計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇一

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。

本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的`工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿在20xx年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更上規(guī)模。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇二

xx年保險(xiǎn)年度個(gè)人總結(jié)又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件2xx件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)3xx萬(wàn)元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xx，金額達(dá)1xx余元，立案后拒賠4xx，拒賠金額達(dá)11xx萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xx萬(wàn)元。

3、全年醫(yī)療跟蹤10xx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)130xx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xx次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xx萬(wàn)元。配合客戶到法院解決糾紛1xx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達(dá)6xx萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xx元、車險(xiǎn)1xx涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xx萬(wàn)元。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。

1在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)1xx萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼又是一年，在xxx這個(gè)大家庭中已度過了兩年半的時(shí)間，度過了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比，兩年半是一個(gè)不長(zhǎng)也不短的時(shí)間，像毛毛細(xì)雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個(gè)稚嫩的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名正式的組訓(xùn)，讓我感受到了xx的溫暖、勵(lì)練與激勵(lì)--------感慨萬(wàn)千?；厥讀x所走過的足跡，組成了我人生一頁(yè)頁(yè)精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅。現(xiàn)將我的20xx年工作情況向上級(jí)匯報(bào)。

這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來做的：

從20xx年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里，經(jīng)常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位，這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作，主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)等工作，在這個(gè)全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)出現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)模式也正在逐漸向營(yíng)銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會(huì)流程、制度管理實(shí)施，這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事。會(huì)報(bào)、表報(bào)這些熟悉的詞語(yǔ)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前，通過工作不斷的'磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作、數(shù)字信息等，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場(chǎng)場(chǎng)精心細(xì)致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)為：天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個(gè)最重要的因素，那就是細(xì)節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時(shí)間深入他們中間，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認(rèn)可了我，早會(huì)自然也有聲有色了，勢(shì)氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化，使大家的責(zé)任感，大局意識(shí)逐步得到提升。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇四

截止xx年xx月xx日，在上級(jí)公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的'xx，同比增長(zhǎng)xx;歷年滿期賠付率xx，xx年滿期賠付率xx，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作：

今年以來，堅(jiān)持每星期五開周會(huì)，宣導(dǎo)承保政策，在合法合規(guī)前提下開展工作。全年車險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，非車險(xiǎn)xx萬(wàn)元，人身險(xiǎn)xx萬(wàn)元，總體規(guī)模超過了調(diào)整計(jì)劃xx萬(wàn)。

積極協(xié)助理賠部門做好理賠服務(wù)，幫助保戶提供相關(guān)手續(xù)盡快結(jié)案。xx月份處理未決賠款1xx多萬(wàn)元，通過努力成功拒賠一起估損xx萬(wàn)元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。

經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規(guī)范，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉條款和展業(yè)技能。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力，營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車險(xiǎn)和人身險(xiǎn)規(guī)模過小，只占總

保費(fèi)的xx，完成計(jì)劃不足xx，影響了整體效益，賠付率各項(xiàng)指標(biāo)不盡人意。

xx年主要部署：

繼續(xù)大上業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)保費(fèi)增長(zhǎng)率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時(shí)加大非車險(xiǎn)人身險(xiǎn)展業(yè)力度，使整體業(yè)務(wù)險(xiǎn)種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關(guān)注理賠數(shù)據(jù)，使賠付率指標(biāo)得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇五

在xx年9月，我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間，xx年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月，心里感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作，我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

當(dāng)我一開始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績(jī)，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)充滿自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會(huì)了許多在書本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇六

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的`人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好，璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛！

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇七

作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對(duì)于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說明會(huì)，覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的'問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴(yán)格考勤制度，對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向........

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇八

在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展，完成年度營(yíng)銷任務(wù)。接下來，結(jié)合我的具體工作，談?wù)劷衲甑某删秃筒蛔悖?/p>

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，艱苦奮斗，求真務(wù)實(shí)，勇創(chuàng)一流，帶領(lǐng)各部門員工圍繞發(fā)展這個(gè)中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新“立足改革，加快發(fā)展，誠(chéng)信服務(wù)，提高效率”面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)。通過努力和努力，公司保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，為大地保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命。我需要執(zhí)行公司的`商業(yè)政策。因此，我非常重視保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力。

在過去的一年里，我一直把培養(yǎng)會(huì)展人員的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分，并與經(jīng)理室一起實(shí)施了有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩，就沒有規(guī)矩”。為了使一家公司穩(wěn)步發(fā)展，我們必須制定規(guī)范并加強(qiáng)管理。管理是一種投入，它將產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)商業(yè)工作，我需要從管理層尋求利益。只有不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法,真正落實(shí)到行動(dòng)上,才能見成效,見效益。在企業(yè)管理方面，我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，制定各部門的周、月、季、年銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)各險(xiǎn)種的特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)和部門情況，確定各部門合理且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我遵循“落實(shí)一切，監(jiān)督一切”的方針，通過加強(qiáng)對(duì)過程的管理和監(jiān)控，確保各部室目標(biāo)和計(jì)劃的順利完成。

2、作為負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常重視各展覽部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終重視部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)和業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)習(xí)知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論知識(shí)和展示技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇九

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間xx年行將進(jìn)入序幕！做為保險(xiǎn)公司的一份子來說，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中，對(duì)我的教導(dǎo)支撐。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xx工作扼要總結(jié)如下：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549、94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160、12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十

1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年販賣任務(wù)，訂定各個(gè)部室的周、月、季度、年販賣計(jì)劃。訂定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室環(huán)境肯定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)歷程的治理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的司理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)扶植。不停注重部室司理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織人人學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技術(shù)的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)匆匆進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的賡續(xù)進(jìn)步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定成長(zhǎng)打下扎實(shí)的根基。

3、贊助司理室全面推進(jìn)薪酬制度立異，賡續(xù)夯實(shí)公司根基治理工作。樹立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度革新。今年，我牢牢環(huán)抱職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制革新。初步樹立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以或許充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十一

一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)年過去了，下面就本學(xué)期的班主任工作進(jìn)行回顧總結(jié)：

一、熱愛學(xué)生 ,尊重學(xué)生 ,相信學(xué)生

我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己，所以，首先 ,我充分發(fā)揮班干部的主體作用。在一定意義上說,創(chuàng)建和-諧的班集體 ,班干部是決定性的因素于是,我著手對(duì)管理體制進(jìn)行“放權(quán)”:通過幾次班干部例會(huì),要求班干部敢想，敢做，不僅要做實(shí)干家,更要做決策者,只要能發(fā)動(dòng)同學(xué)們自覺參與班級(jí)管理,有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展,什么想法和活動(dòng)都可以討論。這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性,調(diào)動(dòng)了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學(xué)校組織的活動(dòng)外,在班內(nèi)還開展各種活動(dòng),鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加,這些活動(dòng)大都由學(xué)生們自己策劃,組織,總結(jié),收到較好的效果。

二、以身作則，為人師表

我認(rèn)識(shí)到班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對(duì)辨別能力、自控能力較差的低年級(jí)孩子，影響尤為突出。因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，要求學(xué)生做到講究衛(wèi)生，不隨便丟紙屑雜物，在平時(shí)，我總是把紙屑雜物丟到垃圾箱里，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，會(huì)和其他學(xué)生說，那些隨便丟紙屑雜的學(xué)生會(huì)受到教育，再也不隨便丟紙屑雜。教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會(huì)主動(dòng)跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語(yǔ)，孩子也會(huì)自然地用禮貌用語(yǔ)來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。

二、加強(qiáng)思想品德的教育

班主任的基本任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對(duì)于四年級(jí)的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時(shí)機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會(huì)，結(jié)合國(guó)旗下講話的內(nèi)容，在班會(huì)課上做相應(yīng)的安排。

三、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生能力。

良好習(xí)慣的培養(yǎng)始終是本學(xué)期的教育重點(diǎn)之一。那么如何在日常的班級(jí)管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣呢?我嘗試讓班級(jí)管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人，也同時(shí)在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的`做法：

1、鼓勵(lì)班干部敢想、敢做 。不僅要做實(shí)干家,更要做決策者,只要能發(fā)動(dòng)同學(xué)們自覺參與班級(jí)管理,有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展,什么想法和活動(dòng)都可以討論.這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性,調(diào)動(dòng)了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學(xué)校組織的活動(dòng)外,在班內(nèi)還開展各種活動(dòng),鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加,這些活動(dòng)大都由學(xué)生們自己策劃,組織,總結(jié),收到較好的效果.

2、清潔衛(wèi)生由小組負(fù)責(zé)。衛(wèi)生由每個(gè)小組負(fù)責(zé)，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)分派任務(wù)，按照值日工作的順序進(jìn)行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查值日情況。

3、鼓勵(lì)學(xué)生展示自我，樹立自信。小學(xué)生活潑好動(dòng)，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動(dòng)中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長(zhǎng)。在班級(jí)中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺(tái)，利用班會(huì)開展一些小活動(dòng)，諸如：查字典比賽，成語(yǔ)接龍，童話故事比賽,口算比賽等來益智身心，鼓勵(lì)孩子為大家表演，增強(qiáng)自信。

4加強(qiáng)家校聯(lián)系。孩子的教育離不開老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長(zhǎng)來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策，與多位家長(zhǎng)進(jìn)行交流。

5、成立自律小組,以學(xué)生管理學(xué)生,提高其自我管理的意識(shí)。自律小組各個(gè)成員主要工作內(nèi)容為負(fù)責(zé)每日班級(jí)的考勤,衛(wèi)生,儀表服裝,校會(huì)以及課前準(zhǔn)備和課堂紀(jì)律的監(jiān)督與勸導(dǎo),做好宣傳工作,制造良好的輿-論環(huán)境,使班級(jí)形成一個(gè)有正氣,有次序的良好班風(fēng),為同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.自律小組各個(gè)成員各有分工,每日與參加年段評(píng)比的同學(xué)保持聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)存在的問題,并制定相應(yīng)的解決辦法,及時(shí)通知有關(guān)同學(xué)予以糾正,并定期向全班同學(xué)做工作匯報(bào),總結(jié)前階段之成果與不足,對(duì)同學(xué)提出相應(yīng)的建議和要求,同時(shí)也征求廣大同學(xué)的意見和建議,制定下階段的工作重點(diǎn),不斷改進(jìn)工作方法,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)的積極性,齊心協(xié)力,使班級(jí)的各項(xiàng)常規(guī)管理正?；?制度化,使全班每一位同學(xué)都充分意識(shí)到自己作為班級(jí)一員的重要作用,自覺為班級(jí)爭(zhēng)取榮譽(yù),做到自覺自律。

我相信，只要自己努力做到了，孩子們一定會(huì)信服!繼續(xù)努力!。

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保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十二

截止____年__月__日，在上級(jí)公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入__萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的__，同比增長(zhǎng)__;歷年滿期賠付率__，__年滿期賠付率__，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作：

一、 規(guī)范經(jīng)營(yíng)，大上業(yè)務(wù)

今年以來，堅(jiān)持每星期五開周會(huì)，宣導(dǎo)承保政策，在合法合規(guī)前提下開展工作。全年車險(xiǎn)保費(fèi)收入__萬(wàn)元，非車險(xiǎn)__萬(wàn)元，人身險(xiǎn)__萬(wàn)元，總體規(guī)模超過了調(diào)整計(jì)劃__萬(wàn)。

二、 跟蹤理賠;清理未決

積極協(xié)助理賠部門做好理賠服務(wù)，幫助保戶提供相關(guān)手續(xù)盡快結(jié)案。__月份處理未決賠款1__多萬(wàn)元，通過努力成功拒賠一起估損__萬(wàn)元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。

三、 強(qiáng)化管理，鞏固營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規(guī)范，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉條款和展業(yè)技能。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力，營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、 存在不足

業(yè)務(wù)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車險(xiǎn)和人身險(xiǎn)規(guī)模過小，只占總

保費(fèi)的__，完成計(jì)劃不足__，影響了整體效益，賠付率各項(xiàng)指標(biāo)不盡人意。

__年主要部署：

繼續(xù)大上業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)保費(fèi)增長(zhǎng)率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時(shí)加大非車險(xiǎn)人身險(xiǎn)展業(yè)力度，使整體業(yè)務(wù)險(xiǎn)種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關(guān)注理賠數(shù)據(jù)，使賠付率指標(biāo)得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十三

1、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

20xx年，我市農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，一是堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)，以推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”為指導(dǎo)思想，大力宣傳新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，集中搞好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，切實(shí)做好“老農(nóng)?！被鸸芾?，基礎(chǔ)資料的清理和規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)制度；二是按照新農(nóng)保試點(diǎn)工作指導(dǎo)意見，以“?；?、廣覆蓋、有彈性、可持續(xù)”的原則，開展了新農(nóng)保試點(diǎn)工作。截止12月底，全市“老農(nóng)?！眳⒈Ｈ藬?shù)達(dá)33。28萬(wàn)人，其中當(dāng)年新增參保人員70000多人，基金年末滾存結(jié)余4400萬(wàn)元，其中新增保費(fèi)100萬(wàn)元。蒼溪縣“新農(nóng)?！痹圏c(diǎn)工作進(jìn)展順利，農(nóng)民參保繳費(fèi)積極性高，參保人數(shù)達(dá)126000人，征收保費(fèi)達(dá)3。29億元，享受養(yǎng)老金待遇的有3。8萬(wàn)人，發(fā)放養(yǎng)老金1700萬(wàn)元。

2、幫扶工作

我局聯(lián)系幫扶鄉(xiāng)是元壩區(qū)射箭鄉(xiāng)，在去年協(xié)助抗震救災(zāi)的基礎(chǔ)上，今年的重點(diǎn)是協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府組織災(zāi)民恢復(fù)重建。主要做了以下工作：一是與鄉(xiāng)黨委、政府安排恢復(fù)重建計(jì)劃措施，深入村組指導(dǎo)，督促恢復(fù)重建的進(jìn)度，協(xié)助解決恢復(fù)重建中遇到的困難和問題；二是春節(jié)、“七一”期間捐助4000元慰問災(zāi)民中的困難戶和貧困黨員；三是與市勞動(dòng)保障局資助4500元在該鄉(xiāng)紅花村實(shí)施“計(jì)劃生育示范基地”15戶重點(diǎn)幫扶；四是國(guó)慶、中秋節(jié)與該鄉(xiāng)黨政機(jī)關(guān)、各單位、村組共同舉辦“建國(guó)xx周年”聯(lián)歡會(huì)，并購(gòu)月餅慰問戰(zhàn)斗在基層一線的鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部；五是捐助部份辦公用品解決鄉(xiāng)黨政機(jī)關(guān)辦公臨時(shí)困難。

今年我市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，重點(diǎn)放在三個(gè)“突出抓好”上。

（一）突出抓好階段性重點(diǎn)工作

1、認(rèn)真做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)緩繳工作。去年“5·12”特大地震和全球金融危機(jī)，對(duì)我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了具大沖擊。為加快災(zāi)后恢復(fù)重建，恢復(fù)正常生產(chǎn)和生活秩序，幫助企業(yè)渡難關(guān)，根據(jù)廣元市人民政府《關(guān)于支持汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)特殊政策的實(shí)施意見》（廣府辦發(fā)〔20xx〕71號(hào)）和四川省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局《關(guān)于貫徹人社部117號(hào)文件緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)有關(guān)問題的實(shí)施意見》（川社險(xiǎn)〔20xx〕4號(hào)）文件精神，按照省市勞動(dòng)保障部門的要求，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)災(zāi)后恢復(fù)重建社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)特殊政策。截止12月底，全市共辦理因?yàn)?zāi)緩繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)企業(yè)141戶，涉及緩繳職工人數(shù)3萬(wàn)人，緩繳金額2。66億元；辦理因金融危機(jī)緩繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)企業(yè)28戶，緩繳職工人數(shù)1。08萬(wàn)人，緩繳金額2897萬(wàn)元。

2、認(rèn)真做好基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)核銷工作。截止12月底，經(jīng)過市縣兩級(jí)扎實(shí)有效的工作，第二批上報(bào)因?yàn)?zāi)關(guān)破企業(yè)申請(qǐng)核銷欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)社會(huì)統(tǒng)籌部分17戶，申請(qǐng)核銷金額1811。29萬(wàn)元，已通過省社保局實(shí)地核查，目前待省廳審核審批。第三批上報(bào)因關(guān)破申請(qǐng)核銷企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)社會(huì)統(tǒng)籌部分84戶，申請(qǐng)核銷金額6113。15萬(wàn)元，欠費(fèi)資料已上報(bào)省社保局，待省上安排實(shí)地核查。

3、認(rèn)真做好辦理超齡人員參保工作。從20xx年11月至20xx年3月，全市按185號(hào)文件規(guī)定共辦理了1。09萬(wàn)名超齡人員的參保和待遇審批手續(xù)，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)41078萬(wàn)元，較好地解決了歷史遺留問題。

4、切實(shí)解決失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的問題。為保證國(guó)家基建項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行和災(zāi)后恢復(fù)重建，按照省、市有關(guān)規(guī)定，配合有關(guān)部門，積極主動(dòng)認(rèn)真做好了失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作。全市全年辦理失地農(nóng)民參保3836人，辦理退休手續(xù)2586人，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)5092萬(wàn)元。

（二）突出抓好養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作

1、以保發(fā)放為重點(diǎn)，狠抓養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳

（1）及時(shí)分解下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。按照《四川省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局關(guān)于下達(dá)20xx年度社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳計(jì)劃的通知》（川社險(xiǎn)〔20xx〕10號(hào)）要求，依據(jù)20xx年度各縣區(qū)目標(biāo)任務(wù)實(shí)際完成情況，結(jié)合參保人員的結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，認(rèn)真測(cè)算，及時(shí)將20xx年目標(biāo)任務(wù)分解到各縣區(qū)、局內(nèi)各科室。

（2）進(jìn)一步加大了養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作力度。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，局長(zhǎng)親自督抓，分管局長(zhǎng)具體抓。二是在省市沒有下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之前，不等不靠，有計(jì)劃、早安排，根據(jù)歷年目標(biāo)任務(wù)下達(dá)情況和當(dāng)期參保繳費(fèi)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，將預(yù)測(cè)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各科室、各縣區(qū)，使之新年初就有目標(biāo)、有奮斗方向。三是對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)緩繳單位進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，深入企業(yè)宣傳動(dòng)員，在調(diào)查了解情況的'基礎(chǔ)上，發(fā)放《催繳通知》，催促有能力繳費(fèi)的企業(yè)積極繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)繳盡繳。

2、加大社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作力度。一是以廣社險(xiǎn)〔20xx〕4號(hào)文件將社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作目標(biāo)任務(wù)下達(dá)給各縣區(qū)和本局各科室，以保證社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作落到實(shí)處。二是在電視、電臺(tái)、廣元日?qǐng)?bào)宣傳社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識(shí)。三是利用簡(jiǎn)報(bào)和社會(huì)保險(xiǎn)公眾網(wǎng)等多種途徑宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策。通過多形式的宣傳，營(yíng)造了良好的社會(huì)保險(xiǎn)氛圍。

3、認(rèn)真抓好養(yǎng)老保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌的各項(xiàng)工作。開年后，抽調(diào)專門力量，對(duì)各縣區(qū)在開展養(yǎng)老保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌后執(zhí)行各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。通過檢查進(jìn)行歸類并統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)存在問題的縣區(qū)，限期整改，取得了較好的效果。

4、加強(qiáng)基金監(jiān)管，開展“三項(xiàng)基金”全面檢查。今年以來，市社保局堅(jiān)持內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外抓服務(wù)樹形象。特別是在基金管理工作中，一是建立健全管理制度，強(qiáng)化基金票據(jù)管理。結(jié)合我市實(shí)際，進(jìn)一步完善了基金管理制度，制定并印發(fā)了《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)專用票據(jù)》管理細(xì)則（廣社險(xiǎn)〔20xx〕21號(hào)），編印了《廣元市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局內(nèi)部控制管理制度》、《廣元市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制管理制度匯編》。在基金票據(jù)管理中，大膽改革，開拓創(chuàng)新，《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)專用票據(jù)》實(shí)行集中統(tǒng)一管理，專人負(fù)責(zé)，改過去《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)專用票據(jù)》由縣區(qū)財(cái)政提供為市社保局提供，縣（區(qū)）社保局使用《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)專用票據(jù)》時(shí)，統(tǒng)一在市社保局領(lǐng)取，從基金“入口”加大了對(duì)縣區(qū)的監(jiān)管力度；對(duì)參保繳費(fèi)、養(yǎng)老金撥付、業(yè)務(wù)經(jīng)辦引入稽核審計(jì)把關(guān)，認(rèn)真地把好了基金“入口關(guān)”和“出口關(guān)”。二是加強(qiáng)基金監(jiān)督檢查，強(qiáng)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督。今年7月市局審計(jì)財(cái)務(wù)人員組成檢查組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)縣區(qū)基金管理情況開展了為期一個(gè)月的基金管理專項(xiàng)檢查。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了全市基金財(cái)務(wù)管理，對(duì)縣區(qū)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，有效地提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局的基金管理工作在廣元市第四屆先進(jìn)財(cái)會(huì)工作集體和先進(jìn)財(cái)會(huì)工作者表彰會(huì)上，被評(píng)為財(cái)會(huì)工作先進(jìn)集體。同時(shí)，按照四川省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局印發(fā)的《四川省社會(huì)保險(xiǎn)“三項(xiàng)”基金專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，由市社保局牽頭，成立了有市社保、市機(jī)保、市醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員組成的“三項(xiàng)”基金專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)全市養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)基金專項(xiàng)治理工作，園滿完成了專項(xiàng)治理工作。

（三）突出抓好階段性中心工作

1、認(rèn)真扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照市委和局黨組的總體部署，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。一是成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和辦公室主任參加的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《廣元市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了工作人員；二是通過召開全局黨員干部參加的開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，使全體黨員干部明白實(shí)踐活動(dòng)的目的、意義和要求；三是通過組織干部職工集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的自學(xué)性；四是開展多種形式的學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。到縣區(qū)調(diào)研，解決工作中遇到的困難和矛盾；到企業(yè)調(diào)研，與參保單位加強(qiáng)溝通，建立深厚感情；參觀廣元建設(shè)，增強(qiáng)干部職工熱愛家鄉(xiāng)的感情，使全局干部職工更有雄心、有信心，為又好又快的發(fā)展廣元社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。

2、狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為參保者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。按照市委、市府和局黨組的安排部署，認(rèn)真扎實(shí)地開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。一是不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，一切從方便群眾出發(fā)，牢固樹立群眾利益無(wú)小事，真正把群眾當(dāng)親人，高度重視群眾的合法權(quán)益。二是教育干部職工，要以不讓工作在我們這里延誤，不讓差錯(cuò)在我們這里發(fā)生，不讓群眾在我們這里被冷落，不讓社保形。象受損害為工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情服務(wù)。三是在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，始終貫徹主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決前來辦理參保繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移出現(xiàn)擁擠排隊(duì)及往返跑路等問題，積極主動(dòng)改變服務(wù)方式和方法，對(duì)群眾前來辦理的事項(xiàng)進(jìn)行分類，能立即辦的就馬上辦，需相關(guān)科室審核的進(jìn)行預(yù)約。特別是市本級(jí)在辦理經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、市社保服務(wù)大廳上班時(shí)間辦事人多壓力大的情況下，舉全局之力，犧牲公休時(shí)間，利用星期六和星期日，加班加點(diǎn)，專場(chǎng)專項(xiàng)為被征地農(nóng)民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)手續(xù)。共辦理失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)1100人，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)717萬(wàn)元。四是簡(jiǎn)化工作程序，對(duì)正常參保需領(lǐng)導(dǎo)簽字的，改為先辦后集中審簽。五是積極主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、交通不方便的社區(qū)參保人員繳費(fèi)難問題，我們集中時(shí)間，組織干部職工主動(dòng)上門服務(wù)，為參保續(xù)保職工辦理參保繳費(fèi)手續(xù)。南江楊家河社區(qū)的參保人員，本是破產(chǎn)下崗人員，經(jīng)濟(jì)困難，到廣元繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，既交通不便，又加重了參保人員負(fù)擔(dān)。我局于6月中旬，抽調(diào)工作人員組成工作組，由銀行協(xié)助，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開展上門征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，解決了這些參保人員繳費(fèi)的問題，受到參保人員的歡迎和稱贊。

3、深入開展“創(chuàng)一流”活動(dòng)。今年以來，在抓好班子、帶隊(duì)伍方面狠下功夫，認(rèn)真分析研究干部職工思想動(dòng)態(tài)，有的放矢的開展了有針對(duì)性活動(dòng)。通過落實(shí)民主集中制、開展民主生活會(huì)、參加幫扶村文娛活動(dòng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)精神；通過開展登山活動(dòng)、深入企業(yè)調(diào)研、參觀市容市貌、閱覽畫展、了解市情等活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力，塑造社保新形象。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十四

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

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保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十五

xx保險(xiǎn)公司在省市在過去的一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，在全省第一個(gè)突破的保費(fèi)收入為一千萬(wàn)元人民幣。今年，該公司提前兩個(gè)月完成了省公司年度營(yíng)銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責(zé)，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié)：

積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作、務(wù)實(shí)的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠(chéng)的服務(wù)，提高效率”中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施多元化管理，通過努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

各級(jí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)政策需要我。所以，我真的注意保險(xiǎn)理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。收購(gòu)一年，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，和經(jīng)理的辦公室一起來實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù)，發(fā)布各部門辦公室每周、每月、季度和年度銷售計(jì)劃。計(jì)劃實(shí)事求是的精神，根據(jù)各種險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了，我把“實(shí)現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計(jì)劃。

2，作為一個(gè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購(gòu)部門辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里，我組織開球，業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)習(xí)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)理論，知識(shí)獲取技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績(jī)效工資制度改革。今年，我密切的立場(chǎng)，賠償社會(huì)化，績(jī)效獎(jiǎng)金和福利多元化“四個(gè)現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個(gè)可以，可以進(jìn)入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了企業(yè)管理，我也是一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理。營(yíng)銷銷售只有一個(gè)成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)大客戶。我的'大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司。根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，最初的車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我第一次在這個(gè)城市商業(yè)卡車貨運(yùn)保險(xiǎn)。貨運(yùn)保險(xiǎn)的開放是提供安全和公司的保費(fèi)收入增加，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力，我們的年度保費(fèi)收入9009549.94元，汽車保險(xiǎn)費(fèi)8250160.12元，759389.82元，成為公司的發(fā)展的重要保證。

下班后，和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯(cuò)誤有時(shí)忙。有時(shí)服務(wù)及時(shí)，例如，統(tǒng)計(jì)偏差，等。有時(shí)與急躁，有時(shí)工作太焦慮，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十六

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)不免忙中失足。例如有時(shí)辦事不實(shí)時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有暴躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處置懲罰一些工作關(guān)系時(shí)還不能輕車熟路。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、低廉甜頭奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進(jìn)步職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以賡續(xù)成長(zhǎng)扶植為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，代價(jià)為上，辦事社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，刻意革新，賡續(xù)立異，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大造詣。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將加倍激烈，公司要想繼承保持較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新看念，突破自我，漸漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，歡迎將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的配合盡力下，上下一心，困難奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司必然可以或許創(chuàng)造出加倍輝煌的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十七

雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十八

積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(zhǎng)的一系列緊張指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工牢牢環(huán)抱“容身革新、加快成長(zhǎng)、真誠(chéng)辦事、進(jìn)步效益”這一中心，進(jìn)一步改變看念、革新立異，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，顛末盡力和拼搏，公司保持了較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)成長(zhǎng)，做出了應(yīng)有的供獻(xiàn)。

全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和治理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工付與的緊張職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策必要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和治理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的措施指導(dǎo)本身的工作，規(guī)范本身的言行，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，賡續(xù)進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能和治理才能。

賡續(xù)進(jìn)步公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)程度。一年來，我不停把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)扶植的一項(xiàng)緊張內(nèi)容來抓，并和司理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊(duì)扶植。

保險(xiǎn)個(gè)人年度總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃篇十九

20xx年是xxx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是xxx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xxx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及xx下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個(gè)險(xiǎn)20xx年的工作情況和20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至xx月x日，xxx個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)至xx月有營(yíng)銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，xxx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。

（三）針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是xxx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向，在20xx年，xxx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，xxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的`成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場(chǎng)。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

針對(duì)20xx的經(jīng)驗(yàn)和不足，xxx個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

4、大力開展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓xx的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

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