我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視學(xué)前教育的重要性。在學(xué)前教育中，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為規(guī)范和文明禮儀是非常重要的。本文將從我親身經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)我在學(xué)前教育中的文明禮儀心得體會(huì)。

首先，文明禮儀是學(xué)前教育的基石，也是孩子未來(lái)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在學(xué)前教育中，教師們注重培養(yǎng)孩子良好的行為規(guī)范和禮儀意識(shí)，例如：當(dāng)有人進(jìn)出教室時(shí)，我們要主動(dòng)給予禮讓?zhuān)_(kāi)門(mén)致謝；當(dāng)老師評(píng)估我們的作品時(shí)，我們要保持禮貌，耐心等待；當(dāng)和同學(xué)玩耍時(shí)，我們要講究分享和合作。通過(guò)這些教育方式，孩子們逐漸養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，并且明白了做一個(gè)文明禮貌的人的重要性。

其次，學(xué)前教育中的文明禮儀對(duì)孩子的品格塑造和人際關(guān)系的培養(yǎng)起到了積極的作用。在與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)及其他人的交往中，學(xué)前教育中的文明禮儀為孩子提供了良好的場(chǎng)合和機(jī)會(huì)。比如，每天早晨，我們要學(xué)會(huì)和同學(xué)們友好地打招呼，詢(xún)問(wèn)他們的狀況，這樣不僅能夠增進(jìn)彼此之間的友誼，也能夠培養(yǎng)孩子們關(guān)心他人、有共情力的品質(zhì)。另外，在學(xué)前教育中，每天的課間休息時(shí)間和外出游玩時(shí)，老師們還會(huì)教授我們參觀(guān)景區(qū)、圖書(shū)館等地方的禮儀規(guī)范，讓我們明白在公共場(chǎng)所中應(yīng)該遵守秩序，保持安靜。這樣的教育不僅提高了孩子的社會(huì)適應(yīng)能力，還培養(yǎng)了他們的公民意識(shí)和責(zé)任感。

再次，學(xué)前教育的文明禮儀培養(yǎng)，對(duì)孩子的自我管理能力的培養(yǎng)很有積極意義。在學(xué)前教育中，孩子們不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，還要學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間、情緒和行為等方面。例如，每天的課程安排很緊湊，需要孩子們合理安排自己的時(shí)間，完成各種任務(wù)；當(dāng)孩子在游戲中感到不快樂(lè)時(shí)，教師會(huì)引導(dǎo)他們用積極的方式去表達(dá)情緒，并幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)這樣的訓(xùn)練，孩子們掌握了自我管理的技能，提高了自主學(xué)習(xí)和生活的能力，為日后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，學(xué)前教育中的文明禮儀教育，對(duì)孩子的美育和健康成長(zhǎng)也起到了積極的推動(dòng)作用。在學(xué)前教育中，我們經(jīng)常參觀(guān)美術(shù)館、科技館、音樂(lè)廳等，培養(yǎng)了孩子們對(duì)美的感知和追求，并且學(xué)習(xí)到了欣賞和創(chuàng)造美的方法和技巧。同時(shí)，學(xué)前教育中的文明禮儀教育也為孩子們的身心健康提供了保障。在每天的體育活動(dòng)中，老師們會(huì)引導(dǎo)我們進(jìn)行適度的鍛煉，幫助我們保持良好的體魄。在學(xué)飲食方面，老師們還會(huì)教授我們進(jìn)餐的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)我們良好的飲食習(xí)慣，確保身心健康的成長(zhǎng)。

綜上所述，學(xué)前教育中的文明禮儀教育對(duì)孩子們的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和文明禮貌的品質(zhì)，不僅培養(yǎng)了孩子們的品格，還提高了他們的社會(huì)適應(yīng)能力和自我管理能力。而且，文明禮儀教育也為孩子的美育和健康成長(zhǎng)提供了保障。相信通過(guò)學(xué)前教育中的文明禮儀教育，孩子們將成為有道德修養(yǎng)和良好素質(zhì)的公民，為社會(huì)的繁榮和進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇二

在如今逐漸走向“文明”的社會(huì)中，文明禮儀教育的重要性越來(lái)越被人們所重視，而在校園中，更是需要進(jìn)行這方面的教育。作為一名大學(xué)生，我有著更為深刻的體會(huì)，在校園中，文明禮儀的重要性不僅體現(xiàn)在日常生活中，更是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作中，因此，我們需要更加細(xì)心的把握這方面的教育。

第二段：學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。

在我成為一名大學(xué)生之前，我對(duì)文明禮儀的理解只停留在表面，例如禮貌用語(yǔ)、排隊(duì)等等。但是，在校園生活中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，文明禮儀不僅只是這些簡(jiǎn)單的表面功夫。在校園生活中，每位同學(xué)都應(yīng)該尊重別人的感受，文明待人，不損人的形象和尊嚴(yán)；溫馨體貼，替別人著想；細(xì)節(jié)上更要注意禮儀方面的講究，更為注重自己的形象與素質(zhì)，不做不靠譜的人。

第三段：意義和影響。

文明禮儀的意義遠(yuǎn)不止于表面，其實(shí)在進(jìn)入到一個(gè)大的社會(huì)環(huán)境中，文明禮儀更應(yīng)該得到追求。從校園中培養(yǎng)文明、禮儀，可以讓我們了解到不同人生階段或不同文化有著不同的文明禮儀意識(shí)，磨礪自己的處世能力。在學(xué)校中養(yǎng)成文明禮儀的習(xí)慣，可以讓我們更好的適應(yīng)社會(huì)，更加尊重他人的感受，更加注重協(xié)作和合作的過(guò)程，更加具有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。文明禮儀的教育還有助于提升我們的綜合素質(zhì)，更好的迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

第四段：影響個(gè)人成長(zhǎng)。

個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程是一個(gè)積累的過(guò)程，文明禮儀的教育也如此。在校園生活中，我們所需要學(xué)習(xí)的不僅僅是知識(shí)，更是如何與人相處，如何對(duì)待生活工作。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們也需要關(guān)注自己的形象和素質(zhì)，這些方面將構(gòu)建我們的個(gè)人形象和優(yōu)先。文明禮儀的教育將能夠影響個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和人格修養(yǎng)，培養(yǎng)個(gè)人在意識(shí)與行為方面的素質(zhì)，從而更好的適應(yīng)于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政治民生。

第五段：總結(jié)結(jié)論。

文明禮儀教育是一項(xiàng)重要的教育工作，不僅僅是在學(xué)校中的重要性，更是在未來(lái)社會(huì)生活中的重要性。文明、文化、禮儀的精神通過(guò)校園的文明禮儀教育得到了更大的展現(xiàn)，也必將為我們的未來(lái)做出構(gòu)建和貢獻(xiàn)。文明禮儀教育在校園生活中是必要的，也是可持續(xù)的，需要我們不斷的努力去學(xué)習(xí)去提升，更好的構(gòu)建我們的個(gè)人形象和素質(zhì)，為自己的未來(lái)踏好每一步。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇三

文明禮儀，不僅僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。文明禮儀是傳承文明的需要也是時(shí)代發(fā)展的需要。千百年來(lái)禮儀之風(fēng)傳承至今，我國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱(chēng)于世。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，務(wù)必有良好的文明禮儀。這樣的人，才會(huì)被人尊重，受人歡迎。

少年兒童是祖國(guó)的未來(lái)，對(duì)他們進(jìn)行品行教育，是家庭、校園乃至全社會(huì)的重要任務(wù)。它要求兒童進(jìn)行人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和共產(chǎn)主義理想教育，培養(yǎng)兒童高尚的品格和情操，包括愛(ài)國(guó)教育、遵紀(jì)守法教育，以及團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)信用、熱愛(ài)勞動(dòng)、文明文明教育，使他們成為有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律的一代新人。以下是筆者幾年來(lái)小學(xué)生品行教育探索的一些體會(huì)和看法。

一、以身作則，潛移默化。

俗話(huà)說(shuō)：“身教勝于言教”。學(xué)生身邊人的一言一行，他們都會(huì)模仿。而教師與他們朝夕相處，所以就是他們直接模仿的對(duì)象，根據(jù)這一特點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行思想品德教育的時(shí)候，教師應(yīng)作為學(xué)生最具體的看得見(jiàn)的活教材，要求學(xué)生做到的，教師首先要做到，不許學(xué)生做的，教師決不能做。這種教育方法不帶有任何強(qiáng)制壓力，學(xué)生易于理解，是其它教育方法無(wú)法比擬的，教師的身教能夠影響學(xué)生以下幾個(gè)方面：

1、讓學(xué)生文明。有些學(xué)生，在同學(xué)之間，經(jīng)常說(shuō)粗口話(huà)，搞惡作劇、做不文雅的動(dòng)作，惹事生非等等，針以這些不良現(xiàn)象，如果教師在注重“言傳”的同時(shí)，更注重身教。會(huì)取得令人滿(mǎn)意的效果。就是教師不僅僅經(jīng)常在孩子面前講文明禮的道理，更重要是的以身作則。比如：我班里原先有兩位學(xué)生文明文明較差，給其他同學(xué)也帶來(lái)很大影響。

于是，我經(jīng)常個(gè)別對(duì)他們進(jìn)行文明文明教育，課堂我盡量使自己的言談舉止文雅大方，從不用粗話(huà)罵學(xué)生，課間，我盡量多到學(xué)生中，個(gè)性是在兩位文明文明較差的學(xué)生面前，我盡量使用文明用語(yǔ)。學(xué)生不留意碰著我，我微笑地對(duì)他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系”。如有學(xué)生替我拿東西，我很客氣地對(duì)他說(shuō)：“謝謝你”，路上或者別的地方遇見(jiàn)學(xué)生，我文明地跟他們打招呼；如果我不留意碰著學(xué)生或給學(xué)生增添了麻煩，我總是主動(dòng)道歉地說(shuō)“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙钡鹊?。?jīng)過(guò)我一段時(shí)間的努力，那兩位文明文明較差的學(xué)生及其他同學(xué)的文明文明明顯好轉(zhuǎn)。

2、讓學(xué)生守紀(jì)。要想使自己的學(xué)生遵守紀(jì)律，教師首先要帶頭遵守《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《校園的各項(xiàng)規(guī)章制度》。做好學(xué)生的一面鏡子。試想，一個(gè)上課經(jīng)常遲到、曠課的老師，去教育學(xué)生不要遲到、曠課，學(xué)生會(huì)聽(tīng)他的嗎？一個(gè)經(jīng)常罵學(xué)生、說(shuō)粗口話(huà)的老師，去教育學(xué)生不要罵人、不說(shuō)粗口話(huà)，學(xué)生會(huì)聽(tīng)他的嗎？等等。這樣的老師在學(xué)生中的威信如何，大家可想而知。

3、讓學(xué)生守公德。有些學(xué)生，不明白什么是“公德”，也不明白遵守公德的好處和不遵守公德的不良影響。所以，他們常常因?yàn)閵蕵?lè)而做出不道德的事，給班級(jí)和社會(huì)帶來(lái)不良影響。如：校內(nèi)校外亂涂亂畫(huà)、損壞公物、踐踏花草樹(shù)木、隨手亂扔果皮紙屑等等。如要制止這些不道德的行為，教師除了常跟學(xué)生講道德之外，更重要的是要以身作則，用自己的行動(dòng)去感化學(xué)生。如：我們班級(jí)就有很多學(xué)生不守公德。看電影時(shí)大聲喧嘩，看到校園里有廢紙，不能主動(dòng)撿起來(lái)。于是，我決心走到學(xué)生中去，用行動(dòng)去感化他們。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)學(xué)生隨手扔果皮廢紙時(shí)，我當(dāng)著他的面不聲不響地把它撿起來(lái)，放進(jìn)垃圾桶里；當(dāng)我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在墻壁上或別的地方亂涂亂畫(huà)時(shí)，我當(dāng)著學(xué)生的面不聲不響地把它擦掉；當(dāng)我發(fā)現(xiàn)學(xué)生踐踏花草時(shí)，我立刻過(guò)去當(dāng)著他的面把花草扶正等等。教師的行動(dòng)，慢慢地在學(xué)生身上表現(xiàn)出來(lái)，到第二個(gè)學(xué)期，大部分學(xué)生能遵守“公德”，不守公德的現(xiàn)象很少發(fā)生。

4、讓學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)。此刻的孩子大多是獨(dú)生子女，在家從來(lái)不做事，過(guò)著衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的生活，來(lái)到校園，不要說(shuō)什么繁重的勞動(dòng)，就連一般的大掃除都不肯參加。針對(duì)這種狀況，我首先從家長(zhǎng)工作做起，利用家長(zhǎng)會(huì)跟家長(zhǎng)講如何配合老師教育孩子熱愛(ài)勞動(dòng)，培養(yǎng)孩子的勞動(dòng)潛力。父母親要經(jīng)常安排孩子參加各種勞動(dòng)，在校園，每次大掃除或其它勞動(dòng)，我都帶頭干，哪里臟、哪里任務(wù)重，我就到哪里，做孩子們的表率，每次勞動(dòng)結(jié)束，我都對(duì)本次勞動(dòng)表現(xiàn)最用心的同學(xué)在全班同學(xué)面前給予表?yè)P(yáng)。這樣，教師的行動(dòng)和優(yōu)秀同學(xué)的行動(dòng)就慢慢感化其他同學(xué)，使全體同學(xué)都熱愛(ài)勞動(dòng)。另外，我還在品德課上講一些領(lǐng)袖人物熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)人民的故事，取得很好的效果。

二、成立光榮榜，弘揚(yáng)好人好事。

班級(jí)里成立光榮榜，大力弘揚(yáng)發(fā)生在學(xué)生中的好人好事，如班級(jí)成立表?yè)P(yáng)欄，好人好事登記?。幌蛐@雛鷹電視臺(tái)投稿，成立好人好事宣傳欄等。使那些用心做好事的同學(xué)覺(jué)得光榮而自豪，覺(jué)得更就應(yīng)那樣做，也能使其他同學(xué)受到熏陶感染，從而在學(xué)生中構(gòu)成人人做好事、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)的風(fēng)尚。

三、在活動(dòng)中進(jìn)行品行教育。

如組織學(xué)生為班里較困難的同學(xué)捐一些學(xué)習(xí)用品、看望孤寡老人、殘疾人，為他們做一些力所能及的事。這樣，培養(yǎng)了孩子助人為樂(lè)、關(guān)心他人的品質(zhì)。組織學(xué)生清明節(jié)祭掃烈士墓，看革命影片，聽(tīng)英雄人物報(bào)告，這樣，那些英雄人物的事跡就自然而然地感化學(xué)生，使學(xué)生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、立志為祖國(guó)獻(xiàn)身的思想品德受到教育。另外，還能夠以小組為單位，讓學(xué)生到社會(huì)上去觀(guān)察，去與那些違法違紀(jì)的行為作斗爭(zhēng)，并且讓學(xué)生集中討論交流活動(dòng)的體會(huì)。這樣，能使學(xué)生進(jìn)一步懂得哪些是不良行為，從而加深了對(duì)壞人壞事的憎惡。諸如此類(lèi)活動(dòng)，要經(jīng)常開(kāi)展，做到持之以恒，才能到達(dá)教育效果。

總之，小學(xué)生品德教育的途徑是多種多樣的，并不是千篇一律。這看具體狀況，因人、因地、因時(shí)而定，力爭(zhēng)把他們培養(yǎng)成為新時(shí)代的接班人。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇四

在現(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國(guó)際交往的日益頻繁，文明禮儀教育顯得尤為重要。作為一名大學(xué)生，參與校外文明禮儀教育是我成長(zhǎng)過(guò)程中的一次寶貴經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，我深受教育和啟發(fā)，感悟到文明禮儀的重要性，并從中獲得了許多心得體會(huì)。

第二段：權(quán)威和案例展示。

在校外文明禮儀教育中，我學(xué)習(xí)到如何正確地行走、站立、交談、用餐等基本禮儀舉止。例如，在一次社交活動(dòng)中，我注意到一位身著正式西裝的先生優(yōu)雅自如地穿行于人群之中，他不僅走路時(shí)姿態(tài)挺拔、不搖擺，而且交談時(shí)態(tài)度謙遜、和善有禮。這個(gè)案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到良好的禮儀舉止能夠帶給人們積極的印象。同時(shí)，我們也了解到，文明禮儀還包括示意交通、排隊(duì)、握手問(wèn)候等方面的禮節(jié)，這些都展示了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。

第三段：文明和利他精神。

校外文明禮儀教育還教導(dǎo)我們要培養(yǎng)文明和利人利己的精神。在一次社區(qū)志愿者活動(dòng)中，我和志愿者們一起參與清掃街道。這個(gè)過(guò)程中，我親眼目睹了許多人主動(dòng)加入到志愿活動(dòng)中，并且他們不求回報(bào)，只是默默地為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。這種精神感染了我，讓我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人的行為對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是多么重要，同時(shí)也體驗(yàn)到了幫助他人和自我提升的快樂(lè)。

通過(guò)校外文明禮儀教育，我認(rèn)識(shí)到文明禮儀對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性。首先，文明禮儀能夠提升個(gè)人形象和修養(yǎng)。一個(gè)舉止得體、懂禮貌的人，不僅能表現(xiàn)出自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，還能獲得他人的尊重和認(rèn)同。其次，文明禮儀也能夠促進(jìn)社會(huì)和諧與文明。社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展需要每個(gè)人的共同努力，而文明禮儀的普及則可以為社會(huì)提供更加和諧宜居的環(huán)境。最后，文明禮儀對(duì)于個(gè)人的職場(chǎng)發(fā)展也有著積極的影響。在職場(chǎng)中，一個(gè)懂禮儀、懂規(guī)矩的人往往更容易與他人建立良好的合作關(guān)系，從而獲取更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望和行動(dòng)。

在校外文明禮儀教育的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到文明禮儀對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。因此，我希望在日常生活中能夠繼續(xù)堅(jiān)持文明禮儀的要求，不僅要對(duì)自己嚴(yán)格要求，也要向身邊的人傳遞這種精神，并且在社會(huì)中成為一個(gè)文明禮儀的示范者。同時(shí)，我還希望能夠加入到更多的志愿者活動(dòng)中，用自己的行動(dòng)去影響更多的人，讓更多的人意識(shí)到文明禮儀的重要性。只有每個(gè)人都能夠意識(shí)到、重視和傳遞文明禮儀，才能夠共同營(yíng)造一個(gè)更加文明和諧的社會(huì)環(huán)境。

總結(jié)：

通過(guò)校外文明禮儀教育，我深刻認(rèn)識(shí)到文明禮儀的重要性及其對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的意義。在今后的生活中，我將繼續(xù)堅(jiān)持文明禮儀的要求，并積極傳遞和示范這種精神。希望通過(guò)我自己的努力和行動(dòng)，能夠影響更多的人，一起為營(yíng)造一個(gè)更加文明、和諧的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇五

文明禮儀是提高國(guó)民素質(zhì)的重要因素，也是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，下面是本站小編精心整理的學(xué)習(xí)文明禮儀教育。

大家學(xué)習(xí)和參閱。

課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計(jì)算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀(guān)，努力提高他們的文明禮儀意識(shí)。比如在畫(huà)圖軟件的教學(xué)過(guò)程中，教師能夠透過(guò)引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類(lèi)圖片，使學(xué)生加深對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。

由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒(méi)有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀(guān)看別人操作，不能指手畫(huà)腳，大聲喧嘩，同時(shí)鼓勵(lì)動(dòng)手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會(huì)到文明合作的快樂(lè)。在教學(xué)打字時(shí)，教師要選取文明文明用語(yǔ)做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個(gè)同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開(kāi)，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動(dòng)成果的意識(shí)。

教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛(ài)護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過(guò)程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來(lái)，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物的文明意識(shí)。教師還要教育學(xué)生愛(ài)護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

此刻計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。

健全機(jī)制，強(qiáng)化管理。

1.制定各種管理制度。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。制度作為一種重要的管理手段，對(duì)于食堂文化建設(shè)同樣具有重要作用。因此，東田中學(xué)制定了切實(shí)可行的管理制度，如《東田中學(xué)校園食堂炊事員管理辦法》、《食堂工友工作細(xì)則》等完整的、行之有效的。

規(guī)章制度。

這些制度的建立和實(shí)施對(duì)規(guī)范學(xué)生的行為增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀(guān)念起到了用心作用同時(shí)保證了食堂就餐管理健康發(fā)展。

2.建設(shè)完善食堂膳食會(huì)。

包括由校園值日校委組成的校園膳委會(huì)和只有學(xué)生組成的學(xué)生膳委會(huì)。校園膳委會(huì)校園加強(qiáng)學(xué)生自我管理委員會(huì)建設(shè)，完善學(xué)生膳食委員會(huì)制度，發(fā)揮學(xué)生自我管理的作用，透過(guò)他們協(xié)助總務(wù)處開(kāi)展學(xué)生食堂衛(wèi)生自檢、就餐管理等活動(dòng)，建立學(xué)生問(wèn)題反映渠道，了解學(xué)生的思想動(dòng)向，掌握學(xué)生對(duì)生活、管理、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和推薦，對(duì)廣大學(xué)生切身問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，并及時(shí)傳達(dá)和解釋?zhuān)瑓f(xié)助校園在學(xué)生食堂就餐管理。

3.全員參與，齊抓共管。

由于就餐人數(shù)多，工友人員少(近400個(gè)學(xué)生就餐，只有3個(gè)工友)，校園建立了全員參與的管理辦法。首先，把同一個(gè)班級(jí)的就餐學(xué)生安排在對(duì)應(yīng)的就餐桌上，男女錯(cuò)開(kāi)排列，一組6人，便于管理。第二，建立行政老師值日管理制度，三餐到食堂督促管理。第三，建立三掃兩評(píng)的管理制度，食堂安排固定班級(jí)值日生三掃(早上、午后、晚上就餐后)，各學(xué)生膳委會(huì)成員平時(shí)要指導(dǎo)、檢查、督促各宿舍的衛(wèi)生。對(duì)每一天的衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)比，由值日校委和學(xué)生膳委會(huì)成員雙線(xiàn)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)通知學(xué)生整改。第四，把就餐管理一部分權(quán)力下放到學(xué)生膳委會(huì)當(dāng)中，使就餐管理更有效、更民主。膳委會(huì)成員由職責(zé)心強(qiáng)、志愿加入者組成，推出組長(zhǎng)一名和副組長(zhǎng)若干名、膳委會(huì)成員若干名，主要有二年級(jí)學(xué)生和部分一年學(xué)生、協(xié)助值日校委做好平時(shí)的衛(wèi)生檢查、餐具排列等工作，不但減輕值日校委的工作壓力，而且使管理更精細(xì)、到位。第五，校園總務(wù)處和食堂管理人員每月舉行一次食堂管理反饋會(huì)，構(gòu)成部門(mén)之間和管理者信息溝通有效機(jī)制。

二、精化管理，文明用餐。

1.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

學(xué)生食堂是校園精神文明建設(shè)的重要窗口，是開(kāi)展學(xué)生日常教育管理工作的重要陣地，擔(dān)負(fù)管理、服務(wù)、育人的重要職責(zé)，起到承接延伸課堂教育任務(wù)的作用。校園領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到“食風(fēng)”的構(gòu)成，會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活和全面健康發(fā)展產(chǎn)生較大的制約、同化作用，要求全體行政干部和工友明確食堂的精神文明建設(shè)是整個(gè)學(xué)生工作的重要組成部分和重要資料，務(wù)必統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在全校上下構(gòu)成合力。把工作立足點(diǎn)和著力點(diǎn)放在啟動(dòng)學(xué)生的基礎(chǔ)文明建設(shè)上，充分發(fā)揮學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的用心性，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與食堂文化建設(shè)的用心性和主動(dòng)性，自覺(jué)構(gòu)成“我為食堂建設(shè)添光彩，人人參與食堂文化建設(shè)”的良好局面。要求全體教師對(duì)班級(jí)、就餐兩頭都要抓，相輔相成，使食堂成為思想教育、行為養(yǎng)成、學(xué)習(xí)生活咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)、校園文化建設(shè)等學(xué)生日常教育管理工作的重要陣地。

2.文化進(jìn)食堂活動(dòng)。

學(xué)生食堂文化是校園文化的重要組成部分，食堂是學(xué)生最放松、最能體現(xiàn)其思想道德水準(zhǔn)的地方。學(xué)生在食堂表現(xiàn)如何，直接反映學(xué)生文明程度高低。為充分發(fā)揮食堂文化在學(xué)生成長(zhǎng)成才中的育人功能，豐富校園文化生活，提高文化品位，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守校園就餐管理?xiàng)l例。

3.餐廳是我家。

每個(gè)人都愛(ài)自己的家，愛(ài)家的每個(gè)地方，食堂是學(xué)生的用餐地，透過(guò)一系列教育、指導(dǎo)，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了文明用餐，珍惜糧食，餐具排列整齊，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的良好習(xí)慣，使食堂這個(gè)“家”成為學(xué)生精神棲息的港灣。此外，校園還利用墻壁張掛“米粒雖小君莫扔”、“餐廳是我家，清潔靠大家”、“學(xué)會(huì)吃飯，學(xué)會(huì)生活;學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)發(fā)展”等資料的文化標(biāo)語(yǔ)、名人警句、藝術(shù)作品等，為食堂文化氛圍點(diǎn)綴出幾分典雅。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)，養(yǎng)成習(xí)慣。

東田中學(xué)的學(xué)生大都來(lái)自農(nóng)村，雖然比較純樸，但散漫、習(xí)慣養(yǎng)成較差。為此，校園每年新學(xué)期之初都會(huì)開(kāi)展新生入學(xué)訓(xùn)練，使之更好地與初中學(xué)習(xí)生活銜接。入學(xué)訓(xùn)練資料之一就是學(xué)習(xí)《寄宿生就餐管理辦法》。教會(huì)學(xué)生如何吃飯，如何把餐具清洗干凈、排列整齊，透過(guò)這些過(guò)細(xì)的要求，餐具排列整齊美觀(guān)，使人賞心悅目，構(gòu)成校園一道“亮麗的風(fēng)景”，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、結(jié)語(yǔ)。

幾年來(lái)，食堂建設(shè)受到廣大師生的贊美及社會(huì)各界的一致好評(píng)，得到了上級(jí)主管部門(mén)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，為提升校園文化品位，把我校建設(shè)成農(nóng)村特色初中校作出了奉獻(xiàn)。

一、小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中要注重對(duì)學(xué)生誠(chéng)信的教育。

榜樣，這不得不令我們深思。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育時(shí)，家庭務(wù)必和校園構(gòu)成合力，才能收到好的效果，試想，校園的教育再成功，到了家里，學(xué)生感受到完全相反的氛圍，我們的教育也會(huì)失敗。

二、小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行尊重教育。

重他人的勞動(dòng)。在校園里，認(rèn)真聽(tīng)老師講課，就是尊重老師的勞動(dòng)，相反，老師上課講課，自己在下邊搞些小動(dòng)作，就是對(duì)老師的不尊重。課堂上，其他同學(xué)認(rèn)真回答老師的問(wèn)題，我們認(rèn)真聽(tīng)，就是給予同學(xué)們的尊重，相反，我們不認(rèn)真聽(tīng)，就是對(duì)同學(xué)的不尊重。在家里，對(duì)父母的辛勤付出，我們也要表示感謝，否則，就是對(duì)父母勞動(dòng)的不尊重。同樣在社會(huì)上，我們亂扔垃圾，不把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，就是對(duì)整個(gè)環(huán)衛(wèi)工人群體勞動(dòng)的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊嚴(yán)。人人都享有受到他人尊重的最起碼的權(quán)利，對(duì)于他人人格的尊重是最基本的。因此，在與人交往的過(guò)程中，我們不能侮辱他人，不能謾罵他人，不能無(wú)中生有中傷他人，這都是對(duì)他人人格尊嚴(yán)的尊重。對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，除了以上兩點(diǎn)外，我們還要教育學(xué)生學(xué)會(huì)用文明文明用語(yǔ)，比如，得到別人的幫忙，要記得說(shuō)聲“謝謝”，給別人造成不便，要記得說(shuō)聲“抱歉”，跟人分手，要記得說(shuō)聲“再見(jiàn)”，等等。這些文明用語(yǔ)的使用，將會(huì)使人際關(guān)系更和諧。牢記以上這些，我們才能成為文明的人，才能成為廣受歡迎的人。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇六

近年來(lái)，我國(guó)不斷加強(qiáng)對(duì)青少年的教育工作，尤其注重校外文明禮儀教育。作為一個(gè)中學(xué)生，我有幸參與了一個(gè)校外文明禮儀教育活動(dòng)，親身體驗(yàn)到了其中的樂(lè)趣。通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到文明禮儀的重要性，也收獲了許多珍貴的心得體會(huì)。

首先，校外文明禮儀教育活動(dòng)讓我明確了作為一個(gè)中學(xué)生應(yīng)具備的基本禮儀常識(shí)和行為習(xí)慣。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們受到了有關(guān)禮儀的系統(tǒng)培訓(xùn)，了解了諸如問(wèn)候禮儀、用餐禮儀、身體姿勢(shì)等方面的基本知識(shí)。當(dāng)我們真正學(xué)會(huì)用英語(yǔ)禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方的感覺(jué)，或者在用餐時(shí)拿取餐具的正確方式時(shí)，我們盡管只是初學(xué)者，但也感到了作為一個(gè)有教養(yǎng)的人應(yīng)該有的自信和自豪。這樣的經(jīng)歷讓我們明白，作為一個(gè)有素質(zhì)的中學(xué)生，我們需要始終保持良好的儀表和禮貌，以樹(shù)立良好形象。

其次，校外文明禮儀教育活動(dòng)教會(huì)了我們?nèi)绾闻c他人互動(dòng)，提高了我們的人際交往能力。在活動(dòng)中，我們進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)合作的游戲和互動(dòng)，這要求我們主動(dòng)與他人溝通并表達(dá)自己的想法。我和同伴們互相傾聽(tīng)、理解和尊重，共同完成了一些團(tuán)體任務(wù)。通過(guò)與不同人士的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了分享和合作，并且明白了建立良好人際關(guān)系的重要性。這不僅促進(jìn)了我們?cè)谏缃换顒?dòng)中對(duì)他人的尊重和關(guān)懷，也增加了我們的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

第三，校外文明禮儀教育活動(dòng)讓我們認(rèn)識(shí)到文明禮儀對(duì)社會(huì)的重要意義。在活動(dòng)中，我們參觀(guān)了一些公共場(chǎng)所，如圖書(shū)館、博物館等，并且觀(guān)察到了這些地方工作人員和其他參觀(guān)者的言行舉止。我發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是讀者在圖書(shū)館內(nèi)靜靜閱讀，還是觀(guān)眾在博物館中謹(jǐn)慎有序地觀(guān)賞，都展現(xiàn)出一種崇尚知識(shí)、尊重他人的文明禮儀。這使我更加明確文明禮儀的積極影響，它可以營(yíng)造一個(gè)和諧、有序的社會(huì)環(huán)境，使每個(gè)人都能夠感受到尊重與被尊重的快樂(lè)。

第四，校外文明禮儀教育活動(dòng)幫助我們理解了不同文化背景下的禮儀差異，并培養(yǎng)了對(duì)多元文化的包容心態(tài)。在活動(dòng)中，我們邀請(qǐng)了一位外籍老師為我們講授他的國(guó)家的文化禮儀。我們了解到，在不同的文化背景下，人們對(duì)待親友、長(zhǎng)輩、陌生人等的禮儀習(xí)俗是不同的。這讓我們認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有統(tǒng)一的“標(biāo)準(zhǔn)”禮儀，而是需要在尊重自己信仰和文化傳統(tǒng)的同時(shí)，包容并尊重其他文化的價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范。這樣的認(rèn)識(shí)拓寬了我們的視野，培養(yǎng)了我們的國(guó)際交往能力和跨文化溝通技巧。

最后，校外文明禮儀教育活動(dòng)對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)這次活動(dòng)，我們學(xué)會(huì)了如何克制自己的情緒和不良行為，并提高了自身的審美能力和修養(yǎng)素養(yǎng)。我相信，通過(guò)長(zhǎng)期的文明禮儀教育訓(xùn)練，我們會(huì)在以后的生活中獲得更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并表現(xiàn)出更好的品質(zhì)和素養(yǎng)。

總之，參與校外文明禮儀教育活動(dòng)是一次非常有意義的經(jīng)歷。這次活動(dòng)讓我更加明確了文明禮儀的重要性，并提醒我作為一個(gè)中學(xué)生應(yīng)具備的基本禮儀常識(shí)和行為習(xí)慣。同時(shí)，活動(dòng)也幫助我們提高了人際交往能力、培養(yǎng)了對(duì)多元文化的包容心態(tài)，并對(duì)我們的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。希望通過(guò)這樣的教育，我們的下一代能夠更好地維護(hù)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇七

遵循“小一點(diǎn)”、“近一點(diǎn)”、“實(shí)一點(diǎn)”的教育原則，開(kāi)展讀、講、考、賽、評(píng)等一系列活動(dòng)。讀，即讀書(shū)活動(dòng)，組織學(xué)生閱讀《禮儀常規(guī)》、《禮儀知識(shí)abc》等書(shū)；考，即對(duì)所有中小學(xué)生進(jìn)行文明禮儀知識(shí)的考試；賽，即組織學(xué)區(qū)性和全區(qū)性的文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽；評(píng)，即對(duì)學(xué)生的儀容穿戴、文明禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣、遵紀(jì)守法等行為規(guī)范天天進(jìn)行評(píng)比，建立學(xué)生個(gè)人文明量化評(píng)定制度。文明禮儀教育要以點(diǎn)帶面。我們?cè)诓鑸@山中心小學(xué)召開(kāi)文明禮儀教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，還召開(kāi)了全區(qū)文明禮儀教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。樹(shù)典型，立榜樣，帶動(dòng)全區(qū)禮儀教育的深入開(kāi)展。

二、禮儀教育與落實(shí)師德規(guī)范相結(jié)合。

我們把教師文明禮儀規(guī)范列為教師評(píng)定職稱(chēng)和年終考核的資料，堅(jiān)持開(kāi)展“樹(shù)、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動(dòng)。如在第三中心小學(xué)召開(kāi)“弘揚(yáng)高尚師德，樹(shù)我教師形象”現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩會(huì)，教師介紹了講師德、揚(yáng)正氣、默默奉獻(xiàn)的感人事跡，學(xué)生代表作了“良師慈母暖我心”演講，學(xué)生家長(zhǎng)熱情贊頌教師的高尚師德。能夠這么說(shuō)，我們的教師在學(xué)生面前，能以身作則，言傳身教，使學(xué)生在與教師的交往中受到潛移默化的教育；在接待家長(zhǎng)時(shí)，能注意禮儀規(guī)范，給人和風(fēng)細(xì)雨春天般的感覺(jué)。

三、凈化校園環(huán)境，用優(yōu)美的氛圍陶冶人。

我們把校園環(huán)境的凈化、美化、綠化作為禮儀教育不可缺少的途徑之一。要求校園對(duì)校園要整體規(guī)劃，做到安排有科學(xué)性、布置有教育性、整體上有陶冶性。

校長(zhǎng)抓綠化，美術(shù)教師抓美化，衛(wèi)生教師抓凈化，德育干部抓育人化，各負(fù)其責(zé)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年區(qū)教育局投入綠化經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元，各校（園）也自籌經(jīng)費(fèi)65萬(wàn)元用于綠化。優(yōu)美的環(huán)境促進(jìn)了師生文明行為的養(yǎng)成，陶冶了師生完美的心靈。

四、禮儀教育與家庭教育、社會(huì)教育相結(jié)合。

去年底，一封由教育局長(zhǎng)郭德泰草擬的《致學(xué)生家長(zhǎng)的公開(kāi)信》分發(fā)到全區(qū)6.3萬(wàn)個(gè)中小學(xué)生家庭中。信中懇切地闡明了“成才先成人”的道理，期望家長(zhǎng)參與子女的文明禮儀教育，配合校園從學(xué)生做人的基本道理抓起，從一個(gè)個(gè)行為習(xí)慣養(yǎng)成抓起。這封《公開(kāi)信》在全區(qū)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響。4萬(wàn)多名學(xué)生家長(zhǎng)復(fù)信教育局和校園，熱情洋溢地表達(dá)了他們支持區(qū)教育局的倡導(dǎo)，讓中小學(xué)德育走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)的心愿，還有更多的家長(zhǎng)對(duì)參與子女教育提出了合理推薦。

家長(zhǎng)的用心參與，給我們以莫大的鼓舞。今年春季一開(kāi)學(xué)，區(qū)教育局就迅速發(fā)出《關(guān)于全面加強(qiáng)校園文明禮儀教育的意見(jiàn)》，要求各校全面強(qiáng)化師德規(guī)范和學(xué)生禮儀常規(guī)，整體優(yōu)化學(xué)生的文明禮儀環(huán)境，并決定把各校開(kāi)展文明禮儀教育的成效作為“文明校園”和“德育工作先進(jìn)群眾”評(píng)選的重要條件。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇八

一些禮貌用語(yǔ)，而是發(fā)自幼兒內(nèi)心的，它的本質(zhì)是幼兒的社會(huì)化過(guò)程中學(xué)會(huì)人與人的相處。因此可以采取以下幾種措施:。

兒園"的禮貌動(dòng)作,構(gòu)成了一幅幅傳播文明禮貌的美麗圖畫(huà)，感染著家長(zhǎng)，影響著孩子，每天每位幼兒來(lái)園、離園都能做到主動(dòng)向老師、家長(zhǎng)、小朋友問(wèn)好、道別等,并知道了與人交往要使用禮貌用語(yǔ)。

幼兒的特點(diǎn)是愛(ài)模仿,尤其喜歡模仿他尊敬的人。他們常常觀(guān)察老師，并自覺(jué)不自覺(jué)地模仿老師的一言一行。老師應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行，老師與老師之間也應(yīng)熱情有禮貌的打招呼，特別是本班老師之間的默契、融洽、文明，會(huì)帶給幼兒潛移默化的影響。因此時(shí)時(shí)、處處、事事要給幼兒做出好的'示范,真正起到表率作用。我受＂孔融讓梨"故事啟示有意給幼兒分蘋(píng)果(蘋(píng)果的個(gè)數(shù)剛好比幼兒人數(shù)多一個(gè)，教師先取一個(gè)，幼兒m取走兩個(gè),最后一位幼兒n就沒(méi)有了,這時(shí)教師將手中的蘋(píng)果遞給n)并看著大家吃蘋(píng)果，沒(méi)有想到的情景出現(xiàn)了(幼兒m把多出的一個(gè)蘋(píng)果送到老師手中)。這正是從幼兒美好心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會(huì)告訴小朋友自己的新發(fā)現(xiàn)，漸漸的他們通過(guò)評(píng)定別人行為的好壞和自己的模仿,從而積累了經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)掌握了文明禮貌的方式。

榜樣的力量是無(wú)窮的,它能代替枯燥的說(shuō)教,加深幼兒的印象，使于幼兒記憶,但僅憑感性的認(rèn)識(shí)還不足以形成習(xí)慣,還必須讓幼兒在有趣的游戲中進(jìn)行行為練習(xí),從而避免只是機(jī)械的模仿所造成的做與說(shuō)的不一致。因此，必須寓禮儀教育于游戲活動(dòng)中。在幼兒園,通過(guò)《熊貓的客人》、《金花學(xué)說(shuō)話(huà)》、《小猴請(qǐng)客》等角色游戲,幼兒感受到友愛(ài)同伴，禮貌待人的好處，通過(guò)《今天我值日》、《好娃娃》、《對(duì)不起》、《再見(jiàn)》等歌曲的表演，鞏固禮貌用語(yǔ)。在家里，要求家長(zhǎng)適當(dāng)帶孩子進(jìn)入自己的社交圈,如外出作客時(shí)，讓孩子觀(guān)察成人的交往,家里來(lái)了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒茶、談話(huà)等，通過(guò)"客人到我家"、＂學(xué)做小客人"和"我是小招待"等主題活動(dòng),使幼兒身臨其境,在真實(shí)自然的氛圍中學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的社交禮儀,習(xí)得了禮儀行為。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇九

李赟赟，入學(xué)成績(jī)?yōu)?13分，排班內(nèi)第36位，第一次月考總分673，排名班級(jí)第11名;期中考試總分616，班級(jí)排名第6位;第二次月考總分600，班級(jí)排名第4。目前年級(jí)總排名穩(wěn)定在700名左右。

該生剛?cè)雽W(xué)，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)效率低下。從農(nóng)村孩子的艱辛入手，我對(duì)她進(jìn)行了說(shuō)服教育。該生在談到自己的父母時(shí)流下了淚水。并保證自己要努力、勤奮為自己、為家人的未來(lái)去拼搏。

第一次月考她的成績(jī)較進(jìn)班成績(jī)進(jìn)步了25名，班會(huì)課上我邀請(qǐng)她給大家講講學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。該生的一番話(huà)深深的觸動(dòng)了所有人。她說(shuō)到：“我就是個(gè)欠抽的人，上初中的時(shí)候?qū)W習(xí)很好，總是驕傲自大，覺(jué)得自己上實(shí)驗(yàn)班沒(méi)有問(wèn)題，最后成績(jī)出來(lái)整個(gè)人都懵了。上高中之后又沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)整天處在一種盲目的狀態(tài)中。是班級(jí)的一次班會(huì)給了她很大的啟發(fā)。班會(huì)課上大家互相分享自己的夢(mèng)想和對(duì)未來(lái)的美好愿景時(shí)，我卻悲哀的發(fā)現(xiàn)自己什么夢(mèng)想都沒(méi)有，從那時(shí)起，她就決定了要踏實(shí)走好眼前的路，不因?yàn)樽约旱拿つ亢蜔o(wú)知而錯(cuò)失將來(lái)的無(wú)限可能和機(jī)會(huì)?！彼倪@番話(huà)引來(lái)了一番喝彩和掌聲。我也給與了她贊許和鼓勵(lì)。

得到肯定的她變得活潑、開(kāi)朗，經(jīng)常到辦公室與我進(jìn)行交流。并且熱心的為班級(jí)的后進(jìn)小組出謀劃策?？梢哉f(shuō)她褪去了初到時(shí)的青澀和盲目，變得越來(lái)越努力越來(lái)越優(yōu)秀。

【感想】這個(gè)教育案例給了我兩點(diǎn)感想：第一、抓住學(xué)生的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行教育。對(duì)于農(nóng)村學(xué)生從家境和父母的辛勞入手一般都會(huì)取得不錯(cuò)的效果，能夠觸及學(xué)生內(nèi)心的談話(huà)和教育才是有意義的。第二、注重晚點(diǎn)活動(dòng)的組織和班會(huì)的設(shè)計(jì)。班級(jí)常規(guī)活動(dòng)——晚點(diǎn)的德育教育，是班主任與學(xué)生溝通的好時(shí)機(jī)也是及時(shí)解決班級(jí)問(wèn)題的平臺(tái)。要抓住教育時(shí)機(jī)精心設(shè)計(jì)晚點(diǎn)活動(dòng)，給予學(xué)生一定的教育和啟發(fā)。在潛移默化中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十

通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)服務(wù)”、“三個(gè)實(shí)在”、“三個(gè)禁止”，讓我心靈受到極大震憾，思想受到深刻洗禮。通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)三”找準(zhǔn)了工作方向，理清了工作思路，透徹了工作要求，端正了工作態(tài)度，把握了工作重點(diǎn)，現(xiàn)結(jié)合企業(yè)所得稅工作就如何體現(xiàn)“三個(gè)三”談一下心得體會(huì)。

首先，讓企業(yè)所得稅工作生根與“三個(gè)服務(wù)”。一企業(yè)所得稅工作要服務(wù)稅戶(hù)。由于企業(yè)所得稅政策性強(qiáng)、具體規(guī)定多且變化快、納稅檢查內(nèi)容多、納稅人有時(shí)會(huì)覺(jué)得無(wú)所適從，這就要求我們當(dāng)好改革員，讓納稅人懂得如何繳納企業(yè)所得稅，當(dāng)好宣傳員，讓納稅人明白如何讀懂企業(yè)所得稅政策，當(dāng)好執(zhí)法員，讓納稅人公平公正繳納企業(yè)所得稅；當(dāng)好服務(wù)員，讓納稅人更方便快捷的繳納企業(yè)所得稅。二企業(yè)所得稅工作要服務(wù)基層。雖然企業(yè)所得稅納稅人逐年增多，但基層一線(xiàn)的稅收管理人員并沒(méi)有相應(yīng)得到充實(shí)，且有時(shí)不能全面掌握所得稅政策、不能熟練進(jìn)行日常管理，這就要求我們加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，為提高企業(yè)所得稅管理水平提供人才支持，要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，切實(shí)提高企業(yè)所得稅基層管理人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)基層企業(yè)所得稅管理能力。三企業(yè)所得稅要服務(wù)大局，企業(yè)所得稅做為全市第二大稅種，所得稅是全局工作的重要組成部分，要把企業(yè)所得稅工作置于全局稅收工作中去思考，充分發(fā)揮企業(yè)所得稅工作的職能作用、效率作用，為全局稅收工作做更大的貢獻(xiàn)。

其次，全市企業(yè)所得稅收入持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)所得稅成為我市總體收入中的第二大稅種，我市國(guó)稅收入結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化合理。為進(jìn)一步提高企業(yè)所得稅的管理和稅收收入的增長(zhǎng)，這更加要求我們讓企業(yè)所得稅工作精耕與“三個(gè)實(shí)在”。一是企業(yè)所得稅工作要任務(wù)求實(shí)。要尊重企業(yè)所得稅發(fā)展規(guī)律，科學(xué)確定企業(yè)所得稅管理措施，完善企業(yè)所得稅指標(biāo)體系。嚴(yán)格按照省局所得稅處的工作要求落實(shí)到位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策，要堅(jiān)持依法征收企業(yè)所得稅，堅(jiān)決防止和制止收過(guò)頭稅。要以落實(shí)小型微型企業(yè)優(yōu)惠等所得稅政策為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)的意識(shí)，為企業(yè)健康發(fā)展提供優(yōu)良的稅收環(huán)境。要大力加強(qiáng)企業(yè)所得稅稅收分析，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。二是企業(yè)所得稅工作要干事踏實(shí)。大力開(kāi)展所得稅政策宣傳、解讀和咨詢(xún)輔導(dǎo)，幫助納稅人準(zhǔn)確把握政策內(nèi)涵，掌握操作流程規(guī)定。積極開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，做好所得稅重大涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示工作。加強(qiáng)對(duì)納稅人的走訪(fǎng)調(diào)研，多渠道聽(tīng)取納稅人對(duì)所得稅政策、征管的意見(jiàn)，把問(wèn)題搞準(zhǔn)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性。要勤干苦干創(chuàng)實(shí)績(jī)，忠實(shí)履職盡責(zé)，把企業(yè)所得稅工作做深做實(shí)做到位。三是企業(yè)所得稅工作要說(shuō)話(huà)樸實(shí)。在企業(yè)所得稅工作要講真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)，不好大喜功，不欺上瞞下。

再次，讓企業(yè)所得稅工作扶正于“三個(gè)禁止”。為稅廉潔是稅務(wù)工作的黨風(fēng)廉政要求，在企業(yè)所得稅管理工作中要扶正壓邪，做到“三個(gè)禁止”。一是企業(yè)所得稅工作要執(zhí)法禁貪。在企業(yè)所得稅管理中要禁止“吃、拿、卡、要、報(bào)”，在日常工作和生活中切實(shí)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六條禁令”，堅(jiān)決防止和糾正不正之風(fēng)。二是企業(yè)所得稅工作要服務(wù)禁懶。在服務(wù)納稅人時(shí)，要腿勤、嘴勤。帶著感情和責(zé)任做好企業(yè)所得稅納稅服務(wù)工作，不對(duì)納稅人的正當(dāng)需求敷衍塞責(zé)、拖延扯皮，要了解納稅人和基層的服務(wù)需求，主動(dòng)服務(wù)于納稅人，主動(dòng)服務(wù)于基層。三是企業(yè)所得稅工作要管理禁散。要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)所得稅的法律，法規(guī)，規(guī)章和政策文件的規(guī)定，要嚴(yán)格管理要求，做到寓管理于服務(wù)以服務(wù)促管理。

時(shí)時(shí)刻刻以總局的“三個(gè)服務(wù)”、“三個(gè)實(shí)在”、“三個(gè)禁止”來(lái)要求自，就可以把企業(yè)所得稅工作干出實(shí)績(jī)，為稅收工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十一

文明禮儀是實(shí)現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)提高的重要階梯，也是促進(jìn)社會(huì)向前發(fā)展的重要步伐，下面是本站小編精心整理的國(guó)民文明禮儀教育。

大家學(xué)習(xí)和參閱。

一、學(xué)科融入：在課堂教學(xué)中滲透。

拓展。我們能夠在每一天都設(shè)定一個(gè)固定的時(shí)間段，給學(xué)生們講一些美德小故事，或者和學(xué)生們共讀美德故事繪本，讓學(xué)生在搞笑的情境中潛移默化地理解禮儀的熏陶，透過(guò)故事進(jìn)行教育引領(lǐng)。

二、打造載體：在實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)。

系列讓學(xué)生走向社會(huì)、走進(jìn)家庭的實(shí)踐活動(dòng)。例如，三月份，我們組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，構(gòu)成助人為樂(lè)的新風(fēng)尚;在“重陽(yáng)節(jié)”期間，組織開(kāi)展相關(guān)敬老活動(dòng)，讓孩子懂得尊重老人，孝敬老人的美德。透過(guò)一次次的活動(dòng)體驗(yàn)去涂染學(xué)生的精神底色。

三、情境創(chuàng)設(shè)：在文化氛圍中濡染。

文化具有強(qiáng)勁的教育力量。在對(duì)低年級(jí)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育中，文化的教育力量主要來(lái)自三個(gè)方面：

1.環(huán)境熏陶。

我們努力讓每一面墻壁說(shuō)話(huà)，透過(guò)環(huán)境對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的熏染。墻壁上的標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)上的宣傳，都緊緊圍繞“八禮四儀”的要求展開(kāi)。力求用生動(dòng)的語(yǔ)言、形象的圖畫(huà)在他們的身邊起到暗示、提示的作用，提醒他們做一個(gè)講文明、懂文明的好孩子。把“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“沒(méi)關(guān)系”這些文明用語(yǔ)做成小卡片貼在學(xué)生目之所及的地方，讓班級(jí)中組織開(kāi)展的文明禮儀教育主題活動(dòng)過(guò)程留下痕跡，見(jiàn)證教師、學(xué)生共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。我們還及時(shí)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用好“隱性課程”資源，為學(xué)生帶給充分表現(xiàn)、觀(guān)察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與空間。我們校園有的班級(jí)，還進(jìn)行了環(huán)境創(chuàng)設(shè)和布置活動(dòng)，從中能夠看出，活動(dòng)始終將學(xué)生主體性放在首位，從學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展和年齡特征出發(fā)，讓主題教育的價(jià)值在學(xué)生與環(huán)境的對(duì)話(huà)中得到真正體現(xiàn)。

2.班風(fēng)建設(shè)。

班風(fēng)班貌對(duì)學(xué)生的感染力是巨大的，它使置身于其中的每一個(gè)生命個(gè)體都有意無(wú)意地受到一種高尚精神的影響和支配。在班級(jí)中透過(guò)開(kāi)展“禮儀之星”“文明隊(duì)員”“八禮四儀標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，使“文明禮儀”成為一種良好的班級(jí)精神文化。

3.教師示范。

兒童早期的一些態(tài)度大多來(lái)自于對(duì)成人的模仿，隨后構(gòu)成的態(tài)度來(lái)自于對(duì)身邊最接近的各種人物的模仿，如父母、老師等。孩子進(jìn)入小學(xué)后，接觸最多的就是老師，這時(shí)候，老師的一言一行往往成為學(xué)生模仿的對(duì)象。文明禮儀規(guī)范中每一項(xiàng)要求學(xué)生做到的，老師都更要努力做到。讓教師成為文明禮儀教育的組織者、引領(lǐng)者和示范者。

四、家校共育：在現(xiàn)實(shí)生活中升華。

家里的表現(xiàn)透過(guò)表格打星的形式加以反饋，使校園教育和家庭教育緊密相連，不出現(xiàn)真空地帶。

五、建章立制：在規(guī)范約束中強(qiáng)化。

文明禮儀習(xí)慣是不可能完全靠學(xué)生的自覺(jué)自愿就能養(yǎng)成的，務(wù)必透過(guò)制度加以落實(shí)，因此，制度與紀(jì)律的約束是文明禮儀教育的基礎(chǔ)。我們從校園和學(xué)生實(shí)際出發(fā)，從三個(gè)層面建章立制。

1.就校園層面而言，我們抓住小學(xué)生存在的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

結(jié)合《小學(xué)生一日行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》等，我們對(duì)學(xué)生提出規(guī)范要求，強(qiáng)化文明禮儀紀(jì)律約束。為了有效落實(shí)這些規(guī)范要求，我們開(kāi)展文明禮儀先進(jìn)班級(jí)、優(yōu)秀學(xué)生的評(píng)比活動(dòng)，設(shè)立文明禮儀監(jiān)督崗等舉措，加強(qiáng)激勵(lì)，有效促進(jìn)人人爭(zhēng)做文明使者、班班爭(zhēng)做文明示范的局面的構(gòu)成。

2.就班級(jí)管理層面，我們主要是透過(guò)班級(jí)公約的形式。

讓學(xué)生參與到文明禮儀行為規(guī)范的制訂、執(zhí)行和維護(hù)之中，讓學(xué)生對(duì)制度遵守構(gòu)成內(nèi)在動(dòng)力，使他們以用心向上的態(tài)度去執(zhí)行規(guī)定、維護(hù)制度，約束不良行為，同時(shí)也充分發(fā)揮班級(jí)群眾的輿論導(dǎo)向作用。

3.就個(gè)人自律層面，注重學(xué)生自我教育。

若學(xué)生一違反要求，立竿見(jiàn)影就處罰，則喪失了學(xué)生最佳的自我教育和反省時(shí)機(jī)，使其很被動(dòng)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。給學(xué)生留有一個(gè)“冷處理”的余地，讓他們有機(jī)會(huì)有空間去反思自己的言行是否到達(dá)了“文明禮儀”的規(guī)范要求，這樣教育就少了“教條主義”的冰冷面孔，多了一些溫和的人情味。

六、結(jié)語(yǔ)。

立德樹(shù)人，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提升是校園教育的主要任務(wù)。文明禮儀教育不僅僅未來(lái)公民就應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范和準(zhǔn)則，更是校園教育的重要組成部分。我們應(yīng)遵循“從小學(xué)生抓起”、“從小事情做起”的原則，透過(guò)學(xué)科滲透、活動(dòng)體驗(yàn)、文化濡染、紀(jì)律約束、家校共育等途徑，不斷提高文明禮儀教育的針對(duì)性、實(shí)效性，為學(xué)生人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、以教師的良好禮儀典范，感染熏陶幼兒的禮儀行為。

由于某些主客觀(guān)原因，在我們這些比較偏遠(yuǎn)山區(qū)的一些教師當(dāng)中，仍然缺乏必要的禮儀修養(yǎng)，如，有的教師不修邊幅、蓬頭垢面，有的教師穿奇裝異服、染彩色頭發(fā)、涂指甲油、濃裝艷抹或珠光寶氣;有的隨意對(duì)幼兒說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)，甚至侮辱幼兒人格等。為提升教師文明禮儀素養(yǎng)，我園舉行了相關(guān)的研討活動(dòng)和園本培訓(xùn)，著力從教師的站姿、坐姿、走姿、微笑和手勢(shì)動(dòng)作等方面逐一進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，使教師能在平時(shí)的工作和生活中衣著端正，儀態(tài)和藹，舉手投足間表現(xiàn)出優(yōu)雅得體、大方用心，以自己的一舉一動(dòng)來(lái)詮釋良好禮儀規(guī)范的教育價(jià)值和無(wú)窮魅力，讓幼兒在潛移默化中受到感染和啟迪。

二、建立文明墻飾，誘發(fā)幼兒用心的禮儀行為。

環(huán)境的熏陶對(duì)教育是十分重要的，也是十分有效的，它有著“桃李不言、下自成蹊”般的力量，因?yàn)樗拿總€(gè)細(xì)節(jié)都在無(wú)聲地、靜態(tài)地影響、感染著幼兒，容易喚起幼兒的禮儀意識(shí)，培養(yǎng)幼兒的禮儀素養(yǎng)。我園圍繞“文明禮儀”這一主題，建立文明墻飾，誘發(fā)幼兒禮儀行為。如，在衛(wèi)生間里，有文明洗手、別忘關(guān)水龍頭的文和圖;教室墻上粘貼了文明列車(chē)，配有圖文并茂、通俗易懂且又朗朗上口的禮儀歌、文明用語(yǔ)等;樓梯上印有靠右走的小腳圖;還選取了憨態(tài)可掬而又熱情待客的小熊、彬彬有禮的小雞、助人為樂(lè)的小貓等故事圖作為樓道墻飾資料等。使每一面墻都發(fā)揮潛在的教育作用，有效促使幼兒知禮儀、行文明良好氛圍的構(gòu)成。幼兒的隨意性較大，光憑環(huán)境的影響還不夠，為此利用幼兒好表?yè)P(yáng)的特點(diǎn)，在教室一角設(shè)置“有文明的好寶寶”、“文明寶寶人人愛(ài)”等專(zhuān)欄，張貼教師用照相機(jī)記錄下孩子文明行為的精彩瞬間，如“下雨了你我共用一把傘”、“快樂(lè)一齊玩”的圖等，可讓幼兒在濃濃的禮儀氛圍中感受文明、學(xué)習(xí)禮儀，如同春天的鮮花吮吸著甘甜的雨露，讓禮儀種子鐫刻在幼兒心里，且生根、發(fā)芽。

三、利用生活學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫忙幼兒踐行文明禮儀。

我園的幼兒大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，而且以留守兒童居多，家長(zhǎng)教育觀(guān)念比較落后，幼兒的接人待物禮儀教育基本空白。大多數(shù)幼兒見(jiàn)到生人不會(huì)用文明用語(yǔ)交往，還有個(gè)別幼兒受長(zhǎng)輩過(guò)多的呵護(hù)和溺愛(ài)而養(yǎng)成了獨(dú)斷、霸道、無(wú)禮、自私、以自我為中心等的不良習(xí)性。針對(duì)這些現(xiàn)象我們有意識(shí)地選取了一些蘊(yùn)涵文明禮儀資料的游戲、歌曲、故事等活動(dòng)，讓幼兒在與生活實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中，到達(dá)習(xí)慣養(yǎng)成的目標(biāo)。文明習(xí)慣的養(yǎng)成是由他律到自律的過(guò)程，并非朝夕之功。教師可引導(dǎo)幼兒在玩、樂(lè)、學(xué)中實(shí)踐和運(yùn)用文明禮儀。如，開(kāi)展講故事、文明禮儀主題活動(dòng)，透過(guò)繪畫(huà)、唱歌表演、兒歌朗誦、表演童話(huà)劇等多種形式活動(dòng)，為幼兒帶給展示文明禮儀行為表演的機(jī)會(huì);還可開(kāi)展“文明好孩子”評(píng)選活動(dòng)，每隔一周每班分別評(píng)選“文明禮儀之星”，既增強(qiáng)了幼兒自身的職責(zé)感，又讓其他幼兒學(xué)有榜樣、比有標(biāo)兵。

四、協(xié)同家庭教育，鞏固幼兒的禮儀行為。

文明禮儀教育有一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，更需要一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程。幼兒年齡小，做事缺乏持久性，要使文明禮儀教育轉(zhuǎn)化為幼兒自覺(jué)的行為，家園配合是必不可少的。教師在幼兒文明禮儀教育、培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣的同時(shí)，還要努力做好家園密切配合工作。如，在親子活動(dòng)中讓幼兒和家長(zhǎng)互動(dòng)，感受合作并體悟禮儀;家長(zhǎng)會(huì)上引導(dǎo)幼兒和家長(zhǎng)打招呼、給家長(zhǎng)讓座來(lái)踐行禮儀;給家長(zhǎng)帶給平臺(tái)交流幼兒禮儀教育經(jīng)驗(yàn)，如來(lái)了客人主動(dòng)打招呼、大人說(shuō)話(huà)不吵鬧、客人離去說(shuō)再見(jiàn)、去做客時(shí)不亂摸亂動(dòng)、不提無(wú)理要求等基本的禮節(jié);同時(shí)也提醒家長(zhǎng)做好孩子的榜樣，如儀表整潔，不穿拖鞋、背心來(lái)園接孩子，不在幼兒園里吸煙、扔煙頭、不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)，在公共場(chǎng)所做到謙讓、關(guān)心年老體弱者等，讓幼兒長(zhǎng)期生活在講究文明禮儀的環(huán)境中，幼兒自然會(huì)效仿文明言行，構(gòu)成良好的文明禮儀習(xí)慣。

1.專(zhuān)家講座及文明禮儀視頻。邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家開(kāi)展文明禮儀知識(shí)講座，專(zhuān)家對(duì)基本的禮儀知識(shí)進(jìn)行介紹、示范和講解，并結(jié)合自己的教學(xué)和經(jīng)歷進(jìn)行案例講解，同學(xué)們?cè)跉g笑中了解禮儀、在思索中加深對(duì)禮儀的理解，在示范中掌握禮儀的基本要領(lǐng)。透過(guò)觀(guān)看禮儀視頻，同學(xué)們組織討論，有針對(duì)性地選取適合不同年級(jí)同學(xué)的觀(guān)看視頻資料，新生(大一)主要是校園文明禮儀的學(xué)習(xí)，大二、大三針對(duì)班群眾的狀況，開(kāi)展相應(yīng)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)與討論，而大四是就業(yè)文明禮儀的學(xué)習(xí)與面試技巧。觀(guān)看視頻主要以班級(jí)(團(tuán)支部)進(jìn)行，班主任參與討論和學(xué)習(xí)。

2.培養(yǎng)骨干，成立校園文明禮儀宣講團(tuán)。大校園園的文明禮儀在必須程度上就是“補(bǔ)課”，而如何使同學(xué)們接收“補(bǔ)課”的方式，學(xué)院進(jìn)行了“優(yōu)者先行”，學(xué)院團(tuán)委組織學(xué)生干部對(duì)校園文明禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對(duì)校園中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，尋求改變這一不良現(xiàn)象的方式與方法，結(jié)合文明禮儀知識(shí)探討校園文明的教育與養(yǎng)成。學(xué)院成立校園文明禮儀宣講團(tuán)，宣講團(tuán)一方面是樹(shù)立榜樣作用，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭實(shí)踐;另一方面宣講團(tuán)要在各黨支部、班群眾(團(tuán)支部)開(kāi)展校園文明禮儀的學(xué)習(xí)和宣傳，進(jìn)行全員動(dòng)員，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

3.開(kāi)展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽和辯論賽。透過(guò)知識(shí)競(jìng)賽和辯論賽，在全院范圍內(nèi)號(hào)召各黨支部、班群眾(團(tuán)支部)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷構(gòu)成學(xué)院人人參與學(xué)習(xí)，人人懂禮、守禮的氛圍。同時(shí)，在文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽和辯論賽的活動(dòng)中，一批思想活躍、勤奮好學(xué)、善于思考的學(xué)生對(duì)校園文明禮儀進(jìn)行了更深入地學(xué)習(xí)和思索，而這些學(xué)生正是學(xué)生群體中的先行者。在先行者的帶動(dòng)和影響下，學(xué)生本人自律和他律的驅(qū)使下，共同營(yíng)造學(xué)禮、懂禮、守禮的新局面。

透過(guò)對(duì)校園文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，要體此刻我們的學(xué)習(xí)和生活中。在學(xué)習(xí)和生活中去踐行文明禮儀，提升人文素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

1.黨支部、班級(jí)(團(tuán)支部)、宿舍。黨支部樹(shù)立黨員的帶頭作用，發(fā)展黨員中把文明禮儀的學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，在黨支部黨員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，用心號(hào)召黨支部所聯(lián)系班級(jí)(團(tuán)支部)中團(tuán)員、群眾學(xué)習(xí)，開(kāi)展“厲行節(jié)約，在黨旗下成長(zhǎng)”等活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的先鋒模范帶頭作用。在文明禮儀養(yǎng)成中，對(duì)學(xué)院班級(jí)(團(tuán)支部)、宿舍進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)比，以評(píng)比促進(jìn)班級(jí)和宿舍的建設(shè)，在建設(shè)中養(yǎng)成好習(xí)慣，在習(xí)慣中構(gòu)成良好的素養(yǎng)。透過(guò)對(duì)校園文明禮儀示范班群眾和校園文明禮儀示范宿舍的建設(shè)，使同學(xué)們學(xué)有楷模，做有榜樣，不斷提高自身素養(yǎng)和班群眾、宿舍的人文素養(yǎng)。

2.校園、課堂、宿舍。在校園文明禮儀的學(xué)習(xí)中，結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際，找出大學(xué)生常出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，而又造成大學(xué)生形象和素質(zhì)損壞的現(xiàn)象。學(xué)院針對(duì)這一問(wèn)題，透過(guò)對(duì)學(xué)生干部、學(xué)生代表及教師代表的座談，征求學(xué)院教師和學(xué)生的意見(jiàn)，共同構(gòu)成了“三禮十無(wú)”目標(biāo)。透過(guò)“三禮十無(wú)”目標(biāo)的學(xué)習(xí)，校園內(nèi)的問(wèn)候多了，男女交往文明了，亂扔垃圾及浪費(fèi)現(xiàn)象少了;課堂上玩手機(jī)、帶食品、遲到的現(xiàn)象少了;宿舍更整潔，違章電器少了。

作為當(dāng)代大學(xué)生，不僅僅我們自己要知禮、懂禮、守禮，我們還要為現(xiàn)代的社會(huì)營(yíng)造文明禮儀氛圍，幫忙更多的人去學(xué)習(xí)文明禮儀。透過(guò)宣傳、提醒等他律方式，不斷提高社會(huì)個(gè)體的自律，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

2.社區(qū)。組織學(xué)生會(huì)及校園文明禮儀志愿服務(wù)隊(duì)，針對(duì)社區(qū)的文明禮儀資料進(jìn)行收集和調(diào)查，把相關(guān)的資料和圖片整理成宣傳冊(cè)或展板。主要進(jìn)行社會(huì)和家庭文明知識(shí)宣傳，向社區(qū)居民發(fā)放相關(guān)宣傳材料，利用社區(qū)不文明現(xiàn)象展板對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的講解，共同探討如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)和家庭的文明。為了加強(qiáng)居民們的興趣，同學(xué)們與社區(qū)居民共同開(kāi)展文明禮儀小游戲，游戲采用“經(jīng)典。

詩(shī)詞。

我明白”的方式進(jìn)行文明禮儀宣傳，收集了超多的古典文明禮儀詩(shī)詞，對(duì)詩(shī)詞進(jìn)行有獎(jiǎng)填寫(xiě)，再與大家共同分享。有效地提高同學(xué)們的組織潛力，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)和家庭禮儀的學(xué)習(xí)，真正體現(xiàn)出主動(dòng)學(xué)習(xí)的用心性。

3.公交車(chē)場(chǎng)。公交車(chē)場(chǎng)的基本文明禮儀是普及性的知識(shí)，是絕大部分人都明白的，關(guān)鍵是大家如何去做，遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境的問(wèn)題。同學(xué)們能夠思考和體會(huì)到文明禮儀的實(shí)施，知禮不守禮比不知禮實(shí)施的難度大，知禮不守禮也并非有意故犯，而是一種習(xí)慣或環(huán)境氛圍的影響，構(gòu)成隨波逐流的風(fēng)氣。在公交車(chē)場(chǎng)主要進(jìn)行三個(gè)方面的宣傳，一方面是愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，從大家共同做起，同學(xué)們一方應(yīng)對(duì)亂扔垃圾的行為進(jìn)行阻止和勸導(dǎo);一方應(yīng)對(duì)地面上的垃圾進(jìn)行清理，還公交車(chē)場(chǎng)一個(gè)整潔、衛(wèi)生的公共環(huán)境;另外，同學(xué)們進(jìn)行尊老愛(ài)幼的宣傳，對(duì)站臺(tái)上的秩序進(jìn)行維護(hù)，老人和小孩優(yōu)先的原則，有序地進(jìn)行排隊(duì)。

透過(guò)活動(dòng)，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到自己的文明禮儀行為，不僅僅要在校園體現(xiàn)，更要在公交車(chē)場(chǎng)和公共場(chǎng)所體現(xiàn)。用個(gè)體的禮儀行為感化更多的人，使更多的人認(rèn)識(shí)到“說(shuō)文明話(huà)，做文明事”的重要性，深化同學(xué)們對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)文明禮儀的用心性。從總體上來(lái)說(shuō)，禮儀，不等“素質(zhì)”，不等于“道德”，但一個(gè)人的言行舉止，無(wú)不體現(xiàn)了其內(nèi)在素質(zhì)，無(wú)不受“道德”和中國(guó)傳統(tǒng)文化教育的影響。以文明禮儀教育為“抓手”加強(qiáng)德育，把德育的目標(biāo)落實(shí)到日常的學(xué)習(xí)、生活中去，日常的學(xué)習(xí)、生活就是抓好德育的“抓手”、切入點(diǎn)和突破口。學(xué)院層面文明禮儀的教育需納入到德育教育工作中，把文明禮儀教育提升到經(jīng)常性的學(xué)生教育工作中來(lái)。文明禮儀知識(shí)教育的核心是“尊重他人，完善自己”，做到知禮、明禮、行禮、尚禮。學(xué)習(xí)文明禮儀，大學(xué)生在學(xué)會(huì)尊重他人的同時(shí)，自己也得到他人的尊重，自尊心得到增強(qiáng)的同時(shí)，道德水準(zhǔn)也得到提高。在學(xué)院層面透過(guò)不同的方式和活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀的主動(dòng)性和用心性，提高學(xué)習(xí)文明禮儀的覆蓋面。在營(yíng)造良好的校園文化氛圍的同時(shí)，為德育工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十二

翻閱幾年來(lái)的書(shū)，又有了重新的體會(huì)。不經(jīng)意間，我翻到了《文明禮儀教育》這本書(shū)，再翻翻看看，我又感觸很深：弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，是我們每個(gè)人的責(zé)任！

在這本書(shū)中，講述了我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的來(lái)歷，習(xí)俗等。其中春節(jié)的來(lái)歷更是讓人激動(dòng)人心：傳說(shuō)古時(shí)候有一種叫“年”的怪獸，它頭長(zhǎng)觸角，兇猛異常。“年”居住在海底，每年除夕才爬上岸，吞食牲畜傷害人命，這使人們非常害怕。“年”一來(lái)，樹(shù)木凋蔽，百草不生：“年”一過(guò)，萬(wàn)物生長(zhǎng)，鮮花遍地。“年”如何可以過(guò)去呢？據(jù)說(shuō)“年”最怕紅色、火光和炸響。從此每年除夕，家家貼對(duì)聯(lián)、燃放爆竹以驅(qū)除“年”；戶(hù)戶(hù)燭火通明、守更待歲。初一一大早，還要走親竄友道喜問(wèn)好，相互慶賀平安度過(guò)了“年”關(guān)。根據(jù)這個(gè)故事，春節(jié)貼春聯(lián)，走親訪(fǎng)友，吃餃子等習(xí)俗就一代又一代的遺傳了下來(lái)。

這些習(xí)俗是見(jiàn)證著中國(guó)五千年歷史的文化，但現(xiàn)在卻有許多青年人卻對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日不以為然。

傳統(tǒng)節(jié)日是中國(guó)的文化瑰寶，是我們的榮耀，是我們的驕傲，我們應(yīng)該把它發(fā)揚(yáng)光大，讓傳統(tǒng)節(jié)日更好地在中國(guó)，在世界上立足！

弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)日，是我們每個(gè)人的責(zé)任！我們應(yīng)該保護(hù)我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日！讓我們行動(dòng)起來(lái)吧！

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十三

文明用語(yǔ)是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語(yǔ)不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車(chē)輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)我們來(lái)講，講好文明用語(yǔ)關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門(mén)的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。

人常說(shuō)：愛(ài)心無(wú)價(jià)，愛(ài)是人與人心靈溝通的橋梁，愛(ài)能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛(ài)，把心中的愛(ài)留給從自己身邊走過(guò)的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語(yǔ)言方面，正所謂語(yǔ)言生財(cái)就是這個(gè)道理。

具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語(yǔ)。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語(yǔ)，為我們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語(yǔ)，但在使用過(guò)程中，總覺(jué)得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語(yǔ)就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂(lè)自己的感覺(jué)在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語(yǔ)時(shí)我覺(jué)得重在關(guān)心顧客，將文明用語(yǔ)情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看?？傊诵曰恼Z(yǔ)言任何人都愛(ài)聽(tīng)，相信只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺(jué)到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿(mǎn)意的效果。

文明用語(yǔ)是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語(yǔ)比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語(yǔ)對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語(yǔ)時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語(yǔ)，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來(lái)保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語(yǔ)才會(huì)更加精彩。

文明用語(yǔ)講得好壞，是否能收到滿(mǎn)意的效果，語(yǔ)氣尤為重要。中國(guó)人的語(yǔ)言是豐富多彩的，不同的語(yǔ)氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語(yǔ)氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語(yǔ)氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來(lái)講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語(yǔ)氣來(lái)講文明用語(yǔ)，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語(yǔ)言技巧，將文明用語(yǔ)貼近顧客的需求。

在我們收費(fèi)過(guò)程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿(mǎn)懷信心向司乘人員問(wèn)好時(shí)，卻迎來(lái)一句難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語(yǔ)，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話(huà)說(shuō)到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：

1.弄清顧客說(shuō)不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。

2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。

3.用語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心。

相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語(yǔ)更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語(yǔ)要想講好，必須發(fā)自?xún)?nèi)心去說(shuō)。一句普通的問(wèn)好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語(yǔ)當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說(shuō)明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語(yǔ)很重要，說(shuō)的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車(chē)，每一個(gè)司機(jī)，說(shuō)好每一句文明用語(yǔ)，你不再會(huì)感到它枯燥無(wú)味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂(lè)，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。

講文明用語(yǔ)首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來(lái)完成，不把它當(dāng)表面工作來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說(shuō)的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語(yǔ)的習(xí)慣，且講話(huà)時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語(yǔ)響起來(lái)，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說(shuō)的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺(jué)，那么文明用語(yǔ)能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來(lái)代替，也能起到事半功倍的效果。

顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語(yǔ)是我們與顧客溝通一種重要方式，通過(guò)它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問(wèn)候，一句暖人的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語(yǔ)只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語(yǔ)用心靈喚起顧客的愛(ài)心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

講好文明用語(yǔ)要做好以下幾點(diǎn)。

1.語(yǔ)言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話(huà)力求語(yǔ)意完整。

2.語(yǔ)言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話(huà)要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語(yǔ)言，而且要富于舉止和神志中。

3.講文明用語(yǔ)時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。

講好文明用語(yǔ)，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說(shuō)好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒(méi)有這么容易，車(chē)流量多，每輛車(chē)都說(shuō)得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車(chē)，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。

講好文明用語(yǔ)應(yīng)該做到三專(zhuān)：其一要專(zhuān)業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專(zhuān)注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專(zhuān)注，要服務(wù)一位滿(mǎn)意一位，絕不能服務(wù)在我，滿(mǎn)意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專(zhuān)一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿(mǎn)足他們。

收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿(mǎn)腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿(mǎn)足顧客。文明用語(yǔ)是很普通的幾句話(huà)，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語(yǔ)，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見(jiàn)面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠(chéng)的，誠(chéng)信的，這樣，文明用語(yǔ)就達(dá)到了滿(mǎn)意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿(mǎn)意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來(lái)到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問(wèn)候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺(jué)。講文明用語(yǔ)就是要給顧客營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語(yǔ)就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語(yǔ)的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語(yǔ)向顧客提供微笑服務(wù)的主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語(yǔ)提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十四

思想是行為的先導(dǎo)。要想取得良好的教育成果，我們首先就應(yīng)當(dāng)對(duì)文明禮儀養(yǎng)成教育有正確的認(rèn)知?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出教育工作的根本要求是育人為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)是校園一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。那里的健康，不僅僅指身體，還包括心理，具有高尚的道德品質(zhì)、良好的文明禮儀素養(yǎng)。因而，大學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育是大學(xué)教育的根本任務(wù)。文明禮儀養(yǎng)成教育應(yīng)當(dāng)包含以下三個(gè)層面的含義。

（一）養(yǎng)成教育是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的必然要求。

養(yǎng)成教育是促使自然人向社會(huì)人轉(zhuǎn)化的必要手段。俗話(huà)說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。”人類(lèi)社會(huì)之所以能夠不斷向前發(fā)展，有序前進(jìn)，就是因?yàn)槿祟?lèi)在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中構(gòu)成了一套行之有效的行為規(guī)范，制約著所有社會(huì)成員的行為，平衡著人與人之間的關(guān)系。因此，行為規(guī)范是人類(lèi)社會(huì)正常運(yùn)行的有力保障。但是，對(duì)于人類(lèi)個(gè)體而言，行為規(guī)范不是與生俱來(lái)的，需要后天不斷地學(xué)習(xí)才能獲得。任何時(shí)代都需要人們選取貼合時(shí)代要求的恰當(dāng)教育模式對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行教育，最終幫忙他們構(gòu)成合乎社會(huì)要求的規(guī)范行為。大學(xué)生作為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的重要力量，了解社會(huì)行為規(guī)范，理解并主動(dòng)踐行規(guī)范，是大勢(shì)所趨，是歷史的必然。

（二）養(yǎng)成教育是個(gè)人思想品德的外化顯現(xiàn)。

決定一個(gè)人是否具有良好的思想道德，通常不是聽(tīng)他說(shuō)些什么，而是看他是如何做的，正所謂“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”。亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：“我們做公正的事情，才能成為公正的人；進(jìn)行節(jié)制，才能成為節(jié)制的人；有勇敢的表現(xiàn)，才能成為勇敢的人?！盵1]從這個(gè)好處上說(shuō)，行為是衡量思想道德?tīng)顩r的外在顯現(xiàn)。養(yǎng)成教育的最終目的是幫忙受教育者構(gòu)成良好的行為習(xí)慣，從本質(zhì)上來(lái)看，屬于思想道德教育。而大學(xué)思想道德教育是高校永恒的話(huà)題。在構(gòu)建和諧社會(huì)、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的這天，開(kāi)展文明禮儀養(yǎng)成教育是時(shí)代的必然。

（三）禮儀養(yǎng)成需要終身教育。

人的一生是一個(gè)不斷社會(huì)化的過(guò)程。早期的社會(huì)化是在兒童和青少年時(shí)期；繼續(xù)社會(huì)化是在成年期；再社會(huì)化是指工作以后。從自然人過(guò)渡到貼合社會(huì)規(guī)范的社會(huì)人最常用的手段就是教育，因?yàn)槎Y儀養(yǎng)成教育是人的社會(huì)化必要手段。因此，在20世紀(jì)60年代有學(xué)者提出終身教育。目前，學(xué)界普遍認(rèn)為禮儀養(yǎng)成教育的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是中、小學(xué)生，甚至是學(xué)齡前兒童，而不是大學(xué)生。從理論上講，這沒(méi)有錯(cuò)。根據(jù)人的社會(huì)化歷程，人們確實(shí)應(yīng)當(dāng)在青少年時(shí)期養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成人以后學(xué)習(xí)文明禮儀行為背后深層的道理，懂得為什么要這樣做，進(jìn)而學(xué)習(xí)高深的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，順利實(shí)現(xiàn)向社會(huì)化的轉(zhuǎn)變。而實(shí)際狀況卻是由于家庭教育的缺失或基礎(chǔ)階段校園教育的忽略，當(dāng)今的大學(xué)生不懂基本的文明禮儀，處處出現(xiàn)行為失范現(xiàn)象。這就意味著大學(xué)生需要繼續(xù)社會(huì)化，需要養(yǎng)成教育，不斷強(qiáng)化文明行為的訓(xùn)練，以便養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，構(gòu)成健全的人格，適應(yīng)社會(huì)的需要。

二、養(yǎng)成教育資料要精細(xì)。

所謂精細(xì)，是指養(yǎng)成教育的資料要具體細(xì)化，貼近受教育者的生活。適宜的教育資料是養(yǎng)成教育取得有效成果的關(guān)鍵。大學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育歷來(lái)是高校的工作重點(diǎn)，是德育教育的重要組成部分。雖然多年來(lái)我們常抓不懈，但效果卻不盡如人意，其中很大一部分原因是養(yǎng)成教育的資料過(guò)于空洞，與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生不感興趣，主動(dòng)性不高，因而達(dá)不到預(yù)期的目的。衡水學(xué)院為迎接20xx年教育部本科質(zhì)量評(píng)估，開(kāi)展了一系列行之有效的文明禮儀養(yǎng)成教育活動(dòng)。

其主旨是將文明禮儀養(yǎng)成教育的資料與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往等諸要素緊密相連，將養(yǎng)成教育的資料限制在課堂、宿舍、餐廳、校園四大學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)域內(nèi)，對(duì)于每個(gè)區(qū)域內(nèi)正確的行為規(guī)范都有明確的要求，并指出哪些行為是不當(dāng)?shù)?。例如，課堂學(xué)習(xí)“十要十不要”、宿舍生活“十要十不要”、就餐文明“十要十不要”、校園文明行為“十要十不要”、學(xué)生干部作風(fēng)“十要十不要”等等。由于養(yǎng)成教育資料細(xì)化，教育資料貼近學(xué)生的生活，各項(xiàng)規(guī)定也像指路明燈一樣，讓學(xué)生的行為有據(jù)可依，有理可循，所以大學(xué)生愿意從內(nèi)心深處真正理解規(guī)范、認(rèn)同規(guī)范，進(jìn)而遵守已有的規(guī)范。

三、養(yǎng)成教育方式要靈活多樣。

教育方法是到達(dá)養(yǎng)成教育目標(biāo)的重要工具，而恰當(dāng)運(yùn)用各種教育方法是獲得良好教育效果的必要條件。衡水學(xué)院在文明禮儀養(yǎng)成教育中主要運(yùn)用了以下幾種方法。

（一）教師垂范，引領(lǐng)風(fēng)尚。

教師在校園教育中處于一種特殊的地位。在校園生活中，和學(xué)生打交道最多的人是教師。學(xué)生不僅僅從教師那里汲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更愿意把教師當(dāng)成榜樣去模仿。因此，在文明禮儀養(yǎng)成教育中，教師本身要具備高尚的品德、言行合一的操守、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和良好的行為習(xí)慣，才能激發(fā)學(xué)生向他學(xué)習(xí)的動(dòng)力。衡水學(xué)院把學(xué)風(fēng)建設(shè)與教風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，將教風(fēng)定位為“敬業(yè)樹(shù)人”，明確了教師的首要職責(zé)是愛(ài)崗敬業(yè)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)樹(shù)立良好的榜樣。教會(huì)學(xué)生如何做人也是教師的分內(nèi)之事。

（二）主題班會(huì)，體驗(yàn)感悟。

主題班會(huì)也是養(yǎng)成教育的有效方法之一，它充分發(fā)揮了以學(xué)生為活動(dòng)主體的教育原則。衡水學(xué)院每學(xué)期都開(kāi)設(shè)主題班課，有固定的班會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)。在每學(xué)期之初，輔導(dǎo)員根據(jù)德育大綱的要求做好班會(huì)計(jì)劃，擬定班會(huì)主題，然后安排學(xué)生具體操作。這并不意味著放任自流，而是對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效指導(dǎo)。學(xué)生作為班會(huì)的主導(dǎo)者，更容易吸引其他同學(xué)參與，發(fā)表內(nèi)心真實(shí)的想法，從情感上產(chǎn)生共鳴，加深學(xué)生對(duì)文明禮儀養(yǎng)成教育必要性的認(rèn)知度，激發(fā)學(xué)生督促自我養(yǎng)成良好日常行為習(xí)慣的用心性。

（三）校園督導(dǎo)，規(guī)范行為。

人總是有惰性的，僅僅依靠學(xué)生自身的感悟就期望學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣是很難的。這時(shí)候就需要外在的監(jiān)督強(qiáng)制力量。為此，衡水學(xué)院由學(xué)生處牽頭，成立了文明禮儀督導(dǎo)小組，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)校園里出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行督查。每一天早晨6點(diǎn)半在餐廳檢查文明就餐狀況，督促學(xué)生吃完飯后主動(dòng)收拾餐具，將其放到固定收餐位置；每一天7點(diǎn)半，檢查把食物帶進(jìn)教室的學(xué)生；8點(diǎn)半，檢查宿舍衛(wèi)生；下午5點(diǎn)在校園內(nèi)巡視，勸阻學(xué)生摟摟抱抱、亂丟果皮等不文明現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的實(shí)踐，收到了較好的效果，以前不文明現(xiàn)象大為減少。

（四）美化環(huán)境，陶冶情操。

健康優(yōu)美的校園環(huán)境不僅僅僅是指鳥(niǎo)語(yǔ)花香、樹(shù)木林立的自然環(huán)境，更是指安定有序、布局合理具有整體美感的人文環(huán)境。只有自然與人文的有機(jī)統(tǒng)一，才能潛移默化影響人的行為，到達(dá)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育效果。衡水學(xué)院在文明禮儀養(yǎng)成教育中充分發(fā)揮了環(huán)境育人的作用。如在校園顯著的位置張貼激勵(lì)性口號(hào)、名人名言；充分發(fā)揮美術(shù)和廣告專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，創(chuàng)設(shè)與文明禮儀養(yǎng)成教育相關(guān)的壁畫(huà)，建設(shè)教室文化、寢室文化、走廊文化、墻壁文化，使校園的每個(gè)角落都展現(xiàn)極具生命力的文明禮儀之風(fēng)。

這樣不僅僅美化了校園環(huán)境，而且充分發(fā)揮其陶冶、激勵(lì)、感染、提示的功能，使學(xué)生生活在這一環(huán)境中耳濡目染，啟迪智慧，提高審美情趣，美化心靈，在潛移默化中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。綜上所述，文明禮儀養(yǎng)成教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，既要注重顯性規(guī)章制度對(duì)學(xué)生的約束作用，又要注意隱性環(huán)境對(duì)學(xué)生的熏陶作用，更要注重充分挖掘?qū)W生個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在需求，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)禮儀的正確認(rèn)知潛力。只有多管齊下，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，健全學(xué)生人格，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十五

中華民族素來(lái)就有禮儀之邦的美稱(chēng)，禮儀教育對(duì)于提高個(gè)人修養(yǎng)和穩(wěn)定社會(huì)秩序都有重要作用。下面是有學(xué)生文明禮儀教育。

歡迎參閱。

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。

對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

通過(guò)學(xué)習(xí)“文明禮儀”，使我了解到禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面，從內(nèi)容上有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。從對(duì)象上看有個(gè)人、公共場(chǎng)所、待客與接客、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明禮儀等。

做為一名一線(xiàn)的中職教育工作者，接觸最多的就是中職的少年，在學(xué)校里老師是孩子的一面鏡子，孩子就是老師的影子，教師要明確自己的職業(yè)規(guī)范，努力塑造自身的個(gè)人魅力，注意自己的言行，不僅老師要學(xué)禮儀懂禮儀，還要讓孩子們學(xué)習(xí)禮儀。

首先教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認(rèn)為，教師只要書(shū)教得好，講不講究禮儀無(wú)所謂;有的認(rèn)為禮儀還是需要的，但不要規(guī)定得太死;經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)榻處熥鳛槿祟?lèi)靈魂的工程師，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等，無(wú)不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響?？梢?jiàn)教師注重禮儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹(shù)立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺(jué)，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。

教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自已的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現(xiàn)?！皩W(xué)高為師，行正為范”，當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀(guān)念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。

要具備新型的教師觀(guān)。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則，教師對(duì)學(xué)生的教育，既要堅(jiān)持原則，公正無(wú)私，又要耐心細(xì)致，循循善誘;動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，使學(xué)生在心悅誠(chéng)服之中接受老師的教誨。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

中職教育課程是對(duì)中職學(xué)生實(shí)施有目的、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將禮儀教育納入課程中，將禮儀教育作為一種有目的、有計(jì)劃實(shí)施中職學(xué)生素質(zhì)教育的一種手段，注重將禮儀滲透在各科中使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻受到良好的行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)學(xué)生全面和諧平衡的發(fā)展。

我國(guó)偉大的教育家荀子曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧?！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。禮儀教育，這對(duì)素有“禮儀之邦”稱(chēng)譽(yù)的我國(guó)來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)古老的教育問(wèn)題，也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。

因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。

一、以無(wú)勝有，營(yíng)造學(xué)校文化氛圍。

環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。校園是育人的最佳場(chǎng)所，對(duì)校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個(gè)性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對(duì)人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo)。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中，對(duì)學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們?cè)诮淌?、走廊、黑板上方都?xiě)了一些激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取的話(huà)語(yǔ)，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺(tái)上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門(mén)，抬頭便見(jiàn)國(guó)旗，走進(jìn)教室，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會(huì)使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識(shí)，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對(duì)學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。

二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。

三、持之以恒，強(qiáng)化學(xué)生禮儀意識(shí)。

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過(guò)訓(xùn)練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)信心，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈，嚴(yán)格要求自己。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。

對(duì)孩子進(jìn)行禮儀教育，我們主要是抓兩個(gè)方面。其一：就是有聲語(yǔ)言禮儀，主要包括禮貌語(yǔ)、稱(chēng)呼語(yǔ)、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師，要求孩子堅(jiān)持做到：每天見(jiàn)到教師要問(wèn)好;進(jìn)辦公室先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)入;聽(tīng)從老師的教導(dǎo);又如：，有一位學(xué)生向我述說(shuō)：“同學(xué)們都不幫助他。”。我?guī)退治鲈?，讓他知道，?qǐng)求別人幫助時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)”，而且語(yǔ)氣誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因?yàn)檫@是你在提出請(qǐng)求，對(duì)方并沒(méi)有義務(wù)非得按你說(shuō)的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當(dāng)別人拒絕你的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)予以理解，并且為對(duì)方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場(chǎng)作了示范并讓他練習(xí)。其二：對(duì)學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個(gè)要求時(shí)有一定的困難，特別是個(gè)別較活潑好動(dòng)的學(xué)生，總是有時(shí)不自覺(jué)地躁動(dòng)起來(lái)。我及時(shí)提醒學(xué)生，強(qiáng)化訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生努力克服好動(dòng)的缺點(diǎn)，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時(shí)間克服自身的缺點(diǎn)。有了教師的信任和鼓勵(lì)，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達(dá)到文明禮儀常規(guī)的要求。

四、以禮帶禮，突出教師表率作用。

我國(guó)古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性，他說(shuō)，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴(yán)于律己，為人師表。

我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈，凳子擺放在桌子下，方可離校，并指派一名衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)講臺(tái)四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見(jiàn)地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動(dòng)，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。教師以身作則，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就是無(wú)聲的引導(dǎo)。要讓學(xué)生注重禮儀，教師本身也一定要以身作則。例如：看到校園里的果皮紙屑時(shí)，教師自己帶頭撿起，這比教師訓(xùn)斥學(xué)生：“看見(jiàn)紙屑為什么不撿”要好很多。當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好;當(dāng)我做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。堅(jiān)持正面引導(dǎo)和講解，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時(shí)機(jī)，及時(shí)加以肯定和表?yè)P(yáng)，會(huì)收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求，爾后，像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣，像法官一樣判斷學(xué)生的對(duì)與錯(cuò)，而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用。

以上是我們這學(xué)期上禮儀課的一點(diǎn)心得，由于第一次上禮儀課，教學(xué)方法單一，今后有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠(chéng)、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。

幼兒是祖國(guó)的未來(lái)，是21世紀(jì)國(guó)家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛(ài)他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。

一、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、創(chuàng)設(shè)識(shí)禮氛圍。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長(zhǎng)講座、幼兒禮儀活動(dòng)課程、禮儀活動(dòng)觀(guān)魔摩課、評(píng)選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開(kāi)禮儀活動(dòng)。同時(shí)，我們還加大對(duì)幼兒和家長(zhǎng)文明禮儀知識(shí)的宣傳力度，利用櫥窗、板報(bào)、專(zhuān)欄、圖片等途徑，讓幼兒、家長(zhǎng)、教師掌握一般禮儀的做法，使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

二、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成。

我園自開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，就認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)，并取得良好的效果：

1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn)。

我們都知道平時(shí)家長(zhǎng)和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過(guò)關(guān)注她的學(xué)歷，一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)教師的信任與不信任很多時(shí)候來(lái)自一兩次的談話(huà)與交往。所以一個(gè)教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對(duì)工作是多么重要。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過(guò)這面鏡子，幼兒會(huì)看到教師的美與丑。所以首先首先通過(guò)活動(dòng)灌輸禮儀知識(shí)給教師，使她們明確自己的價(jià)值觀(guān)和作用，樹(shù)立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒。

幼兒的可塑性非常強(qiáng)，辨別是非的能力相對(duì)差，很容易受家人、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重，對(duì)物質(zhì)生活過(guò)高的奢求;在家不愛(ài)勞動(dòng)，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們?cè)趦x表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長(zhǎng)、集體活動(dòng)、社交方面不懂規(guī)矩。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他往往對(duì)來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。幼兒對(duì)抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使幼兒信服，俗語(yǔ)講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”可見(jiàn)身教重于言教，家長(zhǎng)的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過(guò)家長(zhǎng)講座，使家長(zhǎng)意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹(shù)立榜樣。

3、全面鋪開(kāi)幼兒禮儀教育活動(dòng)。

(1)重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。

環(huán)境因素對(duì)于幼兒成長(zhǎng)、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)幼兒園的活動(dòng)空間、人際關(guān)系，周?chē)鷥和男袨?、班?jí)群體心理氣氛，教師態(tài)度和行為都會(huì)對(duì)其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動(dòng)室內(nèi)開(kāi)辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定教師、家長(zhǎng)禮儀行為規(guī)范，引導(dǎo)教師、家長(zhǎng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹(shù)立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長(zhǎng)、老師，他們微笑著和每位伙伴、家長(zhǎng)相互問(wèn)候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長(zhǎng)。

(2)注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中。

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育。教師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng)，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中。

幼兒教育課程是對(duì)幼兒實(shí)施有目的、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計(jì)劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo)，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級(jí)禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。

(4)定期開(kāi)展家庭禮儀教育指導(dǎo)，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開(kāi)展了禮儀家教知識(shí)的家教指導(dǎo)活動(dòng)，來(lái)提高家長(zhǎng)自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。

三、及時(shí)了解家長(zhǎng)對(duì)我園禮儀工作的評(píng)價(jià)。

為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢(shì)，調(diào)整工作中的不足。今學(xué)期末，我園園向家長(zhǎng)分發(fā)了禮儀教育“家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷”，邀請(qǐng)家長(zhǎng)朋友客觀(guān)地評(píng)價(jià)幼兒園的禮儀工作，并提出寶貴的意見(jiàn)!從問(wèn)卷反饋的情況來(lái)看，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責(zé)任心、耐心、家長(zhǎng)溝能力都很滿(mǎn)意，但也有家長(zhǎng)提出了更高的要求!相信，有了家長(zhǎng)中肯的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會(huì)更上一層樓!

四、坦然面對(duì)活動(dòng)不足之處。

1、對(duì)幼兒言行文明、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。

2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng)。

3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識(shí)不夠。

5、開(kāi)展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十六

文明禮儀教育是我校長(zhǎng)期以來(lái)直堅(jiān)持的項(xiàng)主題教育活動(dòng)。每年都評(píng)選批文明禮儀之星，帶動(dòng)我校的文明禮儀廣泛地開(kāi)展起到了定的督促作用。為了進(jìn)步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開(kāi)展了“知文明講禮儀”系列教育活動(dòng)，取得了很多的教育成果。

本學(xué)期初學(xué)校首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)學(xué)生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計(jì)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定了文明禮儀教育的詳細(xì)方案。圍繞文明禮儀教育主題，通過(guò)開(kāi)展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀(guān)。但是小學(xué)生文明禮儀教育是項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不是結(jié)束，而是開(kāi)始。我們定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。

全校師生高度重視，統(tǒng)思想，迅速行動(dòng)起來(lái)，把開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)作為進(jìn)步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的個(gè)重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確?；顒?dòng)順利、持續(xù)、深入開(kāi)展。

為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，加大了宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)師生大會(huì)，利用班會(huì)、校園廣播文明禮儀歌謠和國(guó)旗下講話(huà)等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，充分認(rèn)識(shí)講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會(huì)文明進(jìn)步對(duì)師生日常行為的基本要求，是進(jìn)步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大師生進(jìn)步認(rèn)識(shí)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識(shí)深入人心，成為全體師生的自覺(jué)行動(dòng)，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。

1.各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《鄂爾多斯中小學(xué)生守則》和《鄂爾多斯中小學(xué)生基本文明禮儀規(guī)范細(xì)則》，利用班會(huì)課開(kāi)展文明禮儀大討論，對(duì)照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的`良好風(fēng)氣。

2.將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。

3.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)學(xué)生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計(jì)。這樣新穎而有趣的活動(dòng)，不僅讓學(xué)生作為“小小啄木鳥(niǎo)”發(fā)現(xiàn)身邊的不文明行為，同時(shí)也讓學(xué)生找到自己身上存在的不文明行為并及時(shí)改正。

通過(guò)系列活動(dòng)，樹(shù)立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長(zhǎng)輩主動(dòng)問(wèn)好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫(huà)，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀(guān)。廣大學(xué)生能自覺(jué)愛(ài)護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺(jué)地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專(zhuān)心聽(tīng)講、服從教師管理作為尊重老師勞動(dòng)的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛(ài)班愛(ài)校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養(yǎng)成教育。通過(guò)這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。

教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中。平日里我們教師之間見(jiàn)面相互禮貌問(wèn)好，相互幫助;不亂扔廢棄物，見(jiàn)到地面上有點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來(lái)……所有的這切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、樂(lè)于助人的精神更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們樣，用自己的行動(dòng)踐行著文明禮儀。

在整個(gè)文明禮儀活動(dòng)中，"爭(zhēng)當(dāng)文明禮儀之星"直貫穿始終。爭(zhēng)取在明年的文明禮儀明星中涌現(xiàn)出更多的學(xué)習(xí)榜樣;"文明之星"的爭(zhēng)當(dāng)，必須是通過(guò)自薦、班級(jí)核實(shí)二個(gè)程序。通過(guò)這二個(gè)程序，當(dāng)選"文明之星"，同時(shí)也自然成為名“文明禮儀監(jiān)督員”，監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為，讓不文明行為在班內(nèi)無(wú)處藏身。維護(hù)文明的班級(jí)環(huán)境。通過(guò)系列文明禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展，班級(jí)內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。

全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)文明禮儀歌謠、禮儀詩(shī)歌、小故事、主題班隊(duì)會(huì)等等，通過(guò)教師監(jiān)督、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗等方式，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無(wú)處藏身。在校園內(nèi)時(shí)刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、踩踏草坪等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。希望全校師生以這次文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人講文明話(huà)、做文明事、當(dāng)文明人。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十七

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓?zhuān)瑫?huì)感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來(lái)都在開(kāi)展著“文明禮儀”的課程活動(dòng)。通過(guò)了活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

首先，讓我們來(lái)了解一下什么是禮儀?對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類(lèi)為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以?xún)?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國(guó)家)，更能夠潤(rùn)滑和改善人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

二、不文明行為也是國(guó)恥。

在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無(wú)不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國(guó)公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題。我們來(lái)看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國(guó)游客集體撿垃圾的場(chǎng)面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來(lái)清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來(lái)看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦，不珍惜家長(zhǎng)的錢(qián)財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);這些行為直接影響孩子們的健康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象。

三、文明禮儀從我做起，從點(diǎn)滴做起。

1、社交禮儀無(wú)處不在。

人們?cè)谌粘Ｉ钪?，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。我們身在社會(huì)中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對(duì)象。這些無(wú)非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。

外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

2、講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。

良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話(huà)，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。因此我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。

當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫(xiě)亂涂;當(dāng)我們是市民的時(shí)候，又是對(duì)隨地吐痰、亂寫(xiě)亂畫(huà)的現(xiàn)象深?lèi)和唇^。當(dāng)我們是行人的時(shí)候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒(méi)有紅燈，管他有沒(méi)有人行道，討厭那些沒(méi)按規(guī)章開(kāi)車(chē)的人;當(dāng)我們開(kāi)車(chē)的時(shí)候，總是搶車(chē)道、夾塞兒、占非機(jī)動(dòng)車(chē)道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說(shuō)他們態(tài)度不好;當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái)，卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們和同事相處的時(shí)候，總會(huì)埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無(wú)論是工作上還是生活上的說(shuō)話(huà)、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。當(dāng)我們乘坐公共汽車(chē)的時(shí)候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時(shí)候從不屑于說(shuō)對(duì)不起;當(dāng)我們被人擠到或踩到的時(shí)候，總是對(duì)對(duì)方不說(shuō)聲抱歉的話(huà)而耿耿于懷甚至拳腳相加;當(dāng)我們是老人的時(shí)候，站在晃晃悠悠的車(chē)上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個(gè)座。

3、為人師表，身正為范。

我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時(shí)代的呼喚，也是社會(huì)的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認(rèn)為我們作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國(guó)的下一代、祖國(guó)的未來(lái)。禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。

總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

四、實(shí)驗(yàn)證明。

我們每個(gè)人從他來(lái)到這個(gè)世界的那一刻起，就需要?jiǎng)e人的愛(ài)撫、安慰、體諒、關(guān)懷和相互幫助，都渴望真誠(chéng)友情和相互幫助。當(dāng)我們快樂(lè)時(shí)，需要和別人分享，有痛苦煩惱時(shí)，需要向別人傾訴;有了困難時(shí)需要?jiǎng)e人的幫助。同樣在與人交往中，也需要寬容，虛懷若谷、容得下不同的意見(jiàn)，對(duì)人友愛(ài)、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理讓人，失理道歉，真誠(chéng)地與人相處，與人為善，相互尊重，相互信任。有時(shí)一聲‘你好’給別人帶去一天的好心情，一句‘謝謝’拉近了人們之間的距離，一聲‘對(duì)不起’能化解劍拔弩張的沖突，一個(gè)‘不要緊’等于給人吹去陣陣溫潤(rùn)的春風(fēng)。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，讓“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)”這些成為我們的日常用語(yǔ)，讓我們每一個(gè)人都用友好、誠(chéng)懇的態(tài)度待人，用熱情、大方的舉止處事，給他人帶來(lái)愉快和諧，讓社會(huì)充滿(mǎn)愛(ài)的溫馨，讓文明禮貌之花在我們的社會(huì)競(jìng)相綻放吧!

從實(shí)踐中我們可以證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪(fǎng)者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話(huà)粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪(fǎng)人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪(fǎng)者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì)給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿(mǎn)腹牢騷而來(lái)，滿(mǎn)意高興而去。同樣是接待來(lái)訪(fǎng)者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。

通過(guò)學(xué)習(xí)和開(kāi)展文明禮儀，使我意識(shí)到，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世。讓我們行動(dòng)起來(lái)吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭(zhēng)做一個(gè)合格的文明人，成為一個(gè)新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個(gè)美好的社會(huì)。

文明禮儀教育心得體會(huì)篇十八

文明用語(yǔ)是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語(yǔ)不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車(chē)輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)我們來(lái)講，講好文明用語(yǔ)關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門(mén)的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。

人常說(shuō)：愛(ài)心無(wú)價(jià)，愛(ài)是人與人心靈溝通的橋梁，愛(ài)能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛(ài)，把心中的愛(ài)留給從自己身邊走過(guò)的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語(yǔ)言方面，正所謂語(yǔ)言生財(cái)就是這個(gè)道理。

具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語(yǔ)。我們的'收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語(yǔ)，為我們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語(yǔ)，但在使用過(guò)程中，總覺(jué)得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語(yǔ)就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂(lè)自己的感覺(jué)在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語(yǔ)時(shí)我覺(jué)得重在關(guān)心顧客，將文明用語(yǔ)情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看?？傊?，人性化的語(yǔ)言任何人都愛(ài)聽(tīng)，相信只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺(jué)到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿(mǎn)意的效果。