在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以采用自問(wèn)自答的方式，加深思考和反思。以下是一些心得體會(huì)范文，希望能為大家提供一些思路和靈感。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（100字）。
作為銀行員工，政治學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的任務(wù)。政治學(xué)習(xí)是幫助我們更好地理解政治原理和掌握政治技巧的過(guò)程，對(duì)于提高我們的職業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力具有重要意義。以下是我在政治學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)。
第二段：政治學(xué)習(xí)的重要性（200字）。
政治學(xué)習(xí)是銀行員工必備的基本素質(zhì)。首先，政治學(xué)習(xí)有助于我們加深對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的理解。銀行作為金融行業(yè)的重要一員，必須與國(guó)家政策保持高度一致，才能更好地為國(guó)家金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。其次，政治學(xué)習(xí)可以提高我們的判斷能力和決策能力。在金融工作中，我們需要面對(duì)各種復(fù)雜多變的情況，需要在政策框架下靈活運(yùn)用，正確判斷和決策。政治學(xué)習(xí)可以幫助我們從宏觀的角度思考問(wèn)題，提高我們的戰(zhàn)略眼光和綜合分析能力。
第三段：政治學(xué)習(xí)的途徑與方法（300字）。
政治學(xué)習(xí)的途徑和方法多種多樣，我們可以通過(guò)多種渠道獲取政治知識(shí)。首先，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等媒體閱讀相關(guān)政治新聞和書(shū)籍，了解國(guó)內(nèi)外的政治形勢(shì)和政策動(dòng)態(tài)。其次，我們可以參加各類(lèi)政治培訓(xùn)課程和研討會(huì)，借助專(zhuān)家學(xué)者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，提高我們的政治素養(yǎng)和認(rèn)知水平。此外，我們還可以參與政治學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)，與同事們一起進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和思考。最重要的是，我們要將政治學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐不斷總結(jié)反思，從中提高我們的政治能力和領(lǐng)導(dǎo)力。
第四段：政治學(xué)習(xí)的收獲與成長(zhǎng)（300字）。
通過(guò)政治學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了政治對(duì)我們工作的重要影響，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，政治學(xué)習(xí)使我更加敏銳地觀察和洞察各類(lèi)政治動(dòng)向，能夠提前預(yù)判政策調(diào)整對(duì)我們工作的影響，并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施。其次，政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)了我對(duì)規(guī)章制度的遵守，增強(qiáng)了我自覺(jué)接受政治約束的意識(shí)和能力，提高了我在職場(chǎng)中的紀(jì)律性和責(zé)任心。最重要的是，政治學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我積極參與團(tuán)隊(duì)合作和組織活動(dòng)的意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。通過(guò)政治學(xué)習(xí)，我不僅在工作中取得了更好的成績(jī)，也在個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展中獲得了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)（200字）。
政治學(xué)習(xí)對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)具有重要的意義。通過(guò)政治學(xué)習(xí)，我們能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各類(lèi)政治環(huán)境，提高我們的職業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。政治學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己的政治素養(yǎng)和認(rèn)知水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在金融事業(yè)的征程中不斷邁上新的臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和銀行發(fā)展的雙贏作出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
銀行綜合柜員制不同于雙人復(fù)核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規(guī)范，單人完成客戶(hù)需求的存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，這大大提高了工作的效率。我社實(shí)行柜員制已經(jīng)3個(gè)多月了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務(wù)工作做得更加完美，必須做好以下幾點(diǎn)：
一、要增強(qiáng)責(zé)任心。
綜合柜員每一筆業(yè)務(wù)需要自己?jiǎn)为?dú)去完成，并要自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。以前工作中的小問(wèn)題、小差錯(cuò)，自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，同事復(fù)核時(shí)會(huì)給你提出，而綜合柜員制后你沒(méi)有依賴(lài)了，工作責(zé)任心不強(qiáng)，就容易出現(xiàn)差錯(cuò)。這就需要我們有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，不能有依靠思想，對(duì)自己辦理的每一筆業(yè)務(wù)，都要認(rèn)真考慮，仔細(xì)核對(duì)，不能有一絲一毫的馬虎，只有認(rèn)真辦好每一筆業(yè)務(wù)才能對(duì)儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)。
二、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對(duì)，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯(cuò)，不出差錯(cuò)。
首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L(zhǎng)久下去必將釀成大錯(cuò)。第三要細(xì)心，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)，有疑點(diǎn)的要多問(wèn)，要細(xì)致周到，對(duì)更改的程序和科目，可以將新舊科目對(duì)照抄下來(lái)，放在自己容易看見(jiàn)的地方，一邊工作中號(hào)對(duì)照查找。
三、要用心去服務(wù)。
用力去做，你只能把事情做好;用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)農(nóng)村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶(hù)，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，作為柜員，與客戶(hù)接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋?zhuān)钡綄?duì)方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶(hù)，他們來(lái)支取存款時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)提醒，如果是他們自己看錯(cuò)了，你的提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶(hù)用心溝通，客戶(hù)回報(bào)才是滿(mǎn)意。
四、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己。
綜合柜員制對(duì)我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶(hù)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對(duì)待我的崗位工作，用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶(hù)，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同屯溪農(nóng)村信合銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行xx分行xx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的根本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿(mǎn)著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同開(kāi)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的開(kāi)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的方案。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又沖動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
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接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)工程：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，那么向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感謝之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。
在接下來(lái)的訓(xùn)練工程中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來(lái)的超級(jí)電網(wǎng)，到二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)前方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到眾音合那么成樂(lè)，眾人合那么成邦的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)工程中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)工程。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)。
緊張而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的`姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都表達(dá)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，表達(dá)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些根本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不管我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融開(kāi)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為標(biāo)準(zhǔn)等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、老實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高效勞質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶(hù)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
跟崗學(xué)習(xí)是一種非常實(shí)用、高效的學(xué)習(xí)方式，尤其在銀行這樣的服務(wù)行業(yè)中更為常見(jiàn)。跟崗學(xué)習(xí)就是讓一名員工到其它部門(mén)或崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便更好地了解整個(gè)銀行的業(yè)務(wù)流程和工作方式。
跟崗學(xué)習(xí)有很多好處，首先可以幫助員工更好地了解各個(gè)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)流程和聯(lián)動(dòng)，以及銀行內(nèi)部的組織架構(gòu)。其次，在跟崗學(xué)習(xí)的過(guò)程中，員工還可以學(xué)習(xí)和掌握全新的技能和知識(shí)，這可以提高員工的綜合能力和競(jìng)爭(zhēng)力。最重要的是，跟崗學(xué)習(xí)可以為員工的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而為職業(yè)上的晉升打下更加穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
在跟崗學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我真切地感受到了跟崗學(xué)習(xí)的好處和重要性。在到其它部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，我和其他員工一起聽(tīng)取了有關(guān)該部門(mén)的詳細(xì)介紹，并親自體驗(yàn)并練習(xí)了該部門(mén)的工作流程。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到了工作中的細(xì)節(jié)之處，這讓我掌握了新的知識(shí)和技能。跟崗學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我還結(jié)交了新的朋友，加深了與其他同事之間的人際關(guān)系。
通過(guò)跟崗學(xué)習(xí)，我更好地了解了銀行內(nèi)部的各個(gè)崗位和部門(mén)，深入理解了銀行的業(yè)務(wù)全貌，提高了自己的綜合能力和職業(yè)技能。我鍛煉了自己的人際交往技能、提高了工作效率和工作結(jié)果的質(zhì)量。最重要的是，跟崗學(xué)習(xí)使我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了自己職業(yè)上的目標(biāo)和愿景，使我更有動(dòng)力和信心去實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
通過(guò)這次的跟崗學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和積極性的價(jià)值。固守于我們熟悉的領(lǐng)域或工作，會(huì)讓我們的眼界和思路變得狹隘，難以提高自己的綜合能力。跟崗學(xué)習(xí)可以給我們提供新的視角和思維方式，幫助我們更好的了解業(yè)務(wù)流程、增加綜合技能、提高協(xié)作意識(shí)和人際交往能力。我相信，在以后的工作和生活中，我會(huì)堅(jiān)持跟崗學(xué)習(xí)的方式，不斷提高自己的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)，超越自己的不足，更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
作為一名基層郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，在深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)黨的十八大會(huì)議的日子里，在熱烈慶祝我們__郵儲(chǔ)銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價(jià)值、五周年分享年會(huì)等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓(xùn)，獲益匪淺，體會(huì)頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，應(yīng)該把握三個(gè)關(guān)鍵詞：即全心的忠誠(chéng)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)。
一、全心忠誠(chéng)，把自己融入郵政儲(chǔ)蓄銀行。
首先，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)__郵儲(chǔ)銀行人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。近年來(lái)，我們郵儲(chǔ)銀行__省分行堅(jiān)持“溝通城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣;不謀大利，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營(yíng)理念;奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進(jìn)步、與客戶(hù)共同進(jìn)步、與社會(huì)共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年的坎坎坷坷，走過(guò)千山萬(wàn)水，戰(zhàn)勝千難萬(wàn)險(xiǎn)，由無(wú)到有、由小到大，由弱到強(qiáng)，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們__郵儲(chǔ)銀行人的忠誠(chéng)，對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)分不開(kāi)的。而且，是一種全心全意的忠誠(chéng)。
我們必須時(shí)刻地意識(shí)到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來(lái)。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來(lái)的。每一個(gè)郵儲(chǔ)銀行的成長(zhǎng)與進(jìn)步，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺(tái)，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗(yàn)天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍的豪邁。所謂對(duì)銀行的的忠誠(chéng)，實(shí)際上是一種對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，一種對(duì)承擔(dān)或者從事某種職業(yè)的神圣責(zé)任感。一名具有忠誠(chéng)感的員工，一定會(huì)急企業(yè)所急憂(yōu)企業(yè)所憂(yōu)，用突出的業(yè)績(jī)證明自己的價(jià)值!而一家具有忠誠(chéng)文化的金融企業(yè)，會(huì)忠誠(chéng)客戶(hù)忠誠(chéng)社會(huì)，用誠(chéng)意在市場(chǎng)上立于不敗之地!聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶(hù)經(jīng)理，就是要永遠(yuǎn)與郵儲(chǔ)銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運(yùn)，同時(shí)，也要永遠(yuǎn)和客戶(hù)站在一起，和他們交朋友，為他們排憂(yōu)解難。
二、真誠(chéng)奉獻(xiàn)，把青春獻(xiàn)給郵政儲(chǔ)蓄銀行。
其次，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)__郵儲(chǔ)銀行人在建設(shè)企業(yè)的過(guò)程中具有奉獻(xiàn)甚至獻(xiàn)身精神。郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農(nóng)村金融服務(wù)，完善農(nóng)村征信體系，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)整個(gè)農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定，起到了積極的作用。__郵儲(chǔ)銀行奉獻(xiàn)城鄉(xiāng)百姓，以真誠(chéng)贏得社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。而我們?cè)S許多多的郵儲(chǔ)銀行員工，在愛(ài)崗敬業(yè)中來(lái)體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。大家用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，發(fā)揚(yáng)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。以正確的態(tài)度對(duì)待平凡的勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻(xiàn)綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。
新的五年啟航了，郵儲(chǔ)銀行站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，前進(jìn)的道路上還將面臨著許多困難和問(wèn)題，但我們?nèi)w員工充滿(mǎn)信心，在未來(lái)的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險(xiǎn)惡，用務(wù)真求實(shí)的辦法來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷前進(jìn)。在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極的、主動(dòng)的、更好的做好各項(xiàng)工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔(dān)責(zé)任、具備責(zé)任感的個(gè)性，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有序的工作態(tài)度，時(shí)刻牢記自己是郵政儲(chǔ)蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，譜寫(xiě)一曲新的奉獻(xiàn)之歌。
三、卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲(chǔ)蓄銀行。
再次，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)__郵儲(chǔ)銀行人追求卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲(chǔ)蓄銀行，駐進(jìn)客戶(hù)心間。我們__郵儲(chǔ)銀行肩負(fù)著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異，支持鼓勵(lì)百姓創(chuàng)富，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，以智慧服務(wù)模式為不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶(hù)切身體驗(yàn)到智慧服務(wù)的獨(dú)特魅力?？梢哉f(shuō)，提供卓越的金融服務(wù)，是我們__郵儲(chǔ)銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們__郵儲(chǔ)銀行人孜孜以求的目標(biāo)之一。
服務(wù)是金融企業(yè)品牌，是銀行網(wǎng)點(diǎn)的形象，是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們每一位客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)一點(diǎn)一滴的服務(wù)，體現(xiàn)我們郵儲(chǔ)銀行的形象。所以，在實(shí)際工作中，作自己始終牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，講究服務(wù)藝術(shù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題和要求，耐心解答，在遵守我行規(guī)章制度的前提下，盡量滿(mǎn)足，以維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益。同時(shí)，“讓金融進(jìn)入普通家庭”，走出機(jī)關(guān)與柜臺(tái)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，在敏銳把握客戶(hù)需求的前提下，運(yùn)用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶(hù)需求的契合搭建橋梁，用智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的差異性需求，做客戶(hù)的貼心人。
總之，“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠(chéng)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)，萬(wàn)丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽(yáng),托起我們__郵儲(chǔ)銀行人實(shí)現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢(mèng)想。
我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為_(kāi)_農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的`發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。
班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報(bào)一下本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。
開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。
企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。
四、要堅(jiān)持思想教育。
要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
金秋九月，秋風(fēng)送爽，我們省交通銀行的學(xué)習(xí)研修班集體赴青島海爾進(jìn)行了為期5天的學(xué)習(xí)參觀以及戶(hù)外拓展。此次研修內(nèi)容豐富，收貨頗豐，無(wú)論從日常管理，服務(wù)意識(shí)還是團(tuán)隊(duì)精神，都給我上了很好的一課，讓我在今后的工作中有了新的認(rèn)知和啟示。期間，我們先后參觀了海爾總部大樓，海爾大學(xué)，海爾《三菱重工—海爾》空調(diào)生產(chǎn)線(xiàn)以及海爾物流基地，海爾企業(yè)文化展廳等多個(gè)地方，在海爾講師的帶領(lǐng)引導(dǎo)下，我們不僅了解了海爾現(xiàn)金優(yōu)秀的管理模式和管理理念，還深刻感受了海爾的企業(yè)文化和海爾員工的精神風(fēng)貌，受益匪淺，分以下幾點(diǎn)具體說(shuō)來(lái)。
1985年，中國(guó)出了一位偉大的企業(yè)家——海爾集團(tuán)總裁，他當(dāng)著全體員工的面將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，這一事件震驚中國(guó)制造業(yè)，也使海爾員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感和責(zé)任感，喚醒了海爾以及全中國(guó)制造業(yè)的質(zhì)量意識(shí)與危機(jī)意識(shí)并用一種企業(yè)文化固定下來(lái)，融入到領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的血液里面了。這就是海爾的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
海爾通過(guò)“人單合一”實(shí)現(xiàn)雙贏，詳細(xì)來(lái)講，人就是員工，單就是用戶(hù)?！叭藛魏弦弧本褪菃T工與用戶(hù)融為一體，“雙贏”體現(xiàn)員工在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)體現(xiàn)出自身價(jià)值。海爾的經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)新使海爾邁入國(guó)際化集團(tuán)。全球著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大師、美國(guó)的麥克爾?波特先生說(shuō)，“戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所差異的活動(dòng)”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來(lái)。海爾的“人單合一”的目標(biāo)是“創(chuàng)海爾世界名牌”。推進(jìn)“人單合一”的海爾模式，才能實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)零距離、銷(xiāo)售零庫(kù)存、應(yīng)收賬款零逾期，實(shí)現(xiàn)價(jià)、利、量全面優(yōu)化的市場(chǎng)目標(biāo)。真是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念。這些都可以認(rèn)真學(xué)習(xí)深入研究，創(chuàng)造性地運(yùn)用到我們的工作開(kāi)展中來(lái)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，銀行業(yè)也迎來(lái)了一系列的改革與挑戰(zhàn)。為了提升銀行員工的素質(zhì)和服務(wù)能力，不少銀行開(kāi)始實(shí)施員工學(xué)習(xí)綱要。作為一名銀行員工，我深切感受到了這些學(xué)習(xí)的重要性，并從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勎覍?duì)銀行員工學(xué)習(xí)綱要的體會(huì)和心得。
第二段：獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。
銀行要求員工具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)體系。通過(guò)員工學(xué)習(xí)綱要，我學(xué)到了許多銀行業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技巧，包括開(kāi)立賬戶(hù)、辦理貸款等。這讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也提高了自己的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，學(xué)習(xí)綱要也注重員工的個(gè)人發(fā)展，提供了一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)深入了解金融市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要性。
銀行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的組織，每個(gè)員工的工作都與其他人息息相關(guān)。而員工學(xué)習(xí)綱要中的培訓(xùn)活動(dòng)和課程，不僅僅是傳授知識(shí)，更注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)多個(gè)小組作業(yè)和項(xiàng)目，我與其他同事一起合作，并在實(shí)踐中共同解決問(wèn)題和取得成果。這一過(guò)程不僅加深了同事之間的溝通和理解，也培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這對(duì)于提高銀行的整體業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度具有重要意義。
第四段：踐行服務(wù)理念的重要性。
銀行作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們的工作就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而員工學(xué)習(xí)綱要中的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)的正是服務(wù)理念和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，如何主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我學(xué)到了做好服務(wù)的方法和技巧。這不僅增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)，也讓我在實(shí)踐中不斷提高服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)踐行良好的服務(wù)理念，能夠有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升銀行的整體聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)參與銀行員工學(xué)習(xí)綱要，我深刻認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性以及它對(duì)我們個(gè)人和銀行的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)綱要，我不僅從中獲取了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)理念。這讓我在工作中更加游刃有余，也贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。因此，作為一名銀行員工，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也鼓勵(lì)其他員工加入學(xué)習(xí)綱要，共同攜手推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
四風(fēng)是指形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，這些不良風(fēng)氣長(zhǎng)期以來(lái)一直存在于銀行業(yè)中。針對(duì)這一問(wèn)題，銀行加強(qiáng)了對(duì)員工學(xué)習(xí)四風(fēng)的培訓(xùn)和教育，而我在這個(gè)過(guò)程中收獲頗豐，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，成長(zhǎng)了許多，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：形式主義。
形式主義是指形式上的表面功夫，或者崇尚形式而不顧實(shí)質(zhì)的風(fēng)氣。在銀行工作中，這種現(xiàn)象尤為常見(jiàn)，會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩和浪費(fèi)。學(xué)習(xí)四風(fēng)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了形式主義對(duì)工作和生活的危害性，更重要的是，學(xué)到了如何化解形式主義，解放思想，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：官僚主義。
官僚主義是指官僚性的、劣質(zhì)的管理風(fēng)氣。在銀行工作中，這種現(xiàn)象不僅存在于管理層，而且還存在于員工之間的關(guān)系中。學(xué)習(xí)四風(fēng)的時(shí)候，我深入了解了官僚主義的根源和危害性，認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)代管理的重要性，學(xué)到了現(xiàn)代管理的基本原理和方法，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，有效地提升了工作和團(tuán)隊(duì)的效率和質(zhì)量。
第四段：享樂(lè)主義。
享樂(lè)主義是指追求快樂(lè)和享受的生活態(tài)度，在個(gè)人和工作中不加以控制，會(huì)嚴(yán)重影響工作態(tài)度和品德。在四風(fēng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我感受深入，學(xué)到了生活和工作的平衡與協(xié)調(diào)，了解到正確的價(jià)值觀和道德觀的重要性。同時(shí)，我明確了工作的責(zé)任和使命，以及準(zhǔn)確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，提高了工作的積極性和主動(dòng)性，解決了很多遇到困難時(shí)的煩惱和問(wèn)題。
第五段：奢靡之風(fēng)。
奢靡之風(fēng)是指極端奢侈和浪費(fèi)的消費(fèi)觀念和行為，不僅極損財(cái)政，而且也破壞了社會(huì)的公共利益和道德規(guī)范。針對(duì)這一問(wèn)題，銀行加強(qiáng)了員工對(duì)奢靡之風(fēng)的培訓(xùn)和理解，對(duì)員工開(kāi)啟了正確的消費(fèi)觀念和理財(cái)策略。我在學(xué)習(xí)四風(fēng)的過(guò)程中也自學(xué)了一些理財(cái)知識(shí)，將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，創(chuàng)造了更多的財(cái)富和收入，同時(shí)也更加珍惜和節(jié)約資源，增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)和生態(tài)意識(shí)。
第六段：結(jié)論。
學(xué)習(xí)四風(fēng)，不僅是一種工作職業(yè)的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，也是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的很好的機(jī)會(huì)和途徑。通過(guò)對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的認(rèn)識(shí)和理解，我們能夠從根本上解決工作和生活中的問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)正確的價(jià)值觀和道德規(guī)范，我們能夠更好地發(fā)揮自己的力量，增強(qiáng)自己的責(zé)任和自信，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀和成功的未來(lái)生活和事業(yè)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
段落一：引言（200字）。
在銀行工作中，學(xué)習(xí)是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的員工懂得持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并且努力提升自己的知識(shí)和技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，他們不僅能夠適應(yīng)不斷變化的銀行業(yè)務(wù)環(huán)境，還能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。本文將著重探討優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，希望能為其他員工提供有益的啟示和指導(dǎo)。
段落二：積極主動(dòng)學(xué)習(xí)（200字）。
優(yōu)秀的員工具有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度。他們不僅僅局限于日常工作內(nèi)容，還主動(dòng)深入學(xué)習(xí)銀行相關(guān)法律法規(guī)、金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的知識(shí)。通過(guò)參加培訓(xùn)課程、研討會(huì)、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文章等方式，他們不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，并將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度使他們能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力并提供高質(zhì)量的服務(wù)。
段落三：建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣（200字）。
優(yōu)秀員工通過(guò)建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)習(xí)成為一種自然而然的行為。他們制定明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)定具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且按照計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，他們注重反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)。此外，他們還鼓勵(lì)自己參加學(xué)習(xí)小組，與同事分享經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣，他們能夠充分利用學(xué)習(xí)的時(shí)間，并不斷提升自己的能力和水平。
段落四：學(xué)以致用（200字）。
優(yōu)秀員工懂得將學(xué)到的知識(shí)有效地應(yīng)用到工作中。他們將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)來(lái)鍛煉自己。在處理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，他們能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，找到最適合的解決方案，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)。學(xué)以致用的能力使他們能夠適應(yīng)變化，快速解決問(wèn)題，并為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
段落五：積極分享和互相學(xué)習(xí)（200字）。
優(yōu)秀員工樂(lè)于分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)，他們理解知識(shí)的分享能夠進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。他們?cè)敢馀c同事合作，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。通過(guò)與他人的交流與討論，他們能夠獲得新的思路和觀點(diǎn)，并且從對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)中借鑒和學(xué)習(xí)。這種積極的分享和互相學(xué)習(xí)的文化使整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，提高了整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)論（100字）。
優(yōu)秀員工憑借積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)以致用的能力以及積極分享和互相學(xué)習(xí)的精神，能夠在現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展中脫穎而出。通過(guò)學(xué)習(xí)，他們不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意做出了重要貢獻(xiàn)。其他員工應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)步。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的繁榮，銀行成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。為了提高銀行員工的素質(zhì)和能力，不少銀行制定了員工學(xué)習(xí)條例。近期，我有幸參加了銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)，深受啟發(fā)和感悟。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)應(yīng)用、實(shí)踐反思和個(gè)人成長(zhǎng)五個(gè)方面，分享我的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我深受到培訓(xùn)內(nèi)容的啟迪。銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，涵蓋了金融知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力等方面。通過(guò)深入學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，意識(shí)到個(gè)人的發(fā)展僅僅停留在某一方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)學(xué)習(xí)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，我將能夠在銀行業(yè)務(wù)中更好地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
學(xué)習(xí)態(tài)度也是獲得成功的重要因素。在培訓(xùn)期間，我注意到那些學(xué)習(xí)態(tài)度積極的同事更容易取得進(jìn)步。積極的學(xué)習(xí)態(tài)度不僅僅意味著熱情，更重要的是要有持之以恒的態(tài)度。自我的提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷地堅(jiān)持和努力。因此，作為一個(gè)銀行員工，我將堅(jiān)持每天都學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
知識(shí)的應(yīng)用是學(xué)習(xí)的最終目的。通過(guò)學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)，我了解到知識(shí)的積累只有在實(shí)際應(yīng)用中才能發(fā)揮真正的效果。培訓(xùn)并不是為了死記硬背和應(yīng)付考試，而是要將所學(xué)的知識(shí)貫穿到日常工作中。在實(shí)踐中，要多加思考，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。只有在實(shí)際中運(yùn)用所學(xué)，才能夠真正提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在實(shí)踐中，我深刻反思了自身的不足之處。有時(shí)候我們可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，或者沒(méi)能完美地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。這些時(shí)候，我們需要及時(shí)反思，找出問(wèn)題所在，并且及時(shí)改正。通過(guò)反思，我認(rèn)識(shí)到自己在某些方面還需要提高，比如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等。在以后的工作中，我會(huì)更加注重自己的表達(dá)能力，并積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
通過(guò)銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了很多知識(shí)，更重要的是個(gè)人的成長(zhǎng)。在培訓(xùn)期間，我不僅僅是一個(gè)被動(dòng)的學(xué)習(xí)者，更是一個(gè)積極參與者。通過(guò)與其他員工的交流和合作，我受益良多，不僅僅學(xué)到了知識(shí)，還獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將成為我的寶貴財(cái)富，幫助我在將來(lái)的工作中取得更多的成績(jī)。
總之，銀行員工學(xué)習(xí)條例的培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示和思考。通過(guò)深入學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，我相信我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)反思和總結(jié)，我也將不斷完善自己的工作方式和團(tuán)隊(duì)合作能力。帶著這些心得體會(huì)，我將繼續(xù)努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
今天，行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，給我們作了題為“作為銀行職員應(yīng)具備的18點(diǎn)”的授課，并分別對(duì)新入行員工作了重要講話(huà)和指示。作為一名剛進(jìn)青陽(yáng)x村鎮(zhèn)銀行的新員工，聽(tīng)了幾位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的授課和教誨，我感覺(jué)到既深受啟發(fā)，又受益匪淺。
行長(zhǎng)在發(fā)言中提到了作為新員工應(yīng)具備的十八點(diǎn)關(guān)于工作方面的能力，并對(duì)這些做了生動(dòng)易懂的形象舉例說(shuō)明，講明了作為一名銀行員工必須具備這些能力的重要性和必要性。通過(guò)行長(zhǎng)的發(fā)言，我認(rèn)識(shí)到，要成為一名能優(yōu)秀的員工，我還有很長(zhǎng)的路要走，我還有很多不懂不會(huì)的地方;我也深知，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人預(yù)留的，想要真正融入到銀行中，想要成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工，我自身還有很多的差距。
首先，今天的授課使我對(duì)x村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。通過(guò)授課，我明白了青陽(yáng)x村鎮(zhèn)銀行的工作環(huán)境、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展歷程及今后的光榮使命?？v觀青陽(yáng)x村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展過(guò)程，就是印證銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《中資商業(yè)銀行行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法》的一個(gè)鮮活的例子，就是印證行長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)判斷的鮮活例子，我有理由相信，在行長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我行一定會(huì)會(huì)蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，我們銀行中的每個(gè)員工也都會(huì)有長(zhǎng)期的發(fā)展。
其次，今天的授課讓我對(duì)作為銀行職員應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。以前，我在沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)前，總認(rèn)為作為一個(gè)銀行職員只要能把鈔票數(shù)好，會(huì)使用輪值軟件就行了。今天，我深刻認(rèn)識(shí)到，要想把本職工作干好，干扎實(shí)，干出水平和成績(jī)，沒(méi)有苦功是不行的。
一是要有學(xué)習(xí)能力，要想取得真本事，必須要善于利用點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)，努力向老員工學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向比自己努力的員工學(xué)習(xí)。
二是要有觀察能力、選擇能力和推銷(xiāo)自己的能力，發(fā)現(xiàn)并選擇合適的機(jī)會(huì)，不膽怯不害怕，努力向大家展示自己。
三是要適應(yīng)環(huán)境能力，就是要主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)自己，讓自己適應(yīng)環(huán)境后，才能有更好的發(fā)展。
四是要有良好的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和交際能力，銀行是服務(wù)行業(yè)，時(shí)刻都在與顧客交往，所以一個(gè)優(yōu)秀的員工，必須有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠與客戶(hù)形成良好的互動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)明白客戶(hù)想要什么，我們能提供什么，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
五是要有預(yù)測(cè)能力和信息吸納能力，現(xiàn)在的行業(yè)變化非常快，作為一個(gè)員工，不但要能把自己的工作干好，還要有走一步看三步的先知先覺(jué)能力，把看到的聽(tīng)到的消化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。
六是要有時(shí)間管理能力、創(chuàng)新意識(shí)能力和協(xié)助能力，作為一名員工，也要參與團(tuán)隊(duì)的工作，要有團(tuán)體精神，有一起完成一項(xiàng)工作的能力，它要求我們一切從單位的利益出發(fā)，去考慮所有問(wèn)題，就此每個(gè)員工必須有協(xié)助能力。
七是要有自我控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，每個(gè)人都不是完人，作為一名員工，要善于控制自己的不足，如壞脾氣等;在后期的工作中，很可能不單是完成一些個(gè)人的工作，在以后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，把各方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好。最后是要有應(yīng)變能力，我們的工作中，可能會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題，主觀的客觀的，處理不及時(shí)說(shuō)不定會(huì)給單位造成更大的問(wèn)題，這就要求我們必須向老的員工學(xué)習(xí)應(yīng)變能力。
再次，青陽(yáng)x村鎮(zhèn)銀行更適合我們年輕人發(fā)展。
青陽(yáng)x村鎮(zhèn)銀行作為具有明顯青陽(yáng)地方特色的商業(yè)銀行，具有很大的發(fā)展空間。而且我行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)戰(zhàn)略決策非常合理。也制定了嚴(yán)格合理的。
規(guī)章制度。
從以前的歷程看我們銀行能夠腳踏實(shí)地的一步步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)一步步的積累資本。不好大喜功。一切以降低風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心。這樣就避免了很多不可預(yù)知的損失。而銀行的員工平均年紀(jì)很低這樣的隊(duì)伍讓我們銀行更加具有活力生命力和創(chuàng)新力。而加入這樣的隊(duì)伍作為我自己我認(rèn)為也能更快的通過(guò)跟同齡人的對(duì)比中找到自身的不足對(duì)完善自我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也更加有利。
通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了。
崗位職責(zé)。
凈化了了思想提高了自己的工作能力。下面，我匯報(bào)一下本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。
四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
我認(rèn)為，惟有做到“五個(gè)到位”：一要道德教育到位。“思考方式?jīng)Q定行為和成就?！北仨氉尯弦?guī)的觀念和意識(shí)滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，營(yíng)造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
一是強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)。積極開(kāi)展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識(shí)、法律意識(shí);用現(xiàn)實(shí)的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。
二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對(duì)各種誘惑保持高度的警覺(jué)性;正確處理好群體與個(gè)體、個(gè)體與社會(huì)、個(gè)體與個(gè)體利益得失的矛盾。
三是強(qiáng)化自覺(jué)意識(shí)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)地運(yùn)用各種社會(huì)規(guī)范指導(dǎo)和檢點(diǎn)自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化集體意識(shí)。引導(dǎo)每個(gè)員工珍愛(ài)集體榮譽(yù)，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)集體觀念。二要執(zhí)行能力到位。根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢(shì)，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識(shí)，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。
二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對(duì)實(shí)踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅(jiān)持，制定合規(guī)經(jīng)營(yíng)程序以及合規(guī)手冊(cè)、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。
三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺(tái)上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。三要合規(guī)操作到位?！昂弦?guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。
一是管好自己。自尊自愛(ài)是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的基礎(chǔ)，員工要從保護(hù)自己、保護(hù)家人的立場(chǎng)，切實(shí)提高自身防微杜漸的能力。
二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對(duì)自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問(wèn)到底。
三是堅(jiān)持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的督查制約。
情況，傾聽(tīng)員工的心聲，在基層網(wǎng)點(diǎn)與員工家庭間建立良好的溝通平臺(tái)，讓雙方都知道員工八小時(shí)內(nèi)外的動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助有困難的員工解決問(wèn)題，解開(kāi)心扉，讓大家學(xué)習(xí)專(zhuān)心、工作舒心、生活開(kāi)心。四要監(jiān)督管理到位。完善業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績(jī)效考核辦法，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)督機(jī)制。
一是將合規(guī)經(jīng)營(yíng)落實(shí)情況考核納入業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，并作為衡量各單位工作績(jī)效的指標(biāo)之一，使其和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)、員工收入緊密掛鉤。
二是建立獎(jiǎng)罰并重的專(zhuān)項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)合規(guī)工作做得好或?qū)εe報(bào)、抵制違規(guī)有貢獻(xiàn)者給予保護(hù)、表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)履行工作職責(zé)中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責(zé)或從輕處理;對(duì)存在或隱瞞違規(guī)問(wèn)題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任。
三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經(jīng)常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過(guò)開(kāi)展“合理化建議活動(dòng)”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見(jiàn)，給他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)的合理化建議，凡是自己提出來(lái)且受到重視并在實(shí)踐中得以運(yùn)用的建議，員工自然會(huì)銘記在心，自覺(jué)執(zhí)行。五要榜樣作用到位?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導(dǎo)航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)指導(dǎo)原則的一個(gè)重要理念，也是《中國(guó)人民銀行合規(guī)政策》要求的。
合規(guī)從高層做起，從每一個(gè)單位的一把手做起，口頭上要時(shí)時(shí)宣講合規(guī)，行為上要時(shí)刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好示范，只有各級(jí)管理人員提高認(rèn)識(shí)，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能在銀行經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過(guò)透視發(fā)生的各類(lèi)案例，抓住典型，經(jīng)常性地開(kāi)展典型案例警示教育活動(dòng)，特別是強(qiáng)調(diào)案例的量刑給家庭帶來(lái)的危害和處理人的力度，達(dá)到警鐘常鳴、防患未然的目的。總之，我們每名員工都要把“誠(chéng)信、正直、守法、合規(guī)”的理念牢記，將“合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念根植于心，爭(zhēng)做遵規(guī)守紀(jì)的交行人，為實(shí)現(xiàn)交通銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量!
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銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
銀行是一個(gè)信息密集型的行業(yè)，員工的學(xué)習(xí)與交流是非常重要的，不僅可以增進(jìn)員工的專(zhuān)業(yè)能力，提高工作效率，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高整體業(yè)務(wù)水平。本文將從銀行員工學(xué)習(xí)與交流的必要性、學(xué)習(xí)交流方式、學(xué)習(xí)交流的益處、自我學(xué)習(xí)能力的提高和未來(lái)學(xué)習(xí)與交流的展望等五個(gè)方面，來(lái)探討銀行員工學(xué)習(xí)交流的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)與交流是銀行員工必備的能力。銀行是一個(gè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，全球金融環(huán)境不斷變化，各種新的金融產(chǎn)品和工具不斷涌現(xiàn)，這對(duì)銀行員工的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平提出了更高的要求。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和交流，才能及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，掌握新的技術(shù)和知識(shí)，提高自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，學(xué)習(xí)交流方式多樣化。學(xué)習(xí)交流的方式有很多種，可以通過(guò)參加培訓(xùn)班、研討會(huì)、座談會(huì)等外部培訓(xùn)活動(dòng)，也可以通過(guò)內(nèi)部交流、講座、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等形式進(jìn)行。此外，現(xiàn)代科技的發(fā)展，員工還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用等方式隨時(shí)隨地獲取學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和交流。選擇合適的學(xué)習(xí)交流方式，有助于提高學(xué)習(xí)的效果和交流的深度。
再次，學(xué)習(xí)交流帶來(lái)的益處顯著。學(xué)習(xí)交流不僅可以提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)中，員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)交流互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同解決問(wèn)題，提高整體的工作效率和業(yè)務(wù)水平。此外，學(xué)習(xí)交流還可以促進(jìn)員工之間的溝通和交流，增進(jìn)彼此之間的了解和合作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。
然后，提高自我學(xué)習(xí)能力是關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)交流的過(guò)程中，重要的是提高自身的學(xué)習(xí)能力。員工應(yīng)該主動(dòng)思考、總結(jié)和歸納，將學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，形成自己的學(xué)習(xí)方法和體系。此外，要不斷反思和審視自己的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)方式，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)，提高自己的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。
最后，未來(lái)學(xué)習(xí)交流的展望。隨著科技的發(fā)展，人工智能技術(shù)的運(yùn)用將為銀行員工的學(xué)習(xí)交流帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將使學(xué)習(xí)變得更加立體和生動(dòng)，員工可以通過(guò)虛擬場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際操作和演練，提高工作的主動(dòng)性和實(shí)戰(zhàn)能力。此外，大數(shù)據(jù)和智能化的應(yīng)用將為員工提供更準(zhǔn)確、更豐富的學(xué)習(xí)資源，幫助他們更好地學(xué)習(xí)和交流。
總之，銀行員工學(xué)習(xí)交流的重要性無(wú)可置疑，它不僅是提高員工自身能力，也是銀行業(yè)務(wù)提升與創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。通過(guò)多樣化的學(xué)習(xí)交流方式、深度的學(xué)習(xí)交流益處、主動(dòng)的自我學(xué)習(xí)能力提高和未來(lái)學(xué)習(xí)交流的展望，銀行員工可以不斷提升自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
為期二十多天的崗前學(xué)習(xí)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在學(xué)習(xí)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們學(xué)習(xí)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
作為一個(gè)特殊群體,其工作壓力、自我效能感對(duì)工作績(jī)效的影響是很大的，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)才能不被淘汰，才能變得優(yōu)秀。下面是本站帶來(lái)的銀行員工學(xué)習(xí)。
希望對(duì)大家有幫助。
我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融。
規(guī)章制度。
的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)。
是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。
班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶(hù)資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
銀行是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，銀行員工作為銀行的核心力量，其素質(zhì)水平對(duì)于銀行的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。為了提高銀行員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，各銀行紛紛制定了一系列的學(xué)習(xí)綱要。在學(xué)習(xí)綱要的指導(dǎo)下，銀行員工們積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識(shí)和技能。以下是我根據(jù)個(gè)人體會(huì)總結(jié)的銀行員工學(xué)習(xí)綱要的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
首先，學(xué)習(xí)綱要強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。銀行作為一種金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域廣泛而復(fù)雜，因此，掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)尤為重要。學(xué)習(xí)綱要要求員工從最基本的金融知識(shí)開(kāi)始，深入了解貨幣發(fā)行、貸款與儲(chǔ)蓄、國(guó)際結(jié)算等方面的內(nèi)容，以建立銀行業(yè)務(wù)的基本理論體系。僅僅憑借豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是不夠的，只有通過(guò)全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，才能夠提高員工的綜合素質(zhì)。
其次，學(xué)習(xí)綱要注重培養(yǎng)員工的實(shí)際操作能力。銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，任何一絲差錯(cuò)都可能導(dǎo)致巨大的損失。因此，學(xué)習(xí)綱要要求員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重實(shí)際操作的訓(xùn)練。通過(guò)模擬實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程，員工可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程和要點(diǎn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有在實(shí)際操作中不斷摸索，才能真正掌握業(yè)務(wù)技能，成為一名合格的銀行從業(yè)人員。
第三，學(xué)習(xí)綱要強(qiáng)調(diào)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)持續(xù)的過(guò)程，而創(chuàng)新則是銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的源泉。學(xué)習(xí)綱要鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的工作能力。同時(shí)，學(xué)習(xí)綱要也鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，積極發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新的活力。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，學(xué)習(xí)綱要注重提高員工的溝通和服務(wù)能力。銀行員工作為銀行與客戶(hù)之間的紐帶，其溝通和服務(wù)能力直接影響著客戶(hù)對(duì)銀行的滿(mǎn)意度。學(xué)習(xí)綱要要求員工通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)與不同性格和需求的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，學(xué)習(xí)綱要也要求員工掌握良好的服務(wù)態(tài)度和技巧，提供真誠(chéng)、周到的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠贏得客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。
最后，學(xué)習(xí)綱要倡導(dǎo)員工心態(tài)的積極向上。銀行業(yè)務(wù)本身存在很多不確定和風(fēng)險(xiǎn)，員工需要具備一種積極向上的心態(tài)去面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。學(xué)習(xí)綱要鼓勵(lì)員工學(xué)會(huì)自我調(diào)適，保持自己的心理健康。通過(guò)學(xué)習(xí)綱要的指導(dǎo)，員工可以不斷提升自己的心理素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力和困難的能力。只有擁有良好的心態(tài)，員工才能夠保持良好的工作狀態(tài)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。
總之，銀行員工的學(xué)習(xí)綱要對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習(xí)綱要的指導(dǎo)，員工可以全面提高自身的素質(zhì)和能力，為銀行的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。因此，每一位銀行員工都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解學(xué)習(xí)綱要，不斷實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，銀行管理部門(mén)也應(yīng)該積極關(guān)注員工的學(xué)習(xí)需求，不斷完善學(xué)習(xí)綱要，為員工提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。只有通過(guò)共同努力，才能夠推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，銀行員工的學(xué)習(xí)需求也愈發(fā)迫切。為了規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和提升員工的綜合素質(zhì)，各大銀行紛紛制定了《銀行員工學(xué)習(xí)條例》。在實(shí)際工作中，我深刻體會(huì)到了這部條例的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的。《銀行員工學(xué)習(xí)條例》的出臺(tái)，使我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。我們銀行員工必須不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，以適應(yīng)日新月異的金融市場(chǎng)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我們才能不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在條例的指導(dǎo)下，我制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅參加了銀行組織的培訓(xùn)課程，還積極參加了行業(yè)研討會(huì)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也加深了對(duì)金融市場(chǎng)的理解。
其次，學(xué)習(xí)需注重學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果。條例中規(guī)定了學(xué)習(xí)的具體要求和學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這為我們提供了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和提升路徑。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我不僅僅是為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)，更是為了掌握實(shí)質(zhì)性的知識(shí)和技能。因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重學(xué)習(xí)方法的選擇和學(xué)習(xí)效果的評(píng)估。比如，我會(huì)根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，選擇合適的學(xué)習(xí)途徑，如線(xiàn)上學(xué)習(xí)、讀書(shū)筆記等。同時(shí)，我也會(huì)定期對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。
再次，學(xué)習(xí)需與實(shí)際工作相結(jié)合。條例明確了學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)員工將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升工作質(zhì)量和效率。正是在這個(gè)指導(dǎo)下，我才真正認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與工作的密切關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，只有將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，我會(huì)將學(xué)習(xí)到的知識(shí)及時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷改進(jìn)和完善工作流程，提高工作效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
最后，學(xué)習(xí)需與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。作為銀行員工，我們不僅需要個(gè)人學(xué)習(xí)，更需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以促進(jìn)知識(shí)的共享和交流，還可以加快學(xué)習(xí)進(jìn)程，提高學(xué)習(xí)效果。在實(shí)際工作中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。例如，在學(xué)習(xí)中遇到困難或問(wèn)題時(shí)，我會(huì)及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)教并尋求幫助；在學(xué)習(xí)成果實(shí)踐落地時(shí)，我會(huì)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享和交流，共同提高工作效率和成果質(zhì)量。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和協(xié)作，我們不僅可以相互學(xué)習(xí)和借鑒，還可以通過(guò)協(xié)作解決問(wèn)題，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍。
綜上所述，《銀行員工學(xué)習(xí)條例》的出臺(tái)給我提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)框架和指導(dǎo)，使我更加重視學(xué)習(xí)的重要性，注重學(xué)習(xí)方法和效果，將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。作為一名銀行員工，我將繼續(xù)遵循學(xué)習(xí)條例的要求，不斷努力學(xué)習(xí)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意貢獻(xiàn)自己的力量。
