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運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃(熱門12篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-06 02:04:03
運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃(熱門12篇)
時間:2024-02-06 02:04:03     小編:紙韻

一個好的計(jì)劃能夠幫助我們提前預(yù)見到可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn),并做好應(yīng)對準(zhǔn)備。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中及時調(diào)整和評估,根據(jù)實(shí)際情況做出靈活的安排。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,希望能給大家一些啟發(fā)和借鑒。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

本人自加入到x,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好運(yùn)營管理工作,充分利用x這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動接受來自各方面的意見,積極維護(hù)公司良好形象。

工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運(yùn)營工作,還是取得了一定的突破。在xx運(yùn)營部,這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;。

3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報(bào),研究予以解決;。

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);。

6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;。

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;。

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對x廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的.儲備。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;。

12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);。

13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;。

14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);。

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為xx的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

工作職責(zé):

1、新店開業(yè)籌備和市場分析調(diào)查。

2、全面負(fù)責(zé)各門店的經(jīng)營管理工作。協(xié)調(diào)各門店與公司其他部門的關(guān)系,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

3、負(fù)責(zé)制定各門店長期、短期的和月度計(jì)劃,組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),并對月度、經(jīng)營情況分析。

4、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各門店各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程,保證食品的衛(wèi)生與質(zhì)量,促使各門店做好衛(wèi)生清潔工作,開展經(jīng)常性防火、安全教育。

5、組織各門店負(fù)責(zé)人制訂銷售計(jì)劃,并負(fù)責(zé)督促實(shí)施銷售計(jì)劃,完成銷售目標(biāo)。

6、定期與重要客戶保持良好溝通,維護(hù)客戶關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)組織公司的銷售宣傳與品牌推廣。

8、與公司財(cái)務(wù)部配合做出每年的預(yù)算和月計(jì)劃,研究擴(kuò)大銷售量,增加經(jīng)營收入。

9、根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定并組織食品的更換計(jì)劃,控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,正確控制毛利率和成本。

10、了解市場動向和掌握原材料行情,成本控制,有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費(fèi)用,從而確保各門店?duì)I業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

11、負(fù)責(zé)抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng),確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),并得到正確使用,防止發(fā)生事故,減少維修費(fèi)用。

12、與人事部配合招聘、選撥、獎勵、處罰、晉升、調(diào)動、開除員工,并負(fù)責(zé)組織各門店員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)工作。

13、主持日常和定期的各門店負(fù)責(zé)人會議,經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況,及時調(diào)整,完善經(jīng)營措施,參加公司各部門經(jīng)理會議。

出自 zgxlcd.com

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

本人自加入到xx,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好運(yùn)營管理工作,充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動接受來自各方面的意見,積極維護(hù)公司良好形象。

工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運(yùn)營工作,還是取得了一定的突破。在**運(yùn)營部,這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報(bào),研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對xx廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為**的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

為確實(shí)加強(qiáng)公司安全運(yùn)營線的管理力度,確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),增強(qiáng)員工責(zé)任心和服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),樹立公司良好的形象,特制訂本辦法。

一、總則。

第一條:安全運(yùn)營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評全部按本辦法執(zhí)行。

第二條:對安全運(yùn)營線各崗位進(jìn)行稽查、監(jiān)督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進(jìn)行。

第三條:本辦法與公司《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實(shí)施,配套使用。

二、工作稽查。

第四條:工作稽查指上級對下級的工作檢查;按分級管理的原則,每個負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任,切實(shí)做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。

第五條:稽查的主要內(nèi)容:

1、遵守公司制度、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律情況;

2、履行崗位職責(zé)情況;

3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況;

4、對交辦工作的落實(shí)情況;

5、處理問題公平公正情況;

6、公司布署的其它稽查事項(xiàng)。

第六條:工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任:

3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理、文員,有權(quán)稽查本部的全體員工;

5、站長主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員(含臨時進(jìn)入本站)等員工;

6、分隊(duì)長主要負(fù)責(zé)稽查本分隊(duì)的駕駛員,并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊(duì)的駕駛員和調(diào)度等員工。

第七條:管理人員對自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定,不計(jì)入對該管理人員或部門的考評;由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定,除對過失員工處罰外,過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔(dān)管理責(zé)任。

第八條:工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),稽查者可直接對照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理。

第九條:稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟(jì)處罰每10元扣1分的比例,計(jì)入月度考評成績。

第十條:監(jiān)控稽查是公司運(yùn)用技術(shù)手段對分部及個人的稽查,監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力。

第十一條:稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見,并收集歸檔,處理意見要送達(dá)被處理人簽收,分部的處理按問題性質(zhì)分別上報(bào)安全運(yùn)營部備案。

第十二條:按照下列權(quán)限對稽查問題進(jìn)行處理:

1、對個人的經(jīng)濟(jì)處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定;

2、對個人停崗?fù)P揭粋€月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定。

第十三條:對稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工,在收到處理意見三天內(nèi),可以向公司申請復(fù)議,公司按照問題性質(zhì),責(zé)成安全運(yùn)營部或工會在五天內(nèi)調(diào)查核實(shí),并回復(fù)復(fù)議結(jié)果,但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復(fù)議的,以后就同一件事不得再行復(fù)議。

第十四條:經(jīng)過調(diào)查核實(shí),相關(guān)部門稽查處理情況有事實(shí)失實(shí)或處理不公、適用條款不當(dāng)?shù)?,可以?zé)成重新處理。

第十五條:對不配合稽查的員工,按照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

第十六條:稽查和處理必須公開公正、不殉私情,如果有不當(dāng)運(yùn)用稽查權(quán)限,有針對性地對同一人打擊報(bào)復(fù),并出現(xiàn)三次以上失實(shí)稽查和不公處理的,對責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

三、相互監(jiān)督。

第十七條:相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,相互監(jiān)督是工作稽查的重要補(bǔ)充和完善。

第十八條:監(jiān)督不受管理權(quán)的限制,主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。

第十九條:員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理:

1、當(dāng)面勸導(dǎo)、督促其改正;

2、電話舉報(bào)給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人;

3、書面舉報(bào)給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人;

第二十條:監(jiān)督舉報(bào)必須說明事件時間、地點(diǎn)、責(zé)任人和造成后果,舉報(bào)人須說明自己的真實(shí)身份,原則上不接受匿名舉報(bào)。

第二十一條:有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報(bào)后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實(shí),如舉報(bào)情況屬實(shí),立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理,并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。

第二十二條:對監(jiān)督舉報(bào)問題的處理辦法和處理權(quán)限,與工作稽查處理相同。

第二十三條:社會義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托,負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,對社會義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,參照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理。

第二十四條:各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對監(jiān)督舉報(bào)負(fù)有保密的義務(wù),否則按照公司制度相關(guān)條款處理,對打擊報(bào)復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理。

第二十五條:如出現(xiàn)同一舉報(bào)人對同一被監(jiān)督人的多次失實(shí)的監(jiān)督,視作惡意舉報(bào),視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。

四、崗位考評。

第二十六條:崗位考評是對員工在所在崗位履行職責(zé)工作績效情況的綜合考核、評定,分為月度崗位考評和年度崗位考評。

第二十七條:崗位考評按照管理權(quán)限逐級進(jìn)行:

1、安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評安全運(yùn)營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理;

2、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評分部助理、文員;

3、各分部助理按照分工、分別負(fù)責(zé)考評站長、機(jī)務(wù)員、安全員、分隊(duì)長、后勤人員;

4、站長、分隊(duì)長負(fù)責(zé)考評調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。

第二十八條:對員工的月度個人考評實(shí)行定期考評,每月21日至30日為考評日??荚u內(nèi)容分兩部分,一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范;一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范,采用百分制計(jì)分法(見附表)。

第二十九條:對員工獎勵加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計(jì)入月度考評之后,最后綜合得分為員工月度考評分值。

第三十條:員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計(jì)的結(jié)果,年度考評基準(zhǔn)分為1200分。

第三十一條:員工年度考評的結(jié)果整理歸檔,作為員。

工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。

五、上報(bào)和匯總。

第三十二條:各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個人稽查、監(jiān)督、考評情況整理匯總上報(bào)的責(zé)任人,分部文員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

第三十三條:分部對個人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報(bào)安全運(yùn)營部備案;對個人月度考評結(jié)果,經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后,于每月28日前報(bào)安全運(yùn)營部匯總;安全運(yùn)營部在每月30日前報(bào)安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審核備案。

第三十四條:分部個人的年度考評結(jié)果在每年12月30日前,各分部文員上報(bào)到安全運(yùn)營部,安全運(yùn)營部匯總后上報(bào)給安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審核存檔。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)。

第三十六條:公司成立“安全運(yùn)營線稽查考評領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長,安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長,其他班子成員任副組長,總辦主任、安全運(yùn)營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,日常辦公設(shè)在安全運(yùn)營部。

第三十七條:各分部要相應(yīng)成立稽查考評小組,在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查、監(jiān)督、考評工作。

七、附則。

第三十八條:本辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行,以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,以本辦法為準(zhǔn)。

文檔為doc格式。

出自 zgxlcd.com

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

??時間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我個人工作的總結(jié)。

從x月x日開始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

第一次接觸這個工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

但是在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,有時候工作實(shí)行也會受到影響,以后我會注意這方面的問題,增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了,對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。

這一年來對于運(yùn)營水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,我對工作有了較好的處理能力,熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來,為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

1、做員工培訓(xùn)主要針對客人異議處理,態(tài)度培訓(xùn),禮貌禮節(jié)培訓(xùn),餐廳菜品知識培訓(xùn)等。

2、做出對于員工績效考核及晉升方案,整理員工管理制度及員工福利。

3、菜品與廚師長協(xié)商在原有食材基礎(chǔ)上做出菜品的更新。

4、協(xié)助廚師長健全各種標(biāo)準(zhǔn)及流程以及自助區(qū)衛(wèi)生等。

二、8月份工作安排。

1、開始考評員工晉升及員工工資考核在10號前晉升考評統(tǒng)計(jì)完畢,2、5號前對員工培訓(xùn)內(nèi)容作出監(jiān)督檢查,對于管理制度及員工福利作出解釋并落實(shí)!

4、對于營銷計(jì)劃策略作出統(tǒng)籌規(guī)劃10號前。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

1、不管什么時候,會員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù),發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡,或者蓋有印章的禮品盒。讓他們填寫一套完整的游戲卡,以獲取每月的免費(fèi)贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去。許多俱樂部稱之為“wingo”,即:當(dāng)你“bingo”時就贏了。

2、新會員喜歡購買新產(chǎn)品和服務(wù),尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開支時。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡,讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。當(dāng)他們完成了表上某一列的購買項(xiàng)目(類似于井字游戲),他們就能得到一件免費(fèi)的t恤或贏得該月贈品。

3、在當(dāng)?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價的高爾夫球,球面印上俱樂部的品牌和客戶通行證。

4、給團(tuán)體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函,請求召開一次會議,討論如何促進(jìn)公司員工的健康。確保送去的每個禮品上都標(biāo)有俱樂部的標(biāo)志,以及對客戶的邀請。

5、閱讀當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙,尋找婚禮公告。親筆為準(zhǔn)新娘寫一封個人邀請函,為她和她的客人們提供一份特別的訓(xùn)練計(jì)劃(這也適合于新郎。)。

6、給會員們一些激勵,讓他們?nèi)ツ愕墓勺?,比如在牛奶冰淇淋飲料和冰沙的包裝上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問題。如果會員回答正確,他們就有機(jī)會贏得每月設(shè)置的獎品。也可以把這些貼紙貼在其他商品上,鼓勵會員再次購買。7、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費(fèi)券。會員可以在俱樂部內(nèi)部使用這些資金,而接受者憑此券進(jìn)行消費(fèi)時,往往還會再補(bǔ)充大量的現(xiàn)金。

8、舉辦一場歷時6個月的活動,會員在俱樂部運(yùn)動時每減下一磅重量,你的合作伙伴們就會為慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元。準(zhǔn)備一個玻璃容器,里面裝入會員已籌集的資金。在捐贈儀式上邀請媒體拍照,以此告知公眾你已經(jīng)將這些錢捐給了慈善機(jī)構(gòu)。

9、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費(fèi)健身體驗(yàn)券。

10、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片,上面能記錄12次來訪。一個月中,會員每參加一次鍛煉,卡片就被打上一個孔。12次之后,他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個月會員卡,或者兩張分別為期兩周的會員卡,或四張分別為期一周的會員卡。在會員第8次到第12次的來訪中,提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗(yàn),盡力從中挖掘一些新會員。

11、在公寓大樓中插入宣傳冊。這種安排有時候是免費(fèi)的或相當(dāng)便宜的。

12、和移動等公司一起創(chuàng)建一個相互推介的網(wǎng)絡(luò),和協(xié)議相應(yīng)的贊助。

1、保持新鮮的體驗(yàn)對于日復(fù)一日,年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運(yùn)動的員工和會員來說,沒有什么比對俱樂部失去新鮮感,失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木,所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常,員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當(dāng)然了,這種失去新鮮,失去熱情的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上…但是,每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時,他們會更敏感自己所處的新環(huán)境。變質(zhì)、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員,甚至是你的員工,都沒有什么吸引力。所以,當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對手時,要想活下來,你必須在俱樂部新鮮感體驗(yàn)上面做出360度的變革。更新觀念,改變擺設(shè)與服務(wù),才能給客人帶來超過他們想象的體驗(yàn),才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀(jì)。

2、保持粘性對現(xiàn)有會員的粘性,應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意,這里說的粘性,不僅意味著員工與會員之間關(guān)系健康穩(wěn)定,更重要的是,它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性,讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以,聰明點(diǎn),增加一些會員派對,小小的投入能換來大大的回報(bào)。要知道,保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗(yàn),長久健康經(jīng)營的利器。

3、保持團(tuán)結(jié)很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機(jī)到來之前,都不能搞清楚自己團(tuán)隊(duì)的潛能有多大。所以,當(dāng)新的強(qiáng)大的對手闖進(jìn)你的地盤時,你要化危機(jī)為機(jī)會,要求激勵你的員工團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓,發(fā)揮更大的潛能。聰明的會所經(jīng)理會將他們的會籍組長,會籍顧問,教練部,團(tuán)操部甚至前臺小姑娘召集到一起,開展頭腦風(fēng)暴,祭旗出師,集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下,被調(diào)動起激情與斗志的團(tuán)隊(duì)將是你抗擊強(qiáng)敵的最有效的武器。

4、保持謹(jǐn)慎它有兩層含義。首先,每當(dāng)一個強(qiáng)有力的對手殺進(jìn)來時,市場格局已經(jīng)變得今非昔比了。你需要對市場保持謹(jǐn)慎,以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,以適應(yīng)新的游戲規(guī)則。其次,你需要在用人機(jī)制上保持謹(jǐn)慎,面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn),以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,避免優(yōu)秀員工流失,并將他們與俱樂部捆在一條船上,乘風(fēng)破浪迎擊對手。

5、保持坦誠與溝通現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務(wù)。只要你保持坦誠與溝通,放下身份與架子,鼓勵他們把真實(shí)的想法說出來,傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財(cái)富杠桿效應(yīng)會讓你大呼過癮??傊麄兛倳阅阋庀氩坏降姆绞接行У奶岣邥倪\(yùn)營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢,但是它的收益卻是驚人的。這時,記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納,并適當(dāng)獎勵。這樣,他們的忠誠和被認(rèn)同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。

6、保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度,說的容易做起來難。記住生于憂患,死于安樂。作為老板或經(jīng)理,你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo),自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以,在你的團(tuán)隊(duì)甚至你的競爭對手面前,千萬不能消極負(fù)面??简?yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時刻到了,不論怎樣,請保持正面積極的態(tài)度。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗,不自信的表現(xiàn)??傊?,戰(zhàn)略上藐視對手,戰(zhàn)術(shù)上重視對手。

7、保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。對于大部分經(jīng)營者來說,不論你是一家商業(yè)型健身中心,還是社區(qū)型會所,不論你是高端店還是大眾健身房,現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候。相反,此時正是你清晰并強(qiáng)化原先定位的好時機(jī)。當(dāng)然,我們一定要做很多變革,但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且,正是在定位明確的基礎(chǔ)上,才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。只有這樣做,我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進(jìn)攻的架勢,而非一味的消極防守,和對方陷入價格戰(zhàn)。

8、保持更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力面對新的對手,會所經(jīng)營者應(yīng)增加員工在銷售,服務(wù),專業(yè)上的培訓(xùn)投入,以幫助他們提高服務(wù)意識,專業(yè)水平和成交比率。由于競爭的加劇,原先的市場均衡被打破,你的俱樂部所具有的藍(lán)海優(yōu)勢正在消失,這將迫使你強(qiáng)化你的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,因?yàn)樵谛滦蝿菹拢攀翘岣咪N售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗(yàn)的關(guān)鍵。

9、保持正視現(xiàn)實(shí)的心態(tài)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),不要把自己蒙在鼓里,并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。任何競爭對手都會在市場中分走一杯羹,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn),微不足道和暫時性的,也許他們只會帶走50、100或250名會員。但是對大部分健身中心來說,除去成本后,正是這10%,15%和20%會員給你帶來了100%的利潤。對手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死。所以,你要保持現(xiàn)實(shí)的心態(tài)正視每一個對手。

10、保持團(tuán)隊(duì)激勵沒錯,在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前,你要將自己的團(tuán)隊(duì)和你緊緊地綁在一起,你們是拴在同一根繩上的螞蚱。對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵永遠(yuǎn)是獲勝的關(guān)鍵。作為指揮官,你要戰(zhàn)前分軍糧,穩(wěn)軍心,戰(zhàn)后發(fā)軍餉,激勵團(tuán)隊(duì),這能讓員工與俱樂部同生死共患難,爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力,你的俱樂部就會贏。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

本人自加入到xx,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好運(yùn)營管理工作,充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動接受來自各方面的意見,積極維護(hù)公司良好形象。

工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運(yùn)營工作,還是取得了一定的突破。在xx運(yùn)營部, 這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報(bào),研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對xx廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為xx的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開展工作的力度還不夠。

各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

轉(zhuǎn)眼間,201x年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想部門一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來,運(yùn)營部主要圍繞以下幾個方面開展工作:

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

1、建立健全部門管理體系,加強(qiáng)績效考核,完善薪酬制度,制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃,打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團(tuán)隊(duì)。

2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備,提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì),引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值。

3、推行新的運(yùn)營機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制),同時對部門費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分,從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

4、按照公司的20xx年度目標(biāo)規(guī)劃,主動出擊整合xx市場,夯實(shí)基礎(chǔ),增加營收,把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中,力爭實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、定崗定編及崗位職責(zé)。

1、部門人員計(jì)劃編制:

汽車板塊:人員配備運(yùn)營人員1名、編輯1名。

房產(chǎn)板塊:人員配備運(yùn)營人員1名、編輯1名。

家居建材板塊:人員配備運(yùn)營人員1名、編輯1名。

醫(yī)療板塊:人員配備運(yùn)營人員1名。

人才、旅游、相親交友等板塊:人員配備編輯1名。

2、項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé):

a、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門的考核制度;。

f、加強(qiáng)客戶檔案管理,每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,g、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度,防止呆帳發(fā)生;h、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé):

a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司管理制度;。

b、制定年度活動計(jì)劃,并撰寫策劃方案;。

e、及時匯報(bào)工作進(jìn)度,加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通;。

f、將售后服務(wù)納入績效考核中,對項(xiàng)目活動和工作進(jìn)行及時有效的計(jì)劃和總結(jié);。

g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

4、項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé):

a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司管理制度;。

b、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作,積極配完成部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作;c、日??蛻舭菰L、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;d、客戶關(guān)系管理,保持與客戶的有效溝通,提升開展業(yè)務(wù)能力;e、及時匯報(bào)工作進(jìn)度,加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通;f、將售后服務(wù)納入績效考核中,所有客戶每月一次回訪;g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé):

a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司管理制度;。

b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。

c、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。d、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。

e、及時匯報(bào)工作進(jìn)度,加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通。f、具備強(qiáng)烈的市場和服務(wù)意識,配合業(yè)務(wù)開展工作。g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、項(xiàng)目運(yùn)營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃。

1、汽車板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,繼續(xù)以車展等活動(城區(qū)、城鄉(xiāng))為契機(jī),大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過xx汽配商會,適度運(yùn)營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會,推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

2、房產(chǎn)板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,推出春季及秋季版xx購房地圖,與xx房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團(tuán)購類活動。

3、家居板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,充分利用現(xiàn)有qq群,聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團(tuán)購會,策劃實(shí)施家裝手冊項(xiàng)目,聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示,同時開展線上設(shè)計(jì)師等活動。

4、醫(yī)療板塊:服務(wù)好成熟客戶,努力發(fā)展新客戶,在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上,重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展,力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

四、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃。

項(xiàng)目運(yùn)營部年度運(yùn)營額度計(jì)劃總額為60萬元,主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元(廣告10萬,活動10萬),房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元(廣告10萬,活動10萬),醫(yī)療板塊12萬元(廣告收入),其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬。

五、預(yù)算營業(yè)收入分配模式明細(xì)。

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運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

本人自加入到__,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好運(yùn)營管理工作,充分利用__這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

一、強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

二、嚴(yán)于律已

從進(jìn)了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動接受來自各方面的意見,積極維護(hù)公司良好形象。

三、強(qiáng)化運(yùn)營工作職能

工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運(yùn)營工作,還是取得了一定的突破。在__運(yùn)營部, 這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報(bào),研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對__廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為__的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們好好寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編幫大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

歲月匆匆,眨眼間20xx年就揮手告別了,又迎來了嶄新的20xx年,回顧20xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說,稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線路出故障,會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來,從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均,各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

針對這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的`某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動全部電腦,從而不影響各部門的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

來公司這半年多,先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對外公開。

目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng),傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注冊人?shù)正在緩步增加中,注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,預(yù)計(jì)20xx年有望突破200人。

順利與公司其他部門配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。

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