心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇一

隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行成為了最具代表性的金融機(jī)構(gòu)之一。而作為銀行的一員，銀行員工的工作重要性不言而喻。銀行員工要做好自己的工作，不僅需要專業(yè)知識(shí)，更需要一定的工作心得和體會(huì)，才能更好地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的變化和發(fā)展。本文將從銀行員工的角度出發(fā)，講述一些工作心得和體會(huì)。

在銀行工作，最重要的是要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，員工需要對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行核對(duì)，一定要保證準(zhǔn)確無(wú)誤。此外，員工還要在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中要注意風(fēng)險(xiǎn)控制，切勿貪圖快捷處理方式而讓自己和客戶陷入風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，員工還應(yīng)該善于溝通，與客戶建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)了解客戶反饋，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行的復(fù)雜性。銀行是一個(gè)繁雜的機(jī)構(gòu)，幾乎涉及了所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及各種規(guī)模、性質(zhì)和背景的客戶。因此，員工必須具備高度的專業(yè)素質(zhì)，積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和最新法律法規(guī)，才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境。同時(shí)，銀行的工作具有高強(qiáng)度、大量性和較高盈利要求的特性，員工需要具備耐心、細(xì)心、自制力和壓力承受能力，才能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

第四段：工作方法。

在工作方法上，我的經(jīng)驗(yàn)是盡可能利用好銀行提供的軟件和系統(tǒng)來(lái)提高工作效率。銀行提供的各種系統(tǒng)和工具，可以幫助員工更快、更準(zhǔn)確地完成工作。另外，要建立良好的工作網(wǎng)絡(luò)，和其他部門(mén)的同事和領(lǐng)導(dǎo)建立交流渠道，不僅可以共享信息、增進(jìn)互信，還可以協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題，更好地完成工作。

第五段：總結(jié)。

銀行員工是銀行發(fā)展的重要支柱，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，必須時(shí)刻保持工作熱情和責(zé)任心，不斷摸索更好的工作方式，以提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，員工也要與行業(yè)同步并進(jìn)，保持學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)的快速變化和發(fā)展，為銀行做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇二

銀行員工是銀行最重要的組成部分之一，他們承擔(dān)著客戶服務(wù)、信貸審批等重要工作。然而，在工作中，銀行員工常常會(huì)遇到各種問(wèn)題。為了更好地規(guī)范員工工作，促進(jìn)員工能力提升，銀行要求員工撰寫(xiě)工作心得體會(huì)，這是一種重要的學(xué)習(xí)和提高的方式。銀行員工工作心得體會(huì)格式必不可少，下面我們就來(lái)詳細(xì)探討一下。

1.工作背景與任務(wù)。

2.遇到的問(wèn)題及解決方案。

4.改進(jìn)方案和建議。

通過(guò)以上四個(gè)部分詳細(xì)描述自己工作中遇到的問(wèn)題以及解決方案、收獲及體會(huì)、改進(jìn)方案和建議，不僅可以幫助銀行員工總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，還可以為銀行制定更完善的工作流程提供參考。

1.工作背景與任務(wù)：?jiǎn)T工需要指明自己在工作中所承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，以及工作的具體背景，方便讀者更好的理解整篇工作心得體會(huì)。

2.遇到的問(wèn)題及解決方案：在工作中，員工常常會(huì)遇到各種問(wèn)題，記錄這些問(wèn)題以及解決方案，可以為其他員工提供借鑒和參考，同時(shí)也有助于員工自身提高。

3.工作收獲及體會(huì)：工作不僅僅是完成任務(wù)，更是自我提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)記錄自己的工作收獲和體會(huì)，可以幫助員工更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思不足、學(xué)習(xí)成功。

4.改進(jìn)方案和建議：?jiǎn)T工提出這個(gè)部分的目的是為了幫助企業(yè)改進(jìn)工作流程，提高效率，節(jié)約成本。員工可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)建議，有利于企業(yè)更好的走向發(fā)展。

1.精準(zhǔn)描述工作任務(wù)和實(shí)際情況，簡(jiǎn)潔明了闡明自己的角色。

2.在記錄自己遇到的問(wèn)題和解決方案時(shí)，注意要詳細(xì)描述問(wèn)題背景、解決策略、實(shí)施效果等。

3.在闡述工作收獲和體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷，放低身段，正確看待工作中的困難和挑戰(zhàn)，把握住工作所帶來(lái)的機(jī)遇，全面評(píng)估自身工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)積累。

4.提出改進(jìn)方案和建議時(shí)，一定要考慮實(shí)際情況，提出可行性建議，同時(shí)要具有創(chuàng)新性。

段落五：總結(jié)。

對(duì)銀行員工工作心得體會(huì)格式進(jìn)行細(xì)致的探討可以提高工作效率，規(guī)范員工行為，銀行員工經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)和體驗(yàn)總結(jié)，能夠不斷提高專業(yè)水平、有效協(xié)調(diào)工作人員間的協(xié)作，推動(dòng)組織發(fā)展，讓銀行的業(yè)務(wù)更加的優(yōu)秀。在實(shí)踐中，銀行員工還需要不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和各種技能，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。因此，我們期望知道銀行員工工作心得體會(huì)格式的重要性以及撰寫(xiě)要點(diǎn)，從而逐步提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇三

銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、結(jié)算、投資等一系列金融服務(wù)業(yè)務(wù)。作為銀行的重要參與者，銀行員工的工作表現(xiàn)直接關(guān)系著銀行的運(yùn)營(yíng)效能和企業(yè)形象。為了總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我特意撰寫(xiě)了這篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)心得體會(huì)的文章。

首先，作為一名銀行員工，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。銀行業(yè)務(wù)眾多繁瑣，需要各個(gè)部門(mén)和崗位之間緊密配合。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、相互支持，才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我主動(dòng)與他人合作，并參與到團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中去，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)鍛煉，在困難和挑戰(zhàn)中，我也不斷成長(zhǎng)，不斷完善自己。

其次，客戶服務(wù)意識(shí)的提高是我這段時(shí)期的一個(gè)重要收獲。銀行業(yè)務(wù)的特殊性要求員工具備良好的服務(wù)意識(shí)，面對(duì)每一位客戶都能主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)解決問(wèn)題。在這一方面，我希望自己能夠進(jìn)一步提高自己的溝通技巧和人際交往能力。同時(shí)，我也明白到一個(gè)真正優(yōu)秀的銀行員工不僅要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，還要時(shí)刻保持耐心和微笑，以此傳遞出一個(gè)友好和藹的形象。只有這樣，我們才能贏得客戶的信賴和滿意，進(jìn)一步提升銀行的業(yè)績(jī)。

第三，因?yàn)殂y行是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，所以處理金融風(fēng)險(xiǎn)是銀行員工工作中的重要一環(huán)。在過(guò)去的工作中，我不僅加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)因素的監(jiān)測(cè)與理解，還積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理工作，以減少潛在損失。例如，我時(shí)刻關(guān)注貸款風(fēng)險(xiǎn)，積極與客戶溝通，確保貸款資金安全到達(dá)預(yù)期使用地。此外，我也主動(dòng)學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的專業(yè)知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

第四，我還注重提高自己的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。作為一名銀行員工，市場(chǎng)變化快速、新技術(shù)層出不窮。為了不被時(shí)代淘汰，我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)。例如，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域，我努力了解新的技術(shù)和工具，并嘗試將其應(yīng)用于日常工作，以提高工作效率。同時(shí)，我也熱衷于參加內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，與專業(yè)的同行進(jìn)行交流，獲得業(yè)界最新動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)。

最后，通過(guò)這段時(shí)間的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，我進(jìn)一步確立了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。我希望能在銀行行業(yè)中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，爭(zhēng)取成為一名全面發(fā)展的銀行從業(yè)者。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)、鍛煉自己，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極承擔(dān)工作任務(wù)，不斷追求卓越和創(chuàng)新。

總而言之，作為一名銀行員工，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等多個(gè)方面的重要性。通過(guò)總結(jié)這段時(shí)期的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，也更加堅(jiān)定了向著目標(biāo)堅(jiān)定前行的決心。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和努力的道路上，我能夠?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇四

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其員工的工作紀(jì)律至關(guān)重要。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，員工的工作紀(jì)律直接影響著銀行的聲譽(yù)和效益。作為銀行員工，我深刻體會(huì)到了工作紀(jì)律對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。在這篇文章中，我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。

第二段：理解工作紀(jì)律的重要性。

工作紀(jì)律是指員工在工作中應(yīng)遵守的規(guī)則和要求。它包括遵守工作時(shí)間、服從管理、高效完成工作任務(wù)等方面。首先，工作紀(jì)律的意義在于保證銀行運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。員工準(zhǔn)時(shí)上班、按時(shí)離崗，能夠確保工作的流暢和連貫。其次，工作紀(jì)律是銀行內(nèi)部管理的重要基石。在持續(xù)快速發(fā)展的金融環(huán)境中，銀行需要確保員工的統(tǒng)一行動(dòng)和協(xié)調(diào)工作，以便更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。最后，工作紀(jì)律還能反映員工對(duì)工作的敬業(yè)程度和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和晉升至關(guān)重要。

第三段：如何遵守工作紀(jì)律。

遵守工作紀(jì)律需要銀行員工具備一定的自制力和責(zé)任感。首先，準(zhǔn)時(shí)上班是遵守工作紀(jì)律的基礎(chǔ)。員工應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定的上班時(shí)間到崗，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。其次，員工應(yīng)該服從管理。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)和工作流程都需要按照規(guī)定執(zhí)行，不私自改變或拖延。此外，員工還應(yīng)高效完成工作任務(wù)，做到事事有理、件件有據(jù)，不馬虎從事。最后，員工還應(yīng)該對(duì)自己的工作進(jìn)行規(guī)范和自我監(jiān)督，避免違規(guī)行為和不當(dāng)操作。

遵守工作紀(jì)律帶來(lái)了很多好處，對(duì)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都有積極影響。首先，守時(shí)的員工更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)更加青睞那些守時(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工。其次，遵守工作紀(jì)律有助于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。員工能夠按時(shí)完成任務(wù)，減少協(xié)調(diào)溝通的時(shí)間，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。最后，遵守工作紀(jì)律有助于員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。銀行越重視員工的紀(jì)律表現(xiàn)，越能給予員工晉升和職位提升的機(jī)會(huì)。

第五段：總結(jié)。

作為銀行員工，我意識(shí)到遵守工作紀(jì)律對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。只有遵守紀(jì)律，才能保證銀行的正常運(yùn)行和良好的聲譽(yù)。只有遵守紀(jì)律，才能提升工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。只有遵守紀(jì)律，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)。因此，我將繼續(xù)努力遵守工作紀(jì)律，以更好地服務(wù)于銀行和客戶的需求。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇五

作為一名銀行新員工，我仍然記得當(dāng)初收到入職通知時(shí)的喜悅和期待。步入銀行的大門(mén)，我感受到了職業(yè)生涯的新起點(diǎn)。然而，一系列的挑戰(zhàn)也迎面而來(lái)。首先是對(duì)銀行行業(yè)的陌生感和知識(shí)的匱乏，面對(duì)各種業(yè)務(wù)和流程，我感到有些手足無(wú)措。我意識(shí)到，要快速適應(yīng)并勝任工作，需要不斷學(xué)習(xí)和努力提高自己的能力。

第二段：與同事的合作與交流。

在銀行工作中，與同事的合作與交流至關(guān)重要。無(wú)論是在柜臺(tái)工作還是在后臺(tái)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，都需要與同事進(jìn)行高效的配合。通過(guò)與同事的交流，我發(fā)現(xiàn)他們樂(lè)于助人、團(tuán)結(jié)奮斗的工作態(tài)度對(duì)我有著巨大的影響力。他們?cè)敢夥窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并時(shí)刻關(guān)心我的工作進(jìn)展。與他們一起工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還感受到了工作中的溫暖與人情味。

第三段：培養(yǎng)細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度。

銀行作為金融行業(yè)的重要部門(mén)，服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度一直備受社會(huì)關(guān)注。作為銀行新員工，我意識(shí)到，細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。在與客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶都有自己的需求和訴求，有時(shí)甚至需要耐心地解答同一個(gè)問(wèn)題多次。從繁瑣的手續(xù)辦理到個(gè)性化需求的滿足，我慢慢培養(yǎng)起細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度，不斷提高自己解決問(wèn)題的能力，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第四段：面對(duì)工作中的挫折與困難。

在銀行工作中，我也遇到了一些挫折和困難，使我產(chǎn)生了對(duì)工作的懷疑和壓力。遇到一些棘手的問(wèn)題時(shí)，我曾懷疑自己的能力和是否能適應(yīng)這個(gè)行業(yè)。然而，我意識(shí)到，挫折并非是放棄的理由。通過(guò)與同事和上司的交流，并不斷學(xué)習(xí)和提高，我慢慢克服了這些困難，并將其轉(zhuǎn)化為了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。面對(duì)挫折，我學(xué)會(huì)了更加堅(jiān)韌和勇敢地面對(duì)，不斷調(diào)整自己，提升自己，最終取得了進(jìn)步。

第五段：感悟與展望。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行工作的辛苦和復(fù)雜性。與此同時(shí)，我也更加認(rèn)識(shí)到自己的不足和需要提升的地方。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和努力，才能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。未來(lái)，我希望能夠通過(guò)參加培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷提高自己在銀行行業(yè)的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。我也希望能夠憑借自己的努力和付出，取得更好的工作成績(jī)，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

結(jié)束語(yǔ)：

作為銀行新員工，我充滿著對(duì)工作的熱情和探索精神。在工作中，我通過(guò)與同事的合作與交流，培養(yǎng)了細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度。面對(duì)挫折和困難，我學(xué)會(huì)了持之以恒和調(diào)整自己的積極態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我愿意為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇六

其實(shí)我最想說(shuō)的是在民生每個(gè)人都是開(kāi)放的，我說(shuō)的不是那個(gè)開(kāi)放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺(jué)得職場(chǎng)勾心斗角好可怕，但在民生，因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績(jī)掛鉤，而拉業(yè)績(jī)不像公務(wù)員爭(zhēng)職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個(gè)人的事情，所以你與你的同事雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，但并不是你死我活的，相反，你們還可能通過(guò)共同努力共贏一把。因此，不管是出于真心還是利益，每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?，每個(gè)人都樂(lè)于與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力，也不會(huì)有人虛偽的說(shuō)不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的，所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國(guó)有銀行就不一樣了，他們的工資構(gòu)成我覺(jué)得更復(fù)雜，而且跟行政級(jí)別掛鉤，因此爾虞我詐你爭(zhēng)我搶更多。

另外，不得不說(shuō)，民生是一個(gè)年輕的銀行，也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)。可以說(shuō)，這是一種更為徹底的有能者上，因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾?。另外，年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內(nèi)容也更讓你開(kāi)心。

最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題，這也是大家普遍問(wèn)的比較多的：

第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn)，沒(méi)有業(yè)績(jī)要求，就是年限到了就轉(zhuǎn)，對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式，但對(duì)于什么都沒(méi)的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以，總之，第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。

民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且，不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款，完不成就扣獎(jiǎng)金，(第一年也沒(méi)有獎(jiǎng)金，只有工資和補(bǔ)助)，進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分，你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。

我們這批(20xx級(jí))沒(méi)宿舍，改發(fā)租房補(bǔ)助。

這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義，關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上，正式開(kāi)始工作得時(shí)候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關(guān)系在分行而已。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇七

銀行是一個(gè)日常生活重要的職業(yè)，在這個(gè)職業(yè)里會(huì)接觸各種各樣的人和事，他們會(huì)給予我們不同的感悟和感受，下面就一起來(lái)看看銀行員工工作心得是怎樣的吧!

根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。

南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。

作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。

因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。

加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。

版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。

正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。

我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。

兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。

這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績(jī)，有不足。

7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。

先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。

之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。

我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。

畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。

今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍，提高自己的知識(shí)面。

7月30日，我被分到xx分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。

哈哈。

剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。

并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。

那天下午四點(diǎn)左右，突然來(lái)了很多客戶，存了很多錢(qián)，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。

其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。

并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。

哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。

那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。

我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。

之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。

她們教會(huì)了我很多。

8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開(kāi)的那天，大家輪流和我說(shuō)了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開(kāi)很不舍得。

來(lái)到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。

8月24日，我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過(guò)，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說(shuō)是。

心情低落到極點(diǎn)。

下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫(xiě)臺(tái)，你看，這里筆心都沒(méi)有了，顧客要填寫(xiě)憑證就不方便了，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫(xiě)憑證;這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開(kāi)摩托車(chē)走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒(méi)有專門(mén)的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛(ài)好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的'貴賓廳辦出新意辦出特色。

喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。

我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。

也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。

而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。

真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周?chē)?，但卻不會(huì)給人以壓力。

呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。

每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇八

作為一名剛剛步入銀行行業(yè)的新員工，我一直懷著憧憬和期待開(kāi)始我的工作。剛?cè)胄袝r(shí)，我才意識(shí)到銀行工作的繁忙和挑戰(zhàn)。新員工在銀行中扮演著一個(gè)學(xué)習(xí)者的角色，需要通過(guò)不斷的積累和磨練來(lái)提升自己。在第一個(gè)月的工作中，我注意到了許多需要改進(jìn)的地方，也有為數(shù)不多的成就。

第二段：技能的提升與發(fā)展。

銀行工作需要掌握許多專業(yè)技能，如客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)分析等。剛開(kāi)始，我對(duì)這些技能的了解只停留在紙面知識(shí)上，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然而，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，我逐漸掌握了一些基本技能，并能夠獨(dú)立完成一些日常的工作任務(wù)。通過(guò)與老員工的交流和學(xué)習(xí)，我了解到自己還有許多需要提升和學(xué)習(xí)的地方，可以利用工作中的機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展自己的技能。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在銀行這個(gè)大家庭中，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。在我加入銀行的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和優(yōu)勢(shì)。在和團(tuán)隊(duì)成員一起共事的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，學(xué)會(huì)了與不同性格和背景的人合作。團(tuán)隊(duì)合作使我們能夠更好地完成工作任務(wù)，也加深了我們之間的友誼和信任。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的貢獻(xiàn)都至關(guān)重要，互相支持和幫助讓工作變得更加高效和愉快。

第四段：客戶服務(wù)的重要性。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，客戶是我們工作的核心。作為一名新員工，我深刻體會(huì)到了客戶服務(wù)的重要性。我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶對(duì)銀行的滿意度和忠誠(chéng)度。在與客戶溝通和交流的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并盡力提供滿意的解決方案。在與客戶的交往過(guò)程中，我也不斷改進(jìn)自己的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力，努力成為客戶的可靠伙伴。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望與期待。

作為一名銀行新員工，我希望未來(lái)能夠在這個(gè)行業(yè)有所建樹(shù)。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我能夠進(jìn)一步提升自己的技能和能力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我期待能夠在未來(lái)的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷挑戰(zhàn)自己。我也希望能夠與更多優(yōu)秀的同事一起工作，相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步。銀行行業(yè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我相信只要我不斷努力，就能夠成為這個(gè)行業(yè)的一員，并且取得不俗的成績(jī)。

總結(jié)：銀行從業(yè)者是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，新員工需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己。在這個(gè)行業(yè)中，技能的提升、團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)等都是至關(guān)重要的。而對(duì)于銀行新員工來(lái)說(shuō)，未來(lái)的發(fā)展和展望是非常重要的，只要不斷學(xué)習(xí)和努力，就能夠在這個(gè)行業(yè)獲得成功。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇九

很多人都羨慕那些在銀行柜臺(tái)工作的工作人員，下面我們一起來(lái)看看銀行柜臺(tái)工作的心得體會(huì)吧!

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。

好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。

帶著快樂(lè)的心情臨柜，你會(huì)與周?chē)潞蛠?lái)往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先，學(xué)會(huì)欣賞自己。

人的一生中，人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。

其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。

你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。

多與摯友交談，欣賞他的長(zhǎng)處，真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。

悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。

其次，學(xué)會(huì)欣賞大自然。

每天一上崗，就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。

抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬(wàn)物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲(chóng)魚(yú)，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。

為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥(niǎo)的歌聲凈化自己的心靈。

到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自己的心靈。

再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。

俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰。

和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。

要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好，顧客對(duì)你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長(zhǎng)處。

調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。

積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。

如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計(jì)，也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。

記住：忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。

好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系，會(huì)在工作中如魚(yú)得水，會(huì)密切與顧客的關(guān)系，會(huì)使你的工作提高效率，會(huì)讓你的的人生豐富多彩。

因此，工作中的柜員，我想對(duì)你說(shuō)：“每天帶著快樂(lè)的心情上崗!”

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢(shì)，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。

現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。

每天的客戶，就是“考官”，他檢驗(yàn)著我們的工作。

到底有多少做到位了??客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”。

都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。

我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。

因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。

在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。

在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的`形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。

客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。

在維護(hù)銀行利潤(rùn)的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。

比如辦理定期存款時(shí)，我會(huì)特別留意存單的期限，及時(shí)提醒客戶來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。

文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。

好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。

平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。

隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。

雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)將近一年。

我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)建設(shè)銀行的情形油然在目。

我在一線柜面工作，在郵儲(chǔ)銀行以“進(jìn)步與您同步”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)然最重要的是做好最基本的服務(wù)。

下面我從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)銀行服務(wù)的看法：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，必須營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

服務(wù)的環(huán)境有軟環(huán)境和硬環(huán)境之分，在硬件建設(shè)上，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)客戶多樣化的需求，盡可能設(shè)臵人民幣、外幣現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、銀行卡理財(cái)區(qū)、非現(xiàn)金和個(gè)人理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)等。

此外，還應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書(shū)報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂(lè)等，讓客戶來(lái)了心情好，感覺(jué)舒適，覺(jué)得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，必須善于化解各種矛盾。

在前臺(tái)服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)碰到一些比較棘手的問(wèn)題，如電腦發(fā)生故障、沒(méi)收假鈔、atm機(jī)吞卡等，也會(huì)碰到一些態(tài)度不夠友好，脾氣急躁的顧客，甚至“刁民”，以致引起糾紛。

在這樣的情況下，首先要記住千萬(wàn)不要把自己當(dāng)客戶，與客戶爭(zhēng)吵，特別是在公開(kāi)場(chǎng)合，更是絕對(duì)不允許的。

俗話說(shuō)的好“伸手不打笑臉人”，我們多笑一笑，以友好的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)，冷靜解釋，得理讓人，在本崗位職權(quán)內(nèi)滿足其合理要求。

三、提升服務(wù)質(zhì)量，必須提高柜面人員的形象。

銀行柜面人員的形象與舉止對(duì)客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響力。

在銀行前臺(tái)服務(wù)中，員工的形象舉止都被客戶看在眼里，會(huì)極大地影響客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

銀行服務(wù)員工的形象(包括著裝、服飾、氣質(zhì)等)與舉止(包括服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等)也會(huì)影響客戶對(duì)所接受服務(wù)品質(zhì)的感知，客戶經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

注重自己的一言一行，在一線崗位上我們要從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。

銀行員工工作心得體會(huì)和總結(jié)報(bào)告篇十

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編整理的銀行職員工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

另外，不得不說(shuō)，民生是一個(gè)年輕的銀行，也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)。可以說(shuō)，這是一種更為徹底的有能者上，因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾?。另外，年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內(nèi)容也更讓你開(kāi)心。

最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題，這也是大家普遍問(wèn)的比較多的：

第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn)，沒(méi)有業(yè)績(jī)要求，就是年限到了就轉(zhuǎn)，對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式，但對(duì)于什么都沒(méi)的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以，總之，第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。

民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且，不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款，完不成就扣獎(jiǎng)金，(第一年也沒(méi)有獎(jiǎng)金，只有工資和補(bǔ)助)，進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分，你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。

我們這批(20xx級(jí))沒(méi)宿舍，改發(fā)租房補(bǔ)助。

這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義，關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上，正式開(kāi)始工作得時(shí)候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關(guān)系在分行而已。