總結(jié)可以讓我們更加深入地思考和理解，進(jìn)而為未來的工作和學(xué)習(xí)提供更好的方向。在撰寫總結(jié)時(shí)，我們需要全面回顧所涉及的方方面面，不可偏頗。小編整理了一些總結(jié)范文，供大家選擇和學(xué)習(xí)，希望能夠提高大家的寫作水平。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇一

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持配合下，我堅(jiān)持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實(shí)，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面。經(jīng)過辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化軟件環(huán)境。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊(duì)伍，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決。統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施、統(tǒng)一平臺、資源共享、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度年度報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計(jì)工作非常重視，加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營造了良好的工作環(huán)境。

二、扎實(shí)開展日常工作。

統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。

通過一年的努力，我的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，一另一方面他對統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計(jì)口徑不熟，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯報(bào)現(xiàn)象。今后，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠、及時(shí)的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇二

姓名：

性別：男。

民族：漢。

婚姻狀況：未婚。

年齡：26。

戶籍：廣東惠州。

現(xiàn)所在地：深圳。

身高：1.77cm。

聯(lián)系電話：×××××××××××。

電子郵箱：×××@。

求職意向。

求職目標(biāo)：物流管理專業(yè)相關(guān)崗位。

期望月薪：面議。

求職類型：全職。

到崗時(shí)間：隨時(shí)。

工作經(jīng)歷。

4至今××貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心物流數(shù)據(jù)管理。

1、擔(dān)任數(shù)據(jù)管理一職，主要負(fù)責(zé)保障深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心日常正常地運(yùn)作，及與ups亞太地區(qū)其他航空轉(zhuǎn)運(yùn)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)銜接工作。

2、處理深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心每日進(jìn)出港航班數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行分析加工，給予分揀、機(jī)坪等操作部門各方面支持，以保證進(jìn)港航班快速有效的卸機(jī)和分揀，以及出港航班的準(zhǔn)點(diǎn)起飛和服務(wù)的有效達(dá)成。

3、根據(jù)每日不同貨量和航班準(zhǔn)晚點(diǎn)情況，調(diào)配操作部門各小組的人員，以使得各節(jié)點(diǎn)有效銜接。

4、將轉(zhuǎn)運(yùn)中心日常數(shù)據(jù)與深圳海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門交接，以保證進(jìn)出港貨物能快速有效清關(guān)，以使深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心得以高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、負(fù)責(zé)新客戶的'開發(fā)及老客戶的維護(hù)，通過電話、登門拜訪等方式，維持與各類客戶的合作，以維護(hù)門店形象，提高部門業(yè)績。

2、規(guī)劃部門倉庫布局，以提高作業(yè)效率，及優(yōu)化運(yùn)輸車輛的配載，降低裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸過程中貨損率。

3、就車輛、托盤、包裝材料等，協(xié)調(diào)與公司其他網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系，保證公司資源得以合理高效配置。

4、每日跟蹤客戶貨物流轉(zhuǎn)狀況，及時(shí)處理流程中發(fā)生的各類異常狀況。

1、學(xué)習(xí)××華南倉每日運(yùn)作流程，熟悉各環(huán)節(jié)的基本操作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2、檢查庫區(qū)每日的6s的落實(shí)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問題。

3、監(jiān)督駐華南倉的第三方物流公司的操作，以保障其合理規(guī)范操作。

教育背景。

畢業(yè)院校：中南林業(yè)科技大學(xué)。

最高學(xué)歷：本科。

畢業(yè)日期：2013.06

專業(yè)：物流管理。

主修課程：物流管理概論、企業(yè)物流管理、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、倉儲管理、采購管理、市場營銷、倉庫布局與規(guī)劃、國際貿(mào)易、數(shù)據(jù)庫、運(yùn)籌學(xué)等。

個人技能。

cet-4，優(yōu)秀的聽說寫能力。

中級物流師，完善的專業(yè)知識和技能。

計(jì)算機(jī)一級，熟練運(yùn)用msoffice各基本軟件。

自我評價(jià)。

1、興趣廣泛、自學(xué)能力強(qiáng)，性情溫和、為人隨和，注重細(xì)節(jié)、追求完美。喜歡有彈性的工作和生活安排。過于追求細(xì)節(jié)和完善，易給人不夠果敢、決絕的印象。

2、物流管理專業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和國內(nèi)外物流公司的工作經(jīng)歷，讓我擁有扎實(shí)的專業(yè)知識和技能。但工作經(jīng)驗(yàn)仍尚淺，經(jīng)手過的工作、交際過的人際還需充實(shí)。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇三

本人思想上積極要求進(jìn)步，做為一名黨員，能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，能從思想和行動上與黨中央保持高度一致。作為一名檔案管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能潛心鉆研業(yè)務(wù)，不怕苦，不怕累，認(rèn)真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展的重要標(biāo)志，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎(chǔ)管理水平的需要，并在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平，與三級醫(yī)院管理、文明單位建設(shè)、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。干好這項(xiàng)工作不僅需要細(xì)心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識。多年來，本人能始終把學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識作為干好工作的抓手，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同志們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識。通過邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，通過扎扎實(shí)實(shí)、默默無聞的努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，1999年院綜合檔案室通過市檔案局、衛(wèi)生局評審，達(dá)到市一級標(biāo)準(zhǔn)和省級標(biāo)準(zhǔn)。之后，本人并沒感到滿足，繼續(xù)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。xx年被評為全市檔案工作先進(jìn)集體稱號。

為確保檔案管理工作的內(nèi)涵質(zhì)量。不斷提高檔案管理水平，本人積極參加市檔案局組織的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常下科室對兼職檔案管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織檔案管理人員外出參觀學(xué)習(xí)，積極撰寫檔案管理論文，不斷提高自身素質(zhì)。科室、部門檔案移交時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對每年上交歸檔的檔案認(rèn)真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計(jì)臺帳，以科學(xué)的原則和方法對檔案進(jìn)行收集、整理、鑒定?、編目、保管、檢索、統(tǒng)計(jì)、編研、利用。

本人能重視檔案的開發(fā)和利用，不僅組織編印《歷史沿革》、《大事記》、《檔案利用效果匯編》、《統(tǒng)計(jì)資料匯編》、《醫(yī)療統(tǒng)計(jì)分析匯編》等系列資料匯編，還向醫(yī)院及上級主管部門提供各種信息近千期，為醫(yī)院管理（制定規(guī)劃計(jì)劃?、工作總結(jié)?、實(shí)施措施等）、決策制定（進(jìn)行婦幼保健機(jī)構(gòu)重組、創(chuàng)建三級甲等婦幼保健院、創(chuàng)建南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等）、工作質(zhì)量評價(jià)、保健、醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、論文撰寫等提供了大量信息資料。并配合重點(diǎn)?？茩z查、學(xué)科帶頭人選拔、科研課題確立完成、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)前期自查、本院財(cái)務(wù)部門債權(quán)債務(wù)檢查等提供了相應(yīng)的檔案資料?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐富的檔案資源，受到了全院各個部門的一致好評。xx年醫(yī)院綜合檔案室被省檔案局評為檔案利用效益優(yōu)秀單位。

本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)省檔案局《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據(jù)市主管局的要求，并結(jié)合本院實(shí)際，擬定相應(yīng)措施，逐漸實(shí)施。

能充分認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，認(rèn)真做好檔案工作為醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作服務(wù)，科學(xué)管理檔案，進(jìn)一步開發(fā)利用檔案，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。xx年度本人被評為南京衛(wèi)生系統(tǒng)檔案工作先進(jìn)個人。

本人不僅愛崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作，而且還能積極主動地完成好院辦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，能較好地樹立為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門主動服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計(jì)得失，盡心盡力，努力做好各項(xiàng)工作。平時(shí)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn)，待人誠懇，自覺守紀(jì)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

（一） 科學(xué)決策能力?

（三）組織管理能力。 ?

（四）綜合協(xié)調(diào)能力?

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（五）選材用人能力?

（六）處事應(yīng)變能力?

適時(shí)調(diào)整，爭取最佳效果。?

（七）開拓創(chuàng)新能力?

（八）學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力?

以上是本人通過參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇四

（5）術(shù)前平均住院日×天，同比減少×天；?

（6）床位利用率×%，同比增加×5xx-xx；?

（7）藥品比例×%，同比減少×%。?

2．幾項(xiàng)主要手術(shù)（技術(shù)）開展情況?

（1）；?

（2）；? ?（3）心；?

（4）肺；?

（5）腹腔鏡；?

（6）內(nèi)窺鏡例；?

（7）；?

（8）；?

（9）；?

（10）；?

（11）人工關(guān)節(jié)置換術(shù)×例。?

3．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況?

4．資產(chǎn)負(fù)債率為×%;?

5．貨幣資金帳面余額×萬元;?

6．提取修購基金×萬元，累計(jì)節(jié)余×萬元。?

（二）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展，綜合實(shí)力日益增強(qiáng)。?

1．強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。?

2．加大重點(diǎn)學(xué)科管理力度，穩(wěn)步提高科研管理水平。?

（三）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，暢通民-主管理渠道，加強(qiáng)醫(yī)院管理效能。?

2．整合醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)院企聯(lián)姻。?

3．為薪酬改革做好充分的準(zhǔn)備工作。?

4．組織召開護(hù)士長、合同制人員、科主任、重點(diǎn)學(xué)科帶頭人座談會。?

6．全面運(yùn)行門診醫(yī)生工作站。?

（四）用醫(yī)院文化提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，營造和-諧發(fā)展的空間和氛圍。?

（五）開展主題活動，不斷加大行風(fēng)工作的力度。?

（六）充分發(fā)揮黨組織的作用，為醫(yī)院各項(xiàng)工作順利完成提供有力保證。?

1． 抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，樹立黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的良?

二、2012年工作要點(diǎn)?

（一）以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全保障系統(tǒng)。?

（二）以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)，鼓勵人才創(chuàng)新發(fā)展，形成一種品牌優(yōu)勢。?

（三）完成中層干部新一輪的聘任和專業(yè)技術(shù)職稱聘任工作。?

（四）完善激勵機(jī)制，逐步提高學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干的薪酬水平。?

（五）堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，適度擴(kuò)大醫(yī)院的規(guī)模，拓寬醫(yī)院發(fā)展的空間。?

讓我們滿懷激-情，士氣激揚(yáng)，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！讓我們?nèi)郝毠す餐瑪y起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作、更有作為！以××更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展為×市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為×市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

2015年，在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和-諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、門診量 次；較去年同期 % ；

2、接急診 人次；較去年同期 % ；

3、收住院 人次；較去年同期上漲 % ；

4、手術(shù) 人次；較去年同期上漲 % ；

5、床位使用率 %，較去年同期下降 % ；

6、平均住院天數(shù) 天；較去年同期下降 %；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等）；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次，每次13個科室；堅(jiān)持每周晨會制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價(jià)、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次，聘請專家進(jìn)行授課4次；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護(hù)理工作。2015年，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會議，按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次，全院護(hù)理人員對護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)?，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%。

三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進(jìn)行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命?健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講?比賽，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。

二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是推廣“人性化、個性化、親情?化”的服務(wù)。如為中午在門診治療、輸液的病人免費(fèi)贈送午餐xx人次；為生產(chǎn)的婦女?免費(fèi)出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛?。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠信?服務(wù)”。向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純?性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價(jià)服務(wù)，累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬元。

（三）以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任?使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高。

（四）彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會、回報(bào)社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇五

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。 在xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人，開水房1人，進(jìn)行組合運(yùn)行，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動任務(wù)。

在平時(shí)的工作中，不計(jì)個人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇六

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機(jī)制，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本指導(dǎo)意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評范圍

全國各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。

三、考評的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

１．加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

２．增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

２．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

３．在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系。

１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

２．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

１．嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２．在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

５．不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和-諧共事。

１．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

２．正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

１．積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２．增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評的主要方法

醫(yī)德考評要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：

（一）自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。

（二）科室評價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價(jià)。

（三）單位評價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

五、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的'；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形?？荚u結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。

各級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要充分認(rèn)識醫(yī)德考評制度對于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施，層層落實(shí)責(zé)任，醫(yī)德考評工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政、人事、紀(jì)檢監(jiān)察等職能部門負(fù)責(zé)人參加，確保醫(yī)德考評工作順利進(jìn)行。

（二）緊密結(jié)合實(shí)際，制訂考評工作方案。

各?。▍^(qū)、市）衛(wèi)生廳（局）、中醫(yī)藥管理局，要根據(jù)《指導(dǎo)意見》，結(jié)合實(shí)際，針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，制定具體實(shí)施辦法，細(xì)化、量化考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評的針對性和實(shí)效性，并報(bào)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局備案。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證考評工作落實(shí)。

各級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要加強(qiáng)對所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，確?？荚u工作取得實(shí)效。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局要對各級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。

位于xx-x的xx-x縣人民醫(yī)院雖然多年前就是全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體和二級甲等醫(yī)院，但因行風(fēng)問題曾經(jīng)聞名全州，使醫(yī)院的工作和聲譽(yù)受到了嚴(yán)重影響。而今天，盛裝新顏的xx-x縣人民醫(yī)院，又通過加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，朝著“跨越式”發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)。

在世紀(jì)之交的xx-xx年，醫(yī)院歷經(jīng)了前所未有的特殊時(shí)期。曾記否，當(dāng)時(shí)的醫(yī)院管理混亂，不正之風(fēng)盛行，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員公開私收亂要病人錢財(cái)，甚至明目張膽地介紹病人到其它醫(yī)院檢查治療，從中撈取好處費(fèi)等，職工群眾怨聲載道，一時(shí)間醫(yī)院在社會上的信任度陷入了低谷，原主要黨政領(lǐng)導(dǎo)也因違紀(jì)受到了懲處。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，把行風(fēng)建設(shè)作為振興醫(yī)院的頭等大事來抓，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，以改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)為主題;以加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)為目的;以深化城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生改革為動力，堅(jiān)持糾建并舉，整頓和建設(shè)相結(jié)合的方針，通過扎實(shí)有效的工作，著力解決社會反映強(qiáng)烈，人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，從而加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，推動了醫(yī)院改革。

首先是明確職責(zé)，完善制度、監(jiān)管到位。近三年來，我們建立健全了防止腐-敗現(xiàn)象或不正之風(fēng)的各項(xiàng)管理制度，理順了各級各類人員職責(zé)，明確規(guī)定院長、書記是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)實(shí)行全程把關(guān)，“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”的工作成立了專門的監(jiān)控組織，如：醫(yī)療設(shè)備采購組、衛(wèi)生材料采購組、藥品質(zhì)量價(jià)格監(jiān)控組等，凡是萬元以上的設(shè)備進(jìn)購均實(shí)行招標(biāo)議標(biāo)、集體采購;10萬元以上的設(shè)備必須有主管局、紀(jì)委監(jiān)察局參加，保證陽光操作，公平公正，使所買設(shè)備在保證質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了最低的優(yōu)惠價(jià)格，避免了不正之風(fēng)和違紀(jì)違規(guī)的情況發(fā)生，純潔了衛(wèi)生隊(duì)伍，保護(hù)了相關(guān)人員。

二是主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，敢管善管不正之風(fēng)。黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的好壞，完全取決于部門單位的領(lǐng)導(dǎo)。我院的黨政主要負(fù)責(zé)人對行風(fēng)建設(shè)齊抓共管、密切配合、共同監(jiān)督，并身體力行地作出表率，把自己的言行置于廣大群眾的監(jiān)督之下，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，因而就能理直氣壯的整治懲處敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事，敢于抓住反面典型在職工中作警示教育，得到了群眾的一致好評。特別是在基本建設(shè)的招投標(biāo)及建蓋過程中，經(jīng)歷了一次又一次反腐倡廉的考驗(yàn)，得罪了一個又一個的大小官員，相反，受到了省衛(wèi)生廳陳廳長“政治敏銳性高，防腐意識強(qiáng)”的表揚(yáng)。

三是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。通過抓典型、樹形象，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了根本好轉(zhuǎn)，廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立了責(zé)任意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，形成了良好的衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)尚，全院職工團(tuán)結(jié)愛院的意識得到加強(qiáng)，增強(qiáng)了救死扶傷、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，營造了一種樂于奉獻(xiàn)、奮發(fā)創(chuàng)新、刻苦鉆研、爭創(chuàng)一流的良好氛圍。目前，患者、職工及社會對醫(yī)院的滿意度不斷提高，特別是醫(yī)院向社會推出“八項(xiàng)承諾”和“九條禁令”后，醫(yī)院的各項(xiàng)工作得到了社會的認(rèn)可，三個效益不斷增強(qiáng)?，F(xiàn)在，全院上下集中精力搞改革，一心一意謀發(fā)展的局面已經(jīng)形成，共同為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展努力奮斗。

四是前進(jìn)中的xx-x縣人民醫(yī)院又將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。進(jìn)入新世紀(jì)，醫(yī)院發(fā)展日新月異，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院加快了改革的步伐，首次制定了醫(yī)院發(fā)展的總體規(guī)劃，提出了“十五”期末，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“六個一流”的宏偉目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖進(jìn)行了卓有成效的改革及軟、硬件建設(shè)的重大調(diào)整。

在人事和分配制度改革方面：實(shí)行了競爭上崗，高職低聘、低職高聘和活工資分配的激勵機(jī)制，基本體現(xiàn)了多勞多得的分配原則，“大鍋飯”問題基本得到解決，使大家都有了危機(jī)感和緊迫感，全院職工的積極性空前高漲，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，業(yè)務(wù)總收入與同期相比增長了36%，職工待遇明顯改善。

在人才引進(jìn)、提高技術(shù)方面：采取了送出去培訓(xùn)，請進(jìn)來帶教的辦法。常年聘請了省級有名望的專家在我院進(jìn)行座診、指導(dǎo)和帶教，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，提高?？扑剑⑹巩?dāng)?shù)乩习傩詹坏嚼ッ骶湍軌蛳硎艿綄＜壹壍姆?wù)，代表了最廣大人民群眾的根本利益。目前聘請了專家的四大科室：心內(nèi)科、骨科、普外科、婦產(chǎn)科成了我院的重點(diǎn)發(fā)展科室，開展了斷指再植、髖關(guān)節(jié)置換、直腸癌根治、巨大腫瘤摘除等高難度手術(shù)，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到了提高，眼科、兒科等特色?？频募寄懿粩嘣鰪?qiáng)。近10年來，共在各種醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文?100篇，獲得州、縣級科學(xué)技術(shù)獎40項(xiàng)。

在服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度方面：除盡可能地為患者提供優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)服務(wù)外，還開展了學(xué)習(xí)賓館式的人性化服務(wù)，專門派人到新南疆賓館進(jìn)修學(xué)習(xí)，請附二院的護(hù)理專家前來講授現(xiàn)代禮儀?知識，開展了使用“十字”文明敬語的活動，把“請、您好、謝謝、對不起、再見”作為“座佑銘”，適時(shí)使用在工作中，并從接打電話小事做起，規(guī)范語言行為，結(jié)合整體護(hù)理工作的全面展開，我們的服務(wù)態(tài)度得到了社會的認(rèn)可。在設(shè)備購置、硬件支持方面：多方籌集資金不斷增添必需醫(yī)療設(shè)備，如全身ct機(jī)、彩色b超、骨科c臂、電腦遙控x光機(jī)、全自動生化分析儀、體外震波碎石機(jī)、麻醉機(jī)、電子胃腸鏡、手術(shù)顯微鏡等高檔檢查治療設(shè)備，為提高醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)造了良好的條件，同時(shí)也提高了醫(yī)院的競爭實(shí)力。

在基本建設(shè)和就醫(yī)環(huán)境方面：按照醫(yī)院發(fā)展的整體規(guī)劃，完成了一期工程。新建住院大樓總面積8100m2，投資約1500萬元，搬遷后，床位可增加到350張，病房設(shè)施、工作環(huán)境將提高到一個新的水平。新大樓內(nèi)設(shè)有5間高標(biāo)準(zhǔn)的凈化手術(shù)室及不同檔次的病房和中心供氧、中心傳呼、中心吸引、電子顯示屏、電視機(jī)、電話機(jī)、飲水機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)施，以滿足醫(yī)療、科研、教學(xué)的需求;賓館式的裝修，人性化的服務(wù)及大樓前優(yōu)雅的“頤康園”休閑環(huán)境，讓傷病員有在家的感覺，更有利于患者的就醫(yī)和康復(fù)。

我們已一步一個腳印為爭創(chuàng)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位做了大量工作，對明年就將要實(shí)現(xiàn)的這一跨越式發(fā)展目標(biāo)充滿信心。然而，我們也深知，新形式下醫(yī)院面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)還任重而道遠(yuǎn)。我們將以科學(xué)的管理，創(chuàng)新的思想路，加快改革步伐，為醫(yī)院美好的明天，謀求新發(fā)展，再創(chuàng)新輝煌。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

下午好!

我從20xx、9月份開始擔(dān)任兒科副主任，至今已3年多，首先，感謝我們科的胡主任、孫主任及各位醫(yī)生和護(hù)士對我工作的支持，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心，才得以讓我在這個崗位上不斷地成長。兒科是個特殊的科室，工作量大、工作強(qiáng)度及壓力也比較大的科室。由于兒科工作的特殊性，加班是常事。再加上兒科的經(jīng)濟(jì)收入又較低，獎金基本墊底，和別科的差距越來越大，造成了付出和收獲的不平衡。既然選擇了兒科就意味著清貧和更多的付出。下面，我把自己這三年多的工作情況向大家匯報(bào)一下：

自從擔(dān)任科室副主任，協(xié)助胡主任做好科室的各項(xiàng)醫(yī)療工作。這3年多來，最主要的工作就是通過全科人員的共同努力，規(guī)范科室的規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，督促年輕醫(yī)生完成病歷，近3年無乙級病歷，成為市級重點(diǎn)學(xué)科;圓滿完成了二甲評審中兒科方面的工作，并獲得專家的認(rèn)可。兒科服務(wù)對象為兒童，工作中所面對的是焦急的家長、哭鬧的孩子，良好的醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，而以病人為中心，實(shí)施醫(yī)患溝通是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學(xué)會換位思考，將患兒的疾苦放在第一位，尊重家長知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來，由于新醫(yī)改的推廣，我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，急患者之所急，想患者之所想，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。

作為一名醫(yī)生，光說不練是嘴擺式，雖說溝通好了可以為臨床工作打下良好的開端，但真正把病治好才是硬道理。不斷的學(xué)習(xí)才能充實(shí)自己，才能使自己的業(yè)務(wù)能力不斷的提高，才能更好的服務(wù)于臨床。這三年里通過自己的努力，取得了碩士學(xué)位、晉升為副主任醫(yī)師。

兒科的發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，新大樓啟用后病床數(shù)增加近一倍，新生兒科工作的開展迫在眉睫。如何保證上新樓后床位的利用率，如何將兒科的醫(yī)護(hù)人員凝聚在一起都是一個不小的挑戰(zhàn)。本人為人耿直、有啥說啥、情商不高、且能力并不突出、創(chuàng)新性不強(qiáng)，如能繼續(xù)擔(dān)任科室副主任，將盡自己的能力，協(xié)助主任、團(tuán)結(jié)同事，更好的完成兒科工作。

謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個述職報(bào)告，在這個崗位上，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，借此機(jī)會，談幾點(diǎn)感性認(rèn)識和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正：

自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅(jiān)定，工作上自覺。強(qiáng)化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。

2、增強(qiáng)實(shí)干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負(fù)責(zé)三乙內(nèi)容占了559分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常督促相關(guān)科室準(zhǔn)備情況。

3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛;對科室，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則;對困難，做到坦蕩處事，不避不推;對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù)，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運(yùn)行醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來重點(diǎn)開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強(qiáng)化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識;加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;推動醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。

1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實(shí)精干力量，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。

3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。

全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。

加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實(shí)保障醫(yī)療安全醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇作文。

4、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋整改提高。

質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎懲結(jié)合，及時(shí)反饋，切實(shí)整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機(jī)制。

5、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。

以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)，開展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機(jī)制和激勵機(jī)制，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

6、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。

7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級管理實(shí)施細(xì)則，并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實(shí)行同級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實(shí)保證門診及住院檢查的連貫性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對性。

8、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。

一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗(yàn)不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。

在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇九

【大中小】【我要糾錯】。

在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)和黨建工作的新局面。

一、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺階。

1、行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。

（1）開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，工作熱情比較高，有不斷開創(chuàng)工作新局面的信心和決心，但在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際，在充實(shí)中層管理干部、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長同時(shí)，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)技能等活動，2003年以來舉辦了三期中層干部管理知識培訓(xùn)班，分別邀請了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長、桂林市人民醫(yī)院總會計(jì)師科長作專題報(bào)告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會、研討會等活動，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢和任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識和爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的才干。

議。

（3）堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄、召開職代會、職工大會等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性。防止暗箱操作及個人說了算，防止了決策上的失誤。

（4）建立健全工作責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎，出臺了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。

（5）強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。

2、建設(shè)面積7000m。

付使用。

得了顯著效果。

3、在抗擊“非典”斗爭中經(jīng)受了考驗(yàn)。2003年初，我國一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務(wù)工作者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號召，勇敢地站在這場斗爭的最前線，置個人安危于度外，忠實(shí)履行責(zé)任，出色完成了對城東車站旅客體溫檢測，對學(xué)校、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經(jīng)費(fèi)269519元，2004年及今年，我們按照上級的要求，投入足夠的人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感工作，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)，我院***、***、***、**、**等同志被評為市防治“非典”工作先進(jìn)個人。

4、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長。

隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場競爭形勢逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列工作方針，利用較短的時(shí)間，大抓特抓整體，同比增長8.69.今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入，同比增長10。

二、開展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。

1、職工思想政治工作扎實(shí)推進(jìn)。

思想政治工作是我們黨和社會主義國家的重要政治優(yōu)勢，是團(tuán)結(jié)全黨、全國各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個政治優(yōu)勢，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個政治優(yōu)勢，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作。因此，我們在深入開展職工思想政治工作過程中，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，以專題學(xué)習(xí)討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會主義的理想信念。

2、精神文明建設(shè)常抓不懈。

我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動。

示范單位”。

諧社會作出了新的貢獻(xiàn)。

3、積極參加社會公益事業(yè)活動。三年來，我們組織職工多次參加無償獻(xiàn)身活動，76人參加了獻(xiàn)血；上繳防洪經(jīng)費(fèi)4萬元和植樹造林12000元；支持**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院、**區(qū)**衛(wèi)生院建設(shè)，從人力、物力、財(cái)力給予幫助，使他們通過醫(yī)院的等級評審，受到市政府和市衛(wèi)生局的充分肯定，并榮獲全市對口支援工作先進(jìn)單位。今年我市部份縣市受到特大洪澇災(zāi)害，我們組織干部職工捐款捐物，院長親自多次深入平南縣甘雅村災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情，及時(shí)把捐款12000元及衣物2020件送到災(zāi)民手中。11月我們在開展“抵御艾滋病、你我參與”紅絲帶的一元捐款公益教育活動中，干部職工踴躍捐款3022.5元。

4、扎實(shí)開展雙擁工作和軍民共建文明活動。一是繼續(xù)免費(fèi)為部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)；二是堅(jiān)持在元旦春節(jié)開展慰問部隊(duì)活動；三是完成市委市政府有關(guān)安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部及復(fù)退軍人、隨軍家屬的任務(wù)。四是為現(xiàn)役軍人、“三老功臣”等提供優(yōu)惠診療服務(wù)。我院的雙擁工作得到市委市政府的充分肯定，2004年又獲得全市雙擁工作先進(jìn)單位，醫(yī)院***同志也榮獲市雙擁工作先進(jìn)個人和全區(qū)雙擁工作先進(jìn)個人。今年榮獲自治區(qū)軍民共建社會主義精神“文明先進(jìn)單位”和全國軍民共建社會主義精神文明“先進(jìn)單位”。

三、黨建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

實(shí)的組織保障。

2、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動成效顯著。我院參加第一批先進(jìn)性教育活動中，我們能充分認(rèn)識這次教育活動的重要性，切實(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的重大決策上來，統(tǒng)一到市委的統(tǒng)一部署上來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密安排，從我院的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確抓住黨員隊(duì)伍和黨組織建設(shè)中存在的突發(fā)問題，切實(shí)加以解決。并緊密結(jié)合醫(yī)療中心工作，自覺地把開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動同創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和事關(guān)職工及病人切身利益等問題，讓黨員干部受教育，群眾看到實(shí)效，實(shí)現(xiàn)提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作的目標(biāo)要求。

3、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。

產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

3、黨建工作目標(biāo)得到較好落實(shí)。醫(yī)院黨委及各支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市直工委關(guān)于黨建工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)工作措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作考核機(jī)制及發(fā)展黨員工作計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會、支部大會、支委會、黨小組生活會和上黨課等活動都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會；舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子289人次到百色瞻仰**起義紀(jì)念館、駐某部隊(duì)**英雄團(tuán)紀(jì)念館及**“一大”舊址等地參觀學(xué)習(xí)，緬懷老一輩無產(chǎn)階級革命家的豐功偉績，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，增強(qiáng)了黨員干部實(shí)踐“三個代表”

重要思想的自覺性和堅(jiān)定性。

4、發(fā)展黨員工作成績顯著。醫(yī)院黨組織十分重視發(fā)展黨員工作，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員工作計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十六字發(fā)展黨員工作方針落實(shí)到發(fā)展黨員工作的每一個環(huán)節(jié)，對確定入黨積極分子、列為發(fā)展對象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。2003年以來，共發(fā)展新黨員14人，及時(shí)討論陳勝瓊等15名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正申請。

黨組織。

有不交黨費(fèi)的黨員。

四、勤政廉政，辦院為民。

1、組織機(jī)構(gòu)健全。經(jīng)上級黨委批準(zhǔn)，成立中共***市**醫(yī)院紀(jì)委檢查委員會。醫(yī)院成立有紀(jì)委監(jiān)督委員會，設(shè)有審計(jì)科和物價(jià)委員會，負(fù)責(zé)黨紀(jì)黨風(fēng)和財(cái)務(wù)工作、物價(jià)收費(fèi)、行政工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，通過聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)箱及投訴電話、推行院務(wù)公開等渠道，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。

工作有了制度保障。

3、加強(qiáng)督促檢查。紀(jì)委、審計(jì)科定期對廉政工作情況進(jìn)行督促檢查。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績，三年來，我院大額采購、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

五、工會、共青團(tuán)工作取得了較好的成績。

1、工會工作有聲有色成績顯著。在醫(yī)院黨組織和市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我院工會工作堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局、扎扎實(shí)實(shí)開展以下幾方面的工作。一是積極開展職工思想政治工作，注重在職工中開展學(xué)習(xí)科學(xué)理論活動，通過開展文藝晚會、演講比賽、墻報(bào)評比等活動，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時(shí)事政治，引導(dǎo)干部職工積極投身到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中來。二是充分發(fā)揮職工之家作用，密切聯(lián)系群眾，廣泛征求群眾意見和建議，努力為職工解決實(shí)際困難，幾年來，共慰問有困難的職工186人次，送慰問金2萬多元，最近我院護(hù)士**同志因患重病住院治療，醫(yī)藥費(fèi)開支遇到較大困難，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定號召全院職工為**同志捐款助醫(yī)，工會受領(lǐng)任務(wù)后能立即開展卓有成效的工作，很快把*****多元錢交到患者手中。二是積極開展文體活動，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會和游園活動，定期或不定期的組織職工進(jìn)行籃球、乒乓球、撲克等比賽活動。多次組隊(duì)參加市總工會舉辦的各球類比賽，得到了較好的名次。四是不斷完善院務(wù)公開工作。對事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定，都能及時(shí)在院務(wù)公開專欄上榜公布。得職工的贊許和上級有關(guān)部門的肯定，被市總工會評為全市院（廠）務(wù)公開工作“先進(jìn)單位”、先進(jìn)“職工之家”及2003年度基礎(chǔ)工會財(cái)務(wù)工作競賽一等獎。

2、共青團(tuán)工作得到改善。醫(yī)院團(tuán)總支及各支部，能堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，自覺服務(wù)于我市的工作大局和醫(yī)院的中心任務(wù)，在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年堅(jiān)定信念，發(fā)奮學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，自覺奉獻(xiàn)，在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮了主力軍作用。特別是在臨床一線和2003年抗擊“非典”斗爭中，哪里需要，哪有危險(xiǎn)，那里就有青年志愿者忙碌的身影，**、***等同志榮獲全市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的稱號。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動和在青年文明集體中開展評選標(biāo)桿“青年文明號”集體活動，有力地推動我院創(chuàng)“號”活動的強(qiáng)入開展，能積極響應(yīng)團(tuán)市委關(guān)于“讓青年在玉貴走廊閃光”的號召，充分發(fā)動青年職工捐款捐書，較好地完成了捐建八塘鎮(zhèn)八塘村“青年圖書室”的任務(wù)。今年，我市**、**遭受水災(zāi)，共青團(tuán)紛紛捐款近2000元，捐1000多件衣物，為災(zāi)區(qū)群眾度過難關(guān)奉獻(xiàn)了一份愛心。

標(biāo)闊步前進(jìn)。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持配合下，我堅(jiān)持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實(shí)，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面。經(jīng)過辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化軟件環(huán)境。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊(duì)伍，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決。統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施、統(tǒng)一平臺、資源共享、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度年度報(bào)表。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計(jì)工作非常重視，加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營造了良好的工作環(huán)境。

二、扎實(shí)開展日常工作。

統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。

通過一年的努力，我的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，一另一方面他對統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計(jì)口徑不熟，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯報(bào)現(xiàn)象。今后，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠、及時(shí)的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣傳教育形式多樣。

為了加強(qiáng)對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查、考核評價(jià)和信息通報(bào)等工作，以保證管理年活動順利開展，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。動員大會后，各單位及時(shí)傳達(dá)上級相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)。縣衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實(shí)施方案，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的、意義、目標(biāo)和要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動的重要性，營造良好輿論氛圍。利用衛(wèi)生局《__衛(wèi)生簡報(bào)》、《__信息》對“醫(yī)院管理年”進(jìn)行宣傳報(bào)道，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進(jìn)行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個病人”的討論內(nèi)容，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)。

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，各司其現(xiàn)，科室負(fù)責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，切實(shí)加強(qiáng)以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實(shí)施方案中的措施、指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強(qiáng)化管理。

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴(kuò)大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象。

堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時(shí)，建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)。定期召開社會監(jiān)督員座談會，收集患者對醫(yī)院工作意見，制訂整改措施，并督促落實(shí)到位。實(shí)行院務(wù)公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B、藥品價(jià)格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費(fèi)。病房設(shè)立價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。落實(shí)便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)等，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平，得到廣大患者的普遍認(rèn)可，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均進(jìn)行綜合質(zhì)量檢查，檢查情況及時(shí)反饋、及時(shí)整改。建立x醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實(shí)x查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制，提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。醫(yī)院通過以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費(fèi)用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級次，責(zé)任到人。

加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題。

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：有的醫(yī)療、護(hù)理制度尚需進(jìn)一步完善抗菌藥物管理力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng);醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。

八、今后打算。

1.在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗(yàn)，力求將經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長久地延續(xù)下去，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2.我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實(shí)到關(guān)心患者利益的實(shí)際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥;完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴;還要認(rèn)真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價(jià)格管理”的有關(guān)規(guī)定;要切實(shí)糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費(fèi)等問題。

3.根據(jù)自查結(jié)果，結(jié)合各醫(yī)院實(shí)際，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，并狠抓落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標(biāo)。

20x年預(yù)防接種查驗(yàn)工作，在鎮(zhèn)中心校的協(xié)調(diào)和支持下，在疾控中心的指導(dǎo)下，通過學(xué)校的配合，較好地完成了年入托入學(xué)新生的預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，現(xiàn)將查驗(yàn)情況總結(jié)如下：

一、抓好預(yù)防接種證查驗(yàn)培訓(xùn)與宣傳發(fā)動工作。

我們與北壩衛(wèi)生院協(xié)商，于20__年x月對我校園進(jìn)行一次預(yù)防接種證查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，參加人員計(jì)x人。通過培訓(xùn)及發(fā)放預(yù)防接種免疫程序表，對照接種證，各學(xué)校分管人員基本清楚什么疫苗缺針次、什么疫苗已完成接種，能正確填寫各種登記表。為我們搞好查漏補(bǔ)種工作奠定良好基礎(chǔ)。

為更好的搞好預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，讓群眾理解、支持和配合計(jì)劃免疫工作，提高疫苗查漏補(bǔ)種接種率。我們利用多種形式，采用群眾喜聞樂見形式，廣泛宣傳預(yù)防接種的重要意義和防病知識，發(fā)放《__兒童身體健康的保證》等宣傳單__余份。

二、查驗(yàn)接種證及補(bǔ)種疫苗情況。

三、存在問題。

根據(jù)督導(dǎo)檢查情況，我園查驗(yàn)及補(bǔ)證補(bǔ)種工作還存在以下問題：

1、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作查驗(yàn)不及時(shí)，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此行工作重要性認(rèn)識不足，沒有引起足夠的重視。

2、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作宣傳力度不夠，我們的技術(shù)指導(dǎo)不到位。

在今后的工作中，要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓學(xué)生及兒童家長充分認(rèn)識查驗(yàn)預(yù)防接種證工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)生及有關(guān)文件指示精神，作好查驗(yàn)接種證的技術(shù)指導(dǎo)工作，及時(shí)與校方聯(lián)系協(xié)商，切實(shí)做好兒童預(yù)防接種證的補(bǔ)辦和漏種疫苗的補(bǔ)種工作防止疫苗相關(guān)疾病在學(xué)校的流行，以保證正常的教學(xué)秩序。

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從20__年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進(jìn)了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)20__—20__年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、基本工作情況。

(一)高度重視，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進(jìn)行專題研究;成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標(biāo)管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。

(二)及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動。

我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進(jìn)行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我局在__年的時(shí)候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項(xiàng)指標(biāo)歸納為“六要六不要”：

(即一要嚴(yán)格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故;。

二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜;。

三要改進(jìn)服務(wù)、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾;。

四要強(qiáng)化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管;。

五要合理收費(fèi)、信息公開，不要巧立明目、增加負(fù)擔(dān);。

六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺失)。

要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報(bào)、標(biāo)語、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)。

我局通過舉辦各種培訓(xùn)班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班;與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班;邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等。20__年、20__年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識競賽。通過競賽，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識，強(qiáng)化了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強(qiáng)化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動》，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，20__年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20__年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二是積極貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于__年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》(簡稱〈辦法〉)，從20__年1月開始實(shí)施。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從20__年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員__人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議__多起，累計(jì)支付賠款__萬元，賠付率為__%。

四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)患溝通時(shí)間、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達(dá)到“三明白”(病情明白、治療措施明白、治療費(fèi)用明白)。

(五)強(qiáng)化醫(yī)院感染管理、維護(hù)群眾身體健康。

一是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防、控制措施等方面知識的培訓(xùn)。

二是強(qiáng)化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。

三是加強(qiáng)重科室醫(yī)院感染管理。重點(diǎn)是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。

四是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處置工作。加強(qiáng)與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機(jī)構(gòu)銜接，20__年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達(dá)成委托處置協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。

(六)加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，積極開展處方點(diǎn)評制度;繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。在區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度。

(七)嚴(yán)格制度、強(qiáng)化責(zé)任追究。

按照“三不放過”的要求，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度(試行)》，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家，處理醫(yī)務(wù)人員人。

(八)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。

結(jié)合開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清理整頓活動，進(jìn)一步做好醫(yī)療市場清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告、打擊非法行醫(yī)活動。嚴(yán)格準(zhǔn)入審批行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及有關(guān)配套文件。

(九)建立手術(shù)分級管理制度。

外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出，醫(yī)療糾紛發(fā)生機(jī)率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20__年，我局在認(rèn)真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度(暫行)》，建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行審核并通過后，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限，并實(shí)施動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況。

(十)加強(qiáng)血液質(zhì)量管理工作。

我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，通過強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評。

(十一)強(qiáng)化督導(dǎo)，推動落實(shí)。

近年來，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時(shí)期和階段，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實(shí)地查看及現(xiàn)場考核等方式，重點(diǎn)對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況進(jìn)行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場講評，下達(dá)《督查意見書》，要求要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進(jìn)實(shí)施，一邊抓好整改。同時(shí)在每次集中督查結(jié)束后，通過召開專題研討會、下發(fā)督查通報(bào)等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及時(shí)進(jìn)行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機(jī)制，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。

二、存在的主要問題。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：

一是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認(rèn)識不到位，重視不夠，存在松懈思想。

二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責(zé)不力。

三是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步健全、完善和落實(shí)。

四是缺乏有效的評審和考核制度。

五是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓(xùn)。

六是急診急救“綠色通道”不暢通。

七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。

三、下一步工作重點(diǎn)。

加強(qiáng)醫(yī)院管理是一項(xiàng)長期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

(一)緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。

(二)以加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強(qiáng)對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價(jià)工作，切實(shí)履行院、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責(zé)，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量，提高病案書寫的水平，保證醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

(三)抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求;加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平;建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

(四)抓好醫(yī)院感染控制各項(xiàng)工作，提高醫(yī)院感染控制水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作管理，做好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

(五)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長的責(zé)任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)急診能力建設(shè)。健全各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓(xùn)、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能，切實(shí)提高急診能力和急救水平。

一、醫(yī)院基本情況。

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理，目前占地面積達(dá)50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81.8%，院級領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%。全院具有中級以上職稱人員50名(其中副主任醫(yī)師職稱人員13人)，聘有專家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院?？七M(jìn)修。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個臨床科室。中風(fēng)?？啤⑵つw?？啤⑻弁磳？?、肛腸?？票恍吓_市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點(diǎn)?？?。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個病區(qū)。以及化驗(yàn)、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī)、鈷60放療機(jī)、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī)、c型臂x光機(jī)、體外沖擊波碎石機(jī)、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機(jī)、過敏反應(yīng)測試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院，被上級確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會授予“三星級文明服務(wù)窗口單位”;被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”;河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位;被中華醫(yī)學(xué)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。

二、主要成效。

通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，?？平ㄔO(shè)突出重點(diǎn)，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體、科學(xué)發(fā)展。

(一)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn)。

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項(xiàng)措施，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)?？?。

醫(yī)院積極開展對口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我們對金店、五郭2個縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進(jìn)行對口支援，將其納入院長目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計(jì)劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長年在2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、足療等，使人民群眾加強(qiáng)對中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識，對下基層人員予以獎勵。

(二)人員配備趨于合理，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強(qiáng)人員配備的通知》，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、重點(diǎn)?？迫藛T的配備達(dá)到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，鼓勵中醫(yī)藥人員走出去、請進(jìn)來，參加各級各類中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時(shí)開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù)。

(三)臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范。

我們對全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診、病房、急診每個區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個科室開展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。

制定并實(shí)施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺市縣級中醫(yī)院，率先實(shí)行中醫(yī)電子病歷。

(四)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)。

醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng)、疼痛、皮膚、肛腸等?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃，四個?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各專科制定了相應(yīng)的中醫(yī)診療方案，對臨床科室定期加以評價(jià)、分析，不斷提高專科水平。

(五)中藥藥事管理逐步規(guī)范。

中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，擴(kuò)大了中藥房面積，實(shí)現(xiàn)了庫房分設(shè)、中藥房、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格，中藥采購制度，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。

(六)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，在全院積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作，?？谱o(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。

(七)中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

我院是河北省中醫(yī)局確立的.中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。采取展牌、院報(bào)、電視專題、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。

(八)中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。

三、主要措施。

(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動，

一是成立了以院長為組長，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。

二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，統(tǒng)一思想，進(jìn)行分工，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程。

三是召開全院職工大會進(jìn)行工作動員，使醫(yī)院管理年活動的目的、意義讓大家知曉。同時(shí)我們還用利用院報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動，努力營造良好的輿論氛圍。

四是利用院周會不定期地對相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào)。

五是通過“質(zhì)檢日”，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實(shí)地督促檢查活動整改落實(shí)情況，并通過院周會進(jìn)行通報(bào)。在醫(yī)院管理年活動中，我們認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問題、不斷改進(jìn)、不斷提高，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

(二)努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)。

醫(yī)院管理年活動的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢建設(shè)問題。近年來，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識問題，制定出臺了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，配制中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護(hù)理，開展晚間足療服務(wù)，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用。通過管理年活動，強(qiáng)化措施獎懲，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)，有了新的發(fā)展，中風(fēng)、肛腸為市級重點(diǎn)專科。

(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行，對14項(xiàng)核心制度張掛上墻。同時(shí)，強(qiáng)化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè)，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動，做到周檢查、月考評，每月質(zhì)檢信息通報(bào)，嚴(yán)格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理，認(rèn)真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法、行為規(guī)范。同時(shí)，健全并落實(shí)了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會診制、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度、查對制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度、分級護(hù)理制度等。

四、積極做好中藥藥事工作。

為適應(yīng)工作需要，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個專件，并積極加以落實(shí)。購置了中藥柜、不銹鋼藥架、自動煎藥機(jī)等設(shè)備。引進(jìn)中藥免煎顆粒，擴(kuò)大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè)。

五、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手，努力弘揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”，以敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)專科(專病)特色診療專題片。同時(shí)，我們自辦院報(bào)《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。

總之，在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對我院管理年工作檢查、評估，但是距離上級的要求和標(biāo)準(zhǔn)，仍然存在一些不足和問題，比如：我們的?？茖２〗ㄔO(shè)規(guī)模還不大;中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對我院__年中醫(yī)管理年工作檢查、評估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善、改進(jìn)工作中的問題和不足，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十一

回顧20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要工作總結(jié)。行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：

4、在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面，20xx年x月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員xx人，醫(yī)師變更人員xx人，醫(yī)師首次注冊xx人，護(hù)士變更xx人，辦理護(hù)士延續(xù)注冊xx人，辦理護(hù)師報(bào)名xx人，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、行政工作方面。

1、加強(qiáng)文檔信息管理工作及時(shí)傳達(dá)上級來電來文，并有效的收集上級各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流會議與培訓(xùn)信息，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去，開闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊信息，嚴(yán)格管理證照保管工作。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

1、建立停車場收費(fèi)系統(tǒng)，加強(qiáng)了停車場的管理，在收費(fèi)上嚴(yán)格把關(guān)，一天均收入在xx元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫(yī)院增加年收入約xx萬元左右。

2、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費(fèi)用約在_萬元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費(fèi)合計(jì)約xx元左右，為醫(yī)院節(jié)約了資源，節(jié)省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環(huán)保需求。

3、對于后勤維修方面仍存在不足，20xx年將繼續(xù)改革，完善后勤各項(xiàng)保障工作。在后勤人員管理上加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、用車管理上：20xx年完善用車制度，對商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范，并限制公務(wù)用車方式，提暢綠色出行，鼓勵公交出行，保障了正常用車程序;在救護(hù)車管理方面，更加加大了管理力度，司機(jī)24小時(shí)隨時(shí)隨地待命，保障了醫(yī)療用車需求。

作為行政后勤部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十二

編者按述職：突出作決策，定思路，勤指導(dǎo)，抓落實(shí)。述德：突出講政治，講忠誠，講規(guī)矩，講操守。述廉：突出自身遵守準(zhǔn)則干凈干事，抓班子或分管單位責(zé)任落實(shí)。

一、履行本職工作情況。

20xx年，在縣委、縣政府、縣政協(xié)及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，大膽開展各項(xiàng)工作，主要有以下兩個方面：

(一)在政協(xié)的工作中，共同分管。

科教文衛(wèi)工作，認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加政協(xié)各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會精神和習(xí)總書記系列重要講話精神，通過調(diào)研、學(xué)習(xí)等，不斷提高本人的履職能力，積極參政議政和建言獻(xiàn)策，努力參與做好政協(xié)的各項(xiàng)工作。

(二)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識，品牌意識，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。在20xx年度工作中做了以下工作：

一是鞏固二級甲等中醫(yī)院等級評審成果。2013年，我院順利通過了二級甲等中醫(yī)院的評審，醫(yī)院各項(xiàng)工作更加規(guī)范，布置20xx年二級甲等中醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)工作，迎接2015年的持續(xù)改進(jìn)復(fù)評審。

二是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，依靠醫(yī)院黨支部的支持，加強(qiáng)《盤縣中醫(yī)院綜合管理辦法》、《盤縣中醫(yī)院效益工資發(fā)放實(shí)施方案》等制度的管理和激勵制度的執(zhí)行力度，通過加強(qiáng)管理，規(guī)范了全院職工的工作行為。

要求醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。為充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，減少生、冷、硬、推現(xiàn)象的發(fā)生，《盤縣中醫(yī)院效益工資發(fā)放實(shí)施方案》取到了積極的作用，醫(yī)護(hù)人員的工作熱情得到了充分調(diào)動，進(jìn)一步樹立了我院在本縣的良好形象。

三是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。進(jìn)一步完善各項(xiàng)醫(yī)療制度，尤其注重醫(yī)療核心制度的落實(shí)。形成督查獎懲機(jī)制，實(shí)施了保證醫(yī)療質(zhì)量的一些措施和方法，如對科室醫(yī)護(hù)質(zhì)量的檢查，對查出的問題給予通報(bào)并獎懲兌現(xiàn)，有力的減少了醫(yī)療事故的發(fā)生。

儀及ct、彩超等大型設(shè)備的維修，診療水平得到進(jìn)一步提高。

五是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為醫(yī)院的發(fā)展提供技術(shù)保障。從20xx年11月起，我院成為貴陽中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院對口幫扶醫(yī)院，我院每期派出9至10名醫(yī)護(hù)人員到二附院學(xué)習(xí)，時(shí)間1至2月不等，同時(shí)二附院亦派出5名專家老師到我院進(jìn)行幫扶，對醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)起到了很大的推動作用。我院中醫(yī)藥特色較為突出，為發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，我院亦選派了內(nèi)、外、婦等醫(yī)務(wù)人員參加省內(nèi)外的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。醫(yī)院還加強(qiáng)中醫(yī)特色能力建設(shè)，針灸及肛腸分別建成為國家級及省級重點(diǎn)?？?。我院業(yè)務(wù)水平得到提高，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。

為%。

出處 zgxlcd.com

通過全院職工的努力，我院業(yè)務(wù)收入20xx年3260余萬元;住院人次4883人。

二、廉政自律情況。

醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個帶頭：

意維護(hù)他們的威信，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地大膽開展工作。

二是帶頭執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持民主決策。對重大決策、院二級班子任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定、職代會同意。我院所有萬元以上設(shè)備的購置，均先由使用科室申請，經(jīng)院務(wù)會批準(zhǔn)后，然后報(bào)政府采購辦組織招標(biāo)。在藥品的采購方面，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會把關(guān)的做法，所有藥品由縣醫(yī)藥公司托管，藥房托管是經(jīng)縣人民政府同意后才執(zhí)行的。其它大宗物品的購置也由專門的采購領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行，采購過程實(shí)行公開，增加了監(jiān)督環(huán)節(jié)，杜絕了采購中的不正之風(fēng)。

守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，保持高尚的精神追求，克己奉公，自覺接受組織和社會輿論的監(jiān)督。

本人決心在縣委、縣政府、縣政協(xié)和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)、積極參政議政，在醫(yī)院團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院干部職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為全縣人民的醫(yī)療保健工作作出新的努力。

20xx年，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習(xí)總書記系列重要講話精神，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，社會各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步。現(xiàn)將一年來履職盡責(zé)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報(bào)告如下：

一、突出抓好黨的建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展堅(jiān)實(shí)根基。

一是狠抓自身理論學(xué)習(xí)。在工作中擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)新形勢下黨的路線方針政策和廉潔自律等相關(guān)規(guī)定，特別注重學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神，認(rèn)真領(lǐng)會，不斷提升理論水平，學(xué)以致用。

二是狠抓班子建設(shè)。加強(qiáng)鎮(zhèn)黨委自身建設(shè)，規(guī)范議事決策程序，保證了黨委工作和村級工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加大對班子成員的教育引導(dǎo)和監(jiān)督管理力度，堅(jiān)持民主集中制和個人分工負(fù)責(zé)制，實(shí)行重大事項(xiàng)集體研究民主決策，大大提高工作執(zhí)行效率。

三是狠抓基層組織建設(shè)。順利完成村級黨組織換屆選舉工作，對村(街)黨建工作加強(qiáng)督促檢查考核。扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和黨代表活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和村(街)工作作風(fēng)，為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二、突出抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力。

重點(diǎn)抓了三個方面的工作：

一是加快發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。制定了全鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)三年發(fā)展規(guī)劃，鼓勵支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極謀劃農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園，籌建標(biāo)準(zhǔn)化廠房4萬平方米。

二是加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。全鎮(zhèn)新建名優(yōu)茶基地1000畝，有機(jī)蔬菜基地400畝，花卉根雕基地200畝，優(yōu)質(zhì)黑毛豬養(yǎng)殖基地100畝，草莓采摘園100畝，優(yōu)質(zhì)苗木和盆景基地500畝，蓮藕基地300畝。全年農(nóng)民人均純收入達(dá)到9500元，比上年增長14%。

三是加大項(xiàng)目工作力度。全年共接待客商40余批次，招商引資實(shí)際到位資金億元。

三、突出抓好集鎮(zhèn)建設(shè)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

以建設(shè)美好集鎮(zhèn)為主線，以完善基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)征地征遷，完成老車站地塊征地391畝，拆遷152戶。錦繡桃李園、玉龍?jiān)钒仓梅俊⒆詠硭畯S、毛大河綜合整治、污水處理廠三期、老橋改建、迎賓南路、濱河南路、元亨廣場、集鎮(zhèn)亮化綠化、污水管道建設(shè)、老街提升工程等全面開工建設(shè)，進(jìn)展順利。

四、突出抓好社會建設(shè)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

在抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。著力抓了三個方面：

一是實(shí)施民生工程成效顯著。全力做好農(nóng)村五保供養(yǎng)人員、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助對象、重度殘疾人生活救助，加大城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、新農(nóng)合新農(nóng)保等籌資工作力度，規(guī)范實(shí)施公益事業(yè)一事一議財(cái)政獎補(bǔ)項(xiàng)目，讓群眾共享發(fā)展成果。

二是推進(jìn)社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。均衡發(fā)展義務(wù)教育，大力支持毛中、中心學(xué)校進(jìn)一步完善教育教學(xué)條件。編纂歷史文化叢書一套四冊共1萬套，大力繁榮文化事業(yè)。全鎮(zhèn)各村均建成農(nóng)民文化健身廣場，公共文化服務(wù)體系不斷完善。人口和計(jì)生工作扎實(shí)有效，繼續(xù)保持全區(qū)領(lǐng)先水平。

三是全力維護(hù)社會穩(wěn)定。創(chuàng)新社會管理，充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪工作中。

心作用，及時(shí)化解矛盾。加強(qiáng)社會治安、村級警務(wù)室、交通警務(wù)室和集鎮(zhèn)治安監(jiān)控建設(shè)工作，社會治安秩序良好。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。

五、突出抓好廉政建設(shè)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

落實(shí)黨委主體責(zé)任和第一責(zé)任人責(zé)任，重點(diǎn)抓了四項(xiàng)工作：

一是狠抓作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，狠抓四風(fēng)和小四風(fēng)的轉(zhuǎn)變，對違規(guī)建房和違規(guī)辦公用房進(jìn)行了清理，嚴(yán)把公務(wù)接待關(guān)，干部作風(fēng)和精神風(fēng)貌煥然一新。

二是抓好責(zé)任制落實(shí)。著力抓好鎮(zhèn)黨政班子、機(jī)關(guān)站所和村(街)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持定期聽匯報(bào)、找問題、提要求，確保了黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。

三是抓長效機(jī)制建立。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，從源頭上預(yù)防和治理腐敗行。

為。堅(jiān)持黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，接收社會和群眾監(jiān)督。加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員日?？冃Э己耍瑒诱娓?，嚴(yán)獎懲，促成效。

四是搞好廉潔自律。始終做到以身作則，率先垂范，在日常工作生活中，帶頭認(rèn)真遵守各項(xiàng)紀(jì)律，為全鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部樹立表率。

一是思想上倡廉。始終堅(jiān)持同班子成員溝通思想，不謀私利、不接受吃請饋贈，不斷加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，廉政教育，確保思想上不出問題。

二是制度上保廉。在事關(guān)全鎮(zhèn)發(fā)展的重大決策上，都以黨委的名義制定了相關(guān)的文件制度，依法辦事，依制度辦事。

三是作風(fēng)上垂范。日常工作生活中從小事做起，注意加強(qiáng)對親屬及身邊工作人員的教育管理，勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效、勤儉節(jié)約、潔身自好、防微杜漸。

回顧一年來的工作，離組織要求和群眾期望還有差距，主要是：努力學(xué)習(xí)不夠，系統(tǒng)性、深入性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)的效果不理想。開拓創(chuàng)新不夠，對旅游發(fā)展，方法不多，思想不夠解放。在今后的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識、開放意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，把全部心思用到干事創(chuàng)業(yè)上來，把全部精力傾注到經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來，把全部力量凝聚到推進(jìn)落實(shí)上來，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展努力工作。

醫(yī)院管理人員的醫(yī)院公關(guān)策劃書篇十三

首先，感謝大家對我的信任以及一年來對我工作的支持與肯定，2015年是我們醫(yī)院彰顯朝氣的一年，醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范，工作程序進(jìn)一步完善，學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自崗位盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進(jìn)、健康向上的發(fā)展態(tài)勢！

有句話說的好“路是人走出來的”，我在院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實(shí)可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總記錄，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理；第四，針對我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個人；第五，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理病人的重要環(huán)節(jié)。婦產(chǎn)科護(hù)理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性和責(zé)任心，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少兩次個案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的'建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急；最后，護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)；我要求全體醫(yī)護(hù)、人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評，因?yàn)榧訌?qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必須做到的。

我們都知道：醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步，離不開一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開所有醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做工作，努力使護(hù)理工作再上新臺階，為醫(yī)院晉升三甲醫(yī)院而做出最大的努力！

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高理論水平。?

二、認(rèn)真履行職責(zé)，不負(fù)人民重托。?

三、發(fā)揮代表作用，扎實(shí)開展工作。?

（一）開展行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立良好形象。?

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人才素質(zhì)，促進(jìn)科技進(jìn)步。?