報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業(yè)管理、政府機構等。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

度企業(yè)年度總結報告篇一

總結是為了更好的前進！20xx年在公司領導的統(tǒng)一指揮和部署下，在各部門緊密配合下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責任目標。為了配合公司今年主推散客、簽約客戶的發(fā)展策略，同時也為了各崗位工作內容的優(yōu)化，對過往工作的總結分析，進一步激發(fā)員工對工作的主動性和積極性，以最終增加和擴大今年的工作效率而努力。

1、持之以恒的完善和修正客戶信息，做好客戶需求的提醒和訂票所需正確信息的維護。

2、及時處理客戶的意見，針對客戶反饋回來的問題及時處理、跟蹤、解決。特別針對每一個重要客戶和大客戶的需求，給出及時有力的反饋和解決，拿不定的問題及時匯報。

3、與市場人員多溝通，多了解同行在外的行情及競爭手段，學習別人的長處，靈活結算自身的情況來靈活性滿足客戶的需求，并應變市場的不斷變化。

4、每周定期檢查老客戶的訂票情況，并不定時的進行電話溝通，征求客戶意見，了解客戶對我們工作需求的轉變，然后針對客戶所提出的意見做出相應的工作調整。找出行之有效的方法來穩(wěn)定客戶。因為發(fā)展新客戶，老客戶介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業(yè)排名。

5、利用網絡平臺互動發(fā)展新客戶。在一些免費信息網站上發(fā)布產品信息，讓客戶主動找我們，也可以去網上采集資料，然后主動聯系。其實每個客戶一定可歸屬于一個類別，找到這個類別，就可找到一群同類客戶。他們可能是一個行業(yè)協(xié)會，是一個同學會，是一個同鄉(xiāng)會，是一個什么樣的群體等。

6、學習同行或者是廣告業(yè)的各種新型促銷手法，把能夠運用到我們工作當中的方法，及時采納并加以運用。把服務形式通過網站和門店的宣傳或海報讓客戶知道有各種因人因地的訂票方式來幫助他們完成訂票。

7、根據會員規(guī)則，及時準確的給會員提供積分兌換工作的落實，為每一個客戶做好誠信兌換工作，以提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，同時也是樹立公司的品牌形象。同時做好紙質版及電子版的備查檔案。

8、結合市場部跑回來的客戶資料，以及送票員收集回來的信息，先注冊保留會員信息，再進行有系統(tǒng)的登記、聯系，以便于以后群發(fā)短信的推廣。

9、對大客戶搜索生日記錄。在生日當天發(fā)出祝福短信，讓我們的客戶了解到我們的真誠與關注。

10、對所有的月結單位進行每周疏理，聯合財務對月結單位票款回籠不及時的不斷的進行電話追蹤，爭取減緩資金壓力，盡快把票款結算回來。

11、回訪中對于客人有異義或建議的，單獨建立一個電子檔案。第一突顯處理結果要及時到位、第二能夠總結工作上的薄弱點、第三有監(jiān)督才能不斷的提高服務質量。

12、完成各大航空公司硬性要求的會員發(fā)展任務，以免影響到銷售政策。

13、酒店的預訂一直是有一下沒一下的在做，客人提到才會去預訂，主要原因是訂一家酒店下來花費的時間較長。在預訂過程中一是對異地地理位置的不熟，二是客人對于價格有過多的要求，預訂結果大多數是noshow，致使成功訂單量一直上不去。即使這樣也還是一直在做。

14、對于新來的實習生我都盡力的幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。堅持做到在自己的崗位踏實的履行自己的職責，在部門之間建立和諧的合作關系。在大環(huán)境下，我也深感自己也在同步學習，也試圖提高自己的工作能力，改善服務質量及留給客戶的印象。

*重要客戶：（指年機票消費在60-100萬以上，經常出差的高端人士，如省級單位、500強單位等），這類客戶多會捆綁航空公司和代理人三方合作；優(yōu)缺點，整合優(yōu)勢維護，客人要求較高，有些甚至超過我們的能力范圍。但一般此類客戶要求的是高服務質量，不要求價格最便宜，但要求快捷、方便、服務好。

*大客戶：（指年機票消費在30-50萬左右，經常出差的企事業(yè)單位），這類客戶多是找機票銷售代理來合作；優(yōu)缺點是客戶不斷的會比對同行給出的返點來做要求，以至提升了服務成本。

*散客：（指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或個人），這類客戶多是通過網站或是路邊的機票代售點來購票。優(yōu)缺點，是要票價低、要返點、要服務。

目前機票的銷售渠道通常有幾種：在線代理人，航空直屬營業(yè)部、航空公司網站、黑代、以及各種商務平臺。選擇航空出行并不是大眾型的運輸方式，隨著高鐵等動車的運輸，我們面臨著嚴峻的考驗，所以我們要做出差異化的服務才能夠留住商務客戶。購買機票本只是客戶在旅行過程的一個終端環(huán)節(jié)，面對強大的航空公司，我們只有在售票環(huán)節(jié)上拓展產業(yè)鏈上的上下游的業(yè)務，形成差異化服務，我們才能夠不被航空公司直接因為價格而淘汰。例如在用戶購買機票的同時，為其提供打包的服務，酒店預訂、度假預訂、租車預訂等綜合性服務。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競爭力“機場服務”。服務需求多辦是在重要客戶及大客戶的需求上，這也是我們穩(wěn)定市場份額的一個手段。另外我們結合我們的一些自主產品服務，領航于南昌市場。例此次和愛特博議會所做的全國各大城市的接送機服務。這也將是我們在南昌同行中的一個服務亮點。

培養(yǎng)合適的團隊型人才，形成一個完整的經營管理團隊。必須得有熟練且經驗豐富的老員工做為支持后盾。著重培養(yǎng)有資質及潛力的員工以備長期的工作準備，除了具備專業(yè)知識，還需要超越了產品的知識，才能和客戶站在一個層面上更好的全面的服務。因此，提升服務水平，加強各環(huán)節(jié)間的溝通，改善員工精神面貌，是我們一直都需解決和完善的問題！員工的穩(wěn)定，服務才能穩(wěn)定，服務穩(wěn)定了客戶才能夠穩(wěn)定。這是一條密不可斷的樞紐，哪個環(huán)節(jié)的不健康，都將影響到大局。

1、對那些復雜的管理制度要進行修改或刪減，并對所有制度或辦法做到首尾相應、環(huán)環(huán)相扣，應該做到“復雜問題簡單思考、簡單操作”。避免問題的重復發(fā)生、重復解決，減少人力資源的浪費。我認為一個好的管理制度可以使員工樂意改變自己的行為，可以激勵員工的工作熱情，從而達到強化管理的目的。而不是大家都分爭撇清自己的責任。

2、另外多聽聽基層員工的想法和意見，公司要想穩(wěn)定，基本構成要素就是員工，而員工的思想動態(tài)應該牽系著工作效率和給公司創(chuàng)造的價值。員工的心理需求是呈現逐年上升增加的，所以只有適當調整員工的各種待遇，基本保障得到滿足，拉近與社平的距離，才能夠給個人發(fā)展勾畫出一個生活規(guī)劃藍圖。

最后總結幾個字：“細心”體現認真嚴謹的作風；“耐心”是服務人固有的品格之一；“責任心”是對工作、對人生、對社會的態(tài)度；“誠心”是信任的基礎。讓我們圍繞著這9個字共同追求團結、和諧、共贏的客戶關系。

度企業(yè)年度總結報告篇二

xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。

在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。

在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。

下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

一、狠抓生產，經營業(yè)績不斷提高

xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。

一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：

施工圖設計;

施工圖設計;

施工圖設計.

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。

公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。

xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。

三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。

采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。

內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。

xx年，公司先后組織員工培訓10人次。

目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。

xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。

通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。

其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難.

20**年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。

效管理、信息溝通，品牌建設，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務，特別是在人才培訓，市場突破，經營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。

20**年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作

一、以iso9001:2000質量管理體系為標準，加強內部管理機制

公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。

而要實現這一目標，以iso9001：2000質量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。

綜合管理部完成對iso9001：2000質量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。

強化工作責任考核，把管理處經理落實責任作為工作考核目標之一。

不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數據庫完善小區(qū)的設施、設備管理情況。

對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術指導，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標準化，規(guī)范化。

計財部隨著公司業(yè)務的不斷擴展，公司規(guī)模的進一步擴大，財務工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務核算、資產管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作，體現了較高的素質。

**年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調，據理力爭，使相關部門認可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。

l行政辦辦公室在協(xié)助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關工作。

協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓計劃，加強員工培訓力度。

以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調研活動，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實努力提高公司服務意識和服務質量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設發(fā)展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊(昱龍家園，達成家園，康橋寶邸、海尚康庭)近66萬平方米的項目物業(yè)管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。

人力資源部為滿足公司業(yè)務發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性質復雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務的順利完成。

**年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。

商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項大型任務，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。

在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經理室的關心和指導下，經過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的'經濟收益也有了相應的增長。

在區(qū)域范圍內實現了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。

昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。

為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀，給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務”的服務口號。

別墅服務中心緊抓基礎管理，對照服務中心存在的不足，一面學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務業(yè)務水平，從而確保完成了今年的經濟指標。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調等預定目標，全體員工同心協(xié)力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。

海關綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關綜合樓以來，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細致地對區(qū)域內房屋實施標準化、制度化、規(guī)范化管理。

認真細致做好房屋接管驗收工作，日常管理和維護及時到位，以確保設施設

光陰似箭，日月如梭。

轉眼間，一個季度的時間又飛逝而過。

回首**年首個工作階段，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。

最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚，當收拾一天的工作，看著窗外風光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時，心中總有一種悵惘之感。

走進社區(qū)的林蔭小道，寧靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香，踩著自己的身影，不受任何干擾，任思想信馬由韁，自由馳騁，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形，剩下安寧平和的心情。

這可以算是自己一點點舒緩壓力的小方法吧。

新年伊始，在公司召開的年度動員大會上，便已制定和明確了各部門、各項目的年度工作計劃，下面我將分別就市場部門和寧遠恒盛項目一季度的工作做出如下總結。

首先從市場部門說起，市場部門是個工作量大，事情繁瑣的部門，除了日常的市場周報、市場月報制作、地產博客維護、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外，我們還有很多臨時性的工作任務，比如配合公司新項目進行前期市場調研工作，搜集市場資料，追蹤行業(yè)動態(tài)等工作。

一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作，大浪淘沙，留下來的依然是賓琴和我兩個人。

賓琴在來公司之前是沒有地產從業(yè)經歷的應屆畢業(yè)生，她的工作是從最開始最簡單的房地產基礎知識學起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不斷學習不斷成長。

這幾個月來我也欣喜的看到了她的變化，雖然她還保持著內向和害羞的性格，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的。

我希望她能繼續(xù)發(fā)揚這種務實的作風，努力學習，提高效率，成為市場部不可或缺的人才!對于市場部一季度的工作，在周總的指導下，取得了不錯的成效，自持續(xù)開展的公司地產博客，一直保持著較高的點擊率和市場好評，內容較之去年公司成立初期時也更顯深度和專業(yè)。

所以我們公司在長沙搜房網上博客點擊率的總排名已經超過了很多業(yè)內有名氣的大公司老總，位居第五，點擊率達到12萬多人次。

這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪。

同時我也搜集了一些業(yè)內同行制作的市場報告，在多方借鑒和綜合的基礎上，上傳的市場周報內容格式幾經改版和調整，在原有的基礎上增加了宏觀規(guī)劃、全國樓市動態(tài)集錦、政策評論等更全面的內容。

所以給同行的感覺是我們的市場周報在宏觀和信息的全面性方面已經達到一定水準。

其次一季度市場部還完成了兩個較大的工作任務：最新版的長沙大市場概述、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫。

這是4月份市場部辛苦工作的結果，要從跨度幾年的地產項目、成千上萬個數據中得出房價走勢結論及目前的行業(yè)數據，確實不是件容易的事情。

而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細資料，多達400頁的報告以詳實的數據、規(guī)劃、圖片、文字一一再現了各樓盤的情況。

將成為市場部一份重要的資料存檔。

但總體而言，市場部因為人手等各方面的原因，在專題研究和培訓資料上做出的成績還比較欠缺。

爭取在下季度及本年度的工作中，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果，做好專題研究和相關行業(yè)知識的培訓課件。

另一方面將市場部建設成為一個專業(yè)的、宏觀的數據研究部門， 另外，恒盛項目的工作在今年一季度有三個重要的節(jié)點，第一是在年初對整個年度的工作計劃在做了全新的調整，重新梳理了項目的營銷進度。

第二就是 4月23日舉行的項目開工典禮儀式，已經圓滿完成，并取得了廣泛的市場反響，維持了市場關注熱度。

第三，招商工作經過前期近半年的接洽，已經取得了實質性的進展，與心連心已經進入最后的談判階段，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展。

在恒盛項目的整體的策劃過程中，由于本人經驗的欠缺，對項目的把控不夠，在年初對整體工作產生了一定的延誤和影響。

在2月下旬，我和鄭經理駐恒盛廣場銷售現場呆了一段時間，對項目銷售工作進行了全新梳理，將銷售說辭體系進行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點突出、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時候有的放矢，一針見血。

3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎價格制定、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。

在整個操作恒盛廣場的項目中，個人總結出以下三點心得：第一， 磨刀不誤砍柴功。

在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應，保證收籌工作取得開門紅。

第二， 操盤模式市場教育成本較大。

在整個房地產市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個吃螃蟹的人，市場教育成本較大。

客戶對于先收籌后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌。

這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。

在以后操作三線市場的地產項目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結合當地市場行情進行優(yōu)化整合?揚長避短，實現快速成功的銷售。

第三， 策劃體系的任何文字都應

簡明扼要，直指中心。

在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中，由于受固化的策劃思維影響，銷售員應掌握的十大篇章寫了足有15000字，雖然內容很系統(tǒng)和全面，但沒有考慮到銷售員在實際談客過程中的操作問題。

所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉，更容易讓銷售員掌握運用。

以上幾點，就是我在操作恒盛項目過程中自己的一點感悟。

接下來的工作中，恒盛項目首先將在5月底6月上旬進行已認籌住宅客戶的解籌工作，要著手進行一系列的準備工作。

然后項目進入商業(yè)推廣工作，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊。

綜上所述，一季度所有的工作都已告一段落。

在這短短的幾個月里，對我而言是痛苦的學習和成長的過程，第一次嘗試做商業(yè)地產分析，確定投資回報率，第一次籌備大型營銷活動，這些寶貴的經歷將留存在我的記憶中，以供借鑒。

我真心的希望在工作中能更上臺階，特此提出晉升申請。

在20xx年接下來的工作中，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度，謝謝大家!

度企業(yè)年度總結報告篇三

自從我加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的_月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻。

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經驗。

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向。

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的`銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

度企業(yè)年度總結報告篇四

xx年，**企業(yè)全體干部員工在實踐中運用科學發(fā)展觀，團結一心，克服困難，趁勢而上，不斷進取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項經濟指標，我們打算采取的措施如下：

一、 以變制變應對金融危機：進入xx年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，歐美消費者購買力大幅下滑，使得出口服裝的定單銳減，出現了客人對服裝的質量要求高、原材料成本高、勞動力成本高、出口服裝價格低的嚴峻局面。

針對這一嚴峻形勢，總經理室年初在全體中層以上干部會上提出了以變制變戰(zhàn)略，要求全體干部發(fā)揚大無畏精神，采取主動措施，憑智慧去克服困難。

全廠各部門結合自身情況進行認真研究，深入貫徹落實。

生產經營部作為企業(yè)的龍頭，按照總經理室所制定的戰(zhàn)略認真謀劃制變的措施，在總結過去成功經驗基礎上，提出了有所為有所不為的策略，重組、優(yōu)化客戶結 構和產品結構，加快產品升級和經營結構轉型，擴大高附加值產品和高附加值產品客戶的比例，拓寬自營渠道，加大自營業(yè)務比例，努力克服困難，主動出擊。

使企業(yè)在整體的經營格局上，成功實現了生產加工型企業(yè)向自營出口貿易型企業(yè)的轉換。

1-6月份與本公司合作的外貿公司有6家，產品大多銷往加拿大、德國、英國、美國、法國、意大利、俄羅斯等國家。

自營口岸業(yè)務在鞏固老客戶的同時不斷拓展，自營業(yè)務隊伍不斷壯大，業(yè)務素質不斷提高。

自營的xxxx產品僅上半年就有xx萬件/條的定單，該產品成為了我公司生產流水線主打產品，為本公司利潤指標的實現提供了保證。

通過努力，上半年除了原有的自營xxxx客人外，新開發(fā)了xxxx、xxxx、xxx三個新自營客人和內銷的xxxx客人，從二季度起，這些新客人已陸續(xù)下單至我司：xxxx在6月底有5200件/條的試單;xxxx有13個款的毛呢大衣約23507件;xxxx也在下單，其前景十分看好。

上半年公司自營業(yè)務銷售收入達到了xxx萬美金，占公司總銷售的xx%;產量 xx萬件/條，占公司總產量的xx%。

自營業(yè)務的開發(fā)與承接，為我們帶來了較大的經濟效益和實惠，成為今后本公司經營業(yè)務發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向與支點。

為了適應自營業(yè)務拓展的需要，自營業(yè)務隊伍從原來的三人增加到現在的七人，并且每月進行培訓，部門分工明確、責任到人。

從前期客戶開發(fā)到客人驗廠，從樣品制作到實際落單，從原輔材料采購組織到大貨生產，從最后產品出運到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負責和落實，使我們自營業(yè)務工作日趨成熟。

技術質管部貫徹以變制變戰(zhàn)略，不斷加強產品技術研發(fā)，加快調整產品結構，技術創(chuàng)新支撐了結構轉型工作的開展，通過提升產品的技術含量，使生產高附加值產品成為了可能。

在緊緊抓住自營瑪莎產品同時，積極開發(fā)自營的xxxx、xxxx、xxxx產品和內銷的xxxx產品。

技術部上半年共打樣600多個批次，制作樣品1700余件，為經營部門能夠接好單提供了堅實的技術支持。

在質量管理方面，對質管人員重新組合，主動將質量監(jiān)控點進行前移，工作重點向縫制車間傾斜，加強前期問題預見的分析。

對可能出現的問題找出解決問題的辦法，打產前樣出現的問題，在大生產中重點跟蹤和解決。

通過科學的管理和技術創(chuàng)新、研發(fā)，使得不管是本公司產品還是外發(fā)產品，每批產品都能按時出運，而且在上半年，本公司出口的產品沒有一次遭到客人的投訴和索賠。

實踐證明，本公司的以變制變戰(zhàn)略，是克服企業(yè)當前困難的一個非常英明和正確的決策。

二、 目標管理統(tǒng)領工作全局：年初，經過總經理室深入研究討論，制定了公司xx年度經營目標，并把目標管理作為全廠工作的統(tǒng)領。

綜合管理部按照總經理室的要求，圍繞廠部總目標進行了目標分解，并及時落實到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了全體管理人員、技術人員參加的目標責任書簽約會議，各部門和車間第一責任人與總經理簽訂了xx年度目標責任書。

之后部門和車間又把本部門的目標指標進一步細化，分解落實到每一個崗位。

通過目標的分解落實，大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能夠有意識、主動地朝著目標努力去完成。

每個月通過目標的考核，業(yè)績與管理干部的分配掛鉤，促進了管理干部不斷改進工作的自覺性。

全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)目標為行動綱領，努力開創(chuàng)工作的新局面，使企業(yè)的各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成合力。

生產經營部緊扣目標，開拓自營業(yè)務，贏得大客戶，對取得企業(yè)經濟效益發(fā)揮了龍頭作用。

技術質管部圍繞企業(yè)目標，加強生產過程中的技術輔導和跟蹤，確保技術內涵的不斷提升，加強板型的研究改造，為國外高端客戶的引進做好技術研發(fā)工作。

通過每月質量分析會，對當月出現的質量問題和返修情況，分析質量目標完成中存在的問題和提出改進措施。

通過扎實貫徹執(zhí)行iso9001：xx體系，有效地提升了出口服裝的質量，使得本公司上半年的產品正品率達99.9%，無重大質量事故發(fā)生，半年的質量評分達標(裁剪97分，縫制96分，后整理96分)，上衣返修率3.9%，褲子/裙子返修率2.3%，較好地完成了上半年的質量目標。

綜合管理部圍繞企業(yè)目標，努力做好人力資源管理和培訓工作，為生產經營活動及時提供合格的人力資源，在安全管理方面，制定了事故發(fā)生率為零的安全指標，并將安全責任承包到各個部門和車間，將事故預防作為工作的'重點，安全教育和宣傳工作作為手段，提高了全員的安全意識和安全素質，實現了上半年 “安全事故發(fā)生率為零的目標”。

食堂把提高員工對食堂的滿意率作為工作重點，今年對員工進行了滿意度調查，滿意率達到76%，企業(yè)的后勤和安全工作對企業(yè)的生產經營起到了較好的保駕護航的作用。

各個生產車間經過對目標的深入學習和分析，不僅注重生產，而且加強節(jié)約，控制各項費用支出。

車間主任對本車間目標指標都能夠了如指掌，結合本車間工作，找準難點，把握重點，抓住關鍵點，尋找切入點，認真完成各項目標指標，并做到了以天保旬，以旬保月，以月保季，以季保半年，以半年保全年，通過控制好每一天來確保上半年指標的較好完成。

三、 精細化管理提高工作效率：國際金融風暴的影響使xx年出口服裝的定單利潤空間減少，這要求我們必須通過科學的精細化管理，挖掘內部潛力從每個細節(jié)做起。

針對現場管理存在的問題和管理水平還不高、迫切需要提升管理人員現場管理的能力，綜管部經過精心選擇教材，組織全廠中層以上干部、工段長、統(tǒng)計員參加《現場管理十大利器》課程的培訓，集中收看著名生產管理專家徐x達教授講課錄像并組織了交流，通過學習和交流達到提升管理人員的管理理念和實際工作能力的目的。

管理干部通過培訓收獲很大，學到了實用的知識，將學會的方法在實際工作中應用，提高了生產效率、減少了浪費，為企業(yè)帶來較好的經濟利益。

例如：縫制三工段將“利器三——流水線上算一算”應用到懸掛線上，進行人員調整、工序拆并與時間測算，3-4月份，三工段全員43人在褲子流水量只有1400-1600左右的情況下，當天發(fā)的貨當天就能夠上架，日產達到了900條以上。

縫制六工段將“利器十——問題根源找一找”應用到解決質量問題上，針對生產m&am褲子質量上還存在的一些問題，技術員在打樣過程中仔細研究每道工序，對重點工序容易出現問題的工序開動腦筋研究，控制問題的根源，在生產大貨時不走彎路，使新品種上手時盡快出產量，目前生產m&am產品人均每天達20條以上。

縫制一工段將“利器六—關鍵路線縮一縮”應用到解決流水線上平衡問題：一工段原來勾止口的員工，通過很長時間適應，一天才能做350件，要是勾400件，就是全工段最遲完成的員工，平時都讓別人帶，并且耽誤下道工序，通過進行調整把一個手快的員工調到這道工序上進行一段時間的操作，現在能做460件，而且下班也不遲，下道工序也在有效的時間完成450件，這樣流水線就平衡了，提高了整個流水線的生產效率。

裁剪車間運用“利器五——搬運時空壓一壓”：當面料到倉庫時，首先考慮放一樓還是放三樓裁剪，然后去領料，若是放三樓裁剪，那就盡可能將面料、里料、輔料全放在三樓裁剪，開包、壓襯、打包也放在三樓，減少折騰，節(jié)約了搬運時間，從而提高了產量。

在安全管理方面采用“利器九——目視管理看一看”：在生產樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加標語、標牌、標識，讓員工一看就知、一看就懂，增強了員工的安全意識，減少了事故發(fā)生的機率。

總之，各個部門、各個車間，都進行了卓有成效的應用。

全廠大力倡導細節(jié)精神，每位員工在各自的崗位上將各自的工作做到位，部門之間扯皮內耗堅決杜絕，大家相互支持，形成合力。

精細化管理，提高了效率、減少了浪費，為企業(yè)帶來了效益。

服飾有限公司全體干部、員工在上級領導正確決策指引下，面對國際金融風暴強烈沖擊，認真學習和實踐科學發(fā)展觀，立足科學發(fā)展、著力自主創(chuàng)新，切實把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到實踐科學發(fā)展觀的高度，促進了公司和諧發(fā)展。

上半年各項經濟指標皆超過了年初計劃指標，出現了全面飄紅的喜人景象，為全面實現xx年各項經濟指標奠定了堅實的基礎。

1-6月份，總計完成產量xx萬件條，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了x%，完成不含稅銷售收入xxxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了x%，完成自營出口xxx萬美元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%，完成凈加工費xxxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%，完成凈利潤xxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%。

總結上半年的工作，歸納起來主要有如下幾點：上半年已經過去，下半年服飾公司全體干部員工決心在上半年工作的基礎上，團結一心，克服困難，趁勢而上，不斷進取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項經濟指標，我們打算采取的措施如下：

1、以科學發(fā)展觀為指導，以經濟效益為中心，求真務實、真抓實干、尋求更大發(fā)展。

進一步優(yōu)化客戶結構、產品結構、外加工單位，力爭以最小的投入，獲得最好的經濟效益。

2、進一步提高iso9001：xx質量管理體系的運行質量，細化管理、強化考核，把全體干部、員工的思想和行動，統(tǒng)一到務實地工作、又好又快地建設發(fā)展企業(yè)上來。

3、提高效率、減少浪費，特別要減少產品生產過程中的無效勞動，在提高檢驗的一次合格率上動腦筋、下功夫，通過嚴格的管理來取得更大的效益。

4、堅持以人為本，構建和諧企業(yè)。

要在分配模式、激勵機制上認真探討、不斷改進，調動員工的積極性，促進企業(yè)生產效率的提升。

以發(fā)展促進和諧，以創(chuàng)新推動和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧，以文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè)，實現維護職工合法權益和推進企業(yè)健康發(fā)展的“雙贏”。

xx年上半年，服飾公司為全年計劃的完成奠定了堅實基礎，下半年，我們有信心在股份公司領導下，取得更好成績，全面完成企業(yè)今年的各項奮斗目標。

度企業(yè)年度總結報告篇五

工作近幾年以來，自己付出的努力了不少，進步了不少，學到很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現自己渴求的只是正源源不斷向自己走來，到這個大熔爐里慢慢消化，這就是經驗，在此十分感謝公司的領導和前輩對我的關照。

一、負責本部的行政管理和日常事務。

協(xié)助總經理搞好各部門之間的綜合協(xié)調，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

二、人力資源管理與開發(fā)。

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

3、工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發(fā)：

現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

5、人員考核：

主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經營的高效率。

三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責總務管理。

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)。

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產安全。

六、強調企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

七、塑造企業(yè)形象。

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。

2、企業(yè)環(huán)境形象。

因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。

制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益。

我20_年8月來到大展社區(qū)工作，不覺間已經四個多月了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱情和關懷，讓我在陌生的地方感到一絲溫暖。我是一名大學應屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會經驗和工作經驗都十分匱乏。因此在工作中有許多需要學習的東西，幾個月的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員、年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了很多東西。現在，我將這幾個月多來的工作做一個簡要的總結。

記得我剛進入社區(qū)的一周，我首要任務就是熟悉社區(qū)的基本情況，也就是社情民意，懂得與人溝通交流，虛心向老干部學習。社區(qū)人員年紀都比我大，對我來說，他們既是長輩也是老師，有著豐富的閱歷和經驗，我想：只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。來到社區(qū)工作，參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數點點滴滴的小事匯集而成的，而人生的價值也體現在點滴小事之中。來社區(qū)之后由我獨立負責的工作主要有黨員遠程教育接收站和視頻教育的工作。主要負責遠程教育的管理和對相關資料的總結學習，還要組織村內的黨員干部學習相關課程和做好遠程教育學習的記錄。在日常工作中，我主要就是協(xié)助書記和主任處理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申請、規(guī)劃，方案，完善各種資料、檔案。

回顧自己工作了這幾個月，雖然做了一些事情，但是還有很多不足點，主要表現在能力欠缺，村里情況比較復雜，由于思想上的懈怠，經驗方面的缺乏，在處理各種復雜關系上不夠成熟，造成在處理各種復雜關系時隨意化、想當然，沒有顧全大局協(xié)調分配處理方方面面的關系。方法欠妥，平時進行溝通不夠。多數時候是有想法不敢下決心實踐，事情總是一推再推，最后不了了之。工作上比較封閉單一，不注意密切聯系群眾，到群眾中去，聽取他們的意見和建議。

在以后的工作中，我要加強學習書本的和非書本的知識，全面提升自己，提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己，積極溝通。凡事多向領導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲;認真總結，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。我們這一代年輕人，生長在新中國，我們成長的每一步，都與黨的關懷有著密切的聯系，我從小就樹立了一定要加入中國共產黨的遠大志向，現在作為社區(qū)的一分子，通過周圍黨員干部的影響和引導，我更加認識到黨的先進性，更加迫切的希望自己是一名黨員。以后切切實實、誠誠懇懇、全心全意為人民服務，不辜負組織和領導對我的期望。

度企業(yè)年度總結報告篇六

????????時間飛逝,xx已過,感謝公司對我的信任，使得我有機會加入xx大家庭，公司是一個成長型的企業(yè)，在袁總的正確領導下，公司在一年下來也取得了不錯的成績，我個人也學習到了很多關于家裝行業(yè)的相關知識，雖然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直本著潔身自好，恪盡職守，善用其財，無愧其祿的工作觀念，踏踏實實的工作。

xx年，就工作中發(fā)現的問題，我個人認為：第一，需要把各崗位細分化，職責更明確化，才能更大的提高工作效率，第二，工地成本核算需要大大的加強，才能保證工地能夠獲取利潤，第三，工地的跟蹤服務一定要有專人負責，才能有效的保證工地的順利進行，以及工程款的進度，最后按工期完成驗收交尾款。

20xx年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。

使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

7、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。

在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展!

本年度，在局、臺兩級領導班子的正確指導和大力支持下，我較圓滿的完成了領導交辦的各項工作任務。

現就這大半年的工作情況總結如下：

一、電臺節(jié)目方面

我很榮幸的從xx年初開始參與交通廣播的組建至今，與交通廣播各位同仁一起，在局、臺兩級領導班子的領導下，見證了xx交通廣播電臺從籌建、試播、實現直播的全過程。

在這個過程中我做過欄目策劃、欄目包裝、節(jié)目編輯、技術支持等工作。

(一)新增豐富多彩的電臺節(jié)目。

按照局領導班子要求，交通廣播要繼續(xù)加大節(jié)目的豐富性、娛樂性，在局領導班子的指導下，我今年負責的節(jié)目又新增了《汽車音樂瘋》(30分鐘)、《紀實60分》(60分鐘)、《五年級插班生》(55分鐘)、《下午書場》(50分鐘)、《幸運大挑戰(zhàn)》(60分鐘)五檔節(jié)目，增加新的節(jié)目后，我的工作量大了很多，但想到能夠讓xx廣大的聽眾朋友們聽到經過自己親手編輯制作的節(jié)目，我覺得我的付出是值得的。

有時候坐在出租車上，聽到司機師傅的調頻收音機中傳出的聲音，正是自己精心制作的節(jié)目，那種無比自豪的感覺就從心底油然而生。

這些節(jié)目的加入，受到了廣大聽眾朋友的喜愛，尤其是司機朋友對我們的節(jié)目贊不絕口。

(二)積極參與新欄目的策劃、包裝。

xx是xx交通廣播大發(fā)展的一年，這一年我臺新增了許多欄目，我與全臺編播同仁一起出點子、想辦法，積極參與策劃、包裝了《愛車課堂》、《汽車音樂瘋》、《下午書場》等欄目，在包裝欄目頭的過程中，我與同事們群策群力，在大量的音樂素材中選擇適合的背景音樂、研究推敲欄目串詞，對欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目串詞的配音工作。

有的時候為了讓音效達到理想的收聽效果，我們專門到野外采集最原始、最真實的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽覺享受給聽眾耳目一新的感覺。

(三)xx交通廣播實現真正意義上的直播。

xx交通廣播從xx年2月9日首次試播以來，由于受人員少、編播設備落后等因素的影響，一直沒有做直播節(jié)目，所有的節(jié)目一直都是采用先錄制、后播出的方式進行。

這種情況在xx年末我臺安裝了廣播電臺直播設備及數字化編輯制作播出系統(tǒng)平臺后，得到了改觀。

一些服務于受眾的直播小欄目《尋物啟示》、《天氣驟變緊急通知》等極大的方便了廣大的聽眾朋友。

特別是局領導的關心指導下，經過我們全臺人員編輯策劃的每天播出長達35分鐘的大型直播節(jié)目《強腎養(yǎng)心膠囊講座》，從9月29日開始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點，編輯制作宣傳廣告、欄目頭、欄目串詞，交流溝通導播技巧、制訂播出應急方案等等，我們精誠團結，互相協(xié)作，直播過程中各個環(huán)節(jié)銜接緊密，確保播出無差錯。

這是我臺真正意義的第一檔大型直播節(jié)目。

自此xx交通廣播結束了成立以來沒有大型直播節(jié)目的歷史。

(四)及時編播具有一定社會效益的公益節(jié)目。

在編輯節(jié)目的過程中，領導和同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強烈的社會責任感。

今年3月，在得知了黑龍江吉林兩地對孕婦小嬌的跨省大營救事件后，我和同事們及時采用轉播加實時報道的方式對此事進行報道，讓廣大關心小嬌母女的聽眾及時了解小嬌的病情及捐助的方式。

汶川5·12大地震發(fā)生后，我又與同事們及時與交通運輸管理部門合作，與全市的司機朋友一起發(fā)起了“眾志成城抗震救災獻愛心”大型直播捐款救助活動，贏得了社會各界的一致好評。

二、電臺實用技能方面

(一)在編輯制作好電臺節(jié)目同時，我還擔負著電臺所有采、編、播設備維護的工作。

在工作中，我定期對所有設備進行維護保養(yǎng)，需要更換的設備必須更換，需要升級或新增的設備，在請示了領導后，能夠解決的全部解決，不留安全隱患，讓編輯人員能方便快捷的使用設備。

(二)在節(jié)目的編輯制作中，我與同事們互相學習交流，經常性向廠商技術人員請教。

本著讓全臺每一位編播人員都能獨立操作的目的，在工作中，同事們在具體的編播操作過程中有不懂的問題，我都細心的進行技術指導，知無不言，言無不盡，現在我臺的每位編播人員都能熟練的.做到節(jié)目制作、入庫，編單、播出“一條龍”工作，所有環(huán)節(jié)操作有條不紊。

(三)定期對全臺局域網和廣域網中的計算機進行病毒和木馬查殺，對系統(tǒng)漏洞進行及時修補，全臺所有使用的計算機從物理上對內網和外網進行分離，確保節(jié)目制作播出安全。

(四)利用互聯網絡資源豐富的特點，我經常不斷的上網搜索、查找可以用在我們電臺的各種聲音、音樂素材，網上的資源廣闊無限，要想真正找到自己需要的資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過我的努力找到了許多能在我們節(jié)目中使用的素材。

這些素材在全臺的大量應用，得到全臺編輯主持的好評。

三、安全播出方面

(一)我們嚴格按照上級部門的指示精神，在汶川5·12大地震發(fā)生后的抗災期停播所有節(jié)目，全天候轉播中央人民廣播電臺的中國之聲節(jié)目，確保節(jié)目安全播出。

(二)為了防止安全隱患，我與同事們經常性的對直播間和導播制作間的敏感部位進行檢查，把一切可能造成危險的隱患都消除在萌芽狀態(tài)，確保我臺安全播出無事故。

(三)在北京奧運會、殘奧會召開期間，我臺按照上級部門及局領導的指示，遣散所有實習主持人，在此期間，非我臺工作人員，嚴禁進入節(jié)目制作播出間。

我也以身作責，從不在工作間接待無關人員。

四、自身學習方面

(一)在工作中我不斷加強自己的業(yè)務理論的學習，尤其是強化政治理論的學習，作為傳媒人，必須加強政治理論的學習，我經?？葱侣?、讀報紙，瀏覽新華網、網易等國內大型主流資訊網站的信息，了解我們國家的大政方針，學習政治、經濟、科技、軍事等方面的知識。

同時在對電臺采、編、播設備已經很熟悉的基礎上，又進行詳細而深入的學習，許多不懂的知識，就找同事問，網上查，甚至給提供技術支持的廠家技術員打電話請教。

通過學習，我在業(yè)務技術方面又有了一定的提高。

(二)在工作中，我與同事們團結互助，互相補臺，集體榮譽感強，有良好的團隊協(xié)作能力，能夠嚴格遵守局、臺兩級班子制定的規(guī)章制度。

xx年已過了大半，在這大半年的時間里，我雖然也做了一些工作，但仍然有許多不足，以今后的工作中，我要不斷強化自身的各方面素質，彌補不足，更加努力的工作，不辜負局領導對我的期望，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。

在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。

在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。

下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

一、狠抓生產，經營業(yè)績不斷提高

xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。

一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：

施工圖設計;

施工圖設計;

施工圖設計.

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。

公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。

xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。

三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。

采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。

內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。

xx年，公司先后組織員工培訓10人次。

目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。

xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。

通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。

其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難.

度企業(yè)年度總結報告篇七

各位領導、各位員工：

大家新年好!

截止_年x月x日，在上級公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營業(yè)部實現保費收入x萬元，完成全年計劃的x，同比增長x;歷年滿期賠付率x，x年滿期賠付率x，較好的完成了領導交給的各項工作工作任務。具體做了以下方面的工作：

一、規(guī)范經營，大上業(yè)務。

今年以來，堅持每星期五開周會，宣導承保政策，在合法合規(guī)前提下開展工作。全年車險保費收入x萬元，非車險x萬元，人身險x萬元，總體規(guī)模超過了調整計劃x萬。

二、跟蹤理賠;清理未決。

積極協(xié)助理賠部門做好理賠服務，幫助保戶提供相關手續(xù)盡快結案。x月份處理未決賠款1x多萬元，通過努力成功拒賠一起估損x萬元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。

三、強化管理，鞏固營銷團隊。

經營管理進一步規(guī)范，通過培訓學習業(yè)務知識，熟悉條款和展業(yè)技能。加強內部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動，增強員工凝聚力，營銷隊伍進一步壯大，為公司業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

四、存在不足。

業(yè)務險種結構不合理，非車險和人身險規(guī)模過小，只占總保費的x，完成計劃不足x，影響了整體效益，賠付率各項指標不盡人意。

五、x年主要部署。

繼續(xù)大上業(yè)務，力爭保費增長率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時加大非車險人身險展業(yè)力度，使整體業(yè)務險種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關注理賠數據，使賠付率指標得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。

度企業(yè)年度總結報告篇八

20__年，在公司的正確領導下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，我們銷售部全體銷售人員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務，取得了一定成績，現將20__年銷售工作總結報告如下：

一、20__年銷售情況。

20__年我們銷售部共做筆業(yè)務，合計貨款萬元，全部貨款收回萬元，未收回萬元。完成公司下達的銷售任務_%，取得較好成績。

二、加強團隊建設，提高銷售人員素質。

搞好辦公家具銷售工作，團隊建設是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運，加快各項銷售工作發(fā)展。

二是鼓勵每個銷售人員要辛勤努力、認真負責，提高自己的綜合素質，充分調動工作積極性，增強工作干勁，努力開拓市場，做好辦公家具產品銷售工作。

三是加強培訓和管理。通過加強培訓，進一步提高銷售人員對辦公家具產品性能、使用范圍等基本知識的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務質量。進一步健全完善我們銷售部各項規(guī)章制度，加強管理，抓好工作紀律，為提高、擴大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個嚴肅、認真、負責的工作環(huán)境。

三、開拓市場，維護老客戶開發(fā)新客戶。

要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務，關鍵在于開拓市場，我們銷售部在20__年著重抓好兩方面工作。

一是維護老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽聽老客戶的意見和建議，用真情維護老客戶，讓老客戶對我們公司的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買我公司辦公家具，并運用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新的客戶源。

二是在新客戶開發(fā)工作中，我們銷售部通過市場調查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭新客戶又成為我們公司的銷售對象。

20__年，我們銷售部認真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務，取得一定成績，但還是存在一些不足與差距，主要情況：

一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。

二是銷售信心還不夠堅強，做辦公家具銷售工作除了服務好客戶外，還要有頑強的意志，要內心細致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅持到最后，奪取銷售的勝利。

度企業(yè)年度總結報告篇九

在這一年中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應對技巧，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的銷售旺季打好了基礎，做好了準備。

我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是銷售做的相當的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。可以說xx年基本上就參加了兩次展會，沒有進行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導致了銷售業(yè)績問題。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中低檔的產品中高端價格。各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大增強更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。

在市場上，產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內外銷售工作。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，接洽客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

把握好現有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好網上銷售與行銷之間的配合。

xx年的銷售目標最基本的是做到天天都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內銷部擬定2015年全年業(yè)績指標三千萬。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

度企業(yè)年度總結報告篇十

回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：20__年公司共完成產值100524627.8元，實現銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機，上馬順酐二期工程。

我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20__年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作。

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從20__年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產經營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象。

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。

2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。

3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20__年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

1、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20__年上半年被派往甘肅，至20__年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵住。當然，出現這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。

2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協(xié)調工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。

再有，我們某些員工由于受自身素質的影響，存在著上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。

5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。20__年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20__年共消耗小五金567149.21元，比20__年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關系的老路子，并不能真正買到質優(yōu)價廉的產品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。

同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不?。夯瘷C產值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但更多的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：

一、明確戰(zhàn)略構想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現二大目標。

做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產品定位，提高員工隊伍整體素質。

強化三種意識，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。

實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內市場。(在這一點上農藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結經驗，吸取教訓，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。

實現二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。

二、__年公司的利潤指標是300萬元，為確保能實現這個目標，我們要努力做好以下工作：

(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠目標。

企業(yè)的長遠目標一經確立，我們就要注意保持它的連續(xù)性。在20__年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式，對照周邊地區(qū)，進行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長處，查找不足，特別要找出我們在思維方式、思想觀念、行為習慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位，為產品定位”的專題討論活動，要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產品定位，要清醒地認識到我們在市場上所處的位置，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。

通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識：一是樹立進取意識，要打破不思進取，小進即滿、小富即安的小農意識。二是樹立創(chuàng)新意識，按照市場經濟規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運行機制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實干上。三是強化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學上學這項工作;要克服求全責備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營造尊重人才、愛護人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想，進一步完善吸引人才、保護人才、穩(wěn)定人才的政策。

同時，我們要繼續(xù)加強企業(yè)文化的建設工作，要進一步健全和完善適應企業(yè)情況的各項管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學習型企業(yè)”活動，既學理論更學技術;要繼續(xù)強化培訓，根據不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達到培訓的目的;要架起員工與公司領導溝通的橋梁，推行人性化管理?？傊覀儽仨毥⑵稹耙匀藶楸?，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經營管理工作，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經營和管理的難點作為教育的重點，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

(二)、抓好經營，確保企業(yè)經濟效益持續(xù)健康發(fā)展。

20__年公司經營工作，要以實現發(fā)展為主線，認真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點，在經營工作上要實現兩個突破。第一，順酐在產值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時掌握各種信息，加強營銷工作的力度，在確保產值及收入穩(wěn)定增長的前提下，保證效益的同步增長，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產業(yè)應有的作用。第二，鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機，加強業(yè)務員隊伍的建設，進一步完善銷售機制，爭取努力擴大我們的鍋爐銷售市場，要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破，希望我們的業(yè)務員們要加倍努力，爭取全面扭轉以往的鍋爐產銷量太小的局面，實現企業(yè)、個人雙獲利。

(三)、要繼續(xù)抓好安全工作。

安全工作只有起點，沒有終點。安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作堅決抓緊抓好，公司決定以科學發(fā)展為指導，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”。

1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。

2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數和控制受傷人數，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責任書的各項任務目標，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。

3、強化“三項責任”。即強化政治責任，從事關公司形象，事關廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強化發(fā)展責任，把安全生產管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發(fā)展務必抓安全。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責，自覺做一個安全生產的守法企業(yè)。

4、提高“四種能力”。即提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為安全生產管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實現安全生產的長效管理。提高管理創(chuàng)新能力。更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作更多的亮點工程。提高預控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結合，織密監(jiān)控網絡，做到似疑當察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實的基礎。

同志們：20__年已經過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20__年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工要積極行動起來，團結一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現公司20__年年度目標任務而努力奮斗!

謝謝大家!

度企業(yè)年度總結報告篇十一

我****場堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產，不斷提高企業(yè)本質化安全水平，截止目前，我****場未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產工作的新局面，為構建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。

我們的工作措施是

一、建立考核機制，落實安全責任

我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產目標管理責任書，各部門，架子隊“一把手”是安全生產的第一責任人，安全獎懲等的兌現和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。

增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度。

加大了對事故隊主要領導、責任區(qū)領導、安全員的考核力度。

加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴格執(zhí)行現場開取“違規(guī)單”制度。

同時，對工作責任心強，發(fā)現較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。

并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“**場統(tǒng)一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網絡。

做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。

二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產管理

分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全生產規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現了全面依法管理。

三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業(yè)現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。

我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。

開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。

還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。

通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質。

四、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理

從系統(tǒng)安全、本質化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任，重點對我**場的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。

尤其是龍門吊、提梁機、壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。

對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。

各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。

**場專業(yè)人員各負其責，對各部門專業(yè)管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎扎實。

專業(yè)管理支撐有力。

綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產提供了強有力的專業(yè)保證。

針對我**場生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。

五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動

班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位(**場重大危險源)的安全，把這些關鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。

三是抓好關鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。

四是抓好關鍵人員的安全。

對關鍵人員重點監(jiān)護，重點管理，重點培訓、重點教育。

把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。

并根據各時期安全生產特點和上級要求，扎實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動。

注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。

六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理

我們牢固樹立“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我**場檢修安全管理規(guī)定，嚴格落實安全確認制，實現風險受控。

在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協(xié)調人，安全負責人，單項安全監(jiān)護人。

按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、責任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現場召開開工預備會)，實行聯?；ケ：捅O(jiān)護制度。

所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實責任，確保檢修和臨時作業(yè)安全。

進一步明確外協(xié)單位的安全生產責任和義務，簽定安全責任書，交納安全抵押金。

并加強對外協(xié)單位的安全管理，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。

確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，在以后的工作中，我們要緊密落實科學發(fā)展觀，努力實現從人治向法治轉變。

努力實現從集中開展安全生產專項整治向規(guī)范化、制度化、經常化管理轉變。

努力實現從事后查處向強化基礎轉變。

努力實現從被動防范向管住源頭轉變。

努力實現從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變，全覆蓋、長周期的實現安全生產，為我**場生產經營任務的順利完成奠定堅實的基礎。

尊敬的蔡總、各位同事：

大家好!我代表生產部一百五十余名員工對本部門2011 年工作予以總結，請予審議：

時光似箭、歲月如梭。

伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。

在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好。

一、工作回顧

1、產品產量方面

過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。

截止2011 年 12 月 12 日共完成兩成結構產品 40kk pcs 三四層結構產品 3kk pcs . 為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。

2、 產品品質方面

在今年工作中，在確保生產任務的情況下 兩層結構產品入庫良率達到98% ，三四層產品入庫良率達到 96% 。

我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環(huán)節(jié)中，產品質量一定會穩(wěn)步提高。

3、 設備管理方面

在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩(wěn)定。

4、 人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的`順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝 行政部 對員工的教育和 工程部 的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5安全生產方面

在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。

確保了生產車間的有序運行。

全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、 質量管理方面

1) . 員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度。

這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

2) . 缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。

而且有的時候在生產現場執(zhí)行力不到位的現象。

3) . 缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄。

產品在整個制造中過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態(tài)尤為重要。

雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。

記我們所做的還差較遠!

2、 人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。

實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、 物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質量過剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。

導致這樣的現象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。

三、 從公司整體方面，我有一幾點建議 。

1、建立健全的工作質量職責制度。

對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。

2、 因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。

四、 自身總結

201 1 年即將結束，201 1 年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

基本上 的完成了 本年度的 工作，經歷 這兩年來的生產管理 工作。

通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。

雖然201 1 年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1. 雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2. 跟不上客戶在 訂單 上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性 ，不 善于有效的表達。

這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3. . 生產進度狀況不能 完全 掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

201 2 年度工作規(guī)劃

1.加強學習和實踐，繼續(xù)提高。

針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。

2.竭盡全力完成 生產任務

在 生產過程中 充分溝通，過程受控， 在生產上 更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成 生產任務。

3.完善自身素質。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。

工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“ 不待揚鞭自奮蹄 ” 的精神。

所以這 今年 來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。

公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

五 、來年工作計劃

2011年，伴隨著 xx 三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和 不斷的 設備 更新 企業(yè)步伐的加快， xx 將迎來生產經營新的高峰。

現將對于明年的工作計劃如下：

1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。

也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質， 為公司 建設作應有的貢獻。

度企業(yè)年度總結報告篇十二

一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障xx部、xx部、xx部、xx部及xx部門工作的正常開展。

2、文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

3、在xx部經理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

1、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

2、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

3、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

4、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx、xx網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

前臺行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近一年內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

度企業(yè)年度總結報告篇十三

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎20x年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動。

廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內極大地增強了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。公司繼續(xù)保持了x市“文明單位”稱號，公司黨委連續(xù)四年保持了x市“先進基層黨組織”稱號，公司工會繼續(xù)保持了x市“模范職工之家”稱號，公司團委再次被評為x市“五四紅旗團委”。

公司九個處室和3個車間繼續(xù)保持了文明車間(處室)稱號，30個班組(科室)繼續(xù)保持了文明班組(科室)稱號，537名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號。20x年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組(科室)，十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們?yōu)楣救嫱瓿?0x年的目標任務作出了卓越的貢獻。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝!

20x年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業(yè)技術人才青黃不接。其三，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提高，但產品單一，終端客戶的需求調查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。其五，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其六，部門與部門之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。其七，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。

度企業(yè)年度總結報告篇十四

如我公司中標，我們將實行以下售后服務承諾：

2、保證按要求時間送貨至買方指定地點：

3、我單位保證所供圖書是全新、未腐蝕、未使用過的，是用一流的'印刷質量而制成的國家正版圖書，每種書均有費用由我方承擔；我單位將盡最大努力使各圖書館能以少花錢、多買書、買好書，全力提高采購單位所購圖書的性價比，為推動全國的素質教育工作盡自己的能力去完成。

投標單位：

投標人授權。

日期：

度企業(yè)年度總結報告篇十五

我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段時間個工作總結報告如下，敬請各位提出寶貴意見。

我在事業(yè)單位從事經濟管理工作五年；在工業(yè)企業(yè)從事經濟管理工作十三年；企業(yè)破產后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出時間更新知道，參與企業(yè)經營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。

我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度；負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算；負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的.化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、xx年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業(yè)務，搞清經濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查會計師事務所年終審計，給予財務核算計很高的評價。

這幾年來，由的于財務部門堅持會計原于則，按會則計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領辦導為謀求個人利益的違導紀紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行，曲不正當的的反宣傳，在職工中形成成永化廠財務帳是假的、帳、目不清、混亂的現象象，給財務部門在企業(yè)經經濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經濟管小理失控。理永化財務部門先后換了四個財務負門責責人，現在這個財務負責人是從一年倒閉的企責業(yè)被下崗后，通過私人業(yè)關系，調入關永川化工財務部門負責財務工作，務職稱是會計師，但業(yè)務職水水平一般，對會計電算化化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳，務務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為，對企業(yè)待處理財產盈虧，對不經上級主管部門審核審批，強行要求會計核人員進行帳務處人理；進行了財務改革已發(fā)現供行銷銷部門在財務上交了現金金，財務上未入帳的現象象；廠里某些部門對外工工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已上失去會計的監(jiān)督職能。失現我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管國理，只重視理規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞不一一些虛假的經濟責任制，，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產，更不重造視財務工作者的視腦力勞動，每年財務部門給廠動里提了不少合理化建議里，廠里，都不完全認真予以以采納，這是國有企業(yè)體體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種在盲目性的，生產部門提盲出急需材料，出供應部門采采購回來，價格上由供應應部門確定，沒有嚴格的的監(jiān)督措施，造成材料物物資積壓，資金形成極大的浪費，企業(yè)資大金自然而然就越來越緊張。然而時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等產待統(tǒng)一報待損。國有企業(yè)管理不合理，跟不上社管會發(fā)展形勢，是國有企會業(yè)業(yè)的人和管理體制造成，，也是目前國有企業(yè)最普遍的現象，普在銷售方面面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場去，拓展市場，任由市場變變化，最終使國有企業(yè)在在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這來類類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都牛是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種人體制下，形成人浮于事體，，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應己有的發(fā)揮，也不有可能得到實現。我曾經抽業(yè)余到時間，對廠歷史資料進時行過認行真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控于，造成廠損失每年大約在在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年成年年少，負債年年增，市場場年年小，企業(yè)已形成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的會計為人員，在這種環(huán)境中生人存存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有和的的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想中十十分矛盾，想詢求一個自自己能發(fā)展的空間，在實實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，習不不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會識經濟建設出一份力。

度企業(yè)年度總結報告篇十六

公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調性降低;從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題：

3、推行規(guī)范化管理，加強公司各部門之間的協(xié)調，激發(fā)員工的積極性，保證工作目標的實現，但是要正確擬定目標，作好實施前的準備，抓好目標的執(zhí)行與總結，實現責任到人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。

在20x年中我部門一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

度企業(yè)年度總結報告篇十七

在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨xx周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經濟結構調整、轉變經濟發(fā)展方式和服務企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：

1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。

2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。

公司工會認真貫徹實施《xxx省xxx公司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在2015年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設爭取更大榮譽，企業(yè)生產經營可持續(xù)發(fā)展，實現xxxx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xxxx站和xxxx公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。

4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共164人辦理了“xx旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了xxxx管理處、xxxx管理處、xxx管理處3個員工食堂為達標食堂。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。

公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業(yè)、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

5、強化自身建設，提高工會隊伍執(zhí)行力。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業(yè)務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優(yōu)化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的'能力。

為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。

20xx年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發(fā)展。

1、繼續(xù)深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī)范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創(chuàng)建xxxx公司職工書屋為三星級“職工書屋”。

3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4、繼續(xù)加強精神文明建設，持續(xù)開展年終總結評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。

度企業(yè)年度總結報告篇十八

今年，總公司經營班子繼續(xù)團結和帶領全體員工，以“增創(chuàng)上風，增產增收，穩(wěn)健治理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標，全體員工發(fā)揚開拓、務實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使總公司業(yè)務、經營、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實現了全年工作目標，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

一、主要完成經濟指標(1~11月)實現產值：萬元，比往年同期增長%，逾額完玉成年計劃指標;上繳稅收：萬元，比往年同期增長%，逾額完玉成年計劃指標;實現利潤：萬元，比往年同期增長%，逾額完玉成年計劃指標。

二、工作業(yè)績：主要體現在業(yè)務拓展、施工治理、內部治理和精神文明建設四方面。

(一)以業(yè)務為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進在總公司領導的帶領下，業(yè)務發(fā)展部職員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，留意分析、積累和總結經驗，積極參加盛市、區(qū)招標交易中心公然招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，業(yè)務參與拓寬至******x等地，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務。據統(tǒng)計，***x年參加公然招標和邀請招標中標的工程項目近項(不含50萬元以下工程)，工程總造價近萬元。全年共簽訂工程合同份，預計產值億元，其中較大的項目有：******等。同時，為最大限度地規(guī)避風險，合同預算部進一步加強合同履約檢查、結算等工作力度，追回工程結算書共份，其結算造價合計達億元。同時編制和審核預結算書共份，收預、結算編制費元。

為有效加強施工隊伍資質就位后的治理工作，擬制定出臺《施工隊伍資信評級辦法(試行)》等相關規(guī)定，根據經營情況、承建項目業(yè)績及不良行為評價等方面對各施工隊伍進行評級，以便總公司在施工隊伍治理方面分類治理，地一步規(guī)避企業(yè)風險，以進步企業(yè)綜合素質和治理水平，確保建筑工程質量。。同時，根據社會和市場的發(fā)展形勢，為健全準進制度，規(guī)范企業(yè)治理，公司在近期開展***年度的施工隊伍治理資審和備案工作，3、通過iso質量認證體系版的換版和監(jiān)視復查今年1月份，按貫標換版工作計劃，通過對屬下有關處隊和主要在建工程項目部的貫標輔導和考核審查，使之同時建立和完善了質量治理體系，順利通過廣東質量認證中心的檢查。隨著此后運作中的持續(xù)改進和調整，治理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過了認證中心7月份的監(jiān)視復查。4、加強工程項目資金使用的治理為加強對各工程項目的監(jiān)控治理，保證施工進度和資金劃撥的均衡適度，經業(yè)務部分商討研究，分別制發(fā)了施工隊伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的《項目資金使用記錄狽。通過監(jiān)理員對照工地的安全、質量、進度、文明施工等相關治理制度執(zhí)行情況對項目部的領款進行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金治理、規(guī)避經營風險工作中取得了一定的.成效。

(三)以內部治理為中心，理順關系，穩(wěn)健治理1、進一步完善、健全公司內部的各項治理制度今年上半年，針對公司的治理工作，擬訂了《外出參觀學習》、《印章治理規(guī)定》、《項目經理使用規(guī)定》、《請銷假、外勤規(guī)定》、《工作證治理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計算機文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語態(tài)規(guī)范》、《活動職員治理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍治理規(guī)定》等，進一步完善、健全公司內部的各項治理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)治理進一步走向規(guī)范化。

度企業(yè)年度總結報告篇十九

20____算的上是我人生的一個重要轉折點，這一年經歷的心理的低谷期，現在細細回味當時有太多的苦無從訴說，但倒也是感謝有一段這樣的經歷，讓我能治療心靈的感冒，鳳凰涅槃更加自信的面對接下來的人生。

20____年真正的是我由學校轉向工作的過渡期，學習思維轉向工作思維，學習方法轉向工作方法，學習生活轉向工作生活，每一小步的轉變都要付出許多的努力和毅力，下面是一年來心里一點點的感悟：

1.有擔當，有責任感：做到這兩點，我感覺最先要有的就是要有自知之明。首先，要了解到自己的能力，不能愚昧的對什么都大包大攬，毫無計劃毫無策略的悶頭向前沖，如果這樣不僅累了自己，而且對團隊工作進展毫無幫助。所以，要學會有自知之明的擔當和責任感。

2.積極有效的溝通：溝通不是簡單的上傳下達，鸚鵡學舌，而是能夠非常合理的表達自己的想法并得到對方的認可，且能夠很理性的接受理解對方傳遞的信息。我感覺在溝通的過程中，最重要的是要能做到換位思考，只有你設身處地的替對方著想，站在他的角度來看待此次溝通的內容，這樣才能達到很好的共識。積極有效的溝通能提高工作效率，使復雜繁瑣的團隊工作，變的更加簡潔。