總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
信訪工作總結(jié)及工作打算篇一
2019年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領(lǐng)導下，在上級信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù)。
鄉(xiāng)黨委、政府年初對全鄉(xiāng)信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長彭希勇、紀委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市、赴省、進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領(lǐng)導的重視下，鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機構(gòu)，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉(xiāng)黨委、政府、有關(guān)職能部門能及時調(diào)處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關(guān)單位都能積極配合，解決問題。據(jù)統(tǒng)計，2019年收閱群眾來信30余件，上級轉(zhuǎn)辦信4件，接待群眾來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。
按照要求，信訪工作一定要達到"七有"的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網(wǎng)絡(luò)，有場地和經(jīng)費，有服務(wù)措施，有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導成員分工的變動情況適時調(diào)整，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領(lǐng)導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作。完善了村級信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負責人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。
1、對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點工程，復雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題，群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題，做到分工明確，責任到人，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數(shù)，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現(xiàn)的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
2019年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務(wù)暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問題，雖然穩(wěn)定了陣腳，但不排除有繼續(xù)上訪的情況。2019年，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪，穩(wěn)定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇二
信訪工作一直都是我們國家重視的工作之一，做好信訪工作直接關(guān)系到國泰民安目標能不能實現(xiàn)。下面是小編搜集整理的信訪2019。
一2019主要工作。
一、領(lǐng)導重視，注重落實，網(wǎng)絡(luò)健全。為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年。
工作計劃。
并堅持主要領(lǐng)導親自閱批來信和黨政領(lǐng)導接待日制度主要領(lǐng)導任信訪領(lǐng)導組組長對信訪工作負總責。建立和完善設(shè)施建設(shè)為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件按照縣委辦休辦[2019]10號文件要求我局配備了人民信訪接待室一名兼職信訪員電話、傳真機、電腦、復印機一應具全有信訪檔案專用柜信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責并公示上墻接受群眾的監(jiān)督為信訪員提供良好的學習機會積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班提高信訪員的自身素質(zhì)與他們簽訂信訪目標。
責任書。
列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
二、信訪員高度負責，十分注重辦信查案效果。認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結(jié)果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，一年來我局共受理來信來訪案件1，其中直接受理，信訪局及上級單位交辦1，基本上都能按規(guī)定時間辦結(jié)，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領(lǐng)導非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領(lǐng)導決策。
三、規(guī)范辦理，責任到人。接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領(lǐng)導接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領(lǐng)導用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。同時，堅持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領(lǐng)導及分管領(lǐng)導和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領(lǐng)導決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。
四、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之，我們決心在上級部門的正確指導下，以“主動融入浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關(guān)作風建設(shè)，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。
今年以來，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視，責任到人。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領(lǐng)導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
二、深入排查，積極化解矛盾糾紛。
信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
四、強化舉措，形成防控結(jié)合良好局面。
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
2019年重點工作安排：
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導，努力做好新時期信訪工作;。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇三
今年是新一屆政府的開局之年，正值“主動融入浙江經(jīng)濟圈和長三角經(jīng)濟帶，掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動在我縣各地如火如荼地進行，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣信訪局的指導下，信訪工作取得了一定的成績。對照信訪工作目標管理考核評分標準，做了認真的自查?，F(xiàn)將我局將一年來的信訪工作情況簡要匯報如下：
為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年。
工作計劃。
并堅持主要領(lǐng)導親自閱批來信和黨政領(lǐng)導接待日制度主要領(lǐng)導任信訪領(lǐng)導組組長對信訪工作負總責。建立和完善設(shè)施建設(shè)為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件按照縣委辦休辦[]10號文件要求我局配備了人民信訪接待室一名兼職信訪員電話、傳真機、電腦、復印機一應具全有信訪檔案專用柜信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責并公示上墻接受群眾的監(jiān)督為信訪員提供良好的學習機會積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班提高信訪員的自身素質(zhì)與他們簽訂信訪目標。
責任書。
列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結(jié)果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，一年來我局共受理來信來訪案件15件，其中直接受理4件，信訪局及上級單位交辦11件，基本上都能按規(guī)定時間辦結(jié)，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。
如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領(lǐng)導非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領(lǐng)導決策。
接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領(lǐng)導接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。
今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有5家企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領(lǐng)導用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。
同時，堅持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領(lǐng)導及分管領(lǐng)導和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領(lǐng)導決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。
三、把信訪工作納入單位綜合考核內(nèi)容;。
四、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之，我們決心在上級部門的正確指導下，以“主動融入浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關(guān)作風建設(shè)，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，我局的信訪工作，堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，圍繞中心，服務(wù)大局，認真做好世博會、國慶節(jié)、“兩節(jié)”、“2會”等特殊時期的信訪工作，加強對信訪源頭的治理，以著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序為手段，并結(jié)合城建工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，較好的完成了全年工作任務(wù)，為和諧新通州作出了貢獻。
1、截止到11月底，共接收、處理公眾監(jiān)督網(wǎng)投訴980余件、區(qū)信訪系統(tǒng)交辦信件110余件，書記信箱、區(qū)長信箱交辦53件，書記、區(qū)長書面批示信訪件38件。反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為99%。
2、全年接待來訪群眾共計64件次、78人次。
3、接聽、受理信訪電話280余件，其中直接答復75件，提供服務(wù)56件，電話交辦149件。
4、截止到目前，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生涉及去京、赴省、到市里越級上訪人員情況，沒有信訪老戶積案。
20xx年信訪工作呈現(xiàn)的主要特點主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是從受理數(shù)量上分析，信訪總量較往年略有下降，信訪所反映的問題涉及面比較廣，各類信訪的熱點問題主要集中在城建房產(chǎn)、拆遷改造、企業(yè)改制、拖欠農(nóng)民工工資等方面。二是從受理情況分析，主要表現(xiàn)在三多：有組織上訪逐漸增多;上訪、信訪的渠道增多，既有傳統(tǒng)的電話投訴、“民生熱線”投訴、人民來信，又有借助現(xiàn)代傳媒，通過網(wǎng)上投訴、公眾監(jiān)督網(wǎng)、領(lǐng)導網(wǎng)上信箱等渠道反映訴求。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核，推進了信訪工作“一把手負責制”，堅持一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)科室、局屬單位配合協(xié)同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領(lǐng)導責任制。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展;四是完善了信訪排查與調(diào)處機制，做到分管領(lǐng)導每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查，每月的局黨委會將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內(nèi)容，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決。
一是提高認識，加強領(lǐng)導。全區(qū)開展重信重訪專項治理工作動員會后，建設(shè)局黨委高度重視，立即組織召開黨委會進行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，按照區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組文件要求，結(jié)合實際制定并下發(fā)了《2019年建設(shè)局信訪工作實施方案》，組織召開了信訪工作動員會，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，確保做到“三個列入”：把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們采取領(lǐng)導包案制度，克服重重困難，認真辦理，主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。
一是根據(jù)要求，積極參加“區(qū)委書記、區(qū)長大接訪”活動。我局以“區(qū)委書記、區(qū)長大接訪”活動為契機，緊密結(jié)合上海世博會召開和國慶61周年等敏感時期的穩(wěn)定工作，結(jié)合實際，制定。
工作方案。
落實工作責任并采取了預約登記、領(lǐng)導接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決。我們制定了《建設(shè)局參與“護城河”工作方案》、《關(guān)于切實做好2019年國慶期間建設(shè)系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的通知》等堅持24小時有人值班并扎實開展排查工作效果明顯。
二是加強輿論引導，營造良好氛圍。在參加大接訪活動以來局領(lǐng)導高度重視，提出信訪工作不僅僅是信訪接待的事，而是關(guān)系老百姓生活的大事，局屬各科室、單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。11月25日上午，我局在江海明珠廣場舉辦了“聽民聲、解民憂、建和諧、促發(fā)展”專題咨詢服務(wù)活動，共發(fā)放宣傳資料近1000份，填寫征求意見表120份，廣泛聽取全市人民群眾對住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的意見和建議。現(xiàn)場接收咨詢64人次、受理投訴12人次、舉報3人次，其中現(xiàn)場解決各類咨詢、投訴23項，承諾事后辦理事項11個。
今年以來，我局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，切實把信訪維穩(wěn)工作作為硬任務(wù)和第一責任，把關(guān)注民生、為民解難作為信訪維穩(wěn)工作的落腳點，全力抓好“兩節(jié)”、“2會”、世博會、國慶節(jié)等重要敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，采取最嚴格的維穩(wěn)措施、實行最嚴格的責任制、實行最嚴格的責任追究制，加大維護穩(wěn)定、信訪工作和社會治安綜合治理力度，確保國慶期間和諧穩(wěn)定。
一是高度重視，扎實安排部署。建設(shè)局黨委定期聽取信訪維穩(wěn)工作匯報，分析研判重點矛盾糾紛，對重大信訪事項科學判斷形勢，整合各方力量，及時有效處置。局長錢國賓、副書記顧學軍多次深入一線，督促落實信訪維穩(wěn)工作。全局上下堅持以加強領(lǐng)導強化責任制為基礎(chǔ)，以解決問題為核心,以防越級上訪為重點,以結(jié)案息訪為目標，堅持“屬事、屬地、屬人”相結(jié)合的原則，通過聽證、論證、定性，對信訪突出問題，加大調(diào)處力度，對全部合理的盡快解決，部分合理的部分解決，不合理的不予支持，以此不斷提高結(jié)案率、息訪率，努力做到了小問題不出單位、一般問題不出局、重大問題不出區(qū)，對市級以上信訪部門及領(lǐng)導批示交辦的案件按期辦理并報結(jié)率達到100%。
二是機制創(chuàng)新，提升工作效率。健全了建設(shè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了機構(gòu)、人員、場所、責任四落實。從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導包案接訪下訪、異常訪處置、隊伍建設(shè)和考核獎懲等方面，明確了維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組及局屬各單位之間的職能、職責，切實做到“機制順、責任實、運行好”，提高了全局維穩(wěn)信訪工作規(guī)范化水平。
三是堅持以人為本，暢通訴求渠道。通過轉(zhuǎn)變信訪工作方法、完善信訪網(wǎng)絡(luò)體系、強化信訪辦理督察，有效化解矛盾，將信訪上訪轉(zhuǎn)化為改善民生的重要手段。把領(lǐng)導接訪作為暢通信訪渠道、化解疑難問題的有效舉措，建立健全長效機制，在推進措施上做到多管齊下，主要領(lǐng)導帶頭接訪、帶頭下訪、帶頭包案、帶頭解決疑難問題、帶頭督查接訪下訪情況。在工作力量上實現(xiàn)多方聯(lián)動，從組織接待、維持秩序、督辦結(jié)案和宣傳引導等方面入手，多部門分工負責，確保信訪渠道進一步暢通，一批信訪問題得到有效解決。部門領(lǐng)導共下訪20余人次，解決群眾實際問題100余件。
四是堅持解決問題，排查化解矛盾。深入開展矛盾糾紛排查化解，了解群眾的要求,反映群眾的呼聲,努力幫助群眾尤其是困難群眾解決實際問題。結(jié)合全區(qū)維穩(wěn)信訪工作會議精神，在全局集中開展了“矛盾糾紛大排查大化解活動”，對排查出來的問題，不回避、不推諉，真心實意地為群眾做實事、辦好事、解難事。
五是堅持多措并舉，確保“事要解決”。把解決問題作為信訪工作的落腳點，按照“減少增量，消滅存量”的基本思路，在“事要解決”上下功夫。采用行政、法律、經(jīng)濟、情感交流等綜合手段，力爭將群眾的合理訴求解決到位，過高要求說服到位，合情不合理的要求安撫到位，無理要求依法處置到位。由局長任組長，分管副局長為成員的專項工作組，加大協(xié)調(diào)處理力度，強化案件化解穩(wěn)控工作。
六是堅持務(wù)求實效，強化督查落實。繼續(xù)堅持局級領(lǐng)導包案督辦信訪工作機制，機關(guān)科室、局屬企事業(yè)單位等多部門組成聯(lián)合督查組，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位，信訪接待制度落到實處。
今年以來，我局信訪工作取得了一定的成績，但對照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些問題和不足，其主要是：個別單位的領(lǐng)導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭、協(xié)調(diào)解決的機制還不夠健全，處理問題的時效性有待于加強。我們將在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導。切實加強組織領(lǐng)導，加強信訪值班，克服麻痹僥幸心理，注重解決問題。認真做好2019年“兩節(jié)”、“2會”、建黨90周年、黨的xx大等重大活動期間的突出信訪矛盾糾紛和群事件隱患排查化解工作，為維護全區(qū)的社會穩(wěn)定做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預測和報告。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇四
一、領(lǐng)導重視，注重落實，網(wǎng)絡(luò)健全。為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領(lǐng)導親自閱批來信和黨政領(lǐng)導接待日制度，主要領(lǐng)導任信訪領(lǐng)導組組長，對信訪工作負總責。建立和完善設(shè)施建設(shè)，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件，按照縣委辦休辦[2019]10號文件要求，我局配備了人民信訪接待室，一名兼職信訪員，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全，有信訪檔案專用柜，信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督，為信訪員提供良好的學習機會，積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班，提高信訪員的自身素質(zhì)，與他們簽訂信訪目標責任書，列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
二、信訪員高度負責，十分注重辦信查案效果。認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結(jié)果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，一年來我局共受理來信來訪案件1，其中直接受理，信訪局及上級單位交辦1，基本上都能按規(guī)定時間辦結(jié)，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領(lǐng)導非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領(lǐng)導決策。
三、規(guī)范辦理，責任到人。接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領(lǐng)導接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領(lǐng)導用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。同時，堅持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領(lǐng)導及分管領(lǐng)導和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領(lǐng)導決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。
四、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之，我們決心在上級部門的正確指導下，以“主動融入浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關(guān)作風建設(shè)，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇五
要跟上來了，為了更好的開展工作，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的街道xx年信訪工作總結(jié)與打算，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅強領(lǐng)導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶(纏訪戶)實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況。
今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領(lǐng)導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導為組長分管領(lǐng)導為副組長，有關(guān)部門負責人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導小組，明確了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、有關(guān)部門各負其責的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進一步就領(lǐng)導接訪實行《關(guān)于領(lǐng)導干部接訪和機關(guān)干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通。
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領(lǐng)導包案制，在兩會期間我街道未發(fā)生一起赴省進京上訪件。
四、抓落實，確保信訪調(diào)處的成效。
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關(guān)重要，及時調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領(lǐng)導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領(lǐng)導落實。大問題經(jīng)街道黨委會、黨政聯(lián)系會研究落實。
1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。
3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領(lǐng)導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。
x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標。
責任書。
》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
具體工作如下。
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。
(一)強化領(lǐng)導落實責任將信訪工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項重要內(nèi)容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經(jīng)常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實，切實做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會的信訪、調(diào)解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領(lǐng)導重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。
(二)堅持排查消除隱患預防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上1訪能力;二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發(fā)生一是將重點信訪案件采取領(lǐng)導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件繼續(xù)堅持街道領(lǐng)導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
回顧201x年，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預防為主，先行介入”為總體指導思想，以小事不出街道，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標，全面貫徹落實201x年全縣信訪工作會議精神，充分發(fā)揮職能，真正增強憂患意識，大局意識和責任意識，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績。
一、領(lǐng)導重視，層層把關(guān)，全面覆蓋，實行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理。
201x年我社區(qū)主要領(lǐng)導思想到位認識高，工作到位落實好。
一是堅持每日情況匯總，每周解決問題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會制度及時化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。
二是設(shè)立整合紀檢、信訪、綜治、司法調(diào)解、安全等相關(guān)部門工作力量的信訪接待室，每天堅持班子成員值班制，使群眾有地方說理，有人解決問題。
三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊，長年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊(信訪聯(lián)絡(luò)員、宣傳員、接待員、調(diào)解員、信息員)覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》、法律法規(guī)、有序上訪等的宣傳教育工作引導群眾依法上訪，做好矛排調(diào)解及初信初訪。
四是建立完善并落實接訪制度，“誰包案、誰負責、誰調(diào)處、誰辦理”制度，信息排查報送制度，零報告制度，矛盾糾紛排查制度等五項制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，把握工作主動權(quán)，制定責任分工明確、可操作性強、適合我社區(qū)的信訪工作應急處置預案，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時能夠迅速妥善處理。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無死角，全年確保“三無”(無進京上訪、無赴省市集體上訪、無責任事故的發(fā)生)，全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和、安居樂業(yè)的可喜局面。
五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡(luò)員并做到了大事快報、急事急報，特事特報。必要時堅持每日向信訪局“0”報告。
二、著眼原則，傾向弱勢，傾注愛心，掌握信訪工作熱點焦點。
目前社區(qū)潛在的矛盾比較復雜，企業(yè)改制，下崗無業(yè)人員的吃飯問題、轉(zhuǎn)業(yè)軍人的待遇、復原干部、純居民“0”就業(yè)及生活、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發(fā)，同時在實際工作也會經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無據(jù)，于情于理”的現(xiàn)象，針對這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯(lián)動其他各部門給予政策幫助以達到息罷訪的目的，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人，解決了看病難問題，陽光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問題，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證，為重點對象、退役軍人、上訪老戶郝忠民，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過實地察看，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實屬危房破例辦理了廉租房申報表，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。
二是敢于負責樹立政府形象，嚴明是非，對于一些專門挑事鬧事的人堅決給予制止，打擊侵權(quán)勢利。
三是撲倒身子吃苦耐勞，對于群眾反映的熱點難點問題換位思考耐心勸導，應人而宜，宜人教育，宜人服務(wù)，確實做到了走進生活，貼近群眾，貼近需求，以達到了信訪案件早介入、早動手、早發(fā)現(xiàn)、早處理的“四早”目的。
四是關(guān)注敏感時期的信訪動態(tài)，在春節(jié)、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會及重大活動期間，特別是今年6-10月份舉國關(guān)注，舉世矚目的世博會期間，社區(qū)主要領(lǐng)導認真學習張冬明書記的函式講話，我社區(qū)采取緊之又緊，細之又細，實之又實的工作措施，深入各街道主動解決問題，使糾紛在一線得到調(diào)處，矛盾在基層得到化解，全年共調(diào)處閆寶東房產(chǎn)、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無形成積案。
三、注重能力，建設(shè)隊伍，樹立形象，加強信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)。
俗話說打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認識到信訪工作雖說取到一定成就但任務(wù)仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超強的工作能力的隊伍。在日常工作中堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
一是認真學習貫徹《國務(wù)院信訪條例》及政策法規(guī)。
二是注重應急突發(fā)事件，處理復雜問題，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決實際問題四中能力的提高。三是置身實際發(fā)揮主觀能動作用，積極進行實戰(zhàn)演練，真正提高自身素質(zhì)，迎合工作。
總結(jié)全年工作，我們在遏制越級上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足，一是有些街道和單位領(lǐng)導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足。
二是學習還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運用法律維護自己的合法權(quán)益，在明年的信訪工作中，我們要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進我區(qū)信訪工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧社區(qū)、祥和社區(qū)，促進我社區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做貢獻。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇六
今年以來，全區(qū)各部門、單位認真貫徹落實信訪工作決策部署，深入推進信訪工作制度改革，信訪工作取得了一定成效，信訪秩序得到好轉(zhuǎn)，但還是存在一些困難和問題：一是城鄉(xiāng)建建設(shè)和重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革的深入推進，各種社會矛盾問題多發(fā)高發(fā)，導致解決信訪問題的難度增加，信訪上行壓力依然較大。二是個別責任單位信訪工作人員不穩(wěn)定，網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)不熟練，辦理不規(guī)范。三是個別信訪事項受政策不完善、法規(guī)不健全、制度缺失等多方面因素影響，協(xié)調(diào)解決難度較大。四是“訴訪分離”工作開展不深入，宣傳教育不到位，還存在應當通過行政復議或訴訟等法定渠道解決的信訪問題，部分上訪群眾仍然到各級黨委、政府纏訪鬧訪、越級上訪。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇七
20xx年以來，我辦認真貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》及《關(guān)于加強市區(qū)政府依法行政的決定》，緊密圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，嚴格對照年初制定的工作目標，逐項抓好落實，不斷促進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，全面推進依法行政和法治政府建設(shè)工作。
一是落實率先建成法制政府階段性目標。
《南京市法治政府建設(shè)行動計劃》，要求至20xx年底，超過2/3的區(qū)政府完成法治政府建設(shè)階段性工作目標任務(wù)。我區(qū)年初已通過全省法治政府階段性目標驗收。
二是落實全區(qū)依法行政年度各項工作目標。
年初組織召開全區(qū)依法行政工作會議，下發(fā)《全區(qū)依法行政年度工作要點》，明確了我區(qū)在提升依法執(zhí)政能力、建設(shè)服務(wù)型政府、健全行政決策機制、加強行政執(zhí)法監(jiān)管四個方面18項工作任務(wù)。開展依法行政年度評優(yōu)活動，年初經(jīng)現(xiàn)場考查評比，表彰了20xx年度13個行政執(zhí)法示范點和一批行政執(zhí)法先進個人。
三是落實領(lǐng)導干部學法制度。
組織開展區(qū)政府領(lǐng)導學法活動，邀請市委黨校郝繼明教授作了“《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》及突發(fā)事件應急處置”專題講座，進一步提升區(qū)政府各級領(lǐng)導干依法行政的意識。
四是落實規(guī)范性文件管理職責。
認真做好規(guī)范性文件的審查和報送備案工作，出臺《建鄴區(qū)規(guī)范性文件管理規(guī)定》，年初至今共審查制發(fā)規(guī)范性文件3件，規(guī)范性文件備案率、及時率達100%。
一是服務(wù)于全區(qū)重大行政決策出臺。
今年以來我辦共參與全區(qū)村改居、與省中醫(yī)院合作辦醫(yī)、醫(yī)改二次報銷政策、國資退出房地產(chǎn)領(lǐng)域、“12345”疑難件職能界定重大行政決策與決定的審查論證工作，至今已審查政府各類文件20xx，政府協(xié)議3件。
二是服務(wù)于全區(qū)重點工作。
開展大城管體制改革的法律服務(wù)工作，全面梳理、修改、完善275項城管執(zhí)法權(quán)力事項、名稱和法律依據(jù)，就城管體制改革中遇到的法律障礙等問題提供法律建議和解決路徑。開展全區(qū)重點征收地塊的法律服務(wù)工作。積極開展人才引進工作，下半年出臺了法制辦《引進人才獎勵辦法》，鼓勵全員參與到全區(qū)招才引智工作中來;指定一名副主任親自抓人才引進工作，組織全辦人員學習人才引進的專業(yè)知識，請區(qū)發(fā)改局分管局長到辦實地輔導。目前已向相關(guān)園區(qū)提供人才信息3個，其中2個正在準備參加今年11月份的初審申報。
三是服務(wù)重點項目拆遷。
作為全區(qū)拆遷項目掃尾綜合執(zhí)法組成員單位和司法強拆組牽頭單位，參加工作與例會;一名副主任全程參與，提供專業(yè)意見與法律指導;全面擔負起5號地、10號地、800畝、農(nóng)研所、南湖地塊、牌坊街、1號地塊、云錦坊等地塊征收環(huán)節(jié)中涉法工作，包括完成實施強制征收前政府征收決定和征收補償實施方案、強制執(zhí)行催告書、強制執(zhí)行公告等所有法律環(huán)節(jié)的把關(guān)以及法律文書的草擬、審查、送達、公告等工作;代表區(qū)政府參加5號地26戶法院聽證庭審;代表區(qū)政府做好10件行政復議和1件行政訴訟案件的答復、答辯及溝通協(xié)調(diào)工作。在已完結(jié)的案件中，沒有一起具體行政行為被撤銷、變更或確認違法。
一是做好行政復議工作。
全年共受理行政復議案件7件，已辦結(jié)5件，2件正在辦理中,辦案中注重發(fā)揮行政復議的層級監(jiān)督效能，規(guī)范行政權(quán)力的運行，把行政爭議化解在行政程序中。辦結(jié)件全部做到案結(jié)事了，無一件被上級部門撤銷或變更。
二是積極協(xié)調(diào)社會矛盾。
嚴格按照《信訪條例》和《建鄴區(qū)信訪事項復查復核工作暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對申請的信訪復查案件進行認真審查，注重在回復中說理說法，協(xié)調(diào)、平衡群眾需求與政府工作推進之前的矛盾，力求息訪息訴。今年收到信訪復查3件，2件不予受理，1件仍在辦理中。
三是加強行政應訴工作。
及時組織出庭應訴、提交答辯，積極配合法院執(zhí)行案件。目前，我辦代表區(qū)政府辦理行政訴訟案件3件，均在審理過程中，在應訴中我區(qū)政府行政首長出庭率達到100%，在協(xié)調(diào)法律顧問代理活動中，強調(diào)與法院的溝通，贏得理解與支持，維護政府行政執(zhí)法的權(quán)威。
一是全面開展執(zhí)法大檢查。
今年5-9月，我辦落實全市行政執(zhí)法大檢查的工作要求，牽頭開展我區(qū)行政執(zhí)法自查自糾工作及作為互查牽頭區(qū)組織開展4個區(qū)分片互查工作。形成《建鄴區(qū)加強和改進行政執(zhí)法。
工作報告。
》及《第二組互查區(qū)行政執(zhí)法工作報告》;結(jié)合執(zhí)法大檢查積極開展行政執(zhí)法創(chuàng)新工作，形成《關(guān)于構(gòu)建新型行政執(zhí)法考核體系的。
調(diào)研報告。
》;開展行政執(zhí)法單位執(zhí)法監(jiān)督活動，抽查了全區(qū)20xx至20xx年上半年的各類行政執(zhí)法案件。
二是加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度。
多次對行政執(zhí)法單位進行執(zhí)法指導，并抽查了全區(qū)20xx后至20xx年上半年的各類行政執(zhí)法案件。在全市率先開展重大行政許可與重大行政強制決定的備案審查，承辦了全市重大行政執(zhí)法備案工作會，今年以來，共備案重大處罰40件、重大許可1件。
三是保障行政權(quán)力順暢運行。
與區(qū)綜改辦緊密協(xié)作開展市級部門下放權(quán)力承接和區(qū)權(quán)下放工作。完成承接權(quán)力信息完善，執(zhí)法流程優(yōu)化、固化，執(zhí)法人員的法律知識培訓及臨時執(zhí)法證的辦理等工作。開展區(qū)權(quán)下放試點調(diào)研走訪工作，梳理正式放權(quán)目錄，負責放、承權(quán)單位區(qū)權(quán)下放。
協(xié)議書。
簽訂。協(xié)調(diào)開展大城管體制改革的法律服務(wù)工作，全面梳理城管執(zhí)法的權(quán)力事項、名稱和依據(jù)，提供法律建議。
四是加強執(zhí)法人員隊伍建設(shè)。
開展全區(qū)行政執(zhí)法證換證工作，制定建鄴區(qū)執(zhí)法證件管理辦法，建立行政執(zhí)法證記分制度，認真開展行政執(zhí)法證件年審注冊工作，確保注冊率達100%，開展對行政執(zhí)法人員進行評分考核率100%。
一是完善重大決策程序制度。
合同。
等須經(jīng)法律顧問室審查后方能提交研究決策。深入推進部門、街道的法律顧問工作，充分發(fā)揮專家咨詢委員會的職能和作用，健全專家咨詢論證制度，切實將合法合理、科學有效的專家咨詢意見作為決策的重要依據(jù)。
二是積極服務(wù)重點工作。
圍繞促進發(fā)展、保障民生，進一步規(guī)范涉及投資環(huán)境的執(zhí)法行為，加大對食品、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、工程建設(shè)、城市管理、征地和房屋拆遷、文化市場的監(jiān)管力度，建立長效管理機制。繼續(xù)深入開展行政審批事項清理工作，減少審批事項，提高審批效率。建立完善行政指導、行政合同、行政裁決等制度。
三是做好參謀助手工作。
繼續(xù)做好規(guī)范性文件、政府協(xié)議的合法性審查工作，為全區(qū)各部門執(zhí)法職責界定、內(nèi)部文件審查等法律事務(wù)提供建議、意見。開展規(guī)范性文件評估工作，對全年制發(fā)的規(guī)范性文件運行情況進行梳理統(tǒng)計。
一是提高行政復議質(zhì)量。
嚴格依法辦案、公正裁決，進一步加大糾錯力度，堅決糾正違法或明顯不當?shù)木唧w行政行為，推進行政復議案件違法過錯責任追究工作。開展行政復議委員會試點，吸收區(qū)政府法律顧問室及專家學者、社會力量參與審理。落實行政機關(guān)負責人行政訴訟出庭應訴制度，確保出庭率達到100%。
拓寬信訪復查受理渠道，加強信訪復查工作，堅持以調(diào)解協(xié)調(diào)為主，及時對其進行深入的疏導工作，引導涉法涉訴信訪問題在法治軌道內(nèi)妥善解決，做到曉之以理，動之以情，從而達到息訪息訴的目的。
三是加強行政調(diào)解力度。
探索制定《建鄴區(qū)行政調(diào)解工作實施辦法》，建立由區(qū)政府負總責、區(qū)法制辦牽頭、各職能部門為主體的行政調(diào)解工作體制，制定建鄴區(qū)行政調(diào)解目錄，明確行政調(diào)解范圍。完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動工作機制，運用信息化手段提高行政調(diào)解工作效率。
一是加大行政執(zhí)法力度。
落實執(zhí)法大檢查的創(chuàng)新成果，構(gòu)建新型行政執(zhí)法考核體系，以依法行政考核為依托，對全區(qū)各行政執(zhí)法單位的執(zhí)法情況進行考核評分。對全區(qū)各行政執(zhí)法單位全年的行政執(zhí)法案卷進行一次全面評查，并組織區(qū)政府特邀行政執(zhí)法監(jiān)督員參與評查。
二是積極開展執(zhí)法指導。
做好區(qū)權(quán)下放后的指導和檢查，協(xié)調(diào)做好街道、園區(qū)權(quán)力網(wǎng)上辦理，與市法制辦協(xié)商做好街道執(zhí)法種類的確定工作，及時為承權(quán)單位相關(guān)人員辦好執(zhí)法證。繼續(xù)做好大城管體制改革運行的相關(guān)保障，及時完成行政權(quán)力庫的權(quán)力事項變更申請及權(quán)力網(wǎng)上運行的對接，加強對大城管體制改革后的城管執(zhí)法的指導和監(jiān)督，適時開展專項監(jiān)督檢查。
三是加強行政執(zhí)法程序建設(shè)。
編制各行政執(zhí)法單位自由裁量權(quán)基準匯總，嚴格規(guī)范自由裁量權(quán)的行使。健全行政執(zhí)法調(diào)查規(guī)則，規(guī)范取證活動。開展全區(qū)行政執(zhí)法罰繳分離工作情況監(jiān)督檢查。加強權(quán)力庫管理，編寫全區(qū)各行政執(zhí)法部門權(quán)力信息匯總手冊。以重大行政執(zhí)法決定備案審查制度為基礎(chǔ)，開展對全區(qū)重大行政強制執(zhí)法前置指導與備案審查工作，同時探索建立以權(quán)力陽光網(wǎng)為依托的網(wǎng)上許可和強制備案審查平臺。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，信訪室按照***紀委五次***、省紀委七次***的部署和要求，堅守監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一個關(guān)口、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫，持續(xù)推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
（一）抓實受理辦理工作。2021年信訪室共受理信訪舉報xx件，其中檢舉控告xx件；建立旬報機制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡(luò)受理方式全時值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報實現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔xx多個縣直單位信訪舉報錄入掃描任務(wù)，實現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開展”三多”信訪舉報專項整治，組織全縣排查”三多”舉報xx件，化解xx件，本級梳理xx件”三多”舉報全部辦理。
（二）深化信訪綜合分析研判。堅持集體研究，全員參與，組織召開分析例會xx次。從標注重點目錄、規(guī)范問題分類、素材積累等基礎(chǔ)工作做起，建立信訪綜合分析機制，每季度向常委會報告信訪舉報情況，全年形成專題分析xx篇。向巡察辦、黨風室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅持每季度向委主要領(lǐng)導、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領(lǐng)導決策和監(jiān)督執(zhí)紀提供參考。
（三）全力做好來訪接待工作。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細節(jié)嚴起，不斷強化標準意識。實行”全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時門口”導訪勸返”工作模式，建立來訪接待”四心工作法”和業(yè)外訪”四告知”制度，減少群眾候等時間，展示窗口良好形象。全年接待來訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應急處置預案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機制，及時穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無事故。
（四）合力推進平臺建設(shè)。對標對表***、省紀委監(jiān)委部署方案和建設(shè)要求，會同、配合信息技術(shù)保障室等部門，印發(fā)《xx縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺推廣部署工作落實方案》《xx縣紀委監(jiān)委檢舉舉報平臺處置子平臺運行管理辦法（試行）》，制定相關(guān)子平臺部署方案和管理辦法xx項；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓；下發(fā)通知、應用提示、進度匯總、情況報告xx余。
當前隱藏內(nèi)容免費查看次。截至目前，公號：辦公室秘書材料范文平臺xx項建設(shè)任務(wù)已全部完成?？傮w進度符合***紀委國家監(jiān)委和省紀委《方案》要求。
（五）強化工作指導質(zhì)效。結(jié)合日常工作抓指導，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報xx次；在內(nèi)網(wǎng)平臺開辟經(jīng)驗交流專欄，刊發(fā)經(jīng)驗做法和工作成果xx余篇，推進資源共享。瞄準重點任務(wù)抓指導，圍繞學習貫徹《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，印發(fā)貫徹落實意見，細化xx類xx項任務(wù)，明確時間表、路線圖和責任部室；完善制度規(guī)范抓指導，修訂信訪舉報工作規(guī)程，制定核實告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀工委和派駐機構(gòu)參照執(zhí)行。
（六）全面加強隊伍建設(shè)。強化黨建引領(lǐng)，堅持支部黨建、信訪分析、來訪接待”三例會制度”和”固定學習日”活動，推進黨建與業(yè)務(wù)工作深度整合。緊跟紀檢監(jiān)察體制改革變化，對接紀法銜接要求，組織全室學業(yè)務(wù)、學法規(guī)，開辦”微課堂”，xx名同志作為主講人分享學習心得，在深度交流中實現(xiàn)共同提升。
2021年，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個方面問題：一是精準受理還有差距。精準發(fā)現(xiàn)問題能力不強，信訪舉報初始研判標準還不高，問題分類、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對固化、不夠靈活，全員分析、主動分析意識不強，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時間長等問題。四是平臺應用能力不強。系統(tǒng)運用大部分處于初始階段，對系統(tǒng)功能的深度應用不夠，應用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實現(xiàn)閉環(huán)。
二、2022年工作計劃。
2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實******紀委***、省紀委十屆***部署，增強”四個意識”、堅定”四個自信”、做到”兩個維護”，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以”五抓五服務(wù)”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
（一）抓受理辦理，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法。
提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把強化政治監(jiān)督和突出”見人見事見效”要求落實到處理檢舉控告工作全過程各方面。認真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實情況，貫徹落實黨的***五中***和省紀委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責使命情況的檢舉控告，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問題線索”主渠道”作用。緊盯”關(guān)鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是”一把手”問題的檢舉控告，有效建立起重點檢舉控告清單，為強化”關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準信息服務(wù)。
全面規(guī)范受理辦理工作，扎實做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴格落實涉及縣管干部問題線索類舉報流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機制，實現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復雜信訪舉報件集體研判機制，準確運用紀法”兩把尺子”，精準識別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項，精準研判、有效剔除重復檢舉控告、掛牌、無實質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報件。
加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結(jié)果運用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動問題整改，切實增強”交”的權(quán)威、發(fā)揮”督”的優(yōu)勢、落實”辦”的責任。加大日常督查力度，強化重點件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機制，對轉(zhuǎn)送件的簽收補錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進行常態(tài)化督查，并將督查結(jié)果定期進行通報，督促各級紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴格落實首辦責任制。
（二）抓綜合分析，服務(wù)領(lǐng)導科學決策。
堅持黨***決策部署和省市縣委工作要求到哪里、政治監(jiān)督就跟進到哪里、信訪舉報綜合分析就服務(wù)到哪里，及時跟進各級要求，把準分析方向，突出分析重點，優(yōu)化分析格局，加強與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、巡察等情況的聯(lián)系印證，充分發(fā)揮政治生態(tài)”晴雨表”作用。進一步完善”周、月、季、年”綜合分析制度，深入分析信訪舉報整體態(tài)勢和基本特點，探索剖析問題和表象背后的體制性機制性政策性問題，使分析更有深度和參考價值。針對信訪舉報中的情況和問題，結(jié)合紀檢監(jiān)察機關(guān)職能職責，提出有針對性和可操作性的對策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
圍繞鎮(zhèn)街、部門、政法系統(tǒng)等重點部門、重點領(lǐng)域開展專題分析，準確反映地域特點和群眾反映的熱點難點問題，深入分析部門（單位）政治生態(tài)，做到精準”畫像”。對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，及時提出有針對性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報權(quán)力運行”觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握”時”“度”“效”。
圍繞信訪舉報分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，加強與黨風、案管和相關(guān)紀檢監(jiān)察室等部門進行會商，向上及時向上級紀委和縣紀委常委會報告信訪舉報、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點難點問題，為領(lǐng)導科學決策提供服務(wù)；向下及時將信訪舉報反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機構(gòu)，促進主體責任、監(jiān)督責任同向發(fā)力，推動群眾反映強烈的問題依規(guī)依紀依法處置到位，壓緊壓實管黨治黨政治責任。
（三）抓深化”四訪”，服務(wù)廣大人民群眾。
深入實地督導，推進落實開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾”連心橋”作用。加強部門協(xié)同協(xié)作，積極推進紀委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場所，為群眾提供”一站式”服務(wù)，保證群眾來訪”只進一扇門”。按照”先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報及時受理到位、訴求無理及時解釋到位、業(yè)務(wù)外問題及時引導到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點領(lǐng)域，推動對難題積案”存量”和”增量”進行再起底、再排查，持續(xù)深入開展”找差距、抓落實、解難題、化積案”工作，扎實落實信訪聯(lián)席辦移交紀檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復信訪、信訪積案化解工作，推動突破”難、硬、重、新”工作行動落地見效。著力補短板、強弱項，持續(xù)防范和整治信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題，堅決防止死灰復燃、卷土重來；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
聚焦群眾進京到省重復越級訪檢舉控告，會同政策法規(guī)、紀檢監(jiān)察、案件審理等部門，對下級辦信質(zhì)量進行現(xiàn)場聯(lián)合會審，不斷細化、實化工作要求，壓緊壓實基層辦信責任。
（四）抓信訪保障，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定。
認真部署全國”兩會”、二十大召開、省”兩會”和***紀委***、省紀委***等重要時間節(jié)點期間的信訪舉報保障工作，加強重點人員和重點問題風險隱患清單的動態(tài)跟蹤管理，扎實做好”雙交辦”工作，督促落實屬地責任和化解穩(wěn)控措施，確保做到”三個不發(fā)生”，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
健全信訪舉報應急處置預案，強化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動，并常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，有效提高應急處突能力。密切關(guān)注信訪揚言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時處置到位。充分發(fā)揮舉報電話時效性強的優(yōu)勢，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
著力完善”信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報渠道，依法保障群眾檢舉控告權(quán)利。探索構(gòu)建”鼓勵實名、澄清正名、嚴查誣告”的全鏈條信訪舉報工作機制，督促落實《***紀委國家監(jiān)委關(guān)于做好失實檢舉控告澄清工作的意見》及省《實施辦法》、縣《紀檢監(jiān)察機關(guān)查處誣告陷害行為實施辦法（試行）》要求，為受到不實檢舉控告的干部澄清正名，嚴肅查處誣告陷害行為，保護黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
（五）抓規(guī)范建設(shè)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
加強檢舉舉報平臺推廣應用，提升處理檢舉控告工作信息化水平，實現(xiàn)檢舉舉報平臺從”有沒有”向”好不好”轉(zhuǎn)變、從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變。制定平臺派駐版和基層版應用管理辦法，明確工作職責，規(guī)范工作流程，嚴格保密管理。建立檢舉舉報平臺應用監(jiān)督管理機制，加強對平臺派駐版和基層版使用科室、派駐機構(gòu)信訪件登記錄入、辦理反饋、匯總統(tǒng)計等監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決難題、總結(jié)經(jīng)驗，提升平臺應用成效。
加強對落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》和省出臺的系列配套制度情況的督促指導，推動制度落深落細落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照”科學分類、精準指導”要求，完善紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
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