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會計主管工作總結(jié)報告篇一

為實現(xiàn)酒店前廳內(nèi)部更好的發(fā)展與制度，本人作為前廳主管將2019年上半年的工作總結(jié)歸納于下：

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力

1、店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。經(jīng)營創(chuàng)收。

2、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，半年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店前廳主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了上半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度。

二、以改革為動力，抓好餐飲工作績效掛鉤。

1、餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為x萬元/月，工資總額控制為x萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

會計主管工作總結(jié)報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間xx即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)的理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù).在xxxx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的一致好評。現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費(fèi)，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。

首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊。

菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。

希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費(fèi)。

在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個重要目標(biāo)之一。作為廚師長，在平時的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快投入使用;研制無成本菜品，以降低成本。

綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們還存在不足。請領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。

經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。

辭舊迎新之際，我們將在xxxx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新?？傊窈蟮墓ぷ髦校粩嗟乇薏咦约翰⒊鋵嵞芰浚岣咦陨硭刭|(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們的團(tuán)隊一定能走向一個成功喜悅收獲的xx。

我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個腳印踏踏實實前進(jìn)，紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好。

最后祝：地雅所有公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上。

會計主管工作總結(jié)報告篇三

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xxxx年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

會計主管工作總結(jié)報告篇四

俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶。”一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20__年的工作做出了新的計劃。 20__年的工作已經(jīng)做完，雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20__年上半年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細(xì)化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20__年預(yù)計全年回款50萬元以上，保持增長預(yù)計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，xx市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴(kuò)增至120個，并開發(fā)縣級市場。

工作方向：

1、對員工增進(jìn)及管理

預(yù)計第二季度增進(jìn)新員工兩人. 培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個性愛好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。

2、實行獎罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品 帶動小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷.

3、銷售渠道

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

目標(biāo)市場：

將對任懷，南北.緩陽.局部市場進(jìn)行開發(fā)，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場， 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率， 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到服用人群， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光， 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。

4.培訓(xùn)

給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。

對于20__年上半年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。

會計主管工作總結(jié)報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好!

20_年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,北京保安招聘信息;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;應(yīng)對奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運(yùn)會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運(yùn)期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名,北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6―9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

3食品安全

食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部門的配合下，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期腐化食品，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

二、提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們祥龍團(tuán)隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚(yáng)、賓館的通報表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

三、日常工作

作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作。

1、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

2.地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則，利用業(yè)余時間，及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件,北京保安公司，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費(fèi)用降低33%還要多。

3、花草養(yǎng)護(hù)。

賓館花草由保安部負(fù)責(zé)。我們每天都要對花草進(jìn)行檢查，及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草費(fèi)用增加，如何程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進(jìn)行自購，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整，用以降低費(fèi)用。同時制定了花草管理辦法，具體工作已經(jīng)開始試行，到20__年1月1日正式執(zhí)行此辦法?；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。

4、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。

5、團(tuán)隊協(xié)作

賓館各部門除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影?？头堪嶙酪?、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時間緊、勞動強(qiáng)度大，保安人員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少，遇到大型的宴會，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的力量。

四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。

4、部門工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

會計主管工作總結(jié)報告篇六

1按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)主管工作總結(jié)情況。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報了。

3、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。

在遵守本單位規(guī)章制度，當(dāng)好參謀，協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為基本做到了這幾點(diǎn)：

1、我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，工作出勤率為100%。

2、認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議，取得了良好的效果。

3、在平時工作中，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

存在的不足及整改措施：

1、作為經(jīng)常上網(wǎng)的我，對上網(wǎng)入了迷，在一定程度上影響了自己的工作。下一步，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，把主要精力放在自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，多抽出時間加強(qiáng)對外相關(guān)聯(lián)系，促進(jìn)本單位的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。

2、在會計電算化方面，還仍在采用總公司的dos版本的財務(wù)軟件，無法正常打印通知書，成了手工通知書，這在一定程度上沒跟上公司財務(wù)部的號召。財務(wù)主管工作總結(jié)下一步，從第三季度開始，一定將采用集團(tuán)公司的光盤版windows視察下的財務(wù)軟件處理會計帳務(wù)，將本單位的財務(wù)基礎(chǔ)工作力求規(guī)范化。

會計主管工作總結(jié)報告篇七

在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

會計主管工作總結(jié)報告篇八

時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!現(xiàn)總結(jié)如下。

根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的.辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、考察團(tuán)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣?wù)單位，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。

順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，行政部的工作將以此為中心。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。

會計主管工作總結(jié)報告篇九

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個員工質(zhì)量意識，認(rèn)識產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅決杜絕質(zhì)量事故。

開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。

會計主管工作總結(jié)報告篇十

很快10年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

招聘與檔案管理

招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。

人員在崗情況

酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務(wù)部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

勞動工資

自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。

人員定編審核

人力資源部根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如下（略）

但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的辦法。

以上對20__年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。

3、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時，造成各部門人員短缺，

4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。

個人操作

(1)密切關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

(2)針對酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實有關(guān)的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，針對員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善的予以處理。

(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補(bǔ)休。

(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會，可謂是兩全齊美。

(5)根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。

(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結(jié)。

(7)跟進(jìn)落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時間段，進(jìn)行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務(wù)當(dāng)中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時為酒店補(bǔ)充好各級員工。

(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時掌握同行最新信息。

(14)做好所有員工的人事檔案的

工作

(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。

2、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實施交叉培訓(xùn)計劃，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。

4、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6、需進(jìn)一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù)。

以上是對20__年工作的總結(jié)和對20__年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。

會計主管工作總結(jié)報告篇十一

保安作為一個重要的社會群體,在人們生活中扮演著重要的角色。保安人員是社會主義建設(shè)事業(yè)的保衛(wèi)者,它肩負(fù)保護(hù)客戶的財產(chǎn)及人身安全,防止各種違法犯罪分子和各種事故、災(zāi)害的發(fā)生,以及維護(hù)正常秩序的任務(wù)。今天本站小編給大家整理了保安主管工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

20xx 年，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工 作會議精神,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊 圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰 負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊伍 建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督 促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我 行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的 順利推進(jìn)營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

一、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ) 人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強(qiáng)對 員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范 工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則， 不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無 論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都 是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實 人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

今年以來，我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍 繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和 防范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增 強(qiáng)防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局 面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā) 的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行 自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。 對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育， 主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)

規(guī)章制度

二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ) 防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、 搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代 的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注 重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技 防、物防設(shè)施。 近年來，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改， 已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費(fèi)用 緊張等多方面的困難，逐步對 5 個營業(yè)場所進(jìn)行了加固改造，全部安 裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對 3 個網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5 個網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部 門 110 報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。

目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定 的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安 全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗 在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設(shè)施 的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了 110 報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測 校準(zhǔn)臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常 運(yùn)行。

三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ) 加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)， 是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的 基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今 年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī) 定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國××× 銀行經(jīng)濟(jì)管理暫行規(guī)定》 、 《中國×××銀行守護(hù)押運(yùn)槍支管理規(guī)定》 、 《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管 理辦法》、《中國×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》 等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào) 整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作 規(guī)章制度。

一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī) 定。針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護(hù)、運(yùn)鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備(公 用車輛、食堂煤氣罐)等五個環(huán)節(jié)制訂了 5 套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范

責(zé)任書

二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、電視 監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏 洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。 支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個層次落實檢查工作， 即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點(diǎn)，每周對 所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅持 做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢 查。

支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話，并實 行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動。 在平時工作中， 突出抓好了對“重點(diǎn)部位、 重點(diǎn)人員、 重點(diǎn)崗位”和“早、 中、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否 落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一 退”(即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序)，中午和節(jié) 假日是否確保 1 名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、2 人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)問題和 隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不 放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。同時加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。 明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范 工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否 決。

把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前， 全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn) 行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳 細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、 氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖;110 報警設(shè)備是否就位等等。 通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作， 及時發(fā)現(xiàn)了薄弱 環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防 范意識的加強(qiáng)和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故。

四、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理 根據(jù) 20xx 年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安 全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識： 明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安 保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部 署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下， 認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件 處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防 中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、 公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工 作的情況。

對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的 同時，堅持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則， 建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅持了安全第一、預(yù)防為主的 方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、 監(jiān)督及隱患整改。

五、關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍建設(shè) 實踐證明， 關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從 事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容 的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn) 步，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作 中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動的付出給 予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺 員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險， 使其在危急時刻無后顧 之憂;二是承認(rèn)他們所從事勞動的特殊性，在今年 8 月份全員競聘專 業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不 限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情 況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建 立了雙休日、 節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度， 節(jié)假日頂替守押人員值班。

通過這些工作措施的實施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行 保衛(wèi)人員在人員少、 任務(wù)重、 風(fēng)險大的情況下， 忠于職守， 遵章守紀(jì)，文明值勤， 勤奮工作， 圓滿完成了各項工作任務(wù)。 有的長年堅守崗位， 很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的 安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強(qiáng)保證。

六、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題： (一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主 觀或客觀的原因，認(rèn)識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今 后更加認(rèn)真地把這項工作抓起來。 (二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思 想，各項檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題， 要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。 (三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢 查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。

七、20xx 年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想 20xx 年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保 衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事 故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資 金和員工生命安全、 防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成 的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一 步完善落實安全責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全行治安防范能力， 為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安 全保障。

初步工作設(shè)想是：

(一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對和處置外部侵害突 發(fā)事件能力。 要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況， 調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo) 小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員;按照“誰主管，誰負(fù) 責(zé)”的原則，完善和落實網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支 行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國安全 生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)

應(yīng)急預(yù)案

(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動的力度，確 保銀行和客戶資金安全。 要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用 atm 機(jī)和自動存款機(jī)作案的新情況， 加大防范和打擊詐騙活動的力度， 加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警 等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。

(三)加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防 御外部侵害的牢固陣地。要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法， 嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗 證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數(shù) 字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象 發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報警、消防和物防 設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

(四)加強(qiáng)隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。 堅持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對全行經(jīng)濟(jì)教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤 和日常生活管理;嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六 條禁令， 切實加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè);認(rèn)真細(xì)致 做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。 認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件 處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防 中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、 公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅?治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工 作的情況。 對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的 同時，堅持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則， 建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、 監(jiān)督及隱患整改。

20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

一、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)

人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。

預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟(jì)管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護(hù)押運(yùn)槍支管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。

一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護(hù)、運(yùn)鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備(公用車輛、食堂煤氣罐)等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書。

二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點(diǎn)，每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅持做到每日營業(yè)檢查。

轉(zhuǎn)眼之間，一個學(xué)期又過去了，我在沙崗子小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體老師、同學(xué)的支持下，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定。

在平時的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠。我始終把學(xué)校的財產(chǎn)安全、學(xué)生的個人安全記在心上。

每天早晨，我都會一一打開教室的門、窗，不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識。

然后我會堅守崗位，站在大門口，關(guān)注著來上學(xué)的孩子。我從家長手中接過他們，開始他們嶄新的一天。當(dāng)聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花。有時候，我也會拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們。

當(dāng)孩子們上課的時候，我除了接待偶爾來學(xué)校的家長，也會拿起工具，除除草，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時快樂玩耍的樣子，就不由自主地動起手來。

每天放學(xué)的時候，我都會積極配合班主任老師，幫他們把孩子送過馬路。學(xué)校門口是一個十字路口，人來車往，非常危險。特別是接孩子的家長很多，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了，因此，我格外小心。過馬路的時候，我一只眼睛看著孩子們，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤驗槲业谋M職吧，每當(dāng)有孩子過馬路的時候，只要我一抬手，行駛的車就會停下來讓行，大家對我這個認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安還是很信任很佩服的。

等學(xué)生們都放學(xué)走了，我會拿著鑰匙打開每個教室，再檢查一次窗戶，生怕哪個窗戶忘記插好，風(fēng)大，玻璃就會碎的。期末學(xué)生放假后，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風(fēng)。

每天夜里10點(diǎn)以前，我都在學(xué)校周圍檢查，觀察那些可疑的人。10點(diǎn)以后，我睡一覺，半夜還會再去檢查一次的。就是在我這種檢查下，學(xué)校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象。

有時我還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長對我工作的不理解，不支持。惡言粗語，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作，因為我知道我也代表了學(xué)校的形象。

自從做了學(xué)校的保安，我沒有請過一天假，除了那次暈倒之外。我不僅是保安，我也喜歡學(xué)校，喜歡孩子們。

在今后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，也歡迎領(lǐng)導(dǎo)、老師給我提出寶貴建議，謝謝!

會計主管工作總結(jié)報告篇十二

作為行政主管，我清晰地認(rèn)識到，行政崗位是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的紐帶?，F(xiàn)結(jié)合崗位職責(zé)及自身工作實際，對20xxxx年度行政工作做總結(jié)報告。

固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、耗材管理。包括資產(chǎn)、耗材采購，維護(hù)，盤點(diǎn)等。整個14年度保證資產(chǎn)、耗材順利采購，滿足各部門工作需要;做好資產(chǎn)維護(hù)工作，保障資產(chǎn)設(shè)備正常使用;20xxxx年6月結(jié)合財務(wù)部對整個公司開展資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，做到賬物一致。

報錯誤、提報不及時的問題;及時處理行政費(fèi)用，做到全年賬務(wù)清晰準(zhǔn)確，不拖欠供應(yīng)商貨款。

5.公司業(yè)務(wù)招待管理。對外包括政府機(jī)關(guān)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的來訪接待;對內(nèi)包括公司及駐鄭招待煙，酒，茶葉等物料的采購驗收等。整個14年度，嚴(yán)格按照年度招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)把控招待費(fèi)，做到全年費(fèi)用不超標(biāo);妥善應(yīng)對質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、區(qū)政府等政府機(jī)關(guān)，質(zhì)量監(jiān)控中心、集團(tuán)審計等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的來訪接待;及時盤點(diǎn)庫存物料，在保證物料供應(yīng)的同時，將資源利用發(fā)揮到最大值。

6.員工活動管理。包括集團(tuán)年會的參與策劃、公司集體活動，部門活動的策劃安排及部門活動經(jīng)費(fèi)管理。整個14年度積極響應(yīng)集團(tuán)號召并結(jié)合公司自身情況，組織豐富多彩的員工活動。20xxxx年1月組織策劃集團(tuán)14年年會及公司14年述職茶話會、20xxxx年2組織建筑系統(tǒng)跳繩比賽、20xxxx年3月組織消防安全培訓(xùn)及三八婦女節(jié)活動、20xxxx年5月開展五四青年節(jié)活動、20xxxx年12月組織籌劃集團(tuán)15年年會、并定期組織部門同事一起活動，豐富大家生活，增進(jìn)彼此感情。7.后勤事務(wù)管理。包括辦公環(huán)境衛(wèi)生管理、桶裝水管理、綠植租賃管理等。整個14年度定期檢查辦公室環(huán)境衛(wèi)生，及時供應(yīng)桶裝水，并先后于14年2月、14年9月組織建筑系統(tǒng)、地產(chǎn)系統(tǒng)的綠植盤點(diǎn)調(diào)整工作，為員工提供強(qiáng)有力的后勤保障，營造最佳的辦公環(huán)境。8.制度的建設(shè)、完善與執(zhí)行監(jiān)督。包括配合上級領(lǐng)導(dǎo)在已制訂各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善制度，并做好監(jiān)督檢查工作，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)實際情況，于20xxxx年3月制定并推行辦公室5s管理制度，完善辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理;20xxxx年12月推行下發(fā)辦公室空調(diào)使用制度，增強(qiáng)員工節(jié)能意識。9.秘書處行政工作管理。包括秘書處辦公用品管理、車輛管理、機(jī)票的訂購與報銷管理，月度行政費(fèi)用預(yù)算與資金計劃管理等。秘書人員直接為集團(tuán)高管服務(wù)，直接關(guān)系和影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作，于各項目公司工作的推進(jìn)都有直接聯(lián)系。作為行政主管，整個14年度為秘書處提供強(qiáng)有力的工作支持，全力配合秘書處工作，為秘書處工作的開展提供強(qiáng)有力保證。10.會務(wù)管理。包括會議通知、會議室安排，會前電腦，投影儀，茶水等物料準(zhǔn)備，會后會場清理等工作。整個14年度，無論大小會議，如質(zhì)監(jiān)站，區(qū)政府質(zhì)量檢查會議、公司周例會、營銷人員會議、代理公司會議、部門例會等，從不懈怠，認(rèn)真做好會務(wù)工作，保證會議順利開展。11.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。包括零星采購、維修等。整個14年度，領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜，無論大小輕重，定做好備忘，及時有效辦理，未出現(xiàn)漏辦、忘辦的問題。

當(dāng)然，取得一定成績的同時，我深知自己還有不足之處，還有很多地方有待改進(jìn)，最突出的是自主學(xué)習(xí)意識有待加強(qiáng)，以后的工作生活中，我會嚴(yán)格要求自己，不斷提升自身素質(zhì)。新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，我會始終懷揣一顆忠誠、敬業(yè)、勤奮的心，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，不怕困難和挑戰(zhàn)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，付出全心的努力，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。

最后，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

會計主管工作總結(jié)報告篇十三

我于20__年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作。作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向。入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

四、明年工作計劃。

1、要全面。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位。目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點(diǎn)。突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20__年的計劃如下

1)、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售主管工作總結(jié)報告

會計主管工作總結(jié)報告篇十四

保安的工作就是維護(hù)一方安全，能夠做到寫周工作總結(jié)說明大家的責(zé)任意識十分突出，以下為大家?guī)肀０仓芄ぷ骺偨Y(jié)，文章內(nèi)容包含三方面，讓我們一起來看看詳細(xì)內(nèi)容吧~ 一周來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一周來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動力和方向。

樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。

回顧這一周來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

會計主管工作總結(jié)報告篇十五

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xxxx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xxxx年的工作打算作簡要概述。

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

餐廳主管年終總結(jié)5篇餐廳主管年終總結(jié)5篇3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的.基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

會計主管工作總結(jié)報告篇十六

我只是一個銷售，一個想做superslaes的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷。

這一年我和我的團(tuán)隊就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉：

承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題，是否貧血。捫心自問：20__年我和我們管理團(tuán)隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招，跟業(yè)界精英比美，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄，不放棄。

這一年太過繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機(jī)，會崩盤，會死機(jī)。活動扎堆，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我。

我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好，d也不行，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團(tuán)隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績，專業(yè)，市場最精。

銷售團(tuán)隊不像客服團(tuán)隊如此穩(wěn)定，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動。我的原因，公司原因，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動我不動，人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機(jī)，損失巨大，無法彌補(bǔ)，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強(qiáng)勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆。

銷售人員半年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補(bǔ)它所帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20__，應(yīng)該更純粹，更簡單，目標(biāo)感更強(qiáng)，不擇手段，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己。

之前膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認(rèn)可，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮，像一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價，甚至犧牲健康，家人，時間，同事和朋友，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，有趣的是他們都是女性，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時過境遷，當(dāng)我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯。__就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意，輕利益，重nb，輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會愿意承認(rèn)錯誤了，很輕__愿意，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢，這種快感給我力量和鼓勵，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求。銷售人員獨(dú)自在外面對客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊，他不是一個人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系，強(qiáng)有力的支持，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié)，人力資源，流量谷峰。年終對決時，化繁為簡，數(shù)字說話。20__上半年究于本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。究于數(shù)字，25場活動，5場房展會，13個簽約客戶，年終簽約近60萬，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字，我便一無所有。究于成長，被成熟，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開團(tuán)隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

關(guān)于20__下半年的期待：

1、要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍，但公司應(yīng)該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機(jī)會只有一次，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力、品質(zhì)和管理。

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善。

4、20__下半年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價值衡量。

5、公司是不是可以把每個月的管理改進(jìn)成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合。

6、打開部門隔閡，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶，市場，也就是服務(wù)公司的盈利，只是分工不同罷了，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以方便開展工作，提升業(yè)績。

會計主管工作總結(jié)報告篇十七

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:

1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！

2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進(jìn)出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進(jìn)出都已登記，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實后予以放行!

3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控。

4.對安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控

5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控。

所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進(jìn)行交接管控。

因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。

8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理

以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評！