總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇一

隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的壯大，團(tuán)隊(duì)管理成為了現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為團(tuán)隊(duì)管理者，不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通能力。在我的工作中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能與大家分享。本文將從明確目標(biāo)、建立信任、激勵(lì)員工、合理分配任務(wù)及良好溝通五個(gè)方面進(jìn)行論述，總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。

首先，明確目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)管理者，我們需要清楚地知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命，并將其傳達(dá)給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。這樣做的好處是，團(tuán)隊(duì)成員能夠清楚地了解自己的工作任務(wù)和方向，并能夠主動(dòng)提供幫助和建議。在我的團(tuán)隊(duì)中，我經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議，與團(tuán)隊(duì)成員交流并確保他們的工作與整體目標(biāo)保持一致。只有明確的目標(biāo)才能夠確保團(tuán)隊(duì)的工作高效有序地進(jìn)行。

其次，建立信任是管理團(tuán)隊(duì)的重要一環(huán)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系。作為管理者，我們需要積極地與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)系，用口碑和實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起自己的信任度。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展一對(duì)一的交流，鼓勵(lì)他們分享意見(jiàn)和問(wèn)題。我也盡量給予他們工作上的支持，幫助他們解決困難和疑惑。通過(guò)這樣的互動(dòng)，我與團(tuán)隊(duì)成員建立了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和有效性也得到了提高。

第三，激勵(lì)員工是團(tuán)隊(duì)管理中的重要一環(huán)。一個(gè)受到激勵(lì)的員工會(huì)更加積極主動(dòng)地工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。作為管理者，我們需要了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特點(diǎn)和工作動(dòng)力，并針對(duì)性地提供相應(yīng)的激勵(lì)手段。在我的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)經(jīng)常給予員工一些正面的反饋和鼓勵(lì)，讓他們感到自己的工作被認(rèn)可和重視。我也會(huì)激勵(lì)員工參與培訓(xùn)和自我提升，提供晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，使他們能夠感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和成長(zhǎng)。

第四，合理分配任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之一。作為團(tuán)隊(duì)管理者，我們需要根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和專長(zhǎng)合理安排任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)的工作能夠高效地完成。合理分配任務(wù)不僅能夠發(fā)揮每個(gè)人的潛力，還能夠提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。在我的團(tuán)隊(duì)中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們的興趣和優(yōu)勢(shì)，然后根據(jù)實(shí)際需要分配相應(yīng)的任務(wù)。我也會(huì)定期進(jìn)行工作反饋，幫助團(tuán)隊(duì)成員改進(jìn)工作方法和提升工作品質(zhì)。

最后，在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，良好的溝通起著至關(guān)重要的作用。作為團(tuán)隊(duì)管理者，我們需要善于傾聽(tīng)和表達(dá)，保持積極的溝通，與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通渠道。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展溝通，了解他們的想法和需求，及時(shí)解決問(wèn)題和處理矛盾。我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和協(xié)作，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作。

總而言之，團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)復(fù)雜且挑戰(zhàn)性的工作，需要管理者具備一系列的技能和才能。明確目標(biāo)、建立信任、激勵(lì)員工、合理分配任務(wù)以及良好溝通，是有效管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。通過(guò)運(yùn)用這些方法，我不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力，在工作中取得了一定的成績(jī)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同進(jìn)步。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇二

在現(xiàn)代社會(huì)中，多數(shù)企業(yè)都采用團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)模式。團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)是指一群有共同目標(biāo)并與之合作的人，透過(guò)分享想法和工具生產(chǎn)出成果。而經(jīng)營(yíng)管理作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的重要工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)、效率提升起著極為重要的作用。經(jīng)營(yíng)管理在維持團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)作用的方面扮演著重要的角色。在本文中，筆者將分享和總結(jié)自己在管理經(jīng)驗(yàn)中的體會(huì)和心得。

第二段：了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性。

在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中，一個(gè)成功的管理者憑借對(duì)個(gè)性的了解，能夠夠更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性能夠幫助管理者更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的能力、習(xí)慣和需求。因此，了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性是必要的。例如，有些成員喜歡獨(dú)立工作，而有些成員喜歡與團(tuán)隊(duì)一起工作以獲得更好的交流和反饋。團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，了解成員的個(gè)性有助于管理者定制個(gè)性化的激勵(lì)措施和方案，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的最佳表現(xiàn)。

第三段：建立良好的溝通和反饋機(jī)制。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)是良好的溝通和反饋機(jī)制。溝通是指團(tuán)隊(duì)以開(kāi)放的方式進(jìn)行信息傳遞和交流的過(guò)程。反饋是指在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中對(duì)成員表現(xiàn)所做出的批評(píng)和鼓勵(lì)。成功的團(tuán)隊(duì)管理者，必須擅長(zhǎng)溝通和反饋。管理者應(yīng)該努力避免任何信息障礙，并且提供流暢的溝通和反饋機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與和交流。這可以通過(guò)通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分表達(dá)他們的想法，以得到更好的反饋和提高團(tuán)隊(duì)的效率。

第四段：建立有效的目標(biāo)和規(guī)劃。

在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中，目標(biāo)和規(guī)劃是非常重要的。這兩者是團(tuán)隊(duì)成員在工作中應(yīng)遵循的指南。管理者需要制定明確的目標(biāo)和規(guī)劃來(lái)建立清晰的工作流程，以確保團(tuán)隊(duì)成員在工作時(shí)不會(huì)意掉頭防止出現(xiàn)時(shí)間和資源浪費(fèi)的情況。對(duì)目標(biāo)和規(guī)劃的良好了解能夠使團(tuán)隊(duì)成員更加專注和有序地完成任務(wù)。場(chǎng)多數(shù)情況下，團(tuán)隊(duì)成員需要從團(tuán)隊(duì)管理者處獲得指導(dǎo)和支持，使他們能夠遵循工作流程，迅速有效地達(dá)成目標(biāo)和規(guī)劃。

第五段：培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)成員的技能。

團(tuán)隊(duì)成員的技能對(duì)于團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)是至關(guān)重要的。為了提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率，團(tuán)隊(duì)成員需要在工作中不斷提高自己的能力和技能。在此過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)管理者需要重視培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)成員的技能，以提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和價(jià)值，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。例如，團(tuán)隊(duì)管理者可以采取定期的培訓(xùn)和教育措施，以幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自己的技能。通過(guò)這種方式，管理者可以很好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以提高他們的工作表現(xiàn)，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力。

結(jié)語(yǔ)：

團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)作為現(xiàn)代企業(yè)中重要的管理方式，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和效率提升。成功的團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性、建立良好的溝通和反饋機(jī)制、建立有效的目標(biāo)和規(guī)劃以及培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)成員的技能。這會(huì)減少不必要的時(shí)間和資源浪費(fèi)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)更快地發(fā)展壯大。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇三

團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目并不是靠一個(gè)人的智力,體力和能力就能很好完成的項(xiàng)目.它的最大特點(diǎn)就是群策群力,一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體相互團(tuán)結(jié),相互幫助,才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo).在本次拓展的過(guò)程中,每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的是如何組織,協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好,團(tuán)隊(duì)合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致.

那些別開(kāi)生面而又有深刻內(nèi)涵的訓(xùn)練項(xiàng)目,如電影深入腦海里,猶在眼前,尤其是“信任背摔”靠的是團(tuán)隊(duì)之間的信任,不然怎么敢鼓起勇氣往后倒,因?yàn)樗麄冎浪麄兊纳砗笥凶约旱膱F(tuán)隊(duì),他們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)接住他們的,因此他們不懼怕,有一個(gè)同學(xué)從小恐高,當(dāng)她迎著風(fēng)站在跳臺(tái)上時(shí),內(nèi)心緊張到無(wú)法形容,聽(tīng)著大家的嘶喊聲,又充滿了勇氣.終于帶著對(duì)隊(duì)員的信賴我義無(wú)反顧的倒了下去,當(dāng)她重重的砸在隊(duì)友的手上時(shí)她哭了.不是因?yàn)樗铝?而是因?yàn)殚_(kāi)心,因?yàn)楦袆?dòng).因?yàn)樗倪@些隊(duì)友們她戰(zhàn)勝了內(nèi)心的恐懼,那一刻的心情是多么的澎湃.我想只有親身體會(huì)才能懂.還有一個(gè)項(xiàng)目就是爬人梯墻,一個(gè)3米多高的木墻不借任何外力,靠團(tuán)隊(duì)合作征服它.有一個(gè)場(chǎng)景很多同學(xué)都深深的記得,大個(gè)子的男生首先爬上去,健碩的男生半蹲在墻木板下,給女同學(xué)們當(dāng)踏口.其他女生在周圍作護(hù)手,防止同學(xué)從上面摔下,大家各司其職.在短短的2分多鐘就已經(jīng)完成了挑戰(zhàn).看著男生們的肩膀被踩得紅腫腫的,感受莫深,讓每一個(gè)同學(xué)發(fā)自內(nèi)心的觸動(dòng)了。

在這次素質(zhì)拓展活動(dòng)中,同學(xué)們的體驗(yàn)和收獲主要有以下幾點(diǎn):

1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,要充分相信隊(duì)友,相信他們的能力,相信他們是盡力的；

2、做好團(tuán)隊(duì)中的一員,維護(hù)團(tuán)隊(duì)要不遺余力；

3、學(xué)會(huì)換位思考

素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論他們身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟.在這次活動(dòng)里,感悟最深的真的應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的意識(shí),從一個(gè)人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)飛躍,在團(tuán)隊(duì)的范疇里,他們不能僅僅考慮的是個(gè)人的利益,而是應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)的利益為上,很多時(shí)候我們捫心自問(wèn):一個(gè)人能干什么?是的,一個(gè)人確實(shí)能干很多事情,但是這個(gè)社會(huì)現(xiàn)狀已經(jīng)不再需要孤膽英雄了,我們更加注重的是團(tuán)隊(duì)的力量.而是在團(tuán)隊(duì)的大家庭里,我們可以得到更多的關(guān)愛(ài)和溫暖.一根筷子,容易折斷,那么十根筷子就折也折不斷了.

“拓展是一種培訓(xùn),是震撼下的理念,體驗(yàn)下地感悟”.的確,回頭再細(xì)細(xì)看這些項(xiàng)目的設(shè)置,每一個(gè)項(xiàng)目都有它在現(xiàn)實(shí)生活中,工作中的意義.每個(gè)人循規(guī)蹈矩的生活,很難有機(jī)會(huì)重新思考與認(rèn)識(shí)自己,拓展便為學(xué)生開(kāi)啟了這道門,使他們親身體會(huì)到了那些早已熟悉的,看似平常的做人和生活的理念,真正的認(rèn)識(shí)自我,勇于去嘗試新的事物,使自己具有一定的開(kāi)拓創(chuàng)新精神.并認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)中角色的合理利用,資源的合理分配的重要性.團(tuán)隊(duì)中個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)與犧牲精神,以及有明確的目標(biāo),合理的解決方法,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功達(dá)到目標(biāo)的保證.

世上無(wú)難事,只怕有心人.沒(méi)有什么不可能完成的任務(wù).絕不輕言放棄,多一些勇氣和毅力,很多機(jī)會(huì)就不會(huì)溜走,要相信自己.很多同學(xué)表示通過(guò)這次的訓(xùn)練,他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)工作中會(huì)擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,團(tuán)結(jié)協(xié)作,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),取得優(yōu)異的成績(jī).同時(shí)也明白了,所謂的團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng).奉獻(xiàn)成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力,為成功注入能量.承諾是團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)的集體負(fù)責(zé).沒(méi)有承諾,團(tuán)隊(duì)就如一盤散沙.做出承諾,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體.使學(xué)生在學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)精神,信任和溝通的同時(shí)也學(xué)會(huì)了許多東西:學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)自己,學(xué)會(huì)正視自己的缺點(diǎn),了解自己的長(zhǎng)處和短處,學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人,學(xué)會(huì)欣賞他人.更學(xué)會(huì)了自然中放松,在游戲中學(xué)習(xí),在歡笑中感悟;能認(rèn)識(shí)到群體的作用,增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心;改善了人際關(guān)系,學(xué)會(huì)了關(guān)心.更為融洽地與群體合作.

通過(guò)親身體驗(yàn)拓展,學(xué)生得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗(yàn)和總結(jié).它改變了這些十八歲少男少女的思維模式,超越了自我,認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的巨大力量,也領(lǐng)悟到了創(chuàng)新的重要意義.思維拓展了,落腳在實(shí)踐上。在這次活動(dòng)中,大家都感觸很多,也學(xué)到了很多很多.不僅僅懂得了,更加深刻的體會(huì)到了作為一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該有的素質(zhì)，相信學(xué)生們都知道,也明白，只是看能否真正的做到而已。經(jīng)過(guò)這次素質(zhì)拓展,我相信大家都能加以改進(jìn)自己的本身不足，成長(zhǎng)成才。

拓展訓(xùn)練給了學(xué)生一次終身難忘的經(jīng)歷，讓他們?cè)趯W(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)精神、信任和溝通的同時(shí)也學(xué)會(huì)了許多東西：學(xué)會(huì)了挑戰(zhàn)自己，學(xué)會(huì)了在自然中放松、在游戲中學(xué)習(xí)、在歡笑中感悟；體驗(yàn)快樂(lè)、感知盲點(diǎn)、深受震撼；認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作。學(xué)生在空間上說(shuō)，“我想這次鍛煉的不光是我們的身體，還有我們的頭腦。每個(gè)項(xiàng)目對(duì)每個(gè)成員而言，考驗(yàn)無(wú)所不在，使得各自有了不同凡響的體驗(yàn)。這一天,我們都很成功，都很自豪，因?yàn)槲覀円呀?jīng)升華到了游戲項(xiàng)目本身以外的境界，游戲的結(jié)果已經(jīng)變得沒(méi)有什么重要的意義了。全體隊(duì)員在挑戰(zhàn)困難的同時(shí)，最大限度地挑戰(zhàn)了自我，更重要的是在活動(dòng)中彼此之間更多了份信任、理解、包容、默契、鼓勵(lì)。每次訓(xùn)練后，每個(gè)隊(duì)伍都圍坐一起總結(jié)訓(xùn)練情況”。在分享彼此勝利的喜悅同時(shí)，也分析隊(duì)友失誤的原因，并能將每次訓(xùn)練與日常工作情況聯(lián)系起來(lái)，我想這也是素質(zhì)拓展的成功之處。

團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)總結(jié)二：

起初是懷著一種不想去的心態(tài)，但是當(dāng)?shù)竭_(dá)目的的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這個(gè)地方真的是適合出來(lái)放松自己!而后是開(kāi)拓者的一番教導(dǎo)使自己心態(tài)有所改變！

在這一天里所有的伙伴都有代號(hào)，我是地瓜，一個(gè)很好記的名字，看來(lái)我也很適合做地瓜?。∶總€(gè)人的代號(hào)都很好玩，(水桶，八哥，餅干，男人，女人，南瓜，葫蘆娃，櫻桃…..)心情更是放松！

第二個(gè)團(tuán)隊(duì)xx-xxx-x的活動(dòng)讓我深刻的體會(huì)到了合作的重要性，開(kāi)始我不相信這個(gè)任務(wù)會(huì)在1分鐘全部站起來(lái)，但是后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的多次練習(xí)，終于把這個(gè)任務(wù)完成了，雖然那時(shí)的自己出了一身汗，但是還是很開(kāi)心，不過(guò)得感謝八哥的相助！

提到那個(gè)讓我現(xiàn)在還是比較害怕的任務(wù)，很大一部分原因是自己不相信自己，目前我都還沒(méi)有確定下來(lái)，以前一直都是自己只相信自己，也許還有一點(diǎn)點(diǎn)跟那時(shí)的心態(tài)有關(guān)，但是真的在掉下來(lái)的一瞬間，覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的合作真的是非常默契?。ú葌巳A仔，在此感謝啦）

午餐吃的不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)一大沖動(dòng)，自己應(yīng)該叫做飯桶了！現(xiàn)在還惦記著涼拌芹菜和黃瓜！下次有機(jī)會(huì)一定還會(huì)去！

下午的第一項(xiàng)馬蘭花的游戲自己很幸慶地瓜我是惟一的一位沒(méi)有輸?shù)膮①愓?，看著伙伴的懲罰，好笑，好玩。不過(guò)讓我想起抄寫的16份資料，真的就是在什么地方有什么樣的游戲規(guī)則！到什么地方做什么遵守游戲規(guī)則了！

本以為1-30的智力游戲很快就會(huì)完成，結(jié)果比我想象的難了很多，第一次我們就找出來(lái)了6個(gè)數(shù)字，后來(lái)是11個(gè)，再后來(lái)是17個(gè)，再后來(lái)是19個(gè)，到最后一次是51秒找到了30個(gè)數(shù)字！每一次失敗我們都會(huì)找到這次絆腳石是絆在了哪？尋找解決的辦法，有聰明的葫蘆娃把我們很多的數(shù)學(xué)算法的題都做出來(lái)，以至于我們有很快的速度完成任務(wù)！數(shù)字從不同的角度看就會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)，17連到一塊，再反過(guò)來(lái)放，就看不懂了！多了解姚明的藍(lán)球號(hào)是23，以前從不關(guān)注！現(xiàn)在卻是有所收獲！

最后的牽手游戲，讓我深刻的體會(huì)到什么時(shí)候都要活出自己真實(shí)的一面，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)孝敬，學(xué)會(huì)想起家中的親人。雖然在外面混真的很辛苦了，但是爸爸媽媽奶奶永遠(yuǎn)都是我背后忠實(shí)的支持者！成功的時(shí)候爸爸媽媽奶奶會(huì)替我高興，失敗的時(shí)候他們會(huì)安慰我，所以我更應(yīng)該想起他們，更應(yīng)該去關(guān)心他們！小小的一份回報(bào)會(huì)讓他們很開(kāi)心，很知足！

生命中有你們的存在，我很幸福！

很感謝你們讓我有這么愉快的一天，也希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦写蠹乙黄鸺佑?！?chuàng)造更好的成績(jī)！加油實(shí)踐家的各位優(yōu)秀伙伴！

團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)總結(jié)三：

為更好地激發(fā)職工的工作激-情，樹(shù)立職工之間積極溝通、相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、贏在團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感及歸屬感，展現(xiàn)漢十人的風(fēng)采。十一月下旬和十二月上旬，棗陽(yáng)所全體職工分兩批參加了以“激揚(yáng)青春，放飛心靈”為主題的雙峰山戶外拓展活動(dòng)。

星空下，拓展訓(xùn)練在一場(chǎng)別開(kāi)生面的篝火晚會(huì)中拉開(kāi)了帷幕。經(jīng)過(guò)教練一番簡(jiǎn)單的介紹之后，所有的參訓(xùn)人員被分成了兩組，由大家舉薦出兩名隊(duì)長(zhǎng)。集思廣義后，擁有極富創(chuàng)意的隊(duì)名及響亮口號(hào)的兩個(gè)小團(tuán)體——“穿山甲”、“老虎團(tuán)”，就這樣產(chǎn)生了。在之后的培訓(xùn)中，隊(duì)長(zhǎng)要帶領(lǐng)全體隊(duì)員共同完成由教練安排的各種項(xiàng)目課程，保證不落下每一位隊(duì)員。熊熊烈火在燃燒，大家圍坐在篝火旁，做著各種小游戲，雖然山里的溫度有點(diǎn)低，但是大家的熱情卻很高漲，歡聲笑語(yǔ)充斥在山間。

第二天清晨，在我們響亮的隊(duì)號(hào)中開(kāi)始了團(tuán)隊(duì)拓展項(xiàng)目：“鐳戰(zhàn)”、“荊棘取水”、“智慧穿越”等。其中鐳戰(zhàn)，是指在模擬的軍事場(chǎng)景中，使用仿趁軍事裝備，模擬軍事實(shí)戰(zhàn)，進(jìn)行軍事任務(wù)的游戲。是一種互動(dòng)性強(qiáng)、仿真、易智、趣味、培養(yǎng)個(gè)人綜合體能和團(tuán)隊(duì)精神的全新運(yùn)動(dòng)，同時(shí)又是一個(gè)體驗(yàn)個(gè)人意志和素質(zhì)的運(yùn)動(dòng)。我們?cè)诮叹毜陌才畔逻M(jìn)行了“廢墟戰(zhàn)”和“城堡戰(zhàn)”，整個(gè)鐳戰(zhàn)游戲中，不僅體現(xiàn)了職工們的自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)變能力，而且充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作精神。

下午進(jìn)行了個(gè)人拓展項(xiàng)目“懸崖速降”和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目“人山人?！薄Ｆ渲兴俳凳窃诮叹毜闹笇?dǎo)與保護(hù)下，利用繩索由巖壁頂端下降，隊(duì)員自己掌握下降的速度、落點(diǎn)，以到達(dá)地面。面對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)自我的項(xiàng)目，大家內(nèi)心充滿新奇與恐慌。站在懸崖上，真的有種高處不勝寒的懼意，在教練的鼓勵(lì)及耐心教導(dǎo)下，我們邁出了克服心理恐懼的第一步;懸在半空中，掌握不了平衡，不敢繼續(xù)下去的時(shí)候，在同伴的呼喊及幫助下，我們邁出了第二步；在同伴的鼓勵(lì)及教練的保護(hù)下，我們鼓足勇氣，鎮(zhèn)定從容的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，從自我激勵(lì)、自我控制到超越自我，我們最終走向了成功。

此次活動(dòng)中，我們體會(huì)到團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)過(guò)程中協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一指揮、有效指揮、有效執(zhí)行等對(duì)于高效達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的重要性；體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于克服客觀障礙的重要性；體會(huì)到團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的特殊價(jià)值。

活動(dòng)在大家的積極參與下圓滿完成，以“寓教于動(dòng)、寓教于情、寓教于樂(lè)、寓教于心、重在踐行”的特點(diǎn)，將培訓(xùn)滲透在參與者的行為體驗(yàn)中。使參訓(xùn)職工在體驗(yàn)的過(guò)程中清楚的看到自身的盲點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)的盲點(diǎn)，有效的挖掘出自身和團(tuán)隊(duì)的潛能，加強(qiáng)了職工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，展現(xiàn)了漢十青年的青春活力與風(fēng)采。

這次活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在北京市懷柔國(guó)家級(jí)景區(qū)青龍峽，恰逢“六一兒童節(jié)”由網(wǎng)站的小馬哥、令狐、可晗、鴿子、孫小畫、孫小眼、豬頭春、羅瀅、高潔、進(jìn)陽(yáng)、鵬鵬、王卓、李楨、江卉和瓜南共計(jì)15名小朋友踴躍參加。

6月2日早上8：30大家在東直門長(zhǎng)途汽車站集合，坐936公交車直奔青龍峽。去青龍峽的車很少但是排隊(duì)的人卻是最多的，其實(shí)在排隊(duì)候車的時(shí)候團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)發(fā)揮出來(lái)了，大家依次有序地排著隊(duì)在得到檢票阿姨的暗示后集體迅速地?fù)屨剂塑噹那鞍氩糠?。（此處正如令狐小朋友日前所言，真乃神人也。?/p>

稍等！鏡頭切回，實(shí)在不得不展示一下我們小隊(duì)在想隊(duì)名和diy隊(duì)服上展露的才能。首先，我隊(duì)隊(duì)名定為“刺馬隊(duì)”，刺馬：意義之深遠(yuǎn)，乃我隊(duì)才子令狐大俠謀劃也~哈哈，有了隊(duì)名后大家開(kāi)始動(dòng)手裝扮隊(duì)服。小小炫耀一下哦~~我寫的“刺馬”二字還小有點(diǎn)體兒嘎嘎嘎。大家發(fā)揮想象施展才藝完成作品，下面頒獎(jiǎng)：最具創(chuàng)意獎(jiǎng)是我們副隊(duì)長(zhǎng)可晗；“苦大仇深獎(jiǎng)”是羅瀅；“老黃瓜刷綠漆獎(jiǎng)”是豬頭春；“扮可愛(ài)獎(jiǎng)”是江卉；令http://狐唰唰唰地在衣服上畫了個(gè)威猛的武士，不過(guò)把手畫反了，左手畫到右手邊了哈哈哈哈。據(jù)攝影師孫小眼透露，時(shí)至此時(shí)對(duì)方還未想出隊(duì)名，我方經(jīng)過(guò)一輪長(zhǎng)時(shí)間隊(duì)服展示后，對(duì)方宣告“b首隊(duì)”誕生。

now~拓展訓(xùn)練活動(dòng)正式開(kāi)始。小馬哥擔(dān)任總攝影師為我們忙前忙后地拍照、孫小眼由于眼小聚焦的優(yōu)勢(shì)特任總攝影、我隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)令狐因?yàn)椴鸥甙硕繁徽髡{(diào)任命總裁判。雙方隊(duì)長(zhǎng)安排隊(duì)友選擇比賽項(xiàng)目，活動(dòng)中的踩地雷、第六感、蒙眼投球、八足蜈蚣是充分展示隊(duì)友相互合作、互相信任的活動(dòng)項(xiàng)目。踩地雷、第六感、蒙眼投球中由于我方默契配合向眾人展示了我們的實(shí)力呵呵。悄悄地說(shuō)本人天生方向癡但是在蒙住眼睛后由于隊(duì)友的指導(dǎo)，相互配合的十分默契，在踩地雷的項(xiàng)目中越戰(zhàn)越勇連著兩次贏得比賽。最值得稱贊的就是八足蜈蚣項(xiàng)目，每隊(duì)4人做俯臥撐的同時(shí)頭腳相連組成蜈蚣狀，比賽中雙方隊(duì)長(zhǎng)遇到問(wèn)題快速及時(shí)的給出解決方案，針對(duì)問(wèn)題做出合理的調(diào)整，安排隊(duì)友重新應(yīng)戰(zhàn)，喔噻那叫一個(gè)帥！

比賽中，還發(fā)生了一點(diǎn)小插曲，在進(jìn)行蒙眼找人的活動(dòng)時(shí)對(duì)方隊(duì)長(zhǎng)鵬鵬同學(xué)和我方隊(duì)友進(jìn)陽(yáng)，由于方向偏差差點(diǎn)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)，但是大家及時(shí)地阻止了他們繼續(xù)向前，而且鵬鵬和進(jìn)陽(yáng)也是互相手拉手的生怕對(duì)方摔倒，這一幕真是好感人啊!~~我們的拓展訓(xùn)練進(jìn)行的很順利，大家玩得也相當(dāng)?shù)钠饎?，活?dòng)最后大家留下簽名和最想說(shuō)的話來(lái)紀(jì)念我們這次戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)。

活動(dòng)結(jié)束全體收工，激動(dòng)人心的燒烤篝火晚會(huì)來(lái)了，這時(shí)需要展現(xiàn)的是我們?nèi)w人員的密切合作能力一個(gè)字——吃！細(xì)節(jié)掠過(guò)，戰(zhàn)果還是不負(fù)眾望的。又一輪酒足飯飽過(guò)后，大家開(kāi)始抽簽唱兒歌一展歌喉，我們唱的實(shí)在太好了激起了遠(yuǎn)方的朋http://友對(duì)歌的興致。因此，唱兒歌的活動(dòng)就升華為了對(duì)歌大賽。大家在遇到這種突如其來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)再次體現(xiàn)了一下下團(tuán)結(jié)的力量，一首接一首的歌曲，鏗鏘有力滴回?fù)糁鴮?duì)手，對(duì)手應(yīng)接不暇以至于唱了很多首我們已經(jīng)唱過(guò)了歌，很是搞笑！最終結(jié)果當(dāng)然不用說(shuō)了我方壓倒性獲勝，但是我們也遇到了個(gè)很尷尬的問(wèn)題是，由于天黑難辨敵人真面目，大家拼命對(duì)歌了半天竟然不知道對(duì)手是何方神圣，大戰(zhàn)過(guò)后我們幾位男高音的嗓音都變得“磁性” 了許多，大多都是在那邊張了半天嘴不知道說(shuō)了什么。

總總之之啦，這次的活動(dòng)一個(gè)字就是“太好玩啦！” 謝謝

團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)總結(jié)四：

參加此次拓展訓(xùn)練的共有31人，其中有公司高層，辦公室各科室經(jīng)理及科員，車間各關(guān)鍵崗位人員以及倉(cāng)庫(kù)部分人員。拓展地點(diǎn)：南海金沙同大培訓(xùn)基地。

早上8：45分，懷著激動(dòng)、緊張而又急切的心情，我們一起坐上了客車，直往目的地開(kāi)去。在車上，hr部的周經(jīng)理為我們簡(jiǎn)要講述了一下這次拓展的幾個(gè)要點(diǎn)：“首先，此次拓展訓(xùn)練目的主要是鍛煉我們團(tuán)隊(duì)的一種協(xié)作能力，溝通能力和處事能力；第二，活動(dòng)安排，上午是一連串的活動(dòng)，中午午餐后，下午繼續(xù)接受更具挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練，到了晚上，我們將一起搞野炊，節(jié)目還挺豐富的；最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，此次拓展，首先要端正自己的心態(tài)，放下自己身架，重在參與，要明白，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而我們的每個(gè)人就是團(tuán)隊(duì)中的一員?！痹谲嚿?，我們還哼起歌來(lái)。因?yàn)榫嚯x比較近，所以很快我們就到達(dá)了目的地。

接我們的是一個(gè)中等身材，皮膚黝黑黝黑的教官，訓(xùn)練場(chǎng)地周圍沒(méi)什么樓房，感覺(jué)比較荒野。穿過(guò)小道，我們來(lái)到了其中一個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)所，一張紅色的橫幅醒目地展現(xiàn)在眼前，上面寫著幾個(gè)醒目的大字—“同在麥田，同一夢(mèng)想”，這是我們的口號(hào)。遠(yuǎn)看左邊，已有一些公司的員工在那里培訓(xùn)，正大聲地喊著口號(hào)，那種氛圍就是不一樣。

到了訓(xùn)練地的第一件事，教官給我們每人發(fā)一套迷彩服（短袖上衣，又寬又松的長(zhǎng)褲，加上一條硬硬的皮帶）。很快，我們就換上軍服，感覺(jué)像回到了大學(xué)軍訓(xùn)的時(shí)候，青春活力又回來(lái)了，呵呵……心情還真不一樣。

在十分鐘的時(shí)間內(nèi)，我們31人分成了兩組，各組分別成立了隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)助理（主要負(fù)責(zé)拿隊(duì)旗），部長(zhǎng)（集安全、衛(wèi)生、后勤等職責(zé)，身兼數(shù)職），還各自創(chuàng)立了隊(duì)名，隊(duì)號(hào)（口號(hào)），隊(duì)歌（簡(jiǎn)要的幾句歌詞）。兩隊(duì)分別是：第一隊(duì)—麥浪隊(duì)，其口號(hào)是：團(tuán)結(jié)互助，激-情麥浪，隊(duì)歌是《明天會(huì)更好》的高-潮部分；第二隊(duì)也就是我們那一隊(duì)—給力隊(duì)，口號(hào)是：團(tuán)結(jié)協(xié)助，給力麥田，我們的隊(duì)歌是《月亮彎彎照九州》的高-潮部分。在十分鐘內(nèi)，我們就成立兩個(gè)的團(tuán)隊(duì)。教官說(shuō)：“隊(duì)長(zhǎng)助理要保管好自己本隊(duì)的隊(duì)旗，旗在人在，旗倒人倒?！比珗?chǎng)人笑了。然后，我們進(jìn)行士氣的提振，教官說(shuō)：“各位隊(duì)友，上午好！”然后我們大聲喊：“好（同時(shí)往右上方舉起我們的右手），我神采飛揚(yáng)，yes!”試了幾次，聲音洪亮起來(lái)了，士氣也漸漸提振起來(lái)了。

接著就是活動(dòng)的開(kāi)始……

第一個(gè)游戲—“教官說(shuō)”。

游戲規(guī)則：當(dāng)聽(tīng)到一句話前面有“教官說(shuō)”三個(gè)字的時(shí)候，你就要做出相應(yīng)的動(dòng)作，該句話前面沒(méi)有“教官說(shuō)”這三個(gè)字的時(shí)候，你就不能做動(dòng)作。同時(shí)，游戲開(kāi)始的時(shí)候會(huì)有一句“教官說(shuō)：游戲開(kāi)始”，游戲結(jié)束的時(shí)候也會(huì)提示“教官說(shuō)：游戲結(jié)束”。

我們分成兩個(gè)橫排，盤腿而坐。教官開(kāi)始發(fā)言：“教官說(shuō)，游戲開(kāi)始。教官說(shuō)，舉起你的左手（此時(shí)我們相應(yīng)地舉起了左手）。再舉起你的右手。（此時(shí)我們也很快地舉起了我們的右手）”動(dòng)作做出后，全場(chǎng)一下子笑了起來(lái)，我們很多隊(duì)員才醒悟過(guò)來(lái)，自己犯規(guī)了，因?yàn)樵摼湓捛懊鏇](méi)有“教官說(shuō)”三個(gè)字。有了第一次意識(shí)，我們應(yīng)該會(huì)變聰明點(diǎn)。吳教官說(shuō)：“第一次全軍覆沒(méi)（全場(chǎng)爆笑）”。游戲繼續(xù)開(kāi)始，教官說(shuō)，游戲開(kāi)始。教官說(shuō)，舉起你的左右（我們舉起左手）。教官說(shuō)，再舉起你的右手（我們舉起右手）。擊掌一次（我們擊掌）。”這一次我們又全軍覆沒(méi)了?！螒蜻M(jìn)入第八輪，我們還是全軍覆沒(méi)，然后教官讓我們先討論討論對(duì)策，有隊(duì)員發(fā)言，“我們只需集中精力與教官說(shuō)三個(gè)字后面的一句話，其他的不要理”，另一隊(duì)員說(shuō)，“我們不要看這教官手勢(shì)，他會(huì)誤導(dǎo)我們，我們可以試著閉上眼睛去聽(tīng)，同時(shí)，我們不要急”。第九輪開(kāi)始，吳教官繼續(xù)說(shuō)：教官說(shuō)，舉起你的左手。教官說(shuō)，再舉起你的右手。教官說(shuō)，擊掌一次。教官說(shuō)，擊掌兩次。教官說(shuō)，擊掌三次。教官說(shuō)，把手放下（此時(shí)全場(chǎng)松了一口氣）。給自己掌聲鼓勵(lì)（我們掌聲很響亮）。又是一次全軍覆沒(méi)，因?yàn)槲覀兊挠螒蜻€沒(méi)有結(jié)束。吳教官說(shuō)：“在我們訓(xùn)練史上，最高歷史記錄是第十七次才通過(guò)，你們要不要突破這一記錄呢？”我們隊(duì)員們士氣十足地說(shuō)：“不要”。最后，終于在第十次，我們勝利了。只聽(tīng)見(jiàn)掌聲在耳邊響個(gè)不停。

第二個(gè)游戲—“說(shuō)與做”

游戲規(guī)則：全部隊(duì)員男女間隔，手拉手，肩并肩，以教官為圓心，圍成一個(gè)圓。第一次，教官怎么說(shuō)，你就怎么說(shuō)，也跟著做一樣的動(dòng)作；第二次，教官怎么說(shuō)，你就反著說(shuō)，也反著做；第三次，教官怎么說(shuō)，你怎么說(shuō)，但做是相反的；第四次，教官怎么說(shuō)，你就反著說(shuō)，但動(dòng)作跟教官說(shuō)的要一致。

教官問(wèn)：“全體隊(duì)員準(zhǔn)備好沒(méi)（喊：準(zhǔn)備好），第一次，教官怎么說(shuō)，你就怎么說(shuō)。全體隊(duì)員往左跳一步（我們跟著喊也跟著做），再往左跳一步，往右跳一步，往前跳一步”，這次我們跳得很順暢，而且圓圈還沒(méi)怎么變形。游戲繼續(xù)，“第二次，教官怎么說(shuō)，你們就反著說(shuō)，也反著做。此時(shí)，很多隊(duì)員開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)困難了。不過(guò)還算可以。”，到第三次和第四次的時(shí)候，我們就開(kāi)始亂了，不知道怎么做，怎么說(shuō)了，搞不清方向了，分不清前后左右，整一個(gè)圓圈不像樣。

游戲結(jié)束后，教官問(wèn)：“大家認(rèn)為那幾次比較困難（回答是：最后兩次），為什么？從這個(gè)游戲中有什么收獲呢？很好玩？不知所措？”一隊(duì)員說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)得不夠好”，另一隊(duì)員說(shuō)，“因?yàn)檎f(shuō)的跟做的不一樣”?！皩?duì)，就是因?yàn)檎f(shuō)的跟做的不一致。當(dāng)然我們現(xiàn)在只是一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，跳出游戲，可以想象，如果在一個(gè)公司或企業(yè)，大家都是說(shuō)一套做一套，沒(méi)有真正說(shuō)到做到，落到實(shí)處，公司的會(huì)出什么亂子呢？基層員工看到上層領(lǐng)導(dǎo)都是說(shuō)一套做一套，又會(huì)怎么想呢？當(dāng)然，不是說(shuō)我們公司怎么樣，只是希望大家都能夠明白這一道理，因?yàn)榇蠹叶际枪疽粏T，只有同心協(xié)力，才能搞好?！贝蠹叶嫉拖铝祟^，一副若有所思的表情。

整一個(gè)上午，很開(kāi)心地渡過(guò)了，有取得勝利的喜悅，有吸取教訓(xùn)的反思，相信，大家都在游戲中獲得了自己想要的東西。

吃過(guò)午飯，下午13：15我們的訓(xùn)練繼續(xù)開(kāi)始。教官說(shuō)，“先看看你們經(jīng)過(guò)一個(gè)上午，狀態(tài)如何，‘各位隊(duì)友，大家下午好’”，大家仿佛沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，一陣子才說(shuō)：“好（舉起右手），我神采飛揚(yáng)，yes!”大家笑了。教官接著說(shuō)，“看來(lái)大家的狀態(tài)一般，不過(guò)呢，等一下接著就有更加刺激的游戲等著你們，讓你們絕對(duì)清醒（大家仿佛都動(dòng)了起來(lái)）”。

接下來(lái)，我們玩了兩三個(gè)游戲，“梅花梅花朵朵開(kāi)游戲”（這個(gè)純屬的非常搞笑的一個(gè)游戲，主要是最后輸了的要表演節(jié)目，這個(gè)游戲結(jié)束后大家還在捧腹大笑，有些笑到眼淚都流出來(lái)了），“荒島求生”（游戲規(guī)格：有三個(gè)荒島，一個(gè)叫盲人島（島上的人都是看不見(jiàn)東西的），一個(gè)叫啞人道（島上的人都不能說(shuō)話），一個(gè)叫珍珠島（這個(gè)島上的人是正常人），每個(gè)島都有各自的游戲規(guī)格和要求，島與島之間很遙遠(yuǎn)，做手勢(shì)，大喊均看不見(jiàn)，聽(tīng)不到，珍珠島的人需把盲人島和啞人島的人救到珍珠島，用一塊長(zhǎng)長(zhǎng)的木板做船，而工具呢又放在盲人島那邊，……一個(gè)營(yíng)救的過(guò)程。這個(gè)游戲主要教我們?nèi)绾芜M(jìn)行上下層級(jí)的溝通、協(xié)作，把盲人島人員比作基礎(chǔ)員工，啞人島的人員比作中層干部，珍珠島的人員就是高層領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)游戲以我們各組隊(duì)員談各自看法結(jié)束了。）

休息片刻，一個(gè)非常刺激的游戲即將開(kāi)始了—“高空斷橋”，大家的心情一時(shí)涌動(dòng)起來(lái)。(書村網(wǎng)http://)

教官說(shuō)：“是否感覺(jué)自己很強(qiáng)，戰(zhàn)勝自己的感覺(jué)很開(kāi)心吧！”其實(shí)，是真的很后怕，不過(guò)，如果讓我再來(lái)一次，我會(huì)更加勇敢，因?yàn)椋瑖L試過(guò)，我知道，我自己能行，其實(shí)沒(méi)有自己想的那么難，克服了，就成功了。

另外，這一挑戰(zhàn)活動(dòng)也讓我明白一個(gè)道理，自己能克服困難，因?yàn)橛嘘?duì)友們的支持，有他們的鼓勵(lì)，我才勇敢地踏出了這一步，在此，最想說(shuō)聲：謝謝您們！同理，在工作的過(guò)程中，如果我們都是孤立一人，沒(méi)有同事們的協(xié)助，支持，理解，工作也是很難開(kāi)展，再好的想法也是一句空話。

上一個(gè)活動(dòng)是是一個(gè)挑戰(zhàn)自己的，戰(zhàn)勝自己的一個(gè)環(huán)節(jié)，接下來(lái)，我們繼續(xù)接受更高難度的挑戰(zhàn)，團(tuán)體作戰(zhàn)，翻越四米多高的墻（教官跟我們說(shuō)是“成功墻”），沒(méi)有任何工具，只有我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

教官問(wèn)：“這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)總指揮，自愿原則，上層領(lǐng)導(dǎo)不可以。10秒鐘，自己站出來(lái)。”過(guò)了一會(huì)，一個(gè) 男隊(duì)員站出去了。接著，教官跟我們講了活動(dòng)的規(guī)則，“一，全體隊(duì)員不允許墩墻上去，二就是拉手的方式（接著跟我們做了個(gè)示范），三，整個(gè)過(guò)程全體隊(duì)員不允許說(shuō)話，只有總指揮一個(gè)人可以說(shuō)話（因?yàn)榈纫幌伦鰤救说臅r(shí)候下層隊(duì)員如果一旦承受不了，我們聽(tīng)不到他們說(shuō)話，很容易出事。），違反其中任何一個(gè)規(guī)則，整個(gè)活動(dòng)將重新來(lái)。自己本隊(duì)定一個(gè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

我們開(kāi)始做壘人的架勢(shì)，總指揮做好安排，誰(shuí)在第一層，誰(shuí)在第二層，誰(shuí)先上，誰(shuí)后上，人員定好后，挑戰(zhàn)開(kāi)始。第一次，翻越過(guò)去一個(gè)人，第二個(gè)上去了。教官很嚴(yán)肅地說(shuō)：“停。知道為什么停嗎？（回答：有人說(shuō)話了），你們以為下面的人好受嗎，你們上去一個(gè)他們就要承受一百多斤的重量，是不是你們覺(jué)得很好玩，你們有理會(huì)過(guò)你們隊(duì)員的感受嗎？”隊(duì)員們都不吭聲了。一陣調(diào)整后，挑戰(zhàn)繼續(xù)。上去一個(gè)，繼續(xù)上去一個(gè)，第三個(gè)接上去了。教官有發(fā)話了：停。（因?yàn)榈谌齻€(gè)人上去的方式違規(guī)了），知不知我可以讓你們繼續(xù)上，上完后再重新來(lái)，知道違規(guī)為什么你們不叫停?？磥?lái)，在這個(gè)公司，你們都只懂得索取，自顧自己，你們有想過(guò)別人嗎？你們有想過(guò)下面幫助你上去的他們嗎？很好玩，是嗎？如果你們覺(jué)得自己不行，可以選擇放棄，把你們的隊(duì)旗原地?zé)?，然后走人。而就可以在我們?xùn)練史上多了一個(gè)例子，此前已有三個(gè)團(tuán)隊(duì)是失敗的。你們想成為第四個(gè)嗎？”隊(duì)員們大喊，“不想，我們要征服”。調(diào)整后，看得很多隊(duì)員，注意力都集中起來(lái)了，神態(tài)，表情，士氣大不一樣，仿佛身邊的環(huán)境都在變了。挑戰(zhàn)繼續(xù)，一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)，……該做什么的，做什么，每個(gè)人都很清楚自己要干什么，很自覺(jué)，因?yàn)椋覀兌紙?jiān)信，我們有目標(biāo)，我們不是做不到的，我們能成功翻越。最后，我們是勝利了的，全部隊(duì)員都成功翻越，“5分29秒”，完全超出了我們給自己的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

一個(gè)合照，留下了我們這天的拓展訓(xùn)練的結(jié)束。

晚上，我們搞了一個(gè)野炊晚餐(發(fā)現(xiàn)麥田的男士們煮菜很有一手，老板也親自下廚，弄得有色有香，花色多樣。)，大家歡聚一起，拓展訓(xùn)練圓滿結(jié)束。

說(shuō)不出的感受，道不出的感動(dòng)，感謝公司為我們提供如此好的一個(gè)機(jī)會(huì)，也希望我們參加比賽的隊(duì)員們能發(fā)揮自己特長(zhǎng)，有所擔(dān)當(dāng)，把此次拓展所學(xué)到的真正運(yùn)用到我們的日常工作中，為公司，也是為自己盡最大的努力。我將永遠(yuǎn)銘記這一天—2011年11月6日。

團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)總結(jié)五：

在合作中能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量與精神，在競(jìng)爭(zhēng)中能體會(huì)到自我的潛能和智慧，上周六在公司的帶領(lǐng)下我們來(lái)到廣州笑翻天體會(huì)到了這兩點(diǎn)，這是一個(gè)非常有趣的戶外活動(dòng)，比上半年的旅游有意義多了，激發(fā)了大家集體協(xié)作的能力，提高了大家共同面對(duì)問(wèn)題共同解決的意識(shí)。

一天的活動(dòng)，項(xiàng)目很多，我記得的有攀越高墻、穿越電網(wǎng)、空中鋼絲、孤島求生等等，項(xiàng)目意義非凡，考察我們的團(tuán)隊(duì)的組織能力、溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力，在笑翻天樂(lè)園也讓我們玩瘋了，“笑翻天”了，這絕對(duì)是磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)最好的方法和活動(dòng)。通過(guò)這些項(xiàng)目活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。在活動(dòng)中，我們?cè)谂试礁邏r(shí)，失敗了四次，甘當(dāng)人梯的同志為了團(tuán)隊(duì)，肩膀都受了傷。一個(gè)人在事業(yè)上能取得成功，他的腳下必定有人甘當(dāng)基石。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能有輝煌的成績(jī)，離不開(kāi)各個(gè)成員的密切配合和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

本次訓(xùn)練活動(dòng)毫無(wú)疑問(wèn)，這次員工戶外活動(dòng)達(dá)到了既豐富員工的業(yè)余生活，又能磨練意志、超越自我、熔煉團(tuán)隊(duì)、協(xié)作創(chuàng)新的目的，這樣的體驗(yàn)?zāi)Ｊ礁兄谕诰騿T工的內(nèi)在潛能，提高團(tuán)體凝聚力，增強(qiáng)工作意識(shí)。在訓(xùn)練中依靠彼此間的信任、協(xié)作和支持，一次次地挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝困難，加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)精神理解，體會(huì)到了工作中信任、協(xié)作的重要性，并表示要將本次拓展訓(xùn)練活動(dòng)受到的教育啟示運(yùn)用到工作中去，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

通過(guò)這次活動(dòng)，讓我們明白完美的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要靠我們每一個(gè)人去努力，讓我們共同創(chuàng)建一個(gè)相互信任、相互合作、有效溝通、團(tuán)結(jié)互助的工作環(huán)境，并把這種優(yōu)秀的作風(fēng)帶給我們的每一個(gè)客戶。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇四

知識(shí)管理在企業(yè)中起到越來(lái)越重要的地位，直接影響到企業(yè)的凝聚能力，而企業(yè)的凝聚能力往往是通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)才得以體現(xiàn)，今天本站小編給大家找來(lái)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

周一下午開(kāi)始了廣州市公司的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：廣州分公司的歷程和前景介紹，人力資源管理制度介紹，企業(yè)文化，廉政建設(shè)要求還有拓展訓(xùn)練。其中令我印象最深的就是為期1天半的拓展訓(xùn)練了。

口號(hào)。

等信息成為了整個(gè)訓(xùn)練時(shí)期我們團(tuán)隊(duì)的象征。然后就是開(kāi)始各項(xiàng)拓展項(xiàng)目了?！靶湃慰俊迸囵B(yǎng)了人與人之間的信任與合作關(guān)系;“機(jī)器人”讓我們?cè)诤诎禑o(wú)助中體會(huì)到了如何信任別人，如何指引別人;“蜘蛛網(wǎng)”則讓我們明白了要進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃以及明確的分工;“珠行萬(wàn)里”培養(yǎng)了我們溝通與協(xié)作的能力;“背摔”讓我們克服恐懼，并體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的支持;最后的“畢業(yè)墻”讓我們感受到了團(tuán)結(jié)就是力量!

這些項(xiàng)目中令我感觸最深，收獲最大的就是“畢業(yè)墻”了。當(dāng)我們126人剛站在高4.8米的墻前面時(shí)，我們根本無(wú)法想象能爬上它。足足有3個(gè)我那么高，怎么可能爬的上去!這時(shí)教練教了我們攀爬的方法：首先由兩個(gè)人先搭建人梯將一名隊(duì)員送上畢業(yè)墻，接下來(lái)由其他隊(duì)員繼續(xù)搭建人梯，將其余隊(duì)員通過(guò)“下頂”、“上拉”的形式，依次送上畢業(yè)墻。雖然了解了攀爬的方法，但我們依然對(duì)成功缺乏自信。當(dāng)教練問(wèn)我們多久能完成時(shí)，我們大都說(shuō)2個(gè)小時(shí)，2個(gè)半小時(shí)。

翻越畢業(yè)墻開(kāi)始了!一個(gè)個(gè)身材高大的隊(duì)員面朝墻壁，站定雙腳，探出堅(jiān)強(qiáng)的肩膀;一個(gè)個(gè)隊(duì)員將膝蓋頂在了一起。第一個(gè)我們組的趙陽(yáng)在人梯隊(duì)員的雙手托舉下爬上了畢業(yè)墻，隨即，一個(gè)又一個(gè)的隊(duì)員一一踩在人梯隊(duì)員的身上由上面的隊(duì)員拉引下翻越了畢業(yè)墻。當(dāng)人梯的隊(duì)員們的衣服早已濕透，上面拉引的隊(duì)員汗如水下，在下面作保護(hù)的大群隊(duì)員都高舉雙手，仰望著畢業(yè)墻的上方，很多人都被感動(dòng)了，眼里含著淚水。最后，我們終于成功了，竟然只花了30分鐘!這是多么短的時(shí)間啊!可以說(shuō)這是我們事先都沒(méi)想到的!不知何故，此時(shí)的畢業(yè)墻顯得那么可愛(ài)，那么溫順，那么平靜;每個(gè)人的臉上顯得那么堅(jiān)強(qiáng)，那么自信，那么幸福!

單就畢業(yè)墻這個(gè)項(xiàng)目，我感觸頗多：1、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立于目標(biāo)上的共識(shí)。目標(biāo)上所達(dá)成的共識(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。這是因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo)，所以從根本上激發(fā)了每位隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2、團(tuán)隊(duì)凝聚力蘊(yùn)藏著對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)登頂?shù)倪M(jìn)程中，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都客觀存在著與其他隊(duì)友不同的想法、不同的個(gè)性、甚至不同的性別。但是為了整個(gè)項(xiàng)目的成功，大家必需擰成一股繩、尊重團(tuán)隊(duì)的最后意見(jiàn)、服從團(tuán)隊(duì)的整體安排。當(dāng)面臨三米的高墻時(shí)所有人都有恐懼感，也許沒(méi)有隊(duì)員從心底一開(kāi)始就甘做人梯。但為什么大家都按部就班的做了呢?因?yàn)榇蠹叶己芰私猓胪瓿身?xiàng)目必需舍棄個(gè)人利益、必需服從團(tuán)隊(duì)的安排、必需執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定。而這“舍棄”、“服從”、“執(zhí)行”都蘊(yùn)藏著對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重。3、團(tuán)隊(duì)凝聚力體現(xiàn)在成員間的協(xié)作。不難看出，整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)就如一個(gè)個(gè)單列的珍珠，是相互間的協(xié)作把每一個(gè)環(huán)節(jié)整體的串聯(lián)在一起，最后形成一個(gè)完美的“珍珠項(xiàng)鏈”。而大家的協(xié)作是以相互間的信任為前提。就是人與人之間的這種相信，使得最下面的隊(duì)員甘做人梯;中間的隊(duì)員敢于伸出救助之手;上面的隊(duì)員勇于伸出援助之手。

雖是短短的一天半，我不僅進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、提高自己，同時(shí)更感受到團(tuán)隊(duì)的作用。團(tuán)隊(duì)，不是“團(tuán)伙”，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具備的是團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作并有很好的團(tuán)隊(duì)文化。相信我們公司的每位成員在這次拓展中都受益非淺，把自己的體會(huì)、感受轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，在我們廣州電信這個(gè)大平臺(tái)上發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是真正的成功。

本次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)我既是上午游戲的一名參與者，也是下午游戲研討會(huì)的一名主持者，所以頗有些感想。

首先，上午和其他項(xiàng)目組成員在七星公園進(jìn)行了4個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲——網(wǎng)撈魚，背夾球，石漠化游戲和腳綁腳。這些游戲都是經(jīng)另外三名組織者精心挑選，具有一定趣味性并包含環(huán)保寓意的，通過(guò)這些游戲，項(xiàng)目組成員之間的關(guān)系也能夠得到進(jìn)一步的融合，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，并寓教于樂(lè)，在游戲中學(xué)到一種可持續(xù)發(fā)展的理念。而且經(jīng)過(guò)下午的集體研討，我們可以對(duì)這次如下：

打破隔閡，拉近距離。

雖然在前兩天的培訓(xùn)中大家已經(jīng)有了一定的接觸和交流，但還是比較的生疏。而這些游戲讓所有的成員甚至研究生師兄師姐和薛博都參與其中，并且根據(jù)游戲設(shè)計(jì)，都需要大家的相互配合，比如手牽手、背靠背、腳綁腳等等，這些細(xì)節(jié)讓大家通過(guò)親近的身體接觸和由此而自發(fā)交談，拉進(jìn)了彼此間的距離;并且在游戲的過(guò)程中，友好競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的爭(zhēng)強(qiáng)好勝、丑態(tài)百出時(shí)的會(huì)心一笑……都是大家關(guān)系在逐步融合的契機(jī)和鐵證。游戲結(jié)束后，大家已經(jīng)可以彼此之間互開(kāi)玩笑，主動(dòng)交談了，所以無(wú)法不承認(rèn)，是這些游戲真的是大家友誼的潤(rùn)滑劑。

八仙過(guò)海，各顯神通。

雖然早就知道我們的團(tuán)隊(duì)里的人既然是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核挑選出來(lái)的，必然每一位同學(xué)都“身懷絕技”，但是直到這次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，才真正的清楚認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且也為自己能結(jié)識(shí)這么多優(yōu)秀的隊(duì)員而自豪。四個(gè)游戲各有特色，所側(cè)重的能力訓(xùn)練方面也有所不同。于是，每一次的重新分組又給了大家和不同的隊(duì)友并肩作戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。在一次次友好游戲和競(jìng)爭(zhēng)中，我們都發(fā)現(xiàn)了身邊的隊(duì)友的驚人智慧、組織能力和表演才能。而每次游戲淘汰出局的“懲罰”，更是給了隊(duì)員們一個(gè)個(gè)舞臺(tái)，恰恰舞、健美操、書法、兔子舞……無(wú)一不是才藝的展示。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)勝利。

這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲雖有趣，但同時(shí)也是帶有一定的挑戰(zhàn)性與競(jìng)爭(zhēng)性的。比如在網(wǎng)撈魚、背夾球、腳綁腳等活動(dòng)都是分組競(jìng)爭(zhēng)的，于是游戲開(kāi)始前，各組的隊(duì)員都在組內(nèi)紛紛進(jìn)行討論，出謀獻(xiàn)策，尋求加速勝利的方法。每個(gè)人都為了整個(gè)小組的勝利而付出自己的腦力和體力勞動(dòng)，為了共同的目標(biāo)緊密地團(tuán)結(jié)在一起。特別是腳綁腳游戲中，因?yàn)閍組第一次比賽的時(shí)候到了中轉(zhuǎn)線時(shí)解開(kāi)各自的繩子轉(zhuǎn)了身再綁耽誤了時(shí)間，b組維持腳綁腳的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)身的趁機(jī)加速并取得了勝利;于是a組就不服氣，提出了三盤兩勝的新規(guī)定;b祖也迎接挑戰(zhàn)，打算讓對(duì)手輸?shù)眯姆诜?，沒(méi)想到a組通過(guò)吸取教訓(xùn)，真的反敗為勝了。這個(gè)小小的變動(dòng)既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感在大家觀念中的重要性，也更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性。

環(huán)保理念，自然灌輸。

這些團(tuán)隊(duì)游戲當(dāng)然不僅僅是單純的趣味游戲，它們更寓意了一些環(huán)保理念。網(wǎng)撈魚意在告誡人類不能過(guò)度捕撈魚類，導(dǎo)致魚類的生物多樣性受到破壞;背夾球則說(shuō)明自然界一種遷徙的現(xiàn)象;石漠化意在形象表明植被隊(duì)保持水土的重要性;腳綁腳主要是說(shuō)明自然界萬(wàn)物相聯(lián)的關(guān)系，任何一種生物受到破壞都會(huì)導(dǎo)致生態(tài)不平衡。于是，通過(guò)這些游戲，它們所蘊(yùn)含的環(huán)保理念就在一種輕松愉快的氛圍中自然而然的灌輸?shù)酱蠹业哪X中了，真正實(shí)現(xiàn)了寓教于樂(lè)。

在看到取得的成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：

1、游戲本身的淺顯性還須加強(qiáng)?？紤]到我們即將要把這些游戲帶到小學(xué)生當(dāng)中，所以必須要使游戲的規(guī)則和解說(shuō)寓意都要淺顯易懂，甚至連游戲的名稱也需再加斟酌，所以經(jīng)過(guò)討論把“網(wǎng)撈魚”改為“大網(wǎng)捕小魚”;“背夾球”改為“螞蟻搬家”等，都是出于此種考慮。

2、環(huán)保理念的融入還缺乏技術(shù)。這體現(xiàn)在做完每一次的游戲時(shí)，主持人在給隊(duì)員解說(shuō)活動(dòng)中潛在的環(huán)保理念時(shí)，有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì)，沒(méi)有很好地把環(huán)保理念自然地融合進(jìn)去。

3、對(duì)活動(dòng)的總體把握還不夠。這體現(xiàn)在考慮問(wèn)題的時(shí)候還不夠周到，比如場(chǎng)地問(wèn)題，天氣問(wèn)題，突發(fā)事件等等。

4、安全問(wèn)題不容忽視。比如網(wǎng)撈魚游戲中，由于做網(wǎng)的幾位同學(xué)跑不速度又快又慢，又急于求成，導(dǎo)致身體較嬌小的女隊(duì)員摔倒在地，網(wǎng)也破了。這主要是做網(wǎng)的同學(xué)之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好，統(tǒng)一步伐。所以我們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候一定要注意安全，特別是如果玩游戲的主體是小朋友時(shí)，就必須更加注意了。

我很喜歡這樣一句話：“失敗不是成功之母，反省才是!”所以，我們做任何事情，不應(yīng)該太注重結(jié)果的成敗，而更應(yīng)注重的是通過(guò)這些事情，我們收獲了什么，懂得了什么，以后應(yīng)該避免什么，而這些，只有通過(guò)不斷地反省和思考才能實(shí)現(xiàn)?？鬃釉弧皽毓识隆币彩峭瑯拥牡览怼?/p>

總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須面臨的問(wèn)題，也是一項(xiàng)很長(zhǎng)遠(yuǎn)的“大工程”，這次我們的收獲總體來(lái)說(shuō)還是很大的，但“革命尚未成功”，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力!

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下。

工作總結(jié)。

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇五

最近忙于出差和學(xué)習(xí)，一直沒(méi)有時(shí)間更新自己的博客，在這個(gè)夜深人靜的深夜，在陰雨連綿的上海，一個(gè)人還是很難入睡，想想應(yīng)該去總結(jié)一下此次團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成敗得失了，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，人的成長(zhǎng)是關(guān)系到公司未來(lái)發(fā)展的根本的，因此此類活動(dòng)還是有很大的借鑒價(jià)值，希望能給大家提供一些好的思路，也希望大家能多提寶貴的建議。

井岡山團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題反饋:

積極反饋:

一:讓大家了解了中國(guó)共-產(chǎn)-黨建黨之初的艱苦環(huán)境:重新發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神

不足:

個(gè)人感覺(jué)，本次活動(dòng)還是大概達(dá)成了下達(dá)、上傳、溝通、反饋和磨練的目的，但從另外一個(gè)層面上來(lái)講，因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備不足及基礎(chǔ)工作的欠缺，也使本次活動(dòng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

一:時(shí)空轉(zhuǎn)換過(guò)快:從北京到井岡山的飛行時(shí)間只有兩個(gè)小時(shí)，很多人還過(guò)多的沉浸在游玩的喜悅之中，對(duì)于本次團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備不足，大部分人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)建設(shè)的氛圍，導(dǎo)致最終的結(jié)果并不盡如人意(建議:如想身臨其境的去感觸歷史的精神，唯有通過(guò)火車的方式讓大家感知時(shí)空的變遷，這樣能夠讓人更好的情景合一，達(dá)到感染人的目的)

個(gè)人認(rèn)為問(wèn)題很多，都需要以后在此類活動(dòng)中，通過(guò)本次活動(dòng)自己也發(fā)現(xiàn)了管理過(guò)程中的一些問(wèn)題，管人真是很難的事情，尤其是管理好員工那顆火熱的內(nèi)心，唯有對(duì)人性多多的了解，才能讓員工在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)下，在了解目標(biāo)的前提下，貫徹我們的目標(biāo)并堅(jiān)決予以執(zhí)行，總之解決了員工內(nèi)心深處那份期待往往比做其他的工作效果要好的，要留住他的人，先要留住他的心!

希望對(duì)大家以后再做此類活動(dòng)有所幫助!

第二篇：關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)總結(jié)

一、以適合的案例為載體，提高團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題意識(shí)

針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在向一個(gè)合格管理者的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，仍存在“就事論事”，問(wèn)題意識(shí)差的現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)具有典型代表性的案例集中分析、研討和總結(jié)，養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)成員“把事情當(dāng)案例看”的習(xí)慣，培養(yǎng)大家重視事情的本質(zhì)和意義性價(jià)值，識(shí)別事物要點(diǎn)、提煉關(guān)鍵，去粗存精，沉淀與豐富自己的意識(shí)。同時(shí)鍛煉和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的逆向思維、前瞻性思維的能力，把員工的個(gè)體能力變成團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，在培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)過(guò)程中，提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。

二、通過(guò)重點(diǎn)提升幾個(gè)人的工作激-情，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作熱情

員工激-情就如同企業(yè)的生命。憑借激-情，員工不僅可以釋放出潛在的巨大能量，而且還可以感染周圍的同事，提升團(tuán)隊(duì)的工作效能。提高團(tuán)隊(duì)的激-情，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)參照鯰魚效應(yīng)的做法，首先將公司經(jīng)營(yíng)班子的激-情傳遞給二至三名較容易激發(fā)工作熱情的員工，再通過(guò)他們的激-情來(lái)感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)利用任何公開(kāi)場(chǎng)合，表達(dá)公司對(duì)以上員工激-情的認(rèn)可和鼓勵(lì)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員逐漸釋放自己的工作熱情。

三、幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，并在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行認(rèn)可和宣導(dǎo)

員工在企業(yè)中價(jià)值的大小，取決于個(gè)人的態(tài)度、能力、與知識(shí)等綜合素養(yǎng)。在團(tuán)隊(duì)中必然存在員工價(jià)值的大小差異，就像錢幣一樣，有的員工可能是一枚廉價(jià)的分幣、角幣，有的可能是一枚銀幣、金幣，我覺(jué)得只要是一枚錢幣的員工，是能為組織帶來(lái)價(jià)值的員工，都需要發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值，并通過(guò)必要的培訓(xùn)和監(jiān)督，逐漸提高他的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)成員間想實(shí)現(xiàn)良好的溝通和協(xié)作，需要組織引導(dǎo)大家善于發(fā)現(xiàn)其他員工價(jià)值的行為，形成“海納百川，有容乃大”的團(tuán)隊(duì)包容性，提升團(tuán)隊(duì)成員之間的相互欣賞和信任的程度，逐漸形成發(fā)自內(nèi)心的相互接納和樂(lè)于溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍。

四、通過(guò)全員安全和服務(wù)管理的推動(dòng)，樹(shù)立集體成功觀

隨著公司規(guī)模的增大，部門的增多，管理內(nèi)耗必然增加。結(jié)合集團(tuán)今年以安全和服務(wù)為主線的工作思路，通過(guò)全員安全和服務(wù)管理的推進(jìn)，例如全員安全、服務(wù)檢查，安全理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全員宣貫等，打破部門的界限，樹(shù)立各部門主動(dòng)配合的意識(shí)。讓團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成良好的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，意識(shí)到跨部門的協(xié)作是每個(gè)崗位日常工作的一部分，勇于跨部門提出安全管理和服務(wù)管理存在的相關(guān)問(wèn)題，堅(jiān)決抵制小團(tuán)體主義和對(duì)組織存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)的老好人意識(shí)。

對(duì)于剛剛起步的公司工作，我們充滿信心，相信在集團(tuán)理念的指導(dǎo)下，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的幫助，旅游客運(yùn)公司將會(huì)建立起高效、友愛(ài)、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，相信我們這個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì)將會(huì)為廣大顧客提供最為滿意的客車租賃服務(wù)。

搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能提高凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛(ài)、激勵(lì)、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個(gè)方面的工作。

一、溝通是真誠(chéng)搭建理解的坦途，只有真誠(chéng)溝通才能相互理解。我們的小組只有4個(gè)人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時(shí)候我們除了做項(xiàng)目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時(shí)間。這時(shí)候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我們平時(shí)都是通過(guò)聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問(wèn)我:怎么整天見(jiàn)你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。因?yàn)椋遣皇莵y聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。利用課間的休息時(shí)間聊聊項(xiàng)目的話題，目的只有一個(gè):拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂(lè)，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)很有必要。

二、關(guān)愛(ài)組員，人是最富有感情的，每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到這樣那樣的困難，這時(shí)候組員之間要相互幫助，真誠(chéng)的為對(duì)方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時(shí)給組員創(chuàng)造一個(gè)輕松的開(kāi)發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要一環(huán)。

三、激勵(lì)和信任可以有效地增強(qiáng)組員的使命感，提高組員的自信心，給組員有更多的機(jī)會(huì)鍛煉及自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時(shí)使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺(jué)得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒(méi)有資金投入開(kāi)發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì)，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多。

四、服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。每個(gè)組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項(xiàng)目組長(zhǎng)更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說(shuō)，組織者的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠(chéng)地幫過(guò)他，他自然也會(huì)幫你，何樂(lè)而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴， 不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是:服務(wù)不等于麻木聽(tīng)從，是有原則的，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢(shì);一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。

總之，團(tuán)隊(duì)要想建設(shè)好，不僅僅是老師的引導(dǎo)有方，或是項(xiàng)目組長(zhǎng)的親力親為，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的努力，只有項(xiàng)目組長(zhǎng)熱心、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交流，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和-諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

第四篇：會(huì)計(jì)電算化專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)

一、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指導(dǎo)思想

以全面提升師資隊(duì)伍整體素質(zhì)為核心，以專業(yè)梯隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，以高層次創(chuàng)新型高技能人才隊(duì)伍建設(shè)為突破口，努力建設(shè)一支適應(yīng)高等職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展需要，數(shù)量充足、梯隊(duì)合理、素質(zhì)優(yōu)良，“雙師”素質(zhì)高，“雙師”結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

二、基本原則

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以深化教學(xué)改革與教育創(chuàng)新為動(dòng)力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，完善的管理制度，創(chuàng)造寬松而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)與學(xué)術(shù)環(huán)境。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中應(yīng)當(dāng)遵循以下的原則:

1.教學(xué)與科研相結(jié)合的原則。優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與科研工作緊密結(jié)合，采取措施激勵(lì)教學(xué)水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，利用他們?cè)诘膬?yōu)勢(shì)，發(fā)揮傳幫帶作用，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能和創(chuàng)新能力。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)相結(jié)合的原則。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)緊密結(jié)合學(xué)校的課程建設(shè)和專業(yè)建設(shè)來(lái)開(kāi)展，改革教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法，圍繞特色專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)等方面來(lái)組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

3.突出創(chuàng)新能力培養(yǎng)的原則。樹(shù)立具有時(shí)代特征的教育質(zhì)量觀，注重學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、自學(xué)能力、交流能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

4.注重師德建設(shè)的原則。團(tuán)隊(duì)教師應(yīng)當(dāng)具備高尚的師德風(fēng)范，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，為人師表，教書育人。

5.資源整合的原則。鼓勵(lì)跨學(xué)科、跨校建設(shè)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展多種模式的教學(xué)改革實(shí)踐，充分發(fā)揮校內(nèi)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)。

6.團(tuán)隊(duì)水平整體提升的原則。落實(shí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)工作，提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)的整體教學(xué)與科研水平，并發(fā)揮示范和帶頭作用。

三、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施

"雙師型"系部專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是一項(xiàng)難度很大、需要時(shí)間很長(zhǎng)才能完成的系統(tǒng)工程，而建立學(xué)習(xí)型組織又必需經(jīng)由自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的歷程。我們?cè)诮處熽?duì)伍的整體構(gòu)建建設(shè)中，根據(jù)高職高專教學(xué)特點(diǎn)，主要抓“雙師素質(zhì)”教師隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，我們采取以下措施切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè):

?步提高師資隊(duì)伍的學(xué)歷層次和科研工作的能力。

2.崗前培訓(xùn):青年教師在上崗前均要接受教師資格培訓(xùn)，學(xué)習(xí)“高等教育學(xué)”、“教育心理學(xué)”、“高等學(xué)校教師職業(yè)道德修養(yǎng)”以及“教師法”等課程內(nèi)容，并通過(guò)考試，成績(jī)合格后才能獲取教師資格證書，從事教學(xué)工作。

3.制定青年教師培養(yǎng)規(guī)劃:根據(jù)青年教師的特點(diǎn)制定詳細(xì)的培養(yǎng)規(guī)劃。通過(guò)實(shí)行幫帶制度，使每位年輕教師由教研室指定副教授以上職稱的教師作為指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)年輕教師學(xué)習(xí)、聽(tīng)課、輔導(dǎo)、準(zhǔn)備與指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)、參加課題研究等工作。對(duì)于教學(xué)能力較強(qiáng)的年輕教師，要及時(shí)安排教學(xué)任務(wù)，參加輔導(dǎo)答疑和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。繼續(xù)增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，積極安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。

4.教學(xué)觀摩及經(jīng)驗(yàn)交流:本教師隊(duì)伍長(zhǎng)期舉行教學(xué)觀摩和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)于青年教師主講的課程，常常組織本教師隊(duì)伍其他成員旁聽(tīng)，并隨后舉行討論會(huì)，在會(huì)上大家提出青年教師在教學(xué)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和不足地方，并提供改進(jìn)意見(jiàn)，收到了很好的效果;同時(shí)也組織青年教師定期聽(tīng)取課堂經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師講課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高青年教師的教學(xué)水平。

5.高度重視對(duì)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)教師“雙師素質(zhì)”的培養(yǎng):要求教師利用業(yè)余時(shí)間到會(huì)計(jì)公司和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高實(shí)踐教學(xué)能力，鼓勵(lì)參加會(huì)計(jì)職業(yè)資格考試。

6.積極申報(bào)科研、教研課題:鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)教師參與學(xué)校的科研項(xiàng)目以提高全體教師的整體學(xué)術(shù)水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力。提高學(xué)術(shù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，必須經(jīng)常開(kāi)展科研、教學(xué)研究。通過(guò)課題的研制使全體教師在整體學(xué)術(shù)水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力上得到大的提高。

7.鼓勵(lì)教師進(jìn)修:通過(guò)教師的讀研、社會(huì)實(shí)踐、在職培養(yǎng)、對(duì)外引進(jìn)學(xué)術(shù)資深的客座教授，建立了一支結(jié)構(gòu)合理、群體優(yōu)化、學(xué)識(shí)水平高、素質(zhì)優(yōu)良、一專多能的雙師素質(zhì)的師資隊(duì)伍。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果

1.團(tuán)隊(duì)情況:本團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)有15 名，其中專任教師13名，兼職教師2名。教授2人，高級(jí)職稱教師，占60%;雙師比例達(dá)100%;研究生學(xué)歷和碩士學(xué)位30%.團(tuán)隊(duì)成員的職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

2.教學(xué)工作:本團(tuán)隊(duì)成員重視課程體系的建設(shè)，不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，多次參與教學(xué)的修訂。每位成員在所研究的專業(yè)領(lǐng)域都有一定的深度，教學(xué)成績(jī)突出，學(xué)生評(píng)價(jià)優(yōu)異。《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》《會(huì)計(jì)電算化》等8門課程先后被評(píng)為學(xué)校優(yōu)質(zhì)課，《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》和《經(jīng)濟(jì)法 被評(píng)為區(qū)級(jí)精品課程 ，《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程還被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)精品課。此外在學(xué)校組織的教學(xué)技能大賽、說(shuō)專業(yè)、說(shuō)課程比賽中有5人次獲獎(jiǎng)。

3、教學(xué)改革:

(1)樹(shù)立新的教學(xué)思想和理念，學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)政策，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，學(xué)以致用的原則，建立動(dòng)態(tài)開(kāi)放的課堂。

(2)結(jié)合會(huì)計(jì)改革和教學(xué)實(shí)際，不斷補(bǔ)充和完善教學(xué)大綱，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行大膽的增刪，突出實(shí)用性和專業(yè)性，注意專業(yè)課程之間的相互銜接及知識(shí)的連貫性，并且對(duì)主干專業(yè)課程進(jìn)行課程、課堂、自主學(xué)習(xí)的整體優(yōu)化設(shè)計(jì)。

有的放矢采用不同的教學(xué)方法，例如《經(jīng)濟(jì)法》課程采用模擬法庭的情景教學(xué)法;《審計(jì)》課程案例教學(xué)法;《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》為了幫助學(xué)生及時(shí)入門，采用參觀法、演示法;《管理學(xué)》采用小組討論法，實(shí)訓(xùn)課采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等等，大量的實(shí)用的教學(xué)方法的使用，激發(fā)了學(xué)生興趣，提高了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。多媒體教學(xué)手段(40%)使用，加大課堂容量，提高課堂效率。

制作大量多媒體課件，建立了試題庫(kù)，開(kāi)發(fā)了實(shí)訓(xùn)校本教材及配套模擬實(shí)習(xí)資料，主編采編13本專業(yè)教材。(5)為實(shí)現(xiàn)教考分離，建立了專業(yè)試題庫(kù)，考核評(píng)價(jià)更加注重過(guò)程，方式呈現(xiàn)多樣化。目前已建成2門區(qū)級(jí)精品課，3門校級(jí)精品課，計(jì)劃建設(shè)更多的精品課并不斷升級(jí)。

4.科研及社會(huì)服務(wù):近年來(lái)該教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)表論文50篇，主編、參編教材13本 ，完成5項(xiàng)科研課題，多次參與當(dāng)?shù)刎?cái)稅檢查、清產(chǎn)核資及市政府財(cái)政預(yù)算審議工作，特別是專業(yè)帶頭人為市財(cái)政會(huì)計(jì)核算中心的籌建做了大量實(shí)際工作，為企事業(yè)單位開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)辦公軟件7套，承擔(dān)本地區(qū)及周邊市區(qū)財(cái)會(huì)人員、財(cái)稅干部等近萬(wàn)人次培訓(xùn)任務(wù)，在本地財(cái)會(huì)界享有較高的聲譽(yù)。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是所有成員都聚焦于共同的目標(biāo)，在沒(méi)有要求和監(jiān)督的情況下積極主動(dòng)地工作，人人勇?lián)?zé)任，并且富有激-情。面對(duì)困難和挫折時(shí)，毫不退縮，而是群策群力尋求解決，注重分享、協(xié)同、相互尊重、相互理解。真正的團(tuán)隊(duì)擁有某種特殊的氣質(zhì)，這種氣質(zhì)體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的身上。團(tuán)隊(duì)的作用就是使所有的員工的力量最大化，并且形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用還有一點(diǎn)，那就是避免個(gè)人主義在部門立泛濫，努力地避免一個(gè)人而影響全局。

搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能真正的提高部門的凝聚力和綜合實(shí)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展和全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步，我個(gè)人認(rèn)為要做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛(ài)、激勵(lì)、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個(gè)方面的工作。

一、溝通是搭建理解的良好平臺(tái)，只有真誠(chéng)溝通才能相互理解。我們的部門人數(shù)較多共有23個(gè)人，暫且不談學(xué)習(xí)問(wèn)題，很多時(shí)候我們除了日常的工作，我們各自都有自己的學(xué)習(xí)以及其他任務(wù)，有的加入了協(xié)會(huì)并成為了骨干成員，有的在系里或者班級(jí)的擔(dān)任了職務(wù)，可謂身兼多職，這就需要占用我們的一定時(shí)間。這時(shí)候良好的溝通顯的尤為重要，只有溝通好了才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我們平時(shí)都是通過(guò)聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問(wèn)我:怎么整天見(jiàn)你走路都在跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是一項(xiàng)工作啊!因?yàn)?，那不是亂聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。利用課余及周末的休息時(shí)間聊聊工作的話題，目的只有一個(gè):拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂(lè)，尤其是真心話大冒險(xiǎn)、一起出游，能體現(xiàn)出人的性格，想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)綜合實(shí)力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，以加強(qiáng)他們的寫作、語(yǔ)言組織能力，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)很有必要。

二、關(guān)愛(ài)成員，人是最富有感情的，每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到這樣那樣的困難，這時(shí)候部門各成員之間一定要相互幫助，真誠(chéng)的為對(duì)方出謀劃策，這將更牢固部門所有人之間的感情。使我們的部門“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時(shí)給成員創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自己、鍛煉自己的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要一環(huán)。

三、激勵(lì)和信任可以有效地增強(qiáng)成員的使命感、責(zé)任感，提高成員的自信心，給成員有更多的機(jī)會(huì)鍛煉及證明自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時(shí)使成員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺(jué)得我們部門里的人是值得信賴的。團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì)以及必要的糾正，我想這比物質(zhì)上的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多。

四、服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。每個(gè)成員都應(yīng)該為我們這個(gè)部門服務(wù)。而部門負(fù)責(zé)人更多地要想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任與統(tǒng)籌，要把各項(xiàng)日常的工作和活動(dòng)的做好并安排到位。因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說(shuō)，負(fù)責(zé)人的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠(chéng)地幫過(guò)他，他自然也會(huì)在以后的生活工作中幫你，何樂(lè)而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴和部門的成員，不要有妒忌又能力的人的心理，這是在部門里是非常忌諱的。這里需要指出的是:服務(wù)不等于愚昧的服從，而是有一定的原則的，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，這也是一種具體的能力的培養(yǎng)，這是和溝通和服務(wù)相互緊緊連接在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織也就自然會(huì)水到渠成。不過(guò)這也有有兩個(gè)需要注意的方面:其一，要注意實(shí)際情況，因人而異;其二，要注意盡可能合理地分配工作任務(wù)。

總之，團(tuán)隊(duì)要想建設(shè)好，不僅僅是部門負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)有方，或是負(fù)責(zé)人的親力親為，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的努力，當(dāng)然這也需要部門負(fù)責(zé)人熱心、負(fù)責(zé)、真誠(chéng)的和團(tuán)隊(duì)成員交流，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取;并不斷的吸取部門各成員的意見(jiàn)建議加以改進(jìn)修正，團(tuán)隊(duì)各成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同奮斗、努力，才能營(yíng)造出一支和-諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇六

現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。

一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。

四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)三個(gè)要素:一是制度:制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開(kāi)展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開(kāi)展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無(wú)形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂(lè)觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒(méi)有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績(jī)上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問(wèn)題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問(wèn)題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來(lái)分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒(méi)有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過(guò)且過(guò)!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來(lái)，會(huì)表現(xiàn)為樂(lè)觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無(wú)法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī);而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬(wàn)不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。基于此管理者在培(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到:

4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹(shù)立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的“短板”成員來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹(shù)為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有未來(lái)的，毛澤東那么偉大的人，在離開(kāi)人世的最后24個(gè)小時(shí)還讓秘書讀書，最后的.24小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過(guò)，鄧-小-平說(shuō)過(guò)活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過(guò)不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來(lái)說(shuō)明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過(guò)程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過(guò)程。

三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。

團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。

2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。

4、管理者要“因人而異”：每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，能力不同，價(jià)值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。

世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，通過(guò)變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說(shuō)過(guò)，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛(ài)人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。

同時(shí)，要注意：

（一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過(guò)程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來(lái)了開(kāi)放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問(wèn)題，而不是合作解決問(wèn)題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。

（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗

如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽(tīng)到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過(guò)于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見(jiàn)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問(wèn)題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

（三）注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。

（四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個(gè)矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無(wú)效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無(wú)關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問(wèn)。

（五）維護(hù)關(guān)系三角

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

（六）團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)

由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過(guò)程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識(shí)到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來(lái)，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問(wèn)題的方案。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇七

尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20xx年擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來(lái)，在部門經(jīng)理和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開(kāi)展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：

一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開(kāi)辦的各類培訓(xùn)班通過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù)在經(jīng)理休長(zhǎng)假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作。

二.愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)保安全。

會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長(zhǎng)慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱耍頌橐幻鶎影脖９芾砣藛T，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來(lái)，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門。

規(guī)章制度。

創(chuàng)新管理措施及管理手段穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量自承擔(dān)安保管理工作以來(lái)保安隊(duì)伍穩(wěn)定門崗值班院區(qū)巡邏會(huì)議接待安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī)一是本人20xx年及20xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jī)二是我20xx年被中心評(píng)為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評(píng)為中心優(yōu)秀示范崗。

三.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無(wú)事故的良好態(tài)勢(shì)。

四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實(shí)。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。

工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我自20xx年擔(dān)任集團(tuán)公司、后勤服務(wù)中心保安大隊(duì)長(zhǎng)，過(guò)去的一年中在公司和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與保安大隊(duì)全體，同心協(xié)力，順利的完成了企業(yè)的安保工作，下面，我將一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格管理、不斷提高，做好企業(yè)安保工作。

安保行業(yè)是一只特殊的隊(duì)伍，因此在隊(duì)伍管理上我采用嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，在日常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊(duì)員，嚴(yán)格的按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。為了使隊(duì)伍的管理更加的規(guī)范化，20xx年我將保安大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行了全面的整改，制定了一套全新的工作規(guī)則，進(jìn)一步細(xì)化、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使保安隊(duì)員在執(zhí)勤工作中有章可循，促進(jìn)工作開(kāi)展，提高工作效率。

為了使隊(duì)伍整體水平得到提升，一年中，先后組織、安排隊(duì)員參加呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業(yè)培訓(xùn)25人次，同時(shí)定期組織保安隊(duì)員，利用休班時(shí)間開(kāi)展軍體訓(xùn)練，大力培養(yǎng)隊(duì)員軍事素質(zhì)，通過(guò)多種培訓(xùn)方式，促進(jìn)隊(duì)員綜合素質(zhì)得到提升。

在隊(duì)伍建設(shè)上，我重點(diǎn)抓了隊(duì)伍科技含量的提升，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的幫助下，保安大隊(duì)先后在幾個(gè)重點(diǎn)部位，增設(shè)了電子阻車器、防盜器、監(jiān)控設(shè)備等先進(jìn)的安保設(shè)施，大大提高了隊(duì)伍技防水平，通過(guò)人防和技防的有效結(jié)合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。

通過(guò)嚴(yán)格的管理，隊(duì)伍的安保水平有了進(jìn)一步提升，20xx年，保安大隊(duì)抓獲盜竊礦山物資案件20余起，抓獲違法人員30余人，同比20xx年發(fā)案率降低了50%，一年中處置群體性上訪事件37起，勸阻非正常程序上訪人員600余人次，配合信訪部門、公安機(jī)關(guān)到外地接訪3次，參與大型活動(dòng)安保工作11次，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身，做好隊(duì)伍管理工作。

作為一個(gè)基層管理者，個(gè)人的素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。工作中，我一直不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定、神華21條、集團(tuán)公司28條進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，有效地提高了自身管理水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》《保安管理》等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學(xué)習(xí)先進(jìn)安保隊(duì)伍的管理經(jīng)驗(yàn)，豐富了自身業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合，有效地提高了自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了對(duì)安保隊(duì)伍的管理能力。

三、存在的問(wèn)題與不足。

20xx年的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是，還存在著很多問(wèn)題和不足，

2、安保工作專業(yè)知識(shí)不足，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

3、工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，管理方式死板，需要進(jìn)一步改進(jìn)。同志們，新的一年里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣開(kāi)思路，努力提升管理水平，帶領(lǐng)全體隊(duì)員做好企業(yè)安保工作，保障企業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。

尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20xx年10月份來(lái)恒大名都，而后擔(dān)任恒大名都客服中心保安部三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來(lái)，在部門經(jīng)理和客服中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開(kāi)展情況良好。

一、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把隊(duì)伍當(dāng)中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時(shí)為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)，先后自學(xué)了《金碧物業(yè)長(zhǎng)春分公司治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業(yè)長(zhǎng)春分公司培訓(xùn)部各類培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向其他項(xiàng)目管理模式學(xué)習(xí)、樹(shù)立標(biāo)桿中隊(duì)、向資深管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時(shí)能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。

二、愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)保安全。

我們恒大名都項(xiàng)目承擔(dān)承擔(dān)著要開(kāi)盤銷售項(xiàng)目任務(wù)重大，又肩負(fù)著開(kāi)盤前招聘及培訓(xùn)等工作，作為在從事保安工作達(dá)五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而現(xiàn)場(chǎng)銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱耍頌橐幻鶎影脖９芾砣藛T，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來(lái)，我和部門經(jīng)理一道嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)保安管理工作以來(lái)保安隊(duì)伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無(wú)事故的良好態(tài)勢(shì)。

四、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實(shí)。做到“嚴(yán)于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

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團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇八

第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；?

第二，講清楚做這件事對(duì)其個(gè)人能力成長(zhǎng)有什么幫助；?

第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；?

對(duì)于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；?

對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)者，只需要將一個(gè)大致思路；?

對(duì)于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；?

“響鼓不用重錘”，鼓勵(lì)悟性文化；?

做對(duì)事的同時(shí)，培養(yǎng)核心能力，有以下意義：?

1）提高員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力；

2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長(zhǎng)，可提高效率，保障業(yè)績(jī)；

3） 真正地做到“以人為本”。

2.?? 建立與強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的文化氛圍，價(jià)值觀

做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價(jià)值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；?

比如，經(jīng)過(guò)我們一起討論，根據(jù)我們所處的階段，提煉了四個(gè)關(guān)鍵詞：?

3?? 結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化實(shí)踐中培養(yǎng)能力，在水里學(xué)會(huì)游泳；

案例：

虛擬炒股即使賺了1千萬(wàn)，也沒(méi)有真實(shí)炒股賺了1千塊來(lái)的興奮；?

4.?? 為員工的能力成長(zhǎng)，允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價(jià)；

親自碰壁之后，才有機(jī)會(huì)調(diào)整正確的方向，這是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是學(xué)習(xí)提高的好方法；?

案例：?

5????以身作則，對(duì)自己高要求，對(duì)下屬多寬容；

嚴(yán)以律己的同時(shí)，還要避免給下屬造成很大壓力；?

6.??加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的流程沉淀與建設(shè)；

這些執(zhí)行的都是不錯(cuò)的；?

7.?? 發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)

8.????強(qiáng)化有效溝通，鼓勵(lì)向上溝通；

我也非常感謝團(tuán)隊(duì)的整體成長(zhǎng)，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)涌現(xiàn)的突出的人才， 正是有了大家的快速提高，能各自獨(dú)當(dāng)一面的堅(jiān)守好自己的陣地， 作為leader，我才有更多的時(shí)間和精力，關(guān)注和研究行業(yè)，考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略及培養(yǎng)方法-論，才可以沉淀一些知識(shí)，寫下這段文字。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，領(lǐng)導(dǎo)力的提升對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，衡量其是否具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)很重要的指標(biāo)是：他能否將員工的潛能更大限度地發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不再僅僅將管理作為惟一的目標(biāo)，開(kāi)發(fā)員工的潛力，提升團(tuán)隊(duì)整體的內(nèi)在素質(zhì)將是企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人在領(lǐng)導(dǎo)中的重要手段。近來(lái)，激-情領(lǐng)導(dǎo)成為領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的新方式。應(yīng)該說(shuō)，激-情是企業(yè)文化的原動(dòng)力，因?yàn)橛辛思?情，才可以將企業(yè)的潛力開(kāi)發(fā)到極至。

管理+激-情領(lǐng)導(dǎo)=潛力開(kāi)發(fā)

人力資源管理中激勵(lì)的最終目的是激發(fā)人潛能，使員工的潛力運(yùn)用到工作中，使工作的績(jī)效水平達(dá)到最高。領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)方式本身就是相當(dāng)好的激勵(lì)手段。在企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，如果說(shuō)，企業(yè)通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行管理是一個(gè)縱軸，只有加上一個(gè)帶有激-情企業(yè)文化做橫軸，才能將員工的潛力最大限度地開(kāi)發(fā)出來(lái)。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)指派下屬完成一件任務(wù)，員工的工作完全可以超強(qiáng)發(fā)揮，而領(lǐng)導(dǎo)可以僅用監(jiān)督機(jī)制來(lái)規(guī)范員工。但是，如何讓員工超常發(fā)揮工作的能力，激-情領(lǐng)導(dǎo)的作用在這里就能很大程度體現(xiàn)出來(lái)。激-情與機(jī)制是映射的過(guò)程，是相互支撐的，在激-情領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)促進(jìn)良性機(jī)制的發(fā)展；在良好的機(jī)制下，激-情領(lǐng)導(dǎo)會(huì)發(fā)揮更大的作用。

柯達(dá)公司全球副總裁葉鶯在總結(jié)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用領(lǐng)導(dǎo)的激-情讓員工持有激-情，這樣的方式最重要的是體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)個(gè)人尊重，讓員工很容易地感到企業(yè)文化的人文氣息，用愛(ài)來(lái)保持激-情。所以，常會(huì)聽(tīng)到業(yè)內(nèi)人士對(duì)柯達(dá)公司的評(píng)價(jià)：不但決策層很有激-情，而且整個(gè)公司里的各個(gè)團(tuán)隊(duì)都非常有激-情，甚至公司外部的人都被激-情所感染。在激-情的領(lǐng)導(dǎo)下，有的時(shí)候，很難說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的激-情感動(dòng)了員工還是員工的激-情感動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)。在激-情領(lǐng)導(dǎo)的氛圍里，成就感和歸屬感是讓領(lǐng)導(dǎo)和員工把在一起工作的機(jī)會(huì)當(dāng)作一種緣分，相互融洽，每一次的成功都激發(fā)大家去做好下一個(gè)工作，甚至使人將工作與生活融在一起，在激-情領(lǐng)導(dǎo)的培育下，潛力之樹(shù)才更容易生根、發(fā)芽、蔚然成林。

用激-情領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)注入動(dòng)力

感染企業(yè)員工靠的不僅是管理制度，更重要的是企業(yè)文化。這個(gè)文化是由方方面面來(lái)配套的，包括企業(yè)的各種管理模式。在激-情領(lǐng)導(dǎo)的氛圍里，每個(gè)員工會(huì)很有熱情地工作。

一個(gè)企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的激-情，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持一貫的作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)地推動(dòng)流程變革，使激-情的種子撒播在企業(yè)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，讓大家都有創(chuàng)新的思維。對(duì)一個(gè)成熟型企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的創(chuàng)新與變革會(huì)少一些，因此，要將激-情領(lǐng)導(dǎo)注入企業(yè)，有序地注入激-情領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)方式，就像給企業(yè)注入新鮮的養(yǎng)分一樣，不斷為企業(yè)提供創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力。

激-情領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功體現(xiàn)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不一定是老板才能做領(lǐng)導(dǎo)，不同活動(dòng)和工作，都有不同的領(lǐng)導(dǎo)，有些工作的領(lǐng)導(dǎo)不是以職位高低來(lái)論，往往是在業(yè)務(wù)最前線的人員的計(jì)劃和方法會(huì)更有效。工作授權(quán)是互動(dòng)的，這樣就有更多的人有機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在這樣的情況下，激-情領(lǐng)導(dǎo)給員工的就是授權(quán)，就是信任。落實(shí)到做法上，往往是領(lǐng)導(dǎo)用激-情給予員工授權(quán)，為員工事先規(guī)劃一個(gè)圈子，指給員工努力的方向，圈子里面的發(fā)揮與展示就給了員工一個(gè)很大的發(fā)展空間。但很多時(shí)候，很多公司的管理不是這樣的，會(huì)把個(gè)人的東西強(qiáng)加給員工，什么都是老板說(shuō)了算。這樣，團(tuán)隊(duì)的熱情就沒(méi)有了，激-情自然消失了。對(duì)于一個(gè)部門來(lái)說(shuō)，不能是一個(gè)人來(lái)倡導(dǎo)一種文化，如果在整個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)一種激-情的文化，是不可能利用個(gè)人的力量推動(dòng)起來(lái)的。激-情領(lǐng)導(dǎo)的文化必須是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造，是團(tuán)隊(duì)參與的結(jié)果。但個(gè)人的努力對(duì)激-情領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)起很大的作用，如果周圍的人都很有激-情的話，可以通過(guò)個(gè)人將所在部門的員工的激-情提高到一個(gè)更高的高度。

激-情領(lǐng)導(dǎo)的成功源于理性領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)一個(gè)成熟型企業(yè)來(lái)說(shuō)，激-情是以理性為基礎(chǔ)的激-情，理性是核，激-情是皮。作為領(lǐng)導(dǎo)，在激發(fā)員工激-情的時(shí)候，方式要更為慎重。

一、激-情有序注入。才能有序地吸收

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)充滿激-情的語(yǔ)言與行為激活了團(tuán)隊(duì)以后，這段激-情就可以持續(xù)一段時(shí)間。但激-情的注入要有序地施加，才能有序吸收，當(dāng)企業(yè)通過(guò)激-情領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入正規(guī)化以后，需要冷處理一下。否則，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，團(tuán)隊(duì)又會(huì)和先前一樣沉悶，又需要注入激-情。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將渾身解數(shù)用完以后，激-情領(lǐng)導(dǎo)的作用就會(huì)顯得力不從心。因此，激-情注入的有序性是激勵(lì)成功的關(guān)鍵。

首先，領(lǐng)導(dǎo)要用自身的魄力無(wú)限地吸引自己的追隨者。企業(yè)家如果沒(méi)有一種能夠點(diǎn)燃員工心中火焰的驅(qū)動(dòng)力，決不可能有跟蹤者。當(dāng)自身的激-情用完以后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷地為自身充電，這個(gè)充電包括不斷地吸取、接受別人的意見(jiàn)，否定自己同時(shí)接受他人。

其次，激-情的注入要有序、適度，絕不能沖動(dòng)，不能將激-情領(lǐng)導(dǎo)工具化，否則激-情就可能成為一種欺騙。

二、激-情領(lǐng)導(dǎo)以經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)

以激-情領(lǐng)導(dǎo)為激勵(lì)方式，會(huì)使員工壓力過(guò)大，可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沉悶。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)給員工施加的工作壓力力度應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。如同最棒的廚師做萊時(shí)并不用親自嘗嘗菜的味道，憑借經(jīng)驗(yàn)就知道撒下的鹽有多咸。企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的管理也憑借經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)的力量是有韌性的，壓力灌得很滿的，壓下去會(huì)破。壓力太小其惰性會(huì)很大。所以，領(lǐng)導(dǎo)給團(tuán)隊(duì)加壓，什么時(shí)候加，加多少，常常要以經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)。這也許就是領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)人員的重大區(qū)別，在業(yè)務(wù)面前領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)人員也許水平相當(dāng)，甚至下屬人員會(huì)做得更好，但是在管理的經(jīng)驗(yàn)上與管理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題處理的策略上，領(lǐng)導(dǎo)的魅力就顯現(xiàn)出來(lái)了。激-情領(lǐng)導(dǎo)是必要的，但更要適當(dāng)，只有將適量的激-情注入員工的心中，才能收到良好的效果。這個(gè)量的把握就是經(jīng)驗(yàn)，憑借的就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的了解和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性的掌握。

三、激-情領(lǐng)導(dǎo)以知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)

一個(gè)有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)比一個(gè)沒(méi)有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，更容易取得員工對(duì)你的尊重。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用激-情領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)決不是僅靠激-情的口號(hào)。真正的激-情領(lǐng)導(dǎo)源于真實(shí)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，來(lái)源于極具說(shuō)服力的措施。對(duì)于有些創(chuàng)業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，有時(shí)創(chuàng)業(yè)的激-情是與生俱來(lái)的，但是能長(zhǎng)時(shí)間地領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)企業(yè)決不是憑一時(shí)的激-情萬(wàn)丈，更多的是靠知識(shí)的推動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)是必須有知識(shí)的，而且要不斷地學(xué)習(xí)。即使一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)多少教育的民營(yíng)企業(yè)家也是在實(shí)踐中積累了豐富的社會(huì)知識(shí)，否則不會(huì)有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能看到未來(lái)發(fā)展的方向。但是，領(lǐng)導(dǎo)不是良好的教育就能培養(yǎng)出來(lái)的，有時(shí)受過(guò)的教育越多，受到的無(wú)形限制也越多，因此很難發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的才能，這從許多海歸派和mba身上就可以看出來(lái)。

應(yīng)該說(shuō)，每個(gè)員工心中都有一種英雄情結(jié)，只要領(lǐng)導(dǎo)用心去點(diǎn)燃它，它就會(huì)釋放得很燦爛。激-情領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)方式是一個(gè)播種機(jī)，一個(gè)企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的激-情，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持一貫的作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)地推動(dòng)流程變革，將激-情的種子像播種機(jī)一樣撒播在企業(yè)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，讓大家都有創(chuàng)新的思維。員工的潛力其實(shí)就像是一座休眠的火山，不斷地激發(fā)有活力的員工，同時(shí)影響那些已經(jīng)有些惰性的老員工，將休眠的火山變成一座噴發(fā)激-情火焰的火山才能使企業(yè)的活力發(fā)揮到極至。同時(shí)，激-情領(lǐng)導(dǎo)不僅僅可以在企業(yè)內(nèi)部建立充滿活力、創(chuàng)新的企業(yè)文化，而且可以將這種激-情通過(guò)服務(wù)傳遞給客戶。讓企業(yè)噴發(fā)出的激-情將更多的熱量照耀到更廣闊的地方，為企業(yè)發(fā)展提供更大的動(dòng)力。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇九

從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來(lái)，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級(jí)轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺(jué)到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中愈發(fā)凸顯其重要性。

筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會(huì)，這歸結(jié)起來(lái)涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。

一、追求務(wù)實(shí)。

筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。

此外，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人(當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。

二、有效溝通。

溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。

對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。

問(wèn)題討論常常是針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論;要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。

三、適當(dāng)激勵(lì)。

激勵(lì)，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。

閱讀過(guò)卡耐基書籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。

接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作了。

再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)(包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo))是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過(guò)清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。

當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

四、合理組織。

組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。

當(dāng)然，在開(kāi)始正式的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。

此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十

目標(biāo)是方向，是燈塔，指引企業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷地發(fā)展，從勝利走向勝利。一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵看它有什么樣的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景！共-產(chǎn)-黨贏天下，就是因?yàn)橛幸粋€(gè)遠(yuǎn)大的、代表廣大組織成員意愿的、符合趨勢(shì)的、可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

目標(biāo)的制定：

1、要根據(jù)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)的自身實(shí)際情況，以及所處環(huán)境及未來(lái)趨勢(shì)；

2、禁忌太空洞，不切合實(shí)際，又要避免過(guò)于狹隘；

3、要聽(tīng)取核心團(tuán)隊(duì)的建議，與核心團(tuán)隊(duì)共鳴；

4、要有凝聚力和很強(qiáng)的指引性。

另外，目標(biāo)一旦確定，切勿隨意更改，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有相當(dāng)難度。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)寂寞、辛勞甚或痛苦的過(guò)程。企業(yè)目標(biāo)，一年十易，其必垮也！

二、留住人才

管理是一門藝術(shù)，管理人，更是一門藝術(shù)。留住人才，不是留住所有的人，而是“取精華，棄糟粕”、“遠(yuǎn)小人，近賢臣”，寧缺毋濫。

工資低、組織安全感低、舞臺(tái)小，靠什么留住人才？如何留住人才？一直以來(lái)困擾著創(chuàng)業(yè)老板們，建議如下：

1、短期留人靠工資，中期留人靠獎(jiǎng)金，長(zhǎng)期留人股份，永遠(yuǎn)留人靠思想；

2、了解員工，想其所想，進(jìn)行期望管理；

3、言必行，一諾千金，承諾的必須兌現(xiàn)；

4、核心團(tuán)隊(duì)，要給予一定的股份，讓其明白自己是在做自己的事業(yè)，而不是在打工，因?yàn)榇蚬さ娜颂煨?，趨利避害！誠(chéng)然，從利益角度，你的企業(yè)不是最好的選擇。

合理的股份結(jié)構(gòu)是：主要股份掌握在三個(gè)人以內(nèi)，最好是三個(gè)人。一個(gè)人太壟斷，會(huì)導(dǎo)致決策的偏激；二個(gè)人會(huì)導(dǎo)致權(quán)利矛盾的激化；三個(gè)人則可以和-諧交流與制約；三個(gè)以上，會(huì)導(dǎo)致決策的低效。股份的派發(fā)不是免費(fèi)的，團(tuán)隊(duì)成員要投資，可以是現(xiàn)金的投入，也可以是工資的抵扣，團(tuán)隊(duì)成員的投入會(huì)產(chǎn)生工作的責(zé)任。

7、以寬闊的胸懷，對(duì)待員工和大小股東；

9、以德服人。

團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，來(lái)自其凝聚力，各自作戰(zhàn)，其力甚微，小業(yè)績(jī)靠個(gè)人，大業(yè)績(jī)靠團(tuán)隊(duì)，必須團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，才能發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的積極性，燃燒團(tuán)隊(duì)的激-情，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？建議從以下幾點(diǎn)做起：

1、形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)和樂(lè)意接受的文化和目標(biāo)；

2、創(chuàng)造和-諧互助的團(tuán)隊(duì)工作氛圍；

3、進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)；

4、定期組織團(tuán)隊(duì)成員共同參與的有意義的工作相關(guān)活動(dòng)；

5、建立團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)的工作流程。

四、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

再好的策略和方案不去執(zhí)行，都?xì)w為零，想了很多，也講了很多，就是沒(méi)有去執(zhí)行，工作不會(huì)有任何成效。思想沒(méi)有了載體，便寸步難行。要提高執(zhí)行力，必須做好如下事情：

1、職責(zé)明確，責(zé)任到人，讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該去做哪些事情；

2、獎(jiǎng)懲分明，執(zhí)行到位要獎(jiǎng)勵(lì)，執(zhí)行不力必懲罰；

3、進(jìn)行過(guò)程控制與監(jiān)督，把工作分解，分步驟去完成；

4、限定工作完成的時(shí)間，到期必須完成；

5、監(jiān)督工作的質(zhì)量，是否符合要求，避免忽悠執(zhí)行。

創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)就是創(chuàng)造力強(qiáng)，許多思想的碰撞，如何更好的發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生更大的成果，是企業(yè)老板們非常關(guān)心的事情。一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)的成立，讓每個(gè)成員充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展增加燃料，是創(chuàng)新型企業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵。

要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，首先，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適合的軟硬環(huán)境和氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員有更大的創(chuàng)造空間和平臺(tái)；其次，對(duì)團(tuán)隊(duì)的新成果，要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施；最后，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行引導(dǎo)，多給予一些方法和指導(dǎo)。

任何公司一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)不可能有完善的制度，也做不到這一點(diǎn)，但不能沒(méi)有管理戰(zhàn)略框架。創(chuàng)業(yè)公司第一階段都是全力以赴作業(yè)績(jī)，使公司生存下來(lái)，等公司到了一定規(guī)模開(kāi)始抓管理，但是有的轉(zhuǎn)型成功，有的轉(zhuǎn)型失敗，縱觀下來(lái)，轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都是開(kāi)始雖然沒(méi)有完善詳細(xì)的制度，但他制定了管理戰(zhàn)略框架；轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)，雖然也制定了制度，但肯定沒(méi)有制定管理戰(zhàn)略框架，結(jié)果不是分家就是制度派與自由派天天內(nèi)部斗爭(zhēng)......

一、? 管理宗旨：為共同利益而奮斗

導(dǎo)藝術(shù)里將重點(diǎn)講解）

二是：各項(xiàng)體系框架逐步組建起來(lái)，形成堅(jiān)強(qiáng)、可控的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)，為共同利益而奮斗。

二、企業(yè)文化建設(shè)

一是：把員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)

二是：一把手的表率，部門主管的表率，老員工的表率就是你的企業(yè)文化

三、組織建設(shè)

一個(gè)企業(yè)不管大小，不管部門多少一定只能只要一個(gè)頭，一個(gè)人能拍板，企業(yè)內(nèi)部分公一定要明確，職責(zé)一定要清楚，哪些是能做，哪些是不屬于自己做的，一定要明了，高層之間尤其要這樣，不能交叉管理部門，不然員工不知道聽(tīng)誰(shuí)的，中層和基層可以多兼職多管理多干活。在hoi mall總經(jīng)理行政管理直接扁平到店經(jīng)理，業(yè)務(wù)管理是各部門直接垂直管理到基層，這樣職權(quán)分明，責(zé)任到位，執(zhí)行力強(qiáng)，效率運(yùn)作快。

四、人才培訓(xùn)建設(shè)? ? ? ? ?

一個(gè)企業(yè)管理靠人才，一線銷售要靠人才，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視對(duì)人才的選拔和培養(yǎng)（如我們的kw大學(xué)、海爾、國(guó)美商學(xué)院）企業(yè)一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)不可能會(huì)辦大學(xué)，但培訓(xùn)一定要堅(jiān)持做，做實(shí)，尤其要在培養(yǎng)銷售、業(yè)務(wù)、管理骨干方面下功夫。

五、思想建設(shè)

這點(diǎn)我簡(jiǎn)單說(shuō)一下，以后會(huì)單獨(dú)重點(diǎn)寫出。公司的基礎(chǔ)在員工，沒(méi)有先進(jìn)的敬業(yè)精神貫注于團(tuán)隊(duì)之中，沒(méi)有先進(jìn)的思想去執(zhí)行這種貫注就不能達(dá)到真正的上下層一致，就不能激發(fā)全體人員最大限度的敬業(yè)熱忱，一切技術(shù)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)就不能在基礎(chǔ)上去發(fā)揮它們應(yīng)有的效力，所以在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，思想掌握一切，思想改變一切，思想的`進(jìn)步過(guò)程，就是工作的進(jìn)步過(guò)程，就是員工情緒高漲的進(jìn)步過(guò)程，所以每個(gè)企業(yè)每天都要不斷的向員工灌輸強(qiáng)化自己企業(yè)的核心理念。

六、營(yíng)運(yùn)規(guī)范建設(shè)

任何企業(yè)的營(yíng)運(yùn)是大于一切，我們不管管理什么，不管什么部門，都是在輔助為營(yíng)運(yùn)而做的，因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)是一個(gè)公司的賺錢團(tuán)體。

競(jìng)爭(zhēng)的主要方式就是對(duì)抗、爭(zhēng)奪市場(chǎng)，占領(lǐng)渠道，而商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)一樣，非常殘酷，由此決定了營(yíng)運(yùn)必須規(guī)范化，正規(guī)化，特殊化，不然會(huì)直接影響企業(yè)戰(zhàn)斗力，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，這就要要求我們要?jiǎng)?chuàng)造性地制定出一整套行之有效的解決方法，hoi mall根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出hoi mall營(yíng)運(yùn)七項(xiàng)規(guī)范，它包括形象、定貨定位、服務(wù)、專業(yè)知識(shí)、衛(wèi)生、節(jié)約、協(xié)助等零售終端必在于細(xì)節(jié)的慎重和執(zhí)行。

七、民-主會(huì)議

常言道先民-主后集中，我個(gè)人對(duì)民-主看法是調(diào)研、討論，大家的集體智慧總結(jié)，民-主絕對(duì)不是決策，更不是無(wú)原則拍腦袋的結(jié)果，所以在集體智慧上的總結(jié)就是要獨(dú)裁——沒(méi)有獨(dú)裁就沒(méi)有民-主！

八、上、下平行關(guān)系

有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就有斗爭(zhēng)，企業(yè)內(nèi)部必然會(huì)遇到上下、平衡之間一些矛盾，這些矛盾中外企業(yè)都存在，能否解決好，取決企業(yè)內(nèi)部各部門的能否有機(jī)高效率運(yùn)作，hoi mall是制定上下平衡指揮原則：

a.各部門各人職責(zé)一定要明確

b.一級(jí)管理一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)

c.領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)檢查，但不可越級(jí)指揮

d.下屬可以越級(jí)申訴，但不可越級(jí)匯報(bào)

e.服從指揮是天條

f.跨部門問(wèn)題直接找各部門主管，誰(shuí)不配合，誰(shuí)不主動(dòng)解決，誰(shuí) 承擔(dān)全部責(zé)任

g.任何平衡之間關(guān)系問(wèn)題堅(jiān)決不允許找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)裁判，雙方自己解決，否則按天條處罰

九、執(zhí)行力

在部隊(duì)執(zhí)行力就是堅(jiān)決完成任務(wù)！

做實(shí)雷厲風(fēng)行，沒(méi)有任何借口，但企業(yè)一談執(zhí)行力，大家就苦水多多，上級(jí)責(zé)怪下級(jí)，下級(jí)抱怨上級(jí)，執(zhí)行力應(yīng)該是任務(wù)一旦交代下去，就像接力賽跑一樣，一級(jí)一級(jí)地接下去，又一級(jí)一級(jí)地接上來(lái)，有結(jié)果，有交代，有下落，說(shuō)到辦到，不折不扣。有企業(yè)家說(shuō)我沒(méi)有完善制度，我沒(méi)有檢查，我又沒(méi)有......說(shuō)的都對(duì)，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想有執(zhí)行力，應(yīng)該從頭做起.

a.? 執(zhí)行是教育出來(lái)的

執(zhí)行力不可能自覺(jué)主動(dòng)形成，團(tuán)隊(duì)無(wú)意識(shí)執(zhí)行力就要有意識(shí)加以培訓(xùn)、培養(yǎng)、訓(xùn)練，因?yàn)槿说囊庾R(shí)與潛意識(shí)是相互轉(zhuǎn)化的，意識(shí)指導(dǎo)行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣又形成潛意識(shí)，再通過(guò)樹(shù)立執(zhí)行力榜樣，層層抓典型，樹(shù)標(biāo)桿，心中有全局，手中有典型，將抽象的精神具體化，形象化?？梢允箚T工可感、可親、好學(xué)、易學(xué)，這樣執(zhí)行力就形成了。

b.? 執(zhí)行力是磨練出來(lái)的

如果說(shuō)企業(yè)的理念，價(jià)值觀等意識(shí)層面的東西，不是課堂上能學(xué)得到的，那么集體、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力無(wú)意識(shí)的東西培養(yǎng)，雖然更要通過(guò)長(zhǎng)期磨練反復(fù)實(shí)踐執(zhí)行。記住，執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)一種群體行為規(guī)范，要帶一定的強(qiáng)制性，獎(jiǎng)罰一定要分明，一定要有依據(jù)，一定要公開(kāi)公明。

c.? 執(zhí)行力是獎(jiǎng)勵(lì)出來(lái)的

重賞之下必有勇夫，想要調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性和進(jìn)取心，促進(jìn)執(zhí)行力順利到位，有必要經(jīng)常組織各種形式的競(jìng)賽等各項(xiàng)評(píng)比從上到下樹(shù)立真正的“永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一”的勁頭，你想想處處爭(zhēng)第一，自然要比別人付出更大的努力，另外提拔主管執(zhí)行力要納入其中一項(xiàng)重要考核，這樣執(zhí)行力就可以打造出來(lái)了。

d.? 執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)帶出來(lái)的

一個(gè)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力形成有重大影響，同樣的企業(yè)不同的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力肯定不同：如華為的“墊子文化”等等，這就說(shuō)明這點(diǎn)，所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要一批一批，一代一代傳下去不變形，把執(zhí)行力貫通到每個(gè)人身上！

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十一

摘 要：企業(yè)行政秘書辦公室擔(dān)負(fù)著服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)內(nèi)部綜合事務(wù)及實(shí)現(xiàn)外部客戶聯(lián)接等重要職能，但在現(xiàn)代企業(yè)治理中，秘書團(tuán)隊(duì)無(wú)論在治理制度和人才培養(yǎng)體系建設(shè)仍很不完善，很大程度上制約了企業(yè)辦公室整體效能的發(fā)揮。本文筆者通過(guò)引薦企業(yè)人力資源治理理論，從職員配置與活動(dòng)、職責(zé)分工與協(xié)作、職業(yè)培訓(xùn)與進(jìn)修、績(jī)效考評(píng)機(jī)制構(gòu)建等角度進(jìn)行闡述，就如何提升企業(yè)辦公室秘書團(tuán)隊(duì)工作效能課題進(jìn)行公道探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；秘書團(tuán)隊(duì)；治理

辦公室是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等單位組織日常工作運(yùn)行所必設(shè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，而秘書團(tuán)隊(duì)則是辦公室事務(wù)的主要執(zhí)行者。通常在企業(yè)（或公司）里，辦公室也叫行政部、綜合部，它承擔(dān)的主要職能是為公司領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，協(xié)調(diào)公司各部分執(zhí)行上級(jí)命令的中樞系統(tǒng)，也是聯(lián)接外界來(lái)訪單位或職員的服務(wù)窗口，其地位與作用不問(wèn)可知。然而，在以市場(chǎng)營(yíng)利為導(dǎo)向的企業(yè)組織里，公司高層往往只重視業(yè)務(wù)部分的發(fā)展態(tài)勢(shì)，忽略了后勤服務(wù)部分的業(yè)績(jī)優(yōu)化治理。企業(yè)辦公室職員整體素質(zhì)不高、工作效率偏低等現(xiàn)象較為普遍，甚至存在“坐辦公室”等同于抄抄寫寫、接聽(tīng)電話、傳達(dá)訊息的“閑職”的誤解。不可否認(rèn)，相對(duì)于黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等非盈利組織，企業(yè)秘書機(jī)構(gòu)（即辦公試訂的治理流程和培養(yǎng)體系建設(shè)仍很存在很多弊端。本文則著重從企業(yè)秘書團(tuán)隊(duì)的治理角度進(jìn)行探討，以期對(duì)提升企業(yè)秘書工作的整體效能提供有益鑒戒。

一、秘書團(tuán)隊(duì)的職員配置與活動(dòng)

在企業(yè)治理架構(gòu)中，秘書機(jī)構(gòu)一般在行政部或綜合部體現(xiàn)。在一些大型團(tuán)體公司中，除總部設(shè)置行政部外，其分公司（或子公司）也會(huì)設(shè)立隸屬行政分部輔助治理，分部行政部分對(duì)該分部領(lǐng)導(dǎo)及總部行政部負(fù)責(zé)。一般而言，公司規(guī)模越大，公司制度越完善，崗位分工越精細(xì)，秘書機(jī)構(gòu)的行政服務(wù)治理職能越明確。反之，越是在長(zhǎng)大中的小企業(yè)，行政秘書機(jī)構(gòu)治理的事務(wù)越龐雜、瑣碎，經(jīng)常出現(xiàn)“身兼多職”現(xiàn)象。公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置由該部分具體管轄的職能范圍決定的，而這個(gè)范圍的確定又根據(jù)公司其他部分的任務(wù)分配及工作量多少來(lái)平衡的。以下是一個(gè)企業(yè)綜合部的職能分配方案：

案例：xx市大型著名零售企業(yè)連鎖分店綜合部治理模型：

附注：綜合部是協(xié)調(diào)分店行政事務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，分別對(duì)總部行政部、分店總經(jīng)理和總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。屬于分店二級(jí)治理機(jī)構(gòu)，其平行部分包括賣場(chǎng)分部、收銀部、財(cái)務(wù)部、品管部、信息部、防損部等。 崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)分店綜合部治理服務(wù)工作，對(duì)分店總經(jīng)理、總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)分店促銷活動(dòng)策劃；員工活動(dòng)策劃；完成市場(chǎng)調(diào)研，撰寫分店銷售分析。 組織策劃分店員工培訓(xùn)；員工績(jī)效考核；企業(yè)文化宣傳及內(nèi)刊編輯；員工進(jìn)職手續(xù)辦理；完成總經(jīng)理、總經(jīng)理助理交辦的行政秘書事務(wù)。 根據(jù)分店資產(chǎn)治理；員工考勤治理；員工離職手續(xù)辦理；勞動(dòng)合同治理；公司福利發(fā)放 協(xié)助完成分部行政公文寫作、檔案文件治理等辦公室行政公文事務(wù)；協(xié)調(diào)各部分完成公司各項(xiàng)任務(wù)督查督辦。 負(fù)責(zé)分店vi標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)及更換、供給商廣告審核、員工活動(dòng)宣傳。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班車；天虹顧客免費(fèi)購(gòu)物車；接受公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)調(diào)度。 全面負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)工作完成質(zhì)量和效率。 答復(fù)各類顧客咨詢；vip卡辦理登記；接待幫助顧客解決題目；接打電話http://。 專職處理顧客質(zhì)量、服務(wù)投訴；分店?duì)I業(yè)員儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量紀(jì)律檢查。 賣場(chǎng)播音主持；主持各類公司員工活動(dòng)；協(xié)助分店紀(jì)律檢查。 如上顯示，由于該店主營(yíng)業(yè)務(wù)是大型百貨商場(chǎng)，行政部的崗位職責(zé)除行政后勤保障事務(wù)外，也兼有賣場(chǎng)治理的明顯特征。回總起來(lái)，主要涉及分店行政、人事、銷售三個(gè)部分。其中，行政工作包含領(lǐng)導(dǎo)秘書工作、公文寫作、檔案治理、資產(chǎn)治理、車輛調(diào)度、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)接待；人事工作包括員工進(jìn)離職手續(xù)、培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工關(guān)系治理、服務(wù)接待、督查督辦等；銷售工作則集中體現(xiàn)為促銷活動(dòng)策劃組織。在崗位編制設(shè)置中，承擔(dān)（或部分承擔(dān)）行政秘書事務(wù)的崗位職員包括培訓(xùn)專員、倉(cāng)庫(kù)治理員、促銷治理員、文員、前臺(tái)、投訴專員、美工、播音員等。在這里，這些崗位編制盡管都不稱為秘書，但在一定意義上可以看成是秘書職員或辦公室行政工作職員。這里討論的“秘書團(tuán)隊(duì)”在企業(yè)范疇里即是指這部分承擔(dān)企業(yè)行政事務(wù)的工作群體。

從企業(yè)人力資源用人角度來(lái)講，構(gòu)建一個(gè)企業(yè)秘書團(tuán)隊(duì)，要遵循優(yōu)化群體原理，即一個(gè)工作集體的成員在能力、專業(yè)、學(xué)歷、個(gè)性等方面能夠形成上風(fēng)互補(bǔ)。舉個(gè)例子，一個(gè)企業(yè)秘書部分不能只有一支“筆桿子”，由于假如當(dāng)他提升或發(fā)生崗位調(diào)動(dòng)了，就會(huì)造成工作上的斷層，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率。因此，要在組建團(tuán)隊(duì)明確分工的同時(shí)考慮人才的正?；顒?dòng)。當(dāng)然，對(duì)于在工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)的員工，不管是由于能力缺陷還是責(zé)任心不強(qiáng)，也都可以通過(guò)適合的方式調(diào)出秘書部分，留下最合適的人承擔(dān)最合適的工作。

另外，年齡結(jié)構(gòu)和性別比例也是重要的考量因素。目前，秘書團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)趨近年輕化，由于年輕人性情浮躁，輕易因感情、家庭、學(xué)業(yè)等其他因素影響工作的穩(wěn)定性，因而要適當(dāng)平衡年齡結(jié)構(gòu)，讓資歷較深的老員工指導(dǎo)幫帶青年員工，從而促進(jìn)工作的穩(wěn)態(tài)發(fā)展。同時(shí)，秘書團(tuán)隊(duì)女性化也成為一種趨勢(shì)，考慮女性在體力、生理方面的特殊需要，用人單位也要注重吸收男員工，保持男女比例相對(duì)平衡。這從心理學(xué)和治理學(xué)意義上講，男女搭配也易于營(yíng)造良好工作氛圍，促進(jìn)部分健康穩(wěn)步的運(yùn)轉(zhuǎn)。

總之，秘書團(tuán)隊(duì)的職員配置是選拔合適秘書人才的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，它是綜合考量企業(yè)部分崗位協(xié)助需求、工作量的多少、專業(yè)知識(shí)能力、個(gè)性、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例以及職員公道活動(dòng)等因素來(lái)制定的。

二、秘書團(tuán)隊(duì)的職責(zé)分工與協(xié)作

一個(gè)拳頭的氣力大于五個(gè)分開(kāi)的手指。崗位職員配置與團(tuán)隊(duì)分工是分不開(kāi)的。某個(gè)領(lǐng)域的工作只要超過(guò)一個(gè)人承擔(dān)，就意味著有了分工的必要。職責(zé)分工必須遵循以下幾點(diǎn)原則：一是每個(gè)人的工作量要平衡，避免出現(xiàn)忙閑懸殊現(xiàn)象；二是要用人所長(zhǎng)，結(jié)合員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好往分配工作，才能做到事半功倍；三是部分之間分工是相對(duì)的，相互配合才是真正目的。

對(duì)于企業(yè)秘書辦公系統(tǒng)，秘書工作要細(xì)致進(jìn)行分類，如接待類、文書類、業(yè)務(wù)類、保管類等等，不同類型工作對(duì)于職員的要求各不相同，要充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)和上風(fēng)，用人所長(zhǎng)。。例如讓性格外向的員工負(fù)責(zé)更多的企業(yè)宣傳、文化活動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；讓做事穩(wěn)重信心的員工負(fù)責(zé)物資的治理、檔案文件保管；讓擅長(zhǎng)寫作的人負(fù)責(zé)文字宣傳工作等等。當(dāng)然，在綜合權(quán)衡各類型工作任務(wù)的同時(shí)也要平衡工作量，公道分配階段任務(wù)，不能光一味讓“能者多勞”，閑著自居。否則，一方面給多勞員工帶來(lái)過(guò)大壓力，另一方面也使其他員工失往鍛煉機(jī)會(huì)，打擊工作積極性，長(zhǎng)此以往，更不利于集體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在崗位分工題目上，領(lǐng)導(dǎo)者要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。例如，有些員工固然沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具備了一定的培養(yǎng)潛質(zhì)，也要給其提供鍛煉機(jī)會(huì)，很多大型公司都采用儲(chǔ)備干部“輪崗制”的做法，這在秘書部分也很適用。作為一個(gè)綜合性的辦公服務(wù)機(jī)構(gòu)，秘書職員既要熟練處理例行公務(wù)，還要應(yīng)對(duì)很多突發(fā)情況，秘書的發(fā)展方向是企業(yè)的通才。需要留意的是，分工與合作是相對(duì)存在的，每個(gè)崗位員工除應(yīng)熟練把握崗位業(yè)務(wù)技能外，還需要對(duì)整個(gè)部分以及各崗位的業(yè)務(wù)工作有全面了解，形成一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。這從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度上講，各崗位秘書職員能在同事臨時(shí)調(diào)離崗位的情況下能快速妥善交接處理手頭的行政事務(wù)，保證任務(wù)的順利運(yùn)行；從個(gè)人發(fā)展角度考慮，也能培養(yǎng)自己獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能力和治理能力，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯也有所裨益。

三、秘書團(tuán)隊(duì)的職業(yè)培訓(xùn)與進(jìn)修

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，學(xué)習(xí)如逆水行船，不進(jìn)則退。相信用人單位在每年企業(yè)招聘經(jīng)驗(yàn)中不難發(fā)現(xiàn)，參加競(jìng)聘的人才整體素質(zhì)越來(lái)越高，無(wú)論從學(xué)歷、見(jiàn)識(shí)和思想，都呈現(xiàn)“一浪逐過(guò)一浪”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。可見(jiàn)，先前在政府機(jī)關(guān)、壟斷國(guó)企或事業(yè)單位系統(tǒng)中靠關(guān)系戶和“老資歷”發(fā)展事業(yè)的老路已然行不通，企業(yè)發(fā)展日趨市場(chǎng)化，公平競(jìng)爭(zhēng)、能者居上成為企業(yè)用人和選拔的“正道”。市場(chǎng)上各式各樣的治理咨詢培訓(xùn)公司、職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修和考證輔導(dǎo)等機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。在企業(yè)里，如何保持團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)價(jià)值，秘書職員的崗位職業(yè)培訓(xùn)不容忽視。本文所指的秘書團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，是指秘書部分負(fù)責(zé)人如何進(jìn)步本企業(yè)下屬單位秘書職員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力?；亟Y(jié)起來(lái)，培訓(xùn)秘書團(tuán)隊(duì)主要有以下幾種方式：

（一）思想教育。秘書職員的思想教育不能流于形式，要扎扎實(shí)實(shí)滲透在日常工作中。在此，部分經(jīng)理的一言一行就是一種無(wú)聲的思想教育范例。在日常的辦公交往中，大到部分經(jīng)理公正廉潔的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)周密的處事方式、吃苦刻苦的奉獻(xiàn)精神、敢于承擔(dān)錯(cuò)誤的工作態(tài)度，小到日常能否堅(jiān)持準(zhǔn)點(diǎn)上班、衣著談吐是否大方得體、能否控制工作情緒，就事論事冷靜處理題目等等，都會(huì)產(chǎn)生榜樣效應(yīng)。另外，辦公室工作氛圍的營(yíng)造尤為重要，為了防止秘書懶惰拖沓等工作作風(fēng)，要以合適的方式時(shí)時(shí)宣揚(yáng)和提醒。對(duì)于秘書領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，既要體恤愛(ài)護(hù)下屬，又不能一味包庇左袒下屬的過(guò)錯(cuò)，要曉之以情，動(dòng)之以理，培養(yǎng)員工敢作敢當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)員工的必修課，是幫助新員工迅速融進(jìn)集體，深進(jìn)了解公司業(yè)務(wù)，迅速把握崗位技能的重要途徑。業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以采取多種方式進(jìn)行，增加趣味性和實(shí)用性，常見(jiàn)方法有師傅幫帶指導(dǎo)、專題座談會(huì)、綜合培訓(xùn)班、案例分析、崗位模擬、技能競(jìng)賽等。對(duì)于有培養(yǎng)潛質(zhì)的單位骨干職員可根據(jù)公司培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)條件安排外出考察、走訪同行業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（三）學(xué)歷進(jìn)修。公司應(yīng)鼓勵(lì)秘書職員通過(guò)多種途徑進(jìn)修業(yè)務(wù)，進(jìn)步自身學(xué)歷層次和職業(yè)資格證書級(jí)別，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考試信息咨訊、提供必要的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)時(shí)間，有部分公司還將部分或全額報(bào)銷學(xué)歷進(jìn)修作為企業(yè)培養(yǎng)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。

四、秘書團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建

在現(xiàn)代企業(yè)治理中，績(jī)效考評(píng)體系是衡量員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)員工積極進(jìn)取、努力提升工作效能的鞭策，績(jī)效考評(píng)結(jié)果也是企業(yè)員工價(jià)值分配（薪酬）、晉職、調(diào)動(dòng)或辭退的重要考量依據(jù)。俗語(yǔ)曰，“寬猛相濟(jì)，賞罰分明”。在秘書團(tuán)隊(duì)治理中，構(gòu)建完善的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，是提升辦公室整體效能的又一重要途徑。

（一）分級(jí)而治，遵循企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。在人力資源治理學(xué)中有很多成熟的理論和工具，如平衡計(jì)分卡、360度考評(píng)等。但針對(duì)不同的企業(yè)而言，無(wú)論其在秘書機(jī)構(gòu)職員設(shè)置、崗位分工、職員素質(zhì)和發(fā)展層次各不相同，要與公司各階段的發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系，才能確保培養(yǎng)出專職化的適合企業(yè)發(fā)展的秘書人才。績(jī)效治理的目的，是不斷尋找企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的題目并改善從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是不斷進(jìn)步員工素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。因此，績(jī)效考核時(shí)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的。一般企業(yè)的基本做法是，首先對(duì)公司近期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析，然后逐級(jí)分層，具體到秘書部分的任務(wù)和指標(biāo)，再按照崗位編制分配到每一名員工身上，從而確定各崗位職員的績(jī)效指標(biāo)。例如，接待客戶的考核指標(biāo)是進(jìn)步客戶留住率和忠誠(chéng)度；員工學(xué)習(xí)長(zhǎng)大的考核指標(biāo)是縮短能力差距，舉辦員工培訓(xùn)；資產(chǎn)治理的考核指標(biāo)是辦公室本錢控制情況等等。經(jīng)細(xì)化分解的績(jī)效指標(biāo)具有具體的、可衡量的、客觀的、可達(dá)到的、有時(shí)間限制等基本特征，并能使各崗位員工清楚知道自身的努力是如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)的。當(dāng)然，由于不同治理層次的職員所要求的崗位技能程度不同，績(jī)效考核指標(biāo)也要就難易程度體現(xiàn)出相應(yīng)的梯度層次感。

值得留意的是，秘書團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定不宜過(guò)多，一般控制每個(gè)階段控制在3到5個(gè)目標(biāo)即可（即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi）。假如指標(biāo)過(guò)多，會(huì)使績(jī)效治理的核心模糊，并且還有可能出現(xiàn)束縛員工發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的情形。否則，假如用很多績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估員工績(jī)效會(huì)使員工找不到努力的方向，更有甚者，員工會(huì)有多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)的想法。

（二）“三大”保障，確?？荚u(píng)活動(dòng)公平公正。一是組織保障，要堅(jiān)持科學(xué)公道、透明公正、簡(jiǎn)便易行的原則，高層治理團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)和積極參與，并設(shè)置或指定專門考核機(jī)構(gòu)來(lái)推動(dòng)，賦予明確的權(quán)責(zé)。考評(píng)過(guò)程中，該機(jī)構(gòu)既要參與企業(yè)戰(zhàn)略的更新調(diào)整，要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性資源進(jìn)行統(tǒng)籌，并對(duì)跨部分的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。二是建立公道的考核流程，無(wú)論從考核標(biāo)準(zhǔn)的制定流程、考核過(guò)程的實(shí)施流程、參與考評(píng)職員的確定等環(huán)節(jié)，都要充分考慮公正性，避開(kāi)有直接關(guān)系的職員或因素，使得結(jié)果更為客觀。三是系統(tǒng)支持。要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的上風(fēng)，將全員績(jī)效治理的流程固化在信息系統(tǒng)中，及時(shí)提醒相關(guān)部分完玉成員績(jī)效治理的相關(guān)工作，并達(dá)到有效地儲(chǔ)存、分析績(jī)效數(shù)據(jù)的目的，進(jìn)步工作效率，實(shí)現(xiàn)績(jī)效信息化的.治理。

（三）有效溝通，注重績(jī)效考評(píng)的全程跟蹤。對(duì)于績(jī)效考核制定者而言（一般是公司高管或人力資源部領(lǐng)導(dǎo)），全程溝通最初體現(xiàn)是在戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定上，無(wú)論是企業(yè)本部分或是基層，都要采取集體討論的方式，通過(guò)相互溝通形成對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共叫；并在回顧以往績(jī)效的過(guò)程中進(jìn)行深進(jìn)分析，及時(shí)糾正偏差，落實(shí)改進(jìn)措施，并把解決措施落實(shí)到下期績(jī)效目標(biāo)中，以此形成閉環(huán)治理。對(duì)于被考核的秘書職員而言，部分經(jīng)理在考評(píng)前后的有效溝通也不可忽略。很多企業(yè)在年度績(jī)效考核結(jié)果公布前會(huì)安排“談話”環(huán)節(jié)，旨在深進(jìn)了解秘書職員的思想動(dòng)向，幫助其分析考評(píng)結(jié)果的優(yōu)劣勢(shì)以及今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，秘書團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)行政辦公室最寶貴的人才資源，其團(tuán)隊(duì)治理和職業(yè)發(fā)展題目不容忽視。企業(yè)行政治理者要從秘書職員的選、職業(yè)裝?用、育、留等階段下功夫，構(gòu)建科學(xué)公道的人才治理機(jī)制，從而提升辦公室秘書團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效能。

作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)勤而優(yōu)藍(lán)雁杯演講賽后，感觸頗深，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、一個(gè)leader的高度負(fù)責(zé)任的心

黃詞翰老師有一句話:“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的真正責(zé)任就是為結(jié)果負(fù)責(zé)。”如果結(jié)果出了什么問(wèn)題，或者存在什么不足，那么最大的責(zé)任就在于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。如果一個(gè)leader只知道怎么把錯(cuò)誤怪罪到他人身上，那么他的團(tuán)隊(duì)注定是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。

作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我的責(zé)任在于怎樣讓團(tuán)隊(duì)把計(jì)劃做好。如果結(jié)果出了錯(cuò)誤，沒(méi)有任何理由，或者是借口，一切都是我的錯(cuò)。

我必須有著一顆高度負(fù)責(zé)的心，我必須為結(jié)果負(fù)擔(dān)一切責(zé)任！

二、凝聚力

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功,很大程度上取決于其是否團(tuán)結(jié)；而團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與否，leader的向心力起著極為重要的作用。只有團(tuán)隊(duì)的leader有足夠的向心力，大家才會(huì)往一個(gè)中心靠攏，否則再大的團(tuán)隊(duì)、公司也是一盤散沙。

影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力問(wèn)題，管理學(xué)其分為四個(gè)要素：1、保證人員的基本物質(zhì)需求；2、強(qiáng)制力；3、團(tuán)隊(duì)管理層的專業(yè)知識(shí)水平；4、管理層的個(gè)人人格魅力。四個(gè)要素依次遞增，最高的層次在于leader的個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力。

我想，凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也是管理層的基本職責(zé)之一?，F(xiàn)在的社會(huì)單單靠一個(gè)人的力量去拼搏是不夠的，社會(huì)在前進(jìn)，經(jīng)濟(jì)的全球化，勢(shì)必導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合作化。凝聚和團(tuán)結(jié)亦成為經(jīng)久不息的話題。

由于個(gè)人的能力和思想層次有限，在這方面存在著諸多的不足，然我在不斷的充實(shí)和提升自我，從而達(dá)到人格魅力的上升。

三、刻苦學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，提升自我的綜合能力、素質(zhì)和人格魅力

大學(xué)生的天職在于學(xué)習(xí)，好學(xué)生的定義“在于你如何在大學(xué)期間最大程度的提升自己各方面的能力和素質(zhì)。”無(wú)論何時(shí)何刻，學(xué)好學(xué)校的課程總是必須的，也是異常重要的。讀書永遠(yuǎn)是有用的，而且是非常重要的。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十二

4、出差時(shí)無(wú)法了解下屬的工作進(jìn)度，打電話又怕下屬覺(jué)得在催

5、遇到問(wèn)題不會(huì)及時(shí)反映，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神

周計(jì)劃的周期長(zhǎng)短適中，可以安排具體的工作任務(wù)，而月計(jì)劃、季度計(jì)劃或者年計(jì)劃只能做大概的計(jì)劃，周計(jì)劃變化情況或者突發(fā)事情相對(duì)來(lái)比較少。

每周五下午安排完周計(jì)劃，無(wú)論如何，周一上班前一定要完成

2)飽和度達(dá)到90%即可，10%時(shí)間用來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事情和自行思考總結(jié)（團(tuán)隊(duì)情況不一樣，有些突發(fā)事情太多的了，可以達(dá)到80%即可）

1) ?讓團(tuán)員自己安排，高度自主性，必須學(xué)會(huì)自主性

2) 每個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間不限，一周內(nèi)讓自行分配時(shí)間，自由發(fā)揮

（有人會(huì)困惑，自己肯定會(huì)給自己安排少點(diǎn)東西做的；很多人喜歡先偷懶，最后堆扎在最后兩天做，結(jié)果做不完或者完成質(zhì)量不佳，下面會(huì)如何防止這樣的情況）

主要是過(guò)一遍上周完成的工作、討論一下逾期的工作和還沒(méi)有解決的問(wèn)題。

如果團(tuán)隊(duì)成員安排太松了，應(yīng)該和他討論，適當(dāng)調(diào)整，達(dá)到上下級(jí)都接受的范圍，如果安排太多了，應(yīng)該適當(dāng)延期一些任務(wù)到下周，無(wú)論是安排太多任務(wù)還是太小任務(wù)，都是弊大于利的'，當(dāng)然一些喜歡挑戰(zhàn)型，事業(yè)心比較重的人，可以適當(dāng)安排多點(diǎn)。通過(guò)這種多次的討價(jià)還價(jià)，以后員工的自主安排任務(wù)會(huì)和你的想法高度契合。

（如果作為團(tuán)隊(duì)主管，無(wú)法評(píng)估下屬的任務(wù)飽和度，問(wèn)下自己的專業(yè)水平是否夠和對(duì)下屬的工作是否了解）

相當(dāng)于一種承諾和目標(biāo)的再次確認(rèn)，更加清楚自己本周需要完成的任務(wù)

跟隊(duì)員說(shuō)出寫周報(bào)的要求和內(nèi)容，避免團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)寫，埋怨寫周報(bào)沒(méi)什么好寫。要求很簡(jiǎn)單，對(duì)完成情況做個(gè)總結(jié)，對(duì)逾期任務(wù)和遺留問(wèn)題給一個(gè)解析即可。周報(bào)很輕松就出來(lái)。哪怕你那周沒(méi)干活還是全部完成了，都有內(nèi)容可寫。很多公司要求寫周末，卻沒(méi)有給出周報(bào)的具體要求，所以周報(bào)變成了形式。

換做是你，如果你寫的東西不會(huì)被看或者隨隨便便過(guò)一眼，你寫周報(bào)會(huì)上心嗎。所以作為團(tuán)隊(duì)主管，一定要認(rèn)真看，主要看還遺留哪些任務(wù)和問(wèn)題，想想方法和策略，下周周會(huì)可以探討一下。可以用手機(jī)隨時(shí)查看的。

所有逾期的任務(wù)，應(yīng)該重新安排截止時(shí)間，進(jìn)入重啟模式。為什么需要進(jìn)入重啟模式，慢慢琢磨。

應(yīng)用剛剛看到一篇文章的話，培養(yǎng)員工問(wèn)題意識(shí)，并在此基礎(chǔ)上推動(dòng)問(wèn)題的具體解決，要比做執(zhí)行力、溝通、意識(shí)等培訓(xùn)強(qiáng)上一千倍一萬(wàn)倍。

通過(guò)一段時(shí)間的小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的實(shí)施，雖然從早到晚各項(xiàng)工作都有人在做，但是，總是有些做不到位。比如，做清潔時(shí)人員安排不到位，時(shí)間不及時(shí)，效果也不好；分發(fā)早點(diǎn)也是，不積極主動(dòng)；學(xué)科檢查也有些敷衍等等，基于此，我覺(jué)得是時(shí)候進(jìn)行小組長(zhǎng)的培訓(xùn)了。

晚自習(xí)下后，我將五個(gè)小組長(zhǎng)召集起來(lái)進(jìn)行了前段時(shí)間工作的總結(jié)。

我首先請(qǐng)小組長(zhǎng)談?wù)劰芾淼捏w會(huì)。他們覺(jué)得做清潔、分發(fā)早點(diǎn)、檢查背誦、收生活費(fèi)等這些內(nèi)容都比較簡(jiǎn)單。為什么做不到位呢？我看著他們的眼睛追問(wèn)。

郭淑雅狠狠地低下了頭，童德政也不好意思的微微笑笑，郭遠(yuǎn)卓更是憨憨的看著我。童德政、與郭遠(yuǎn)卓的小組做清潔老是做不好。今天早上童德政的小組一直到下早讀了才去抬早點(diǎn)，嚴(yán)重影響做清潔的時(shí)間。

我笑著對(duì)孩子們說(shuō)，其實(shí)這些你們自己都不覺(jué)得很難，為什么你們做不到呢？班級(jí)的所有事務(wù)都是組長(zhǎng)處理，有些不習(xí)慣，是嗎？還有，有些人怕敢分配任務(wù)，于是什么事都是自己做。你沒(méi)有分身術(shù)的，安排給組員做吧。他們不做，你想辦法應(yīng)對(duì)。實(shí)在不行，向班干部求援，他們會(huì)安排人來(lái)幫你們的。那些不服從分工的組員，班級(jí)有辦法治他們的。你們不用擔(dān)心。任何事動(dòng)動(dòng)腦子，其實(shí)很簡(jiǎn)單的。

我們班九月清潔得分年紀(jì)最低，我不在乎。但是，我要你們明白，你們工作不力給班級(jí)造成多么大的影響。我希望你們現(xiàn)在開(kāi)始意識(shí)到自己責(zé)任的重大，大膽的開(kāi)始行動(dòng)，要有組長(zhǎng)的樣子，該分工就分工，該指揮就指揮，做到小組管理井井有條。我們班級(jí)管理會(huì)因?yàn)槟銈兊呐ぷ鞫挥行?，我們的管理也?huì)上一個(gè)新的臺(tái)階。組長(zhǎng)們紛紛表示，一定努力，不能再軟弱了。

然后，我又安排了一個(gè)全新的任務(wù)給他們。那就是知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)。語(yǔ)文學(xué)科的“讀寫背”任務(wù)必須重新開(kāi)始。英語(yǔ)的檢查也是。我給他們每個(gè)小組發(fā)了一個(gè)小筆記本，告訴他們學(xué)會(huì)繪制表格，將學(xué)生姓名、檢查內(nèi)容一一列上，方便科任教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，也用作收費(fèi)記載，一舉兩得。特別希望孩子們?nèi)魏问露家鋵?shí)到位，比如語(yǔ)文每課的生字詞的過(guò)關(guān)，可以采用默寫、報(bào)聽(tīng)寫、檢測(cè)等形式。有組長(zhǎng)說(shuō)，沒(méi)有位置啊。我說(shuō)你們可以安排他們?cè)谧呃壬?、講臺(tái)前等可以呆人的地方。記住，組長(zhǎng)有足夠的權(quán)力來(lái)做這一些事情的。為了考核各小組組長(zhǎng)的工作，我將在每個(gè)星期四的晚上進(jìn)行一次測(cè)驗(yàn)，對(duì)每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)關(guān)清理。同時(shí)我也會(huì)督促其他科任教師進(jìn)行每周的清理。這樣對(duì)于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的有效性會(huì)是一個(gè)很大的促進(jìn)。雖然科任教師會(huì)累一點(diǎn)，但是每周就做這點(diǎn)事，也值。

前段時(shí)間我們的自主管理做的還可以，只要將小組長(zhǎng)的工作思路改變過(guò)來(lái)，應(yīng)該會(huì)有一個(gè)很大的飛躍，接下來(lái)就開(kāi)始自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。因?yàn)榈谝淮螜z測(cè)結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了，我們會(huì)在本周班會(huì)的將小組的競(jìng)賽結(jié)果公布，并嚴(yán)格按照我們預(yù)先的約定來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)懲。具體如何操作，我會(huì)讓班干部來(lái)策劃，希望這個(gè)活動(dòng)能把自主學(xué)習(xí)掀向一個(gè)高-潮，以迎接期中考試。

我知道在“自主管理”、“自主學(xué)習(xí)”探索的道路上會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題出現(xiàn)，但是我會(huì)充分相信孩子們，給他們適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓他們真正成為班級(jí)管理的主人。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十三

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷售，技巧，業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo)；和-諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)?

激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。?

對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：?

最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評(píng)判。扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。

銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)?

培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。?

對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：?

1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比較等。?

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十四

團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開(kāi)三個(gè)要素：一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開(kāi)展;二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開(kāi)展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無(wú)形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂(lè)觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒(méi)有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份取得的業(yè)績(jī)上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問(wèn)題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問(wèn)題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來(lái)分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過(guò)且過(guò)!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來(lái)，會(huì)表現(xiàn)為樂(lè)觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無(wú)法企及的目標(biāo)。

要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī);而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬(wàn)不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖藞F(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到：

3、善于授權(quán)，團(tuán)隊(duì)管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊(duì)管理市場(chǎng)的能力……總之團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過(guò)不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來(lái)說(shuō)明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過(guò)程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過(guò)程。

三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。

團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、團(tuán)隊(duì)管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志2、團(tuán)隊(duì)管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、團(tuán)隊(duì)管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，通過(guò)變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說(shuō)過(guò)，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛(ài)人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。

同時(shí)，要注意：

(一)容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過(guò)程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來(lái)了開(kāi)放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問(wèn)題，而不是合作解決問(wèn)題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。

(二)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗

如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽(tīng)到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過(guò)于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見(jiàn)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問(wèn)題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

(三)注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)管理者不得不在正確的決策和未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。

(四)在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個(gè)矛盾就是在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊(duì)管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊(duì)管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無(wú)效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使團(tuán)隊(duì)管理者做最明白的事情或無(wú)關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問(wèn)。

一、授權(quán)的藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個(gè)授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".

口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)都會(huì)有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不會(huì)認(rèn)為我無(wú)能?授權(quán)后團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度會(huì)不會(huì)失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)失去戰(zhàn)斗力,其實(shí)只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).

口訣二:授權(quán)后不要問(wèn)"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展.

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會(huì)習(xí)慣地問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員"聽(tīng)懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會(huì)給予肯定的回答。其實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問(wèn)”的問(wèn)題，好好想想如何觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說(shuō)在前面.

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)一定要向團(tuán)隊(duì)成員明確無(wú)誤地說(shuō)明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗(yàn)收”時(shí)為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。

口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問(wèn)、切"

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對(duì)團(tuán)隊(duì)成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時(shí)側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對(duì)其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問(wèn)），在團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)求時(shí)和其一起探討（切）如何解決具體問(wèn)題。

口訣五:授權(quán)時(shí)最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機(jī)”。

如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個(gè)好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊(duì)成員。

口訣六：無(wú)論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對(duì)自己，更要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效負(fù)責(zé)任。

口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。

口訣八：量其能，授其權(quán)。

授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力、態(tài)度、技能、特長(zhǎng)、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。

口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒(méi)完”。

每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊(duì)成員了解其對(duì)授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。

口訣十：“放手”才快樂(lè)。

授權(quán)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有信心，放手讓團(tuán)隊(duì)成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊(duì)成員也許永遠(yuǎn)就是個(gè)“跑腿”的角色。

二、溝通有法

團(tuán)隊(duì)在溝通中"誕生",在溝通中"成長(zhǎng)",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門秘輯".團(tuán)隊(duì)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無(wú)法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊(duì)沒(méi)有進(jìn)行密切合作,可能就無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊(duì)溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團(tuán)隊(duì)溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊(duì)工作正式啟動(dòng),溝而不通,團(tuán)隊(duì)工作就此止步,低效的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)把工作任務(wù)層層"過(guò)濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)各種危機(jī).

使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊(duì)溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺(jué)地將信息和任務(wù)安排過(guò)濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過(guò)各種溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)溝通暢通無(wú)限,信息傳達(dá)完整無(wú)缺編、任務(wù)執(zhí)行及時(shí)準(zhǔn)確。

方法1:想盡辦法敲開(kāi)溝通的“大門”

團(tuán)隊(duì)溝通最怕“猜迷語(yǔ)”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會(huì)理解你的想法。想知道什么原因就要直接問(wèn)，想請(qǐng)教什么方法就該大膽說(shuō)，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個(gè)時(shí)候不妨“厚著臉皮”，沒(méi)有人會(huì)因此嘲笑或鄙視你。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開(kāi)言路”，讓團(tuán)隊(duì)成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰(shuí)的意見(jiàn)或問(wèn)題，只要“擺“到”臺(tái)面“上來(lái)，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見(jiàn)或看法。

方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭(zhēng)論

也許團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭(zhēng)論就會(huì)面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭(zhēng)論中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關(guān)：對(duì)事不對(duì)人，不進(jìn)行人身攻擊。

第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。

第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊(duì)利益的爭(zhēng)執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊(duì)成員集體表決來(lái)定奪，不搞“小動(dòng)作”.

方法4:用豐富的肢體語(yǔ)言“說(shuō)話”

有人說(shuō)肢體語(yǔ)言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語(yǔ)言，此話一點(diǎn)不假。團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會(huì)”,“此時(shí)無(wú)聲似有聲".

方法5:做個(gè)忠實(shí)的“聽(tīng)眾"。

團(tuán)隊(duì)工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時(shí)“各抒己見(jiàn)”，有“演說(shuō)家”，肯定就要有“聽(tīng)眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽(tīng)的“三步曲”，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奏響有效傾聽(tīng)的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會(huì)不會(huì)使用適當(dāng)技巧。

技巧1:?團(tuán)隊(duì)溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來(lái)。

技巧2:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費(fèi)時(shí)間。

技巧3:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠(chéng)贊美的“開(kāi)心果”。

技巧4:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會(huì)在溝通中“交心”。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團(tuán)隊(duì)溝通中不要拐彎抹角，說(shuō)得“越白”，大家理解起來(lái)就越容易。

技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時(shí)說(shuō)，怎么說(shuō)一定要“拿捏”好。

技巧8:團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠(chéng)溝通中能逐步增進(jìn)彼此的了解和信任。

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

千里之行,始于足下.無(wú)論組織擁有多么美好的愿望與周密的計(jì)劃,歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上,沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),就必須從提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力入手.

(一)高效執(zhí)行三要素

對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營(yíng)利能力。團(tuán)隊(duì)高校執(zhí)行的三個(gè)要素：

(1)執(zhí)行的效果

只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時(shí)，才可以說(shuō)是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員首先學(xué)會(huì)做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中僅僅關(guān)注效果會(huì)產(chǎn)生兩大問(wèn)題：

問(wèn)題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)；

問(wèn)題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；

(2)執(zhí)行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過(guò)程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊(duì)工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來(lái)看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。

做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問(wèn)題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向，不走冤枉路；

團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)始工作之前要先確定工作目標(biāo)。

技巧二：制訂工作計(jì)劃

工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定完成工作的時(shí)限，避免拖延。

技巧三：把握工作重點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開(kāi)始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。

技巧四：做好準(zhǔn)備工作

在工作過(guò)程中再去花時(shí)間找所需資料或工具，只會(huì)手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。

技巧五：做好團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理

采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊(duì)成員的情緒問(wèn)題，如果讓某個(gè)成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊(duì)成員身上，只會(huì)使工作受阻，無(wú)法提高效率。

(3)執(zhí)行的效能

效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)將二者隔離開(kāi)來(lái),而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊(duì)的效能.通俗地說(shuō),團(tuán)隊(duì)效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo).

團(tuán)隊(duì)沒(méi)有效能,一切都無(wú)從談起.卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊(duì)管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)效能之"門".

金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能;

金鑰匙二:實(shí)施績(jī)效考核,堅(jiān)持賞罰分明;

金鑰匙三:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入積極的競(jìng)爭(zhēng);

二.執(zhí)行力提升方法

1.營(yíng)造良好的'執(zhí)行文化氛圍

團(tuán)隊(duì)文化猶如團(tuán)隊(duì)的靈魂,是團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向及行為的總和。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，就會(huì)像一只“無(wú)形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化需要從以下三個(gè)方面著手：

(a)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)

(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度

(c)樹(shù)立典型的榜樣

2.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力

要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首先要提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：

(a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價(jià)值。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊(duì)成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動(dòng)的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。

(b)建立合理的管理制度

在團(tuán)隊(duì)管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。

環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力要從五個(gè)方面著手:

(a)提高團(tuán)隊(duì)成員的計(jì)劃能力

團(tuán)隊(duì)工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊(duì)成員把工作做好,就要靠做計(jì)劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。

(b)挖掘團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)悟能力

有悟性的團(tuán)隊(duì)成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類旁通。

(c)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的判斷能力

要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員透過(guò)現(xiàn)象或問(wèn)題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。

(d)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力

團(tuán)隊(duì)工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時(shí)總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。

(e)提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行速度

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會(huì)人人都能看見(jiàn)，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會(huì)，因此，團(tuán)隊(duì)成員要堅(jiān)定決心、快速執(zhí)行。

三.執(zhí)行力提升工具

(1)計(jì)劃管理工具

明確的計(jì)劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個(gè)詳盡的計(jì)劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí),"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員完成計(jì)劃分析,為制訂切實(shí)可行的計(jì)劃提供便利.

(2)時(shí)間管理工具

在實(shí)際工作中,要想提高每一個(gè)工作日的時(shí)間利用表,可以借助于"個(gè)人時(shí)間管理表",它是要求團(tuán)隊(duì)成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來(lái)安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號(hào)為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)為2,一般事情的優(yōu)先順序序號(hào)為3.

最后團(tuán)隊(duì)成員將每日計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比,分析時(shí)間利用效率,考慮重新調(diào)整時(shí)間安排,從而有效地利用時(shí)間.

(3)壓力管理工具

當(dāng)壓力來(lái)臨的時(shí)候,理性分析往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問(wèn)自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?

第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.

第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊(duì)中,一個(gè)人的力量是有限的,但團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)大于個(gè)人力量之和的效果.

一.協(xié)作能力影響因素

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作.影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素主要有五個(gè):

(1)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)不高.

(2)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢.

(3)團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任.

(4)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定不清.

(5)團(tuán)隊(duì)成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協(xié)作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊(duì)才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過(guò)以下5個(gè)方法可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力:

方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí).

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功離不開(kāi)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力,更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)的三個(gè)技巧:

(1)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣.

團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)主動(dòng)完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動(dòng)地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.

(2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì).

在團(tuán)隊(duì)中,不要過(guò)分指責(zé)其他團(tuán)隊(duì)成員或者抓住他們的錯(cuò)誤不放,而是以寬容地心態(tài)對(duì)待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神.

團(tuán)隊(duì)成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊(duì)成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會(huì)不遺余力地幫助他們,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo).

方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通.

團(tuán)隊(duì)最重要的就是要精誠(chéng)合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說(shuō)溝通之于團(tuán)隊(duì),就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊(duì)缺少溝通,就會(huì)產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，毫無(wú)凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的四個(gè)要點(diǎn)：

(1)明確溝通主題

團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過(guò)程中才能做到“有的放矢”。

(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。

(3)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，積極反饋

團(tuán)隊(duì)成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語(yǔ)言和積極的提問(wèn)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽(tīng)過(guò)程中，沒(méi)有聽(tīng)清楚的、沒(méi)有理解或者想確認(rèn)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。

方法三:構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任.

團(tuán)隊(duì)信任是團(tuán)隊(duì)管理的重要保障,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石.盡管信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有化腐朽為神奇的力量,但是實(shí)際上不少團(tuán)隊(duì)都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊(duì)猶如處在一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)技巧：

(1)坦誠(chéng)地對(duì)待其他團(tuán)隊(duì)成員:出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能當(dāng)面說(shuō)清楚的就要及時(shí)溝通，不要讓小問(wèn)題演變成大矛盾。

(2)保持開(kāi)放的心態(tài):保持開(kāi)放的心態(tài)，樂(lè)于與其他團(tuán)隊(duì)成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機(jī)。

方法四:分清團(tuán)隊(duì)職責(zé)

分清團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施，分清團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的兩大原則：

(1)保證團(tuán)隊(duì)成員必須理解自己的工作職責(zé)。

(2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊(duì)成員明確界定他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的角色。

方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員之間的"幫派"問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，團(tuán)隊(duì)成員剛剛聚在一起，彼此間沒(méi)有利益的沖突，但時(shí)間一長(zhǎng)，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊(duì)成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問(wèn)題的三個(gè)要點(diǎn)：

(1) 塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。

(2)建立一套完善的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動(dòng)力。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)道德教育?，如果團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做家一樣愛(ài)護(hù)的話，“幫派”根本就沒(méi)有任何生存的空間。

三.協(xié)作能力提升工具

(1)行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)計(jì)劃有助于團(tuán)隊(duì)成員清晰了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的要求，有助于更加迅速地解決問(wèn)題，制定行動(dòng)計(jì)劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：

(a) 除非獲得團(tuán)隊(duì)成員的同意，否則不要強(qiáng)迫他們接受一項(xiàng)任務(wù)。

(b)行動(dòng)計(jì)劃要精確地加一描述，使用常見(jiàn)易懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

(c)團(tuán)隊(duì)必須就每一項(xiàng)計(jì)劃的行動(dòng)達(dá)成一致意見(jiàn)。

(2)rep談話

rep是“高效執(zhí)行計(jì)劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊(duì)成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個(gè)問(wèn)題組成：

(1)過(guò)去完成的工作有哪些反響良好？

(2)對(duì)過(guò)去完成的工作有哪些不太滿意？

(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？

五、團(tuán)隊(duì)管理的十大修煉

我們老在說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理強(qiáng)于個(gè)體,然而對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊(duì),確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績(jī)效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊(duì):

修煉一:通過(guò)團(tuán)隊(duì)定位,揭示團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵,存在價(jià)值、資源概貌。

修煉二：通過(guò)確立、評(píng)估、校正三個(gè)角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

修煉三：著手組建團(tuán)隊(duì)，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，為團(tuán)隊(duì)成員找對(duì)“坑”。

修煉四：為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。

修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。

修煉六：通過(guò)績(jī)效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)。

修煉七：診斷和解決常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，應(yīng)對(duì)和處理團(tuán)隊(duì)中的各種壓力、危機(jī)。

修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

修煉九:態(tài)度為先、忠誠(chéng)為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實(shí)建設(shè)根基。

修煉十：閱讀管理語(yǔ)錄，借鑒團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活力。

六、團(tuán)隊(duì)定位

組織能否成功取決于團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī),而不是某個(gè)人的能力.一個(gè)人卓越的團(tuán)隊(duì)不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過(guò)程中由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員共同努力,逐步打造出來(lái)的.要想打造高績(jī)效的成功團(tuán)隊(duì),首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)清晰的定位.

一.團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)體

團(tuán)隊(duì)必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊(duì),經(jīng)過(guò)打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì),充滿紛爭(zhēng)和內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)可能逐步退化成團(tuán)體.

通常一個(gè)有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊(duì)的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過(guò)明確分工,劃分職責(zé)、敞開(kāi)溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),要保持團(tuán)隊(duì)不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的差別:

二.團(tuán)隊(duì)類型劃分

團(tuán)隊(duì)建立源于需求,需求決定團(tuán)隊(duì)類型,組織在運(yùn)營(yíng)中選擇何種類型的團(tuán)隊(duì)取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)類型.

1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分

2.按職能劃分

三.團(tuán)隊(duì)生命周期

(1).團(tuán)隊(duì)組建階段

由于任務(wù)要求、項(xiàng)目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊(duì)逐漸過(guò)渡等各種原因，團(tuán)隊(duì)最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：

(a)團(tuán)隊(duì)成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。

(b)團(tuán)隊(duì)更多地依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。

(c)團(tuán)隊(duì)成員逐步熟悉相互的特點(diǎn)、技能、專長(zhǎng)，開(kāi)始慢慢進(jìn)入各自的角色。

(2)團(tuán)隊(duì)磨合階段

一回生,二回熟,團(tuán)隊(duì)發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時(shí)間的推移,團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個(gè)時(shí)期各種問(wèn)題和沖突開(kāi)始逐漸凸顯出來(lái),磨合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:

(a)團(tuán)隊(duì)溝通中開(kāi)始出現(xiàn)猜疑、對(duì)峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號(hào)”。

(b)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到必要加強(qiáng)各種團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)蕩局面”。

(c)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)似乎慢慢過(guò)了“保鮮期”，團(tuán)隊(duì)成員被各種問(wèn)題和矛盾攪得焦頭爛額。

(d)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢(shì)，相互之間不再像剛組建時(shí)那么“含蓄”。

(3)團(tuán)隊(duì)融合階段

"陽(yáng)光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,團(tuán)隊(duì)開(kāi)始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:

(a)團(tuán)隊(duì)成員逐步建立起團(tuán)隊(duì)工作的制度規(guī)范.

(b)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、榮譽(yù)感、歸屬感不斷增強(qiáng)。

(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績(jī)有了較大提升。

(d)團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。

(4)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)階段

經(jīng)過(guò)融合的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始慢慢迎來(lái)“豐收”的喜悅，團(tuán)隊(duì)發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是：

(a)團(tuán)隊(duì)成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。

(b)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)的預(yù)期目標(biāo)。

(c)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強(qiáng)。

(d)團(tuán)隊(duì)成員為了提升自己的工作能力，主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

(e)團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和工作能力都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。

(5)團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段

沒(méi)有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)，只有適時(shí)修整，團(tuán)隊(duì)才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段就會(huì)面臨拐點(diǎn)或終點(diǎn)。此時(shí)就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段:

(a)職能型的團(tuán)隊(duì)要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。

(b)很多以項(xiàng)目為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，一旦項(xiàng)目完成就要解散，團(tuán)隊(duì)成員各自歸隊(duì)。

(c)還有的團(tuán)隊(duì)可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點(diǎn)著手于調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。

四.團(tuán)隊(duì)設(shè)立的前提條件

不是因?yàn)樾枰⒌膱F(tuán)隊(duì)沒(méi)有存在的價(jià)值,需求是團(tuán)隊(duì)組建的基本原動(dòng)力,達(dá)成目標(biāo)和優(yōu)化績(jī)效是團(tuán)隊(duì)建立的兩大支撐.

(1)達(dá)成目標(biāo)

(2)優(yōu)化績(jī)效

五.團(tuán)隊(duì)資源定位

(1)物質(zhì)資源定位

(2)資金資源定位

(3)無(wú)形資源定位

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十五

三、健康管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展情況 1、開(kāi)展巡回醫(yī)療?

2、實(shí)施健康管理?

3、規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)?

四、存在問(wèn)題與今后打算?

2、 有的隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，有早退現(xiàn)象。

3、 沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助，隊(duì)員工作積極性不太高。 在2015年工作中我院將進(jìn)一步對(duì)所有隊(duì)員培訓(xùn)，提高責(zé)任心，與業(yè)務(wù)素質(zhì)，并適當(dāng)爭(zhēng)取下鄉(xiāng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，以提高隊(duì)員工作積極性，并加大對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作的督導(dǎo)與考核，與經(jīng)費(fèi)掛鉤，督促各團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成各項(xiàng)工作。

心理教育是有效地提高學(xué)生心理素質(zhì)，全面實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育目標(biāo)的重要組成部分。心理素質(zhì)是學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心與基礎(chǔ)，學(xué)生的一切發(fā)展都是在此基礎(chǔ)上、以此為背景來(lái)展開(kāi)的，正是基于這種認(rèn)識(shí)，我校一直重視學(xué)生的心理健康教育，本學(xué)期，我校的心理健康工作主要有以下幾個(gè)方面：

一．? 心理健康課程

繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)設(shè)心理健康教育課，充分發(fā)揮課堂教學(xué)在學(xué)生心理健康教育上的重要作用，向?qū)W生系統(tǒng)介紹心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和心理健康知識(shí)，強(qiáng)化心理健康觀念，增強(qiáng)防范心理問(wèn)題的能力。另一方面，本學(xué)期我們繼續(xù)開(kāi)展了心理健康教育的選修課，心理選修課《心理電影鑒賞》通過(guò)觀賞心理電影擴(kuò)大了學(xué)生的心理視野，提高了學(xué)生運(yùn)用心理知識(shí)的能力和水平。

繼續(xù)探索團(tuán)體心理輔導(dǎo)教育模式，在綜合083班進(jìn)行系列班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，通過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)了該班學(xué)生的自信心、團(tuán)隊(duì)精神、信任他人等優(yōu)良品質(zhì)，也為促進(jìn)學(xué)生的人際交往能力起到了很好作用。同時(shí)加強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高了班級(jí)凝聚力和歸屬感，很好地配合班主任進(jìn)行班風(fēng)建設(shè)。

二．籌建佛山市心理示范學(xué)校工作：

（1）硬件方面：進(jìn)一步完善心理成長(zhǎng)中心各個(gè)功能室建設(shè)。主要是完善各個(gè)功能室的工作制度和使用制度，美化各個(gè)功能室的環(huán)境。除了建設(shè)心理成長(zhǎng)中心，我們還加大學(xué)校心育環(huán)境的建設(shè)。添置了宣傳畫和宣傳語(yǔ)。進(jìn)一步完善心海軟件系統(tǒng)的資料。

（2）軟件方面：加強(qiáng)心理教師的專業(yè)培訓(xùn)。本學(xué)期兩位心理老師參加心理咨詢師的培訓(xùn)和心理健康教育b證培訓(xùn)。繼續(xù)印發(fā)心理小報(bào)《心海揚(yáng)帆》：小報(bào)以普及心理健康知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)生對(duì)心理健康教育的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生心理健康水平為宗旨，主要面對(duì)各班學(xué)生，內(nèi)容上知識(shí)性、實(shí)用性、趣味性相結(jié)合；小報(bào)成為我校宣傳心理健康知識(shí)的重要陣地。收集、整理近三年來(lái)的心理各方面的資料。

三．心理咨詢工作

本學(xué)期，為了更好的開(kāi)展心理咨詢工作，我們進(jìn)一步完善了個(gè)體咨詢室的硬件設(shè)施，如美化個(gè)體咨詢室環(huán)境，完善心理管理資料等。本學(xué)期我們采用學(xué)生人格健康調(diào)查表和癥狀自評(píng)量表，對(duì)2015級(jí)學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查。把調(diào)查結(jié)果加以分類，建立學(xué)生心理檔案；對(duì)總體結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，寫出心理狀況評(píng)估報(bào)告，并以統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果指導(dǎo)以后的工作；和各班主任合作，對(duì)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生進(jìn)行跟蹤服務(wù)，做到防患于未然。

四．班主任與家長(zhǎng)對(duì)心理健康教育的'配合情況

心理健康教育的工作配合得到明顯加強(qiáng)。心理健康教師一個(gè)人的工作力度和可利用范圍是有限的，而一些特殊問(wèn)題是需要廣大教師和家長(zhǎng)多方支持和配合的。我校的班主任在發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生可能存在心理問(wèn)題時(shí)，都能夠及時(shí)的給心理老師反饋，使心理老師能夠隨時(shí)掌握學(xué)生的發(fā)展情況，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。而心理老師在咨詢過(guò)程中需要其他教師的共同配合，比如要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種有利于幫助學(xué)生解決困難的情境的時(shí)候，或者是需要家長(zhǎng)做家庭教育密切配合心理教師指定的輔導(dǎo)方案，幫助學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)從不良情緒中解放出來(lái)的時(shí)候，班主任和家長(zhǎng)的大力支持和密切配合是心理老師開(kāi)展心理工作的有力后盾，今后我們的這種配合還將得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

在以后的工作中，我們根據(jù)自身工作實(shí)踐、實(shí)際情況，以德育、心理方面的專職教師為核心，進(jìn)一步開(kāi)展好心理健康常識(shí)普及、心理咨詢、心理治療的工作與實(shí)踐，達(dá)到三者的有機(jī)結(jié)合，使我校的心理健康教育工作走上一條隊(duì)伍專業(yè)化、管理規(guī)范化、技術(shù)科學(xué)化的軌道。我們正在努力。下一階段我們還要進(jìn)一步加大工作力度，進(jìn)一步深入探索職校心理健康教育的有效模式，為師生服務(wù)，為學(xué)生全面健康成長(zhǎng)更好地導(dǎo)航！

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十六

1、在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。

既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè)。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。

2、每個(gè)人都是人才。

對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?/p>

這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒恚仞伕嗟淖鹬?。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱謂開(kāi)始的。

4、要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。

在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚?；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。

5、要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。

讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng)，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。手機(jī)版所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的?？蛻舻呐R時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)來(lái)。

團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)與反思篇十七

(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個(gè)人貢獻(xiàn)的.任務(wù),需要隊(duì)員們工作時(shí)密切合作,如同伙伴。此類工作方式在高級(jí)管理層中頗為盛行。

組建一支團(tuán)隊(duì)后,下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團(tuán)隊(duì)各個(gè)隊(duì)員的目標(biāo)各不相同,那么這支團(tuán)隊(duì)的前景便岌岌可危了。當(dāng)然,目標(biāo)并不是一成不變的,要根據(jù)實(shí)際情況列出不同的目標(biāo)。

所有團(tuán)隊(duì),無(wú)論其目的為何,在很大程度上都依賴著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系,為團(tuán)隊(duì)提供最佳支持。