總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇一

因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑裕瑤缀跛械募艺?wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關(guān)系了，你也就成功了一半。家里有什么事記得要請(qǐng)示女主人。讓她覺(jué)得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛(ài)心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。

相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣，都要用心去做。把雇主家當(dāng)自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì)拿到更加滿(mǎn)意的薪水。

有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒(méi)有離開(kāi)雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。

人無(wú)完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。

有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)，要么自卑，要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來(lái)自閉塞的農(nóng)村，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類(lèi)家政服務(wù)員大多從事過(guò)多種職業(yè)，有的甚至做過(guò)不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過(guò)度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。

這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì)上國(guó)家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過(guò)良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇二

在南粵地區(qū)，家政行業(yè)已成為一種廣泛且常見(jiàn)的服務(wù)行業(yè)。為了掌握更多相關(guān)技能，我參加了南粵家政培訓(xùn)班，以下是我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。

首先，我深深認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)工作的重要性和必要性。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的生活質(zhì)量不斷提高，同時(shí)工作壓力不斷增加，這促使家政服務(wù)工作得到了廣泛關(guān)注。許多人需要用家政服務(wù)來(lái)解決煩惱，讓生活更好更方便。因此，作為一個(gè)家政服務(wù)工作者，我們的工作不僅是為了生計(jì)，更是在傳遞一種生活方式和家庭幸福感。

其次，我學(xué)會(huì)了一些家政服務(wù)中的實(shí)用技能和知識(shí)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了如何進(jìn)行清潔、保潔，如何料理家常菜、如何照顧老人、小孩等知識(shí)和技能。這些技能和知識(shí)不僅對(duì)工作有幫助，還對(duì)生活有所啟發(fā)，讓我更好地理解和處理身邊發(fā)生的事情。

在培訓(xùn)中，我感受到了家政服務(wù)行業(yè)的困難和挑戰(zhàn)。不同的客戶(hù)需要不同的服務(wù)，有時(shí)候需要在不友好的環(huán)境下工作，需要面對(duì)一定的工作壓力和時(shí)間安排上的困難。但是，我也發(fā)現(xiàn)每一個(gè)挑戰(zhàn)和困難都是一種成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)遇，只有不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)，才能更好地提高自己的服務(wù)水平。

最后，我總結(jié)了一些家政服務(wù)工作中的基本原則。一個(gè)好的家政服務(wù)人員應(yīng)該具備親和力、耐心、責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)性。在服務(wù)中，我們需要注意到客戶(hù)的需求，尊重他們的生活習(xí)慣和個(gè)人隱私，以安全和可靠為基礎(chǔ)，以誠(chéng)信和質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、和諧、溫馨的家庭環(huán)境。

總之，參加南粵家政培訓(xùn)班是一件非常寶貴的經(jīng)歷，它豐富了我的知識(shí)和技能，也提升了我的認(rèn)知和素養(yǎng)。作為家政服務(wù)工作者，我將會(huì)繼續(xù)努力，追求更高的目標(biāo)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯和生活帶來(lái)更多的快樂(lè)和收獲。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇三

新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置就業(yè)、跟蹤管理，以及數(shù)百名客戶(hù)的咨詢(xún)、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn)，在家政員職業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中逐漸走向成熟，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，取得了可喜的成績(jī)。20xx年春節(jié)前夕進(jìn)行了宣傳，春節(jié)過(guò)后，自年初七開(kāi)始第一期開(kāi)班。1—6月共培訓(xùn)家政員5期266人，培訓(xùn)合格率95%以上，并全部安置就業(yè)。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)、洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理、母嬰護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，被優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jī)單》。兩項(xiàng)均采用百分制，成績(jī)均為60分以上者及格。

（一）豐碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求，和學(xué)員擇業(yè)專(zhuān)業(yè)要求，開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部門(mén)課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課為家政員就業(yè)處事的多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，首要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點(diǎn)服務(wù)等。今年我們又新增素質(zhì)教育、處事禮儀、社交禮儀等課程，環(huán)繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內(nèi)容，聘專(zhuān)家授課，采納集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、實(shí)操相連系的體例，培育出一批懂家政常識(shí)、知家政禮儀、能家政處事、長(zhǎng)家政手藝的月嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)理念每期配備專(zhuān)職教師3名，兼職教師6名。專(zhuān)職教師具備高級(jí)教師資格，專(zhuān)業(yè)教師具有高級(jí)職業(yè)技能資格，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高家政員的素質(zhì)和技能水平，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn)，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對(duì)于入戶(hù)人員，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的家政員都符合標(biāo)準(zhǔn)，才進(jìn)行推薦工作。每期培訓(xùn)班開(kāi)始后，都要安排半天時(shí)間由公司家政服務(wù)明星，針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育，談經(jīng)驗(yàn)，講體會(huì)，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。每期學(xué)習(xí)班由一名工作人員跟班到底，對(duì)參加培訓(xùn)的'每個(gè)人員建立檔案，進(jìn)行考察，將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái)，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

根據(jù)國(guó)家職業(yè)家政員資格標(biāo)準(zhǔn)，按照人力資源和社會(huì)保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評(píng)，其中30余人將持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作。鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)就業(yè)的要求，我們開(kāi)始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題，使培訓(xùn)有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在友好醫(yī)院、市中醫(yī)院、利民醫(yī)院、市煙草公司、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美，設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障，設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙、家庭插花實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、母嬰護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室，今年又添置了部分實(shí)操設(shè)施及家用電器、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師，營(yíng)養(yǎng)師、高級(jí)熨燙師講解，護(hù)理課聘請(qǐng)新泰市人民醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解。

擴(kuò)大生源參加培訓(xùn)，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果，按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案，嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大就業(yè)面，通過(guò)參加國(guó)家技能鑒定考評(píng)，培訓(xùn)出具有技能等級(jí)和服務(wù)星級(jí)的家政服務(wù)員，就業(yè)安置派遣到省外，為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻(xiàn)。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇四

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始尋求家政服務(wù)。為了提高服務(wù)質(zhì)量和效率，家政企業(yè)不斷進(jìn)行員工培訓(xùn)，我有幸參加了一次家政企業(yè)的培訓(xùn)，從中受益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到家政行業(yè)的重要性，并獲得了許多有益的心得體會(huì)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

首先，培訓(xùn)中對(duì)于服務(wù)態(tài)度的強(qiáng)調(diào)讓我受益匪淺。在家政行業(yè)中，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到工作中要始終保持微笑，盡量避免與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?？蛻?hù)是我們的“上帝”，無(wú)論客戶(hù)提出什么要求，我們都應(yīng)盡力去滿(mǎn)足。因此，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，以此贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。這一點(diǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)槲抑暗姆?wù)態(tài)度不夠積極主動(dòng)，因此培訓(xùn)中的這一點(diǎn)給了我很大的啟發(fā)。

其次，培訓(xùn)中對(duì)于技能的講解和演示也給我?guī)?lái)了很大的收獲。隨著家政企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，業(yè)務(wù)要求也越來(lái)越高。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的技巧和方法，以提高個(gè)人工作效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，培訓(xùn)老師教我們?nèi)绾胃咝У卮驋咝l(wèi)生、做飯等。通過(guò)觀摩師傅們的表演，我了解到許多以前未曾見(jiàn)過(guò)的技能和方法。這些技能和方法不僅能夠提高我們的工作效率，也能夠讓我們更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在培訓(xùn)中我積極參與實(shí)際操作，不斷練習(xí)，不僅理論知識(shí)得到了鞏固，也增加了很多實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。

第三，培訓(xùn)中注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通的培養(yǎng)，也讓我受益良多。在家政行業(yè)中，一個(gè)人的能力是有限的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，才能夠更好地完成工作。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如分組做飯、協(xié)作打掃等。通過(guò)這些活動(dòng)，我們培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)會(huì)通過(guò)溝通解決問(wèn)題。從中我認(rèn)識(shí)到，雖然每個(gè)人的分工不同，但只有通過(guò)彼此合作和協(xié)調(diào)，才能夠更好地完成工作。

第四，培訓(xùn)中的權(quán)益保護(hù)教育讓我對(duì)家政行業(yè)的法律法規(guī)有了更深入的了解。在家政服務(wù)中可能會(huì)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，我們要懂得保護(hù)自己的權(quán)益。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些基本的法律知識(shí)，如勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。通過(guò)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益，避免不必要的損失。

最后，通過(guò)此次培訓(xùn)，我萌發(fā)了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高的動(dòng)力。培訓(xùn)過(guò)程中，我深感自己的不足之處，也看到了前輩們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，我渴望學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。所以，我決定在家政行業(yè)中繼續(xù)深耕，并計(jì)劃報(bào)名參加下一次的相關(guān)培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

總之，此次家政企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)家政服務(wù)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度、提供技能培訓(xùn)、注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通、加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)教育等多方面的培養(yǎng)，我得到了很多有益的心得體會(huì)。這次培訓(xùn)不僅使我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能方面提高了很多，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高的動(dòng)力。我相信，在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇五

為貫徹落實(shí)商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿(mǎn)足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)，20xx年，我市響應(yīng)號(hào)召開(kāi)展“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對(duì)象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來(lái)務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對(duì)他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過(guò)開(kāi)展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶(hù)的好評(píng)。

（一）家政市場(chǎng)現(xiàn)狀。

當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿(mǎn)足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問(wèn)題。目前，全市有**萬(wàn)家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問(wèn)題。

（二）家政從業(yè)人員特點(diǎn)。

針對(duì)家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對(duì)其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能。同時(shí)，可根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)。

二、家政服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè)，自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。

三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，成績(jī)均為60分以上者合格。

四、家政工程培訓(xùn)，采取工會(huì)和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

五、成績(jī)測(cè)試合格者，我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

（一）豐富授課內(nèi)容。

按照上級(jí)單位要求，針對(duì)就業(yè)需求和學(xué)員要求，開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞家字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識(shí)、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長(zhǎng)家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富。

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng)，立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時(shí)，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí)；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免紙上談兵的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識(shí)穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì)，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們?cè)谂嘤?xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪用戶(hù),市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn)，打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格，今年，家政人員測(cè)試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對(duì)于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核。

今年，對(duì)于技能考核通過(guò)的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶(hù)滿(mǎn)意率在**%，通過(guò)我們的努力，使這些經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會(huì)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作：

1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門(mén)進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢(xún)。

3、我們將與用人單位簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門(mén)登記，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

（一）工作不足。

今年，我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了好的成績(jī)，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識(shí)不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競(jìng)爭(zhēng)，不愿走出家門(mén)。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿(mǎn)足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買(mǎi)”的現(xiàn)狀。

（二）培訓(xùn)周期長(zhǎng)，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場(chǎng)家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場(chǎng)目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時(shí)，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長(zhǎng)，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

（二）解決辦法。

1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20xx年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌，大力開(kāi)展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利等多贏目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng)，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬(wàn)元。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇六

“玉不琢，不成器，人不學(xué)無(wú)術(shù)”，20xx年的xx月xx日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn)，通過(guò)七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀，讓我更進(jìn)一步了解了家政行業(yè)、學(xué)到了如何溝通、如何制作培訓(xùn)課件、家庭保健等知識(shí)，感悟頗深，并對(duì)此次的學(xué)習(xí)有如下感受。

人只有通過(guò)學(xué)習(xí)與交流才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足，也才能樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo)。通過(guò)在北京的學(xué)習(xí)與參觀，使我認(rèn)識(shí)到了我們要做的事還很多，北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆，舒適、完善的的培訓(xùn)環(huán)境、精良的培訓(xùn)師資、合適的培訓(xùn)課程、無(wú)一處不讓人感到專(zhuān)業(yè)，有水準(zhǔn)，他們的.培訓(xùn)讓每一個(gè)員工從無(wú)知到熟練的掌握，順利的上崗都做得如此的規(guī)范，完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象，從而大大地減少了上崗后的投訴。

在北京之所以家政行業(yè)處于地位，是與國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開(kāi)的，只有地方政府重視了才會(huì)作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo)，給予一定的政策支持與扶持，給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮，讓人們對(duì)家政行業(yè)有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，從而使更多的人，更高素質(zhì)的人去從事這個(gè)行業(yè)，也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法，從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機(jī)，看到了它是一個(gè)將來(lái)向科技化、專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)化發(fā)展的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)要求綜合素質(zhì)高的一個(gè)服務(wù)行業(yè)，是人們消費(fèi)的奢侈品，隨著中國(guó)人口漸漸的老齡化，家庭人口的小型化，家政行業(yè)將越來(lái)越受到高消費(fèi)階層的青睞，將走向一個(gè)空前的需求與發(fā)展。

為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn)講師，最后一天培訓(xùn)班利用了半天時(shí)間讓我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練，幾人一組推薦一人上臺(tái)就抽到的問(wèn)題以10分鐘的時(shí)間給大家講課，后面一組對(duì)前一組進(jìn)行講評(píng)，這堂課是最活躍，也是最叫人難忘，更是受益匪淺的一堂課，大家用學(xué)到的知識(shí)采取講解、模擬操作、互動(dòng)等方式親身體驗(yàn)到了授課的技巧帶來(lái)的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球、如果抓住授課的重點(diǎn)、如何更清晰的版書(shū)等知識(shí)、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合公司的實(shí)際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個(gè)空白，為了填補(bǔ)這個(gè)空白，我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來(lái)轉(zhuǎn)變觀念，讓他們認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景而從主動(dòng)的來(lái)從事這項(xiàng)工作；其實(shí)是建立完善的培訓(xùn)基地，讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇七

家政服務(wù)作為一種新興行業(yè)，已經(jīng)逐漸被人們所重視。為了提高家政服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平，許多家政企業(yè)紛紛進(jìn)行培訓(xùn)，借此培養(yǎng)和提升員工的技能和素質(zhì)。在參加家政企業(yè)的培訓(xùn)班期間，我深感獲益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和知識(shí)，還加深了對(duì)家政行業(yè)的了解。以下是我在家政企業(yè)培訓(xùn)中的心得體會(huì)總結(jié)。

首先，在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了諸多實(shí)用的家政技巧，如家庭清潔技巧、烹飪技巧、育兒知識(shí)等。在以往的生活中，我或多或少地都遇到過(guò)家庭清潔和烹飪方面的問(wèn)題，但是在培訓(xùn)班上，老師們?cè)敿?xì)地向我們介紹了如何高效地清潔家中各個(gè)角落，并教會(huì)了我們?nèi)绾魏侠砝脧N房設(shè)備和食材來(lái)烹飪美味的飯菜。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些育兒知識(shí)，能更好地照顧和教育家中的孩子。這些實(shí)用的技巧不僅能夠幫助我提高自己的家務(wù)技能，更重要的是，我可以將這些技巧應(yīng)用到工作中，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，在家政企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程中，我了解到了家政行業(yè)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在家政服務(wù)中，保持家居環(huán)境的整潔、為孩子提供良好的教育條件、照顧老人的身心健康都非常重要。在培訓(xùn)班上，我們不僅學(xué)習(xí)了這些專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)加深理解。我們還參觀了一些實(shí)施了優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的模范家庭，了解了他們的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)流程。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深感家政服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化是如此的重要，只有按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，才能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和口碑。

再次，在家政企業(yè)的培訓(xùn)班上，我還了解到了職業(yè)道德的重要性。作為家政服務(wù)人員，我們要時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)態(tài)度。在培訓(xùn)班上，老師們著重強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。他們要求我們對(duì)待客戶(hù)要真誠(chéng)、耐心，保護(hù)客戶(hù)的隱私，同時(shí)還要提醒我們嚴(yán)禁接受賄賂和擅自調(diào)換食物和用品等行為。身為一名家政服務(wù)人員，我們要時(shí)刻保持職業(yè)操守，把客戶(hù)的利益放在首位，做到對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。這種職業(yè)道德的培養(yǎng)無(wú)疑提高了我們家政服務(wù)人員的整體素質(zhì)，也奠定了家政企業(yè)的良好口碑和信譽(yù)。

最后，在家政企業(yè)的培訓(xùn)班中，我深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)班上，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的同學(xué)。我們一起學(xué)習(xí)、一起分享，相互幫助，共同進(jìn)步。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們也要求分工合作，互相配合，共同完成任務(wù)。通過(guò)這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，我意識(shí)到家政行業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè)。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員能夠相互配合、密切合作，才能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，家政企業(yè)的培訓(xùn)班給予了我們?cè)S多寶貴的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，讓我們對(duì)家政行業(yè)有了更深入和全面的了解。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和知識(shí)，還了解到了家政行業(yè)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及職業(yè)道德的重要性。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性。在今后的工作中，我將會(huì)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇八

xx年度，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》(國(guó)發(fā)〔xx〕4號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔xx〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)決定從xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問(wèn)題具有重要意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實(shí)施方案。

在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。積極準(zhǔn)備，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

二、加大宣傳力度，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過(guò)電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過(guò)程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問(wèn)抽查或現(xiàn)場(chǎng)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門(mén)，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施。

1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱(chēng)的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。

2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶(hù)老客戶(hù)家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。

對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。

4.精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jī)單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。

家政培訓(xùn)總結(jié)篇九

20xx年度，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》(國(guó)發(fā)〔xx〕4號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔xx〕134號(hào))精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)決定從xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。

這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問(wèn)題具有重要意義。

在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。積極準(zhǔn)備，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過(guò)電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。

在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過(guò)程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問(wèn)抽查或現(xiàn)場(chǎng)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門(mén)，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的`耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

1.確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱(chēng)的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。

2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。

由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶(hù)老客戶(hù)家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。

3.積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生。

對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jī)單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。