回首過去，城市奮進(jìn)前行，民生保障至關(guān)重要。大街小巷，民眾渴望孩子能享受良好教育，老人能得到悉心照料，看病不再難。但現(xiàn)實(shí)中，部分社區(qū)環(huán)境差、公共資源分配失衡等問題凸顯。民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)應(yīng)聲而起，各方傾力，只為百姓滿意。此刻，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接下來(lái)小編給大家?guī)?lái)民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告模板范文五篇。

民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告1

2024年是省委、市委確定的大抓整改年，市委部署開展民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、總體進(jìn)展

聚焦解決群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)事和群眾的最急最憂最盼事、以及群眾的操心事煩心事揪心事，全面梳理長(zhǎng)期困擾突出問題，加大整改落實(shí)力度，一批長(zhǎng)期困擾本行業(yè)本系統(tǒng)和群眾反映強(qiáng)烈的問題得到化解。我市市本級(jí)梳理長(zhǎng)期困擾的突出問題*個(gè)，制定整改措施*條，已整改到位的問題*個(gè)，尚未完成整改的問題*個(gè)，在*月*日前基本能完成整改；各縣（區(qū)）、市直各單位梳理本地本單位長(zhǎng)期困擾的突出問題*個(gè)，制定整改措施*條，已整改到位的問題*個(gè)，尚未完成整改的問題*個(gè)，整改完成率*％，到*年*月底整改完成率將達(dá)*％以上。

二、主要做法

（一）市委帶頭，以上率下。針對(duì)市本級(jí)梳理的*個(gè)長(zhǎng)期困擾的突出問題，市直各責(zé)任單位積極履職盡責(zé)，建立整治清單臺(tái)賬，不斷加大整改力度，壓茬推進(jìn)，整治工作有序深入開展。比如：針對(duì)“群眾不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記難”問題，實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，休息日及節(jié)假日實(shí)行錯(cuò)時(shí)值班服務(wù)制度，全市不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)365天不打烊，確保不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)間上無(wú)死角。一般不動(dòng)產(chǎn)登記辦結(jié)時(shí)限由過去的7個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，抵押辦結(jié)時(shí)限由過去的3個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日，已初步解決群眾不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記難問題；針對(duì)“市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟、亂、差”問題，抓改造整體推進(jìn)，提升基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量，目前市區(qū)*個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)己全部完成改造提升，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生情況得到明顯提升；針對(duì)“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”問題，市財(cái)政、審計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門組成*個(gè)檢查組，從*月*日開始，對(duì)*家市直行政單位、*家市屬企業(yè)和*家行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的自查情況和*年以來(lái)的收費(fèi)執(zhí)行情況開展了拉網(wǎng)式全面檢查，發(fā)現(xiàn)*家單位自*年至今存在“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”現(xiàn)象，涉及金額*萬(wàn)元?，F(xiàn)已對(duì)違規(guī)單位及其主管部門進(jìn)行集體約談，對(duì)違規(guī)收費(fèi)進(jìn)行依法查處，并要求違規(guī)單位及其主管部門在*月*日前整改到位，*月*日至*月*日將進(jìn)行整改情況回頭看。目前違規(guī)單位已停止“三亂”行為，并建章立制，從根本上杜絕“三亂”行為；針對(duì)“違規(guī)吃喝、打牌賭博”問題，開展了“一桌餐”專項(xiàng)整治工作，要求各地各單位黨員干部和公職人員與單位簽訂《嚴(yán)禁參與打牌賭博承諾書》。目前，市紀(jì)委集中開展為期*個(gè)月的明察暗訪工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)吃喝、套取資金等*條違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題線索進(jìn)行了督辦和移交，對(duì)公安機(jī)關(guān)移送的*名涉賭黨員干部和公職人員問題線索進(jìn)行了交辦督辦，給予*人黨紀(jì)政務(wù)處分。嚴(yán)肅查處了*違規(guī)吃喝問題，對(duì)*某某等*人違規(guī)違紀(jì)問題在全市進(jìn)行通報(bào)，形成有力震懾。

（二）縣區(qū)跟進(jìn)，整體推進(jìn)。比如：*縣城市規(guī)劃部門針對(duì)“城區(qū)污水管網(wǎng)建設(shè)滯后、園區(qū)污水管網(wǎng)未全覆蓋”這一長(zhǎng)期困擾的問題，進(jìn)一步加大污水管網(wǎng)建設(shè)力度，城區(qū)污水管網(wǎng)已完成建設(shè)*千米，到*月底，新建污水管網(wǎng)將達(dá)到6.5千米，工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)*月初已全覆蓋，并開始通水工作，實(shí)現(xiàn)雨污分流，提高群眾用水安全；*縣鶴城鎮(zhèn)針對(duì)“農(nóng)民公寓式安置推進(jìn)不夠快”問題，在新一中支線旁農(nóng)民公寓房安置農(nóng)民共192戶，其中第一批181戶，第二批11戶。切實(shí)解決安置農(nóng)民住房問題；*縣交通部門針對(duì)“市民乘坐公交車出行難”問題，優(yōu)化城市公交線路設(shè)置，強(qiáng)化城市公交運(yùn)營(yíng)管理，完善站臺(tái)站點(diǎn)線路牌設(shè)置。目前已開通*等7條城鄉(xiāng)公交線路，客運(yùn)票價(jià)比過去下降20％左右，班次比過去加密24％左右，市民和農(nóng)村群眾出行更為便捷；*縣水利部門針對(duì)“農(nóng)村飲水安全”這一關(guān)系村民切身利益問題，對(duì)縣城周邊村組、人口集中村組和分散的農(nóng)戶，分別采取縣自來(lái)水管網(wǎng)輻射、保障集中供水項(xiàng)目和修建分散式供水工程三項(xiàng)舉措，因地制宜、分類舉措，共解決全縣*人安全飲水問題，其中涉及脫貧戶*戶*人，真正讓村民喝上放心水安全水。

（三）部門聯(lián)動(dòng)，惠及群眾。市直單位結(jié)合本系統(tǒng)本領(lǐng)域突出問題整改，聚焦實(shí)事，解決一批群眾長(zhǎng)期困擾問題。比如：市生態(tài)環(huán)境局針對(duì)“市城區(qū)小散汽車維修點(diǎn)噴漆污染擾民”問題，成立執(zhí)法組對(duì)市中心城區(qū)的臨街汽車噴漆店開展專項(xiàng)排查整治，嚴(yán)厲打擊臨街汽車噴漆店未安裝廢氣處理設(shè)施、廢氣超標(biāo)排放、露天噴漆等違法行為，對(duì)距離居民區(qū)較近的*家汽車噴漆店實(shí)施關(guān)停取締，對(duì)未安裝廢氣處理設(shè)施的*家汽車噴漆店責(zé)令停業(yè)整改，下達(dá)《環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)場(chǎng)記錄》*份，對(duì)*家汽車噴漆店立案處罰，罰款*萬(wàn)元。市鄉(xiāng)村振興局針對(duì)“少數(shù)脫貧戶內(nèi)生動(dòng)力不足，存在‘等靠要’思想”問題，在全市農(nóng)村開展“聽黨話、感黨恩、跟黨走，擼起袖子加油干”感恩奮進(jìn)主題教育活動(dòng)。全市組建*支宣講隊(duì)伍*萬(wàn)多人（含能人宣講隊(duì)、“四進(jìn)四聯(lián)四幫”連心小分隊(duì)農(nóng)村政策宣講隊(duì)、技能宣講隊(duì)、文藝宣傳隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)），開展“三宣”“三學(xué)”“三創(chuàng)”“三頌”活動(dòng)*萬(wàn)余場(chǎng)，活動(dòng)取得良好效果，消除了部分脫貧戶“等、靠、要”思想嚴(yán)重問題；市醫(yī)保局針對(duì)“服務(wù)大廳窗口辦事群眾過多，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)”問題，辦事大廳設(shè)立了*個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口，業(yè)務(wù)數(shù)量由*項(xiàng)精簡(jiǎn)為*項(xiàng)，群眾“一次不跑”和“最多跑一次”的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。截止*月底，共向社會(huì)群眾提供*項(xiàng)錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)，“一窗式受理”服務(wù)事項(xiàng)*件，辦結(jié)*件。只跑一次事項(xiàng)辦理*件，實(shí)現(xiàn)“一次不跑”服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量*項(xiàng)，已辦理*件。*月*日正式上線“*掌上醫(yī)保APP”，并將轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、異地安置備案、特殊藥品備案等*大事項(xiàng)放在APP上辦理，同時(shí)提供*項(xiàng)查詢功能，方便了群眾辦事，緩解了窗口辦事排隊(duì)現(xiàn)象。

民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告2

一、前言

2024年，我市緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題，深入開展民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)?，F(xiàn)將我市2024年民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告如下：

二、總體情況

（一）指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決民生服務(wù)領(lǐng)域突出問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（二）工作目標(biāo)

深化民生服務(wù)領(lǐng)域改革，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

集中整治民生服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問題，切實(shí)保障人民群眾合法權(quán)益。

建立健全民生服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)民生服務(wù)工作規(guī)范化、制度化。

（三）主要任務(wù)

教育培訓(xùn)專項(xiàng)整治。

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)整治。

住房保障和物業(yè)管理專項(xiàng)整治。

食品藥品安全專項(xiàng)整治。

交通出行專項(xiàng)整治。

環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治。

三、具體實(shí)施情況

（一）教育培訓(xùn)專項(xiàng)整治

加強(qiáng)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，關(guān)停一批無(wú)證無(wú)照、違規(guī)辦學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

嚴(yán)格教師隊(duì)伍管理，嚴(yán)肅查處教師有償補(bǔ)課、違規(guī)收受禮品禮金等行為。

深入推進(jìn)“雙減”工作，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教育質(zhì)量。

（二）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)整治

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)、虛假宣傳等違法行為。

優(yōu)化就醫(yī)流程，簡(jiǎn)化報(bào)銷手續(xù)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管，確保人民群眾用藥安全。

（三）住房保障和物業(yè)管理專項(xiàng)整治

加大對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控力度，嚴(yán)厲打擊捂盤惜售、投機(jī)炒房等行為。

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造，提升居民居住環(huán)境。

（四）食品藥品安全專項(xiàng)整治

嚴(yán)格食品安全監(jiān)管，加大對(duì)食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)的檢查力度，確保食品安全。

加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品等違法行為。

開展食品安全放心工程，提升人民群眾食品安全意識(shí)。

（五）交通出行專項(xiàng)整治

優(yōu)化公共交通線路，提高公交服務(wù)水平。

嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、超限超載等交通違法行為。

加強(qiáng)交通安全宣傳，提高市民交通安全意識(shí)。

（六）環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治

深入推進(jìn)垃圾分類工作，提高垃圾分類覆蓋率。

加強(qiáng)對(duì)違法占道經(jīng)營(yíng)、露天燒烤等行為的整治。

加大對(duì)環(huán)境污染企業(yè)的監(jiān)管力度，改善生態(tài)環(huán)境。

四、工作成效

（一）民生服務(wù)領(lǐng)域突出問題得到有效整治，人民群眾滿意度明顯提升。

（二）民生服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制逐步建立，民生服務(wù)工作規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

（三）民生服務(wù)領(lǐng)域改革取得階段性成果，服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量得到提升。

五、存在問題

（一）部分民生服務(wù)領(lǐng)域整治力度仍需加大，部分問題尚未得到徹底解決。

（二）民生服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制尚不完善，部分領(lǐng)域仍存在監(jiān)管漏洞。

（三）部分民生服務(wù)領(lǐng)域改革舉措落實(shí)不到位，影響了民生服務(wù)質(zhì)量的提升。

六、下一步工作打算

（一）持續(xù)加大民生服務(wù)專項(xiàng)整治力度，確保問題整改到位。

（二）進(jìn)一步完善民生服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高民生服務(wù)管理水平。

（三）深入推進(jìn)民生服務(wù)領(lǐng)域改革，切實(shí)提升民生服務(wù)質(zhì)量。

總之，我市將以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)深化民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，努力為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。

民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告3

《市2024年民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)向大家匯報(bào)我市2024年民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)施情況。

一、專項(xiàng)整治行動(dòng)的背景與目標(biāo)

隨著城市的發(fā)展和人民生活水平的提高，民生服務(wù)的質(zhì)量和效率成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，在民生服務(wù)領(lǐng)域仍存在一些諸如服務(wù)態(tài)度不佳、辦事流程繁瑣、資源分配不均衡等問題。為了切實(shí)改善民生服務(wù)，提高市民的滿意度和幸福感，我市于2024年啟動(dòng)了民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，目標(biāo)是在年內(nèi)顯著提升民生服務(wù)的整體水平，解決一批長(zhǎng)期困擾市民的民生服務(wù)難題。

二、整治行動(dòng)的主要內(nèi)容

（一）公共服務(wù)領(lǐng)域

政務(wù)服務(wù)優(yōu)化

簡(jiǎn)化辦事流程。對(duì)各個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，取消不必要的證明材料和繁瑣環(huán)節(jié)。例如，在企業(yè)注冊(cè)登記方面，原本需要多個(gè)部門蓋章的證明文件，通過信息共享和信用承諾制，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)開辦時(shí)間縮短至[X]個(gè)工作日以內(nèi)。

提升服務(wù)態(tài)度。開展政務(wù)服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。市民可通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等方式對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行打分，服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤。目前，政務(wù)服務(wù)窗口的好評(píng)率較2023年提高了[X]%。

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改善

醫(yī)療資源均衡分配。加大對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的投入，新建和改造了一批社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，補(bǔ)充醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員。如[具體社區(qū)]衛(wèi)生服務(wù)中心，以前只能提供簡(jiǎn)單的診療服務(wù)，經(jīng)過改造后，能夠開展常見疾病的檢查和治療，分擔(dān)了大醫(yī)院的部分壓力。

提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查。在患者滿意度調(diào)查中，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的滿意度達(dá)到了[X]%，較上一年度有顯著提升。

（二）社會(huì)保障領(lǐng)域

養(yǎng)老服務(wù)提升

完善養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)。新建多個(gè)老年活動(dòng)中心和日間照料中心，為老年人提供休閑娛樂、健康護(hù)理等服務(wù)。[某區(qū)]新建的老年活動(dòng)中心，設(shè)有書法繪畫室、健身室、心理咨詢室等功能室，受到了老年人的廣泛歡迎。

加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管。制定養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行定期檢查。目前，我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)范化程度明顯提高，安全事故發(fā)生率大幅降低。

就業(yè)服務(wù)加強(qiáng)

拓寬就業(yè)渠道。舉辦各類招聘會(huì)，搭建企業(yè)與求職者的對(duì)接平臺(tái)。2024年共舉辦招聘會(huì)[X]場(chǎng)，提供就業(yè)崗位[X]個(gè)。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，出臺(tái)創(chuàng)業(yè)扶持政策，為創(chuàng)業(yè)者提供資金支持和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

提高就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)度。建立就業(yè)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)求職者的技能、學(xué)歷、就業(yè)意向等信息，為其提供精準(zhǔn)的就業(yè)推薦服務(wù)。就業(yè)服務(wù)的精準(zhǔn)匹配率較去年提高了[X]%。

三、整治行動(dòng)的實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（1 - 2月）

成立專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，制定詳細(xì)的行動(dòng)方案。召開全市動(dòng)員大會(huì)，向各部門、各單位傳達(dá)專項(xiàng)整治行動(dòng)的重要意義和目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)造濃厚的整治氛圍。

（二）自查自糾階段（3 - 5月）

各民生服務(wù)部門和單位對(duì)自身存在的問題進(jìn)行全面自查，深入查找服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、資源分配等方面的問題，形成自查報(bào)告，并制定初步的整改措施。

（三）集中整治階段（6 - 10月）

根據(jù)自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的問題，各部門采取有針對(duì)性的整治措施。如政務(wù)服務(wù)部門優(yōu)化辦事流程，醫(yī)療衛(wèi)生部門加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)等。

加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合。在解決一些涉及多部門的民生問題時(shí)，如老舊小區(qū)改造中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社區(qū)服務(wù)提升，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成工作合力。

定期開展檢查和督導(dǎo)。專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的整治情況進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。

（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（11 - 12月）

各部門對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告，上報(bào)專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的整治成果進(jìn)行驗(yàn)收，通過查閱資料、實(shí)地走訪、市民滿意度調(diào)查等方式，評(píng)估各部門的整治成效。

對(duì)整治行動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)未達(dá)到整治目標(biāo)的部門，要求其繼續(xù)整改。

四、取得的主要成效

市民滿意度顯著提高 通過一系列的整治措施，市民在民生服務(wù)方面的體驗(yàn)得到了明顯改善。根據(jù)市民滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，市民對(duì)民生服務(wù)的總體滿意度從2023年的[X]%提升到了2024年的[X]%，在政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的滿意度均有不同程度的提高。

民生服務(wù)質(zhì)量和效率提升 在政務(wù)服務(wù)中，辦事流程簡(jiǎn)化，辦理時(shí)間縮短，服務(wù)更加規(guī)范；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的資源分配更加均衡，服務(wù)質(zhì)量提高；養(yǎng)老和就業(yè)服務(wù)也更加精準(zhǔn)、高效，滿足了不同群體的需求。

長(zhǎng)效機(jī)制初步建立 在專項(xiàng)整治行動(dòng)過程中，各部門注重制度建設(shè)，建立了一系列民生服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。如政務(wù)服務(wù)的定期評(píng)估和持續(xù)優(yōu)化機(jī)制、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制、養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制等，為民生服務(wù)的持續(xù)改善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、存在的問題與不足

盡管在資源均衡分配方面取得了一定成效，但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的民生服務(wù)資源仍然相對(duì)匱乏，需要進(jìn)一步加大投入。

在服務(wù)創(chuàng)新方面還有待加強(qiáng)，一些民生服務(wù)領(lǐng)域仍然沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，缺乏適應(yīng)新時(shí)代需求的創(chuàng)新舉措。

部門間的協(xié)同合作雖然有所加強(qiáng)，但在一些復(fù)雜民生問題的解決上，還存在溝通不暢、協(xié)調(diào)不到位的情況。

六、下一步工作計(jì)劃

繼續(xù)加大對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)民生服務(wù)資源的投入，通過政策傾斜、資金支持等方式，逐步縮小區(qū)域間的差距。

鼓勵(lì)各民生服務(wù)部門積極探索服務(wù)創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引入新技術(shù)、新理念，提升服務(wù)的現(xiàn)代化水平。

進(jìn)一步完善部門間的協(xié)同合作機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)建設(shè)，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，提高解決復(fù)雜民生問題的能力。

總之，2024年我市的民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)取得了階段性的成果，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷完善民生服務(wù)，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的民生服務(wù)。

謝謝大家！

民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告4

一、引言

2024年是省委、市委確定的大抓整改年，我市積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，部署開展了民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)。本次行動(dòng)聚焦解決群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)事，以及群眾最急最憂最盼的問題，旨在全面提升民生服務(wù)水平，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?，F(xiàn)將有關(guān)實(shí)施情況報(bào)告如下。

二、總體進(jìn)展

自專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來(lái)，我市全面梳理了長(zhǎng)期困擾群眾的突出問題，并加大了整改落實(shí)力度。截至目前，市本級(jí)已梳理出長(zhǎng)期困擾的突出問題XX個(gè)，制定整改措施XX條，已整改到位的問題XX個(gè)，尚未完成整改的問題正按計(jì)劃有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠全面完成整改。同時(shí)，各縣（區(qū)）、市直各單位也積極行動(dòng)，梳理本地本單位長(zhǎng)期困擾的突出問題，并制定了相應(yīng)的整改措施，整改工作取得了顯著成效。

三、主要做法及成效

（一）市委帶頭，以上率下

針對(duì)市本級(jí)梳理出的長(zhǎng)期困擾的突出問題，市委、市政府高度重視，要求市直各責(zé)任單位積極履職盡責(zé)，建立整治清單臺(tái)賬，不斷加大整改力度，壓茬推進(jìn)整治工作。例如，針對(duì)“群眾不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記難”問題，我市實(shí)行了不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，休息日及節(jié)假日實(shí)行錯(cuò)時(shí)值班服務(wù)制度，全市不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)365天不打烊，確保不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)間上無(wú)死角。通過優(yōu)化服務(wù)流程，一般不動(dòng)產(chǎn)登記辦結(jié)時(shí)限由過去的7個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，抵押辦結(jié)時(shí)限由過去的3個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日，有效解決了群眾不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記難問題。

此外，針對(duì)“市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟、亂、差”問題，我市相關(guān)部門抓改造整體推進(jìn)，提升基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量。目前，市區(qū)所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已全部完成改造提升，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生情況得到明顯提升。這些成績(jī)的取得，離不開市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市直各責(zé)任單位的辛勤付出。

（二）縣區(qū)跟進(jìn)，整體推進(jìn)

在市委、市政府的帶領(lǐng)下，各縣（區(qū)）也積極行動(dòng)，針對(duì)本地長(zhǎng)期困擾的突出問題進(jìn)行了全面梳理和整改。例如，XX縣城市規(guī)劃部門針對(duì)“城區(qū)污水管網(wǎng)建設(shè)滯后、園區(qū)污水管網(wǎng)未全覆蓋”問題，進(jìn)一步加大了污水管網(wǎng)建設(shè)力度。目前，城區(qū)污水管網(wǎng)已完成建設(shè)XX千米，預(yù)計(jì)到年底新建污水管網(wǎng)將達(dá)到XX千米，工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋并開始通水工作，實(shí)現(xiàn)了雨污分流，提高了群眾用水安全。

XX縣鶴城鎮(zhèn)則針對(duì)“農(nóng)民公寓式安置推進(jìn)不夠快”問題，在新一中支線旁建設(shè)了農(nóng)民公寓房，共安置農(nóng)民192戶，其中第一批181戶，第二批11戶。這一舉措切實(shí)解決了安置農(nóng)民的住房問題，得到了群眾的廣泛好評(píng)。

（三）部門聯(lián)動(dòng)，惠及群眾

在專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我市各部門也積極聯(lián)動(dòng)，聚焦實(shí)事，解決了一批群眾長(zhǎng)期困擾的問題。例如，市生態(tài)環(huán)境局針對(duì)“市城區(qū)小散汽車維修點(diǎn)噴漆污染擾民”問題，成立了執(zhí)法組對(duì)市中心城區(qū)的臨街汽車噴漆店進(jìn)行了專項(xiàng)排查整治。通過嚴(yán)厲打擊違法行為，對(duì)距離居民區(qū)較近的XX家汽車噴漆店實(shí)施了關(guān)停取締，對(duì)未安裝廢氣處理設(shè)施的XX家汽車噴漆店責(zé)令停業(yè)整改，并下達(dá)了《環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)場(chǎng)記錄》。這一系列舉措有效解決了噴漆污染擾民問題，改善了市民的生活環(huán)境。

此外，市醫(yī)保局也針對(duì)“服務(wù)大廳窗口辦事群眾過多，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)”問題進(jìn)行了整改。通過設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)量、提供錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)了群眾“一次不跑”和“最多跑一次”的目標(biāo)。同時(shí)，還上線了“掌上醫(yī)保APP”，將轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、異地安置備案、特殊藥品備案等事項(xiàng)放在APP上辦理，提供了多項(xiàng)查詢功能，方便了群眾辦事，緩解了窗口辦事排隊(duì)現(xiàn)象。

四、存在問題及改進(jìn)措施

盡管我市在民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)中取得了顯著成效，但仍存在一些問題和不足。例如，部分整改措施落實(shí)不夠到位，整改進(jìn)度滯后；部分單位對(duì)整治工作重視不夠，存在推諉扯皮現(xiàn)象；部分群眾對(duì)整治工作了解不夠深入，參與度不高。

針對(duì)這些問題，我市將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)督促檢查，確保各項(xiàng)整改措施落到實(shí)處；二是加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾對(duì)整治工作的知曉度和參與度；三是建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整治成果，防止問題反彈。

五、結(jié)語(yǔ)

民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我市將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾關(guān)切的問題，不斷加大整改力度，提升民生服務(wù)水平。我們相信，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全市人民的共同努力下，我市的民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)一定能夠取得更加顯著的成效，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施情況報(bào)告5

一、引言

民生服務(wù)關(guān)乎人民群眾的切身利益，是城市發(fā)展與穩(wěn)定的重要基石。2024年，我市開展了民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，旨在全面提升民生服務(wù)水平，解決民生領(lǐng)域存在的突出問題，切實(shí)增強(qiáng)市民的獲得感、幸福感和安全感。本報(bào)告將詳細(xì)闡述此次專項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)施情況。

二、專項(xiàng)整治行動(dòng)的總體部署

目標(biāo)設(shè)定

明確以提升民生服務(wù)質(zhì)量、提高市民滿意度為核心目標(biāo)。具體涵蓋改善公共服務(wù)供給、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督等多項(xiàng)目標(biāo)，力求在教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會(huì)保障等關(guān)鍵民生領(lǐng)域取得顯著改善。

設(shè)定量化指標(biāo)，例如將市民對(duì)民生服務(wù)的總體滿意度提升[X]個(gè)百分點(diǎn)，將各項(xiàng)民生服務(wù)的辦理時(shí)間平均縮短[X]%等。

組織架構(gòu)

成立以市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專項(xiàng)整治行動(dòng)的各項(xiàng)工作，制定政策措施，監(jiān)督工作進(jìn)展。

下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理，包括信息收集、整理、分析，組織協(xié)調(diào)各部門間的工作，以及及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。

三、主要整治內(nèi)容及實(shí)施情況

（一）教育服務(wù)領(lǐng)域

教育資源均衡配置

對(duì)全市中小學(xué)教育資源進(jìn)行全面普查，重點(diǎn)關(guān)注師資力量、教學(xué)設(shè)施等方面的差距。通過調(diào)配骨干教師、改善薄弱學(xué)校的教學(xué)設(shè)施等方式，縮小校際差距。

實(shí)施教育集團(tuán)化辦學(xué)模式，以優(yōu)質(zhì)學(xué)校為核心，帶動(dòng)周邊學(xué)校共同發(fā)展。2024年新組建了[X]個(gè)教育集團(tuán)，涵蓋了[X]所中小學(xué)，有效促進(jìn)了教育資源的共享與均衡。

教育服務(wù)質(zhì)量提升

加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，組織教師參加專業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)研討活動(dòng)。全年共舉辦各類培訓(xùn)[X]場(chǎng)次，參與教師達(dá)[X]人次。

優(yōu)化教育教學(xué)管理流程，簡(jiǎn)化入學(xué)報(bào)名、轉(zhuǎn)學(xué)等手續(xù)。通過建立教育服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，提高了辦事效率。

（二）醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域

醫(yī)療資源布局優(yōu)化

根據(jù)人口分布情況，調(diào)整醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局。新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站[X]個(gè)，方便居民就近就醫(yī)。

加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與大型醫(yī)院的協(xié)作，建立分級(jí)診療制度。通過雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，引導(dǎo)患者合理分流，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診率較2023年提高了[X]%。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用管控

開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)水平?；颊咄对V率較去年下降了[X]%。

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)管，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。通過醫(yī)保支付方式改革等措施，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療費(fèi)用的有效控制，藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格平均下降了[X]%。

（三）就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域

就業(yè)崗位拓展

積極招商引資，引進(jìn)各類企業(yè)，增加就業(yè)崗位。2024年新引進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)崗位[X]個(gè)。

鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款[X]萬(wàn)元，扶持創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目[X]個(gè)。

就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化

建立就業(yè)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)，收集求職者和用人單位的信息，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息的精準(zhǔn)匹配。平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)求職者[X]人，發(fā)布崗位信息[X]條，就業(yè)匹配成功率較以往提高了[X]%。

加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)需求提供定制化培訓(xùn)課程。全年共開展各類就業(yè)培訓(xùn)課程[X]種，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)[X]人。

（四）社會(huì)保障服務(wù)領(lǐng)域

社保政策完善與普及

修訂和完善社會(huì)保障政策，擴(kuò)大社保覆蓋范圍。將[X]類群體納入社保保障范圍，社保參保率達(dá)到了[X]%。

加強(qiáng)社保政策宣傳，通過社區(qū)宣傳、媒體報(bào)道、線上互動(dòng)等多種方式，提高市民對(duì)社保政策的知曉率。

社保服務(wù)便捷化

優(yōu)化社保辦理流程，推行網(wǎng)上辦理、掌上辦理等便捷方式。社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)到了[X]%，市民辦理社保業(yè)務(wù)的時(shí)間平均縮短了[X]天。

四、整治行動(dòng)的監(jiān)督與評(píng)估

監(jiān)督機(jī)制

建立多維度的監(jiān)督體系，包括內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督由各職能部門自行組織，定期對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行檢查；社會(huì)監(jiān)督通過設(shè)立舉報(bào)信箱、投訴電話等方式，鼓勵(lì)市民參與監(jiān)督；輿論監(jiān)督借助媒體力量，及時(shí)曝光民生服務(wù)領(lǐng)域存在的問題。

開展定期與不定期的專項(xiàng)檢查，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織人員對(duì)各部門的整治工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)工作按照計(jì)劃推進(jìn)。

評(píng)估體系

構(gòu)建科學(xué)合理的評(píng)估體系，從服務(wù)質(zhì)量、市民滿意度、政策執(zhí)行效果等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式收集市民意見。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整整治措施，確保滿足市民需求。

五、取得的成效

市民滿意度提升

根據(jù)最新的市民滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，市民對(duì)民生服務(wù)的滿意度較2023年提升了[X]個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了[X]%。在各個(gè)民生服務(wù)領(lǐng)域，市民的好評(píng)率均有所增加。

民生服務(wù)質(zhì)量改善

在教育方面，教育資源均衡化取得初步成效，優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面擴(kuò)大；醫(yī)療服務(wù)的可及性和質(zhì)量得到提高，患者就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善；就業(yè)崗位增加，就業(yè)服務(wù)更加精準(zhǔn)高效；社會(huì)保障政策更加完善，服務(wù)更加便捷。

六、存在的問題與挑戰(zhàn)

部分偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)改善仍有限

由于地理位置、資源投入等因素的限制，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的民生服務(wù)雖然有一定改善，但與中心城區(qū)相比仍存在較大差距，需要進(jìn)一步加大扶持力度。

部門間協(xié)調(diào)仍需加強(qiáng)

在一些涉及多部門的民生服務(wù)項(xiàng)目中，部門間的協(xié)調(diào)溝通還存在一定障礙，影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，需要進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機(jī)制。

七、下一步工作計(jì)劃

持續(xù)優(yōu)化資源分配

加大對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)民生服務(wù)的資源傾斜，包括人力、物力、財(cái)力等方面，縮小區(qū)域間的差距。

探索建立城鄉(xiāng)一體化的民生服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)民生服務(wù)均等化。

加強(qiáng)部門協(xié)同合作

建立更加完善的部門間協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同解決民生服務(wù)中的復(fù)雜問題。

開展部門間聯(lián)合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，提高部門間的協(xié)同工作能力。

綜上所述，2024年我市民生服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)取得了一定的成績(jī)，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化民生服務(wù)，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的民生服務(wù)。