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315消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃篇一

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神及省委十四屆五次全會精神，落實(shí)習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出的“完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”，圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色崛起、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、興贛富民”的工作方針，落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》，加大消費(fèi)維權(quán)普法宣傳力度，提高消費(fèi)者的依法維權(quán)能力，增強(qiáng)經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，進(jìn)一步推動社會共治，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

二、成立“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一布置，安福縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、活動內(nèi)容

1、開展市場專項(xiàng)整治。3月上旬，各分局（片區(qū)）和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對商品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對特種設(shè)備、食品、藥品及醫(yī)療器械、農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)資市場、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、安全防護(hù)計(jì)量器具、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并邀請電視臺跟蹤采訪。

2、設(shè)立咨詢服務(wù)臺。安?？h市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、安福縣消費(fèi)者協(xié)會和協(xié)會各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統(tǒng)一在縣城金岸廣場（甘雨亭超市旁）設(shè)立咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理投訴，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，散發(fā)宣傳資料。

3、開展假冒偽劣商品展示，現(xiàn)場向消費(fèi)者講解識假辨假知識。并在電視臺、樂活安福等媒體發(fā)表。

4、與新聞媒體合作（電視臺、樂活安福等）。(1)在安?？h廣播電視臺“瀘瀟視點(diǎn)”欄目制作專題節(jié)目并對“3.15”的其它活動做宣傳報(bào)道。(2)開展誠信活動。

5、組織“法律六進(jìn)”宣傳活動，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進(jìn)入到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村、景區(qū)、單位進(jìn)行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的宣傳。

6、組織有關(guān)單位、企業(yè)利用ied顯示屏宣傳文明消費(fèi)用語。

7、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動。

四、工作步驟

1、擬定“3.15”活動通知，由中共安?？h委宣傳部、縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于組織開展20__年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的通知》（該項(xiàng)工作由消保局負(fù)責(zé)）。

2、走訪農(nóng)業(yè)、發(fā)改、衛(wèi)生、防疫、電信、電視臺、移動、聯(lián)通、郵政、銀行、保險(xiǎn)等消協(xié)理事單位，邀請他們3月15日設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)（該項(xiàng)工作由消協(xié)辦公室負(fù)責(zé)）。

3、3.15活動現(xiàn)場布置由消保局負(fù)責(zé)，消協(xié)辦協(xié)助。

4、開展假冒偽劣商品展示（該項(xiàng)工作由法制股負(fù)責(zé)）。

5、3月15日當(dāng)場處理消費(fèi)者投訴。（該項(xiàng)工作由各股室、執(zhí)法大隊(duì)、各分局負(fù)責(zé)）。

6、與電視臺聯(lián)系簡要宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)并組織”法律六進(jìn)”宣傳活動（該項(xiàng)工作由法規(guī)股負(fù)責(zé)）。

7、發(fā)布消費(fèi)警示，印刷宣傳資料等（該項(xiàng)工作由消協(xié)負(fù)責(zé)）。

8、開展市場專項(xiàng)整治。

（1）深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)整治活動。（食品股、藥械股負(fù)責(zé)）

（2)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)整治行動。加強(qiáng)對農(nóng)資批發(fā)市場、主要倉儲集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）集市等區(qū)域、場所和肥料、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等品種的監(jiān)督檢查；適時開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，嚴(yán)厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營違法行為。(市管股負(fù)責(zé)）

（3）開展一次生產(chǎn)企業(yè)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、消防產(chǎn)品檢查。（質(zhì)量股、商標(biāo)廣告股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)）

（4）開展特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。（特種設(shè)備股負(fù)責(zé)）。

（5）開展安全防護(hù)計(jì)量器具監(jiān)督工作（標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量股負(fù)責(zé)）。

9、縣電視臺“瀘瀟視點(diǎn)”節(jié)目錄制工作。（該項(xiàng)工作由特種設(shè)備股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)）。

10、結(jié)合20__年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠信示范街”（消保局牽頭，消協(xié)辦協(xié)助，平都分局、滸坑分局具體承辦）、“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”和“誠信經(jīng)營戶”評選活動（由消保局負(fù)責(zé)，各分局、消協(xié)辦協(xié)助）。此活動于20__年6月30日前結(jié)束。

五、3月15日人員安排

1、宣傳咨詢受理服務(wù)組：組長羅海林，人員由黃報(bào)春、車仙、劉麗蘭、韓柳青組成，負(fù)責(zé)宣傳資料的散發(fā)、解答消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴，并將投訴分流至投訴處理組處理。宣傳資料收集工作由鄧淑蘭負(fù)責(zé)，各股室局于3月7日前提供宣傳資料到消協(xié)辦。

2、市場監(jiān)管宣傳咨詢組：組長李炎才，人員由_組成，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、合同糾紛、直銷、傳銷、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)知識宣傳與解答。

3、食品藥品監(jiān)管宣傳咨詢組：組長_，人員由_組成。負(fù)責(zé)食品（含食品添加劑、保健食品）、藥品（含中藥、民族藥）、醫(yī)療器械、化妝品法律法規(guī)知識宣傳與解答。

4、特種設(shè)備、計(jì)量宣傳咨詢組：組長鄒林潔，人員由_組成。負(fù)責(zé)特種設(shè)備、計(jì)量法律法規(guī)知識宣傳與解答。

5、“法律六進(jìn)”宣傳組：組長_，人員由_組成，負(fù)責(zé)利用宣傳車、廣播開展活動。

6、假冒偽劣商品展示組：組長楊_，人員由_組成。

7、投訴處理組：一組組長：王_，人員由_組成；二組組長：黃順華，人員由周_組成；三組組長：吳_，人員由彭水平、文小平組成；負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴工作。

8、宣傳報(bào)道：由劉_、劉_負(fù)責(zé)攝像、照像、宣傳報(bào)道工作。

9、內(nèi)勤人員：鄧_負(fù)責(zé)全縣投訴舉報(bào)安排工作，鄧光偉負(fù)責(zé)接聽縣局消費(fèi)者投訴電 話，將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)投訴處理組，并做好記錄。

10、協(xié)調(diào)人員：雷_負(fù)責(zé)各展示單位有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作，并做好展示攤位安排。

11、后勤保障組：由韓強(qiáng)、楊娟負(fù)責(zé)后勤保障工作。

六、做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

各單位要及時交流反饋信息，挖掘總結(jié)在活動中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為提升全縣“3.15”活動工作水平作出新的貢獻(xiàn)。總結(jié)材料于3月17日以前電子版報(bào)縣消保局辦公室，電子郵 箱：_

315消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃篇二

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神，宣傳中國消費(fèi)者協(xié)會20xx年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對商品和服務(wù)的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展，決定在全市范圍內(nèi)隆重開展20xx年 3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。為保障活動順利開展，制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅(jiān)持以黨的和xx屆四中全會精神為指引，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提升維權(quán)效能為動力，通過組織內(nèi)容豐富、形式多樣的3·15活動，弘揚(yáng)3·15文化，科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，營造和諧消費(fèi)氛圍，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)和全市經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對3·15活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。

由市政府分管副市長擔(dān)任組委會主任，市人大會副主任，市政協(xié)副主席，市紀(jì)委副書記擔(dān)任名譽(yù)主任，由青州市工商局、市委宣傳部、市食安辦、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市商務(wù)局負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組委會副主任。市法院、檢察院、公安局、文明辦、工商局、教育局、財(cái)政局、建設(shè)局、房地產(chǎn)交易中心、國土局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、審計(jì)局、食品藥品監(jiān)督管理、司法局、廣播電視中心、行政執(zhí)法局、農(nóng)機(jī)局、物價局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、煙草專賣局、環(huán)衛(wèi)局、商務(wù)局、郵政局、青州移動公司、青州聯(lián)通公司、青州供電公司、暉澤水務(wù)公司、華潤燃?xì)夤镜葐挝回?fù)責(zé)人為組委會成員。

同時，組委會在市消協(xié)設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)本次活動的籌備、調(diào)度。

三、活動內(nèi)容

(一)20xx年3月15日在中都財(cái)富廣場召開20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。

(二)3月15日聯(lián)合有關(guān)部門在中都財(cái)富廣場進(jìn)行現(xiàn)場投訴受理及宣傳咨詢服務(wù)活動。

(三)3月11日—3月15日期間，各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在政府駐地或首集日組織3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳臺，向消費(fèi)者發(fā)放農(nóng)資消費(fèi)警示，將消費(fèi)預(yù)警與行政指導(dǎo)相結(jié)合，進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳。組織當(dāng)?shù)毓ど趟?、司法所、法庭、衛(wèi)生院、派出所、財(cái)政經(jīng)管中心、教管辦、郵政所、廣播站等單位參加。

（四）積極宣傳中消協(xié)20xx年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題，推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。

（五）大力宣傳黨的xx屆四中全會精神，倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對浪費(fèi)。鼓勵消費(fèi)者積極購買和消費(fèi)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強(qiáng)環(huán)保意識，營造良好生活環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。

（六）宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《人民調(diào)解法》、《反壟斷法》、《合同法》、《物權(quán)法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識與能力。

四、活動組織及要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。召開各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會，結(jié)合我市實(shí)際，安排20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的有關(guān)事宜，各有關(guān)單位成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織好宣傳活動。

（二）創(chuàng)新活動形式。各部門要高度重視3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，要貼近生活、貼近消費(fèi)者，創(chuàng)新形式載體，通過開展懸掛條幅，設(shè)立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動，擴(kuò)大3·15活動的覆蓋面和影響力。

（三）積極協(xié)調(diào)配合。市公安局、行政執(zhí)法局等部門在3·15 國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會和宣傳咨詢服務(wù)活動期間，要抽調(diào)專門人員維護(hù)好交通、治安和現(xiàn)場秩序，確保整個活動的順利進(jìn)行。

（四）加大宣傳力度。市委宣傳部協(xié)調(diào)新聞媒體，提前掌握3·15活動的相關(guān)內(nèi)容，加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者、企業(yè)積極參與，營造全社會共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍，及時做好3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會及相關(guān)宣傳咨詢服務(wù)活動的報(bào)道。

315消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃篇三

為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動方案：

一、指導(dǎo)思想：以黨的xx大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。、

二、主要內(nèi)容

1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育

（1）將日常工作中的典型案例、消費(fèi)知識、業(yè)務(wù)公告等工作在qq群、“工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展；

（2）加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為：新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。具體安排是：3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3、在 baihuawen.c n商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等，由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。具體時間地點(diǎn)安排是：

(1)3月2日下午，在廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：新消法知識、打擊防范傳銷知識等，由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。

具體時間地點(diǎn)安排是：

(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院

5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

活動內(nèi)容：總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點(diǎn)安排是：3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)（4s店）銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動，積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點(diǎn)：國際家具會展中心（xx市xx區(qū)周隆路2573號）

參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實(shí)施：

（1）西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動；

（2）南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動；

（3）南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。

9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動

活動形式：篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

組織實(shí)施：

（1）區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè)；

（2）區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè)；

（3）區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)；

（4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店）。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動

參加企業(yè)條件：“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等。

活動方式：相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

315消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃篇四

為認(rèn)真落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，積極適應(yīng)新常態(tài)下的消費(fèi)維權(quán)新形勢，著力推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和配套規(guī)章的貫徹實(shí)施，努力在全社會營造尊法學(xué)法守法用法的濃厚氛圍和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動。具體方案如下：

以“保障權(quán)益、促進(jìn)消費(fèi)”為目標(biāo)，以“攜手共治、暢享消費(fèi)”為主題，以做強(qiáng)“3·15”民生品牌為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、媒體造勢、公眾參與的工作機(jī)制，采取群眾喜聞樂見的形式，積極回應(yīng)社會關(guān)注熱點(diǎn)和消費(fèi)者投訴焦點(diǎn)，不斷提升社會各界消費(fèi)維權(quán)的意識和能力，持之以恒地打造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為加快發(fā)展消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，推動我市全面構(gòu)筑“五位一體、綜合發(fā)展”新優(yōu)勢作出新貢獻(xiàn)。

（一)召開常熟市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會二屆三次理事會(時間：3月15日前）?？偨Y(jié)市消保委x年度工作，部署x年任務(wù)；調(diào)整部分理事會成員；表彰x年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)。

（二)開展城鄉(xiāng)“3·15”系列宣傳咨詢服務(wù)活動(時間：3月5日～16日）。全市各地分別組織各職能部門、有關(guān)單位和行業(yè)協(xié)會開展形式多樣的宣傳咨詢服務(wù)活動。開展大型廣場宣傳咨詢服務(wù)活動，組織市有關(guān)職能部門、企事業(yè)單位和消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)、講師團(tuán)現(xiàn)場接受消費(fèi)者的咨詢和投訴，現(xiàn)場發(fā)放各類“3·15”宣傳資料。

（三)開展消費(fèi)維權(quán)知識板報(bào)“基層行”巡展活動(時間：3月5日～15日）。認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，采用圖片、典型案例、消費(fèi)警示等形式，編制宣傳展板方陣，進(jìn)行集中展示和基層巡展，提高消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的能力。

（四)編發(fā)“3·15”消費(fèi)者維權(quán)手冊(時間：3月15日前）。結(jié)合全市消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，梳理工作特色亮點(diǎn)，分析投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)，以案例分析、消費(fèi)提示、消費(fèi)警示為宣教的主要形式，編制消費(fèi)者維權(quán)手冊免費(fèi)向公眾發(fā)放，大力普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)以及消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)和違法責(zé)任等消費(fèi)知識。

（五)開展消費(fèi)維權(quán)系列微電影展播(時間：3月5日～15日）。組織拍攝《一袋香腸引發(fā)的糾紛》、《新房裝修的煩惱》、《謹(jǐn)防購房忽悠》等以消費(fèi)維權(quán)為題材的微電影，在3·15期間進(jìn)行播放，以生動的案例宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識。

（六)編發(fā)青少年消費(fèi)維權(quán)征文獲獎作品集(時間：3月15日前）。深入開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)學(xué)?；顒?，向全市各中小學(xué)校發(fā)放青少年消費(fèi)維權(quán)征文獲獎作品集，引導(dǎo)青少年群體形成良好的消費(fèi)理念和習(xí)慣。

（七)排演老年群體消費(fèi)維權(quán)情景劇(時間：3月15日前）。針對老年群體維權(quán)意識淡薄、遭遇消費(fèi)陷阱多發(fā)現(xiàn)象，編排反映老年群體消費(fèi)權(quán)益題材的小品，以社區(qū)巡演的方式向老年人宣傳消費(fèi)知識，提高老年人理性、安全、和諧的消費(fèi)理念。

（八)開展快遞行業(yè)消費(fèi)問卷調(diào)查、消費(fèi)體察(時間：3月1日～31日）。圍繞快遞行業(yè)服務(wù)，在廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者中開展問卷調(diào)查，客觀反映社會各界對快遞行業(yè)的意見建議，督促企業(yè)履行社會責(zé)任，推動行業(yè)規(guī)范服務(wù)行為。

（九)召開消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)隊(duì)座談會(時間：3月底前）。邀請監(jiān)督站、投訴站負(fù)責(zé)人和專家團(tuán)、講師團(tuán)專家及消保委理事座談交流，分析消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，商議解決問題的途徑和辦法。

（十)組織對商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查(時間：3月1日～20日）。各職能部門、各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織要加強(qiáng)值守、整體聯(lián)動，加大對商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，及時處置侵害消費(fèi)者權(quán)益的投訴舉報(bào)，開展銷毀假冒偽劣商品等活動，加大對不法經(jīng)營者的打擊懲處和信用懲戒力度。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地各部門和有關(guān)單位要加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化上下聯(lián)動和部門協(xié)作，爭取新聞媒體的有力配合和支持，動員更多的行業(yè)協(xié)會、工商企業(yè)、社會團(tuán)體、專家學(xué)者和志愿者參與到活動中來。

（二）務(wù)求工作實(shí)效。要根據(jù)各自實(shí)際，采取群眾喜聞樂見的形式，依托豐富多樣的平臺和載體，創(chuàng)造性地開展工作，使紀(jì)念活動開展得有聲有色、豐富多彩。

（三)注重工作總結(jié)。各地、各部門要及時收集和總結(jié)活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好成效，及時填報(bào)活動情況統(tǒng)計(jì)表，于x年3月18日前報(bào)市消保委(聯(lián)系電話：）。

315消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃篇五

充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導(dǎo)力，拉長3·15活動過程，從媒體、政府和百姓三個角度，利用我臺有影響欄目，針對全年各行業(yè)典型的消費(fèi)現(xiàn)象、消費(fèi)熱點(diǎn)、進(jìn)行點(diǎn)評、揭露、追問和幫辦，不再以頒獎硬性表彰企業(yè)，而是通過實(shí)地取證，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費(fèi)維權(quán)案例。立足“媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督”視角，調(diào)動全臺新聞資源，點(diǎn)優(yōu)評劣，辦一個全程公開，全民參與，惠及民生的3·15。

活動周期：1--3個月。

：一條主線、三大行動

第一階段：前哨戰(zhàn)（宣傳造勢，引起關(guān)注，全民參與）

第二階段：攻尖戰(zhàn)（媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督，企業(yè)互動）

第三階段：收尾戰(zhàn)（315年度報(bào)告，白皮書、民生和諧）

（一）第一階段：前哨站

1、主線活動：“315消費(fèi)監(jiān)督員”全市征集。（作為活動引子貫穿整個活動，及時為活動提供素材和話題，進(jìn)行互動，與消協(xié)聯(lián)辦，依托欄目）。

2、活動目的：啟動活動宣傳造勢，制造輿論影響，通過公益片宣傳，引起商家與市民關(guān)注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權(quán)，為后續(xù)活動鋪墊。在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄，分行業(yè)，選取典型商家，進(jìn)行消費(fèi)評議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。

3、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個月評選，根據(jù)得票和好評率最高，投訴低企業(yè)，設(shè)立百姓口碑獎，由“315市民消費(fèi)監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎。

要點(diǎn)：

通過全頻道征集“315消費(fèi)監(jiān)督員”活動，進(jìn)行前期輿論造勢和活動啟動，發(fā)動一場全民參與，大眾評審的315維權(quán)體察大行動，組成《第一百姓》——《百姓觀察團(tuán)》，讓市民切身體驗(yàn)消費(fèi)，說出真實(shí)感受，依托電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、視頻，手機(jī)拍客等多媒體傳播手段，設(shè)置以百姓和媒體互動，專家和政府評議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進(jìn)行點(diǎn)評，報(bào)道，將消費(fèi)發(fā)言權(quán)和評審權(quán)交至百姓手中，對全行業(yè)消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督與評審，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，弘揚(yáng)維權(quán)，引導(dǎo)消費(fèi)，扶優(yōu)限劣，促進(jìn)廣大企業(yè)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，推動本市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

以消費(fèi)滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長，對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢，現(xiàn)通過發(fā)動群眾，隨進(jìn)追蹤的形式，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力，并留有和企業(yè)互動的余地。

（二）第二階段：攻堅(jiān)戰(zhàn)

相關(guān)欄目開通專題，面向社會，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行體驗(yàn)式探訪，選取企業(yè)，通過實(shí)地消費(fèi)觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受，即時對企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評述，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量。

結(jié)合消費(fèi)監(jiān)督員主題活動，利用圈點(diǎn)微博，網(wǎng)上專欄進(jìn)行互動，充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢，進(jìn)行消費(fèi)案例征集，對消費(fèi)者反應(yīng)的消費(fèi)領(lǐng)域存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，陷阱，進(jìn)行揭露，形成全民消費(fèi)評議，抨擊不誠信行為，提醒消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。

根據(jù)前兩階段活動總，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié)，職能部門聯(lián)合推出“標(biāo)桿，商業(yè)前行力量”大型新聞行動。依托百姓市場觀察團(tuán)、消費(fèi)監(jiān)督員提供線索，通過百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行軟文化報(bào)道，號如全民建立一種商家業(yè)體系。

附屬活動：

315放心消費(fèi)聯(lián)盟（傳統(tǒng)活動）（春季購物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊，挖掘上年開發(fā)的資源）；

利用此315契機(jī)，嘗試打造本地消費(fèi)指南，成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家、消費(fèi)維權(quán)等多種功能的互動平臺；

設(shè)置315特別版塊 “消費(fèi)資訊”、“消費(fèi)故事會”，“消費(fèi)隨手拍”等欄目或版塊組成。

（三）第三階段收尾戰(zhàn)：

3·15主題晚會

總結(jié)回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業(yè)年度報(bào)告。頒發(fā)獎項(xiàng)。

1、全場大獎：唯一一個獎項(xiàng)——百姓口碑獎。

2、全行業(yè)獎項(xiàng)設(shè)置（百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費(fèi)品牌獎、社會責(zé)任力十佳品牌獎）。

3、細(xì)分行業(yè)獎項(xiàng)設(shè)置（房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè)）。

1、3·15公益廣告宣傳系列。（公益廣告既可輿論造勢，也可以進(jìn)行企業(yè)植入，特別行業(yè)形象廣告，作為此間特殊資源推出）。

2、新聞行動冠名與全程支持。

3、晚會冠名、協(xié)辦、特別支持。

315消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃篇六

為深入貫徹落實(shí)“三個代表”的重要思想，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，推進(jìn)質(zhì)監(jiān)“打假維權(quán)”職能工作的深入開展，更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造關(guān)注百姓消費(fèi)，創(chuàng)建和諧生活的市場環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合本市工作實(shí)際，制定今年“3.15”國際消費(fèi)權(quán)益日宣傳活動方案。

以黨的xx大精神為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)會議精神要求，在全社會樹立“關(guān)注百姓消費(fèi)，共享和諧生活”的理念，達(dá)到使經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和相關(guān)部門履行應(yīng)盡的社會責(zé)任的目的；堅(jiān)持從源頭治質(zhì)，努力構(gòu)建和諧美好的社會主義新農(nóng)村，進(jìn)一步提高農(nóng)民群眾的法律意識及識假辯假能力，提高人民群眾的生活質(zhì)量，確保百姓身體健康和消費(fèi)安全；不斷提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的社會影響力，充分展示新形勢下質(zhì)監(jiān)人執(zhí)政為民、維護(hù)和諧的精神風(fēng)貌。

共擔(dān)責(zé)任，共創(chuàng)和諧

按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合本市實(shí)際，集中力量、精心組織，開展好以下活動。

(一)3月15日在市民廣場舉辦大型宣傳咨詢活動。

1、發(fā)放相關(guān)法律、法規(guī)宣傳材料及建筑裝修材料、生活日用品等商品的購買小常識資料；

2、宣傳qs食品質(zhì)量安全相關(guān)知識，向社會大力推介本市食品生產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)食品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)；

3、開展特種設(shè)備安全使用知識宣傳咨詢，講解氣瓶、天然氣安全使用知識，增強(qiáng)全員安全意識；

4、宣傳“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”10項(xiàng)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)（選擇4-5戶免費(fèi)為百姓提供新裝修住房甲醛含量檢測）；

5、現(xiàn)場指導(dǎo)商品真?zhèn)舞b別方法；

6、站牌展示：打假維權(quán)、我市名牌和國家免檢產(chǎn)品介紹、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)申辦程序等。

（二）組織開展“光明工程進(jìn)校園、計(jì)量服務(wù)進(jìn)市場”活動，為學(xué)校師生免費(fèi)檢測眼鏡和驗(yàn)光，為居民提供貴重物品免費(fèi)稱重服務(wù)。

（三）組織開展以建材、農(nóng)資、兒童食品等為重點(diǎn)的檢查活動，并結(jié)合“三。八”婦女節(jié)的婦女用品開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，在溱潼會船節(jié)前后，加強(qiáng)對賓館、休閑中心、公園等場所特種設(shè)備安全檢查。

（四)圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村，開展“質(zhì)監(jiān)服務(wù)在身邊，和諧消費(fèi)連萬家(社區(qū)、村鎮(zhèn)）”活動，做到“服務(wù)到社區(qū)，送法到村鎮(zhèn)，咨詢到一線”，貼近生活，方便百姓。擬選擇一個社區(qū)、一個村鎮(zhèn)，開展一次以“共擔(dān)責(zé)任，共創(chuàng)和諧”為主題街頭小型宣傳咨詢服務(wù)活動。主要內(nèi)容包括：宣傳農(nóng)資產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、液化石油氣瓶使用等相關(guān)知識，開展各種咨詢服務(wù)，并對農(nóng)村超市進(jìn)行執(zhí)法檢查。

（五）根據(jù)當(dāng)前季節(jié)特點(diǎn)，開展農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)整頓工作，組織召開農(nóng)資行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)座談會，宣傳法律法規(guī)，簽訂質(zhì)量承諾書。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人。各科、所、隊(duì)要高度重視，將“3.15”活動作為當(dāng)前工作的重點(diǎn)，圍繞活動主題，按照要求周密策劃；集中精力，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，抓緊、抓好、抓實(shí)，確保今年的“3.15”活動有聲勢，出效果。

2、抓住重點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)。圍繞“共擔(dān)責(zé)任，共創(chuàng)和諧”主題，著力做好與食品質(zhì)量安全相關(guān)的知識宣傳和名優(yōu)產(chǎn)品展示，并通過照片、展板、宣傳資料等多種形式，加大對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，從而增強(qiáng)百姓的自我保護(hù)意識。

3、突出對我市電子網(wǎng)、國家免檢產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、食品市場準(zhǔn)入產(chǎn)品的宣傳，達(dá)到引導(dǎo)健康、安全消費(fèi)的目的。

4、公布“”投訴舉報(bào)電話，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，并做好受理工作。