總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇一

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的.悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在x客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20x年的工作進(jìn)行總結(jié)。

20x年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著客戶(hù)數(shù)不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶(hù)對(duì)x客戶(hù)中心的需求不斷增加，客戶(hù)每日的話(huà)務(wù)量均較去年翻了一番。由于話(huà)務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，x客服的話(huà)務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的x客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為x客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天x個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天x個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了x金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率高達(dá)x%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿(mǎn)意度的雙贏。

作為客戶(hù)服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶(hù)的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶(hù)急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬操作，客戶(hù)心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶(hù)的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。

20x年，我積極主動(dòng)的加入組織的“xx”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20x年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公司的it部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇二

尊敬的各位主管：

在xx工作中，我受益匪淺，無(wú)論是在思想上還是在個(gè)人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來(lái)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。

來(lái)到了晉城xx有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體，把公司當(dāng)成第二個(gè)家，注重維護(hù)公司形象，在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。

在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，有目標(biāo)，有計(jì)劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。

在新的一年到來(lái)之際，我也有新的工作計(jì)劃。

半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇三

xx年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的xx年。展望充滿(mǎn)希望的xx年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過(guò)去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了！ 對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿(mǎn)了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管?chē)?yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門(mén)，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀(guān)者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)！人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工作?/p>

我在xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話(huà)，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇四

到年尾了，員工有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面小編為大家搜集整理的公司

年度工作總結(jié)

緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。

4、 項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話(huà)交換機(jī)部屬置，電話(huà)線(xiàn)調(diào)整，電話(huà)錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。

近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的

工作計(jì)劃

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

20xx年是岳陽(yáng)物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理20xx年終會(huì)議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、各部門(mén)工作匯報(bào)

1、客服中心：

(1)認(rèn)真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作;熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主和往來(lái)單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶(hù)和裝修手續(xù)40戶(hù);配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話(huà)及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。

(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。

(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。

(5)認(rèn)真做好住戶(hù)的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪(fǎng)，至今未有一件重大有效投訴。

(6)監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀(guān)。

(7)安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

(8)客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話(huà)、二電話(huà)、三書(shū)面、四上門(mén)”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問(wèn)題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據(jù)交的有8戶(hù)，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶(hù)，無(wú)其他正當(dāng)理由拒交的有3戶(hù)，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶(hù)。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

(9)不斷督促新天地開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，雖有些許成效，但遺留的問(wèn)題還得繼續(xù)追蹤。

(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

(12)與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

(13)組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。

(14)不時(shí)地與華菱開(kāi)發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

(15)積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門(mén)員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

2、保安部：

(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

(2)抓好安全、消防、車(chē)輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

(3)堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。

(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。

(5)華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車(chē)輛管理工作，做到了指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

(7)做好了公司用車(chē)和日常采購(gòu)工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。

(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

3、綜合財(cái)務(wù)部：

(1)每日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺(tái)賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費(fèi) 元，廣告位管理費(fèi) 元，車(chē)位管理費(fèi) 元;20xx年全年現(xiàn)金總支出為 元。

(2)協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi)，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿(mǎn)足業(yè)主的要求。

(3)配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

(4)妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)章的安全。

(5)每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

(6)做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

(7)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

4、公司

(1)多次與新天地開(kāi)發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備、電梯內(nèi)/地下停車(chē)場(chǎng)安裝攝像頭和電梯門(mén)框改造等事宜落實(shí)到位。

(2)各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備(發(fā)電機(jī)組、門(mén)鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等)已部分已損壞，新天地開(kāi)發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開(kāi)發(fā)商提出，希望其盡快將門(mén)鈴系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、樓道門(mén)、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。

(3)協(xié)商并督促金地利開(kāi)發(fā)商安裝門(mén)頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實(shí)，物業(yè)公司已作好各項(xiàng)交接驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。

(4)多次與金地利開(kāi)發(fā)商劉董事長(zhǎng)交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜。

(5)關(guān)于二期夜間施工問(wèn)題，我公司多次與業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問(wèn)題需要加夜班，開(kāi)發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過(guò)高;若未經(jīng)通知，擅自施工，開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開(kāi)閘”方案，并對(duì)施工進(jìn)行處罰1500元/次，此費(fèi)用用于業(yè)主活動(dòng)資金。

(6)與華菱開(kāi)發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備。

(7)妥善周密地安排好各部門(mén)和各崗位的具體工作，全力配合華菱開(kāi)發(fā)商一期集體交房工作。

二、各部門(mén)在工作中存在的問(wèn)題

1、崗位責(zé)任制沒(méi)有落到實(shí)處，管理比較松散，個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后;

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、保安形象還有待加強(qiáng)，特別是儀容儀表和言行舉止。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。

5、有償服務(wù)價(jià)目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價(jià)目表。

6、公共配套設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、機(jī)電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

8、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專(zhuān)多能的人才不多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，如物業(yè)知識(shí)、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高。

9、針對(duì)部分無(wú)正當(dāng)理由拒交物管費(fèi)的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。

10、各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

11、對(duì)物料的管理、使用、采購(gòu)需進(jìn)行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時(shí)補(bǔ)充。

三、20xx年的預(yù)想：

自20xx年以來(lái)，岳陽(yáng)物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對(duì)人服務(wù)，對(duì)物管理”為指導(dǎo)思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，使公司成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者”為目標(biāo)，勵(lì)精圖治，重管理，精服務(wù)，控成本。岳陽(yáng)公司將在20xx年有以下預(yù)想：

1、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，對(duì)所有開(kāi)支進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，完善采購(gòu)制度并監(jiān)督執(zhí)行。

2、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個(gè)公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了公司整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用團(tuán)隊(duì)的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。

4、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如車(chē)庫(kù)的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用(電梯內(nèi)與地下車(chē)場(chǎng)加安攝像頭)等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

5、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。

6、完善員工培訓(xùn)與激勵(lì)制度 ，達(dá)到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。

7、提高收取物管費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費(fèi)體制。

8、采取“對(duì)人服務(wù)，對(duì)物管理”的模式，配合娛樂(lè)設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把服務(wù)、娛樂(lè)做為文化的推廣，把社團(tuán)組織組建與實(shí)施方案落到實(shí)處，把南湖新天地小區(qū)營(yíng)造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。

9、完善各項(xiàng)管理制度，建立員工薪酬福利與績(jī)效考核掛鉤的管理制度。加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合各部門(mén)工作開(kāi)展情況進(jìn)行定崗定員。對(duì)各部門(mén)的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負(fù)荷。

10、針對(duì)員工在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的典型性問(wèn)題，進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)工作。對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少，就實(shí)行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃。

11、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工，改善員工福利。加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問(wèn)題，并切實(shí)把存在的問(wèn)題反饋和解決。

12、岳陽(yáng)湘冶公司綜合財(cái)務(wù)部每月與總部綜合財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確保岳陽(yáng)湘冶物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

一份汗水一份收獲!物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績(jī)，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實(shí)地，從服務(wù)著手，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!我們堅(jiān)信：20xx年，岳陽(yáng)湘冶物業(yè)公司將是一個(gè)不同凡響的一年!

我是來(lái)自公司工程部的鄭成。每年的這個(gè)時(shí)候，各單位都要組織一次面向全體職工的個(gè)人年度述職報(bào)告，聰明的人們往往都會(huì)把握好這區(qū)區(qū)的幾分鐘的時(shí)間，既要簡(jiǎn)明扼要地介紹自己在一年里所負(fù)責(zé)的工作，又要憑借良好的演講技巧展示個(gè)人魅力。接下來(lái)，我為各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們簡(jiǎn)要的總結(jié)一年來(lái)我所取得的成績(jī)及下一步工作打算。

20xx年3月份我與公司訂立勞動(dòng)合同，正式建立勞動(dòng)關(guān)系以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)一直把我派駐到彭水縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部辦公室從事內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。一個(gè)合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，要具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界?；仡櫸疫@一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來(lái)我在彭水縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié)：

一、在工作中增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。做好宣傳黨的方針、路線(xiàn)、政策，培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時(shí)，在政治上保持了頭腦清醒，對(duì)待事物反復(fù)思考，更好地抓住重點(diǎn)。 二是集體意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)我的手里傳承。因此，自覺(jué)增強(qiáng)了集體意識(shí)，結(jié)合實(shí)際，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。三是服務(wù)意識(shí)。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。四是奉獻(xiàn)意識(shí)。原來(lái)縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個(gè)內(nèi)勤人員，日常事務(wù)、文書(shū)管理、全由一人承擔(dān)，加之縣城防護(hù)工程時(shí)間緊、工期短、任務(wù)重，各種專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。無(wú)論何時(shí)何地，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。五是保密意識(shí)。由于我從事的工作具有特殊性，內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在我處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，無(wú)論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該講的堅(jiān)決不講。

二、工作情況

從我3月份進(jìn)入公司到9月份，就被安排到縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報(bào)送，第一次起草公文自己覺(jué)得還比較滿(mǎn)意，但現(xiàn)實(shí)往往不是自己想象那樣的，經(jīng)過(guò)晏主任細(xì)心教導(dǎo)，使我起草公文的水平也進(jìn)一步提高。10月份由于公司缺少人手，我被從新調(diào)回公司河堤項(xiàng)目部，在項(xiàng)目部工作期間，作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫(xiě)和報(bào)送、項(xiàng)目部固定資產(chǎn)入庫(kù)及領(lǐng)用工作，工作紀(jì)律上，認(rèn)真作好公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

20xx年7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀(jì)檢委員，負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳、年終報(bào)表的填報(bào)及黨建相關(guān)工作，在這短短的5個(gè)月，較好地完成了機(jī)關(guān)工委年初計(jì)劃中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績(jī)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。

平時(shí)除認(rèn)真開(kāi)展縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部工作外，還努力自學(xué)法律知識(shí)，參加相關(guān)技能培訓(xùn)，使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算

在這一年里，自己盡管經(jīng)過(guò)一些努力，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中，要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行

崗位職責(zé)

工作報(bào)告

明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇五

我的主要職責(zé)是：認(rèn)真代收代繳住戶(hù)物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)賬目，做好現(xiàn)金賬簿，保管庫(kù)存現(xiàn)金，財(cái)務(wù)印章及相關(guān)票據(jù)，管理支票，發(fā)票及收據(jù)，支付公司賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及相關(guān)賬目，協(xié)助前臺(tái)接待工作，及時(shí)修改住戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體同事的共同努力，我以一絲不茍的工作作風(fēng)、敬業(yè)的工作態(tài)度和無(wú)止境的服務(wù)追求，在平凡的工作崗位上圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)。去年工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

每天認(rèn)真處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收據(jù)，認(rèn)真核對(duì)各種票據(jù)，使之相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)報(bào)表，做好詳細(xì)規(guī)范的日記賬。在一天結(jié)束的時(shí)候做這件事。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)賬單和報(bào)表。本著客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處著手，實(shí)事求是，不怕麻煩，仔細(xì)檢查。業(yè)主購(gòu)買(mǎi)水電的高峰期，有時(shí)候一天的現(xiàn)金收入十幾萬(wàn)，賬單也有一百多張，需要我一遍又一遍的'核對(duì)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

由于財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門(mén)，會(huì)計(jì)法和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定要求工作細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。本人嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬和報(bào)銷(xiāo)。不存在戴冠戴帽現(xiàn)象，不存在坐現(xiàn)金行為。審核原始憑證時(shí)，敢于指出不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證，說(shuō)明理由，果斷拒絕報(bào)銷(xiāo)；記錄不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證應(yīng)當(dāng)退回，并要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。經(jīng)過(guò)認(rèn)真審核和監(jiān)督，會(huì)計(jì)憑證完整、規(guī)范、合法，我公司財(cái)務(wù)信息真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定，認(rèn)真審核每一筆收付票據(jù)的真實(shí)性和完整性，經(jīng)得起任何檢查。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇六

在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又快迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的。在這不平凡的一年中，祖國(guó)母親迎來(lái)了60華誕，讓我們看到了祖國(guó)50年來(lái)的繁榮昌盛和國(guó)防力量的日益強(qiáng)大，證明我們民族的日新月異的巨大變化。在這瞬息萬(wàn)變，飛速發(fā)展的時(shí)代，我們世紀(jì)金源集團(tuán)猶如一顆冉冉升起的明珠，各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。我們?yōu)樽鎳?guó)的強(qiáng)盛和集團(tuán)的飛速發(fā)展而感到欣喜和鼓舞。在這令人欣慰的季節(jié)里，在這辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)了過(guò)去十個(gè)月收成，這幾個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下；敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見(jiàn)：

我是空調(diào)班組的一員，我們組的工作，主要是負(fù)責(zé)大廈內(nèi)所有的空調(diào)設(shè)備和上下水設(shè)備及廚房灶具，在日常工作中，本著“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念，對(duì)于每一件事，我都一認(rèn)真的態(tài)度去處理。由于大廈設(shè)備設(shè)施年久老化，給我們的工作也帶來(lái)了巨大的壓力，因?yàn)楦鱾€(gè)設(shè)備正常運(yùn)行對(duì)酒店正常營(yíng)業(yè)起著舉足輕重的作用，為了降低設(shè)備的故障率，保證各項(xiàng)工作安全正常有序的進(jìn)行。我們平時(shí)不斷對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行不定期的檢查與維護(hù)，同時(shí)也制定了相應(yīng)的維護(hù)和保養(yǎng)措施，采用定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。如客房盤(pán)管和新風(fēng)機(jī)組定期清洗過(guò)濾網(wǎng)和翅片，新風(fēng)機(jī)和排風(fēng)機(jī)定期檢查皮帶和潤(rùn)滑情況，并及時(shí)加注潤(rùn)滑油，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，定期檢查各廚房下水管道并及時(shí)疏通管中油垢，以及各廚房的冰柜及空調(diào)的維修與保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備勤檢查做到有備無(wú)患，把事故消除在萌芽之中。為大廈的正常經(jīng)營(yíng)做到有力的保障。

在平時(shí)機(jī)修，空調(diào)值班時(shí)，本著全心全意為客人服務(wù)的意識(shí)，努力為客人創(chuàng)造良好的空氣環(huán)境，及時(shí)解決客人遇到的困難和不便。同時(shí)在維修中，把所能用的舊部件變廢為寶，合理利用。也響應(yīng)了黃主席“節(jié)約每一分錢(qián)就多一分純利潤(rùn)”的教誨。

我們接下來(lái)要面對(duì)的就是對(duì)大廈各個(gè)區(qū)域的空調(diào)改造工作，為了使大廈改造工作有序的進(jìn)行，在以后的工作中還要再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，精誠(chéng)協(xié)作，共同奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，全力做好各項(xiàng)后勤保障工作，為酒店的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

總之，這十個(gè)月經(jīng)過(guò)自己不懈的'努力，我取得了一點(diǎn)成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一段距離，還存在許多不足，這必將成為我以后努力奮斗的方向。因此在今后的道路上，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愛(ài)崗敬業(yè)，以身作則，不斷提高工作質(zhì)量，不斷提高自身素質(zhì)。用最切實(shí)際的行動(dòng)投入到今后的工作中，為這讓人流連忘返的20xx畫(huà)上自己圓滿(mǎn)的句號(hào)，才是對(duì)集團(tuán)的培養(yǎng)最大的珍惜與回報(bào)。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇七

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的贊助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：

今年2月份我步入到xx保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)付一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的卒業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更洪水平上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適該當(dāng)前工作的必要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，分外是加強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，主要工作便是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些觀(guān)似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻必要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)時(shí)，文件是一遍又一遍改動(dòng)，一遍又一遍打印，甚至讓自身灰心煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真觀(guān)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不夠道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的優(yōu)越目的。態(tài)度抉擇一切，在工作中我會(huì)繼承盡心盡力做好本身的事情。

做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好本身份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極共同領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，進(jìn)步了做事效率。

在這一年中，存在著許多不夠之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作措施，短缺對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在往后的工作中，我會(huì)加倍積極盡力進(jìn)步本身，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓本身的不懈盡力創(chuàng)造應(yīng)有的代價(jià)。同時(shí)，在工作中如有紕謬的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

我篤信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的配合盡力拼搏下，xx保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌！

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇八

20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來(lái)面對(duì)自己過(guò)去一年中的得失，展望一下未來(lái)。我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。

一、在過(guò)去的一年中，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，全心全意，克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開(kāi)展工作，及時(shí)完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒(méi)有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二、與各供應(yīng)商及客戶(hù)建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來(lái)勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過(guò)平時(shí)六周的用量），也沒(méi)有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。

三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽(tīng)取與反饋質(zhì)管部的意見(jiàn)，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力保證藥品質(zhì)量。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。

五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。

六、做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，為銷(xiāo)售員做好后勤保障工作，解決銷(xiāo)售員的后顧之憂(yōu)。

不足

一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇九

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開(kāi)始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車(chē)的情況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開(kāi)工興建，自開(kāi)工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì)。大家加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無(wú)一個(gè)人退縮，仍然堅(jiān)持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí)，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，c級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿(mǎn)足b級(jí)鍋爐制造資格的要求。為此，從20xx年5月份起，我們開(kāi)始全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來(lái)，并于12月16日順利通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：

首先，我們?cè)谠瓉?lái)已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件、表卡，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀(guān)了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面。

其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶(hù)簽訂的合同，同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭(zhēng)時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無(wú)抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線(xiàn)熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來(lái)，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐，廣大員工如無(wú)特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在，我們己順利通過(guò)國(guó)家取取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái)，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車(chē)間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時(shí)還定期對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格。化機(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)和派出去相結(jié)合，既請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)授課也派出骨干人員參加國(guó)家組織的各類(lèi)培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(zhǎng)所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認(rèn)認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課。通過(guò)學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻(xiàn)愛(ài)心，暖人心，為白國(guó)強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒(méi)有袖手旁觀(guān)，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環(huán)境，在董事長(zhǎng)親自主持下，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周?chē)牡孛妗Ａ硗膺€硬化了趙村廠(chǎng)區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

同志們，說(shuō)到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說(shuō)明了什么？只能說(shuō)明，我們的員工還沒(méi)有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感；我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒(méi)有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來(lái)。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問(wèn)題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢？總之，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十

又到了一年的春天。我加入公司已經(jīng)一年了。在辭舊迎新之際，我總結(jié)了今年的工作。

這是我第一次接觸門(mén)窗，一開(kāi)始什么都不懂。在工地領(lǐng)班的安排下，我臨時(shí)管理工地倉(cāng)庫(kù)。在整理倉(cāng)庫(kù)和管理進(jìn)出料的過(guò)程中，我開(kāi)始對(duì)門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的了解，為以后的維修管理打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對(duì)門(mén)窗知識(shí)的進(jìn)一步了解，我的工作重心也逐漸從倉(cāng)庫(kù)管理轉(zhuǎn)移到了維修管理。在維修的'過(guò)程中，對(duì)門(mén)窗維修的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了初步的了解，包括出現(xiàn)問(wèn)題的原因和一般的處理方法。萬(wàn)一有麻煩，你應(yīng)該分清責(zé)任。由于我們的施工與土建施工密切相關(guān)，對(duì)于業(yè)主或甲方提出的問(wèn)題，我們應(yīng)該分清責(zé)任，如果是我們的責(zé)任，給業(yè)主或甲方一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

談信譽(yù)。認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的要求，不要隨便給答案。一旦給了，就要盡力兌現(xiàn)。注意維護(hù)成本。這分為手動(dòng)控制和物料控制兩個(gè)方面。人工控制方面，檢查每個(gè)人的維護(hù)結(jié)果，不合格不買(mǎi)單。同時(shí)落實(shí)責(zé)任制，避免為同一個(gè)問(wèn)題重復(fù)買(mǎi)單；在物料控制方面，業(yè)主提出的問(wèn)題主要是維修和加油，避免不必要的物料浪費(fèi)。同時(shí)制定領(lǐng)料單，對(duì)工人的維修工具和材料進(jìn)行以舊換新，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)的材料和工具，避免材料和工具的不明損失。

前期的入戶(hù)驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶(hù)的安裝規(guī)范有了一定的了解，為以后的安裝管理提供了一定的理論基礎(chǔ)；xx項(xiàng)目部之前主要從事維護(hù)管理，目前更側(cè)重于安裝。安裝門(mén)窗對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是向高級(jí)工程師和工人師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程。作為施工管理人員，你應(yīng)該熟悉安裝方案，但也要根據(jù)實(shí)際工程和甲方要求進(jìn)行調(diào)整，目前據(jù)我了解淋水試驗(yàn)，打膠必須嚴(yán)格控制，主要包括內(nèi)外墻打膠、接縫打膠、固定玻璃打膠、窗扇下框打膠等。膠水打得不夠仔細(xì)，以后勢(shì)必充滿(mǎn)隱患，滲水點(diǎn)很難發(fā)現(xiàn)；窗與框的搭接，防雨條的設(shè)計(jì)，窗框的加工精度，如果搭接小，防雨條過(guò)厚，加工后拼縫過(guò)大，也會(huì)造成滲水，處理起來(lái)比較困難。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十一

在工作中，我一直保持著正確的態(tài)度，同時(shí)也努力讓自己更好的成長(zhǎng)和改變，希望通過(guò)這種工作方式讓自己的生活有更多的改變。我在日常工作中遵循領(lǐng)導(dǎo)的要求，盡力把每一項(xiàng)工作做得盡善盡美。當(dāng)然，面對(duì)公司對(duì)每一個(gè)員工的要求，我都認(rèn)真去做，讓自己在工作中有更大的進(jìn)步和成長(zhǎng)。在工作中，我基本都是坐在自己的崗位上，做自己的事情，幾乎不做任何出錯(cuò)和不好的情況。

通過(guò)每天工作中的成長(zhǎng)和提升，我自然會(huì)付出100%的努力從中學(xué)習(xí)更多，尤其是在我的出納工作中。我要學(xué)習(xí)的還有很多，我也需要更加努力的提升和改變自己。當(dāng)然，為了出色的完成工作，我也付出了很大的努力，不斷提高自己的能力，在工作中不斷學(xué)習(xí)，始終保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對(duì)每天的任務(wù)。從我這一年的工作情況來(lái)看，我進(jìn)步很大，工作中的失誤也少了。當(dāng)然，其他方面我也在努力學(xué)習(xí)和改變。

從我自己的分析中，我也有了更好的認(rèn)識(shí)，我真的需要在工作中學(xué)習(xí)更多。畢竟只有在工作中不斷成長(zhǎng)升級(jí)，才能得到更多的改變。從我個(gè)人的能力來(lái)看，我真的需要多學(xué)習(xí)，多成長(zhǎng)，多改變，所以我需要為明年更加努力。我也仔細(xì)想過(guò)這份工作。我需要調(diào)整自己的心態(tài)，在工作上更加努力，努力提高自己在這份工作中的技能。當(dāng)然，我也非常希望自己能在這段時(shí)間里成長(zhǎng)，有更大的收獲。

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十二

一年的時(shí)間輕易的就過(guò)去了，在xxx公司的xx崗位上，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪诉@一年來(lái)的工作目標(biāo)，為公司的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)了自己的一份力量。在自己的工作中，我?guī)еe極和熱情的態(tài)度，認(rèn)真的在工作中完成并一步步提升自己。當(dāng)然，自己取得的成績(jī)比起過(guò)去的自己還行，但如果與其他優(yōu)秀的同事相比，卻又還差了不少的距離。反思這一年，在工作中我積極努力，較好的完成了這一年的任務(wù)，為此，我在這里將20xx年來(lái)個(gè)人工作情況總結(jié)吐下，希望在今后一年來(lái)能取得更好的成績(jī)，更好的完成今年的工作任務(wù)!以下是我的工作總結(jié)：

回顧這一年來(lái)的工作，我以熱情的態(tài)度，積極的行動(dòng)去負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù)，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮嚴(yán)格遵守，并認(rèn)真在工作中嚴(yán)格要求自己。不僅完成了自己的工作，更進(jìn)一步的完善了自己的能力。此外，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)在工作的中的教導(dǎo)和指點(diǎn)，我在工作上也進(jìn)一步開(kāi)拓了自己的思想，提升了自己的業(yè)務(wù)能力。并且在后來(lái)的工作中，我也更好的認(rèn)識(shí)到了自己在工作各個(gè)方面的不足，并在工作中積極鍛煉自己，在空閑里認(rèn)真充電。一年來(lái)通過(guò)積極的'嘗試，我大大的改變了自己的工作方式和在工作中加護(hù)，但在成績(jī)上也有了不少的提升。

在一年來(lái)，我一直也在積極的改進(jìn)自身的能力。首先是思想上，在思想方面，我一直在積極的反省自己，通過(guò)與其他同事的對(duì)比，反省出自己在思想態(tài)度上的不足。其次，在工作中我也有很多不擅長(zhǎng)，不了解的地方。過(guò)去，我總是刻意去忽略這些方面，但如今，我也意識(shí)到了這樣的不對(duì)。在工作中開(kāi)始積極的買(mǎi)對(duì)自己能力上的不足。而在改進(jìn)方面，除了向領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的請(qǐng)教，我還在每周都為自己寫(xiě)下總結(jié)，深刻了解自己的情況，并進(jìn)一步制定計(jì)劃讓自己能順利的改進(jìn)工作中不足。

今年來(lái)，我在工作中收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，但也發(fā)現(xiàn)了很多新的不足，如在工作上的走神、馬虎，處理不仔細(xì)等問(wèn)題。這些都是我在工作中的粗心大意。但如今，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我在下一年也要更加的努力，在工作中讓自己取得更大的成長(zhǎng)!

個(gè)人年度工作總結(jié)公司缺點(diǎn)篇十三

很快就過(guò)去了，回顧，想總結(jié)的很多。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4。8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的`客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。