報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
接待工作的接待報告篇一
在不斷進步的時代，報告對我們來說并不陌生，報告具有成文事后性的特點。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的接待工作述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，接待工作述職報告。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個述職報告。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的'經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學(xué)習(xí)，合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待工作的接待報告篇二
根據(jù)財務(wù)室上報公務(wù)接待費開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計，20xx年以來，我局的公務(wù)接待費實際總支出11.2萬元，比核定指標節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀委和財政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅持公務(wù)接待安排以定點賓館為主的原則。區(qū)司法局機關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館（20xx—20xx）和新湖景賓館（20xx—20xx）按規(guī)定標準進行。用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業(yè)務(wù)由哪個科室的負責(zé)（或分管科室的領(lǐng)導(dǎo)）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。派餐單填寫好后交由局長簽字批準后，由申報人持單到指定點就餐。
2、財務(wù)室嚴格費用管理制度。財務(wù)報銷做到“四單”（呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票）齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費支出堅決不予核銷；紀檢組實行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔(dān)進餐費用。
3、堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要從思想上高度重視，進一步健全制度，嚴肅紀律，嚴格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
接待工作的接待報告篇三
支部，機關(guān)在職干部72名，在職村干部62名。今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹中央、省、市、區(qū)及各級紀委有關(guān)公務(wù)接待的各項規(guī)定，加強。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)嚴格執(zhí)行八項規(guī)定，至今未發(fā)生一起違反規(guī)定的人和事，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
提供。
了堅強的紀律保證。
風(fēng)廉政建設(shè)，我鎮(zhèn)“六個一”嚴格執(zhí)行各級規(guī)定，一是制定一個文件。按照上級有關(guān)文件。
精神。
通過調(diào)研、座談、討論等形式征集好的意見建議結(jié)合本鎮(zhèn)實際制定出臺了《關(guān)于改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的.規(guī)定》規(guī)定共分十項內(nèi)容把機關(guān)的會風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)干部的廉潔自律村級管理等方面都做了明確的規(guī)定做到了落實規(guī)定有章可循。二是開展一次學(xué)習(xí)。為確保十項規(guī)定不形同虛設(shè)、不流于形式真正落到實處我鎮(zhèn)通過召開。
黨
政聯(lián)席會議，鎮(zhèn)村干部大會組織。
黨
政班子、鎮(zhèn)村干部認真學(xué)習(xí)了各級有關(guān)規(guī)定。同時，各支部也組織全體。
黨
員認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會。三是成立一個組織。成立了由鎮(zhèn)。
黨
委書記任組長，鎮(zhèn)長任第一副組長，紀委書記任副組長的落實十項規(guī)定工作督導(dǎo)組，督導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由紀委書記兼任，全面負責(zé)鎮(zhèn)村干部對中央八項規(guī)定及省、市、區(qū)、鎮(zhèn)各項規(guī)定執(zhí)行落實情況的監(jiān)督檢查。四是完善一系列制度。根據(jù)上級有關(guān)文件。
精神。
對機關(guān)考勤制度、包村制度、招待制度、公車管理使用制度、食堂管理制度等進行了修改和完善進一步規(guī)范了干部行為。五是開展一項專檢查。由鎮(zhèn)紀委牽頭。
黨
政辦、組織等部門參與，定期不定期對干部的到崗情況，上班玩游戲、炒股情況，中午禁酒執(zhí)行情況等方面進行督查。六是修改一項考核。把干部進村入戶作為干部考核的一項重要內(nèi)容，每季度開展一次，干部進村入戶情況由所到村。
黨
政主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
簽字確認，如無村證實視為該項考核不合格。自八項規(guī)定貫徹至今，我鎮(zhèn)尚未發(fā)生一起違反規(guī)定行為。
(二)整治三種“頑癥”的執(zhí)行情況。
為端正。
黨
風(fēng)、改進政風(fēng)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，按照市紀委有關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)通過組織學(xué)習(xí)、談心座談、監(jiān)督檢查等方式認真貫徹執(zhí)行。在公務(wù)接待管理方面。我鎮(zhèn)嚴格按照上級規(guī)定做到“三個堅決”抓好公務(wù)接待。一是堅決控制公務(wù)接待標準。嚴格按照中央八項規(guī)定要求。本著熱情、周到、節(jié)約的原則，認真做好鎮(zhèn)政府接待工作，牢固樹立政府良好的對外形象。根據(jù)公務(wù)接待制度。上級部門來調(diào)研和檢查的公務(wù)接待活動，一切從簡，原則上在機關(guān)食堂安排工作餐，不。
提供。
酒水。二是堅決杜絕鋪張浪費。召開各類會議，不懸掛橫幅，不擺放鮮花、水果，會議力求精簡高效。二是堅決杜絕紀念品饋贈。公務(wù)接待中堅決杜絕不饋贈紀念品，20××年春節(jié)至今，堅持做到厲行節(jié)約，沒有向上級部門饋贈禮品和有價證券，以務(wù)實之風(fēng)抓好本職工作。同時，嚴格管理各類因公差旅費支出。嚴格執(zhí)行中央、省、市、區(qū)和市紀委的有關(guān)規(guī)定，管理各類因公差旅費支出。截止10月底，20××年我鎮(zhèn)共發(fā)生公務(wù)招待費21.7萬元。在公務(wù)卡專項清查方面，我鎮(zhèn)通過開展“三個一”活動，認真貫徹落實，一是組織一次學(xué)習(xí)。利用機關(guān)政治學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了淮紀[20××]27號《關(guān)于堅決整治三種“頑癥”切實加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定(暫行)》的通知。二是開展一次談心。利用組織生活會，講明厲害關(guān)系，要求機關(guān)干部對照文件要求，認真查擺，在工作中是否存在接受管理和服務(wù)對象及其下屬單位和個人的現(xiàn)金，代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券，電話卡、消費卡、購物卡、電話充值卡等各種支付憑證。三是簽署了一項承諾。全鎮(zhèn)69人，科級干部8人均簽署了會員卡零持有報告單，承諾無任何有價證券。在按規(guī)章制度辦事方面，一直以來，鎮(zhèn)。
黨
委、政府都嚴格按規(guī)辦事，凡重大事項，如人事任免、重大支出、重大項目實施等均實行。
黨
委票決制，建設(shè)工程項目實行招投標制度，實行財政審批制，同時制定完善各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，不存在不按規(guī)章制度辦事行為。
(三)食堂開辦及管理情況。鎮(zhèn)食堂修建于。
2008。
年，一直以來，鎮(zhèn)政府食堂主要宗旨是服務(wù)機關(guān)工作人員及就餐接待，不對外營業(yè)，政府食堂在鎮(zhèn)。
黨
政辦的。
領(lǐng)導(dǎo)。
下開展工作，食堂所需柴米油鹽等所有用品均有。
黨
政辦派出專人進行采購，為預(yù)防腐化，每次采購均有不少于2名干部參與，并作流水賬參與人員簽字。鎮(zhèn)政府每月給予食堂工作人員4000元作為工資報酬，機關(guān)干部每人每天在食堂就餐餐費為10元，其中早、晚餐各1.5元，政府補貼1.2元，中餐7元，政府補貼5.5元。在公務(wù)接待方面我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定做到“四個一”：一是上級接待一把尺。凡上級部門來我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，一律在食堂就餐，中午就餐一律不上酒水，就餐標準，每人每餐不超過50元。二是就餐安排“一言堂”。為規(guī)范接待，凡機關(guān)干部值班、加班一律在食堂吃工作餐，凡上級來人招待必須報主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
知曉，由。
黨
政辦主任通知食堂工作人員，告知接待標準、來人及陪客人數(shù)。其他人員，包括分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
黨
政班子成員均不能安排來人接待。三是招待結(jié)算一次清。為避免招待費弄虛作假，如因招商引資、企地關(guān)系協(xié)調(diào)等重大經(jīng)濟活動，確需招待的，須經(jīng)主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意，并按上級規(guī)定嚴格控制陪客人數(shù)和招待標準，實行三單合一(派餐單、發(fā)票單、消費清單)，現(xiàn)金結(jié)算，一餐一結(jié)。四是就餐情況一公示。按照財務(wù)公開要求，每季度在鎮(zhèn)政府公開欄、政務(wù)公開目錄中對機關(guān)干部就餐情況，公務(wù)接待情況進行公示，接受群眾、社會和廣大。
網(wǎng)
民的監(jiān)督。
風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)系政府的對外形象，就規(guī)范公務(wù)接待管理工作提出如下意見和建議：
1、大興艱苦樸素，厲行勤儉節(jié)約之風(fēng)。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，要在機關(guān)內(nèi)部開展勤儉節(jié)約光榮、鋪張浪費可恥，從身邊小事做起，節(jié)約一滴水、一度電，樹立節(jié)約也是政績的觀念。
2、實行實名制和公示制招待。推行公務(wù)用餐費用公示制和實名制，定期公布來人單位、陪客人員、招待費支出情況，接受社會和群眾監(jiān)督。
3、納入年終目標管理考核。按照上級有關(guān)規(guī)定和公務(wù)接待標準，把公務(wù)接待管理列入對單位年終考核主要內(nèi)容，作為一項政績來抓。
4、加強食堂管理。在不浪費的前提下，讓機關(guān)干部及上級。
領(lǐng)導(dǎo)。
吃得飽、吃得好。
接待工作的接待報告篇四
按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于請報送約法三章貫徹落實情況的通知》(國辦發(fā)明電〔〕29號)和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費約法三章貫徹落實情況自查匯報如下：
我鄉(xiāng)嚴格對照《雅安市公務(wù)接待費清理整改情況統(tǒng)計表》所列清理事項類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進行認真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴格接待管理。嚴格控制陪餐人數(shù)，實行對口接待。無超標準超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待;無贈送土特產(chǎn)、紀念品等情況發(fā)生。
3、嚴格經(jīng)費報銷制度及流程，實行一事一結(jié)。
4、的公務(wù)接待費開支低于決算數(shù)和20預(yù)算數(shù)。
二、公務(wù)用車運行維護方面。
我鄉(xiāng)對公車運行實行單列記賬，定點維修、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。如實登記上報公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標準配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人損贈車輛;無在專項項目經(jīng)費中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運行經(jīng)費。2017年的公務(wù)用車運行維護費開支低于20決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。
三、因公出國(境)方面。
2017年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(境)費用開支。
接待工作的接待報告篇五
嚴格執(zhí)行管理規(guī)定公務(wù)接待工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化本著節(jié)約控制開支有效促進了機關(guān)各項管理?，F(xiàn)將自查情況綜合報告如下：
經(jīng)常蒞臨指導(dǎo)關(guān)懷，
20xx。
年僅接待省部級以上。
領(lǐng)導(dǎo)。
達16批次，接待德國，印尼，菲律賓，韓國等外賓8批次。
2.20xx年我鎮(zhèn)被列為福建省文化宣傳示范點，
黨
的群眾路線教育實踐活動省委第八督導(dǎo)組，市委。
領(lǐng)導(dǎo)。
的聯(lián)系點，市委。
領(lǐng)導(dǎo)。
“四下基層，四解四促“主要視察點等，此外在農(nóng)村文化宣傳，“兩亂“整治，
精神。
文明創(chuàng)建，綜合改革建設(shè)等方面工作開展比較突出，省，地，市相關(guān)部門經(jīng)常性來我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)，幫助我鎮(zhèn)推進以上工作。
傳統(tǒng)文化村落村，美麗鄉(xiāng)村示范點方家山村，閩東農(nóng)業(yè)觀光示范園恒潤家庭農(nóng)場等可參觀，可考察，可借鑒的項目，省地市新聞媒體，市及周邊縣市部門，村干部經(jīng)常前來參觀學(xué)習(xí)，返程途徑我鎮(zhèn)用餐.以上諸多因素導(dǎo)致我鎮(zhèn)公務(wù)接待數(shù)量較多。
根據(jù)鎮(zhèn)財務(wù)人員上報公務(wù)接待費開支情況，經(jīng)統(tǒng)計，
20xx。
年1-12月我鎮(zhèn)的公務(wù)接待費實際總支出萬元，相對于全年的xx萬元，同比減少了xx％。各項機關(guān)管理政策落實以來，我鎮(zhèn)通過開源節(jié)流，有效降低財政支出。
一是深化。
思想。
認識，做到以身作則，嚴格執(zhí)行上級相關(guān)規(guī)定。加強公務(wù)接待費用管理，不但是降低行政運行成本的重要舉措，也是推進。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，班子成員特別是一把手。
思想。
重視是控制公務(wù)接待支出的關(guān)鍵，近年來我鎮(zhèn)班子對上級出臺的有關(guān)例行節(jié)約規(guī)定，都在第一時間進行學(xué)習(xí)貫徹，并且通過會議形式傳達給全鎮(zhèn)中層及以下干部職工。
二是強化自我約束，做到“三個堅持”，不斷完善各項內(nèi)部管理機制，建一道“防火墻”，從制度上予以根治，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，防止和克服干部隊伍中的享樂主義，要建好制度“牢籠”。
1、堅持公務(wù)接待定點安排的原則。鎮(zhèn)政府的用餐接待統(tǒng)一安排至鎮(zhèn)政府食堂，接待人數(shù)若超過食堂再安排至與政府食堂同標準的'酒店，接待人員在政府規(guī)定酒店外接待的一律不予報銷。
在接待時不上酒水；機關(guān)干部因工作確需在村安排工作餐的，各村以。
黨
政辦出具干部下村公務(wù)單標準進行安排。
政辦根據(jù)接待內(nèi)容開具接待通知單，發(fā)票由接待交辦人簽字、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
簽字后，交由財務(wù)室核銷并由。
黨
政辦統(tǒng)一登記歸檔。實現(xiàn)公務(wù)接待發(fā)票實報實銷。
三是加強內(nèi)外監(jiān)督，做到“兩個實行”，提高制度執(zhí)行力。加強公務(wù)接待管理，關(guān)鍵在于查找經(jīng)費管理方面存在風(fēng)險點，明確等級和責(zé)任人，制定防控措施，確保公務(wù)接待支出“管得住、控的嚴”。
1、實行定期召開會議制度。定期召開班子會議回顧本月或本季度的公務(wù)接待經(jīng)費支出情況，對超標接待或違規(guī)接待現(xiàn)象予以告誡，嚴格控制經(jīng)費支出。
年來，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范票據(jù)和手續(xù)。以上匯報，是我鎮(zhèn)在加強公務(wù)接待經(jīng)費管理方面所做的一些工作，取得的一些成效，但與上級要求還有一定的差距，如接待手續(xù)不完善，核銷不及時。加班誤餐費入賬等等，這些問題目前我鎮(zhèn)已基本整改到位，往年接待手續(xù)不全的，也要求辦公室和經(jīng)辦人進行補齊，今后，我們決心在市委、市政府的堅強。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，在鞏固提高成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，進一步加強公務(wù)接待經(jīng)費的管理工作，力爭在。
黨
的群眾路線教育實踐活動中提高管理效率，提升管理水平。
接待工作的接待報告篇六
20xx年是我人生旅途上的一個重要轉(zhuǎn)折點，自從進入博達公司的大門，我的人生就有新的起點，新的開始和新的目標。上海博達公司給了我一個把理論運用到實踐的機會，在我工作的這一年里領(lǐng)導(dǎo)對我關(guān)懷備至。時常給我鼓勵和幫助。下邊我將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、工作收獲。
在這一年里，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位的職責(zé)要求主要有以下幾點收獲：
1、成品出貨的訂單核對以及設(shè)備的質(zhì)量情況。
我嚴格按照公司發(fā)貨流程以及質(zhì)量管控流程，按照儲運部提供的商務(wù)訂單，依次核對訂單上的出貨產(chǎn)品數(shù)量，型號，編碼信息是否正確。做到不少發(fā)不多發(fā)不錯發(fā)的原則。質(zhì)量上也嚴格按照我們公司的質(zhì)量管控流程操作，檢查出的錯誤及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。讓產(chǎn)線及時返工，盡量讓客戶收到貨物沒有錯誤。
2、數(shù)據(jù)處理。
作為質(zhì)量檢驗員每天都需要做大量的檢驗記錄報表，在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每發(fā)出去的設(shè)備進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會。
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，仔細認證。不能老是出錯，有必要時檢驗一下自己的工作結(jié)果，已確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率。，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不為這是一件可恥的事情，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免再次犯類似的`錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起了。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)。
要不斷豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我們的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位有所作為，就必須要對職位的專業(yè)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。從而提高自己的工作能力，從而能夠更好的完成上級交予我們的任務(wù)。
三、自身不足。
1、工作中偶爾有馬虎而造成的工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩，以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于自己個性原因，不夠主動。為了以后能夠更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通多交流。希望能通過交談從他們那學(xué)到一些課本上學(xué)不到的知識。
總之，做好出貨管理工作，首先要認識自己,擺正自己的位置,有思想,不斷進取、嚴格要求自己,提高自己的職業(yè)知識水平。20xx年，我相信我會有更多的機會去表現(xiàn)自己，同時我心里也在暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實的干好自己的本質(zhì)工作，目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼于今后的發(fā)展，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步。為了博達為了自己的美好未來而奮斗!!
品質(zhì)部：
20xx年xx月xx日。
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接待工作的接待報告篇七
為了進一步規(guī)范學(xué)校接待管理，嚴格控制接待經(jīng)費支出，提高經(jīng)費使用效率，根據(jù)上級部門有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合我校實際，特制定本制度：
一、接待的原則。
1、學(xué)校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費的原則，盡可能地壓縮支出。
2、嚴格控制接待標準，嚴禁部門內(nèi)部或部門之間吃請，嚴禁超范圍、超標準接待。
3、嚴格執(zhí)行接待審批制度，杜絕先接待后申請現(xiàn)象。
二、接待的范圍。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作。
2、上級有關(guān)部門來校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來校聯(lián)系工作。
4、為了做好學(xué)校的某項工作，需要得到有關(guān)部門或有關(guān)人員的支持和幫助的。以上四種情況，確需接待時，可以接待。
三、具體辦法及要求。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作、上級有關(guān)部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學(xué)校統(tǒng)一負責(zé)接待。
2、接待標準：要本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的原則，從嚴控制。
四、其它。
(1)嚴格執(zhí)行對口陪餐及對等級陪餐，嚴禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應(yīng)及時到辦公室登記使用情況，以便及時匯總。
接待工作的接待報告篇八
在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個述職報告。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學(xué)習(xí)，合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
去年6月，我通過面試來到了公司。負責(zé)公司報紙版面設(shè)計的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，扎實的完成了公司的工作。在這一年多的時間里，我從各個方面努力，力爭把工作做到更優(yōu)。下面我把這一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以接受大家評議。
過去一年工作取得的進展：首先，我從加入到《m2f金報》工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我許多工作上的幫助。我惟一能做的就是努力認真的工作。我始終牢記自己是《m2f金報》的一員，對上級主管和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹慎，尊重服從;對同事，也做到嚴于律己，寬以待人。
其次，作為一個設(shè)計人員，永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質(zhì)以及審美觀是必須的。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。工作之余，我利用可利用的時間來學(xué)習(xí)。我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個人都有自己的優(yōu)勢，只有不斷地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。
在這個職位上，我配合同事們完成了報紙改版設(shè)計，也完成了一系列專題報道版式設(shè)計的制作。與同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。在這段時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力上都有了很大的進步。說到這里，工作不僅只是謀生的手段，更是我回饋公司最好的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的方式。
從版面設(shè)計這一塊，我可以很自信的說，我們比他們做得更好。
這段期間我曾發(fā)了些我的作品在“美編之家”論壇。發(fā)上去和同行交流、學(xué)習(xí)以便提高。恰好，我來到上海到現(xiàn)在，我曾與同城其他報社的美編聚過幾次會。其目的也是為了交流、學(xué)習(xí)。會議里我們都有展示自己的作品。不可否認上海的設(shè)計風(fēng)格不同于其他城市。但比他們做的要好是絕對的!當然，我也要學(xué)習(xí)他們好的一面，例如細節(jié)方面的處理、圖片的局部取舍等等。
工作中碰到的問題，工作目標的設(shè)想、優(yōu)化方案和意見：
以我的工作崗位來講，為了追求新聞質(zhì)量，有時換稿是不可避免，這我能夠理解。但有的本地編輯刪稿的速度實在太慢;娛樂編輯找文章配圖太隨意。例如說，本地稿件中為何多出幾百字甚至一千字，但刪稿時卻一個字一個字的刪，找來的圖片不超過8cm大小的方方正正的圖片。就好比新聞圖片。
“10分鐘決定生存”，我覺得我們的報紙可以這么說。中國報紙版式的方向，取決于市場和技術(shù)的創(chuàng)新。版式是我的生存之本，也是我的愛好。所以，我不拿我的生存開玩笑。
設(shè)計上，我覺得我們的版面還有些不足之處。例如說整份報紙稿件實在太滿，造成閱讀太累。畢竟如今看報的讀者都快速的瀏覽。隨著各行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已基本遍布全國。網(wǎng)上讀新聞更為普遍。甚至就連我們自己的internetexplorer主頁都是新浪、搜狐、網(wǎng)易、中新、中國網(wǎng)、環(huán)球等等。
我們的報紙跟街角報攤賣1元錢一份的報紙到底需不需要做成相同?如何在這特殊的空間、有限的時間“一把抓住讀者”?以前的報紙都注重可讀性，今天的報紙當然也要解決可讀性，但是還要解決速讀性，易讀性，悅讀性。對于報紙這樣的信息產(chǎn)品，很多報紙對內(nèi)容有足夠的重視，但是往往忽略了視覺性，比如它的圖片，其實它也是內(nèi)容的一部分，形式也是一種內(nèi)容。畢竟扔報機率越高越證明報紙內(nèi)容與形式失敗。這只是我的一些想法，望領(lǐng)導(dǎo)能夠指示。感謝!
總一年來的工作，我可以問心無愧地說：我都是盡心盡力去完成的。今后我還是會從各方面嚴格要求自己，加倍努力糾正錯誤，為蒸蒸日上的《m2f金報》盡心盡力，添磚加瓦。
接待工作的接待報告篇九
轉(zhuǎn)眼間，三個月的時間已經(jīng)在忙碌中過去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒有察覺。直到領(lǐng)導(dǎo)來提醒我，我才明白，自己試用期的時間居然已經(jīng)過去了！回首這三個月來，我真的感覺非常的短暫，從進入后開始的培訓(xùn)，到之后對具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺的工作和學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)相扣。在深入的了解和學(xué)習(xí)之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是現(xiàn)在既然已經(jīng)到轉(zhuǎn)正的時間，我也正好來總結(jié)看看自己這三個月來的情況，讓自己能更清楚自己這三個月來的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結(jié)：
一、個人情況。
在對工作有了三個月的經(jīng)驗后，我個人的情況已經(jīng)和三個月前有了大大的不同。盡管現(xiàn)在還算不得是一名完全合格的前臺，但是在基本的工作中，已經(jīng)能夠應(yīng)付自如了。下面是我對自己現(xiàn)在情況的鑒定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的轉(zhuǎn)變是巨大的，在過去，我心中一直認為自己是個學(xué)生，在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識也不過是為了學(xué)習(xí)。但是，在來到酒店，經(jīng)歷了真正的工作后，我認識到，自己已經(jīng)成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負責(zé)，這就是我的義務(wù)和責(zé)任！
工作上：在工作中，我認真負責(zé)，樂于向前輩和領(lǐng)導(dǎo)請教，喜歡學(xué)習(xí)新的知識。在工作時我熱情大方，積極的招待顧客，并通過自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來了一定的收益。盡管在現(xiàn)在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。
人際關(guān)系上：作為酒店的前臺，這三個月來我的交際的還算比較廣。認識了不少同事，也認識了不少的顧客，跟多的是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流。這些對我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認識更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情況。
作為前臺，我的主要職責(zé)是在酒店的大廳前臺接待顧客并接聽打來前臺的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學(xué)習(xí)，其實自己大部分的時間還是在做一些文書類的工作。但是在來顧客的時候，自己要仔細的學(xué)習(xí)前輩們的行動，為自己累積經(jīng)驗。
在熟悉了基本的工作后，我就開始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗后，我才發(fā)現(xiàn)這份工作的不易。
三、總結(jié)。
這三個月工作的經(jīng)驗，就是教會了我怎么去面對自己的工作，以及適應(yīng)了社會的節(jié)奏。在今后的`成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優(yōu)秀的接待員。
接待工作的接待報告篇十
20__年，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標立項安排，旅游接待部緊扣部門工作實際，以加強內(nèi)部管理為切入點，以提高接待服務(wù)水平為根本目標，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓班組基礎(chǔ)管理，切實履行工作職責(zé)，截止20__年11月20日，累計接待國內(nèi)外游客113.74萬人次，在門票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、全面做好門票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)等各項基礎(chǔ)工作。
(一)堅持原則，守土有責(zé)。加強門禁檢票管理，認真履行檢查監(jiān)督職能，不謀私利，不徇私情，嚴管強抓門禁檢票，卡住違規(guī)行為，堵住門禁漏洞，從源頭上切實維護公司經(jīng)營秩序和經(jīng)濟利益。截止11月20日，查補成人票77114張，半票8282張，學(xué)生票3164張，表演票6142張，查處違規(guī)證件1550例。
(二)文明規(guī)范接待，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。加強導(dǎo)游日常管理，理順接待服務(wù)程序，增強崗位責(zé)任意識，優(yōu)化班組建設(shè)，激發(fā)團隊活力，積極引導(dǎo)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變從業(yè)觀念，樹立主動服務(wù)，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，確保做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)每一個入園團隊和游客。完成觀光車講解12619車次、團隊653車次;科普館講解715場次;監(jiān)管投食車講解4396車次;監(jiān)管豪華游講解4682車次;圓滿完成各項接待任務(wù)103次;銷售觀光車乘車票(1-11月)25390張。
(三)重視游客投訴處理,把好服務(wù)最后關(guān)口。高度重視服務(wù)過程管控和監(jiān)督，與各部門密切協(xié)作，積極應(yīng)對、妥善處置游客的抱怨、投訴和節(jié)假日游客高峰時段出現(xiàn)的各類服務(wù)突發(fā)狀況，把好接待服務(wù)最后關(guān)口，彌補服務(wù)漏洞、不足，維護和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調(diào)解成功，游客滿意率100%。醫(yī)務(wù)接診外傷、蜂蜇、發(fā)熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
(四)開展科普宣講，提升服務(wù)品位。與集團團委、公司團委、市場銷售部配合，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺優(yōu)勢，在市內(nèi)中小學(xué)校積極開展科普宣講“綠色營銷”，提升西野旅游產(chǎn)品的服務(wù)品位和文化附加值，彰顯動物園在宣傳先進文化，培育中小學(xué)生生態(tài)文明道德方面的重要社會價值。截止11月20日，共走進市內(nèi)中小學(xué)校開展科普宣講46次。
(五)嚴肅認真的開展游客滿意度調(diào)查。加強服務(wù)信息反饋，主動與游客溝通互動，廣泛收集游客游園過程中的感受和對服務(wù)供給的評價建議，嚴肅認真的做好游客滿意度調(diào)查，通過主動的溝通和交流，樹立我園狠抓服務(wù)質(zhì)量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個季度在一線窗口共發(fā)放游客滿意度調(diào)查表800份，回收有效問卷730份。
(六)及時做好微信多客服回復(fù)和游客電話咨詢。加強線上互動交流，及時回復(fù)微會員的各類問題和咨詢。按照微會員相關(guān)信息，完成地域分類，我園現(xiàn)有微會員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人，陜南地區(qū)209人，關(guān)中地區(qū)(寶雞、咸陽、渭南)1031人，陜西省外地區(qū)2189人。同時，耐心、細心做好電話咨詢服務(wù)，確保全年全天接聽不停歇，20__年共接待咨詢電話15000余次，為游客提供了詳細具體的來園交通、票務(wù)、導(dǎo)覽介紹等咨詢服務(wù)，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產(chǎn)品和相關(guān)游園活動。
二、狠抓部門基礎(chǔ)管理，強化班組隊伍建設(shè)。
(一)細化工作流程，完善管理制度。20__年，我們深入貫徹落實公司全面質(zhì)量管理各項規(guī)定，一是結(jié)合部門和崗位特點，建立健全班組現(xiàn)場管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導(dǎo)游班、檢票班工作紀律管理條例》、《科普館、檢票班、導(dǎo)游班每日崗前五查》等7條具有較強針對性和操作性的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范。二是進一步細化導(dǎo)游講解、團隊接待服務(wù)流程，對現(xiàn)有導(dǎo)游詞進行重新梳理編排，不斷充實講解內(nèi)容，并制定《研學(xué)旅行接待方案》，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長假、黃金周等重大接待創(chuàng)收時段，制定部門級接待方案和人員調(diào)配計劃，周密組織安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合，強化過程管控。通過實際運作，全年部門整體工作開展高效、有序，基礎(chǔ)管理得到進一步完善和強化。
(二)加強教育培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。根據(jù)公司總體工作部署和接待服務(wù)要求，一是以《員工手冊》和《窗口服務(wù)行為管理規(guī)范》為重點，有針對性的加強服務(wù)人員在崗培訓(xùn)，對其應(yīng)知應(yīng)會的禮儀禮貌、服務(wù)標準、服務(wù)技能等業(yè)務(wù)知識進行規(guī)范教育，強化服務(wù)人員對“標準”的掌握和執(zhí)行，使其在牢記“標準”的基礎(chǔ)上自覺糾正不良工作習(xí)慣。二是結(jié)合崗位設(shè)置，在班組開展園情園貌、動物知識、綠化園容、地方風(fēng)俗、歷史文化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和激勵全員增強崗位責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，自覺加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，努力提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。三是按照接待對象和服務(wù)對象的個性化差異，有針對性的開展貴賓接待、科普ppt制作、導(dǎo)游詞編寫等培訓(xùn)，為開展專項服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。全年共開展培訓(xùn)13次，參學(xué)人員285人次。
(三)落實管理責(zé)任，強化檢查監(jiān)督。一是明確部門管理要求，落實層級管理責(zé)任，按照誰主管，誰負責(zé)的原則，分片包干，逐步建立起部門負責(zé)人、團隊長、員工三級管理機制，在改進工作作風(fēng)、提高管理效率方面有了較大突破。二是以儀容儀表，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生、文明服務(wù)、講解頻次、工作效率為檢查對象，實行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評分的檢查監(jiān)管機制，強化現(xiàn)場管理和過程管控，嚴格落實每日2個頻次的部門級檢查。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類質(zhì)量問題280件次。三是以部門會議為載體，傳達公司各項規(guī)章制度和獎懲管理情況，教育引導(dǎo)全體員工嚴守服務(wù)標準和崗位規(guī)范。四是按時段對班組工作完成情況進行收集，積極開展自查自糾，形成每周有小結(jié)，每月有匯總的工作反饋機制，總結(jié)教訓(xùn)，查補不足。
三、廣泛開展技能比武、文明服務(wù)創(chuàng)建活動。
(一)舉辦導(dǎo)游講解技能競賽。在強化導(dǎo)游技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于4月份在部門內(nèi)部組織開展導(dǎo)游講解競賽，通過自編導(dǎo)游詞、專業(yè)知識問答、ppt演示、模擬講解等環(huán)節(jié)競賽，充分檢驗和展示了導(dǎo)游團隊的專業(yè)技能和精神風(fēng)貌，提升了導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和講解服務(wù)水平。
(二)積極開展“為民服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建活動。一是9月份在導(dǎo)游接待窗口通過設(shè)立公示欄，從業(yè)人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標準、亮身份、亮承諾”，公開員工身份信息、服務(wù)承諾和投訴電話，強化自我約束，自覺接受廣大游客和職工監(jiān)督。二是設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)崗，對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對一”和個性化服務(wù),滿足不同游客群體的特殊服務(wù)需求，免費存放嬰兒車及行李物品近1500件次。
接待工作的接待報告篇十一
堯都區(qū)紀委：
近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，我局認真貫徹從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，努力落實上級關(guān)于加強。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項工作部署，公務(wù)接待工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，局各級。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部嚴于律己、作出表率，全體工作人員自覺遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我局公務(wù)接待用餐費共計2.259萬元20xx年上半年該項費用為0.915萬元，我局公務(wù)接待費用按照相關(guān)規(guī)定嚴格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果，但是為了進一步加強。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)，我局將落實以下措施：
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
高度重視公務(wù)接待管理工作，力求多召開班子及全體工作人員會議，認真?zhèn)鬟_和學(xué)習(xí)上級有關(guān)指示。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實工作。通過學(xué)習(xí)傳達全體機關(guān)干部要從加強。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會，發(fā)揚艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認識規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關(guān)規(guī)定；同時堅持來客接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴、從儉的原則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時，我辦堅持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的'現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標。公務(wù)接待管理工作的公開、透明和制度化為其長期堅持規(guī)范化。
提供。
了堅實的基礎(chǔ)和有力的保證。
今后，我局一定以。
黨
的十七大。
精神。
為指導(dǎo)，堅持從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進一步做好這項工作的制度化規(guī)范化工作。
接待工作的接待報告篇十二
根據(jù)區(qū)紀委文件(東紀發(fā)[]4號)和財政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費開支的規(guī)定，我局公務(wù)接待費按照“三限一?！睒藴?，嚴格管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開支，有效促進了機關(guān)各項管理?，F(xiàn)將近年來的公務(wù)接待費自查情況綜合報告如下：
根據(jù)財務(wù)室上報公務(wù)接待費開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計，以來，我局的公務(wù)接待費實際總支出11.2萬元，比核定指標節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀委和財政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅持公務(wù)接待安排以定點賓館為主的原則。區(qū)司法局機關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(2003-)和新湖景賓館(-)按規(guī)定標準進行。用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業(yè)務(wù)由哪個科室的負責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。派餐單填寫好后交由局長簽字批準后，由申報人持單到指定點就餐。
2、財務(wù)室嚴格費用管理制度。財務(wù)報銷做到“四單”(呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費支出堅決不予核銷;紀檢組實行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔(dān)進餐費用。
3、堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。要從思想上高度重視，進一步健全制度，嚴肅紀律，嚴格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
接待工作的接待報告篇十三
《xxx市。
黨
機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》和xxx區(qū)人民政府《xxx區(qū)貫徹〈。
黨
政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例〉實施意見》通知的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合x財發(fā)﹝20xx﹞56號文件要求，我局對本單位20xx年度公務(wù)接待管理工作開展了全面自查。
認真落實上級關(guān)于加強。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項工作部署，努力使公務(wù)接待工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。局。
黨
組嚴于律己、作出表率，全體人員自覺遵守公務(wù)接待工作的'有關(guān)規(guī)定。截止10月，我局公務(wù)接待用餐費共計3247元。公務(wù)接待中嚴格按照相關(guān)規(guī)定制度，取得了較好的效果。
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實工作。通過學(xué)習(xí)傳達全體機關(guān)干部要從加強。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會、建立健全厲行節(jié)約反對浪費制度體系、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認識規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關(guān)規(guī)定；同時堅持來客接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴、從儉的原則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時，堅持公務(wù)接待工作由分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
統(tǒng)一管理、安排，避免了管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標。
意見、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見、辦公室審核、審批。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見，得到有審批權(quán)限。
領(lǐng)導(dǎo)。
審批后，事后憑審批單結(jié)算報銷。
共同簽字負責(zé)。財務(wù)人員在辦理結(jié)算報銷手續(xù)時，認真履行監(jiān)督、審核職能，對于擅自突破批準額度、未經(jīng)有審批權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意、用虛今后，我局要以。
黨
的十八大、十八屆四中全會。
精神。
為指導(dǎo)，堅持從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進一步做好這項工作的制度化規(guī)范化。
接待工作的接待報告篇十四
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。（ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意
做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
接待工作的接待報告篇十五
為了加強各單位對公務(wù)接待工作的管理，根據(jù)“國內(nèi)公務(wù)接待管理調(diào)研提綱”、近年來黨政機關(guān)加強國內(nèi)公務(wù)接待管理采取的措施以及中央、省、市出臺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)有關(guān)規(guī)定，x年x月在xx的帶領(lǐng)下，對本單位進行了整體調(diào)研，同時對出臺的公務(wù)接待管理辦法及實際情況重點分析。
(一)單位公務(wù)管理接待辦法、開支標準和主要內(nèi)容。
我單位根據(jù)新型公務(wù)接待管理接待出臺了新的管理辦法：區(qū)檔案局多項措施深入開展廉政文化教育活動等辦法（單位出臺的辦法根據(jù)單位相關(guān)情況填充）。建立健全廉政責(zé)任機制，制度強廉，強化思想文化宣傳教育，學(xué)習(xí)思廉，開展“四解四促”及幫貧助困活動，扶貧促廉。抓好干部隊伍建設(shè)，履職樹廉。加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，從業(yè)守廉。
(二)單位在今年1—6月的公務(wù)接待情況。
我公司今年的1—6月份的公務(wù)接待費3.59萬元，與去年同期公務(wù)接待費4.43萬元，公務(wù)接待類型多以上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)及同級業(yè)務(wù)交流為主。我單位共接待查檔4000多人次，為給市民辦理戶口遷移、房產(chǎn)買賣、生活補助、養(yǎng)老保險、經(jīng)濟糾紛、民事訴訟等手續(xù)提供婚姻登記、獨生子女、知青下鄉(xiāng)、職工精減、招工錄用、退伍轉(zhuǎn)業(yè)、農(nóng)村建房、司法公證等檔案原始憑證3317份，并根據(jù)群眾及社會需求，開始實行提供查無檔案記錄證明60多份，利用檔案憑證數(shù)量再創(chuàng)歷史新高，利用率比2009年同期上升49.5%。檔案部門為群眾提供檔案原始憑證，幫助老百姓解決了很多日常生活中最直接、最現(xiàn)實的困難與問題，化解了許多社會矛盾，平息了一些上訪、打官司的案件，切實維護了人民群眾的合法權(quán)益，為促進社會和諧、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展作出了貢獻。經(jīng)南京市檔案局組織的考評組通過聽取匯報、現(xiàn)場查看、座談問答、綜合評議等程序，對照南京市國家綜合檔案館“查檔接待優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”考評項目與標準，進行嚴格、認真地查驗，區(qū)檔案局館獲得98.7的好成績。（公司執(zhí)行情況與具體內(nèi)容可根據(jù)自己單位情況補充）。
今年業(yè)務(wù)招待費用額的下降，對我單位公務(wù)接待管理中存在的問題有關(guān)。
1、我單位應(yīng)界定國內(nèi)公務(wù)接待活動的范圍為社會公共管理職能的黨政機關(guān)及其公職人員使用公共財政資金，為因履行社會公共管理職責(zé)而來采訪的公職人員提供必要的生活與工作服務(wù)。對于同區(qū)部門之間接待、異地接待也應(yīng)屬于公務(wù)接待的范圍。
2、對于國內(nèi)公務(wù)接待費的開支范圍我單位界定為：（根據(jù)本單位情況填寫，網(wǎng)上沒查到）公務(wù)接待費中不必須開支被接待人的住宿費以及安排宴請費用。
3、關(guān)于實現(xiàn)國內(nèi)公務(wù)接待費管理制度與差旅費，會議費制度等有關(guān)制度的銜接的實現(xiàn)，我單位認為應(yīng)該在(xxx、xxx)方面具體銜接。
4、我單位國內(nèi)公務(wù)接待實行工作餐的必要性和可行性，工作餐的標準應(yīng)(xxx、xxx)制定。
5、對于如何完善公務(wù)接待審批制度以及如何規(guī)范公務(wù)接待費報銷制度我單位出臺了(xxx、xxx)等相關(guān)辦法。
接待工作的接待報告篇十六
人們常說:教育是明天的事業(yè)，其辛苦是不言而喻的。而班務(wù)工作則是教育工作中最煩瑣、最艱苦的一項，尤其是這近幾年面對獨孫子女這一特殊群體。十五年的班主任工作，可以說:我一直戰(zhàn)斗在教育教學(xué)的最前線。一滴水珠可以折射太陽的光輝，一些小事可以反映出我思想的軌跡。以下是我在班級管理中德育工作的點滴體會。
一、發(fā)現(xiàn)問題，積極誘導(dǎo)。
俗話說:“體育不好出廢品，智育不好出次品，德育不好出危險品”。這句話充分說明了德育的重要作用。我班從城里轉(zhuǎn)入一個學(xué)生，聽說他在該校是出了名的“調(diào)皮鬼”。該生個子大，性格倔強，家庭條件較好，很傲氣，多數(shù)學(xué)生對他畏而遠之，任課教師一提起他就搖頭。課堂上搗亂紀律，脾氣暴躁，還不大理睬老師。經(jīng)常與任課老師發(fā)生沖突。我知道，這是他的生活環(huán)境所造成的。作為班主任，我應(yīng)竭力幫助他，于是便找到他的突破口，他的優(yōu)點是很講“義氣”。利用他講“義氣”的這一特點，我跟他用了“感情戰(zhàn)術(shù)”，讓他從平時、從小處體會老師和同學(xué)對自己的關(guān)愛和幫助，講義氣，就應(yīng)該尊敬關(guān)愛他們。他想了想，覺得我說的很有道理，他漸漸改掉了“傲氣”這個壞習(xí)慣，和同學(xué)們成了好朋友，而且上課也愛發(fā)言了。我抓住這個機會，我又與他交談，談了許多道理，一旦發(fā)現(xiàn)有丁點兒閃光之處就及時表揚。在家長的密切配合下，一個月后，該生由最后一名都算不上的成績(離進實驗班差31分)提高到前二十四名，第二學(xué)月提高到十二名，中考以468分的成績考上了二中的“宏志班”。
二、真誠關(guān)愛每一個學(xué)生。
關(guān)愛，是情感激勵的首要因素，班主任應(yīng)時時處處為學(xué)生著想，對待學(xué)生的困難，盡力幫助，真誠的關(guān)愛、體貼他們，這樣使學(xué)生感受老師的親情，人間的溫暖。在教學(xué)過程中，我本著這樣一個宗旨去對待每個學(xué)生，主動找他們談心，傾聽他們有什么想法和看法，了解他們的衣食、住行，盡快與他們架起一座相互信賴的“心橋”，有什么話、有什么事都能向你述說。從而使他們覺得學(xué)校就是自己的家，老師就是自己的父母。
三、正確對待工作中的缺點和錯誤。
班上有一個表現(xiàn)特好的學(xué)生，上晚自習(xí)與幾個同學(xué)一起“吹?！?，被我發(fā)現(xiàn)了，我狠狠的批評了一頓，他很不服氣，立即與我發(fā)生抵觸。當時我很難過，覺得當老師受人氣，沒什么崇高的。在我一氣之下，發(fā)誓不再理他，并說:“從此，我不會說你“楊飛龍”三個子?！蓖碜粤?xí)后，他哭著到了我家里，懇求我收回我的話，并承認了錯誤。當時我沒有理他，因為他不僅是為了此事，而是最近表現(xiàn)特別差。本來他是班上的特優(yōu)學(xué)生，近幾天來整天都沒精打彩的。于是，我不管他交不交作業(yè)，上課專不專心。沒想到一次單元測驗下來，他從一個特優(yōu)生滑到差生?？粗@一變化，我驚呆了，后悔了。這不是古人說:“教不嚴師之惰嗎”?不，我不能誤人子弟!我要立即挽回我的損失。于是，我主動找他談話，向他承認了自己言辭過激，方法不當?shù)腻e誤，并請求他原諒。他開始是漫不經(jīng)心的聽我說，后來竟簌簌地掉下淚來。沉默了一會，他才說:“我知道自己錯了，但你不能當著全班同學(xué)的面批評我，我受不了，在家里父母從沒大聲批評過我”。聽了他的話，我耐心地開導(dǎo):“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人不能不犯錯誤……，在不知不覺中，我們拉起家常，談起了人生……”。從那以后，他的成績很快就上升了。后以524分的成績居我校第一考如了一中，現(xiàn)已在武警大學(xué)。由此，我得到啟示，一定要培養(yǎng)學(xué)生堅強的品格，特別是承受挫折的能力。于是，我利用班會課，首先自己示范，向全班同學(xué)檢討工作中的失誤，然后鼓勵學(xué)生用校規(guī)校紀對照自己，以小組為單位開展了批評與自我批評。這種方法很靈，使很多愛面子、思想嚴重的同學(xué)，都學(xué)會了正確對待自己的缺點和錯誤，并及時得到了矯正。
四、教師的自身典范作用--以身作則，為人師表。
作為班主任，除了要明確指導(dǎo)學(xué)生如何去遵守規(guī)章制度外，我覺得更重要的是要求學(xué)生做到，你自己首先必須做到。比如每天要求學(xué)生6:00到校，我5:30就起床，準時6:00到教室查看學(xué)生讀書情況，并隨時作好學(xué)生的記錄，記錄到:張三是6:21分到教室，李四是8:03分上早讀，王五3:15在在操場上讀書……。與學(xué)生一起參加勞動，查擦桌子、掏臭水溝、撿瓜子殼……。如此幾次，學(xué)生看到地上有紙屑，也主動撿起丟進垃圾箱。榜樣的力量是無窮的，有幾個性格倔強很不遵守紀律的同學(xué)慢慢兒受到了影響。
五、上好班會課。
作為一名班主任，要想管理好班級，就應(yīng)該從上好每一節(jié)班會課做起。有的老師總利用班會課給學(xué)生上學(xué)科課，要么就讓學(xué)生自習(xí)，忽略了班會課的重要性。十幾年的班主任教學(xué)告訴我，形式不變，內(nèi)容簡單的機械式班會課，面面俱到、高談闊論的說教式班會課，和表面熱鬧實際針對性不強的形式主義班會課，都是難有成效的，不如針對現(xiàn)實，一課一題，一課一式，靈活多變，了解學(xué)生，想學(xué)生之所想，經(jīng)常開展別開生面的班會話題，少點多撥，以學(xué)生為主體說話，這樣可以使枯燥乏味的班會課變得生動活潑，富有情味，從而達到寓教于樂的效果。
六、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
針對初中年級的學(xué)生，他們的思想獨立、個性鮮明、敢說敢做、喜歡表現(xiàn)自己、上進心強。抓住學(xué)生這一心理特點，在班上建立“小組評比制度”，要面向全體學(xué)生，針對“重點”學(xué)生易出現(xiàn)的問題而制定評比制度。評比項目由班委會組織各小組組長共商討制訂，并在班會課上討論通過。評比需要一批認真負責(zé)地班級積極分子，每個人負責(zé)一個小項目。然后再每周的班會課上都要評選優(yōu)秀組和優(yōu)秀組長。并給予小小的獎勵。通過這樣的活動，強化學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成。比如:班上剛剛才打掃得干干凈凈的地，幾分鐘后，到處都是瓜果皮、紙屑等。就此事，我通過比一比，看一看，誰的地方最干凈;再比一比，哪一組最干凈。由勞動委員檢查，各個組打分。一天下來，給扣分最少的小組中的每個同學(xué)，進行表揚。經(jīng)過一段時間的監(jiān)督和管理，同學(xué)們都能自覺地維護班機衛(wèi)生，地上的雜草都能主動撿起來，扔到垃圾箱里，是學(xué)生增強了維護集體的意識，也養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。
總之，作好班級管理工作絕非一朝一日的事。但我認為:只要持之以恒從實際工作中的點滴出發(fā)，相信您的班級管理定能有起色!
各位家長：
大家好!
很高興今天我們又坐在了一起了，為了您們的孩子、我們的學(xué)生在東山苑這所美麗的校園里能得到更好進步與發(fā)展而作一次全面的溝通與了解/。說實在的，一直很感謝你們!不僅僅感謝你們對我們工作的支持!更是感謝你們對我們工作的理解!
今天我的發(fā)言分三大部分：首先與各位家長朋友分亨我的工作理念與思路，第二部分簡要給大家回顧本學(xué)期以來本班的工作情況，最后,就家庭教育提幾點意見和建議。
一、我的工作理念與思路。
對于管理班級，我主要從良好的習(xí)慣養(yǎng)成入手，衛(wèi)生紀律主要由班干部負責(zé)，我主要抓學(xué)習(xí)，定時和學(xué)習(xí)委員、課代表聯(lián)系，掌握完成作業(yè)情況、課堂學(xué)習(xí)情況，及時談話溝通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)上的問題。并通過學(xué)生的學(xué)習(xí)方法交流來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。最近同幾位課任老師交流，現(xiàn)在班級上課紀律良好，作業(yè)收交情況比較好。在教育孩子的過程中我力求尊重每一個學(xué)生的個性特點，因材施教，針對不同類型的學(xué)生采取不同的教育方法，力爭使每一個學(xué)生都能發(fā)揮其所長，提高學(xué)生的各方面綜合素質(zhì)，從而使他們在學(xué)校里都有長足的進步。在教育方式法上，對于無論哪一類的學(xué)生都盡可能的利用最恰當?shù)姆椒ㄅc手段，使他們能從思想深處明白道理，并在此基礎(chǔ)上改正學(xué)習(xí)和生活中的不良習(xí)慣，力爭做到既治標，又要治本。我始終認為，大多數(shù)的孩子都有其獨特的優(yōu)點，在其思想深處，都有一顆積極上進的心，作為教育工作者，我們要注重培養(yǎng)學(xué)生的獨立自主的學(xué)習(xí)生活能力和自我管理能力。本學(xué)期是學(xué)生進入九年級的最后一個學(xué)期，所以在本學(xué)期中，我有意識地將工作思路偏向于學(xué)習(xí)這一方面，加強知識的重要性這一方面的思想工作，同時在時間上，也進一步抓緊，除了正常的上課之外，要求學(xué)生在課余的時間盡可能多的在教室里做與學(xué)習(xí)有關(guān)的事，比如在早飯后，要求學(xué)生到教室由英語課代表，帶領(lǐng)大家讀英語;下午晚飯后，稍作休息后必須要到教室寫作業(yè)或復(fù)習(xí)等。在全班創(chuàng)造一種良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，形成一種全班同學(xué)在學(xué)習(xí)上你追我趕的良好局面。使每個孩子都能自覺的投入到學(xué)習(xí)之中去，這不僅是學(xué)好本學(xué)期知識的需要，更是為了讓孩子們早一點適應(yīng)九年級緊張的生活，這種適應(yīng)我想不僅是外在的快節(jié)奏的時間上的適應(yīng)，更是高強度的思想上的一種適應(yīng)。
二、本學(xué)期班級各方面情況回顧。
1、教師隊伍的進一步優(yōu)化與整合。本學(xué)期我們班迎來了兩位在專業(yè)素質(zhì)過硬，責(zé)任心極強的兩位教師，他們分別是物理老師潘老師和政史老師馬老師。兩位老師的加盟進一步強化了本班的教師團隊，而且也深受同學(xué)們的喜愛。會后，各位家長可以與兩位老師作單獨的交流。
2、學(xué)生隊伍進一步予以凈化，經(jīng)過上一學(xué)期的觀察與了解，本學(xué)期開學(xué)伊始，本著替大多數(shù)學(xué)生負責(zé)，為學(xué)生創(chuàng)造一個優(yōu)異的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我們對原先極少數(shù)品行不端正的幾個學(xué)生進行了勸退，同時又加入了幾位各方面都比較優(yōu)秀的學(xué)生，經(jīng)過半個學(xué)期的觀察和了解，這些學(xué)生的中的大多數(shù)表現(xiàn)比較優(yōu)秀。比如陳良、王琦、黃金琳等同學(xué)表現(xiàn)得比較好，他們的加入進一步擴大了我們的優(yōu)生隊伍，為整個全班的發(fā)展起到了很好的導(dǎo)向作用。同是，經(jīng)過民主評選，我們評出了一批品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生。其中沈銳、瘳燕、郭曉琳被評為“校園之星”，葉子，諶貴斌、葉子、陳良、羅賢望、黃金琳、吳應(yīng)天等同學(xué)被分別被評為“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“三好”、“文明”學(xué)生等榮譽。另外，熊懿心、趙良玉、何希、王琦、嚴君等同學(xué)通過自己的努力，在許多方面也取得了一定的成績。
4、目前班級各方面工作的總體運行狀況，我們還是比較滿意的。無論是從上課的紀律、學(xué)習(xí)的自覺性，還是學(xué)生的課外行為習(xí)慣都比上一學(xué)期有了很大的改觀。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)生的時間觀念和紀律得到加強，每天各個時間段的到班情況良好，大多數(shù)同學(xué)都能按時到班。課內(nèi)外的紀律有了顯著的變化。
(2)務(wù)實上進的學(xué)風(fēng)正在逐步行成。隨著八年級生活的深入，九年級的到來，大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)認識到了學(xué)習(xí)對于他們的重要性，并在他們行為上有所體現(xiàn)。除了正常的上課之外，在課外時間，我們還安排了早飯后的英語天天讀時間和下午第三節(jié)課課后的學(xué)習(xí)自習(xí)課，現(xiàn)在，我們經(jīng)常能看到教室里總有學(xué)生埋頭學(xué)習(xí)的身影，辦公室里時常也能看到學(xué)生主動向老師請教的場面，甚至也時常能看到有許多的學(xué)生中午拿著書本到寢室的情況，當然，我們提倡學(xué)習(xí)與休息并重的理念，并不過于贊成學(xué)生利用午休的時間學(xué)習(xí)，但這至少反應(yīng)出了我們孩子在心里已真正把學(xué)習(xí)當作一回事了，能自覺將大部分的時間與精力投入到學(xué)習(xí)之中了，更為重要的是，有了一批這樣的把熱愛學(xué)習(xí)的學(xué)生的這些行為表現(xiàn)，對其他做得相對不太好的學(xué)生也會有一個無形的鞭策作用，從而最終在全班范圍內(nèi)形成一個你追我趕，人人愛學(xué)習(xí)，個個爭上進的良好局面。有了這樣一個端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們對提高他們的學(xué)習(xí)成績，在明年的中考中有一個好的收獲就更有信心了。
(3)學(xué)生的養(yǎng)成教育初見成效，作為一個寄宿制的私立學(xué)校，我們一直十分關(guān)注學(xué)生的養(yǎng)成教育，注重規(guī)范他們的言行舉止，培養(yǎng)學(xué)生的時間意識、集體意識與規(guī)則意識。經(jīng)過一個學(xué)期的教育與管理，大多數(shù)的學(xué)生正在告別了在教室和其他公共場合大聲喧嘩的陋習(xí)。無論是放學(xué)進餐還是其他的集體活動以至于從住宿的學(xué)生從寢室到教室都已養(yǎng)成了排隊的良好習(xí)慣。另外，每日餐廳里安靜有序的就餐秩序，寢室里“午體”“晚寢”的良好紀律都是這方面的集中體現(xiàn)。
5、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及思想動態(tài)。從目前來看，現(xiàn)在全班26名學(xué)生的思想動態(tài)基本穩(wěn)定，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)良好。
6、期中考試分析：
主要問題有：
1、部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的性不夠明確，學(xué)習(xí)的自主性較差，缺乏自覺性。
2、部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法較落后，效率較低。如不抓緊時間，發(fā)現(xiàn)問題不向老師提問、書寫潦草，屢教不改等等。
3、少數(shù)學(xué)生還沒有擺正學(xué)習(xí)的位子，貪玩而浪費時間造成上課狀態(tài)不好。
4、現(xiàn)在班級還存在一些不好的現(xiàn)象，如：有的同學(xué)上課說話，做小動作，，有的同學(xué)對班集體漠不關(guān)心，有的同學(xué)不愿意承擔(dān)責(zé)任等等。這就需要家長和老師及時聯(lián)系，及時幫助學(xué)生改掉這些缺點。
5、學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性較差，沒有主動性，做什么事都要老師看著，甚至于要老師在后邊舉著鞭子趕著.
6、懶的人比較多，怕動腦子，怕動筆，怕記，怕背，做什么事情都是完成任務(wù)，甚至有些同學(xué)連老師布置的任務(wù)都完成不了.
7、學(xué)生安于現(xiàn)狀，沒有競爭意識.
8、對待老師的批評教育顯得不耐煩，甚至有一兩個學(xué)生在公開場合頂撞老師。
對于以上問題，希望引起各家長重視，并給與我們大力支持。希望家長配合教育。
7、安全與生活問題。
各位家長，我想除了孩子的學(xué)習(xí)成績之外，大家較為關(guān)心的是孩子住校的安全與生活問題了。我校高度重視這一方面的問題，主要做了以下幾點工作：
1)加強寢室的衛(wèi)生打掃與消毒工作，提高被子與被單的一諒曬頻率。
2)提高食堂的飯菜的伙食的質(zhì)量，保證學(xué)生吃好吃飽。為了加強學(xué)生的營養(yǎng)，本學(xué)期每天晚上每個學(xué)生發(fā)一瓶牛奶，僅此一項，學(xué)校新增開支十余萬元。
3)班級利用班會等時間，加強對學(xué)生的安全教育提高他們的安全意識。專門舉行了安全知識競賽。
4)在校期間，一旦發(fā)生安全事件，我們將會在第一時間采取適當?shù)拇胧┮员ＷC孩子的身體健康和人生安全。同時也會及時通知各位家長。
8、生物、地理的備考。
6月22日的生物、地理考試是這批學(xué)生步入中考的第一關(guān)，我們對參加此次考試的十二個同學(xué)自上學(xué)期開始就開始了緊張的備考復(fù)習(xí)，現(xiàn)在已進入了最后的復(fù)習(xí)沖刺階段，科任老師對他們采取了知識點的逐個過關(guān)的方式力爭使他們在這兩科上不丟失1分。走讀生的家長，要在每天回家督促檢查學(xué)生當天的背誦情況。
9、班級存在的一些問題：
(1)一小部分學(xué)生基礎(chǔ)較差，導(dǎo)致了自信心的下降甚至出現(xiàn)厭學(xué)情緒。這里一方面有學(xué)生自身的各方面原因，當然也有我們老師和家長對孩子過高的期望的問題，我始終認為對孩子合理的期望及要求是保持孩子積極向上的動力之一，作為老師和家長，我認為應(yīng)對這部分學(xué)生投入更多的關(guān)愛與鼓勵，我經(jīng)常對學(xué)生講到這么一種觀點：無論在什么情況下，都不能選擇放棄，盡自己最大的能力，做最好的自己。
(2)走讀生的系列問題。比如：走讀生的到校問題，給住校生私帶違禁物品的問題，午休及晚休的質(zhì)量保證問題等給學(xué)生的學(xué)習(xí)及我們的學(xué)生管理帶來一定的難度。
三、給家長的幾點建議。
以上是我就本學(xué)期學(xué)生的各方面情況及我們的相關(guān)工作給大家作一簡要匯報，下面我想結(jié)合本班實際情況給家長說幾點建議：
1、一定要關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。
有的家長總說孩子在家不肯讀書，反映的家長很多，我知道，現(xiàn)在都是獨生子女，都非常的溺愛孩子，事事都順著他，使他養(yǎng)成以自我為中心，自私的人，我想，你肯定不希望這樣，所以我想告訴你們一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎罰制度，培養(yǎng)孩子積極的、健康的成長。
2、對孩子要多做分析。
首先要分析原因，是孩子不會做，還是懶得做。我認為是孩子自己的事就盡量讓他們自己做，家長不要包辦。有些家長看孩子動作太慢，就不加以引導(dǎo)，這樣他永遠也快不了。從慢到快肯定要有個過程，家長不要太著急，要多加強正確的引導(dǎo)。
3、創(chuàng)造和睦、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛。
我們試想一下，一個成天吵架問題成堆的家庭是無法教育好孩子的。我非常理解做父母的心情。大家工作都很忙，很多家長事業(yè)非常成功，社會應(yīng)酬比較多。但是，大家無論怎樣，都要給孩子們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也不要時刻忘記在孩子放假時對孩子的教育和輔導(dǎo)，哪怕是簡單的作業(yè)上的督促，也能讓孩子感受到您對他的關(guān)心。我相信，當我們看到孩子一點點地長大，一點點地進步，內(nèi)心一定是無比的開心啊。
4、關(guān)注孩子的安全。
安全是一項艱巨的的任務(wù)，正如我在多次的班會中所說的生命沒有返乘票，沒有了健康健全的身體，那將是我們多大的痛苦啊。所以每次放假我都會叮囑他們注意交通安全。這是我們共同的任務(wù)，希望家長在忙碌中也不要忘記對孩子安全的教育，告訴他們怎樣避免危險，怎樣行路。孩子就是得不停的去叮囑與告誡。
各位家長，隨著社會的進步，下一代的教育問題已成為了社會普遍關(guān)注的熱點和焦點，重視和改進家庭教育，已越來越成為廣大教育工作者和家長的共識。但是在現(xiàn)實生活中，不容避諱的是，許多家長對怎樣當好父母的緊迫性缺乏足夠的認識，不懂得怎樣教育孩子，對待孩子，或重智輕德，只關(guān)心孩子的考分;或信奉“棒頭出孝子”，教育孩子簡單粗暴;或?qū)⒆舆^度溺愛，百般呵護……在家庭教育上形成的一個個誤區(qū)，由此給孩子的心靈帶來的負面影響，必將對孩子的一生造成延誤。所以我再次希望各位家長與我們共同協(xié)作，積極配合為孩子美好的明天而努力吧!
我的發(fā)言就到這兒，謝謝大家!
本學(xué)期，本人繼續(xù)學(xué)習(xí)并踐行著我們學(xué)校獨特的教育理念，用心愛孩子，著眼于孩子未來終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。鼓勵中讓孩子學(xué)會自信，稱贊中讓孩子學(xué)會欣賞，贊同中讓孩子學(xué)會自愛。以敏銳的眼睛捕捉孩子們的閃光點，哪怕在成人眼中，那只是微不足道的一點優(yōu)勢。孩子在某一領(lǐng)域的成功，不僅可以促進他們在這一領(lǐng)域的深入發(fā)展，自信心本身亦能轉(zhuǎn)移至其它領(lǐng)域中去。
班級管理工作是一項辛苦而繁瑣但卻很有意義的工作。這項工作，不僅需要愛心、耐心，而且還需要匠心。值得欣慰的是，在本學(xué)期，我們班在全校二十八個班級中，綜合評比總分第一名。
1、班級管理方式的轉(zhuǎn)變。本學(xué)期，我們班進行了班級管理工作方式的轉(zhuǎn)變，由過去的事事由班主任直接管理過渡到在班主任指導(dǎo)下的班干部管理階段，從實施的狀況來看，效果比較顯著。既節(jié)省了老師的時間，以便把更多精力投入到教學(xué)中去，又加強了班級管理的及時性，同時還使孩子們的管理能力得到了鍛煉。
2、設(shè)立“班級全明星”。取自nba全明星的“班級全明星”是由各項班干部對孩子們各方面的表現(xiàn)進行打分，這些方面包括：課堂、作業(yè)、課間、間點、間操、午餐、午休、衛(wèi)生、整理、博客等，每周一統(tǒng)計，前五名(有時有并列的情況)的孩子被授予“班級全明星”的稱號，這樣，既全面反映出了孩子們的在校情況，又為及時鼓勵提供了依據(jù)，大大促進了孩子們的表現(xiàn)。
3、培養(yǎng)良好習(xí)慣，強化集體觀念。本學(xué)期，學(xué)校進行了“文明班級”的評選，采用了每周頒發(fā)“流動紅旗“的方式進行，旨在促進孩子們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成和固化。我們班積極配合這一活動，在促進孩子們行為習(xí)慣轉(zhuǎn)化上與學(xué)校同步，同時又強化了孩子們的集體觀念。本學(xué)期，我們班數(shù)次奪得了流動紅旗，在全校中名列前茅，增加了孩子們的集體自豪感。
4、注重各項活動，讓孩子們感受快樂。本學(xué)期，我們學(xué)校進行了幾次大型活動，與孩子們密切相關(guān)的有萬圣節(jié)和圣誕節(jié)。萬圣節(jié)主要是讓孩子們感受西方文化。在萬圣節(jié)中，教室被裝飾成了陰森恐怖的“鬼屋”，孩子們也身著各種風(fēng)格的衣服，在學(xué)校集體走臺后，孩子們又參加了各種趣味十足的小活動。我們班在這次活動中獲得了“最鬼魅班級金獎”。圣誕節(jié)是西方最隆重的節(jié)日，我們學(xué)校也把這個節(jié)日變成了孩子們歡樂的日子。教室被裝扮得分外美麗，孩子們帶著禮物與他人交換，帶著零食與他人分享，同時還有精彩的節(jié)目，并且還得到了由吳校長扮成的“圣誕老人”的祝福和禮物。孩子們異常開心，我們班也被評為“最美麗班級鉆石獎”。拔河比賽也是圣誕節(jié)的活動之一,我們班在拔河比賽中勇奪冠軍。
5、用相機留住孩子們美好形象。我們學(xué)校大小活動很多，使孩子們能夠得到多方面的鍛煉，感受世界上豐富多彩的多元文化，看到孩子們可愛的樣子、優(yōu)秀的表現(xiàn)，我總?cè)滩蛔∧闷鹣鄼C把他們的身影保存下來，其實也是記錄孩子們成長足跡。在這個學(xué)校里，我是使用照相機較多的班主任，照出的照片會選擇一部分發(fā)到我的博客里，以便讓家長朋友們了解孩子在校的情況。
此外，我們班的孩子也在國旗下講話、升旗主持、校園集體舞、擔(dān)任升旗手等小活動中得到了鍛煉，也展示出了我們班的良好風(fēng)貌。
1、晨讀。安排學(xué)生背誦經(jīng)典古文《論語》，熟讀成誦，感受古文魅力。
“半部論語治天下”,可見《論語》的意義之重，咱們不一定要孩子治國平天下，但也不可不讀，因為《論語》里面不僅涉及治國安邦的內(nèi)容，也有做事、做人以及學(xué)習(xí)方法的內(nèi)容。可以說，《論語》雖歷經(jīng)千年滄桑，但沉淀下來的精髓仍然熠熠生輝。
2、夯實基礎(chǔ)，為學(xué)習(xí)大廈筑好地基。
針對家長們提出的孩子基礎(chǔ)不夠牢固的情況，我們班在本學(xué)期加大了對基礎(chǔ)知識訓(xùn)練的力度。要求孩子們逐一過關(guān)，一次一過關(guān)的兩次，兩次不過關(guān)的三次......直到過關(guān)為止。從近段的反映來看，孩子們的基礎(chǔ)明顯好轉(zhuǎn)，讓孩子們的學(xué)習(xí)習(xí)慣得以養(yǎng)成，為下一步的學(xué)習(xí)奠定了良好基礎(chǔ)。
3、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生語文素養(yǎng)。
語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點，討論、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)。
4、朗讀品評感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來。
小學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我們在閱讀中抓重點，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象，意義，情感。同時，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。
5、博客。
學(xué)生寫博客是我們修文外國語學(xué)校的一大特色，也是一個很好的渠道和平臺，我們重視并倡導(dǎo)孩子們寫博客，凡是寫博客的孩子在班級中都有加分。值得欣慰的是，我們班孩子的博文水平不斷提高，展示自己的同時，也促進了孩子寫作能力的提高。
四、家校交流工作。
溝通是家校配合的橋梁，成功的學(xué)校教育離不開家長的支持和配合，只有近乎完美的溝通才能使家校聯(lián)系發(fā)揮巨大的作用。重視家長，不僅僅通過學(xué)校定期開展的家長開放日活動，而且體現(xiàn)在日常具體、細致的交流當中。我們班家長委員會委員還在本學(xué)期組織了一次以“一起努力，讓我們共同成長”為主題的家校交流會，收到了良好效果。
教育的成功不僅在學(xué)校、在老師，關(guān)鍵還是在家長。家長懂得教育的規(guī)律，懂得科學(xué)的教育方法，會使孩子更健康的成長。只有有效的溝通，才能取得良好的效果，我們從點滴做起，抓住每一個細節(jié)，為孩子接受到最好的教育創(chuàng)造了最佳的環(huán)境。
1、繼續(xù)加強孩子們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
2、繼續(xù)強化孩子們的基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)擴大孩子們的閱讀量。
4、繼續(xù)提高孩子們的作文水平。
5、繼續(xù)努力提高教育教學(xué)的藝術(shù)性。
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做大量深入細致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗。一個良好的班集體對每個學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的教育作用。十七年的班主任工作經(jīng)歷，讓我積累了不少經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面進行班級管理。
一、創(chuàng)設(shè)平等和諧的同學(xué)關(guān)系。
一個良好的班級氛圍可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長有著很大的幫助。在所有的班風(fēng)中我覺得平等和諧最重要。要讓學(xué)生覺得自己是班集體中的一員，熱愛這個班集體，就必須讓孩子覺得無論成績好壞，自己跟別人一樣都是平等的，都一樣受到老師同樣多的關(guān)注和愛護。除了班主任對所有的同學(xué)平等對待外。我還取消建立班干部選任制度，用值日生管理班級。每人輪著來做班長。值日班長除了要做值日生的工作外，還兼顧管理班級紀律的工作。在第二天在全班里報告前一天班級的紀律和學(xué)習(xí)情況。這樣每個學(xué)生都有得到鍛煉的機會。同時對紀律差一點的學(xué)生也起到很好的約束。一學(xué)期之后根據(jù)學(xué)生值日的表現(xiàn)由全班推選出優(yōu)秀班干、優(yōu)秀隊員。這可消除班干部因為害怕被學(xué)生孤立而不敢管的局面，還可以鍛煉了每個學(xué)生的膽量，使學(xué)生感到只要我努力了，同樣也可以做得好。
二、創(chuàng)設(shè)師生溝通的良好氛圍。
通過相互間的溝通，師生得以意見交流、才可以聯(lián)絡(luò)感情、化解誤會、團結(jié)班級中的力量，進而使學(xué)生在愉快的氣氛中發(fā)揮潛能，達到最好的學(xué)習(xí)效果。但在溝通中，我認為教師應(yīng)該注意以下幾點：
1、溝通，但要與要與學(xué)生保持適當?shù)木嚯x。如果和學(xué)生的關(guān)系過于要好，稱兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在學(xué)生中就會下降。因為總是有些學(xué)生會利用自己與老師的關(guān)系去謀點小利，或者有些學(xué)生會仗自己與老師較好的關(guān)系去鉆一些紀律的空子，等你批評他的時候，他嬉皮笑臉地就過去了。長期以往，勢必導(dǎo)致自己的地位。所以，在課余時間要多去接觸學(xué)生，要在真正做到關(guān)心、關(guān)愛、尊重每一位學(xué)生的基礎(chǔ)上，與學(xué)生保持距離，引導(dǎo)他們懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我體驗中長大。
2、讓學(xué)生養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣，自己認真閱讀、認真批改。很多學(xué)生會把自己的心事，對學(xué)校、對班級和對同學(xué)的一些看法和建議、甚至是對社會熱點的看法寫在周記本上，是老師了解學(xué)生思想、了解班級動態(tài)的最好方式。自己在批改周記的時候，也應(yīng)當真誠地與學(xué)生交流，特別是在學(xué)生有思想上的困惑、學(xué)習(xí)上的困難的時候，要及時幫助學(xué)生，讓他們知道這些困難有老師來跟他們共同分擔(dān)，而且要多給予他們鼓勵，多抓住“閃光點”來表揚他們，幫助他們樹立自尊自信。
三、建立班級激勵機制。
素質(zhì)教育要求教育者關(guān)注學(xué)生的全面成長。表揚和鼓勵是激勵教育的重要內(nèi)容。實踐證明，表揚和鼓勵可以幫助學(xué)生重新認識自我，點燃他們努力奮進的星星之火，鼓足他們放飛希望的勇氣。我的具體做法是：
1、設(shè)立獎項，實行全方位鼓勵。每學(xué)期設(shè)立各種獎項，對不同層次、不同學(xué)生給以全面評價和鼓勵。調(diào)動每一位學(xué)生的上進心，推出優(yōu)秀，樹立榜樣，找出差距，不斷改進。
2、定期評獎，采取不同形式給以鼓勵。例如：表揚信;獎勵學(xué)習(xí)用品;在自設(shè)班級表格里送星星等。
四、營造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
要營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，樹立正確的班級輿論很重要，而要樹立正確的班級輿論，老師是起著重要作用的。小學(xué)生的思想一點也不成熟，分辨不清是非對錯，很容易憑著自己一時意氣做事，在這里老師就要起到一個引導(dǎo)作用。當覺察到班里出現(xiàn)一些不正之風(fēng)的時候，比如打架、偷東西、抄作業(yè)等等時，就要及時召開班會來教育學(xué)生，表明自己的立場，讓學(xué)生認識到哪些事情是小學(xué)生應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的，還要讓全體學(xué)生共同來抵制這些不良行為。還有，應(yīng)該讓學(xué)生有競爭的意識，要有憂患意識，要適當?shù)亟o學(xué)生樹立對手，通過開展各方面的評比來提高學(xué)生的競爭意識，從而提高班級的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
五、批評學(xué)生要注意因人而異。
我們的學(xué)生再調(diào)皮也會有一些閃光之處。關(guān)鍵是看我們班主任如何去正確地去發(fā)掘。有些學(xué)生是吃硬不吃軟的，那當他犯錯誤的時候，可以直接地把他們的問題指出來，并強調(diào)其嚴重性。若有必要可以給一些處分。而更多的學(xué)生需要的是溝通，讓其明白所犯錯誤的嚴重性。以前，我碰到班級里有學(xué)生打架、吵鬧，甚至和任課老師對著干的時候，總是當著全班同學(xué)的面把他們狠狠地批評一通，臉上的表情也很嚴肅。過后，表面上看他們好像接受了這樣的批評，但從平時的表現(xiàn)來看，明顯地和我之間變得生疏了。后來，我就利用課余時間把這些學(xué)生重新找來，好好地溝通一下，了解了他們心里的真正想法。他們說，自己也知道是做得不對，但當眾批評就會覺得很沒面子，自然就產(chǎn)生抵觸情緒。所以，以后再批評學(xué)生的時候我盡量能從他們的立場先想一下，然后個別交流，指出其不足。
以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語曰：“他山之石，可以攻玉?！弊鳛榘嘀魅坞y免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美。
俗話說“三軍易得，一將難求”，一支，沒有一個出色將領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)、管理，很可能是一盤散沙，缺乏戰(zhàn)斗力，遇有困難或敵情，定將一觸即潰。同樣的，班主任作為一個班級的“將領(lǐng)”，對這個班級的影響極大。一個班級的成功與否很大程度上取決于這個班級的班主任，因此，班主任的素養(yǎng)問題極為重要。
班主任要具備的素養(yǎng)很多。有人說，班主任是最小的主任，平時要做的都是非常瑣碎的事情，此言不虛。的確，通常學(xué)校里的一些常規(guī)工作都得由班主任布置下去，而班級工作又得常抓不懈，偶爾班級里調(diào)皮搗蛋的學(xué)生還要添點亂什么的，因此班主任需要有很大的耐心。我們有許多班主任非常認真，非常敬業(yè)，他們?nèi)蝿谌卧梗视诜瞰I，工作也會做得不錯。但是，如果要做出類拔萃的班主任，要有高的追求，就不能安心于做“最小的主任”。一個班級雖然人少，但是正如戰(zhàn)國名將吳起所說，管理人多的與管理人少的是一樣的。班主任志當存高遠，要以一個管理者的身份來要求自己，從這個角度出發(fā)，班主任所要具備的素養(yǎng)至少還應(yīng)包括以下幾點：
班主任要德才兼?zhèn)?。德的包括個人品質(zhì)、倫理道德、政治品德;才指才智、才干、才華，等等。古代成功將領(lǐng)都是非常注重“德”的。三國時劉備便以仁德聞名天下，在遭到曹操的追擊時，寧愿跟著老百姓一起走，而不愿拋下老百姓單獨逃跑，雖然最后被曹兵追上而險象環(huán)生，但是因此贏得了民心。古人說，得民心者得天下，可見領(lǐng)導(dǎo)人的德之重要性。宋朝司馬光明確提出：“才者，德之資也;德者，才之師也。”從德和才兩方面出發(fā)，司馬光把人分為四種：德才兼?zhèn)錇槭ト耍虏偶嫱鰹橛奕?，德勝才為君子，才勝德為小人。在用人時，如果沒有圣人和君子，那么與其得小人，不如得愚人。因為“君子挾才以為善，小人挾才以為惡”。自古以來，國之亂臣，家之敗子，都是才有余而德不足。
孟子說“舍生取義”，把義放到了比生命還重要的地位。在民間作為“義”之化身的關(guān)羽，為了義而“身在曹營心在漢”，為了義而“過五關(guān)斬六將”，為了義而“華容道捉放曹”，他的行為被后人津津樂道，視為“義”的典范。南宋抗金名將岳飛，以善于用兵著稱。他的，常常以少擊多，以五百人、八百人打敗金軍幾千人，幾萬人，金兵哀嘆曰：“撼山易，撼岳家軍難!”岳飛治軍，除了嚴之外，更強調(diào)“恩”。部下如果生病，岳飛會親自探望，親自熬湯煎藥，部下將領(lǐng)中如果有人遠征，岳飛就派自己的夫人去探望他們的妻子，幫助解決生活上的困難。部下戰(zhàn)死，岳飛親自參加葬禮，憑吊死者。所以從普通士兵到將領(lǐng)，無不感恩戴德，愿意以死相報。戰(zhàn)斗中，人人向前，從來沒有怕死退縮的。義也好，恩也好，都是德在具體情境中的體現(xiàn)。
在對待下屬中，岳飛是把他的“恩德”做到了極致，在教育工作中，班主任如果也能這樣對待學(xué)生的話，他不成功都很難。全國模范班主任、著名教師李鎮(zhèn)西在他的《愛心與教育》中就認為，他是欠學(xué)生的，學(xué)生對老師太好了，因此，他作為老師所作的一切，都是還學(xué)生的債。李鎮(zhèn)西抱著這樣一種思想，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，贏得了學(xué)生的愛戴。很難說李鎮(zhèn)西老師的班主任工作有什么高超的技巧在里面，他只是把愛學(xué)生發(fā)揮到了一個極高的水平，所以他成功了。在班級管理中，所有的技巧都抵不過愛學(xué)生，這是教育的關(guān)鍵，其余都是次要的。因而，作為學(xué)校的管理者，在選擇班主任的時候，在考慮才的同時，務(wù)必要把德放在首位。假如碰到很有才但是“德”有缺陷的教師，要非常慎重地使用，畢竟，作為教育工作者，他對學(xué)生的影響太大了，這種影響，短時間內(nèi)不一定能看出來，但是一旦暴露出來，為時晚矣。我們看看漢朝名將衛(wèi)青是怎么對待下屬的，有個士兵腿在戰(zhàn)斗中受了傷，生了膿，衛(wèi)青查營時看見，竟然親自用嘴把這個士兵腿上的膿吸出來。我們可以想象這個士兵腿好了之后怎么在戰(zhàn)場上拼死效命。別的我也不用多說了，名將就是名將。我們做班主任工作不是要照搬他的做法，但是這至少是一個思路。
班主任也要剛?cè)岵?。吳子曰：“夫總文武者，軍之將也。兼剛?cè)嵴撸乱?。”也就是說，文武兼?zhèn)涞娜耍拍軇偃蔚膶㈩I(lǐng)，剛?cè)岵⒂玫娜?，才可以統(tǒng)兵作戰(zhàn)。三國時張飛之猛，無人能敵，然而，張飛亦粗中有細，義釋老將嚴顏就是一場經(jīng)典戰(zhàn)役。張飛雖剛，但是偶爾柔一下，亦威力無比。善于統(tǒng)帥的將領(lǐng)，性格應(yīng)該是剛強時不可摧折，柔韌時不可屈服。能屈能伸，有勇有謀。
有些年輕的班主任，年輕氣盛，血氣方剛。處理事情比較剛性，尤其是遇到班級里比較調(diào)皮搗蛋的男生，一旦苦口婆心失效之后，便“怒從心頭起，惡向膽邊生”，常常使出“以暴制暴”的手段。對于喜歡侮辱別人者，侮辱之，喜歡毆打別人者，毆打之，以其人之道還治其人之身。這種方法可能有時會奏效，但是通常來說，很容易遭致學(xué)生怨恨，學(xué)生口服心不服，班主任一旦不能很好的控制自己的情緒，很可能會造成更大的沖突，以至兩敗俱傷。
還有些老師，我們稱為媽媽型的班主任，性格非常柔韌。做事兢兢業(yè)業(yè)，對待學(xué)生像對待自己兒女一樣。只是做事不講原則，學(xué)生犯了錯只是和風(fēng)細雨地勸說一番，而缺少嚴厲的批評。對待嚴重違紀的學(xué)生一味隱忍退讓，出了事情能捂則捂，不能捂則大事化小、小事化了。這是柔過度而缺少剛的表現(xiàn)。這樣的班主任，班級里要么不出事，一出就是大事，而且處理起來，盤根錯節(jié)，積習(xí)長久，有一些失控的班級或者年級里有名的“差班”、“亂班”可能就出自于太軟弱的班主任。
好的班主任應(yīng)該是剛?cè)岵?。該剛的時候要剛，該柔的時候要柔。他可以為維護教師自身的權(quán)威而對班級不良風(fēng)氣進行大刀闊斧的處罰，也可以在學(xué)生情緒激烈之時審時度勢，稍作退讓。而總體來說，我認為班主任對待學(xué)生的基本原則應(yīng)該是既有要求又寬大為懷。班主任在對學(xué)生嚴格要求的同時，要體諒學(xué)生的難處，要設(shè)身處地地為學(xué)生著想，學(xué)生犯了錯，要盡量原諒他，學(xué)生沒有取得預(yù)期的進步，要有耐心，永遠給學(xué)生機會。這樣的班主任學(xué)生自然信服。但是寬容并不等于放縱，該嚴厲是還是要嚴厲，絕對不能違反原則。否則將因為自己的過度寬容，而使自覺性不高的學(xué)生得寸進尺，以至于毫無顧忌地胡作非為，以為教師軟弱可欺。
班主任還應(yīng)該善于激勵。古代將領(lǐng)在指揮作戰(zhàn)時，為了提高士氣，常常身先士卒。西漢時的昆陽大戰(zhàn)，義軍被王莽大軍團團圍住，劉秀突圍搬來援兵之后，其將領(lǐng)面對旌旗蔽天、營盤連綿的王莽大軍卻顧慮重重，缺乏打敗敵人的信心。劉秀除了一方面用言語開導(dǎo)他們之外，更是親自率領(lǐng)千余騎兵當先鋒，沖入敵陣，連連殺死敵人數(shù)十名。將士們見此情景，精神抖擻，奮勇往敵陣沖殺，把敵人打得落花流水，取得殺敵近千人的首戰(zhàn)勝利。劉秀在這場戰(zhàn)斗中的沖鋒陷陣起了至關(guān)重要的作用。在我們國家農(nóng)村里也流傳著這樣一段順口溜：“村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。這說明領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都備受群眾的關(guān)注，也必將對群眾產(chǎn)生極大的影響。黨員干部自身的行為往往是對群眾無聲的激勵。
班主任的工作不僅需要言教，更需要身教。有些班級衛(wèi)生工作不好，班主任帶頭拿起掃帚做值日工作，這樣堅持一段時間之后，班級學(xué)生自然被帶動起來，教師在此基礎(chǔ)上再輔之以一定的制度管理，衛(wèi)生狀況自然大為改觀。學(xué)生組織的活動，也特別希望教師的參與，如果教師能和學(xué)生一起打球，和學(xué)生一起搞聯(lián)歡，甚至一起表演節(jié)目，教師在學(xué)生心目中的地位一定有一個大的提升，對學(xué)生的影響力也一定會有增強。
要提高士兵的士氣，除了靠將領(lǐng)的以身作則之外，還需要嚴明的管理。其中，“信”是非常重要的一條。以信治兵主要有以下三點：一、守信用，不欺鄰國，不欺民眾。如魏文侯和看守山林的小吏約好了去打獵，結(jié)果到了那天下雨了，他就冒雨去向小吏說明不去打獵了。二、賞罰必信。如秦孝公用商鞅變法，立木南門，移木北門者賞賜五十金。三、將帥與士卒上下信任，同心協(xié)力。如朱元璋故意在降卒中挑選五百人充當衛(wèi)隊，降卒極為感動，于是甘心為他效力，成為朱元璋的忠實將士。
班主任的善于激勵也體現(xiàn)在把班級建設(shè)成一支團結(jié)向上、凝聚力強、有戰(zhàn)斗力的集體上面。這其中，以“信”治班是很重要的一種方法。班主任要做事公正，要賞罰分明，在班級里要匡扶正氣，抑惡揚善。同時，班主任教師還要有與班級學(xué)生同舟共濟的思想，大家齊心協(xié)力把班級一起建設(shè)好。學(xué)生的積極性一旦被調(diào)動起來，大家的力量形成合力，這個合力的威力是無窮的。
班主任遇事還需要沉著冷靜。沉著冷靜，遇事不慌是為將者必備的素質(zhì)。君不見諸葛亮在面對司馬懿幾十萬大軍時，大擺空城計，他本人則在城樓上悠閑地彈琴，司馬懿仔細聽了一會兒，感覺到琴聲絲毫不亂，諸葛亮心靜如水，于是斷定城中必有埋伏下令撤軍。生死關(guān)頭，諸葛亮的意志多么堅強，心理素質(zhì)多么過硬啊!
教師尤其是班主任也應(yīng)如此。學(xué)校里每天發(fā)生的事情很多，也經(jīng)常會有一些突然的變故發(fā)生，在突發(fā)事件來臨時，全班同學(xué)可能都在關(guān)注班主任教師怎么處理，此時要求教師尤其要沉著冷靜，切忌沖動冒進，避免處理不當反而在學(xué)生中失去威信。即使在情況非常不利的情況下，班主任教師的鎮(zhèn)定自若反而會使全班同學(xué)的情緒穩(wěn)定下來，從而不會引起大家的慌亂，有助于事情的最終完滿解決。要知道，沖動總是以愚蠢開始，以后悔結(jié)束。
班主任還要善于識人和用人。古時由于選帥不當導(dǎo)致打敗仗的例子很多啊，比如紙上談兵的趙括，長平一戰(zhàn)，幾十萬大軍全軍覆沒。紅軍在中央蘇區(qū)由于李德博古的錯誤領(lǐng)導(dǎo)而遭致慘痛損失不得不戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，及至遵義會議之后確立了毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)地位才走上光明大道。班級管理同樣如此，一個好的班長以及好的班委集體對班級影響甚大。班主任老師如果能選擇比較得力的學(xué)生擔(dān)任適合他的班級職務(wù)，發(fā)揮每一個人的長處，就會達到事半功倍的效果。
班主任的識人還體現(xiàn)在對于不同的學(xué)生要采用不同的教育方法，這便是因材施教。多年前的孔子便是實踐這一思想的典范?？鬃拥牡茏幼勇酚幸淮握埥炭鬃?，知道一件事是對的就應(yīng)該馬上去做嗎?孔子勸告他，讓他先去問問他的父親和哥哥，如果他們都贊成，那么才可以去做。不久，冉有又問孔子同樣的問題，孔子鼓勵他，讓他去做。公西華目睹了這個過程，于是求教孔子同樣的一件事為何因人而異?？鬃咏忉屨f，子路性情魯莽，做事沖動，讓他同父兄商量，這樣才會更謹慎;冉有性格懦弱，做事拿不定主意，此事必是思考良久，下了很大的決心才提出來，所有鼓勵他去做。公西華豁然開朗，心悅誠服而去。所以我們對待不同的學(xué)生也得采取不同的方法，這是班主任的必備素質(zhì)之一。
班主任的素養(yǎng)的非常豐富，做一個好的班主任也非常不容易。有人說，一個沒當過班主任的教師是不完整的教師，這句話是很有道理的。做班主任的過程實際上就是一個向自我挑戰(zhàn)的過程，是一個不斷提高自我素養(yǎng)的過程，有時候它是痛苦的，但同時也是極有價值、極有意義的。
接待工作的接待報告篇十七
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、精心準備，選擇好供應(yīng)商。
我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應(yīng)商進行競標。三天內(nèi)就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。
二、組建專門隊伍，量化工作任務(wù)。
我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財務(wù)結(jié)算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長，機場和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責(zé)人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短的時間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務(wù)量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責(zé)。
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位。
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計調(diào)親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。
在這次千人會議的旅游接待、會議服務(wù)工作中，我們也還存在一些問題。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車隊的司機以游客上廁為名，擅自把車輛停靠在行程以外的購物點附近。(由于我本要在整個旅游車隊中間，我及時發(fā)現(xiàn)并給予了糾正)。
三是在廈門市區(qū)的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點，但還是有少數(shù)幾臺車由于游客不能及時上車，影響了統(tǒng)一用餐的時間。引起了少數(shù)游客的不滿。
接待工作的接待報告篇十八
知名教授、學(xué)者來校開會、考察或參加重大活動的。
二、規(guī)范運行規(guī)則。
(一)客情報送。
所有客情由牽頭聯(lián)系或?qū)诮哟南嚓P(guān)部門、二級院系負責(zé)上報，并需按照統(tǒng)一格式，將時間、地點、來賓情況、活動安排及本單位聯(lián)系人、聯(lián)系方式等內(nèi)容，完整清晰、簡明扼要地形成紙質(zhì)報告并加蓋單位公章后，報送黨委辦公室(院長辦公室)綜合科。
(二)客情報告辦理。
黨委辦公室(院長辦公室)綜合科收到客情報告單后，對來單單位符合客情報告相關(guān)規(guī)定的予以登記辦理，提出擬辦意見報送辦公室主要負責(zé)人審批后，報分管或聯(lián)系的校領(lǐng)導(dǎo)審閱，待校領(lǐng)導(dǎo)批示后再將批示內(nèi)容予以分發(fā)。
(三)客情接待。
1.中央、國家機關(guān)和省級黨政機關(guān)副廳級及以上領(lǐng)導(dǎo)、軍隊副師職以上首長，地市級以上黨委、人大、政府、政協(xié)派出的綜合性的調(diào)研組、督查(檢查)組，地市級以上黨政代表團或兄弟高校校級領(lǐng)導(dǎo)蒞校參觀指導(dǎo)工作的由黨委辦公室(院長辦公室)牽頭負責(zé)，相關(guān)單位配合做好校領(lǐng)導(dǎo)通知、來賓接待、車輛調(diào)配等工作。
2.知名教授、學(xué)者來校開會、考察或參加重大活動的由牽頭聯(lián)系或?qū)诮哟牟块T、二級學(xué)院牽頭負責(zé)，黨委辦公室(院長辦公室)做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等工作。
三、規(guī)范接待行為。
(一)住宿安排：住宿標準按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)餐飲安排：嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和接待紀律，科學(xué)合理安排飲食，不奢侈、不浪費。菜肴安排要體現(xiàn)泰州特色，不上高檔菜。
(三)陪同人員：堅決貫徹從簡原則，切實減少陪同人員，黨委辦公室(院長辦公室)負責(zé)把關(guān)，相關(guān)部門、二級學(xué)院配合做好相關(guān)工作。
1.中央、國家機關(guān)和省級黨政機關(guān)副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)、軍隊副師職以上首長來校的，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)可同時陪同，分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)參加陪同。
2.地市級以上黨委、人大、政府、政協(xié)派出的綜合性的調(diào)研組、督查(檢查)組，地市級以上黨政代表團或兄弟高校校級領(lǐng)導(dǎo)來校的，由分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)陪同，主要領(lǐng)導(dǎo)視情況參加。
3.知名教授、學(xué)者來校開會、考察或參加重大活動的，由校領(lǐng)導(dǎo)視情況參加。
四、有關(guān)要求。
(一)進一步強化溝通聯(lián)系，確保第一時間傳遞信息。要做好客情信息預(yù)報工作，避免錯報、漏報、重報，凡舉辦各種重大活動，邀請知名教授、學(xué)者參加的，在發(fā)出邀請的同時，相關(guān)部門、二級學(xué)院要按照客情報送要求向黨委辦公室(院長辦公室)報送客情，在實施過程中要加強情況的溝通聯(lián)系，客情一經(jīng)確定，要立即報送正式客情報告，并經(jīng)同意后實施。
(二)進一步強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保接待工作安排有序。日常接待工作中，黨委辦公室(院長辦公室)牽頭做好校領(lǐng)導(dǎo)接待統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，相關(guān)部門、二級學(xué)院配合做好相關(guān)工作。
(三)進一步強化制度建設(shè)，確保接待工作規(guī)范有序。要堅決執(zhí)行中央、省、市有關(guān)文件要求，注重接待工作制度化、規(guī)范化、正常化，避免奢侈浪費現(xiàn)象發(fā)生。在日常接待工作中，要從泰州實際和工作實際出發(fā)，做到熱情周到、規(guī)范高效、務(wù)實節(jié)儉，努力展示我校發(fā)展的最新成果和最新動態(tài)，客觀反映中央和省市的路線、方針、政策在學(xué)校貫徹落實的情況，有效地爭取各級各方對學(xué)校工作的關(guān)心和支持。
接待工作的接待報告篇十九
任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的半年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的'客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
來公司已經(jīng)半年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了前臺工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20__下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
