)造商務(wù)系統(tǒng)良好的政治生態(tài)。繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，按照《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的要求，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)格黨內(nèi)各項(xiàng)制度，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。

(二十)著力推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和挑戰(zhàn)的能力。深入落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”，牢固樹(shù)立正確選人用人導(dǎo)向，統(tǒng)籌培養(yǎng)機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位干部隊(duì)伍。切實(shí)重視干部的心理疏導(dǎo)和心態(tài)建設(shè)，營(yíng)造大膽創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，風(fēng)清氣正、埋頭苦干，追趕超越、奮勇?tīng)?zhēng)先的良好氛圍。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十二

我要做的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品方面的相關(guān)知識(shí)，了解原材料市場(chǎng)行情，對(duì)將要進(jìn)行的采購(gòu)工作打好基礎(chǔ)。以下是我對(duì)關(guān)于即將展開(kāi)的工作產(chǎn)生的一些想法。

1.在采購(gòu)過(guò)程中，要堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度的為公司節(jié)約成本的原則，認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃，做到及時(shí)、適用，合理降低采購(gòu)成本，對(duì)所采購(gòu)物品做到票證齊全，票物相符，報(bào)賬及時(shí)。

2.熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按質(zhì)優(yōu)價(jià)廉原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)，注重收集市場(chǎng)信息，在充分掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，對(duì)供應(yīng)商注重溝通技巧和談判策略。

3.嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.加強(qiáng)對(duì)所采購(gòu)材料價(jià)格信息的管理，每一次所采購(gòu)材料的詢(xún)價(jià)、比價(jià)都進(jìn)行存檔，保持信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購(gòu)材料信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

5.制定供應(yīng)商名錄，確保供應(yīng)商資料不會(huì)流失，選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)遵循高質(zhì)量、低價(jià)格、重合同、守信用的原則，確保供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)符合我公司要求。

6.合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的材料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)。

7.陽(yáng)光采購(gòu)策略公開(kāi)透明的按照采購(gòu)程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)監(jiān)督，采購(gòu)工作要透明，并做到公平、公正。

最后，我還是要不斷地提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料，減少采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，提高公司利潤(rùn)。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十三

一、指導(dǎo)思想

針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、改善潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源。

二、編制原則

（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

（二）面向全員，突出重點(diǎn)。

（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，職責(zé)明確。

（四）盤(pán)活資源，注重實(shí)效。

三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專(zhuān)業(yè)工種技師（含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車(chē)工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

3、大力實(shí)施技能人才培養(yǎng)工程。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級(jí)技師、職責(zé)技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)潛力強(qiáng)的員工做助手，構(gòu)成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫忙導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類(lèi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開(kāi)辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語(yǔ)等培訓(xùn)班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專(zhuān)家講授知識(shí)，開(kāi)展技術(shù)專(zhuān)題講座次；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到公司等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造帶給智力保障。

（三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類(lèi)管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門(mén)的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理潛力。

2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以mba核心課程為主要資料，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要資料，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn)；通用管理潛力與專(zhuān)業(yè)管理潛力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

（四）分層次繼續(xù)開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開(kāi)展20xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專(zhuān)家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開(kāi)展以tpm設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要資料的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

3、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶(hù)培訓(xùn)。

（五）為公司新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開(kāi)始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。

四、實(shí)施策略與保障措施

（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將透過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，公司務(wù)必整體營(yíng)造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的職責(zé)和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)職責(zé)制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的狀況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

（三）對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的潛力；對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿(mǎn)足高層次培訓(xùn)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專(zhuān)業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿(mǎn)足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門(mén)）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門(mén)）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作，為培訓(xùn)帶給合格的師資與有效的藍(lán)本。

1、聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師（個(gè)性是兼職教師）、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開(kāi)發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫(kù)、案例庫(kù)，滿(mǎn)足培訓(xùn)需要。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)帶給業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（五）加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)職責(zé)單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿(mǎn)意度。

五、有關(guān)說(shuō)明

（一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計(jì)劃（具體培訓(xùn)項(xiàng)目見(jiàn)附表），其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。

（二）涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入范疇。

（三）每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)班前，務(wù)必提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

（四）本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十四

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶(hù)服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1.通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1.在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。

2.在接待來(lái)訪客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶(hù)，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶(hù)以良好的第一印象，才能讓客戶(hù)放心。

2.完備的客戶(hù)資料。擁有了完備的客戶(hù)資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。

3.對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿(mǎn)的熱情。

以上三點(diǎn)條件中，業(yè)務(wù)知識(shí)可以通過(guò)長(zhǎng)期有針對(duì)性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點(diǎn)上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會(huì)都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶(hù)資料方面，目前正在進(jìn)行的62520xx0與800的綁定也為此帶來(lái)了很大的便利。在理想模式中，今后的每個(gè)客戶(hù)來(lái)電都將被記錄并由咨詢(xún)員輸入該客戶(hù)的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個(gè)巨大的客戶(hù)資料庫(kù)，擁有這樣一個(gè)客戶(hù)資料庫(kù)對(duì)客服工作的開(kāi)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動(dòng)作用。

而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：

客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶(hù)的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或800咨詢(xún)熱線(xiàn)。客服部門(mén)承擔(dān)著為客戶(hù)服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對(duì)客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。

但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到iso質(zhì)量認(rèn)證體系?！耙钥蛻?hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”是20xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來(lái)細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題。

關(guān)于iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門(mén)的貫徹，我曾經(jīng)在中國(guó)證券報(bào)上看到過(guò)一篇文章：《運(yùn)用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客戶(hù)關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：20xx的“以客戶(hù)為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶(hù)服務(wù)部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?

當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開(kāi)始入門(mén)，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì)隨著工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。石家莊招聘,

三、具體操作手法

1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶(hù)資料庫(kù)

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520xx0與800電話(huà)的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。

前面提到的客戶(hù)資料庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門(mén)而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶(hù)資料庫(kù)的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶(hù)以及有潛力成為大客戶(hù)的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶(hù)近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶(hù)手中。

2.“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”

客戶(hù)資料庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴(lài)這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷(xiāo)，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶(hù)時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門(mén)服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶(hù)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。

3.適當(dāng)?shù)募?lì)措施

客戶(hù)服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢(xún)?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶(hù)信息的咨詢(xún)?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷(xiāo)售中采取的b2c獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶(hù)記錄為引導(dǎo)人的新客戶(hù)，而該客戶(hù)今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢(xún)員提供一客戶(hù)信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢(xún)員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢(xún)員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)咨詢(xún)員提供更多的客戶(hù)信息。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十五

一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在x總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺(tái)

1.成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)x服務(wù)監(jiān)督職能;

2.建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使);

3.搞好客服前臺(tái)服務(wù);

4.協(xié)調(diào)處理顧客投訴;

5.搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn);

6.建立客戶(hù)檔案;

7.搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的x管理、x部分工作和x

繼續(xù)做好與x中心的`有效維修客戶(hù)服務(wù)。

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

1.成立x總公司客戶(hù)服務(wù)中心：

目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于x中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我單位x服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

2.人員編制至少x人：

要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有x一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于x人的編制，工作人員最好具有x學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算x元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)x元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后x物業(yè)服務(wù)如果能夠x成功，客服中心可以采取“x小區(qū)”的模式。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十六

一、指導(dǎo)思想

針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、改善潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源。

二、編制原則

(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

(二)面向全員，突出重點(diǎn)。

(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，職責(zé)明確。

(四)盤(pán)活資源，注重實(shí)效。

三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

(一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專(zhuān)業(yè)工種技師(含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車(chē)工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

3、大力實(shí)施技能人才培養(yǎng)工程。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級(jí)技師、職責(zé)技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)潛力強(qiáng)的員工做助手，構(gòu)成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫忙導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類(lèi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開(kāi)辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語(yǔ)等培訓(xùn)班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專(zhuān)家講授知識(shí)，開(kāi)展技術(shù)專(zhuān)題講座次;結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到公司等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造帶給智力保障。

(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類(lèi)管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門(mén)的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理潛力。

2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以mba核心課程為主要資料，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要資料，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理潛力與專(zhuān)業(yè)管理潛力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

(四)分層次繼續(xù)開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開(kāi)展x余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專(zhuān)家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;采取自主辦班，開(kāi)展以tpm設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要資料的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

3、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶(hù)培訓(xùn)。

(五)為公司新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開(kāi)始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。

四、實(shí)施策略與保障措施

(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將透過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，公司務(wù)必整體營(yíng)造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的職責(zé)和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

(二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)職責(zé)制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的狀況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

(三)對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的潛力;對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿(mǎn)足高層次培訓(xùn)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專(zhuān)業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿(mǎn)足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位(部門(mén))在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)(工種)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位(部門(mén))界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作，為培訓(xùn)帶給合格的師資與有效的藍(lán)本。

1、聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師(個(gè)性是兼職教師)、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開(kāi)發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫(kù)、案例庫(kù)，滿(mǎn)足培訓(xùn)需要。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)帶給業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(五)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)職責(zé)單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿(mǎn)意度。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十七

行政工作涉及到公司各部門(mén)各人員的各個(gè)方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。作為一名行政專(zhuān)員，其主要工作職責(zé)為協(xié)助行政負(fù)責(zé)人完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作;協(xié)助上級(jí)制定公司行政管理制度和規(guī)定并跟蹤其執(zhí)行情況;組織與管理日常行政工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政專(zhuān)員，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政工作正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、

協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對(duì)xx年的行政工作做如下計(jì)劃：

制度的完善與落實(shí)

根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度，收集合理化建議意見(jiàn)，并在公司的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作的主動(dòng)性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。

加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)

愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識(shí)。

加大企業(yè)文化建設(shè)的力度

加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度，適時(shí)舉辦員工文化活動(dòng)(每月一次)號(hào)召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

日常管理

工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，最大程度減少工傷事故的發(fā)生，對(duì)發(fā)生工傷事故的員工積極慰問(wèn)，勞動(dòng)能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時(shí)與其商談賠付問(wèn)題，在賠付問(wèn)題上嚴(yán)格參照長(zhǎng)沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，將公司損失降到最低。及時(shí)與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通，將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低。

保安管理：增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊(duì)精神與紀(jì)律約束性;讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊(duì)精神的概念，對(duì)于違背團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)重違反公司制度，影響員工團(tuán)結(jié)，對(duì)集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者，嚴(yán)格按《保安日常管理制度》予以嚴(yán)懲。建立保安員的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個(gè)人素質(zhì)，每月評(píng)出一名優(yōu)秀隊(duì)員，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，最大潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。

車(chē)輛管理：公司行政用車(chē)嚴(yán)格實(shí)行“派車(chē)單”制度，且一車(chē)一派車(chē)單，所有需用車(chē)員工應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)“派車(chē)單”，交由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車(chē)，且各部門(mén)可開(kāi)車(chē)人員需交人力資源部備案。若有預(yù)計(jì)用車(chē)需要的部門(mén)，應(yīng)提前提交“派車(chē)單”。憑單開(kāi)具“用車(chē)申請(qǐng)表”，無(wú)此單據(jù)的車(chē)輛一律不予出廠。所有行政車(chē)輛實(shí)行出車(chē)換車(chē)驗(yàn)車(chē)制度，若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有較為嚴(yán)重的損傷時(shí)，及時(shí)定責(zé)并按相關(guān)制度

進(jìn)行處理。適時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗與保養(yǎng)，以延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命。

工程方面：對(duì)廠內(nèi)所有公共設(shè)施進(jìn)行定時(shí)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。對(duì)廠內(nèi)的環(huán)保工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人反應(yīng)，并督促施工方嚴(yán)格按合同要求施工。

其他：按時(shí)按質(zhì)按量完成上司臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十八

我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù).

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.

(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

審計(jì)專(zhuān)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十九

時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。

一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。

其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。

一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。

作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。

可見(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。

只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1.盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

4.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表

接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。

3.跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。

三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面

1.耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。

2.態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3.動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。

4.語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。

5.層次高一點(diǎn)

客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。

6.辦法多一點(diǎn)

解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

四、平息顧客的不滿(mǎn)

1.認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)

2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題

3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4.提出有效的解決辦法

5.詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)

6.跟蹤服務(wù)

7.換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。