報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年上半年，我隊(duì)在機(jī)運(yùn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按公司“績(jī)效卓越，質(zhì)量為本，誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，認(rèn)真貫徹落局和公司基層建設(shè)工作會(huì)議精神，以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為中心，優(yōu)化工作運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真做好質(zhì)監(jiān)管理工作，在全體干部職工的共同努力下，較好地完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高質(zhì)量工作水平，我隊(duì)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)動(dòng)員，積極、扎實(shí)地開(kāi)展卓越績(jī)效管理活動(dòng)。主要做了以下工作：

一、健全了機(jī)構(gòu)。成立了質(zhì)監(jiān)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，隊(duì)長(zhǎng)任小組組長(zhǎng)，黨組成員及各班負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在卓越績(jī)效管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)小組成員身先士卒，發(fā)揮了表率和帶頭示范作用。

二、制定了卓越績(jī)效活動(dòng)實(shí)施方案。我們結(jié)合單位實(shí)際和工作任務(wù)，按照總體要求，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作認(rèn)真擬定了活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)各階段的工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分解，并提出了要求。

三、狠抓了學(xué)習(xí)，首先我們認(rèn)真組織各班負(fù)責(zé)人召開(kāi)的全隊(duì)卓越績(jī)效活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。第二，我們組織召開(kāi)了干部職工大會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員。第三，我們堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《物資公司20xx年質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃》、質(zhì)量體系管理文件，學(xué)習(xí)中我們堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。

四、繼續(xù)實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)考核體系，將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了分解，層層落實(shí)。采取定量與定性相結(jié)合的辦法每月進(jìn)行一次滿意度測(cè)評(píng)考核。

五、抓好計(jì)量等基礎(chǔ)工作。切實(shí)加強(qiáng)計(jì)量器具的動(dòng)態(tài)管理，確保周期檢定的計(jì)量器具檢定率達(dá)到100%。注冊(cè)qc小組1個(gè)，申報(bào)qc課題一個(gè)。

六、認(rèn)真做好質(zhì)量記錄各項(xiàng)工作。確保統(tǒng)計(jì)及時(shí)，數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確。

七、進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)工作，圍繞“3.15”、安全月等開(kāi)展宣傳活動(dòng)2次，突出宣傳質(zhì)量監(jiān)督工作的重要作用和工作成效。

八、存在問(wèn)題

1、質(zhì)量管理學(xué)習(xí)過(guò)程中在辦公室的時(shí)間少，有時(shí)覺(jué)得不一定要呆在辦公室，紀(jì)律有所松懈，不能坐下來(lái)系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)針對(duì)性不強(qiáng)，再就是個(gè)別職工上班時(shí)不能嚴(yán)格按照對(duì)內(nèi)規(guī)章制度工作，存在早退和脫崗現(xiàn)象。

2、干部職工服務(wù)意識(shí)和水平有待進(jìn)一步提高。由于受人員素質(zhì)限制，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

九、下半年工作打算：

下半年我隊(duì)工作將繼續(xù)以公司質(zhì)量目標(biāo)為核心，做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)做好車輛的安全監(jiān)管和特種設(shè)備安全監(jiān)察工作;近期著重抓好特種設(shè)備定檢工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);使各隊(duì)在開(kāi)展工作時(shí)，能夠密切配合。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過(guò)加強(qiáng)了檢查監(jiān)督力度。在三標(biāo)體系運(yùn)行中，質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行策劃、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn)工作。

1、開(kāi)展了原料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目，原料檢驗(yàn)包括：原紙檢驗(yàn)、淀粉等項(xiàng)目，過(guò)程檢驗(yàn)采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗(yàn)協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)試、印刷版模切板的檢驗(yàn)。(原紙檢驗(yàn)、印刷版模切板檢驗(yàn))

2、在質(zhì)量體系工作中，通過(guò)日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展。日常檢查每月開(kāi)展一次將各部門存在的問(wèn)題公布，并在下月檢查中驗(yàn)證完成情況。(xx年1——10月份共進(jìn)行8次，8月份沒(méi)有檢查，9月份內(nèi)審一起進(jìn)行)

3、對(duì)“管理手冊(cè)”、“程序文件”根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修訂，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布。并對(duì)程序文件、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共200多人。

4、對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析，并對(duì)完成情況在公司張貼宣傳。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)

5、每月通過(guò)展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)

6、協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)。將市場(chǎng)銷售部的顧客滿意度調(diào)查，進(jìn)行了匯總分析。

7、聯(lián)系內(nèi)蒙計(jì)量院，對(duì)我公司的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn)，對(duì)部分計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了自較。xx年檢定計(jì)量設(shè)備4件，xx年共送檢22件計(jì)量設(shè)備。

8、對(duì)“質(zhì)量投訴”的處理，(見(jiàn)《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。

9、產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得檢驗(yàn)合格證書(shū))

10、出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方審核一次(見(jiàn)內(nèi)審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對(duì)審核出的問(wèn)題進(jìn)行整改。

12、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評(píng)價(jià)制度》，每月檢查采取打分制進(jìn)行評(píng)估。

1、上述項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展并不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調(diào)查分析，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年我鄉(xiāng)根據(jù)縣委、政府下發(fā)的相關(guān)文件精神，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視。對(duì)照全縣保密工作的要求，我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際工作，全面完成各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮了保密工作“保安全、促穩(wěn)定;保安全，促發(fā)展”的積極作用。現(xiàn)將全年保密工作做如下總結(jié)：

我鄉(xiāng)把保密工作擺上重要議事日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)保密工作的方針、政策、指示，嚴(yán)格按照縣委有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制，做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有專人抓，于年初成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組：黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，分管保密工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，黨政辦檔案管理員、保密工作人員為成員，做到分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，經(jīng)辦人員具體抓。對(duì)保密工作所需設(shè)施、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)都能夠給以最大力度重視和支持，保證了日常工作順利開(kāi)展。

我鄉(xiāng)認(rèn)真擬定保密法制教育的年度計(jì)劃，積極開(kāi)展形式多樣的保密宣傳教育活動(dòng)，將保密知識(shí)納入職工的日常理論學(xué)習(xí)內(nèi)容之中，定期或不定期地組織職工學(xué)習(xí)保密知識(shí)和上級(jí)有關(guān)保密的文件精神，積極選派保密干部參加市縣組織的保密知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻提醒職工注意各項(xiàng)工作的保密性，尤其是全縣干部人事方面的保密工作。同時(shí)，落實(shí)好工作經(jīng)費(fèi)，以保證有關(guān)保密書(shū)籍的訂閱和保密干部的培訓(xùn)教育工作。為進(jìn)一步推動(dòng)保密宣傳教育工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，以“學(xué)刊用刊”活動(dòng)為載體，認(rèn)真組織職工撰寫(xiě)保密工作信息、研討文章，強(qiáng)化職工的保密意識(shí)，樹(shù)立起“人人保密、時(shí)時(shí)保密、處處保密”的良好氛圍。

我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動(dòng)保密工作的全面完成。

(一)建章立制，做到有章可循。及時(shí)傳達(dá)和轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)保密工作的指示、文件，建立和完善了各項(xiàng)保密規(guī)章制度。組織全體相關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保密法》、《國(guó)家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度以及市、縣保密工作有關(guān)文件會(huì)議精神等。并結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，制定了專門的保密制度，做到人手一份，隨時(shí)督促相關(guān)干部對(duì)各項(xiàng)工作的保密，對(duì)泄密事件的發(fā)生，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和制度，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

(二)規(guī)范流程，做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關(guān)規(guī)定做好銷毀工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理涉密資料的審批手續(xù)，規(guī)范涉密文件、資料的印制工作。對(duì)辦公室檔案管理員、文書(shū)收發(fā)、打字員等加強(qiáng)保密教育，加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促，促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時(shí)，進(jìn)一步明確了涉密人員對(duì)文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

(三)做好本單位對(duì)外宣傳和新聞出版保密工作，對(duì)市、縣的涉密涉外重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重要決定做到嚴(yán)格保密。

(四)本單位涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)均采取專門的防范措施，與因特網(wǎng)完全進(jìn)行物理隔離，實(shí)行內(nèi)、外網(wǎng)分網(wǎng)處理，對(duì)涉密計(jì)算機(jī)信息實(shí)行專機(jī)專人使用、專人管理、專人負(fù)責(zé)制度，并實(shí)行責(zé)任追究制。

(五)抓好保密工作的日常事務(wù)。及時(shí)報(bào)送年初計(jì)劃和年終工作總結(jié)，按時(shí)報(bào)送定密工作年報(bào)表，認(rèn)真完xx縣委保密辦部署的專項(xiàng)保密工作任務(wù)，并及時(shí)報(bào)送專題報(bào)告。同時(shí)，抓好保密信息的投稿工作，及時(shí)地反映我鄉(xiāng)保密工作開(kāi)展情況。

（一）保密的專業(yè)技術(shù)設(shè)備由于鄉(xiāng)上的財(cái)力有限不能及時(shí)的更新。

（二）學(xué)習(xí)宣傳《保密法》的力度不夠。我鄉(xiāng)信息比較閉塞，鄉(xiāng)村干部特別是村干部對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí)還不到位，保密意識(shí)不強(qiáng)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保密工作領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下保密工作的重要性，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部的保密工作責(zé)任制。全鄉(xiāng)干部職工的保密意識(shí)要有新的提高，能夠自覺(jué)遵守《保密法》的各項(xiàng)規(guī)定，把保密工作同我鄉(xiāng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，用保密知識(shí)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，開(kāi)創(chuàng)保密工作的新局面。

（二）深入開(kāi)展保密法宣傳教育。保密法宣傳教育是保密工作的重要環(huán)節(jié)。今年，我鄉(xiāng)依然要把保密宣傳教育作為一件大事來(lái)抓。一是積極開(kāi)展和參加形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。要以保密法宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，積極做好宣傳。二是利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間，開(kāi)設(shè)保密教育課，學(xué)習(xí)《保密法》和保密工作的各項(xiàng)規(guī)章制度等法律法規(guī)知識(shí)，在干部職工中講授保密知識(shí)，分析保密工作形勢(shì)，組織干部職工觀看一次保密影片，使干部職工提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的保密意識(shí)。

（三）加強(qiáng)保密隊(duì)伍建設(shè)。不斷加強(qiáng)保密干部的思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷關(guān)心保密干部的工作和生活，從各方面給予支持，真心實(shí)意地幫助他們，配備必要的設(shè)備，支持他們大膽地開(kāi)展工作，更好地履行職責(zé)。

堅(jiān)持抓好涉密人員的崗位培訓(xùn)。在人手緊的情況下，將派出辦公室人員參加上級(jí)部門組織的保密知識(shí)的崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“沒(méi)有經(jīng)過(guò)保密部門組織培訓(xùn)或者培訓(xùn)不合格的一律不得再?gòu)氖旅孛芄ぷ鞯囊?guī)定。

（四）認(rèn)真抓好保密事項(xiàng)管理。保密工作的最終目的是保障改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行，我們將緊緊圍繞中心工作任務(wù)做好保密工作。一是做好保密工作的首要任務(wù)就是在工作中堅(jiān)持認(rèn)真制定工作方案，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)工作，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。二是抓好秘密文件的管理。施行密件和重要文件登記制度，加強(qiáng)對(duì)密件的監(jiān)管，保證秘密載體不丟失。三是規(guī)范文件資料的運(yùn)作程序，特別是涉密文件資料嚴(yán)格簽收制度，嚴(yán)格控制流向，實(shí)行專人保管，專柜保存，確保涉密資料、信息的安全。四是加強(qiáng)檔案管理。五是認(rèn)真做好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)防范和保密管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行“不準(zhǔn)一機(jī)雙網(wǎng)”的規(guī)定，對(duì)計(jì)算機(jī)中涉及到重要的資料，都加強(qiáng)監(jiān)管，加以歸納整理，存放有序，有效地防止網(wǎng)上泄密事件發(fā)生。六是加強(qiáng)對(duì)干部職工的保密宣傳教育，不斷推進(jìn)保密工作上新的臺(tái)階，把保密工作做的更好，更到位。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)?；a(chǎn)。隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，公司的質(zhì)量工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎(chǔ)管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作，也暴露了許多問(wèn)題和不足?，F(xiàn)對(duì)上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并針對(duì)存在的問(wèn)題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。

一、上半年質(zhì)量工作情況

1、質(zhì)量目標(biāo)方面

公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購(gòu)物資入庫(kù)合格率100％。根據(jù)質(zhì)量月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個(gè)別產(chǎn)品未達(dá)目標(biāo)；顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計(jì)；外購(gòu)物資在生產(chǎn)中甚至在主機(jī)廠出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生，退貨時(shí)有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。

2、質(zhì)量管理體系方面

的，上半年的運(yùn)行情況并不好，在前不久進(jìn)行的內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。

3、產(chǎn)品質(zhì)量方面

由于質(zhì)量體系的建立，使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強(qiáng)，逐步走向規(guī)范，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實(shí)現(xiàn)，使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn)，再加上工藝的改進(jìn)，使去年因脫漆質(zhì)量問(wèn)題而失去市場(chǎng)份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場(chǎng)份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。

4、售后服務(wù)方面

由于公司的產(chǎn)品與汽車發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)系密切，而今年主機(jī)廠發(fā)動(dòng)機(jī)的種類比往年多，數(shù)量也比往年大，所以公司加強(qiáng)了售后服務(wù)的能力，在主機(jī)廠減少庫(kù)存的情況下，保證了供貨的順利進(jìn)行。

5、質(zhì)量管理方面

（1）、4月份開(kāi)展了以現(xiàn)場(chǎng)文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作，使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)管理取得了較大的進(jìn)步。

（2）、為調(diào)動(dòng)員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設(shè)立了質(zhì)量專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）、年初出臺(tái)了《質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選辦法》，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）、聘請(qǐng)了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教授擔(dān)任公司的質(zhì)量顧問(wèn)，指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。

（5）、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)月報(bào)，使有關(guān)部門能夠及時(shí)掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。

二、存在的問(wèn)題及原因分析

1、公司上下質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)，大多數(shù)干部和員工對(duì)質(zhì)量職能和職責(zé)概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)該做些什么工作，導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，盡力推卸；有的干部認(rèn)為公司有質(zhì)檢部、車間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識(shí)和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。

2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較緊張的時(shí)期，質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的頻率就高。

3、公司未對(duì)員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率進(jìn)行考核，導(dǎo)致操作工人不認(rèn)真進(jìn)行自檢、互檢工作。

4、從公司開(kāi)始運(yùn)行質(zhì)量體系以來(lái)，就有不少干部和員工對(duì)體系有抵觸情緒，認(rèn)為增加了自己的工作量、改變了自己過(guò)去的作業(yè)習(xí)慣，千方百計(jì)、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍，阻礙了體系運(yùn)行工作的推進(jìn)。年初的認(rèn)證工作，是在高壓強(qiáng)迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過(guò)的。通過(guò)認(rèn)證以后，許多部門仍然不不按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去開(kāi)展工作，而是推一下動(dòng)一下，把該做的工作當(dāng)作麻煩去應(yīng)付、敷衍，導(dǎo)致了體系運(yùn)行的不正常。

5、沒(méi)有一套適應(yīng)公司實(shí)際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒(méi)有說(shuō)服力，無(wú)法利用考核這個(gè)手段來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

6、質(zhì)量工作沒(méi)有計(jì)劃性，處于一種走一步看一步的被動(dòng)局面。

提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個(gè)選擇，那就是強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識(shí)、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

三、下半年質(zhì)量工作思路

針對(duì)公司目前質(zhì)量工作 存在的主要問(wèn)題，下半年質(zhì)量工作的重點(diǎn)應(yīng)放在強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量職責(zé)和狠抓落實(shí)上。要抓好質(zhì)量體系的運(yùn)行工作，抓好各項(xiàng)制度（特別是基礎(chǔ)管理）的落實(shí)和檢查，從嚴(yán)格和規(guī)范考核入手，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，促進(jìn)管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，造就一支質(zhì)量意識(shí)高、工作能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。具體措施如下：

1、進(jìn)一步貫徹實(shí)施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。

2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。

從質(zhì)量體系的內(nèi)審報(bào)告可以看出，公司的質(zhì)量體系運(yùn)行情況有回潮現(xiàn)象，在建立體系過(guò)程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來(lái)的制度，在前幾個(gè)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時(shí)期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷售和生產(chǎn)上，疏于對(duì)體系要求的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來(lái)就認(rèn)為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機(jī)會(huì)以忙為借口推脫。張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么叫不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做下去就叫不簡(jiǎn)單?！惫局挥袌?jiān)持不懈地做好這些“簡(jiǎn)單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，公司四月份開(kāi)始開(kāi)展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅(jiān)持開(kāi)展下去并進(jìn)一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

九月份質(zhì)量認(rèn)證公司將對(duì)我們進(jìn)行體系的監(jiān)審，而我們的體系不但沒(méi)

有改進(jìn)，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對(duì)體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不折不扣地完成糾正，并在監(jiān)審前進(jìn)行一次自查，找出不合格進(jìn)行糾正，迎接監(jiān)審；年內(nèi)將出臺(tái)考核制度，對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行考核。

3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，理順質(zhì)量職能和職責(zé)。

增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，我們已談了多年，也對(duì)此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核等更加強(qiáng)有力的方式對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，才能在一定時(shí)期后轉(zhuǎn)變觀念。這項(xiàng)工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責(zé)開(kāi)始，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情，承擔(dān)哪些責(zé)任，再用考核的手段進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使大家形成這種意識(shí)。

4、以考核促管理。

檢查考核是抓落實(shí)的一個(gè)重要手段。公司多年來(lái)一直沒(méi)有間斷過(guò)這項(xiàng)工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項(xiàng)考核，確實(shí)有一些進(jìn)步，但總是擺脫不了開(kāi)會(huì)評(píng)議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥，導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。

公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式，結(jié)合自身實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門一個(gè)多月的反復(fù)討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會(huì)上進(jìn)行宣貫，會(huì)后立即實(shí)施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進(jìn)公司的各項(xiàng)管理，使之形成閉環(huán)。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

公司近年來(lái)一直重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開(kāi)的。隨著中國(guó)加入wto和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，對(duì)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的要求越來(lái)越高，公司必須更進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，在下半年進(jìn)行一系列的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)光飛逝，這光榮與夢(mèng)想共存的20xx年即將過(guò)去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項(xiàng)工作，但也存在著許多改進(jìn)之處，總的概括來(lái)說(shuō)是：工作做了不少問(wèn)題也不少，在即將到來(lái)的20xx年，我們會(huì)在20xx年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。以下是我部門今年的工作總結(jié)：

目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)力度。不管是從原料進(jìn)廠還是產(chǎn)品出庫(kù)都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來(lái)滿足客戶的要求，今年本部門針對(duì)半成品控制、成品控制、成品感官檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測(cè)做了大量的工作，對(duì)廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強(qiáng)了控制，按培訓(xùn)計(jì)劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識(shí)教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

20xx年對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來(lái)保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過(guò)程。今年，完善了公司的體系管理機(jī)制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄，以便于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。

今年六月，質(zhì)量部門對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審，以及通過(guò)了北京世標(biāo)認(rèn)證中心的外部監(jiān)督審核?？偣矁?nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項(xiàng)不符合，不符合項(xiàng)分別為生產(chǎn)部三項(xiàng)，行政人事部?jī)身?xiàng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部、質(zhì)量部、采購(gòu)部各一項(xiàng)，已于20xx年10月18日前所有的不符合項(xiàng)均勻已整改完畢，整改措施有效。

因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的`半成品嚴(yán)加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴(yán)禁流入下道工序，對(duì)車間班組長(zhǎng)的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達(dá)到98%以上。同時(shí)，也針對(duì)成品出庫(kù)前，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達(dá)到100%。

今年公司因市場(chǎng)的需求，不斷的加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)不適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時(shí)，員工在操作過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，公司仍將進(jìn)一步去加強(qiáng)生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn)。過(guò)去的一年質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好20xx年的質(zhì)量管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量非常的跟蹤。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇六

質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。

同時(shí)，督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí)，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。

每周六通過(guò)例會(huì)形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式，爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高。

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。

在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理，項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，這必將為項(xiàng)目部的.長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。

再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無(wú)論是新同事，還是老同事，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙。這一年以來(lái)，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，應(yīng)對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作資料進(jìn)行培訓(xùn)，多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置，各負(fù)其責(zé))等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目”，我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近，而且越來(lái)越近?！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱!

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇七

其次是加強(qiáng)了對(duì)職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分利用學(xué)習(xí)業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)具體規(guī)定，從而大大增加了干部職工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的主動(dòng)性，努力實(shí)現(xiàn)“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”。

為切實(shí)搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作，我們從標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、責(zé)任、措施、考核等環(huán)節(jié)入手，完善了×××鐵路客運(yùn)專線cmlzq-4標(biāo)段《管理制度標(biāo)準(zhǔn)化》、《人員配備標(biāo)準(zhǔn)化》、《過(guò)程把握標(biāo)準(zhǔn)化》、《現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化》叢書(shū)具體條文說(shuō)明，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，對(duì)查出的與新標(biāo)準(zhǔn)不符的，制定措施，落實(shí)人員，全面整改。明確了全部崗位的責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的目標(biāo)責(zé)任保證體系。

突消逝場(chǎng)管理和過(guò)程把握，筑牢標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)。首先，穩(wěn)固基礎(chǔ)，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)的`標(biāo)準(zhǔn)化水平。標(biāo)準(zhǔn)化管理是提高現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)。我們?cè)趧?chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地中，開(kāi)拓思路，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做到在借鑒中創(chuàng)新，在鞏固中提高。我們通過(guò)加大人、財(cái)、物的投入，提高員工素養(yǎng)和技術(shù)水平，保證了施工質(zhì)量。另一方面，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的新內(nèi)容，始終堅(jiān)持高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實(shí)、留意實(shí)效，不搞突擊，不擺花架子，平常抓、抓平常，長(zhǎng)抓不懈。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、人員技術(shù)水平，為平安生產(chǎn)締造條件。在單位工程施工現(xiàn)場(chǎng)的主要位置，設(shè)置五圖一牌。征地紅線兩側(cè)拉設(shè)環(huán)保旗。我們以爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地為契機(jī)，立足加大平安投入和“科技創(chuàng)新”戰(zhàn)略相結(jié)合，努力創(chuàng)建本質(zhì)平安文明工地。

在過(guò)程把握方面，20xx年，我們結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，修訂了重難點(diǎn)工程平安質(zhì)量把握方案，制定了工期、投資把握、科技創(chuàng)新、環(huán)水保方面的管理目標(biāo)，每道工序均設(shè)置了平安質(zhì)量監(jiān)督員，每位平安質(zhì)量監(jiān)督員準(zhǔn)時(shí)記錄并反饋施工過(guò)程中的隱患，收到了良好效果。

內(nèi)業(yè)資料規(guī)范、齊整。平安生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程健全，平安生產(chǎn)資金?？顚Ｓ茫骷?jí)平安管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗，不定期進(jìn)行平安訓(xùn)練培訓(xùn)，為從業(yè)人員購(gòu)買意外損害保險(xiǎn)，大型起重吊裝設(shè)備全部經(jīng)檢測(cè)合格后投入使用，實(shí)行架子隊(duì)管理模式，無(wú)違法分包狀況。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇八

1、通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3、通過(guò)實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的.設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4、公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo)。

5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6、通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的，工作總結(jié)。

7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。

8、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開(kāi)出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表。

2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。

3、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇九

回首20xx展望20xx，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20xx年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，質(zhì)量技術(shù)部基本完成了上年度各項(xiàng)工作。

質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品出入庫(kù)檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部門實(shí)際情況，先將20xx年度本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：

結(jié)合以往我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無(wú)據(jù)可查。

1、為確保體系的正常運(yùn)作，對(duì)iso9001、iso14000、ohsas18000管理體系，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，共查出43項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善。總體來(lái)說(shuō)，共修改了46個(gè)文件和增加了相關(guān)表單。

2、持續(xù)改進(jìn)公司管理體系，于4月17日由質(zhì)量部牽頭進(jìn)行了管理評(píng)審和合規(guī)性評(píng)價(jià)工作，對(duì)方針、目標(biāo)指標(biāo)及方案、管理體系和文件的適宜性進(jìn)行了修改，對(duì)評(píng)審出的問(wèn)題予以關(guān)閉。

3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現(xiàn)狀的三體系文件及管理手冊(cè)和程序文件。

4、編制了各部門的三級(jí)文件（操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理流程等），檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的編制、評(píng)審及下發(fā)試行。

1、原材料入廠檢驗(yàn)：

原材料檢驗(yàn)及相關(guān)的型試試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時(shí)并開(kāi)具《檢驗(yàn)報(bào)告》，同時(shí)要求供應(yīng)商改限期，滿足我司供貨及質(zhì)量要求。全年3月份到8月份工檢測(cè)原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗(yàn)和合格，接收和讓步接收。

2、產(chǎn)品制程檢驗(yàn)方面：

20xx年度為提高生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量，保障合格率，提到生產(chǎn)產(chǎn)量，質(zhì)量部安排專職檢驗(yàn)員對(duì)車間每一條生產(chǎn)線的質(zhì)量進(jìn)行抽檢及監(jiān)督，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)及封樣確認(rèn)、生產(chǎn)過(guò)程的巡檢、出廠檢驗(yàn)確認(rèn)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質(zhì)量體系要求的目標(biāo)任務(wù)，質(zhì)量目標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

3、產(chǎn)品取樣存放和試驗(yàn)方面：

嚴(yán)格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對(duì)所取樣品進(jìn)行合理的存放和管理，以便檢測(cè)的準(zhǔn)確和及時(shí)。

試驗(yàn)過(guò)程是一個(gè)精細(xì)的過(guò)程，對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行性能試驗(yàn)，嚴(yán)格記錄每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時(shí)給相關(guān)部門反饋，20xx年共做大小試驗(yàn)200余次。

4、其他輔料和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)方面：

根據(jù)入廠和出廠檢驗(yàn)規(guī)定規(guī)范，對(duì)所有進(jìn)廠和出廠的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，達(dá)到公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，達(dá)到產(chǎn)品入廠和出廠合格率100%。

5、成品調(diào)貨檢驗(yàn)方面：

嚴(yán)格檢驗(yàn)對(duì)兄弟公司的調(diào)貨產(chǎn)品，對(duì)發(fā)生的不合格品及時(shí)溝通處理，對(duì)屢次出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，減少不合格的發(fā)生。產(chǎn)品合理安排發(fā)貨，避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴。

6、計(jì)量管理

編制了計(jì)量器具和檢測(cè)設(shè)備管理制度、量具自校規(guī)程相關(guān)規(guī)定。計(jì)量器具檢定工作，對(duì)于外校的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)甘肅省計(jì)量研究院進(jìn)行了外校。部分檢測(cè)設(shè)備按公司的自校規(guī)程進(jìn)行周期內(nèi)校，有效降低成本。公司已將計(jì)量器具檔案規(guī)劃到質(zhì)量部進(jìn)行同意歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作。

1、根據(jù)實(shí)際需要，使實(shí)驗(yàn)室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃，方便試驗(yàn)的操作，將力學(xué)試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備搬移至大實(shí)驗(yàn)室。空置實(shí)驗(yàn)室改為樣品制作室。6月份對(duì)實(shí)驗(yàn)室搬遷整合后，購(gòu)買了管材耐壓爆破試驗(yàn)機(jī)及夾具、懸臂吊、烘箱、空調(diào)、冰箱等檢測(cè)設(shè)備和輔助設(shè)備，健全實(shí)驗(yàn)室功能，確保材料質(zhì)量控制，逐步走向規(guī)范化。

2、建立健全了相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)方法。

c管材耐壓爆破試驗(yàn)機(jī),管材靜液壓強(qiáng)度試驗(yàn)；

d啞鈴制樣機(jī),制拉伸試驗(yàn)樣條；

e落錘沖擊度驗(yàn)機(jī),落錘沖擊試驗(yàn)；

f 大型環(huán)剛度試驗(yàn)儀,管材環(huán)剛度測(cè)試；

g差示掃描量熱儀,測(cè)氧化誘導(dǎo)期；

h分析天平,稱重和密度試驗(yàn)；

i馬弗爐，測(cè)原材料雜質(zhì)；

j烘箱，水份試驗(yàn)。

4、培訓(xùn)、提高實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)員的業(yè)務(wù)能力做好實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證工作，組織部門人員對(duì)消防安全、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備安全操作及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行全面的檢驗(yàn)操作培訓(xùn)。要求每位質(zhì)檢員不但能夠現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，而且要對(duì)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)設(shè)備熟練掌握。

5、完成全年32批各種產(chǎn)品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區(qū)尋找。

1、質(zhì)量技術(shù)不今年5月份參加了公司組織的活動(dòng)?；顒?dòng)取得良好的效果，放松了全部參與者的身心，極大的凝聚了團(tuán)隊(duì)精神。全部員工還積極參加了執(zhí)行力培訓(xùn)，受益良多。

2、普及全員質(zhì)量管理知識(shí)，提高員工質(zhì)量意識(shí)，每個(gè)季度一次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。

3、根據(jù)人力安排，對(duì)體系管理進(jìn)行了培訓(xùn)。

1、3月份對(duì)我公司提交的國(guó)家級(jí)型式檢驗(yàn)報(bào)告，配合北京國(guó)家檢測(cè)中心對(duì)我公司產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣。

2、4月8日-4月12日去河北公司質(zhì)量部學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)儀器操。

3、4月12日-4月15日去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)質(zhì)檢員取證。

年度質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告篇十

9月份質(zhì)量月活動(dòng)馬上就要結(jié)束了。在本月中，我分公司圍繞公司質(zhì)量月活動(dòng)主題——強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，落實(shí)三檢要求，組織學(xué)習(xí)了《建筑法》，《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，學(xué)習(xí)下發(fā)的各項(xiàng)質(zhì)量管理文件，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了公司《質(zhì)量管理?xiàng)l例》。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需要，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量問(wèn)題專門召開(kāi)了兩次質(zhì)量會(huì)議。

兩次質(zhì)量會(huì)議均由奧格項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理李俊修主持，全體參戰(zhàn)職工參加。會(huì)議主要提出了目前現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題苗頭，在會(huì)議上，現(xiàn)場(chǎng)的施工人員們對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題苗頭解決方法各抒己見(jiàn)，討論非常熱烈，并且在會(huì)議上總結(jié)出了很多好的解決方法。

使質(zhì)量月的活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。

在本質(zhì)量月活動(dòng)中，項(xiàng)目部組織各層施工人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)質(zhì)量管理文件，增強(qiáng)了施工人員對(duì)施工質(zhì)量的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)能夠始終保持穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量主要從"人"、"機(jī)"、"料"、"法"、"環(huán)"五方面因素進(jìn)行管理。

首先，專門組織開(kāi)展質(zhì)量會(huì)議，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和有質(zhì)量苗頭的問(wèn)題進(jìn)行討論分析解決。讓質(zhì)量觀深入每一名施工人員的心中，使每一名施工人員在施工當(dāng)中具有質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決不讓上一道工序出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題帶到下一道工序當(dāng)中去。

其次，選擇性能優(yōu)良的機(jī)具設(shè)備，盡量減少機(jī)具對(duì)工程質(zhì)量的影響，機(jī)器具嚴(yán)格按進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)，確保工地機(jī)器具的正常使用。嚴(yán)格機(jī)器具的現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)制度，項(xiàng)目部成立機(jī)具檢修小組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器具的經(jīng)常性維修保養(yǎng)工作，所有機(jī)器具均進(jìn)行定期保養(yǎng)。計(jì)量器具嚴(yán)格檢審制度，未經(jīng)檢?；驒z校過(guò)期的計(jì)量器具嚴(yán)禁使用。

第三，健全項(xiàng)目經(jīng)理部材料管理制度，制定：進(jìn)場(chǎng)材料檢驗(yàn)制度;危險(xiǎn)品運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、儲(chǔ)存、保管制度;現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度。同時(shí)，將管理責(zé)任層層落實(shí)到人。嚴(yán)格執(zhí)行材料出庫(kù)、領(lǐng)用管理制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)材標(biāo)識(shí)管理。嚴(yán)格控制材料采購(gòu)質(zhì)量，按照公司合格分供商名錄進(jìn)行材料采購(gòu)。認(rèn)真審查原材料的質(zhì)量保證資料和材料復(fù)試報(bào)告，加強(qiáng)資料管理。

第四，認(rèn)真做好圖紙自審、會(huì)審，熟悉圖紙規(guī)范，做好技術(shù)準(zhǔn)備。周密調(diào)研，科學(xué)合理編制施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、施工方案、技術(shù)交底，執(zhí)行編制、審核簽字制度。做好技術(shù)資料的受控管理，以防資料混用。嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)施工。

第五，根據(jù)施工環(huán)境，制定雨、冬季施工方案。

總之;保證施工質(zhì)量，增強(qiáng)各層施工人員的質(zhì)量意識(shí)，從我做起，從每個(gè)人的身邊做起，只有這樣，我們的企業(yè)才能夠在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里立于不敗之地。