總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇一

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點(diǎn)下，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升，這是我在20xx年收獲的最多的一項(xiàng)成就。現(xiàn)在我對20xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵自己提升自己。

我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來進(jìn)行調(diào)理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認(rèn)為他自己患病。這就非?？简?yàn)醫(yī)生的.就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通，落實(shí)好責(zé)任跟康復(fù)制度是對每一個病人負(fù)責(zé)，也是對每一個醫(yī)生負(fù)責(zé)。

如今20xx年的人在精神跟心理上的疾病越來越嚴(yán)重，隨著社會的不斷進(jìn)步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發(fā)。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過豐富的知識以及專業(yè)能力，來給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。

身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇二

大家知道，語言是交流感情的工具，語言是我們生活中人與人進(jìn)行溝通、交流的重要武器，一個人從他出生的那天起就開始了用哭聲與人交流，用哭聲要吃，要喝，要告訴人們他不舒服，這是形體語言;隨著年齡的長大，他會說話了，會做手勢，會擠眉弄眼，會點(diǎn)頭搖頭等等，于是出現(xiàn)說話語言(即話語或口語)、肢體語言和形體語言;(就是聾啞人還有啞語呢，可見，人是離不開語言的);隨著年齡與學(xué)識的增長，人們開始巧妙的運(yùn)用語言，這就是語言技巧了。

那么，作為護(hù)士長、護(hù)士我們少不了要拿語言這個武器去交流，具體工作中我們主要與科主任交流，與醫(yī)生交流，與護(hù)理同道交流，與各級領(lǐng)導(dǎo)交流，與各科室間的同志們交流，與陌生人交流，還有更重要的，時刻都缺少不了的就是隨時隨地都要與患者交流。那么怎樣才能做好交流呢，又怎樣才能與患者作好交流呢?這是本文主要討論的內(nèi)容。

一、護(hù)士的語言技巧與患者。

1.熱情而誠懇的語言是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本需要，是進(jìn)行溝通的前提。要建立良好的護(hù)患關(guān)系，必須取得病人的信任，特別需要在入院時就取得病人的信任。病人新入院時對病房環(huán)境陌生，加之疾病的折磨，非常憂慮，痛苦，急躁甚至恐懼。所以，我們要用安慰性語言，熱情接待病人，詳細(xì)介紹住院環(huán)境及同室病友(這個環(huán)節(jié)我覺得很好，它可以讓病人有住院如串門的感覺。甚至同室病又還會協(xié)助我們做一些工作)，盡快清楚其因環(huán)境引起的不適感，如果此時從語言中已經(jīng)顯出你態(tài)度可親，尊重愛護(hù)病人，再加之操作準(zhǔn)確，病人就會產(chǎn)生安全感，親切感和信任感，因此會對你本人更加信任，無形中會增加對醫(yī)生的信任、對醫(yī)院的信任，從而樹立戰(zhàn)勝疾病，爭取早日康復(fù)的信心和希望。

2.耐心而中肯的解答病人提出的問題，幫助病人正確的認(rèn)識疾病，是巧妙運(yùn)用語言進(jìn)行溝通的.關(guān)鍵。病人入院后對疾病，藥物及生活等方面存在各種疑問。對此，護(hù)理人員要有耐心，該解釋的一定要解釋清楚;需要保密的，要給病人一個可以接受的答復(fù)。如：高血壓，病人若能了解其發(fā)生，發(fā)展及預(yù)后的一些常識，主動配合治療，則能取得滿意療效。如性病和癌癥一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥，給病人以似是而非的印象，讓病人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想，則不利于治療，甚至導(dǎo)致醫(yī)源性疾病的發(fā)生。因此，我們與病人的溝通應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的，從心理治療的原理出發(fā)，仔細(xì)斟酌。

3.細(xì)心的觀察和認(rèn)真的談心，有利于了解和掌握病人的思想動態(tài)，巧妙的運(yùn)用語言是進(jìn)行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要。(舉例：略)一般的說，每個病人都有其特殊的個性特征和思想活動。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視病房，關(guān)心體貼病人，與病人談心，深入到病人的內(nèi)心世界，全面了解病情，才能有的放矢，與病人溝通時說出的話才會有技巧、力度、和分量，達(dá)到迅速有效溝通的目的。

5.語言藝術(shù)在心理護(hù)理中的重要作用：我們醫(yī)院護(hù)理部早在去年就出臺了15種護(hù)理誠信語言?？梢娂訌?qiáng)語言修養(yǎng)，講究語言藝術(shù)是多么的重要。用清晰、明確的語言和患者交談，根據(jù)患者的不同情況，施以不同的語言技巧作好心理護(hù)理是目前護(hù)理工作中不可缺少的重要一環(huán)。舉幾個簡單的例子：

1)運(yùn)用安慰性語言：對需要求助的病人，安慰性語言的力量生動、有力、易于引起患者的共鳴，進(jìn)而影響患者的思想情緒，有利于患者疾病的治療。

2)運(yùn)用鼓勵性語言：對悲觀失望的病人，適時的鼓勵是對其心理上的支持，對于調(diào)動患者戰(zhàn)勝病魔的意志和勇氣有著舉足輕重的作用。

3)勸慰性語言：一些患者在治療過程中，往往會因?yàn)槭中g(shù)的疼痛或懷疑有危險而產(chǎn)生恐懼心理，進(jìn)行拒絕治療。面對患者這一心理障礙，護(hù)士應(yīng)使用勸慰性語言進(jìn)行耐心的說服工作。

4)暗示性語言：有些患者往往因?yàn)樽约旱募膊『棉D(zhuǎn)的太慢而灰心。這時，護(hù)士若能抓住患者在治療過程中出現(xiàn)的某些癥狀緩解的依據(jù)，及時予以積極暗示，將會消除其悲觀的心理，積極配合治療。

語言藝術(shù)是與患者作好溝通與交流的首要條件，美好的語言能溫暖病人的心，(所謂好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒)。美好的語言會對病人的康復(fù)產(chǎn)生極大的影響。因此護(hù)士要使用充滿自信、體現(xiàn)誠意、懇切的語言，發(fā)揮語言的心理效應(yīng)，給病人溫暖、信心和力量，使病人有信任感和安全感，調(diào)動機(jī)體的積極因素，增強(qiáng)抵抗力，使病人的心理狀態(tài)處于最佳水平，順利的接受治療和護(hù)理。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！藍(lán)天回報大地，才有那春雨瀟瀟的花季。江河回報海洋，才有那奔流不息的氣魄。駿馬回報草原，才有那一日千里的騰飛。我們是救死扶傷的醫(yī)生，我覺得我們有義務(wù)毫無保留地回報社會，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而不懈努力。

當(dāng)前，我們醫(yī)院是新起點(diǎn)新氣象迎來了前所未有的盛世，三個月的業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)320000萬元，創(chuàng)歷史新高。門診患者、住院患者非常多，在這種良好的勢頭下，作為縣醫(yī)院醫(yī)技科室的一員，我們要爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，我們更要為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院盡職盡責(zé)。我代表醫(yī)技科室全體職工決心在以后的工作中做到以下兩點(diǎn)：

一在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上下功夫。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，我們要以爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院為契機(jī)，一切以病人為中央，著力加強(qiáng)服務(wù)意識，品牌意識。要為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開換位思索，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，把對患者的關(guān)愛落實(shí)到細(xì)微之處，把病人當(dāng)作自己親人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意為病人服務(wù)。對病人的生命盡職盡責(zé)，除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔，維護(hù)醫(yī)生的榮譽(yù)。我們要用一顆仁愛的心，一顆憐憫的心，一顆感恩的心，尊重生命、關(guān)愛生命，珍惜生命。以服務(wù)樹信譽(yù)，在競爭中求發(fā)展，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在自己的本職工作崗位上爭創(chuàng)一流的成績。醫(yī)技科作為醫(yī)院的重要組成部分，有自己的特色，我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，把患者認(rèn)不認(rèn)可，高不興奮作為開展工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。要把服務(wù)工作做靈活，做到患者完全滿意為止。不要把自己的不良情緒傳染給病人，當(dāng)病人及其家人提出不適當(dāng)要求時，我們會用博大寬容的胸懷，設(shè)身處地為他們著想，以理解和同情的態(tài)度耐心聽取他們的意見，并作出合理、適當(dāng)?shù)奶幚?。面對擁擠的人群我們會耐心的疏通，細(xì)心的解釋，我們會用一顆愛心暖和病痛中的人們！讓他們心理得到安慰，讓他們有一種家的感覺。

二要刻苦鉆研，精益求精提高業(yè)務(wù)。我們要努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多看業(yè)務(wù)書籍在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。多向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，提高醫(yī)療技能操作水*。我們要有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠在疾病初現(xiàn)端倪的早期即做出準(zhǔn)確的診斷，并給予適當(dāng)?shù)闹委?，讓病人在取得相同治療效果的前提下，減少所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險和成本。我們要了解疾病的發(fā)病機(jī)理和病理生理，并能應(yīng)用這些知識解決臨床問題。我們只有了解疾病的基礎(chǔ)知識，對患者的處理才能得心應(yīng)手。我們必須常常閱讀文獻(xiàn)、追蹤醫(yī)學(xué)最新進(jìn)展，以此奠定自己堅實(shí)的醫(yī)學(xué)知識基礎(chǔ)跟上醫(yī)學(xué)的發(fā)展。我們要有淵博的學(xué)識和深厚的科學(xué)知識，知識越豐富，思路才越廣闊，解決問題時的應(yīng)對方法才越多。我們要有一顆負(fù)責(zé)任的心，每一個醫(yī)生都應(yīng)該記住，病人決不是實(shí)驗(yàn)室里的試管、燒瓶，在下診斷時，我們一定會慎之又慎。古人說“庸醫(yī)*不用刀”可見我們醫(yī)生責(zé)任之重。醫(yī)技科室的診斷對病情醫(yī)治很重要，所以我們更要不怕苦不怕累，反復(fù)重復(fù)檢查，盡職盡責(zé)，所謂“用藥如用兵”，只有病情診斷對了戰(zhàn)術(shù)對了才能出奇制勝。我們絕不會為了自己或醫(yī)院小團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)利益說服患者亂檢查亂用藥物。我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廉潔依法行醫(yī)，不徇私情，不謀取私利。

總之，我們醫(yī)技科室全體職工，會在以后的工作中以新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風(fēng)貌，會用自己的愛換取患者的愛，我們會告訴病人在困難時要看到光明我們會用美的微笑告訴他們世界像春天一樣永生，我們會用溫柔營造綠色的生命，會用祝福呵護(hù)人間真情。我們要弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，把握先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，承前啟后，繼往開來，百尺竿頭、更進(jìn)一步，敬業(yè)愛崗，爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而努力奮斗，讓我們的生命在醫(yī)療事業(yè)上煥發(fā)出絢麗的光彩！請領(lǐng)導(dǎo)和同事看我們的實(shí)際行動吧！謝謝大家！

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇四

匯合營銷現(xiàn)將活動情況匯報如下：

一是高度重視，做好動員工作。自接到關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實(shí)施方案》的通知后，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實(shí)際，積極制定活動方案。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的的動員號召和帶領(lǐng)下，全院干部職工積極投入到此次活動當(dāng)中。

1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；

2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；

3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時，解說每一個流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。

四是考核上崗，在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)中觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評。

五是認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長避短醫(yī)院志活動之后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。

會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美醫(yī)。這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷醫(yī)院志愿者小結(jié)5篇作文。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇五

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，切實(shí)做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)市、縣文明辦的要求，同時為紀(jì)念中國共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，我院積極組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒宣傳和服務(wù)活動，產(chǎn)生了良好的效果。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

今年是毛主席發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號召的46周年紀(jì)念,3月，我校根據(jù)縣教育局文件精神并結(jié)合本校實(shí)際，開展了以“學(xué)習(xí)雷鋒精神，共建和諧校園”為主題的學(xué)雷鋒活動。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，讓全體學(xué)生對“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識，我們在此次活動中做到了，早計劃、早安排，把這一活動延伸、擴(kuò)展，使學(xué)雷鋒活動更有特色、更有吸引力?，F(xiàn)對此次活動總結(jié)如下：

一、營造學(xué)雷鋒氛圍，體驗(yàn)雷鋒精神。

為了把此次“學(xué)習(xí)雷鋒”活動真正落到實(shí)處，全面營造“全心全意為人民服務(wù)”的濃烈氛圍，我院公共衛(wèi)生科全面負(fù)責(zé)此次活動的主導(dǎo)，要求各科室制定并組織好“學(xué)習(xí)雷鋒”活動的安排。根據(jù)我院實(shí)際情況，利用這次“學(xué)習(xí)雷鋒年”活動的契機(jī)，促進(jìn)良好的價值觀、人生觀、道德觀的樹立，發(fā)揚(yáng)白衣天使“救死扶傷”的奉獻(xiàn)精神，樹立白衣天使的美好形象給群眾。

二、組織“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，學(xué)習(xí)雷鋒精神。

1、我院積極組織學(xué)雷鋒志愿者活動，對前來就診的廣大青少年學(xué)生及未成年人宣傳雷鋒精神和學(xué)習(xí)美德少年事跡，要求志愿者認(rèn)真寫作學(xué)習(xí)雷鋒精神的心得體會。

在全國上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動之際，我院青年員工立足本職崗位，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進(jìn)。3月23日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向20多天以來貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉，黑便半年余”入院，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué)、合理的診療方案，并于23日在全麻下對患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療。

為了宏揚(yáng)傳統(tǒng)美德.構(gòu)建和諧校園.提倡尊老,愛老敬老的精神.我們班具體實(shí)施了走訪就近養(yǎng)老院，進(jìn)行義務(wù)勞動活動.本活動由我班班委牽頭,就在3月23日周末舉行本次活動.

2、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動期間，組織志愿者開展“你我共同參與、消除結(jié)核危害”結(jié)核病宣傳活動，醫(yī)務(wù)志愿者在活動期間共粘貼標(biāo)語20余副，發(fā)放宣傳單及宣傳資料500余份，我院組織此次醫(yī)務(wù)志愿者活動，宣傳的目的就是為了群眾了解結(jié)核病防病治病知識及國家對結(jié)核病患者免費(fèi)檢查和治療的政策，使廣大群眾明白不花錢就能治病，切實(shí)做到無病防病，有病早治的防病意識。

3、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動期間，組織志愿者開展以“保護(hù)兒童，預(yù)防意外傷害”為主題的健康教育宣傳，加強(qiáng)我鎮(zhèn)兒童及青少年群體安全防范意識。我鎮(zhèn)大多數(shù)兒童屬于留守兒童，老年人在家?guī)『?，安全意識不強(qiáng)，為此開展此次志愿者活動，此次活動的目的是為了減少我鎮(zhèn)兒童及青少年意外(觸電、煤氣中毒、中暑、溺水等)的發(fā)生。

4、我院在六一期間組織志愿者在小學(xué)及中學(xué)為青少年兒童開展義診、體檢活動。我院通過免費(fèi)義診、體檢服務(wù)平臺開展“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，為青少年兒童團(tuán)體帶去雷鋒式的精神，弘揚(yáng)雷鋒精神，深化“做一個有道德的人”發(fā)揮青少年生力軍的作用，推動學(xué)雷鋒活動的熱潮。為了宣揚(yáng)雷鋒這種精神，在全院范圍內(nèi)營造濃烈的'學(xué)雷鋒的氛圍，發(fā)揚(yáng)做為一名醫(yī)務(wù)人員的“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，把自己的一生奉獻(xiàn)給群眾，讓病痛遠(yuǎn)離患者，堅持崗位，堅守希波克拉底宣言，我們?yōu)樽鲆幻t(yī)生而感到驕傲。

要緊密結(jié)合人民法官為人民主題實(shí)踐活動，把開展學(xué)雷鋒活動作為教育實(shí)踐活動的重要內(nèi)容來部署和推動，教育引導(dǎo)廣大干警爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、良好社會風(fēng)尚的創(chuàng)造者，為履行好中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者的神圣使命奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇六

為深化_以病人為中心_的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。20xx年，*提出了_優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程_活動，旨在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！

活動的開展，使我們拉進(jìn)了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可，同時也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關(guān)心，耐心去完成。

我們長久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔(dān)，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。

從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對我們的滿意度得到很大提升。

自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。

詩人泰戈?duì)栒f過_天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過_。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中，我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇七

做好志愿服務(wù)隊(duì)伍的后勤保障工作。在資金預(yù)算、物資準(zhǔn)備、場地配備及宣傳氛圍上予以充分保障，使志愿者服務(wù)有聲有色、有滋有味。

今年3月5日是“向雷鋒學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日，為傳承雷鋒精神，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，我院團(tuán)總支積極響應(yīng)團(tuán)區(qū)委號召，在3月學(xué)雷鋒月期間，帶領(lǐng)醫(yī)院團(tuán)員青年組織了一系列志愿服務(wù)活動，把雷鋒精神落到了實(shí)處，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、弘揚(yáng)雷鋒精神，傳遞愛與健康。

迎檢完善階段(20xx年8~12月)：建立志愿者服務(wù)長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范志愿者服務(wù)的各項(xiàng)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題即知即改、立說立行，以一流的工作成績迎接上級的檢查驗(yàn)收，確保在文明城市測評中我院相關(guān)工作不丟分。

3月8日是第七屆世界腎臟病日，為了提高市民對慢性腎臟病及其并發(fā)癥的認(rèn)知度和關(guān)注度，當(dāng)日上午9：00，我院腎病內(nèi)科組織8名醫(yī)護(hù)志愿者在街頭開展“捐獻(xiàn)腎臟，延續(xù)生命”為主題的義診宣傳活動。

3月12日，團(tuán)總支組織了內(nèi)外科醫(yī)生、護(hù)士共6名志愿者在我院門口為市民們進(jìn)行內(nèi)外科健康咨詢、測量血壓等免費(fèi)健康體檢服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員耐心、細(xì)致地為市民們服務(wù)，進(jìn)行了必要的健康指導(dǎo)，貼心的服務(wù)受到了市民的歡迎。由于我院處在繁華街道，候診的人較多，我們充分利用這一資源，以醫(yī)院led電視墻為背景，播放向雷鋒學(xué)習(xí)的宣傳資料，號召全市人民向雷鋒同志學(xué)習(xí)。

二、學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，警醫(yī)共建保平安。

開展“學(xué)雷鋒我奉獻(xiàn)見行動”志愿服務(wù)。3月5日上午，群二社區(qū)開展法律咨詢宣傳活動，為社區(qū)居民普及法律知識(責(zé)任人：包華斌)。

3月，南城街道派出所到我院開展學(xué)雷鋒之“陽光警務(wù)心連心—進(jìn)醫(yī)院”活動。團(tuán)總支組織30余名團(tuán)員青年參與此次活動。近幾年來，出現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)托、受人雇用的醫(yī)鬧和一些竊賊等違法行為，使醫(yī)院工作受到干擾和影響，使廣大患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的合法權(quán)益受到了不同程度的侵害。南城街道派出所所長張宇同志從如何加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自身修養(yǎng)、如何增強(qiáng)法制觀念、如何保護(hù)自身合法權(quán)益等方面講述了營造一個良好、安定、和諧的工作和就醫(yī)環(huán)境的重要性。我院青年志愿者還與警務(wù)人員進(jìn)行角色互換，體驗(yàn)警察在執(zhí)法過程中的辛酸苦楚。此外，我院青年志愿者為警官們演唱《陽光總在風(fēng)雨后》《明天會更好》《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》等歌曲。

三、服務(wù)他人，提升自己。

我院作為服務(wù)行業(yè)，十分重視醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和為民服務(wù)能力的增強(qiáng)。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中大膽創(chuàng)新，設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗，實(shí)行“病人滿意護(hù)士明星榜”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。203月，為充分發(fā)揚(yáng)雷鋒服務(wù)他人、提升自己的精神，我院通過將科室護(hù)士照片張貼在明星榜上，病員在出院時對最滿意的護(hù)士進(jìn)行投票，以便反映病人在住院期間的真實(shí)感受。同時這也讓青年護(hù)士們增強(qiáng)危機(jī)感，充分調(diào)動工作積極性和競爭意識，以被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度上更加熱情、操作更加謹(jǐn)慎、與患者溝通更加密切。此項(xiàng)活動得到了患者及上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

“一年之際在于春”，有了春的播種，就會有秋的收獲，在開展文明禮貌月活動之際，同學(xué)們在學(xué)習(xí)上、功課上也掀起了一種比學(xué)趕幫的良好氛圍。當(dāng)文明禮貌標(biāo)兵，爭先恐后;在學(xué)習(xí)中，同學(xué)以雷鋒的“釘子”精神為榜樣，以“沒有最好，只有更好”作為奮斗口號，勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教、不恥下問的同學(xué)也越來越多了。為促進(jìn)“人人學(xué)雷鋒、天天學(xué)雷鋒、時時學(xué)雷鋒”的良好氛圍，開展“一幫一學(xué)習(xí)互助”學(xué)雷鋒活動。各班成立“互幫互助學(xué)習(xí)小組”，即一個成績優(yōu)秀的學(xué)生幫扶一個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。學(xué)優(yōu)生在學(xué)習(xí)方法、解題技巧等方面幫助學(xué)困生，共同提高學(xué)習(xí)效率。

活動意義：本次通過開展各種形式的志愿活動，宣傳雷鋒同志的志愿精神，正確了解認(rèn)識雷鋒精神的實(shí)質(zhì)和宗旨，以此為契機(jī)，讓同學(xué)的傳統(tǒng)美德和正能量更好的體會到現(xiàn)實(shí)行動中，更好體驗(yàn)活動的意義，使同學(xué)們在學(xué)習(xí)和生活中加強(qiáng)對凝聚力、主動性、正能量的認(rèn)識，從而更能推動班級的良好風(fēng)氣和優(yōu)良的傳統(tǒng)美德。

四、青春見行動，真情暖患者。

在全國上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動之際，我院青年員工立足本職崗位，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進(jìn)。3月23日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向20多天以來貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉，黑便半年余”入院，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué)、合理的診療方案，并于23日在全麻下對患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療。

這不僅是對外一科醫(yī)護(hù)人員盡心盡責(zé)的工作褒獎，更是對醫(yī)院尊重、關(guān)心、體貼病人的最佳肯定。外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示，將在以后的工作中將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，急病人之所急，想病人之所想，以更加飽滿的工作熱情和更加敬業(yè)的責(zé)任態(tài)度真誠對待每一位患者。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇八

按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬家社區(qū)”活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【20xx】962號）要求，結(jié)合今年xx月5日國際志愿者主題日，在團(tuán)縣委和醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署下，我院積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的.社會效果?，F(xiàn)將活動情況匯報如下：

我院召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際，積極制定活動方案。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的的動員號召和帶領(lǐng)下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當(dāng)中。

活動之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識和招募海報（共招聘5名），并對報名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量。

通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測試志愿者應(yīng)知應(yīng)會醫(yī)務(wù)常識等，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對一對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括。

1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的基本技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；

2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；

3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時，解說每一個流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。

在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù)51余次，受到廣大病友的普遍好評。

活動之后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國夢”而努力奮斗。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語篇九

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，切實(shí)做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)縣文明辦的要求，同時為紀(jì)念中國共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，3月4日，我院在縣委廣場積極組織開展了學(xué)雷鋒服務(wù)活動。

活動中，醫(yī)院工作人員向過往群眾散發(fā)宣傳資料、為他們免費(fèi)測血壓、進(jìn)行義診，并向群眾散發(fā)相關(guān)宣傳資料，在義診活動中總共咨詢檢查人數(shù)約218名，發(fā)放“高血壓”，“糖尿病”、“健康飲食”及“居民保健手冊”等宣傳材料總200余份，對123名人員測量血壓，對有高血壓者講解高血壓及并發(fā)癥的防治知識，對椎間盤突出癥、腰肌勞損頸椎病、做了診斷并開具處方，本次義診活動得到了廣大群眾一致好評。