做好月度工作總結(jié)與下月計劃，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)清晰了解工作進度，也能幫自己梳理思路、明確方向。但不少人在撰寫時，常陷入流水賬記錄或計劃缺乏可行性的困境。既要條理清晰地總結(jié)過往工作成果、問題，又要制定出務(wù)實的下月計劃，并非易事。為幫助大家擺脫這一困擾，我們收集了月工作總結(jié)和下月計劃完整版范文最新版。這些范文覆蓋銷售、行政、技術(shù)等多個崗位，內(nèi)容詳實，邏輯嚴謹。感興趣的小伙伴們來看一看吧。

月工作總結(jié)和下月計劃 篇1

時間飛逝，眨眼間已過了一年，回顧這一年文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。我們文藝部的所有人都認真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結(jié)學(xué)生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學(xué)生會的安排，盡了自己的一份力。雖然大家工作都很熱情，但因為經(jīng)驗不足，在一些活動中出現(xiàn)了問題。這一年，成績是有的，經(jīng)驗是有的，教訓(xùn)更是有的。

不過對于12月份的各項工作來說還是成功的，我部全力協(xié)助學(xué)生會完成經(jīng)濟管理學(xué)學(xué)院的后勤整理工作，使得新生的學(xué)生會成員進一步溝通了解中活躍了氣氛，讓大家更加團結(jié)協(xié)作。

金秋藝術(shù)節(jié)中我們暴露出了在人員，組織，協(xié)調(diào)等方面的很多問題。在各板塊訓(xùn)練時都存在人員到不齊的現(xiàn)象，文藝部也沒有充分調(diào)動起每一個人的工作主動性，合理安排大家的工作。但需要提出來的是部委們在做工作的時候都是很盡心盡力的，雖然我們最后沒有取得很好的成績，但我相信文藝部的每一個人都學(xué)到了很多的東西。

用文藝部內(nèi)部的話來說，我們要集大家之觀點，盡每人之全力，也要把每件事做好。團結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，虛心聽取他人的意見。找到適合我部的進步方法。跟隨部長的英明帶領(lǐng)完成學(xué)院里分配給我們的每一項工作。

一年了，文藝部經(jīng)歷了很多很多事情。這一年，我欣喜的看到文藝部每一個成員的成長。我們有過毫無經(jīng)驗的尷尬，有過力不從心的苦悶，有過徹底失敗的絕望，可我們最后得到了成功的欣慰。我想文藝部的每一員都會覺得在文藝部干這一年，值!忙碌的學(xué)習(xí)生活已接近尾聲，學(xué)生會的工作也即將告一段落。本月，我部在配合學(xué)生會其他部工作外，主要參與了學(xué)院組織的學(xué)生會例會大會，配合學(xué)院搞好各項文娛活動，富大家的課余生活

再接下來的工作中我們要總結(jié)不足，虛心學(xué)習(xí)，認真完成接下來的工作。即將考試，文藝部的工作也不是很多，所以在完成我部工作的前提下，我們將全力配合其他部門，完成學(xué)院的各項工作。文藝部也將更加團結(jié)，更加努力為大家組織，編排出更精彩，更豐富的課余文娛生活。

月工作總結(jié)和下月計劃 篇2

五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了X月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。

打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。

逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。

不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。

把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。

失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來的X月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)靈活運用談單技巧順利完成目標任務(wù)。

二X月工作計劃

X月份我的目標任務(wù)是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點;

1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。

2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要及時約見。

3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。

4.多和同事打打配合電話。

X月已經(jīng)開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。

月工作總結(jié)和下月計劃 篇3

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責(zé)任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有有我們。