總結(jié)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)工具,能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方法??偨Y(jié)應(yīng)該包括對(duì)過去的回顧和對(duì)未來的展望,具有指導(dǎo)性和啟示性。我為大家整理了一些寫作總結(jié)的好文章,希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間,我已進(jìn)公司六個(gè)月了。從最初對(duì)家裝行業(yè)陌生到現(xiàn)在從一名人員成績(jī)穩(wěn)居兩地的成長(zhǎng)、從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“小說家”的門外漢到現(xiàn)在對(duì)流程熟知、從剛進(jìn)公司對(duì)新產(chǎn)品的不了解,并對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)深深的思考、從中體會(huì)到的人員不斷的增加、從中也讓我深知作為一名優(yōu)秀的人員的艱辛。
這xx年里面我也有很多不足之處:由于剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候是新產(chǎn)品的,所以工作的時(shí)候也有很多新產(chǎn)品是需要更多新的知識(shí)的,而且從中領(lǐng)悟到的也有很多:
1、在工作中每天都會(huì)接觸到各種不同的人與事,他們就會(huì)有不同的性格與不同的想法、不同的口才。
2、在與他人的交流中學(xué)會(huì)了去溝通和交流。
3、一個(gè)優(yōu)秀的人員必須有著良好的心態(tài)、同時(shí)也要有很好的服務(wù)技巧。
4、在交流中必須學(xué)會(huì)傾聽、傾聽、思考、分析、總結(jié)。
5、必須要有一個(gè)好的心態(tài)、同時(shí)也必須要有良好的工作心態(tài)、不管做什么事情都必須要有一個(gè)好的心態(tài)、擁有一顆平穩(wěn)的心態(tài)、堅(jiān)持的心態(tài)、更要有積極向上的心態(tài)、要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短、取長(zhǎng)補(bǔ)短、遇到問題不退縮。
以上是我對(duì)這xx年來工作的一些總結(jié),希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事多多關(guān)照與指點(diǎn)。我一定會(huì)更加努力的工作、不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步,為公司做出最大的貢獻(xiàn)!
不知不覺中xx年的時(shí)光已悄然飛逝。自20--年xx月進(jìn)入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過去的xx年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):
8、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;。
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
10、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
11、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)。
工作需要,在上級(jí)的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇二
收獲很多,累但是很快樂。對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:。
一、工作表現(xiàn)。
每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學(xué)到很多知識(shí)。
三、工作行程。
這一個(gè)月來,我做了大量的工作,雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī),但是我會(huì)一直努力,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來,由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃?,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯(cuò),達(dá)到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自己,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開始。
四、下一步工作計(jì)劃和展望。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后**”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié),謝謝。
文檔為doc格式。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇三
20xx年即將過去,在這段時(shí)間中通過一年的工作,發(fā)現(xiàn)有很多不足,也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲,臨近,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于在來年里把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
從今年的工作及銷售額來看,沒有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo),上半年從百度排名的情況來看,有兩點(diǎn)比較明顯,一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥?hào)碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤,另外是對(duì)信息發(fā)布這塊,憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索,效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,并沒有得到收錄,更談不上排名,這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善,從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,以保證尋盤!
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷售工作的熱情和堅(jiān)持,缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。還沒有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來,對(duì)產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?,沒有占到主動(dòng),對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇四
收獲:
一、基本適應(yīng)所分配轄區(qū)的工作環(huán)境、生活環(huán)境。經(jīng)過近4個(gè)月的實(shí)習(xí),對(duì)各崗位的崗位職責(zé)、工作流程有了一定的了解。基本完成了在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)中對(duì)自己提出的第一年的既定目標(biāo)。
二、自上崗后,正式成為一名前臺(tái)柜員,自覺遵守文明服務(wù)規(guī)范,積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度,特別是《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》。始終保持微笑服務(wù),做到了“來有迎聲,問有答聲,幫有謝聲,怨有歉聲,走有送聲”。自認(rèn)為是一名敬業(yè)的柜員。
三、業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,柜員崗位的工作流程更加熟悉了,出錯(cuò)率降低了,工作效率提高了。最值得欣慰的是,良好的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的好評(píng),上崗至今無投訴。
我深知,今天的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的親切關(guān)懷和諄諄教導(dǎo),在此,忠心地感謝大家對(duì)xx的寬容和幫助。
不足:
一、業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高,基本功還得不斷練習(xí),小的細(xì)節(jié)還要多去琢磨,怎樣更好地節(jié)約時(shí)間,進(jìn)一步提高工作效率是需要下功夫去磨練的。
二、與客戶溝通上,傾聽做得不到位,語言表達(dá)不是很好,更快更好地服務(wù)客戶是需要今后工作中去用心揣摩的。
三、心理素質(zhì)上,遇事容易急躁,不夠從容;易慌亂,不夠沉穩(wěn)。今后需要多見識(shí),多鍛煉!
總結(jié):
xx是脫胎于農(nóng)村信用社,所以我認(rèn)為,農(nóng)村是xx的大后方,根之所在;農(nóng)民是我們最忠實(shí)的客源。我想,也許,這也就是為什么我們首先必須下基層鍛煉最根本的原因所在吧。但是今日的xx絕不同于昨日的農(nóng)村信用社,以立足社區(qū),服務(wù)三農(nóng),服務(wù)中小企業(yè),服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)定位的今日xx,一方面除了要穩(wěn)住農(nóng)村市場(chǎng),另一方面還要不斷加大改革力度,創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。面對(duì)光大、民生等商業(yè)銀行進(jìn)駐池州,如何取眾人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),展現(xiàn)地方銀行的特色,在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位是xx所面臨的新問題,新挑戰(zhàn)。與之相應(yīng)地,“創(chuàng)新、創(chuàng)信、創(chuàng)未來”是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新一代信合人提出的新的'要求和期望。我深深地感覺到任重而道遠(yuǎn)!
新的一年,對(duì)我而言,也是非常關(guān)鍵的一年。時(shí)光飛逝,歲月如梭,年輕的歲月轉(zhuǎn)瞬即逝,我務(wù)必更加珍惜時(shí)間,珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì),克服種種困難,沉下心來趁年輕好好學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作上的業(yè)務(wù)技能和工作技巧,不僅“敬業(yè)”,更要“精業(yè)”!只有這樣方能更好的服務(wù)客戶。另一方面堅(jiān)持自身的會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí),也要注重其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)以全面提高自身的綜合素質(zhì),以便以后更好地適應(yīng)xx發(fā)展的新形勢(shì)、新要求。愿與xx相伴成長(zhǎng),共同進(jìn)步,共謀發(fā)展,竭盡所能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大化。祝愿xx明天會(huì)更好!
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇五
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年xx月底來到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年xx月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛使我選擇了xx,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來,業(yè)績(jī)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過去,展望未來,xx年即將到來,以下是我明年的工作計(jì)劃:
目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對(duì)于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、俗話說,“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于xx小時(shí)之內(nèi)在干什么,而在于xx小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
xx%的引導(dǎo)+xx%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,過硬的繪圖功底是靠煉出來的,而不是看出來的,所以在空余時(shí)間要努力畫圖,扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷學(xué)里講過這樣一段話,思路決定一個(gè)的出路,心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富。
xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響,對(duì)于市場(chǎng)部的我們來說一定要知道,市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),沒有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶,如何在市場(chǎng)飽和的情況下爭(zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶,這些問題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,我希望,大家可以以而自信的向同行說“我們?cè)诼飞稀薄?/p>
收獲也很多,累但是很快樂。對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:
每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
這一個(gè)月來,我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī),但是我會(huì)一向努力,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來,由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃?,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自己,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇六
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況,所存在問題,及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況。
20xx年初至今,在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下,我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,撤場(chǎng)等大力度處理,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),在撤場(chǎng)同時(shí),又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整,準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家,銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,遞增率為57%左右,市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確,各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明,有條不紊地開展,在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位,業(yè)務(wù)開展有分工,有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉(cāng)庫。
經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整,大區(qū)倉(cāng)庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存,公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下,兄弟市場(chǎng)上海,臺(tái)州的幫助下,大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉(cāng)庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化,開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱,20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今,平均投入產(chǎn)出比60%多,費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多,成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面:a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)。
合同。
已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束可以重新談今年的合作因?yàn)槭情T店承包制利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來很大工作量和壓力,由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響,因此建議公司,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇七
在農(nóng)商行總結(jié)表彰會(huì)上的講話。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
現(xiàn)在,我向大家作工作總結(jié),并提出工作安排意見,請(qǐng)大家予以審議。
一、20工作總結(jié)。
前兩年,我們主要在**、**等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費(fèi)合作業(yè)務(wù),在與下面的接觸中,普遍反映資金困難是他們遇到的最大難題。開展資金服務(wù)的要求非常迫切。所以今年初我們向局領(lǐng)導(dǎo)反映了下面的要求,并提出了我們開展這一工作的新思路,得到了局領(lǐng)導(dǎo)的同意和大力支持。文局長(zhǎng)還專門指派了年輕有為、有魄力、能力強(qiáng)的王亞雄同志負(fù)責(zé)分管我們這塊業(yè)務(wù)。從今年四月份開始,我們就開始了緊張的資金業(yè)務(wù)的籌備工作。
為了搞好服務(wù),我們學(xué)習(xí)**等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),先選擇北張、**兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞試點(diǎn),在經(jīng)濟(jì)活躍的村設(shè)立服務(wù)中心,發(fā)展會(huì)員,宣傳業(yè)務(wù),吸收閑散資金,解決會(huì)員生產(chǎn)生活中的困難。
我們會(huì)內(nèi)同志不顧酷暑嚴(yán)寒,早出晚歸,深入群眾,深入田間地頭,作了大量耐心細(xì)致的工作。咱們的***同志、*會(huì)計(jì)多次晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)才回家,還沒有顧得上吃飯,而且善于學(xué)習(xí)、善于專研、能創(chuàng)造性工作,為我會(huì)發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
總得說,年是我會(huì)起步之年,也是大發(fā)展之年??偨Y(jié)起來,我們主要做了以下幾方面工作:
業(yè)務(wù)宣傳和培訓(xùn)。
今年4月14日,我們?cè)?*賓館召開了第一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣傳會(huì),5月份在福滿樓、7月份在農(nóng)業(yè)局、11月8日在**鎮(zhèn)政府召開了業(yè)務(wù)宣傳會(huì)議,每一次民營(yíng)局都派專人參加會(huì)議。第一次我們還聘請(qǐng)了市人行***股長(zhǎng)給我們講解了金融業(yè)扶持新農(nóng)村建設(shè)和金融業(yè)開放民間金融的一些必要性和相關(guān)政策。中間兩次我們邀請(qǐng)**互促會(huì)同志給我們作了他們開展資金互促的寶貴經(jīng)驗(yàn),并學(xué)習(xí)了國(guó)家連續(xù)幾年的“中央一號(hào)文件、”“專業(yè)合作社法”及銀監(jiān)會(huì)等部門的文件精神。詳細(xì)介紹了我會(huì)性質(zhì)、工作思路和方法,使大家對(duì)我們逐漸產(chǎn)生了正確認(rèn)識(shí),也對(duì)我們資金互促業(yè)務(wù)有了一定了解。資金業(yè)務(wù)在北張、**逐步開展起來。
為了使大家提高認(rèn)識(shí)、消除顧慮、堅(jiān)定信心。先后五次組織部分人員到**參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng),兩次是**互促會(huì)開會(huì)時(shí)去的,和**同志作了充分交流,聽他們介紹了發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),兩次到服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)上門參觀學(xué)習(xí),使我會(huì)人員對(duì)互促業(yè)務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí),更堅(jiān)定了信心。
為了豐富會(huì)員文化生活,我們組織大家與**同志一起在五一期間進(jìn)行皇城相府旅游活動(dòng),豐富了大家的生活。在旅游期間,有的同志和**同志增進(jìn)了友誼,交流了心得體會(huì),對(duì)我們業(yè)務(wù)也起到了積極促進(jìn)作用。
目前狀況:
通過以上幾種措施,使我會(huì)業(yè)務(wù)從無到有,從小到大,逐步在北張、**鎮(zhèn)發(fā)展起來。到目前為止,共有35個(gè)同志領(lǐng)取了手續(xù),已有12個(gè)村服務(wù)中心已經(jīng)辦理了業(yè)務(wù)手續(xù),發(fā)展會(huì)員達(dá)到200多人,會(huì)員股金達(dá)到近百萬余元,有些中心搞的有聲有色,如吳嶺莊李孟祥同志資金量大,積極性高,除了搞好本村業(yè)務(wù),還在**其它村宣傳業(yè)務(wù),為我們業(yè)務(wù)在**開展做出了積極貢獻(xiàn)。再比如喬溝頭張?zhí)m鎖、北蘇村梁保堂同志起步晚,但動(dòng)作快熱情高,工作勁頭大。(本文出自范.文先生.網(wǎng))在20初一馬當(dāng)先,大有后來者居上之勢(shì)。后面我們對(duì)這些做的好同志進(jìn)行表彰。正是大家的共同努力,使我們促進(jìn)會(huì)業(yè)務(wù)有了今天良好的局面,局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我會(huì)予以從分的'肯定。
存在問題:
1、網(wǎng)點(diǎn)太少,我們新絳縣共有200多個(gè)村,現(xiàn)在只有12個(gè)村開展了業(yè)務(wù),有些人領(lǐng)了手續(xù),遲遲沒有業(yè)務(wù),有的雖有業(yè)務(wù),但還在猶豫觀望,業(yè)務(wù)量很小,離我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相差很遠(yuǎn),離領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還有一定差距。2、人員素質(zhì)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,需要進(jìn)一步提高。3、管理需要進(jìn)一步細(xì)化。
二、年工作安排意見。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步完善內(nèi)部崗位責(zé)任制,細(xì)化財(cái)務(wù)、貸款等方面規(guī)章制定和工作程序,提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2、進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,適時(shí)健全理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等管理機(jī)構(gòu),并成立分會(huì)。
3、加大宣傳力度,進(jìn)一步擴(kuò)大影響,加快發(fā)展速度。a、利用電視、報(bào)紙等新聞媒體宣傳。b、利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)宣傳。c、利用現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)宣傳。每介紹發(fā)展一新戶,給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、整合資源,多方和作,與各專業(yè)合作社、“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”成員、**民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展互促會(huì)等廣泛合作,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,搞好服務(wù),化解風(fēng)險(xiǎn),提高效益。
5、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),原則“固定老戶,發(fā)展新戶,傾斜大戶,淘汰差戶”,前半年一股作氣,在北張、**百分之70到80的村設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)。下半年重點(diǎn)放在**、三泉爭(zhēng)取年底網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。傾斜大戶方面:在利率上給予優(yōu)惠、在政策上給予扶持,建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn),以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)周圍村發(fā)展。具體講計(jì)劃在喬溝頭村大蔥種植戶,南燕大棚蔬菜戶以及吳嶺莊、北蘇村區(qū)域種植、養(yǎng)殖專業(yè)村作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,并與當(dāng)?shù)貙I(yè)合作社、村委等結(jié)合起來,搞好服務(wù),建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。淘汰差網(wǎng)點(diǎn),就是對(duì)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)開展不起來或業(yè)務(wù)很少,不向前發(fā)展的中心,我們進(jìn)行清理、淘汰,另行挑選有能力,熱心為群眾服務(wù)的人擔(dān)當(dāng)重任。
工作目標(biāo)。
通過以上努力,到2013年底,我們至少新增網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)以上,股金至少新增200萬以上,爭(zhēng)取達(dá)到300萬。每月收入達(dá)到4.5萬元,使我們的業(yè)務(wù)邁上新臺(tái)階。通過大家的努力這個(gè)目標(biāo)是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。
最后我代表促進(jìn)會(huì)向大家鄭重承諾:
1、陽光化管理,不搞暗箱操作,主動(dòng)接受業(yè)務(wù)主管單位和各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理,同時(shí)接受在坐大家的監(jiān)督。
2、民主管理,積極采納大家各種合理化建議。
3、廉潔自律,不胡支亂花,杜絕人情借款。
4、辦事高效,服務(wù)周到,電話聯(lián)系,上門服務(wù)。
5、節(jié)假日有人值班,取款手續(xù)隨到隨辦,及時(shí)方便。
6、大家的報(bào)酬隨到隨辦,不拖欠。
7、隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,收入增多,要不斷提高福利待遇,工作大家作,紅利大家分享。
8、我們一定會(huì)象對(duì)待自己的錢一樣對(duì)待會(huì)員的股金,我們也清楚大家的資金是會(huì)員的辛苦錢,血汗錢,決不能受到損失。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
2、部門業(yè)績(jī):通過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,開展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹,情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動(dòng),和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,被下載量達(dá)20多次。20__年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來,團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個(gè),采納率達(dá)到29%,級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。
二、工作中存在的問題。
1、關(guān)于部門及制度建設(shè),市場(chǎng)部人員配備不全,目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí),站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見建議,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
總體來講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,隨著20__年的到來,市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),新增會(huì)員應(yīng)達(dá)0人,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇九
在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬,以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)13年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),找到百度排名的技巧,提高信息發(fā)布的質(zhì)量,20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達(dá)到50以上,換取更多的尋盤,解決客源的問題!
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí),在說服客戶這一塊占到主動(dòng),對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息,把工作由被動(dòng)變得主動(dòng),掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),快人一步的建立好客情,在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù),得到客戶長(zhǎng)期的信任。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇十
一年來,市場(chǎng)部在董事長(zhǎng)和院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以市場(chǎng)為導(dǎo)向,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的需求,堅(jiān)持以人為本,樹立品牌意識(shí),突出服務(wù),突出質(zhì)量,突出重點(diǎn),突出特色。開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作,本著鞏固優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)步發(fā)展的原則,本著實(shí)事求是務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,在大家的努力下,付出了應(yīng)有的努力,取得了很大的成績(jī)。一年來,醫(yī)院共入網(wǎng)孕婦1530人,普查人數(shù)2528人,隨訪600余人,電話隨訪682人,舉辦十二期孕婦學(xué)校參加人數(shù)798人,舉辦一期寶寶回家活動(dòng)參加262人,收治病人1647人,分娩732人,手術(shù)剖腹產(chǎn)626人,婦科手術(shù)97人,漢薛收治病人53人,分娩20人,剖腹產(chǎn)9人,婦科手術(shù)24人,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想,明確目標(biāo)。
經(jīng)過幾年的努力,我們?cè)谶\(yùn)城的醫(yī)療市場(chǎng)上占有了相當(dāng)?shù)姆蓊~。我們的指導(dǎo)思想就是以對(duì)農(nóng)民朋友的真情和愛心為基本經(jīng)營(yíng)理念、以新農(nóng)合醫(yī)療制度為契機(jī)、以農(nóng)村醫(yī)療市場(chǎng)為主攻方向、以廣大農(nóng)民朋友為服務(wù)對(duì)象、以農(nóng)村醫(yī)療診所和各級(jí)衛(wèi)生所為聯(lián)系平臺(tái)、以每月定期免費(fèi)體檢、咨詢服務(wù)作為和患者的聯(lián)系紐帶、以精湛醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為手段、把為廣大的婦女兒童作為我們最基本的服務(wù)對(duì)象,扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。這就是我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念和最基本的服務(wù)目標(biāo)。
二、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
在醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷上,廣告只是個(gè)輔助手段,重要的是要體現(xiàn)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)采取更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段,充分尊重市場(chǎng)事實(shí),才能夠取得成功,它的遠(yuǎn)期效果是無法估量的。市場(chǎng)部的同志們一年四季春夏秋冬奔波于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落之間,日復(fù)一年,年復(fù)一年,好話說盡,服務(wù)盡到,還要忍耐一些難聽的語言淡漠的態(tài)度,甚至不被理解和重視認(rèn)跑市場(chǎng)很容易。同志們真的不容易,一年四季天天跑外不間斷一天,把一輩子的好話說完還不夠,就工資待遇無法和同類醫(yī)院相比外,能夠得到理解同志們就心悅了,我們營(yíng)銷的不是產(chǎn)品,我們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)素不相識(shí)的人群,不靠我們的熱情真情務(wù)實(shí)的工作態(tài)度能行嗎?因此,必須具備足夠的熱情和吃苦耐勞的精神,可以說,我們這支小小隊(duì)伍是一支團(tuán)結(jié)向上責(zé)任心極強(qiáng)的隊(duì)伍,正因?yàn)槲覀冇袠O強(qiáng)的責(zé)任心使命感,才能取得好的成績(jī)。
三.加大宣傳力度,提升醫(yī)院的形象魅力。
醫(yī)療質(zhì)量的高低始終是能否吸引患者的關(guān)鍵,能否贏得信任的關(guān)鍵,能否留住患者的決定因素,所以我們?cè)谛麄鲿r(shí)加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)的宣傳,加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾,現(xiàn)在的患者越來越理性,有一定的判斷能力,如果我們宣傳不真實(shí),工作不扎實(shí),就會(huì)影響醫(yī)療市場(chǎng)的開發(fā),在宣傳工作中,我們要求做到從以下幾個(gè)方面開展工作:
1、確立醫(yī)院的形象地位。崇濟(jì)醫(yī)院的形象就是以廣大患者。
的健康為崇高目標(biāo),全心全意為廣大患者服務(wù)作為我們醫(yī)院一切工作的終極目標(biāo)。
2、確立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)特色。我們利用新農(nóng)合的政策平臺(tái)和農(nóng)村各級(jí)診所建立醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以村衛(wèi)生所為基礎(chǔ),進(jìn)行資源整合,集合資源。每月進(jìn)行定期普查,把服務(wù)送上門,緊緊抓住普查資源、入網(wǎng)資源,做到一對(duì)一的服務(wù),向他們宣傳我們醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療就診模式和我們醫(yī)院的專家隊(duì)伍,體現(xiàn)我們的特色和優(yōu)勢(shì)在廣大的患者之間深深扎根。
如何開拓市場(chǎng)?廣告和物力的投入能否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報(bào)和大的收入呢?我們認(rèn)真分析了這些問題,將我們的實(shí)力和兄弟醫(yī)院進(jìn)行對(duì),比根據(jù)我們的實(shí)際情況制定我們的經(jīng)營(yíng)策略,我們要用我們的服務(wù)、質(zhì)量、真情、品牌和口碑來贏得市場(chǎng)。
4、介紹醫(yī)院的專家和醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)質(zhì)的專家隊(duì)伍是醫(yī)院賴以生存的基礎(chǔ)。我們醫(yī)院積聚了一大批優(yōu)秀的各個(gè)年齡段的、各個(gè)不同專業(yè)方向的專家,進(jìn)一步宣傳這些專家,使這些專家成為廣大患者最最信得過的、能給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和健康保障的人。在宣傳工作中,具體做到深入下去;滲透下去;落實(shí)下去。深入到基層農(nóng)村;滲透到群眾中去;落實(shí)到患者心中。堅(jiān)持把信息送到一線,把服務(wù)送到一線,把真情送到一線,把愛心送到一線。使我們醫(yī)院成為廣大患者的信得過醫(yī)院,成為廣大患者的醫(yī)療首選醫(yī)院。
四、搞好新農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)服務(wù)。
要占領(lǐng)新農(nóng)合市場(chǎng),這是我們醫(yī)院的生命線,沒有新農(nóng)合市場(chǎng)醫(yī)院就無法生存,全院在這方面必須要達(dá)成共識(shí),就是做到服務(wù)到位、技術(shù)精湛、設(shè)施達(dá)標(biāo)、收費(fèi)合理。這樣才能得到各級(jí)政府的認(rèn)可,得到廣大患者信任。這些環(huán)節(jié)上任何一個(gè)地方出現(xiàn)了問題,都會(huì)失去這塊市場(chǎng),如果沒有以上環(huán)節(jié)的保障,市場(chǎng)部再努力也是無濟(jì)于事的。
五、創(chuàng)建和開展萬榮漢薛醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),進(jìn)一步拓展醫(yī)院的醫(yī)療市場(chǎng)的覆蓋能力。
今年四月份我院在萬榮漢薛開設(shè)分院,給市場(chǎng)部加大了工作力度和難度,路途遙遠(yuǎn),村子分散偏僻,漢薛醫(yī)院婦科又癱瘓多年,想要在短期內(nèi)打開市場(chǎng)談何容易。在郭院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下市場(chǎng)部撒開大網(wǎng),設(shè)立網(wǎng)點(diǎn),挨家挨戶走街串巷宣傳我院,宣傳專家,市場(chǎng)部沒有固定人員,就隨機(jī)抽取人員組成隊(duì)伍開展宣傳普查,年輕同志熱情高不計(jì)報(bào)酬不分上下班時(shí)間,只要在漢薛普查,都要工作十小時(shí)以上只要普查沒結(jié)束就不能吃飯,吃飯沒點(diǎn),因?yàn)槿f榮的集市都是在下午農(nóng)民習(xí)慣下午看病,我們只能尊重市場(chǎng)和實(shí)施,他們沒有叫苦叫累都堅(jiān)持下來,我經(jīng)常提醒和鼓勵(lì)他們搞市場(chǎng)要有耐心熱心和承受能力,才能堅(jiān)持下來。
以上是20xx年市場(chǎng)部的工作總結(jié),雖然我們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽?jī),但是還存在著許多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、員工意識(shí)不強(qiáng)。2、內(nèi)部服務(wù)還不完善。3、人員落實(shí)不到位。
20xx年我們要再接再厲、充實(shí)隊(duì)伍、明確目標(biāo)、分解包片、搶占先機(jī)、加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一只優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍,取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇十一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺中xx年的時(shí)光已悄然飛逝。自201x年xx月進(jìn)入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過去的xx年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;。
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
5、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
6、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)。
工作需要,在上級(jí)的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
7、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
8、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
9、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
10、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、告示草案等。新的xx年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)201x年工作中存在的不足,在新xx年的工作中,我需要做好以下幾個(gè)方面的:
11、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制,維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí),還要做好協(xié)助性工作。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
這一階段,我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,并全面的了解了公司的基本情況,在把握設(shè)計(jì)要素,實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,參與工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大了交際范圍,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來,各方面都得到了很大的提高。
近兩年的工作總結(jié)。
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,樹立企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌,與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作,開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見,并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),塑造企業(yè)形象,與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌,并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
xx年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作,在新的探索的基礎(chǔ)上,取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下,以及各個(gè)部門的相互配合,已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可,為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷合同的同時(shí),也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
近期動(dòng)態(tài)。
信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息,認(rèn)真的了解客戶的需求,積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”,組織和整理資信調(diào)查,以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷,使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
**年工作目標(biāo)。
20xx年,在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,不斷完善和充實(shí)自己,提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,充分利用現(xiàn)有的資源,更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破,為迎接企業(yè)建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位,以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
總結(jié)。
回顧這段時(shí)間間,在工作中收獲不小,但也有很多不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,在工作上繼續(xù)努力。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇十三
不知不覺中xx年的時(shí)光已悄然飛逝。自20--年xx月進(jìn)入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過去的xx年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):
8、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;。
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
10、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
11、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)。
工作需要,在上級(jí)的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇十四
今年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對(duì)值排名全省第位,完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。
以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護(hù)方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式,一方面了解客戶的實(shí)際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,融會(huì)貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。
這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標(biāo)和措施。
在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
(一)多渠道、多手段吸收存款。
加大存款營(yíng)銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷措施,擴(kuò)大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營(yíng)銷方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度。
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度。
市場(chǎng)部員工的個(gè)人總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家好!
時(shí)間往往是在不經(jīng)意間流逝,一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中突然流逝??傆X得還沒有來的及揣摩這一年中的所獲的感受,xx年已經(jīng)進(jìn)入。當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路。感觸頗深。xx年是我和xx一起經(jīng)歷轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我們都完成了我們最重要的一步。
首先,我說說我自己對(duì)公司的感受吧。
記得剛來xx的時(shí)候,在工作流程上覺得有很多問題,管理層分工不是很到位,而現(xiàn)在我明顯感覺到公司在這一年來的變化,工作安排上更加合理化,工作流程更加明晰,工作職責(zé)更加規(guī)范。這些好的決策都來自我們公司領(lǐng)導(dǎo)層好的領(lǐng)導(dǎo)方向。
其次,我總結(jié)下我這一年來,工作心得和體會(huì)。
來自 zgxlcd.com
我們每天都在不停的開展業(yè)務(wù),不停的給經(jīng)銷商處銷售方案,有時(shí)候總感覺吃力是嗎?有時(shí)候方案總想不到好的思路,不知道從什么地方下手,那是因?yàn)槲倚枰鋵?shí)自己了,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu),提升專業(yè)能力是最好的辦法。
xx年,我們成長(zhǎng)的一年,在市場(chǎng)部各位同仁的配合協(xié)助下我的經(jīng)銷商進(jìn)貨業(yè)320萬(xx183萬,xx54萬,xx51萬其他各個(gè)零售點(diǎn)合計(jì)32萬)。
第一:電子商務(wù)等新興媒體崛起消費(fèi)者與企業(yè)的距離進(jìn)一步拉近。
隨著網(wǎng)絡(luò)等新興媒體尤其是電子商務(wù)的崛起,消費(fèi)者不再是單打獨(dú)斗的個(gè)體,而是慢慢形成了一個(gè)群體。消費(fèi)者在消費(fèi)上不再處于被動(dòng),他們已經(jīng)開始與經(jīng)銷商對(duì)話,與企業(yè)對(duì)話,相信通過自己的力量能夠改變自己被動(dòng)的局面。消費(fèi)者越來越不相信權(quán)威,更相信直覺與口碑,對(duì)產(chǎn)品會(huì)發(fā)表自己的看法。消費(fèi)者群體的興起預(yù)示著產(chǎn)銷結(jié)合的時(shí)代已經(jīng)到來,關(guān)注消費(fèi)者的心聲已經(jīng)成為基礎(chǔ)條件。
第二:新健康消費(fèi)理念的崛起。
受到各種負(fù)面事件的影響,尤其在食品安全問題上,激起了消費(fèi)者對(duì)于健康對(duì)于生活環(huán)境的極度關(guān)注。哥本哈根環(huán)境會(huì)議的召開,又激起了消費(fèi)者對(duì)于家居生活低碳健康環(huán)保的關(guān)注,消費(fèi)者對(duì)于綠色環(huán)保的產(chǎn)品較為偏愛。xx家居若能樹立起健康環(huán)保的品牌形象將會(huì)給產(chǎn)品銷售帶來更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第三:中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體的出現(xiàn)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)群體也逐漸壯大,他們逐漸成為了中高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。對(duì)于這部分消費(fèi)群體來講,他們知道不一定要買高端品牌才能裝飾自己的家居生活,很多時(shí)候,他們會(huì)有自己的選擇,他們會(huì)在自己的家居生活中融入自己的想法。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道,其實(shí)對(duì)于所謂的名牌與不名牌,就是廣告打得多而已,產(chǎn)品品質(zhì)都差不多。因此現(xiàn)在整體家居行業(yè)逐漸形成一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng),即通過整體家居產(chǎn)品可以滿足中等收入但是追求時(shí)尚的消費(fèi)者心理,同時(shí)又符合他們的購(gòu)買能力的市場(chǎng)。
第四,女性消費(fèi)勢(shì)力的崛起。
有關(guān)資料顯示,在美國(guó),女性掌控著80%左右的消費(fèi)支出,這占了全國(guó)gdp的2/3。據(jù)我國(guó)第三次人口普查統(tǒng)計(jì),女性占我國(guó)人口的48.7%,其中消費(fèi)能力較強(qiáng)、對(duì)消費(fèi)影響較大的20-50歲中青年女性,約占人口總數(shù)的21%。同時(shí)有調(diào)查顯示,在家庭消費(fèi)行為中,女性往往充當(dāng)家庭的’首席采購(gòu)官’角色。尤其是在家居建材等消費(fèi)品環(huán)節(jié)中,是由妻子擔(dān)當(dāng)主角的。
第五,消費(fèi)者更加追求新感官主義與品牌體驗(yàn)。
如今,走進(jìn)品牌的體驗(yàn)店,參與終端的體驗(yàn)活動(dòng)成為消費(fèi)者了解集成吊頂?shù)闹匾e措,這也決定了目前終端店中對(duì)于產(chǎn)品陳列的要求日益提高,同時(shí),賣場(chǎng)終端的體驗(yàn)型設(shè)計(jì)對(duì)于品牌的意義也越來越突出。
第六,xx家居自身情況需要完善。
1.老客戶的維護(hù)與服務(wù)良好。
2.改進(jìn)提高部分,
(1),優(yōu)資經(jīng)銷商數(shù)量需要提高;
(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)需要提升;
(3)中大型工程項(xiàng)目需要拓展;
(4)區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度不夠深入,做精做透做細(xì)主要區(qū)域市場(chǎng)。
3.業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養(yǎng)新員工,完全實(shí)現(xiàn)獨(dú)立開發(fā)區(qū)域與項(xiàng)目運(yùn)做的能力;第二梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員,具備獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力,向獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)做的方向前進(jìn);第三梯隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理,向獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力邁進(jìn),學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)做的經(jīng)驗(yàn)。
4.爭(zhēng)取在川內(nèi)市場(chǎng)開展5家經(jīng)銷商和直營(yíng)店,川外市場(chǎng)2家經(jīng)銷商。整個(gè)業(yè)績(jī)達(dá)到600萬。
祝xx全體同事:
新年愉快:
來年順利:
市場(chǎng)部:
xx年1月1日。
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