當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

管理學(xué)心得體會和感悟篇一

管理學(xué)課程是商科學(xué)生必修的一門基礎(chǔ)課，通過學(xué)習(xí)管理學(xué)知識，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)對組織管理中的挑戰(zhàn)。在我學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的過程中，我收獲了很多寶貴的體會和心得。本文將分享我對管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)心得，包括對管理的認(rèn)識、團(tuán)隊(duì)管理、決策制定、領(lǐng)導(dǎo)力以及變革管理的理解和應(yīng)用。

首先，我認(rèn)識到管理在現(xiàn)代組織中的重要性。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，我了解到管理的定義是對組織資源進(jìn)行有效配置和調(diào)動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理貫穿于組織的方方面面，無論是生產(chǎn)制造、市場銷售還是人力資源，都需要管理來協(xié)調(diào)和支持。只有通過科學(xué)的管理，組織才能更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

其次，團(tuán)隊(duì)管理是管理學(xué)課程中另一個重要的內(nèi)容。一個成功的團(tuán)隊(duì)是一個高效的團(tuán)隊(duì)，通過合理的組織和分工，能夠更好地發(fā)揮每個成員的潛力和特長。在學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的過程中，我了解到團(tuán)隊(duì)管理的核心是要建設(shè)一個積極的工作文化和互信的工作環(huán)境。只有在相互信任和尊重的氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員才能充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

第三，決策制定是管理中的重要環(huán)節(jié)。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，我知道了決策制定是管理者最基本的職責(zé)之一。決策制定涉及到問題的識別、信息搜集、方案選擇和決策實(shí)施等一系列過程。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)決策必須是基于客觀、準(zhǔn)確和全面的信息，同時也需要考慮各種影響因素。合理的決策制定可以幫助組織減少風(fēng)險，提高效率，在競爭中取得優(yōu)勢。

第四，領(lǐng)導(dǎo)力在管理學(xué)課程中也是一個重要的主題。領(lǐng)導(dǎo)力是管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵所在，它與個人的能力和信任度有著密切的關(guān)系。在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的過程中，我了解到了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技巧，如授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)、激勵式領(lǐng)導(dǎo)、變革式領(lǐng)導(dǎo)等。每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有其適用的場景和效果，選擇適合自己和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常重要的。

最后，變革管理是我在管理學(xué)課程中難能可貴的體會之一。在當(dāng)今快速變化和不確定性的環(huán)境下，變革管理是組織必須要應(yīng)對的挑戰(zhàn)之一。通過學(xué)習(xí)變革管理，我了解到變革需要有清晰的目標(biāo)和明確的計(jì)劃，同時也需要通過合理的溝通和有效的激勵來推動變革。變革管理需要管理者有決策能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠引導(dǎo)組織應(yīng)對變化并順利實(shí)施。

總之，通過管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)，我對管理的認(rèn)識更加深入，同時也獲得了實(shí)際應(yīng)用的技巧和方法。管理學(xué)課程不僅幫助我更好地理解和應(yīng)對組織管理的挑戰(zhàn)，同時也加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)不僅是學(xué)科知識的積累，更是對個人職業(yè)生涯發(fā)展的寶貴財富。我相信，通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和不斷地實(shí)踐，我將能夠在未來的職業(yè)生涯中更加出色地應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn)。

管理學(xué)心得體會和感悟篇二

在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上，我有幸聆聽了公司紀(jì)委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環(huán)的方法，著實(shí)讓我受益匪淺。我十分珍惜此次的學(xué)習(xí)機(jī)會，在整堂課程中，我認(rèn)真聽講與筆記，使我對pdca管理循環(huán)有了一些了解。

起初聽到pdca管理循環(huán)，我們很難去理解這是一個什么樣的管理方式，當(dāng)你真正了解了pdca管理循環(huán)，其實(shí)就是最簡單又很有效的一個做事方法，是我們天天在做的事情，也就是把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情。瑞金公司同時在做現(xiàn)場管理和6s管理，無論是現(xiàn)場管理和6s管理，只要認(rèn)真做好一樣，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列。

我個人認(rèn)為pdca管理循環(huán)是一個很簡單的東西，一聽就懂，但是用起來就不那么簡單，pdca管理循環(huán)是屬于那種知易行難的東西，就是很容易理解，做起來很難，關(guān)鍵是難在堅(jiān)持上。

在pdca（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處置）這四個環(huán)節(jié)中，最容易出問題的環(huán)節(jié)就是檢查與執(zhí)行，作為管理人員來講，安排一項(xiàng)工作前一般都會做計(jì)劃，所以說計(jì)劃是最不容易出問題的環(huán)節(jié)，因?yàn)楣芾砣藛T在安排事情的時候，一般都會先想想哪個環(huán)節(jié)容易發(fā)生問題，哪些問題是不容易發(fā)生的，對容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，一般會制定相應(yīng)的措施避免問題的發(fā)生，所以說計(jì)劃很重要，但不容易出問題。而執(zhí)行則不同，執(zhí)行人員的素質(zhì)千差萬別，當(dāng)執(zhí)行人員沒有充分了解管理人員的意圖時，執(zhí)行力越強(qiáng)則離目標(biāo)的偏差越大；再加上人的共性問題是惰性，通常人都愿意做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事情，對于不檢查的工作很少能保持高質(zhì)量的。

這時，檢查就顯得尤為重要，檢查可以讓我們在問題剛剛發(fā)生的時候，甚至還沒有很明顯惡化的時候就發(fā)現(xiàn)，可以采取措施及時糾正，將損失降到最低。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個pdca循環(huán)里。

每一件事情先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去，就形成一個一個的pdca循環(huán)。

對于管理人員而言，我覺得pdca中的計(jì)劃和檢查很重要，而對員工而言，最重要的就是執(zhí)行了。所以，作為一個管理干部，我們每天需要做的事情就是做計(jì)劃，我們布置一件事情前先開動腦筋想一想怎么做，出了問題采取什么措施更好？什么時候做？叫什么人去執(zhí)行？執(zhí)行到什么程度？執(zhí)行的時候我們還要不停的去檢查（走動式管理），檢查時發(fā)現(xiàn)了問題，繼續(xù)讓?shí)徫还と?zhí)行，直到完成預(yù)期目標(biāo)為止，這就是計(jì)劃和檢查的重要性。所以說管理人員一定要緊盯計(jì)劃和檢查，每天工作的時候要想想是不是每件安排的事都作了計(jì)劃？是不是每件布置的事情都作了檢查。

pdca循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)了，而是在周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個pdca循環(huán)，這樣階梯式上升的。

我們在實(shí)際工作中如果能運(yùn)用好pdca管理方法，那我們的工作效能與效率將會呈現(xiàn)一種階梯式的上升形式。每天怎么做pdca？如何將pdca更好地應(yīng)用到日常工作中，是我每天需要思考的問題。每天上班的時候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要檢查什么？主要要計(jì)劃什么？最容易出問題的地方在哪里？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作，讓他們?nèi)プ觥Ｗ龅倪^程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經(jīng)常去看一看。擔(dān)心哪個人出問題，就去多盯他一下。每天晚上下班了，總結(jié)一下今天這個pdca到底做得怎么樣，有沒有需要改進(jìn)的地方，領(lǐng)悟其中的深刻內(nèi)涵，使之能在工作中起到實(shí)質(zhì)性作用，能指導(dǎo)我們的工作，優(yōu)化組合，使我們的經(jīng)驗(yàn)判斷顯著提高，制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)越來越完善；然后不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使pdca步入良性循環(huán)。所以，我們要養(yǎng)成一個每天pdca的循環(huán)習(xí)慣，要善于用pdca解決工作中遇到的問題，以便提高工作效率和工作效能。

管理學(xué)心得體會和感悟篇三

學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個學(xué)期了，無論是管理學(xué)本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學(xué)課程其實(shí)很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專業(yè)必修課來選的，當(dāng)初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學(xué)，而且是一門專業(yè)選修課(其實(shí)管理心理學(xué)也是專業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。

在大學(xué)，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學(xué)生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學(xué)，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點(diǎn)，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。

感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進(jìn)，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點(diǎn)，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實(shí)是一個很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅(jiān)持，我倒想把這個方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。

也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學(xué)的知識。管理之于生活實(shí)踐，確實(shí)是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個方面必不可少的。

管理學(xué)心得體會和感悟篇四

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫(yī)院的護(hù)理專家關(guān)于護(hù)理工作、護(hù)理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法，更新了護(hù)理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會：

體會一：注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全

軍區(qū)總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯事故，通過護(hù)理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯的。使我深刻認(rèn)識到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護(hù)理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有義務(wù)和護(hù)士長一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個細(xì)節(jié)管理抓起，同時在護(hù)理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護(hù)士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。

體會二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時也將是未來我們護(hù)理工作中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無護(hù)、推行“三化一體”（精細(xì)化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會的認(rèn)可度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護(hù)理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。

體會三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛

防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的重要課題?！蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護(hù)士長申文武老師講解，她通過對因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識。在醫(yī)療護(hù)理過程中，醫(yī)療、護(hù)理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)理問題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識和服務(wù)意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。

體會四：護(hù)士長在病房精細(xì)化管理中的作用體現(xiàn)

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護(hù)士長在《護(hù)士長病房精細(xì)化管理實(shí)踐》中告訴我們?nèi)绾萎?dāng)好一名護(hù)士長和怎樣進(jìn)行病房精細(xì)化管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護(hù)士長要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護(hù)理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當(dāng)前護(hù)理工作的.新動態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護(hù)理管理中的一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，并善于觀察和總結(jié)，使之用于本科室的護(hù)理工作實(shí)踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護(hù)士長按護(hù)理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，要將四心（即耐心、細(xì)心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護(hù)理工作的每一個環(huán)節(jié)，“習(xí)慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當(dāng)流程成為大家的習(xí)慣時，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細(xì)化管理中的重要作用。

體會五：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)促進(jìn)醫(yī)院管理

四川省人民醫(yī)院原護(hù)理部主任張安琴老師在講解《護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)與醫(yī)院管理》時，讓我感觸頗深，護(hù)士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護(hù)士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護(hù)士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習(xí)慣。她們認(rèn)為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護(hù)意識淡漠。雖然護(hù)士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認(rèn)為積極做好預(yù)防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護(hù)士受到的更大傷害。只要平時養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)范操作的好習(xí)慣，就會防患于未然。要讓護(hù)士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時護(hù)理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結(jié)。同時對新來的臨床醫(yī)護(hù)人員及時進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化安全防護(hù)意識。管理上要加強(qiáng)督查力度，積極改善護(hù)士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護(hù)士的健康。

通過這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我利用本次學(xué)到的知識來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

心得體會格式：護(hù)理管理學(xué)習(xí)心得

為深入貫徹實(shí)施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的管理隊(duì)伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計(jì)劃用三年的時間使全省二級以上醫(yī)院的100％的護(hù)理部主任、50％的護(hù)士長接受崗位培訓(xùn)。省護(hù)理學(xué)會按照省廳的要求與安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開展了護(hù)理管理干部的規(guī)范化培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護(hù)理部主任培訓(xùn)班。

學(xué)習(xí)班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進(jìn)行了開學(xué)典禮，中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風(fēng)副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費(fèi)勤福處長、安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院趙云峰書記及省級醫(yī)院護(hù)理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓(xùn)班共有學(xué)員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

連續(xù)十天的理論學(xué)習(xí)期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護(hù)理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個小學(xué)生一樣認(rèn)真地聽課記筆記。學(xué)會的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習(xí)生活情況；省級幾家醫(yī)院的護(hù)理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的專家也都在關(guān)心支持著我們的學(xué)習(xí)及護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動。

學(xué)習(xí)過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結(jié)合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地認(rèn)識到績效管理對員工的激勵和工作的推進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護(hù)理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護(hù)理人員自身是怎樣看待護(hù)理工作的？我們護(hù)理專業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護(hù)理人員更是我們護(hù)理管理者應(yīng)該思考的問題。循證護(hù)理一課，使我們對自己當(dāng)前的工作有了新的認(rèn)識，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，提高自己的管理水平?，F(xiàn)代醫(yī)院管理與服務(wù)一章節(jié)讓我們更加全面了解當(dāng)前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護(hù)理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績，堅(jiān)定了我們對未來護(hù)理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。

通過此次理論學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護(hù)理工作中存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認(rèn)識，對護(hù)理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。

管理學(xué)心得體會和感悟篇五

公共管理學(xué)作為一門關(guān)于政府和公共組織管理的學(xué)科，對于現(xiàn)代社會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在近期的學(xué)習(xí)中，我深感公共管理學(xué)的理論和實(shí)踐對于提升政府和公共組織的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量有著積極的影響。以下是我在學(xué)習(xí)公共管理學(xué)過程中得出的一些心得體會。

首先，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我深刻認(rèn)識到政府和公共組織的職能與責(zé)任。政府和公共組織是服務(wù)于社會公眾的，他們的職責(zé)是保障公共利益，提供公共服務(wù)，推動社會發(fā)展。在公共管理學(xué)的課堂中，我們學(xué)習(xí)了諸多關(guān)于政府和公共組織的職能與責(zé)任的理論，比如公共利益理論、公共事務(wù)管理理論等。這些理論使我更加清楚地認(rèn)識到政府和公共組織在社會中的地位和使命，進(jìn)而激發(fā)了我在未來為社會做貢獻(xiàn)的動力。

其次，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我了解到公共管理的原則和方法。公共管理學(xué)研究了如何高效地組織和管理公共事務(wù)，以達(dá)到提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率的目標(biāo)。在學(xué)習(xí)過程中，我了解了有關(guān)公共管理的各種原則和方法，如行政組織理論、決策理論、績效管理理論等。這些理論和方法為我提供了思考和解決實(shí)際問題的思路和方法，幫助我更好地理解和應(yīng)對公共管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

第三，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到政府和公共組織的管理需要擁有一定的專業(yè)素養(yǎng)。在公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)習(xí)了課本上的理論知識，還進(jìn)行了實(shí)踐活動，如案例分析、模擬演練等。通過這些實(shí)踐活動，我深感公共管理工作需要具備良好的溝通能力、組織能力、分析能力等。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對公共管理領(lǐng)域的日益復(fù)雜的問題。

第四，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到公共管理需要注重民主和法制建設(shè)。公共管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)公共利益，而民主和法制是保障公共利益的重要保障。在公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了民主決策的理論和法制建設(shè)的原則。這讓我深刻認(rèn)識到民主和法制是公共管理的基礎(chǔ)和前提，只有在遵循民主和法制的基礎(chǔ)上，才能更好地實(shí)現(xiàn)公共管理的目標(biāo)。

最后，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我了解到公共管理需要依靠全社會的參與。公共管理不能僅僅依靠政府和公共組織的力量，而需要借助全社會的參與和共同努力。在公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了公共參與的理論和方法。這些理論和方法使我認(rèn)識到公共管理需要搭建起政府、公共組織與社會公眾之間的有效信息溝通渠道，建立起廣泛的參與協(xié)商機(jī)制。只有充分調(diào)動全社會的積極性和創(chuàng)造力，才能推動公共管理工作的順利進(jìn)行。

總之，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識到政府和公共組織的職能與責(zé)任，了解到公共管理的原則和方法，認(rèn)識到公共管理需要擁有一定的專業(yè)素養(yǎng)，需要注重民主和法制建設(shè)，需要依靠全社會的參與。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷努力提升自己的公共管理素養(yǎng)，貢獻(xiàn)自己的力量，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

管理學(xué)心得體會和感悟篇六

近日，我們參加了公司組織的6s管理培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，使我們從思想上深刻的認(rèn)識到：6s管理是經(jīng)過實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場管理模式，是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類不良現(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。對提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進(jìn)生產(chǎn)文明，增加企業(yè)效益有著極大地推動作用。

6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)安全(safety)六個項(xiàng)目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：

1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”)。

2、遵守規(guī)定的習(xí)慣。

3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣。

4、文明禮貌的習(xí)慣。

通過學(xué)習(xí)，完善了我對人，機(jī)，環(huán)境，工作，管理等6s在工作中的各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用體會，下面就是通過這5個方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)感受。

一：人是決定事和物的主導(dǎo)，提高人的思想意思是解決問題的關(guān)鍵。所以首先必須認(rèn)識到6s是對為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個職工都養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的的大事，而不能簡單的理解為打掃衛(wèi)生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細(xì)節(jié)入手，從小處做起，在日常工作中培養(yǎng)員工自覺嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增加員工的企業(yè)向心力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。

二：機(jī)是工作順利完成的基本保障，俗話說磨刀不誤砍柴工，一個良好的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎(chǔ)。而6s是保證設(shè)備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦試和保養(yǎng)，機(jī)械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試、尋找時間減少;設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高;每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防患于未然。

三：環(huán)境是一個企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn)，同時也是零事故的軟件設(shè)備。6s強(qiáng)調(diào)的現(xiàn)場管理方法，干凈，整潔的工廠，無不給人一個積極向上的精神風(fēng)貌，使得員工對企業(yè)的凝聚力不斷增加，而經(jīng)過6s的整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危險”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護(hù)器具，不會違規(guī)作業(yè);所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修，標(biāo)識明確，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患;消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時，員工生命安全有保障。

四：工作的積極性是企業(yè)活力的源泉，6s可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位，一目了然的工作場所，沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進(jìn)行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。

五：管理是企業(yè)的工作核心，抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行?；鶎庸芾硎瞧髽I(yè)管理的重要基礎(chǔ)，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。有了制度就要有落實(shí)，要落實(shí)就要有監(jiān)督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益之目的。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到6s精益管理細(xì)節(jié)決定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎(chǔ)工作以6s法做了一定歸納和建議，先總結(jié)如下：

庫房“6s“工作法推行要點(diǎn)1.堅(jiān)持健全物資的收發(fā)領(lǐng)用制度。要把好收發(fā)關(guān)，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領(lǐng)用單，簽字等手續(xù)齊全。2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺帳。3.物資入庫、出庫必須及時核對、登記，要建立定期清點(diǎn)對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上，收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當(dāng)日登上臺帳);月結(jié)。4.必須對物資進(jìn)行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容，以現(xiàn)有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛(wèi)生，堅(jiān)持每天擦掃。

隨時整理。6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。7.每一種物資的規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)信息必須用卡片進(jìn)行明確標(biāo)注，標(biāo)注必須及時準(zhǔn)確，并在日清月結(jié)時進(jìn)行復(fù)核，有問題的立即復(fù)查，不放過一個可疑問題。8.帳、卡、物必須保持一致，堅(jiān)決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。10.分為達(dá)標(biāo)、合格、未達(dá)標(biāo)三類。按月對各個庫房6s執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并根據(jù)考核情況進(jìn)行獎罰措施，將獎罰措施落在實(shí)處。鼓勵基層員工多提建議，多想辦法，對有貢獻(xiàn)的進(jìn)行獎勵，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中，落在實(shí)處。

6s精益管理只有開始，沒有結(jié)束。做好一時并不困難，而長期堅(jiān)持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應(yīng)該以6s工作為契機(jī)，抓住機(jī)遇、發(fā)揚(yáng)“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先水平，為企業(yè)的跨越式大成長做出更大的貢獻(xiàn)。

管理學(xué)心得體會和感悟篇七

首先，作為一名管理專業(yè)的學(xué)生，我深知內(nèi)務(wù)管理在企業(yè)或組織中的重要性。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)內(nèi)務(wù)管理學(xué)習(xí)并不是理論堆積，而是要結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度思考和實(shí)踐，使管理理論知識化為內(nèi)涵豐富的實(shí)踐。

其次，內(nèi)務(wù)管理需要很好地與其他管理學(xué)科結(jié)合。例如，人力資源管理、營銷管理等領(lǐng)域涉及到內(nèi)務(wù)管理一定程度上的內(nèi)容。而內(nèi)務(wù)管理的目的在于使公司的運(yùn)營變得更加順暢，更加高效地滿足客戶需求，因此需要在多個層面加強(qiáng)各領(lǐng)域之間的協(xié)調(diào)。

第三，實(shí)施內(nèi)務(wù)管理的妙招是推進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用。例如，通過使用各類專業(yè)的內(nèi)部管理軟件，可以建立完整、完備、實(shí)用的員工信息管理系統(tǒng)和福利管理系統(tǒng)，更好地管理員工、提高員工滿意度和忠誠度，減少員工流失率。

第四，內(nèi)務(wù)管理需要不斷改進(jìn)。內(nèi)務(wù)管理的每個環(huán)節(jié)都需要反思和優(yōu)化，只有這樣才能有更好的管理效果。例如，對于流程的規(guī)范化和優(yōu)化，公司可以通過優(yōu)化內(nèi)務(wù)管理來提高效率和質(zhì)量。對于企業(yè)文化的建設(shè)，公司可以注重形成積極的企業(yè)氛圍，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和激勵機(jī)制，從而更好地維護(hù)企業(yè)形象和員工滿意程度。

最后，內(nèi)務(wù)管理實(shí)踐需要尊重常規(guī)，也要緊盯趨勢。例如，人力資源管理的核心是員工招聘和培訓(xùn)，而互聯(lián)網(wǎng)招聘等新興招聘方式可以更好地吸引年輕人的目光；又如內(nèi)部管制的實(shí)施，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工和領(lǐng)導(dǎo)的管理，采取適當(dāng)措施，防止內(nèi)部控制失去控制。

總之，內(nèi)務(wù)管理是非常重要的，因?yàn)樗墙M織和企業(yè)運(yùn)營的標(biāo)志，直接影響到組織的管理和精神文化建設(shè)。學(xué)習(xí)心得體會，作為從學(xué)習(xí)與實(shí)踐中體會出來的經(jīng)驗(yàn)，會在我今后的實(shí)踐中不斷應(yīng)用和不斷優(yōu)化，更好地服務(wù)于組織和企業(yè)的健康發(fā)展。

管理學(xué)心得體會和感悟篇八

20xx年2月1日，在公司黨委魯書記的帶領(lǐng)下，我們一行人來到楚雄礦冶公司進(jìn)行對標(biāo)學(xué)習(xí)。這次對標(biāo)學(xué)習(xí)主要是通過會議交流、現(xiàn)場參觀、分組學(xué)習(xí)等方式，找出與對標(biāo)學(xué)習(xí)單位存在的差距，以達(dá)到明確整改思路和措施，提高公司管理水平。這次學(xué)習(xí)讓我感受頗深，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，通過學(xué)習(xí)我們看到別人好的東西，也看到了我們的不足之處，現(xiàn)將本次參觀的心得總結(jié)如下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達(dá)礦冶公司后，在礦冶公司鄧書記的帶領(lǐng)下，我們來到了他們的展示廳，看到了企業(yè)文化宣傳板塊和數(shù)不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業(yè)文化建設(shè)的一種方式，是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反應(yīng)。礦冶公司在面臨新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，和激烈的市場競爭，樹立了“以文化興企業(yè)，文化管企業(yè)”的思想理念，營造了“企業(yè)有生氣、生產(chǎn)有名氣、員工有士氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣”的發(fā)展環(huán)境，為公司發(fā)展提供了不竭的動力。

他們“注重人才的培養(yǎng)，重視科研發(fā)展”，為公司今后的發(fā)展，培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀技術(shù)人才。要發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支能打硬仗，盡職盡責(zé)的'文化宣傳隊(duì)伍做保障，礦冶公司建立了一支高素質(zhì)的文化宣傳隊(duì)伍，為加大企業(yè)文化宣傳力度，增強(qiáng)其影響力，讓員工充分了解到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

為公司日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)行痕跡化管理就是讓所有的生產(chǎn)經(jīng)營管理都留下印跡，可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式，加強(qiáng)公司的痕跡化管理，可以有效提高企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作水平，使整個工作做到有據(jù)可依、有章可循。在日常的工作中，應(yīng)通過對“痕跡化”管理的應(yīng)用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作措施，力求讓“痕跡化”管理發(fā)揮更大的作用，使每項(xiàng)工作有跡可尋、有檔備查、有據(jù)可依，使公司的發(fā)展更加科學(xué)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。 三、建立完善的133456的工作體系，為公司的發(fā)展更上一個臺階。

在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個“133456”的工作體系，其中講到了“創(chuàng)建基層優(yōu)秀黨組織”、“開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動”、“建立三型黨組織”、“爭創(chuàng)管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到六個目標(biāo)”的工作體系，讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進(jìn)，為礦冶公司安全持續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然這次對標(biāo)學(xué)習(xí)時間很短，但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學(xué)型、發(fā)展型、和諧型企業(yè)的雄心壯志，也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、職工全心協(xié)力，共同為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，我們公司一定會發(fā)展的更好!

管理學(xué)心得體會和感悟篇九

內(nèi)務(wù)管理是任何一個社區(qū)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)等組織的重要職能之一，它涉及到各方面的工作，包括人員管理、物資管理、財務(wù)管理等。我班級的內(nèi)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)不是很充足，為了更好地管理班級，提高班級的規(guī)范化、制度化程度，我們組織了一次內(nèi)務(wù)管理學(xué)習(xí)，我深感受益匪淺，特在此總結(jié)體會。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1.人員管理：包括學(xué)生的值日管理、課堂紀(jì)律維護(hù)、信息統(tǒng)計(jì)等。

2.物資管理：包括教學(xué)用品管理、課桌椅維護(hù)、班級衛(wèi)生管理等。

3.財務(wù)管理：包括經(jīng)費(fèi)使用、收入支出統(tǒng)計(jì)、賬目管理等。

4.制度建設(shè)：包括班級章程制度、學(xué)生會制度等。

5.團(tuán)隊(duì)管理：包括班干部的協(xié)作、學(xué)生的互助、和睦相處等。

三、學(xué)習(xí)收獲。

這次內(nèi)務(wù)管理學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺。學(xué)習(xí)人員管理，我知道了在任何一個組織中，人員的管理是至關(guān)重要的，在班級內(nèi)，值日生的作用非常重要，他們要協(xié)調(diào)班內(nèi)同學(xué)、解決問題，使班級的管理更加有效。物資管理也很重要，班級內(nèi)的物品要統(tǒng)一管理，維護(hù)好班級的物品，做到班情班容整潔。財務(wù)管理不光要記好賬，還要注意班級內(nèi)經(jīng)費(fèi)的開支，當(dāng)花費(fèi)大于收入時，要注意控制開支。制度建設(shè)方面，班級章程和學(xué)生會制度的建設(shè)是保證班級管理規(guī)范化、制度化的基礎(chǔ)工作。團(tuán)隊(duì)管理方面，班干部要是一個團(tuán)隊(duì)，要協(xié)作，不能各自為政，而且同學(xué)之間應(yīng)該互相幫助、關(guān)心，在班級內(nèi)建立一個“和諧班級”的好氛圍。

四、學(xué)習(xí)方法。

我們學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)管理的過程中，在老師的帶領(lǐng)下，主要采用了以下幾種方式：

1.知識點(diǎn)講解：老師通過講解相對應(yīng)的知識點(diǎn)，使我們了解相關(guān)要點(diǎn)，對于一些概念的理解更加深入。

2.例子分析：老師通過分析一些例子，讓我們能夠更好地理解課程內(nèi)容，能夠更好地應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中。

3.學(xué)習(xí)體驗(yàn)：我們在學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)管理的過程中，也體驗(yàn)了班級內(nèi)物資管理、財務(wù)管理、學(xué)生會的運(yùn)作等，讓我們更具體地感受這些體系的運(yùn)作，進(jìn)一步深化了我們對內(nèi)務(wù)管理的認(rèn)識。

五、總結(jié)。

通過本次內(nèi)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到班級內(nèi)務(wù)管理的重要性，加深了我對班級管理的認(rèn)知，讓我學(xué)習(xí)到了各種管理方面的知識，提高了我的綜合素養(yǎng)。內(nèi)務(wù)管理是一個綜合性強(qiáng)的知識體系，需要認(rèn)真、細(xì)致地去學(xué)習(xí)。通過我們班級的學(xué)習(xí)，我們班的班級管理變得更加規(guī)范化、制度化、有序化了，也讓我們班的同學(xué)更加團(tuán)結(jié)、和睦，大家都在共同努力，把我們的班級管理得更加規(guī)范、更加有效。我會在今后的學(xué)習(xí)和生活中繼續(xù)運(yùn)用內(nèi)務(wù)管理的知識，為班級、為集體、為社會做更多的有益貢獻(xiàn)。

管理學(xué)心得體會和感悟篇十

近期，在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績效管理的理念，認(rèn)識到了績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具?？冃Ч芾硎菆F(tuán)隊(duì)與個人利益實(shí)現(xiàn)雙贏的契機(jī)?？茖W(xué)的獎金分配方案對公司績效全面實(shí)施有著舉足輕重的作用，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平、公正的，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，切實(shí)推進(jìn)與提高個人和組織的績效。其中，完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的，薪酬體系和績效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵作用，能體現(xiàn)內(nèi)外部公平。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動作用。

人力資源部門需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標(biāo)體系，其中的具體細(xì)則可參考各部門根據(jù)自己實(shí)際情況，當(dāng)然，各部門的數(shù)據(jù)匯報必須在當(dāng)時社會條件、市場競爭的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績指標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上，再從獎金的基礎(chǔ)、獎金的設(shè)計(jì)和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系，使獎金體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)公平的原則，從而符合公司發(fā)展的整體需要。

二、獎金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。部門獲得獎金的來源是：公司在部門完成指標(biāo)情況下獲得固定的獎金；超額完成指標(biāo)的情況下，可獲得額外比例的獎金。而在沒有完成的情況下，要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎金。

員工獲得獎金的原因不外乎兩點(diǎn)：第一，達(dá)到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評價完成具體工作的成績，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作。

我個人認(rèn)為可以實(shí)行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應(yīng)該參與進(jìn)來，體現(xiàn)全員參與性；關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依，但是部門與個人績效考核一般指標(biāo)的評定可通過公司、部門內(nèi)部的民主生活會議來評定，體現(xiàn)公平、公正性。

人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營活動，確定相應(yīng)的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來。工作職責(zé)的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎金的基礎(chǔ)。

同時，為了評價完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標(biāo)、能力考評指標(biāo)與態(tài)度考評指標(biāo)等。公司通過考評員工在崗位上的工作業(yè)績表現(xiàn)，確定其為公司業(yè)績作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)而確定員工獎金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對業(yè)績的基本要求，也可能達(dá)不到這個要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎金的額度。員工業(yè)績考評結(jié)果是確定崗位業(yè)績獎金的基礎(chǔ)。

但是，由于崗位價值評估不可能完全準(zhǔn)確，企業(yè)往往引入業(yè)績獎金制度，目的是使獎金結(jié)構(gòu)更公平、更加具有競爭力和靈活性，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績獎金主要指由員工業(yè)績考評成績確定的業(yè)績獎金——從事相同工作的`員工由于業(yè)績表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。

除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎金。

三、員工發(fā)展和獎金提升

合理的獎金飩系要能推動員工獎金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線，完善培訓(xùn)制度，為員工提供競爭上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會。

一方面，人力資源部門需要主動實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，給員工提高技能的機(jī)會。員工技能的提高往往伴隨著工資級別的提高和工作業(yè)績考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。

另一方面，公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行。公司可通過競爭上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機(jī)會。如競爭上崗，員工有能力上哪個崗位就競聘哪個崗位，當(dāng)競聘不上的時候，獎金比別人拿得少，也就無話可說。這競聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次，這樣就給了每個員工均等的機(jī)會，也鼓每個員工奮發(fā)向上。

成功是需要責(zé)任與合作的。每位員工只有敢于承擔(dān)責(zé)任，每個季度多努力一點(diǎn)，公司效益提升之后，相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。

管理學(xué)心得體會和感悟篇十一

第一段：介紹公共管理學(xué)習(xí)的背景和目的（200字）。

公共管理學(xué)是現(xiàn)代社會管理學(xué)的重要分支之一，旨在培養(yǎng)具備公共事務(wù)管理能力和決策水平的專業(yè)人才。作為一門綜合性學(xué)科，公共管理學(xué)需要學(xué)生具備廣泛的知識儲備和扎實(shí)的實(shí)踐能力。在我深入學(xué)習(xí)公共管理課程的過程中，我收獲了許多寶貴的體會，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。下面我將分享我在公共管理學(xué)習(xí)中的體會和心得。

第二段：公共管理學(xué)習(xí)的重要性和深刻影響（200字）。

公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)對于我們今后的發(fā)展和實(shí)踐具有重要意義。首先，它幫助我們了解政府行為和公共事務(wù)管理的原理和方法，提高我們的執(zhí)政能力和決策水平。其次，公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我們能夠深入了解和掌握國家管理體制和政策的運(yùn)行機(jī)制，提高我們對公共事務(wù)的理解與把握。最后，公共管理學(xué)學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力，使我們能夠更好地參與和推動公共事務(wù)的發(fā)展。通過公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要并為國家和民眾做出更大的貢獻(xiàn)。

公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。首先，通過學(xué)習(xí)公共管理理論和案例分析，我深刻理解了政府職能和公共決策的重要性，學(xué)會了如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置和資源配置，從而提高了我的組織協(xié)調(diào)和決策能力。其次，在公共管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我有機(jī)會與實(shí)踐者進(jìn)行交流互動，深入了解了公共管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)困境和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了解決問題的能力和拓展思維的開闊性。最后，在公共管理實(shí)踐課程中，我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)的能力，這對我今后的工作和發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

在公共管理學(xué)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。首先，對于公共管理學(xué)的理論體系和方法體系的掌握還不夠扎實(shí)，需要加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和研究。其次，我對公共管理實(shí)踐的了解和參與還有待增強(qiáng)，需要加大實(shí)踐機(jī)會的尋找和參與。最后，我在團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力方面還需要進(jìn)一步提升，需要更多地參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和活動，培養(yǎng)與他人合作和溝通的能力。

通過公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到公共管理是一個復(fù)雜且重要的領(lǐng)域，它需要我們具備廣博的知識儲備和實(shí)踐能力。同時，我也意識到自身的不足和提升空間。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公共管理相關(guān)的理論和實(shí)踐，加強(qiáng)自身的專業(yè)背景和能力儲備。在未來的發(fā)展中，我希望能夠應(yīng)用所學(xué)知識和技能，為社會進(jìn)步和公共事務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的公共管理者。

管理學(xué)心得體會和感悟篇十二

作為一名高校生，我們的學(xué)習(xí)和生活不僅需要外在的環(huán)境和條件的保障，同樣也離不開一個良好的內(nèi)務(wù)管理。因此，在學(xué)校組織開設(shè)的內(nèi)務(wù)管理課程中，我深受啟發(fā)和教育，從中學(xué)到了很多管理技巧和理念。下面，我將從五個方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)心得體會。

一、了解內(nèi)務(wù)管理的重要性。

內(nèi)務(wù)管理重要性不言而喻，多年來的實(shí)踐證明，良好的內(nèi)務(wù)管理可以有效地提高人們的生產(chǎn)工作效率、保證人們的健康身心狀態(tài)、加強(qiáng)社會團(tuán)結(jié)和減少資源浪費(fèi)等諸多作用。學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)管理，是為了提醒我們時刻警醒注意內(nèi)務(wù)管理的重要性，把內(nèi)務(wù)管理作為一項(xiàng)從容不迫、得心應(yīng)手而富有創(chuàng)意的事業(yè)來看待，深入了解和熟悉內(nèi)務(wù)管理內(nèi)容并深刻認(rèn)識內(nèi)務(wù)管理的作用和重要性，從而引導(dǎo)我們在日常生活和學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣。

二、培養(yǎng)自我的管理能力。

掌握內(nèi)務(wù)管理知識并不等于擁有管理能力。我們必須在實(shí)踐中不斷地刻意訓(xùn)練，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)并改進(jìn)自己的管理技能。需要注意的是，管理能力不單單是一種科技組合，同時也涉及到人際溝通、決策、計(jì)劃等方面，是一種全面的綜合素質(zhì)。因此，在學(xué)習(xí)中，我們不僅要學(xué)習(xí)知識，更要注重提高自我管理能力。

三、建立合理、科學(xué)的管理制度。

內(nèi)務(wù)管理規(guī)定是管理行為達(dá)到預(yù)期效果的重要保障，對于規(guī)范內(nèi)務(wù)管理還有起到重要的指導(dǎo)作用。因而，建立合理、科學(xué)、符合時代要求的內(nèi)務(wù)管理制度就顯得尤為重要。作為內(nèi)務(wù)管理人員，在制度落實(shí)的過程中需要注意制度的靈活性，并以制度執(zhí)行為核心，嚴(yán)格執(zhí)行制度。同時，也需要根據(jù)實(shí)踐進(jìn)行制度變更和改進(jìn)，以適應(yīng)社會發(fā)展和不斷變化的需求。

四、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

在內(nèi)務(wù)管理過程中，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的形成，發(fā)揮每個人的長處，員工之間不斷溝通，相互補(bǔ)充，相互協(xié)作。推動團(tuán)隊(duì)成員互相合作，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)工作效率的最終目的，是為了讓整個團(tuán)隊(duì)的成員都能夠真正地從中受益，從而避免了團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾沖突，提高整體工作的達(dá)成率。

五、不斷學(xué)習(xí)、完善自我。

內(nèi)務(wù)管理知識更新?lián)Q代，我們需要不斷地學(xué)習(xí)，完善自我，并與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)揮其實(shí)際應(yīng)用價值。同時，我們必須摒棄“固步自封”、“不思進(jìn)取”的心態(tài)，相信“教育改變個人、改變行為、改變世界”的理念，時刻對自己提出要求，堅(jiān)定自己的信仰和追求，創(chuàng)新、發(fā)展和拓展自己的業(yè)務(wù)，不斷用學(xué)習(xí)來豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，提供了一個新的思路和觀點(diǎn)，使內(nèi)務(wù)管理能夠更好的發(fā)揮效益。

總之，內(nèi)務(wù)管理的學(xué)習(xí)過程是一個逐漸成長的過程，需要我們不斷學(xué)習(xí)、完善自我，真正掌握核心概念、建立合理制度、培養(yǎng)管理能力并不斷鞭策自我方向，只有這樣才能更有效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對團(tuán)隊(duì)的管理，實(shí)現(xiàn)對部門、單位、企業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的優(yōu)化和提升。

管理學(xué)心得體會和感悟篇十三

我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢在必行。

《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化，才能使家長放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。

因?yàn)槭菍W(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會，了解學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長。同時，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。

學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點(diǎn)。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。

總而言之，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實(shí)際教學(xué)中付出行動，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。

管理學(xué)心得體會和感悟篇十四

(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時并且準(zhǔn)備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用。

(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進(jìn)的產(chǎn)品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個新的市場。

雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達(dá)國家來說，中國的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因?yàn)樵S多企業(yè)對于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實(shí)施過程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。

2、中國實(shí)際情況下如何實(shí)施客戶關(guān)系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點(diǎn)，企業(yè)要通過不同階段的細(xì)致區(qū)分，實(shí)施動態(tài)的、互動的管理，實(shí)現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。

第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細(xì)分找準(zhǔn)并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。

第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準(zhǔn)備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴(kuò)大客戶的總體規(guī)模、進(jìn)而鎖定目標(biāo)客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費(fèi)過程中獲得本公司的信息，進(jìn)而成為公司的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。

第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標(biāo)客戶，加強(qiáng)與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當(dāng)舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關(guān)系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。

第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行客戶細(xì)分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進(jìn)行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費(fèi)水平。

第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費(fèi)時間、消費(fèi)頻率的變化情況，推測客戶消費(fèi)的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點(diǎn)拜訪或聯(lián)系計(jì)劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。

以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實(shí)需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻(xiàn)力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價值最大化，最后實(shí)現(xiàn)公司的利潤最大化。

關(guān)于客戶關(guān)系的技巧。

世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。

在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計(jì)酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。

從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實(shí)也不難理解。

1)因?yàn)橐晃兜耐其N只會讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。

一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。

2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實(shí)?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。

3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。

其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實(shí)。

4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。

5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實(shí)是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因?yàn)橛腥藥椭愕玫匠晒?。要永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財富，給了你機(jī)會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。

6)成交不是終點(diǎn)，而是銷售的開始。

永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。

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管理學(xué)心得體會和感悟篇十五

第一段：引言（字?jǐn)?shù)200字）。

醫(yī)院管理學(xué)是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范管理的學(xué)科，是提升醫(yī)療效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。我作為一名醫(yī)院管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)過程中深感其重要性。通過對醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作以及醫(yī)患關(guān)系有了更深入的了解，同時也獲得了一些實(shí)用的管理與溝通技巧。在這篇文章中，我將結(jié)合自身學(xué)習(xí)經(jīng)歷，分享一些關(guān)于醫(yī)院管理學(xué)的心得體會。

第二段：管理學(xué)知識的學(xué)習(xí)（字?jǐn)?shù)200字）。

在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多有關(guān)管理的理論知識。管理學(xué)的基本概念與原理，如組織結(jié)構(gòu)、決策方法、溝通技巧等都對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。例如，學(xué)習(xí)到的組織結(jié)構(gòu)理論讓我明白了一個醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有清晰的組織劃分和明確的職責(zé)分工，以提高工作效率；學(xué)習(xí)到的決策方法讓我懂得在管理中合理權(quán)衡各種利益，做出正確的決策。這些理論知識為我今后從事醫(yī)院管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的理論支持。

第三段：實(shí)踐能力的培養(yǎng)（字?jǐn)?shù)200字）。

除了理論知識的學(xué)習(xí)外，醫(yī)院管理學(xué)課程還著重培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力。通過到醫(yī)院實(shí)習(xí)，我們能夠親身體驗(yàn)并參與到醫(yī)院管理中。在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)到了如何制定和實(shí)施醫(yī)院管理計(jì)劃，如何分析和解決實(shí)際管理問題等。這一系列的實(shí)踐活動，讓我對醫(yī)院管理工作有了更直觀和深入的了解，并鍛煉了我的目標(biāo)管理、協(xié)調(diào)溝通等能力。

第四段：溝通與合作能力的提升（字?jǐn)?shù)200字）。

醫(yī)院管理工作需要與多個部門和各類人員進(jìn)行合作與溝通，因此溝通與合作能力對于一個管理者來說至關(guān)重要。在醫(yī)院管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，我們經(jīng)常進(jìn)行小組討論與項(xiàng)目合作，這為我提供了良好的鍛煉機(jī)會。在與同學(xué)合作的過程中，我學(xué)會了傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重不同意見，并通過協(xié)商和溝通，實(shí)現(xiàn)了更好的合作效果。這些鍛煉讓我在以后的實(shí)際工作中更加擅長與他人協(xié)作，更加善于處理人際關(guān)系。

第五段：發(fā)展前景與個人規(guī)劃（字?jǐn)?shù)200字）。

醫(yī)院管理學(xué)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的學(xué)科，當(dāng)前社會對醫(yī)療衛(wèi)生體系的要求越來越高，對醫(yī)院管理者的能力也提出了更高的要求。通過學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我發(fā)現(xiàn)在這個領(lǐng)域有著廣闊的發(fā)展前景。我希望能夠繼續(xù)深造，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在醫(yī)院管理領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)，為人民的健康事業(yè)做出自己的努力。

總結(jié)：

通過學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)，我對醫(yī)院管理的重要性有了更深入的認(rèn)識，掌握了一定的管理知識與實(shí)踐能力，并且在溝通與合作能力上得到了提升。然而，醫(yī)院管理學(xué)只是一個開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己，以應(yīng)對未來醫(yī)療行業(yè)的挑戰(zhàn)。我期望將來能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

管理學(xué)心得體會和感悟篇十六

1月27日我參加了全市的中小學(xué)班主任管理培訓(xùn)，在培訓(xùn)中聆聽了吉林市考試教育學(xué)院的錢惠仙老師，吉化一小李亞南副校長給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報告、經(jīng)典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽了兩位老師的講座以后，我感慨頗多。從中，我感覺到了教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來，同時也深感當(dāng)今教育形勢下班主任的擔(dān)子有多重！

就像錢老師講座里告訴我們的那樣：教學(xué)的成功與失敗老師是決定性因素，老師采取的方法和每天的情緒是造成學(xué)習(xí)氛圍和情境的主因。做為老師，具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，老師可以是制造痛苦的.工具，也可以是啟發(fā)心靈的媒介。老師可以讓人丟臉，也能叫人開心。能傷人，也可以救人。無論在任何情況下，一場危機(jī)惡化或解除，兒童之是否能受到感化決定權(quán)在于老師。

兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚(yáng)，他們以聲情并茂的經(jīng)驗(yàn)之談向我們展示了一個個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。

在這次的培訓(xùn)中，兩位老師從如何打造班主任專業(yè)精神、班主任自主性發(fā)展及班級文化的建設(shè)等幾個方面理論聯(lián)系實(shí)踐進(jìn)行闡述的。

一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候，講到了三心即樹立自信心，永葆進(jìn)取心，增強(qiáng)責(zé)任心，對我觸動很大。使我認(rèn)識到做為班主任，愛是教育的前提，由愛升華為責(zé)任，對孩子一生負(fù)責(zé)，這才是教育的真諦。通過學(xué)習(xí)，使我明白教育是心的事業(yè)，教育更是愛的事業(yè)。生活中我們要擺正心態(tài)，樹立三個正確——正確對待自己，正確對待他人，正確對待社會。提倡三個快樂——順境時助人為樂，逆境時自尋其樂，平靜時知足常樂。人生漫漫，歲月悠悠，盡管我們不斷被生活溶解，被陽光加熱，被寒月冷卻，但我們依然執(zhí)著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生，用愛心托護(hù)著我們心中神圣的太陽。十年的教學(xué)歷程，給我一個最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護(hù)，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學(xué)生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學(xué)生的心田，以學(xué)生的要求作為愛的起點(diǎn)，才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。

二。吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學(xué)校的特色班級文化建設(shè)，班班有特色，人人有特長，是他們學(xué)校的特色，更是我們學(xué)習(xí)的方向。李亞南副校長詳細(xì)介紹了什么是班級文化建設(shè)，即班級內(nèi)部的價值觀，共同的思想，作風(fēng)和準(zhǔn)則的總和。它是班級的靈魂。

我一邊聽一邊思考，我發(fā)現(xiàn)班主任工作事無巨細(xì)，班主任老師作為社會中的人，難免出現(xiàn)煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病，這些也將會間接影響到學(xué)生，這就要求我們每一位班主任老師要學(xué)會不時地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做一個健健康康、快快樂樂地人。

錢老師，是用心、用情，用滿腔熱血在當(dāng)班主任。李亞南副校長帶給我們的更多的是他的管理班級的先進(jìn)理念：與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共同幸福。及如何做一個優(yōu)秀的班主任。

有人說：“不變的老師，流水的學(xué)生?！弊哌^了近十年的教學(xué)生涯，我要說：“老師也要變，老師和學(xué)生一起成長才是真正的教學(xué)相長?！弊屛覀冇眯乃伎迹眯母形颉Ｗ尳逃腔凵A，煉就一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)學(xué)生“那一點(diǎn)點(diǎn)光?！笨倳心且凰查g，一顆流星、一點(diǎn)流螢，在廣袤的夜空，都是亮麗的風(fēng)景，讓我們感受到每一個鮮活生命的獨(dú)一無二和與眾不同。

總而言之，如果每位教師都能用多一把衡量的尺子，多一種激勵的方法去愛護(hù)我們的學(xué)生 這樣就會多一些優(yōu)秀的學(xué)生。如果我們能欣賞每一個學(xué)生就像欣賞自己的孩子一樣，那么每個孩子都會是一抹燦爛的陽光，每一個小荷都會露出尖尖角，每一顆星星都有閃爍的機(jī)會！

管理學(xué)心得體會和感悟篇十七

大學(xué)期間，我選擇了管理學(xué)作為自己的專業(yè)，通過一系列的管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)，我逐漸體會到了管理學(xué)所帶來的思維方式轉(zhuǎn)變。管理學(xué)不僅僅是一門學(xué)科，更是一種解決問題的思維方式。它引導(dǎo)我們從系統(tǒng)的角度審視問題，了解其內(nèi)在的邏輯關(guān)系，從而能夠更加全面和準(zhǔn)確地處理問題。這種思維方式的培養(yǎng)對于我們的學(xué)習(xí)和未來職業(yè)發(fā)展都具有極大的幫助。

第二段：管理學(xué)對個人領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。

管理學(xué)的學(xué)習(xí)還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。在管理學(xué)的課堂上，我學(xué)會了如何從管理者的角度思考問題，如何有效地組織和安排工作，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。掌握了這些領(lǐng)導(dǎo)技能，我在校園組織中擔(dān)任了多個重要職位，成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了一系列的任務(wù)和項(xiàng)目。這些經(jīng)歷不僅使我在管理能力上得到了鍛煉，也為我以后的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：管理學(xué)對組織行為的理解和應(yīng)用。

管理學(xué)的課程讓我深刻認(rèn)識到了組織行為對于一個團(tuán)隊(duì)的重要性。通過對組織行為的學(xué)習(xí)，我了解了人力資源管理的要點(diǎn)，如招聘、培訓(xùn)和激勵等，這對我以后從事人力資源崗位有了很大的幫助。另外，管理學(xué)的課程還讓我了解到了組織文化和組織結(jié)構(gòu)對于企業(yè)的影響。我學(xué)會了如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以及如何打造一種具有凝聚力和激勵力的組織文化。這些理論的學(xué)習(xí)使我在實(shí)踐中能夠更好地應(yīng)對各種問題。

第四段：管理學(xué)對決策能力的提升。

在管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，我最大的收獲是對決策能力的提升。管理學(xué)課程教會了我如何進(jìn)行有效的情景分析，如何確定目標(biāo)，制定策略，并進(jìn)行評估和反饋。通過這些學(xué)習(xí)，我培養(yǎng)了批判性思維和創(chuàng)新思維的能力，能夠更好地分析和解決問題。在實(shí)際工作中，我能夠更加理性地做出決策，同時也能夠?qū)Q策的結(jié)果進(jìn)行及時的評估和調(diào)整。

第五段：管理學(xué)對綜合素質(zhì)的提高。

總體而言，管理學(xué)的學(xué)習(xí)使我在多方面得到了提高。除了學(xué)科知識和專業(yè)能力以外，我還通過管理學(xué)的學(xué)習(xí)提高了自己的綜合素質(zhì)。如團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、應(yīng)變能力等等。這些素質(zhì)是我未來職業(yè)生涯中必不可少的，也是我作為一名管理者的核心競爭力。因此，我深信通過管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我能夠更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，并取得更大的成功。

結(jié)論：大學(xué)期間學(xué)習(xí)管理學(xué)是一個非常值得的選擇。管理學(xué)的學(xué)習(xí)不僅讓我們掌握了解決問題的思維方式，還培養(yǎng)了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織行為的理解和應(yīng)用能力、決策能力以及綜合素質(zhì)的提高。這些都將對我們的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。因此，我鼓勵更多的年輕人選擇管理學(xué)作為自己的專業(yè)，并充分利用好大學(xué)學(xué)習(xí)管理學(xué)的機(jī)會。