總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

票證員工作總結(jié)篇一

稅收票證的特殊性，決定了加強(qiáng)稅收票證管理是確保稅收征收工作正常開展和稅收收入及時(shí)入庫的一項(xiàng)基本要求，是保證稅收法規(guī)的正確執(zhí)行和保護(hù)國家稅款安全完整的需要，也是提高稅收會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算質(zhì)量的需要。近年來，自治區(qū)地稅局、地區(qū)地稅局先后制定并下發(fā)了新的《稅收票證管理制度》，對(duì)稅收票證管理工作提出了全新的更高的標(biāo)準(zhǔn)。鄯善縣地稅局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好組織收入工作的同時(shí)，狠抓稅收票證管理工作，努力為組織收入工作保駕護(hù)航，近年來，在稅收票證管理方面取得了一定的成績(jī)，我局的做法是：

我局自成立以來，一直由“一把手”局長(zhǎng)主抓稅收票證管理工作，并把稅收票證管理工作與考核考評(píng)掛鉤，在每年縣局計(jì)會(huì)部門組織的稅收票證檢查中，局領(lǐng)導(dǎo)都是親自帶隊(duì)參加，從而形成了稅收票證管理的長(zhǎng)效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)局領(lǐng)導(dǎo)還強(qiáng)調(diào)，各基層征收單位在內(nèi)勤會(huì)計(jì)人選上發(fā)生變動(dòng)必須報(bào)縣局計(jì)會(huì)科并經(jīng)主管局長(zhǎng)審批后方可變動(dòng)，此內(nèi)容寫進(jìn)了我局的稅收票證管理工作規(guī)程。這一規(guī)定，保證了基層稅收票證管理人員的穩(wěn)定性，為我局積極穩(wěn)妥地開展稅收票證管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

《鄯善縣地方稅務(wù)局稅收票證管理工作規(guī)程》、《鄯善縣地方稅務(wù)局稅收票證管理補(bǔ)充規(guī)定》等，以推動(dòng)稅收票證規(guī)范化管理為中心，做好票證基礎(chǔ)工作，在落實(shí)上下功夫。

稅收票證的領(lǐng)用：勤領(lǐng)勤用，保證票證及時(shí)供應(yīng)?？h局到地區(qū)局領(lǐng)用票證，必派專人專車前往；基層征收單位到縣局領(lǐng)用票證，做到專人領(lǐng)票，派票證管理人員專車領(lǐng)取。保證稅收票證在領(lǐng)用環(huán)節(jié)的安全性。

稅收票證的填用：嚴(yán)格執(zhí)行八個(gè)做到。

一是做到啟用時(shí)必須檢查票證質(zhì)量，前后號(hào)碼是否與外包裝所列號(hào)碼一至，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)地區(qū)局處理。

二是做到專票專用，先領(lǐng)先用，順序填開。不得互換及跳號(hào)使用票證。

三是做到稅收票證必須分納稅人、分次填開。不得幾個(gè)納稅人合開一張票證。

四是做到共享稅收入與地方稅收入預(yù)算級(jí)次填列正確。

五是做到按照票面所列欄目正當(dāng)權(quán)益認(rèn)真填寫，不得遺漏、省略、編造；計(jì)算稅額要正確，不得隨意涂改、挖補(bǔ)。

六是做到作廢票證規(guī)定管理，在備注欄內(nèi)注明作廢原因，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可作廢，全份保管上交，不得撕毀。

七是做到填開票證章戳齊全，不得將稅收征稅專用章用作征收稅款以外的用途。

八是做到嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行稅收票證填開“十不準(zhǔn)”。

稅收票證的保管：保管稅票做到“三?！薄ⅰ傲馈??！叭龑！奔磳Ｈ吮９?、專庫、專柜存放，“六防”即防盜、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬和防丟失?？h局在每年的稅收票證管理大檢查中都要對(duì)縣局以及各征收單位的庫房及保險(xiǎn)柜進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。20xx年局領(lǐng)導(dǎo)又在資金緊張的情況下為縣局稅收票證庫房安裝了監(jiān)控器，更加強(qiáng)了稅收票證的安全性。同時(shí)嚴(yán)格按月核對(duì)、按季盤庫的制度：月份終了時(shí)各征收單位內(nèi)勤會(huì)計(jì)將稅收票證帳簿數(shù)據(jù)先與各自管理的持票人進(jìn)行核對(duì)，然后再與縣局票管人員進(jìn)行逐個(gè)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找；季度終了后縣局票管人員到每個(gè)征收單位進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表，從而形成了自下而上的稅收票證保管制度。

稅收票證的結(jié)報(bào)繳銷：為了保證結(jié)報(bào)繳銷工作的正確進(jìn)行，我局在票證結(jié)報(bào)繳銷過程中做到了以下幾點(diǎn)：

首先，認(rèn)真落實(shí)稅款結(jié)報(bào)制度，嚴(yán)格執(zhí)行“雙期雙限”票證繳銷制度，督促各征收單位結(jié)稅結(jié)票，及時(shí)繳銷票證，結(jié)清票款。

其次，繳銷票證嚴(yán)格執(zhí)行審核制度：一是審核繳銷票證是否與繳銷表數(shù)據(jù)一致；二是審核結(jié)報(bào)稅款是否準(zhǔn)確無誤；三是審核繳銷時(shí)間是否符合規(guī)定，有無超過期限積壓稅款行為；四是審核作廢票證是否全份上繳；五是審核票證填開質(zhì)量。

接掛鉤；五是及時(shí)落實(shí)代征代扣手續(xù)費(fèi)，增強(qiáng)其代征代扣稅款的積極性；六是積極宣傳輔導(dǎo)機(jī)用票證的使用，以提高代征代扣單位稅收票證填用的質(zhì)量和稅收票證的安全性。目前我局已為4戶正常申報(bào)的代征代扣單位安裝了單位機(jī)版的稅收軟件，使代征代扣單位的稅收票證填寫質(zhì)量大大提高。

最后，加強(qiáng)對(duì)對(duì)電子批量扣稅戶的票證管理。隨著稅收信息化建設(shè)的進(jìn)一步深入，我局積極落實(shí)總局及區(qū)局的有關(guān)精神，不斷提高納稅服務(wù)的水平。對(duì)批量扣稅戶堅(jiān)決做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清單資料備份齊全。

稅收票證是考核稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員是否正確執(zhí)行國家稅收法。

規(guī)政策的依據(jù)之一，也是納稅人是否正確履行法定納稅義務(wù)的法律憑證。因此，稅收票證填用不當(dāng)，會(huì)直接影響到稅收票證的合法性，損害稅法的嚴(yán)肅性，損害稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象。我局在完善票證管理制度的基礎(chǔ)上，建立票證目標(biāo)考核制度和配套的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)票證管理的各個(gè)環(huán)節(jié)明確具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并做到敢追究、真追究，對(duì)于存在混庫、積壓、挪用稅款等問題的單位決不姑息遷就，嚴(yán)格按照《鄯善縣地方稅務(wù)局稅收票證管理獎(jiǎng)懲制度》和新的《稅收票證管理制度》執(zhí)行。

1、形成了填寫的四級(jí)審核制度，一是征收人員自審；二是內(nèi)勤。

會(huì)計(jì)復(fù)審；三是縣局票管人員復(fù)審；四是全局稅收票證檢查時(shí)抽審。審核后，發(fā)現(xiàn)填寫問題均在問題處備章以示責(zé)任。

2、通過稅收統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行微機(jī)審核，統(tǒng)計(jì)人員銷號(hào)后，對(duì)于不。

及時(shí)刪除作廢票證以及票證預(yù)算科目差錯(cuò)、微機(jī)產(chǎn)生號(hào)碼與票證自身。

號(hào)碼不一致等一并填寫差錯(cuò)清單傳稅收票管人員備案。

3、稅收會(huì)計(jì)通過稅收會(huì)計(jì)核算審核在途稅款，查明在途稅款的形成原因，保證稅款準(zhǔn)確、及時(shí)入庫。

4、縣局監(jiān)察室組織人力對(duì)納稅人進(jìn)行調(diào)票，并與存根核對(duì)。近年來，通過核對(duì)未發(fā)現(xiàn)問題。

對(duì)以上票證審核發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)均按季進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)征收單位負(fù)責(zé)人還要追究連帶責(zé)任，同時(shí)按季將本季度稅收票證管理情況進(jìn)行全局通報(bào)，好的提出表揚(yáng)，有問題的直接點(diǎn)名批評(píng)。這些日常審核、通報(bào)的情況又將作為年終考核的依據(jù)，形成了層層抓稅收票證管理、責(zé)任到人的良好局面。

近年來，我局稅收收入規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員補(bǔ)充也較頻繁。為進(jìn)一步提高管票、用票人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局對(duì)每個(gè)持票人員和管票人員以及代征單位票證管理員進(jìn)行了系統(tǒng)完整的稅收票證業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是今年新分配人員的上崗前培訓(xùn)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容做到切合實(shí)際講求實(shí)效。近年來，區(qū)局也加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，我局也不例外，每年都制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，稅收票證管理與稅收會(huì)計(jì)也作為內(nèi)容之一，我局組織的稅收業(yè)務(wù)題庫中稅收票證管理的內(nèi)容也占了相當(dāng)部分。這一切都為我局稅收票證管理工作順利開展和提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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票證員工作總結(jié)篇二

地方稅收票證管理的調(diào)查與思考地方稅收票證管理的調(diào)查與思考計(jì)財(cái)處課題組稅收票證是稅務(wù)機(jī)關(guān)組織稅款、基金（費(fèi)）及滯納金、罰款等各項(xiàng)收入時(shí)使用的法定收款和退款憑證。它既是納稅人實(shí)際繳納稅款或收取退還稅款的完稅或收款法定證明，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)際征收或退還稅款的憑據(jù)，又是稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅收會(huì)計(jì)核算的原始憑證以及進(jìn)行稅務(wù)檢查的原始依據(jù)，它還是國家金庫收納或退付國家預(yù)算收入的憑證。稅收票證是一種特殊的憑證，稅務(wù)機(jī)關(guān)憑它可以無償?shù)厥杖』蛲诉€稅款，在稅收工作中起著巨大的作用，它是稅款（費(fèi)）的載體，也是稅務(wù)部門征收稅款必不可少的“工具”。為了開創(chuàng)地稅工作新局面，努力建設(shè)稅收強(qiáng)省，各項(xiàng)地稅工作都必須秉承與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的時(shí)代精神，善于總結(jié)實(shí)踐，勇于開拓進(jìn)取，不斷提升工作水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)。稅收票證管理作為一項(xiàng)重要的稅收管理基礎(chǔ)工作，在保證國家稅款安全完整和加強(qiáng)地稅隊(duì)伍廉政建設(shè)方面發(fā)揮著不可忽視的作用，是地稅部門“收好稅，帶好隊(duì)”的重要保障。因此，現(xiàn)時(shí)期的稅收票證管理工作亦須適應(yīng)新形勢(shì)的要求，認(rèn)真總結(jié)研究，以進(jìn)一步加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取邁上新臺(tái)階。

一、稅收票證管理現(xiàn)狀與存在的主要薄弱環(huán)節(jié)總體上而言，地稅機(jī)構(gòu)成立以來，各級(jí)地稅部門都非常重視稅收票證管理工作，在加強(qiáng)工作指導(dǎo)和檢查監(jiān)督，建立健全各項(xiàng)管理制度并認(rèn)真貫徹執(zhí)行等方面做了許多扎實(shí)有效的工作。主要表現(xiàn)為：

規(guī)范化工作的穩(wěn)步推進(jìn)，使稅收票證管理制度規(guī)范更加全面完善，管理操作標(biāo)準(zhǔn)和要求更加清晰明確；信息化建設(shè)快步發(fā)展，統(tǒng)一征管軟件tf201x全面推廣，電腦開票征收日漸普及，稅收票證管理手段的信息化程度已有所提高；地稅基層建設(shè)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，各級(jí)地稅機(jī)構(gòu)都具備了有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的辦公場(chǎng)所，稅收票證管理必需的各種硬件設(shè)施（如標(biāo)準(zhǔn)票庫、票房、票柜、防護(hù)設(shè)備等）明顯得到改善。在長(zhǎng)期不懈的努力下，稅收票證管理工作為地稅部門“收好稅，帶好隊(duì)”充分發(fā)揮了保駕護(hù)航的重要作用，地稅系統(tǒng)內(nèi)國家稅款意外損失的隱患大大減除，地稅干部貪污挪用稅款犯罪現(xiàn)象得到有效防范和控制。近幾年，地稅系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的稅票稅款意外損失事故和相關(guān)的犯罪案件逐年遞減。但實(shí)際情況也表明，地稅部門稅收票證管理工作中仍然存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，稅票稅款意外損失的隱患還不能根除，貪污挪用稅款犯罪案件在個(gè)別單位仍有發(fā)生。這些薄弱環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)稅收票證管理工作重視不夠。稅收票證管理是稅收管理的基礎(chǔ)工作，處于稅收管理系統(tǒng)的最低層次，工作效用的影響不易顯現(xiàn)，其管理質(zhì)量和工作成效長(zhǎng)期缺乏獨(dú)立的考核評(píng)價(jià)。這使稅收票證管理工作不易引起持久的、普遍的、足夠的重視。目前不少地稅部門對(duì)稅收票證管理工作的重視，基本可以歸納為三種類型：

第一種是“貫徹式重視”，即只有上級(jí)布置稅收票證工作或下發(fā)相關(guān)工作文件，需要貫徹執(zhí)行時(shí)，才引起的重視；第二種是“檢查式重視”，即只有上級(jí)部門組織稅收票證工作檢查，需要迎接檢查時(shí)，才引起的重視；第三種是“亡羊補(bǔ)牢式重視”，即只有本單位發(fā)生稅票稅款意外損失事故或相關(guān)犯罪案件，必須吸取教訓(xùn)，引以為戒時(shí)，才引起的重視。這些情況在基層地稅部門表現(xiàn)尤其突出。少數(shù)地稅部門對(duì)稅收票證管理工作甚至存在“等閑視之”、“不為而治”或“主管部門抓抓就行”等思想。稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的貪污挪用稅款案件和稅票稅款意外損失事故的教訓(xùn)可以證明，對(duì)稅收票證管理工作長(zhǎng)期重視不夠或不重視的單位，這項(xiàng)工作往往就得不到有力推動(dòng)，停滯不前，各項(xiàng)管理制度就得不到嚴(yán)格執(zhí)行，事故隱患處處潛伏，犯罪案件的發(fā)生難以有效防范和避免。

2、稅收票證管理業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)滯后。

一是體現(xiàn)在稅收票證人員配備方面。稅收票證的使用與各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)工作都有著密切關(guān)系，地稅部門執(zhí)行每一項(xiàng)征稅、繳庫和退稅等業(yè)務(wù)，最終都必須通過使用稅票來實(shí)現(xiàn)。稅收票證管理人員因而不僅需要扎實(shí)的稅票業(yè)務(wù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備必要的其他稅收法治知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)、耐心細(xì)致的性格和高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，否則難以勝任。但一些單位對(duì)稅收票證管理人員的素質(zhì)要求未能正確把握，在人員選配工作中存在“稅票工作簡(jiǎn)單，人人皆可勝任”的思想導(dǎo)向，使稅收票證隊(duì)伍構(gòu)成中經(jīng)常出現(xiàn)“稅務(wù)新手居多，低文憑者居多”的怪現(xiàn)象。

二是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。在多次機(jī)構(gòu)調(diào)整改革和人員崗位輪換之后，不少單位的稅收票證管理人員都是初次接觸和從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)，相關(guān)稅票管理業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不足，甚至有少數(shù)人連必知必會(huì)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)都未能完全掌握。要改善這種狀況，雖然可以鼓勵(lì)在崗人員自學(xué)，但有計(jì)劃、有針對(duì)性的稅收票證管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)是極為必要的。近幾年各級(jí)地稅部門對(duì)稅收票證管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作普遍重視不夠，時(shí)間精力投入不足，培訓(xùn)次數(shù)屈指可數(shù)。

3、稅收票證管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行制度不到位。

二是在稅收票證檢查環(huán)節(jié)，執(zhí)行盤點(diǎn)、抽查和清查制度不到位。稅收票證管理制度規(guī)定，各級(jí)地稅機(jī)構(gòu)對(duì)稅收票證工作必須定期進(jìn)行盤點(diǎn)、抽查和清查。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，對(duì)稅收票證管理日常工作加強(qiáng)檢查監(jiān)督，能及早發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，及時(shí)防范和制止犯罪行為。但是近些年來，各種階段性工作任務(wù)繁多，基層單位都要一一貫徹執(zhí)行，對(duì)司空見慣的稅收票證檢查工作不能正確對(duì)待和統(tǒng)籌安排，有放棄檢查或檢查流于形式現(xiàn)象，未能充分發(fā)揮稅收票證檢查的“預(yù)警”作用。

三是在對(duì)代征單位的稅收票證管理方面，執(zhí)行制度難度很大。由于地方稅種零星分散，地稅人手有限，監(jiān)控征管難度極大，為了盡最大努力征收國家稅款，委托有關(guān)單位代征代扣個(gè)別行業(yè)稅收、個(gè)別稅種就成為了地稅部門的無奈之舉。由于代征代扣稅款不是代征單位的法定義務(wù)，地稅部門在與代征單位商訂委托合同時(shí)，往往處于“有求于人”的劣勢(shì)地位，稅票稅款管理和違規(guī)處罰等制度規(guī)定難以一一嚴(yán)格落實(shí)到合同條款中，地稅部門對(duì)代征單位的稅票稅款結(jié)報(bào)繳銷和其他管理工作非常被動(dòng)，嚴(yán)重受制。

4、稅收票證管理的信息化程度仍然不高。根據(jù)了解，已經(jīng)全面推廣使用的tf201x征管軟件中稅收票證管理模塊功能仍不夠完善，實(shí)際應(yīng)用步伐緩慢。目前不少地區(qū)、單位的稅收票證只是在領(lǐng)發(fā)、開票、核銷等環(huán)節(jié)使用征管軟件，在保管、核算等環(huán)節(jié)仍是用手工管理模式，工作效率提高不快。信息化程度不高，稅收票證的各個(gè)管理環(huán)節(jié)處于分離狀態(tài)，而且繁瑣的日常票證工作占用了管理人員大部分的工作時(shí)間，難于集中精力、及時(shí)高效地加強(qiáng)票證工作的監(jiān)管、檢查和監(jiān)督。此外，基層單位電腦維修人手不足，技術(shù)不過關(guān)，硬件設(shè)施故障處理不及時(shí)；稅收票證管理人員電腦操作水平不高等也不同程度制約了稅收票證管理的信息化進(jìn)程。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)稅收票證管理工作的對(duì)策。

（一）以提高認(rèn)識(shí)為前提，真正重視稅收票證管理工作。各級(jí)地稅部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)階段的新形勢(shì)、新目標(biāo)和地稅工作的各項(xiàng)內(nèi)在要求，進(jìn)一步提高對(duì)稅收票證管理工作的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神的新形勢(shì)下，加強(qiáng)稅收票證管理是貫徹“與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新”時(shí)代精神的具體實(shí)踐，是落實(shí)“各項(xiàng)工作要有新舉措”的具體行動(dòng)；面對(duì)建設(shè)稅收強(qiáng)省的奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)稅收票證管理工作是地稅工作努力開創(chuàng)新局面、提升工作水平的具體體現(xiàn)；地稅部門要“收好稅，帶好隊(duì)”，地稅領(lǐng)導(dǎo)干部要履行“一崗兩責(zé)”，遵循地稅工作這些內(nèi)在要求，各級(jí)地稅部門也必須認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐，切實(shí)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高稅收票證管理水平。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)自上而下，層層建立健全稅收票證管理工作考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度，制定實(shí)施稅票稅款相關(guān)事故案件責(zé)任追究制，從根本上改變稅收票證管理工作長(zhǎng)期缺乏考核評(píng)價(jià)的狀況，進(jìn)而努力消除被動(dòng)型的間歇性的“重視”現(xiàn)象，使稅收票證管理工作真正得到各級(jí)地稅部門的重視、指導(dǎo)和推動(dòng)。（二）以業(yè)務(wù)素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)稅收票證管理隊(duì)伍建設(shè)。沒有素質(zhì)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的稅收票證管理人員，是難以真正做好稅收票證管理工作的，更談不上提高工作水平。各級(jí)地稅部門首先應(yīng)以業(yè)務(wù)素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)考察選配稅收票證管理人員，對(duì)確實(shí)難以勝任的現(xiàn)有人員，下決心予以調(diào)換。其次要切實(shí)抓好稅收票證管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。要根據(jù)本地區(qū)、本單位稅收票證管理人員的實(shí)際情況，結(jié)合不同階段的工作特點(diǎn)，因地制宜，扎扎實(shí)實(shí)抓好培訓(xùn)?，F(xiàn)階段應(yīng)著重抓好兩個(gè)培訓(xùn)，即稅收票證管理規(guī)范化工作培訓(xùn)和相關(guān)票證應(yīng)用軟件操作技能培訓(xùn)。針對(duì)基層稅務(wù)分局，特別是代征代售單位從業(yè)人員稅收票款管理業(yè)務(wù)不夠熟練的實(shí)際情況，制定具體計(jì)劃，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，從最基本、最基礎(chǔ)工作抓起，使基層一線的票管人員熟悉稅收票款管理有關(guān)規(guī)定，會(huì)準(zhǔn)確使用稅收票證，確保管理規(guī)范、安全、完整。再次，地稅部門還應(yīng)開展稅收票證管理人員的崗位警示教育，把稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的稅款意外損失事故和稅務(wù)干部貪污挪用稅款案件匯編成冊(cè)，以分管稅收票證工作的單位、部門領(lǐng)導(dǎo)和稅收票證管理人員為教育對(duì)象，開展別開生面的警示教育，常敲警鐘，從總結(jié)和吸取教訓(xùn)中增強(qiáng)崗位責(zé)任感，促使業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。

（三）以關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，不折不扣落實(shí)執(zhí)行稅收票證管理制度。在稅收票證管理制度執(zhí)行落實(shí)方面，要抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)促面，爭(zhēng)取工作實(shí)效。稅票稅款的結(jié)報(bào)繳銷和稅收票證檢查是稅收票證管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其相關(guān)制度能否嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行好，決定著整個(gè)稅收票證管理工作的成效。在這兩個(gè)環(huán)節(jié)上，目前已有相當(dāng)完善的管理制度規(guī)范，各級(jí)地稅部門對(duì)此應(yīng)不折不扣地加以貫徹執(zhí)行。

1、嚴(yán)把開票質(zhì)量關(guān)。稅收票證填用質(zhì)量的好壞，直接影響著憑證的法律效力和稅款繳庫的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，也影響到稅收會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。因此，稅務(wù)人員、扣繳義務(wù)人和代征人員必須嚴(yán)格執(zhí)行票證填用“十不準(zhǔn)”。一要正確使用稅種與稅率，這主要取決于稅種登記人員對(duì)稅收政策運(yùn)用的熟練程度；二要減少票證作廢率，大廳征收人員出現(xiàn)票證作廢情況比較常見的是打印機(jī)故障。

2、加強(qiáng)票證安全管理教育。樹立票證安全無小事的思想，全面提高地稅干部、代征代扣單位和人員、協(xié)稅員的安全防范意識(shí)。3、稅票稅款的結(jié)報(bào)繳銷必須嚴(yán)格執(zhí)行“雙限”和“三帶”制度。繳銷的票證要及時(shí)清點(diǎn)號(hào)碼是否順序連號(hào)，發(fā)現(xiàn)跳號(hào)要及時(shí)查明原因。若是作廢票證要全份上繳，不準(zhǔn)留頁短頁。

三是加強(qiáng)代征單位的稅收業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，指導(dǎo)代征代扣單位正確使用稅種稅率，提高填票質(zhì)量；

四是要求代征單位使用電腦開票，從根本上杜絕稅票套開現(xiàn)象。

（四）以完善軟件為突破口，合力改善稅收票證管理手段。只有快步跟上全省地稅工作信息化進(jìn)程，稅收票證管理工作才能真正開創(chuàng)新局面。提高稅收票證管理信息化程度，必須以完善應(yīng)用軟件為重要前提。針對(duì)目前全省地稅統(tǒng)一征管軟件中稅收票證管理模塊功能不盡完善的問題。各級(jí)地稅稅收票證管理部門和信息管理部門應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分溝通合作，把稅收票證的業(yè)務(wù)知識(shí)、管理需求與信息技術(shù)緊密融通，齊心協(xié)力，進(jìn)一步完善稅票管理應(yīng)用軟件模塊功能，并根據(jù)稅收票證業(yè)務(wù)變化情況及時(shí)修改更新。能達(dá)到：

對(duì)所有稅收票證進(jìn)行電腦核算，對(duì)所屬的用票人員設(shè)置明細(xì)帳核算，并可以每月打印記帳憑證、票證報(bào)表，做到帳帳、帳實(shí)、帳表相符，從而結(jié)束票證由手工記錄的歷史。同時(shí)，信息管理部門也要進(jìn)一步做好基層單位各種電腦硬件設(shè)施的日常維護(hù)工作，確保應(yīng)用工作正常。組長(zhǎng)：

崔軍成員：

蔡溢洋柳乃華楊耀武鄭麗娟執(zhí)筆：湯桔紅。

地稅局票證管理調(diào)研報(bào)告加強(qiáng)票證管理，為稅收工作保駕護(hù)航稅收票證的特殊性，決定了加強(qiáng)稅收票證管理是確保稅收征收工作正常開展和稅收收入及時(shí)入庫的一項(xiàng)基本要求，是保證稅收法規(guī)的正確執(zhí)行和保護(hù)國家稅款安全完整的需要，也是提高稅收會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算質(zhì)量的需要。近年來，自治區(qū)地稅局、地區(qū)地稅局先后制定并下發(fā)了新的《稅收票證管理制度》，對(duì)稅收票證管理工作提出了全新的更高的標(biāo)準(zhǔn)。鄯善縣地稅局在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好組織收入工作的同時(shí)，狠抓稅收票證管理工作，努力為組織收入工作保駕護(hù)航，近年來，在稅收票證管理方面取得了一定的成績(jī)，我局的做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好稅收票證管理工作的前提我局自成立以來，一直由“一把手”局長(zhǎng)主抓稅收票證管理工作，并把稅收票證管理工作與考核考評(píng)掛鉤，在每年縣局計(jì)會(huì)部門組織的稅收票證檢查中，局領(lǐng)導(dǎo)都是親自帶隊(duì)參加，從而形成了稅收票證管理的長(zhǎng)效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)局領(lǐng)導(dǎo)還強(qiáng)調(diào)，各基層征收單位在內(nèi)勤會(huì)計(jì)人選上發(fā)生變動(dòng)必須報(bào)縣局計(jì)會(huì)科并經(jīng)主管局長(zhǎng)審批后方可變動(dòng)，此內(nèi)容寫進(jìn)了我局的稅收票證管理工作規(guī)程。這一規(guī)定，保證了基層稅收票證管理人員的穩(wěn)定性，為我局積極穩(wěn)妥地開展稅收票證管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二、建立、健全各項(xiàng)管理制度，狠抓落實(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局及自治區(qū)地稅局的《稅收票證管理制度》，結(jié)合我局實(shí)際制定了《鄯善縣地方稅務(wù)局稅收票證管理制度》、《鄯善縣地方稅務(wù)局稅收票證管理工作規(guī)程》、《鄯善縣地方稅務(wù)局稅收票證管理補(bǔ)充規(guī)定》等，以推動(dòng)稅收票證規(guī)范化管理為中心，做好票證基礎(chǔ)工作，在落實(shí)上下功夫。稅收票證的領(lǐng)用：

勤領(lǐng)勤用，保證票證及時(shí)供應(yīng)?？h局到地區(qū)局領(lǐng)用票證，必派專人專車前往；基層征收單位到縣局領(lǐng)用票證，做到專人領(lǐng)票，派票證管理人員專車領(lǐng)取。保證稅收票證在領(lǐng)用環(huán)節(jié)的安全性。稅收票證的填用：

嚴(yán)格執(zhí)行八個(gè)做到。

一是做到啟用時(shí)必須檢查票證質(zhì)量，前后號(hào)碼是否與外包裝所列號(hào)碼一至，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)地區(qū)局處理。

二是做到專票專用，先領(lǐng)先用，順序填開。不得互換及跳號(hào)使用票證。

三是做到稅收票證必須分納稅人、分次填開。不得幾個(gè)納稅人合開一張票證。

四是做到共享稅收入與地方稅收入預(yù)算級(jí)次填列正確。五是做到按照票面所列欄目正當(dāng)權(quán)益認(rèn)真填寫，不得遺漏、省略、編造；計(jì)算稅額要正確，不得隨意涂改、挖補(bǔ)。六是做到作廢票證規(guī)定管理，在備注欄內(nèi)注明作廢原因，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可作廢，全份保管上交，不得撕毀。七是做到填開票證章戳齊全，不得將稅收征稅專用章用作征收稅款以外的用途。八是做到嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行稅收票證填開“十不準(zhǔn)”。稅收票證的保管：

保管稅票做到“三?！薄ⅰ傲馈??！叭龑！奔磳Ｈ吮９?、專庫、專柜存放，“六防”即防盜、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬和防丟失?？h局在每年的稅收票證管理大檢查中都要對(duì)縣局以及各征收單位的庫房及保險(xiǎn)柜進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。201x年局領(lǐng)導(dǎo)又在資金緊張的情況下為縣局稅收票證庫房安裝了監(jiān)控器，更加強(qiáng)了稅收票證的安全性。同時(shí)嚴(yán)格按月核對(duì)、按季盤庫的制度：

月份終了時(shí)各征收單位內(nèi)勤會(huì)計(jì)將稅收票證帳簿數(shù)據(jù)先與各自管理的持票人進(jìn)行核對(duì)，然后再與縣局票管人員進(jìn)行逐個(gè)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找；季度終了后縣局票管人員到每個(gè)征收單位進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表，從而形成了自下而上的稅收票證保管制度。稅收票證的結(jié)報(bào)繳銷：

為了保證結(jié)報(bào)繳銷工作的正確進(jìn)行，我局在票證結(jié)報(bào)繳銷過程中做到了以下幾點(diǎn)：

首先，認(rèn)真落實(shí)稅款結(jié)報(bào)制度，嚴(yán)格執(zhí)行“雙期雙限”票證繳銷制度，督促各征收單位結(jié)稅結(jié)票，及時(shí)繳銷票證，結(jié)清票款。其次，繳銷票證嚴(yán)格執(zhí)行審核制度：

一是審核繳銷票證是否與繳銷表數(shù)據(jù)一致；

二是審核結(jié)報(bào)稅款是否準(zhǔn)確無誤；

三是審核繳銷時(shí)間是否符合規(guī)定，有無超過期限積壓稅款行為；

四是審核作廢票證是否全份上繳；五是審核票證填開質(zhì)量。再次，加強(qiáng)對(duì)代征代扣單位稅收票證的管理，堅(jiān)決避免只托不管的現(xiàn)象。

一是進(jìn)行定期或不定期的檢查盤點(diǎn)；

二是嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)月未發(fā)生代征業(yè)務(wù)即收回稅收票證的規(guī)定；

三是嚴(yán)格控制票證使用量，勤領(lǐng)勤銷；

四是對(duì)代征單位的稅收票證填用情況及時(shí)反饋并與手續(xù)費(fèi)直接掛鉤；五是及時(shí)落實(shí)代征代扣手續(xù)費(fèi)，增強(qiáng)其代征代扣稅款的積極性；六是積極宣傳輔導(dǎo)機(jī)用票證的使用，以提高代征代扣單位稅收票證填用的質(zhì)量和稅收票證的安全性。目前我局已為4戶正常申報(bào)的代征代扣單位安裝了單位機(jī)版的稅收軟件，使代征代扣單位的稅收票證填寫質(zhì)量大大提高。最后，加強(qiáng)對(duì)對(duì)電子批量扣稅戶的票證管理。隨著稅收信息化建設(shè)的進(jìn)一步深入，我局積極落實(shí)總局及區(qū)局的有關(guān)精神，不斷提高納稅服務(wù)的水平。對(duì)批量扣稅戶堅(jiān)決做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清單資料備份齊全。

二是內(nèi)勤會(huì)計(jì)復(fù)審；

三是縣局票管人員復(fù)審；四是全局稅收票證檢查時(shí)抽審。審核后，發(fā)現(xiàn)填寫問題均在問題處備章以示責(zé)任。

2、通過稅收統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行微機(jī)審核，統(tǒng)計(jì)人員銷號(hào)后，對(duì)于不及時(shí)刪除作廢票證以及票證預(yù)算科目差錯(cuò)、微機(jī)產(chǎn)生號(hào)碼與票證自身號(hào)碼不一致等一并填寫差錯(cuò)清單傳稅收票管人員備案。

3、稅收會(huì)計(jì)通過稅收會(huì)計(jì)核算審核在途稅款，查明在途稅款的形成原因，保證稅款準(zhǔn)確、及時(shí)入庫。

4、縣局監(jiān)察室組織人力對(duì)納稅人進(jìn)行調(diào)票，并與存根核對(duì)。近年來，通過核對(duì)未發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)以上票證審核發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)均按季進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)征收單位負(fù)責(zé)人還要追究連帶責(zé)任，同時(shí)按季將本季度稅收票證管理情況進(jìn)行全局通報(bào)，好的提出表揚(yáng)，有問題的直接點(diǎn)名批評(píng)。這些日常審核、通報(bào)的情況又將作為年終考核的依據(jù)，形成了層層抓稅收票證管理、責(zé)任到人的良好局面。

四、完善稅收票證培訓(xùn)制度，不斷提高票征管理水平近年來，我局稅收收入規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員補(bǔ)充也較頻繁。為進(jìn)一步提高管票、用票人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局對(duì)每個(gè)持票人員和管票人員以及代征單位票證管理員進(jìn)行了系統(tǒng)完整的稅收票證業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是今年新分配人員的上崗前培訓(xùn)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容做到切合實(shí)際講求實(shí)效。近年來，區(qū)局也加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，我局也不例外，每年都制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，稅收票證管理與稅收會(huì)計(jì)也作為內(nèi)容之一，我局組織的稅收業(yè)務(wù)題庫中稅收票證管理的內(nèi)容也占了相當(dāng)部分。這一切都為我局稅收票證管理工作順利開展和提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

201x年遼寧稅專稅務(wù)票證管理培訓(xùn)心得201x年遼寧稅專稅務(wù)票證管理培訓(xùn)心得201x年9月，我們一行人懷著求知的渴望，參加省局在遼寧稅專舉辦的稅務(wù)票證管理培訓(xùn)班，美麗的校園環(huán)境，專業(yè)的師資力量都給我留下難忘的印象，專家教授用他們淵博的知識(shí)、清新靈活的。

教學(xué)。

方式、幽默風(fēng)趣的語言講授了稅務(wù)票證業(yè)務(wù)中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，使我在專業(yè)知識(shí)上有收獲，工作認(rèn)識(shí)上有提高。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)習(xí)熱情高漲。這次培訓(xùn)得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在培訓(xùn)科目選擇上，省局充分考慮到專業(yè)工作需要，以注重實(shí)效為原則，與學(xué)校開展及時(shí)有效的溝通，制定了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，讓我們感到通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)既開拓了思維，又學(xué)有所用。在班委的精心組織下，在全體學(xué)員的共同努力下，我們貴州省地稅系統(tǒng)稅務(wù)票證管理培訓(xùn)班成為一個(gè)積極向上的文明的團(tuán)隊(duì)，圓滿地完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，樹立了良好的地稅形象。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)視野。自參加工作以來，我整天忙于工作，學(xué)習(xí)多是靠實(shí)踐學(xué)、向書本學(xué)、向身邊的人學(xué)、通過媒體等間接地學(xué)，但處理實(shí)際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度，也曾試圖讀一些相關(guān)書籍來補(bǔ)充更新，但因讀得不深理解不透，在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)了偏差或不當(dāng)?shù)葐栴}，這次到遼寧稅專學(xué)習(xí)真可謂是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了《發(fā)票管理和檢查操作實(shí)務(wù)》《稅收票證管理和檢查操作實(shí)務(wù)》《稅收?qǐng)?zhí)法中的法律方法與法律思維》《稅務(wù)行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范》《稅務(wù)系統(tǒng)懲防體系建設(shè)》等知識(shí)。學(xué)校任課的幾位老師，都是稅務(wù)管理研究領(lǐng)域的專家教授。他們精心備課，悉心授課，采用講授式、研討式、典型案例分析式等教學(xué)方法，緊貼稅務(wù)票證工作實(shí)際，使我們?cè)诤?jiǎn)明扼要的講解中輕松掌握稅收票證的精髓，達(dá)到靈活運(yùn)用的目的。

一、學(xué)校實(shí)打?qū)嵉慕虒W(xué)模式。結(jié)合本次培訓(xùn)主題，大連稅校邀請(qǐng)大連市地稅局計(jì)會(huì)處處長(zhǎng)就當(dāng)前稅收票證管理和檢查操作實(shí)務(wù)做了詳盡的講解，主要包含稅收票證種類、使用范圍、使用流程等等內(nèi)容，其中讓我受益匪淺的是在日常票證工作中遇到的一些疑難問題的處理方法，有效提高工作的針對(duì)性。

二、培訓(xùn)內(nèi)容全面充實(shí)。在培訓(xùn)期間，既有稅收?qǐng)?zhí)法中的法律辦法與法律思維這樣理論性的內(nèi)容，也有稅收行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范、檢查操作實(shí)務(wù)等操作性很強(qiáng)的課程；既有發(fā)票、稅票最新政策疑難問題解析，又有大連地稅局稽查處極富經(jīng)驗(yàn)的處長(zhǎng)介紹發(fā)票違法案例的剖析，培訓(xùn)內(nèi)容涉及稅務(wù)票證日常管理的各個(gè)方面。

三、校方盡最大努力增進(jìn)學(xué)員之間了解和友誼。本次參加培訓(xùn)的學(xué)員來自貴州各地，且年齡差距大，校方首先安排破冰拓展訓(xùn)練課程，學(xué)員們通過短時(shí)間強(qiáng)迫性的集體配合，完成了一項(xiàng)項(xiàng)單憑個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家通過配合協(xié)作，消除了因地域和年齡差距所固有的隔閡。其次，分組討論和集中匯報(bào)的安排，不僅交流了彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，更加深了彼此的了解。最后，校方利用晚上的課余時(shí)間組織班級(jí)聯(lián)歡晚會(huì)，大家充分展示了自身的表演才華，毫無保留地為晚會(huì)貢獻(xiàn)著自己的力量。短短的7的培訓(xùn)結(jié)束，所有的學(xué)員就要滿載著知識(shí)和友誼回到各自的工作崗位，我真誠感謝遼寧稅專承辦的本次培訓(xùn)，感謝校方的精心組織，完美籌劃。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但我在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展。讓我們共同以“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”為宗旨，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心將我們所學(xué)的稅務(wù)票證管理知識(shí)應(yīng)用到工作中去，為稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。篇5：

扎賚特旗地方稅務(wù)局票證管理典型經(jīng)驗(yàn)材料扎賚特旗地方稅務(wù)局票證管理典型經(jīng)驗(yàn)材料扎賚特旗地稅局票證室隸屬于計(jì)統(tǒng)征收科，主要擔(dān)負(fù)著全旗地稅機(jī)關(guān)票證的計(jì)劃、領(lǐng)用、發(fā)售和管理。稅收票證是稅務(wù)機(jī)關(guān)組織稅收收入的工具和考核稅務(wù)機(jī)關(guān)征收人員執(zhí)行稅收政策情況的依據(jù)，也是納稅人履行納稅義務(wù)的完稅證明。加強(qiáng)票證管理是稅收征管工作和組織稅收收入的需要，不但關(guān)系到國家稅款的安全、及時(shí)足額入庫和國家稅收政策的貫徹落實(shí)，同時(shí)也可以最大限度的避免積壓、截留、挪用稅款等違法違紀(jì)案件的發(fā)生?！岸愂掌弊C無小事”，“管票就是管稅”，可以說，票證管理工作的好壞，直接關(guān)系著地稅事業(yè)能否健康發(fā)展。隨著稅收任務(wù)的連年攀升，稅收票證的使用量也逐年增大。我局通過稅收票證的規(guī)范化管理，強(qiáng)化制度落實(shí)，建立稅收票證審核體系等措施，增強(qiáng)了稅收預(yù)警能力，較好發(fā)揮了以票促管、以管促收的作用?，F(xiàn)就通過“稅收票證工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)”這個(gè)平臺(tái),與大家一起總結(jié)、交流稅收票證管理經(jīng)驗(yàn),歡迎大家批評(píng)指正：

一、重視票證管理工作，加強(qiáng)票證管理人員的教育管理一是選好配強(qiáng)票證管理人員。強(qiáng)化票證管理工作的首要環(huán)節(jié)就是選好配強(qiáng)票證管理人員。根據(jù)這一要求，我局選派一名精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的人員到稅收票證管理工作崗位上，實(shí)行票證管理高素質(zhì)專業(yè)人才的專職管理，為票證存放管理環(huán)節(jié)提供充足的智力保障。二是抓好票證人員的培訓(xùn)，提高票證管理水平。結(jié)合票證人員分布，由計(jì)會(huì)征收科對(duì)稅收票證管理、使用、填開人員組織統(tǒng)一培訓(xùn)，主要采取由前任票證管理人員以老帶新加強(qiáng)傳、幫、帶等措施，開展票證管理基礎(chǔ)知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，確保票證管理質(zhì)量的持續(xù)提高。

三是樹立管稅就是管人的思想，加強(qiáng)對(duì)票證人員的廉政警示教育。結(jié)合公務(wù)員崗位培訓(xùn)，由監(jiān)察部門牽頭對(duì)公務(wù)員統(tǒng)一進(jìn)行崗前廉政教育，通過發(fā)放稅務(wù)系統(tǒng)廉潔自律手冊(cè)，講解稅務(wù)系統(tǒng)廉政建設(shè)規(guī)章制度，引用以稅收票證進(jìn)行違法亂紀(jì)的典型案例為教材，以案說法、以案省身，做到警鐘常鳴，確保票證管理人員及領(lǐng)用人員規(guī)范操作。

二、整合征管資源，強(qiáng)化稅收票證的集中管理。強(qiáng)化票證管理工作要求，將票證管理各環(huán)節(jié)工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求進(jìn)行細(xì)化量化，責(zé)任到人，結(jié)合票證管理、使用、填開情況按月實(shí)行崗位職責(zé)考核，加強(qiáng)績(jī)效管理，促進(jìn)票證管理規(guī)范化。健全的稅收票證管理崗位責(zé)任體系為票證的規(guī)范使用、安全管理提供了充足的制度保障。

三、健全稅收票證管理制度，強(qiáng)化制度落實(shí)。

一是細(xì)化票證管理操作程序，完善制度建設(shè)。按照《自治區(qū)地稅系統(tǒng)稅收票證管理辦法》規(guī)定，制訂《稅收票證管理辦法》、《稅收票證庫房管理規(guī)定》、《工作協(xié)調(diào)監(jiān)督制度》、《“兩權(quán)”監(jiān)督責(zé)任追究辦法》。同時(shí)建立健全各種票證臺(tái)賬，對(duì)票證領(lǐng)用、繳銷等各環(huán)節(jié)，做到簽章齊全、交接清楚、記錄完整、規(guī)范，確保賬賬、賬表、賬實(shí)相符。

二是嚴(yán)格執(zhí)行《自治區(qū)地稅系統(tǒng)稅收票證管理辦法》規(guī)定，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度落實(shí)。在稅收票證的結(jié)報(bào)繳銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“雙限”制度。對(duì)檢查中暴露的問題及時(shí)糾正、處罰，保證各項(xiàng)制度辦法的落實(shí)。要求征收人員每天解繳稅款，整理查核自己領(lǐng)用、填開、空白的各種票證、做到“日清月結(jié)”,按月繳銷。在稅收票證檢查環(huán)節(jié)，執(zhí)行盤點(diǎn)、抽查和清查制度。通過抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)的落實(shí)，及時(shí)查找票證管理工作中的存在問題并加以改進(jìn)，防范于未然。

三是加強(qiáng)票證存放和票證印章管理。嚴(yán)格執(zhí)行票證庫房保管“三專六防”的規(guī)定，做到稅收票證專人、專庫、專柜保管，并落實(shí)防盜、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬和防丟失“六防”要求。加強(qiáng)稅收票證印章的管理，建立稅收票證印章管理檔案,全面反映稅收票證章、戳保管、使用情況。

四是加強(qiáng)票證繳銷環(huán)節(jié)的監(jiān)管。票證管理人員對(duì)當(dāng)期繳銷的票證填用數(shù)、作廢數(shù)查核無誤后，規(guī)范登記《票款結(jié)報(bào)手冊(cè)》；月末終了后，由票證管理人員核對(duì)所屬結(jié)存實(shí)際庫存數(shù)、庫存票號(hào)碼和票證分類出納賬、票款結(jié)報(bào)手冊(cè)領(lǐng)取時(shí)記載是否一致；年末終了后，由票證管理人員按照票證繳銷的程序進(jìn)行歸檔，對(duì)歸檔留存的各種票證的存根聯(lián)和報(bào)查聯(lián)、填用作廢的全份票證、帳簿、報(bào)表及各種票證資料，填寫票證銷毀清冊(cè)。對(duì)于保管到期的稅收票證及相關(guān)資料，由檔案管理人員提請(qǐng)，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，由檔案管理人員、紀(jì)檢組長(zhǎng)、主管業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)、計(jì)會(huì)征收科科長(zhǎng)及票證庫房管理人員，按票證檔案銷毀清冊(cè)所列項(xiàng)目逐一進(jìn)行核對(duì)，并進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀，銷毀后在銷毀清冊(cè)上簽章。

四、加大監(jiān)控力度，建立有效的稅收票證審核體系。

一是加強(qiáng)票證規(guī)范化使用。對(duì)采用稅銀一體化按月統(tǒng)一批量劃繳稅款的“雙定戶”，在劃稅期后由征收人員將核對(duì)無誤后的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，同時(shí)逐份開具完稅憑證，足額匯繳入庫，并于當(dāng)月由稅源管理人員將完稅憑證送票到戶。這項(xiàng)措施有力保證了稅收票證的規(guī)范化使用，并得到納稅人的一致好評(píng)。

二是加強(qiáng)稅收票證專項(xiàng)檢查。票證庫房管理人員對(duì)領(lǐng)票單位及填票人員的票證結(jié)存情況，每月組織一次盤庫和清點(diǎn),每季度開展一次分管局領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢監(jiān)察人員協(xié)同參與的稅收票證專項(xiàng)檢查,并填寫《稅收票證檢查工作底稿》、《稅收票證檢查情況統(tǒng)計(jì)表》和《稅收票證檢查情況考核表》等基礎(chǔ)資料。

三是堅(jiān)持票證審核。針對(duì)以往基層稅收票證工作差錯(cuò)頻繁的問題，建立了定期抽查考核制度和票證“自審——互審——復(fù)審”制度，有效杜絕了專管員填開稅票隨意性大的問題，使填票差錯(cuò)率得到控制。全面實(shí)行征收人員自審、互審，稅收會(huì)計(jì)和票證管理人員復(fù)審，分管局長(zhǎng)、監(jiān)察部門抽審，上級(jí)部門調(diào)換票證的抽審的“五級(jí)”審核體系，使整個(gè)稅收票證管理工作置于有效監(jiān)控之下，防止票款丟失和稅務(wù)干部不廉潔現(xiàn)象發(fā)生。

四是把票證管理作為稅收征管、稅務(wù)稽查的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。把票證管理和檢查融入稅收征管、稅務(wù)稽查過程中，對(duì)查出的問題依法進(jìn)行處罰，對(duì)典型案例及時(shí)進(jìn)行曝光，不斷規(guī)范管理。

票證員工作總結(jié)篇三

1、原始憑證如通行卡領(lǐng)用單、電子發(fā)票使用明細(xì)表、ic卡使用明細(xì)表、必須準(zhǔn)確完整地填寫，不得有涂改，并由票證員、收費(fèi)員確認(rèn)無誤后簽字。

2、原始憑證如通行卡領(lǐng)用單、電子發(fā)票使用明細(xì)表、ic卡使用明細(xì)表、編制要及時(shí),正確,摘要簡(jiǎn)明、清晰，確保通行費(fèi)上繳清單中的金額要與所收金額一致。

二、會(huì)計(jì)帳簿管理。

現(xiàn)在所有的ic卡賬、通行費(fèi)微機(jī)票賬都是營運(yùn)電子賬。必須符合以下規(guī)定。

1、帳簿啟用時(shí)應(yīng)在封面上注明帳簿名稱,啟用表內(nèi)容填寫齊全。

2、按規(guī)定正確填寫摘要、記錄ic卡的發(fā)出與回收，對(duì)于通行費(fèi)微機(jī)票也要準(zhǔn)確無誤的登記每個(gè)車道所使用的微機(jī)票與所收到的通行費(fèi)金額。

3、要保證賬實(shí)相符，賬賬相符。微機(jī)票要保證庫實(shí)相符。

4、每月月底進(jìn)行實(shí)際的盤點(diǎn)，確保無誤后，再進(jìn)行下一個(gè)月的登記。

三、會(huì)計(jì)報(bào)表管理。

1、按省局規(guī)定的格式、種類編制報(bào)表。報(bào)表報(bào)送及時(shí),內(nèi)容完整,數(shù)字準(zhǔn)確,帳表相符,。

2、月、年度報(bào)表做到有分析、報(bào)表必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人、票證員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及稽查進(jìn)行簽字。

3、不能提前趕編報(bào)表,表內(nèi)各項(xiàng)數(shù)字符邏輯關(guān)系,表與表之間對(duì)應(yīng)一致。

1、票證員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門領(lǐng)取微機(jī)票,微機(jī)票必須存放有序，然后放入微機(jī)柜里上鎖。收費(fèi)員交接班領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，必須得有票證員發(fā)放微機(jī)票，填寫微機(jī)票領(lǐng)用單，由收費(fèi)員與票證員清點(diǎn)無誤后，再進(jìn)行簽字領(lǐng)取。最后要鎖上微機(jī)柜，確保微機(jī)票安全。

2、票證員及時(shí)填制各種日?qǐng)?bào)、周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)。數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容齊全,符合收費(fèi)稽查部有關(guān)要求。通行費(fèi)、營運(yùn)電子賬登記及時(shí),庫實(shí)相符。

3、日?qǐng)?bào)按上級(jí)部門規(guī)定時(shí)間報(bào)出,月報(bào)按省局上級(jí)部門規(guī)定種類及時(shí)上報(bào)。

4、票證庫存數(shù)與報(bào)表、營運(yùn)電子賬相符。

5、通行費(fèi)必須按日存放保險(xiǎn)柜，不得私自挪用。

五、票證室安全和票證員職責(zé)。

2、組織本部門的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、負(fù)責(zé)督促、檢查收費(fèi)員、監(jiān)控員的班報(bào)表和非正常記錄本的填寫規(guī)范，做到“一表兩本”相符。

4、逐月擬定通行費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。

5、嚴(yán)格按照銀行解繳程序上繳通行費(fèi),加強(qiáng)現(xiàn)金管理,做到安全保管。

票證員工作總結(jié)篇四

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面是小編為你整理了“高速收費(fèi)員工作總結(jié)”，希望能幫助到您。高速收費(fèi)員工作總結(jié)（1）。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比。人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。

1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)"一切"。

3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。

以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20___年為明天的夢(mèng)想而努力。

20___年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過失時(shí)，誠懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。

外勤的職責(zé)：

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是20___年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭(zhēng)取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第

三、

在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場(chǎng)路的形象，所以每次我都會(huì)按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

第四、在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

20___年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

一年來，在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二、收費(fèi)工作方面。

在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

20___年以來我站在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”，順利通過“國檢”為目標(biāo)，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)，先后獲得了“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。

20___年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬元，實(shí)際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長(zhǎng)224萬元，增長(zhǎng)率為17.76%。20___年xx月xx日經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準(zhǔn)備，我站順利通過“國檢”，得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和好評(píng)。通過此次“國檢”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?，F(xiàn)就20___年以來的具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素質(zhì)。

1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2、積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在去年x月份軍事復(fù)訓(xùn)中，全員能做到積極參與，認(rèn)真訓(xùn)練，自覺學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動(dòng)作，與此同時(shí)，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)》，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試、競(jìng)賽等，使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%。

3、加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政教育，做到逢會(huì)必講，警鐘常鳴，在員工心中時(shí)刻樹起廉政大旗。

二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（一）以人為本，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

為了進(jìn)一步完善管理，使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)，討論、研究、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、各科室長(zhǎng)先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等，然后在會(huì)上討論、研究、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線工作人員做好表率。

2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強(qiáng)有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。

（二）嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

首先，站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、掌握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀(jì)從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。

其次，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，積極開展形式多樣的各類競(jìng)賽，開展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評(píng)比活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)，共同尋找工作中的差距和不足。

（三）加大稽查力度，落實(shí)各項(xiàng)工作。

稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。

1、加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長(zhǎng)、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對(duì)稽查科負(fù)責(zé)，稽查科對(duì)站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過往車輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)情況，崗上紀(jì)律、規(guī)范等。以過往車輛的交費(fèi)、放行情況，月票車輛查驗(yàn)情況為主，真正做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”。

2、加大稽查力度（尤其是隨機(jī)稽查）。日常稽查和隨機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過程中稽查時(shí)間和范圍的不固定，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來，在分班組開會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放，讓收費(fèi)人員自己挑毛病，對(duì)號(hào)入座，相互共勉，將正面、反面典型擴(kuò)大化，更好地促進(jìn)了工作。

（四）以迎“國檢”為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，提高文明服務(wù)水平。

根據(jù)上級(jí)部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際，于去年年初布置、落實(shí)迎“國檢”的各項(xiàng)工作，從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對(duì)性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動(dòng)作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，文明服務(wù)水平不斷提高，工作再上新臺(tái)階。

（五）各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，我站能積極完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實(shí)、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、為上級(jí)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務(wù)。

三、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失。

1、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

2、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。

3、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

4、圍繞主題，開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

四、精神文明創(chuàng)建工作。

作為服務(wù)窗口單位，在認(rèn)真抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)注重抓好精神文明建設(shè)。

1、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

我站高度重視精神文明建設(shè)，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到位。

2、狠抓文明服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容。

首先，我站積極引導(dǎo)收費(fèi)員換位思考，解決收費(fèi)與交費(fèi)的矛盾。其次，要求收費(fèi)人員真心對(duì)待每一輛車，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。同時(shí)掌握周邊行路信息等，提高為司、乘人員排憂解難的本領(lǐng)，進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量。

3、進(jìn)一步完善生活及問題還是設(shè)施。

我站利用有限的資金對(duì)樓內(nèi)外的各種設(shè)施進(jìn)行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動(dòng)室等，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑娛樂場(chǎng)所，使工作人員能以的工作狀態(tài)為過往司、乘人員提供更好的服務(wù)，創(chuàng)建了以人為本，共建和諧的良好氛圍。

應(yīng)該說xx收費(fèi)站在劉明站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，多年來在收費(fèi)主業(yè)完成，文明窗口建設(shè)兩方面成績(jī)突出，尤其是去年代表吉林省收費(fèi)行業(yè)迎接交通部組織的“國檢”工作中，為全省收費(fèi)行業(yè)贏得了榮譽(yù)，這一點(diǎn)充分說明xx收費(fèi)站是一支有素質(zhì)，能打硬仗的隊(duì)伍。

20___年我站的收費(fèi)任務(wù)是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長(zhǎng)10萬元，增長(zhǎng)率為3.39%，預(yù)計(jì)到年底可完成1530萬元左右，基本可以完成本年度的收費(fèi)任務(wù)。二季度工作在一季度工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化管理。目前站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子缺少一位副站長(zhǎng)，為了加強(qiáng)班子及管理人員隊(duì)伍建設(shè)，充分實(shí)施民主化管理，使各項(xiàng)決策盡可能科學(xué)、公平、公正，今后站內(nèi)重大問題由兩位站領(lǐng)導(dǎo)及三位中層以班子擴(kuò)大會(huì)的形式集體討論決策。在此對(duì)管理人員提出如下要求，請(qǐng)全站人員監(jiān)督。

首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高自身素質(zhì)，做積極學(xué)習(xí)、完善自我的表率。

其次，要清正廉潔，嚴(yán)于律己，公正、公平辦事，做遵章守紀(jì)的表率。

第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠信的表率。

第四，要講正氣，光明磊落，不拉幫結(jié)派，帶頭遵守職業(yè)道德，講社會(huì)公德，做講道德的表率。

第五，要兢兢業(yè)業(yè)工作，既要做會(huì)管事的領(lǐng)導(dǎo)，更要做會(huì)干事的領(lǐng)導(dǎo)，用扎實(shí)的工作作風(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，出色的工作業(yè)績(jī)影響自己的職工，做勤奮敬業(yè)的表率。只有領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)強(qiáng)有力，作用突出，率先垂范，單位的風(fēng)氣才能正，職工的干勁才能足，和諧向上的環(huán)境才能建立。

面對(duì)眾多挑戰(zhàn)，我們滿懷信心，相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、理解和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全員的共同努力下，一定能把工作做的更好。

票證員工作總結(jié)篇五

動(dòng)火作業(yè)：能直接或間接產(chǎn)生明火的工藝設(shè)置以外的非常規(guī)作業(yè)，如使用電焊、氣焊（割）、噴燈、電鉆、砂輪等進(jìn)行可能產(chǎn)生火焰、火花和熾熱表面的非常規(guī)作業(yè)。

第三條固定動(dòng)火區(qū)外的動(dòng)火作業(yè)一般分為二級(jí)動(dòng)火、一級(jí)動(dòng)火和特殊動(dòng)火三個(gè)級(jí)別。

1、特殊動(dòng)火作業(yè)。

在生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)下的易燃易爆生產(chǎn)裝置、輸送管道、儲(chǔ)罐、容器等部位上及其它特殊危險(xiǎn)場(chǎng)所進(jìn)行的動(dòng)火作業(yè)，；帶壓不置換動(dòng)火作業(yè)按特殊動(dòng)火作業(yè)管理。

2、一級(jí)動(dòng)火作業(yè)。

在易燃易爆場(chǎng)所進(jìn)行的除特殊動(dòng)火作業(yè)以外的動(dòng)火作業(yè)。廠區(qū)管廊上的動(dòng)火作業(yè)按一級(jí)動(dòng)火作業(yè)管理。

3、二級(jí)動(dòng)火作業(yè)。

（1）除特殊動(dòng)火作業(yè)和一級(jí)動(dòng)火作業(yè)以外的禁火區(qū)的動(dòng)火作業(yè)。

（2）凡生產(chǎn)裝置或系統(tǒng)全部停車，裝置經(jīng)清洗、置換、取樣分析合格并采取安全隔離措施后，可根據(jù)其火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)性大小，經(jīng)安全處批準(zhǔn)，動(dòng)火作業(yè)可按二級(jí)動(dòng)火作業(yè)管理。

第四條節(jié)、假日或其它特殊情況，動(dòng)火作業(yè)升級(jí)管理。第五條動(dòng)火作業(yè)安全防火要求。

1、基本要求。

（1）動(dòng)火作業(yè)應(yīng)辦理《動(dòng)火安全作業(yè)證》。

（2）動(dòng)火作業(yè)應(yīng)專人監(jiān)火，作業(yè)前清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)及周圍的易燃物，或采取其它有效安全防火措施，配備足夠適用的消防器材。

（3）凡在盛有或盛過危險(xiǎn)化學(xué)品的設(shè)備或生產(chǎn)設(shè)備上動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)將其與。

生產(chǎn)系統(tǒng)徹底隔離，并進(jìn)行清洗、置換，取樣分析合格后方可動(dòng)火作業(yè)。

（4）易燃易爆區(qū)域內(nèi)地面如有可燃物、孔洞、窨井、地溝、水封等應(yīng)檢查分析，距用火點(diǎn)15m以內(nèi)的，應(yīng)采取清理或封蓋等措施；對(duì)于用火點(diǎn)周圍有可能泄漏易燃、可燃物料的設(shè)備，應(yīng)采取有效的空間隔離措施。

（5）拆除管線的動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)先查明其內(nèi)部介質(zhì)及其走向，并制訂相應(yīng)的安全防火措施。

（6）五級(jí)風(fēng)以上（含五級(jí)風(fēng)）天氣，原則上禁止露天動(dòng)火作業(yè)。因生產(chǎn)確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，動(dòng)火作業(yè)升級(jí)管理。

（7）凡在有可燃物構(gòu)件的涼水塔、水洗塔等內(nèi)部進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取防火隔絕措施。

（8）動(dòng)火期間距動(dòng)火點(diǎn)30m內(nèi)不得排放各類可燃?xì)怏w；距動(dòng)火點(diǎn)15m內(nèi)不得排放可燃液體；不得在動(dòng)火點(diǎn)10m范圍內(nèi)及用火點(diǎn)下方同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗或噴漆等作業(yè)。

（9）動(dòng)火作業(yè)前，應(yīng)檢查動(dòng)火工器具本質(zhì)安全程度，保證安全可靠。（10）使用氣焊、氣割動(dòng)火作業(yè)時(shí)，乙炔瓶應(yīng)直立放置；氧氣瓶與乙炔氣瓶間距不應(yīng)小于5m，二者與動(dòng)火作業(yè)地點(diǎn)不應(yīng)小于10m，不得在烈日下曝曬或接近熱源。

（11）動(dòng)火作業(yè)完畢，動(dòng)火人和監(jiān)火人以及參與動(dòng)火作業(yè)的人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)火人確認(rèn)無殘留火種后方可離開。

2、特殊動(dòng)火作業(yè)的安全防火要求。

特殊動(dòng)火作業(yè)在符合5.1規(guī)定的同時(shí),還應(yīng)符合以下規(guī)定。（1）在生產(chǎn)不穩(wěn)定的情況下不得進(jìn)行帶壓不置換動(dòng)火作業(yè)。

（2）動(dòng)火前，先制定安全施工方案，落實(shí)安全防火措施，消防人員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。同時(shí)通知生產(chǎn)調(diào)度部門及有關(guān)單位，車間主任、動(dòng)火作業(yè)單位負(fù)責(zé)人、安全部門人員、主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)必須到現(xiàn)場(chǎng)。

（3）動(dòng)火作業(yè)過程中，系統(tǒng)保持正壓（不低于980.665pa），嚴(yán)禁負(fù)壓動(dòng)火。

作業(yè)。

1、凡在易燃易爆裝置、管道、儲(chǔ)罐、陰井等部位及其他認(rèn)為應(yīng)進(jìn)行分析的部位動(dòng)火，動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)由動(dòng)火分析人進(jìn)行安全分析，動(dòng)火分析的取樣點(diǎn)要有代表性。取樣點(diǎn)由動(dòng)火作業(yè)所在車間的主任或當(dāng)班班長(zhǎng)提出。特殊動(dòng)火的分析樣品應(yīng)保留到動(dòng)火結(jié)束。

2、在較大的設(shè)備內(nèi)動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)采取上、中、下取樣；在較長(zhǎng)的物料管線上動(dòng)火,應(yīng)在徹底隔絕區(qū)域內(nèi)分段取樣；在設(shè)備外部動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)進(jìn)行環(huán)境分析，且分析范圍不小于動(dòng)火點(diǎn)10m。

3、動(dòng)火分析與動(dòng)火作業(yè)間隔一般不超過30min，如現(xiàn)場(chǎng)條件不允許，間隔時(shí)間可適當(dāng)放寬，但不應(yīng)超過60min；作業(yè)中斷時(shí)間超過60min，應(yīng)重新取樣分析，每日動(dòng)火前均應(yīng)進(jìn)行動(dòng)火分析，特殊動(dòng)火作業(yè)期間還應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。如現(xiàn)場(chǎng)分析方法無法實(shí)現(xiàn)上述要求，應(yīng)由主管廠長(zhǎng)或總工程師簽字同意，做具體處理。

4、使用便攜式可燃?xì)怏w檢測(cè)儀或其它類似手段進(jìn)行分析時(shí)，檢測(cè)設(shè)備應(yīng)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)氣體樣品標(biāo)定合格。

5、動(dòng)火分析合格判定。

半水煤氣、氨、甲醇等被測(cè)濃度應(yīng)不大于0.5%（體積百分?jǐn)?shù)），合成氣、變換氣被測(cè)濃度應(yīng)不大于0.2%（體積百分?jǐn)?shù)）。

第七條職責(zé)要求。

1、動(dòng)火作業(yè)負(fù)責(zé)人。

（1）負(fù)責(zé)辦理《作業(yè)證》并對(duì)動(dòng)火作業(yè)負(fù)全面責(zé)任。

（2）應(yīng)在動(dòng)火作業(yè)前詳細(xì)了解作業(yè)內(nèi)容和動(dòng)火部位及周圍情況，參與動(dòng)火安全措施的制定、落實(shí)，向作業(yè)人員交代作業(yè)任務(wù)和防火安全注意事項(xiàng)。（3）作業(yè)完成后，組織檢查現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)無遺留火種后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

2、動(dòng)火人。

（1）應(yīng)參與風(fēng)險(xiǎn)危害因素辨識(shí)和安全措施的制定。（2）應(yīng)逐項(xiàng)確認(rèn)相關(guān)安全措施的落實(shí)情況。（3）應(yīng)確認(rèn)動(dòng)火地點(diǎn)和時(shí)間。

（4）若發(fā)現(xiàn)不具備安全條件時(shí)不得進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。（5）應(yīng)隨身攜帶《作業(yè)證》。

（7）電氣焊作業(yè)人員必須持有效期內(nèi)證件上崗。

3、監(jiān)火人。

（1）負(fù)責(zé)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)護(hù)與檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即通知?jiǎng)踊鹑送Ｖ箘?dòng)火作業(yè)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員采取措施。

（2）應(yīng)堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)脫崗；在動(dòng)火期間，不準(zhǔn)兼做其它工作。（3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)動(dòng)火人違章作業(yè)時(shí)應(yīng)立即制止。

（4）在動(dòng)火作業(yè)完成后，應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員清理現(xiàn)場(chǎng)，清除殘火，確認(rèn)無遺留火種后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

4、動(dòng)火部位負(fù)責(zé)人（操作班長(zhǎng)）。

（1）對(duì)所屬生產(chǎn)系統(tǒng)在動(dòng)火過程中的安全負(fù)責(zé)。參與制定、負(fù)責(zé)落實(shí)動(dòng)火安全措施，負(fù)責(zé)生產(chǎn)與動(dòng)火作業(yè)的銜接。

（2）檢查、確認(rèn)《作業(yè)證》審批手續(xù)，對(duì)手續(xù)不完備的《作業(yè)證》應(yīng)及時(shí)制止動(dòng)火作業(yè)。

（3）在動(dòng)火作業(yè)中，生產(chǎn)系統(tǒng)如有緊急或異常情況，應(yīng)立即通知停止動(dòng)火作業(yè)。

5、動(dòng)火分析人。

動(dòng)火分析人對(duì)動(dòng)火分析方法和分析結(jié)果負(fù)責(zé)。根據(jù)動(dòng)火點(diǎn)所在車間的要求，到現(xiàn)場(chǎng)取樣分析，在《作業(yè)證》上填寫取樣時(shí)間和分析數(shù)據(jù)并簽字。

6、動(dòng)火作業(yè)的審批人。

動(dòng)火作業(yè)的審批人是動(dòng)火作業(yè)安全措施落實(shí)情況的最終確認(rèn)人，對(duì)自己的批準(zhǔn)簽字負(fù)責(zé)。

（1）審查《作業(yè)證》的辦理是否符合要求。

1、特殊動(dòng)火、一級(jí)動(dòng)火、二級(jí)動(dòng)火的《作業(yè)證》應(yīng)注明動(dòng)火等級(jí)。

2、《作業(yè)證》的辦理和使用要求。

（1）辦證人按《作業(yè)證》的項(xiàng)目逐項(xiàng)填寫，不得缺項(xiàng)；根據(jù)動(dòng)火等級(jí)，按審批權(quán)限辦理。

（2）辦理好《作業(yè)證》后，動(dòng)火作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)檢查動(dòng)火作業(yè)安全措施落實(shí)情況，確認(rèn)安全措施可靠并向動(dòng)火人和監(jiān)火人交代安全注意事項(xiàng)后，方可批準(zhǔn)開始作業(yè)。

（3）《作業(yè)證》實(shí)行一個(gè)動(dòng)火點(diǎn)、一張動(dòng)火證的動(dòng)火作業(yè)管理。（4）《作業(yè)證》不得隨意涂改和轉(zhuǎn)讓，不得異地使用或擴(kuò)大使用范圍。（5）《作業(yè)證》一式三聯(lián)，二級(jí)動(dòng)火由審批人、動(dòng)火人和動(dòng)火點(diǎn)所在崗位各持一份；一級(jí)和特殊動(dòng)火由動(dòng)火點(diǎn)所在車間負(fù)責(zé)人、動(dòng)火人和安全部門各持一份；保存期限至少為1年。

3、《作業(yè)證》的審批。

特殊動(dòng)火作業(yè)由主管廠長(zhǎng)或總工程師審批；一級(jí)動(dòng)火作業(yè)由安全部門審批；二級(jí)動(dòng)火作業(yè)由動(dòng)火點(diǎn)所在車間主管負(fù)責(zé)人審批。

4、《作業(yè)證》的有效期限。

（1）特殊動(dòng)火作業(yè)和一級(jí)動(dòng)火作業(yè)的《作業(yè)證》有效期不超過8小時(shí)。（2）二級(jí)動(dòng)火作業(yè)的《作業(yè)證》有效期不超過72小時(shí)，每日動(dòng)火前應(yīng)進(jìn)行動(dòng)火分析。

（3）動(dòng)火作業(yè)超過有效期限，應(yīng)重新辦理《作業(yè)證》。

票證員工作總結(jié)篇六

××年是票證管理工作的繁忙年，票證管理新事、大事、急事層出不窮。我們?cè)谑【制惫苤行暮褪芯贮h組的重視和支持下，不斷更新觀念，完善票證管理辦法，堅(jiān)持依法治票，以票控稅，保障了全市票證的正常供應(yīng)促進(jìn)了涉票稅收的持續(xù)增長(zhǎng)?！痢聊耆幸云笨囟悓?shí)現(xiàn)稅收元，比上年同期增長(zhǎng)，增收元。并統(tǒng)一部署，分步實(shí)施，在全市范圍內(nèi)，如火如荼地開展了形式多樣的發(fā)票檢查。通過檢查，共收繳違規(guī)發(fā)票份，責(zé)令改正發(fā)票違章違法行為次，處以違章罰款萬元。為整治發(fā)票管理秩序堵塞稅收漏洞，促進(jìn)全市稅收任務(wù)的完成和征管質(zhì)量的提高作出了積極貢獻(xiàn)。

一、以推動(dòng)票證規(guī)范化管理為中心，做好票證基礎(chǔ)工作

今年以來，我們非常重視票證日常管理，著重從抓基礎(chǔ)工作入手，不斷創(chuàng)新管理辦法，完善各項(xiàng)管理制度，確保全市票證及時(shí)供應(yīng)，涉票稅收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并不斷提高服務(wù)質(zhì)量方便用票對(duì)象和廣大納稅人票證管理體系日趨規(guī)范。

今年月，我們?cè)谛姓?wù)中心增設(shè)票證服務(wù)窗口，票管中心抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記證，為方便納稅人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全年共辦理各類稅務(wù)登記證個(gè)。窗口工作人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)到崗，工作一絲不茍，任勞任怨，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅人的一致好評(píng)，地稅局票證服務(wù)窗口被評(píng)為全市行政服務(wù)中心優(yōu)秀紅旗窗口。第三，提供延時(shí)服務(wù)，做好后勤保障。我市票管中心負(fù)責(zé)全市票證的印制和發(fā)放，供票、用票對(duì)象很多，印領(lǐng)發(fā)票的有各縣（市、區(qū)）地稅局、市直征管分局、印制冠名發(fā)票的單位和用票對(duì)象，他們發(fā)票用完時(shí)間各異，印領(lǐng)時(shí)間各不相同。為了保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平時(shí)不論是節(jié)假日還是“雙休日”，不論是上班還是下班時(shí)間，也不論是吃飯還是睡覺的時(shí)候，寒來暑往，只要有印制廠送票，有用票單位印領(lǐng)票證，我們都毫無怨言地?zé)崆榻哟?，及時(shí)辦理票證印制、入出庫、工本費(fèi)結(jié)算手續(xù)，保障供應(yīng)連續(xù)，快捷高效。

二、以加強(qiáng)稅收管理為重心，發(fā)揮以票控稅作用

發(fā)票控管是加強(qiáng)稅收征管的一個(gè)重要手段，今年以來，我們始終堅(jiān)持“依法治票，以票促管，以管促收”的思想不動(dòng)搖，嚴(yán)格執(zhí)行扣稅標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大控稅范圍，鞏固以票控稅成果，全市涉票稅收逐年攀升。

——繼續(xù)推行“刮獎(jiǎng)”發(fā)票，提高稅收管理質(zhì)量。刮獎(jiǎng)發(fā)票形式操作簡(jiǎn)便，即取即開，既能提高消費(fèi)者索要發(fā)票的積極性，又減少了消費(fèi)者保管發(fā)票的麻煩，促使納稅人依法開具發(fā)票，普遍使用發(fā)票。推行刮獎(jiǎng)發(fā)票，對(duì)促進(jìn)我市地方稅收收入的增長(zhǎng)作出了極大貢獻(xiàn)。××年全市飲食、娛樂服務(wù)行業(yè)使用“刮獎(jiǎng)“發(fā)票實(shí)現(xiàn)稅收元，比去年增收元，增長(zhǎng)。一些典型納稅戶稅收更是成倍增長(zhǎng)。另外，推行刮獎(jiǎng)發(fā)票，也有利于稅務(wù)部門加強(qiáng)自身管理，刮獎(jiǎng)發(fā)票的推行和有關(guān)責(zé)任制的落實(shí)，能夠督促基層分局如實(shí)掌握納稅人的真實(shí)經(jīng)營狀況，不僅可以堵塞稅收漏洞，而且能夠推動(dòng)社會(huì)協(xié)護(hù)稅大環(huán)境的形成。

——不斷完善代-開-發(fā)-票的扣稅管理，嚴(yán)格執(zhí)行扣稅標(biāo)準(zhǔn)。今年，我們繼續(xù)把同城區(qū)代-開-發(fā)-票集中到一個(gè)窗口扣稅，以減少人為因素的影響。通過規(guī)范操作規(guī)程，核對(duì)發(fā)票聯(lián)、稅票聯(lián)、扣稅率、扣稅額，加強(qiáng)代-開-發(fā)-票管理；通過對(duì)窗口工作人員的紀(jì)律約束、業(yè)務(wù)考核杜絕人情票、關(guān)系票、錯(cuò)誤票的發(fā)生；通過建立健全臺(tái)賬，搞好以票控稅統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。由于管理規(guī)范，措施得力，我市代-開-發(fā)-票扣稅工作成效斐然。截止月份，全市代-開-發(fā)-票扣稅元，比去年增收元，增長(zhǎng)。其中，建安業(yè)代-開-發(fā)-票扣稅元，同比增長(zhǎng)，勞務(wù)力資業(yè)代-開-發(fā)-票扣稅元，同比增長(zhǎng)，交通運(yùn)輸業(yè)代-開-發(fā)-票扣稅元，同比增長(zhǎng)。

——積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)優(yōu)惠專用發(fā)票管理。過去，我市實(shí)行“核定“征收模式的飲食服務(wù)業(yè)納稅人中，有些人為了達(dá)到少繳稅的目的想方設(shè)法隱瞞收入，為少定稅找借口。有了稅收優(yōu)惠政策后，部分納稅人反而嫌定稅偏低，出現(xiàn)了托人說情調(diào)高稅負(fù)的現(xiàn)象，還有一些人不屬優(yōu)惠對(duì)象，也打著稅收優(yōu)惠的幌子，假借他人名義冒領(lǐng)優(yōu)惠發(fā)票，給正常稅收管理秩序造成了很大混亂。針對(duì)這些情況，我們“對(duì)癥下藥”，及時(shí)調(diào)整了優(yōu)惠發(fā)票管理辦法，對(duì)發(fā)票的發(fā)放對(duì)象，發(fā)放程序，發(fā)放數(shù)量，使用時(shí)限都作出了明確規(guī)定，嚴(yán)格做到三個(gè)一致：發(fā)票發(fā)售對(duì)象與稅政審批對(duì)象一致，發(fā)票發(fā)售對(duì)象與經(jīng)營業(yè)主相一致，發(fā)票發(fā)售對(duì)象與開具發(fā)票對(duì)象相一致。使一些人通過優(yōu)惠發(fā)票偷、逃稅收的企圖落空，堵塞了收入漏洞。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策，對(duì)符合政策優(yōu)惠條件的納稅人及時(shí)辦理售票手續(xù)，發(fā)放優(yōu)惠發(fā)票。到目前為止，全市享受稅收政策優(yōu)惠專用發(fā)票的戶數(shù)有戶，××年共發(fā)放優(yōu)惠定額發(fā)票元，減免稅收元，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，扶助弱勢(shì)群體再就業(yè)，作出了積極貢獻(xiàn)。

三、以開展票證檢查為手段，打擊發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)

發(fā)票檢查是規(guī)范發(fā)票管理的有效手段，通過檢查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)票違章違法行為，規(guī)范內(nèi)部管理，督促違章單位和個(gè)人限期整改，減少稅收流失。還可以通過檢查，揭露發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)，為打擊偷、逃稅刑事犯罪提供幫助。

——開展內(nèi)部票證管理檢查，不斷改進(jìn)工作方法。今年月，我們?cè)谑芯洲k公會(huì)的統(tǒng)一安排下，抽調(diào)部分縣市票證管理人員，分三個(gè)小組，對(duì)全市個(gè)市直分局，個(gè)縣市區(qū)地稅局，個(gè)辦稅服務(wù)廳，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局的內(nèi)部票證管理情況進(jìn)行了檢查。檢查從制度建設(shè)、內(nèi)部管理、以票控稅、發(fā)票檢查、專項(xiàng)發(fā)票管理等方面入手，以百分制考評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)，采取普查和抽查的方法分步進(jìn)行。在肯定成績(jī)的同時(shí)，對(duì)內(nèi)部票證管理存在的問題以文件的形式進(jìn)行了通報(bào)。并下發(fā)了整改督辦通知，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，他們兌照自身存在的不足，逐條整改，并將整改結(jié)果以書面的形式呈報(bào)市局，為規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)以票控稅，打下了良好基礎(chǔ)。

短短的7的培訓(xùn)結(jié)束，所有的學(xué)員就要滿載著知識(shí)和友誼回到各自的工作崗位，我真誠感謝遼寧稅專承辦的本次培訓(xùn)，感謝校方的精心組織，完美籌劃。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但我在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展。讓我們共同以“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”為宗旨，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心將我們所學(xué)的稅務(wù)票證管理知識(shí)應(yīng)用到工作中去，為稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

票證員工作總結(jié)篇七

為了進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握單位財(cái)務(wù)活動(dòng)情況，根據(jù)公教辦(xx)31號(hào)《關(guān)于開展全縣教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作檢查的通知》，我校對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

我校歷來對(duì)財(cái)務(wù)管理工作都十分重視。單位領(lǐng)導(dǎo)換了一任又一任，但每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)都非常高。每一任領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)財(cái)務(wù)要親自抓，親自過問，親自對(duì)管理上存在的問題進(jìn)行督辦;同時(shí)成立財(cái)務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組?！耙话咽帧睋?dān)任組長(zhǎng)，學(xué)校工會(huì)、婦聯(lián)、教職工為成員。在學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，學(xué)校還成立了五人民主理財(cái)小組，對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)收支等重大財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了決策，共同參與搞好學(xué)校財(cái)務(wù)管理。

完善財(cái)務(wù)管理，我校做了一些行之有效的工作。首先是根據(jù)本校的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的《財(cái)務(wù)管理制度》、《會(huì)計(jì)、出納崗位責(zé)任制》、《現(xiàn)金管理制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《會(huì)計(jì)檔案管理制度》、《單位民主理財(cái)管理細(xì)則》等規(guī)章。使財(cái)務(wù)管理工作做到有章可循、有法可依。按照管理制度嚴(yán)格財(cái)務(wù)工作，使我校的.財(cái)務(wù)帳目清楚，基本上達(dá)到了財(cái)務(wù)管理要求的“三性”，即真實(shí)性、合法性、完整性;“六要素”，即憑證的名稱，填制憑證的日期，填制憑證的單位名稱或者填制人姓名，經(jīng)辦人員的簽名或者蓋章，接受憑證的單位名稱，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單價(jià)和金額。

搞好財(cái)務(wù)管理，重點(diǎn)是要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督，保障財(cái)務(wù)工作按照國家的法律法規(guī)正常運(yùn)行。為了搞好財(cái)務(wù)監(jiān)督。我校在工會(huì)的監(jiān)督下，每年對(duì)財(cái)務(wù)要進(jìn)行兩次清理。同時(shí)對(duì)清理結(jié)果向全體教職工進(jìn)行公布。有效地杜絕了亂開支和開支不合理的現(xiàn)象發(fā)生。為了更進(jìn)一步地搞好財(cái)務(wù)管理，我校以工會(huì)組織為主體，通過職代會(huì)選舉產(chǎn)生了學(xué)校民主理財(cái)小組。負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校的每一筆開支進(jìn)行審核。凡不符合財(cái)務(wù)開支的堅(jiān)決不予開支。實(shí)行每一票據(jù)有經(jīng)辦人、證明人、領(lǐng)導(dǎo)審批的簽名，并加蓋“民主理財(cái)小組章”方可報(bào)帳。對(duì)報(bào)帳員要求做到收入要有明細(xì)記載，支出要有明細(xì)登記，沒有上述簽名的單據(jù)一律不予報(bào)帳。

落實(shí)財(cái)務(wù)法律法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)法是規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)行為具體體現(xiàn)。通過我們按照學(xué)校財(cái)務(wù)管理和上級(jí)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的要求進(jìn)行細(xì)致的檢查，我們學(xué)校在財(cái)務(wù)管理工作中基本做到了“收支兩條線”、不存在坐收坐支的現(xiàn)象;基本建設(shè)、大型維修、大宗商品的采購等做到先預(yù)算上報(bào)，得到批準(zhǔn)后再執(zhí)行;沒有私設(shè)“小金庫”、“帳外帳”，做到了接受財(cái)政和核算點(diǎn)的審核監(jiān)督;在收費(fèi)上嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政、物價(jià)、教育主管部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開公示、不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象在我校發(fā)生。凡屬部門進(jìn)入學(xué)校銷售教輔資料，組織觀看電影，對(duì)學(xué)生身體健康進(jìn)行防疫、體檢等，我校一概不參與不介入服務(wù)性活動(dòng)。由主辦方直接與學(xué)生面對(duì)面接洽，嚴(yán)格市場(chǎng)操作運(yùn)行規(guī)程。學(xué)校在學(xué)生食堂管理上做到服務(wù)學(xué)生、價(jià)格低廉，食品質(zhì)優(yōu)、品多量足，學(xué)生滿意。食堂成本根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行控制，基本上學(xué)生生活費(fèi)開支低于市場(chǎng)40%左右，學(xué)校按照上級(jí)的要求沒有經(jīng)營性結(jié)余。讓學(xué)生能吃飽、吃好，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行公政發(fā)(xx)38號(hào)文件，不存在亂發(fā)錢物，超標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼;專項(xiàng)資金按規(guī)定用途使用;全部落實(shí)到位。免費(fèi)教科書補(bǔ)助資金全額發(fā)放給學(xué)生;貧困寄宿生補(bǔ)助生活費(fèi)按程序確定享受補(bǔ)助對(duì)象，全額發(fā)放到貧困生手中;國家補(bǔ)助學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)全額用于保證學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒挪作他用。

文檔為doc格式。

票證員工作總結(jié)篇八

%，增收。

份，責(zé)令改正發(fā)票違章違法行為。

次，處以違章罰款。

萬元。為整治發(fā)票管理秩序,堵塞稅收漏洞，促進(jìn)全市稅收任務(wù)的完成和征管質(zhì)量的提高作出了積極貢獻(xiàn)。

一、以推動(dòng)票證規(guī)范化管理為中心，做好票證基礎(chǔ)工作。

今年以來，我們非常重視票證日常管理，著重從抓基礎(chǔ)工作入手，不斷創(chuàng)新管理辦法，完善各項(xiàng)管理制度，確保全市票證及時(shí)供應(yīng)，涉票稅收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并不斷提高服務(wù)質(zhì)量,方便用票對(duì)象和廣大納稅人,票證管理體系日趨規(guī)范。

二是抓制度建設(shè)。年初，為了更好地完成新時(shí)期票證管理工作任務(wù)，我們制定了2004年稅收票證管理工作目標(biāo)，完善了票證工作一系列管理制度，并制定了分人分崗責(zé)任制，對(duì)票管中心每個(gè)干部職工實(shí)行“五定”責(zé)任制，即定職、定責(zé)、定崗、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲。由于明確了工作目標(biāo)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，中心全體人員工作熱情高漲，積極性和主觀能動(dòng)性得到了最好發(fā)揮，大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，同舟共計(jì)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，為了規(guī)范管理，下半年，我們花三個(gè)多月時(shí)間，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)反復(fù)論證，征求多方意見，修改多次，擬定了《**市地方稅務(wù)局稅收票證管理工作規(guī)程》，并按《行政許可法》的規(guī)定，制定和完善了一系列與之相配套的審批制度，在實(shí)際工作中付諸實(shí)施，保障稅務(wù)執(zhí)法的廉潔、公正、透明和高效。

三是抓服務(wù)質(zhì)量。票證管理在整個(gè)稅收管理工作中是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，我們充分認(rèn)識(shí)到了這一角色的作用，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們的服務(wù)宗旨是：“一切為了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一切為了服務(wù)基層，一切為了用票對(duì)象，一切為了服務(wù)納稅人?！笔紫龋羌訌?qiáng)宣傳，提供發(fā)票咨詢服務(wù)。以一流的服務(wù)態(tài)度熱情接待基層用票單位和廣大納稅人，為他們提供直接解答、電話回應(yīng)、窗口釋疑、專題解惑等多種形式的咨詢服務(wù)，做到有問必答，有難必解。其次，是積極落實(shí)市委、市政府“一窗式”便民措施。今年3月，我們?cè)谛姓?wù)中心增設(shè)票證服務(wù)窗口，票管中心抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記證，為方便納稅人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全年共辦理各類稅務(wù)登記證306個(gè)。窗口工作人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)到崗，工作一絲不茍，任勞任怨，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅人的一致好評(píng)，地稅局票證服務(wù)窗口被評(píng)為全市行政服務(wù)中心優(yōu)秀紅旗窗口。第三，提供延時(shí)服務(wù)，做好后勤保障。我市票管中心負(fù)責(zé)全市票證的印制和發(fā)放，供票、用票對(duì)象很多，印領(lǐng)發(fā)票的有各縣（市、區(qū)）地稅局、市直征管分局、印制冠名發(fā)票的單位和用票對(duì)象，他們發(fā)票用完時(shí)間各異，印領(lǐng)時(shí)間各不相同。為了保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平時(shí)不論是節(jié)假日還是“雙休日”，不論是上班還是下班時(shí)間，也不論是吃飯還是睡覺的時(shí)候，寒來暑往，只要有印制廠送票，有用票單位印領(lǐng)票證，我們都毫無怨言地?zé)崆榻哟?，及時(shí)辦理票證印制、入出庫、工本費(fèi)結(jié)算手續(xù)，保障供應(yīng)連續(xù)，快捷高效。

二、以加強(qiáng)稅收管理為重心，發(fā)揮以票控稅作用。

發(fā)票控管是加強(qiáng)稅收征管的一個(gè)重要手段，今年以來，我們始終堅(jiān)持“依法治票，以票促管，以管促收”的思想不動(dòng)搖，嚴(yán)格執(zhí)行扣稅標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大控稅范圍，鞏固以票控稅成果，全市涉票稅收逐年攀升。

元，比去年增收。

元，增長(zhǎng)。

%。一些典型納稅戶稅收更是成倍增長(zhǎng)。另外，推行刮獎(jiǎng)發(fā)票，也有利于稅務(wù)部門加強(qiáng)自身管理，刮獎(jiǎng)發(fā)票的推行和有關(guān)責(zé)任制的落實(shí)，能夠督促基層分局如實(shí)掌握納稅人的真實(shí)經(jīng)營狀況，不僅可以堵塞稅收漏洞，而且能夠推動(dòng)社會(huì)協(xié)護(hù)稅大環(huán)境的形成。

元，比去年增收。

元，增長(zhǎng)。

%。其中，建安業(yè)****扣稅。

元，同比增長(zhǎng)。

%，勞務(wù)力資業(yè)****扣稅。

元，同比增長(zhǎng)。

%，交通運(yùn)輸業(yè)****扣稅。

元，同比增長(zhǎng)。

戶，2004年共發(fā)放優(yōu)惠定額發(fā)票。

元，減免稅收。

元，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，扶助弱勢(shì)群體再就業(yè)，作出了積極貢獻(xiàn)。

三、以開展票證檢查為手段，打擊發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)。

發(fā)票檢查是規(guī)范發(fā)票管理的有效手段，通過檢查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)票違章違法行為，規(guī)范內(nèi)部管理，督促違章單位和個(gè)人限期整改，減少稅收流失。還可以通過檢查，揭露發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)，為打擊偷、逃稅刑事犯罪提供幫助。

份，涉稅金額。

萬元，處以發(fā)票違章罰款。

萬元。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們一是書面通知有問題的納稅人約談取證，推心置腹地與他們溝通思想，耐心細(xì)致地進(jìn)行政策宣傳，曉之以利害關(guān)系；二是宣傳發(fā)票管理業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)務(wù)人員對(duì)地稅發(fā)票的認(rèn)識(shí)和鑒別能力，以降低發(fā)票使用違章率；三是及時(shí)把檢查發(fā)現(xiàn)的問題向有關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)并提出意見限期整改；四是督促稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部加強(qiáng)管理，對(duì)開具發(fā)票的單位和個(gè)人進(jìn)行全面清查，從源頭杜絕發(fā)票違章行為的發(fā)生。開展發(fā)票專項(xiàng)檢查，將分散型的發(fā)票違章行為，集中在報(bào)賬單位查處，既能節(jié)省人力、物力，達(dá)到事半功倍的效果，又可通過對(duì)取得發(fā)票方的處罰，阻止違規(guī)發(fā)票的去向，引導(dǎo)全社會(huì)都來參與地稅發(fā)票的管理，使發(fā)票違章違法行為成為過街老鼠，人人喊打。

起，收繳違法發(fā)票。

份，處以發(fā)票違章罰款。

起，處以發(fā)票違章罰款。

元。其中，市局票證管理中心查處舉報(bào)案件。

起，收繳違規(guī)發(fā)票。

份，責(zé)令限期改正。

次，處以發(fā)票違章罰款。

四、以提升管理水平為目的，加強(qiáng)票證管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

今年7月,省局發(fā)文，對(duì)各地稅收票證管理中心加掛科（股）牌子，進(jìn)一步明確了票證管理的職能作用。為認(rèn)真履行新的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)，我們從票證管理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和研究入手，不斷提升管理水平。

**等縣市，抽查了8個(gè)基層分局，走訪了12個(gè)納稅單位。通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)地考察，調(diào)查摸底，與納稅人和基層稅務(wù)人員零距離思想交流，總結(jié)和客觀評(píng)價(jià)了我市以票控稅管理、貨運(yùn)發(fā)票管理的成績(jī)，找出了不足，發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié)，提出了改進(jìn)意見。還對(duì)我市票證管理工作作了前瞻性的思索，為開拓視野，探索新的管理辦法，提供了參考，并在今年11月份全省票證管理人員培訓(xùn)班上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，反響很好。

二是分步進(jìn)行票證管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。自去年全省成立稅收票證管理中心以后，我市票管部門很快按機(jī)構(gòu)編制落實(shí)了人員，這一階段調(diào)入的新人較多，文化層次和年齡結(jié)構(gòu)較過去優(yōu)化，但還有一些人員票證管理業(yè)務(wù)不熟，工作起來不算得心應(yīng)手。特別是基層分局的一些兼職票管人員，對(duì)新的發(fā)票管理知識(shí)所知甚少，束縛了票證管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，開展票證管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是當(dāng)務(wù)之急。今年3月份，我們首先在**舉辦了一期培訓(xùn)，來自全縣各基層稅務(wù)分局的21名票管人員參加了學(xué)習(xí)，市局派專人前去授課，與會(huì)人員通過對(duì)發(fā)票領(lǐng)用、開具、保管、發(fā)放、檢查等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，票證管理水平得到了很大提高。

三是積極參加《行政許可法》的學(xué)習(xí)。行政許可法實(shí)施以后，涉及發(fā)票的行政許可就有三項(xiàng)內(nèi)容。為了執(zhí)法守法，方便納稅人，我們按時(shí)參加市局組織的多次學(xué)習(xí)，上課認(rèn)真聽講，詳細(xì)做筆記，不懂就問，踴躍參加各類考試和答題活動(dòng)，掌握了很多新的法律知識(shí)，為起草、實(shí)施發(fā)票管理規(guī)程打下了良好基礎(chǔ)。

一年來，我市票證管理工作取得了很多成績(jī)，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在發(fā)票管理手段落后，以票控稅還有薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)票違章處罰力度不夠等方面。我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克難奮進(jìn)，為創(chuàng)造票證管理工作新業(yè)績(jī)而不懈努力。

票證員工作總結(jié)篇九

20xx年是票證管理工作的繁忙年，票證管理新事、大事、急事層出不窮。我們?cè)谑【制惫苤行暮褪芯贮h組的重視和支持下，不斷更新觀念，完善票證管理辦法，堅(jiān)持依法治票，以票控稅，保障了全市票證的正常供應(yīng),促進(jìn)了涉票稅收的持續(xù)增長(zhǎng)。20xx年全市以票控稅實(shí)現(xiàn)稅收元，比上年同期增長(zhǎng)%，增收元。并統(tǒng)一部署，分步實(shí)施，在全市范圍內(nèi)，如火如荼地開展了形式多樣的發(fā)票檢查。通過檢查，共收繳違規(guī)發(fā)票份，責(zé)令改正發(fā)票違章違法行為次，處以違章罰款萬元。為整治發(fā)票管理秩序,堵塞稅收漏洞，促進(jìn)全市稅收任務(wù)的完成和征管質(zhì)量的提高作出了積極貢獻(xiàn)。

一、以推動(dòng)票證規(guī)范化管理為中心，做好票證基礎(chǔ)工作。

今年以來，我們非常重視票證日常管理，著重從抓基礎(chǔ)工作入手，不斷創(chuàng)新管理辦法，完善各項(xiàng)管理制度，確保全市票證及時(shí)供應(yīng)，涉票稅收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并不斷提高服務(wù)質(zhì)量,方便用票對(duì)象和廣大納稅人,票證管理體系日趨規(guī)范。

一是抓發(fā)票的印制改革。首先，是順應(yīng)潮流，做好發(fā)票換版的宣傳發(fā)動(dòng)。全省發(fā)票式樣由原來的100多種變成現(xiàn)在的28種，是地稅發(fā)票史上的一項(xiàng)重大變革和創(chuàng)新。統(tǒng)一后的發(fā)票式樣優(yōu)勢(shì)明顯，涵蓋面更廣。為了實(shí)現(xiàn)發(fā)票的新舊交替，我們及時(shí)將新版發(fā)票樣式下發(fā)到各縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)局，并將省局關(guān)于發(fā)票換版和集中印制的精神以傳真的形式傳達(dá)到各管票用票單位，引起各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的高度重視，他們根據(jù)市局的要求，耐心細(xì)致地向納稅人和消費(fèi)者講清新版發(fā)票的特征，很快取得了社會(huì)各界的認(rèn)可、支持和配合，新版發(fā)票改革得以順利施行。其次，是及時(shí)停印發(fā)票，做好善后工作。按照省局招標(biāo)確定普通發(fā)票印刷廠的規(guī)定，通知xx印刷廠停止印制發(fā)票，并收回發(fā)票準(zhǔn)印證和發(fā)票監(jiān)制章，對(duì)庫存的防偽紙張和油墨進(jìn)行清理封存，上報(bào)省局同意后，按成本價(jià)格處理給定點(diǎn)印制廠，避免了資源損失和浪費(fèi)。第三，是搞好調(diào)查摸底，合理編制印票計(jì)劃。全市大規(guī)模換版發(fā)票，舊票全部作廢，損失是在所難免的。根據(jù)新舊發(fā)票交替使用的時(shí)限要求，我們及時(shí)通知各地對(duì)發(fā)票庫存進(jìn)行認(rèn)真盤點(diǎn)，做到心中有數(shù)，為全市報(bào)印新版發(fā)票提供了科學(xué)依據(jù)。由于這項(xiàng)工作抓得早，抓得實(shí)，全市舊版發(fā)票的損失降低到了最小范圍以內(nèi)。

二是抓制度建設(shè)。年初，為了更好地完成新時(shí)期票證管理工作任務(wù)，我們制定了20xx年稅收票證管理工作目標(biāo)，完善了票證工作一系列管理制度，并制定了分人分崗責(zé)任制，對(duì)票管中心每個(gè)干部職工實(shí)行“五定”責(zé)任制，即定職、定責(zé)、定崗、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲。由于明確了工作目標(biāo)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，中心全體人員工作熱情高漲，積極性和主觀能動(dòng)性得到了最好發(fā)揮，大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，同舟共計(jì)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，為了規(guī)范管理，下半年，我們花三個(gè)多月時(shí)間，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)反復(fù)論證，征求多方意見，修改多次，擬定了《xx市地方稅務(wù)局稅收票證管理工作規(guī)程》，并按《行政許可法》的規(guī)定，制定和完善了一系列與之相配套的審批制度，在實(shí)際工作中付諸實(shí)施，保障稅務(wù)執(zhí)法的廉潔、公正、透明和高效。

三是抓服務(wù)質(zhì)量。票證管理在整個(gè)稅收管理工作中是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，我們充分認(rèn)識(shí)到了這一角色的作用，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們的服務(wù)宗旨是：“一切為了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一切為了服務(wù)基層，一切為了用票對(duì)象，一切為了服務(wù)納稅人。”首先，是加強(qiáng)宣傳，提供發(fā)票咨詢服務(wù)。以一流的服務(wù)態(tài)度熱情接待基層用票單位和廣大納稅人，為他們提供直接解答、電話回應(yīng)、窗口釋疑、專題解惑等多種形式的咨詢服務(wù)，做到有問必答，有難必解。其次，是積極落實(shí)市委、市*“一窗式”便民措施。今年3月，我們?cè)谛姓?wù)中心增設(shè)票證服務(wù)窗口，票管中心抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記證，為方便納稅人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全年共辦理各類稅務(wù)登記證306個(gè)。窗口工作人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)到崗，工作一絲不茍，任勞任怨，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅人的一致好評(píng)，地稅局票證服務(wù)窗口被評(píng)為全市行政服務(wù)中心優(yōu)秀紅旗窗口。第三，提供延時(shí)服務(wù)，做好后勤保障。我市票管中心負(fù)責(zé)全市票證的印制和發(fā)放，供票、用票對(duì)象很多，印領(lǐng)發(fā)票的有各縣（市、區(qū)）地稅局、市直征管分局、印制冠名發(fā)票的單位和用票對(duì)象，他們發(fā)票用完時(shí)間各異，印領(lǐng)時(shí)間各不相同。為了保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，*時(shí)不論是節(jié)假日還是“雙休日”，不論是上班還是下班時(shí)間，也不論是吃飯還是睡覺的時(shí)候，寒來暑往，只要有印制廠送票，有用票單位印領(lǐng)票證，我們都毫無怨言地?zé)崆榻哟?，及時(shí)辦理票證印制、入出庫、工本費(fèi)結(jié)算手續(xù)，保障供應(yīng)連續(xù)，快捷高效。

二、以加強(qiáng)稅收管理為重心，發(fā)揮以票控稅作用。

發(fā)票控管是加強(qiáng)稅收征管的一個(gè)重要手段，今年以來，我們始終堅(jiān)持“依法治票，以票促管，以管促收”的思想不動(dòng)搖，嚴(yán)格執(zhí)行扣稅標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大控稅范圍，鞏固以票控稅成果，全市涉票稅收逐年攀升。

——繼續(xù)推行“刮獎(jiǎng)”發(fā)票，提高稅收管理質(zhì)量。刮獎(jiǎng)發(fā)票形式操作簡(jiǎn)便，即取即開，既能提高消費(fèi)者索要發(fā)票的積極性，又減少了消費(fèi)者保管發(fā)票的麻煩，促使納稅人依法開具發(fā)票，普遍使用發(fā)票。推行刮獎(jiǎng)發(fā)票，對(duì)促進(jìn)我市地方稅收收入的增長(zhǎng)作出了極大貢獻(xiàn)。20xx年全市飲食、娛樂服務(wù)行業(yè)使用“刮獎(jiǎng)“發(fā)票實(shí)現(xiàn)稅收元，比去年增收元，增長(zhǎng)%。一些典型納稅戶稅收更是成倍增長(zhǎng)。另外，推行刮獎(jiǎng)發(fā)票，也有利于稅務(wù)部門加強(qiáng)自身管理，刮獎(jiǎng)發(fā)票的推行和有關(guān)責(zé)任制的落實(shí)，能夠督促基層分局如實(shí)掌握納稅人的真實(shí)經(jīng)營狀況，不僅可以堵塞稅收漏洞，而且能夠推動(dòng)社會(huì)協(xié)護(hù)稅大環(huán)境的形成。

——不斷完善代x發(fā)票的扣稅管理，嚴(yán)格執(zhí)行扣稅標(biāo)準(zhǔn)。今年，我們繼續(xù)把同城區(qū)代x發(fā)票集中到一個(gè)窗口扣稅，以減少人為因素的影響。通過規(guī)范操作規(guī)程，核對(duì)發(fā)票聯(lián)、_聯(lián)、扣稅率、扣稅額，加強(qiáng)代x發(fā)票管理；通過對(duì)窗口工作人員的紀(jì)律約束、業(yè)務(wù)考核杜絕人情票、關(guān)系票、錯(cuò)誤票的發(fā)生；通過建立健全臺(tái)賬，搞好以票控稅統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。由于管理規(guī)范，措施得力，我市代x發(fā)票扣稅工作成效斐然。截止12月份，全市代x發(fā)票扣稅元，比去年增收元，增長(zhǎng)%。其中，建安業(yè)代x發(fā)票扣稅元，同比增長(zhǎng)%，勞務(wù)力資業(yè)代x發(fā)票扣稅元，同比增長(zhǎng)%，交通運(yùn)輸業(yè)代x發(fā)票扣稅元，同比增長(zhǎng)%。

——積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)優(yōu)惠專用發(fā)票管理。過去，我市實(shí)行“核定“征收模式的飲食服務(wù)業(yè)納稅人中，有些人為了達(dá)到少繳稅的目的想方設(shè)法隱瞞收入，為少定稅找借口。有了稅收優(yōu)惠政策后，部分納稅人反而嫌定稅偏低，出現(xiàn)了托人說情調(diào)高稅負(fù)的現(xiàn)象，還有一些人不屬優(yōu)惠對(duì)象，也打著稅收優(yōu)惠的幌子，假借他人名義冒領(lǐng)優(yōu)惠發(fā)票，給正常稅收管理秩序造成了很大混亂。針對(duì)這些情況，我們“對(duì)癥下藥”，及時(shí)調(diào)整了優(yōu)惠發(fā)票管理辦法，對(duì)發(fā)票的發(fā)放對(duì)象，發(fā)放程序，發(fā)放數(shù)量，使用時(shí)限都作出了明確規(guī)定，嚴(yán)格做到三個(gè)一致：發(fā)票發(fā)售對(duì)象與稅政審批對(duì)象一致，發(fā)票發(fā)售對(duì)象與經(jīng)營業(yè)主相一致，發(fā)票發(fā)售對(duì)象與開具發(fā)票對(duì)象相一致。使一些人通過優(yōu)惠發(fā)票偷、逃稅收的企圖落空，堵塞了收入漏洞。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策，對(duì)符合政策優(yōu)惠條件的納稅人及時(shí)辦理售票手續(xù)，發(fā)放優(yōu)惠發(fā)票。到目前為止，全市享受稅收政策優(yōu)惠專用發(fā)票的戶數(shù)有戶，20xx年共發(fā)放優(yōu)惠定額發(fā)票元，減免稅收元，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，扶助弱勢(shì)群體再就業(yè)，作出了積極貢獻(xiàn)。

三、以開展票證檢查為手段，打擊發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)。

發(fā)票檢查是規(guī)范發(fā)票管理的有效手段，通過檢查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)票違章違法行為，規(guī)范內(nèi)部管理，督促違章單位和個(gè)人限期整改，減少稅收流失。還可以通過檢查，揭露發(fā)票領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)，為打擊偷、逃稅刑事犯罪提供幫助。

——開展內(nèi)部票證管理檢查，不斷改進(jìn)工作方法。今年7月，我們?cè)谑芯洲k公會(huì)的統(tǒng)一安排下，抽調(diào)部分縣市票證管理人員，分三個(gè)小組，對(duì)全市3個(gè)市直分局，10個(gè)縣市區(qū)地稅局，21個(gè)辦稅服務(wù)廳，12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局的內(nèi)部票證管理情況進(jìn)行了檢查。檢查從制度建設(shè)、內(nèi)部管理、以票控稅、發(fā)票檢查、專項(xiàng)發(fā)票管理等方面入手，以百分制考評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)，采取普查和抽查的方法分步進(jìn)行。在肯定成績(jī)的同時(shí)，對(duì)內(nèi)部票證管理存在的問題以文件的形式進(jìn)行了通報(bào)。并下發(fā)了整改督辦通知，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，他們兌照自身存在的不足，逐條整改，并將整改結(jié)果以書面的形式呈報(bào)市局，為規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)以票控稅，打下了良好基礎(chǔ)。

——開展專項(xiàng)檢查，遏制發(fā)票違章違法行為。今年10至11月，市局精心部署，統(tǒng)一組織，在xxxxxx三縣市開展了發(fā)票專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)金融、城建、電力、交通、文教、衛(wèi)生及其他行政事業(yè)單位20xx年元至12月份發(fā)票的開具、取得、保管情況進(jìn)行了檢查。共檢查65個(gè)單位，發(fā)現(xiàn)發(fā)票違章、違法行為1429起，各單位取得違章發(fā)票份，涉稅金額萬元，處以發(fā)票違章罰款萬元。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們一是書面通知有問題的納稅人約談取證，推心置腹地與他們溝通思想，耐心細(xì)致地進(jìn)行政策宣傳，曉之以利害關(guān)系；二是宣傳發(fā)票管理業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)務(wù)人員對(duì)地稅發(fā)票的認(rèn)識(shí)和鑒別能力，以降低發(fā)票使用違章率；三是及時(shí)把檢查發(fā)現(xiàn)的問題向有關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)并提出意見限期整改；四是督促稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部加強(qiáng)管理，對(duì)開具發(fā)票的單位和個(gè)人進(jìn)行全面清查，從源頭杜絕發(fā)票違章行為的發(fā)生。開展發(fā)票專項(xiàng)檢查，將分散型的發(fā)票違章行為，集中在報(bào)賬單位查處，既能節(jié)省人力、物力，達(dá)到事半功倍的效果，又可通過對(duì)取得發(fā)票方的處罰，阻止違規(guī)發(fā)票的去向，引導(dǎo)全社會(huì)都來參與地稅發(fā)票的管理，使發(fā)票違章違法行為成為過街老鼠，人人喊打。

——開展日常檢查，加強(qiáng)源頭控管。*時(shí)在發(fā)票發(fā)售窗口和其它發(fā)放環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)票的使用、保管、扣稅情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并記錄在案，酌情處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市地稅系統(tǒng)在票證日常管理中，共發(fā)現(xiàn)發(fā)票違章違法行為起，收繳違法發(fā)票份，處以發(fā)票違章罰款元。

——開展專案檢查，查處舉報(bào)案件。為打擊發(fā)票違章違法行為，我們?cè)谑芯趾透骺h（市、區(qū)）局設(shè)立了舉報(bào)中心，將舉報(bào)電話印在新版發(fā)票的下方，并要求各地在專案檢查中做到：一是認(rèn)真接待舉報(bào)來電、來函、來訪，隨叫隨到；二是堅(jiān)持原則，不徇私情；三是廉潔自律，拒絕吃請(qǐng)和送禮；四是處罰從重，讓違規(guī)者有切膚之痛。通過嚴(yán)肅紀(jì)律，今年全市地稅系統(tǒng)共查處各類舉報(bào)案件起，處以發(fā)票違章罰款元。其中，市局票證管理中心查處舉報(bào)案件起，收繳違規(guī)發(fā)票份，責(zé)令限期改正次，處以發(fā)票違章罰款元。

四、以提升管理水*為目的`，加強(qiáng)票證管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

今年7月,省局發(fā)文，對(duì)各地稅收票證管理中心加掛科（股）牌子，進(jìn)一步明確了票證管理的職能作用。為認(rèn)真履行新的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)，我們從票證管理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和研究入手，不斷提升管理水*。

一是深入開展課題研究。上半年，我們?cè)谑【制弊C管理中心的統(tǒng)一部署安排下，認(rèn)真開展了題為《關(guān)于以票控稅情況的調(diào)查與思考》和《關(guān)于貨運(yùn)發(fā)票管理情況的調(diào)查》的課題調(diào)研活動(dòng)，重點(diǎn)調(diào)查了xxxx等縣市，抽查了8個(gè)基層分局，走訪了12個(gè)納稅單位。通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)地考察，調(diào)查摸底，與納稅人和基層稅務(wù)人員零距離思想交流，總結(jié)和客觀評(píng)價(jià)了我市以票控稅管理、貨運(yùn)發(fā)票管理的成績(jī)，找出了不足，發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié)，提出了改進(jìn)意見。還對(duì)我市票證管理工作作了前瞻性的思索，為開拓視野，探索新的管理辦法，提供了參考，并在今年11月份全省票證管理人員培訓(xùn)班上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，反響很好。

二是分步進(jìn)行票證管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。自去年全省成立稅收票證管理中心以后，我市票管部門很快按機(jī)構(gòu)編制落實(shí)了人員，這一階段調(diào)入的新人較多，文化層次和年齡結(jié)構(gòu)較過去優(yōu)化，但還有一些人員票證管理業(yè)務(wù)不熟，工作起來不算得心應(yīng)手。特別是基層分局的一些兼職票管人員，對(duì)新的發(fā)票管理知識(shí)所知甚少，束縛了票證管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，開展票證管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是當(dāng)務(wù)之急。今年3月份，我們首先在xx舉辦了一期培訓(xùn)，來自全縣各基層稅務(wù)分局的21名票管人員參加了學(xué)習(xí)，市局派專人前去授課，與會(huì)人員通過對(duì)發(fā)票領(lǐng)用、開具、保管、發(fā)放、檢查等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，票證管理水*得到了很大提高。

三是積極參加《行政許可法》的學(xué)習(xí)。行政許可法實(shí)施以后，涉及發(fā)票的行政許可就有三項(xiàng)內(nèi)容。為了執(zhí)法守法，方便納稅人，我們按時(shí)參加市局組織的多次學(xué)習(xí)，上課認(rèn)真聽講，詳細(xì)做筆記，不懂就問，踴躍參加各類考試和答題活動(dòng)，掌握了很多新的法律知識(shí)，為起草、實(shí)施發(fā)票管理規(guī)程打下了良好基礎(chǔ)。

一年來，我市票證管理工作取得了很多成績(jī)，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在發(fā)票管理手段落后，以票控稅還有薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)票違章處罰力度不夠等方面。我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克難奮進(jìn)，為創(chuàng)造票證管理工作新業(yè)績(jī)而不懈努力。

票證員工作總結(jié)篇十

在這一年的時(shí)間里面，我和大家一起工作學(xué)習(xí)，我們彼此從陌生到熟悉，從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步，逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位，這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵(lì)是分不開的。

我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性，做到“令行禁止”。

在班組的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)上級(jí)來文，領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)思想，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊(duì)伍。

此外，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競(jìng)賽活動(dòng)，在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，也提高了實(shí)際的操作水平。

在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來要求自己：

一、加強(qiáng)自身的思想教育，從嚴(yán)要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。

在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長(zhǎng)反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。

為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。

二、做好文明服務(wù)工作，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。

在平時(shí)的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù)，對(duì)每名駕乘人員都熱情服務(wù)，唱收唱付，努力樹立收費(fèi)站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助。三、提高自身的業(yè)務(wù)水平，熟練各項(xiàng)操作技能。

在平時(shí)的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。

雖然收費(fèi)工作是一件相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是將“一件簡(jiǎn)單的事情做上千百遍不出錯(cuò)，就是不簡(jiǎn)單，一件容易的事情做上千百遍不出錯(cuò)就是不容易”只有大家不斷的取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu)。

四、加強(qiáng)自身的安全教育，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。

安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識(shí)，才能將生命、財(cái)產(chǎn)的損失降到最小。

通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主?！?/p>

收費(fèi)站是一坐橋梁、一個(gè)窗口。

因此平時(shí)工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己，真誠服務(wù)。

即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿。

盡量使每一名駕乘人員都能滿意。

我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應(yīng)以感恩的心去對(duì)待每一名駕乘人員。

工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績(jī)，但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會(huì)以自己更加辛勤的努力來回報(bào)大家，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意，司機(jī)稱心的高速公路收費(fèi)員。

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。

這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的。

現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。

遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二.收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。

如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。

今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。

做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。

我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

光陰似箭，歲月如梭。

轉(zhuǎn)眼間，作為一名高速公路收費(fèi)員在新的一年里又工作已半年多了。

在這新的半年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我勤奮工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在這期間我們組織了新的培訓(xùn)----微笑服務(wù)，在培訓(xùn)過程中我逐漸從幼稚膚淺走向成熟睿智，逐步向做一名合格的收費(fèi)員的目標(biāo)而努力奮斗。

現(xiàn)就將我半年來的主要工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一。開展微笑服務(wù)的做法。

1.強(qiáng)化訓(xùn)練，提高服務(wù)本領(lǐng)俗話說得好“勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然”。

為了達(dá)到笑露“八顆牙”的最佳效果，收費(fèi)員口銜筷子長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)，訓(xùn)練中有時(shí)練到面部肌肉抽搐不止，口水直流;訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)站姿時(shí)，他們就靠墻或兩人背靠背夾著紙條進(jìn)行訓(xùn)練，一站就是個(gè)把小時(shí)。

雖然訓(xùn)練很辛苦，但沒有一個(gè)人放棄。

當(dāng)班期間條件有限，我們就回宿舍、回家對(duì)著鏡子練習(xí)，研究怎樣的笑最能打動(dòng)人，如何在短暫的時(shí)間內(nèi)，妙用肢體語言向過往司乘人員展示最好、最美的形象。

誰做的最好誰就是榜樣，收費(fèi)員的工作熱情受到激發(fā)，潛力被不斷挖掘。

2。心理疏導(dǎo)，人文關(guān)懷在開展微笑服務(wù)中，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是我們的一大特色。我處始終堅(jiān)持以思想政治工作為先導(dǎo)，了解收費(fèi)員工的精神需求，關(guān)注職工的內(nèi)心感受，通過各種有效的溝通方式來改善收費(fèi)員工的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為;用鼓勵(lì)和肯定的辦法去激發(fā)收費(fèi)員工的上進(jìn)心和工作動(dòng)力;通過培養(yǎng)收費(fèi)員工的自尊、自信和自強(qiáng)不息的心理品質(zhì)，去激勵(lì)收費(fèi)員工做工作與生活的強(qiáng)者;通過給予收費(fèi)員工更多的理解和寬容，使收費(fèi)員受到關(guān)心、愛護(hù)、信任和尊重，從而增強(qiáng)了收費(fèi)員工的自信心，讓他們的微笑發(fā)自內(nèi)心。

3。正面激勵(lì)，營造氛圍為保證活動(dòng)成效，我處建立了考核制度，考核進(jìn)行五個(gè)星級(jí)評(píng)定。

收費(fèi)所設(shè)立微笑進(jìn)步獎(jiǎng)、聲音悅耳獎(jiǎng)、最佳微笑獎(jiǎng)、最佳管理獎(jiǎng)。

各收費(fèi)所每季度評(píng)選一次，管理處半年一總結(jié)。

實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到“微笑高速”品牌是我們最好的軟實(shí)力，一支會(huì)微笑的收費(fèi)員工隊(duì)伍是我們最寶貴的人力資源。

要打造“微笑高速”，收費(fèi)員崗位已成為最受尊重的崗位，形成了上下關(guān)心收費(fèi)員工作，支持微笑服務(wù)的濃厚氛圍。

4。通過幫扶，保持齊頭并進(jìn)我們目前開展的微笑服務(wù)還存在著發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。

我們?cè)陂_展微笑服務(wù)中注重人文關(guān)懷、強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)的努力沒有白費(fèi)，收費(fèi)員工懂美、愛美、會(huì)美的意識(shí)增強(qiáng)了，綜合素質(zhì)提高了。

收費(fèi)員紛紛表示，他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是“要我笑”變成“我要笑”，微笑服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性明顯提高了，每個(gè)人笑得更加自然了;二是“臉上笑”變成了“心里笑”，笑得也就更真誠了;三是“自己笑”變成“大家笑”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了司乘人員的滿意，司乘人員也給予笑臉相報(bào)，營運(yùn)環(huán)境更加和諧了。

在和司乘人員的互動(dòng)中，“我微笑、我美麗、我快樂”成為收費(fèi)員工工作生活的真實(shí)寫照。

在工作中，我們都會(huì)體會(huì)到，只有保持快樂的心情，微笑才會(huì)自然，才會(huì)真誠。

作為一個(gè)正常人來講，不可能始終都一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到一些不順心的事，總是有喜怒哀樂。

但是，作為一名高速公路收費(fèi)員來說，在工作中，我們就不能像平常人那樣隨意發(fā)泄自己的情緒，必須學(xué)會(huì)排解和調(diào)控，始終保持快樂的心情，這樣才能讓我們的微笑發(fā)自內(nèi)心，才能讓微笑精彩綻放。

票證員工作總結(jié)篇十一

1、在日后工作中，對(duì)日、旬、月報(bào)及臨時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，做到認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)征費(fèi)分析進(jìn)行完善，確保分析做到有根有據(jù)，及時(shí)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考依據(jù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，自覺提高道德修養(yǎng)，努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)。進(jìn)一步理清工作思路，合理謀劃，突出重點(diǎn)；注重拓展知識(shí)面，拓寬視野，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的一年中，我將繼續(xù)努力，恪盡職守，勤奮工作，始終以飽滿的熱情和良好的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn)，為搞好興隆收費(fèi)站的整體工作和推進(jìn)咸旬分公司的運(yùn)營發(fā)展努力工作！

xxx。

x年x月x日。

票證員工作總結(jié)篇十二

為了增強(qiáng)收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能，提高收費(fèi)員業(yè)務(wù)水平，結(jié)合當(dāng)前收費(fèi)員在工作中存在的問題，票證室組織全體員工學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容，并收到了良好的效果。

（學(xué)習(xí)時(shí)間為：20xx年x月x日）。

一、廣場(chǎng)交接班記錄本如何規(guī)范記錄。

二、車型的分類重點(diǎn)是一些特殊車型的劃分（例如三。

軸八輪車為四類車、四軸十輪車為五類車等）。

三、特殊免費(fèi)車如sp、黃河防汛車、鮮活農(nóng)產(chǎn)品車收。

費(fèi)員如何核驗(yàn)證件。

四、刷卡收費(fèi)（非現(xiàn)金交易）如何操作，以及pos機(jī)。

的使用。

五、etc車輛的操作。

六、收費(fèi)員非正常記錄本如何規(guī)范記錄。

七、入口正確識(shí)別超限超載車輛，并禁止放行。

快速放行，并對(duì)不能進(jìn)行非現(xiàn)金交易的車輛做好了解釋工作；隨著etc車輛的增多，收費(fèi)員已經(jīng)能熟練、快速、準(zhǔn)確地放行。隨著稽查力度的加大，做好了超限超載車輛的勸訪工作。