總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇一
公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、氣站選址、建站敷管等工程事項(xiàng)，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報(bào)園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現(xiàn)通過一年的時(shí)間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
燃?xì)庑袠I(yè)，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機(jī)會，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報(bào)。
一、建立、健全安全管理制度。
為確保建立起來的制度能有效實(shí)施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首問責(zé)任制。要求每個員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系。
根據(jù)國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運(yùn)營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓(xùn)制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。
三、堅(jiān)持執(zhí)行安全檢查制度。
公司始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進(jìn)行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實(shí)填寫。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，暫無法整改的上報(bào)安委會備案并加強(qiáng)巡視。
四、加大人力、物力、設(shè)備的投入。
遵照建設(shè)部和國家安全委員會的精神，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項(xiàng)投入。公司成立安全運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運(yùn)營部下設(shè)巡線班、搶修班、運(yùn)行班、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U(xiǎn)搶修工作。
為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機(jī)、pe管焊機(jī)、防爆電機(jī)、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險(xiǎn)、搶修工機(jī)具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。
五、加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn)。
為加強(qiáng)員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計(jì)劃，公司還采取“走出去，請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，對各個相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，每年5-6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織對其他公司安全管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。每年3-4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。
公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門、班組三級安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
六、安全生產(chǎn)活動的開展。
公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話，提高服務(wù)意識加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄?，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，?jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中，公司積極參加政府組織的各項(xiàng)宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語，制作宣傳板報(bào)，上街發(fā)放安。針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，公司每年對用戶進(jìn)行1-2次入戶安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R。
在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃?xì)獍踩R深入用戶。
七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案。
城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷?、設(shè)備、工具準(zhǔn)備，及時(shí)采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時(shí)案，并計(jì)劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1-2次預(yù)案預(yù)演。
通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅(jiān)持開展群眾性的宣傳活動，堅(jiān)持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇二
23日檢查聊城新奧燃?xì)庥邢薰炯跋聦購S站、在建工程，并不定期抽查入戶安檢情況、燃?xì)夤こ贪踩芾砬闆r和燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況；24日檢查天天、孟達(dá)液化氣站，并不定期抽查；25日檢查燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)。每周安排一天對城區(qū)燃?xì)夤?yīng)市場進(jìn)行執(zhí)法檢查，具體執(zhí)法檢查時(shí)間根據(jù)工作安排隨時(shí)確定。為防止和減少燃?xì)獍踩鹿?，提高燃?xì)庑袠I(yè)和廣大用戶的安全防范意識，我辦于20xx年4月18日會同市質(zhì)監(jiān)局、市消防大隊(duì)，并邀電視臺、新聞中心的有關(guān)人員就我市燃?xì)獍踩婪丁⑷細(xì)獍踩麄鞴ぷ?，對恩施中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?、恩施民生天然氣有限公司以及五家石油液化氣充裝站的安全工作進(jìn)行了安全的檢查，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
1、對長輸管線的巡查及記錄落實(shí)情況；
2、抽查實(shí)施《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》的現(xiàn)狀；
3、檢驗(yàn)城市燃?xì)饩S修、搶險(xiǎn)組織、人員的應(yīng)變能力及維修、搶險(xiǎn)設(shè)施裝備情況；
4、超期鋼瓶的送驗(yàn)狀況；
5、天然氣門站、石油液化氣充裝站的安全管理問題；
6、對已銷售的石油液化氣的安全管理情況。
（二）消防器材、設(shè)施較為完備，均處于正常使用范圍；消防巡查記錄堅(jiān)持良好；
（四）按照我辦要求各石油液化氣站已開始了對已銷售液化氣實(shí)瓶實(shí)行角閥封口管理，此舉，既維護(hù)了經(jīng)銷單位和用戶雙方的合法權(quán)益，又能防止缺斤短兩現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)有效防止超期未檢鋼瓶和報(bào)廢鋼瓶的使用。
這次檢查工作，采取了邊檢查、邊整改的方法，查改結(jié)合，能夠現(xiàn)場解決的就現(xiàn)場解決，一時(shí)難以解決的，提出整改方案，盡早落實(shí)到位，并由相關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行。具體情況如下：
（一）五家石油液化氣站存在臺稱、壓力表過期使用，現(xiàn)場已下達(dá)了送檢通知書。
（二）液化氣運(yùn)送環(huán)節(jié)混亂。絕大部分的運(yùn)輸車輛未取得合法的?；窢I運(yùn)證件手續(xù)，加之參檢單位職能職責(zé)的限制，難以實(shí)施有效的管理，這就存在著極大的安全隱患。建議，市安委會報(bào)州運(yùn)管處，加強(qiáng)對?；愤\(yùn)輸環(huán)節(jié)加以監(jiān)管，妥善解決。
（三）燃?xì)鈸岆U(xiǎn)工作有待于加強(qiáng)。這次檢查中，分別對昆侖、民生兩個公司的燃?xì)鈸岆U(xiǎn)工作進(jìn)行了抽查，兩公司均建立了搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，配備了搶險(xiǎn)車輛及附屬設(shè)施，總的來講昆侖公司落實(shí)較好，隊(duì)伍快速反應(yīng)能力強(qiáng)，民生公司則有所遲緩，兩公司均存在搶險(xiǎn)設(shè)施準(zhǔn)備不全的問題。因而，在今后的工作中，要加強(qiáng)針對性的演練，注重實(shí)際，提高現(xiàn)場搶險(xiǎn)綜合能力。
（四）位于學(xué)院路205號和馬鞍山路的中王氣站、永鑫氣站均存在安全隱患，主要是與單位辦公樓、私人住宅樓等建筑的間距不符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50028—20xx）第8、3、7條款規(guī)定。兩座液化氣站當(dāng)時(shí)的選址和建設(shè)，周邊無建筑物，符合建站標(biāo)準(zhǔn)，并取得了“城市燃?xì)饨?jīng)營資質(zhì)證書”，由于城市建設(shè)發(fā)展迅速，現(xiàn)兩站與周邊建筑間距嚴(yán)重不足，存在重大隱患，建議政府組織規(guī)劃、國土、燃?xì)廪k等相關(guān)職能部門，召開專題會，重新選擇兩站建設(shè)位置。
（五）少數(shù)天然氣用戶管線安裝不規(guī)范，本次檢查要求各燃?xì)夤緦λ邪惭b人員必須經(jīng)過《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，取得相關(guān)資質(zhì)后方能上崗。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是我公司客服部的員工xx，自20xx今，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)??單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
2、和同事交流;。
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
匯報(bào)人：xx。
20xx。
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：
到客服電話多338個，上門處理問題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認(rèn)識同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn)。
4、每月定期對非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩鹿实陌l(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。
7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。
9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會議的召開，宣貫各類。
會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報(bào)公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對流量計(jì)處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;。
2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;。
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;。
4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致;。
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;。
6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;。
5、對安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在;。
7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作;。
9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;。
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴;。
12、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo);。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁?、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000。
1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)。
管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營管網(wǎng)分成兩個片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。
3、維搶修工作。
客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動，第一時(shí)間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
4、用戶安裝工作。
客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ?，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時(shí)，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。
財(cái)年的工作計(jì)劃。
對市場部的述職，直觀看數(shù)據(jù)的話完成得很好，有好幾項(xiàng)都超額完成，但對應(yīng)收賬款小區(qū)的回款任務(wù)完成得很不好，相應(yīng)也對應(yīng)收賬款小區(qū)進(jìn)行初裝費(fèi)1900元的優(yōu)惠活動，成效不是很理想，贈送燃?xì)饩哌€有部分報(bào)裝，現(xiàn)在沒有燃?xì)赓浰?，觀望的用戶還持有意見，初裝費(fèi)降了還會再降嗎?我們的宣傳力度是否再加大，針對應(yīng)收賬款小區(qū)可以時(shí)不時(shí)搞優(yōu)惠報(bào)裝活動。工商業(yè)方面開發(fā)要再細(xì)，因?yàn)椴惋嫎I(yè)轉(zhuǎn)讓很快，接手也快，跟蹤要及時(shí)，為增加用氣量，適時(shí)對用氣異常的用戶回訪，市場開發(fā)人員和客服都有責(zé)任。
對工程部述職，完成年度安裝戶數(shù)，計(jì)劃也做得很好，大的問題沒有，老問題就不少。施工隊(duì)的管理存在很多問題，比如施工隊(duì)裝表師傅亂收費(fèi)現(xiàn)象還向用戶推銷燃?xì)饩?，大大影響我公司形象，裝表不及時(shí)性也增加用戶投訴，年前節(jié)前裝表高峰期無法滿足用戶需求，應(yīng)做出相對應(yīng)措施應(yīng)付。燃?xì)獗碣忂M(jìn)要科學(xué)，質(zhì)量不好的就不能再使用了。對日常維護(hù)也增加困難(表大塊裝不進(jìn)老用戶家)。
對安監(jiān)部述職，做好安全把關(guān)，安檢密度不大，有用戶好幾年未安檢的也會有，安檢出現(xiàn)的問題現(xiàn)場要說明危險(xiǎn)性何隱患不整改受限制購氣要說明，免得用戶來前臺大吵大鬧。對工商業(yè)用戶存在安全隱患的跟蹤不到位(東江海鮮酒店煤球和氣表同在一間房間)。
對運(yùn)營部工作老小區(qū)立管檢查很有必要，安全工作不僅僅是安監(jiān)部的事，關(guān)乎全公司員工，適時(shí)對全員進(jìn)行培訓(xùn)(管網(wǎng)維護(hù)，安全監(jiān)護(hù)等等)專業(yè)知識培訓(xùn)，多組織比武演練，最好是全員都能參加。
對客服述職，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理在深入，考核也在進(jìn)行。
對綜合部述職，做好后勤保障工作，同時(shí)最好滿足需求，同事都埋怨綜合部不組織一個員工食堂，對一線員工值班員工午飯解決問題。組織更豐富的培訓(xùn)，講師要求更高一點(diǎn)，多渠道組織培訓(xùn)。
對財(cái)務(wù)部述職，簡單明了。管好公司的錢，收入和支出。
很榮幸加入中燃大家庭，從事這個朝陽行業(yè)，很有希望很有前景，苦盡甘來，想想從原來的全員開發(fā)到現(xiàn)在很能體會到這點(diǎn)。活到老學(xué)到老，工作只能積累經(jīng)驗(yàn)，理論制度要加強(qiáng)，要在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，做好四大員安全員，計(jì)量員，抄收員，稽查員。安全第一，預(yù)防為主。把好安全關(guān)，對存在有隱患的用戶落實(shí)整改。新項(xiàng)目加氣站的建立，全員都要熟知其運(yùn)營，運(yùn)轉(zhuǎn)流程，做好前期的學(xué)習(xí)和宣傳工作。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇四
各廣大職工、同志們：
二屆三次職工大會的召開，是我大隊(duì)全體職工政治生活中的一件大事，是企業(yè)實(shí)行民主管理的最基本形式，也標(biāo)志著我大隊(duì)民主管理體制逐漸趨于成熟，職工參政、議政的積極性得到有效的保證，通過這次大會，與會的各位職工，將要對大隊(duì)的整體工作及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行討論和審議，并將向大會提出許多有益的建議和推進(jìn)各項(xiàng)工作的思路，這是確保我大隊(duì)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)的力量源泉，也是發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作主權(quán)益的體現(xiàn)，企業(yè)的興衰與每個職工息息相關(guān)，通過職工大會，共同研究和探討稽查大隊(duì)的大政方針和發(fā)展方向，這對每個職工是無比崇高的榮譽(yù)，又是責(zé)無旁貸的重任，為此每位會員職工要不辱使命，不懈努力，通過認(rèn)真參與，圓滿完成本次大會的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)在，按照本屆會員職工大會議程的安排，我代表大隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向大會做工作報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容分兩部分：一是20xx年工作簡要回顧，二是20xx年工作思路和工作安排，請大會審議。
二00五年是我單位在燃?xì)饣楣ぷ髦腥骈_展行政執(zhí)法的第一年，為了確保行政執(zhí)法工作的順利進(jìn)行，我們規(guī)范了執(zhí)法程序，統(tǒng)一了執(zhí)法尺度，提高了辦案質(zhì)量，并對辦案交通工具和各種設(shè)備進(jìn)行了合理的分配，保證了有限的人、財(cái)、物充分使用，達(dá)到并攏五指、握緊拳頭、把握重點(diǎn)、重拳出擊的效果，體現(xiàn)了稽查的“重中之重”的作用，可以準(zhǔn)、狠、深地打擊各種違章違紀(jì)行為，一改以往“重任務(wù)、輕打擊”的做法，使燃?xì)饣榈慕逃?、懲戒、服?wù)和監(jiān)督功能得到充分發(fā)揮，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn)。
（一）嚴(yán)厲打擊竊氣等違章行為
隨著稽查工作的不斷深入開展，稽查大隊(duì)發(fā)現(xiàn)并查處了一系列直通、割齒、倒撥表字竊氣等違章案件，有效的維護(hù)了總公司的經(jīng)濟(jì)利益。如6月份，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案，共追繳煤氣費(fèi)1萬多元。
（二）加大力度清理占壓管線，拆除違章建筑
違章占壓燃?xì)夤芫€是多年來威脅燃?xì)夤芫€設(shè)施安全運(yùn)行的老大難問題，過去兩年中的政府有關(guān)部門和總公司為此做了很大的努力，但仍未得到解決，今年5月初，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù)，依據(jù)《***市管道燃?xì)夤芾磙k法》等有關(guān)規(guī)定，采取徹底拆除、管線改造等手段清理占壓燃?xì)夤芫€的違章建筑物。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬，已較好地完成了“清占”工作，共計(jì)清理占壓建筑29處，其中，改線5處，拆除24處。通過此次清理占壓活動，不僅使近千米的燃?xì)夤芫€徹底根除安全事故隱患，保證了市民用氣安全，同時(shí)也充分證明了我單位的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)能力有了普遍的提高。
（三）嚴(yán)查供氣管理處私自發(fā)展用戶等行為
今年對各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶，并私設(shè)經(jīng)營收費(fèi)帳目，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊(duì)加大了查處力度。如南崗郵政街86號海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后，長期未交總公司經(jīng)營部門納入正常經(jīng)營管理范圍，且該用戶自開栓供氣之日起長期無人收費(fèi),稽查人員當(dāng)即對已產(chǎn)生的煤氣費(fèi)用進(jìn)行了追繳，并將此情況上報(bào)給了總公司經(jīng)營部門，將其納入正常經(jīng)營管理范圍。
（四）嚴(yán)肅查處內(nèi)部職工利用職權(quán)為用戶私改管線等違紀(jì)行為
在稽查工作中，我們注意加強(qiáng)了對企業(yè)內(nèi)部職工協(xié)助用戶竊氣的打擊力度，今年共查出5名內(nèi)部職工的違紀(jì)行為，移交有關(guān)部門處理，有力地打擊了內(nèi)部職工的違紀(jì)行為。如，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶私自改管,我們在查清案情的情況下，將其違紀(jì)情況已上報(bào)總公司紀(jì)檢部門。
（五）開展“一表一卡”工作，進(jìn)行效能稽查
針對過去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營工作，只能在案發(fā)后進(jìn)行調(diào)查的被動的局面，我們今年有針對性地對重點(diǎn)用戶開展了“一表一卡”工作，即通過查對用戶表字和管理處的卡帳，查問題、找漏洞。這項(xiàng)工作的開展，使我們變被動為主動，變事后調(diào)查為事前監(jiān)察，強(qiáng)化了用戶監(jiān)督機(jī)制，有效地控制了各管理處通過帳目虛報(bào)、假報(bào)截留煤氣款事件發(fā)生。
（六）加大防盜封工作力度，稽查不忘服務(wù)
安裝一次性活節(jié)封是總公司為了減少漏失率、加強(qiáng)對燃?xì)庥脩舻谋O(jiān)督力度所采取的一項(xiàng)有效措施。我們采取集團(tuán)作業(yè)，成片推進(jìn)的方式，開始大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果。二00五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶。
在加封過程中我單位還多次排除了各類險(xiǎn)情，保護(hù)了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。8月6日稽查大隊(duì)全體對南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域展開加封工作。在加封過程中稽查人員在進(jìn)入下夾樹街55號2-5-3用戶家時(shí)發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)充斥著煤氣味，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映。鑒于此種情況，稽查員馬上對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)表拴有漏氣現(xiàn)象，稽查人員立刻采取應(yīng)急措施堵住漏點(diǎn)，并打電話給供氣管理處進(jìn)行搶修，及時(shí)制止了一起中毒事故的發(fā)生。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇五
寫總結(jié)能提高自己的寫作水平，工作總結(jié)很重要，要多回顧自己的生活。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
20年來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我圍繞工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)事求是，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下：
一、工作概況。
1、思想進(jìn)步和正確態(tài)度。
自從參加工作以來，我在思想上嚴(yán)格要求自己。在業(yè)余時(shí)間，我不斷加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高思想覺悟，增強(qiáng)內(nèi)涵素養(yǎng)，開闊視野，使自己更好地與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展的需要。
2、嚴(yán)格要求自己，真誠待人。
今年，個人可以認(rèn)真學(xué)習(xí)供熱公司的規(guī)章制度，認(rèn)真理解公司的決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，基于自己的職責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織的工作安排，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，我真誠地與同事相處，虛心向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的素質(zhì)和精神，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，從而更好更快地促進(jìn)他們的快速發(fā)展和提升。
3、基于你的。
目前我所在工作部門的客服部門主要從事電子巡更記錄、水電周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)、整理檔案、倉庫賬目、家政管理等工作。工作內(nèi)容細(xì)致復(fù)雜。所以在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責(zé)任心和耐心，把責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作的首位，要求自己靜下心來，認(rèn)真處理好每一項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在自己的范圍內(nèi)。
做好電子版檢查記錄：全年檢查_電子版，記錄各種問題_次。
周、月水電報(bào)表統(tǒng)計(jì)：認(rèn)真核對水電數(shù)據(jù)，按時(shí)做好周、月水電報(bào)表，保證各報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
做好檔案管理。針對分管檔案多且雜的特點(diǎn)，個人一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，根據(jù)檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案無差錯。此外，積極加強(qiáng)電子檔案管理的自我應(yīng)用能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
完成倉庫賬目和所有內(nèi)部事務(wù)。倉庫賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬實(shí)相符，賬實(shí)相符;內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是做好辦公室環(huán)境的定期清潔工作，每天定時(shí)，努力營造一個健康向上、氛圍良好的工作環(huán)境。
第二，存在問題。
1、學(xué)習(xí)的強(qiáng)度需要不斷提高。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。其次，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié)。
(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。
職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級有關(guān)部門機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨__周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
一、全年主要工作。
1.強(qiáng)化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會用心宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會用心組織公司職工進(jìn)行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動員職工切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2.強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會制度。
公司工會認(rèn)真貫徹實(shí)施《__省__公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20__年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析;確定了20__年“夯實(shí)一個基礎(chǔ)、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)__公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價(jià)，對今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機(jī)，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會認(rèn)真貫徹上級文件精神，用心開展“安全班組行”活動。
一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞__站和__公司兩個安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。
二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4.強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)__周年，公司工會組織女職工參觀__，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”。透過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，用心籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“星級職工俱樂部”，公司工會擬建立__名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，申報(bào)了__管理處、__管理處、__管理處3個員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時(shí)間對住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?，慰問費(fèi)過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動帶給必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游__畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會組織職工為“__地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5.強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達(dá)工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時(shí)間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時(shí)向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時(shí)掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還鼓勵工會干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，還要加強(qiáng)對法律、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強(qiáng)為職工說話辦事的潛力。
為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20__年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的會籍管理。
二、20__年主要任務(wù)。
20__年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增強(qiáng)動力，把行動落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20__年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展。
1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，透過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，用心協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2.繼續(xù)辦好職工書屋活動。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會計(jì)劃建立__公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3.做好“送溫暖”工作。
二是關(guān)注社會弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作。
20__年在新區(qū)管委會的正確率領(lǐng)下，我公司當(dāng)真落實(shí)平安責(zé)任制，取得了平安出產(chǎn)的好場所排場，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益年夜提高的好成就。實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量和銷量的歷史最好水平，扎扎實(shí)實(shí)把抓平安出產(chǎn)落實(shí)到了促進(jìn)出產(chǎn)成長的實(shí)處。回首回頭回憶去年的工作，我們具體實(shí)施了以下法子。
一、率領(lǐng)負(fù)責(zé)，每月開展平安出產(chǎn)年夜搜檢勾當(dāng)。
公司實(shí)時(shí)調(diào)整平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組成員，總司理親自掛帥帶頭抓平安，由出產(chǎn)副總和出產(chǎn)部長具體負(fù)責(zé)落實(shí)平安工作。各分廠率領(lǐng)對所轄規(guī)模負(fù)責(zé)。公司和分廠每月進(jìn)行平安搜檢。發(fā)現(xiàn)問題都開具整改通知書，把隱患整改落到實(shí)處。每次搜檢都有傳遞，并在《年夜發(fā)報(bào)》上刊登。
二、以教育為本，不竭提高員工平安意識。
在平安出產(chǎn)及其勾當(dāng)?shù)膶?shí)踐過程中，我們體味到除率領(lǐng)正視負(fù)責(zé)是必不成少外，以下兩個方面是平安出產(chǎn)的重中之重。
1、平安常識、熟悉和不美觀念。平安出產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)富平安、事關(guān)社會不變，只有全員懂得平安常識，提高平安對出產(chǎn)要重性的熟悉，只有集中力量抓平安出產(chǎn)，堅(jiān)持平安第一，使職工和打點(diǎn)人員都緊緊樹立起平安意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)出產(chǎn)的平安運(yùn)行。
2、嚴(yán)酷遵守平安出產(chǎn)責(zé)任制和平安操作規(guī)程?！捌桨渤霎a(chǎn)責(zé)任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各出產(chǎn)車間班組也要按照各自分工死守崗位，切實(shí)負(fù)起平安責(zé)任，并實(shí)施按軌制獎罰分明，對搜檢出的隱患整改實(shí)時(shí)到位。實(shí)踐證實(shí)，平安出產(chǎn)責(zé)任制能切實(shí)做到防患于未然，對于出產(chǎn)事情的發(fā)生能起到較著的遏制浸染。
據(jù)以上體味，為了提高全員平安文化常識和平安提防手藝，強(qiáng)化平安意識和平安軌制責(zé)任化理念，開展對全體員工經(jīng)常性的平安出產(chǎn)教育，每季度舉辦平安出產(chǎn)常識培訓(xùn)和防火平安練兵勾當(dāng)。經(jīng)由過程平安理論常識進(jìn)修，豐碩了全體員工的平安常識，武裝了腦子，有的員工還深有體味地說：進(jìn)修使我們坦蕩了眼界，曩昔不知道的平安規(guī)模和隱患涵義等常識，此刻在進(jìn)修中獲得了填補(bǔ)，提高了平安提防能力和自我呵護(hù)能力。
三、成立消防巡邏隊(duì)，重點(diǎn)預(yù)防。
化纖出產(chǎn)是放火重點(diǎn)單元，為了防止火災(zāi)，公司制訂了廠區(qū)禁止抽煙的軌制，并嚴(yán)酷執(zhí)行。為了防控火災(zāi)，公司專門成立了消防巡邏隊(duì)，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行按時(shí)巡邏，經(jīng)由過程嚴(yán)酷打點(diǎn)，精心提防，20__年沒有呈現(xiàn)火災(zāi)。
四、非凡崗位持證上崗，從泉源提防隱患。
公司對非凡工種和崗位堅(jiān)持100%持證上崗，如叉車、電焊、汽鍋、電工等非凡崗位，按期培訓(xùn)和輪訓(xùn)，不持證不能上崗，到期的必需加入培訓(xùn)后年鑒，所有費(fèi)用由公司承擔(dān)，使得非凡工種和崗位持證率始終連結(jié)在100%，從泉源上消弭隱患，保障平安。
五、嚴(yán)酷獎罰，不竭降低事情率。
嚴(yán)是愛，松是害。公司除了教育外，對違章功課、違章批示者進(jìn)行賞罰。每月公司要查核分廠事情率，無事情的進(jìn)行獎勵，超標(biāo)的進(jìn)行賞罰，每起事情按500元尺度扣罰當(dāng)月獎金。對小我的三違行為也進(jìn)行賞罰，例如在廠區(qū)抽煙的，就罰款200元。經(jīng)由過程嚴(yán)酷的獎罰，20__年工傷人數(shù)比20__年工傷人數(shù)年夜年夜減低。
六、用前進(jìn)前輩設(shè)備打點(diǎn)平安，年夜年夜提高打點(diǎn)效率。
公司在主要崗位和地段安裝了年夜量監(jiān)控設(shè)備，用前進(jìn)前輩的裝備打點(diǎn)平安，使得打點(diǎn)效率年夜年夜提高。全公司安裝的監(jiān)控達(dá)200多個，籠蓋了年夜部門廠區(qū)，良多隱患從監(jiān)控上都能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免，削減了事情概率。前進(jìn)前輩裝備也對違章行為起到了必然的威懾浸染，削減了“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
平安勾當(dāng)是一項(xiàng)持久的工作，公司率領(lǐng)對這項(xiàng)工作十分正視，非論曩昔和此刻，公司在平安問題上投入了年夜量的精神、人力和財(cái)力，從成立平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組、成立平安收集組織、配裝平安行動措施、制訂平安軌制，到培訓(xùn)員工平安常識、組織平安演習(xí)，組建義務(wù)消防主干隊(duì)，不竭搜檢、發(fā)現(xiàn)、整改平安隱患，博得了平安出產(chǎn)無事情的好成就。公司將以20__年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)對平安工作的率領(lǐng)，加年夜平安出產(chǎn)監(jiān)管力度，嚴(yán)酷執(zhí)行各項(xiàng)軌制，嚴(yán)酷遵守勞動平安操作規(guī)章，促進(jìn)平安工作更上一層樓，為公司的出產(chǎn)培植進(jìn)一步締造精采的平安情形。
伴隨著皚皚白雪，我們迎來了新的一年?；厥走^去的20__年，公司廣大干部職工在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)企業(yè)管理、黨的建設(shè)，深入進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，大力開展精神文明創(chuàng)建活動，各項(xiàng)工作取得了令人滿意的成績?；仡?0__年以來的工作，公司主要做了以下幾個方面：
一、認(rèn)清形勢，調(diào)整思路，科學(xué)制訂20__年奮斗目標(biāo)。
20__年是x公司積累經(jīng)濟(jì)實(shí)力，擴(kuò)大小麥精深加工規(guī)模，不斷拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，向著更高目標(biāo)奮進(jìn)的一年。公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢，根據(jù)上級工作安排和糧食加工業(yè)的發(fā)展方向提出了符合公司實(shí)際和時(shí)代發(fā)展的工作思路：突出抓好“用人、用工、分配”三項(xiàng)制度改革以及安全儲糧和加工銷售工作，強(qiáng)化企業(yè)的市場競爭能力，不斷擴(kuò)大市場份額，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
二、力爭完成了本年度目標(biāo)任務(wù)，為公司今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
按照市局下達(dá)的《20__年工作責(zé)任目標(biāo)》的要求，今年，公司共實(shí)現(xiàn)糧油銷售收入x億元，其中工業(yè)銷售收入x億元，利潤x萬元，各種稅金x萬元，交納職工“三金”x萬元，“四無”糧油率x以上，干部職工培訓(xùn)x余人次?；鶎狱h建和精神文明工作成效明顯，干部職工素質(zhì)不斷提高，企務(wù)公開、計(jì)劃生育、綜合治理工作全部達(dá)標(biāo)，黨風(fēng)廉政、信訪處法、依法治企等工作穩(wěn)步進(jìn)行，全年沒有發(fā)生一起安全事故。公司經(jīng)營形勢穩(wěn)健，干部職工情緒穩(wěn)定，為今后的兩個文明建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
(一)以發(fā)展為目的，做好公司項(xiàng)目建設(shè)，不斷增加公司的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。作為省政府重點(diǎn)扶持的十家小麥加工轉(zhuǎn)化龍頭企業(yè)之一，我們不僅在糧食加工上大做文章，做大文章，還要逐步涉足其他領(lǐng)域的發(fā)展，只有這樣，企業(yè)才更有活力。因此，公司在經(jīng)過詳盡的市場調(diào)研和周密的形勢分析之后，公司上馬了高檔掛面生產(chǎn)線項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資x萬元，于去年x月開工建設(shè)，現(xiàn)在已進(jìn)入生產(chǎn)階段，并在逐步加大生產(chǎn)量和市場占有量。該項(xiàng)目的全面上市，每年可為公司新增銷售收入x億元，安排近x人就業(yè)，在壯大企業(yè)實(shí)力的同時(shí)，也將帶動周邊農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有力的推動了我市食品工業(yè)的發(fā)展，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)體現(xiàn)以人為本，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制。x公司成立幾年來，特別注重以人為本，把“用心、負(fù)責(zé)、開拓、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和方方面面，成為每個職工工作行為的指南。
一是注重人員的培訓(xùn)提高，建立靈活、高效的用人機(jī)制。公司派各級人員參加各種培訓(xùn)、論壇、講座等，了解了行情，開闊了視野，提高了技能;高薪聘請科技人員參與公司管理工作，借助“外腦”促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;從大中專院校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生到公司工作，帶動現(xiàn)有職工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，形成良性競爭的局面，這樣就充分發(fā)揮了干部職工的潛能，用人上做到了人盡其才，良性發(fā)展。
二是不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的提高。公司年初及時(shí)制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了對員工營銷知識、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，力求員工達(dá)到一專多能，更好的為企業(yè)服務(wù)。
三是積極開展崗位練兵活動。公司采用多種形式開展技術(shù)比武、崗位練兵等活動，并在分配上向重點(diǎn)崗位和技術(shù)崗位傾斜，帶動員工形成學(xué)技術(shù)、比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣.
四是依法治企，依法經(jīng)營。公司聘請了常年法律顧問，對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)提供法律咨詢、服務(wù)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》、《稅法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》等法規(guī)，嚴(yán)格樹立依法經(jīng)營觀念。
五是關(guān)注顧客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收購、銷售等業(yè)務(wù)部門實(shí)行承諾服務(wù)，將收購價(jià)格、小麥質(zhì)量指標(biāo)等公開公布，設(shè)立茶水站、涼曬場等服務(wù)設(shè)施，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，設(shè)立顧客免費(fèi)咨詢熱線和投訴電話，充分體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的經(jīng)營原則，千方百計(jì)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六是繼續(xù)實(shí)行企務(wù)公開，狠抓民主管理制度。對公司重大事項(xiàng)和涉及職工切身利益以及其他需要予以監(jiān)督的事項(xiàng)作為公開內(nèi)容，充分保證了公司事務(wù)的民主公正，有效地杜絕了決策失誤，提高了決策水平。
七是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。公司秉承“制造健康食品、共享成功利益”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持質(zhì)量求生存、品牌求發(fā)展的戰(zhàn)略思想，嚴(yán)格按照x質(zhì)量管理體系的要求操作，本著對廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，近年來不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，使“__”牌面粉的質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，知名度不斷提高，獲得了消費(fèi)者的好評。在公司所產(chǎn)“__”牌面粉獲得中國糧食行業(yè)協(xié)會“放心面”、“河南省免檢產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上，今年又榮獲了“x省名牌產(chǎn)品”，“國家免檢產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號，目前已進(jìn)如多家大型商業(yè)連鎖超市銷售，在__等地建立銷售x多個，銷量穩(wěn)步上升，樹立了“x”品牌的良好形象.通過加強(qiáng)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務(wù)工作，使公司產(chǎn)品逐漸占領(lǐng)了市場，占穩(wěn)了市場，贏得全國各地用戶的青睞，建立了良好的信譽(yù)，x面粉暢銷全國x多個省市，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的良好局面，企業(yè)的效益也與日俱增。
四、黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
(一)圍繞中心，突出重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員整體素質(zhì)。
今年以來，面對新的形勢和任務(wù)，公司黨總支堅(jiān)持用時(shí)代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強(qiáng)和完善自己，不斷為黨的肌體注入新的活力。
一是以“五好”為標(biāo)準(zhǔn)，緊扣班子建設(shè)，組織制度建設(shè)等重大課題，相繼完善了《民主決策程序》、《民主公開制度》、《民主生活制度》、《支部工作制度》等充分反映黨員和黨組織意愿的黨內(nèi)民主制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨的活力和團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，公司黨總支把提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治作為黨的建設(shè)的根本，嚴(yán)格遵守“二五”學(xué)習(xí)制度，切實(shí)提高了公司領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢的能力，駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力，應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，總攬全局的能力，公司內(nèi)部一切按制度、規(guī)定辦事已成為每個黨員、干部、職工的自覺行為。
三是以加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的提高為目的，開展了一系列爭創(chuàng)活動，使廣大黨員的先鋒模范作用也得到了較好的發(fā)揮，切實(shí)提高了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也充分帶動了普通職工的“干事爭先”意識，有力地增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的活力。
四是在維護(hù)好公司穩(wěn)定，抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)，狠抓紀(jì)檢、監(jiān)察、治亂糾風(fēng)、信訪等工作，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持按制度辦事，增加了工作的透明度，創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
(二)堅(jiān)持“兩手硬”的方針，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在20__年獲得省級文明單位稱號后，公司對此項(xiàng)榮譽(yù)十分珍視，認(rèn)為文明單位建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，決不能有“榮譽(yù)到手、創(chuàng)建到頭”的思想。為了擴(kuò)大公司精神文明建設(shè)成果，進(jìn)一步保持省級文明單位的榮譽(yù)，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動廣大干部職工參與精神文明建設(shè)的積極性，公司成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“高超點(diǎn)、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，年年要上新臺階”的指導(dǎo)方針，在鞏固和保持現(xiàn)有文明單位的基礎(chǔ)上，積極配合市、區(qū)文明委創(chuàng)建部門的工作，及時(shí)報(bào)送有關(guān)文明單位創(chuàng)建材料，以良好的姿態(tài)迎接文明單位的復(fù)查。在精神文明建設(shè)中，我們通過扎實(shí)開展創(chuàng)建活動，強(qiáng)力推進(jìn)文明單位“回頭看”，努力美化辦公生活環(huán)境，積極參加創(chuàng)建活動，加強(qiáng)干部職工思想政治工作等方面的工作，使廣大干部職工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，遵紀(jì)守法、講文明、講衛(wèi)生的觀念深入人心，公司呈現(xiàn)出人心凝聚、局面穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)良的發(fā)展勢頭，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)和經(jīng)營的發(fā)展。
一年來的成績，是上級正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致、全體員工努力拼搏的結(jié)果。面對市場瞬息萬變的新形勢，還應(yīng)該清醒地看到，公司目前還存在一些不容忽視的問題：
一是少數(shù)職工觀念比較保守，對糧改后市場經(jīng)濟(jì)的困難考慮不足，融入市場、建立現(xiàn)代企業(yè)制度還有一定難度。
二是隨著生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，公司人才結(jié)構(gòu)就顯得不太合理，特別是缺少具有開拓精神的創(chuàng)新性人才和專業(yè)技術(shù)人員。
三是廣大職工工作積極性不夠強(qiáng)烈，個人的潛力沒有充分挖掘并發(fā)揮作用。
四是營銷力量比較薄弱，與公司的發(fā)展形勢不太適應(yīng)，等等。這些問題都需要公司在今后工作中有所側(cè)重，認(rèn)真研究解決，為長遠(yuǎn)發(fā)展掃清障礙。
20__年已經(jīng)到來，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢，本著實(shí)事求是的原則，明確提出全年的工作思路是：增強(qiáng)企業(yè)活力為基礎(chǔ)，以發(fā)展為核心，建立新型的勞動關(guān)系，力求體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有經(jīng)營項(xiàng)目，大力推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)品牌開發(fā)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，強(qiáng)化市場開拓和x質(zhì)量管理體系建設(shè)，做好基層黨建和精神文明工作，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)良的業(yè)績?yōu)槿鎸?shí)現(xiàn)小康社會做出貢獻(xiàn)!
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇六
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)快有一年了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來到公司工作的第一天熱門思想?yún)R報(bào)，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認(rèn)識。
為了深化對天然氣基礎(chǔ)知識的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了xx的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識。在20多天的學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請教。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
心得體會。
認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時(shí)會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
在面對新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這一年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長。在此我懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來！
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇七
大家好!我現(xiàn)在就我公司__年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報(bào)。我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會議精神和工作目標(biāo)，來開展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)。
安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，然后實(shí)行分級管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時(shí)排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅(jiān)持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實(shí)行動火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺，實(shí)行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險(xiǎn)隊(duì)、搶險(xiǎn)車，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現(xiàn)了三無目標(biāo)。
二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)。
安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。
在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實(shí)行“一崗雙責(zé)”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的實(shí)踐證明，由于堅(jiān)持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
三、加強(qiáng)技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全。
為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問題，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇八
總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法，可以提高管理水平，不斷改進(jìn)、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
時(shí)間過得是真的很快的，自己來到公司工作已經(jīng)有幾年的時(shí)間了。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候自己現(xiàn)在的進(jìn)步是很明顯的，對待自己的工作已經(jīng)做到游刃有余了。在這一年的工作中自己又有了新的收獲，完成好了自己的所有工作。現(xiàn)在新的一年已經(jīng)到來了，新一年的工作也已經(jīng)開始，我想我是應(yīng)該要對自己過去一年的工作做一個總結(jié)的，只有這樣才能夠了解到自己的不足，讓自己在新的一年中繼續(xù)的得到進(jìn)步。
一、工作上的表現(xiàn)。
這一年我的工作效率是提高了很多的，完成工作的速度也加快了很多，是能夠按時(shí)完成自己的工作的，不會因?yàn)閭€人的一些原因影響到部門其它同事的工作，我會盡可能的去把自己的工作完成到自己能夠做到的最好的程度，這樣不僅是能夠讓我做好自己的工作的，同時(shí)也是會讓我在工作中得到提高。但是自己在工作中還是存在著一些不好的習(xí)慣的，也是會對自己的工作造成一些影響的，之后要努力的改變自己才是。
二、工作中的不足。
在工作中我還是很容易的就會分心去想其它的事情，不能把自己的全部精力都放在工作上面，所以有的時(shí)候是會讓自己出現(xiàn)一些小的差錯的，雖然自己很快就能夠發(fā)現(xiàn)這些差錯，但對我的工作還是會造成一些影響的。所以在之后我是要努力的'去改變自己的缺點(diǎn)的，讓自己能夠更好的去完成工作，讓自己的能力能夠繼續(xù)的得到提高。
三、工作后的反思。
在結(jié)束了一個工作之后我是會對其進(jìn)行反思的，目的是要找到自己在做這個工作中的一些不足，這樣才能夠讓自己在工作中一直都能夠有進(jìn)步。想要把工作做好自己是需要付出一些時(shí)間和精力的，也要努力的去提高自己，這樣才能夠在工作中一直都有進(jìn)步。雖然自己來公司的時(shí)間比較的長了，但是跟優(yōu)秀的同事之間還是有著一些差距的，所以自己要更加的努力。
這一年自己在各方面都是有著很不錯的表現(xiàn)的，工作能力也提升了不少，但我覺得自己是不能因?yàn)檫@一些進(jìn)步就感覺到驕傲的，應(yīng)該要保持著這樣的一個工作狀態(tài)，在新一年的工作中有更多的進(jìn)步。這一年也要感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的幫助，在新的一年中我是會繼續(xù)的努力的，讓自己新一年也能夠有很好的成績，不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
20__年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作工作總結(jié)如下：
一、行政辦公室。
(一)、主要職能。
1、努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。
2、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。
(二)、對外協(xié)調(diào)方面及時(shí)做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
(三)、對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會團(tuán)體100多人次，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。
(四)、辦公用品及設(shè)備管理工作。
1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本。
3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
4、隨時(shí)注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
(五)、檔案管理工作。
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時(shí)，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時(shí)完善。
2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時(shí)分類。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源。
(一)、人力資源基本情況。根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計(jì)劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時(shí)補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
(二)、積極開展員工培訓(xùn)工作公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)38次，其中安全培訓(xùn)9次，外聘教授人員培訓(xùn)2次;并實(shí)行每月對管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過對培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
(三)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，對違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評。
(四)、加強(qiáng)對人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項(xiàng)目在時(shí)間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
三、督查工作。
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時(shí)的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)通報(bào)，并限時(shí)相關(guān)責(zé)任人整改，每月對督查情況進(jìn)行一次綜合評比，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。
四、安全保衛(wèi)工作。
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄。
2、對外來人員和車輛實(shí)行登記管理，對進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報(bào)刊、書信工作。
3、對消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
五、食堂后勤。
1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強(qiáng)化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強(qiáng)對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時(shí)配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。
1、為保證工作質(zhì)量，在上班時(shí)間前一小時(shí)對辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表揚(yáng)。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足。
1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個意識：
一是愛崗敬業(yè)意識;。
二是服務(wù)至上意識;。
三是靈活變通意識;。
四是分工協(xié)調(diào)意識;。
五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;。
六是自律意識。
2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時(shí)的傳遞。
3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決，杜絕類似事件的發(fā)生。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲備，在人員流動大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下，能及時(shí)補(bǔ)充人員，滿足生產(chǎn)的需要。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的`原則，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的`想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
20__年是和美華集團(tuán)快速成長的一年，集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值”的年度主題的指引下，順應(yīng)了時(shí)代要求，抓住了歷史機(jī)遇，加快了人才隊(duì)伍建設(shè)，深化了服務(wù)質(zhì)量管理，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。
1、企業(yè)文化和經(jīng)營理念的持續(xù)創(chuàng)新。
和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是推動和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量的源泉。
“共創(chuàng)、共建、共贏、共享”的企業(yè)核心價(jià)值觀，是基于共同的目標(biāo)和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè)、員工、用戶事業(yè)合作伙伴的關(guān)系定位，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和進(jìn)步的具體體現(xiàn)。
隨著集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)核心價(jià)值觀逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)了自我超越，思想上、觀念上與時(shí)俱進(jìn)，對行業(yè)的認(rèn)識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，形成了新的發(fā)展理念，積極踐行“科技占市場，服務(wù)得天下”的經(jīng)營理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力作為為用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化逐步落地生根，按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理思想，深入推動了精細(xì)化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應(yīng)，馬上行動”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)“狼性文化”，堅(jiān)決剔除了不認(rèn)同文化和戰(zhàn)略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競爭力。
2、實(shí)施科技領(lǐng)先戰(zhàn)略，加快了技術(shù)營銷模式的實(shí)施。
集團(tuán)加快了科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)了技術(shù)與市場的有機(jī)結(jié)合，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場和用戶需求，加快了技術(shù)成果的轉(zhuǎn)換推廣和應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代。
飼料行業(yè)是依賴于和服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè)，優(yōu)秀的a類養(yǎng)殖戶代表著中國養(yǎng)殖業(yè)的未來，實(shí)現(xiàn)同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價(jià)值?！钡哪甓戎黝}的指引下，大部分的總經(jīng)理人員樹立起了危機(jī)意識，逐步走出了低水平的價(jià)格競爭，加快了技術(shù)營銷模式的實(shí)施，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導(dǎo)向，確立了以“專業(yè)技術(shù)+系統(tǒng)能力”為核心的新的價(jià)值驅(qū)動體系?？偛渴袌霾俊⒓夹g(shù)部、品管部、技術(shù)服務(wù)中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員，為培養(yǎng)開發(fā)a類客戶的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團(tuán)營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
3、樹立了“大服務(wù)”的經(jīng)營理念，深化了用戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量管理。
伴隨著外部環(huán)境正快速的變化，集團(tuán)公司及時(shí)確立了“科技占市場，服務(wù)得天下”的經(jīng)營理念。絕大部分經(jīng)理人深刻認(rèn)識到：通過科技領(lǐng)先塑造產(chǎn)品力，深化服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性;通過高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務(wù)戰(zhàn)略理念形成共識后，集團(tuán)明確形成了服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的基本流程，針對大眾市場設(shè)計(jì)實(shí)施了六項(xiàng)綜合服務(wù)項(xiàng)目，針對優(yōu)秀的a類用戶設(shè)計(jì)實(shí)施了十二項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，先后成立了濟(jì)南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務(wù)中心。建設(shè)總部、分(子)公司、基層營銷公司三級服務(wù)平臺，變營銷為服務(wù)，建設(shè)服務(wù)隊(duì)伍，提升系統(tǒng)服務(wù)能力，初步構(gòu)建起了服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過程管理正不斷地得以改進(jìn)與深化。
以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎(chǔ)，加快了合作社的運(yùn)營管理;積極將農(nóng)民組織起來，成功運(yùn)營了50多個養(yǎng)殖專業(yè)合作社，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營一體化，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，努力探索新的經(jīng)營模式。
4、建立起了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源整合與開發(fā)體系。
視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財(cái)富。建立起了科學(xué)的人才引進(jìn)體系，引入了監(jiān)督約束機(jī)制和競爭淘汰機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍，形成以創(chuàng)造價(jià)值和價(jià)值分配為核心的考核激勵共享機(jī)制。
建立起了一整套規(guī)范的程序，建立起了人才培訓(xùn)開發(fā)體系。把外部引進(jìn)和內(nèi)部培育有機(jī)結(jié)合起來，逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)理隊(duì)伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
建立了后備人才制度，深入推進(jìn)人才第一戰(zhàn)略，建設(shè)出了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理的后備人才隊(duì)伍，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
5、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，初步建立起了系統(tǒng)的運(yùn)營管理能力。
集團(tuán)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理計(jì)劃，提高經(jīng)營管理水平，持續(xù)推動整個集團(tuán)的規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
完善了分(子)公司“生產(chǎn)基地化、營銷公司化、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化”的治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，建立以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配為核心的利益分配機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理的關(guān)系，形成了各司其職、科學(xué)規(guī)范的決策機(jī)制、經(jīng)營機(jī)制和運(yùn)營管理機(jī)制，完善了內(nèi)部充分授權(quán)的自主創(chuàng)業(yè)機(jī)制。
6、總裁辦、企劃部強(qiáng)化了服務(wù)和管理職能。
持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅了制度的執(zhí)行，建設(shè)“報(bào)刊、網(wǎng)站、短信”三位一體的信息體系平臺，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)肅了總部決定的學(xué)習(xí)和督辦工作，保證了集團(tuán)部署的各項(xiàng)工作得到落實(shí)，保障了集團(tuán)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對分(子)公司形成強(qiáng)有力的服務(wù)和支持。
企劃部加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，建立了統(tǒng)一的vi企業(yè)形象識別系統(tǒng)，提升了企業(yè)形象，通過報(bào)刊、網(wǎng)站、廣告宣傳、行業(yè)會議、重要活動組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效。
7、采購中心和技術(shù)部做出了突出的貢獻(xiàn)。
在嚴(yán)肅執(zhí)行采購管理制度的基礎(chǔ)上，建立了一整套科學(xué)決策的分析機(jī)制，強(qiáng)化了采購隊(duì)伍建設(shè)，提高了采購職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道，建立起高效的信息情報(bào)體系，形成科學(xué)分析原料波動預(yù)警機(jī)制，建立起了快速反應(yīng)機(jī)制和決策機(jī)制，準(zhǔn)確有效地指導(dǎo)了各分(子)公司的原料采購，提高了企業(yè)贏利水平和競爭能力。
技術(shù)部通過新技術(shù)、新原料的開發(fā)、新產(chǎn)品的推出，實(shí)現(xiàn)了500萬元的隱性利潤，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級換代。
8、集團(tuán)財(cái)務(wù)部極大地促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范化管理。
集團(tuán)財(cái)務(wù)部積極推動財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)能力，全面參與企業(yè)經(jīng)營管理。嚴(yán)肅了制度的制定與執(zhí)行，建立、健全、完善了各項(xiàng)經(jīng)營管理制度;著力提升了財(cái)務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細(xì)化管理;積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營管理，建立起集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)警體系;完善了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部控制流程。集團(tuán)審計(jì)中心健全了財(cái)務(wù)與審計(jì)監(jiān)督體系，查處了各種違紀(jì)行為，通過加大懲處力度，達(dá)到了服務(wù)、規(guī)范、監(jiān)督的目的。
9、各基地公司以流程管理為核心，持續(xù)深入推動精細(xì)化管理。
樹立了全員品質(zhì)管理意識，樹立了全員服務(wù)營銷理念，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，深化生產(chǎn)品控的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行了流程再造，持續(xù)提高了精細(xì)化管理水平。
10、深化了營銷模式管理，細(xì)化了營銷活動管理。
為全面落實(shí)集團(tuán)四個市場基本策略，針對大眾市場，深化深度整合市場營銷模式的實(shí)施與管理，初步建立起了具備服務(wù)和管理功能的綜合型營銷隊(duì)伍。
細(xì)化了對本土化營銷人員的管理，尤其是營銷活動管理;以獸藥為切入點(diǎn)，加快了推動獸藥的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。
加快了技術(shù)營銷模式實(shí)施與管理，強(qiáng)制性提升專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)服務(wù)能力，開發(fā)a類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場，逐步實(shí)現(xiàn)主動引導(dǎo)市場。
11、建立起了戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績效管理體系。
績效管理是20__年度管理重點(diǎn)之一，建立起了有效的考核激勵機(jī)制。修訂了考核工具，持續(xù)深化了考核結(jié)果的應(yīng)用和績效的面談改進(jìn)，建立有效的激勵辦法，完善了營銷公司共享機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)提高了企業(yè)的整體績效和管理水平。
一年來，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合作求共贏的經(jīng)營理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠信贏市場，通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。
一、依法經(jīng)營管理，以質(zhì)量求生存。
公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、地方工程質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營，誠信守信。根據(jù)公司自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊》，并通過對工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，通過嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量的全過程管控。
通過科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強(qiáng)化過程控制和100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面不斷改進(jìn)。通過狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè)誠信行為規(guī)范，公司把向市場提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)，把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會為理念，誠信經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展，沒有不良行為記錄，得到了社會的認(rèn)可。
二、信守合同，提高合同履約率。
公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面堅(jiān)決反對層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為，努力營造誠信經(jīng)營、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
公司堅(jiān)持對施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā)制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。公司把能否按時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來從未發(fā)生拖欠工資情況，20__年由于受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們在資金上造成很大的壓力，但為了維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保農(nóng)民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的事件，公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時(shí)拿到了工資，無因?yàn)橥锨忿r(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。
三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽(yù)。
公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的形式逐級分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季、月聯(lián)檢”、開展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行動、綜合督查、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了良好效果。通過不斷的檢查交流和評比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識。
四、把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
誠信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營全過程。通過企業(yè)文化教育培養(yǎng)員工誠實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工感恩社會、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識，通過人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠信。
牢固樹立誠信經(jīng)營的意識，通過培訓(xùn)教育、獎懲和樹立典型，不斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導(dǎo)員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅(jiān)守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做誠信成員。把誠信作為一種社會責(zé)任，作為人生的最基本要求。公司既注重誠信教育和意識的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵、鞭策著員工。五、堅(jiān)持誠信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會方方面面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠信是合作的基礎(chǔ)。只有誠信的企業(yè)才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，只有誠信經(jīng)營才會有百年的“同仁堂”。
