寫心得體會(huì)是培養(yǎng)自己思考能力和表達(dá)能力的一種方式。寫一篇完美的總結(jié)需要提前做好準(zhǔn)備，收集和整理相關(guān)的素材和數(shù)據(jù)。以下是小編為大家推薦的一些精彩心得體會(huì)范文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)硪恍﹩l(fā)和思考。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇一

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。

在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)，決定因素是自己對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對客戶的營銷力度，取得了一定的成績。

一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來總結(jié)下一年的'工作心得體會(huì)。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。

3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠度。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇二

在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。

我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁?；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們在和客戶溝通的時(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個(gè)人的攻擊，我們在工作中也會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。

服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們在溝通的時(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。

在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。

在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性?，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。

在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。

剛開始的時(shí)候，我對公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。

我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆]有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。

最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇三

中國銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，具有較為豐富的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對于中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融體系建設(shè)起到了重要的推動(dòng)作用。中國銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不僅可以為其他國家的銀行業(yè)提供參考，也可以為廣大的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和金融從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)的對象。在這篇文章中，我將從個(gè)人的角度出發(fā)，分享我在中國銀行工作的一些心得和體會(huì)，希望能為讀者提供一些有益的思考。

第二段：關(guān)于金融知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

中國銀行是一個(gè)巨大并復(fù)雜的金融機(jī)構(gòu)，它需要員工具備廣泛的金融知識(shí)。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)和應(yīng)用金融知識(shí)是一項(xiàng)不可或缺的任務(wù)。通過參加各種內(nèi)部培訓(xùn)和研討會(huì)，我了解到了各類金融產(chǎn)品和服務(wù)的基本原理和操作規(guī)程，包括貸款、理財(cái)、投資等。這些知識(shí)不僅幫助我更好地完成自己的工作任務(wù)，還增加了我作為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者的能力和競爭力。

第三段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系的重要性。

在中國銀行，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的人際關(guān)系是保證工作順利進(jìn)行的重要因素。自我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以來，我更加深刻地意識(shí)到了這一點(diǎn)。作為負(fù)責(zé)人，我需要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和合作關(guān)系，明確工作目標(biāo)和任務(wù)分工，并且協(xié)調(diào)處理各種問題和沖突。通過我的努力和團(tuán)隊(duì)成員的配合，我們在各項(xiàng)工作中取得了良好的成績。這個(gè)過程不僅讓我學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還培養(yǎng)了我的組織和溝通能力。

第四段：關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理的重要性。

中國銀行在金融風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理方面非常重視，這也是保證銀行業(yè)健康發(fā)展和維持金融穩(wěn)定的重要措施。在我個(gè)人的工作中，我始終把風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理放在首位。我認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，并時(shí)刻關(guān)注和評估風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，不僅為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了保障，也為中國銀行的良性發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

在中國銀行工作的這些年里，我深刻體會(huì)到金融知識(shí)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系的價(jià)值，以及風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理的必要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅對于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有所裨益，也為我的人生和社會(huì)角色塑造帶來了正面的影響。我相信，只有融會(huì)貫通這些經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)一步提升自己的價(jià)值和能力，并更好地為中國銀行和金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

通過本文的連貫寫作，我將以中國銀行經(jīng)驗(yàn)分享為主題，從金融知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理等方面展開論述，旨在向讀者傳達(dá)中國銀行的工作經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀，以及我個(gè)人對此的理解和體會(huì)。希望這些經(jīng)驗(yàn)和思考能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助，引發(fā)更多的思考和討論。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇四

中國銀行作為我國金融系統(tǒng)中最重要的銀行之一，其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對其他金融機(jī)構(gòu)具有重要的借鑒意義。通過近年來中國銀行的發(fā)展路徑，我深感其成功離不開持續(xù)創(chuàng)新、依法合規(guī)、注重客戶體驗(yàn)、以及注重人才培養(yǎng)等方面的經(jīng)驗(yàn)。本文將結(jié)合個(gè)人實(shí)踐和觀察，分享一些心得和體會(huì)。

首先，持續(xù)創(chuàng)新是中國銀行發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α．?dāng)前金融行業(yè)競爭激烈，只有不斷創(chuàng)新才能在市場中脫穎而出。中國銀行在創(chuàng)新方面的舉措不勝枚舉，如通過推出線上和線下交易渠道相結(jié)合的服務(wù)模式，提高了客戶體驗(yàn)和便利性。同時(shí)，中國銀行還積極引入新技術(shù)，如區(qū)塊鏈、人工智能等，來提升業(yè)務(wù)效率和風(fēng)控能力。這些創(chuàng)新措施讓中國銀行緊跟時(shí)代潮流，不斷提供更便捷、高效的金融服務(wù)。

其次，依法合規(guī)是中國銀行發(fā)展的重要保障。金融業(yè)作為敏感行業(yè)，合規(guī)運(yùn)營對于銀行非常重要。中國銀行在全力推行合規(guī)運(yùn)營的同時(shí)，注重對員工的合規(guī)培訓(xùn)和意識(shí)培養(yǎng)，以確保業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)，并維護(hù)銀行的聲譽(yù)和形象。銀行通過建立健全的內(nèi)控制度和有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，有效識(shí)別和遏制風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行經(jīng)營安全穩(wěn)健。

第三，注重客戶體驗(yàn)是中國銀行的核心價(jià)值觀之一。在金融業(yè)競爭加劇的當(dāng)下，銀行需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能吸引并保留客戶。中國銀行通過建立全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷拓展金融產(chǎn)品和服務(wù)的邊界，滿足客戶的多元化需求。與此同時(shí)，中國銀行積極推行科技化服務(wù)，使得客戶可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道隨時(shí)隨地進(jìn)行交易和查詢。這些舉措讓客戶感受到中國銀行的人性化、便捷的服務(wù)，樹立了良好的品牌形象。

第四，中國銀行注重人才培養(yǎng)，為銀行的發(fā)展提供了有力支撐。中國銀行充分認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，通過建立完善的人才培養(yǎng)體系，吸引和培養(yǎng)了一大批專業(yè)人才。銀行注重員工的綜合素質(zhì)提升，通過培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作積極性。同時(shí)，中國銀行還積極開展各類人才交流合作項(xiàng)目，借鑒和吸收國內(nèi)外金融界的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和理念，不斷提高自身的競爭力。

綜上所述，中國銀行經(jīng)驗(yàn)分享給其他金融機(jī)構(gòu)帶來了很多啟示。持續(xù)創(chuàng)新、依法合規(guī)、注重客戶體驗(yàn)和人才培養(yǎng)是中國銀行成功的關(guān)鍵。這些經(jīng)驗(yàn)對于其他金融機(jī)構(gòu)在競爭壓力下保持發(fā)展優(yōu)勢有著重要的借鑒意義。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)交流，將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，必將推動(dòng)中國金融業(yè)發(fā)展邁上新的臺(tái)階。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇五

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的'金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇六

近年來，中國銀行經(jīng)驗(yàn)的分享變得越來越普遍。許多銀行業(yè)務(wù)人員和客戶通過各種渠道共享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，以增進(jìn)彼此之間的學(xué)習(xí)和提升。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人在中國銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能對讀者提供一些有用的信息和見解。

首先，對我來說，中國銀行經(jīng)驗(yàn)的分享最重要的一點(diǎn)是不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。作為銀行職員，我們經(jīng)常需要了解最新的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)將其傳達(dá)給客戶。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，我們能夠提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)班和研討會(huì)，提升自己的專業(yè)能力，保持與時(shí)俱進(jìn)。

其次，與客戶保持良好的溝通是中國銀行經(jīng)驗(yàn)分享的重要方面。無論是面對面的交流還是通過電話或電子郵件的溝通，與客戶保持良好的溝通都可以幫助我們更好地理解客戶的需求，并提供更準(zhǔn)確的建議和服務(wù)。在中國銀行工作的過程中，我始終注重與客戶保持溝通，并視其為與客戶建立良好關(guān)系的有效方式。

此外，我還發(fā)現(xiàn)在中國銀行工作的過程中，與同事共享經(jīng)驗(yàn)和心得也非常重要。通過與同事的交流和互動(dòng)，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的經(jīng)驗(yàn)和做法。在中國銀行，我們經(jīng)常舉辦團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。這種分享的氛圍可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地成長和提升。

此外，我在中國銀行工作的過程中也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行業(yè)務(wù)中，往往需要與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能順利完成任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，可以有效地整合資源和協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。因此，團(tuán)隊(duì)合作是中國銀行工作中不可或缺的一部分。我在團(tuán)隊(duì)合作中學(xué)到了互相信任和相互支持的重要性，這對于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)非常關(guān)鍵。

最后，中國銀行的經(jīng)驗(yàn)分享也需要精心整理和總結(jié)。通過將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和心得整理成書面文件或報(bào)告的形式，可以使其更容易被他人理解和學(xué)習(xí)，并能夠更好地傳播。在中國銀行，我經(jīng)常參與撰寫銀行業(yè)務(wù)的操作手冊和培訓(xùn)材料，以便能夠更好地向新入職員工傳授相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過這種整理和總結(jié)，我不僅能夠加深自己的理解和記憶，同時(shí)還能夠與他人分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。

總結(jié)起來，中國銀行經(jīng)驗(yàn)分享的重要性不容忽視。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)、與客戶保持良好的溝通、與同事共享經(jīng)驗(yàn)和心得、團(tuán)隊(duì)合作以及精心整理和總結(jié)，我們能夠在中國銀行工作中取得更好的成果。希望這些經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)φ诨驅(qū)⒁尤胫袊y行的人們有所啟發(fā)，并對他們的工作和生活有所幫助。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇七

自xxxx郵政獨(dú)立運(yùn)營以來,中國郵政人在近幾年的時(shí)間時(shí)一直在摸索郵政運(yùn)營的最佳模式,尋找郵政業(yè)務(wù)最佳契機(jī)和途徑。我國郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)超過36000個(gè)，其中2/3以上網(wǎng)點(diǎn)分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)，已成為我國連接城鄉(xiāng)的最大金融網(wǎng)。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。隨著加入世貿(mào)組織過渡期的結(jié)束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)逐漸成為除信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)之外的'我國商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。

合規(guī)作為一門獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。如何大力倡導(dǎo)銀行自身的合規(guī)文化，建立一個(gè)有效的銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，成為各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。淮南子有訓(xùn)：“矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓”。因此，必須把"合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)"放到與銀行業(yè)三大風(fēng)險(xiǎn)，即信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)同等重要的程度來重視。

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)"指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)是銀行業(yè)一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，健全、有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，是實(shí)施以風(fēng)險(xiǎn)為本監(jiān)管的基礎(chǔ)。

銀行業(yè)三大風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。

(一)樹立主動(dòng)合規(guī)意識(shí)，克服被動(dòng)合規(guī)心理。

合規(guī)是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的基本內(nèi)在需求,在銀行員工中樹立"合規(guī)人人有責(zé)"、"主動(dòng)合規(guī)意識(shí)"、"合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值"等理念，要將績效考核機(jī)制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分，以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營和懲處違規(guī)的價(jià)值觀念。

(二)制定合規(guī)政策，組建合規(guī)部門。

構(gòu)建商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制需要設(shè)立專職的合規(guī)部門，并要確保合規(guī)部門不受干擾地發(fā)現(xiàn)、調(diào)查問題，讓合規(guī)人員及時(shí)地參與到銀行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造過程，使依法合規(guī)經(jīng)營原則真正落實(shí)到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)乃至每一位員工。

合規(guī)作為一門獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，已日益滲透到農(nóng)村金融全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)逐漸成為除信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)之外的農(nóng)村金融面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)，因此，完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理已成為農(nóng)村金融當(dāng)前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理已是商業(yè)銀行當(dāng)前刻不容緩的重要任務(wù)。也是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇八

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足。

銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自己，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。

這一年來，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的'日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)f工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都積極參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一起討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。

無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。

1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高；

2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們xx行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì)更好，祝愿x行的未來會(huì)更加完美！

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇九

xx月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為期11天的考察學(xué)習(xí)，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開座談會(huì)面對面交流和現(xiàn)場觀摩交流兩種方式進(jìn)行?？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實(shí)地參觀河西16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、激勵(lì)工資分配、零售業(yè)務(wù)的營銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗(yàn)、工作思路和開拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

“思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營模式，挑戰(zhàn)自己，超越自己，引入現(xiàn)代經(jīng)營理念和競爭觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(提供)務(wù)，力爭三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場份額保二爭一目標(biāo)，成為經(jīng)營業(yè)績一流的銀行；確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展；明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件；優(yōu)服務(wù)，樹品牌；降不良，爭效益；抓存款，盯項(xiàng)目；拓私銀，促中間；重申了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作要求；為完成全年的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。

為積極應(yīng)對市場競爭格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬戶，打造理財(cái)高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預(yù)測、理財(cái)產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì)，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí)，對基金市場的長遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對基金投資的信心，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。

為使全行經(jīng)營管理再上新臺(tái)階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。一是層層簽訂任務(wù)書。以爭創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營部門按照“雙線”下達(dá)的要求，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解，下達(dá)給每一位員工，前中后臺(tái)各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化，對每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營銷任務(wù)一并制作任務(wù)書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要依據(jù)。二是細(xì)化崗位流程。對全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責(zé)、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制，從嚴(yán)問責(zé)，努力提升工作效率。三是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅(jiān)持每周召開例會(huì)，聽取部門工作匯報(bào)，同時(shí)各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計(jì)劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。四是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺(tái)支持保障部門人員，最大限度滿足經(jīng)營和一線需要，將有限的資源運(yùn)用到市場拓展和客戶服務(wù)上。五是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對全行各二線部門和經(jīng)營管理部門的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，按照精簡、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。六是在各營業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量，在非營業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營銷力量。七是突出經(jīng)營部門的市場拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明，目標(biāo)清晰。八是推行全員量化管理。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ)，以價(jià)值為核心，遵循激勵(lì)、公開、公平性原則，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對員工工作業(yè)績、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值，綜合評價(jià)員工業(yè)績和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。

張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等行，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上很有超前意識(shí)。一是特別注重硬件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極申請省分行加快各網(wǎng)點(diǎn)開放式柜臺(tái)建設(shè)，大堂內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的'標(biāo)識(shí)和裝修，給網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ)。二是把服務(wù)體現(xiàn)在用心和細(xì)心上。河西行的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，對每一個(gè)新產(chǎn)品或自助設(shè)備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務(wù)的到位和方便。三是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境布置上別有用心。填單臺(tái)、電話銀行、自助設(shè)備、理財(cái)室、vip客戶室、高低柜臺(tái)的設(shè)置等等都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設(shè)計(jì)很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平。

為了體現(xiàn)企業(yè)文化，張掖分行創(chuàng)建“榮譽(yù)室”，有力地展示了張掖分行近年來業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出的亮點(diǎn)和輝煌業(yè)績，增強(qiáng)了員工們的集體榮譽(yù)感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識(shí)。每天早上市分行集體作操，展現(xiàn)了良好的員工精神風(fēng)貌。

通過到河西兄弟行的參觀與學(xué)習(xí)，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是貫徹落實(shí)工作思路和經(jīng)營理念的措施不到位。特別是在具體的落實(shí)措施上力度不夠，管理層、經(jīng)營層、營銷層的配合協(xié)作不到位，整體聯(lián)動(dòng)的合力不足。二是服務(wù)不深不細(xì)不到位。特別是對vip客戶的差別化服務(wù)沒有得到充分體現(xiàn)，員工的服務(wù)能力還有待提高。三是網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化管理不到位。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不統(tǒng)一，許多設(shè)施不到位。四是員工的敬業(yè)精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識(shí)，埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神不夠。

面對現(xiàn)實(shí)，尋找差距，采取措施，奮起直追。在蘭州召開的參觀學(xué)習(xí)總結(jié)座談會(huì)上，市分行王生紅行長對我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神，樹立信心，奮起直追。這種精神就是：發(fā)揚(yáng)“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精神，埋頭苦干，跨越發(fā)展。作為市分行營業(yè)室，我們將從以下幾方面努力：一是開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，加快個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。二是明確目標(biāo)，精心策劃，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。三是優(yōu)化組合，細(xì)化流程，加快服務(wù)水平的提升。四是狠抓教育，關(guān)愛員工，努力提升員工的敬業(yè)精神。五是健全制度，完善機(jī)制，切實(shí)提高全員的工作積極性。六是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)工作新局面。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十

隨著我國股票債券市場的擴(kuò)容，商業(yè)銀行、零售業(yè)務(wù)的日趨豐富和市民總體收入的逐年上升，“理財(cái)”概念逐漸走俏。投資理財(cái)是告訴我們廣大的投資者，不但要有投資意識(shí)，還要有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意識(shí)，以前人們普遍有理財(cái)意識(shí)，但是缺乏投資意識(shí)，但是很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，我們不能只有理財(cái)意識(shí)，不能只被動(dòng)的理財(cái)，而不參與到項(xiàng)目當(dāng)中，這樣我們無法避免投資的失敗，我們只有參與到投資當(dāng)中，有很強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，真實(shí)的做到投資需謹(jǐn)慎。

對于投資理財(cái)，作為一個(gè)英語專業(yè)的人來說接觸的幾乎沒有，剛開始選這門課的時(shí)候心里慌慌的，怕什么都不理解，又怕不能及格。但最后還是鼓足勇氣選了，想想看對自己以后也有好處。第一節(jié)課上老師說把錢存銀行是最愚蠢的，最明智的做法是把錢放股市，我有點(diǎn)反感。存銀行雖然利息少的真的很可憐但是風(fēng)險(xiǎn)幾乎沒有啊，我不用擔(dān)心錢下一秒會(huì)不見；但是股票就不一樣了，風(fēng)險(xiǎn)太高，一招不慎滿盤皆輸。但是老師說的好像很有道理，也許我對股票的了解真的太少了。課上，楊老師你經(jīng)常給我們講很多的實(shí)例，像巴林銀行，香港金融保衛(wèi)戰(zhàn)等，這些例子都說明了如何投資很重要。

剛開始的幾節(jié)課上，每節(jié)課必提的就是賺錢有兩種方法：打工和錢生錢，而錢生錢最好的方法就是股票，如何選擇股票就成了關(guān)鍵的問題。股票風(fēng)險(xiǎn)大，如果選擇的不好，不但不能賺錢反而還要虧一大筆錢。聽老師講了幾點(diǎn)理論知識(shí)后，差不多了解到股票的好壞主要看市凈率和凈資產(chǎn)收益率，最好的股票就是市凈率低，凈資產(chǎn)收益率高；市凈率低了，那么其股價(jià)下跌的動(dòng)力會(huì)變得更加減小，而凈資產(chǎn)收益率高的話，買股人的報(bào)酬會(huì)增加，這是一個(gè)比較理想的狀態(tài)。所以，選擇股票是最主要的就是看市凈率和凈資產(chǎn)收益率，選擇市凈率相對低，凈資產(chǎn)收益率相對高的股票。

楊老師一直看好銀行股，也給我們看過他買的股票，絕大部分都是銀行股，還說銀行股穩(wěn)賺，因?yàn)殂y行從不會(huì)虧本；而且銀行股在三年之后會(huì)翻一番。我一直不懂為什么，為什么這么肯定銀行股會(huì)有這種效果，聽了老師的長篇大論還是不明白為什么。最后，老師用幾個(gè)公式做了講解終于聽懂了點(diǎn)。根據(jù)公式：公司該年凈利潤/公司該年年末凈資產(chǎn)，可得道凈資產(chǎn)收益率（a）為20%，那么內(nèi)部收益率為a/（1-a）,即為25%。如果銀行股現(xiàn)在每股是1塊錢，那么每股凈資產(chǎn)收益就為1.25,3年之后為1.25^3，即1.953,四舍五入正好是2倍。那照這樣看來銀行股很有長期投資的價(jià)值。楊老師一直強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題是本門課程最核心的問題之一，只要能參透這其中的奧秘，那這門課也就學(xué)得差不多了。我做如上的解釋不知道是否正確，或許也只是一知半解，要真正的理解這其中的`玄機(jī)還要很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

股票好，可好在哪里呢？我想首先就是股票最賺錢，利滾利，巴菲特，比爾蓋茨都是因此而成了首富。但這也要基于選好的股票，是要做到你玩股票而不是股票玩你。要選擇價(jià)廉物美的股票，市凈率低，凈資產(chǎn)收益率高，相對市凈率小于1的話，這支股票就有投資的價(jià)值。而劉建位也曾說過“可以跑贏通貨膨脹的投資方法只有兩種：投資黃金和股票?！奔热还善蹦茉谄渲姓加幸幌?，可見它的魅力非一般能及。

總之，在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我了解了一些關(guān)于股票的知識(shí)。雖然談不上理解，但我不再把股票是為洪水猛獸，它有它自己的生存法則，不是一兩節(jié)課就能參透的，其中的奧秘還有待于今后慢慢探索。股票高風(fēng)險(xiǎn)高收益，一入股市就需要靠智慧、心理素質(zhì)、膽識(shí)、相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及機(jī)會(huì)與運(yùn)氣來掌舵，切不能沉溺其中。

最后，祝愿楊老師的課能上得越來越生動(dòng)，有越來越多的人選擇《投資理財(cái)》這門課，因?yàn)檫@門課的課堂氛圍很好，師生交流互動(dòng)環(huán)節(jié)多，最重要的是楊老師這個(gè)人喜歡大家去反駁他的觀點(diǎn)，這種師生平等的教學(xué)方法很好，也利于我們更深入地理解所學(xué)知識(shí)。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十一

1986年人工兩行分設(shè)以來，我們支行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓裝強(qiáng)制度、重管理、嚴(yán)防范、保平安”這條工作主線，扎實(shí)高效地開展工作，牢固構(gòu)筑了基層央行安全運(yùn)行的堅(jiān)固防線。十五年來，我行的經(jīng)濟(jì)案件和重大事故一直保持零的記錄，曾被山東省總工會(huì)評為先進(jìn)職工之家，6次被原山東省分行授予“安全標(biāo)兵單位”、“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)職工之家”等榮譽(yù)稱號(hào)，9次受到市行表彰，16次受到市、區(qū)黨委政府的表彰，2000年被分行評為金融監(jiān)管先進(jìn)單位。我們的主要做法是：

一、突出以人為本，把握員工隊(duì)伍建設(shè)的著力點(diǎn)。

“防蛀更需先強(qiáng)本，教育為先人”。多年的實(shí)踐使我們深刻認(rèn)識(shí)到，人是做好各項(xiàng)工作的決定性因素，只有把人的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍上來，筑牢思想防線，才能有效預(yù)防各類案件的發(fā)生，不斷推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為真正做到預(yù)防有人抓，教育有人管，十幾年來，我們始終如一地堅(jiān)持實(shí)行了“五個(gè)一工程”，即每天重要崗位登記一次工作情況，每周組織一次全員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季召開一次風(fēng)險(xiǎn)隱患分析會(huì)，每半年進(jìn)行一次自查，每年進(jìn)行一次職工述職。

這樣一來，不但使教育達(dá)到了多元化和形象化，而且在“防”字上做到了警鐘常鳴，使職工的制度觀念、法制觀念得到提高，職工行為得到規(guī)范；為隨時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，將全行職工尤其是一線職工的不良思想消滅在萌芽狀態(tài)，我們實(shí)行了以業(yè)務(wù)、思想兩手抓為主要內(nèi)容的“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗兩責(zé)制”，建立了行長接待日、科長談心制，通過面對面的交流來理順情緒、化解矛盾。前幾年，我行部分職工也受社會(huì)炒股熱、經(jīng)商熱的影響，思想一度出現(xiàn)波動(dòng)，對此，我們在加強(qiáng)思想交流的同時(shí)，選準(zhǔn)教育切入點(diǎn)：

一是每年組織職工到棉紡廠、玻璃廠參觀學(xué)習(xí)，與車間工人比工作環(huán)境、比勞動(dòng)強(qiáng)度、比工資收入，通過強(qiáng)烈的對比反差來教育廣大職工珍惜現(xiàn)有的工作。

二是經(jīng)常性舉辦各類法制教育活動(dòng)，組織職工到監(jiān)獄實(shí)地參觀，通過“以案釋法”、“現(xiàn)身說法”來增強(qiáng)職工的法制觀念，提高遵紀(jì)守法意識(shí)。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。十幾年來，我們一直把完善內(nèi)控機(jī)制作為防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，本著“業(yè)務(wù)未動(dòng)、內(nèi)控先行”的原則，把建立規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在嚴(yán)格管理、安全運(yùn)行、防范風(fēng)險(xiǎn)上。為保證制度建設(shè)的全面性，我們在制度內(nèi)容上突出了“四個(gè)規(guī)范”即：規(guī)范運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范工作程序、規(guī)范崗位責(zé)任、規(guī)范辦事行為。經(jīng)過多年的努力，形成了包含7大類126項(xiàng)1000余條規(guī)章制度在內(nèi)的較為科學(xué)、完善的內(nèi)部控制體系，基本覆蓋基層央行金融監(jiān)管、金融服務(wù)、金融調(diào)控、金融保衛(wèi)等各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)。為保證制度建設(shè)的實(shí)效性，我們堅(jiān)持對工作中發(fā)現(xiàn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)加以重點(diǎn)規(guī)范、重點(diǎn)約束。

前幾年我們對人民銀行系統(tǒng)內(nèi)部案件頻繁發(fā)生的狀況，認(rèn)真加以分析，研究防范方法，在全省率先推行了干部職工指紋檔案管理，強(qiáng)化了全行內(nèi)部安全防范，為公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)盜案件提供了直接、可靠的依據(jù)；再如：1998年我們針對繳提款工作中發(fā)現(xiàn)的問題而制定的繳提款管理辦法，對轄區(qū)各商業(yè)銀行、信用社所有繳提款人員進(jìn)行規(guī)范化管理，要求每家行、社指定現(xiàn)職出納人員三名，統(tǒng)一印制政審表，配發(fā)繳提款證，并預(yù)留照片、印鑒及指紋，建立繳提款人員檔案，并對繳提款行、社的運(yùn)鈔車的停放位置及押款保衛(wèi)人員的行動(dòng)范圍作出了明確規(guī)定，有效堵塞了整個(gè)繳提款過程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的漏洞，受到了上級(jí)行的充分肯定。

制度完善以后，抓好貫徹落實(shí)是關(guān)鍵。為使各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，我們采取了一系列監(jiān)督制約措施。

二是發(fā)揮內(nèi)審(稽核)、監(jiān)察等部門的作用，經(jīng)常對各職能部門、要害崗位落實(shí)內(nèi)控制度的情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，堵塞漏洞，消除事故隱患；三是主動(dòng)借助外力落實(shí)內(nèi)控制度。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十二

人生需要規(guī)劃，錢財(cái)需要打理。大學(xué)時(shí)代是人生觀念、生活技能形成和養(yǎng)成的重要時(shí)期，是理財(cái)?shù)钠鸩诫A段也是學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)狞S金時(shí)期。理財(cái)能力是一個(gè)人得以生存不可缺少的一部分，也是素質(zhì)教育不可忽視的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對我們大學(xué)生來講理財(cái)知識(shí)并不是紙上空談而是充斥在我們的生活中的各個(gè)地方。上了大學(xué)后我們手里的錢多了起來，怎么樣更好的利用有限的錢成了我們最關(guān)注的`問題。

那么我們也應(yīng)該懂得怎樣增加收入和學(xué)會(huì)理財(cái)，對于大學(xué)生來講，理財(cái)?shù)暮诵木退膫€(gè)字：開源節(jié)流。下面是我總結(jié)了一下我們可以在大學(xué)期間實(shí)施的方式：

1、學(xué)會(huì)兼職，兼職是一項(xiàng)不需要預(yù)付任何資本的純增值方式，而且?guī)缀鯖]有什么風(fēng)險(xiǎn)性。找一份合適的校外兼職，會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)充自己的財(cái)務(wù)本金。這種理財(cái)“增值”方式，應(yīng)該成為我們大學(xué)生理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要組成部分。合理利用自己的時(shí)間，利用課余時(shí)間去做，即鍛煉自己，又能獲得金錢報(bào)酬。

2、通過申請國家助學(xué)金，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也為自己獲得一定的資金來源。還可以申請助學(xué)貸款，不僅能減輕家庭的經(jīng)濟(jì)困難，還能鍛煉學(xué)生自立自強(qiáng)、誠實(shí)守信。目前，只要勤奮學(xué)習(xí)就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)學(xué)金，甚至可以滿足大學(xué)學(xué)費(fèi)的支出。

3、將一些暫時(shí)不需要的錢由活期轉(zhuǎn)為定期，獲取更高的利息!但是相當(dāng)部分的大學(xué)生沒有良好的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，當(dāng)月末時(shí)學(xué)生往往發(fā)現(xiàn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出其計(jì)劃。即使每月零用錢略有結(jié)余的學(xué)生，由于事先沒有良好的規(guī)劃，往往讓該節(jié)余的資金不知不覺地溜走，更談不上“化零為整”的儲(chǔ)蓄習(xí)慣。

4、有效利用“跳蚤市場”，“跳蚤市場”現(xiàn)在國內(nèi)大學(xué)里普遍存在了，即將畢業(yè)的大學(xué)生可以把桌子腦低價(jià)賣給剛進(jìn)校門的師弟師妹，而剛進(jìn)校門的大學(xué)生其實(shí)也在“市場”的討價(jià)還價(jià)中學(xué)到一定的“節(jié)流”知識(shí)。提醒大學(xué)新生，這些大型的校園二手交易活動(dòng)可不要錯(cuò)過。你在那里可以“淘”到大量的舊書、磁帶、cd、自行車，甚至電腦。當(dāng)然，有朝一日等你成了畢業(yè)生，你也可以在那里把你的舊貨賣個(gè)好價(jià)錢，讓它們繼續(xù)“發(fā)揮余熱”。

5、學(xué)會(huì)投資，為今后的個(gè)人理財(cái)“投石問路”。雖然大學(xué)生做投資具有一定風(fēng)險(xiǎn)，但作為一種大膽嘗試，能為今后的個(gè)人理財(cái)起到“投石問路”的作用，對于我們理財(cái)意識(shí)的擴(kuò)展有著積極的意義。例如有學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)上開店，進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐，想利用課余時(shí)間賺取一定生活費(fèi)。不過大學(xué)生投資需謹(jǐn)慎，不是只有投資股票、網(wǎng)上開店才是一種理財(cái)。學(xué)生對自我知識(shí)的完善、性格培養(yǎng)等教育投資才是真正的投資。

記帳簿，抽空整理一下，就可以掌握自己的收支情況，做到量入為出，這樣對自己每筆資金的去向有一個(gè)詳盡的記錄，養(yǎng)成良好的記帳習(xí)慣，同時(shí)為自己每個(gè)月的開銷編制預(yù)算，從而保證不會(huì)發(fā)生月初“富翁”月底“負(fù)翁”的情況。在每月前合理安排好自己的支出，不在月末出現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)危機(jī)“，爭取每個(gè)月有所結(jié)余!對于大學(xué)生，養(yǎng)成良好的記賬和編制預(yù)算的習(xí)慣，不但可以培養(yǎng)他們合理的消費(fèi)意識(shí)，還可以培養(yǎng)他們的耐心、恒心和自信心。每月對自己的消費(fèi)情況進(jìn)行記賬，當(dāng)發(fā)現(xiàn)預(yù)算超過月可支配額度時(shí)，應(yīng)該考慮哪些錢可以壓縮或者不必要開支的，盡量做出合理安排。對于沒有記賬習(xí)慣的同學(xué)來說，預(yù)算就更顯得重要了。因此只要養(yǎng)成了記賬的習(xí)慣，你就跨出了理財(cái)?shù)牡谝徊健?/p>

2、遵守一定的生活消費(fèi)原則。追求吃要營養(yǎng)均衡，穿要耐穿耐看，住要簡單實(shí)用，行要省錢方便。錢要花在刀刃上。如今的我們大學(xué)生大多不考慮家庭也不顧慮未來，很多人都是左手進(jìn)右手出。這其實(shí)是不可取的，要知道由儉入奢易，由奢入儉難!作為學(xué)生，應(yīng)該把錢花在必須花的地方，而且花錢時(shí)不要一味追求檔次講究攀比，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吆五喝六去小餐館撮一頓。更多地應(yīng)考慮所購物品的性價(jià)比和自己的承受能力。

大學(xué)時(shí)代應(yīng)該是理財(cái)?shù)钠鸩诫A段，也是學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)狞S金時(shí)期。在大學(xué)時(shí)代應(yīng)培養(yǎng)主動(dòng)理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，形成一個(gè)良好的理財(cái)習(xí)慣，掌握一些必需的理財(cái)常識(shí)。對于沒有收入來源的大學(xué)生而言，大學(xué)階段的財(cái)商培養(yǎng)只是演練，更要注重在日常生活中養(yǎng)成正確的理財(cái)習(xí)慣。將直接影響大學(xué)生未來的生活方式甚至生活態(tài)度。大學(xué)生仍然是社會(huì)上的高知識(shí)群體，在擁有“知識(shí)財(cái)富”的同時(shí)，也要有市場意識(shí)，在實(shí)際生活中逐漸學(xué)會(huì)“理財(cái)”，學(xué)會(huì)把知識(shí)變成財(cái)富和管理財(cái)富的技能。理財(cái)高手，往往都是心思縝密，懂得籌劃的人。相反，那些理財(cái)不當(dāng)，花錢如流水的，則往往缺少宏觀的計(jì)劃。大學(xué)時(shí)代是賺取人生中第一桶金的時(shí)候，在此階段，如果能夠養(yǎng)成一些較好的理財(cái)習(xí)慣，掌握一些必需的理財(cái)常識(shí)，往往可以受益終生。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十三

時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

二、工作態(tài)度方面。

人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為x行客戶的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為__銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

x行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十四

在每個(gè)人的記憶底層，總有一些沉淀已久很少觸動(dòng)但又總是存在的東西。這些曾經(jīng)歷的入生片段，雖緘封許久。卻是抹也抹不去，忘也忘不掉。初入基金世界，在選擇基金時(shí)自己犯了難，不知道該買哪支基金，也不知道。是買股票型基金好還是買混合型基金好，我找來花花綠綠的宣傳品，上網(wǎng)瀏覽各家網(wǎng)站，經(jīng)過研究對比舉棋不定時(shí),于是再次打電話給我那位朋友，他說股票型基金收益高，但風(fēng)險(xiǎn)也大；而混合型基金、貨幣型基金收益低風(fēng)險(xiǎn)也小，我就讓他幫忙推薦一支，他說你就買東吳嘉禾和東吳動(dòng)力,理由是這兩根基金跑得比大盤快。我就果斷地出手了。

我小試身手后，掌握了基金的三條原則：

第一，不能跳來跳去。在當(dāng)前的每一次調(diào)整下跌過程中，基金畢竟不是股票，無需頻繁操作，漲跌都是正常范圍，請投資者更注重長期投資。購置一種基金，應(yīng)具有長遠(yuǎn)效益，少則一年半載，多則兩年三年，不能老是買新的基金，否則會(huì)造成獲小利而丟大利。同時(shí)，也不能只買新基金，好的老基金在分紅或拆分時(shí)，往往也是申購的最佳時(shí)機(jī)，可以集中申購。

第二，要學(xué)會(huì)不斷投入，擴(kuò)大基金規(guī)模。隨著個(gè)人收入的提高，每年都會(huì)節(jié)余大量現(xiàn)金，同時(shí)基金的分紅也會(huì)帶來不少現(xiàn)金，兩者加起來可以再申購新基金或效益好的老基金，這樣方能做到“利滾利”。

第三，不斷研究股市和基金行情。認(rèn)購大量基金后，為了全面掌握與研究行情，并從網(wǎng)上下載了大量有關(guān)各種基金的材料，真是不看不知道，看了真重要，從中學(xué)會(huì)了不少東西，基金的行情盡收眼底。我每天還統(tǒng)計(jì)各種基金的增長或減幅情況，做到心中有數(shù)，不會(huì)在心理上產(chǎn)生大起大落。如果照這樣堅(jiān)持不懈地做下去，我相信，基金的升值是會(huì)得到保障的。

“云飛月走天不動(dòng)，浪打船搖道不移”?？缛?1世紀(jì)的今天，東吳基金更有責(zé)任和義務(wù)推動(dòng)中國基金行業(yè)的發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷進(jìn)步注入新的活力。以符合市場發(fā)展趨勢，滿足投資者的需要。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十五

這一段時(shí)期，我主要是在營業(yè)部實(shí)習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作潛力得到了提高。

剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過要放下，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的`?？赡艽蠹視?huì)覺得銀行的工作環(huán)境就應(yīng)是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有必須差距的，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動(dòng)手潛力，才能更好地完成各種工作。

我喜歡有好處的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十六

人們往往感嘆：做出一個(gè)決定容易，堅(jiān)守住這個(gè)決定卻如此的痛苦!就好比愛上一個(gè)人容易，廝守到老卻很難。這層意思用在投資理財(cái)上來說再形象不過了，我們似乎每天都愿意樂此不疲的在投資上做決定，每天都在認(rèn)真地分析，找出合適的投資標(biāo)的，希望自己出手即中，賺得盆滿缽滿。然而，縱觀市場，缺乏正確投資理念的投資者每天都處于兩種狀態(tài)當(dāng)中：一是解套、二是后悔!而這一切的一切都是因?yàn)槲覀兲矚g做決定了，少量的客觀信息來源加上豐富的主觀意識(shí)讓每一次“決定”看起來都是那樣的完美，誰知那卻是危機(jī)四伏的沼澤地!

理財(cái)是指通過自己對財(cái)富的管理從而提高其效能，也可從廣義上理解為使用外界資金使自己的財(cái)富增值。大學(xué)期間是學(xué)習(xí)投資理財(cái)?shù)狞S金時(shí)間，也是大學(xué)生形成正確消費(fèi)觀念和習(xí)慣的重要階段。

理財(cái)是對自己人生的一種長遠(yuǎn)規(guī)劃，大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后，就會(huì)逐漸面臨結(jié)婚、買房、子女教育等問題，這些無不與理財(cái)投資有著密切的聯(lián)系。

首先，如果我們冷靜下來制定一個(gè)切實(shí)可行的理財(cái)方案，不僅可以減少開支，而且可以培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，為將來的生活奠定良好的基礎(chǔ)。該花的就花，能省下的就盡量省，飯要吃好，衣要穿暖，衣食住行方面要合理安排，要有理財(cái)規(guī)劃和計(jì)劃。一個(gè)好的理財(cái)方案不是一下就能定好的，所以我們要通過實(shí)踐來驗(yàn)證自己的理財(cái)方案是不是正確，是不是真正的適合自己，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的理財(cái)方案不適合自己的時(shí)候，要立刻馬上做出相應(yīng)的、客觀的調(diào)整，這樣才能真正的找出適合自己的理財(cái)方案。

其次，個(gè)人理財(cái)是對于自己的財(cái)產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行合理的安排，在生活中如果你不理財(cái)?shù)脑?，?cái)也是不會(huì)理你的，你若理財(cái)，財(cái)可生財(cái)。錢要花在刀刃上，作為學(xué)生應(yīng)該把錢花在你必須花的地方，做一個(gè)簡單的小型記賬本，抽空整理下就可以很好的掌握自己的收支情況，看看哪些是不必要的支出，哪些是可以控制的支出，哪些是可有可無的支出，對癥下藥，對今后的支出做出計(jì)劃，達(dá)到控制的目的，要有長遠(yuǎn)的打算，不要為一時(shí)的消費(fèi)而不顧消費(fèi)的數(shù)量，要有足夠的準(zhǔn)備，以免以后急需錢的時(shí)候沒有辦法，而救不了狀況。這樣，將會(huì)直接影響到他們將來的生活方式和態(tài)度，要解決這個(gè)問題最好的辦法就是在平時(shí)的時(shí)候根據(jù)自己每月的收入，拿出百分之三個(gè)的錢來存起來，作為自己后備的資金，這樣的長期堅(jiān)持的話，你最后肯定會(huì)有自己的一個(gè)小金庫，這樣當(dāng)你有一天急用錢的時(shí)候，自己也不會(huì)手忙腳亂的了。

再次，股票投資是一門專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)，我覺得對長線投資者來說技術(shù)分析并不重要，最最重要的是對國內(nèi)外時(shí)事和財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)的長期跟蹤和由此產(chǎn)生的良好把握，還要保持對上市公司的跟蹤了解;其次，千萬不要聽信股評人士和網(wǎng)上傳言。很簡單，任何信息到了人皆可知的層面就已經(jīng)喪失了價(jià)值;選股時(shí)要抓壟斷企業(yè)、行業(yè)龍頭，總盤子和流通盤較小的股票。如果你不具備上述優(yōu)勢，那就一定要相信專業(yè)的力量。冰箱彩電壞了我們知道找專業(yè)技術(shù)人員維修，為什么做投資理財(cái)時(shí)就不肯相信專業(yè)的力量呢?所以，對絕大多數(shù)散戶來說，如果自己不具備必要的專業(yè)知識(shí)，就買基金，最好是封閉式基金，長期持有，盡情享受分紅后折價(jià)加倉帶來的巨大復(fù)利，直到封轉(zhuǎn)開時(shí)拋出。

投資是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，更是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量。以我自身經(jīng)驗(yàn)來看，每天在股市里殺進(jìn)殺出的散戶，90%以上必然是要虧的。對散戶來說，要想長期賺錢，賺大錢，就一定要做長線，甚至超長線。不要被每天的蠅頭小利所動(dòng)，只要選準(zhǔn)小盤成長型股票，堅(jiān)持長期持有，直到它經(jīng)過多次配送變成了中大盤股，成長性開始下降時(shí)再拋出，你就一定會(huì)獲得豐厚的匯報(bào)。

當(dāng)你的資金達(dá)到某個(gè)量級(jí)后，分散投資控制風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常重要，可以在投資組合中加入國債、債券式基金或貨幣市場基金。我不贊成將錢存銀行，因?yàn)殂y行的一年期定期回報(bào)極難跑贏cpi，錢存銀行等于是放任自己的資產(chǎn)縮水。

然而，理財(cái)投資必定有風(fēng)險(xiǎn)，首先就要準(zhǔn)確評估自身可承受的風(fēng)險(xiǎn)水平。投資者在進(jìn)行理財(cái)前應(yīng)主要從兩個(gè)方面評估自身可承受風(fēng)險(xiǎn)的水平。一是風(fēng)險(xiǎn)承受能力，投資者可以從春秋、就業(yè)狀況、收入水平及不亂性、家庭負(fù)擔(dān)、置產(chǎn)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)估算出自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力。二是風(fēng)險(xiǎn)承受立場即風(fēng)險(xiǎn)偏好，可以按照自身對本金損失可容忍的損失幅度及其他心理測驗(yàn)估算出來。其次，“良知知彼，百戰(zhàn)不殆”?！爸恕本褪且私馐袌龅睦碡?cái)工具，好比說基金、國債、保險(xiǎn)等等，以及市場的整體走勢。這樣也就是為什么，沒有保險(xiǎn)規(guī)劃，一場大病就有可能讓人傾家蕩產(chǎn);盲目入市炒股，一不留神趕上這樣那樣的“地雷股”，十多個(gè)跌停板下來，你的理財(cái)資源也就所剩無幾了。然而，這些增加收益、防范風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃并不是任何人都能做的，所以，投資理財(cái)教育應(yīng)運(yùn)而生，讓錢生錢的本事引無數(shù)中國家庭和成功人士競折腰。

最后，長期投資是永遠(yuǎn)的法則。長期投資是很簡樸的投資法則，但真正能做到長期投資長期持有的人很少。有一年兩年投資成功的行為不能算很會(huì)理財(cái)，需要持續(xù)進(jìn)行下去，讓它成為一種糊口習(xí)慣，只有把時(shí)間拉長，才能看到顯著的效果。

做出一個(gè)明智的決定，然后去堅(jiān)守，這個(gè)過程最重要的品質(zhì)是冷靜和忍耐!任何人在投資過程中都想低買高賣，這也是表象上最簡單不過的事情了，然而正因?yàn)榻灰资侨绱撕唵蔚氖虑椋瑓s變成了最有魅力的事情。往往一幕幕成功投資的背后是長期蹲坐在市場的角落獨(dú)自守侯著寂寞難耐的“決定”!證券市場就是對人性最好的詮釋和展現(xiàn)，事事都是知易行難。

總的來說，大學(xué)生學(xué)習(xí)投資理財(cái)，是一件很需要耐心與毅力的事情，并不是花一時(shí)的功夫就可以學(xué)好，或是光學(xué)習(xí)理論就能夠?qū)W好的事情，主要還是在自己實(shí)際參與上面，只有用親身實(shí)踐來體驗(yàn)失敗于成功，才能真正的看出一個(gè)人是否真正學(xué)到了點(diǎn)什么，才能知道一個(gè)人適不適合去進(jìn)行投資理財(cái)。當(dāng)今社會(huì)需要有才干有能耐的人去參與，在這個(gè)競爭日趨激烈的社會(huì)環(huán)境下，我們必須要有一定的理財(cái)技能，這樣才能做到錢夠花，花的好，同時(shí)還能夠月有節(jié)余，所以我們要在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和生活中漸漸的學(xué)習(xí)理財(cái)，讓自己成為真正的理財(cái)高手，為未來的學(xué)習(xí)和生活做好充分的準(zhǔn)備。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十七

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到xx去進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十八

浙江蒼南，一個(gè)與福建毗鄰的沿海對外開放小縣，連續(xù)五年縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力名列全國百強(qiáng)。而蒼南農(nóng)合行作為存款增幅、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)利潤率等均居浙江省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)首位的一家縣級(jí)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營管理模式和執(zhí)著拼搏的精神，更值得我們福建農(nóng)信人學(xué)習(xí)與借鑒。帶著“學(xué)藝”的心情，南平辦事處及分中心全體人員認(rèn)真聽取了蒼南農(nóng)合行陳宏強(qiáng)董事長的經(jīng)驗(yàn)介紹，時(shí)間雖短，但卻受益匪淺，感觸頗深。其體會(huì)概括起來有兩點(diǎn)，一是從學(xué)習(xí)中看到差距，并從差距中意識(shí)到壓力，感覺到我們的觀念非更新不可；二是從蒼南農(nóng)合行的成績看到農(nóng)信社的未來，更堅(jiān)定了對農(nóng)村信用社工作的信心。

學(xué)習(xí)中看到差距。

他山之石，可以攻玉。在這次學(xué)習(xí)中我們深切體會(huì)到，蒼南農(nóng)合行觀念之新、發(fā)展之快、成效之大，也更清楚地看到南平農(nóng)信與蒼南合行的差距。

1、經(jīng)營規(guī)模與發(fā)展速度的差距。至今年6月末蒼南合行存款達(dá)104億，比南平市10家聯(lián)社合起來101億的存款還多3億；貸款規(guī)模蒼南合行達(dá)到81億，比南平10家聯(lián)社的74億還多7個(gè)億；上半年蒼南合行各項(xiàng)收入達(dá)到6.47億元，比南平10家聯(lián)社的3.53億元還多近3億元，賬面利潤3.19億元，是南平10家聯(lián)社1.06億元的3倍，也就是說蒼南合行經(jīng)營模與南平10家聯(lián)社的總和相當(dāng)，收入是南平10家聯(lián)社的2倍，效益是3倍。而從發(fā)展速度來看，蒼南合行十一五期間，年存款增幅為31.5%，位列浙江省農(nóng)信社首位，反觀南平農(nóng)信存款增幅基本居于全省農(nóng)信后列。不比不知道，一比嚇一跳。這些數(shù)字背后反映的是更深層次的問題，說明我們的經(jīng)營理念、發(fā)展模式和管理水平與其有著巨大的差距。

2、與客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的差距。在日常工作中常聽到一些聯(lián)社抱怨某某好客戶，又被某行挖走了，或是某項(xiàng)業(yè)務(wù)又被某行搶走了。其實(shí)究其原因，這就是與客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的問題。蒼南合行通過大力發(fā)展各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)，密切與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，使廣大客戶形成對農(nóng)合行產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的信任感和依賴度，工作生活都離不開農(nóng)合行的支持和服務(wù)，從而成為農(nóng)合行的忠實(shí)客戶群。反觀南平農(nóng)信將各項(xiàng)業(yè)務(wù)孤立起來做，缺乏將各項(xiàng)業(yè)務(wù)整體或是打包營銷給客戶的理念，甚至連業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度這個(gè)概念在我們的一些客戶經(jīng)理頭腦中還很模糊不清。這樣的結(jié)果一方面客戶很輕易的流失，另一方面我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上不去，這也是當(dāng)前南平農(nóng)信福萬通卡發(fā)卡量和短信簽約量都居全省倒數(shù)的一個(gè)原因。

3、創(chuàng)新方面存在的差距。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒內(nèi)在推動(dòng)力。蒼南合行能夠持續(xù)快速發(fā)展，就是因?yàn)樗麄儓?jiān)持不懈的創(chuàng)新，一是金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新滿足了客戶全方位的需求。蒼南合行目前僅農(nóng)補(bǔ)代發(fā)項(xiàng)就達(dá)46項(xiàng)，銀行卡不僅有借、貸記，還有支農(nóng)卡，同時(shí)還開辦有保函業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)買賣業(yè)務(wù)等；二是科技創(chuàng)新對業(yè)務(wù)發(fā)展起到很好的支持保障作用。從管理到內(nèi)控到績效考核，甚至到客戶的貢獻(xiàn)度，蒼南合行基本上每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推出，都有相應(yīng)的電子化系統(tǒng)做支撐，這樣既節(jié)省了人力成本，提高了工作效率，以確保了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展；三是服務(wù)的創(chuàng)新鞏固和擴(kuò)大了客戶群。一方面蒼南合行有著完善的服務(wù)體系，大量布放pos機(jī)、atm機(jī)，并延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、聘請協(xié)貸員，另一方面積極優(yōu)化服務(wù)水平，創(chuàng)新推出客戶貢獻(xiàn)積分、存貸積數(shù)掛鉤業(yè)務(wù)，服務(wù)的創(chuàng)新將合行與客戶緊密的聯(lián)系在一起；四是績效考核創(chuàng)新充分調(diào)動(dòng)全員積極性。蒼南合行將考核由數(shù)量指標(biāo)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魯?shù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度指標(biāo)為主，同時(shí)對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每位員工的業(yè)務(wù)量、貢獻(xiàn)度能夠科學(xué)的量化，并有明確、公平的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。反觀南平農(nóng)信金融服務(wù)產(chǎn)品單一，科技力量薄弱，自助設(shè)備布設(shè)有限，服務(wù)水平還停留在需反復(fù)強(qiáng)調(diào)基本的文優(yōu)服務(wù)的初級(jí)階段，績效中還存在干好干壞、干多干少一個(gè)樣，吃大鍋鈑的現(xiàn)象。

4、管理水平的差距。一個(gè)企業(yè)管理水平的高低直接反映出一個(gè)企業(yè)綜合競爭實(shí)力的強(qiáng)弱。蒼南合行不論是在確立經(jīng)營理念、制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)布局，還是制定績效考核機(jī)制，增強(qiáng)與客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度方面都體現(xiàn)了其具有較高的管理水平和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。反觀南平農(nóng)信管理粗放難以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，甚至在某些方面我們還過于強(qiáng)調(diào)客觀困難，忽視了主觀努力的能動(dòng)性。

此外，在人文環(huán)境和創(chuàng)業(yè)精神等方面，我們也與蒼南合行存在較大差距。

見賢思齊學(xué)以致用。

學(xué)而不思則罔。蒼南合行為我們描繪了一幅農(nóng)信社發(fā)展的美好藍(lán)圖，然而臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，當(dāng)前我們更重要的是學(xué)習(xí)蒼南合行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們自已的實(shí)際，做到學(xué)以致用。而這個(gè)“學(xué)”，我們認(rèn)為并不是照搬其業(yè)務(wù)與具體做法，而是要學(xué)習(xí)其經(jīng)營理念和管理方法及工作態(tài)度。

1、學(xué)習(xí)其先進(jìn)的經(jīng)營理念?！霸鰬魯U(kuò)面，為每一位蒼南人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”是蒼南合行的經(jīng)營理念。這是符合當(dāng)前農(nóng)村信用社現(xiàn)實(shí)情況的一個(gè)十分明確的市場定位與經(jīng)營之道，就是服務(wù)小客戶，并做到“小而廣、小而精”。蒼南縣總?cè)丝?26萬，而其存款戶數(shù)就達(dá)80.52萬戶，貸款戶數(shù)達(dá)10.37萬戶，也就是說幾乎每一戶蒼南人在信用社都有開戶有存款，而每10戶蒼南人就有一戶與信用社有信貸往來。而我們雖然也提出服務(wù)三農(nóng)，采取小額、分散、流動(dòng)的信貸方針，但在實(shí)際操作中卻看不上小額存款戶，不耐煩小額農(nóng)貸，從我們的管理層到客戶經(jīng)理都存在“城市化”傾向，存在“傍大款，做大戶”思想，這樣的結(jié)果就如我們蘭益江副書記所說將是“失去市場就是失去未來”，所以我們一定要明白聚少成多，聚沙成塔的道理。因此學(xué)蒼南,我們首先要學(xué)習(xí)其明確的市場定位，真正把我市農(nóng)信社定位在服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)的銀行，并切切實(shí)實(shí)貫徹始終。在明確市場定位后，我們要盡可能提供更多的金融服務(wù)產(chǎn)品給客戶，也就是想方設(shè)法提供我們與客戶業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度，以此來鞏固并擴(kuò)大我們的客戶群，從而占量市場，并在此基礎(chǔ)上有選擇的參與大客戶的競爭，這樣才能達(dá)到鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)，決勝縣域的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、學(xué)習(xí)其精細(xì)化的管理方法。細(xì)節(jié)決定成敗。應(yīng)該說蒼南合行有今天的成績，他們并沒有什么絕招，更沒有什么驚天的舉措，他們就是做了一些很平凡的工作，其實(shí)這些工作我們大家也在做，但是他們做的比我們精細(xì)，比我們不辭勞苦，他們能做到不管是否有無業(yè)務(wù)往來對90%以上的在村農(nóng)戶都建立了信息檔案，并且爭取到幾乎每一戶蒼南人在信用社都開有存款戶，而每10戶蒼南人就有一戶與信用社有信貸往來。實(shí)際上，他們實(shí)行的就是一種精細(xì)化管理，而且不僅是在業(yè)務(wù)上，在內(nèi)控上同樣也是如此，他們堅(jiān)持每天早晨召開晨會(huì)，并不厭其煩強(qiáng)調(diào)內(nèi)控工作。從建立詳細(xì)的信息檔案，到每年召開返鄉(xiāng)人員座談會(huì)，到每天早晨的晨會(huì)，再到實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)派駐、行為動(dòng)態(tài)考核，蒼南合行從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，通過全方位的金融產(chǎn)品，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過鄉(xiāng)情、親情來鞏固現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶；通過細(xì)致的內(nèi)控管理來促進(jìn)安全合規(guī)經(jīng)營。所以，學(xué)蒼南合行，我們就要摒棄我們的粗獷管理，實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

3、學(xué)習(xí)其不辭辛勞的工作態(tài)度。態(tài)度決定一切。蒼南合行能有今天都是其不辭辛勞，一點(diǎn)一滴干出來的。為建立客戶信息檔案，確保資金組織工作事半功倍，貸款發(fā)放有的放矢，蒼南合行的客戶經(jīng)理走千家，訪萬戶，不辭勞苦；同時(shí)近600萬筆的月臨柜業(yè)務(wù)量，柜臺(tái)人員始終服務(wù)如一；而為了確保每天工作的有條不紊，全體人員每天提前到崗開晨會(huì)。沒有積極的、不辭辛勞的工作態(tài)度是沒法長期始終如一的應(yīng)對如此巨額的工作量的。所以作為正處于創(chuàng)業(yè)階段的我們南平農(nóng)信人更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)老一輩信合人涉千山萬水，走千家萬戶的信合精神，不辭辛勞的去拓展我們的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大我們的客戶群。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享篇十九

回首一年的工作，作為銀行理財(cái)經(jīng)理，實(shí)踐好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實(shí)充實(shí)自我，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力，得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評與贊揚(yáng)，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、任務(wù)指標(biāo):。

基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財(cái)客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

2、學(xué)習(xí)上：

20xx年8月通過了cfp(國際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1)、積極營銷新客戶。

有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來x萬元。

2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了多萬元的貴金屬，為我行增加了萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3)、耐心解答客戶問題。

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時(shí)開機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷。

在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

1、部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2、營銷力度有待提高。

轉(zhuǎn)載自 zgxlcd.com

1、業(yè)務(wù)方面：對理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。

2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。