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創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇一

(一)學風上存在放松學習的現(xiàn)象，學習抓得不夠緊。

近年來，統(tǒng)計工作越來越忙、頭緒越來越多，除正常的統(tǒng)計業(yè)務和國家的大型普查外，上級布置的一次性調查、典型調查太多，使班子成員陷到業(yè)務工作中，學習雖然比過去加強了許多，但還存在著工作和學習發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

(二)思想上安于現(xiàn)狀、不夠解放、開拓創(chuàng)新意識不強。

面對統(tǒng)計改革新形勢，思想上安于現(xiàn)狀，工作上創(chuàng)新意識不夠。只滿足于把上級交辦的事做好就可以了，面對"四大工程"建設等難度較大的工作，有畏難情緒，開拓創(chuàng)新意識不強。對問題不作深層次的分析，思考不深刻，沒有注意到以完善工作方法來推進統(tǒng)計工作的改善。習慣用老辦法、老經(jīng)驗來處理工作，不能打破老框框、老套路。工作思路、思維方式有時還不適應當前經(jīng)濟社會發(fā)展的新形勢，創(chuàng)新意識和上級要求還有差距，思想還不夠解放，工作思路不夠開闊。

(三)在發(fā)展方面和全國先進縣市相比還存在著不小的差距。

近年來，市統(tǒng)計局連續(xù)13年獲得三門峽統(tǒng)計系統(tǒng)目標管理先進單位，多次獲得全國經(jīng)濟普查、農業(yè)普查、人口普查等國家級先進集體榮譽，在統(tǒng)計工作及統(tǒng)計改革上和過去相比，盡管成績不小，但是和全國先進縣市相比就存在著明顯差距。比如在鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基層基礎工作和"四大工程"建設方面，靈寶在三門峽市走在前面，但在全國范圍來看，有些方面做得還不夠好。

(四)工作作風上存在深入實際不夠，統(tǒng)計調查研究之風不盛。

作為統(tǒng)計部門本應多到基層搞一些統(tǒng)計調查研究，為市領導提供有決策價值的統(tǒng)計調研報告，但是由于當前統(tǒng)計工作很艱巨、很繁忙，班子成員都很少到基層進行統(tǒng)計調研。目前統(tǒng)計服務僅限于按期完成統(tǒng)計報表任務，向領導和上級提供經(jīng)濟運行和社會發(fā)展的統(tǒng)計結果及執(zhí)行情況的粗淺分析，統(tǒng)計課題研究、優(yōu)質服務水平不高。

(五)統(tǒng)計普法、執(zhí)法力度還不夠大，對堅持依法統(tǒng)計存在畏難情緒。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確與否，關系到黨和政府在人民群眾中的形象，影響到各級黨政領導的宏觀決策是否正確。中辦、國辦曾經(jīng)專門下發(fā)文件，要求堅決反對和制止在統(tǒng)計上弄虛作假行為;國家、省、三門峽市統(tǒng)計部門與監(jiān)察機關曾經(jīng)幾次聯(lián)合進行過統(tǒng)計執(zhí)法大檢查;我們每年也都要查處20起以上的統(tǒng)計違法案件。但是我們在統(tǒng)計普法、統(tǒng)計執(zhí)法方面力度還不夠大，對堅持依法統(tǒng)計存在畏難情緒。

(一)對加強理論學習的認識不夠深刻，沒有處理好學習與工作的關系。片面認為大家都具有較高的學歷，有一定的理論基礎、業(yè)務能力和工作實踐，往往不愿花更多的時間在深入系統(tǒng)學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想上下功夫。在集中學習時，學習文件多，傳達會議精神多，政治理論學習少，開展討論少，學習收效不是很大。

主動性、創(chuàng)造性方面的正確引導。工作有時憑經(jīng)驗，按部就班，忽視了自我的進一步完善和提高。

(三)改革創(chuàng)新意識不夠。統(tǒng)計管理工作是一項業(yè)務性強、法規(guī)政策要求嚴、按程序依法統(tǒng)計的工作，所以在工作中存在求穩(wěn)的思想，對創(chuàng)造性的開展統(tǒng)計工作創(chuàng)新意識不強。

(一)建設學習型機關，提高整體素質。

首先，加強政治理論學習，在全局掀起政治學習的新高潮，系統(tǒng)地學習黨的十七大以來的重要文獻，深入領會"三個代表"重要思想、科學發(fā)展觀的深刻內涵，樹立正確的人生觀、價值觀和執(zhí)政觀，增強責任感和使命感，堅定理想信念、理清工作思路、鼓足干事創(chuàng)業(yè)的勁頭，努力做政治可靠、立場堅定的人民公仆。其次，通過舉辦統(tǒng)計知識大講堂等形式大力開展業(yè)務學習，班子成員要做統(tǒng)計工作的"準專家"，中層干部要做統(tǒng)計工作的專家，不斷豐富全局黨員干部的專業(yè)知識和業(yè)務水平，提高解決復雜問題、創(chuàng)造性地開展工作的能力。其三，進一步健全學習制度，堅持周二、五下午集中學習。制定學習計劃，在局內網(wǎng)開設"學習園地"，為大家提供學習和討論的平臺。在學習方式上采取集中學習與自學相結合，以自學為主，集中輔導為輔。

(二)解放思想，強化創(chuàng)新意識，全面推進工作。

今后盡量多組織一些外出考察學習活動，學習先進縣市的先進經(jīng)驗，開闊全局干部職工的眼界，培養(yǎng)大家的創(chuàng)新能力。進一步解放思想，轉變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內容、創(chuàng)新方法，本著"有所為，有所不為"的原則，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結，不斷改進工作方法，優(yōu)化服務方式，完善管理手段，推進各項統(tǒng)計工作不斷向前發(fā)展。

(三)提高工作標準，牢固樹立爭創(chuàng)一流工作業(yè)績意識，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

一是進一步創(chuàng)新目標考核機制、重點工作督查推進機制和干部考核激勵獎懲機制。重新修訂完善市統(tǒng)計局各項工作制度，嚴肅工作紀律，轉變工作作風，進一步加強對三門峽市局和我局下達的年度各專業(yè)責任目標完成情況的督查、考核獎懲力度，做到獎罰分明。二是組織全局干部職工瞄準全國統(tǒng)計工作先進縣市查找差距，制定切實可行的爭創(chuàng)一流業(yè)績工作措施，確保靈寶的統(tǒng)計工作在2012年度三門峽統(tǒng)計系統(tǒng)評比中名列第一。

(四)強化服務意識，深入開展調查研究，著力提升統(tǒng)計服務質量。

活動，對全市經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點、難點、重點問題進行分析研究，形成一批高質量的調研報告。對如何增強縣域經(jīng)濟綜合實力，全面建設小康社會的城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、農業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展途徑問題，建設和諧社會，以及農民增收、重點項目建設、非公有制經(jīng)濟發(fā)展、就業(yè)和勞動力轉移、人民生活水平提高等深層次問題，及時開展統(tǒng)計調查和分析研究，努力實現(xiàn)分析研究水平的新突破。三是積極開展統(tǒng)計社會咨詢服務。認真搞好社情民意調查，拓寬統(tǒng)計信息的發(fā)布渠道，逐步規(guī)范統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布的方式，增加統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布的內容，使社會公眾能夠及時方便地了解有關統(tǒng)計信息。

(五)加大統(tǒng)計普法力度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，加大對統(tǒng)計違法行為的查處力度。

要按照上級統(tǒng)計部門和市依法治市辦的統(tǒng)一部署，認真進行統(tǒng)計普法宣傳。目前我們正在全市范圍內開展統(tǒng)計數(shù)字質量大檢查活動，加大對統(tǒng)計違法案件的查處力度，堅決反對和制止在統(tǒng)計上的弄虛作假行為。

總之，我們要進一步加強組織領導，強化責任意識，通過認真落實以上各項整改措施，在各級黨組織和廣大干部群眾的監(jiān)督下，徹底解決班子及班子成員存在的突出問題，實實在在把各項工作落到實處、抓出實效，充分利用統(tǒng)計資源優(yōu)勢，為縣域經(jīng)濟發(fā)展，為推動靈寶經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面進步，為實現(xiàn)"富裕文明、平安和諧、生態(tài)宜居新靈寶"做出積極的貢獻。

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇二

為鞏固提高“三嚴三實”專題教育活動成果，進一步提升黨員干部的黨性修養(yǎng)和工作積極性，近日，山市種奶牛場組織全體黨員干部觀看了《踐行‘三嚴三實’的好榜樣》專題教育片，使黨員干部將先進典型的優(yōu)秀品質，內化為自身行為導向，切實增強為民服務宗旨意識。

自“三嚴三實”專題教育活動開展以來，這個農場按照牡丹江管理局統(tǒng)一的安排部署，積極行動起來，抓緊制定實施方案，組織開展專題黨課、觀看專題教育片、學習交流、個人自學等多種形式的教育活動。農場要求全體黨員干部按照活動計劃，保質保量、深刻領會“三嚴三實”精神，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，明確責任、扎實推進“三嚴三實”專題教育活動深入開展。

做讓老百姓認可的黨員干部，是紅色邊疆農場社區(qū)第二居委會全體黨員踐行“三嚴三實”的目標和任務。作為和社區(qū)居民-聯(lián)系最密切的單位，紅色邊疆農場社區(qū)第二居委會佟富霞用“人情味”換來了群眾的真心對待。轄區(qū)職工于春美承包了2棟大棚，兩個女兒面臨就業(yè)，丈夫沒有固定工作，為了能減輕于春美的生活壓力，幫助她盡快致富，佟富霞和轄區(qū)黨員沒事就往大棚跑，什么時候栽苗，什么時候施肥，種什么蔬菜市場價格好，社區(qū)第二居委會的黨員們總是能及時出人出力，幫助于春美出謀劃策。

紅色邊疆農場社區(qū)第二居委會佟富霞：針對轄區(qū)15戶結對幫扶的實際，社區(qū)黨支部制定了社區(qū)黨員聯(lián)系群眾幫扶制度，內容涉及到種殖、子女學習、老人贍養(yǎng)等多方面，根據(jù)群眾生產(chǎn)實際制定了幫扶計劃和幫扶措施，把時間和精力都投入到群眾最需要的地方，使群眾能切實感受到我們的誠意。

通過深入一線了解群眾所思所盼，紅色邊疆農場各級黨組織把踐行“三嚴三實”的重點放在了“謀事要實”上，拒絕“花拳繡腿”。農場黨委書記、黨委理論中心組成員、各結合各自分管工作上黨課，強化黨員意識，增強黨性修養(yǎng)。各黨支部分別召開“三嚴三實”專題教育民主生活會，客觀評價黨員干部自己的工作，直面自身存在的“不嚴不實”問題，不回避，不掩飾，剖析問題原因，并提出了解決辦法。

紅色邊疆農場黨委委員?組織張亞民：我們將繼續(xù)通過自己找、群眾提、上級點、互相幫、集體議的方式，對照“三嚴三實”查擺問題，堅持邊學邊查邊改，將查出的`問題梳理清楚，列出清單，逐項認真整改，并公開接受職工群眾監(jiān)督。

）近日，屯昌法院召開黨組擴大會議，院黨組書記、代院長蘇志輝向黨組成員、中層負責人宣讀了中組部印發(fā)的《關于認真學習貫徹重要指示精神扎實推進“三嚴三實”專題教育的通知》和省高院院長董治良在黨組理論中心組“三嚴三實”第二次專題學習研討會上的發(fā)言和學習研討上小結講話的精神。

蘇志輝要求，該院工作中從以下四個方面貫徹落實“三嚴三實”：司法親民，不斷強化服務意識。在審理案件過程中，不僅要提升便民訴訟中心服務質量，提高服務層次，而且要健全服務承諾等制度，切實文明服務、規(guī)范服務；公正審判，嚴格執(zhí)行司法責任制。全院干警要認真履行自身職責，所有案件在歸檔前必須接受評查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，嚴肅究責；廉潔守法，守住正義的底線。堅持對干警進行經(jīng)常性的司法廉潔教育，加強廉政建設；司法公開，改進工作方式。主動接受各方的監(jiān)督，自覺把法院工作置于、人大和社會各界的監(jiān)督之下。同時也要進一步改進工作方式，使法官近距離接觸群眾，讓群眾實實在在地感受到法院工作作風的轉變。

日前，中央公布了“三嚴三實”專題教育方案，其中對理想信念的強調引人注目：著力解決理想信念動搖、信仰迷茫、精神迷失，宗旨意識淡薄、忽視群眾利益、漠視群眾疾苦，黨性修養(yǎng)缺失、不講黨的原則等問題。中央的強調，舉起了理想的大旗，鼓起了信仰的風帆。 (來源于人民網(wǎng))

在黨的群眾路線教育實踐活動開展之際，進一步要求各級領導干部既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。這一新要求，既是檢驗黨員干部黨性原則的尺子，也是為官做人行事的基本準則，每個黨員干部都應以此為鏡鑒，時時查找自己的不足，始終保持優(yōu)良的作風。

廣大黨員干部要切實轉變作風，提高工作效能。務必要強化工作的責任意識、進取意識、服務意識，把“三嚴三實”融入到作風中。要嚴于律己，始終堅持堅定的政治立場，進一步增強公仆意識、大局意識、服務意識、務實意識，增強紀律觀念，改進工作態(tài)度，激發(fā)工作激情，提高工作水平和業(yè)務能力，在轉變干部作風、加強作風效能建設活動中發(fā)揮表率作用。廣大黨員干部要不斷進取，提高工作效率，更好地為群眾服務。把“三嚴三實”融入到實踐中。牢固樹立政治意識、大局意識、中心意識和服務意識，進一步強化和提高自身的工作能力和業(yè)務水平，以公仆之心，深入基層，面對面的真誠服務。廣大黨員干部要強化創(chuàng)新意識，要經(jīng)常創(chuàng)新工作方法，讓每件服務都落到實處。廣大黨員干部要以“三嚴三實”為準則，加強廉潔自律。要以“三嚴三實”為準則，嚴守道德、法律、紀律底線，認真執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和黨風黨紀要求，按規(guī)矩、按制度辦事，在減少交際、應酬上帶頭做表率，自覺凈化“生活圈、社交圈、娛樂圈”，自覺抵制燈紅酒綠和各類誘惑，經(jīng)得起物質享受的考驗，擯棄形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀，做到自警、自省、自勵，不斷反思“為了誰、依靠誰、我是誰”。

珍視和正確行使黨和人民賦予的權利，還要把人做實，就是做老實人、說老實話、做老實事，發(fā)揚“釘釘子”精神，保持力度，保持韌勁，善始善終，善做善成。唯有這樣，才能真正的踐行“三嚴三實”真正做到為群眾服務。

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇三

在市場經(jīng)濟時代，教育服務的觀念逐漸被多數(shù)教師接受和認可。而我的職業(yè)理想正是：“增強服務意識，做人民滿意教師”。本文就樹立服務意識的必要性、樹立服務意識的要求和勇于承擔服務責任三方面結合自身實際體會，談談教師的服務意識的問題。

在商業(yè)領域，把客戶看作是“上帝”?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在講服務，有了服務意識以后，服務質量都有了明顯的提高，這是大家有目共睹的。教育是屬于第三產(chǎn)業(yè)的，而第三產(chǎn)業(yè)是為生活生產(chǎn)服務的產(chǎn)業(yè)，因此，教師有必要樹立服務意識，教書育人，服務也育人。所謂服務，就是在學生及家長需要幫助時，你能滿足他們的需要，而且做到位，讓學生及家長滿意。

向學生提供高質量的服務，就是凡事以學生為中心，把對學生服務作為一種產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售到售后服務，分環(huán)節(jié)去管理，教育的成敗就蘊涵在在這幾個環(huán)節(jié)之中，樹立了服務意識之后，就會俯下身子做事，知道為學生拾起跌落的文具，拾起腳邊散落的碎紙，就不會高高在上，不會慣于發(fā)號施令，以師道尊嚴的定勢來指手劃腳。所以，但凡是成績突出深受學生喜愛的教師，都是熱心為學生的教師；但凡在激烈的競爭中脫穎而出的學校，也都是熟悉服務之道的學校。學生就是學校的“客戶”、“上帝”，只有服務好學生，生源旺盛，才能談得上學校的發(fā)展。服務差，沒有學生愿意來就讀，沒有了生源，學校就面臨“關門”，學校的生存都成了問題，更談不上發(fā)展了。

二、教師樹立服務意識的要求

（一）要貫穿尊重學生的理念。尊重學生就是要讓學生體會到來自于教師的尊重，而不是教師的自以為是的一相情愿的尊重，學生是否接受是尊重學生這一理念是否得到落實的鑒定標準。當前教育的實效性不強，原因就在于簡單粗暴的處理學生的問題，既不了解也不清楚學生的實際情況和實際需要。學生不買賬，教師也不受歡迎。有一位建筑師的故事值得借鑒：居民小區(qū)竣工后，怎么去設計人行道，建筑師先是在空地上種滿草，然后根據(jù)人們踩踏出的小道，鋪設了人行道，眾人無不拍手叫絕。對學生何嘗不是如此，順其自然，因勢利導，學生才能健康成長。還有一個《大王和小六》的故事，說一個母親和她兒子玩紙牌，按規(guī)則輸家要向以贏家進貢一張最大的牌，當母親進貢大王時，她兒子卻只是想要一張小六，原來兒子已經(jīng)有三個六，再一個就可以組成一個“四大金剛”，威力遠遠大于大王。可見，你給了自認為最好的，卻不是別人最需要的。這就是說，教育學生時，不要自己想當然。要尊重學生，關鍵是尊重學生的心理實際，讓自己的教育去適應學生，而不是讓學生去適應自己的教育，只要學生樂于參加你的教學活動，說明你的教育就離成功不遠了。

1、注意溝通中的心態(tài)。不同的心態(tài)會影響一個人不同的處理方式，所以教師必須調整好自己的心態(tài)，正確地與學生溝通，引導好學生，對學生充滿期待，把每一位學生都看成很有希望的孩子，等待自己去喚醒，不要輕易放棄學生；教師也需期待自己有能力去解決問題、去溝通，相信自己的能力；在溝通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍學生不同的觀點和意見，不是一開始就可苛責或批評學生的不是，以免影響情緒而造成溝通的短路。要允許學生的質疑，有個開放的胸襟；這樣也會因學生有所成長而感到快樂與成就。

2、注意溝通中的語言。（1）語意要明確，表達要清潔，以免對方誤解，形成誤會或沖突。（2）多使用接納性的語言，即鼓勵和啟示性的用語，盡可能避免使用批評或責備的語氣。（3）以簡短的話，如：“對”、“好”、“是”、“原來如此”和適當?shù)闹w動作，如點頭、目光接觸、身體稍微前傾表示專心、接納來鼓勵學生繼續(xù)表達等。（4）多用開放式的問句，少用封閉式的問句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是…”、“根據(jù)你的經(jīng)驗”等開放引導問句來問話。

3、注意溝通中如果彼此有分歧，千萬不要語帶諷刺或羞辱對方。溝通是要在彼此尊重下才能有效進行。同時，爭議時就應就事論事，論事如論人，更不翻舊賬，也不把事情作相關性的擴散。允許學生質疑，尤其是敏感問題，也不要回避，必要時，用親身體驗來現(xiàn)身說法，改變學生的態(tài)度，取得學生的認同，使學生有所參照、遵循，而非光說不練，流于形式上的教訓。

三、要勇于承擔服務的責任

教育的服務也要以人為本，其實是對學生的一種精神關懷，應該是教育本質的回歸?！耙曂饺缂?，反己以教，則教之情也”說的就是這個道理。以人為本的服務，就是要能夠管好學生的心，能夠曉之以理、動之以情。“感人心者，莫乎情矣”，教師能夠把學生視為親人的時候，就有情可發(fā)，也有情可感了。采取“牛不吃草強按頭”的強制辦法，硬性灌輸，不設身處地的考慮學生的心理感受，不是和學生站在一起來解決學生面對問題，不問疾苦一味的指責抱怨學生求全責備，不會換位體驗學生每天的需要、苦衷和感受，這樣的教育何談服務。不去承擔責任的服務不是教育，由此可以產(chǎn)生許多的偏見和成見，師生之間也難以建立起碼的信任和尊重，這樣是難以完成教書育人的重任的。

在復雜的教育過程中，教師要為自己定好位，扮演好自己的角色。既要教書育人，又要服務育人，這樣才能為學生的自主發(fā)展提供廣闊的空間。

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇四

民進北京市育英學校支部成立于1987年9月，現(xiàn)有會員39人。2020年是民進成立75周年，也是民進履職能力建設主題年。支部以協(xié)辦“偉大的勝利、血染的紅旗——紀念中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰(zhàn)70周年”活動為契機，積極動員、籌備、發(fā)揮會員和民進之友的優(yōu)勢，把舉辦一次有影響力的社會公益活動作為提高會員履職能力建設和服務社會的重要實踐機遇。

支部會員刁軍玲是北京國際科技文化交流協(xié)會副會長兼閱讀委員會主任，活動前她與有關方面溝通，得到第十屆書香中國·北京閱讀季領導小組辦公室和北京廣播電視報的大力支持，定于2020年7月底舉辦一場具有一定規(guī)模的線上詩歌朗誦會，目的是在疫情期間重溫歷史，歌頌人民英雄，激發(fā)廣大人民團結奮進的力量。支部主委孫剛認為，參加抗美援朝70周年紀念活動意義重大，對支部會員是一次很好的教育，同時也是服務社會的一次機會，在征求支部會員意見后，決定號召會員在線聆聽本場詩會，在加強對黨史和新中國史的學習中深化“不忘合作初心，繼續(xù)攜手前進”主題教育活動。

經(jīng)過認真挑選，22個節(jié)目最終落地，民進之友朗誦藝術家李軍、柏荷受邀擔任主持人，北京市百姓宣講團成員趙宏偉、張董積極助演，啟航殷之光朗誦藝術團、海淀中關村閱讀會、北廣朗誦藝術團等多個朗誦團體共同協(xié)辦。90歲高齡的志愿軍老戰(zhàn)士胡翎臣特別為詩會錄制了短視頻，回憶在朝鮮戰(zhàn)爭中的艱苦歲月，令聽眾動容。聽眾們高度評價這是一場感人至深的詩會，更是一次難忘的愛國主義教育。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，支部會員積極響應號召，立足本職，發(fā)揚持續(xù)奮戰(zhàn)精神，主動參與疫情防控工作。會員們積極發(fā)揮黨派優(yōu)勢和作用，及時反映社情民意，撰寫多條疫情防控信息和提案，圍繞全國疫情防控的重點難點問題建言獻策。支部教師會員們認真貫徹執(zhí)行北京市教委停課不停學的精神，第一時間制定教學計劃、網(wǎng)上授課方案，在線輔導學生學習，關注學生身體健康狀況，組織學生學習防疫知識、自覺參加戰(zhàn)疫宣傳。段慶峰老師精心錄制國學書法網(wǎng)絡課程，免費提供給社會大眾學習，虞洪濤等老師多次參加執(zhí)勤等社區(qū)志愿者服務，支部會員們還積極主動向一線疫情防控人員慰問、捐款等。

（孫 剛 刁軍玲）

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇五

面對廣大客戶不斷變化需求郵政ems必須緊跟市場、苦練內功進一步強化服務質量、服務能力和服務形象進而保持在同業(yè)中領先位置以“更快、更好、更放心”服務來回報廣大客戶讓最好服務留在郵政。

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇六

本人在認真學習“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動的同時，結合自身的情況，圍繞思想作風整頓的具體內容，對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認真反思了在思想作風、工作態(tài)度等方面存在的問題，并對自己進行了深層次的剖析，以期達到自我教育自我提高、自我完善目的。

(一)思想觀念方面

1、是理論聯(lián)系實際工作不夠。自我教育意識需要加強，存在理論和實際聯(lián)系不緊的情況。沒能充分把在當前改革開放的新形勢下所遇到的問題與實際工作相聯(lián)系起來，使自己在考慮和安排教學工作時有時前瞻性不強。

2、創(chuàng)新意識不強。用學到的政治理論改造自己世界觀和人生觀方面做的不夠，表現(xiàn)為開拓創(chuàng)新精神不太強，有時對工作標準要求的不高。思想落后，不能積極地用創(chuàng)新的思維去思考、解決問題。

(二)工作作風方面

1、思想上不能做得與時俱進。信息時代，瞬息萬變，不與時俱進，解放思想，就不能適應時代的要求，創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想，凝心聚力，日常工作就會造成障礙。

2、工作不夠深入。對學生生管理方面還有些不足，工作紀律不夠嚴明，效率不高，方式不靈活。在管理學生方面需要探索新方式、方法，加大管理與監(jiān)督的力度。

3、生活作風方面

一直以來，本人都能夠按照各級黨組織的要求嚴格規(guī)范自己的言行。自己沒有違反有關規(guī)定，沒有接受禮品，沒有重大事項不報告的，各方面都能嚴格按要求辦事。但反思起來，與生活腐化現(xiàn)象的斗爭還不夠堅決，不夠簡樸。

(一)是強化學習觀念。最重要的是強化理論觀念。只有理論上的清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。努力做到學以致用，用以促學，學用相長，在不斷學習的同時，提高自己研究新情況、解決新問題的能力，時刻想到個人就是學校形象的代表，應該努力為營造和諧融洽的工作氛圍作出自己的努力。

(二)是強化家園意識。當好一名好教師，時刻有以學校為家的意識，努力做好教學各方面的工作，維護校園內外環(huán)境的整潔，愛護公共財物，維持辦公室、個人的整潔形象，努力提高工作效率。不斷提高主人翁精神意識，家園意識。

(三)是強化創(chuàng)新意識，全面推進工作。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。我將進一步解放思想，轉變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內容、創(chuàng)新方法，本著“有所為，有所不為”的原則，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結，不斷改進工作方法，推進工會工作不斷向前發(fā)展。

展示思想解放帶來的變化。整改提高、完善機制階段是大討論活動的關鍵階段，是整個活動的著眼點和落腳點，是保證大討論活動取得實效的根本，是對大討論活動效果的實際檢驗。為此，我們緊密結合統(tǒng)計工作實際，針對存在的問題和不足，制定了切實可行的整改措施，形成了整改方案。在整改活動中，我們決心堅持開門整改，搞好集中整改，切實解決存在的突出問題，更好地服務人民群眾，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展，努力推動全局各項工作順利開展。

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇七

1、欠缺對學習認識的高度。由于平時較多的工作加以延誤，產(chǎn)生了“學不學不是很重要，做到工作才重要”的以干代學的思想，沒有把學習擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學習精神。

2、欠缺學習知識的廣度和深度。平時的學習中，只注重看些時世新聞之類書籍，對政治理論方面的知識涉獵較少；只注重基本的材料整理方面的知識，對有一定深度的業(yè)務知識涉獵較少。學習的知識缺乏理論上的深度和廣度，對思想和靈魂的觸動不夠，學習停留在表面上。

3、做為一名基層領導，對于自己分管的工作，沒有開創(chuàng)進取的精神，總是用老眼光分析問題，沒有開拓創(chuàng)新意識，安于現(xiàn)狀，不思變革，只注重局部利益而忽視全局利益。

4、創(chuàng)新意識不夠強?？创唧w工作習慣使用書本，不善于與實際工作相結合，有教條主義、本本主義傾向，做事縮手縮腳，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強。

5、工作方法不夠活。自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，個人隨機應變的能力比較差，在處理問題上特別是緊急突發(fā)事件的問題上優(yōu)柔寡斷不夠不夠靈活，方法不夠多。

6、作風上缺乏批評與自我批評的勇氣，在工作中聽不進不同的批評和意見，自認為自己什么都對，對什么都懂，其實都是一知半解，沒有竭力維護好群眾的正當利益。自我要求不夠嚴，嚴以待人，寬以待己。

結合自己的工作崗位，明確個人奮斗目標，針對個人存在的問題和不足，采取相應的整改措施，努力進一步提高覺悟，增強黨性，解放思想，爭創(chuàng)實績。

1.強化政治理論學習。以“三個代表”重要思想為學習主線，通過學習使自己在人生觀價值觀以及世界觀上有較大的改變，使之更能適應當前工作的需要。在身體力行上不斷有新進步，在推動工作上不斷有新進展。政治理論學習要突出重點、有的放矢、形式多樣、注重實效。定期與同事學習討論敞開思想，聯(lián)系工作，結合存在的問題，積極開展嚴肅的、真誠的、實事求是的批評與自我批評，使自己能夠適應科學發(fā)展觀的要求。

2、是全面學習業(yè)務知識。扎實地學習分管部門專業(yè)理論知識，并向有經(jīng)驗的前輩們學習，翻閱雜志，學習關于農業(yè)方面的先進經(jīng)驗。同時，多下基層深入段斗實際調查，透過現(xiàn)象看本質，把握工作中的內在規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事，把農業(yè)工作搞好。同時，認真學習多方面業(yè)務知識，積極配合其他同志，搞好業(yè)務工作，努力學習各類相關的業(yè)務知識，學用結合，不斷增強為人民服務的本領。

4、是定期開展自我批評，深入進行自糾自查，階段性地對自己的學習、工作和思想進行總結，主要是查找問題和不足，理清整改思路，邊查邊糾，自責不自寬，嚴格要求自己，做到防微杜漸。

5、是結合當前的工作，抓好自己主管的農業(yè)工作，開拓思路，大膽進取，深入農戶，田間地頭，掌握第一手資料，同時，認真做好防汛工作，努力把分管的各項工作搞好。

我將以這次作風整頓為契機，嚴格按照黨組織的要求，認真做好自糾自查工作，找出自己在工作中的缺點和不足，自覺學習專業(yè)知識，嚴格整改，格守本分，潔身自愛，嚴于自律，管住自己的嘴，管好自己的腿，不該吃的不吃，不該去的地方不去，潔身自好，干好自己該干的事。從工作的實際需要出發(fā)，提高依法辦事水平，努力使自己的工作能力和各項水平有一個大的提高，為能盡快的適應各項其他工作而不斷提高進步。

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇八

(一)思想觀念方面

(二)工作作風方面

統(tǒng)計局開拓創(chuàng)新整改措施

一、存在的問題

(一)學風上存在放松學習的現(xiàn)象,學習抓得不夠緊.

(二)思想上安于現(xiàn)狀、不夠解放、開拓創(chuàng)新意識不強.

(三)在發(fā)展方面和全國先進縣市相比還存在著不小的差距.

(四)工作作風上存在深入實際不夠,統(tǒng)計調查研究之風不盛.

(五)統(tǒng)計普法、執(zhí)法力度還不夠大,對堅持依法統(tǒng)計存在畏難情緒.

二、存在問題的主要原因及其根源

(一)建設學習型機關,提高整體素質.

(二)解放思想,強化創(chuàng)新意識,全面推進工作.

(三)提高工作標準,牢固樹立爭創(chuàng)一流工作業(yè)績意識,爭創(chuàng)一流業(yè)績.

(四)強化服務意識,深入開展調查研究,著力提升統(tǒng)計服務質量.

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇九

大家好，今天我演講的題目是《贈人玫瑰，手留余香》。 服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命，而員工是服務的載體，客戶滿意是服務的唯一標準。服務的到位，能夠讓客戶感受到一種被關愛、一種被尊重的滿足。而被關愛、被尊重的同時，客戶對我們所回報的同樣是尊重和信任?！靶馁N心的服務，手握手的承諾”，服務就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。

金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，才能提高優(yōu)質文明服務的水平。

工作在第一線，每天都在與各種各樣的客戶打交道，服務到位體現(xiàn)在細節(jié)之中，是一個精細的管理流程、是一種負責的精神、一種認真的態(tài)度、一種付出的美德、一種誠實的品質、一種完美的追求。服務的制度化、標準化、精確化、細密化、程序化是服務的一種升華，也可以說是服務的最高層次。當做好所有的細節(jié)，客戶滿意之后，我們也在不知不覺中學會了關愛、真誠、熱心和幫助，這就是人們常說的“贈人玫瑰，手留余香”。

服務不僅僅是接熱線、發(fā)郵件、處理客戶的疑問，更重要得是代表著一種有容乃大的心態(tài)，一種換位思考的心態(tài)。人在社會中永遠不可能是獨立、脫離群體的，我們隨時隨地都在服務他人并被他人服務著，在這兩種角色中一刻不停地轉換。服務應深深扎根于每個人心中，成為一生中不可或缺的價值觀與基本素質。

心理學中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對待自己那樣去對待別人。那么，“服務”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務自己那樣去服務別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛的心，去包容、去理解、去愛，而優(yōu)質服務所包含的最重要品質就是“愛”——愛人如己！愛是永不止息！相信在每個人心中對于“愛”，對于“服務”都會有自己的感悟，愿愛如種子常存于心，也愿我們的服務將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！

我的演講完了，謝謝大家

創(chuàng)新服務意識增強服務本領篇十

大家好！

我是來自**社區(qū)的***，今天我演講的題目是“強化服務意識、樹立為民形象”。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為春天獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，為何不做一條小溪為孕育我們的大地捧上香甜的甘露;作為一名社區(qū)工作者，我們何不傳承愛崗敬業(yè)的精神，在為廣大社區(qū)居民服務的工作中做出自己的成績呢！

這次“整風肅紀、治庸問責”作風建設活動，使我深刻地認識到，只有真正強化服務意識、切實樹立為民形象，我們**社區(qū)廣大居民才能和諧團結，我們**社區(qū)各項事業(yè)才能蒸蒸日上，我們**社區(qū)支部才能成為群眾時時想到的“主心骨”和“貼心人”。

社區(qū)是社會的細胞，沒有和諧的社區(qū)，哪有和諧的社會;社區(qū)黨組織是黨的基層黨組織，沒有堅強的基層黨組織，哪有我們這個黨的強大力量。要建設和諧的社區(qū)，就一定要有一個堅強的領導核心，這個堅強的領導核心必須是黨;要建設和諧的社區(qū)，就必須要有一股子為民親民便民的服務精神，具有這種精神的只能先是廣大共產(chǎn)黨員。作為基層黨組織，我們是人民群眾工作的后方;作為基層黨組織，我們是為黨聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，沒有誰比我們更了解基層群眾的生活狀況，也沒有誰比我們最容易贏得基層群眾的信賴與褒獎。

這次全縣開展的“整風肅紀、治庸問責”活動，“整”的就是辦事效率低下的拖沓風、忘記群眾冷暖的官僚風和服務態(tài)度消極的浮躁風，“肅”的就是不能嚴格自律的散漫風、不思進取的懶人風和執(zhí)行不力的疲軟風，就是要“治”那些推諉扯皮、因循守舊、不作為、慢作為和履職盡責不到位的“庸”人。作為社區(qū)工作者，我們一定要在日常工作中時刻提醒自己，自覺強化服務意識，牢固樹立為民形象，按照作風建設“八個方面的良好風氣”的標準，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，保持昂揚向上的精神狀態(tài)，真抓實干，細致服務，把飽滿的熱情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事業(yè)上，實實在在地為社區(qū)居民做好事、辦實事、解難事，為創(chuàng)建和諧先進社區(qū)、創(chuàng)優(yōu)**發(fā)展軟環(huán)境貢獻我們社區(qū)工作者的應有力量。

強化服務意識，牢固樹立為民形象，還要求我們社區(qū)工作者必須用心想事，用心謀事，用心干事，把居民服務作為第一職責，把居民呼聲作為第一信號，把居民滿意作為第一標準，在各項具體工作中保持親民、愛民、便民的良好作風，自始至終貫穿服務意識、窗口意識、形象意識，急社區(qū)所急，想社區(qū)所想，以自己的扎實工作獲取廣大居民的合作與信任。

這是一片灑滿陽光雨露的熱土，

這是一棵不停成長茂盛的大樹;

在這里，有一種驕傲叫做：心為民所系，

在這里，有一種榮耀叫做：情為民所注;

在這里，有一種責任叫做：解民疾苦，

在這里，還有一種義務叫做：為民服務;

這里是社區(qū)，

這里有我們無數(shù)社區(qū)工作者的真誠投入。

我的演講到此結束。謝謝大家！