心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

做銀行員工的心得體會總結篇一

在當今競爭激烈的社會中，銀行職場員工是社會經(jīng)濟建設中不可或缺的一支力量。作為銀行職場員工的一員，我不僅親身經(jīng)歷了這個行業(yè)的種種變革，也積累了自己的心得體會。下面將以五段式的方式，詳細介紹我在銀行職場工作中總結出的幾點心得。

首先，作為銀行職場員工，最重要的是擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，是社會經(jīng)濟的血脈之一。因此，作為銀行職場員工，我們必須時刻保持專業(yè)和誠信。首先，我們要不斷學習，保持更新的知識，以適應行業(yè)的發(fā)展和變化。其次，我們要具備良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與同事和客戶建立良好的合作關系。更重要的是，我們要始終堅守誠實守信的原則，以保護客戶權益和銀行形象。只有具備了這些職業(yè)素養(yǎng)，我們才能在職場上獲得更好的發(fā)展。

其次，作為銀行職場員工，我們應該加強自身的個人能力。銀行工作的實質是為客戶提供優(yōu)質的金融服務，因此我們不僅要具備專業(yè)的金融知識，還需要具備強大的解決問題的能力。在工作中，我們會遇到各種各樣的問題，有時候會遇到一些復雜的客戶需求。只有具備較強的分析和解決問題的能力，我們才能應對不同的情況，并給客戶提供滿意的解決方案。此外，我們還需要不斷提升自己的溝通和團隊合作能力，以便更好地與同事合作共同完成工作任務。

第三，作為銀行職場員工，我們應該保持積極的工作態(tài)度。銀行工作是一項需要耐心和耐力的工作，有時候面對瑣碎和重復的工作，我們可能會感到厭倦和枯燥。然而，積極的工作態(tài)度對我們的職業(yè)生涯至關重要。無論面對何種工作，我們都應該保持積極的心態(tài)，并對工作充滿熱情。只有通過認真對待工作，我們才能得到同事和上級的認可，獲得更多的機會和挑戰(zhàn)來展示自己的能力。

第四，作為銀行職場員工，我們應該不斷提升自己的綜合能力。銀行行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，要在這個行業(yè)中有所發(fā)展，我們不能滿足于現(xiàn)狀，而應該不斷增強自身的綜合能力。這包括擴充金融知識，尤其是對行業(yè)最新政策和法規(guī)的了解，提升自己的市場分析和風險控制能力，以便更好地為客戶提供服務。同時，我們還應該提高自己的學習能力和創(chuàng)新能力，跟上時代的步伐，緊跟科技的發(fā)展，不斷創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。

最后，作為銀行職場員工，我們應該注重個人品牌建設。在銀行行業(yè)中，個人品牌的建設是至關重要的。個人品牌建設不僅包括個人形象的打造，還包括自己在工作中的表現(xiàn)和口碑。我們應該始終保持自身的公正、誠信和專業(yè)，在工作中展現(xiàn)出自己的能力和價值，以贏得他人的認可和尊重。此外，我們還應該積極參加銀行行業(yè)的培訓和學習，獲得更多的證書和榮譽，使自己的個人品牌得到更好的認可和推廣。

總之，銀行職場員工的工作并不容易，但如果我們能夠注重職業(yè)素養(yǎng)，加強個人能力，保持積極的工作態(tài)度，不斷提升自身綜合能力，并注重個人品牌建設，相信我們一定能夠在這個行業(yè)中取得更好的發(fā)展和成就。這就是我作為銀行職場員工的心得體會，希望對大家能夠有所啟發(fā)和幫助。

做銀行員工的心得體會總結篇二

作為一名新進銀行員工，我已經(jīng)度過了自己為期三個月的實習期，度過了繁忙而充實的日子，也經(jīng)歷了從一名新人到逐漸蛻變的過程。在這段實習期間，我意識到了自己需要付出更多的努力和時間才能適應這個行業(yè)，也學會了如何與人溝通并保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。在下面的文章中，我將介紹我在這三個月里所學到的一些經(jīng)驗和感悟，總結出適應這個行業(yè)的途徑，并且分享給其他的年輕員工。

第一段：認識自己并關注細節(jié)

在進入銀行行業(yè)之前，我并沒有任何相關的實習或者工作經(jīng)驗，對這個行業(yè)的認識基本上是來自書本、網(wǎng)絡和新聞報道。因此，在實習期間，我要盡可能多地了解這個行業(yè)，要注意銀行工作的規(guī)范、流程以及內部的文化。在實習期間，我會仔細聽取客戶的需求并解答他們的疑問，同時自己也希望成為一個嚴格遵守規(guī)定的員工。我會在工作前認真檢查自己的行李和服飾，確保穿戴整潔、得體。這些細節(jié)非常重要，因為它們展示了你的專業(yè)素養(yǎng)和對客戶的尊重，同時也展示了你對銀行事業(yè)的重視。

第二段：溝通與協(xié)作

銀行行業(yè)是一個需要團隊合作的行業(yè)。雖然可以在日常工作中獲得私人成就，但如果不能與合作伙伴和同事達成共識，就會很難實現(xiàn)團隊目標。我在實習期間學到了如何在團隊中發(fā)揮作用，如何保持開放和透明的溝通。除了在銀行內部的協(xié)作，與客戶進行溝通也非常重要。在處理客戶的業(yè)務需要時，我不僅要嚴格按照銀行的規(guī)定進行，還要保持耐心，認真傾聽客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求來提供合適的方案。只有在這種情況下，我才能獲得客戶的信任，并成為一個成功的員工。

第三段：時刻保持警惕

銀行行業(yè)始終處于快速變化的狀態(tài)。雖然不是每個人都能對所有變化保持警惕，但作為一名銀行員工，必須始終保持對客戶信息和行業(yè)內部規(guī)定的關注和警惕。我歷經(jīng)實習期間的繁忙和緊張，學會了如何在高壓情況下保持鎮(zhèn)靜，如何在處理風險問題時保持專業(yè)，以及如何創(chuàng)新解決問題。在實習期間，我學會了時刻保持警惕，有一個備用的方案，永遠能夠適應行業(yè)的變化。

第四段：不斷學習，提高自己

作為一名年輕員工，我深知自己還有很多需要學習和提升的地方。與其說自己已經(jīng)成為了一名成熟的銀行家，不如說我已經(jīng)學會了如何在這個行業(yè)中快速融入，并不斷尋找方法來提高自己的能力和技能。在實習期間，我花費了大量時間來了解各種策略和技巧，以提高自己的工作效率和質量。我還與我的導師和同事進行溝通，在他們經(jīng)驗的幫助下，我更好地理解了銀行行業(yè)所需的技能和知識，并獲得了一個更全面的認識。不斷學習，提高自己，才能適應這個行業(yè)的不斷發(fā)展和變化。

第五段：總結與展望

實習期間，我不僅學會了生產(chǎn)力，處理問題，處理信息的快速反應，還學會了與同事和客戶合作的最佳實踐。我認為在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和成長，為客戶提供高質量的服務并持續(xù)關注行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信在實踐工作，不斷學習和提高自我技能的同時，我的職業(yè)生涯將獲得更大的成功，同時也會為銀行行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

做銀行員工的心得體會總結篇三

我省開展學習“三嚴三實”以來，有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴明政治紀律、嚴守政治規(guī)矩”的專題培訓班，聆聽了***的輔導報告，充分認識到了嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復學習、研讀**的輔導報告，我深受感染、深受教育、深受啟發(fā)。

一、深藏“誠”字武裝的“中國心”

對黨忠誠是共產(chǎn)黨員的政治本色。忠誠是人生最可貴的精神、最高尚的品德，就是對原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺悟和道德品格，表現(xiàn)為強烈的歸屬感、執(zhí)著的使命感和高度的責任感。在我們黨94年的奮斗歷程中，正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求，才取得了革命、建設、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間，全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應對激烈市場競爭，努力克服前進中的困難，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，碩果累累、催人奮進。在嚴明政治紀律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下，面對各種困難、風險、誘惑和挑戰(zhàn)，我們都不應忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言。 劉理事長在報告中提出了始終堅持“四個服從”，自覺遵守“五個必須”和“五個決不允許”的要求，我認為，我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”，自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負省聯(lián)社黨委重要使命的基層負責人，必須始終以一顆赤誠之心對待組織，大到?jīng)Q策部署、“三重一大”，小到個人重大事項、家屬從業(yè)、在外出差等，都要坦誠相告，做到襟懷坦白，心底無私，自覺接受組織監(jiān)督。

二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲，是三國時期蠻族人的藤甲，用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護體神衣，穿上軟猬甲，刀槍不入并可防御內家拳掌?，F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣，能防雨防寒，輕松應對各種惡劣環(huán)境，保護自己不受傷害。

在銀行系統(tǒng)工作，尤其是我們這樣為官掌權的人，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場，太多的“子彈”――美妙的名、珍奇的物，豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害，都會大傷元氣。輕者，蒙人生污跡之羞;重者，受身敗名裂之辱，害人害己，悔之莫及。

劉理事長在報告中諄諄教誨我們，要始終堅定理想信念，自覺抵制各項名利誘惑;始終牢記黨員義務，自覺守紀律懂規(guī)矩。這是要提醒我們，勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕。清代名臣紀曉嵐曾告誡人們，“做人要記住一個怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆，良心的門閂，尊嚴的衛(wèi)兵，它維系著自身的榮辱，家人的安寧，甚至寶貴的生命，可謂無價之寶。

三、伸出“嚴”字打造的“鐵腕手”

劉理事長在報告中明確指出，要始終堅持黨性至上，自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵，自覺肩負起嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的黨委主體責任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松，自覺擔負起維護政治紀律和政治規(guī)矩的紀委監(jiān)督責任。向我們傳達了黨要管黨絲毫不能松懈，從嚴治黨一刻不能放松的強烈歷史責任感和深沉使命憂患感。

主體責任是深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的“牛鼻子”?？h市農(nóng)商行政治紀律和政治規(guī)矩的嚴明程度，取決于行黨委領導班子，取決于主要負責人，黨委書記是第一責任人?？h市農(nóng)商行董事長必須是“既掛帥又出征”。一是要強擔當，真正把責任扛起，當好領導者、執(zhí)行者、推動者，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責;二是真履責，種好責任田，自覺發(fā)揮好黨委書記第一責任關鍵作用，扎緊織密制度的籠子，堅持用制度管人管事管權，決不在消極現(xiàn)象面前當“老好人”，寧愿面對不理解、誤解、怨恨，也不讓轄內出問題時悔恨;三是抓落實，層層傳導壓力，通過建立明確的責任清單，緊扣責任分解、責任考核等關鍵環(huán)節(jié)，從人事、信貸、財務、基建、采購等方面突出源頭防腐，采取嚴格的問責措施與嚴格的責任追究，落實好主體責任。

有效防止“七個有之”問題的發(fā)生，縣市農(nóng)商行紀委必須重點做到“六個加強”。歸根結底，就是要“敢于得罪人”。要在“善、嚴、鐵、真”上下功夫。善，就是要善監(jiān)督，培養(yǎng)一支紀檢監(jiān)察的鐵軍;嚴，就是要嚴處理，用更嚴的態(tài)度、更嚴的標準、更嚴的舉措履行好監(jiān)督責任;鐵，就是要守鐵規(guī)章，要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項規(guī)定，嚴守員工“六不準”、信貸從業(yè)“八嚴禁”、領導干部“五嚴禁”及“六反六興”等。

四、錘煉“恩”字凝結的“四區(qū)情”

省聯(lián)社黨委高瞻遠矚提出了“4+1”經(jīng)營模式。能否深入貫徹落實省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署，是檢驗縣市農(nóng)商行領導干部政治紀律、政治規(guī)矩是否嚴明的“試金石”?？h市農(nóng)商行領導干部不講規(guī)矩，不守紀律造成的危害極大，對客戶、對股東、對員工感情的傷害極其嚴重，直接損害到客戶、股東、員工的切身利益，引起農(nóng)商行內、外部的強烈不滿，也必將影響農(nóng)商行的轉型發(fā)展?？h市農(nóng)商行領導干部必須規(guī)范自己的言行舉止，嚴格按規(guī)矩辦事，以實實在在的工作成效取信于客戶、回報于股東、回饋于員工，始終堅持以“感恩”之心，站在客戶、股東、員工的立場上，按規(guī)矩辦好事，依紀律做實事。

在我們的日常工作中，作為嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的實踐者，一是要積極服務實體經(jīng)濟，全力支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展，著力打通農(nóng)村金融服務“最后一公里”，切實承擔起社會責任;二是要重拾“挎包精神”，上門服務，進村入戶、進園入企、掃樓掃街、服務社區(qū)夯實發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部，著力加強“五小”民生建設，興辦“十件”實事，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工，進一步激發(fā)全員內生動力與經(jīng)營活力，團結帶領干部員工充分發(fā)揚“亮劍精神”，不畏強手，敢為人先，拼出實力，不斷擴大農(nóng)商行的品牌效應，夯實效益之源。

五、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢”

對于怎樣成長為好干部，習近平總書記指出，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng)，其中決定性因素還是個人努力。20xx年，正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉型發(fā)展的筑基之年，對我個人及全行干部員工而言，貫徹落實劉理事長嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的講話精神，只有一個字就是“干”。一是要想干，不是省聯(lián)社推著干、不是客戶、股東、員工推著干，而是充滿激情、充滿干勁;二是要能干，既腳踏實地、埋頭苦干，不眼高手低，也要善于開拓創(chuàng)新，善于把握機遇，積小勝為大勝，一步一步把事做成;三是要敢干，于困境中找出路，于困難中找辦法，于可能中辦成事情，于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事，圍繞農(nóng)商行事業(yè)、客戶、股東、員工利益干，圍繞轉型發(fā)展、造福一方干，圍繞服務農(nóng)戶、服務居民、服務企業(yè)、服務商戶，提高效能干。特別是作為“班長”的我，要帶頭干，既要學會“彈鋼琴”，突出重點、突破難點;又要打好“組合拳”，密切協(xié)作、配合聯(lián)動，為早日實現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢”，為開創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻。

做銀行員工的心得體會總結篇四

銀行作為金融行業(yè)當中的一個重要領域，對于社會的經(jīng)濟發(fā)展必不可少。而銀行新員工蛻變則是這個行業(yè)的必要舉措之一。作為一個新員工，蛻變也是一種必經(jīng)的過程，這不僅是對于個人的職業(yè)素質和職業(yè)能力的提高，同時也是對于整個國家金融行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。在蛻變過程之中，我也積累了一些經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在就與大家分享。

第二段：適應性的蛻變

銀行作為一個特殊的金融行業(yè)，對于其新員工的要求也是非常高的。在剛步入銀行工作之初，我也深深感受到自己的新鮮感，對于工作流程和銀行的相關規(guī)定還未完全了解。但是，通過與同事的交流和學習，很快就適應了這種環(huán)境，逐漸熟悉和掌握了銀行的相關業(yè)務和規(guī)章制度，并能夠勝任自己的工作。

第三段：職業(yè)素質的蛻變

銀行的工作環(huán)境非常嚴謹，對于新員工的職業(yè)素質也是非常高的要求。從最初的儀表不整、溝通能力不足，到現(xiàn)在的儀表得體、言談舉止自如。這是我在蛻變過程當中積累的最大的收獲。在過去的工作經(jīng)歷之中，我也曾遇到過很多挫折和困難，但是在不斷的學習和努力之下，讓自己的職業(yè)素質不斷提高，也讓自己更有信心和勇氣去接受更大的挑戰(zhàn)。

第四段：專業(yè)技能的蛻變

銀行作為一個專業(yè)性非常強的行業(yè)，對于新員工的專業(yè)技能也是非常高的要求。在蛻變過程之中，我也學會了很多跟專業(yè)技能相關的知識和技能。從最初的一知半解，到現(xiàn)在的熟練掌握各種業(yè)務的辦理流程和規(guī)章制度。這些能力的提升不僅是對于自己工作的幫助，同時也讓自己更有底氣和信心去服務客戶，并在工作場上展現(xiàn)出更高的專業(yè)水準。

第五段：結尾

通過這一段時間的工作和學習，我也深切感受到銀行這個行業(yè)對于新員工的教育培訓非常注重，這也是這個行業(yè)的優(yōu)點之一。通過不斷地學習和實踐，我不僅在專業(yè)技能、職業(yè)素質和人際交往能力等方面都有所提高，同時也對于這個行業(yè)有了更深的認識和理解。我相信，在未來的工作中，我也會不斷地完善自己，提高自己的素質水準，為這個行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

做銀行員工的心得體會總結篇五

了業(yè)務知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務。

我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習，我們的`指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。

做銀行員工的心得體會總結篇六

通過學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚良好的職業(yè)操守，做好各項工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。

通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻，責任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當作自已家里的事來辦，愛護農(nóng)行聲譽，自覺維護的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實守信就是對組織要忠誠，對內部要誠實，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準則，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對《守則》的學習，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習《守則》，認真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。

現(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對中行改革的信心，增強維護中行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

做銀行員工的心得體會總結篇七

用心服務，真誠奉獻，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參加了報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育，被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學習他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作態(tài)度;學習他們努力學習，精通業(yè)務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風、業(yè)務水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

袁磊麗、王春林、孫?，摗①Z云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學習了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認識。

銀行的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實守信，愛崗敬業(yè)，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業(yè)而獻身。要成為合格的行員，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業(yè)務知識和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。

從思想上真正了解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意，實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查，要從以應付檢查為出發(fā)點轉變?yōu)楹弦?guī)操作，減少操作風險為出發(fā)點。

在知識經(jīng)濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學習狀態(tài)，人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念，緊跟當代知識和技術的發(fā)展步伐。

通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大理想，發(fā)揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷順應時代發(fā)展的潮流。在學習先進事跡后，對照六名同志的先進事跡，認真查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，強烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質，勇敢的進取精神，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高尚的情操，干干凈凈做人，實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質，不斷加強世界觀改造，認真做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業(yè)將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。

做銀行員工的心得體會總結篇八

隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行成為了最具代表性的金融機構之一。而作為銀行的一員，銀行員工的工作重要性不言而喻。銀行員工要做好自己的工作，不僅需要專業(yè)知識，更需要一定的工作心得和體會，才能更好地適應這個行業(yè)的變化和發(fā)展。本文將從銀行員工的角度出發(fā)，講述一些工作心得和體會。

第二段：工作心得

在銀行工作，最重要的是要嚴謹認真，注重細節(jié)。在辦理業(yè)務時，員工需要對客戶的各種信息進行核對，一定要保證準確無誤。此外，員工還要在業(yè)務操作過程中要注意風險控制，切勿貪圖快捷處理方式而讓自己和客戶陷入風險。同時，員工還應該善于溝通，與客戶建立良好的溝通關系，及時了解客戶反饋，以提高服務效率和質量。

第三段：工作體會

在工作中，我深刻認識到銀行的復雜性。銀行是一個繁雜的機構，幾乎涉及了所有的經(jīng)濟活動，以及各種規(guī)模、性質和背景的客戶。因此，員工必須具備高度的專業(yè)素質，積極學習行業(yè)知識和最新法律法規(guī)，才能更好地適應工作環(huán)境。同時，銀行的工作具有高強度、大量性和較高盈利要求的特性，員工需要具備耐心、細心、自制力和壓力承受能力，才能應對各種挑戰(zhàn)。

第四段：工作方法

在工作方法上，我的經(jīng)驗是盡可能利用好銀行提供的軟件和系統(tǒng)來提高工作效率。銀行提供的各種系統(tǒng)和工具，可以幫助員工更快、更準確地完成工作。另外，要建立良好的工作網(wǎng)絡，和其他部門的同事和領導建立交流渠道，不僅可以共享信息、增進互信，還可以協(xié)調解決各種問題，更好地完成工作。

第五段：總結

銀行員工是銀行發(fā)展的重要支柱，對于員工來說，必須時刻保持工作熱情和責任心，不斷摸索更好的工作方式，以提高工作質量和效率。同時，員工也要與行業(yè)同步并進，保持學習和提升，才能更好地適應銀行業(yè)的快速變化和發(fā)展，為銀行做出更大的貢獻。

做銀行員工的心得體會總結篇九

現(xiàn)在銀行業(yè)是一個非常迅速發(fā)展的行業(yè)，每年都會有大量的新員工加入進來，他們需要迅速適應這個不斷變化的崗位。作為其中一員，他們需要在從業(yè)的過程中不斷蛻變自己，做出最好的表現(xiàn)。在這篇文章中，我將分享一些銀行新員工蛻變的心得體會。

第二段：適應環(huán)境

在銀行業(yè)工作是一項具有很高要求的工作，這也是新員工最需要面對的挑戰(zhàn)之一。最初進入銀行，新員工能夠理解公司的工作氛圍和環(huán)境是非常關鍵的。要習慣這種環(huán)境，需要有耐心和認真的態(tài)度。新員工應該盡快了解銀行的文化，包括工作目標，目標以及規(guī)章制度。一旦適應了環(huán)境，新員工將更容易融入團隊和公司文化，獲得實現(xiàn)目標的信心。

第三段：學習新技能

銀行工作有多個方面，包括客戶服務，支付和支票處理等等，這些方面的任務需要掌握專業(yè)知識才能順利完成。新員工需要花時間研究如何處理支票、罰款、停止付款、電子支付等。這些技能可以幫助新員工更好地履行他們的職責，增加公司的效益。一個好的新員工還必須掌握管理技能，作為團隊領導者應該學會如何管理和啟動團隊。

第四段：關注細節(jié)

一個好的銀行工作人員不僅需要會技能和管理，還需要關注細節(jié)。這意味著他們需要確保所有記錄和報告都是準確的，對文件和交易是準確的，發(fā)現(xiàn)和修正任何錯誤。同時，要理解客戶的需求和目標，幫助他們獲得成功。這需要新員工花費更多的時間和精力來進行思考和分析，不斷完善自己的工作流程和提高工作效率。

第五段：自我完善

最后，一個好的銀行工作人員也需要不斷自我完善。這意味著他們需要了解行業(yè)趨勢和新的技術發(fā)展，學習如何提升自己的技能和效率。同時，應該不斷尋找提高自己的機會，如參加全球銀行大會和教育課程等。通過這些方式，新員工能夠快速蛻變和提高，成為一個更好的，更專業(yè)的銀行工作人員。

結論：

總之，銀行的新員工需要蛻變成為具有專業(yè)知識、技能和管理能力的員工。他們需要適應環(huán)境，學習技能和注意細節(jié)，同時保持開放的心態(tài)，不斷自我完善。只有這樣才能夠在這個行業(yè)里面獲得成功。銀行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的行業(yè)，也是一個需要新員工不斷拼搏和努力的行業(yè)。

做銀行員工的心得體會總結篇十

近年來，越來越多的企業(yè)開始注重員工的成長和發(fā)展，以提高員工的工作效能和績效。其中，員工成長銀行成為一種新興的管理方式，吸引了許多人的關注。在我工作的這段時間里，我對員工成長銀行有了更深入的了解，并從中受益匪淺。在這里，我想分享一些我對員工成長銀行的心得體會。

首先，員工成長銀行強調員工個人成長和學習的重要性。在過去，許多企業(yè)只注重員工在工作中的表現(xiàn)，而忽略了員工的個人成長。然而，員工成長銀行鼓勵員工定期制定個人成長計劃，并提供相應的資源和培訓機會。通過參加培訓課程、讀書和參與項目等方式，員工可以不斷學習和提高自己的能力和技能。我個人在成長過程中，通過參加一些相關的培訓和工作坊，不僅加深了對自己所從事領域的了解，還學到了一些新的工作技能。

其次，員工成長銀行注重員工的反饋和評估。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，員工的工作績效評估通常由上級主導，員工很少有機會反饋自己的意見和建議。而在員工成長銀行中，員工可以定期與上級進行反饋溝通，表達自己的想法和需求。這種雙向的反饋機制能夠及時糾正問題，促進員工的個人成長和發(fā)展。在我的實際工作中，我經(jīng)常利用這種機會與我的上級交流，他們也會給予我寶貴的建議和指導。

再次，員工成長銀行強調團隊合作和分享。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，很多員工面臨的問題往往是孤立的，并且沒有足夠的機會和平臺與其他員工交流和分享。然而，員工成長銀行鼓勵員工之間建立聯(lián)系和合作，通過團隊項目和知識分享會等形式，促進員工之間的交流和學習。在我的團隊中，我們經(jīng)常組織一些分享會和討論會，讓大家有機會學習和借鑒他人的經(jīng)驗和知識。通過這種方式，我不僅拓寬了自己的視野，還結識了很多志同道合的人。

最后，員工成長銀行注重員工的工作和生活平衡。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，很多員工由于工作壓力過大，往往不能兼顧好工作和生活。而在員工成長銀行中，員工被鼓勵合理規(guī)劃和管理自己的時間，以達到工作和生活的平衡。我發(fā)現(xiàn)，通過合理安排我的工作和休息時間，我能夠更好地充電和調整自己，不僅提高了工作效率，而且生活品質也得到了提升。

總之，員工成長銀行是一種新興的管理方式，對員工的成長和發(fā)展起到了積極的作用。通過員工成長銀行，我深刻認識到了個人成長的重要性，學會了與上級進行反饋溝通，以及與團隊成員合作和分享。同時，我也更加注重工作和生活的平衡。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質。

做銀行員工的心得體會總結篇十一

為規(guī)范銀行員工的服務行為，開展《員工行為守則》學習活動，學習之后有什么

心得體會

開展繼續(xù)解放思想大討論活動是貫徹落實黨的xx大精神和貫徹落實科學發(fā)展觀重要講話精神的重大舉措，是推進農(nóng)行科學發(fā)展、加快發(fā)展的當務之急。農(nóng)行地處欠發(fā)達地區(qū)，基礎差、底子薄，競爭力不強，是制約全行發(fā)展的主要因素。因此，堅持以科發(fā)展觀、推動全行各項業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的任務十分繁重。我們要通過開展這次解放思想大討論活動，克服自滿保守思想，增強危機憂患意識，正確分析市情、行情，抓住主要矛盾，尋找發(fā)展差距，增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感，進一步轉變發(fā)展理念、完善發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措，開拓創(chuàng)新，扎實工作，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?，F(xiàn)結合長期在基層工作實際談一點自己對科學發(fā)展觀的認識。

一、解放思想必須抓住制約農(nóng)行發(fā)展的主要矛盾

解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談觀念。思想觀念問題是客觀存在的實際問題在觀念形態(tài)上的反映，必須要從分析xx市情、行情入手，抓住農(nóng)行發(fā)展中的主要矛盾，只有這樣，解放思想、轉變觀念才能增強針對性，做到有的放矢。

改革開放以來，盡管農(nóng)行取得了較快的發(fā)展，但畢竟是自己與自己比較，與兄弟行、與同業(yè)比，差距還很大。從外部環(huán)境分析看，經(jīng)濟社會發(fā)展的主要問題在于：經(jīng)濟總量小，人均gdp偏低;經(jīng)濟發(fā)展質量也較低下，結構不合理。產(chǎn)生這些問題的深層次原因最關鍵的是受交通地域等自然條件限制工業(yè)發(fā)展水平落后。工業(yè)的落后使整體經(jīng)濟總量難以迅速擴張，導致縣域經(jīng)濟薄弱，“三農(nóng)”問題突出，城鎮(zhèn)化水平低，也制約了金融業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)基礎薄弱，缺乏支撐的大中型骨干企業(yè)。目前我國已經(jīng)進入工業(yè)化中期階段，而還處于工業(yè)化的初期起步階段。工業(yè)增長主要依賴于少數(shù)鉛鋅企業(yè)，工業(yè)經(jīng)濟多點支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價格下降因素影響，給礦區(qū)支行經(jīng)營帶來了一定的壓力。二是工業(yè)結構性矛盾突出。全市重工業(yè)、資源型工業(yè)特征顯著，規(guī)模以上工作增加值與輕工業(yè)的比例為4：96，這說明全市工業(yè)容易受到資源枯竭和市場價格波動的影響。從目前實際情況看，真正具有競爭力的強優(yōu)企業(yè)少，產(chǎn)業(yè)集中度低，規(guī)模也小，缺少一批帶動力強的大中型骨干企業(yè)。三是科技落后，高新技術裝備的現(xiàn)代制造業(yè)比重較低。許多工業(yè)部門因技術老化、設備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產(chǎn)品質量差和技術含量低，消耗高、效益低，人均勞動生產(chǎn)率只有東部地區(qū)的十分之一到五十分之一，單位經(jīng)濟產(chǎn)出的能耗和資源消耗明顯高于全國平均水平?；湛h工業(yè)企業(yè)的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉(xiāng)二元結構矛盾突出。由于農(nóng)業(yè)比重大，農(nóng)村人口比例高，以城市為載體的工業(yè)經(jīng)濟高度游離于以廣大農(nóng)村為載體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟以外，其先進的生產(chǎn)要素無法與地方的經(jīng)濟技術環(huán)境相適宜，這種城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結構的矛盾嚴重羈絆了工業(yè)化的進程。

從全行內部分析來看，轄內優(yōu)質客戶稀缺，市場拓展能力較差，基層網(wǎng)點分布與服務“三農(nóng)”的要求不相適應，人員素質與新業(yè)務發(fā)展要求不相適應，農(nóng)村金融產(chǎn)品與農(nóng)民信貸需求不相適應。上述這些內外部矛盾是直接制約全行可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，要突破這個瓶頸，就必須圍繞轉變經(jīng)濟方式，轉變觀念，調整思路，把那些區(qū)域自主創(chuàng)新能力強，發(fā)展后勁足、且可持續(xù)的客戶作為今后拓展的主要對象，力爭在推進全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化和信息化過程中增強自身的競爭能力。

二、解放思想必須認清發(fā)展不同時期的主導性因素

當前，投資已經(jīng)成為全國各地經(jīng)濟增長的第一拉動力，近年來經(jīng)濟增長加快，也主要依賴于投資的拉動。20xx年，固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟增長的貢獻率達到了70%，投資率也高于了全省平均水平。然而，在看到投資迅速增長的同時，我們還應該關注不同時期影響投資的一些主導性因素，把握好工作的重點和方向，這樣才能最終實現(xiàn)農(nóng)行的又好又快發(fā)展。當前，我們應該重點把握國家實施西部大開展的歷史機遇，緊緊抓住災后重建、武罐高速公路、蘭渝鐵路等一批骨干型項目，對北部礦業(yè)、中部多種經(jīng)營及龍頭產(chǎn)業(yè)，南部水電項目及轄內優(yōu)質客戶密集的主體功能區(qū)，應及時組織人員進行滲透營銷，為后續(xù)發(fā)展打牢基礎。

三、加快全行發(fā)展，必須解放思想，抓住經(jīng)濟開發(fā)發(fā)展機遇當前，農(nóng)業(yè)銀行股份制改制己進入一個關鍵時期，股份制改革只是給我們搭建了一個發(fā)展的平臺，而伴隨著市場經(jīng)濟的進一步開放，金融競爭將會更加激烈。因此，要真正加快全行發(fā)展，就必須進一步解放思想，統(tǒng)一認識：一要圍繞交通基礎設施建設，加快對新上項目的營銷，在確保資產(chǎn)質量的前提下，努力提高全行的資產(chǎn)規(guī)?；?jīng)營水平。當前，全行的主要任務是構建以服務“三農(nóng)”為基礎新型農(nóng)村金融網(wǎng)絡營銷體系，但服務“三農(nóng)”并不意味著弱化對大項目、大客戶的拓展，相反，只有在扶持大項目中增強盈利能力，才能更好地做好服務“三農(nóng)”工作，否則，只能是源枯而水竭，何能談服務“三農(nóng)”呢?在拓展大項目上，應將轄內交通、新農(nóng)村基礎性投資項目、旅游新上項目作為今后一個時期的營銷著重點，圍繞“兩路”建設(武都至罐子溝高速公路建設、蘭州到重慶過境段鐵路)兩大骨干項目，進行放射性拓展，挖掘性營銷。所謂放射性拓展，就是不能僅僅局限于己有的項目庫，應把營銷的范圍向廣域農(nóng)村延伸，尋找發(fā)現(xiàn)由縣、市財政支持的縣通鄉(xiāng)、鄉(xiāng)通村公路建設項目，在網(wǎng)點半徑覆蓋范圍內組織人員及時介入進行重點關注和營銷。所謂挖掘性營銷，就是要站在國家保增長、調結構、拉動內需這個高度上，緊緊依托當?shù)靥厣Y源，挖掘有潛力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工、儲藏、保鮮運銷等一批農(nóng)業(yè)化新建項目，通過市、縣行分層聯(lián)動營銷，培植新的業(yè)務增長源。二要堅定不移實施“藍?！睉?zhàn)略。今年總行年初工作會議上提出的服務“三農(nóng)”，在縣域大力實施藍海戰(zhàn)略的宏偉藍圖，為我們基層行指明了今后業(yè)務發(fā)展的方向。農(nóng)村是一個廣闊的天地，今年11月份國家用4萬億元保增長，拉動內需促穩(wěn)定，其中有很大一部分是投向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的。因此，要促進營銷重心逐步由依賴工礦型向新農(nóng)村建設方面轉移?？梢灶A見，伴隨著農(nóng)業(yè)銀行“藍海戰(zhàn)略”宏偉藍圖的付諸實施，必將會促進全市農(nóng)村經(jīng)濟大發(fā)展，不但在拉動當?shù)亟?jīng)濟中顯示出農(nóng)業(yè)銀行的支柱作用，而且為實現(xiàn)“3510”奮斗目標，打下了良好的基礎。三要解放思想，轉變觀念，克服農(nóng)戶貸款投放金額小、收益低、風險大的認識，緊緊依托國家退耕還林的錢糧補助政策，在服務“三農(nóng)”上加大對武都區(qū)花椒、油橄欖，康縣核桃、茶葉，徽縣、兩當銀杏五大林果基地建設的支持力度，對規(guī)模種植農(nóng)戶進行重點培養(yǎng)和扶持，通過大力實施服務“三農(nóng)”，不但讓全市農(nóng)民的錢袋子盡快鼓起來，也讓農(nóng)行的效益長起來，真正實現(xiàn)農(nóng)民、農(nóng)行效益的雙豐收。

近日，全行員工共同組織學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和認識。

《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對員工的行為進行了詳細而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展?？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。

愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。 “敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴、細、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。

企業(yè)職工只有遵章守紀才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構建和諧社會。

行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行;第二要維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權和泄密行為;第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結協(xié)作、公平競爭的員工關系，協(xié)作就是要有團隊精神、有配合意識;團結協(xié)作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠實信用原則，保持個人品行正直，嚴格遵守

勞動合同

《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動，就是要規(guī)范全行員工的服務行為，統(tǒng)一全行服務標準，在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導銳意進取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務水平提高到一個新的高度.

新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。

對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會抽出時間來學習.這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實的指導意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動形象.

不僅要學習.還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽的事情.做一個品行端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質.通過學習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風險.應牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內部規(guī)章,堅持以最高的道德標準來要求自己.分則中包括:保密義務,利益沖突,客戶關系,公平競爭,廉潔自律,同事關系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質高效的服務,是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務.工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴重的后果,不僅是對于個人還是農(nóng)行,損失有時候是無法彌補的,依法合規(guī),以更高的道德標準要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識。

要實現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標,建設國際一流商業(yè)銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會形象和金融服務水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學習和踐行《員工行為守則》。

做銀行員工的心得體會總結篇十二

作為一個員工，我們每天都在職場中不斷學習和成長。而“員工成長銀行”這一概念，則是近年來在企業(yè)管理中備受關注的一個話題。員工成長銀行是指為員工提供各種學習和成長機會的一種管理模式。在這個模式下，員工可以通過積攢學習點數(shù)，實現(xiàn)自我提升和職業(yè)發(fā)展。在過去的一段時間里，我參與了公司的員工成長銀行項目，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。

第二段：學習的機會多樣豐富

在員工成長銀行中，學習的機會非常多樣豐富。無論是線下的培訓課程，還是線上的學習資源，公司都提供了很多選擇。我可以根據(jù)自己的興趣和需求，選擇適合自己的學習內容，并根據(jù)完成情況獲得相應的學習點數(shù)。這讓我感到非常自由和舒適，因為我可以按照自己的節(jié)奏和興趣進行學習，而不是被強迫去學習那些沒有意義的課程。

第三段：積極參與提高自我

員工成長銀行給我提供了一個積極參與學習的平臺。公司鼓勵員工主動參與各種學習活動，并且在每次學習完成后，會給予適當?shù)莫剟詈驼J可。這激發(fā)了我對學習的熱情和動力，讓我愿意主動去尋找各種學習的機會和資源。通過積極參與，我不僅擴展了自己的知識面，還結識了許多有共同興趣的同事，建立了寶貴的人脈資源。

第四段：自我提升和職業(yè)發(fā)展

通過員工成長銀行，我認識到自我提升對于職業(yè)發(fā)展的重要性。在過去的幾個月里，我不僅參加了一些基礎技能的培訓，還學習了一些與職業(yè)相關的專業(yè)技能。這些學習的成果不僅使我在工作中表現(xiàn)得更加出色，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎。我深信，只有不斷提升自我，才能在職場中不斷取得進步。

第五段：總結與展望

員工成長銀行是一種非常有前瞻性的管理模式，它為員工提供了全方位的學習和成長機會。通過我對員工成長銀行項目的參與，我不僅在知識和技能上得到了提升，還提高了自己的自我意識和職業(yè)素養(yǎng)。我接下來會繼續(xù)努力，持續(xù)參與并充分利用員工成長銀行提供的學習機會，希望能夠在職業(yè)道路上取得更大的成功。

通過員工成長銀行的體驗，我深感企業(yè)對員工成長的重視和關心。員工成長銀行不僅為我們提供了學習的機會，還激發(fā)了我們的積極性和自主性。只要我們用心去學習和成長，并且靈活運用所學知識，我們就能不斷提升自己，在職場中展現(xiàn)出更大的價值和潛力。希望員工成長銀行這一概念能夠在更多的公司中得到推廣和應用，讓更多的員工受益于這一管理模式，共同成長和進步。

做銀行員工的心得體會總結篇十三

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量。

我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！

做銀行員工的心得體會總結篇十四

隨著社會的發(fā)展，人們對于逐漸培養(yǎng)員工的成長意識日益增強。作為人力資源管理的一種新理念和方法，員工成長銀行逐漸在組織中得到應用。在親身參與員工成長銀行的過程中，我深深感受到了它給員工和組織帶來的益處，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。

首先，員工成長銀行的建立可為員工提供個性化的成長空間。在往日傳統(tǒng)組織中，員工常常陷入固定的工作流程中，喪失了進修學習和自我拓展的機會。然而，在員工成長銀行這一平臺上，員工可以根據(jù)自身的實際需求選擇適合自己的成長路徑，例如技能培訓、學歷提升或者留學進修等。這為員工提供了個性化的成長空間，使其能夠更好地適應職業(yè)發(fā)展的變化和需求，增強自身的就業(yè)競爭力。

其次，員工成長銀行的建立有助于營造良好的學習氛圍。員工成長銀行通過提供學習資源和晉升機會，激勵員工自主學習和持續(xù)進修。在我所在的組織中，員工成長銀行為我們提供了豐富多樣的學習資源，包括線上學習平臺、實踐經(jīng)驗分享、導師指導等。我發(fā)現(xiàn)，員工們在這個學習的氛圍中產(chǎn)生了積極的學習動力，互相協(xié)作，共同成長。大家不斷分享自己的學習心得和經(jīng)驗，在學習過程中得到了迅速的提升。這種學習氛圍的營造，不僅促進了自身的學習和成長，也為組織的發(fā)展提供了有力的支持。

再次，員工成長銀行的建立能夠培養(yǎng)和激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。在我參與的員工成長銀行項目中，組織給予員工相應的資源和支持，鼓勵他們提出創(chuàng)新點子和方案。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)員工們的思維方式得到了轉變，不再滿足于現(xiàn)狀，而是敢于追求變革和突破。他們開始思考如何改進工作流程，提高工作效率，為組織創(chuàng)造更多的價值。同時，他們也面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力，不斷地學習和實踐，不斷積累經(jīng)驗。通過員工成長銀行的培養(yǎng)和激發(fā)，我們的團隊創(chuàng)造了多項創(chuàng)新成果，為組織的發(fā)展注入了新的活力。

最后，員工成長銀行的建立在組織發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。過去，組織有時候因為人才流失和招聘困難而陷入困局。然而，員工成長銀行的建立解決了這個問題。通過培養(yǎng)和發(fā)掘內部人才的潛能，組織可以更好地留住員工，提高員工的忠誠度和穩(wěn)定性，降低人才流失率。與此同時，員工成長銀行也為組織發(fā)展和壯大提供了強有力的支持。只有有一支經(jīng)驗豐富、知識淵博且具有創(chuàng)新能力的員工隊伍，組織才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總之，通過參與員工成長銀行，我體會到了它對于員工和組織的重要意義。它不僅提供了個性化的成長空間，也營造了良好的學習氛圍，培養(yǎng)了員工的創(chuàng)新能力，同時也在組織發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。相信隨著越來越多的組織加入員工成長銀行的行列，員工和組織將會得到更多的益處和發(fā)展機遇。

做銀行員工的心得體會總結篇十五

近期，行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經(jīng)理及柜員服務營銷技能提升培訓”，通過這次培訓使我受益匪淺，也從中明白了銀行作為一個金融服務企業(yè)，客戶是其生存的根基，沒有了客戶，銀行就如無源之水，無根之木。所以做好客戶服務是銀行維持生存乃至贏得競爭優(yōu)勢的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務的載體，所以提高我們行內員工的服務水平，特別是主動服務營銷意識就顯得更加重要了。提高員工的主動服務意識，從我自身來說，我認為可以從以下三個方面著眼：

我們都知道，思想意識能促使自身主觀能動性的發(fā)揮。一個沒有服務意識的員工，是不可能具有較強的服務能力的，所以員工服務意識的提高是首要的前提。為此，我們首先要做到：

1、明確服務營銷的重要性

據(jù)其他銀行近年在網(wǎng)點轉型中的舉措顯示：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行等國內主要銀行都在不同程度的建立服務營銷的理念。這說明銀行的服務質量已經(jīng)成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務對于銀行贏得客戶來說是至關重要的，銀行員工應該明確服務與自身利益的關系，從而自覺加強自身服務意識，并且將服務營銷的理念貫徹執(zhí)行。

2、營造服務營銷氛圍

作為銀行員工，我們希望能和部門主管，分行領導一起形成互動，共同做好客戶的服務。這就需要我們銀行的大堂經(jīng)理走進大堂，接受客戶咨詢，識別優(yōu)質客戶，親自參與到客戶服務中來；還可以監(jiān)督我們員工，使我們時刻保持最佳的服務狀態(tài)，從而在行內形成全員服務的良好氛圍。

3、嘗試換位思考

在日常工作中，我們要經(jīng)常站在客戶的角度思考問題，經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務工作，我們也可以利用閑暇時間到其他金融網(wǎng)點以客戶的身份去體驗服務，學習先進的經(jīng)驗，分析總結自己實際工作中的不足，逐步整改和落實，從而在提高服務意識的基礎上提升營銷水平。

有了服務意識，要想提升我們員工的服務水平，還要對我們員工進行必要和有效的培訓，這是服務質量提升的一個物質基礎。

1、開展行內員工心態(tài)調整的培訓

我們銀行的員工每天和金錢數(shù)字打交道，這個工作要力求精細，因為有時候往往一個小數(shù)點的差錯就會給銀行或者客戶帶來巨大的損失，所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無形中也給我們帶來了巨大的心理壓力，另外銀行員工還要面對來自客戶的投訴抱怨以及來自銀行的內部考核壓力，要承受住這些壓力，沒有一個好的心態(tài)是絕對不行的。所以行內要定期開展對員工心態(tài)調整的培訓，使我們能以一顆平常的心態(tài)對待各種壓力，從而做好客戶的服務工作。

2、開展標準服務禮儀的培訓

要提升我們員工的服務水平，就要加強員工服務禮儀的培訓，使員工在儀容儀表、服務用語、服務態(tài)度、服務手勢等各個方面都做到規(guī)范，這樣當客戶進入銀行時，員工可以為客戶提供整齊劃一的標準服務。

3、開展崗位營銷流程的培訓

在銀行網(wǎng)點由服務型網(wǎng)點向服務營銷型網(wǎng)點轉型的時代，銀行僅僅為客戶提供服務顯然已不能滿足客戶的需求，因此我們銀行必須在主動服務的基礎上加強主動營銷，營銷必須成為我們銀行員工服務內容的一部分，所以行內還要開展對我們員工的崗位營銷流程的培訓，使各個崗位都能按照流程操作，自覺主動地對客戶進行營銷，從而促進服務水平的質的飛躍。

要使員工的服務水平不斷提高，服務意識不斷加強，還必須把服務指標納入考核體系，在員工中開展業(yè)務競賽和創(chuàng)優(yōu)活動。

開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動

在銀行內部開展創(chuàng)建“服務標兵單位”、“文明服務窗口”、“服務標兵”、“服務明星”爭創(chuàng)活動，調動員工積極參與文明規(guī)范服務活動的積極性，動員全體員工自覺落實服務規(guī)范，出色履行崗位職責。

總之，在提高我們員工服務水平的基礎上，作為甘肅銀行行總部還應該做到讓員工有意識地去服務，知道怎么去做好服務，最終通過一系列的考核激勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務。實現(xiàn)了這三點，我相信我們甘肅銀行行內員工的主動服務營銷水平將會取得很大進步。

做銀行員工的心得體會總結篇十六

在__銀行工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場，了解市場。

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。