總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

必備年終工作總結篇一

為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學年的工作小結如下：

一、思想工作方面。

在當今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應當今社會教育發(fā)展的形勢。通過黨員先進性教育的學習，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

二、教育工作方面。

這學年，本人繼續(xù)擔任二年級5班的語文、數(shù)學學科教學工作。雖然對教師崗位已經不像去年那么陌生。但是，學無止境。在這一年中，作為個人，我也不斷努力學習，多聽老教師的課，多向同事請教，積極參加學校組織的各項青年教師的培訓、比賽和教研組公開課。通過各種方式不斷提升自己的教學能力。經過一年的學習和努力，也取得了一些成績，如“校新生代”一等獎，“校讀書筆記”一等獎，“校生本課堂”案例一等獎，“校粉筆字三等獎”等等。

在教學中，積極開拓教學思路，上好每一節(jié)課，把一些優(yōu)秀的教學理論、科學的教學方法及先進的現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在重視教學工作的同時，也注重教學經驗的積累。通過教學備課筆記、博客及時把自己的工作心得變成文字記錄下來，作為一種永久資源。通過努力，學生在這一年中也獲得了較好的成績，如“班級兒歌背誦一等獎”，“鎮(zhèn)速算比賽”中多人獲得不同獎項，學生習作發(fā)表等等。

在班主任方面，經過班會、晨會及聯(lián)合各科對學生舉行愛祖國、愛人民、愛團體、愛勞動、愛學習等方面的思想教誨，使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。相比去年，我增強了班干部的培養(yǎng)，經常給班干部定時開會,了解他們心情，鼓勵他們大膽展開事情。使班干部能在同學中樹立起威信,成為同學的學習的榜樣。通過努力作為班級團體也取得了廣播操比賽二等獎，書香班級等榮譽稱號。

三．遵守紀律方面。

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導、同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。

四、需要努力的方向。

作為一名年輕教師，有著熱情，但往往缺乏經驗。在今后的工作中，仍需不斷的學習和努力。比如在個人方面多看一些教學雜志，在班級管理方面，如何優(yōu)化獎懲機制等等。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我也將不斷地努力。

必備年終工作總結篇二

經過__一年的工作，下面是自我總結和對公司的一些意見和建議。

首先進行自我總結，通過在公司一年多的工作，無論是在為人處事上還是在技術上學會了許多，這都是公司上下領導和員工對我關懷和照顧的結果，在這里對你們表示感謝。當然自身也有諸多不足的地方，例如測量技術上不成熟，經驗不足，有些工序還不知道如何操作，這里有工作時間的原因，也有自身原因。在今后的日子里我會努力克服自身原因，來更快更好的掌握技術，做到精準穩(wěn)快，__年我會用我的行動來詮釋!

其次在這里我想誠心說下對公司的意見和建議。

通過去年一年的工作，我認為__缺少凝聚力。原來并不是沒有，而是被一些行為磨滅了。企業(yè)不僅僅是在工程上需要投入，對于公司員工的凝聚力也需要投入，而且投入相對工程上的投入那是微不足道的，幾百幾千足矣。我認為公司人員的凝聚力所創(chuàng)造的財富遠大于對其的投資。建設公司凝聚力需要從小的細節(jié)做起，企業(yè)員工的衣食住行。我認為公司諸多的行為破壞了公司凝聚力的建設。我想從作為一個測量員的角度來說下。

一、衣。夏天冬天是測量員最難受的日子，有些必備品用不著等工人說堅持不住的時候才想起來買。同樣是買，先買和后買有明顯不同的結果。

二、食。連續(xù)三四個月只吃土豆燉茄子，沒有改膳，干豆腐是領導才能吃到的。我們是要發(fā)揚吃苦耐勞的精神，我感覺這種精神應該放在工作上而不是放在我們的伙食上吧!茄子土豆是在表面上為公司減少了支出，但其背后拿的是員工的工作積極性和責任心作為代價的。

三、行。冬天，唯獨測量人員是整天在外面工作，但是還有上下班讓測量的坐在半截車后鈄兒里鏟車大鏟里。

四、工資。公司對于測量年青新手工資普遍低于市場價__元，省下了__元，失去的是他的工作積極性。

企業(yè)建設凝聚力需要時間積累，而破壞他則不是時間問題。企業(yè)為員著想，員工才能為企業(yè)著想，才能踏踏實實的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。工人只有吃好穿暖，放下基本思想包袱，才能全身心投入工作?？偨Y：企業(yè)凝聚力=財富。

希望__在新的一年里發(fā)展壯大，前程似錦。

必備年終工作總結篇三

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，**凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，**安安地度過;我們一起經歷了磨礪和考驗。無論對項目部的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是收獲和壯大的一年?，F(xiàn)在我就東山美居二期工程項目部20xx年的工作作出總結如下：

東山美居二期工程項目地址位于長治市東外環(huán)二職駕校旁，建設單位是長治市圣安閣房地產開發(fā)有限公司，5#~10#為我單位承建，結構形式為磚混，基礎為筏板基礎，層數(shù)為地下一層，地上七層，總建筑面積約為31515㎡。

20xx年3月19日，項目部按照建設單位及分公司的安排進入施工現(xiàn)場，開始進行土方開挖及前期準備工作，由于國家環(huán)保政策及施工條件等因素的影響，截止20xx年11月15日停工前完成的形象部位為：5#樓五層主體完成，6#樓七層24軸至46軸主體完成，7#樓地下室主體完成;8#樓二層主體完成，9#樓打樁完成，10#樓三層主體完成，共計完成產值萬元。

安全生產人人有責。安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年我部嚴格執(zhí)行公司分公司的安全規(guī)章制度，安全員加強巡查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章行為，第一時間糾正，發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時清除，確保安全的生產環(huán)境，避免了人身傷亡事故的發(fā)生。

為了提升安全生產環(huán)境，我項目部在每棟樓搭設了安全通道，另外，施工現(xiàn)場結合不同的施工階段，合理規(guī)劃，各種材料的堆放區(qū)域合理安排，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調，秩序井然，環(huán)境保護貫穿整個施工過程。

項目部各成員基本都是從潞城昌運嘉園一塊過來的，人員之間比較熟悉，配合默契，在總結經驗基礎上，新的項目部配備了專職資料員，對技術現(xiàn)場資料進行收集、整理、歸檔，補強了技術力量之后，項目部團結一致、各盡其責。能夠根據(jù)工地的實際情況對分部分項工程合理的安排人員、機械設備、材料、生產時間，使項目部工作有序開展。加強學習，該項目是我項目部接觸的第一個營改增后的項目，組織項目部人員結合日常工作，學習關于營改增的知識。

在工程開工前，項目部在分公司科室的幫助下對每棟樓做了標后預算，并進行了標后預算各個指標的分析，同時，結合市場及相似工程做了成本的預測工作。

在施工過程中，簽訂分包合同及材料供應合同前先了解市場，多詢價，做到心中有數(shù)，不多支出;把好項目勞務隊伍“準入關”，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)場。現(xiàn)場不發(fā)生零星用工，臨建投入的人工與勞務分包協(xié)商，讓其包含在主體工程中，不額外支出費用;對發(fā)生的合同外的工作，及時做好簽認工作。

在全年的工作中克服了一些困難，也存在一些問題：

3、受國家環(huán)保政策的影響，導致材料供應不及時，而且價格大幅上漲，使的項目工期延長，成本增加。

必備年終工作總結篇四

疫情防控關乎生命，復工復產關系生計。有序推動企業(yè)復工復產，協(xié)同推進防控和發(fā)展兩不誤、兩手硬，始終是我們準確把握國內外疫情防控和經濟形勢的階段性變化，因時因勢、毫不放松抓緊抓實抓細各項工作的著力點。

防疫不松勁，復工逐春光?！案骷夵h委和政府要增強緊迫感，加快建立同疫情防控相適應的經濟社會運行秩序，積極有序推進企事業(yè)單位復工復產，努力把疫情造成的損失降到最低限度?！苯照匍_的^v^會議上，^v^^v^統(tǒng)攬全局、審時度勢，為統(tǒng)籌抓好疫情防控和經濟社會發(fā)展重點工作作出最新部署，為復工復產指明了前進方向、注入了強大信心。截至3月20日，除湖北外萬個重點項目復工率為。

政策春陽暖心，為復工復產保駕護航。有序推動復工復產，關系到實現(xiàn)全年經濟社會發(fā)展目標任務，關系到全面建成小康社會和完成“十三五”規(guī)劃。各地各部門積極響應^v^號召，出臺一系列有力有效的政策措施，打好復工復產“組合拳”。政策“減負禮包”減輕成本壓力。人社部門階段性減免社會保險費，預計為企業(yè)全年減負5100多億元。金融活水潤澤企業(yè)，解決融資難問題。中國人民銀行牽頭設立3000億元專項再貸款，提供優(yōu)惠信貸支持。下“繡花”功夫推動復工復產有序落地。江蘇建立日調度機制，推動118個春節(jié)前在建的省重大項目全部復工;湖南選派2萬多名干部，到萬多家企業(yè)擔任防疫聯(lián)絡員，提供“點對點”優(yōu)質服務。各地要繼續(xù)立足復工復產加速提效，打通“堵點”，補上“斷點”，暢通“健康碼”流通，解決人流、物流和資金流問題，讓政策助力更精準有效。

春風行動送暖，助力疫情防控和復工復產兩不誤。經過艱苦努力，疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，但仍然不能有絲毫松懈，建立與疫情防控相適應的經濟社會運行秩序是當務之急，確保復工復產安全平穩(wěn)。宏觀層面上，要因時因勢準確調整工作著力點和舉措，堅決防止“一刀切”做法，落實好分區(qū)分級精準防控策略，精準有序推動復工復產。各地各部門要適時評估和調整風險級別，成立企業(yè)服務組，發(fā)布復工復產通知，統(tǒng)計務工需求，及時開通“復工專列”，組織滯留人員有序返崗。微觀層面上，指導企業(yè)在復工復產中做好防疫工作，特殊時期采取錯峰就餐、“考試”式就餐、“掃碼就餐”等方式，落實好員工體溫篩查舉措，著力營造安全健康的生產生活環(huán)境，減輕復工復產心理焦慮，讓員工安心返崗、放心復工。

春日奮斗不止，努力把疫情造成的損失降到最低限度。疫情的沖擊只是短期的，不會影響經濟穩(wěn)中向好、長期向好的基本面。北京冬奧會國家雪車雪橇中心賽道制冰完成;西藏湘河水利工程如期成功截流;海爾在國內的52家工廠中，除武漢3家工廠外全部順利復工。廣大企業(yè)與時間賽跑，取得了工期不掉隊、復工不落伍、擴產不減速的良好成效，不斷攀升的紅線出現(xiàn)在各行各業(yè)。有的企業(yè)轉危為機，以產業(yè)轉型升級更好地應對疫情沖擊，“云游博物館”等新模式為文旅產業(yè)提供全新增長點。當前，中辦國辦復工復產調研工作組正深入各地、直奔基層、直插現(xiàn)場，要在實地調研企業(yè)中為復工復產解難題、想對策，確保^v^決策部署落地見效。積極培育新企業(yè)、促進示范應用，開辟“復工復產快車道”，有效解決保原料、調設備、暢物流等問題，助力企業(yè)加滿油、向前沖。

從春天出發(fā)，向希望駛去。在這個萬物勃發(fā)的最好季節(jié)，中華大地正從疫情中逐漸恢復往日的生機與活力。我們要在抓好疫情防控的同時，統(tǒng)籌推進復工復產、推動生產生活秩序加快恢復，經受大戰(zhàn)大考，更要圓滿收官，奮力奪取疫情防控和實現(xiàn)今年經濟社會發(fā)展目標任務雙勝利!

必備年終工作總結篇五

不知不覺，20xx年已悄然揮手告別。在過去的一年中，隨著公司業(yè)務的拓展，我的工作內容也經歷了的三步走--技術、經營、咨詢。在過去一年中，在公司領導的關懷和同事們的幫助下，自己的業(yè)務知識和個人能力得到提高。站在新的一年的起點上，總結過去，展望20xx。

20xx年的工作主要分為四段：滬杭、寧杭、公司、大西客專咨詢。

1、滬杭客專。

20xx年1-6月滬杭鐵路客運專線，負責全線車墩、松江、大橋、王店、高橋、崇福、臨平7個項目的預制、安裝技術工作指導，施工里程范圍約80公里的橋梁電纜槽、遮板、欄桿、rpc蓋板，約4公里(單延米)的路基柵欄，其中聲屏障遮板約24公里(單延米)。滬杭客專橋面系20xx年施工的重點是安裝，眾所周知，滬杭客專的工期由計劃36個月縮為18個月，這個工期意味著本以緊張的工期上雪上加霜，滬杭客專的橋梁比例91%，這意味著幾乎無直接從路基上橋的可能性，所有構件全部需要吊裝上橋，這將意味著滬杭安裝的節(jié)奏及施工交叉將超過公司以往的安裝項目，線路經過上海、嘉興、杭州，涉及跨既有公路處較多，施工難度的增加將會，施工組織安裝作業(yè)指導書和組織工作尤為重要，確保安裝的安全、質量、進度、環(huán)保要求。經過各項目的共同努力，基本達到了對客戶的要求!

為達到高效準確的為項目提供技術服務，加班加點對全線的計劃倒排工期進行編制，針對項目搶進度情況，施工安裝中容易疏忽的問題進行全線現(xiàn)場查看并指出其中的不足，對于困難項目進行集中重點扶持，確保最大限度做好技術保障工作，從而保證工期。

完成滬杭客專各項目做好項目材料的階段性控制，對于個別項目進行重點工作提示，確保在能力所以范圍內控制成本的最小化。

完成滬杭客專的橋面附屬工程構件的預制、安裝單價的編制工作。

針對工期提前，配合公司領導提出了縮短驗工計價周期的意見得到甲方的認可，確保資金的后期保障。

通過公司領導、各項目及指揮部的共同努力，滬杭客專四標大橋項目贏得預制進度獎金十萬元，滬杭六標創(chuàng)造了單次回款八百萬的良好回款先例，項目結束時回款達到95%的佳績。

通過在滬杭的工程實際中遇到的問題，在以后施工安裝工作中需要注意問題：

2、寧杭客專。

20xx年6-8月主要工作協(xié)助寧杭客專溧水、宜興、湖熟、徐舍項目進行建廠方案的編制，配合比材料的準備，完成階段預制工藝試驗的方案的編寫和現(xiàn)場試驗段的橋面調查工作，及時完成向甲方的反映，保證安裝的順利進行。

寧杭客專的構件預制的質量、場地標準化在滬杭的基礎上又前進一個臺階，基本體現(xiàn)公司在建項目標準化工廠生產、構件預制外觀光滑，批量生產的總體質量達到公司內部上等水平，得到了客戶的肯定。

寧杭客專2個項目可以毫不夸張的說成為公司第一套真正意義上的無機復合型(水泥基)混凝土基材配比資料，將無機復合型水泥基混凝土基材執(zhí)行比較徹底的一個項目。

寧杭客專預制中現(xiàn)的問題，避免在以后施工中注意事項：

1)、嚴禁非技術人員私自調整施工中配比及施工隊伍違背施工技術交底施工;。

2)、技術工作的嚴謹?shù)?，公司缺少企業(yè)標準的編制，確保系統(tǒng)的技術成套資料供技術人員進行培訓。

3)、嚴格走標準化工廠預制的標準要再一步提高，以滿足鐵路對預制構件的要求;。

3、公司。

結束滬杭客專、寧杭的前期工作后于20xx年9月1日回到公司進行上班，工作部門由工程技術中心調至工程經營中心，擔任副經理，主持工程經營重心的常務工作。工作內容主要涉及：合同評審、進場前施工物資、設備計劃編制、勞務單價編制、勞務隊內部招標四大項工作。

主要完成了公司鋼筋加工勞務制作單價、京滬線隔柱、柵欄等單價的編制，完成了盤營、津秦、廈深新開線的項目實施計劃并及時上報成本控制中心，完成工作的閉合。

20xx年8月29-9月10日，王勝兵、潘輝、呂栓保、馬帥、鮑習庭及我完成了大西客專的前期場地租賃、線路進展情況、地材及部分機械情況進行調研，調研報告發(fā)至公司相關領導。

完成工程經營中心的組織結構及崗位職責的編制上報人資及人力儲備中心，進行了對部門的人員的部分崗位的培訓。

20xx年10月主要對大西客專的聘我公司為咨詢單位，配合裴久倫、方長春進行技術標準、施工工藝流程、流水線施工生產線的構思成文的編制工作，得到了大西公司總咨詢師lg教授的認可和表揚。

完成大西客專大西客專對附屬工程的招標文件的編寫、標準化建場方案的編制，配合王勝兵完成大西客專附屬工程指導性施工方案的編寫，送交至大西公司。得到大西公司的認可。

4、大西客專咨詢指導站。

必備年終工作總結篇六

本人現(xiàn)任xx公司項目經理，在日常工作中，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。始終奮戰(zhàn)在施工第一線，現(xiàn)對一年來完成的工作進行總結。

自已在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

質量第一是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。

1、落實質保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其必須的相應權力，讓其主動牽好質量創(chuàng)優(yōu)質，使他們進一步做好了質量監(jiān)控預案，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監(jiān)控無空白點。

2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水*。在質量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產品為市優(yōu)標準，使產品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上構*人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上構成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。為企業(yè)信譽和占領市場做出了必須的貢獻。

做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。個性是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據(jù)工程進展狀況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。

4、加強職責到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把項目進度指標進行分解，職責落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。

針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支狀況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算到達數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢，追得是高標準。個性是在材料使用上，大家齊抓共管。構*人算細賬，人人會賬的管理局面。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

必備年終工作總結篇七

2、分析、調查問題的原因。

4、最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。

5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。

7、循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。謝謝！

必備年終工作總結篇八

2022年已經過去，回顧過去的一年，我們總裁辦的全體員工在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，取得了一些成績，但還有很多的不足，現(xiàn)總結如下：

一、公司內部管理管理方面。

2、辦公室人員進行了調整，并進行了較細致的分工，同時制定了部門每位員工的工作標準，為績效考核提供了依據(jù)。

二、人力資源管理方面。

1、編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

3、組織全體員工簽定勞動合同及上崗聘用合同；

5、健全了公司員工檔案，整理了公司員工信息登記表；

6、為全體員工辦理醫(yī)療保險，解決了員工的后顧之憂。

三、辦公室綜合性工作。

1、及時進行營業(yè)執(zhí)照變更和年檢，所有公司2022年度的年檢工作順利完成，2022年的年檢工作目前也在進行中。

2、為加強部門之間的信息溝通，我們恢復了每月出一期《建江通訊》。在今年7月，我們將收集到的與房地產相關的政策法規(guī)編印成冊，發(fā)至各部門，方便了大家的學習。

3、完成了公司檔案管理的交接工作，檔案管理逐步規(guī)范化，建立公司檔案電子目錄，便于查找，方便了各部門查找有關資料，并按公司的有關規(guī)定做好檔案管理工作。

4、做好后勤保障工作，完成公司日常事務性。

5、完成了車輛的過戶，與物業(yè)公司進行了蘇a4933車的交接，并與物業(yè)公司簽定了公務用車的有關協(xié)議。

6、安排專人負責公司的房產管理，建立了公司房產臺帳，并定期對公司房產狀況進行檢。

二、存在的不足。

2、對公司內部違觀行為的監(jiān)督、管理（包括對勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生的檢查）不力；

3、部門內部員工的綜合素質還需不斷加強，工作的主動性有待提高。

三、2022年工作的基本思路。

成績屬于過去，挑戰(zhàn)不容自滿。面對我們部門的工作，我們深感重擔壓肩，仔細分析和梳理工作得失，我們認為2022年總裁辦必須著力抓以下幾項工作：

1、建章立制，規(guī)范企業(yè)的運行，創(chuàng)造和諧的團隊協(xié)作環(huán)境。

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套既符合企業(yè)自身，又具有人性化的管理制度。2022年，要基本實現(xiàn)集團事事“有法可依”，依據(jù)企業(yè)的法度而不是領導的個人意志來判斷事物孰是孰非，讓領導從繁雜的瑣事從解脫出來，能全身心的把精力和智慧投入到公司的經營和宏觀戰(zhàn)略決策上。

在建制方面，企業(yè)建立的行文規(guī)章，著力于實用，不冗長，力求簡潔、實用，一目了然，而且還要得到全體員工的響應和支持，能代表廣大“民意”。必須灌輸這么一個理念，建立制度和完善制度不是要約束員工，而且要讓大家養(yǎng)成好的工作習慣，讓制度服務于各部門、各位員工，這樣建立的制度執(zhí)行起來才有力度。

2、當好助手，開展基礎性工作，為領導的決策提供基本信息和數(shù)據(jù)，從而使領導科學決策，民主決策。

總裁辦工作是一項十分重要的工作。它是行政樞紐，是橋梁紐帶，是參謀助手。如果總裁辦工作做好了，將會對整個工作有一個很大的推動；相反如果做得不夠好，就會影響整體工作的進程。

2022年，總裁辦要努力提高辦文、辦會、辦事質量和效率。并著重從以下方面。

來提高：

1）要重視調查研究。要深入各部門了解部門的困難，換位思考，從他人的角度上考慮問題，同時又要堅持執(zhí)行公司制度，確保制度的嚴肅性，不卑不亢，這是總裁辦工作的一項重要任務和當好參謀助手的必要條件。

2）要重視協(xié)調工作。協(xié)調是總裁辦很重要的工作。協(xié)調工作涉及方方面面，有些問題協(xié)調難度很大，部門出面協(xié)調難度更大。對于復雜問題、重大問題，總裁辦要主動協(xié)助領導擔當起協(xié)調的任務和責任，要教育我們部門的員工，協(xié)調本身也是一個了解情況、學習實踐的過程，通過協(xié)調可以提高總裁辦工作人員的工作能力和工作水平。當然，協(xié)調要分層次，而不能包辦代替。

必備年終工作總結篇九

:

1、負責市場開發(fā)、產品銷售的前期及推進工作;。

2、負責各項經營指標的達成;。

3、負責項目簽單及相關回款工作;。

4、負責運營項目的市場策劃;。

5、負責按流程進行項目備案與管理工作的開展等。

:

1、大專及以上學歷;3年以上無損檢測、市場營銷類項目經理工作經驗;。

2、有資源經營理念及項目管理經驗;了解國家和地方的行政法規(guī);。

3、較強的溝通能力、公關能力和解決問題的能力;。

4、可適應出差。

必備年終工作總結篇十

今年我打算在11月月末就開始做今年的總結。因為，我的12月是留給“自我反思”和一些與今年已過的歲月平靜相處的日子，所以，今年不想把年終總結拖到跨年。

除了工作，生活中喜歡用各種細小的微習慣給生活添加更多的樂趣?？此坪唵蔚娜粘１澈?，只有我自己知道我是怎么走過來的。我覺得，我正在經歷的或者已經歷的都讓我覺察到自己是在過一種真實的生活。它不僅是充滿了喜悅和悲傷，更多是讓我在當下的無常里學會去面對，并且不再逃避。

說了這么些話，那現(xiàn)在我就回憶一下20xx這一年，我的生活軌跡。

20xx比我想象中還要快，我記得我是在20xx年1月1日開始寫手賬，不知不覺，手賬本就快寫完了。重要的是從很多人身上我發(fā)現(xiàn)了不同種生活狀態(tài)，我們在無數(shù)糾結或者彷徨的時候會分享自己的正負能量。我覺得都挺好的，能量有時候流動性會超乎我的想象?！?/p>

或許，人就是這樣一步步長大的。

這一年的上半年，我一直在參加各種大大小小的比賽，在比賽的過程中，認識了很多新朋友，也從他們身上學到了很多，看到了比我優(yōu)秀的人還在努力，所以，我也不敢停下前進的腳步。

想要分享我?guī)讉€維度的變化。

健身已經是我生活里的一部分了，增肌確實很難，至少比我想象中還要難。

不過健身的初衷也是我會告訴自己，慢慢來不要緊，改變不會一蹴而就。難得是，長久堅持。但我一想到，每一次的堅持都不會白費，所以又堅持了這一年。

未來自己的身體會怎么樣，健身也是最有效的保障。至少我知道，我這么做下去，只會一天比一天更好，不會太差。

很多課程都需要你去篩選的，不然只會讓你的時間管理越來越無效。

選擇自己需要的，符合自己時間安排的。更不用看到別人的急功近利去反省自己是否走的太慢。你在你的世界里，你的節(jié)奏你自己可以創(chuàng)造。不用跟著別人走，打卡只是變向監(jiān)督，我希望我到最后都不用為了打卡去記錄或者完成某一件事。

我希望的是，我發(fā)自內心的想要完成這件事，那將是你最大的源動力，會給你不斷向上攀登的能量。

是什么時候感受到自己能夠掌控的人生呢？就是自己能夠去承擔所有自己做出的選擇帶來的后果，并為每一個選擇竭盡全力的時候。

人生哪有正確的選項，有的只是把選項變正確的人而已。對學習目標的了解在這一年讓自己更加清晰應該做哪些事情，應該怎么做。我是在今年開學的時候有一種強有力的感覺，不斷地背單詞、閱讀、學習英語，也使我越來越強大，越來越自信。

我也體會到“堅強”是怎么樣一回事兒。但人除了堅強以外，沒有任何選擇。生活還是要繼續(xù)，有時候忙碌到疲倦的時候就會告訴自己“我在過我想過的人生啊，因為我比我想象中還要堅強?！?/p>

20xx年也是我人生的第38個年頭，我發(fā)現(xiàn)今年的自己已和去年的想法稍微有那么一些不一樣。我不恐懼年齡帶來的任何危機感，沒人規(guī)定我這個年齡該干什么，我只在乎自己是不是以自己想要的方式過著我的生活。并且，讓我的大腦保持極度開放，只要大腦做到這一點，便無所畏懼。路還很長，隨時中途有人離開，又會有很多事情來教你成長。

20xx讓我更加感受到了來自父母和妹妹的凝聚力，我有想過如果這個世界上沒有一個親人的時候是什么感受。那才是對于我來說徹頭徹尾的孤獨，我們本是獨立的個體，卻因為血緣關系變成一輩子的親人。我想這是一種緣分，我會更加珍惜。

20xx的每個月我都有在手賬里記錄自己每個維度的成長細節(jié)，希望大家在20xx年也有一個漂亮的收尾。無論如何，堅持做自己很難，但是唯有做自己才會真正的快樂，所以，因為喜歡而堅持，因為堅持而喜歡。

謝謝你們的陪伴，每一個人，無論是否見面……。

必備年終工作總結篇十一

在工作中，領導和前輩們對我們新到崗的大學生都很照顧，他們的包容和熱情和貼心使我們感受到了集體的溫暖。此外，我們留在市本級的19名“三支一扶”基層服務人員保持了良好的聯(lián)系，即使后來被借調到了不同的單位，彼此之間也仍然做到了信息的互通共享，也正因為有了他們的幫助和影響，我才能夠在工作和生活中獲得進步。

必備年終工作總結篇十二

加入公司已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。

這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

（一）總結。

2020年x月x日，我開始跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。

在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足。

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2021年會是我在xx實現(xiàn)蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

（二）勤學習，提高專業(yè)服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

（三）多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力，待人真誠。

工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）善于思考，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。

必備年終工作總結篇十三

半年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委的精心指導下，我鎮(zhèn)社會治安綜合治理、“五五”普法依法治鎮(zhèn)、平安創(chuàng)建及創(chuàng)無__村工作，堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、中央、省、市、縣政法工作會議精神，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，以“平安創(chuàng)建”為契機，全面落實社會治安綜合治理各項措施，堅持“打防結合，預防為主,專群結合,依靠群眾”的方針，不斷完善社會治安防控體系，創(chuàng)新綜合治理工作機制，堅持下訪排查調處，疏導化解矛盾，有力地維護了全鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定，保障了各項社會事業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境和公正有效的法制環(huán)境。

一、加強組織機構建設，全面夯實工作責任。

二、化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。

今年是建國60周年，也是我縣“六縣同創(chuàng)”的重要一年，更是我縣爭創(chuàng)省級“平安縣”一舉達標的關鍵年，確保社會穩(wěn)定至關重要，抓好創(chuàng)平維穩(wěn)是我們義不容辭的政治責任，為此，我們做了以下六個方面的工作：

1、全面落實領導包干責任制，變上訪為下訪，認真抓好矛盾糾紛排查調處工作，努力將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。結合本鎮(zhèn)所轄區(qū)域，鎮(zhèn)黨委、政府實行領導分片包村、包單位維穩(wěn)創(chuàng)平包干責任制，并將此項工作納入半年和年度考核內容之中，確保了一方平安和“一票否決”責任的落實。黨委書記，綜治委主任秋建平、黨委副書記李小龍、主管司法的副鎮(zhèn)長宋建林協(xié)助村干部調處了西坡村修廣場占用五六組20戶17畝承包地的矛盾，保證了廣場工程實施。鎮(zhèn)長梁新科、副鎮(zhèn)長王福林深入一線帶綜治辦同志協(xié)助高樓村干部解決了民俗村占用三組10戶承包地的矛盾，保證了工程的實施。副鎮(zhèn)長楊芳琴帶領城建辦人員耐心細致的做拆遷戶的工作，八渡街31戶拆遷改造工程進展順利。半年來，共排查出各類矛盾糾紛4起，調處4起，成功率達100%，經回訪無一例反彈。

2、列入議事日程常抓不懈，形成了綜治維穩(wěn)創(chuàng)平經常性。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終堅持凡會必講綜治和安全維穩(wěn)工作，并把周一有安排，周五有匯報作為一項制度，形成規(guī)律性，實行干部包村排查調處矛盾糾紛，全面形成齊抓共管保平安制度化新格局。

3、決策實際，措施得當，方法靈活，有效的遏制了上訪。上半年按照上級安排，黨委、政府審時度勢及時決定對于歷史遺留問題造成的老上訪戶劉桂蘭，新上訪戶劉小剛進行了接訪和穩(wěn)控措施，由領導掛帥，鎮(zhèn)村干部分組包干24小時值班看護，堅持用政策、法律勸解開導，并給管飯、看病，從人力、財力上付出很大代價，遏制了上訪。

4、鎮(zhèn)黨委、政府成立了民族宗教工作協(xié)調領導小組，依法管理宗教活動，堅決打擊__勢力，制止了亂建廟宇等問題，保證了村民正常生產、生活秩序。

5、扎實做好預防青少年違法犯罪工作和交通危爆物品嚴管工作。鎮(zhèn)上成立預防青少年違法犯罪工作領導小組，各中小學配備了法制副校長和法制輔導員，全鎮(zhèn)截止目前沒有發(fā)生青少年違法犯罪行為。同時加強對交通、危爆物品管理，實行嚴格排查，落實責任，并定期抽查，扎實推進平安創(chuàng)建活動。

6、認真做好刑釋解教人員和流動人口管理工作。鎮(zhèn)上成立相應的管理組織，并對刑釋人員登記建檔管理，落實幫教措施，使他們重新做人。楊家莊村的刑釋人員楊爾利在今年村委會換屆選舉中被選為村委會主任。

三、廣泛深入宣傳，全面提升“兩率”。

四、綜治工作促進了經濟發(fā)展。

五、存在問題和今后打算。