報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
接待工作的接待報(bào)告篇一
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的接待工作述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年，接待工作述職報(bào)告。在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)述職報(bào)告。
xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的'經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
接待工作的接待報(bào)告篇二
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年以來(lái)，我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬(wàn)元，比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬(wàn)元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館（20xx—20xx）和新湖景賓館（20xx—20xx）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)（或分管科室的領(lǐng)導(dǎo)）申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”（呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票）齊全才予以核銷。對(duì)月費(fèi)用較高時(shí)，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對(duì)不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷；紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督，對(duì)巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要從思想上高度重視，進(jìn)一步健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕公款請(qǐng)吃請(qǐng)喝和鋪張浪費(fèi)行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
接待工作的接待報(bào)告篇三
支部，機(jī)關(guān)在職干部72名，在職村干部62名。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹中央、省、市、區(qū)及各級(jí)紀(jì)委有關(guān)公務(wù)接待的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，至今未發(fā)生一起違反規(guī)定的人和事，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
提供。
了堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。
風(fēng)廉政建設(shè)，我鎮(zhèn)“六個(gè)一”嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)規(guī)定，一是制定一個(gè)文件。按照上級(jí)有關(guān)文件。
精神。
通過(guò)調(diào)研、座談、討論等形式征集好的意見建議結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際制定出臺(tái)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的.規(guī)定》規(guī)定共分十項(xiàng)內(nèi)容把機(jī)關(guān)的會(huì)風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)干部的廉潔自律村級(jí)管理等方面都做了明確的規(guī)定做到了落實(shí)規(guī)定有章可循。二是開展一次學(xué)習(xí)。為確保十項(xiàng)規(guī)定不形同虛設(shè)、不流于形式真正落到實(shí)處我鎮(zhèn)通過(guò)召開。
黨
政聯(lián)席會(huì)議，鎮(zhèn)村干部大會(huì)組織。
黨
政班子、鎮(zhèn)村干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，各支部也組織全體。
黨
員認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)。三是成立一個(gè)組織。成立了由鎮(zhèn)。
黨
委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)的落實(shí)十項(xiàng)規(guī)定工作督導(dǎo)組，督導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由紀(jì)委書記兼任，全面負(fù)責(zé)鎮(zhèn)村干部對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定及省、市、區(qū)、鎮(zhèn)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。四是完善一系列制度。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件。
精神。
對(duì)機(jī)關(guān)考勤制度、包村制度、招待制度、公車管理使用制度、食堂管理制度等進(jìn)行了修改和完善進(jìn)一步規(guī)范了干部行為。五是開展一項(xiàng)專檢查。由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭。
黨
政辦、組織等部門參與，定期不定期對(duì)干部的到崗情況，上班玩游戲、炒股情況，中午禁酒執(zhí)行情況等方面進(jìn)行督查。六是修改一項(xiàng)考核。把干部進(jìn)村入戶作為干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每季度開展一次，干部進(jìn)村入戶情況由所到村。
黨
政主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
簽字確認(rèn)，如無(wú)村證實(shí)視為該項(xiàng)考核不合格。自八項(xiàng)規(guī)定貫徹至今，我鎮(zhèn)尚未發(fā)生一起違反規(guī)定行為。
(二)整治三種“頑癥”的執(zhí)行情況。
為端正。
黨
風(fēng)、改進(jìn)政風(fēng)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，按照市紀(jì)委有關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)通過(guò)組織學(xué)習(xí)、談心座談、監(jiān)督檢查等方式認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在公務(wù)接待管理方面。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定做到“三個(gè)堅(jiān)決”抓好公務(wù)接待。一是堅(jiān)決控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定要求。本著熱情、周到、節(jié)約的原則，認(rèn)真做好鎮(zhèn)政府接待工作，牢固樹立政府良好的對(duì)外形象。根據(jù)公務(wù)接待制度。上級(jí)部門來(lái)調(diào)研和檢查的公務(wù)接待活動(dòng)，一切從簡(jiǎn)，原則上在機(jī)關(guān)食堂安排工作餐，不。
提供。
酒水。二是堅(jiān)決杜絕鋪張浪費(fèi)。召開各類會(huì)議，不懸掛橫幅，不擺放鮮花、水果，會(huì)議力求精簡(jiǎn)高效。二是堅(jiān)決杜絕紀(jì)念品饋贈(zèng)。公務(wù)接待中堅(jiān)決杜絕不饋贈(zèng)紀(jì)念品，20××年春節(jié)至今，堅(jiān)持做到厲行節(jié)約，沒(méi)有向上級(jí)部門饋贈(zèng)禮品和有價(jià)證券，以務(wù)實(shí)之風(fēng)抓好本職工作。同時(shí)，嚴(yán)格管理各類因公差旅費(fèi)支出。嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市、區(qū)和市紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，管理各類因公差旅費(fèi)支出。截止10月底，20××年我鎮(zhèn)共發(fā)生公務(wù)招待費(fèi)21.7萬(wàn)元。在公務(wù)卡專項(xiàng)清查方面，我鎮(zhèn)通過(guò)開展“三個(gè)一”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，一是組織一次學(xué)習(xí)。利用機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了淮紀(jì)[20××]27號(hào)《關(guān)于堅(jiān)決整治三種“頑癥”切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定(暫行)》的通知。二是開展一次談心。利用組織生活會(huì)，講明厲害關(guān)系，要求機(jī)關(guān)干部對(duì)照文件要求，認(rèn)真查擺，在工作中是否存在接受管理和服務(wù)對(duì)象及其下屬單位和個(gè)人的現(xiàn)金，代幣購(gòu)物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券，電話卡、消費(fèi)卡、購(gòu)物卡、電話充值卡等各種支付憑證。三是簽署了一項(xiàng)承諾。全鎮(zhèn)69人，科級(jí)干部8人均簽署了會(huì)員卡零持有報(bào)告單，承諾無(wú)任何有價(jià)證券。在按規(guī)章制度辦事方面，一直以來(lái)，鎮(zhèn)。
黨
委、政府都嚴(yán)格按規(guī)辦事，凡重大事項(xiàng)，如人事任免、重大支出、重大項(xiàng)目實(shí)施等均實(shí)行。
黨
委票決制，建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行招投標(biāo)制度，實(shí)行財(cái)政審批制，同時(shí)制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，不存在不按規(guī)章制度辦事行為。
(三)食堂開辦及管理情況。鎮(zhèn)食堂修建于。
2008。
年，一直以來(lái)，鎮(zhèn)政府食堂主要宗旨是服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員及就餐接待，不對(duì)外營(yíng)業(yè)，政府食堂在鎮(zhèn)。
黨
政辦的。
領(lǐng)導(dǎo)。
下開展工作，食堂所需柴米油鹽等所有用品均有。
黨
政辦派出專人進(jìn)行采購(gòu)，為預(yù)防腐化，每次采購(gòu)均有不少于2名干部參與，并作流水賬參與人員簽字。鎮(zhèn)政府每月給予食堂工作人員4000元作為工資報(bào)酬，機(jī)關(guān)干部每人每天在食堂就餐餐費(fèi)為10元，其中早、晚餐各1.5元，政府補(bǔ)貼1.2元，中餐7元，政府補(bǔ)貼5.5元。在公務(wù)接待方面我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定做到“四個(gè)一”：一是上級(jí)接待一把尺。凡上級(jí)部門來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，一律在食堂就餐，中午就餐一律不上酒水，就餐標(biāo)準(zhǔn)，每人每餐不超過(guò)50元。二是就餐安排“一言堂”。為規(guī)范接待，凡機(jī)關(guān)干部值班、加班一律在食堂吃工作餐，凡上級(jí)來(lái)人招待必須報(bào)主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
知曉，由。
黨
政辦主任通知食堂工作人員，告知接待標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)人及陪客人數(shù)。其他人員，包括分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
黨
政班子成員均不能安排來(lái)人接待。三是招待結(jié)算一次清。為避免招待費(fèi)弄虛作假，如因招商引資、企地關(guān)系協(xié)調(diào)等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，確需招待的，須經(jīng)主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意，并按上級(jí)規(guī)定嚴(yán)格控制陪客人數(shù)和招待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三單合一(派餐單、發(fā)票單、消費(fèi)清單)，現(xiàn)金結(jié)算，一餐一結(jié)。四是就餐情況一公示。按照財(cái)務(wù)公開要求，每季度在鎮(zhèn)政府公開欄、政務(wù)公開目錄中對(duì)機(jī)關(guān)干部就餐情況，公務(wù)接待情況進(jìn)行公示，接受群眾、社會(huì)和廣大。
網(wǎng)
民的監(jiān)督。
風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)系政府的對(duì)外形象，就規(guī)范公務(wù)接待管理工作提出如下意見和建議：
1、大興艱苦樸素，厲行勤儉節(jié)約之風(fēng)。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，要在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展勤儉節(jié)約光榮、鋪張浪費(fèi)可恥，從身邊小事做起，節(jié)約一滴水、一度電，樹立節(jié)約也是政績(jī)的觀念。
2、實(shí)行實(shí)名制和公示制招待。推行公務(wù)用餐費(fèi)用公示制和實(shí)名制，定期公布來(lái)人單位、陪客人員、招待費(fèi)支出情況，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
3、納入年終目標(biāo)管理考核。按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，把公務(wù)接待管理列入對(duì)單位年終考核主要內(nèi)容，作為一項(xiàng)政績(jī)來(lái)抓。
4、加強(qiáng)食堂管理。在不浪費(fèi)的前提下，讓機(jī)關(guān)干部及上級(jí)。
領(lǐng)導(dǎo)。
吃得飽、吃得好。
接待工作的接待報(bào)告篇四
按照國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于請(qǐng)報(bào)送約法三章貫徹落實(shí)情況的通知》(國(guó)辦發(fā)明電〔〕29號(hào))和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對(duì)三公經(jīng)費(fèi)約法三章貫徹落實(shí)情況自查匯報(bào)如下：
我鄉(xiāng)嚴(yán)格對(duì)照《雅安市公務(wù)接待費(fèi)清理整改情況統(tǒng)計(jì)表》所列清理事項(xiàng)類別對(duì)我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實(shí)按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，實(shí)行對(duì)口接待。無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格，無(wú)非公務(wù)情況納入接待;無(wú)贈(zèng)送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。
3、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度及流程，實(shí)行一事一結(jié)。
4、的公務(wù)接待費(fèi)開支低于決算數(shù)和20預(yù)算數(shù)。
二、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)方面。
我鄉(xiāng)對(duì)公車運(yùn)行實(shí)行單列記賬，定點(diǎn)維修、統(tǒng)一保險(xiǎn)和統(tǒng)一報(bào)廢更新制度。如實(shí)登記上報(bào)公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無(wú)違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)人損贈(zèng)車輛;無(wú)在專項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中超預(yù)算列支公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。2017年的公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)開支低于20決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。
三、因公出國(guó)(境)方面。
2017年我鄉(xiāng)沒(méi)有安排有因公出國(guó)(境)費(fèi)用開支。
接待工作的接待報(bào)告篇五
嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化本著節(jié)約控制開支有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理?，F(xiàn)將自查情況綜合報(bào)告如下：
經(jīng)常蒞臨指導(dǎo)關(guān)懷，
20xx。
年僅接待省部級(jí)以上。
領(lǐng)導(dǎo)。
達(dá)16批次，接待德國(guó)，印尼，菲律賓，韓國(guó)等外賓8批次。
2.20xx年我鎮(zhèn)被列為福建省文化宣傳示范點(diǎn)，
黨
的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)省委第八督導(dǎo)組，市委。
領(lǐng)導(dǎo)。
的聯(lián)系點(diǎn)，市委。
領(lǐng)導(dǎo)。
“四下基層，四解四促“主要視察點(diǎn)等，此外在農(nóng)村文化宣傳，“兩亂“整治，
精神。
文明創(chuàng)建，綜合改革建設(shè)等方面工作開展比較突出，省，地，市相關(guān)部門經(jīng)常性來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)，幫助我鎮(zhèn)推進(jìn)以上工作。
傳統(tǒng)文化村落村，美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)方家山村，閩東農(nóng)業(yè)觀光示范園恒潤(rùn)家庭農(nóng)場(chǎng)等可參觀，可考察，可借鑒的項(xiàng)目，省地市新聞媒體，市及周邊縣市部門，村干部經(jīng)常前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，返程途徑我鎮(zhèn)用餐.以上諸多因素導(dǎo)致我鎮(zhèn)公務(wù)接待數(shù)量較多。
根據(jù)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)人員上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支情況，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，
20xx。
年1-12月我鎮(zhèn)的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出萬(wàn)元，相對(duì)于全年的xx萬(wàn)元，同比減少了xx％。各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理政策落實(shí)以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)開源節(jié)流，有效降低財(cái)政支出。
一是深化。
思想。
認(rèn)識(shí)，做到以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)公務(wù)接待費(fèi)用管理，不但是降低行政運(yùn)行成本的重要舉措，也是推進(jìn)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，班子成員特別是一把手。
思想。
重視是控制公務(wù)接待支出的關(guān)鍵，近年來(lái)我鎮(zhèn)班子對(duì)上級(jí)出臺(tái)的有關(guān)例行節(jié)約規(guī)定，都在第一時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，并且通過(guò)會(huì)議形式傳達(dá)給全鎮(zhèn)中層及以下干部職工。
二是強(qiáng)化自我約束，做到“三個(gè)堅(jiān)持”，不斷完善各項(xiàng)內(nèi)部管理機(jī)制，建一道“防火墻”，從制度上予以根治，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，防止和克服干部隊(duì)伍中的享樂(lè)主義，要建好制度“牢籠”。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待定點(diǎn)安排的原則。鎮(zhèn)政府的用餐接待統(tǒng)一安排至鎮(zhèn)政府食堂，接待人數(shù)若超過(guò)食堂再安排至與政府食堂同標(biāo)準(zhǔn)的'酒店，接待人員在政府規(guī)定酒店外接待的一律不予報(bào)銷。
在接待時(shí)不上酒水；機(jī)關(guān)干部因工作確需在村安排工作餐的，各村以。
黨
政辦出具干部下村公務(wù)單標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排。
政辦根據(jù)接待內(nèi)容開具接待通知單，發(fā)票由接待交辦人簽字、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
主要。
領(lǐng)導(dǎo)。
簽字后，交由財(cái)務(wù)室核銷并由。
黨
政辦統(tǒng)一登記歸檔。實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。
三是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，做到“兩個(gè)實(shí)行”，提高制度執(zhí)行力。加強(qiáng)公務(wù)接待管理，關(guān)鍵在于查找經(jīng)費(fèi)管理方面存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確等級(jí)和責(zé)任人，制定防控措施，確保公務(wù)接待支出“管得住、控的嚴(yán)”。
1、實(shí)行定期召開會(huì)議制度。定期召開班子會(huì)議回顧本月或本季度的公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)支出情況，對(duì)超標(biāo)接待或違規(guī)接待現(xiàn)象予以告誡，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出。
年來(lái)，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范票據(jù)和手續(xù)。以上匯報(bào)，是我鎮(zhèn)在加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理方面所做的一些工作，取得的一些成效，但與上級(jí)要求還有一定的差距，如接待手續(xù)不完善，核銷不及時(shí)。加班誤餐費(fèi)入賬等等，這些問(wèn)題目前我鎮(zhèn)已基本整改到位，往年接待手續(xù)不全的，也要求辦公室和經(jīng)辦人進(jìn)行補(bǔ)齊，今后，我們決心在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，在鞏固提高成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理工作，力爭(zhēng)在。
黨
的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中提高管理效率，提升管理水平。
接待工作的接待報(bào)告篇六
20xx年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，自從進(jìn)入博達(dá)公司的大門，我的人生就有新的起點(diǎn)，新的開始和新的目標(biāo)。上海博達(dá)公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在我工作的這一年里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)懷備至。時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下邊我將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、工作收獲。
在這一年里，我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位的職責(zé)要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、成品出貨的訂單核對(duì)以及設(shè)備的質(zhì)量情況。
我嚴(yán)格按照公司發(fā)貨流程以及質(zhì)量管控流程，按照儲(chǔ)運(yùn)部提供的商務(wù)訂單，依次核對(duì)訂單上的出貨產(chǎn)品數(shù)量，型號(hào)，編碼信息是否正確。做到不少發(fā)不多發(fā)不錯(cuò)發(fā)的原則。質(zhì)量上也嚴(yán)格按照我們公司的質(zhì)量管控流程操作，檢查出的錯(cuò)誤及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。讓產(chǎn)線及時(shí)返工，盡量讓客戶收到貨物沒(méi)有錯(cuò)誤。
2、數(shù)據(jù)處理。
作為質(zhì)量檢驗(yàn)員每天都需要做大量的檢驗(yàn)記錄報(bào)表，在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每發(fā)出去的設(shè)備進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
二、感想及體會(huì)。
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)證。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢驗(yàn)一下自己的工作結(jié)果，已確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率。，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不為這是一件可恥的事情，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免再次犯類似的`錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起了。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)。
要不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使我們的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。從而提高自己的工作能力，從而能夠更好的完成上級(jí)交予我們的任務(wù)。
三、自身不足。
1、工作中偶爾有馬虎而造成的工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩，以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于自己個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能夠更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通多交流。希望能通過(guò)交談從他們那學(xué)到一些課本上學(xué)不到的知識(shí)。
總之，做好出貨管理工作，首先要認(rèn)識(shí)自己,擺正自己的位置,有思想,不斷進(jìn)取、嚴(yán)格要求自己,提高自己的職業(yè)知識(shí)水平。20xx年，我相信我會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去表現(xiàn)自己，同時(shí)我心里也在暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本質(zhì)工作，目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼于今后的發(fā)展，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。為了博達(dá)為了自己的美好未來(lái)而奮斗!!
品質(zhì)部：
20xx年xx月xx日。
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接待工作的接待報(bào)告篇七
為了進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校接待管理，嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)支出，提高經(jīng)費(fèi)使用效率，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本制度：
一、接待的原則。
1、學(xué)校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的原則，盡可能地壓縮支出。
2、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁部門內(nèi)部或部門之間吃請(qǐng)，嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。
3、嚴(yán)格執(zhí)行接待審批制度，杜絕先接待后申請(qǐng)現(xiàn)象。
二、接待的范圍。
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察指導(dǎo)工作。
2、上級(jí)有關(guān)部門來(lái)校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校聯(lián)系工作。
4、為了做好學(xué)校的某項(xiàng)工作，需要得到有關(guān)部門或有關(guān)人員的支持和幫助的。以上四種情況，確需接待時(shí)，可以接待。
三、具體辦法及要求。
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察指導(dǎo)工作、上級(jí)有關(guān)部門來(lái)校檢查工作等涉及全校性工作、由學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待。
2、接待標(biāo)準(zhǔn)：要本著厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的原則，從嚴(yán)控制。
四、其它。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)口陪餐及對(duì)等級(jí)陪餐，嚴(yán)禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應(yīng)及時(shí)到辦公室登記使用情況，以便及時(shí)匯總。
接待工作的接待報(bào)告篇八
在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)述職報(bào)告。
xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
去年6月，我通過(guò)面試來(lái)到了公司。負(fù)責(zé)公司報(bào)紙版面設(shè)計(jì)的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，扎實(shí)的完成了公司的工作。在這一年多的時(shí)間里，我從各個(gè)方面努力，力爭(zhēng)把工作做到更優(yōu)。下面我把這一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。
過(guò)去一年工作取得的進(jìn)展：首先，我從加入到《m2f金報(bào)》工作以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我許多工作上的幫助。我惟一能做的就是努力認(rèn)真的工作。我始終牢記自己是《m2f金報(bào)》的一員，對(duì)上級(jí)主管和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)同事，也做到嚴(yán)于律己，寬以待人。
其次，作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員，永無(wú)止境地更新專業(yè)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀是必須的。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。工作之余，我利用可利用的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。我覺(jué)得公司的每位同事都是我的老師，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，只有不斷地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。
在這個(gè)職位上，我配合同事們完成了報(bào)紙改版設(shè)計(jì)，也完成了一系列專題報(bào)道版式設(shè)計(jì)的制作。與同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。在這段時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力上都有了很大的進(jìn)步。說(shuō)到這里，工作不僅只是謀生的手段，更是我回饋公司最好的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的方式。
從版面設(shè)計(jì)這一塊，我可以很自信的說(shuō)，我們比他們做得更好。
這段期間我曾發(fā)了些我的作品在“美編之家”論壇。發(fā)上去和同行交流、學(xué)習(xí)以便提高。恰好，我來(lái)到上海到現(xiàn)在，我曾與同城其他報(bào)社的美編聚過(guò)幾次會(huì)。其目的也是為了交流、學(xué)習(xí)。會(huì)議里我們都有展示自己的作品。不可否認(rèn)上海的設(shè)計(jì)風(fēng)格不同于其他城市。但比他們做的要好是絕對(duì)的!當(dāng)然，我也要學(xué)習(xí)他們好的一面，例如細(xì)節(jié)方面的處理、圖片的局部取舍等等。
工作中碰到的問(wèn)題，工作目標(biāo)的設(shè)想、優(yōu)化方案和意見：
以我的工作崗位來(lái)講，為了追求新聞質(zhì)量，有時(shí)換稿是不可避免，這我能夠理解。但有的本地編輯刪稿的速度實(shí)在太慢;娛樂(lè)編輯找文章配圖太隨意。例如說(shuō)，本地稿件中為何多出幾百字甚至一千字，但刪稿時(shí)卻一個(gè)字一個(gè)字的刪，找來(lái)的圖片不超過(guò)8cm大小的方方正正的圖片。就好比新聞圖片。
“10分鐘決定生存”，我覺(jué)得我們的報(bào)紙可以這么說(shuō)。中國(guó)報(bào)紙版式的方向，取決于市場(chǎng)和技術(shù)的創(chuàng)新。版式是我的生存之本，也是我的愛好。所以，我不拿我的生存開玩笑。
設(shè)計(jì)上，我覺(jué)得我們的版面還有些不足之處。例如說(shuō)整份報(bào)紙稿件實(shí)在太滿，造成閱讀太累。畢竟如今看報(bào)的讀者都快速的瀏覽。隨著各行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已基本遍布全國(guó)。網(wǎng)上讀新聞更為普遍。甚至就連我們自己的internetexplorer主頁(yè)都是新浪、搜狐、網(wǎng)易、中新、中國(guó)網(wǎng)、環(huán)球等等。
我們的報(bào)紙跟街角報(bào)攤賣1元錢一份的報(bào)紙到底需不需要做成相同?如何在這特殊的空間、有限的時(shí)間“一把抓住讀者”?以前的報(bào)紙都注重可讀性，今天的報(bào)紙當(dāng)然也要解決可讀性，但是還要解決速讀性，易讀性，悅讀性。對(duì)于報(bào)紙這樣的信息產(chǎn)品，很多報(bào)紙對(duì)內(nèi)容有足夠的重視，但是往往忽略了視覺(jué)性，比如它的圖片，其實(shí)它也是內(nèi)容的一部分，形式也是一種內(nèi)容。畢竟扔報(bào)機(jī)率越高越證明報(bào)紙內(nèi)容與形式失敗。這只是我的一些想法，望領(lǐng)導(dǎo)能夠指示。感謝!
總一年來(lái)的工作，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)：我都是盡心盡力去完成的。今后我還是會(huì)從各方面嚴(yán)格要求自己，加倍努力糾正錯(cuò)誤，為蒸蒸日上的《m2f金報(bào)》盡心盡力，添磚加瓦。
接待工作的接待報(bào)告篇九
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)在忙碌中過(guò)去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)。直到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提醒我，我才明白，自己試用期的時(shí)間居然已經(jīng)過(guò)去了！回首這三個(gè)月來(lái)，我真的感覺(jué)非常的短暫，從進(jìn)入后開始的培訓(xùn)，到之后對(duì)具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺(tái)的工作和學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)相扣。在深入的了解和學(xué)習(xí)之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是現(xiàn)在既然已經(jīng)到轉(zhuǎn)正的時(shí)間，我也正好來(lái)總結(jié)看看自己這三個(gè)月來(lái)的情況，讓自己能更清楚自己這三個(gè)月來(lái)的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結(jié)：
一、個(gè)人情況。
在對(duì)工作有了三個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)后，我個(gè)人的情況已經(jīng)和三個(gè)月前有了大大的不同。盡管現(xiàn)在還算不得是一名完全合格的前臺(tái)，但是在基本的工作中，已經(jīng)能夠應(yīng)付自如了。下面是我對(duì)自己現(xiàn)在情況的鑒定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的轉(zhuǎn)變是巨大的，在過(guò)去，我心中一直認(rèn)為自己是個(gè)學(xué)生，在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)也不過(guò)是為了學(xué)習(xí)。但是，在來(lái)到酒店，經(jīng)歷了真正的工作后，我認(rèn)識(shí)到，自己已經(jīng)成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負(fù)責(zé)，這就是我的義務(wù)和責(zé)任！
工作上：在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于向前輩和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在工作時(shí)我熱情大方，積極的招待顧客，并通過(guò)自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來(lái)了一定的收益。盡管在現(xiàn)在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。
人際關(guān)系上：作為酒店的前臺(tái)，這三個(gè)月來(lái)我的交際的還算比較廣。認(rèn)識(shí)了不少同事，也認(rèn)識(shí)了不少的顧客，跟多的是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流。這些對(duì)我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認(rèn)識(shí)更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情況。
作為前臺(tái)，我的主要職責(zé)是在酒店的大廳前臺(tái)接待顧客并接聽打來(lái)前臺(tái)的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學(xué)習(xí)，其實(shí)自己大部分的時(shí)間還是在做一些文書類的工作。但是在來(lái)顧客的時(shí)候，自己要仔細(xì)的學(xué)習(xí)前輩們的行動(dòng)，為自己累積經(jīng)驗(yàn)。
在熟悉了基本的工作后，我就開始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗(yàn)后，我才發(fā)現(xiàn)這份工作的不易。
三、總結(jié)。
這三個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)，就是教會(huì)了我怎么去面對(duì)自己的工作，以及適應(yīng)了社會(huì)的節(jié)奏。在今后的`成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優(yōu)秀的接待員。
接待工作的接待報(bào)告篇十
20__年，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標(biāo)立項(xiàng)安排，旅游接待部緊扣部門工作實(shí)際，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以提高接待服務(wù)水平為根本目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓班組基礎(chǔ)管理，切實(shí)履行工作職責(zé)，截止20__年11月20日，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客113.74萬(wàn)人次，在門票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、全面做好門票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
(一)堅(jiān)持原則，守土有責(zé)。加強(qiáng)門禁檢票管理，認(rèn)真履行檢查監(jiān)督職能，不謀私利，不徇私情，嚴(yán)管強(qiáng)抓門禁檢票，卡住違規(guī)行為，堵住門禁漏洞，從源頭上切實(shí)維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)濟(jì)利益。截止11月20日，查補(bǔ)成人票77114張，半票8282張，學(xué)生票3164張，表演票6142張，查處違規(guī)證件1550例。
(二)文明規(guī)范接待，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)游日常管理，理順接待服務(wù)程序，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，優(yōu)化班組建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，積極引導(dǎo)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變從業(yè)觀念，樹立主動(dòng)服務(wù)，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，確保做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)每一個(gè)入園團(tuán)隊(duì)和游客。完成觀光車講解12619車次、團(tuán)隊(duì)653車次;科普館講解715場(chǎng)次;監(jiān)管投食車講解4396車次;監(jiān)管豪華游講解4682車次;圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)103次;銷售觀光車乘車票(1-11月)25390張。
(三)重視游客投訴處理,把好服務(wù)最后關(guān)口。高度重視服務(wù)過(guò)程管控和監(jiān)督，與各部門密切協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)、妥善處置游客的抱怨、投訴和節(jié)假日游客高峰時(shí)段出現(xiàn)的各類服務(wù)突發(fā)狀況，把好接待服務(wù)最后關(guān)口，彌補(bǔ)服務(wù)漏洞、不足，維護(hù)和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調(diào)解成功，游客滿意率100%。醫(yī)務(wù)接診外傷、蜂蜇、發(fā)熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
(四)開展科普宣講，提升服務(wù)品位。與集團(tuán)團(tuán)委、公司團(tuán)委、市場(chǎng)銷售部配合，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在市內(nèi)中小學(xué)校積極開展科普宣講“綠色營(yíng)銷”，提升西野旅游產(chǎn)品的服務(wù)品位和文化附加值，彰顯動(dòng)物園在宣傳先進(jìn)文化，培育中小學(xué)生生態(tài)文明道德方面的重要社會(huì)價(jià)值。截止11月20日，共走進(jìn)市內(nèi)中小學(xué)校開展科普宣講46次。
(五)嚴(yán)肅認(rèn)真的開展游客滿意度調(diào)查。加強(qiáng)服務(wù)信息反饋，主動(dòng)與游客溝通互動(dòng)，廣泛收集游客游園過(guò)程中的感受和對(duì)服務(wù)供給的評(píng)價(jià)建議，嚴(yán)肅認(rèn)真的做好游客滿意度調(diào)查，通過(guò)主動(dòng)的溝通和交流，樹立我園狠抓服務(wù)質(zhì)量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個(gè)季度在一線窗口共發(fā)放游客滿意度調(diào)查表800份，回收有效問(wèn)卷730份。
(六)及時(shí)做好微信多客服回復(fù)和游客電話咨詢。加強(qiáng)線上互動(dòng)交流，及時(shí)回復(fù)微會(huì)員的各類問(wèn)題和咨詢。按照微會(huì)員相關(guān)信息，完成地域分類，我園現(xiàn)有微會(huì)員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人，陜南地區(qū)209人，關(guān)中地區(qū)(寶雞、咸陽(yáng)、渭南)1031人，陜西省外地區(qū)2189人。同時(shí)，耐心、細(xì)心做好電話咨詢服務(wù)，確保全年全天接聽不停歇，20__年共接待咨詢電話15000余次，為游客提供了詳細(xì)具體的來(lái)園交通、票務(wù)、導(dǎo)覽介紹等咨詢服務(wù)，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產(chǎn)品和相關(guān)游園活動(dòng)。
二、狠抓部門基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化班組隊(duì)伍建設(shè)。
(一)細(xì)化工作流程，完善管理制度。20__年，我們深入貫徹落實(shí)公司全面質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)定，一是結(jié)合部門和崗位特點(diǎn)，建立健全班組現(xiàn)場(chǎng)管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導(dǎo)游班、檢票班工作紀(jì)律管理?xiàng)l例》、《科普館、檢票班、導(dǎo)游班每日崗前五查》等7條具有較強(qiáng)針對(duì)性和操作性的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范。二是進(jìn)一步細(xì)化導(dǎo)游講解、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有導(dǎo)游詞進(jìn)行重新梳理編排，不斷充實(shí)講解內(nèi)容，并制定《研學(xué)旅行接待方案》，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長(zhǎng)假、黃金周等重大接待創(chuàng)收時(shí)段，制定部門級(jí)接待方案和人員調(diào)配計(jì)劃，周密組織安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化過(guò)程管控。通過(guò)實(shí)際運(yùn)作，全年部門整體工作開展高效、有序，基礎(chǔ)管理得到進(jìn)一步完善和強(qiáng)化。
(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。根據(jù)公司總體工作部署和接待服務(wù)要求，一是以《員工手冊(cè)》和《窗口服務(wù)行為管理規(guī)范》為重點(diǎn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)服務(wù)人員在崗培訓(xùn)，對(duì)其應(yīng)知應(yīng)會(huì)的禮儀禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行規(guī)范教育，強(qiáng)化服務(wù)人員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的掌握和執(zhí)行，使其在牢記“標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上自覺(jué)糾正不良工作習(xí)慣。二是結(jié)合崗位設(shè)置，在班組開展園情園貌、動(dòng)物知識(shí)、綠化園容、地方風(fēng)俗、歷史文化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和激勵(lì)全員增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，努力提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。三是按照接待對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化差異，有針對(duì)性的開展貴賓接待、科普ppt制作、導(dǎo)游詞編寫等培訓(xùn)，為開展專項(xiàng)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。全年共開展培訓(xùn)13次，參學(xué)人員285人次。
(三)落實(shí)管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查監(jiān)督。一是明確部門管理要求，落實(shí)層級(jí)管理責(zé)任，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分片包干，逐步建立起部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、員工三級(jí)管理機(jī)制，在改進(jìn)工作作風(fēng)、提高管理效率方面有了較大突破。二是以儀容儀表，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生、文明服務(wù)、講解頻次、工作效率為檢查對(duì)象，實(shí)行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評(píng)分的檢查監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程管控，嚴(yán)格落實(shí)每日2個(gè)頻次的部門級(jí)檢查。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類質(zhì)量問(wèn)題280件次。三是以部門會(huì)議為載體，傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理情況，教育引導(dǎo)全體員工嚴(yán)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。四是按時(shí)段對(duì)班組工作完成情況進(jìn)行收集，積極開展自查自糾，形成每周有小結(jié)，每月有匯總的工作反饋機(jī)制，總結(jié)教訓(xùn)，查補(bǔ)不足。
三、廣泛開展技能比武、文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。
(一)舉辦導(dǎo)游講解技能競(jìng)賽。在強(qiáng)化導(dǎo)游技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于4月份在部門內(nèi)部組織開展導(dǎo)游講解競(jìng)賽，通過(guò)自編導(dǎo)游詞、專業(yè)知識(shí)問(wèn)答、ppt演示、模擬講解等環(huán)節(jié)競(jìng)賽，充分檢驗(yàn)和展示了導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和精神風(fēng)貌，提升了導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和講解服務(wù)水平。
(二)積極開展“為民服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)。一是9月份在導(dǎo)游接待窗口通過(guò)設(shè)立公示欄，從業(yè)人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，公開員工身份信息、服務(wù)承諾和投訴電話，強(qiáng)化自我約束，自覺(jué)接受廣大游客和職工監(jiān)督。二是設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)崗，對(duì)老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對(duì)一”和個(gè)性化服務(wù),滿足不同游客群體的特殊服務(wù)需求，免費(fèi)存放嬰兒車及行李物品近1500件次。
接待工作的接待報(bào)告篇十一
堯都區(qū)紀(jì)委：
近年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，我局認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針，努力落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署，公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，局各級(jí)。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部嚴(yán)于律己、作出表率，全體工作人員自覺(jué)遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)2.259萬(wàn)元20xx年上半年該項(xiàng)費(fèi)用為0.915萬(wàn)元，我局公務(wù)接待費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果，但是為了進(jìn)一步加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)，我局將落實(shí)以下措施：
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
高度重視公務(wù)接待管理工作，力求多召開班子及全體工作人員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)指示。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)傳達(dá)全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則，從自己做起，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定；同時(shí)堅(jiān)持來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，我辦堅(jiān)持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的'現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。公務(wù)接待管理工作的公開、透明和制度化為其長(zhǎng)期堅(jiān)持規(guī)范化。
提供。
了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保證。
今后，我局一定以。
黨
的十七大。
精神。
為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化規(guī)范化工作。
接待工作的接待報(bào)告篇十二
根據(jù)區(qū)紀(jì)委文件(東紀(jì)發(fā)[]4號(hào))和財(cái)政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支的規(guī)定，我局公務(wù)接待費(fèi)按照“三限一?！睒?biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開支，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理?，F(xiàn)將近年來(lái)的公務(wù)接待費(fèi)自查情況綜合報(bào)告如下：
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以來(lái)，我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬(wàn)元，比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬(wàn)元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(2003-)和新湖景賓館(-)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對(duì)月費(fèi)用較高時(shí)，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對(duì)不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督，對(duì)巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要從思想上高度重視，進(jìn)一步健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕公款請(qǐng)吃請(qǐng)喝和鋪張浪費(fèi)行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
接待工作的接待報(bào)告篇十三
《xxx市。
黨
機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》和xxx區(qū)人民政府《xxx區(qū)貫徹〈。
黨
政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例〉實(shí)施意見》通知的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合x財(cái)發(fā)﹝20xx﹞56號(hào)文件要求，我局對(duì)本單位20xx年度公務(wù)接待管理工作開展了全面自查。
認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署，努力使公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。局。
黨
組嚴(yán)于律己、作出表率，全體人員自覺(jué)遵守公務(wù)接待工作的'有關(guān)規(guī)定。截止10月，我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)3247元。公務(wù)接待中嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制度，取得了較好的效果。
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)傳達(dá)全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)、建立健全厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)制度體系、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則，從自己做起，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定；同時(shí)堅(jiān)持來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，堅(jiān)持公務(wù)接待工作由分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
統(tǒng)一管理、安排，避免了管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。
意見、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見、辦公室審核、審批。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見，得到有審批權(quán)限。
領(lǐng)導(dǎo)。
審批后，事后憑審批單結(jié)算報(bào)銷。
共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí)，認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能，對(duì)于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意、用虛今后，我局要以。
黨
的十八大、十八屆四中全會(huì)。
精神。
為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化規(guī)范化。
接待工作的接待報(bào)告篇十四
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間：
一、前臺(tái)接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意
做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
接待工作的接待報(bào)告篇十五
為了加強(qiáng)各單位對(duì)公務(wù)接待工作的管理，根據(jù)“國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理調(diào)研提綱”、近年來(lái)黨政機(jī)關(guān)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理采取的措施以及中央、省、市出臺(tái)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)有關(guān)規(guī)定，x年x月在xx的帶領(lǐng)下，對(duì)本單位進(jìn)行了整體調(diào)研，同時(shí)對(duì)出臺(tái)的公務(wù)接待管理辦法及實(shí)際情況重點(diǎn)分析。
(一)單位公務(wù)管理接待辦法、開支標(biāo)準(zhǔn)和主要內(nèi)容。
我單位根據(jù)新型公務(wù)接待管理接待出臺(tái)了新的管理辦法：區(qū)檔案局多項(xiàng)措施深入開展廉政文化教育活動(dòng)等辦法（單位出臺(tái)的辦法根據(jù)單位相關(guān)情況填充）。建立健全廉政責(zé)任機(jī)制，制度強(qiáng)廉，強(qiáng)化思想文化宣傳教育，學(xué)習(xí)思廉，開展“四解四促”及幫貧助困活動(dòng)，扶貧促廉。抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，履職樹廉。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，從業(yè)守廉。
(二)單位在今年1—6月的公務(wù)接待情況。
我公司今年的1—6月份的公務(wù)接待費(fèi)3.59萬(wàn)元，與去年同期公務(wù)接待費(fèi)4.43萬(wàn)元，公務(wù)接待類型多以上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及同級(jí)業(yè)務(wù)交流為主。我單位共接待查檔4000多人次，為給市民辦理戶口遷移、房產(chǎn)買賣、生活補(bǔ)助、養(yǎng)老保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)糾紛、民事訴訟等手續(xù)提供婚姻登記、獨(dú)生子女、知青下鄉(xiāng)、職工精減、招工錄用、退伍轉(zhuǎn)業(yè)、農(nóng)村建房、司法公證等檔案原始憑證3317份，并根據(jù)群眾及社會(huì)需求，開始實(shí)行提供查無(wú)檔案記錄證明60多份，利用檔案憑證數(shù)量再創(chuàng)歷史新高，利用率比2009年同期上升49.5%。檔案部門為群眾提供檔案原始憑證，幫助老百姓解決了很多日常生活中最直接、最現(xiàn)實(shí)的困難與問(wèn)題，化解了許多社會(huì)矛盾，平息了一些上訪、打官司的案件，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，為促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。經(jīng)南京市檔案局組織的考評(píng)組通過(guò)聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)查看、座談問(wèn)答、綜合評(píng)議等程序，對(duì)照南京市國(guó)家綜合檔案館“查檔接待優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”考評(píng)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格、認(rèn)真地查驗(yàn)，區(qū)檔案局館獲得98.7的好成績(jī)。（公司執(zhí)行情況與具體內(nèi)容可根據(jù)自己?jiǎn)挝磺闆r補(bǔ)充）。
今年業(yè)務(wù)招待費(fèi)用額的下降，對(duì)我單位公務(wù)接待管理中存在的問(wèn)題有關(guān)。
1、我單位應(yīng)界定國(guó)內(nèi)公務(wù)接待活動(dòng)的范圍為社會(huì)公共管理職能的黨政機(jī)關(guān)及其公職人員使用公共財(cái)政資金，為因履行社會(huì)公共管理職責(zé)而來(lái)采訪的公職人員提供必要的生活與工作服務(wù)。對(duì)于同區(qū)部門之間接待、異地接待也應(yīng)屬于公務(wù)接待的范圍。
2、對(duì)于國(guó)內(nèi)公務(wù)接待費(fèi)的開支范圍我單位界定為：（根據(jù)本單位情況填寫，網(wǎng)上沒(méi)查到）公務(wù)接待費(fèi)中不必須開支被接待人的住宿費(fèi)以及安排宴請(qǐng)費(fèi)用。
3、關(guān)于實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待費(fèi)管理制度與差旅費(fèi)，會(huì)議費(fèi)制度等有關(guān)制度的銜接的實(shí)現(xiàn)，我單位認(rèn)為應(yīng)該在(xxx、xxx)方面具體銜接。
4、我單位國(guó)內(nèi)公務(wù)接待實(shí)行工作餐的必要性和可行性，工作餐的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)(xxx、xxx)制定。
5、對(duì)于如何完善公務(wù)接待審批制度以及如何規(guī)范公務(wù)接待費(fèi)報(bào)銷制度我單位出臺(tái)了(xxx、xxx)等相關(guān)辦法。
接待工作的接待報(bào)告篇十六
人們常說(shuō):教育是明天的事業(yè)，其辛苦是不言而喻的。而班務(wù)工作則是教育工作中最煩瑣、最艱苦的一項(xiàng)，尤其是這近幾年面對(duì)獨(dú)孫子女這一特殊群體。十五年的班主任工作，可以說(shuō):我一直戰(zhàn)斗在教育教學(xué)的最前線。一滴水珠可以折射太陽(yáng)的光輝，一些小事可以反映出我思想的軌跡。以下是我在班級(jí)管理中德育工作的點(diǎn)滴體會(huì)。
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極誘導(dǎo)。
俗話說(shuō):“體育不好出廢品，智育不好出次品，德育不好出危險(xiǎn)品”。這句話充分說(shuō)明了德育的重要作用。我班從城里轉(zhuǎn)入一個(gè)學(xué)生，聽說(shuō)他在該校是出了名的“調(diào)皮鬼”。該生個(gè)子大，性格倔強(qiáng)，家庭條件較好，很傲氣，多數(shù)學(xué)生對(duì)他畏而遠(yuǎn)之，任課教師一提起他就搖頭。課堂上搗亂紀(jì)律，脾氣暴躁，還不大理睬老師。經(jīng)常與任課老師發(fā)生沖突。我知道，這是他的生活環(huán)境所造成的。作為班主任，我應(yīng)竭力幫助他，于是便找到他的突破口，他的優(yōu)點(diǎn)是很講“義氣”。利用他講“義氣”的這一特點(diǎn)，我跟他用了“感情戰(zhàn)術(shù)”，讓他從平時(shí)、從小處體會(huì)老師和同學(xué)對(duì)自己的關(guān)愛和幫助，講義氣，就應(yīng)該尊敬關(guān)愛他們。他想了想，覺(jué)得我說(shuō)的很有道理，他漸漸改掉了“傲氣”這個(gè)壞習(xí)慣，和同學(xué)們成了好朋友，而且上課也愛發(fā)言了。我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我又與他交談，談了許多道理，一旦發(fā)現(xiàn)有丁點(diǎn)兒閃光之處就及時(shí)表?yè)P(yáng)。在家長(zhǎng)的密切配合下，一個(gè)月后，該生由最后一名都算不上的成績(jī)(離進(jìn)實(shí)驗(yàn)班差31分)提高到前二十四名，第二學(xué)月提高到十二名，中考以468分的成績(jī)考上了二中的“宏志班”。
二、真誠(chéng)關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生。
關(guān)愛，是情感激勵(lì)的首要因素，班主任應(yīng)時(shí)時(shí)處處為學(xué)生著想，對(duì)待學(xué)生的困難，盡力幫助，真誠(chéng)的關(guān)愛、體貼他們，這樣使學(xué)生感受老師的親情，人間的溫暖。在教學(xué)過(guò)程中，我本著這樣一個(gè)宗旨去對(duì)待每個(gè)學(xué)生，主動(dòng)找他們談心，傾聽他們有什么想法和看法，了解他們的衣食、住行，盡快與他們架起一座相互信賴的“心橋”，有什么話、有什么事都能向你述說(shuō)。從而使他們覺(jué)得學(xué)校就是自己的家，老師就是自己的父母。
三、正確對(duì)待工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
班上有一個(gè)表現(xiàn)特好的學(xué)生，上晚自習(xí)與幾個(gè)同學(xué)一起“吹牛”，被我發(fā)現(xiàn)了，我狠狠的批評(píng)了一頓，他很不服氣，立即與我發(fā)生抵觸。當(dāng)時(shí)我很難過(guò)，覺(jué)得當(dāng)老師受人氣，沒(méi)什么崇高的。在我一氣之下，發(fā)誓不再理他，并說(shuō):“從此，我不會(huì)說(shuō)你“楊飛龍”三個(gè)子。”晚自習(xí)后，他哭著到了我家里，懇求我收回我的話，并承認(rèn)了錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有理他，因?yàn)樗粌H是為了此事，而是最近表現(xiàn)特別差。本來(lái)他是班上的特優(yōu)學(xué)生，近幾天來(lái)整天都沒(méi)精打彩的。于是，我不管他交不交作業(yè)，上課專不專心。沒(méi)想到一次單元測(cè)驗(yàn)下來(lái)，他從一個(gè)特優(yōu)生滑到差生?？粗@一變化，我驚呆了，后悔了。這不是古人說(shuō):“教不嚴(yán)師之惰嗎”?不，我不能誤人子弟!我要立即挽回我的損失。于是，我主動(dòng)找他談話，向他承認(rèn)了自己言辭過(guò)激，方法不當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤，并請(qǐng)求他原諒。他開始是漫不經(jīng)心的聽我說(shuō)，后來(lái)竟簌簌地掉下淚來(lái)。沉默了一會(huì)，他才說(shuō):“我知道自己錯(cuò)了，但你不能當(dāng)著全班同學(xué)的面批評(píng)我，我受不了，在家里父母從沒(méi)大聲批評(píng)過(guò)我”。聽了他的話，我耐心地開導(dǎo):“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人不能不犯錯(cuò)誤……，在不知不覺(jué)中，我們拉起家常，談起了人生……”。從那以后，他的成績(jī)很快就上升了。后以524分的成績(jī)居我校第一考如了一中，現(xiàn)已在武警大學(xué)。由此，我得到啟示，一定要培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的品格，特別是承受挫折的能力。于是，我利用班會(huì)課，首先自己示范，向全班同學(xué)檢討工作中的失誤，然后鼓勵(lì)學(xué)生用校規(guī)校紀(jì)對(duì)照自己，以小組為單位開展了批評(píng)與自我批評(píng)。這種方法很靈，使很多愛面子、思想嚴(yán)重的同學(xué)，都學(xué)會(huì)了正確對(duì)待自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，并及時(shí)得到了矯正。
四、教師的自身典范作用--以身作則，為人師表。
作為班主任，除了要明確指導(dǎo)學(xué)生如何去遵守規(guī)章制度外，我覺(jué)得更重要的是要求學(xué)生做到，你自己首先必須做到。比如每天要求學(xué)生6:00到校，我5:30就起床，準(zhǔn)時(shí)6:00到教室查看學(xué)生讀書情況，并隨時(shí)作好學(xué)生的記錄，記錄到:張三是6:21分到教室，李四是8:03分上早讀，王五3:15在在操場(chǎng)上讀書……。與學(xué)生一起參加勞動(dòng)，查擦桌子、掏臭水溝、撿瓜子殼……。如此幾次，學(xué)生看到地上有紙屑，也主動(dòng)撿起丟進(jìn)垃圾箱。榜樣的力量是無(wú)窮的，有幾個(gè)性格倔強(qiáng)很不遵守紀(jì)律的同學(xué)慢慢兒受到了影響。
五、上好班會(huì)課。
作為一名班主任，要想管理好班級(jí)，就應(yīng)該從上好每一節(jié)班會(huì)課做起。有的老師總利用班會(huì)課給學(xué)生上學(xué)科課，要么就讓學(xué)生自習(xí)，忽略了班會(huì)課的重要性。十幾年的班主任教學(xué)告訴我，形式不變，內(nèi)容簡(jiǎn)單的機(jī)械式班會(huì)課，面面俱到、高談闊論的說(shuō)教式班會(huì)課，和表面熱鬧實(shí)際針對(duì)性不強(qiáng)的形式主義班會(huì)課，都是難有成效的，不如針對(duì)現(xiàn)實(shí)，一課一題，一課一式，靈活多變，了解學(xué)生，想學(xué)生之所想，經(jīng)常開展別開生面的班會(huì)話題，少點(diǎn)多撥，以學(xué)生為主體說(shuō)話，這樣可以使枯燥乏味的班會(huì)課變得生動(dòng)活潑，富有情味，從而達(dá)到寓教于樂(lè)的效果。
六、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
針對(duì)初中年級(jí)的學(xué)生，他們的思想獨(dú)立、個(gè)性鮮明、敢說(shuō)敢做、喜歡表現(xiàn)自己、上進(jìn)心強(qiáng)。抓住學(xué)生這一心理特點(diǎn)，在班上建立“小組評(píng)比制度”，要面向全體學(xué)生，針對(duì)“重點(diǎn)”學(xué)生易出現(xiàn)的問(wèn)題而制定評(píng)比制度。評(píng)比項(xiàng)目由班委會(huì)組織各小組組長(zhǎng)共商討制訂，并在班會(huì)課上討論通過(guò)。評(píng)比需要一批認(rèn)真負(fù)責(zé)地班級(jí)積極分子，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)小項(xiàng)目。然后再每周的班會(huì)課上都要評(píng)選優(yōu)秀組和優(yōu)秀組長(zhǎng)。并給予小小的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成。比如:班上剛剛才打掃得干干凈凈的地，幾分鐘后，到處都是瓜果皮、紙屑等。就此事，我通過(guò)比一比，看一看，誰(shuí)的地方最干凈;再比一比，哪一組最干凈。由勞動(dòng)委員檢查，各個(gè)組打分。一天下來(lái)，給扣分最少的小組中的每個(gè)同學(xué)，進(jìn)行表?yè)P(yáng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的監(jiān)督和管理，同學(xué)們都能自覺(jué)地維護(hù)班機(jī)衛(wèi)生，地上的雜草都能主動(dòng)撿起來(lái)，扔到垃圾箱里，是學(xué)生增強(qiáng)了維護(hù)集體的意識(shí)，也養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。
總之，作好班級(jí)管理工作絕非一朝一日的事。但我認(rèn)為:只要持之以恒從實(shí)際工作中的點(diǎn)滴出發(fā)，相信您的班級(jí)管理定能有起色!
各位家長(zhǎng)：
大家好!
很高興今天我們又坐在了一起了，為了您們的孩子、我們的學(xué)生在東山苑這所美麗的校園里能得到更好進(jìn)步與發(fā)展而作一次全面的溝通與了解/。說(shuō)實(shí)在的，一直很感謝你們!不僅僅感謝你們對(duì)我們工作的支持!更是感謝你們對(duì)我們工作的理解!
今天我的發(fā)言分三大部分：首先與各位家長(zhǎng)朋友分亨我的工作理念與思路，第二部分簡(jiǎn)要給大家回顧本學(xué)期以來(lái)本班的工作情況，最后,就家庭教育提幾點(diǎn)意見和建議。
一、我的工作理念與思路。
對(duì)于管理班級(jí)，我主要從良好的習(xí)慣養(yǎng)成入手，衛(wèi)生紀(jì)律主要由班干部負(fù)責(zé)，我主要抓學(xué)習(xí)，定時(shí)和學(xué)習(xí)委員、課代表聯(lián)系，掌握完成作業(yè)情況、課堂學(xué)習(xí)情況，及時(shí)談話溝通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)上的問(wèn)題。并通過(guò)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法交流來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。最近同幾位課任老師交流，現(xiàn)在班級(jí)上課紀(jì)律良好，作業(yè)收交情況比較好。在教育孩子的過(guò)程中我力求尊重每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，因材施教，針對(duì)不同類型的學(xué)生采取不同的教育方法，力爭(zhēng)使每一個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮其所長(zhǎng)，提高學(xué)生的各方面綜合素質(zhì)，從而使他們?cè)趯W(xué)校里都有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在教育方式法上，對(duì)于無(wú)論哪一類的學(xué)生都盡可能的利用最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc手段，使他們能從思想深處明白道理，并在此基礎(chǔ)上改正學(xué)習(xí)和生活中的不良習(xí)慣，力爭(zhēng)做到既治標(biāo)，又要治本。我始終認(rèn)為，大多數(shù)的孩子都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，在其思想深處，都有一顆積極上進(jìn)的心，作為教育工作者，我們要注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)生活能力和自我管理能力。本學(xué)期是學(xué)生進(jìn)入九年級(jí)的最后一個(gè)學(xué)期，所以在本學(xué)期中，我有意識(shí)地將工作思路偏向于學(xué)習(xí)這一方面，加強(qiáng)知識(shí)的重要性這一方面的思想工作，同時(shí)在時(shí)間上，也進(jìn)一步抓緊，除了正常的上課之外，要求學(xué)生在課余的時(shí)間盡可能多的在教室里做與學(xué)習(xí)有關(guān)的事，比如在早飯后，要求學(xué)生到教室由英語(yǔ)課代表，帶領(lǐng)大家讀英語(yǔ);下午晚飯后，稍作休息后必須要到教室寫作業(yè)或復(fù)習(xí)等。在全班創(chuàng)造一種良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，形成一種全班同學(xué)在學(xué)習(xí)上你追我趕的良好局面。使每個(gè)孩子都能自覺(jué)的投入到學(xué)習(xí)之中去，這不僅是學(xué)好本學(xué)期知識(shí)的需要，更是為了讓孩子們?cè)缫稽c(diǎn)適應(yīng)九年級(jí)緊張的生活，這種適應(yīng)我想不僅是外在的快節(jié)奏的時(shí)間上的適應(yīng)，更是高強(qiáng)度的思想上的一種適應(yīng)。
二、本學(xué)期班級(jí)各方面情況回顧。
1、教師隊(duì)伍的進(jìn)一步優(yōu)化與整合。本學(xué)期我們班迎來(lái)了兩位在專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，責(zé)任心極強(qiáng)的兩位教師，他們分別是物理老師潘老師和政史老師馬老師。兩位老師的加盟進(jìn)一步強(qiáng)化了本班的教師團(tuán)隊(duì)，而且也深受同學(xué)們的喜愛。會(huì)后，各位家長(zhǎng)可以與兩位老師作單獨(dú)的交流。
2、學(xué)生隊(duì)伍進(jìn)一步予以凈化，經(jīng)過(guò)上一學(xué)期的觀察與了解，本學(xué)期開學(xué)伊始，本著替大多數(shù)學(xué)生負(fù)責(zé)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)異的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我們對(duì)原先極少數(shù)品行不端正的幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行了勸退，同時(shí)又加入了幾位各方面都比較優(yōu)秀的學(xué)生，經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的觀察和了解，這些學(xué)生的中的大多數(shù)表現(xiàn)比較優(yōu)秀。比如陳良、王琦、黃金琳等同學(xué)表現(xiàn)得比較好，他們的加入進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的優(yōu)生隊(duì)伍，為整個(gè)全班的發(fā)展起到了很好的導(dǎo)向作用。同是，經(jīng)過(guò)民主評(píng)選，我們?cè)u(píng)出了一批品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生。其中沈銳、瘳燕、郭曉琳被評(píng)為“校園之星”，葉子，諶貴斌、葉子、陳良、羅賢望、黃金琳、吳應(yīng)天等同學(xué)被分別被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“三好”、“文明”學(xué)生等榮譽(yù)。另外，熊懿心、趙良玉、何希、王琦、嚴(yán)君等同學(xué)通過(guò)自己的努力，在許多方面也取得了一定的成績(jī)。
4、目前班級(jí)各方面工作的總體運(yùn)行狀況，我們還是比較滿意的。無(wú)論是從上課的紀(jì)律、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，還是學(xué)生的課外行為習(xí)慣都比上一學(xué)期有了很大的改觀。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)學(xué)生的時(shí)間觀念和紀(jì)律得到加強(qiáng)，每天各個(gè)時(shí)間段的到班情況良好，大多數(shù)同學(xué)都能按時(shí)到班。課內(nèi)外的紀(jì)律有了顯著的變化。
(2)務(wù)實(shí)上進(jìn)的學(xué)風(fēng)正在逐步行成。隨著八年級(jí)生活的深入，九年級(jí)的到來(lái)，大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)對(duì)于他們的重要性，并在他們行為上有所體現(xiàn)。除了正常的上課之外，在課外時(shí)間，我們還安排了早飯后的英語(yǔ)天天讀時(shí)間和下午第三節(jié)課課后的學(xué)習(xí)自習(xí)課，現(xiàn)在，我們經(jīng)常能看到教室里總有學(xué)生埋頭學(xué)習(xí)的身影，辦公室里時(shí)常也能看到學(xué)生主動(dòng)向老師請(qǐng)教的場(chǎng)面，甚至也時(shí)常能看到有許多的學(xué)生中午拿著書本到寢室的情況，當(dāng)然，我們提倡學(xué)習(xí)與休息并重的理念，并不過(guò)于贊成學(xué)生利用午休的時(shí)間學(xué)習(xí)，但這至少反應(yīng)出了我們孩子在心里已真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作一回事了，能自覺(jué)將大部分的時(shí)間與精力投入到學(xué)習(xí)之中了，更為重要的是，有了一批這樣的把熱愛學(xué)習(xí)的學(xué)生的這些行為表現(xiàn)，對(duì)其他做得相對(duì)不太好的學(xué)生也會(huì)有一個(gè)無(wú)形的鞭策作用，從而最終在全班范圍內(nèi)形成一個(gè)你追我趕，人人愛學(xué)習(xí)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)上進(jìn)的良好局面。有了這樣一個(gè)端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們對(duì)提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，在明年的中考中有一個(gè)好的收獲就更有信心了。
(3)學(xué)生的養(yǎng)成教育初見成效，作為一個(gè)寄宿制的私立學(xué)校，我們一直十分關(guān)注學(xué)生的養(yǎng)成教育，注重規(guī)范他們的言行舉止，培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)間意識(shí)、集體意識(shí)與規(guī)則意識(shí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教育與管理，大多數(shù)的學(xué)生正在告別了在教室和其他公共場(chǎng)合大聲喧嘩的陋習(xí)。無(wú)論是放學(xué)進(jìn)餐還是其他的集體活動(dòng)以至于從住宿的學(xué)生從寢室到教室都已養(yǎng)成了排隊(duì)的良好習(xí)慣。另外，每日餐廳里安靜有序的就餐秩序，寢室里“午體”“晚寢”的良好紀(jì)律都是這方面的集中體現(xiàn)。
5、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及思想動(dòng)態(tài)。從目前來(lái)看，現(xiàn)在全班26名學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)基本穩(wěn)定，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)良好。
6、期中考試分析：
主要問(wèn)題有：
1、部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的性不夠明確，學(xué)習(xí)的自主性較差，缺乏自覺(jué)性。
2、部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法較落后，效率較低。如不抓緊時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不向老師提問(wèn)、書寫潦草，屢教不改等等。
3、少數(shù)學(xué)生還沒(méi)有擺正學(xué)習(xí)的位子，貪玩而浪費(fèi)時(shí)間造成上課狀態(tài)不好。
4、現(xiàn)在班級(jí)還存在一些不好的現(xiàn)象，如：有的同學(xué)上課說(shuō)話，做小動(dòng)作，，有的同學(xué)對(duì)班集體漠不關(guān)心，有的同學(xué)不愿意承擔(dān)責(zé)任等等。這就需要家長(zhǎng)和老師及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)幫助學(xué)生改掉這些缺點(diǎn)。
5、學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性較差，沒(méi)有主動(dòng)性，做什么事都要老師看著，甚至于要老師在后邊舉著鞭子趕著.
6、懶的人比較多，怕動(dòng)腦子，怕動(dòng)筆，怕記，怕背，做什么事情都是完成任務(wù)，甚至有些同學(xué)連老師布置的任務(wù)都完成不了.
7、學(xué)生安于現(xiàn)狀，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí).
8、對(duì)待老師的批評(píng)教育顯得不耐煩，甚至有一兩個(gè)學(xué)生在公開場(chǎng)合頂撞老師。
對(duì)于以上問(wèn)題，希望引起各家長(zhǎng)重視，并給與我們大力支持。希望家長(zhǎng)配合教育。
7、安全與生活問(wèn)題。
各位家長(zhǎng)，我想除了孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)之外，大家較為關(guān)心的是孩子住校的安全與生活問(wèn)題了。我校高度重視這一方面的問(wèn)題，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1)加強(qiáng)寢室的衛(wèi)生打掃與消毒工作，提高被子與被單的一諒曬頻率。
2)提高食堂的飯菜的伙食的質(zhì)量，保證學(xué)生吃好吃飽。為了加強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)，本學(xué)期每天晚上每個(gè)學(xué)生發(fā)一瓶牛奶，僅此一項(xiàng)，學(xué)校新增開支十余萬(wàn)元。
3)班級(jí)利用班會(huì)等時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育提高他們的安全意識(shí)。專門舉行了安全知識(shí)競(jìng)賽。
4)在校期間，一旦發(fā)生安全事件，我們將會(huì)在第一時(shí)間采取適當(dāng)?shù)拇胧┮员ＷC孩子的身體健康和人生安全。同時(shí)也會(huì)及時(shí)通知各位家長(zhǎng)。
8、生物、地理的備考。
6月22日的生物、地理考試是這批學(xué)生步入中考的第一關(guān)，我們對(duì)參加此次考試的十二個(gè)同學(xué)自上學(xué)期開始就開始了緊張的備考復(fù)習(xí)，現(xiàn)在已進(jìn)入了最后的復(fù)習(xí)沖刺階段，科任老師對(duì)他們采取了知識(shí)點(diǎn)的逐個(gè)過(guò)關(guān)的方式力爭(zhēng)使他們?cè)谶@兩科上不丟失1分。走讀生的家長(zhǎng)，要在每天回家督促檢查學(xué)生當(dāng)天的背誦情況。
9、班級(jí)存在的一些問(wèn)題：
(1)一小部分學(xué)生基礎(chǔ)較差，導(dǎo)致了自信心的下降甚至出現(xiàn)厭學(xué)情緒。這里一方面有學(xué)生自身的各方面原因，當(dāng)然也有我們老師和家長(zhǎng)對(duì)孩子過(guò)高的期望的問(wèn)題，我始終認(rèn)為對(duì)孩子合理的期望及要求是保持孩子積極向上的動(dòng)力之一，作為老師和家長(zhǎng)，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)這部分學(xué)生投入更多的關(guān)愛與鼓勵(lì)，我經(jīng)常對(duì)學(xué)生講到這么一種觀點(diǎn)：無(wú)論在什么情況下，都不能選擇放棄，盡自己最大的能力，做最好的自己。
(2)走讀生的系列問(wèn)題。比如：走讀生的到校問(wèn)題，給住校生私帶違禁物品的問(wèn)題，午休及晚休的質(zhì)量保證問(wèn)題等給學(xué)生的學(xué)習(xí)及我們的學(xué)生管理帶來(lái)一定的難度。
三、給家長(zhǎng)的幾點(diǎn)建議。
以上是我就本學(xué)期學(xué)生的各方面情況及我們的相關(guān)工作給大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，下面我想結(jié)合本班實(shí)際情況給家長(zhǎng)說(shuō)幾點(diǎn)建議：
1、一定要關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。
有的家長(zhǎng)總說(shuō)孩子在家不肯讀書，反映的家長(zhǎng)很多，我知道，現(xiàn)在都是獨(dú)生子女，都非常的溺愛孩子，事事都順著他，使他養(yǎng)成以自我為中心，自私的人，我想，你肯定不希望這樣，所以我想告訴你們一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎(jiǎng)罰制度，培養(yǎng)孩子積極的、健康的成長(zhǎng)。
2、對(duì)孩子要多做分析。
首先要分析原因，是孩子不會(huì)做，還是懶得做。我認(rèn)為是孩子自己的事就盡量讓他們自己做，家長(zhǎng)不要包辦。有些家長(zhǎng)看孩子動(dòng)作太慢，就不加以引導(dǎo)，這樣他永遠(yuǎn)也快不了。從慢到快肯定要有個(gè)過(guò)程，家長(zhǎng)不要太著急，要多加強(qiáng)正確的引導(dǎo)。
3、創(chuàng)造和睦、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛。
我們?cè)囅胍幌?，一個(gè)成天吵架問(wèn)題成堆的家庭是無(wú)法教育好孩子的。我非常理解做父母的心情。大家工作都很忙，很多家長(zhǎng)事業(yè)非常成功，社會(huì)應(yīng)酬比較多。但是，大家無(wú)論怎樣，都要給孩子們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也不要時(shí)刻忘記在孩子放假時(shí)對(duì)孩子的教育和輔導(dǎo)，哪怕是簡(jiǎn)單的作業(yè)上的督促，也能讓孩子感受到您對(duì)他的關(guān)心。我相信，當(dāng)我們看到孩子一點(diǎn)點(diǎn)地長(zhǎng)大，一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步，內(nèi)心一定是無(wú)比的開心啊。
4、關(guān)注孩子的安全。
安全是一項(xiàng)艱巨的的任務(wù)，正如我在多次的班會(huì)中所說(shuō)的生命沒(méi)有返乘票，沒(méi)有了健康健全的身體，那將是我們多大的痛苦啊。所以每次放假我都會(huì)叮囑他們注意交通安全。這是我們共同的任務(wù)，希望家長(zhǎng)在忙碌中也不要忘記對(duì)孩子安全的教育，告訴他們?cè)鯓颖苊馕ｋU(xiǎn)，怎樣行路。孩子就是得不停的去叮囑與告誡。
各位家長(zhǎng)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，下一代的教育問(wèn)題已成為了社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，重視和改進(jìn)家庭教育，已越來(lái)越成為廣大教育工作者和家長(zhǎng)的共識(shí)。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，不容避諱的是，許多家長(zhǎng)對(duì)怎樣當(dāng)好父母的緊迫性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，不懂得怎樣教育孩子，對(duì)待孩子，或重智輕德，只關(guān)心孩子的考分;或信奉“棒頭出孝子”，教育孩子簡(jiǎn)單粗暴;或?qū)⒆舆^(guò)度溺愛，百般呵護(hù)……在家庭教育上形成的一個(gè)個(gè)誤區(qū)，由此給孩子的心靈帶來(lái)的負(fù)面影響，必將對(duì)孩子的一生造成延誤。所以我再次希望各位家長(zhǎng)與我們共同協(xié)作，積極配合為孩子美好的明天而努力吧!
我的發(fā)言就到這兒，謝謝大家!
本學(xué)期，本人繼續(xù)學(xué)習(xí)并踐行著我們學(xué)校獨(dú)特的教育理念，用心愛孩子，著眼于孩子未來(lái)終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。鼓勵(lì)中讓孩子學(xué)會(huì)自信，稱贊中讓孩子學(xué)會(huì)欣賞，贊同中讓孩子學(xué)會(huì)自愛。以敏銳的眼睛捕捉孩子們的閃光點(diǎn)，哪怕在成人眼中，那只是微不足道的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。孩子在某一領(lǐng)域的成功，不僅可以促進(jìn)他們?cè)谶@一領(lǐng)域的深入發(fā)展，自信心本身亦能轉(zhuǎn)移至其它領(lǐng)域中去。
班級(jí)管理工作是一項(xiàng)辛苦而繁瑣但卻很有意義的工作。這項(xiàng)工作，不僅需要愛心、耐心，而且還需要匠心。值得欣慰的是，在本學(xué)期，我們班在全校二十八個(gè)班級(jí)中，綜合評(píng)比總分第一名。
1、班級(jí)管理方式的轉(zhuǎn)變。本學(xué)期，我們班進(jìn)行了班級(jí)管理工作方式的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的事事由班主任直接管理過(guò)渡到在班主任指導(dǎo)下的班干部管理階段，從實(shí)施的狀況來(lái)看，效果比較顯著。既節(jié)省了老師的時(shí)間，以便把更多精力投入到教學(xué)中去，又加強(qiáng)了班級(jí)管理的及時(shí)性，同時(shí)還使孩子們的管理能力得到了鍛煉。
2、設(shè)立“班級(jí)全明星”。取自nba全明星的“班級(jí)全明星”是由各項(xiàng)班干部對(duì)孩子們各方面的表現(xiàn)進(jìn)行打分，這些方面包括：課堂、作業(yè)、課間、間點(diǎn)、間操、午餐、午休、衛(wèi)生、整理、博客等，每周一統(tǒng)計(jì)，前五名(有時(shí)有并列的情況)的孩子被授予“班級(jí)全明星”的稱號(hào)，這樣，既全面反映出了孩子們的在校情況，又為及時(shí)鼓勵(lì)提供了依據(jù)，大大促進(jìn)了孩子們的表現(xiàn)。
3、培養(yǎng)良好習(xí)慣，強(qiáng)化集體觀念。本學(xué)期，學(xué)校進(jìn)行了“文明班級(jí)”的評(píng)選，采用了每周頒發(fā)“流動(dòng)紅旗“的方式進(jìn)行，旨在促進(jìn)孩子們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成和固化。我們班積極配合這一活動(dòng)，在促進(jìn)孩子們行為習(xí)慣轉(zhuǎn)化上與學(xué)校同步，同時(shí)又強(qiáng)化了孩子們的集體觀念。本學(xué)期，我們班數(shù)次奪得了流動(dòng)紅旗，在全校中名列前茅，增加了孩子們的集體自豪感。
4、注重各項(xiàng)活動(dòng)，讓孩子們感受快樂(lè)。本學(xué)期，我們學(xué)校進(jìn)行了幾次大型活動(dòng)，與孩子們密切相關(guān)的有萬(wàn)圣節(jié)和圣誕節(jié)。萬(wàn)圣節(jié)主要是讓孩子們感受西方文化。在萬(wàn)圣節(jié)中，教室被裝飾成了陰森恐怖的“鬼屋”，孩子們也身著各種風(fēng)格的衣服，在學(xué)校集體走臺(tái)后，孩子們又參加了各種趣味十足的小活動(dòng)。我們班在這次活動(dòng)中獲得了“最鬼魅班級(jí)金獎(jiǎng)”。圣誕節(jié)是西方最隆重的節(jié)日，我們學(xué)校也把這個(gè)節(jié)日變成了孩子們歡樂(lè)的日子。教室被裝扮得分外美麗，孩子們帶著禮物與他人交換，帶著零食與他人分享，同時(shí)還有精彩的節(jié)目，并且還得到了由吳校長(zhǎng)扮成的“圣誕老人”的祝福和禮物。孩子們異常開心，我們班也被評(píng)為“最美麗班級(jí)鉆石獎(jiǎng)”。拔河比賽也是圣誕節(jié)的活動(dòng)之一,我們班在拔河比賽中勇奪冠軍。
5、用相機(jī)留住孩子們美好形象。我們學(xué)校大小活動(dòng)很多，使孩子們能夠得到多方面的鍛煉，感受世界上豐富多彩的多元文化，看到孩子們可愛的樣子、優(yōu)秀的表現(xiàn)，我總?cè)滩蛔∧闷鹣鄼C(jī)把他們的身影保存下來(lái)，其實(shí)也是記錄孩子們成長(zhǎng)足跡。在這個(gè)學(xué)校里，我是使用照相機(jī)較多的班主任，照出的照片會(huì)選擇一部分發(fā)到我的博客里，以便讓家長(zhǎng)朋友們了解孩子在校的情況。
此外，我們班的孩子也在國(guó)旗下講話、升旗主持、校園集體舞、擔(dān)任升旗手等小活動(dòng)中得到了鍛煉，也展示出了我們班的良好風(fēng)貌。
1、晨讀。安排學(xué)生背誦經(jīng)典古文《論語(yǔ)》，熟讀成誦，感受古文魅力。
“半部論語(yǔ)治天下”,可見《論語(yǔ)》的意義之重，咱們不一定要孩子治國(guó)平天下，但也不可不讀，因?yàn)椤墩撜Z(yǔ)》里面不僅涉及治國(guó)安邦的內(nèi)容，也有做事、做人以及學(xué)習(xí)方法的內(nèi)容?？梢哉f(shuō)，《論語(yǔ)》雖歷經(jīng)千年滄桑，但沉淀下來(lái)的精髓仍然熠熠生輝。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)，為學(xué)習(xí)大廈筑好地基。
針對(duì)家長(zhǎng)們提出的孩子基礎(chǔ)不夠牢固的情況，我們班在本學(xué)期加大了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練的力度。要求孩子們逐一過(guò)關(guān)，一次一過(guò)關(guān)的兩次，兩次不過(guò)關(guān)的三次......直到過(guò)關(guān)為止。從近段的反映來(lái)看，孩子們的基礎(chǔ)明顯好轉(zhuǎn)，讓孩子們的學(xué)習(xí)習(xí)慣得以養(yǎng)成，為下一步的學(xué)習(xí)奠定了良好基礎(chǔ)。
3、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)。
語(yǔ)文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點(diǎn)，討論、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語(yǔ)文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，從而發(fā)展學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
4、朗讀品評(píng)感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來(lái)。
小學(xué)語(yǔ)文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語(yǔ)境描述的美妙，語(yǔ)言運(yùn)用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時(shí)間的有限，課文中的精彩之處沒(méi)有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我們?cè)陂喿x中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字反復(fù)誦讀，以悟出語(yǔ)言豐富的形象，意義，情感。同時(shí)，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對(duì)課文進(jìn)行品評(píng)，在品評(píng)中深化理解，升華認(rèn)識(shí)，填補(bǔ)空白。
5、博客。
學(xué)生寫博客是我們修文外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的一大特色，也是一個(gè)很好的渠道和平臺(tái)，我們重視并倡導(dǎo)孩子們寫博客，凡是寫博客的孩子在班級(jí)中都有加分。值得欣慰的是，我們班孩子的博文水平不斷提高，展示自己的同時(shí)，也促進(jìn)了孩子寫作能力的提高。
四、家校交流工作。
溝通是家校配合的橋梁，成功的學(xué)校教育離不開家長(zhǎng)的支持和配合，只有近乎完美的溝通才能使家校聯(lián)系發(fā)揮巨大的作用。重視家長(zhǎng)，不僅僅通過(guò)學(xué)校定期開展的家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，而且體現(xiàn)在日常具體、細(xì)致的交流當(dāng)中。我們班家長(zhǎng)委員會(huì)委員還在本學(xué)期組織了一次以“一起努力，讓我們共同成長(zhǎng)”為主題的家校交流會(huì)，收到了良好效果。
教育的成功不僅在學(xué)校、在老師，關(guān)鍵還是在家長(zhǎng)。家長(zhǎng)懂得教育的規(guī)律，懂得科學(xué)的教育方法，會(huì)使孩子更健康的成長(zhǎng)。只有有效的溝通，才能取得良好的效果，我們從點(diǎn)滴做起，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，為孩子接受到最好的教育創(chuàng)造了最佳的環(huán)境。
1、繼續(xù)加強(qiáng)孩子們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
2、繼續(xù)強(qiáng)化孩子們的基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)擴(kuò)大孩子們的閱讀量。
4、繼續(xù)提高孩子們的作文水平。
5、繼續(xù)努力提高教育教學(xué)的藝術(shù)性。
班主任是班級(jí)的主要管理者，要管理好一個(gè)班級(jí)則需要班主任做大量深入細(xì)致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的教育作用。十七年的班主任工作經(jīng)歷，讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行班級(jí)管理。
一、創(chuàng)設(shè)平等和諧的同學(xué)關(guān)系。
一個(gè)良好的班級(jí)氛圍可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有著很大的幫助。在所有的班風(fēng)中我覺(jué)得平等和諧最重要。要讓學(xué)生覺(jué)得自己是班集體中的一員，熱愛這個(gè)班集體，就必須讓孩子覺(jué)得無(wú)論成績(jī)好壞，自己跟別人一樣都是平等的，都一樣受到老師同樣多的關(guān)注和愛護(hù)。除了班主任對(duì)所有的同學(xué)平等對(duì)待外。我還取消建立班干部選任制度，用值日生管理班級(jí)。每人輪著來(lái)做班長(zhǎng)。值日班長(zhǎng)除了要做值日生的工作外，還兼顧管理班級(jí)紀(jì)律的工作。在第二天在全班里報(bào)告前一天班級(jí)的紀(jì)律和學(xué)習(xí)情況。這樣每個(gè)學(xué)生都有得到鍛煉的機(jī)會(huì)。同時(shí)對(duì)紀(jì)律差一點(diǎn)的學(xué)生也起到很好的約束。一學(xué)期之后根據(jù)學(xué)生值日的表現(xiàn)由全班推選出優(yōu)秀班干、優(yōu)秀隊(duì)員。這可消除班干部因?yàn)楹ε卤粚W(xué)生孤立而不敢管的局面，還可以鍛煉了每個(gè)學(xué)生的膽量，使學(xué)生感到只要我努力了，同樣也可以做得好。
二、創(chuàng)設(shè)師生溝通的良好氛圍。
通過(guò)相互間的溝通，師生得以意見交流、才可以聯(lián)絡(luò)感情、化解誤會(huì)、團(tuán)結(jié)班級(jí)中的力量，進(jìn)而使學(xué)生在愉快的氣氛中發(fā)揮潛能，達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。但在溝通中，我認(rèn)為教師應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、溝通，但要與要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x。如果和學(xué)生的關(guān)系過(guò)于要好，稱兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在學(xué)生中就會(huì)下降。因?yàn)榭偸怯行W(xué)生會(huì)利用自己與老師的關(guān)系去謀點(diǎn)小利，或者有些學(xué)生會(huì)仗自己與老師較好的關(guān)系去鉆一些紀(jì)律的空子，等你批評(píng)他的時(shí)候，他嬉皮笑臉地就過(guò)去了。長(zhǎng)期以往，勢(shì)必導(dǎo)致自己的地位。所以，在課余時(shí)間要多去接觸學(xué)生，要在真正做到關(guān)心、關(guān)愛、尊重每一位學(xué)生的基礎(chǔ)上，與學(xué)生保持距離，引導(dǎo)他們懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我體驗(yàn)中長(zhǎng)大。
2、讓學(xué)生養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣，自己認(rèn)真閱讀、認(rèn)真批改。很多學(xué)生會(huì)把自己的心事，對(duì)學(xué)校、對(duì)班級(jí)和對(duì)同學(xué)的一些看法和建議、甚至是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的看法寫在周記本上，是老師了解學(xué)生思想、了解班級(jí)動(dòng)態(tài)的最好方式。自己在批改周記的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地與學(xué)生交流，特別是在學(xué)生有思想上的困惑、學(xué)習(xí)上的困難的時(shí)候，要及時(shí)幫助學(xué)生，讓他們知道這些困難有老師來(lái)跟他們共同分擔(dān)，而且要多給予他們鼓勵(lì)，多抓住“閃光點(diǎn)”來(lái)表?yè)P(yáng)他們，幫助他們樹立自尊自信。
三、建立班級(jí)激勵(lì)機(jī)制。
素質(zhì)教育要求教育者關(guān)注學(xué)生的全面成長(zhǎng)。表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)是激勵(lì)教育的重要內(nèi)容。實(shí)踐證明，表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)可以幫助學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自我，點(diǎn)燃他們努力奮進(jìn)的星星之火，鼓足他們放飛希望的勇氣。我的具體做法是：
1、設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)行全方位鼓勵(lì)。每學(xué)期設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)不同層次、不同學(xué)生給以全面評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)。調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的上進(jìn)心，推出優(yōu)秀，樹立榜樣，找出差距，不斷改進(jìn)。
2、定期評(píng)獎(jiǎng)，采取不同形式給以鼓勵(lì)。例如：表?yè)P(yáng)信;獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)用品;在自設(shè)班級(jí)表格里送星星等。
四、營(yíng)造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
要營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，樹立正確的班級(jí)輿論很重要，而要樹立正確的班級(jí)輿論，老師是起著重要作用的。小學(xué)生的思想一點(diǎn)也不成熟，分辨不清是非對(duì)錯(cuò)，很容易憑著自己一時(shí)意氣做事，在這里老師就要起到一個(gè)引導(dǎo)作用。當(dāng)覺(jué)察到班里出現(xiàn)一些不正之風(fēng)的時(shí)候，比如打架、偷東西、抄作業(yè)等等時(shí)，就要及時(shí)召開班會(huì)來(lái)教育學(xué)生，表明自己的立場(chǎng)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到哪些事情是小學(xué)生應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的，還要讓全體學(xué)生共同來(lái)抵制這些不良行為。還有，應(yīng)該讓學(xué)生有競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，要有憂患意識(shí)，要適當(dāng)?shù)亟o學(xué)生樹立對(duì)手，通過(guò)開展各方面的評(píng)比來(lái)提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高班級(jí)的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
五、批評(píng)學(xué)生要注意因人而異。
我們的學(xué)生再調(diào)皮也會(huì)有一些閃光之處。關(guān)鍵是看我們班主任如何去正確地去發(fā)掘。有些學(xué)生是吃硬不吃軟的，那當(dāng)他犯錯(cuò)誤的時(shí)候，可以直接地把他們的問(wèn)題指出來(lái)，并強(qiáng)調(diào)其嚴(yán)重性。若有必要可以給一些處分。而更多的學(xué)生需要的是溝通，讓其明白所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。以前，我碰到班級(jí)里有學(xué)生打架、吵鬧，甚至和任課老師對(duì)著干的時(shí)候，總是當(dāng)著全班同學(xué)的面把他們狠狠地批評(píng)一通，臉上的表情也很嚴(yán)肅。過(guò)后，表面上看他們好像接受了這樣的批評(píng)，但從平時(shí)的表現(xiàn)來(lái)看，明顯地和我之間變得生疏了。后來(lái)，我就利用課余時(shí)間把這些學(xué)生重新找來(lái)，好好地溝通一下，了解了他們心里的真正想法。他們說(shuō)，自己也知道是做得不對(duì)，但當(dāng)眾批評(píng)就會(huì)覺(jué)得很沒(méi)面子，自然就產(chǎn)生抵觸情緒。所以，以后再批評(píng)學(xué)生的時(shí)候我盡量能從他們的立場(chǎng)先想一下，然后個(gè)別交流，指出其不足。
以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語(yǔ)曰：“他山之石，可以攻玉?！弊鳛榘嘀魅坞y免都會(huì)碰到一些“堅(jiān)硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美。
俗話說(shuō)“三軍易得，一將難求”，一支，沒(méi)有一個(gè)出色將領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)、管理，很可能是一盤散沙，缺乏戰(zhàn)斗力，遇有困難或敵情，定將一觸即潰。同樣的，班主任作為一個(gè)班級(jí)的“將領(lǐng)”，對(duì)這個(gè)班級(jí)的影響極大。一個(gè)班級(jí)的成功與否很大程度上取決于這個(gè)班級(jí)的班主任，因此，班主任的素養(yǎng)問(wèn)題極為重要。
班主任要具備的素養(yǎng)很多。有人說(shuō)，班主任是最小的主任，平時(shí)要做的都是非常瑣碎的事情，此言不虛。的確，通常學(xué)校里的一些常規(guī)工作都得由班主任布置下去，而班級(jí)工作又得常抓不懈，偶爾班級(jí)里調(diào)皮搗蛋的學(xué)生還要添點(diǎn)亂什么的，因此班主任需要有很大的耐心。我們有許多班主任非常認(rèn)真，非常敬業(yè)，他們?nèi)蝿谌卧梗视诜瞰I(xiàn)，工作也會(huì)做得不錯(cuò)。但是，如果要做出類拔萃的班主任，要有高的追求，就不能安心于做“最小的主任”。一個(gè)班級(jí)雖然人少，但是正如戰(zhàn)國(guó)名將吳起所說(shuō)，管理人多的與管理人少的是一樣的。班主任志當(dāng)存高遠(yuǎn)，要以一個(gè)管理者的身份來(lái)要求自己，從這個(gè)角度出發(fā)，班主任所要具備的素養(yǎng)至少還應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：
班主任要德才兼?zhèn)?。德的包括個(gè)人品質(zhì)、倫理道德、政治品德;才指才智、才干、才華，等等。古代成功將領(lǐng)都是非常注重“德”的。三國(guó)時(shí)劉備便以仁德聞名天下，在遭到曹操的追擊時(shí)，寧愿跟著老百姓一起走，而不愿拋下老百姓單獨(dú)逃跑，雖然最后被曹兵追上而險(xiǎn)象環(huán)生，但是因此贏得了民心。古人說(shuō)，得民心者得天下，可見領(lǐng)導(dǎo)人的德之重要性。宋朝司馬光明確提出：“才者，德之資也;德者，才之師也。”從德和才兩方面出發(fā)，司馬光把人分為四種：德才兼?zhèn)錇槭ト?，德才兼亡為愚人，德勝才為君子，才勝德為小人。在用人時(shí)，如果沒(méi)有圣人和君子，那么與其得小人，不如得愚人。因?yàn)椤熬訏恫乓詾樯?，小人挾才以為惡”。自古以?lái)，國(guó)之亂臣，家之?dāng)∽樱际遣庞杏喽虏蛔恪?/p>
孟子說(shuō)“舍生取義”，把義放到了比生命還重要的地位。在民間作為“義”之化身的關(guān)羽，為了義而“身在曹營(yíng)心在漢”，為了義而“過(guò)五關(guān)斬六將”，為了義而“華容道捉放曹”，他的行為被后人津津樂(lè)道，視為“義”的典范。南宋抗金名將岳飛，以善于用兵著稱。他的，常常以少擊多，以五百人、八百人打敗金軍幾千人，幾萬(wàn)人，金兵哀嘆曰：“撼山易，撼岳家軍難!”岳飛治軍，除了嚴(yán)之外，更強(qiáng)調(diào)“恩”。部下如果生病，岳飛會(huì)親自探望，親自熬湯煎藥，部下將領(lǐng)中如果有人遠(yuǎn)征，岳飛就派自己的夫人去探望他們的妻子，幫助解決生活上的困難。部下戰(zhàn)死，岳飛親自參加葬禮，憑吊死者。所以從普通士兵到將領(lǐng)，無(wú)不感恩戴德，愿意以死相報(bào)。戰(zhàn)斗中，人人向前，從來(lái)沒(méi)有怕死退縮的。義也好，恩也好，都是德在具體情境中的體現(xiàn)。
在對(duì)待下屬中，岳飛是把他的“恩德”做到了極致，在教育工作中，班主任如果也能這樣對(duì)待學(xué)生的話，他不成功都很難。全國(guó)模范班主任、著名教師李鎮(zhèn)西在他的《愛心與教育》中就認(rèn)為，他是欠學(xué)生的，學(xué)生對(duì)老師太好了，因此，他作為老師所作的一切，都是還學(xué)生的債。李鎮(zhèn)西抱著這樣一種思想，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，贏得了學(xué)生的愛戴。很難說(shuō)李鎮(zhèn)西老師的班主任工作有什么高超的技巧在里面，他只是把愛學(xué)生發(fā)揮到了一個(gè)極高的水平，所以他成功了。在班級(jí)管理中，所有的技巧都抵不過(guò)愛學(xué)生，這是教育的關(guān)鍵，其余都是次要的。因而，作為學(xué)校的管理者，在選擇班主任的時(shí)候，在考慮才的同時(shí)，務(wù)必要把德放在首位。假如碰到很有才但是“德”有缺陷的教師，要非常慎重地使用，畢竟，作為教育工作者，他對(duì)學(xué)生的影響太大了，這種影響，短時(shí)間內(nèi)不一定能看出來(lái)，但是一旦暴露出來(lái)，為時(shí)晚矣。我們看看漢朝名將衛(wèi)青是怎么對(duì)待下屬的，有個(gè)士兵腿在戰(zhàn)斗中受了傷，生了膿，衛(wèi)青查營(yíng)時(shí)看見，竟然親自用嘴把這個(gè)士兵腿上的膿吸出來(lái)。我們可以想象這個(gè)士兵腿好了之后怎么在戰(zhàn)場(chǎng)上拼死效命。別的我也不用多說(shuō)了，名將就是名將。我們做班主任工作不是要照搬他的做法，但是這至少是一個(gè)思路。
班主任也要?jiǎng)側(cè)岵?jì)。吳子曰：“夫總文武者，軍之將也。兼剛?cè)嵴撸乱?。”也就是說(shuō)，文武兼?zhèn)涞娜耍拍軇偃蔚膶㈩I(lǐng)，剛?cè)岵⒂玫娜耍趴梢越y(tǒng)兵作戰(zhàn)。三國(guó)時(shí)張飛之猛，無(wú)人能敵，然而，張飛亦粗中有細(xì)，義釋老將嚴(yán)顏就是一場(chǎng)經(jīng)典戰(zhàn)役。張飛雖剛，但是偶爾柔一下，亦威力無(wú)比。善于統(tǒng)帥的將領(lǐng)，性格應(yīng)該是剛強(qiáng)時(shí)不可摧折，柔韌時(shí)不可屈服。能屈能伸，有勇有謀。
有些年輕的班主任，年輕氣盛，血?dú)夥絼?。處理事情比較剛性，尤其是遇到班級(jí)里比較調(diào)皮搗蛋的男生，一旦苦口婆心失效之后，便“怒從心頭起，惡向膽邊生”，常常使出“以暴制暴”的手段。對(duì)于喜歡侮辱別人者，侮辱之，喜歡毆打別人者，毆打之，以其人之道還治其人之身。這種方法可能有時(shí)會(huì)奏效，但是通常來(lái)說(shuō)，很容易遭致學(xué)生怨恨，學(xué)生口服心不服，班主任一旦不能很好的控制自己的情緒，很可能會(huì)造成更大的沖突，以至兩敗俱傷。
還有些老師，我們稱為媽媽型的班主任，性格非常柔韌。做事兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待學(xué)生像對(duì)待自己兒女一樣。只是做事不講原則，學(xué)生犯了錯(cuò)只是和風(fēng)細(xì)雨地勸說(shuō)一番，而缺少嚴(yán)厲的批評(píng)。對(duì)待嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生一味隱忍退讓，出了事情能捂則捂，不能捂則大事化小、小事化了。這是柔過(guò)度而缺少剛的表現(xiàn)。這樣的班主任，班級(jí)里要么不出事，一出就是大事，而且處理起來(lái)，盤根錯(cuò)節(jié)，積習(xí)長(zhǎng)久，有一些失控的班級(jí)或者年級(jí)里有名的“差班”、“亂班”可能就出自于太軟弱的班主任。
好的班主任應(yīng)該是剛?cè)岵?jì)的。該剛的時(shí)候要?jiǎng)?，該柔的時(shí)候要柔。他可以為維護(hù)教師自身的權(quán)威而對(duì)班級(jí)不良風(fēng)氣進(jìn)行大刀闊斧的處罰，也可以在學(xué)生情緒激烈之時(shí)審時(shí)度勢(shì)，稍作退讓。而總體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為班主任對(duì)待學(xué)生的基本原則應(yīng)該是既有要求又寬大為懷。班主任在對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求的同時(shí)，要體諒學(xué)生的難處，要設(shè)身處地地為學(xué)生著想，學(xué)生犯了錯(cuò)，要盡量原諒他，學(xué)生沒(méi)有取得預(yù)期的進(jìn)步，要有耐心，永遠(yuǎn)給學(xué)生機(jī)會(huì)。這樣的班主任學(xué)生自然信服。但是寬容并不等于放縱，該嚴(yán)厲是還是要嚴(yán)厲，絕對(duì)不能違反原則。否則將因?yàn)樽约旱倪^(guò)度寬容，而使自覺(jué)性不高的學(xué)生得寸進(jìn)尺，以至于毫無(wú)顧忌地胡作非為，以為教師軟弱可欺。
班主任還應(yīng)該善于激勵(lì)。古代將領(lǐng)在指揮作戰(zhàn)時(shí)，為了提高士氣，常常身先士卒。西漢時(shí)的昆陽(yáng)大戰(zhàn)，義軍被王莽大軍團(tuán)團(tuán)圍住，劉秀突圍搬來(lái)援兵之后，其將領(lǐng)面對(duì)旌旗蔽天、營(yíng)盤連綿的王莽大軍卻顧慮重重，缺乏打敗敵人的信心。劉秀除了一方面用言語(yǔ)開導(dǎo)他們之外，更是親自率領(lǐng)千余騎兵當(dāng)先鋒，沖入敵陣，連連殺死敵人數(shù)十名。將士們見此情景，精神抖擻，奮勇往敵陣沖殺，把敵人打得落花流水，取得殺敵近千人的首戰(zhàn)勝利。劉秀在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中的沖鋒陷陣起了至關(guān)重要的作用。在我們國(guó)家農(nóng)村里也流傳著這樣一段順口溜：“村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都備受群眾的關(guān)注，也必將對(duì)群眾產(chǎn)生極大的影響。黨員干部自身的行為往往是對(duì)群眾無(wú)聲的激勵(lì)。
班主任的工作不僅需要言教，更需要身教。有些班級(jí)衛(wèi)生工作不好，班主任帶頭拿起掃帚做值日工作，這樣堅(jiān)持一段時(shí)間之后，班級(jí)學(xué)生自然被帶動(dòng)起來(lái)，教師在此基礎(chǔ)上再輔之以一定的制度管理，衛(wèi)生狀況自然大為改觀。學(xué)生組織的活動(dòng)，也特別希望教師的參與，如果教師能和學(xué)生一起打球，和學(xué)生一起搞聯(lián)歡，甚至一起表演節(jié)目，教師在學(xué)生心目中的地位一定有一個(gè)大的提升，對(duì)學(xué)生的影響力也一定會(huì)有增強(qiáng)。
要提高士兵的士氣，除了靠將領(lǐng)的以身作則之外，還需要嚴(yán)明的管理。其中，“信”是非常重要的一條。以信治兵主要有以下三點(diǎn)：一、守信用，不欺鄰國(guó)，不欺民眾。如魏文侯和看守山林的小吏約好了去打獵，結(jié)果到了那天下雨了，他就冒雨去向小吏說(shuō)明不去打獵了。二、賞罰必信。如秦孝公用商鞅變法，立木南門，移木北門者賞賜五十金。三、將帥與士卒上下信任，同心協(xié)力。如朱元璋故意在降卒中挑選五百人充當(dāng)衛(wèi)隊(duì)，降卒極為感動(dòng)，于是甘心為他效力，成為朱元璋的忠實(shí)將士。
班主任的善于激勵(lì)也體現(xiàn)在把班級(jí)建設(shè)成一支團(tuán)結(jié)向上、凝聚力強(qiáng)、有戰(zhàn)斗力的集體上面。這其中，以“信”治班是很重要的一種方法。班主任要做事公正，要賞罰分明，在班級(jí)里要匡扶正氣，抑惡揚(yáng)善。同時(shí)，班主任教師還要有與班級(jí)學(xué)生同舟共濟(jì)的思想，大家齊心協(xié)力把班級(jí)一起建設(shè)好。學(xué)生的積極性一旦被調(diào)動(dòng)起來(lái)，大家的力量形成合力，這個(gè)合力的威力是無(wú)窮的。
班主任遇事還需要沉著冷靜。沉著冷靜，遇事不慌是為將者必備的素質(zhì)。君不見諸葛亮在面對(duì)司馬懿幾十萬(wàn)大軍時(shí)，大擺空城計(jì)，他本人則在城樓上悠閑地彈琴，司馬懿仔細(xì)聽了一會(huì)兒，感覺(jué)到琴聲絲毫不亂，諸葛亮心靜如水，于是斷定城中必有埋伏下令撤軍。生死關(guān)頭，諸葛亮的意志多么堅(jiān)強(qiáng)，心理素質(zhì)多么過(guò)硬啊!
教師尤其是班主任也應(yīng)如此。學(xué)校里每天發(fā)生的事情很多，也經(jīng)常會(huì)有一些突然的變故發(fā)生，在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，全班同學(xué)可能都在關(guān)注班主任教師怎么處理，此時(shí)要求教師尤其要沉著冷靜，切忌沖動(dòng)冒進(jìn)，避免處理不當(dāng)反而在學(xué)生中失去威信。即使在情況非常不利的情況下，班主任教師的鎮(zhèn)定自若反而會(huì)使全班同學(xué)的情緒穩(wěn)定下來(lái)，從而不會(huì)引起大家的慌亂，有助于事情的最終完滿解決。要知道，沖動(dòng)總是以愚蠢開始，以后悔結(jié)束。
班主任還要善于識(shí)人和用人。古時(shí)由于選帥不當(dāng)導(dǎo)致打敗仗的例子很多啊，比如紙上談兵的趙括，長(zhǎng)平一戰(zhàn)，幾十萬(wàn)大軍全軍覆沒(méi)。紅軍在中央蘇區(qū)由于李德博古的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)而遭致慘痛損失不得不戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，及至遵義會(huì)議之后確立了毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)地位才走上光明大道。班級(jí)管理同樣如此，一個(gè)好的班長(zhǎng)以及好的班委集體對(duì)班級(jí)影響甚大。班主任老師如果能選擇比較得力的學(xué)生擔(dān)任適合他的班級(jí)職務(wù)，發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)處，就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
班主任的識(shí)人還體現(xiàn)在對(duì)于不同的學(xué)生要采用不同的教育方法，這便是因材施教。多年前的孔子便是實(shí)踐這一思想的典范?？鬃拥牡茏幼勇酚幸淮握?qǐng)教孔子，知道一件事是對(duì)的就應(yīng)該馬上去做嗎?孔子勸告他，讓他先去問(wèn)問(wèn)他的父親和哥哥，如果他們都贊成，那么才可以去做。不久，冉有又問(wèn)孔子同樣的問(wèn)題，孔子鼓勵(lì)他，讓他去做。公西華目睹了這個(gè)過(guò)程，于是求教孔子同樣的一件事為何因人而異?？鬃咏忉屨f(shuō)，子路性情魯莽，做事沖動(dòng)，讓他同父兄商量，這樣才會(huì)更謹(jǐn)慎;冉有性格懦弱，做事拿不定主意，此事必是思考良久，下了很大的決心才提出來(lái)，所有鼓勵(lì)他去做。公西華豁然開朗，心悅誠(chéng)服而去。所以我們對(duì)待不同的學(xué)生也得采取不同的方法，這是班主任的必備素質(zhì)之一。
班主任的素養(yǎng)的非常豐富，做一個(gè)好的班主任也非常不容易。有人說(shuō)，一個(gè)沒(méi)當(dāng)過(guò)班主任的教師是不完整的教師，這句話是很有道理的。做班主任的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)向自我挑戰(zhàn)的過(guò)程，是一個(gè)不斷提高自我素養(yǎng)的過(guò)程，有時(shí)候它是痛苦的，但同時(shí)也是極有價(jià)值、極有意義的。
接待工作的接待報(bào)告篇十七
中國(guó)鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會(huì)議，回顧近一個(gè)月的籌備和運(yùn)作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、精心準(zhǔn)備，選擇好供應(yīng)商。
我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知，來(lái)廈門考察的，在考察的近一個(gè)星期中，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn)，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會(huì)在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作。在5月20日得到會(huì)議主辦方的通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門召開的準(zhǔn)確消息后，我公司迅速與酒店、車隊(duì)、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對(duì)有些供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店、車隊(duì)、餐廳、廣告、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。
二、組建專門隊(duì)伍，量化工作任務(wù)。
我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì)議公司，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國(guó)際旅行社人多的優(yōu)勢(shì)。因此，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會(huì)。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會(huì)議報(bào)到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組。七個(gè)組各明確了一名組長(zhǎng)，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠，機(jī)場(chǎng)和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個(gè)接站工作井井有序。會(huì)議主辦方非常滿意。如會(huì)議報(bào)到組，我公司從平時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺(tái)負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺(tái)工作人員對(duì)分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時(shí)拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會(huì)議用房的情況，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況，我專門派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺(tái)三者之間。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上。報(bào)到組兩人搭配、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會(huì)議報(bào)到秩序井然，參會(huì)人員也能在較短的時(shí)間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上，副總檢查組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位。
中國(guó)鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請(qǐng)客商來(lái)廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場(chǎng)總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點(diǎn)，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn)，因?yàn)榫€路有永定土樓，往返行程要6個(gè)小時(shí)，26臺(tái)49座旅游大巴車，1300名參會(huì)人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問(wèn)題都是旅游組必須事先考慮的問(wèn)題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，配對(duì)26臺(tái)旅游車司機(jī)、土樓景區(qū)配對(duì)26名景區(qū)講解員、請(qǐng)會(huì)議主辦方配合，安排26名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對(duì)協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級(jí)公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過(guò)細(xì)的準(zhǔn)備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達(dá)到100%。會(huì)議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動(dòng)。他講這是他任老總以來(lái)第八屆會(huì)議，也是他認(rèn)為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動(dòng)。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來(lái)了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系、與餐廳前臺(tái)及時(shí)溝通，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng)。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對(duì)整個(gè)舞臺(tái)搭建、音響布置、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場(chǎng)查看。中途感覺(jué)到燈光音響不怎么滿意，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對(duì)文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊(duì)伍。雖然成本都有所提高，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺(tái)晚會(huì)，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用。由于抓住了工作重點(diǎn)，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功。
在這次千人會(huì)議的旅游接待、會(huì)議服務(wù)工作中，我們也還存在一些問(wèn)題。一是旅游用車安排上沒(méi)有達(dá)到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車隊(duì)的司機(jī)以游客上廁為名，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁?gòu)物點(diǎn)附近。(由于我本要在整個(gè)旅游車隊(duì)中間，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予了糾正)。
三是在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)雖然大部分車輛及時(shí)到達(dá)了指定的用餐地點(diǎn)，但還是有少數(shù)幾臺(tái)車由于游客不能及時(shí)上車，影響了統(tǒng)一用餐的時(shí)間。引起了少數(shù)游客的不滿。
接待工作的接待報(bào)告篇十八
知名教授、學(xué)者來(lái)校開會(huì)、考察或參加重大活動(dòng)的。
二、規(guī)范運(yùn)行規(guī)則。
(一)客情報(bào)送。
所有客情由牽頭聯(lián)系或?qū)诮哟南嚓P(guān)部門、二級(jí)院系負(fù)責(zé)上報(bào)，并需按照統(tǒng)一格式，將時(shí)間、地點(diǎn)、來(lái)賓情況、活動(dòng)安排及本單位聯(lián)系人、聯(lián)系方式等內(nèi)容，完整清晰、簡(jiǎn)明扼要地形成紙質(zhì)報(bào)告并加蓋單位公章后，報(bào)送黨委辦公室(院長(zhǎng)辦公室)綜合科。
(二)客情報(bào)告辦理。
黨委辦公室(院長(zhǎng)辦公室)綜合科收到客情報(bào)告單后，對(duì)來(lái)單單位符合客情報(bào)告相關(guān)規(guī)定的予以登記辦理，提出擬辦意見報(bào)送辦公室主要負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)分管或聯(lián)系的校領(lǐng)導(dǎo)審閱，待校領(lǐng)導(dǎo)批示后再將批示內(nèi)容予以分發(fā)。
(三)客情接待。
1.中央、國(guó)家機(jī)關(guān)和省級(jí)黨政機(jī)關(guān)副廳級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)、軍隊(duì)副師職以上首長(zhǎng)，地市級(jí)以上黨委、人大、政府、政協(xié)派出的綜合性的調(diào)研組、督查(檢查)組，地市級(jí)以上黨政代表團(tuán)或兄弟高校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞校參觀指導(dǎo)工作的由黨委辦公室(院長(zhǎng)辦公室)牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)單位配合做好校領(lǐng)導(dǎo)通知、來(lái)賓接待、車輛調(diào)配等工作。
2.知名教授、學(xué)者來(lái)校開會(huì)、考察或參加重大活動(dòng)的由牽頭聯(lián)系或?qū)诮哟牟块T、二級(jí)學(xué)院牽頭負(fù)責(zé)，黨委辦公室(院長(zhǎng)辦公室)做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等工作。
三、規(guī)范接待行為。
(一)住宿安排：住宿標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)餐飲安排：嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和接待紀(jì)律，科學(xué)合理安排飲食，不奢侈、不浪費(fèi)。菜肴安排要體現(xiàn)泰州特色，不上高檔菜。
(三)陪同人員：堅(jiān)決貫徹從簡(jiǎn)原則，切實(shí)減少陪同人員，黨委辦公室(院長(zhǎng)辦公室)負(fù)責(zé)把關(guān)，相關(guān)部門、二級(jí)學(xué)院配合做好相關(guān)工作。
1.中央、國(guó)家機(jī)關(guān)和省級(jí)黨政機(jī)關(guān)副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、軍隊(duì)副師職以上首長(zhǎng)來(lái)校的，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)可同時(shí)陪同，分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)參加陪同。
2.地市級(jí)以上黨委、人大、政府、政協(xié)派出的綜合性的調(diào)研組、督查(檢查)組，地市級(jí)以上黨政代表團(tuán)或兄弟高校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校的，由分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)陪同，主要領(lǐng)導(dǎo)視情況參加。
3.知名教授、學(xué)者來(lái)校開會(huì)、考察或參加重大活動(dòng)的，由校領(lǐng)導(dǎo)視情況參加。
四、有關(guān)要求。
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化溝通聯(lián)系，確保第一時(shí)間傳遞信息。要做好客情信息預(yù)報(bào)工作，避免錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、重報(bào)，凡舉辦各種重大活動(dòng)，邀請(qǐng)知名教授、學(xué)者參加的，在發(fā)出邀請(qǐng)的同時(shí)，相關(guān)部門、二級(jí)學(xué)院要按照客情報(bào)送要求向黨委辦公室(院長(zhǎng)辦公室)報(bào)送客情，在實(shí)施過(guò)程中要加強(qiáng)情況的溝通聯(lián)系，客情一經(jīng)確定，要立即報(bào)送正式客情報(bào)告，并經(jīng)同意后實(shí)施。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保接待工作安排有序。日常接待工作中，黨委辦公室(院長(zhǎng)辦公室)牽頭做好校領(lǐng)導(dǎo)接待統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，相關(guān)部門、二級(jí)學(xué)院配合做好相關(guān)工作。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)，確保接待工作規(guī)范有序。要堅(jiān)決執(zhí)行中央、省、市有關(guān)文件要求，注重接待工作制度化、規(guī)范化、正?；?，避免奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。在日常接待工作中，要從泰州實(shí)際和工作實(shí)際出發(fā)，做到熱情周到、規(guī)范高效、務(wù)實(shí)節(jié)儉，努力展示我校發(fā)展的最新成果和最新動(dòng)態(tài)，客觀反映中央和省市的路線、方針、政策在學(xué)校貫徹落實(shí)的情況，有效地爭(zhēng)取各級(jí)各方對(duì)學(xué)校工作的關(guān)心和支持。
接待工作的接待報(bào)告篇十九
任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的半年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的'客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
來(lái)公司已經(jīng)半年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了前臺(tái)工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20__下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
