總結是一種對我們所做的事情進行回顧和總結的方式。在寫總結時，要注意簡明扼要，突出事實和效果，避免泛泛而談。免費提供大量范文。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇一

第一條為維護老年人合法權益，規(guī)范養(yǎng)老機構服務行為，促進養(yǎng)老機構發(fā)展，根據(jù)有關法律法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的服務和監(jiān)督管理，適用本辦法。

前款所稱養(yǎng)老機構，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護理、康復、托管等服務的機構。

第三條養(yǎng)老機構的發(fā)展堅持政府舉辦和社會興辦相結合、政府扶持和市場推動相結合的原則。

鼓勵集體、村(居)民自治組織、社會團體、企事業(yè)單位、個人和外資以多種形式興辦養(yǎng)老機構，捐資、捐物支持養(yǎng)老機構的發(fā)展。

第四條市和區(qū)縣(自治縣)人民政府應當根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展、人口老齡化和養(yǎng)老服務的需求狀況，制定養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃，并納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃。

第五條市和區(qū)縣(自治縣)民政部門負責對本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的養(yǎng)老服務行為進行監(jiān)督和檢查。

發(fā)展改革、城鄉(xiāng)規(guī)劃、機構編制、工商、稅務、建設、國土、財政、價格、衛(wèi)生、勞動保障等部門按照各自職責，共同做好養(yǎng)老機構的管理和發(fā)展工作。

第六條市和區(qū)縣(自治縣)人事、民政部門對扶持和發(fā)展養(yǎng)老機構做出突出貢獻的單位或個人，應當給予表彰。

第二章機構設立。

第七條開辦養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定辦理登記手續(xù)：

(三)開辦營利性養(yǎng)老機構，申辦人到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。

外商投資開辦養(yǎng)老機構的，還應當依法辦理相關審批手續(xù)。

第八條養(yǎng)老機構應當自登記之日起30日內(nèi)到所在地民政部門備案。備案應提交下列材料：

(一)登記機關頒發(fā)的登記證書復印件;。

(二)機構章程、管理制度;。

(三)管理人員、技術人員和護理人員的基本情況。

養(yǎng)老機構備案事項發(fā)生變化的，應當自變化之日起30日內(nèi)重新備案。

第九條養(yǎng)老機構的服務、管理和設施設備應當符合《老年人社會福利機構基本規(guī)范》、其建筑設計應當符合《老年人建筑設計規(guī)范》。

養(yǎng)老機構符合上述兩個規(guī)范的，可自愿向民政部門申領養(yǎng)老機構證書。養(yǎng)老機構證書不得轉讓、出租、出借和涂改。

第三章服務管理。

收養(yǎng)人員是指無勞動能力、無生活來源、無法定贍(扶)養(yǎng)人，按有關規(guī)定到養(yǎng)老機構接受養(yǎng)老服務的人員。

休養(yǎng)人員是指自愿到養(yǎng)老機構按合同約定接受養(yǎng)老服務的人員。

第十一條利用國有資產(chǎn)開辦的非營利性養(yǎng)老機構的服務對象主要是收養(yǎng)人員，在完成收養(yǎng)任務的前提下，可以接收休養(yǎng)人員。

利用非國有資產(chǎn)開辦的非營利性養(yǎng)老機構和營利性養(yǎng)老機構根據(jù)市場需求自主確定服務對象。對其接收收養(yǎng)人員的，政府應當給予鼓勵和支持。

第十二條養(yǎng)老機構應當與服務對象或其親屬、送養(yǎng)單位(以下統(tǒng)稱送養(yǎng)人)簽訂服務合同。

服務合同應當包括以下內(nèi)容：

(一)合同各方姓名(名稱)和地址;。

(二)服務內(nèi)容和方式;。

(三)服務期限和地點;。

(四)收費標準和方式;。

(五)合同各方的權利和義務;。

(六)合同變更、解除與終止的條件;。

(七)違約責任;。

(八)爭議解決方式;。

(九)其他約定事項。

市民政部門可以制定養(yǎng)老機構服務合同示范文本，供養(yǎng)老機構和服務對象參考使用。

(一)根據(jù)服務對象的生活自理能力和護理的等級標準，實施分級護理服務;。

(三)開展適合老年人特點的康復活動、文化體育活動;。

(五)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護工作;。

(六)建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服，保持室內(nèi)外的環(huán)境整潔。

第十四條養(yǎng)老機構應當善待收住的老年人，不得歧視、虐待、遺棄服務對象。

養(yǎng)老機構注銷的，應當妥善安置收住的老年人。

第十五條養(yǎng)老機構接收收養(yǎng)人員的費用由同級財政部門按照規(guī)定的供養(yǎng)標準支付。具體標準由市財政部門會同市民政部門另行制定。

第四章監(jiān)督管理。

第十六條市和區(qū)縣(自治縣)民政部門應當對養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量、服務范圍、服務費用以及捐贈款物的使用情況等進行監(jiān)督檢查。

養(yǎng)老機構應當自覺接受和配合有關部門的監(jiān)督檢查。

第十七條養(yǎng)老機構應當建立工作人員名冊和工作人員工作細則以及選聘、培訓、考核、任免和獎勵等管理制度。

第十八條養(yǎng)老機構應當建立財務、會計核算制度，公示各類服務項目的收費標準，并接受有關部門的監(jiān)督。

第十九條養(yǎng)老機構接受捐贈、資助，應當按照章程的規(guī)定和與捐贈人、資助人的約定使用。養(yǎng)老機構應當向捐贈人、民政部門報告接受和使用捐贈、資助的情況，并依法接受相關部門的監(jiān)督。

第二十條養(yǎng)老機構可以建立行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會應當加強自律管理，并履行下列職責：

(三)開展行業(yè)統(tǒng)計、培訓和咨詢，促進國內(nèi)外的交流與合作;。

(四)協(xié)調(diào)養(yǎng)老機構之間及養(yǎng)老機構提供服務過程中產(chǎn)生的爭議;。

(五)開展其他行業(yè)自律、服務、協(xié)調(diào)等活動。

第二十一條市和區(qū)縣(自治縣)民政部門可以定期組織營養(yǎng)、醫(yī)療、護理、財務等方面的專家和熱心老年事業(yè)的社會人士，對養(yǎng)老機構的場地、設施設備、人員配備、服務質(zhì)量和信譽等情況進行評估，并向社會公布評估結果。具體辦法由市民政部門制定。

第五章扶持與鼓勵。

第二十二條市和區(qū)縣(自治縣)人民政府應當制定優(yōu)惠扶持政策，鼓勵和扶持養(yǎng)老機構的發(fā)展。

養(yǎng)老機構符合《老年人社會福利機構基本規(guī)范》和《老年人建筑設計規(guī)范》的，經(jīng)民政部門備案后，可享受有關優(yōu)惠扶持政策。

第二十三條養(yǎng)老機構在提供養(yǎng)老服務時，享有以下優(yōu)惠政策：

(一)排放污染物達標的，經(jīng)負責征收排污費的環(huán)保部門核準后可以免交排污費;。

(二)免繳殘疾人保障金;。

(四)養(yǎng)老機構所辦醫(yī)療機構，具備對外開展醫(yī)療、康復服務條件的，可申請納入當?shù)貐^(qū)域醫(yī)療機構設置規(guī)劃，衛(wèi)生部門按有關醫(yī)療機構管理規(guī)定予以審批;所辦醫(yī)療機構取得執(zhí)業(yè)許可證的，可向當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓芾聿块T申請醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構，經(jīng)審查合格的，可以納入醫(yī)療保險定點范圍。

第二十四條非營利性養(yǎng)老機構在提供養(yǎng)老服務時，享有以下優(yōu)惠政策：

(一)提供的育養(yǎng)服務收入免征營業(yè)稅;。

(二)自用房產(chǎn)、土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅;。

(三)用電、用水、用氣應當按照有關規(guī)定給予相應優(yōu)惠;。

(四)國家機關開辦的非營利性養(yǎng)老機構的建設和運營費用，由同級財政予以保障;企事業(yè)單位、社會團體和其他社會力量以及公民個人開辦的非營利性養(yǎng)老機構的建設和運營費用，市和區(qū)縣(自治縣)人民政府可根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟、社會發(fā)展狀況給予一定補貼。

第二十五條國家和本市對養(yǎng)老機構的優(yōu)惠政策還有其他專門規(guī)定的，從其規(guī)定。

第六章法律責任。

第二十六條養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正;逾期不改正的，處以罰款。

(一)違反本辦法第八條規(guī)定不辦理或者不重新辦理備案手續(xù)的;。

(二)違反本辦法第十二條規(guī)定不簽訂服務合同的;。

(三)違反本辦法第十三條規(guī)定不按要求提供養(yǎng)老服務的;。

(五)違反本辦法第十六條規(guī)定不配合有關部門監(jiān)督檢查的;。

(六)違反本辦法第十九條規(guī)定不按約定使用捐贈、資助并向相關部門報告使用情況的。

有前款第(―)、(二)、(三)、(五)、(六)項規(guī)定行為之一的，由民政部門處200元以上1000元以下的罰款;有第(四)項規(guī)定行為的，由民政部門處元以上5000元以下罰款。

有上述行為之一的，有關部門還可以取消給予的扶持優(yōu)惠措施，并追繳違法行為存續(xù)期間已減免的相關費用。

第二十七條養(yǎng)老機構有其他違法行為的，由有關部門依法予以處理。

第二十八條民政部門和有關管理部門工作人員在養(yǎng)老機構管理服務中，嚴重失職、濫用職權、徇私舞弊、收受賄賂的，由主管部門或者監(jiān)察部門視情節(jié)輕重給予處分;涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。

第二十九條當事人認為具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

第三十條服務對象、送養(yǎng)人與養(yǎng)老機構在養(yǎng)護過程中發(fā)生糾紛的，可以向有關部門申請調(diào)解，也可以向人民法院提起民事訴訟。

第七章附則。

第三十一條智力和精神殘疾人托養(yǎng)機構等社會福利機構的扶持與鼓勵參照本辦法第五章的規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條本辦法施行前已開業(yè)的養(yǎng)老機構，應當自本辦法施行之日起30日內(nèi)補辦備案手續(xù)。

第三十三條本辦法自3月1日起施行。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇二

為防止重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，完善應急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保護養(yǎng)老機構工作人員及入住人員的人身和財產(chǎn)安全，本著預防與應急并重的原則，制定本預案。

成立仙游縣民政局養(yǎng)老機構消防應急工作領導小組，由縣民政局局長黃金茶任組長，副局長周春盛任副組長，養(yǎng)老和慈善事業(yè)促進股干部為成員，負責對全縣養(yǎng)老機構消防工作進行領導和指揮。各養(yǎng)老機構分別成立滅火組、安全組、警戒組、救護組和通訊組，并確定相關工作人員，災情發(fā)生時各司其職，迅速有效地控制災情，確保養(yǎng)老機構安全。

1、發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場工作人員立即疏散人員、隔離火源，防止火勢蔓延，并迅速報告；

2、滅火組按照應急處置程序采用適當?shù)南榔鞑倪M行撲救；

3、安全組長根據(jù)事故報告立即到現(xiàn)場進行指揮；

5、救護組進行現(xiàn)場救護，如有需要立即將傷員送至醫(yī)院；

2、緊急疏散：警戒組建立警戒區(qū)，將與事故無關的人員疏散到安全地點；

4、配合消防應急部門的相關工作。

1、常態(tài)化巡視，養(yǎng)老機構安全員應每日進行巡視，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時整改。

2、定期組織安全生產(chǎn)培訓，確保養(yǎng)老機構工作人員熟悉各種應急處置技術；

3、定期組織應急處置技術演練，應急預案綜合演練每半年不少于1次。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇三

全體工作人員要高度樹立“生命無價，安全至上，責任如山”意識，以對黨和人民高度負責的精神，高度重視養(yǎng)老院安全工作，增強防范意識和責任意識，要加強領導，強化責任，采取有效措施，將應對惡劣天氣和養(yǎng)老院安全工作抓緊、抓實、抓好。

組長：

副組長：

組員：

風雹（雷電、大風、龍卷風、冰雹）等。

1、加強院舍安全檢查。養(yǎng)老院對院舍、圍墻、廁所等進行一次全面檢查，并安排專人每天巡查。尤其是惡劣天氣時要隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處置。同時加強對院內(nèi)電氣線路以及各種醫(yī)療設施與設備的檢查，杜絕安全事故。采取保暖防風措施，保證老人正常的活動。

2、加強安全教育。加強宣傳，提高工作人員的安全防范意識，防止上下班期間發(fā)生各類事故，提高雨雪天氣、大風天氣全院安全意識。對老人進行惡劣天氣的安全教育，為老人及時添加衣物，防凍防寒，預防感冒。

3、加強值班，保障安全信息暢通。養(yǎng)老院實行值日執(zhí)勤，院長帶班制度，要求值勤人員及保證通信暢通，提前到院，確保能夠及時報告和迅速應對各類突發(fā)事件。

4、大雪天氣，要組織人員及時清除校內(nèi)道路的積雪，加強后勤保障工作，提前準備好除雪所要使用的掃帚、推雪板、鐵鍬等工具，準備好地毯、紙版等防滑用品。

我院要認真加強防范意識，牢固樹立“安全第一”的思想，切實做好惡劣天氣下全院人員的安全工作。

1、養(yǎng)老院防災工作領導小組加強值班，主要負責人和值班人員的手機、值班電話全天候開機，保障防災現(xiàn)場通訊暢通，確保防災信息的獲取和傳遞。

2、組織必要的工作人員應急搶險隊伍，落實養(yǎng)老院搶險救災工作的人力保障。

3、加強與當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，做好養(yǎng)老院的治安工作。

4、加強與衛(wèi)生部門的聯(lián)絡，做好養(yǎng)老院的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護，預防疾病流行，做好全院人員疾病免疫和院公共場所消毒工作。

5、加強防御氣象災害避險知識宣傳，提高全院人員的防災減災能力。

1、養(yǎng)老院密切注意災情動向，災情解除后，及早向民政局報告災情損失情況，并及時向上級報告全系統(tǒng)受災損失情況。

2、養(yǎng)老院抓緊組織人員對災后的院內(nèi)環(huán)境進行大清理，及時請當?shù)胤酪卟块T進行防疫消毒處理，對重大疫情、病情采取緊急措施，防止疫情的傳播和蔓延。對受損較嚴重的院舍門窗、屋面，以及圍墻、宣傳欄等，及時提出整改方案上報，并抓緊落實維修工作，盡快恢復正常的運轉及秩序。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇四

為提高全縣養(yǎng)老機構自然災害應急反應能力和救災工作整體水平，建立和完善災害救助應急體系，迅速、有序、高效地實施救助，最大限度地減小災害造成的損失，根據(jù)《咸寧市民政局養(yǎng)老機構自然災害應急預案》，現(xiàn)制定本局養(yǎng)老機構自然災害應急預案。

（一）適用范圍：本預案適用于地震、洪澇、泥石流、山體滑坡、干旱、風災、冰雹、雪災害等突發(fā)性自然災害發(fā)生后的應急反應。

（二）主要職責：加強組織領導，強化工作職責，完善自然災害應急預案的制定及措施的落實；經(jīng)常性地開展安全檢查，預防自然災害事故的發(fā)生；深入受災養(yǎng)老機構核查災情；協(xié)調(diào)配合組織做好轉移安置養(yǎng)老機構入住人員工作；協(xié)助受災的養(yǎng)老機構申請恢復重建資金和應急救助資金及物資等；協(xié)助督辦救災物資的組織調(diào)撥和供應工作。

組長：

副組長：

成員：

（一）預防為主，常備不懈。經(jīng)常宣傳自然災害事故的預防知識，提高養(yǎng)老機構管理人員及工作人員的安全保護意識。加強日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預防和控制措施，嚴防有關安全隱患不到位等問題出現(xiàn)。

（二）依法管理，統(tǒng)一領導?？h民政局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦成立相應應急領導小組，嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，按照“屬地管理”，“誰主管、誰負責”，對自然災害事故的預防、控制和救治工作實行依法管理，對于違法行為，依法追究責任。

（三）快速反應，運轉高效。建立預警快速反應機制，增強人力、物力、財力儲備，提高應急處理能力。保證救災工作做到緊密配合、有效銜接，確保完成應急救災任務。

（一）災害發(fā)生前，應密切注意氣象、地震和災害預報部門發(fā)出的災情預警，及時發(fā)布預警信息，落實預防措施，加固好易發(fā)生自然災害事故的基礎設施，盡量消除災害隱患，確保災害損失降至最低。

（二）災害發(fā)生后，及時啟動養(yǎng)老機構自然災害應急預案，應急領導小組加強對自然災害事故的領導和管理，統(tǒng)一指揮抗災救災工作，第一時間趕赴災害現(xiàn)場核查災情，參與災情處置，做好養(yǎng)老機構入住人員的轉移安置，妥善安排好受災機構入住人員生活等事宜，收集匯總災情，1小時內(nèi)完成災情初步報送，并做好災情續(xù)報。

（三）災情穩(wěn)定后，協(xié)助受災養(yǎng)老機構積極爭取恢復重建資金，幫助災后恢復。鼓勵社會組織、社工、志愿者等社會力量參與抗災救災和災后恢復重建工作，開展心理疏導和精神慰藉，確保受災養(yǎng)老機構生產(chǎn)生活忙恢復正常秩序。

（一）落實24小時值班制度。汛期、低溫雨雪冰凍等災害期間實行24小時值班人員在崗值班、領導在崗帶班制度。應急小組成員保持24小時通訊暢通。

（二）及時開展查災核災救災工作。及時收集災害信息，向局領導、縣委縣政府和市局報告，與相關部門做好對接，深入受災現(xiàn)場核查災情，形成災情報告。協(xié)助做好受災養(yǎng)老機構的抗災救災和恢復重建工作。

（三）強化應急救援保障。做好食品、飲水、衣物等救災物資的調(diào)集和發(fā)放工作，落實好查災核災等應急車輛保障。保證組織落實、人力落實、應急物資落實，以最快的、最高效的辦法處置事件，確保養(yǎng)老機構入住人員的安全。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇五

1.養(yǎng)老機構應建立疫情應急處置工作機制。養(yǎng)老機構負責人全面負責機構內(nèi)的疫情應急處置工作，制定并實施應急預案，劃片分區(qū)，責任到人。建立院內(nèi)感染控制和隔離制度、流程并組織實施。當養(yǎng)老機構出現(xiàn)疑似病例或感染病例時，養(yǎng)老機構負責人應立即啟動養(yǎng)老機構疫情應急預案，并向屬地鎮(zhèn)報告。

2.當接到養(yǎng)老機構的疫情報告后，應迅速成立疫情應對領導（工作）小組，及時聯(lián)系當?shù)匦l(wèi)生健康部門請求指導，協(xié)助開展相關調(diào)查處置工作。

3.嚴格執(zhí)行疫情報告制度。當養(yǎng)老機構發(fā)生疫情時，屬地鎮(zhèn)應立即向當?shù)匾咔槁?lián)防聯(lián)控機制、上級民政部門報告，不得遲報、瞞報、漏報。

1.各鎮(zhèn)及養(yǎng)老機構對床位總數(shù)、入住老年人數(shù)、工作人員數(shù)以及防控物資儲備等做到底數(shù)清、情況明，統(tǒng)籌養(yǎng)老機構各類資源儲備，當養(yǎng)老機構內(nèi)發(fā)生疫情時，能迅速調(diào)度相關資源給予援助。

2.各鎮(zhèn)要建立有防疫、醫(yī)護專業(yè)人員指導或參加的養(yǎng)老護理員應急支援隊伍，統(tǒng)籌養(yǎng)老服務人力資源儲備，當養(yǎng)老機構內(nèi)發(fā)生疫情時，能迅速給予相關養(yǎng)老機構疫情處置、專業(yè)照護支持。

1.當養(yǎng)老機構中發(fā)現(xiàn)有老年人出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等肺炎可疑癥狀時，養(yǎng)老機構應嚴格按照我省《轉發(fā)國務院聯(lián)防聯(lián)控機制關于肺炎疫情防控期間養(yǎng)老機構老年人就醫(yī)指南的通知》（皖疾控辦（20xx）136號）執(zhí)行。

2.當養(yǎng)老機構中有老年人被確診為疑似病例或感染病例時，應立即送定點醫(yī)療機構就診，并立即根據(jù)疫情監(jiān)測要求報告相關部門，在當?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機構指導下，對密切接觸者（接觸的其他老年人和工作人員）開展排查，實施14天隔離觀察，協(xié)助開展全面消殺、規(guī)范處置個人物品等其他處置工作。不得接收新入住老人。疑似病例在排除后，其密切接觸者可解除隔離觀察。

3.養(yǎng)老機構內(nèi)應預設隔離觀察室，隔離觀察室應配置相應防護用品（防護服、醫(yī)用口罩、手套等），配備必要生活和護理服務條件，有條件的設置隔離區(qū)和消毒室。隔離觀察室（區(qū)）應設置在相對獨立、通風良好、有獨立廁所的單人房間，并處于養(yǎng)老機構的下風向。對密切接觸者進行隔離觀察時，應避免與其他非隔離人員的接觸，嚴禁外出。做好隔離觀察場所的清潔與消毒工作，避免交叉感染。隔離觀察室（區(qū)）的生活垃圾應統(tǒng)一處理。

4.不具備設立隔離室（區(qū)）條件的養(yǎng)老機構，應報告屬地鎮(zhèn)，在本級聯(lián)防聯(lián)控機制統(tǒng)籌下，通過當?shù)卣付ǖ募嗅t(yī)學觀察點、有條件的養(yǎng)老機構或新設立的專門場所，對擬進行隔離觀察的養(yǎng)老機構人員進行集中觀察隔離。

5.做好養(yǎng)老機構內(nèi)其他非密切接觸者的觀察防護工作，發(fā)生疫情的養(yǎng)老機構除需要進行隔離觀察者外，其他所有人員均應在院內(nèi)實施觀察，單間安置觀察，觀察期不得少于14天，觀察期間不得外出。疑似病例在排除后，院內(nèi)觀察解除。做好院內(nèi)觀察人員的體溫檢測、健康狀況監(jiān)測及日常消毒等工作，發(fā)現(xiàn)疑似癥狀立即向有關部門報告，實施隔離觀察。

1.充分發(fā)揮公辦養(yǎng)老機構主陣地作用，當發(fā)生疫情的養(yǎng)老機構無法滿足院內(nèi)需要隔離觀察者的隔離要求時，首先由能夠提供隔離條件的公辦養(yǎng)老機構承接隔離任務；當公辦養(yǎng)老機構無法滿足隔離觀察條件時，統(tǒng)籌屬地養(yǎng)老機構自有資源，選擇有隔離條件的養(yǎng)老機構承接隔離觀察任務；當養(yǎng)老機構自有資源無法滿足隔離要求時，需報請當?shù)卣饔蒙鐣Y源解決需要隔離老年人的隔離問題。

2.統(tǒng)籌養(yǎng)老機構服務人力資源，當疫情發(fā)生時，所在養(yǎng)老機構服務人員無法滿足疫情應急防控、服務老年人的需求時，當?shù)孛裾块T應統(tǒng)籌調(diào)動屬地養(yǎng)老機構服務人力資源，并發(fā)動社會組織、相關專業(yè)人員支援，確保發(fā)生疫情的養(yǎng)老機構人員保障到位。必要時，可報告當?shù)卣埱笙嚓P部門、機構參與疫情防控工作。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇六

圍繞“零事故、無傷亡、保平安”的目標，堅持“預防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或減少養(yǎng)老機構安全隱患等突發(fā)事件的發(fā)生，把損失降到最低限度，切實保障老年人的各項權益。

（一）堅持以人為本，老年人生命安全高于一切的原則；

（二）堅持屬地管理，協(xié)同負責的原則；

（三）堅持預防為主，積極處置和及時、合法、公正處理的原則。

（一）通過對養(yǎng)老機構工作人員、服務對象進行安全、自救自護教育，牢固樹立安全責任意識，切實提高服務人員和老人的安全防護意識與能力。

（二）完善風險防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，定時定期對養(yǎng)老機構進行安全巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，確保養(yǎng)老機構各項工作的順利開展。

養(yǎng)老機構內(nèi)發(fā)生流行性疾病時，應采取如下措施：

1、遇有院內(nèi)發(fā)生流行性疾病，有關當事人必須在發(fā)現(xiàn)疾病的第一時間內(nèi)向院長報告，院長負責向縣民政局及衛(wèi)生防疫部門報告；并及時與老人家屬聯(lián)系通報。

2、限制或停止人群聚集活動，完善傳染病疫情檢測報告網(wǎng)絡，保證24小時信息暢通。做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。

3、對患者提供基本救護的同時做好隔離、防護工作。對被傳染病病原體污染的場所、物品實施消毒。對服務對象和職工的發(fā)熱情況進行登記、檢測與排查。

4、嚴格人員進出管理制度，實行24小時值班制度，及時掌握院內(nèi)各類人員流動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與衛(wèi)生所聯(lián)系。做好保障措施。做好后勤防護用品等傳染病防疫物資供應，做好應急準備。

養(yǎng)老機構內(nèi)發(fā)生火災事故時，應采取如下措施：

1、立即向119消防指揮中心報警，并迅速報告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣民政局。

2、迅速切斷有關電源，隔離或搬運易燃易爆物品。

3、迅速搶救受傷人員和疏散危險區(qū)人員，撤離到安全區(qū)域。視情送醫(yī)救助及通知家屬。

4、迅速組織人員積極配合消防人員滅火。

5、在進行滅火的同時，應采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

6、查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報材料上報屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣民政局。

一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：

1、發(fā)現(xiàn)老人有類似食物中毒癥狀時，應迅速送醫(yī)院診治，必要時及時通知家屬。

2、迅速向屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣市場監(jiān)管局、縣衛(wèi)計局、縣民政局報告。

3、做好所食用食物取樣工作，以備市場監(jiān)管部門檢驗。如是食用養(yǎng)老機構外食物所致，也應積極配合有關部門取樣。

4、迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查在院人員的身體狀況。

5、積極配合上級有關部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

6、查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報材料上報。

1、第一時間趕到病人所在現(xiàn)場，判斷老年人的實時狀態(tài)，立即采取有效的救護和保護措施，避免老年人受到二次傷害。

2、立即通知醫(yī)務人員趕赴現(xiàn)場。

3、若情況危急速打急救電話120。

4、盡快通知老年人的家屬，同時做好其他老人的思想穩(wěn)定工作。

5、查明事故原因并形成文字材料，上報屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣民政局。

（一）養(yǎng)老機構內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件后，應立即啟動相應的突發(fā)事件應急預案。

（二）事故發(fā)生30分鐘以內(nèi)及時向屬地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、區(qū)民政局及有關部門報告情況，并做好穩(wěn)定工作。

（三）及時成立事件調(diào)查小組，確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄、照片、監(jiān)控圖像等），保護現(xiàn)場或保留物樣，不擅自為事故定性。寫出事故報告，分別報送鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民政局及相關部門。

（四）召開老年人以及相關人員會議，通報事件經(jīng)過，并進行安全再教育。穩(wěn)定老年人情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護工作。

（五）養(yǎng)老機構工作人員必須堅守各自崗位，要加倍安排夜間的值班人員，進行夜間巡查；未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導信息，共同做好維護穩(wěn)定工作。

（六）認真分析事故發(fā)生的原因、責任以及所產(chǎn)生的后果，全面排查安全隱患和制度及措施漏洞，進行必要的整改和完善，避免類似事件的再次發(fā)生。

縣民政局成立養(yǎng)老機構應急處置工作小組，負責預防和處置養(yǎng)老機構突發(fā)事件工作。由縣民政局局長任組長，業(yè)務分管領導和分管紀檢的領導任副組長，具體工作由養(yǎng)老科、辦公室負責。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和養(yǎng)老機構要成立相應的應急處置工作小組，明確工作職責。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇七

并不是所有社會辦養(yǎng)老機構都可以享受補貼，欲申請必須符合這些條件：

首先，要有合適的場地。新建的要完善有關建設審批手續(xù)，并取得房地產(chǎn)證;利用自有房屋或者租賃房屋改擴建的應具有房地產(chǎn)證或租用5年以上的房屋租賃協(xié)議書及房地產(chǎn)證;養(yǎng)老設施符合《老年養(yǎng)護院建設標準》和《老年人建筑設計規(guī)范》規(guī)定，工程質(zhì)量和消防安全驗收合格。

同時，設備設施、人員配備、服務管理等符合《老年人社會福利機構基本標準》要求。已辦理養(yǎng)老機構法人登記和備案手續(xù)。

此外，建設規(guī)模符合要求。新建或利用自有房屋改擴建增加床位100張以上，租房改擴建增加床位50張以上。床位入住率達到50%以上。

全市每年只開展2次審批。

申報社會辦養(yǎng)老機構建設補貼，首先由社會辦養(yǎng)老機構向所在區(qū)縣民政局提出書面申請后，區(qū)縣民政局進行實地調(diào)查，填寫調(diào)查表。之后，區(qū)縣民政和財政部門組織評審委員會進行評審，然后公示。最后，報市級審定。

值得注意的是，每年5月和10月，全市組織開展2次社會辦養(yǎng)老機構建設補貼的申報審批工作。各區(qū)縣民政局須在當月30日以前初審符合條件的上報。

此外，新建和改擴建社會辦養(yǎng)老機構享受建設補貼的，從事養(yǎng)老服務的年限不得少于5年。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇八

副組長：張麗霞。

成員：季淑清唐偉東趙明偉。

主要職責：

（1）加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

（2）充分利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導本單位消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高養(yǎng)老機構人員的防范意識和基本技能。

（3）認真搞好各項物質(zhì)保障，嚴格按應急預案要求積極籌儲，落實飲食，防凍防雨、搶救設備等物質(zhì)準備工作，強化管理，使之保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。

（4）采取一切必要手段嗎，利用各方面力量全面進行救護工作，把災害造成的損失降到最低點，加大檢查力度，抓好實戰(zhàn)演練，提高應急處置能力。

（5）調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進養(yǎng)老機構安全穩(wěn)定。

應急前準備：

領導小組及時發(fā)布有關信息和警報，全面組織各項消防救護工作，隨時準備執(zhí)行應急任務。

應急過程行動：

1、領導小組得知消防緊急情況后，立即組織各種救護隊伍迅速集結待命。

2、迅速發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在建筑物內(nèi)所有人員撤離。

3、組織有關人員對所屬建筑進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止各項室內(nèi)大型活動。

4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強供電輸電、機房等重要設備、場所的防護，保障工作順利進行。

5、迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近醫(yī)院搶救。

6、加強重要設備、重要物品的救護和保護，加強養(yǎng)老機構值班值勤和邏輯，防止各類犯罪活動的發(fā)生。

1、加強對養(yǎng)老機構人員的宣傳教育，做好老人的思想穩(wěn)定工作。

2、加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握養(yǎng)老機構情況，全力維護正常生活秩序。

3、迅速了解和掌握養(yǎng)老機構火災情況，及時匯總上報。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇九

成員：李尹雷先鋒李子艷李小芳雷亞偉。

王守才華建中。

本預案適用于養(yǎng)老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴重、產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。

（一）對于突發(fā)性事件，實行應急小組負責制。

（二）應急小組可以隨時調(diào)集人員及交通工具。

（三）敬老院發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時間內(nèi)向應急小組報告。

（四）應急小組接到突發(fā)性事件報告后，在最短時間內(nèi)到達事件現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。

（五）應急小組接到報告后，根據(jù)事件大小，及時向區(qū)民政部門匯報。

（六）對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重后果的將移交司法機關追究其刑事責任。

（一）體表接觸污染的血及體液。

1.迅速、立即脫去被污染的衣物。

2.流動水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒。

3.更換清潔衣物。

（二）銳器刺傷。

1.保持鎮(zhèn)靜。

2.迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對減少受污染的程度。

3.同時用流動水沖洗。

4.沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位。

5.對傷處進行適當?shù)母采w、包扎，必要時出外科急診進行傷口處理。

（一）入住人員發(fā)生摔倒、墜床，應立即趕赴現(xiàn)場。

出自 zgxlcd.com

（二）通知醫(yī)生對患者的情況作出初步判斷，并檢測血壓、心率、呼吸、意識，必要時撥打120緊急送往醫(yī)院救治。

（三）如病情允許，將患者移至床上。

（四）及時上報領導，并通知家屬。

（五）做好照護記錄。

（一）發(fā)現(xiàn)入住老人走失立即尋找并通知值班人員。

（二）及時上報領導，并通知家屬。

（三）查找老人家屬聯(lián)系電話，通知家屬協(xié)助查找。

（一）發(fā)生誤吸或噎食時，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除，同時撥打120緊急送往醫(yī)院救治。

（二）及時清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物。

（三）通知醫(yī)生測量生命體征。

（四）及時上報院領導，并通知家屬。

（五）做好照護記錄。

（一）老人使用熱水袋等取暖發(fā)生燙傷后，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），盡快脫去熱水浸漬的衣服，立即用自來水沖洗或浸泡的清水中或使用浸濕的毛巾濕敷。

（二）立即報告領導，安慰老人以減輕他們的'恐懼和焦慮心理。

（三）燙傷處皮膚發(fā)生水泡時，盡量不要弄破水泡，局部涂燙傷膏或保持干燥。

（四）必要時撥打120緊急送往醫(yī)院救治。

（五）做好照護記錄。

（一）立即報告領導，聯(lián)系醫(yī)院組織救治。

（二）追回已發(fā)出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。

（三）向中毒或患病人員家屬通報情況。

（四）配合衛(wèi)生防疫部門保護事發(fā)現(xiàn)場，對中毒食品、物品等取樣留驗，對相關人員進行隔離。

（五）養(yǎng)老院不能解決的問題請求上級主管部門和當?shù)匦l(wèi)生行政部門支持和幫助。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇十

老有所養(yǎng),最艱巨最繁重的任務之一就是保障和改善民生,提升廣大老年人的獲得感和幸福感,今天我們就來了解一下重慶市養(yǎng)老服務中心建設狀況。重慶市養(yǎng)老服務中心是由重慶市民政局批準設立的市級養(yǎng)老服務機構,承擔全區(qū)養(yǎng)老服務建設、發(fā)展和監(jiān)督管理的職能。

重慶市養(yǎng)老服務中心是重慶的養(yǎng)老服務示范平臺,位于重慶市第一社會福利院內(nèi),中心建筑面積1000余平方米,建設有:一級養(yǎng)老服務設施、二級養(yǎng)老服務設施、四級養(yǎng)老服務設施、六級養(yǎng)老服務設施和特困人員供養(yǎng)服務設施。

重慶市養(yǎng)老服務中心位于重慶市渝北區(qū)龍山街道金科悅府,建筑面積3000余平方米,主要包括養(yǎng)老公寓樓、養(yǎng)老公寓樓、康復中心、食堂、文化活動中心、綜合服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站等。

重慶養(yǎng)老服務中心建成后,將配備200余張床位,將提供醫(yī)療養(yǎng)老服務。

重慶養(yǎng)老服務中心將按照“公建民營、醫(yī)養(yǎng)結合”模式,打造重慶養(yǎng)老服務中心。按照功能定位,積極發(fā)揮政府主導作用,以社區(qū)為基礎,通過政府購買服務的方式引進社會力量運營管理。

養(yǎng)老中心以“生活照料+健康管理+康復護理”的全生命周期健康管理為特色,全面提升了醫(yī)養(yǎng)結合服務能力,引進專業(yè)力量加強養(yǎng)老護理人才隊伍建設,在服務項目中創(chuàng)新多種形式的醫(yī)養(yǎng)結合模式,實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。

打造多元化養(yǎng)老服務。

養(yǎng)老中心在引導老年人樹立健康養(yǎng)老理念、積極參與社會養(yǎng)老事務,不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務供給,營造敬老愛老的良好氛圍,不斷滿足養(yǎng)老服務需求,不斷提升居家老年人的幸福感和獲得感。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇十一

“上”年金保險是一種養(yǎng)老保險產(chǎn)品,它是一種補充養(yǎng)老金體系,被稱為商業(yè)保險公司的養(yǎng)老金體系。陳東升表示,面對老齡化,保險公司也會把這個目標做好,堅定的跟著第一支柱和第二支柱,在國家的正確指引下,穩(wěn)定長期投資,長期投資,不斷提升自己的養(yǎng)老保障水平。

此外,從保險產(chǎn)品角度看,養(yǎng)老年金保險產(chǎn)品的本質(zhì)是讓人們的壽命延長,通過長期投資,不僅可以保證自己的生活品質(zhì),也為未來養(yǎng)老積累足夠的現(xiàn)金流,還可以通過保險公司進行資產(chǎn)配置,讓自己養(yǎng)老有保障,實現(xiàn)現(xiàn)金流的穩(wěn)定增值。

除了養(yǎng)老年金保險產(chǎn)品,保險公司也在積極開發(fā)各種形式的保險產(chǎn)品,如高端養(yǎng)老、醫(yī)療健康、護理保險、個護保險等,其中高端養(yǎng)老是險產(chǎn)品類型比較多的,險的類型主要有醫(yī)療保險、重疾險、護理保險等。而高端養(yǎng)老則可以讓客戶在退休前配置固定的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,真正地實現(xiàn)了“老有所醫(yī)”。

03“保險產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+養(yǎng)老服務”的全國布局。

在實際運營過程中,大多保險公司采用“保險產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+養(yǎng)老服務”的模式,并對其投資收益進行了初步的測算。例如,目前國內(nèi)有多家保險公司投資了近60個養(yǎng)老社區(qū)項目,并且已經(jīng)開展了養(yǎng)老社區(qū)入住資格的函集,床位數(shù)在數(shù)百個?！氨ｋU產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+養(yǎng)老服務”的全國布局顯然是國內(nèi)保險公司參與布局養(yǎng)老市場的一種典型。

可以將泰康養(yǎng)社區(qū)的養(yǎng)老社區(qū)布局和養(yǎng)老服務相結合,為客戶提供一站式的退休生活解決方案。例如,保險公司采取的“一次性躉交、終身壽光、單張保單貸款”的形式,有利于資金周轉,同時提供房屋年限等長線資金支持,以滿足客戶的退休生活資金需求。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇十二

近年來，伴隨著我國人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)逐漸興起，各類養(yǎng)老服務機構成為老年人生活中不可或缺的一部分。為了進一步了解和研究養(yǎng)老服務機構的現(xiàn)狀與問題，我對當?shù)氐膸准茵B(yǎng)老服務機構進行了走訪。通過這次走訪，我對養(yǎng)老服務機構的發(fā)展方向、服務質(zhì)量以及改進措施有了更深入的了解和思考。

首先，我參觀了一家養(yǎng)老院。這里提供了全方位的養(yǎng)老服務，包括住宿、飲食、醫(yī)療、康復等。在養(yǎng)老院的參觀過程中，我觀察到工作人員以尊重、關愛的態(tài)度對待老人，為老人提供了良好的生活環(huán)境和醫(yī)療保障。然而，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如，有些老人抱怨醫(yī)護人員的服務不到位，有時需要等待很長時間才能得到及時的醫(yī)療幫助。此外，養(yǎng)老院的活動內(nèi)容相對單一，導致有些老人沒有良好的娛樂和社交環(huán)境，容易感到孤獨和無聊。因此，對于養(yǎng)老院來說，提高醫(yī)護服務的質(zhì)量和效率，豐富老人的活動內(nèi)容是亟待改進的方向。

其次，我參觀了一家居家養(yǎng)老服務機構。這種形式的養(yǎng)老服務讓老人可以在家中得到更好的照料和關愛，同時也能保持一定的社交活動。通過參觀和與居家養(yǎng)老服務人員的交流，我發(fā)現(xiàn)這種機構有著很大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ欢?，現(xiàn)實中也存在著一些問題。首先，由于價格相對較高，居家養(yǎng)老服務并不是所有老人都能承受得起的，這就需要政府和社會力量進行補貼或資助。其次，由于居家養(yǎng)老服務主要集中在護理、清潔等基本生活上，對于老年人心理健康的關注程度有待提高。因此，我認為居家養(yǎng)老服務機構應該進一步完善服務內(nèi)容，包括提供心理咨詢、社交活動等，以滿足老人全方位的需求。

另外，我還走訪了一家老年活動中心。這里提供了各種各樣的興趣愛好培訓課程，如書法、舞蹈、繪畫等，讓老人可以積極參與社交活動，提高生活質(zhì)量。然而，我發(fā)現(xiàn)這些活動大多仍停留在傳統(tǒng)的文化課程，對于老人們的個性化需求還不夠滿足。此外，活動中心的人員配置相對不足，不能滿足老人的個性化服務需求。因此，針對老年活動中心，我認為應該加強對老人需求的調(diào)研和研究，推出更豐富多樣化、個性化的活動課程，并增加專業(yè)人員的配置，提高服務質(zhì)量。

最后，我還走訪了一家專門從事老年社區(qū)建設的機構。這家機構的服務范圍涉及居家養(yǎng)老、康復護理、健康咨詢等多個方面。通過走訪和與工作人員的交流，我了解到這種機構注重老人的家庭關系和社會關系，鼓勵老人積極參與社區(qū)活動，保持社交網(wǎng)絡的穩(wěn)定。然而，老年社區(qū)建設機構在推動老年人主動參與社區(qū)活動方面仍有不足之處，有些老年人對社區(qū)活動缺乏興趣，需要更多的引導和激勵。因此，我認為老年社區(qū)建設機構應該加大對老人的宣傳力度，促進老人對社區(qū)活動的認同感，并且倡導社會關愛老人的理念，讓老人真正融入社區(qū)。

綜上所述，通過對養(yǎng)老服務機構的走訪，我深刻認識到養(yǎng)老服務機構在日常工作中取得的成績和存在的問題。養(yǎng)老服務機構應該進一步完善服務內(nèi)容，提高醫(yī)護服務的質(zhì)量和效率，豐富老人的活動內(nèi)容，加大對老人心理健康的關注程度，增加專業(yè)人員的配置，提高服務質(zhì)量。同時，政府和社會力量也應該加大對養(yǎng)老服務機構的支持力度，為老年人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境和生活條件。只有這樣，我國養(yǎng)老服務事業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展，為老年人提供更好的生活保障。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇十三

為全面貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略和《國務院關于實施健康中國行動的意見》（國發(fā)〔20xx〕13號），根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)健康中國行動組織實施和考核方案的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕32號）、《健康中國行動（20xx—20xx年）》《“健康內(nèi)蒙古20xx”規(guī)劃》和《健康包頭促進行動方案》的要求，結合我縣實際，特制定本實施方案。

（一）指導思想。

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，以維護老年人健康權益為中心，以滿足老年人健康服務需求為導向，按照健康引領、全程服務、兜底保障、公平可及、政策支持、激發(fā)活力、統(tǒng)籌資源、共建共享的基本原則，大力發(fā)展老年健康事業(yè)，積極建立完善老齡健康政策保障體系，著力完善老年健康服務體系，努力提高老年人健康水平，全面提高老年人生活質(zhì)量，推動“健康固陽”建設。

（二）基本原則。

1、以人為本，健康優(yōu)先。以提高老年人健康水平為目標，充分考慮老年人的健康特征和訴求，努力滿足老年人不斷增長的健康需求，提高老年人健康生活質(zhì)量。把老年人健康擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，從老年人健康影響因素的廣泛性、社會性、整體性出發(fā)，將促進健康的理念融入公共政策制定實施的全過程，加快形成有利于老年人健康的社會支持、生活環(huán)境、生產(chǎn)方式、經(jīng)濟社會發(fā)展模式和治理模式，實現(xiàn)老年健康與經(jīng)濟社會良性協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、政府主導，統(tǒng)籌發(fā)展。發(fā)揮政府在規(guī)劃引領、政策支持、市場培育、規(guī)范管理、環(huán)境營造等方面的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，建立完善老年健康促進服務管理體系。堅持政府主導與發(fā)揮市場機制作用相結合，動員全社會積極參與，強化個人健康責任，推進老年健康領域開放合作，形成全社會共同維護和促進老年健康的強大合力。

3、突出重點，公平公正。分類別、多層次、有針對性地開展老年健康服務。充分考慮全體老年人健康需求的同時重點做好對有需求的經(jīng)濟困難的失能、失智、計劃生育特殊家庭老年人的健康保障和服務關愛工作。維護老年健康服務的公益性，逐步縮小城鄉(xiāng)老年人群間基本健康服務和健康水平的差異，健全基本公共服務體系，做到老年健康領域基本公共服務均等化。

4、深化改革，創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新服務供給和資金保障方式，依托我縣蒙醫(yī)中醫(yī)特色資源，探索老年健康促進工作的新思路、新方式、新做法。

（三）發(fā)展目標。

圍繞黨的十九大報告中“構建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標，落實老齡健康保障政策，打造老年宜居環(huán)境，實現(xiàn)健康老齡化。

（一）完善政策，構建高效有力的老年健康促進工作機制。

將老年健康促進工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，主動建立起政府主導、部門合作、社會動員、群眾參與、法律保障的老年健康促進工作管理體制和協(xié)調(diào)、高效的運行機制，將老年健康促進相關項目納入民生項目序列，在立項審批、土地調(diào)撥等方面予以政策傾斜，并根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展和財政增長情況逐年增加經(jīng)費保障（責任單位：發(fā)改委）。

健全醫(yī)療保險穩(wěn)定可持續(xù)籌資和待遇水平調(diào)整機制，深入推進門診醫(yī)療費用統(tǒng)籌。發(fā)揮醫(yī)保對醫(yī)療服務行為的激勵和約束作用，開展長期護理保險制度試點工作。推動重特大疾病醫(yī)療救助與基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險、疾病應急救助、商業(yè)保險的有效銜接，保障貧困老年人的合法權益。推進參保地與就醫(yī)地之間的聯(lián)網(wǎng)直接結算，解決異地養(yǎng)老人員結算不便問題。實現(xiàn)區(qū)內(nèi)異地養(yǎng)老的老年人在所有二級以上醫(yī)院內(nèi)就醫(yī)費用直接結算，符合條件的區(qū)外異地住院老年人醫(yī)療費用直接結算。加大對低收入老年人的醫(yī)療救助力度。在做好低保對象、特困人員中的老年人醫(yī)療救助工作基礎上，將符合條件的低收入家庭老年人納入重特大疾病醫(yī)療救助范圍。對符合條件的計劃生育特殊困難家庭老年人給予相應醫(yī)療救助（責任單位：醫(yī)保局）。

建立完善支持社區(qū)家庭健康養(yǎng)老的政策體系，支持成年子女與老年父母共同生活。全方位促進老年健康服務的有序發(fā)展，弘揚敬老、養(yǎng)老、助老的社會風尚（責任單位：民政局）。

（二）整合資源，建立完善多層次老年健康服務體系。

統(tǒng)籌配置醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等多方面資源，調(diào)動黨政機關、企事業(yè)單位、社區(qū)組織等多方力量，共同建立完善覆蓋城鄉(xiāng)，綜合連續(xù)，公平可及的多層次老年健康服務體系。

1、優(yōu)化資源配置，提升服務能力?？h人民醫(yī)院和縣中蒙醫(yī)院要開設老年醫(yī)學科，增加老年病床位數(shù)量。鼓勵以轉型、新建等多種方式，合理布局，積極發(fā)展老年醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院等醫(yī)療機構。做好老年慢性病防治、疾病救治、老年醫(yī)學綜合評估和康復護理有關工作。建立健全老年人失能分類標準、服務規(guī)范、管理標準及監(jiān)督評價機制，為失能、失智老年人提供不同層次和形式的衛(wèi)生健康服務。擴大蒙醫(yī)中醫(yī)藥健康管理服務項目的覆蓋廣度和服務深度，不斷豐富老年人蒙醫(yī)藥中醫(yī)藥健康指導的內(nèi)容，加強老年人蒙醫(yī)中醫(yī)體質(zhì)辨識服務，根據(jù)老年人不同體質(zhì)和健康狀態(tài)提供更多蒙醫(yī)中醫(yī)養(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導，推廣融入蒙醫(yī)中醫(yī)“治未病”理念的健康工作和生活方式。開發(fā)并推廣老年常見病蒙醫(yī)中醫(yī)適宜技術服務包，拓展基本公共衛(wèi)生服務蒙醫(yī)藥中醫(yī)藥健康管理項目，增加老年服務資源，提供老年健康服務。養(yǎng)老機構以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務比例和醫(yī)療機構為老年人提供掛號就醫(yī)等便利服務綠色通道比例均達到100%，到20xx年，65至74歲老年人失能發(fā)生率有所下降，65歲及以上人群老年癡呆患病率增速下降。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構運行機制，加強健康檔案信息動態(tài)管理，做好老年人免費體檢、保健咨詢、健康指標監(jiān)測和信息管理等服務。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力建設，全面提升社區(qū)居家老年人日常護理、慢性病管理、康復健康教育和咨詢、中醫(yī)保健、安寧療護等方面服務能力，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生（團隊）作用，支持鼓勵為高齡、重病、失能、部分失能家庭等行動不便或確有困難的老年人，提供定期體檢、上門巡診、護理指導、健康管理、安寧療護等服務，發(fā)展社區(qū)居家健康養(yǎng)老。全面落實老年人就醫(yī)優(yōu)待政策，提高老年人醫(yī)療衛(wèi)生服務的可及性，提升老年人就醫(yī)滿意度，到20xx年底，縣人民醫(yī)院建設成為老年友善醫(yī)療機構；到20xx年6月，縣內(nèi)醫(yī)療機構80%建設成為老年友善醫(yī)療機構（責任單位：衛(wèi)健委）。

2、健康創(chuàng)新發(fā)展，推進深度融合。一是支持有條件的醫(yī)療衛(wèi)生機構，特別是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展養(yǎng)老服務，增設養(yǎng)老床位，強化居家社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合服務能力建設。推動發(fā)展蒙醫(yī)中醫(yī)藥特色醫(yī)養(yǎng)結合服務，將蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生、保健、康復融入醫(yī)養(yǎng)結合全過程，開展具有蒙醫(yī)藥中醫(yī)藥特色的醫(yī)養(yǎng)結合服務。二是引進以蒙醫(yī)藥中醫(yī)藥健康養(yǎng)老為主的護理院、療養(yǎng)院，促進蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)療資源進入養(yǎng)老機構、社區(qū)和居民家庭。三是在有條件的養(yǎng)老機構設置以老年病、慢性病防治為主的蒙中醫(yī)診室，開展融合蒙醫(yī)中醫(yī)特色的老年人養(yǎng)生保健、醫(yī)療、康復、護理服務。探索建設具有養(yǎng)老養(yǎng)生、生態(tài)避暑、休閑度假、健康旅游的蒙醫(yī)藥中醫(yī)藥特色醫(yī)養(yǎng)結合服務示范基地，為老年人提供多樣化的醫(yī)養(yǎng)結合服務。四是鼓勵養(yǎng)老機構按照規(guī)定申請開辦老年病醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院等，也可內(nèi)設以老年病和慢性病防治為主的中醫(yī)診室、醫(yī)務室或護理站，為入住老年人提供基本醫(yī)療和保健服務。五是鼓勵養(yǎng)老機構與周邊的醫(yī)療衛(wèi)生機構開展多種形式的合作。鼓勵護理院、康復醫(yī)院、社會力量舉辦醫(yī)療機構等加入醫(yī)共體，形成診療一康復一長期護理連續(xù)服務模式，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務延伸至社區(qū)、家庭。六是鼓勵社會力量開辦醫(yī)養(yǎng)結合服務機構，推進醫(yī)養(yǎng)結合質(zhì)量提升（責任單位：衛(wèi)健委）。

3、加強隊伍建設，提升服務水平。將老年醫(yī)學、康復、護理人才作為急需緊缺人才納入人才培訓規(guī)劃。做好職稱評定、專業(yè)技術培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育等方面的制度銜接，對醫(yī)養(yǎng)結合機構和醫(yī)療衛(wèi)生機構中的醫(yī)務人員同等對待，推動醫(yī)養(yǎng)結合機構和職業(yè)院校合作設立人才培養(yǎng)基地，提供實習就業(yè)一站式服務平臺，對從事老年健康服務工作的人員進行有計劃的專業(yè)教育和在職培訓，不斷規(guī)范老年健康工作人員的服務行為和服務內(nèi)容，健全醫(yī)養(yǎng)結合服務職業(yè)資格認證制度，對各類醫(yī)養(yǎng)結合機構的從業(yè)人員實行定期考核與職業(yè)資格認證，持證上崗，逐步提升醫(yī)養(yǎng)結合工作人員專業(yè)化水平（責任單位：衛(wèi)健委、人社局）。

（三）多措并舉，共同營造有利于老年健康的社會支持和生活環(huán)境。

推動涉老文化發(fā)展。加強老年教育，積極開展讀書、講座、學習共同體、游學、志愿服務等多種形式的老年教育活動（責任單位：文廣局）。

整合衛(wèi)生健康系統(tǒng)所有資源，做好老年疾病預防診治工作。探索依托“國家基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目”、“老年健康宣傳周”、“健康大講堂”等多種方式，廣泛傳播健康知識、推廣老年期常見疾病的防治適宜技術，開展預防老年人跌倒等干預和健康指導，加強老年人自救互救衛(wèi)生應急技能訓練，開展老年健康知識進社區(qū)、進家庭等各類健康促進活動（責任單位：衛(wèi)健委）。

建立以家庭為基礎，社區(qū)為依托，機構為支撐，企事業(yè)單位、社會組織和社會工作者、志愿者參與的老年健康促進服務網(wǎng)絡，重點為空巢、失能、失智計劃生育特殊家庭和高齡獨居老年人提供日常關懷、心理支持和健康促進等服務。（責任單位：各鎮(zhèn)政府）。

推進老年宜居環(huán)境建設，通過加強公共場所、公共道路和社區(qū)住宅等所有涉老環(huán)境的適老化改造和增設助老設施等多種方式，營造安全、便利、舒適、無障礙的老年宜居環(huán)境（責任單位：住建局）。

優(yōu)化老年人住、行、醫(yī)、養(yǎng)等服務質(zhì)量，全面提升老年人健康素養(yǎng)水平。到20xx年底全縣至少建成2個老年友好型社區(qū)；到20xx年，各鎮(zhèn)60%的（村）社區(qū)建成老年友好型社區(qū)。到20xx年，全縣所有（村）社區(qū)全部打造成為老年友好型社區(qū)（責任單位：民政局、各鎮(zhèn)政府、衛(wèi)健委）。

（四）圍繞需求，推動老年健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1、圍繞適合老年人的衣、食、住、行、醫(yī)、文化娛樂等需要，支持有相應資質(zhì)的企業(yè)開發(fā)適合老年人健康服務需求的用品用具產(chǎn)品和服務，積極引導商場、超市、批發(fā)市場設立老年健康用品專區(qū)專柜。鼓勵相關企業(yè)積極拓展老年文化娛樂、體育健身、休閑旅游、老年教育、健康養(yǎng)生、精神慰藉、異地養(yǎng)老等老年健康服務。全面加強老年健康產(chǎn)品用品及服務市場監(jiān)管，健全標準規(guī)范，嚴厲打擊侵害老年人合法權益的各類行為（責任單位：工信局、市場監(jiān)管局）。

2、以國家、自治區(qū)、包頭市醫(yī)養(yǎng)結合相關項目為抓手，帶動我縣各類醫(yī)養(yǎng)結合工作相關項目建設，打造有固陽特色的多種模式醫(yī)養(yǎng)結合示范基地。大力發(fā)展老年健康相關服務產(chǎn)業(yè)，積極推動老年健康服務與大健康、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的深度融合和規(guī)劃的無縫對接。探索建設面向全市的集康復護理、休閑養(yǎng)生為一體的老年健康產(chǎn)業(yè)基地（責任單位：民政局、衛(wèi)健委）。

3、發(fā)展“智慧+老年健康”新業(yè)態(tài)。統(tǒng)籌多方資源，建立老年健康動態(tài)監(jiān)測機制，開展老年健康信息監(jiān)測工作。20xx年，實現(xiàn)健康狀態(tài)實時分析、健康大數(shù)據(jù)趨勢分析。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)預約掛號、診間支付、專家查詢、健康知識普及、診查結果查詢和遠程醫(yī)療等服務內(nèi)容的“智慧+老年健康”服務模式（責任單位：衛(wèi)健委）。

（一）加強組織領導。各有關部門要把老年健康促進工作作為經(jīng)濟社會發(fā)展和全面建成小康社會的重要內(nèi)容，作為保障和改善民生的重要舉措，進一步加強組織領導，健全完善工作機制，制定詳實的工作方案，履職盡責，密切配合，統(tǒng)籌推進各項工作，確保目標任務按時圓滿完成。

（二）加大支持力度。各有關部門要把老年健康促進工作作為重要的民生工程，進一步加大財政投入，支持老年健康服務體系基礎設施建設。鼓勵引導社會資金、慈善捐助等各類資金投入老年健康促進工作事業(yè)，在投融資、土地供應、落實稅費優(yōu)惠、人才培養(yǎng)、政策保障等方面對老年健康服務工作予以支持和傾斜。

（三）營造良好氛圍。各有關部門要充分發(fā)揮廣播電視、微信等多種平臺在老年健康促進中的作用，大力做好老年健康宣傳工作。擴大老年健康促進行動宣傳工作的覆蓋面和社會影響力，積極提升全社會的健康老齡化意識，全力營造尊老、敬老、愛老、助老的良好社會氛圍。

（四）強化督查指導。各有關部門要認真落實《方案》確定的各項指標以及工作任務，加強對各項工作落實情況開展督促檢查和指導，確保責任到位，任務落實。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇十四

隨著社會的進步,我國的人口老齡化越來越嚴重。與此同時,我國的社會老齡化也在不斷加重。據(jù)最新的養(yǎng)老報告顯示,每千人口擁有的養(yǎng)老床位數(shù)是40張。但是,目前我國的養(yǎng)老床位數(shù)還在不斷增長。

對于養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中的市場供給,目前來講存在著供給不足,資源配置不均衡的問題。在未來的很長一段時間內(nèi),養(yǎng)老服務體系的建立將成為重點,發(fā)展需求和相關部門的努力,而老齡化帶來的需求的發(fā)展,則將會呈現(xiàn)出更為嚴峻的影響。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也會越來越多地出現(xiàn)在大眾的視野中,但目前的智慧養(yǎng)老還是很少能夠深入人心的。這對于普通大眾來說,無疑是一個負擔,如果說有很多智慧養(yǎng)老的服務產(chǎn)品就能夠普及,那么對于養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展來說,就會面臨著新的挑戰(zhàn)。

在面對老齡化帶來的養(yǎng)老壓力的同時,對于市場的需求來說,也同樣也是一個更加嚴峻的挑戰(zhàn)。所以,在這樣的現(xiàn)狀下,不妨再大膽地探索智慧養(yǎng)老。相信隨著未來我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展,也將會有更多智慧養(yǎng)老的產(chǎn)品出現(xiàn)出現(xiàn)。

但與此同時,面對人工智能技術的快速發(fā)展,這也是一個需要持續(xù)不斷地投入,持續(xù)進行實踐的考驗。

面對養(yǎng)老行業(yè)的需求,需要一系列的軟硬件配套,需要智能化的產(chǎn)品。隨著社會的發(fā)展,智慧養(yǎng)老系統(tǒng)及產(chǎn)品需求也會越來越大,那么,為了讓老年人能夠更好地享受到科技創(chuàng)新的發(fā)展成果,從這個角度出發(fā),想要避免智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的供需失衡,就必須要以“以居家養(yǎng)老為主,機構養(yǎng)老為輔”的創(chuàng)新思路,以“高效、便捷、低成本”為導向,探索一條智慧養(yǎng)老新模式。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇十五

為了加快我縣養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展，全面建設幸福桂陽，今年6-7月，桂陽縣政協(xié)組成調(diào)研組對我縣養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展情況進行了調(diào)研。調(diào)研組一行先后深入我縣浩塘鎮(zhèn)敬老院、寶山社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、正和鎮(zhèn)正和村農(nóng)村幸福院、神農(nóng)蜂樂養(yǎng)園和北湖區(qū)小埠·鹿嶺生態(tài)老年公寓等養(yǎng)老機構調(diào)查了解，并赴我省衡陽市衡南縣、雁峰區(qū)等縣區(qū)學習考察，現(xiàn)提出調(diào)研報告如下。

（一）我縣養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展基本情況。

桂陽縣是郴州市最早進入老齡化社會的縣市區(qū)之一，也是全市老年人口最多的縣，目前，全縣共有60周歲以上老年人口萬人，占總人口的，其中80周歲以上高齡老年人萬人，占老年人口的；空巢和獨居老人萬人，占老年人口的。

針對全縣老年人口基數(shù)大、發(fā)展快，高齡化、空巢化趨勢，近年來，我縣始終堅持把養(yǎng)老服務體系建設作為保障和改善民生的重要內(nèi)容，著力構建以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構養(yǎng)老為支撐、各類服務機構協(xié)調(diào)發(fā)展、多種服務形式相互補充的社會化養(yǎng)老服務體系，養(yǎng)老服務業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)快速健康發(fā)展的良好勢頭。

近年來，我縣先后出臺了《桂陽縣農(nóng)村五保供養(yǎng)工作實施辦法》、《桂陽縣民政事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《桂陽縣推進城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施方案》和《桂陽縣老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》等政策文件。這些政策文件的出臺，為我縣社會養(yǎng)老服務體系建設提供了堅強的制度保障。

截止目前，全縣已建成各類養(yǎng)老服務機構37處，其中：縣屬福利院1家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院32所，農(nóng)村綜合性老年福利服務中心4個，共有養(yǎng)老床位數(shù)1650張，每千名老人擁有床位15張。同時養(yǎng)老服務機構工作經(jīng)費納入縣財政預算，敬老院年工作經(jīng)費按入住人數(shù)人平1000元撥付，確保了機構正常運轉；20xx年開始，全縣敬老院進行了法人登記，進一步明確了管理主體和管理責任。

目前，全縣共投入資金1800多萬元建設居家養(yǎng)老服務中心12家、城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務站12個，開展居家養(yǎng)老服務的社區(qū)、村8個，登記在冊享受居家養(yǎng)老服務的老人有1800余人，其中由政府購買服務的老人有66余人。

目前，我縣城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務機構主要有社區(qū)、村居家養(yǎng)老服務站、村“五保之家”和農(nóng)村幸福院。全縣在社區(qū)、村居家養(yǎng)老服務站享受社區(qū)服務的老人有1800余人，在“五保之家”集中供養(yǎng)的老人有23人。20xx年農(nóng)村幸福院已建設17家，今年計劃建設80-100家，到20xx年，全縣將建成150家，覆蓋全縣30%的行政村，受益老人4萬余人。

全縣養(yǎng)老機構服務人員面向社會公開招聘，擇優(yōu)錄用，并建立了最低工資保障制度，工資由縣財政按時統(tǒng)發(fā)，敬老院院長月工資不低于1000元，其他服務人員月工資不低于800元。目前，我縣養(yǎng)老服務機構共有護理人員236人，基本達到了護理人員與一般護理老人1:10配備比例的要求。

（二）我縣養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展存在的主要問題。

近年來，我縣養(yǎng)老服務業(yè)雖然有了一定發(fā)展，但是發(fā)展速度較慢、規(guī)模較小、形式單一、市場化程度不高、投入不足、政策扶持力度不夠，遠遠不能滿足廣大老年人及其家庭的實際需求。

1、傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念束縛，養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展不快。中國幾千年來的養(yǎng)老觀念是“養(yǎng)兒防老”，老人難以擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，認為自己有兒有女不是孤老，到福利機構養(yǎng)老覺得沒面子。另外一部分老人家庭觀念重，習慣與子孫待在一起，怕到了養(yǎng)老院后冷清，不熱鬧。同時還有許多兒女認為將老人送服務機構養(yǎng)老有不孝順的嫌疑，不愿意將老人送服務機構養(yǎng)老。

2、投入不足，養(yǎng)老機構建設檔次較低。雖然近年來我縣不斷加大對養(yǎng)老機構建設的投入，但仍然欠賬較多。如全縣農(nóng)村敬老院建設發(fā)展慢、起點低、規(guī)模小、設施差、功能弱，建設投入資金沒有1家超過100萬元的。只能滿足最基本的居住需求，對入住老人所需求的娛樂、醫(yī)療、健身等設施還難以配套到位。由于資金投入的不足，導致大部分農(nóng)村敬老院的土地性質(zhì)仍然是集體所有的臨時用地，至今沒有依法辦理用地手續(xù)?？h福利院因長期缺乏更新改造資金，各項設施陳舊老化，已落后于現(xiàn)代老人養(yǎng)老需求，對社會開放沒有吸引力，入住率不高。全縣敬老院和五保之家沒有專項經(jīng)費，使敬老院和五保之家的維修、工作人員和入住老人合理比例搭配得不到保障，持續(xù)運轉困難大。

3、管理欠缺，養(yǎng)老機構服務水平低下。全縣農(nóng)村敬老院由于專職管理人員少、管理技能低，臨時工作人員工作積極性不高，管理制度不夠健全，制度執(zhí)行不夠嚴格，管理不夠規(guī)范等原因導致部分敬老院管理粗放，甚至發(fā)生入住老人因瑣事打架斗毆傷人事件；部分敬老院衛(wèi)生環(huán)境差。近兩年建設的農(nóng)村綜合性老年福利服務機構和社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構，同樣面臨沒有后續(xù)工作經(jīng)費保障，致使缺乏專人管理，正常運轉困難，生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉、緊急救援等養(yǎng)老服務質(zhì)量較差。

4、扶持力度不夠，民辦養(yǎng)老機構發(fā)展尚未起步。經(jīng)過近幾年的努力，我縣養(yǎng)老機構建設水平得到提升。但是現(xiàn)有的37處敬老院、老年公寓等養(yǎng)老機構均為政府創(chuàng)辦，目前還沒有登記注冊的民辦養(yǎng)老機構。而人口老齡化的加快使得單純依靠政府投入和經(jīng)辦來發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)的方式越來越不能滿足日益增長的養(yǎng)老服務需求，國家和省里提出了一些諸如“民辦公助”、“公建民營”、稅費減免等政策優(yōu)惠原則和鼓勵辦法，但有關部門對政策的研究和貫徹落實力度不夠，社會關注度也不高，制約了我縣民間力量對養(yǎng)老服務業(yè)的參與。

5、待遇較低，養(yǎng)老服務專業(yè)人才短缺。我縣公辦養(yǎng)老機構的工作人員經(jīng)費雖然納入財政預算，但還沒有達到我縣20xx年的最低工資標準（945元），加上按政策對養(yǎng)老機構工作人員應落實公益性崗位而未落實到位，同時社會對養(yǎng)老機構工作人員存在偏見，工作人員社會地位低、社會保障不到位，致使這些養(yǎng)老機構普遍缺乏管理、醫(yī)護、康復、健身、心理等專業(yè)人才，床位空置率較高，留不住到機構養(yǎng)老的對象長期居住，使在機構養(yǎng)老的老人仍然感到與在家養(yǎng)老沒有明顯的區(qū)別。另外，全縣養(yǎng)老機構所有工作人員除福利院職工平均文化程度達到高中水平以外，其他均在初中文化以下；除縣福利院20人外，其余都沒有經(jīng)過養(yǎng)老服務方面的專業(yè)培訓，使一些依靠機構養(yǎng)老進行特別護理的老人得不到需求。

我省衡陽市衡南縣、雁峰區(qū)等地對養(yǎng)老服務業(yè)工作十分重視，其養(yǎng)老服務業(yè)工作走在全省各地的前列，在全省有較大的影響。他們的主要做法和經(jīng)驗有以下幾點：

1、領導重視，加快養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的氛圍濃。我們所考察的2個縣（區(qū)）政府都根據(jù)《^v^關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，出臺了本地養(yǎng)老服務體系建設工作實施意見。以政府購買服務的方式為老年人提供養(yǎng)老服務，如雁峰區(qū)全面推行政府為困難老人提供居家養(yǎng)老服務，連續(xù)5年將此列入政府民生工程，先后制定出臺多個政策性文件，推動居家養(yǎng)老服務的落實。鼓勵支持民間資本興辦養(yǎng)老機構，衡南、雁峰兩地都根據(jù)相關法律法規(guī)和老年人口的實際生活需要，在縣城規(guī)劃建設中，合理規(guī)范發(fā)展養(yǎng)老服務機構，將民辦養(yǎng)老服務機構和公辦養(yǎng)老機構一并納入公共服務行業(yè)政策扶持范圍，在用地、稅費、基礎設施配套等方面扶持民辦養(yǎng)老機構發(fā)展。

2、多元投入，公辦養(yǎng)老服務機構建設水準高。兩地采取政府投入、社會捐助、原有資產(chǎn)變現(xiàn)等多種方式積極籌集建設資金，并把“公辦民營”和“民辦公助”作為養(yǎng)老機構建設發(fā)展的主要方向，實現(xiàn)投資主體多元化、運行機制市場化、服務方式多樣化，如衡南縣的敬老院建設資金社會募捐比例高達60%。衡南縣敬老院建設投資大、設施全、環(huán)境優(yōu)，成為該縣民政工作的新亮點，近年來完成了全縣27所敬老院的擴建工作，每個敬老院的投資都在200萬元以上，投資最大的一家敬老院總造價達700多萬元。為提升敬老院管理水平，衡南縣還開展了星級敬老院評比。

3、政策優(yōu)惠，民辦養(yǎng)老服務機構蓬勃發(fā)展。兩地在民辦養(yǎng)老機構用地上都按成本地價提供出讓土地，在土地、建設手續(xù)費用上能減則減、能免則免，在基礎設施配套上水、電、路、訊等方面各部門及時配套到位。衡南縣的光彩·怡園老年度假公寓為我省首家最具規(guī)模、最規(guī)范的產(chǎn)權式養(yǎng)老公寓，并在郴州小埠·南嶺生態(tài)城和衡陽南岳風景區(qū)興建了異地養(yǎng)生基地。雁峰區(qū)夕陽紅公寓是一家老年人靜心頤養(yǎng)、文化休閑、康復保健于一體的大型養(yǎng)老公寓，主要為中高端客戶提供服務，為全省最具規(guī)模、管理科學、服務規(guī)范的專業(yè)養(yǎng)老機構，目前共有1200余位老人入住。

《^v^中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中指出：“積極應對人口老齡化，加快建立社會養(yǎng)老服務體系和發(fā)展老年服務產(chǎn)業(yè)”。當前，我縣要以國家相關政策為導向，抓住機遇，制定符合我縣實際的政策、措施，促進我縣養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展。

（一）大力宣傳，提高加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)思想認識。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，引導全社會破除舊的傳統(tǒng)觀念，樹立健康的養(yǎng)老觀念、社會化養(yǎng)老的消費理念。大力開展各類敬老孝親活動，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，努力形成“敬老、愛老、助老”的良好社會氛圍，推動養(yǎng)老服務業(yè)快速健康發(fā)展。

養(yǎng)老機構智慧養(yǎng)老服務篇十六

為全面落實市第十七屆^v^第五次會議確定的“將全市75—79周歲農(nóng)村老人納入居家養(yǎng)老服務體系，推進居家養(yǎng)老城鄉(xiāng)一體化建設”惠民實事，根據(jù)市人民政府辦公室《關于印發(fā)市城市居家養(yǎng)老服務實施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕220號）和市人民政府辦公室《關于印發(fā)市關于為農(nóng)村80周歲以上老年人提供居家養(yǎng)老服務實施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕128號）文件精神，特制定本實施方案。

具有市農(nóng)村戶籍的75—79周歲老年人。

農(nóng)村75—79歲老人每戶每月居家養(yǎng)老服務費標準為100元，按季度結算，每季度末清零，不累計、不結轉。

按戶執(zhí)行以上服務標準時，如果家庭中有2位老年人同時符合服務條件的，按同一戶家庭執(zhí)行。每戶服務的地址在城市和農(nóng)村之間的最多可變更2處，且每年變更次數(shù)不得超過2次。各類服務項目按照市物價局《關于核準市居家養(yǎng)老服務中心服務價格的函》（價函字〔20xx〕28號）明確的具體服務項目和價格，為服務對象提供服務。

農(nóng)村75—79歲老年人居家養(yǎng)老服務項目無需申請，凡農(nóng)村戶籍75—79周歲老年人，由所在鎮(zhèn)及村委會工作人員通過智慧養(yǎng)老信息平臺采集老年人個人信息和家屬信息、健康狀況、住址等基本信息，建立電子檔案，平臺自動根據(jù)年齡確定服務對象類別和服務標準，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、老年人不跑腿”的便民利民目標。

主要服務內(nèi)容包括：

1、家政便民服務：為老年人提供家庭保潔清洗、家電維修、保養(yǎng)等服務。

2、生活照料服務：為老年人提供定時探望、洗護、理發(fā)等日常生活照料服務。

3、健康保健服務：為老年人建立健康檔案，開展健康咨詢、定期體檢、心理咨詢、陪診就醫(yī)等服務。

4、法律政策咨詢：為老年人提供法律咨詢、法律援助，各類政策的咨詢、建議，切實維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權益。

5、精神慰藉服務：為老年人提供心理疏導、親情慰藉、聊天談心，開展節(jié)假日或紀念日關懷、關愛等服務。

6、代購代辦服務：拓展延伸飲食配餐、代購食材、代做飯菜、代購藥品、代購日常用品等服務。

7、日常陪護：重點為孤寡、失能老年人提供親情陪護、關懷、護理等服務。

市民政局要根據(jù)老年人居家生活需求，不斷拓展增加服務內(nèi)容，形成菜單式服務項目，便于老年人選擇。

1、制定實施方案（4月20日至4月25日）。制定市為農(nóng)村75—79周歲老年人提供居家養(yǎng)老服務實施方案。

2、確定服務機構（5月6日至5月26日）。市民政局按照政府采購政策規(guī)定程序確定承接服務機構，由中標服務機構完成服務人員培訓。

3、開展信息采集（4月10日—5月20日）。市民政局會同農(nóng)村各鎮(zhèn)開展農(nóng)村老年人信息采集，對60歲以上老年人進行基礎信息采集，建立老年人數(shù)據(jù)庫。

4、對象審批及系統(tǒng)調(diào)試（5月10日至5月25日）。市民政局完成對75—79歲老年人信息的審核和智慧養(yǎng)老信息化平臺服務流程的調(diào)試。

5、正式啟動服務。于20xx年6月1日起正式開始服務，由市民政局做好日常服務的監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)管、服務核查、滿意度測評、服務回訪、服務費支付等工作。對出現(xiàn)的不足和問題及時處理，確保服務高質(zhì)、高效。同時，由市財政局做好服務資金的撥付和監(jiān)管工作。

1、明確職責、協(xié)調(diào)配合。市民政局要充分發(fā)揮職能作用，對全市居家養(yǎng)老服務工作統(tǒng)籌管理、服務監(jiān)督和評價工作建立服務滿意度評價和服務黑、紅名單制度，對服務質(zhì)量好、群眾滿意的加以表彰獎勵，對服務質(zhì)量差、群眾不滿意的要制定懲處和服務提升整改措施，要采取多種途徑，不斷提升服務質(zhì)量、優(yōu)化服務內(nèi)容；加大對鎮(zhèn)、村工作人員的培訓，加強對服務人員的監(jiān)管和素質(zhì)提升。市財政局要將居家養(yǎng)老服務費納入財政預算，并監(jiān)管資金使用情況。農(nóng)村各鎮(zhèn)要把居家養(yǎng)老服務工作作為重要內(nèi)容，按時高質(zhì)量完成信息采集工作，并監(jiān)督服務質(zhì)量，提高服務效果。

2、完善制度，規(guī)范管理。市民政局要牽頭建立健全各項管理制度、監(jiān)管制度和評估制度，認真落實居家養(yǎng)老服務實施方案，對服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行適時評估，受理老年人投訴，開展入戶調(diào)查，核實服務項目、質(zhì)量和補助費使用情況，征詢老年人的意見，做好滿意度測評，督促服務企業(yè)提高服務質(zhì)量，確保老年人的綜合滿意率達到95%以上。服務企業(yè)要建立健全各項服務制度，制定服務標準，落實服務考評制度；要加強居家養(yǎng)老服務工作人員的業(yè)務培訓，不斷提升服務質(zhì)量和服務態(tài)度，廣泛推行微笑服務、貼心服務，有效避免服務態(tài)度生冷、簡單、粗暴等行為；要做好服務人員安全保障，應當為服務人員購買意外傷害保險、工傷保險，落實服務保障制度，建立服務人員體檢制度，確保服務人員安全服務。

3、加強宣傳，總結經(jīng)驗。市民政局和農(nóng)村各鎮(zhèn)、村委會要加強對農(nóng)村居家養(yǎng)老服務政策的宣傳力度，營造社會敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風氣。市民政局要及時總結經(jīng)驗，不斷健全居家養(yǎng)老服務體系、服務質(zhì)量評估體系、服務管理運行機制，認真研究工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，并提出有效對策和措施，推進全市居家養(yǎng)老服務工作健康發(fā)展。