總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工年終總結(jié)個人篇一

尊敬的庫主任、同事們：

您們好！

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)與我們擦肩而過了。在過去的一年里，庫里的各項工作在庫委會的正確領(lǐng)導下都取得了令人滿意的結(jié)果，這是值得我們大家驕傲和自豪的。作為我本人，在這一年中得到了不少領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助。在此，我誠致地說句：“謝謝”！回顧過去，就是為了展望未來，為了把來年的工作做的更好。因此，我把20xx年工作情況總結(jié)（提供更多總結(jié)）匯報如下：

作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴格要求自己，向領(lǐng)導請教、向同行學習，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

根據(jù)我?guī)鞄煳瘯Q定，今年四月份原xx國家糧食儲備庫（北庫區(qū)）擬定為我?guī)斓姆謳欤瑸榇_保完成xx分庫人員的招聘工作及上收期間該庫財產(chǎn)安全，派出我等四名同志長駐該庫。作為一名代儲工作人員，此次駐庫主要是負責該庫庫存糧食安全和配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。

1、確保了分庫成立期間11050噸中央儲備糧的儲存安全。分庫成立期間，正值梅雨季節(jié)，由于該庫的倉房全為老式房式倉，所以防漏工作成了工作重點。為了確保該庫19個實倉11050噸中央儲備糧的儲存安全。我在原來管理人員全部撤離的情況下，接管了全部倉房的管理工作。堅持“三七測檢”制度；雨天，每天進倉查漏，對每一個倉的漏點進行清理。決不允許在分庫成立期間出現(xiàn)壞糧、霉糧事件。由于工作責任心強，直至分庫掛牌、人員正式接管為止，沒有出現(xiàn)霉糧事件。順利地完成了庫委會交待的工作任務(wù)。

2、配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。分庫從擬定到正式掛牌，經(jīng)過了二個多月。在這二個多月中，為了使分庫人員的招聘工作在公開、公平、公正的情況下進行，確保招聘到高素質(zhì)的人員，我在招聘工作小組的領(lǐng)導下，配合做好了招聘工作的相關(guān)事宜，為招聘工作的圓滿完成，做了應(yīng)該做的。

為了使招聘到崗的人員，能夠適應(yīng)xx糧的管理方針，我在庫委會的決定下，對該批人員進行了“一口清”、“執(zhí)行力”的培訓。雖然是第一次接受這樣的任務(wù)，但為了完成工作，我認真地查閱資料、備好課，利用xx糧的管理理念及“現(xiàn)身說法”的方式用通俗易懂的方式進行了培訓。

3、完成了xx分公司委派的“秋季糧油普查”工作。按照xx分公司的統(tǒng)一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時七天。嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見。

為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各代儲庫點的有關(guān)文件、報表互傳。

由于今年監(jiān)管轄區(qū)調(diào)整，為了確保資金安全，我著手制定了《中央儲備糧輪換資金申請表》，其涵蓋了計劃、進度、輪出價格、輪入價格、回籠金額、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、輪換費用補貼金額、已撥付輪換費用補貼金額、待撥付輪換費用補貼金額等內(nèi)容。每次代儲庫要求資金下?lián)?，我都根?jù)代儲庫上報的《申請表》核實簽字后，再交科長審核，然后報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，一年來代儲庫資金運行正常、規(guī)范，沒有發(fā)生過資金體外循環(huán)現(xiàn)象，入庫糧食數(shù)量真實、品質(zhì)良好，執(zhí)行輪換政策好。

今年七月，庫里進行了崗位調(diào)整，我從單一的監(jiān)管員崗位調(diào)整為計量、監(jiān)管員職位。

是一籌莫展，感到工作壓力特別大。如何適應(yīng)新的工作任務(wù)成了我要面臨的問題，不過，我是一個善于接受新鮮事物的人。為了使自己能盡快的適應(yīng)，我通過向人請教和主動學習，在最短的時間內(nèi)使計量工作走上了正規(guī)。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意；二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調(diào)做人，這是一定要收劍的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。

過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績而沾沾自喜，決不會盲目樂觀，頭腦發(fā)熱，因為我知道面對xx糧新時期的發(fā)展任務(wù)，作為一個xx糧員工要加倍努力地工作，不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢的需要。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為信豐庫的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

員工年終總結(jié)個人篇二

20xx年9月1日，戰(zhàn)略性合并的大背景下，我經(jīng)過慎重的選擇，進入這個大家庭，學習和工作。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)在已經(jīng)快5個月了，在這段時間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權(quán)中心項目貸前實質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監(jiān)管與處置等一系列工作。為公司的債權(quán)中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進行項目實質(zhì)性考察，確保各項調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進展等進行調(diào)查。

根據(jù)項目的具體情況制定初步的風險控制方案，及時匯報給領(lǐng)導，在領(lǐng)導的建議下完善風險控制方案。

法律文件的審核與簽署工作是風險控制部的一項重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準確、真實。

風控部堅持及時通報事態(tài)進展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導決策更加有力。

風控部工作的順利開展離不開領(lǐng)導的支持和其他部門的大力協(xié)助，特別是資金部和財務(wù)部。但與公司領(lǐng)導要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認識到還有較大差距，比如調(diào)查不及時、不詳細，未及時開展貸后檢查，以及需加強理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學習和提高。總結(jié)過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進一步加強風險控制工作：1、嚴格按照相關(guān)制度開展風險控制工作，進一步規(guī)范風險控制流程，完善公司風險控制體系。2、進一步加強項目的管理，對已投資項目進行全面的梳理，加強項目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。

員工年終總結(jié)個人篇三

在即將結(jié)束的20xx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導的工作量，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領(lǐng)導重視，并及時解決。

總體來說，我對20xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在20_年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕！

員工年終總結(jié)個人篇四

本人自xx年6月份以“專職安全員”身份參加工作，幾年來，本人一向以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來，我始終堅持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職六年來，嚴格按照每年年初制定的安全工作目標，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，強化安全生產(chǎn)管理。在項目部有關(guān)領(lǐng)導的信任與支持下，我十分珍惜這個安全主角，以積極的態(tài)度投入到工作當中，六年來的工作我感到十分充實?，F(xiàn)將個人近年來的工作情景進行總結(jié)如下：

1、以“做一名合格的安全員”作為自我工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進，協(xié)助分管領(lǐng)導認真落實安全生產(chǎn)職責制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標職責書》承諾，確保順利實現(xiàn)項目部三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，經(jīng)過安全日活動、安全例會進行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。同項目部職工一齊學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓，不斷增進業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于項目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的，自我身先立足。

2、在分管領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真對施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進行安全職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自我能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

3、經(jīng)過每日安全巡視及時了解安全生產(chǎn)情景。天天能到施工現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對項目部所有轄區(qū)進行全面檢查，組織相關(guān)人員對特種設(shè)備及車輛進行檢查，落實督促相關(guān)部門、作業(yè)隊進行維修和保養(yǎng)，使所有設(shè)備能健康穩(wěn)定運行。

4、積極主動牽頭做好“安全性評價工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，做好應(yīng)急預(yù)案編制及演練工作，做好每年的安全月活動等，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

5、認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實做好查評工作，不徇私情、嚴格執(zhí)行制度，進一步提高了安全管理水平，大大改善了項目部的安全局面。

6、近幾年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)，我不斷地經(jīng)過各種渠道學習安全知識來充實自我，并經(jīng)過“安全標準化”工作鍛煉自我逐漸稱為一名合格的安全員。

7、多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗。在工作中，我期望自我能有更多機會投身到生產(chǎn)一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。僅有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

8、正確處理好人際關(guān)系。在日常的工工作中，同上級、機關(guān)同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能研究不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫忙有困難的同事。

9、認真開展"安全生產(chǎn)月"各項工作，進行了專項整治行動和綜合督查。在全國“安全生產(chǎn)月”到來時，開展各項安全活動，例如：“三違”“三不傷害”等活動，認真做好安全教育培訓工作。對相關(guān)人員進行電力安全知識、特殊工種安全知識等的專項培訓。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。并讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國安全月”的由來等安全知識。

10、做好外協(xié)隊伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作。外協(xié)隊伍是我單位施工過程中不可或缺的協(xié)作單位，其作業(yè)人員普遍存在學歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外協(xié)人員的三級安全教育是監(jiān)管工作的重點。在工作中，我積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認真完成培訓課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生;嚴格審查外協(xié)單位資質(zhì)，對農(nóng)民工工資發(fā)放及人身保險購買進行過程監(jiān)控，確保每位施工人員的利益。

11、做好特種設(shè)備及車輛管理工作。每當?shù)搅艘粋€新的項目部工作，我都會立即著手對車輛及特種設(shè)備的統(tǒng)計。近年來，國家及相關(guān)部門對特種設(shè)備的管理越來越嚴格，如果消息閉塞，特種設(shè)備管理不到位，項目部很有可能承受不必要的經(jīng)濟損失和名譽，所以在特種設(shè)備安裝前，我都會積極到相關(guān)部門進行特種設(shè)備安裝告知工作，與他們進行溝通和咨詢，堅持良好合作關(guān)系，確保特種設(shè)備審驗工作順利展開;每個項目部車輛都比較多，種類也繁雜，規(guī)范、分類管理是我的制勝法寶，多與各位司機師傅取經(jīng)交流也是不可或缺的工作。

12、積極開展隱患排查工作，切實做到安全事務(wù)心中有數(shù)。我在每個項目部都積極建立隱患排查治理制度并認真開展隱患排查登記工作，切實對治理過程進行監(jiān)控和指導。認真聽取、收集班組的合理化安全提議和意見，向上級切實反映職工的安全心聲。

13、對環(huán)境方面，我根據(jù)《公司重要環(huán)境因素及控制措施》的通知及業(yè)主、監(jiān)理部的相關(guān)要求，制定了自我的環(huán)境控制目標，并對重要環(huán)境因素進行記錄，主要有固體廢棄物的排放、噪聲、粉塵、廢油、廢氣以及火災(zāi)?？刂拼胧┯校荷顓^(qū)設(shè)置了生活垃圾池，用于固體廢棄物的定點堆放，并定期掩埋;在辦公生活區(qū)設(shè)置了垃圾箱，收集一般的廢棄物;施工現(xiàn)場固體廢物包括廢鋼材、木材、五金材料等等，由項目部物資部組織及時回收，并分類存放，盡量做到合理回收再利用，減少資源浪費;為施工人員配備防塵勞保用品;對生活區(qū)和施工區(qū)實行每月不定期檢查，主要是電氣線路的檢查，防止發(fā)生電氣火災(zāi)和觸電事故發(fā)生。

14、依據(jù)業(yè)主、監(jiān)理部和公司的通知精神，我協(xié)助項目部順利完成了每年的防汛檢查和準備工作，建立了生活區(qū)安全巡查制度，并制定、上報了詳細的防汛應(yīng)急預(yù)案和預(yù)案演習計劃。積極組織項目部施工人員參與工區(qū)的防汛演習，在演習中總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，確保真正時刻來臨時，能夠?qū)p失降低到最小。

15、不斷學習充實自我，完成更進一層的扎實蛻變。安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對自我進行充電。熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)安全技術(shù)知識，真正做一個新時代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。

六年來，由于對安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上項目部各級領(lǐng)導各部門各作業(yè)隊各班組的共同努力，項目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績，未發(fā)生一齊重大安全事故，為公司的經(jīng)濟發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻。在肯定成績的同時，我也清醒地認識到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：第一點是少數(shù)負責人安全生產(chǎn)意識不強，安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄，存有僥幸心理;第二點是極少數(shù)作業(yè)隊安全隱患整改不及時、不到位，并呈動態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生;第三點是外協(xié)隊伍很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題;第四點是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展;這些問題的存在，要求我不能盲目樂觀，務(wù)必時刻堅持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和職責意識，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，力爭把我的安全工作推上更高水平。

員工年終總結(jié)個人篇五

4、虛心學習，努力提高。雖然我已經(jīng)做了七八年的客房服務(wù)，但每次酒店組織的基本技能和安全培訓，我在思想上都很重視，在行動上也很主動。實現(xiàn)耳朵、眼睛、嘴巴、心臟和手的功能。學習時，記筆記，仔細聽，如果你不懂，問一下，回家后及時學習，加深印象，仔細思考，在工作中正確運用。如果您不理解或不能理解，請咨詢您的領(lǐng)導和同事，理解和理解而不留下盲點，從而將您的服務(wù)水平和個人質(zhì)量提升到一個新的水平。

存在的不足和問題：

2、服務(wù)水平有待提高。文明禮貌的語言很少使用，態(tài)度比較生硬，缺乏主動性。

在新的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我將認真做好自己的工作，努力提高服務(wù)水平，團結(jié)同事，積極主動，服從服務(wù)，學習學習，與酒店全體員工共同努力，使酒店在新的一年里蒸蒸日上，性能有了突飛猛進的提高，再次取得了良好的效果。

員工年終總結(jié)個人篇六

尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：

大家晚上好，20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，今年內(nèi)對于我們順和客運來說是不平凡的一年，對于人們每一個崗位每一個順和人來說也是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，20xx年中國經(jīng)濟在不斷下滑，各行各業(yè)都面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，面對于我們物流業(yè)來說更是首當其沖受其影響，再加上快遞物流的迅速發(fā)展，更讓我們步步為堅，在這種嚴峻的形勢下，在站領(lǐng)導的指導下，我們貨運領(lǐng)導積極調(diào)整了戰(zhàn)略方針，才使我們藍狐快運行以在嚴峻的形勢下健康穩(wěn)步地發(fā)展。

下面由我代表貨運出庫崗對20xx年一年的工作做出總結(jié)。在貨運處流傳著這樣一句話，來貨的客戶不一定發(fā)貨，但發(fā)貨的客戶一定來貨，所以出庫崗是面對客戶最多的崗位，客戶對我們藍狐的印象很多都是從我們出庫崗開始的，我們的服務(wù)好不好就顯得尤為重要。在20xx年的工作中我們出庫崗對每一位來提貨和查詢的客戶都能夠做到服務(wù)周到，耐心解答客戶的提問，及時為客戶排憂解難。有很多第一次來提貨的客戶對提貨費不理解、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋，即便是那些不講理的客戶，無論是漫罵還是拍打服務(wù)臺，我們都能夠冷靜對待，從不與客戶發(fā)生爭吵。在開單過程中能夠認真核對每一個客戶的信息，確保貨物不在我們這一關(guān)發(fā)生任何錯誤。在工作的閑暇時間，我們還會與貨物沒到在等貨的客戶進行溝通交流，及時了解客戶的問題和需求以及對我們的意見和不足。我們的自審看不到完整的自己，只有通過客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的得失。在帳目上能夠做到日清日結(jié)，始終和電腦上的數(shù)據(jù)保持一至。

當然我們出庫崗也有很多問題和不足，對提貨費的解釋工作在人多繁忙的時候解釋不到位，以至于客戶帶著疑問離開我們提貨處。在日常工作中和到達庫的其它崗位溝通交流不夠多，有讓客戶長時間等待入庫提貨的現(xiàn)象。出庫崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈。在創(chuàng)新方面我們出庫崗始終沒有新的突破。

盡自己的一份力量把我們順和公司建設(shè)的更美好。。中鐵快運的工作已經(jīng)開始，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設(shè)成為一支像我們xx一樣有影響力的品牌。

員工年終總結(jié)個人篇七

時光飛逝,彈指之間,就這樣離開了我們，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎，茫然間出現(xiàn)得到又失去的感覺，但既然過去了，就已成為歷史，既然是歷史，那就已是無法改變的事實，唯有接受。但工作還在繼續(xù)，通過對我們過去一年工作進行總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，必將有利于后續(xù)工作的開展。

我們在公司領(lǐng)導的正確指導下，我?guī)ьI(lǐng)整個技術(shù)部門本著小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度，順利完成了每一次制版工作以及上級下達的各項任務(wù)，尤其是16年下半年的春夏裝、秋裝兩次訂貨會的開展中，通過扎實的會前準備，明確好訂貨會的邀請對象，明確訂貨會的主推品項，制定訂貨政策，做好場地選擇，時間安排與訂貨資料的準備等細節(jié)，整個設(shè)計至流程的方方面面均做的相當不錯，沒有讓領(lǐng)導失望，贏得眾客戶好評。

同時，在日常的制版工作里我們力求每個細節(jié)均根據(jù)客戶所要求的做好，對不合理之處及時提出保證能盡快解決，保障了版型美觀合體，實現(xiàn)了省工省料，提高了效益，制作時有問題也做到及時與公司相關(guān)人員溝通，合理簡單化，盡量不影響效果。此外，在工作中，我合理組織與調(diào)配人力、物力、設(shè)備，保質(zhì)保量按時完成了公司需要的樣衣、紙板、尺寸單、工藝單、算料單的制作，并將其及時無誤的提供給相關(guān)部門。另外，在過去的一年里，我在工作中主動積極的做好下屬人員的工作協(xié)調(diào)、工作安排、檢查考核、任免獎懲申報等工作，確保了整個技術(shù)部門人員職責明確，目標明確，精簡高效。

在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，取得了較好成績，調(diào)動了整個部門工作人員的主動性、積極性、提升了工作效能和質(zhì)量。不過也有諸多不足，如工作主動性有待提升，工作習慣與工作思維還不夠成熟等，這些均是在以后的工作里需不斷磨練與提升之處。在的工作里，我將總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，彌補不足，力爭取得更大成績。

一是立足本職、再接再厲，改進工作方式，將工作里的得失與所出現(xiàn)的`問題均記錄下來，吸取經(jīng)驗教訓，遇到問題及時反思并與其它部門加強溝通，耐心聽取他人意見和建議。日常工作里，多用公司的程序、步驟，進一步做好技術(shù)部門的人員管理與安排工作，保證部門內(nèi)各項工作任務(wù)均落到實處，將每一個環(huán)節(jié)工作都抓實、抓細、抓好，確保有責有職，保證做到服裝制版的萬無一失。

二是強化技術(shù)部全員政治理論學習，使每一位技術(shù)人員都具備吃苦耐勞精神，提高責任心，能認真對待每一項工作，按時出勤，堅守崗位，能順利完成上級領(lǐng)導安排的每項任務(wù)。

是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將認真改進工作中的不足，將新一年的工作做得更好，將技術(shù)部工作提升到新的水平，促公司輝煌發(fā)展!!在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂。

員工年終總結(jié)個人篇八

時間過的飛快，當初進入xx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)眼間就到過去了大半年的時間!自從xx月加入xx公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入公司的試用期占去了太多的時間，導致我在這一年里將不少的時間都放在了學習當中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結(jié)：

在學習方面，我保持著積極嚴謹?shù)膽B(tài)度，面對領(lǐng)導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。

今年來，我的學習一直持續(xù)至今都沒有停下，因為越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去!在學習上，我最主要的知識來源是領(lǐng)導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及后來不時的教導，我較好的掌握了xx崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。

此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。

一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司xx崗位的要求，努力完成領(lǐng)導教導的任務(wù)。前幾個月，因為試用期經(jīng)驗不足的緣故，確實在工作中出現(xiàn)了不少的問題。但每當我的工作出現(xiàn)問題的'時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進。

如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學來適應(yīng)工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。

回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績!

員工年終總結(jié)個人篇九

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好下半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)，人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的.更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

2、存在的問題。

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

員工年終總結(jié)個人篇十

為規(guī)范各商會完成年終總結(jié)工作，現(xiàn)把商會年終總結(jié)的有關(guān)事項通知如下：

1、商會基本情況。主要寫商會籌備及成立的時間（以法人登記證書上的時間為準），會長及法人代表姓名（如果換過屆，請寫明歷任人員姓名及任職時間），現(xiàn)有會員隊伍狀況（依次寫會長1名，副會長xx名，秘書長1名，常務(wù)理事xx名，理事xx名，會員xx名。其中企業(yè)會員xx名，個人會員xx名。（會員數(shù)量中含企業(yè)會員和個人會員，請先寫總數(shù)，然后分開表述，數(shù)據(jù)信息要與商會會員基本情況表一致，常務(wù)理事數(shù)含會長班子成員數(shù)，理事數(shù)含常務(wù)理事數(shù)，會員數(shù)含理事數(shù)）。

2、商會本年度主要工作。根據(jù)商會工作開展的實際情況分類表述。如分為服務(wù)、維權(quán)、培訓、招商引資、資本運作、公益事業(yè)、扶危濟困等方面。每件工作都要要素齊全。（時間、人物、地點，事情的結(jié)果怎么樣，社會反響、實際效果如何等，要有相對準確的數(shù)字，以提高說服力和公信度，不要總是模糊表達）。

3、下年度工作打算。不用面面俱到，但要條理清楚，有所指，有思路，有目標，有設(shè)想，有措施。

4、商會成立以來的其他亮點工作。主要展示商會歷年來有影響的工作。要求實實在在，一事一個主題，每項工作都要求要素齊全（。時間、人物、地點，事情的結(jié)果怎么樣，社會反響如何等，要有相對準確的數(shù)字，以提高說服力和公信度，以便領(lǐng)導在講話中引用）。

5、對工商聯(lián)工作的'建議。直接表達，簡明扼要，可側(cè)重于商會工作。不要求字數(shù)。

每年進入12月份就應(yīng)著手準備，12月x日前把經(jīng)過認真修改整理后的總結(jié)電子版發(fā)送到電子郵箱（[email?protected]），文字版根據(jù)省工商聯(lián)會議通知要求準備。

20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃要求于近期召開的行業(yè)商會座談會之前完成。

現(xiàn)場會交流發(fā)言的材料要求簡單明了、調(diào)理清晰，直接說今年做了什么工作、取得什么效果、明年準備干些什么就行，不用考慮修辭。每人發(fā)言15分鐘，準備15份，按通知要求上報，正式總結(jié)爭取一并上報。

員工年終總結(jié)個人篇十一

20xx年即將過去，一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又要開始。做為一名柜臺員工，在20xx年里迎來了公司本年度最重要的一項工作――恒生2.0系統(tǒng)上線。當然，這一年中也還有些其他的工作收獲，現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下總結(jié)：

20xx年上半年，響應(yīng)總公司全能柜員的號召，要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉與掌握，實現(xiàn)一名柜員可以辦理所有柜臺業(yè)務(wù)的能力。在這期間，我與郝靜波對之前單獨負責的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務(wù)做了補充，重點是讓我對開立資金開戶、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金修改等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。

20xx年四月，總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計劃，將原恒生1.0系統(tǒng)升級到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng)，并將該項目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級分兩個階段進行，第一階段實現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份后進行，實現(xiàn)所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng)。

在這個過程中，慢慢的對新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對系統(tǒng)的功能更加的熟悉。8月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定，讓之前的辛苦沒有費。2.0系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的快捷，將所有業(yè)務(wù)集于一身，讓柜臺的工作效率有了明顯的提升。

通過新系統(tǒng)的上線，柜臺徹底實現(xiàn)了全能柜員的要求，現(xiàn)在的柜臺，可以同時進行相同的業(yè)務(wù)，只需要雙方相互復合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負責公司股票機發(fā)放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉(zhuǎn)戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。

在下一年的工作中，我的計劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細節(jié)化。細節(jié)決定一切，有時候因為一點粗心大意，會將問題變的復雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該多想一點，做細一些，讓事情變的更完善;其次，要讓柜臺工作更加規(guī)范化，柜臺的事項比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化，將柜臺重要的工作內(nèi)容形成文字性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。

關(guān)于員工表揚信模板錦集六篇。

關(guān)于給員工感謝信模板錦集九篇。

關(guān)于公司推薦員工的推薦信錦集五篇。

員工年終總結(jié)個人篇十二

牛耕綠野千倉滿，虎嘯青山萬里春。千山萬水，我們昂揚走過;千辛萬難，我們沉著應(yīng)對，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。20xx年集團雖經(jīng)歷全球金融風暴的洗禮，但我們在巨大危機和困難的挑戰(zhàn)下，抓住了機遇，生存了下來。過去的20xx年，源于全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻源于集團下屬企業(yè)的不懈努力，集團公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。載風雨兼程，載同舟共濟，集團走過了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程。回首過去的，意氣風發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血寫著集團的一個又一個輝煌。

20xx年，集團公司全年工作的總體要求是：以為中心”，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線”，努力提升企業(yè)的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個能力”。固本強基，改革創(chuàng)新，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競爭力，推進企業(yè)科學、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，確保全年各項任務(wù)目標的全面完成。

(一)集團總體經(jīng)營情況。

全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實現(xiàn)主營利潤總額萬元，比20xx年實際增長%。

(二)各子公司的經(jīng)營情況。

1、子公司情況(由于材料就短短2句話，子公司情況不了解，客戶您可以自己補充點，比如說子公司主要做什么業(yè)務(wù)啊，什么的)。

全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實現(xiàn)主營利潤總額萬元，比20xx年實際增長%。

2、xxx子公司情況。

全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實現(xiàn)主營利潤總額萬元，比20xx年實際增長%。

1、完善管理機制，調(diào)整管理隊伍。

年集團公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，在年初對管理隊伍進行了調(diào)整。完善了各投資項目的公司治理機構(gòu)，改選了董事會并對部分章程進行了完善。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。

2、建立健全各項管理制度，加強遵守規(guī)章制度的督促和檢查。

今年在原制度的基礎(chǔ)上，各職能部門建立、健全了各項管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規(guī)定》等，財務(wù)部門制度了《財務(wù)管理制度》并組織全體員工學習貫徹，將各項制度落到實處，14年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導下加強了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項制度能夠真正得以執(zhí)行。

3、建立信息化管理平臺，加強集團內(nèi)部管理。

從20xx年開始集團實行周報管理制度，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計劃、有步驟地執(zhí)行，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進行管理，掌握本部門員工的工作強度和進度。同時今年還開設(shè)了各項工作的專題欄目，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進展情況，發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的.設(shè)立更為各投資項目的管理帶來了便利，使得集團與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達更為便捷。為企業(yè)管理有效實行提供了信息化的管理平臺。

4、加強財務(wù)預(yù)算，嚴格審計制度。

去年，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實可行的《20xx年度任務(wù)考核指標》，充分調(diào)動了各子公司的積極性，新成立的審計部克服壓力，對，等公司進行了審計，同時還與資金部、財務(wù)部一起對公司考評的項目進行項目審計與債務(wù)重組審計，為集團領(lǐng)導決策提供有效的財務(wù)數(shù)據(jù)。

5、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力。

為豐富員工生活，增強企業(yè)凝聚力，集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動(可根據(jù)實際情況)，使員工能夠放松身心，積聚更多的力量，同時豐富了員工的生活，增強了企業(yè)的凝聚力。集團所承辦的公司內(nèi)刊《》(沒有可刪除)對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進作用。

20xx年是集團發(fā)展史上又一關(guān)鍵的一年，集團面對的環(huán)境更加復雜，任務(wù)更加艱巨，統(tǒng)籌完成好全年各項工作任務(wù)，確保公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需要我們準確分析判斷內(nèi)外部形勢，立足當前、著眼長遠，審時度勢，抓住機遇。

集團工作重點。

(一)預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)濟指標任務(wù)。

全年預(yù)計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實現(xiàn)主營利潤總額萬元，要比20xx年實際增長%。

(二)增強服務(wù)。

一是加強對各分、子公司的服務(wù)。我集團下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對集團要求既有統(tǒng)一性，又有獨特性。我們將針對不同需要，開展個性化服務(wù)，逐步實現(xiàn)管理個性化。

二是加強對集團公司領(lǐng)導服務(wù)。發(fā)揮各個板塊的重要作用，提供及時的、真實的信息，為領(lǐng)導決策作好保障。

三是加強對上級主管部門的服務(wù)。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供管理信息，為上級部門掌握集團運行狀況作好必要的服務(wù)。四是加強對相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關(guān)部門。特別是業(yè)務(wù)部門提供及時可靠的信息。

(三)加強管理。

一是加強制度建設(shè)、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報總公司審批，加強制度執(zhí)行情況的檢查。

二是加強對資金管理。作為市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)，必須保證對資金的有效管理，財務(wù)審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環(huán)節(jié)，并堅持靈活運用原則，確保在規(guī)范的前提下，充分發(fā)揮資金時間價值。

三是加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次，清查結(jié)果報公司總經(jīng)理審閱，對財產(chǎn)的購置、用途、維修和報廢，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實現(xiàn)財務(wù)審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團財產(chǎn)的不流失。

各子公司重點工作和任務(wù)。

(一)繼續(xù)加強班子的建設(shè)，提高企業(yè)和心競爭力。

按照集團公司統(tǒng)一部署和要求，各子公司要創(chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力，是促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要，結(jié)合當前經(jīng)濟調(diào)整態(tài)勢對集團公司的影響，解決制約公司科學發(fā)展的關(guān)鍵問題，健全完善公司經(jīng)營層工作機制。加強培訓，加大考核監(jiān)督力度，提高領(lǐng)導班子及成員的學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，努力建設(shè)一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍，為集團又好又快發(fā)展提供強大動力。

(二)圍繞集團主業(yè)，確保穩(wěn)定發(fā)展。

各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項服務(wù)，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則，落實和細化各項工作流程，探索創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。緊密圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營的難點和職工關(guān)心的熱點問題，開展調(diào)研、制定方案，找準切入點，有力促進企業(yè)有效運轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營方式，謀求更大發(fā)展，審時度勢，開拓進取，努力營造企業(yè)利潤的增長點。

(三)圍繞效益目標，強化內(nèi)部管理。

各子公司要緊緊圍繞效益目標，加大考核力度，完善分配制度，細化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛，降低運行成本，強化節(jié)能意識，限量開支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。以更加嚴謹?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F的發(fā)展保駕護航。

(四)集團各子公司管理者和員工務(wù)必時刻加強自身學習，不斷提高素質(zhì)。

商場如戰(zhàn)場”，在這場沒有硝煙而又競爭激烈的戰(zhàn)役中，要立于不敗之地是多么的不易。所以我們大家要樹立“居安思危，未雨綢繆”的憂患意識，必須充分認識到市場競爭的殘酷性。我們要立刻開展危機管理活動。各位員工及管理人員必須樹立危機意識、憂患意識，檢查工作薄弱環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)新的漏洞，帶來新的問題，扎扎實實地練好內(nèi)功。

(五)子公司安全與應(yīng)急工作。

各子公司要加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，進一步明確職責，消除隱患，開展安全質(zhì)量標準化工作，加強安全管理督察機制的建設(shè)，始終把安全工作放在重中之重的位置抓具體、抓到位。

加強應(yīng)急體系建設(shè)，完成應(yīng)急系統(tǒng)與集團應(yīng)急體系的有效對接，做到組織健全、預(yù)案具體、手段有效、措施得力、準備充分，提高應(yīng)急指揮的反應(yīng)速度和應(yīng)急事件的處置能力。

(六)其他工作。

各子公司要通過加強隊伍建設(shè)、人才的培養(yǎng)，使每個員工在自己的崗位上，不斷創(chuàng)造新的價值，努力使公司真正成為學習型組織，堅持以人為本，打造企業(yè)的核心競爭力，努力實施品牌戰(zhàn)略，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)為市場競爭的勝事。

各子公司要加強人力資源管理，人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要堅持人才強企戰(zhàn)略，加強人才培養(yǎng)，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強的同志選拔到各個領(lǐng)導崗位，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間，使有限的薪酬資源向高績效、核心員工傾斜。

各子公司要加強全面預(yù)算管理，嚴格控制費用支出，下達業(yè)績指標和成本控制目標，確保公司總體完成全年預(yù)算并力爭超額完成。

各子公司要加強內(nèi)部控制管理，努力提高公司的管控能力。修訂企業(yè)規(guī)章制度，形成與發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適應(yīng)的制度體系;完善績效考核，建立風險管理與內(nèi)部控制體系;完善內(nèi)部控制機制，規(guī)范合同管理，提高全體員工的法律意識，落實防范措施。

其次各子公司還要加強檔案管理，建立健全設(shè)備設(shè)施檔案、房屋檔案、人事檔案，確保為集團發(fā)展提供有力依據(jù)。

20xx年是集團發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工齊心協(xié)力，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個嶄新的面貌，集團公司也會有一個新的飛躍!20xx年已經(jīng)到來，展望20xx年的奮斗目標與發(fā)展藍圖，我們要堅信，只要我們能及時調(diào)整經(jīng)營思路，把握市場脈膊，精益內(nèi)部管理，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團下達的各項目標任務(wù)，實現(xiàn)新的跨越，贏得新的戰(zhàn)績!

員工年終總結(jié)個人篇十三

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明、于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下、于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。

員工年終總結(jié)個人篇十四

年底，各行各業(yè)都在做年終總結(jié)，酒店服務(wù)業(yè)也不例外?，F(xiàn)在，我將自己作為酒店服務(wù)員的工作總結(jié)如下：

在這里，我學習并倡導如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七個要素：

4.注意是把每一位客人都當作“上帝”，而不忽視客人。員工有時很容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生負面服務(wù)。這是由一些膚淺的現(xiàn)象造成的，比如便裝、低消費和沒有風格。在現(xiàn)實生活中，富人往往穿著隨意，這是他們的自信；衣服根本不能代表財富。在這個環(huán)節(jié)中，我們不能以貌取人，忽視微妙的服務(wù)。我們應(yīng)該關(guān)注并善待每一位客人，讓他們自愿消費。我們應(yīng)該記住“客人就是我們的父母”

6.為客人營造溫馨氛圍，關(guān)鍵是在服務(wù)前強調(diào)環(huán)境布局和友好態(tài)度，掌握客人的.愛好和特點，為客人營造一種“家”的感覺，讓客人覺得待在酒店就像回到家一樣。

7.真誠、熱情、好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)真誠地邀請客人再次光臨，并通過適當?shù)恼Z言來打動客人。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)和質(zhì)量的競爭，尤其是在酒店業(yè)。服務(wù)的重要性是不言而喻的。我們利用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成自己的服務(wù)優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的顧客滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要團隊合作，快樂迪也是如此。

當生意繁忙時，同事們可以相互理解，同心協(xié)力共度難關(guān)。通常情況下，也有狡猾的客戶。當一個人遇到麻煩時，其他同事會及時調(diào)整爭議，使情況不再糟糕。每個人都有明確的分工和積極的工作，真正達到了一個英雄和三個幫手的效果通常，我還會與客戶交談，了解他們最喜歡的歌曲，推薦新歌，讓客戶滿意。

這樣一來，就有了更多的回頭客，讓客戶推薦朋友，提高了消費率。之后，我還會做一些總結(jié)，這些總結(jié)會隨著時間的推移而積累，以使我的服務(wù)更容易被客戶接受和喜歡作為一名服務(wù)人員，我也會遇到一些挫折和無助。有些人會認為，一個小小的后勤人員是微不足道的。