計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子工作計劃在哪里寫篇一
1、按申報計劃，各實驗室及時采購設(shè)備儀器，完善和建設(shè)好本實驗室。加大投入資金，充實通信、電拖、電力電子、電子商務(wù)、智能儀表等實驗室的設(shè)備，新建工廠供電、數(shù)字視頻實驗室。
2、按照江蘇省高?；A(chǔ)實驗室評估要求，抓好電工電子實驗中心日常管理工作，帶動電子信息與控制技術(shù)、計算機(jī)實驗室的建設(shè)，改善實驗條件，并做好試點實驗室的開放工作，積累經(jīng)驗，努力提高學(xué)生的動手能力。
3、繼續(xù)抓好實驗師資隊伍的建設(shè)，充實實驗教師隊伍，確保實驗教學(xué)的順利進(jìn)行。
4、抓好實驗室的安全保衛(wèi)工作，繼續(xù)做好實驗室日常教學(xué)與管理工作，建立好各種臺帳。抓好實驗室衛(wèi)生工作，并定期檢查，加強(qiáng)考核力度。
5、按有關(guān)管理制度，做好實驗室日常管理工作。加強(qiáng)對實驗教學(xué)秩序的管理和檢查，加強(qiáng)對實驗教學(xué)考核的力度，逐步提高實驗教學(xué)效果，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)高素質(zhì)實用性人才而奮斗。
6、積極做好申報省重點實驗室的各項準(zhǔn)備工作。
20xx年1月28日。
電子工作計劃在哪里寫篇二
通過一段時間對大銀電子各級崗位和人員的認(rèn)真調(diào)查研究，我對大銀電子有了初步的了解?，F(xiàn)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就我個人對企業(yè)發(fā)展的觀點闡述如下，供公司高層領(lǐng)導(dǎo)參閱。
1．目前大銀電子的訂單全部由lg公司提供，生產(chǎn)的產(chǎn)品也全部供給lg公司。因為同是韓資企業(yè)，大銀電子和lg公司相互之間互惠合作關(guān)系保持的比較好，這樣就避免了產(chǎn)品的推廣環(huán)節(jié)，減少了產(chǎn)品的推廣費(fèi)用，有利于公司發(fā)展初期穩(wěn)定的資本積累和可持續(xù)發(fā)展步驟。
2．大銀電子目前的管理模式通過六年的實踐檢驗證明是能夠滿足lg公司提出的基本質(zhì)量要求和供貨計劃的，并在自身發(fā)展過程中不斷地提高整體管理水平和增強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)能力。
3．企業(yè)內(nèi)部高級管理人員普遍具備較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心，能基本按照公司交待的各項工作任務(wù)努力去做。
4．由于手機(jī)電子產(chǎn)品對生產(chǎn)環(huán)境要求的特殊性，大銀電子公司生產(chǎn)環(huán)境比其它行業(yè)的工作環(huán)境要更好，加上工資發(fā)放也比較及時，所以企業(yè)核心層管理人員相對比較穩(wěn)定，熟練員工流動比例不是很大，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和效益的穩(wěn)定。
5．大銀電子經(jīng)過在惠州市六年的發(fā)展經(jīng)驗和資本積累，形成了基本的管理能力和發(fā)展時機(jī)，在中國市場已經(jīng)初步具備了向除手機(jī)配件以外的產(chǎn)品和lg公司以外的企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的條件。
1．管理人員整體素質(zhì)不高，缺乏培訓(xùn)指導(dǎo)能力。
現(xiàn)代的管理者如果沒有培訓(xùn)管理能力，那他就不是一個稱職的管理者。目前大銀公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)能力不足，表面上看是硬件（設(shè)備、人員）不夠，實質(zhì)上主要是由軟件不夠精密（管理培訓(xùn)能力不足和組織管理能力有限）導(dǎo)致不能完全完成量產(chǎn)任務(wù)。由于中方管理人員的整體素質(zhì)不高，特別是公司管理層（尤其是生產(chǎn)部門）沒有一名真正稱職的培訓(xùn)指導(dǎo)人員，這樣不但不能滿足公司現(xiàn)階段生產(chǎn)任務(wù)（操作技能的規(guī)范合理性培訓(xùn)、新員工的快速指導(dǎo)上崗、淡季和旺季人員差異性調(diào)整），也不能應(yīng)對新形勢競爭環(huán)境下臨時訂單增加（短期新員工培訓(xùn)指導(dǎo)和人員調(diào)整工作），更嚴(yán)重地影響了公司未來的發(fā)展壯大（長期培訓(xùn)教育工作）。
2．細(xì)節(jié)方面沒有做好，缺乏走動式的監(jiān)督管理。
一是由于品質(zhì)部ipqc人員不足和作業(yè)指導(dǎo)不夠，生產(chǎn)制造過程監(jiān)控力度不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致有些時候產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定（有些是員工責(zé)任心不夠，有些是操作手形和方法不規(guī)范導(dǎo)致效率不高和質(zhì)量不穩(wěn)）；二是副擔(dān)當(dāng)以上的基層管理人員沒有較好地履行生產(chǎn)監(jiān)督和現(xiàn)場培訓(xùn)之職能（有些是因為能力有限，有些是沒有這種管理培訓(xùn)意識）；三是副主管以上的領(lǐng)導(dǎo)走動較少，有時不能及時發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決導(dǎo)致延誤生產(chǎn)。
3．管理職能、責(zé)任、制度貫徹落實的不夠明確。
各部門的工作協(xié)調(diào)方面做得不夠到位，扯皮指責(zé)、推逶責(zé)任現(xiàn)象時有發(fā)生，這樣經(jīng)常會影響生產(chǎn)交貨計劃。（比如原料、半成品來料、成品送貨和不良品退貨接收工作原則上都是由資材、資品部負(fù)責(zé)的，現(xiàn)在卻因為分為生管和資材兩個部門，這項工作管理責(zé)任不清，甚至由生產(chǎn)部門送貨驗貨，怨聲載道，各部門相互扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生……）
4．管理人員沒有上進(jìn)心，影響了員工的積極性。
一是我從了解到的管理人員生活狀況所知悉，絕大多數(shù)管理人員沒有學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能的概念和行為；二是從我所了解到的員工心態(tài)分析，絕大多數(shù)員工（包括管理層）都是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的想法，沒有把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)來看待，沒有替企業(yè)分擔(dān)憂愁的思想，沒有與公司共同發(fā)展的概念。人是第一資本，員工的這種想法非常不利于公司的事業(yè)進(jìn)步，也是阻礙大銀電子進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。
5．員工思想素質(zhì)教育和業(yè)余生活關(guān)心重視不夠。
不重視員工的思想素質(zhì)教育和業(yè)余文化生活，業(yè)余生活過于單調(diào)，極大地妨礙了員工的工作熱情和生活情趣，使員工沒有家的感覺和企業(yè)榮譽(yù)感，這也是老員工傷感流失的最主要原因。
任何一支優(yōu)秀的軍隊必定有一支過硬的教官隊伍，任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定有一支高水平的培訓(xùn)管理隊伍。公司要發(fā)展，就必須要培訓(xùn)出一支有培訓(xùn)能力的管理隊伍，這樣才能跟上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，這是我所要做的第一步業(yè)務(wù)及生產(chǎn)推進(jìn)計劃（又稱培育造血功能計劃），即“培訓(xùn)能力推進(jìn)計劃”和“管理能力提升計劃”。這是公司未來發(fā)展的最基本要求。
根據(jù)目前大銀電子生產(chǎn)管理現(xiàn)狀，要制定新的業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃，就必須首先開展各級崗位管理人員的培訓(xùn)能力推廣計劃，使每個基層管理人員（擔(dān)當(dāng)以上含品質(zhì)）都要具備較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和組織管理能力，打造一支高水準(zhǔn)的培訓(xùn)管理隊伍，使公司未來接到新的訂單后能迅速組織培訓(xùn)新員工上崗?fù)瓿扇蝿?wù)，根據(jù)培訓(xùn)推廣計劃的效果制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃，所有的培訓(xùn)計劃講座資料和投影幻燈片由英納管理顧問負(fù)責(zé)制作安排。
根據(jù)公司員工的素質(zhì)現(xiàn)狀和企業(yè)生產(chǎn)實際情況，英納管理顧問將在第一階段逐步推出一系列培訓(xùn)課題，并分批開展培訓(xùn)教育工作，具體課程如下：
2．《做你想成為的人，別對自己說不可能》，針對全體員工上進(jìn)激勵進(jìn)行的培訓(xùn)講座；
3．《怎樣做好培訓(xùn)工作》，針對基層所有管理人員培訓(xùn)管理能力提升所開展的培訓(xùn)講座；
7．《贏在執(zhí)行講座》，針對全體員工提高工作效率和責(zé)任心開展的激勵培訓(xùn)聽課（每周一次）。
以上的各項培訓(xùn)計劃既可以在規(guī)定時間、規(guī)定教室里開展實施，又可以利用業(yè)余時間分部門、分車間循環(huán)進(jìn)行，要求常年保持下去，養(yǎng)成良好的傳、幫、帶習(xí)慣，目的就是讓中高層管理人員明白自己的工作責(zé)任和能力缺陷，以及各級管理人員培訓(xùn)能力的普及與提高，其他的培訓(xùn)課程根據(jù)員工的培訓(xùn)進(jìn)度和公司發(fā)展計劃再行推出。
董事長薛慶煥說過：公司的形象就是商品。要搞好公司的形象，就必須抓好工廠宿舍的安全管理和廠區(qū)衛(wèi)生，以及宣傳欄的整新改版工作。因為公司絕大部分員工的文化水平和理解能力都不高，除了講課培訓(xùn)外，她們同樣關(guān)心工作以外的生活趣事。要充分利用公司的宣傳欄，定期張貼有關(guān)公司管理公開文件、公司內(nèi)部好人好事和健康生活常識評論方面的稿件，所登稿件文章通俗易懂，內(nèi)容貼近實際生活，并歡迎鼓勵員工積極投稿參與宣傳欄出刊事務(wù)，使員工逐漸產(chǎn)生主人翁的榮譽(yù)感和個人成就感，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和企業(yè)核心競爭力的提高。
3. 逐步形成員工交接班會議制度（由擔(dān)當(dāng)或代理擔(dān)當(dāng)主持），把每天的任務(wù)安排和前一天（或前一個班）的完成情況與不足在交接班會上向所有員工指出，明確每個員工的職責(zé)和榮譽(yù)感，避免生產(chǎn)過程中的盲目性和無目的性，做到有賬可明，有章可行。
4.加強(qiáng)各級管理人員的走動式管理，及時監(jiān)督及早發(fā)現(xiàn)問題并就地解決，通過挖掘內(nèi)部潛力增加生產(chǎn)工作效率。
5．理順好與lg公司相關(guān)人員的工作關(guān)系，逐步爭取更多的訂單滿足大銀電子發(fā)展的需要。
鑒于我對大銀電子的管理工作程序了解時間太短，上面所說的議案中難免有不周到之處，有不對的地方還請公司領(lǐng)導(dǎo)及時指正，我會在今后的工作中逐步理順完善的。
電子工作計劃在哪里寫篇三
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。
天貓商城。
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城。
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購方面：我們因為，沒有好的'店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城。
淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。
年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯。
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團(tuán)隊。
年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢想。
我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們年發(fā)展的新項目之一。
年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。
我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。x-建議，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個很好主流方向。對我們年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。
年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2120年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
運(yùn)營12人。
年，我們有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺。
程序員1-2人。
年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人。
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
20xx年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。年我們充滿了期待，年我們渴望進(jìn)取。年名品世家必然電商平臺全部上線運(yùn)營，年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
電子工作計劃在哪里寫篇四
（2010年度春季學(xué)期）。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校年工作計劃要點，充分發(fā)揮電子備課室在學(xué)校教學(xué)工作的作用，加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)一步推廣。
二、工作目標(biāo)。
1、做好電子備課室的日常維護(hù)和管理工作，首先保證每一臺電腦的正常運(yùn)行，其次必裝必備的辦公軟件和上網(wǎng)軟件，能使每一臺機(jī)子發(fā)揮作用。最后做好備課室工作人員的接交班檔案工作，以便保證電子備課室的財產(chǎn)安全。
2、做好一線教師現(xiàn)代化教育技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)工作，使每一位一線教師都能熟練應(yīng)用辦公軟件、上網(wǎng)查找所需要的課件軟件，并能夠獨立應(yīng)用軟件制作自己的教學(xué)課件，另外還要讓所有教師能學(xué)會在我校的網(wǎng)站上發(fā)表文章、美化空間、上傳資源、收發(fā)電子郵件、下載必要的軟件、視頻等。
3、做好教學(xué)研究工作，聯(lián)系各組的教研組長定期或不定期的利用電子備課室的電腦做好本組教師的網(wǎng)上交流、評課、開展網(wǎng)絡(luò)教研工作，使其能夠很快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教研工作。在開展此項活動中發(fā)揮山骨干教師的帶頭作用。
4、做好每一位一線教師的課件評比工作，為了使每一位教師都能夠參與到網(wǎng)絡(luò)中來，為此每學(xué)期末都要進(jìn)行課件交流評比工作，我們將為每位教師提供所需的場合和必要的輔助工作。
（2009年度秋季學(xué)期）。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期，學(xué)校安排我繼續(xù)管理電子備課室的工作。我始終以學(xué)校工作要點為中心，促進(jìn)全校信息技術(shù)教育工作的深入開展，更好的推進(jìn)學(xué)校教育信息化進(jìn)程，以信息化帶動教育現(xiàn)代化，促進(jìn)學(xué)校各項工作健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合學(xué)校發(fā)展實際需要，制定本學(xué)期工作計劃。
二、主要任務(wù)。
任務(wù)一：管理好電子備課室里的財物。
為了學(xué)校公共財產(chǎn)的安全，電子備課室由我一人專管。
為使學(xué)校局域網(wǎng)運(yùn)行暢通，應(yīng)常常對交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電話及電話線路進(jìn)行查看。任務(wù)三：博客的管理。
為發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)”助研、助教、助管作用，我將繼續(xù)完善學(xué)校博客，做到學(xué)校一有新內(nèi)容及時發(fā)送到博客網(wǎng)上，確保學(xué)校博客內(nèi)容及時更新，并繼續(xù)加入教育局教研室博客群組，使我校校園動態(tài)被更多的人了解。
任務(wù)四：協(xié)助學(xué)校完成需要計算機(jī)操作的項目。
任務(wù)六：配合參賽教師完成輔助教學(xué)用的cai課件。
以上是本學(xué)期學(xué)校安排給我的工作，我當(dāng)盡我所能完成好它。
電子工作計劃在哪里寫篇五
本學(xué)期，學(xué)校安排我管理電子備課室的工作。我始終以學(xué)校工作要點為中心，促進(jìn)全校信息技術(shù)教育工作的深入開展，更好的推進(jìn)學(xué)校教育信息化進(jìn)程，以信息化帶動教育現(xiàn)代化，促進(jìn)學(xué)校各項工作健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合學(xué)校發(fā)展實際需要，制定本學(xué)期工作計劃。
二、工作目標(biāo)。
1、做好電子備課室的建設(shè)、維護(hù)工作，保證教師的正常使用。
2、鼓勵全體教師使用多媒體進(jìn)行教學(xué)，實現(xiàn)由單一型向向面型過渡。
3、深化信息技術(shù)與課程整合，推進(jìn)我校教育教學(xué)的現(xiàn)代化。
三、具體工作。
(一)備課室管理方面。
1、做好備課室機(jī)器的日常維護(hù)工作。
2、教師使用備課室機(jī)器時要嚴(yán)格執(zhí)行《電子備課室管理制度》。
3、積極籌建學(xué)校電子備課室，保證硬件環(huán)境達(dá)標(biāo)。
4、規(guī)范全體教師的電子備課，鼓勵使用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
5、每位老師要認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)，以提高自己的電子備課水平。
20xx.2.25。
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電子工作計劃在哪里寫篇六
本文目錄。
電子商務(wù)客服工作計劃例文。
20xx年重點圍繞強(qiáng)化銷售和運(yùn)營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構(gòu)建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運(yùn)營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導(dǎo)購等運(yùn)營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。
目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問題：一是銷售規(guī)模小。全年銷售額萬元，發(fā)展3g用戶4.2萬戶，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3g用戶滲透率等指標(biāo)然偏低;三是客戶感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化;二是電子渠道是運(yùn)營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強(qiáng);三是電子商務(wù)成為運(yùn)營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運(yùn)營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將。
對聯(lián)。
通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們?nèi)蕴幱谟呻娮忧澜ㄔO(shè)向電子商務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系，帶動公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)營水平的提升。
二、目標(biāo)和思路。
目標(biāo)：能力上臺階，服務(wù)上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務(wù)主渠道。
思路：強(qiáng)化產(chǎn)品銷售、營銷推廣、集中運(yùn)營、服務(wù)管理、it支撐五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套機(jī)制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運(yùn)營體系，全方位提升客戶體驗。
以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷售體系、運(yùn)營體系、客戶服務(wù)與管理體系、it支撐體系等四個子體系建設(shè)，理順與之配套的機(jī)制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營銷各項能力提升。
1、線上產(chǎn)品體系與銷售政策。
研究明確線上銷售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導(dǎo),結(jié)合線上銷售特點，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線上銷售政策評價模型。
開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產(chǎn)品。配合寬帶無條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并適時推出寬帶網(wǎng)上銷售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的ott銷售模式。
研究準(zhǔn)備融合業(yè)務(wù)線上銷售工作。
2、新型營銷推廣體系。
強(qiáng)化自有電子渠道推廣。一是制定并落實全年營銷活動;二是加強(qiáng)四廳聯(lián)動和與用戶交流互動，提升服務(wù)到銷售的轉(zhuǎn)化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo);四是實施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò)社會渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)。
加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準(zhǔn)到達(dá)和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。
研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。
(二)運(yùn)營體系。
實施全省訂單集中處理，優(yōu)化實現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。
完善和豐富oto模式，在現(xiàn)有電話營銷oto的基礎(chǔ)上，
推出線上預(yù)受理線下辦理、小型渠道數(shù)貨架，實現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。
配合銷售推進(jìn)寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實現(xiàn)。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。
建立健全電子商務(wù)稽核體系和配套手段。
(三)客戶管理與服務(wù)體系。
完善在線客服體系，實現(xiàn)全電子渠道在線服務(wù)和導(dǎo)購，建立投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制。
建立電商客戶管理體系與經(jīng)營分析體系。
建立用戶行為分析手段，實施電商精準(zhǔn)服務(wù)營銷。探索全觸點的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。
(四)電子商務(wù)it支撐體系。
1、個性化應(yīng)用項目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個性化應(yīng)用，改善用戶體驗。
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷支撐系統(tǒng)。實現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運(yùn)營管理、考核評價。
3、線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺。實現(xiàn)oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團(tuán)客戶wo店。
4、在線客服及導(dǎo)購平臺升級擴(kuò)容。
5、全流程管控生產(chǎn)運(yùn)營支撐系統(tǒng)。實施四廳運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實現(xiàn)全流程生產(chǎn)運(yùn)營指令跟蹤與分析。
6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準(zhǔn)營銷。
(五)機(jī)制保障。
推進(jìn)集中化專業(yè)化，強(qiáng)化省公司集中運(yùn)營職能，突出銷售導(dǎo)向;。
線上產(chǎn)品銷售政策與專屬產(chǎn)品政策;。
集中運(yùn)營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例;。
在線導(dǎo)購/oto銷售激勵或傭金政策。
(六)電商指標(biāo)體系。
電子商務(wù)指標(biāo)體系(包含kpi)將以銷售和服務(wù)兩大類指標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化運(yùn)營支撐和渠道能力兩類指標(biāo)，根據(jù)階段發(fā)展重點，突出相應(yīng)指標(biāo)。
1、銷售類指標(biāo)。
2、服務(wù)類指標(biāo)。
3、運(yùn)營支撐類。
自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率。
兩終端單臺產(chǎn)能：自助和迷你終端單臺日均交易額兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額訂單處理及時率：
在線客服接線率/20s及時率：
4、渠道能力類。
網(wǎng)廳訪問量。
手廳滲透率。
微廳用戶數(shù)。
業(yè)務(wù)定制量。
全省電子商務(wù)發(fā)展和收入指標(biāo)測算。
1、現(xiàn)狀。
用戶發(fā)展情況：用戶數(shù)、發(fā)展速度、用戶分類、arpu值年銷售額：
業(yè)務(wù)收入：
2、20xx年發(fā)展測算。
必要條件：集中運(yùn)營、資源保障。
用戶數(shù)發(fā)展測算，當(dāng)月發(fā)展，全年發(fā)展、累計到達(dá)收入測算。
3、哈分公司網(wǎng)廳與實體廳成本對比匡算。
結(jié)論：1、2、3、
4、電商服務(wù)指標(biāo)與成本匡算。
營業(yè)額與服務(wù)量，服務(wù)量遷移占比。
服務(wù)量成本核算。交費(fèi)、查詢。
5、江蘇成本測算依據(jù)。政策框架。成長歷程。收入規(guī)模。
1、kpi指標(biāo)。
當(dāng)前集團(tuán)對各省電子商務(wù)kpi考核指標(biāo)包括營業(yè)額和手廳。
滲透率兩項指標(biāo)。
電子渠道交易額：所有電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額。
2、專業(yè)評價指標(biāo)。
電子渠道發(fā)展3g用戶占比：
電子渠道服務(wù)量：
電子渠道使用用戶數(shù)：
自助終端日均單臺營業(yè)額：
自助終端在網(wǎng)時長：
業(yè)務(wù)定制量：
(七)20xx年各項目標(biāo)。
1、銷售目標(biāo)。
銷售收入：全年突破3000萬元，增幅50%。
業(yè)務(wù)收入：
2、服務(wù)目標(biāo)。
手廳、微廳用戶數(shù)：年末手廳用戶達(dá)到80萬戶，微廳綁。
定用戶1萬戶。
業(yè)務(wù)量/遷移占比：達(dá)到70%。
ecs自助終端開機(jī)率：95%。
mini終端單機(jī)交易額：日均1000元在線客服接線率：達(dá)到95%，提升10%。
3、運(yùn)營目標(biāo)。
訂單處理及時率：95%以上。
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第一章“”林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)回顧。
電子政務(wù)是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會變革的重要力量。新時期下的林業(yè)發(fā)展離不開林業(yè)電子政務(wù)，加快林業(yè)電子政務(wù)，帶動林業(yè)現(xiàn)代化，既是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)創(chuàng)新型國家的迫切需要和必然選擇，也是歷史賦予我們的光榮使命。
1.1建設(shè)現(xiàn)狀。
林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)起步于xx年，xx年進(jìn)入了飛速發(fā)展階段，從當(dāng)初幾臺電腦的局域網(wǎng)，發(fā)展成為以省、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級聯(lián)網(wǎng)的林業(yè)廣域網(wǎng)為支撐，以視頻會議、網(wǎng)上審批、遠(yuǎn)程監(jiān)控、信息發(fā)布、空間地理信息、數(shù)據(jù)中心等應(yīng)用為基礎(chǔ)的林業(yè)電子政務(wù)體系。
1.2主要成效。
一是啟動“信息高速公路”建設(shè)，建設(shè)完成了省、縣、基層工作站四級聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系。xx年底，11個縣林業(yè)局全部與林業(yè)廳政務(wù)內(nèi)網(wǎng)聯(lián)通，省、縣三級聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)網(wǎng)體系建成。xx年底，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站聯(lián)入全省林業(yè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，省、縣、基層工作站四級聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”初步構(gòu)建。
二是建設(shè)完成了三級聯(lián)網(wǎng)的視頻會議系統(tǒng)。xx年初，全面融入了省林業(yè)廳、11個設(shè)區(qū)、95個縣林業(yè)局三級聯(lián)網(wǎng)的視頻會議系統(tǒng)。
三是建設(shè)啟用了行政許可網(wǎng)上辦證辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了所有辦證點采伐證和運(yùn)輸證的網(wǎng)上辦理。xx年底，各縣（區(qū)）和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站配備了正式辦證人員，一律使用網(wǎng)上辦證系統(tǒng)，停止手工辦證。
五是整合門戶網(wǎng)站、林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心信息發(fā)布平臺和場供求信息服務(wù)平臺，建設(shè)綜合信息發(fā)布系統(tǒng)。融入了江西省產(chǎn)權(quán)交易中心網(wǎng)，免費(fèi)為全國各地林農(nóng)和企業(yè)發(fā)布供求信息。
六是開展森林資源管理地理信息系統(tǒng)建設(shè)，打造數(shù)林業(yè)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了對重點公益林、省級公益林、退耕還林工程等資源數(shù)據(jù)的矢量化處理。
1.3存在的問題。
一是全林業(yè)系統(tǒng)電子政務(wù)人才仍嚴(yán)重缺乏。主要體現(xiàn)在兩方面：一是、縣林業(yè)局缺乏專業(yè)人員；二是大部分縣沒有專人專崗，流動頻繁，技術(shù)難以銜接和沉淀。
二是林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)還需整合。主要表現(xiàn)在信息化建設(shè)政出多門，一些部門沒有征求信息中心就開展信息化項目建設(shè)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)接口及標(biāo)準(zhǔn)不一，為以后整合埋下了隱患。
三是林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)投入不足。
1.4林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)必要性。
《中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》指出:“大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化,是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措”。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中,要賦予林業(yè)以重要地位;在生態(tài)環(huán)境建設(shè)中,要賦予林業(yè)以首要地位。這就必須全面開展林業(yè)系統(tǒng)電子政務(wù)建設(shè)。林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)在我當(dāng)前的生態(tài)環(huán)境建設(shè)中和將來的知識經(jīng)濟(jì)社會中具有重大的作用。
素來有“六山一水兩分田，還有一分道路和莊園”之稱。委政府十分重視林業(yè)的發(fā)展，提出了“山上辦綠色銀行”、“希望在山”和建設(shè)“綠色生態(tài)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，林業(yè)將是這項戰(zhàn)略目標(biāo)的主體，又是社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)是實現(xiàn)現(xiàn)代林業(yè)的重要手段，是提升林業(yè)整體水平的重要抓手。因此，加快我林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)的步伐是迫在眉睫的任務(wù)。
第二章“”林業(yè)信息化規(guī)劃發(fā)展思路。
2.1指導(dǎo)思想和原則。
林業(yè)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)總體部署、《全國林業(yè)信息化建設(shè)綱要》、《全國林業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)指南》和《江西省林業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃》的要求，以“加快林業(yè)信息化，帶動林業(yè)現(xiàn)代化”為目標(biāo)，圍繞“一套網(wǎng)絡(luò)、六個應(yīng)用系統(tǒng)”的建設(shè)目標(biāo)，繼續(xù)融入全省四級林業(yè)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合各項林業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)完備的數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)林業(yè)。
根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我林業(yè)信息化建設(shè)要堅持以下原則：
1、統(tǒng)一規(guī)劃。強(qiáng)化級頂層設(shè)計和綜合統(tǒng)籌,按照國家和省關(guān)于信息化與電子政務(wù)的統(tǒng)一要求,避免重復(fù)建設(shè)、孤立建設(shè)和各自為政。
2、整合共享。最大限度地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、信息和人才資源,促進(jìn)各級層、部門、單位間的互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同與集成,減少資源浪費(fèi)。
3、先進(jìn)實用。加強(qiáng)用戶與開發(fā)者的溝通與交流,堅持先進(jìn)性與實用性的統(tǒng)一,確保先進(jìn)性,爭創(chuàng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺與系統(tǒng)功能達(dá)到國內(nèi)一流水平。
4、保障安全。采取積極措施,加強(qiáng)硬件,軟件的網(wǎng)絡(luò)組建的安全技術(shù)保障,并在管理上建立有效的內(nèi)部安全機(jī)制,切實杜絕安全隱患。
2.2需求預(yù)測與發(fā)展目標(biāo)。
需求是環(huán)境、技術(shù)和時間的函數(shù)。這是需求的特征。一個電子政務(wù)工程項目的需求，首先要看該政府部門所處的環(huán)境，包括已有的信息技術(shù)裝備和系統(tǒng)、人員信息化的準(zhǔn)備情況，以及系統(tǒng)所針對的業(yè)務(wù)流就信息化而言的成熟度。此外，還要看適用的信息技術(shù)是什么，生命周期有多長，成本有多高。
現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品的生命周期短則三年，長不過五年，不是立即要用的，輕易不要納入系統(tǒng)的需求之中。所以，需求也是隨時間而變化的。對于一個不成熟的業(yè)務(wù)流，不應(yīng)該急于將其信息化。否則，這個系統(tǒng)最終的命運(yùn)不是作廢就是沒完沒了的改動。
林業(yè)面對新的科技革命的挑戰(zhàn)和全面推進(jìn)林業(yè)建設(shè)的歷史要求，為加快構(gòu)建我現(xiàn)代林業(yè)高技術(shù)體系，以信息化帶動林業(yè)現(xiàn)代化。要求江西林業(yè)系統(tǒng)有一個高速寬帶、安全可靠、傳輸穩(wěn)定、費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，同時建立林業(yè)基礎(chǔ)信息資源共享平臺。需要圍繞林業(yè)信息化重大技術(shù)、重大系統(tǒng)、重大產(chǎn)品進(jìn)行研究開發(fā)，通過系統(tǒng)集成和應(yīng)用示范，逐步建立我數(shù)林業(yè)技術(shù)體系，促進(jìn)我林業(yè)信息化和林業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。
我林業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：以“加快林業(yè)信息化，帶動林業(yè)現(xiàn)代化”為目標(biāo)，圍繞“一套網(wǎng)絡(luò)、六個應(yīng)用系統(tǒng)”的建設(shè)目標(biāo)，融入了全省省、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站四級聯(lián)網(wǎng)的林業(yè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)體系，實現(xiàn)全鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站網(wǎng)絡(luò)覆蓋；以全林業(yè)空間地理信息系統(tǒng)為平臺，整合林業(yè)行政許可網(wǎng)上審批、產(chǎn)權(quán)交易、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)上辦公、應(yīng)急指揮、資源監(jiān)測監(jiān)管等各項林業(yè)應(yīng)用，建設(shè)完備的數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)林業(yè)數(shù)化、信息化、現(xiàn)代化。
2.3主要任務(wù)。
根據(jù)我林業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)再結(jié)合我的實際情況，確立了林業(yè)信息化的幾大主要具體任務(wù)：
1、融入全省省、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站四級聯(lián)網(wǎng)的林業(yè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)辦公體系?！啊逼陂g，根據(jù)林業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的推進(jìn)進(jìn)度，逐步將林業(yè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)部署到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站和國有林場，實現(xiàn)四級林業(yè)部門辦公網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通、信息共享。
2、實現(xiàn)林業(yè)局及下屬單位辦公自動化和融入全省省、縣三級聯(lián)網(wǎng)公文傳輸系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)辦公自動化、無紙化和移動辦公。完善辦公自動化建設(shè)，融入省、縣三級自成體系的辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)橫向與委、政府，縱向與省廳及各縣（區(qū)）林業(yè)局的公文網(wǎng)上收發(fā)、檔案管理、資產(chǎn)管理和個人辦公等；融入三級聯(lián)網(wǎng)的公文傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)與委、政府以及三級林業(yè)部門之間的公文傳輸，提高公文傳輸效率。
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20xx年重點圍繞強(qiáng)化銷售和運(yùn)營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構(gòu)建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運(yùn)營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導(dǎo)購等運(yùn)營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。
目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問題：一是銷售規(guī)模小。全年銷售額萬元，發(fā)展3g用戶4.2萬戶，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3g用戶滲透率等指標(biāo)然偏低;三是客戶感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化;二是電子渠道是運(yùn)營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強(qiáng);三是電子商務(wù)成為運(yùn)營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運(yùn)營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將對聯(lián)通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們?nèi)蕴幱谟呻娮忧澜ㄔO(shè)向電子商務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系，帶動公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)營水平的提升。
二、目標(biāo)和思路。
目標(biāo)：能力上臺階，服務(wù)上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務(wù)主渠道。
思路：強(qiáng)化產(chǎn)品銷售、營銷推廣、集中運(yùn)營、服務(wù)管理、it支撐五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套機(jī)制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運(yùn)營體系，全方位提升客戶體驗。
以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷售體系、運(yùn)營體系、客戶服務(wù)與管理體系、it支撐體系等四個子體系建設(shè)，理順與之配套的機(jī)制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營銷各項能力提升。
1、線上產(chǎn)品體系與銷售政策。
研究明確線上銷售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導(dǎo),結(jié)合線上銷售特點，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線上銷售政策評價模型。
開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產(chǎn)品。配合寬帶無條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并適時推出寬帶網(wǎng)上銷售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的ott銷售模式。
研究準(zhǔn)備融合業(yè)務(wù)線上銷售工作。
2、新型營銷推廣體系。
強(qiáng)化自有電子渠道推廣。一是制定并落實全年營銷活動;二是加強(qiáng)四廳聯(lián)動和與用戶交流互動，提升服務(wù)到銷售的轉(zhuǎn)化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo);四是實施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò)社會渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)。
加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準(zhǔn)到達(dá)和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。
研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。
(二)運(yùn)營體系。
實施全省訂單集中處理，優(yōu)化實現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。
完善和豐富oto模式，在現(xiàn)有電話營銷oto的基礎(chǔ)上，
推出線上預(yù)受理線下辦理、小型渠道數(shù)貨架，實現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。
配合銷售推進(jìn)寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實現(xiàn)。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。
建立健全電子商務(wù)稽核體系和配套手段。
(三)客戶管理與服務(wù)體系。
完善在線客服體系，實現(xiàn)全電子渠道在線服務(wù)和導(dǎo)購，建立投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制。
建立電商客戶管理體系與經(jīng)營分析體系。
建立用戶行為分析手段，實施電商精準(zhǔn)服務(wù)營銷。探索全觸點的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。
(四)電子商務(wù)it支撐體系。
1、個性化應(yīng)用項目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個性化應(yīng)用，改善用戶體驗。
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷支撐系統(tǒng)。實現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運(yùn)營管理、考核評價。
3、線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺。實現(xiàn)oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團(tuán)客戶wo店。
4、在線客服及導(dǎo)購平臺升級擴(kuò)容。
5、全流程管控生產(chǎn)運(yùn)營支撐系統(tǒng)。實施四廳運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實現(xiàn)全流程生產(chǎn)運(yùn)營指令跟蹤與分析。
6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準(zhǔn)營銷。
電子工作計劃在哪里寫篇七
為積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，提高行政效率，轉(zhuǎn)變政府職能，更好地服務(wù)人民群眾，結(jié)合我局工作實際情況，制定了年度工作計劃。
一、工作目標(biāo)和基本方針。
努力提高行政能力和水平，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，以加強(qiáng)《區(qū)價格信息網(wǎng)》為重點，抓好機(jī)關(guān)網(wǎng)站的管理、維護(hù)及應(yīng)用，不斷提高機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)用信息技術(shù)的水平，全面提升政務(wù)信息管理和應(yīng)用能力。
二、主要工作任務(wù)。
為全面實現(xiàn)構(gòu)建電子政務(wù)的總體目標(biāo)，加快我局電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用進(jìn)程，20xx年應(yīng)做好以下工作：
（一）、用好黨政網(wǎng)。黨政網(wǎng)是我區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，是政府公文無紙化傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用水平。大力推進(jìn)黨政網(wǎng)上辦公的開展，有利于提高政府公文的交換質(zhì)量和效率，更有利于提高政府機(jī)關(guān)辦公效率。我局將充分利用黨政網(wǎng)，及時接收和上傳相關(guān)文件。對黨政網(wǎng)上接受的文件，及時進(jìn)行處理和傳閱。
（二）、建好站。20xx年，我局將按照相關(guān)要求對站進(jìn)行改版。爭取把我局站建設(shè)成為能夠滿足需要的公共信息發(fā)布平臺。努力提升建設(shè)和管理水平，做到及時準(zhǔn)確地發(fā)布物價信息，搭建與公眾互動交流平臺，拓寬社情民意的表達(dá)渠道，著重為老百姓服務(wù)。
（三）抓好信息技術(shù)培訓(xùn)。我局將結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的特點，有針對性地開展培訓(xùn)，加快信息技術(shù)知識的普及，使管理人員能盡快的掌握相應(yīng)的信息知識和應(yīng)用技術(shù)。
（四）健全網(wǎng)絡(luò)管理制度。結(jié)合我局電子政務(wù)工作實際，逐步建立健全電子政務(wù)各項制度，保證政務(wù)信息工作的制度化、規(guī)范化。主要建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行管理制度、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保密制度等。同時，積極學(xué)習(xí)電子政務(wù)管理的經(jīng)驗、做法，研究和解決管理中存在的各種問題，推動我局電子政務(wù)管理的健康發(fā)展。
三、保障措施。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為搞好全局的電子政務(wù)建設(shè)，我局成立了電子政務(wù)暨政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為組長，各科、室、分局、中心負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)日常工作的組織和協(xié)調(diào)，各科、室、分局、中心按各自職責(zé)負(fù)責(zé)政府信息公開工作實施，辦公室對信息公開工作的監(jiān)督和檢查。并結(jié)合各科、室、分局、中心的實際情況，制定了工作計劃及政府信息公開實施辦法，并將政府信息公開工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核體系，切實推動政府信息公開工作深入開展。
（二）確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。我局高度重視網(wǎng)絡(luò)安全保密工作，加大安全設(shè)施投入力度，制訂和完善電子政務(wù)建設(shè)中的安全保密措施和制度，落實責(zé)任制，堅持監(jiān)管并重，確保政府系統(tǒng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息的安全。并安排專人負(fù)責(zé)電子政務(wù)日常工作的組織協(xié)調(diào)，有效的保證電子政務(wù)工作在我局的順利開展。
（三）落實經(jīng)費(fèi)，保障建設(shè)。電子政務(wù)建設(shè)是一項資金密集型工程，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)都需要有資金做保障。我局高度重視建設(shè)資金的投入，特地安排了后續(xù)資金的投入，保證電子政務(wù)建設(shè)和管理必需的經(jīng)費(fèi)，專款專用，全面推進(jìn)我局電子政務(wù)工作。
電子工作計劃在哪里寫篇八
1、人員安全：
安全生產(chǎn)全年目標(biāo)—無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低。
主要措施：
(1)加強(qiáng)對員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn);。
(2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識，了解安全對公司生產(chǎn)及個人的重要意義;。
(3)定期檢查車間生產(chǎn)安全隱患并及時排除，最大限度的減少潛在的危險因素。
2、質(zhì)量安全：
對產(chǎn)品加工過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，避免私自添加、更改等情況造成質(zhì)量安全事故的`發(fā)生。
結(jié)合生產(chǎn)實踐，制定完善生產(chǎn)部的各項規(guī)章制度，設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，各工序作業(yè)指導(dǎo)書等，為日后的生產(chǎn)管理提供依據(jù)。
貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮班組長的管理作用，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。
由于工作崗位的調(diào)整，自身經(jīng)驗的缺乏與不足，需要不斷的學(xué)習(xí)來充實、調(diào)整自我，才能更好的適應(yīng)新的工作崗位，更快的開展工作。首先熟悉整個生產(chǎn)車間的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解各個流水線的具體工作內(nèi)容，然后深入到各個人中，學(xué)習(xí)了解各項工作的具體操作方法、操作要點。為后續(xù)工作的開展打下基礎(chǔ)。
1、人員培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行規(guī)章制度，操作標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，更好的執(zhí)行各種制度，嚴(yán)格生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2、各崗位人員績效考核：完善本部門績效考核制度，以及各崗位人員的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)績效與產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤。
3、減少人員流失：配合廠部的福利及優(yōu)惠政策，留住老員工，發(fā)展新員工，為公司擴(kuò)建和新廠建設(shè)做好了解保證產(chǎn)品質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)，公司生產(chǎn)及個人的重充分準(zhǔn)備。
2、合理使用資源：積極響應(yīng)社會號召，提倡節(jié)約，反對浪費(fèi)，節(jié)約水、汽、電等能源，在員工中宣傳，在例會、晨會中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)節(jié)約精神，提高員工在日常生產(chǎn)、生活中的節(jié)約意識。
實現(xiàn)無大批量產(chǎn)品報廢，降低產(chǎn)品次品率和報廢率。主要措施：
1、嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)操作，
2、加強(qiáng)員工對質(zhì)量檢查的培訓(xùn)，牢記產(chǎn)品檢查的重點、要點;。
3、建立操作人員、主管的日檢查制度。
4、增加產(chǎn)品入庫前檢查，保障產(chǎn)品的入庫質(zhì)量。
5、組織重要崗位和負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，改善加工工藝，優(yōu)化。
電子工作計劃在哪里寫篇九
20x上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：
1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。
1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。
2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
1.在20x下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右。
2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。
2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段，很快進(jìn)入實施階段，預(yù)算在2.5萬/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)。
客服熱線400xxxxxxx已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。
電子工作計劃在哪里寫篇十
20xx年重點圍繞強(qiáng)化銷售和運(yùn)營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構(gòu)建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運(yùn)營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導(dǎo)購等運(yùn)營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。
一、是銷售規(guī)模小。
全年銷售額20xx萬元，發(fā)展3g用戶4.2萬戶，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3g用戶滲透率等指標(biāo)然偏低;三是客戶感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化;二是電子渠道是運(yùn)營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強(qiáng);三是電子商務(wù)成為運(yùn)營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運(yùn)營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將對聯(lián)通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們?nèi)蕴幱谟呻娮忧澜ㄔO(shè)向電子商務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系，帶動公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)營水平的提升。
二、目標(biāo)和思路。
目標(biāo)：能力上臺階，服務(wù)上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務(wù)主渠道。
思路：強(qiáng)化產(chǎn)品銷售、營銷推廣、集中運(yùn)營、服務(wù)管理、it支撐五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套機(jī)制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運(yùn)營體系，全方位提升客戶體驗。
以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷售體系、運(yùn)營體系、客戶服務(wù)與管理體系、it支撐體系等四個子體系建設(shè)，理順與之配套的機(jī)制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營銷各項能力提升。
(一)電子化銷售體系。
1、線上產(chǎn)品體系與銷售政策。
研究明確線上銷售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導(dǎo),結(jié)合線上銷售特點，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線上銷售政策評價模型。
開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產(chǎn)品。配合寬帶無條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并適時推出寬帶網(wǎng)上銷售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的ott銷售模式。
研究準(zhǔn)備融合業(yè)務(wù)線上銷售工作。
2、新型營銷推廣體系。
強(qiáng)化自有電子渠道推廣。一是制定并落實全年營銷活動;二是加強(qiáng)四廳聯(lián)動和與用戶交流互動，提升服務(wù)到銷售的轉(zhuǎn)化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo);四是實施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò)社會渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)。
加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準(zhǔn)到達(dá)和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。
研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。
(二)運(yùn)營體系。
實施全省訂單集中處理，優(yōu)化實現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。
完善和豐富oto模式，在現(xiàn)有電話營銷oto的基礎(chǔ)上，
推出線上預(yù)受理線下辦理、小型渠道數(shù)字貨架，實現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。
配合銷售推進(jìn)寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實現(xiàn)。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。
(三)客戶管理與服務(wù)體系。
完善在線客服體系，實現(xiàn)全電子渠道在線服務(wù)和導(dǎo)購，建立投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制。
建立電商客戶管理體系與經(jīng)營分析體系。
建立用戶行為分析手段，實施電商精準(zhǔn)服務(wù)營銷。探索全觸點的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。
1、個性化應(yīng)用項目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個性化應(yīng)用，改善用戶體驗。
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷支撐系統(tǒng)。實現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運(yùn)營管理、、考核評價。
3、線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺。實現(xiàn)oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團(tuán)客戶wo店。
4、在線客服及導(dǎo)購平臺升級擴(kuò)容。
5、全流程管控生產(chǎn)運(yùn)營支撐系統(tǒng)。實施四廳運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實現(xiàn)全流程生產(chǎn)運(yùn)營指令跟蹤與分析。
6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準(zhǔn)營銷。
(五)機(jī)制保障。
推進(jìn)集中化專業(yè)化，強(qiáng)化省公司集中運(yùn)營職能，突出銷售導(dǎo)向;。
線上產(chǎn)品銷售政策與專屬產(chǎn)品政策;。
集中運(yùn)營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例;。
在線導(dǎo)購/oto銷售激勵或傭金政策。
(六)電商指標(biāo)體系。
電子商務(wù)指標(biāo)體系(包含kpi)將以銷售和服務(wù)兩大類指標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化運(yùn)營支撐和渠道能力兩類指標(biāo)，根據(jù)階段發(fā)展重點，突出相應(yīng)指標(biāo)。
1、銷售類指標(biāo)。
2、服務(wù)類指標(biāo)。
3、運(yùn)營支撐類。
自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率。
兩終端單臺產(chǎn)能：自助和迷你終端單臺日均交易額兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額訂單處理及時率：
在線客服接線率/20s及時率：
4、渠道能力類。
網(wǎng)廳訪問量。
手廳滲透率。
微廳用戶數(shù)。
業(yè)務(wù)定制量。
1、現(xiàn)狀。
用戶發(fā)展情況：用戶數(shù)、發(fā)展速度、用戶分類、arpu值年銷售額：
業(yè)務(wù)收入：
2、20xx年發(fā)展測算。
必要條件：集中運(yùn)營、資源保障。
用戶數(shù)發(fā)展測算，當(dāng)月發(fā)展，全年發(fā)展、累計到達(dá)收入測算。
3、哈分公司網(wǎng)廳與實體廳成本對比匡算。
結(jié)論：1、2、3、
4、電商服務(wù)指標(biāo)與成本匡算。
營業(yè)額與服務(wù)量，服務(wù)量遷移占比。
服務(wù)量成本核算。交費(fèi)、查詢。
5、江蘇成本測算依據(jù)。政策框架。成長歷程。收入規(guī)模。
1、kpi指標(biāo)。
當(dāng)前集團(tuán)對各省電子商務(wù)kpi考核指標(biāo)包括營業(yè)額和手廳。
滲透率兩項指標(biāo)。
電子渠道交易額：所有電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額。
2、專業(yè)評價指標(biāo)。
電子渠道發(fā)展3g用戶占比：
電子渠道服務(wù)量：
電子渠道使用用戶數(shù)：
自助終端日均單臺營業(yè)額：
自助終端在網(wǎng)時長：
業(yè)務(wù)定制量：
(七)20xx年各項目標(biāo)。
1、銷售目標(biāo)。
銷售收入：全年突破3000萬元，增幅50%。
業(yè)務(wù)收入：
2、服務(wù)目標(biāo)。
手廳、微廳用戶數(shù)：年末手廳用戶達(dá)到80萬戶，微廳綁。
定用戶1萬戶。
業(yè)務(wù)量/遷移占比：達(dá)到70%。
ecs自助終端開機(jī)率：95%。
mini終端單機(jī)交易額：日均1000元在線客服接線率：達(dá)到95%，提升10%。
3、運(yùn)營目標(biāo)。
訂單處理及時率：95%以上。
電子工作計劃在哪里寫篇十一
使學(xué)生從整體上了解電子商務(wù)研究的基本內(nèi)容，認(rèn)識電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、電子商務(wù)運(yùn)作的社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，掌握電子商務(wù)的基本理論、電子商務(wù)信息的收集與整理方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略與促銷方法，掌握電子支付的理論與流程、網(wǎng)絡(luò)交易安全基本思路與方法、物流基本原理等內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)使學(xué)生樹立牢固的專業(yè)思想，堅信電子商務(wù)代表著未來商務(wù)活動的發(fā)展方向，并通過相關(guān)實驗培養(yǎng)學(xué)生獨立從事電子商務(wù)活動的綜合能力。
1、知道電子商務(wù)這門課程的性質(zhì)、地位和存在價值。知道這門學(xué)科的研究范圍、學(xué)習(xí)目的、體系結(jié)構(gòu)、歷史沿革及未來發(fā)展趨勢。
2、理解這門學(xué)科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。
3、掌握各種方法在實際工作中的運(yùn)用。
4、學(xué)會利用所學(xué)的方法、原理、概念、技能實際進(jìn)行實際操作，處理一些基本的業(yè)務(wù)，提高學(xué)生分析問題，解決問題的能力。
1、本課程以管理視角展現(xiàn)給學(xué)生一個完整、系統(tǒng)的電子商務(wù)知識體系，體現(xiàn)商務(wù)應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式分析，學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)⑵髽I(yè)電子商務(wù)模式介紹給用戶，并將用戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)電子商務(wù)模式。
2、強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，創(chuàng)新性地運(yùn)用“五大模式”對電子商務(wù)案例進(jìn)行系統(tǒng)、全面地分析，并將案例分析與討論納入課內(nèi)實踐教學(xué)。
3、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)意識，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式，鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
課堂講授為主，48課時中，講課28學(xué)時，實驗16學(xué)時，課堂討論2學(xué)時，習(xí)題2學(xué)時，復(fù)習(xí)機(jī)動2學(xué)時。
本課程全部采用多媒體教學(xué)，充分利用動畫、錄像、軟件等資源，讓學(xué)生身臨其境，使學(xué)生易于接受。
序號
內(nèi)容
時數(shù)
學(xué)時分配
講授
討論
習(xí)題
實驗
《電子商務(wù)》，卞保武主編，現(xiàn)代教育出版社，20xx年12月出版。
《電子商務(wù)技能實訓(xùn)》，卞保武編著，現(xiàn)代教育出版社，20xx年1月出版。
